第一篇：公安局政務(wù)公開工作總結(jié)

公安局政務(wù)公開工作總結(jié)

按照縣委、縣政府對政務(wù)公開的相關(guān)要求，我局不斷創(chuàng)新政務(wù)信息公開形式，進一步規(guī)范公安信息公開工作?，F(xiàn)將2012年政務(wù)信息公開工作總結(jié)如下。

一、加強組織領(lǐng)導，政務(wù)公開工作機制逐步健全完善

為使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務(wù)公開長效機制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領(lǐng)導機制。局黨委高度重視此項工作，充實和調(diào)整了政府信息公開領(lǐng)導小組及其辦公室，抽調(diào)2位民警負責具體協(xié)調(diào)、督促和全面推進政府信息公開工作。制定了《XX縣公安局政府信息工作方案》，將政府信息公開立項分解至各責任部門，明確了責任人、完成時限等提出要求。明確各部門負責人為公開工作第一責任人，設(shè)立了專職信息員，形成一級抓一級、層層抓落實的責任體系。同時，健全了政務(wù)公開責任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

二、明確工作目標，提高政務(wù)公開質(zhì)量

我局把推進政府信息公開作為依法行政、規(guī)范服務(wù)行為、加強自身建設(shè)的一項基本制度列入年度工作計劃。為確保信息公開工作的有效落實，縣局建立信息公開聯(lián)絡(luò)員制度，各相關(guān)部門指定一名聯(lián)絡(luò)員，專門負責本部門的信息公開工作。此外,為正確處理好依法公開和保密安全的關(guān)系，嚴格按照《政府信息公開保密審查辦法》規(guī)定，對各部門擬公開的信息按照部門審核、保密把關(guān)、局領(lǐng)導審批和宣傳部門統(tǒng)一發(fā)布的程序，實行層層審核把關(guān)。一年來，我局未發(fā)生因政府信息公開的失泄密事件。

今年，我局進一步提高了政務(wù)公開的質(zhì)量。一是公開的內(nèi)容更加充實，年初對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了明確要求，依照縣政府要求提出了具體任務(wù)。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項公開作為政務(wù)公開的重點，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。

三、用好載體，完善政務(wù)公開形式

在進一步堅持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實用、有效的原則，認真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式，使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。

一是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺等媒介作用，不斷深化信息公開內(nèi)容。今年，通過縣政府信息公開門戶網(wǎng)共發(fā)布各類信息22條。

二是充分利用各種公安宣傳平臺，不斷加強輿論引導作用。圍繞各項中心工作，以“三訪三評”大走訪為依托，開展了“警營開放日”、“禁毒進課堂”、“110宣傳日”、“進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)”等系列主題宣傳活動，有效促進了公安工作的信息公開，強化了內(nèi)外宣傳和輿論引導作用，為各項公安工作的順利開展提供了強有力的思想保障和輿論支持。三是強力推行“錯時工作制”、“延時服務(wù)”、“預約工作制”“一站式服務(wù)等便民利民舉措，共為群眾提供送證上門服務(wù)73次，上門采集相關(guān)戶籍信息200余次，利用節(jié)假日、下班時間為群眾辦理二代證、臨時身份證100多個。發(fā)放各類宣傳材料13000余份，提供法律咨詢13起25人。

四是積極穩(wěn)妥做好社會公眾提出的政府信息公開申請，具體明確了依申請公開政府信息的受理申請機構(gòu)為指揮中心，在工作中不斷提高服務(wù)質(zhì)量。今年來，我局未收到依申請公開政府信息事項。

五是積極推行政務(wù)信息查詢制度，通過豐富和完善各種公安信息查詢平臺，及時、高效滿足社會對公安信息的多樣性要求，最大限度保證人民群眾對公安工作的知情權(quán)，提高全局為民服務(wù)的工作水平。是將政務(wù)信息查詢電話設(shè)置在指揮中心，安排專人值守，進一步規(guī)范和明確答詢工作的處置程序，按照首問責任制和限時辦結(jié)制要求，全面、準確、規(guī)范答復公眾提出的問題。今年來，所有信息均按要求在答復時限做到了100%回復辦結(jié)，專線電話轉(zhuǎn)接率和群眾滿意率均達標，確保了民眾的查詢事事有回音、件件有回告。

四、存在的主要問題和改進措施

(一)存在的主要問題。一是公安局各部門在工作中還存在明顯差異，參與程度參差不齊。二是政府信息公開工作制度有待進一步完善。三是社會公眾對于政府信息公開的參與度有待高。(二)工作思路和工作措施。公安局將把信息公開工作與全國公安機關(guān)開展的大走訪活動和省市公安局的中心工作進一步深化結(jié)合，以提高時效性和拓寬渠道為重點，積極探索政府信息公開的新思路、新途徑，不斷健全和完善政府信息公開工作機制，全面提升我縣公安機關(guān)政務(wù)公開工作水平。主要工作措施是：一是強化依法公開意識，進一步增強政府信息公開工作重要性和必要性的認識;二是進一步加強執(zhí)行力建設(shè)，全面提高信息公開工作水平;三是大力加強制度建設(shè)，不斷完善信息公開目錄，全力推動我局政府信息公開工作科學發(fā)展，不斷提高公安工作群眾滿意度。

第二篇：公安局政務(wù)公開若干制度

公安局政務(wù)公開若干制度

為全面貫徹市委市政府政務(wù)公開的有關(guān)要求，改進公安機關(guān)工作作風，特制定如下制度：

一、內(nèi)部管理制度

（一）辦事公開制度

1、嚴格執(zhí)行政務(wù)公開，設(shè)立固定公開欄，局機關(guān)及局屬各窗口單位建立單位網(wǎng)站和電腦觸摸指示系統(tǒng)，向社會和群眾公開單位職能、機構(gòu)設(shè)置、辦事程序、收費標準、當事人權(quán)利與義務(wù)等內(nèi)容。

2、設(shè)立民警工作責任公示牌，將照片、姓名、職責等內(nèi)容公示，并進行公開承諾接受社會監(jiān)督。

3、公開舉報電話，市局調(diào)度室7223254、市局紀委7958063。設(shè)立舉報（意見）箱，受理群眾舉報，征求群眾意見。

（二）工作接待制度

1、實行工作日領(lǐng)導接待制度。接待室設(shè)信訪科，每周由值班局領(lǐng)導掛牌接待。

2、嚴格執(zhí)行首問、首訪、首案、首辦、首結(jié)責任制。未落實“五首”責任制的，追究直接責任人的責任。

3、對所有來信來訪由信訪科進行登記，按照職責分工明確辦理單位和責任人，各辦理單位要按時回復辦理結(jié)果。逾期不回復或因工作失誤造成不良后果，或引起矛盾激化的，追究直接責任人和單位主要負責人的責任。

（三）工作規(guī)范制度

1、禮貌待人，熱情服務(wù)。對前來舉報、求助、辦證、咨詢等事項的群眾，接待民警要文明、熱情、周到的服務(wù)。做到耐心聽取群眾的意見，態(tài)度誠懇和藹，嚴禁冷硬橫推，不得推諉扯皮。

2、方便群眾，快捷高效。行政許可、行政復議、受理來信來訪和刑事、治安案件按規(guī)定辦理，手續(xù)齊全、程序合法；不符合要求的，要告知其所有需補辦的手續(xù)，方便群眾。

3、依法行政，公正執(zhí)法。堅決執(zhí)行市委、市政府關(guān)于促進經(jīng)濟發(fā)展的各項政策。嚴禁下達罰沒指標，在治安、行政管理中做到重教育、輕處罰，杜絕利益驅(qū)動行為。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范行為。大型公共娛樂場所和重點骨干企業(yè)，未經(jīng)局領(lǐng)導同意不得隨意檢查、處罰、扣車、抓人、凍結(jié)賬戶；非因刑事案件需要，不得上路查車；不準重復、交叉檢查。

5、嚴格執(zhí)法，文明辦案。不準跨區(qū)域辦理治安案件，嚴禁違反程序辦案，嚴禁濫用強制措施侵犯公民、法人合法權(quán)益。

6、辦事公開，監(jiān)督透明。公開辦事內(nèi)容：包括辦事機構(gòu)、分布和辦事流程；與辦事相關(guān)的辦事依據(jù)、辦事程序、辦事要求、向社會公開的承諾及收費（罰款）依據(jù)、項目、標準等。

7、嚴格遵守保密條例、公開事項、內(nèi)容涉密的要給局保密領(lǐng)導小組審核，不準公開的內(nèi)容泄密的追究責任。

8、政務(wù)公開信息發(fā)布由政治部宣傳科審核后統(tǒng)一對外發(fā)布。

二、首問責任制度

1、首問責任制指的是以服務(wù)對象到機關(guān)辦事時，首次接受咨詢或服務(wù)對象以電話形式向機關(guān)咨詢時首先接受詢問的機關(guān)工作人員為首問責任人，首問責任人必須承擔接洽、咨詢、釋疑、回復、辦事或引導服務(wù)等方面的第一責任的一項具體規(guī)定。

2、首問責任人對服務(wù)對象必須公開自己的身份，文明禮貌、熱情周到地接待服務(wù)對象，明確告知服務(wù)對象辦事有關(guān)事項，如屬自己職責范圍的要認真回答，并認真辦理；不屬自己分管工作范圍或?qū)λ鶈栍嵤马棽磺宄?，要主動與有關(guān)科室支隊聯(lián)系，并告知要去的科室支隊；對電話問訊者，要告知其應(yīng)找的科室支隊、電話及辦公地點。

三、限時辦結(jié)制度

1、戶政部門：遷移戶口隨到隨辦。辦理第二代居民身份證60個工作日。

2、出入境：中華人民共和國因私出國護照15個工作日，往來港澳通行證及簽證15個工作日，前往港澳定居60個工作日，外國人辦理簽證居留許可、補辦證件5個工作日，外國人辦理來華定居60個工作日，臺灣居民辦理臺胞往來大陸簽證和居留簽證5個工作日。

3、法制辦：治安案件行政復議5日內(nèi)辦結(jié)，其它行政案件復議30日內(nèi)辦結(jié)，情況復雜延期不超過30日；行政賠償60日辦結(jié)；國家行政賠償：行政賠償受理申請兩月內(nèi)作出賠償決定；勞動教養(yǎng)15日內(nèi)審批完畢；沒收取保候?qū)彵ＷC金或?qū)ΡＷC人罰款復核7日內(nèi)作出決定。

4、刑警支隊：送檢3-5日內(nèi)出具鑒定書；各單位轉(zhuǎn)介紹信的當場予以開具；兄弟單位來聯(lián)系工作的當即予以配合。

5、治安支隊：辦理民爆物品有關(guān)證件隨到隨辦；辦理煙花爆竹安全生產(chǎn)許可證隨到隨辦；辦理《特種行業(yè)許可證》，公章刻制，典當業(yè)，拍賣業(yè)，信托寄賣業(yè)10個工作日。

6、信訪接待部門：一般信訪件當面不能答復的，15天內(nèi)書面答復是否受理，自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)（重大復雜疑難信訪件不超過90日，有規(guī)定時間的按規(guī)定時間辦理），人大代表建議、政協(xié)委員提案按規(guī)定時間辦理。

7、機關(guān)各科所隊室：群眾來信來訪3個工作日內(nèi)將上訪件轉(zhuǎn)原辦理單位，按規(guī)定進行回復。

四、首查免罰制度

1、企業(yè)、經(jīng)營實體等嚴格執(zhí)行國家經(jīng)濟政策和法律、法規(guī)的，公安機關(guān)依法予以保護。

2、在執(zhí)法中首次發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，但情節(jié)輕微，危害后果不大的，給予批評教育，免予處罰。

3、首次發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，企業(yè)能夠按照法律、政策規(guī)定積極整改到位的，免予罰款。

4、對重點企業(yè)、重點項目實行聯(lián)系制度。

5、積極引導企業(yè)合法經(jīng)營，對企業(yè)進行行政執(zhí)法檢查。要到優(yōu)化辦實行備案檢查制度。

五、問責制度

（一）投訴受理制度

1、拒絕、放棄、推諉、不完全履行崗位職責的；

2、無法定依據(jù)以及不按規(guī)定程序、權(quán)限的時限履行職責的；

3、違反政務(wù)公開規(guī)定，不履行公開和告知義務(wù)，損害行政管理相對人的合法權(quán)益的；

4、服務(wù)態(tài)度惡劣，作風蠻橫粗暴，故意刁難的；

5、利用職權(quán)索取、收取財物，接受當事人提供有償服務(wù)的；

6、不履行服務(wù)承諾的；

7、其他違反規(guī)定，影響行政效能和行業(yè)形象的行為。

（二）誡勉制度

1、執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和市委、市政府及上級公安機關(guān)依法作出的決定、命令不力的。

2、因決策或工作失誤，貽誤工作的。

3、不執(zhí)行政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，不按規(guī)定程序辦事的。

4、無正當理由，未能按照規(guī)定時限辦結(jié)有關(guān)事項或未作出明確答復的。

5、對職權(quán)范圍內(nèi)的事項遲辦、漏辦、錯辦的。

6、工作敷衍塞責，推諉扯皮，不負責任的。

7、執(zhí)行公務(wù)言行不文明、作風粗暴、態(tài)度生硬以及有故意刁難行為的。

8、不守信用、不履行服務(wù)承諾或承諾履行不到位的。

9、被投訴舉報問題，經(jīng)調(diào)查屬實，但未構(gòu)成紀律處分的。

10、其他有必要給予行政效能誡勉的。

（三）行政過錯責任追究制度

（1）不具備行政執(zhí)法資格實施行政處罰的；（2）沒有法律和事實依據(jù)實施行政處罰的；（3）擅自設(shè)立處罰種類或者蓄意從重處罰的；（4）違反法定程序進行處罰的；

（5）違反有關(guān)規(guī)定，給公民人身或者財產(chǎn)造成損害、給法人或者其他組織造成損失的；使用、丟失或者損毀扣押的財物給當事人造成損失的；

（6）應(yīng)當依法移交司法機關(guān)、紀檢監(jiān)察機關(guān)追究刑事責任或紀律責任而不移交，以行政處罰代替刑罰或紀律處分的；

（7）其他違法實施行政處罰的。

六、考核評議制度

1、認真執(zhí)行政務(wù)公開規(guī)定，完成任務(wù)出色的科室和個人，給予通報表揚和獎勵，評功評獎優(yōu)先。

2、主要工作受到上級肯定和通報表揚的，按照精細化管理規(guī)定予以加分。

3、積極受理群眾投訴，并配合有關(guān)部門查處違紀違規(guī)行為的，按規(guī)定予以加分；不受理投訴或受理后不查處的按規(guī)定予以扣分。

4、未在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)上級交辦的有關(guān)事項，造成不良影響的，除扣分外，還要追究有關(guān)人員的紀律責任。

5、科室和個人在政務(wù)公開工作中出現(xiàn)嚴重問題，影響公安機關(guān)形象，受到紀律處分的，取消評星評先資格。

第三篇：市公安局2021政務(wù)公開工作總結(jié)

市公安局2021政務(wù)公開工作總結(jié)

今年以來，桐城市公安局根據(jù)市委、市政府和上級公安機關(guān)的工作部署要求，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，規(guī)范公開內(nèi)容、創(chuàng)新公開形式、突出公開重點，立足公安工作實際，扎實推進政務(wù)公開工作落實。

一、領(lǐng)導重視，機制健全。

為切實做好政務(wù)公開工作，我局根據(jù)領(lǐng)導班子成員分工調(diào)整，及時調(diào)整政府信息公開工作領(lǐng)導小組成員，由局黨委副書記、政委方云勝任組長，局辦公室主任史瓊?cè)胃苯M長，明確具體經(jīng)辦人員，確定局辦公室為辦理政府信息公開事務(wù)的責任機構(gòu)，其他警種部門配合，形成辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)、其他部門警種配合的齊抓共管格局。同時，制定出臺工作規(guī)范，從職能分工、責任單位、公開形式、公開程序等方面作出具體規(guī)定，各單位各司其職、統(tǒng)籌發(fā)力，全力做好政務(wù)公開工作。

二、強化培訓，提高能力。

堅持集中培訓和個別培訓相結(jié)合，提高信息公開工作隊伍的業(yè)務(wù)水平和能力，提升信息公開工作效率。今年以來，先后組織開展培訓2次，并依托市局內(nèi)網(wǎng)、工作微信群等平臺，就網(wǎng)站測評點及政務(wù)公開信息發(fā)布注意事項等政務(wù)公開業(yè)務(wù)知識適時宣傳普及。

三、規(guī)范管理，確保安全。

嚴格執(zhí)行政務(wù)信息公開保密審批制度，嚴格審核，跟蹤督查，強化問責；同時，采取自查和抽查相結(jié)合、定期和不定期檢查相結(jié)合等方式，有針對性地組織開展涉密及敏感信息清除檢查等專項檢查，確保政務(wù)公開信息不危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全和社會穩(wěn)定。

四、存在的問題。

一是部分公開內(nèi)容有待細化深入。二是更新內(nèi)容的時效性有待進一步提高。

下一步，桐城市公安局將持續(xù)按照上級部門的工作安排和部署，努力探索公安政務(wù)工作新模式，深化重點領(lǐng)域信息公開，確保公開信息的完整性和準確性。

第四篇：市公安局政務(wù)公開工作方案

市公安局政務(wù)公開工作方案

市公安局政務(wù)公開工作方案

為了進一步規(guī)范我局政務(wù)公開工作，提高政務(wù)公開質(zhì)量，推動政務(wù)公開工作的落實，依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》、《省政務(wù)公開暫行辦法》和《省人民政府關(guān)于進一步提高政務(wù)公開質(zhì)量的通知》精神，那一世范文網(wǎng)結(jié)合我局實際，提出如下意見。

一、組織領(lǐng)導

政務(wù)公開工作由市局黨委負責組織實施。各級、各部門主要領(lǐng)導對政務(wù)公開工作負全面領(lǐng)導責任；分管領(lǐng)導對其職責范圍內(nèi)的政務(wù)公開工作負直接領(lǐng)導責任；各職能部門或業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導對本部門政務(wù)公開工作負責，形成一級抓

一級、層層抓落實的責任體系。

政務(wù)公開工作小組下設(shè)辦公室、審議小組和監(jiān)督小組。辦公室負責我局的政務(wù)公開內(nèi)容的收集整理、對外發(fā)布、資料存檔等日常工作，辦公室主任由市局辦公室主任擔任；審議小組負責我局政務(wù)公開內(nèi)容審議，確保公開內(nèi)容的全面性、真實性，審議小組組長由同級、效能辦主任擔任；監(jiān)督小組負責我局政務(wù)公開工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，監(jiān)督小組組長由我局監(jiān)察部門領(lǐng)導擔任。

二、內(nèi)容

應(yīng)將社會普遍關(guān)心和涉及公眾利益的有關(guān)事項，公眾反映強烈的有關(guān)事項，對經(jīng)濟和社會發(fā)展產(chǎn)生重大影響的有關(guān)事項容易出現(xiàn)不公平、不公正甚至產(chǎn)生腐敗的有關(guān)環(huán)節(jié)，作為政務(wù)公開的主要內(nèi)容。

對外公開的主要內(nèi)容

1、財政預算及執(zhí)行情況；

2、領(lǐng)導干部任免事項；

3、為民辦實事項目及執(zhí)行情況；

4、職責權(quán)限、辦事條件、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事紀律、辦事期限、辦事結(jié)果、服務(wù)承諾等事項；

5、行政收費項目、標準、范圍、依據(jù)、程序、管理和使用情況；

6、行政處罰依據(jù)、標準和執(zhí)行情況；

7、工程建設(shè)項目招標、投標情況；

8、公務(wù)員考試錄用、補充工勤人員、事業(yè)編制工作人員和軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部安置等人事事項；

9、其他需要公開的事項。

對內(nèi)公開主要內(nèi)容

1、領(lǐng)導干部的廉潔自律情況；

2、機關(guān)內(nèi)部的財務(wù)收支情況；

3、招待費、電話費、差旅費、公車汽油費、維修費開支情況；

4、大宗物品采購情況；

5、干警交流、輪崗、晉級情況；

6、干警職工考核、獎懲情況；

7、機關(guān)干警職工出勤情況；

8、涉及干警職工切身利益的改革

方案和相關(guān)政策；

9、機關(guān)干警職工關(guān)心的其他重要事項。

三、形式和時間

政務(wù)公開的形式要從實際出發(fā)，采取多種形式，暢通公開渠道，講究公開實效；政務(wù)公開時間應(yīng)當根據(jù)公開的內(nèi)容確定，要積極創(chuàng)造條件使廣大群眾、干警能夠在第一時間了解公開內(nèi)容，便于接受監(jiān)督。

形式：

1、通過墻報公示；

2、設(shè)立政務(wù)公開欄；

3、發(fā)布公益廣告；

4、實行政務(wù)通報；

5、舉行政務(wù)聽證會；

6、建立政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)；

7、實行其它有效形式。

時間：

1、政務(wù)公開工作要堅持不懈地推行，在公開的時間上應(yīng)做到經(jīng)常性工作長期公開，階段性工作定期公開，臨時

性工作隨時公開。

2、各單位設(shè)置的對外、對內(nèi)公開欄上的內(nèi)容，原則上每月應(yīng)當更換一次公開內(nèi)容，至少每季度要更換一次公開內(nèi)容。

3、對事關(guān)全局的重要事項，公眾普遍關(guān)注的有關(guān)事項，要實行決策前公開和實施過程的動態(tài)公開，保證廣大群眾、干警知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

四、監(jiān)督檢查和責任追究

加強監(jiān)督檢查，嚴格責任追究，確保政務(wù)公開工作落到實處。

監(jiān)督檢查

1、各級機關(guān)效能建設(shè)工作機構(gòu)要充分發(fā)揮對政務(wù)公開的監(jiān)督主體作用，經(jīng)常組織人大代表、政協(xié)委員、效能建設(shè)監(jiān)督員、社會各界人士對各級政府、政府部門開展政務(wù)公開工作情況進行評議。

2、各級機關(guān)效能建設(shè)工作機構(gòu)要定期或不定期組織明察暗訪活動，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，督促有關(guān)單位認真整改。

3、單位要設(shè)立政務(wù)公開舉報電話和監(jiān)督信箱，認真收集群眾意見，鼓勵干部群眾積極參與監(jiān)督，對群眾投訴的問題，應(yīng)及時調(diào)查處理，逐項予以反饋。

責任追究

1、不執(zhí)行政務(wù)公開工作有關(guān)規(guī)定的單位領(lǐng)導或責任人，由機關(guān)效能建設(shè)工作機構(gòu)給予通報批評、效能告誡。

2、在政務(wù)公開工作中弄虛作假、欺騙群眾、造成不良影響的，對單位領(lǐng)導和責任人員給予效能告誡；情節(jié)嚴重的，給予行政處分。

3、對投訴不依法實行政務(wù)公開的單位或個人進行打擊報復，侵犯其合法權(quán)益的，對有關(guān)單位領(lǐng)導和工作人員給予效能告誡；情節(jié)嚴重的，給予行政處分。

4、違反本規(guī)定應(yīng)當給予行政處分的，由各級政府或有關(guān)部門按照干部管理權(quán)限作出決定。

第五篇：靖宇縣公安局政務(wù)公開若干制度

靖宇縣公安局政務(wù)公開若干制度

為全面貫徹縣委縣政府政務(wù)公開的有關(guān)要求，改進公安機關(guān)工作作風，特制定如下制度：

一、內(nèi)部管理制度

（一）辦事公開制度

1、嚴格執(zhí)行政務(wù)公開，設(shè)立固定公開欄，局機關(guān)及局屬各窗口單位建立健全單位網(wǎng)站向社會和群眾公開單位職能、機構(gòu)設(shè)置、辦事程序、收費標準、當事人權(quán)利與義務(wù)等內(nèi)容。

2、設(shè)立民警工作責任公示牌，將照片、姓名、職責等內(nèi)容公示，并進行公開承諾接受社會監(jiān)督。

3、公開舉報電話，縣局指揮中心7267311。設(shè)立舉報（意見）箱，受理群眾舉報，征求群眾意見。

（二）工作接待制度

1、實行工作日領(lǐng)導接待制度。接待室設(shè)信訪科，每周由值班局領(lǐng)導掛牌接待。

2、嚴格執(zhí)行首問、首訪、首案、首辦、首結(jié)責任制。未落實“五首”責任制的，追究直接責任人的責任。

3、對所有來信來訪由信訪科進行登記，按照職責分工明確辦理單位和責任人，各辦理單位要按時回復辦理結(jié)果。逾期不回復或因工作失誤造成不良后果，或引起矛盾激化的，追究直接責任人和單位主要負責人的責任。

（三）工作規(guī)范制度

1、禮貌待人，熱情服務(wù)。對前來舉報、求助、辦證、咨詢等事項的群眾，接待民警要文明、熱情、周到的服務(wù)。做到耐心聽取群眾的意見，態(tài)度誠懇和藹，嚴禁冷硬橫推，不得推諉扯皮。

2、方便群眾，快捷高效。行政許可、行政復議、受理來信來訪和刑事、治安案件按規(guī)定辦理，手續(xù)齊全、程序合法；不符合要求的，要告知其所有需補辦的手續(xù)，方便群眾。

3、依法行政，公正執(zhí)法。堅決執(zhí)行縣委、縣政府關(guān)于促進經(jīng)濟發(fā)展的各項政策。嚴禁下達罰沒指標，在治安、行政管理中做到重教育、輕處罰，杜絕利益驅(qū)動行為。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范行為。大型公共娛樂場所和重點骨干企業(yè)，未經(jīng)局領(lǐng)導同意不得隨意檢查、處罰、扣車、抓人、凍結(jié)賬戶；非因刑事案件需要，不得上路查車；不準重復、交叉檢查。

5、嚴格執(zhí)法，文明辦案。不準跨區(qū)域辦理治安案件，嚴禁違反程序辦案，嚴禁濫用強制措施侵犯公民、法人合法權(quán)益。

6、辦事公開，監(jiān)督透明。公開辦事內(nèi)容：包括辦事機構(gòu)、分布和辦事流程；與辦事相關(guān)的辦事依據(jù)、辦事程序、辦事要求、向社會公開的承諾及收費（罰款）依據(jù)、項目、標準等。

7、嚴格遵守保密條例、公開事項、內(nèi)容涉密的要給局保密領(lǐng)導小組審核，不準公開的內(nèi)容泄密的追究責任。

8、政務(wù)公開信息發(fā)布由政治部宣傳科審核后統(tǒng)一對外發(fā)布。

二、首問責任制度

1、首問責任制指的是以服務(wù)對象到機關(guān)辦事時，首次接受咨詢或服務(wù)對象以電話形式向機關(guān)咨詢時首先接受詢問的機關(guān)工作人員為首問責任人，首問責任人必須承擔接洽、咨詢、釋疑、回復、辦事或引導服務(wù)等方面的第一責任的一項具體規(guī)定。

2、首問責任人對服務(wù)對象必須公開自己的身份，文明禮貌、熱情周到地接待服務(wù)對象，明確告知服務(wù)對象辦事有關(guān)事項，如屬自己職責范圍的要認真回答，并認真辦理；不屬自己分管工作范圍或?qū)λ鶈栍嵤马棽磺宄?，要主動與有關(guān)科室支隊聯(lián)系，并告知要去的科室支隊；對電話問訊者，要告知其應(yīng)找的科室支隊、電話及辦公地點。

三、限時辦結(jié)制度

1、戶政部門：遷移戶口隨到隨辦。辦理第二代居民身份證60個工作日。

2、出入境：中華人民共和國因私出國護照15個工作日，往來港澳通行證及簽證15個工作日，大陸居民往來臺灣通行證及簽注15個工作日。

3、治安支隊：辦理民爆物品有關(guān)證件隨到隨辦；辦理煙花爆竹安全生產(chǎn)許可證隨到隨辦；辦理《特種行業(yè)許可證》，公章刻制，典當業(yè)，拍賣業(yè)，信托寄賣業(yè)10個工作日。

4、信訪接待部門：一般信訪件當面不能答復的，15天內(nèi)書面答復是否受理，自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)（重大復雜疑難信訪件不超過90日，有規(guī)定時間的按規(guī)定時間辦理），人大代表建議、政協(xié)委員提案按規(guī)定時間辦理。

5、機關(guān)各科所隊室：群眾來信來訪3個工作日內(nèi)將上訪件轉(zhuǎn)原辦理單位，按規(guī)定進行回復。

四、首查免罰制度

1、企業(yè)、經(jīng)營實體等嚴格執(zhí)行國家經(jīng)濟政策和法律、法規(guī)的，公安機關(guān)依法予以保護。

2、在執(zhí)法中首次發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，但情節(jié)輕微，危害后果不大的，給予批評教育，免予處罰。

3、首次發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，企業(yè)能夠按照法律、政策規(guī)定積極整改到位的，免予罰款。

4、對重點企業(yè)、重點項目實行聯(lián)系制度。

5、積極引導企業(yè)合法經(jīng)營，對企業(yè)進行行政執(zhí)法檢查。要到優(yōu)化辦實行備案檢查制度。

五、問責制度

（一）投訴受理制度

1、拒絕、放棄、推諉、不完全履行崗位職責的；

2、無法定依據(jù)以及不按規(guī)定程序、權(quán)限的時限履行職責的；

3、違反政務(wù)公開規(guī)定，不履行公開和告知義務(wù)，損害行政管理相對人的合法權(quán)益的；

4、服務(wù)態(tài)度惡劣，作風蠻橫粗暴，故意刁難的；

5、利用職權(quán)索取、收取財物，接受當事人提供有償服務(wù)的；

6、不履行服務(wù)承諾的；

7、其他違反規(guī)定，影響行政效能和行業(yè)形象的行為。

（二）誡勉制度

1、執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和市委、市政府及上級公安機關(guān)依法作出的決定、命令不力的。

2、因決策或工作失誤，貽誤工作的。

3、不執(zhí)行政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，不按規(guī)定程序辦事的。

4、無正當理由，未能按照規(guī)定時限辦結(jié)有關(guān)事項或未作出明確答復的。

5、對職權(quán)范圍內(nèi)的事項遲辦、漏辦、錯辦的。

6、工作敷衍塞責，推諉扯皮，不負責任的。

7、執(zhí)行公務(wù)言行不文明、作風粗暴、態(tài)度生硬以及有故意刁難行為的。

8、不守信用、不履行服務(wù)承諾或承諾履行不到位的。

9、被投訴舉報問題，經(jīng)調(diào)查屬實，但未構(gòu)成紀律處分的。

10、其他有必要給予行政效能誡勉的。

（三）行政過錯責任追究制度

（1）不具備行政執(zhí)法資格實施行政處罰的；（2）沒有法律和事實依據(jù)實施行政處罰的；（3）擅自設(shè)立處罰種類或者蓄意從重處罰的；（4）違反法定程序進行處罰的；

（5）違反有關(guān)規(guī)定，給公民人身或者財產(chǎn)造成損害、給法人或者其他組織造成損失的；使用、丟失或者損毀扣押的財物給當事人造成損失的；

（6）應(yīng)當依法移交司法機關(guān)、紀檢監(jiān)察機關(guān)追究刑事責任或紀律責任而不移交，以行政處罰代替刑罰或紀律處分的；

（7）其他違法實施行政處罰的。

六、考核評議制度

1、認真執(zhí)行政務(wù)公開規(guī)定，完成任務(wù)出色的科室和個人，給予通報表揚和獎勵，評功評獎優(yōu)先。

2、主要工作受到上級肯定和通報表揚的，按照精細化管理規(guī)定予以加分。

3、積極受理群眾投訴，并配合有關(guān)部門查處違紀違規(guī)行為的，按規(guī)定予以加分；不受理投訴或受理后不查處的按規(guī)定予以扣分。

4、未在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)上級交辦的有關(guān)事項，造成不良影響的，除扣分外，還要追究有關(guān)人員的紀律責任。

5、科室和個人在政務(wù)公開工作中出現(xiàn)嚴重問題，影響公安機關(guān)形象，受到紀律處分的，取消評星評先資格。