第一篇：美容院會議制度

美容院會議制度

為了保障各項管理制度的貫徹落實與順利進(jìn)行，加強各層有效溝通，集中了解并解決執(zhí)行過程中存在的種種新情況、新問題，適時調(diào)節(jié)完善管理，現(xiàn)擬會議制度如下，望各職人員遵守： 例會：

1、早會：9：00——9：30（美容顧問主持）中會（大會）：12：00（店長主持）晚會9：30——9：40（美容顧客主持）

2、每次會議要求安排專人做好詳細(xì)的會議記錄，對坐議上制定頒布的各項管理及促銷政策需由與會人員在會議記錄上簽字確認(rèn)并嚴(yán)格貫徹落實。

3、如當(dāng)日主持會議人員休息，要求主管人員提前指派下屬員工主持會議。

4、會議內(nèi)容

① 早會：員工激勵，激情鼓動及當(dāng)天的工作分配安排

② 大會：促銷優(yōu)惠政策頒發(fā)，顧客管理分析、銷售技巧、業(yè)績點評、內(nèi)部管理制度執(zhí)行點評等

③ 晚會：當(dāng)天工作總結(jié)（包括業(yè)績、衛(wèi)生、考勤等），第二天的工作計劃，相互勉勵等。

5、會議制度：

①任何人不許遲到，遲到一次罰款1元 ②穿著整齊（要求穿工衣）、化淡妝，會中不準(zhǔn)交頭接耳，保持精神抖擻。

七、獎懲制度

１、原則：有獎有罰、獎罰分明。激勵先進(jìn)，鞭苔后進(jìn)。２、獎勵：

① 凡員工超額完成目標(biāo)任務(wù)，獎勵（見工資制度）② 月不休假出滿勤，獎50元 ③ 季不休假出滿勤，獎150元 ④ 年不休假出滿勤，獎600元

⑤ 對本店有突出貢獻(xiàn)，通過獻(xiàn)計獻(xiàn)策成其它合理化建議為本店創(chuàng)收可觀者，視情予以重獎或加薪100元/月

⑥ 發(fā)現(xiàn)并處理危機，避免本店造成重大經(jīng)濟損失者，視情予以重獎（300-500元）

３、處罰（寶貝金制度）

① 不能完目標(biāo)任務(wù)，處罰不足部分以獎勵對等標(biāo)準(zhǔn)（詳見工資單）

② 無故遲到，早退一次（5分鐘以上，半小時以下）或違反制度1次，處罰20元/次。

③ 無故遲到早退一次（半小時以上1小時以內(nèi)）或違反制度2次，處罰50元

④ 無故遲到早退一次（2小時以下）或違反制度3次，處罰100元 ⑤ 無故曠工24小時或違反制度4次，即予辭退處理。

⑥ 個人原因，造成本店重大損失，除賠償外，處罰責(zé)任人造成損失一倍的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法部門處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。⑦ 在店內(nèi)無淡妝上崗，頭發(fā)凌亂、戴耳環(huán)（只可戴微小耳釘）、留長指甲、穿牛仔褲，處罰5元。

⑧ 戴戒指、手鏈、手表上崗操作，處罰2元。

⑨ 顧客入店，前臺無人或不及時開門迎接客人，處罰5元。⑩ 非店長或顧問指定美容師私自圍坐前臺，處罰5元。? 在店內(nèi)見到客人不點微笑，不說“您好”不請客人先行，處罰2元。? 顧客上洗手間時，不主動幫顧客上開門，開燈處罰2元。? 做護理隨意離開，顧客更衣，沖涼不等候在門外，處罰5元。? 隨意延長或縮短操作時間，增加或減少護理5元程序 ? 不按要求配備舊貨造成隨意浪費，處罰5元。? 隨意減少名更改護膚品，處罰5元。? 護理完畢后不能及時、準(zhǔn)確填寫護理記錄，漏開或錯開護理小票，處罰5元。? 做完護理后不及時清理房間，不收拾會員衣服、關(guān)空調(diào)，處罰5元。? 不按會員級別要求定期做好顧客跟進(jìn)并做好跟進(jìn)記錄，處罰5元。? 顧客投訴，處罰5-10元。和顧客發(fā)生爭執(zhí)，處罰20元。和顧客說美容院內(nèi)部制度，個人私事，處罰5元。23 對顧客電話投訴不認(rèn)真或不及時處理，處罰10元。24 不寫工作日記，處罰5元。25 不準(zhǔn)時參加例會，處罰5元。隨機抽查區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生不合格（而區(qū)域負(fù)責(zé)人并不在做護理時）處罰5元。27 在店內(nèi)大聲喧嘩，處罰5元。28 不服從上級安排，處罰20元。29 在店內(nèi)講粗話，處罰2元。和同事發(fā)生爭執(zhí)，鬧不團結(jié)，拉幫結(jié)派，處罰10元。31 店內(nèi)嚼口香糖，處罰5元。

在店內(nèi)吸煙，吃零食，處罰10元。33 工作時間接聽手機、發(fā)信息，處罰10元 34 在店內(nèi)打私人電話，處罰5元。35 如轉(zhuǎn)讓業(yè)績，扣除當(dāng)月提成。

八、管理表格 １、員工培訓(xùn)合同 ２、員工考勤表

鄭州海源營銷策劃有限公司 策劃團隊?wèi){借20年為美容企業(yè)成功營銷策劃的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在中國首先實現(xiàn)了為中小美容企業(yè)低成本，無風(fēng)險營銷策劃的公司理念。我們所有的營銷策劃工作都能達(dá)到或超過中國一流水準(zhǔn)以及為美容企業(yè)創(chuàng)造相當(dāng)于營銷策劃費用10-100倍的經(jīng)濟效益是海源營銷策劃公司永遠(yuǎn)不變的鄭重承諾。

第二篇：美容院制度

藍(lán)絲帶產(chǎn)后恢復(fù)中心

內(nèi)部管理制 管理大綱

一、為加強管理，完善各項工作，促進(jìn)藍(lán)絲帶產(chǎn)后恢復(fù)中心，發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，特制訂本規(guī)章制度。（簡稱：中心）

二、全體員工必須遵守中心的章程及規(guī)章制度和各項決定、規(guī)定、紀(jì)律，對任何違反美容院章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

三、禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞生活館財產(chǎn)；禁止任何個人損害中心形象、聲譽、利益，破壞中心發(fā)展。

四、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)，不斷完善恢復(fù)中心的經(jīng)營、管理體系，不斷壯大藍(lán)絲帶實力，提高經(jīng)濟效益。

五、本中心實行“按勞分配”、“多勞多得”的分配制度；鼓勵員工發(fā)揮才能、多作貢獻(xiàn)，對有突出貢獻(xiàn)者或本中心經(jīng)營管理提出合理化建議者，將予以獎勵、表彰。

六、提倡全體員工學(xué)習(xí)知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件、機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平；為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升的機會，鼓勵員工的素質(zhì)和水平。

七、提倡員工團結(jié)互助、同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造的精神。

八.全體員工應(yīng)愛護藍(lán)絲帶店內(nèi)一切物品，提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。

人事管理制度

（一）、藍(lán)絲帶員工職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守店內(nèi)的各項規(guī)章制度，服從上級主管的工作安排。

2.熱愛本職工作，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高專業(yè)技術(shù)技能，樹立服務(wù)意識，注重服務(wù)態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.熟悉操作規(guī)程和操作規(guī)范，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

4.日常工作中出現(xiàn)的問題，主動提出合理化建議和改進(jìn)性措施，把顧客提出的意見和建議及時上報店長，積極配合店長工作。

5.客人到店后嚴(yán)格按照公司服務(wù)規(guī)范服務(wù)于客人。

6.客人數(shù)據(jù)填寫要及時、準(zhǔn)確、清楚、工整并簽名確認(rèn)。

7.根據(jù)客人的情況，定期對客人進(jìn)行恰當(dāng)?shù)碾娫捇卦L，并記錄詳實，并將自己服務(wù)客人的護理設(shè)計進(jìn)展及分析記錄清晰。

8.配合店內(nèi)主管做好客人的鋪墊，與客人達(dá)成溝通的一致，促進(jìn)業(yè)績提高。

9.做好所負(fù)責(zé)的區(qū)域清潔，儀器保養(yǎng)維修等。

10.必須完成公司或主管布置的學(xué)習(xí)任務(wù)并通過考核。

11.按時完成每日《理療師操作記錄》的簽字與復(fù)核、《業(yè)績?nèi)請蟊怼?、《客人護理情況記錄》等報表，并與月末協(xié)助店長做好個人業(yè)績分析表。

考 勤 制 度

美容院營業(yè)時間為：早上09：00—晚上07：00早上8：30到店簽到。每日前臺嚴(yán)格按考勤制度記考勤，次月（24）日將考勤表報給店長。設(shè)有全勤獎，每月無遲到、早退、請假者，可獲得當(dāng)月全勤獎100元，全年無遲到、早退、請假者，另可獲年全勤獎300元。每天吃飯時間20分鐘，美容師外出吃飯必須請假，如有超出規(guī)定時間者，按遲到處理。遲到20分鐘以內(nèi)，罰款20元，遲到20分鐘—1小時，罰款50元，遲到1小時，按曠工處理，當(dāng)月累計2次（含）以上罰款加倍處罰。請事假一天，扣100元加當(dāng)日工資，每月累計兩天扣除當(dāng)月獎金，事假必須提前一天申請，當(dāng)事人簽字，主管經(jīng)理簽字。病假必須有醫(yī)院的當(dāng)日掛號憑證、處方、休假證明，并由經(jīng)理簽字，如沒有醫(yī)院證明，按事假處理，開虛假證明按曠工處理 關(guān)于曠工：無故不工作，按曠工處理，曠工一天罰款200元，扣除當(dāng)日工資，曠工三次公司給予開除處分。凡遇特殊情況，須提前打電話

到本中心請假，安排好工作，否則按曠工處理。早退參照遲到處理辦法處理。凡有假打、虛打、代打考勤者，按相應(yīng)假打考勤專案扣除工資。情節(jié)嚴(yán)重者和相關(guān)人員處以50元以上罰款。屬正常工作范圍內(nèi)或培訓(xùn)，或個人工作未完成而延長工作時間，不算加班，不補休息。

獎懲制度：

一、每月評選銷售冠軍一名，以各種形式給予獎勵。

二、凡對美容院提出合理化建議，經(jīng)美容院采納者將予

20-200元的獎勵

三、凡對本中心有重大事件有功績者（如營銷策略、挽救

事故等），可獲得本中心獎勵50-300元。

四、顧客對該理療師提出投拆：如服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度，則該理療師將不獲發(fā)給該次服務(wù)分成，如情況嚴(yán)重者，美容院將嚴(yán)肅處理。（投訴一次扣200元）

五、A級過失處罰條例（罰款50元）

1、未按規(guī)定辦理病、事假的請假手續(xù)；

2、儀容不雅、衣冠不整，未按規(guī)定著裝，衛(wèi)生工作

不達(dá)標(biāo)，違反衛(wèi)生制度；

3、上班時間打私人電話，長時間接私人電話或長時間

會見親友或?qū)⒂H友帶進(jìn)本中心長時間閑談；

4、私自使用客人的物品；

5、上班時間翻看報紙和雜志等與工作無關(guān)的讀物；

6、上班時間將食品、飲料帶進(jìn)中心或在中心里吃東西

（員工指定就餐例外）；

7、上班時間串崗、離崗，或其它公共場所閑逛；

8、在本中心內(nèi)聚集討論私人事情、說笑、打鬧。以上錯誤第一次予以口頭警告或書面警告；第二次出現(xiàn)則按制度執(zhí)行處罰；三次以上按B級過失處理 B級過失處罰條例

（罰款100元）上、下班不簽到，代替別人簽到或請別人代簽到（此項罰款200元），或上錯班； 在美容院內(nèi)有不禮貌行為和使用污言穢語； 工作態(tài)度不認(rèn)真，影響服務(wù)質(zhì)量，客人投訴或提出書面意見； 工作責(zé)任心差，致使美容院蒙受不應(yīng)有的損失。不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作或不認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)； 上班時間睡覺； 未辦手續(xù)，未經(jīng)同意擅自缺勤（必須同時扣除當(dāng)時工資及獎金）； 工作表現(xiàn)差，或長期不能達(dá)到公司業(yè)績要求，以致影響本中心正常運作； 在同事之間，或同事與領(lǐng)導(dǎo)之間，撥弄是非，挑起事端。以上錯誤重復(fù)出現(xiàn)，則以雙倍罰款；若犯同一錯誤情節(jié)嚴(yán)重，影響較大的，給予解聘處分。C級過失處罰條例

（應(yīng)受到解聘和辭退處分）危害他人的人身安全； 毆打他人、互相打架或唆使別人打架； 私自向客人索

要客人所贈的小費或其它物品； 泄露本中心的機密情況； 弄虛作假、讓人開假病假條，或其它假證明，以欺騙領(lǐng)導(dǎo)； 偷竊客人或其它人的財物以及該中心財產(chǎn)； 因違反有關(guān)規(guī)定而造成重大影響或損失； 有意損壞或唆使別人損壞本中心的設(shè)備財產(chǎn)，造成惡劣影響； 擅自私用本中心儀器、器具及貨品； 未經(jīng)許可利用辦公設(shè)施如電話、計算機和電傳等； 觸犯國家刑法。一年內(nèi)累計過失單在十張以上者，公司會考慮予以辭退。

自2014年7月26日開始執(zhí)行

藍(lán)絲帶產(chǎn)后恢復(fù)中心

2014年7月26日

第三篇：美容院會議主持詞

美容院會議主持詞(精選多篇)

美容院會議制度

為了保障各項管理制度的貫徹落實與順利進(jìn)行，加強各層有效溝通，集中了解并

解決執(zhí)行過程中存在的種種新情況、新問題，適時調(diào)節(jié)完善管理，現(xiàn)擬會議制度如下，望各職人員遵守：

例會：

1、早會：9：00——9：30

中會：12：00

晚會9：30——9：40

2、每次會議要求安排專人做好詳細(xì)的會議記錄，對坐議上制定頒布的各項管理及促銷政策需由與會人員在會議

記錄上簽字確認(rèn)并嚴(yán)格貫徹落實。

3、如當(dāng)日主持會議人員休息，要求主管人員提前指派下屬員工主持會議。

4、會議內(nèi)容

①早會：員工激勵，激情鼓動及當(dāng)天的工作分配安排

②大會：促銷優(yōu)惠政策頒發(fā)，顧客管理分析、銷售技巧、業(yè)績點評、內(nèi)部管理制度執(zhí)行點評等

③晚會：當(dāng)天工作總結(jié)，第二天的工作計劃，相互勉勵等。

5、會議制度：

①任何人不許遲到，遲到一次罰款1元

②穿著整齊、化淡妝，會中不準(zhǔn)交頭接耳，保持精神抖擻。

七、獎懲制度

１、原則：有獎有罰、獎罰分明。激勵先進(jìn)，鞭苔后進(jìn)。

２、獎勵：

①凡員工超額完成目標(biāo)任務(wù)，獎勵

②月不休假出滿勤，獎50元

③季不休假出滿勤，獎150元

④年不休假出滿勤，獎600元

⑤對本店有突出貢獻(xiàn)，通過獻(xiàn)計獻(xiàn)策成其它合理化建議為本店創(chuàng)收可觀者，視情予以重獎或加薪100元/月

⑥發(fā)現(xiàn)并處理危機，避免本店造成重大經(jīng)濟損失者，視情予以重獎

３、處罰

①不能完目標(biāo)任務(wù)，處罰不足部分以獎勵對等標(biāo)準(zhǔn)

②無故遲到，早退一次或違反制度1次，處罰20元/次。

③無故遲到早退一次或違反制度2次，處罰50元

④無故遲到早退一次或違反制度3次，處罰100元 ⑤無故曠工24小時或違反制度4次，即予辭退處理。

⑥個人原因，造成本店重大損失，除賠償外，處罰責(zé)任人造成損失一倍的罰

款，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法部門處理

并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

⑦在店內(nèi)無淡妝上崗，頭發(fā)凌亂、戴耳環(huán)、留長指甲、穿牛仔褲，處罰5元。

⑧戴戒指、手鏈、手表上崗操作，處罰2元。

⑨顧客入店，前臺無人或不及時開門迎接客人，處罰5元。

⑩非店長或顧問指定美容師私自圍坐前臺，處罰5元。

?在店內(nèi)見到客人不點微笑，不說“您好”不請客人先行，處罰2元。?顧客上洗手間時，不主動幫顧客上開門，開燈處罰2元。

?做護理隨意離開，顧客更衣，沖涼不等候在門外，處罰5元。

?隨意延長或縮短操作時間，增加或減少護理5元程序

?不按要求配備舊貨造成隨意浪費，處罰5元。

?隨意減少名更改護膚品，處罰5元。

?護理完畢后不能及時、準(zhǔn)確填寫護理記錄，漏開或錯開護理小票，處罰5元。

?做完護理后不及時清理房間，不收拾會員衣服、關(guān)空調(diào)，處罰5元。?不按會員級別要求定期做好顧客跟進(jìn)并做好跟進(jìn)記錄，處罰5元。?顧客投訴，處罰5-10元。

21和顧客發(fā)生爭執(zhí)，處罰20元。

22和顧客說美容院內(nèi)部制度，個人私事，處罰5元。

23對顧客電話投訴不認(rèn)真或不及時處理，處罰10元。

24不寫工作日記，處罰5元。

25不準(zhǔn)時參加例會，處罰5元。

26隨機抽查區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生不合格處罰5元。27在店內(nèi)大聲喧嘩，處罰5元。

28不服從上級安排，處罰20元。

29在店內(nèi)講粗話，處罰2元。

30和同事發(fā)生爭執(zhí)，鬧不團結(jié)，拉幫結(jié)派，處罰10元。

31店內(nèi)嚼口香糖，處罰5元。

32在店內(nèi)吸煙，吃零食，處罰10元。

33工作時間接聽手機、發(fā)信息，處罰10元

34在店內(nèi)打私人電話，處罰5元。

35如轉(zhuǎn)讓業(yè)績，扣除當(dāng)月提成。

八、管理表格

１、員工培訓(xùn)合同

２、員工考勤表

鄭州海源營銷策劃有限公司 策劃團隊?wèi){借20年為美容企業(yè)成功營銷策劃的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在中國首先實現(xiàn)了為中小美容企業(yè)低成本，無風(fēng)險營銷策劃的公司理念。我們所有的營銷策劃工作都能達(dá)到或超過中國一流水準(zhǔn)以及為美容企業(yè)創(chuàng)造相當(dāng)于營銷策劃費用10-100倍的經(jīng)濟效益是海源營銷策劃公司永遠(yuǎn)不變的鄭重承諾。

美容院的終端會議流程

活動人員安排：

活動總指揮：負(fù)責(zé)整體調(diào)整各部工

作

主持人：負(fù)責(zé)會議主持。

vip接待:負(fù)責(zé)顧客參會接待、獎品發(fā)放及會后簽章、咨詢。

會場布置組長:會場整體氛圍及音響、茶水等。

會中道具配合人員：負(fù)責(zé)各節(jié)目的所需物品。

會前：

·提前一周邀約會員，并將邀約結(jié)果報至?xí)T部處，提前二天再次提醒，確保到客率?！じ鶕?jù)報送的到場人數(shù)確定會場布置。

·會場布置應(yīng)提前2小時完成，懸掛條幅，調(diào)試燈光、音響，會議全部所需用品：電腦、投影儀、無線麥克、試驗用品等。·會前簽到臺，簽到本，指示臺、入場券，確認(rèn)并于會議前一小時進(jìn)場迎賓。·準(zhǔn)備活動現(xiàn)場所需的所有碟片，開場前音樂不間斷播放。

·活動參與人提前彩排，熟悉會議流程

培訓(xùn)接待，穩(wěn)定早來的顧客及現(xiàn)場的氣氛調(diào)動。

·領(lǐng)流程及當(dāng)日促銷指南每桌6份

促銷人員8名，統(tǒng)一工作服，化淡妝，會場熄燈，捧著蠟燭，依次序上場，定位，蠟燭擺成心形，結(jié)束時，音樂響起，表演，捧起蠟燭，依次下場，送到貴賓面前，亮燈。排成橫排手

拉手，鞠躬，下場臺詞

碟、蠟燭、高腳杯、盯場人1名。

會中：

2、主持人上場介紹美容院

3、美容院領(lǐng)導(dǎo)致詞。

4、邀請**貴賓代表致詞

5、亮燈，主持人上場，宣布活動內(nèi)容并現(xiàn)場促銷

6、歌曲表演

8、主持人上場

9、抽獎：主持人請出美程公司領(lǐng)導(dǎo)抽出幸運會員3名，上臺領(lǐng)獎，握手，一起下場。

10、請出講師——女人話題——如何做精品女人

11、舞蹈表演

12、抽獎：主持人請出美容院領(lǐng)導(dǎo)抽出幸運會員2名。

13、歌曲表演

14、互動游戲

15、抽取一等獎

16、主持人強調(diào)當(dāng)日促銷方案及宣布會議圓滿結(jié)束，講退場規(guī)則。

17、引領(lǐng)顧客依次退場。

會后 員工代表送客，雙邊列隊送客。

員工開會：

整理現(xiàn)場顧客資料及預(yù)約顧客情況資料

制訂優(yōu)惠促銷方案及優(yōu)惠時間預(yù)約表登記預(yù)約顧客名單跟進(jìn)

電話邀約標(biāo)準(zhǔn)詞：您好 xx女士，我是美容院的美容顧問xxx，告訴您一個好消息，我店訂與本月xx日xx時在xxx會議室舉辦終端答謝會，屆時會有文藝表演、資深美容講師為你做關(guān)于如何做精品女人的時

尚講座，同時，免費贈送您答謝禮品一份，價值：xx元，機會非常難得，您一定不要錯過了這次好機會，謝謝您的支持，歡迎您屆時光臨。

附：

一、美容院舉辦終端會議之前一定要做一些分析與調(diào)查工作，明確終端會的定位。首先應(yīng)該根據(jù)自身的現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)和人員綜合實力，來確定開會的時機和規(guī)模；然后結(jié)合自身的經(jīng)營情況和各階段的主要經(jīng)營目的來確定開會的主題和目標(biāo)邀約群體；再則透過詳細(xì)的會前調(diào)查來確定開會內(nèi)容，一定要做到開會主體目的明確。

二、美容院要想成功召開一場終端會議，取決于如下的一些因素如美容院本身具有一定的顧客基礎(chǔ)；美容院的服務(wù)口碑較好；美容師的綜合能力較強；會議時機選擇恰當(dāng)；會議主題鮮明；會議流程嚴(yán)緊；會議內(nèi)容與會議目的相一致等。

三、細(xì)節(jié)決定成敗，做會如琢玉，一筆一劃，馬虎不得。從終端會門票的精心設(shè)計，到前期的撒網(wǎng)式宣傳，從會場的選址，到會場的布置，從會中的接待和活動高潮的設(shè)置，再到會后的顧客跟蹤和服務(wù)，一環(huán)緊扣一環(huán)，一環(huán)比一

環(huán)重要，一環(huán)比一環(huán)精彩。此外，通過爭取當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門和媒體的支持，突出活動的社會公益性，使加盟店提高美譽

北京可麗可心國際健康減肥特許連鎖第386號店開業(yè)儀式

主持詞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位貴賓、同志們、朋友們：

大家好！今天，我們懷著喜悅的心情，在這里隆重舉行北京可麗可心國際健康減肥纖體養(yǎng)生特許連鎖第386號店開業(yè)儀式。在此，請允許我代表公司全體同仁，對前來我公司參加開業(yè)儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、親朋好友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

出席今天開業(yè)儀式的主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓有：

劉煥江先生黃志軍先生蒙廣漢先生黃志良先生

李志堅先生鄧爛堅先生張樂敏先生容建明先生

等等、、、掌聲歡迎他們。

讓我們對各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

現(xiàn)在，我宣布北京可麗可心國際健康減肥特許連鎖第386號店正式開始。

今天開業(yè)儀式主要有：領(lǐng)導(dǎo)致辭、開業(yè)剪彩、醒獅采青、參觀北京可麗可心國際健康減肥特許連鎖第386號店等。

下面，舉行第一項儀式：領(lǐng)導(dǎo)致辭

請北京可麗可心國際健康減肥特許連鎖第386號店 總經(jīng)理顏慧芳女士 致辭，請大家歡迎；

謝謝 顏慧芳總經(jīng)理

美容院周年答謝會主持詞-文章

來源 課

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美容院周年答謝會主持詞

男：尊敬的各位嘉賓

女：親愛的各位朋友

合：大家下午好！

女：又是一度春草綠，又是一度杏花紅，在這喜悅與幸福的時刻，帶著希望與

憧憬，我們迎來了xx美容“魅力女人，精彩人生”大型周年答謝會。

男：今天聯(lián)誼會是由xx美容聯(lián)合世界美顏大師――臺灣安婕妤，以及xx公司共同舉辦，在此我代表主辦協(xié)辦單位對各位的光臨表示衷心的感謝！

女：你的悲喜我能知曉，你的冷熱我能感覺，每一個歡笑每一滴淚水，都牢牢地刻印在你我共同走過的每一天。

男：今天xx是您的支持與參與的溶鑄，明天的xx更少不了你們的信任和關(guān)懷，千言萬語難以表達(dá)我們的感激之情，就讓我們在今天用愛圍成一個圓，一起開心，一起歡樂，一起迎接更加美

好、快樂、幸福的未來。

合：xxxxxxx現(xiàn)在開始！

男：我是主持人―――

女：我是主持人―――

男：很榮幸擔(dān)任今天的主持人，此次聯(lián)誼會的目的，也是挖我們的心愿，就是要答謝新老客戶，讓更多的人了解xxx，也受意于xxx。

女：

男：說到這，我們要隆重地請出xxx的掌舵人―――女士，掌聲恭請

女：謝謝！―――話語雖然不多，但句句流露出她的感激之情。

男：是啊，也正是因為有這樣一顆感恩的心，感激的情，所以xx才會如此費心費力地來舉辦這場聯(lián)誼會，也讓我們用熱烈的掌聲來感謝她！

女：那接下來大家將欣賞到的是舞蹈。這是一支非常獨特的舞蹈隊伍，她們就是我們xx0美容院的漂亮姑娘們。有請！

男:哇，原來我們美容院的姑娘們

還真是多才多藝

女：對，不僅手藝好，沒想到舞蹈也是跳得那么美，真不簡單哪。

男：那么看到姑娘們那翩翩的舞姿。我都怦然心動了。

女：xx啊，在你們男士心目中，怎樣的女孩才是最美麗的。

男：你指的是我個人還是在場所有的男士？

女：給你一個權(quán)利，你就全部代表吧

男現(xiàn)場作采訪

男：在我心目當(dāng)中，她應(yīng)該是天生麗質(zhì),膚如凝雪,婀娜多姿，溫柔體貼。

女：哎，等等，你有沒有成家？

男：沒有

女：怪不得，你眼睛長在頭頂上去了。不過,xx說得沒錯,作為一個現(xiàn)代成熟魅力的女性，她不僅要有大剛剛才所說的種種，還更應(yīng)該是一個德才兼?zhèn)?，銜華佩實的佳人。在今天現(xiàn)場就有這樣一位女子，男：唉，我昨天還真見到了一個女孩，她溫柔典雅，落落大方，美麗的身影迷倒了眾多男孩，并為她陶醉，不瞞你說啊，我就是其中的一位。

女：嘿嘿，我看，你是在夢中見到的吧。

男：也許是吧

女：xx，你還別說，我還真認(rèn)識這樣一位女孩，并將她請到了今天的現(xiàn)場。看看她是不是你夢中看到的白雪公主。她就是來自臺灣安婕妤公司的美肢美儀訓(xùn)練師xx0老師。我們掌聲有請。

男：等等，xx，我昨天夢中見到的就是她，我得跟她聊幾句。

女：趕緊走吧，人家早已名花有主啦。

女：好，感謝我們的0老師，我們帶來的這樣一堂精彩的課程。

男：相信很多女性朋友對怎樣成為一個魅力女人已經(jīng)有了一點深刻的了解.女：真是花樣年華花樣紅，楚楚身材楚楚心，xx，你動心了嗎？

男：那么這么好的喜日子，當(dāng)然是要來一點更刺激更實在的。

女：下面，我們就要開始開心大抽獎活動了。首先要抽取的是三等獎。

女：老人家，快點走開，我們這里有很重要的事要舉行。

財神婆：你知道我是誰嗎？別人請我都請不來呢！你還趕我走。

女：嘿！好大的口氣！你是誰？

財：我是財神婆呀！

女：哦！原來你是財神。

財：你這人是什么眼神，竟然連男的女的公的母的都分不清楚，我是財神的老婆。女：哦，原來是財神的夫人呀！你怎么跑到這里來了？

財：我呀！今天一大早就被你們吵醒了，聽說xxx美容院要在這里舉行周年答謝酒會，這么好的事，我當(dāng)然要來了。

女：那財神呢？他怎么沒來？你們夫妻倆不是一直都夫唱婦隨的嗎？

財：別提他了，提起他我就有氣，我就有氣，他呀！現(xiàn)在每天不是打麻將就是卡拉ok，現(xiàn)在不是提倡婚姻自由嗎？說不定哪天我就把他給甩了。

女：財神婆呀！別生氣了，你今天給我們送來了啥呀？

財：我今天給各位送來了很多大獎，喜歡我財神婆嗎？喜歡就給掌聲，哪里掌聲最響，我財神婆就去哪里？

美肢美儀大比拼

接著,下面我們進(jìn)入一個環(huán)節(jié)是讓我們自己來表演自己來展示?，F(xiàn)場分為八組，上面都有桌號，每一桌我們推舉一位朋友代表大家來角逐來表演，勝利的這一桌我們將每一個人送給----，也就是說你們推舉出的這位朋友假如在下面的比賽中獲勝者，則這同一桌的朋友都可

以得獎。我們的內(nèi)容是什么呢？大家趕緊在桌子底下找有一塊漂亮的布，把它找出來，請大家自己來設(shè)計時裝，誰可以把這塊布圍得最漂亮，在上面展示出來最美麗，就是勝利者，同一桌的

朋友可以幫助她設(shè)計，不要在臺前設(shè)計，請在幕后設(shè)計好之后再上臺，好，所有設(shè)計全部完成，請工作人員和輔助人員全部下臺，請上臺嘉賓走一圈，擺一個poss，造型。

男：健康是人們永恒的追求，美麗是女人不變的話題。

女：您想同時擁有健康和美麗嗎？接下來讓我們用掌聲有請出臺灣安婕妤的xx老師上臺來做精彩分享。

女：感謝xx老師的課程，xx是我們公司的才女,她每到一處,總有很多的客人圍著她,而她總是不厭其煩地解說,耐心地回答客人的問題,所以我們給她取了個親善大使的美譽.好，接下來，將展現(xiàn)在大家面前的是別具一格的時裝秀。請看：

安婕妤產(chǎn)品時裝表演

男：也許你們曾經(jīng)看過時裝秀、內(nèi)衣秀、珠寶秀我想你們一定沒見過產(chǎn)品秀

女：下面是我們xx美容院的美容

師，經(jīng)過她們的巧奪天工，用產(chǎn)品宣傳畫量身定造的服飾，我想你們一定沒有見到過。

女：柔皙防護系列――它讓您的肌膚潔白、柔嫩、毫無暇疵，做一個不畏陽光的女人。油性調(diào)理系列――它讓您青春了無痕，沒有痘痘的煩惱，沒有油脂的膩味，做一個清清爽爽的女人。

保濕舒活系列――讓您擁有如嬰兒般嬌嫩的肌膚，做一個水嫩的女人，讓您忘記了四季。安敏平撫系列――肌膚就像沐浴在水做的搖籃里，讓您 的肌膚得到情人般細(xì)心的呵護。

美胸美體系列――讓您曲線玲瓏、凹凸有致，做一個男人無法一手掌握的女人。

皇家精油系列――調(diào)節(jié)您的皮膚、身體、心靈，身心靈得到平衡，讓您忘記煩惱、忘記憂愁、忘記四季。

女:得獎的朋友們面部都是喜氣洋洋的，沒得到獎的朋友們也不要灰心，還有眾多獎品等著您，幾多歡喜幾多愁，每個人都有快樂和煩惱，男；小婭，你這話錯了，我就知道有一個人他就沒煩惱

女：誰啊

男：皇上唄，你看他后宮佳麗三千，綾羅綢緞，不愁吃也不愁穿的，而我呢，連一個佳麗都沒討著。

女：你怎么知道皇上沒煩惱？其實皇上他也有他自己的煩惱，那到底在煩什么呢？請欣賞古裝喜?。夯噬线x妃。

男：看了這個小品，大家一定是開懷大笑樂陶陶了吧，女:其實我們的目的也是為了能讓各位朋友們笑一笑，十年少，敢問，今天小了幾歲了？

男:親愛的朋友們，你們知道嗎？我們的臨時演員們，用兩個晚上的時間，沒日沒夜地排練，才有了今天的登臺，女;對了我還聽說,那上演小李子更是，晚上做夢還在念著臺詞：皇上息怒，皇上息怒，奴才知罪。

男:朋友們，讓我們?yōu)樗麄兊木礃I(yè)

為他們的用心來最熱烈的掌聲喝彩。

生日會：

男：我手上有一份明單，請念到名字的朋友走上臺來，你們知道為什么要讓你們上來嗎？。。。因為有人投訴你們開會時沒有遵守紀(jì)律。

請燈光師配合，現(xiàn)在要給你們幾個小小的懲罰，緊張嗎？害怕嗎？

女：《女人篇》配合音樂

男：其實今天是個特殊的日子，也許忙碌的你忘記了，也許你的家人，你的朋友，甚至你的老公都忘了。但是我們xx沒有忘記，我們永遠(yuǎn)是你最知心的朋友。祝愿各位生日快樂，萬事如意，身體健康，年年有今日，歲歲有今朝。

讓我們用音樂，用燭光，用鮮花為----送上來自xx的特別慶典，為您唱想這動人的生日快樂歌。

男：有一顆感恩的心是非常幸福的，你們很難相信，我們的天使用一種特使的語言來表達(dá)她們的內(nèi)心世界，獻(xiàn)上一顆感恩的心，獻(xiàn)給最感激的您！

感恩的心，感謝有你，感謝父母賜與的生命，感謝老師無私的教誨，感謝愛人的追隨，感謝身邊每一位朋友伙伴的支持，無論花開花落，xxx美容仍會一心一意、永遠(yuǎn)把你珍惜。感謝成長路上，一路有你相伴

女：我們說有著一顆感恩的心是非常幸福的，在坐的朋友，您是否也懷著一顆感恩的心，感激xxx的天使們對您一年來的付出和照顧，那是否讓我們用最熱烈的掌聲對她們表示衷心的感謝。

課件原文地址：http:///article/yjzcjmcc/116764.htm

昆山市金夫人女子美容會所

終端會議推廣策劃書

主題：金夫人女子美容會所暨“關(guān)愛女性、珍愛乳房”大型公益晚會 活動時間：

晚會地址：

晚會宗旨：

1、借此晚會大力渲染粉紅絲帶公益活動，把關(guān)愛女性，珍愛乳房的宗旨

傳播

到每一個人。

2、加強女性朋友養(yǎng)護胸部的意識，遠(yuǎn)離乳腺癌。

3、加強關(guān)愛女性健康，促進(jìn)家庭和諧的觀念。

4、傳播粉紅絲帶的“三個及早、三個一、三免費”的活動宗旨。

會議目標(biāo)：

1、提升美容院在當(dāng)?shù)氐闹燃吧鐣s譽。

2、計劃邀約參會人員目標(biāo)為600人以上。

3、單項健胸套盒銷售200套以上。

4、為店內(nèi)新增加穩(wěn)定客源80人以上。

會前準(zhǔn)備：

一、外聯(lián)工作：

1、特邀嘉賓：婦聯(lián)主席、紅十字會主席、粉紅絲帶基金會秘書長、毛阿敏、其他社會主要團體。

2、邀請當(dāng)?shù)貗D女聯(lián)合會協(xié)助本次公益晚會的推廣。

3、邀請當(dāng)?shù)丶t十字會協(xié)助本次公益晚會的推廣及現(xiàn)場接受本次活動的部分

健胸產(chǎn)品公益拍賣捐贈。

4、我公司再邀請其他一些社會重要團體集體參加。

二、物料準(zhǔn)備：

1、邀請函600份，dm單5000份。

2、pop。

3、氣球500個。

4、橫幅兩條。

5、簽名冊三本。

6、參會小禮品、節(jié)目表、手提袋及美容院簡介手冊各500份

三、人員分工配備：

1、培訓(xùn)

1—

1、美容師培訓(xùn)時間為三天；責(zé)任人：公司美容導(dǎo)師。

1—

2、培訓(xùn)完后集體考核，沒有通過考核的再次強化培訓(xùn)。

~ 26 ~

2、每一項工作，每一個環(huán)節(jié)都責(zé)任到人。

2—

1、宣傳組；人員配備六人，主要負(fù)責(zé)會議前期的整體宣傳工作。

2—

2、接待服務(wù)組；人員配備四人，負(fù)責(zé)進(jìn)店顧客咨詢及服務(wù)。

2—

3、會務(wù)指揮組；人員配備兩人，負(fù)責(zé)整體會議進(jìn)度的執(zhí)行及監(jiān)督。2—

4、后勤組；人員配備兩人，負(fù)責(zé)會議進(jìn)度的跟進(jìn)及部分物料的采購。會前動員員工培訓(xùn)：

一、二、公司派兩名優(yōu)秀美容導(dǎo)師駐店為店內(nèi)美容師培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：

1、健胸項目的發(fā)展背景及發(fā)展前景。

2、公司介紹。

3、員工激勵培訓(xùn)。

4、實戰(zhàn)銷售培訓(xùn)。

5、專業(yè)健胸手法培訓(xùn)。

6、會前有效邀約顧客培訓(xùn)。

7、針對本次會議，美容師個人銷

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售及任務(wù)目標(biāo)明確劃分。

會前推廣宣傳執(zhí)行方案：

一、宣傳內(nèi)容：

1、宣傳本次公益晚會的宗旨。

2、宣傳乳腺癌的危害性和乳房保養(yǎng)的重要性。

3、宣傳金夫人女子美容會所的社會責(zé)任感。

二、宣傳推廣時間：

會議開始前25天正式開始進(jìn)入宣傳工作。開始宣傳時間待定!

三、宣傳步驟及執(zhí)行：

1、美容師向所有進(jìn)店顧客口頭宣傳本次活動，向每位進(jìn)店顧客派發(fā)dm宣傳

單，并向顧客說明活動宗旨及內(nèi)容。店內(nèi)宣傳時間為直到會議正式開始。

2、晚會開始的前15天，合理安排美容師工作時間，將美容師分三隊，第一隊

向附近所有小區(qū)派發(fā)dm單，第二

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隊在街道上派發(fā)dm單，第三隊留守店內(nèi)接待服務(wù)。dm單派發(fā)周期為直到會議正式開始前。

3、晚會開始前5天，短信群發(fā)宣傳，為期5天，每天一次。

4、晚會開始前3天，做dm單夾報宣傳，連續(xù)做兩天。

5、晚會開始前2天，在當(dāng)?shù)仉娨暸_做屏幕字幕滾動式宣。播放時間為電視黃金

時間。

6、在晚會開始的前一天統(tǒng)計出所有確定參會人員數(shù)量。

7、在正式開始宣傳之前，在店門前顯眼處拉出主題活動宣傳橫幅。

8、把每天要派發(fā)的dm單，針對人員和地區(qū)的差異化進(jìn)行合理的量化分配。

9、所有進(jìn)店的顧客必須都要讓公司美容導(dǎo)師與其進(jìn)行溝通，以確保顧客一定參加公益晚會。

10、做好所有確定和有意向參加公

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益晚會的顧客分類統(tǒng)計，由專人定期電話或短信跟進(jìn)。

11、每天開晚會，對整體宣傳工作進(jìn)行交流和總結(jié)。制定第二天的工作目標(biāo)。顧客邀約步驟及方法：

一、店內(nèi)邀約：

1、向店內(nèi)有聯(lián)系方式的顧客，全部發(fā)出邀請通知，通知她們到店內(nèi)來免費

做胸部檢測，告知店內(nèi)將舉辦的健胸公益晚會。

2、以老顧客帶新顧客的進(jìn)行要約，老顧客帶兩個以上新顧客的，給予一定 的獎勵或禮品贈送。

二、店外要約：

1、對每一個接到dm單的顧客，都要有耐心的詳細(xì)介紹本次活動，極力將其

邀請到店內(nèi)做胸部檢測。

2、在邀請的當(dāng)?shù)貗D聯(lián)或紅十字會的協(xié)助下，向各企事業(yè)單位發(fā)送邀請函，邀請

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他們?nèi)缙趨⒓颖敬喂嫱頃?/p>

三、邀約方法及邀約溝通技巧：

1、所有邀約工作，都要以公益的角度為突破口。

2、詳細(xì)為顧客介紹本次活動出席的單位及嘉賓。

3、具體邀約溝通技巧培訓(xùn)時由老師教授。

四、外聯(lián)單位對本次公益講座的工作支持內(nèi)容：

1、通過婦聯(lián)和紅十字會在當(dāng)?shù)氐膫鞑?，向各企事業(yè)單位發(fā)放邀請函，把粉紅絲

帶“關(guān)愛女性，珍愛乳房”的活動傳達(dá)到各企事業(yè)單位和每一個人；

2、計劃讓婦聯(lián)和紅十字會為本次公益講座協(xié)助邀約參會人員或團體；

3、婦聯(lián)和紅十字會相關(guān)負(fù)責(zé)人作為本次公益講座嘉賓分別為晚會致辭。講座會議流程： 1、17：30——18：30嘉賓入場 2、18：30——18：35店內(nèi)美容師

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風(fēng)采展示 3、18：35——18：40主持人致開場白 4、18：40——18：45婦聯(lián)主席致詞 5、18：45——18：50粉紅絲帶領(lǐng)導(dǎo)致詞 6、18：50——19：20觀看粉紅絲帶公益短片 7、19：20——19：50紅十字會致辭及現(xiàn)場公益拍賣 7、19：50——20：20觀看乳腺癌防治公益宣傳短片 8、20：20——22：00毛阿敏登臺演出 9、22：00結(jié)束

會后跟進(jìn)：

一、講座結(jié)束后的第二天，對所有參加過講座的顧客，進(jìn)行回訪，對已經(jīng)

購買健胸產(chǎn)品的顧客詢問使用健胸產(chǎn)品后的感受以及問候，對參加講

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座后沒有購買的顧客進(jìn)行再次邀約做檢測，由公司美容導(dǎo)師親自溝通。

二、用有效的溝通方法，引導(dǎo)顧客帶一些朋友或同事來店里做胸部檢測，進(jìn)一步做好銷售工作。

注意事項：一、二、三、會前銷售不可急功近利； 嚴(yán)格按照制定會議推廣方案把每一項工作執(zhí)行到位，要做到事事無小事。堅持每天開一次晚會，總結(jié)當(dāng)天的工作進(jìn)度以便更好的提升和邀約銷售。

天泓美容貿(mào)易有限責(zé)任公司

2014年4月1日

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第四篇：美容院營業(yè)制度[模版]

美容院營業(yè)制度

1、營業(yè)前

（1）準(zhǔn)時上班（上班時間應(yīng)比營業(yè)時間早半小時），更換工作制服。

（2）由店長主持每天例會，例會內(nèi)容包括：交代當(dāng)天工作的注意事項，總結(jié)昨天工作，好的給予表揚，出差錯的及時批評糾正，出現(xiàn)問題的顧客，共同協(xié)商解決辦法，并由店長或美容顧問向顧客致歉，采取適當(dāng)?shù)难a救措施。

（3）后勤打掃美容院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，不早不晚美容用品、用具、布置貨架，有序地擺放陳列商品。

（4）財務(wù)清點存貨，及時填寫補貨申請，交給店長，店長安排及時補充貨品。（5）打開店堂應(yīng)有的照明、標(biāo)志燈箱、空調(diào)，播放適宜于音樂。（6）整理儀容儀表，化淡妝，保持良好的精神面貌。（7）打開店門，開始營業(yè)。

2、營業(yè)中

（1）先查閱客戶檔案，再為客人服務(wù)，由美容顧問以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問新顧客的需要和情況。包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意之處，以便了解顧客的需要，評估顧客的消費水平，以及為顧客推介最適合的產(chǎn)品。（2）由美容顧問為每位客人建立客戶個人檔案，將上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品詳細(xì)記錄下來。

（3）美容助理在配料時為客人配好使用產(chǎn)品的用料，美容師為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美容護理服務(wù)，并適當(dāng)介紹家居護理的必要性，引導(dǎo)客人購買產(chǎn)品以備家居日常護理之用。（4）護理完畢后，叮囑顧客按要求做好家庭自我護理，讓客人繳付費用，清點好顧客隨身物品，親自把顧客送到大門口，提醒顧客記住下次的護理時間。（5）將剛服務(wù)過的客人情況在客戶檔案做詳細(xì)記錄。

（6）空閑時，對使用的美容工具和產(chǎn)品進(jìn)行整理，檢查商品是否充足。

（7）用餐要求：所有人員輪流用餐，以保證店內(nèi)正常服務(wù)。若顧客多，應(yīng)先為顧客服務(wù)再用餐，不可在營業(yè)區(qū)域內(nèi)用餐，以保持店內(nèi)的整潔和形象。用餐后注意形象整潔并補妝。

3、營業(yè)后（1)（2)（3)（4)（5)關(guān)閉店外照明和店門燈。

清理垃圾廢物，將當(dāng)天所用工具、毛巾等進(jìn)行徹底清潔消毒。盤點庫存商品，清點現(xiàn)金，并做好記錄。詳細(xì)記錄第二天需要交辦的工作緊急事項。檢查店內(nèi)水源、電源安全，關(guān)燈鎖門。

衛(wèi)生管理制度

1、總則

營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度，即班前小清河、班中隨時清潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

2、每日上班后清潔（1)（2)（3)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。硬地面的打掃和濕拖。

清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、要具、花燈、墻面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

（4)（5)對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進(jìn)行每日消毒。

使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀、室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

（6)（7)做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。

如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。

（8)（9)掌握消毒柜的使用和清理方法。對員工更衣室進(jìn)行紫外線消毒。

（10)主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

（11)注意個人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

（12)一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時應(yīng)注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機、空調(diào)、音響等）、設(shè)備等。

3、衛(wèi)生大掃除的安排

（1）每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：

①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水

②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。

（3）每月一次樓外清理，包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。

4、美容院常規(guī)消毒步驟及注意事項

（1）消毒前應(yīng)注意的安全問題

① 遵守國家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，保持工作環(huán)境的安全。② 注意保質(zhì)，計算化學(xué)藥劑時要小心準(zhǔn)確。

③ 稀釋化學(xué)藥劑時要注意通風(fēng)，同時戴上橡膠手套與護目鏡。④ 每一容器都要貼上標(biāo)簽。⑤ 詳讀并依照說明書使用。

⑥ 不要吸入化學(xué)藥劑或溶液所散發(fā)出的煙。⑦ 稀釋化學(xué)藥劑時應(yīng)避免溢出。（2）常規(guī)消毒步驟：

① 用肥皂與熱水徹底清潔工具。② 用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。③ 將工具浸入殺菌液中，浸入時間請參考下表： ④ 取出工具，用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。

⑤ 將消毒過的工具分別以塑膠套包起來，并放入消毒柜中備用，對美容院地板、抽水馬桶消毒，可使用一般家用消毒品。（3）使用消毒劑及殺菌劑的注意事項： ① 工作前必須先洗手并做消毒。

② 工作場地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛(wèi)生。③ 東西要放好，避免意外溢出或打破。

④ 工作完畢后，用過的工具及工作場地必須徹底清潔與消毒。

⑤ 為了避免傳染，從容器中取物時不可用手拿?？捎描囎尤?，沒用完的產(chǎn)品絕對不可再放入罐內(nèi)。

⑥ 消毒劑及殺菌劑必須封好放在安全的地方，同時貼上標(biāo)簽，不要和其他瓶子弄混。

⑦ 使用殺菌劑時最好戴上橡皮套，并注意通風(fēng)良好。

5、美容院衛(wèi)生措施及標(biāo)準(zhǔn)

（1）經(jīng)常更換消毒設(shè)備中心的化學(xué)藥劑溶液。

（2）工具在使用前必須放在消毒水或消毒柜中保持衛(wèi)生。（3）可重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。（4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。（5）碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。

（6）所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦試。（7）徹底遵守政府衛(wèi)生機構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章制度。

（8）美容院的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生情況必須保持良好。（9）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。

（10）隨時供應(yīng)冷、熱水，并請?zhí)峁┎璞?、飲水機等飲水設(shè)備。（11）水、電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。

（12）屋內(nèi)保持清潔，絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。（13）美容院工作區(qū)不可用于煮飯、住宿。（14）地板上的臟東西應(yīng)隨時清理。

（15）洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時也要準(zhǔn)備上蓋的垃圾桶。

（16）美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。

（17）一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放干凈、密封的柜子里。（18）平躺時每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。（19）使用披肩等塑料制品時不要接觸到顧客的皮膚。

（20）不可共同使用粉撲、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉筆等類似物品。容器中東西必須用小鏟或鑷子取出，不可以用手取。

（21）乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液時可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。

（22）所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。

（23）束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。

（24）臉部護理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要少將，消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。

（25）美容師工作時應(yīng)該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā)，如果必須如此做，應(yīng)該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。（26）狗、貓、鳥等寵物不得帶入美容院中。

第五篇：美容院員工制度

美容院員工制度(15篇)

美容院員工制度1

一、新員工章程：

1、詳細(xì)填寫入職申請表，附小一寸照片、身份證及戶口復(fù)印件。

2、通過人事培訓(xùn)管理中心考核合格，方可正式錄用，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予提前正式聘用，正式聘用后，即按勞動部門規(guī)定繳交人事培訓(xùn)合約書。

3、試用未滿一個月而自動離職者，薪資不給予補發(fā)，試用不合格者，本院即給予解雇。

二、人事章程：

1、員工的調(diào)職，任免職由院辦人事部負(fù)責(zé)（決定）。

2、員工的學(xué)歷證書、健康證及工作合同書，按本院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心。

3、員工辭職必須提前一個月交辭職報告，否則按自動離職處理，以書面形式向店長申請，店長核準(zhǔn)后簽名確認(rèn)，并交經(jīng)理批準(zhǔn)，并將工衣及其他屬于店內(nèi)的物品歸還本院，經(jīng)查對辦理離職手續(xù)（主動辭職技能培訓(xùn)費一律不退）。

4、凡有下列情況者，一律不得任用為本院員工：

①年齡未滿18歲；

②曾犯刑事案件；受有期徒刑之處分者或遭通輯在案未撤消者；

③曾在本院受記過懲戒處分者，或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者；

④因藏私受處罰有案底者；

⑤有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者；

⑥患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者；

5、按本院規(guī)定美容師分七種級別（美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理店長及店長），每種級別皆可循此結(jié)構(gòu)作晉升，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴(yán)格考核，符合等級標(biāo)準(zhǔn)后才可晉升，直接由院方負(fù)責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考，并頒發(fā)“欣尚”技能等級證書（價值200元）。

6、若有獲得國家承認(rèn)的大專學(xué)歷以上的員工，底薪可提升30％。

7、根據(jù)工作實際情況，資深美容師、前臺工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機會與店長同時參加每季的考核。

三、工作守則：

上班時間：9：00─21：00或12：00─22：30

1、人員上班必須提前15分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；

①化淡妝，穿肉色絲襪、不露趾黑色皮鞋；

②換工服；

③長發(fā)必須盤起，指甲不能過長，不得涂指甲油。

2、服務(wù)時，應(yīng)親切有禮，面帶笑容，動作輕柔，服務(wù)認(rèn)真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧嘩；

3、服務(wù)客人時，要有敬業(yè)精神，且隨時注意客人的需求，不得以個人的情緒影響工作，隨時保持顧客至上的服務(wù)觀念，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周，與顧客爭執(zhí)或有顧客投訴，按本院規(guī)定進(jìn)處處罰；

4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器，應(yīng)設(shè)有專人管理負(fù)責(zé)，用后應(yīng)歸還原處，隨時保持工作場所的整潔；

5、凡事都以本院整體利益著想，同事之間一視同仁，互助互愛，不得相互攻擊；

6、嚴(yán)守工作時間，不得擅離工作崗位，接聽私人電話（如有急事），應(yīng)事先向店長申請不能超過3分鐘；工作時不得傳呼美容師接聽私人電話；所有工作人員會見來訪親朋好友不得談天說地，影響美容院正常工作；

7、美容師除前臺及迎賓外，其他人不得在前廳逗留。

8、在職期間，不得擅自曠工，曠工按處罰條例扣罰，超過3天作自動辭職處理，當(dāng)月的薪金、各項提成及技能費一律不給予發(fā)還；

9、服從上級主管分配，確實做好份內(nèi)工作，如有不同意見及提議，應(yīng)以最佳的方法如實反映，禁止惡意傷人，毀謗同事；

10、工作時間不得在店內(nèi)吃零食，工作餐應(yīng)在指定的地方進(jìn)食，食后應(yīng)立即清潔，及時補妝；

11、輪班值日生應(yīng)嚴(yán)格按照本院“值日生守則”工作；

12、每周抽一小時為會議時間，店長傳達(dá)本院的指示及任務(wù)，每個員工必須出席；午會每周2-3次；

13、美容師需按輪籌、咨詢、預(yù)約制工作；

14、員工穿工衣一定要按本院規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；

15、評估表：員工由店長評估，店長由經(jīng)理評估；

16、員工人為損壞儀器或其它店內(nèi)公物，按該價格賠償；無人承認(rèn)，則整店人賠償。

17、店長試用期3個月。制定、修改制度一、需經(jīng)專人制定，交由全體職工討論，并有60％以上的人通過后方可實施。

美容院員工制度2

為了創(chuàng)造一支高素質(zhì)、高水平的團隊，服務(wù)于每一位客人，本店制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!

一、員工每月休假2天，星期6;星期天除外(休假需提前填寫到簽到本，一個班不能休息2個)。上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動離職;(早班8：30-22：00，晚班11：00-0：00)上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店形象;(早班11：00-13：00可以休息)，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明。

二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內(nèi)機密;(透露本店產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇，查明屬實將扣除當(dāng)月工資的30%)

三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，職工日常管理規(guī)章制度。尊重上級、同事不得打小報告、有何正確的建議或想法及時報告于管理，管理將做出合理的回復(fù)!

四、員工上班實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

五、員工上班操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;返工扣藥水成本費20%。

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次)。

七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店里財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)

八、本店所有人不享受任何險種。宿舍2點鎖門，超時不開;宿舍嚴(yán)禁賭博，本店員工惹是生非均和本店無關(guān)。

九、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請稍等!對不起!請慢走!這樣的語句要掛嘴邊)，管理制度《職工日常管理規(guī)章制度》。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。

十、每個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵80元;(條件：必須全勤員工、單調(diào)最多、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本月評選，拒客一次扣罰30元。

十一、辭職條件：員工滿6個月后方可離職，離職將發(fā)放所有工資;未滿6個月如需離職者必須提前2個月申請辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職;

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;

2、拒客5次/月;

3、泄露本公司機密3次/月;

4、偷盜本公司財物者;

本店宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)!

美容院員工制度3

一、更衣室規(guī)范

1、員工只允許在上下班更衣時進(jìn)入更衣室，平時不能隨意進(jìn)出更衣室。

2、進(jìn)更衣室后，應(yīng)迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。

3、理衣完畢后應(yīng)仔細(xì)鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應(yīng)及時到綜合管理部(前臺)登記，辦理借用備用的手續(xù)，半日內(nèi)配好后將備用鑰匙退還前臺，鑰匙費用自理。

4、更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。

5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場吃零食。

6、不得在員工更衣室內(nèi)閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。

7、未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。

8、不得擅自調(diào)換更衣柜，遇特殊情況需調(diào)換衣柜時，須到綜合管理部(總臺)辦理登記后方可調(diào)換。

9、特殊情況如需進(jìn)更衣室須經(jīng)主管批準(zhǔn)。

二、就餐規(guī)范

1、按規(guī)定的時間就餐，不得提前或超時就餐。

2、就餐時間內(nèi)，組內(nèi)人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。

3、就餐時講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進(jìn)雜物桶內(nèi)。

三、會議規(guī)范

各項會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的有關(guān)會議，會議組織者要做好有關(guān)準(zhǔn)備工作和時間安排，并提前通知會議參加者，會議結(jié)束后，做好會議內(nèi)容的整理和資料匯總(員工會月底最后一天;主管會每周六;早會于每天上班打卡后15分鐘)。

參加會議應(yīng)做到以下各項：

1、按通知時間，準(zhǔn)時到達(dá)會議地點，按指定位置就坐，不得遲到。

2、統(tǒng)計會議人員時，點名響亮應(yīng)答。

3、會議期間要認(rèn)真聽取會議內(nèi)容并做好會議記錄。

4、不準(zhǔn)講話、做小動作，不準(zhǔn)在會議期間離開會場。

5、因特殊原因不能參加會議者，應(yīng)事先請假，并征得批準(zhǔn)。

6、按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報到。

7、早會內(nèi)容匯報自己的業(yè)績，客人預(yù)約資料，專業(yè)考核的問題。

四、日常工作行為規(guī)范

員工按規(guī)定時間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：

1、員工早上見面后，應(yīng)互道“早安”，遇到上司，應(yīng)主動向上司問候“早安”。

2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

3、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的用品。

4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。

5、工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事情。

6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應(yīng)請報主管批示。

7、工作時間不得串崗，聚集聊天。

8、工作時間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時保持端莊的儀表。

9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。

10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

11、嚴(yán)禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。

12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)

13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

14、在非當(dāng)班時間到營業(yè)現(xiàn)場時不得與當(dāng)班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。

15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束時，按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。

五、出勤規(guī)范

為嚴(yán)格出勤制度以及便于考勤，計薪工作，實行打卡制度：

1、除總經(jīng)理外，其余員工上下班均須嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度(或在簽到本上簽到)。

2、將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得反復(fù)打卡，打重卡。

3、若打卡顯示不清晰或卡機出現(xiàn)故障，不能按時打卡，應(yīng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字不得擅自修改、填寫。

4、不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰100元。

5、打卡時，員工不得相互代打卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，兩者皆扣罰50元。

6、上班打卡后應(yīng)立即到更衣室更換工作服裝，準(zhǔn)備上崗，打下班卡后不得在營業(yè)現(xiàn)場逗留。

7、下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當(dāng)月累計不得超過三次，超過三次者，每次扣罰10元。

美容院員工制度4

一、儀容儀表

1、員工應(yīng)注重儀容儀表。

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。

3、員工上班前必須化淡妝，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時，必須佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);

二、工作守則

1、員工上班一律不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。

2、美容室有客人時，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費水、電和燃?xì)狻?/p>

5、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。

6、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。

7、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費。

9、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進(jìn)行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。

10、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。

11、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。

12、員工負(fù)有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。

13、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。

14、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。

15、員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。

16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。

17、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物。

三、上崗管理

1、店長管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

2、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。

3、指定顧客由指定美容師服務(wù);

4、美容師上班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時內(nèi)仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。

5、在地營業(yè)廳站崗候客;凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當(dāng)天交，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預(yù)約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務(wù)，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。

8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。

9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。

10、美容師不能在節(jié)假日請假休班，除非特殊情況【如婚事，葬事】，反規(guī)定的一天扣兩天工資。

11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。

四、衛(wèi)生制度

1、實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

美容院員工制度5

1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽到打卡制度，著工裝掛胸牌，并嚴(yán)格落實上下班具體時間。

2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。

10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護理時不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

15、當(dāng)班時間必須按規(guī)定填寫各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)美容院店長(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

19、美容院經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從管理安排。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

21、生活中應(yīng)注意個人衛(wèi)生，盡量避免吃辛辣，蒜頭等口氣重的食物。

22、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

23、每周二上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預(yù)約客人)，全體員工須準(zhǔn)時參加。

美容院員工制度6

一、美容師儀容儀表

1、每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物，一天持續(xù)好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，持續(xù)身體無異味。

5、工服和工鞋應(yīng)持續(xù)干凈整潔，不留污點，持續(xù)清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

2、堅守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

4、上班時間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

6、上班時間，不準(zhǔn)將手機帶進(jìn)操作室，玩手機，發(fā)信息和接聽手提電話。

7、愛護公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。

8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，持續(xù)良好形象。

9、員工之間應(yīng)團結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。

12、實行崗位職責(zé)制，持續(xù)各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13、樹立強烈的職責(zé)心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。

21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，持續(xù)良好的企業(yè)形象。

23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切職責(zé)，如沒有直接職責(zé)人，則美容院全體承擔(dān)。

三、衛(wèi)生制度

1、實行衛(wèi)生崗位職責(zé)制，分區(qū)劃片，持續(xù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

2、持續(xù)整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關(guān)掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時，關(guān)掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)

7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，持續(xù)干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)持續(xù)干凈，玻璃應(yīng)擦干凈。

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器務(wù)必全面持續(xù)干凈整潔，愛護花草及時澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池持續(xù)干凈，物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，持續(xù)整天干凈。

13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續(xù)全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、持續(xù)全天干凈、衣服應(yīng)每一天掃塵整理。

15、飲水機應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天務(wù)必擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應(yīng)做到每一天清洗，輪流值日，持續(xù)鞋柜干凈無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

21、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

美容院員工制度7

一、美容院的規(guī)章制度

1、遵守中華人民共和國的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動;

2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況;

3、愛護美容院各種設(shè)備;

4、員工要團結(jié)協(xié)作;互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護;互相監(jiān)督;

5、顧客至上，服務(wù)第一;熱情待客，舉止大方;

6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;

7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;

8、服飾要整齊;

9、不準(zhǔn)向顧客收小費，假公濟私;

10、節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材料;不得浪費;

二、美容院日常管理制度

1、定期培訓(xùn)制度;

2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;

3、定期開會制度;

4、崗位責(zé)任制度;

三、美容師工作程序

1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生;

2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妝;

3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上;

4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等;

5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項目;

6、吩咐客人將物品寄存好;

7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒;

8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù);

10、歡送客人。

美容院的衛(wèi)生要求

一、衛(wèi)生的基本知識

1、細(xì)菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營養(yǎng)的條件就會大量地繁殖,細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等;

2、保持清潔衛(wèi)生;

3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等;

二、美容院的衛(wèi)生消毒

1.煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細(xì)菌全部殺死。

2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒，用時取出，具體操作看烤柜說明書。

3.紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。

4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。

5.過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。

6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。

美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：

1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度(如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等);

2、經(jīng)營的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則;二要讓員工樹立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;

3、基本的經(jīng)營三要素：成本、銷售、利潤

(1)成本：包括美容院經(jīng)營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經(jīng)營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)

(2)美容院的銷售原則：

a、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位。

b、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當(dāng)場示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。

c、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業(yè)價格因素、消費者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。

d、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費和消耗、實行產(chǎn)品使用登記制度等。

e、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務(wù)項目中，一般要計算一下美容用品成本百分率m%(m%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營業(yè)額*100%);后者售價則用公式：售價=進(jìn)貨價格/1-加成率

(加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容院自己的加成率)。

美容院員工制度8

1.上班時間為早班9：00晚班12：00，如有遲到樂捐10元。早餐和午餐應(yīng)在上班之前，如有違反同上，每周每月1號全天上班（沒有特殊情況不得休息和請假）。

2.上班時間必須工裝整潔、干凈、化淡妝、美容師需把頭發(fā)挽起，不留長指甲、不能在手上佩戴首飾。

3.店內(nèi)衛(wèi)生早班早上打掃，晚班晚上打掃，檢查不合格，需重新打掃，直到打掃干凈為止。

4.接待顧客，面帶笑容，主動問候顧客，送顧客不能少于三步，上班時不帶個人情緒，在其職謀其事。

5.服務(wù)顧客期間，尊重顧客，虛心聽取顧客的意見和建議，及時反饋給店長或者經(jīng)理，不能與顧客發(fā)生爭吵。

6.不在店內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，給顧客做護理時不能接電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲喧嘩、追逐打鬧。

7.不能躺在美容床上或伏在工作臺上休息、睡覺。美容師之間不允許互相開玩笑取樂，喧嘩、議論事情，嚴(yán)禁在美容院講臟話。

8.公休按照店內(nèi)的輪休制度執(zhí)行，臨時有事必須請假，請假一天以上必須提前一天申請。

9.嚴(yán)禁利用工作之便給顧客做私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。

10.不能對外泄露本店技術(shù)，管理資料以及顧客信息。

美容院員工制度9

1、早班9：00-18：00，晚班9：00-20：00。

2、上下班簽到打卡，遲到一分鐘扣1元錢，遲到30分鐘作曠工1天處理。

3、每天9：00準(zhǔn)時開晨會，由顧問、組長組織。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生，使物品擺放整齊、美觀，做到整理、整頓、清掃、清潔、物品易拿、易取。

5、上班穿工作服，工作鞋，佩戴工作牌，保持工作服、工作鞋的整潔、干凈，否則罰款5元。

6、上班化淡妝，長發(fā)束起，佩戴發(fā)夾，否則罰款5元。

7、護理時間不低于正常操作時間，特殊情況作特殊處理，遇顧客投訴一次者罰款15元。

8、對顧客存放物品進(jìn)行妥善保管，拾獲客人物品及時歸還，對店內(nèi)物品要認(rèn)真愛惜。

9、工作用具使用前后清潔干凈，擺放整齊，設(shè)備儀器保持清潔，使用完后放回原處。

10、在上班時間內(nèi)認(rèn)真服從工作安排，不得私自會客，不得私自外出，特殊情況者應(yīng)向上級聲明，違反者罰款10元。

11、店內(nèi)環(huán)境保持安靜，不得大聲喧嘩，不得與顧客發(fā)生爭論，不得與同事發(fā)生爭吵，違者罰款20元。

12、維護店內(nèi)利益，不得私自將店內(nèi)物品帶出或贈予他人，不得向外泄露店內(nèi)商業(yè)機密，違者罰款50元。

13、不能私用店內(nèi)產(chǎn)品、項目儀器，特殊情況需向上級聲明，違者罰款10元。

14、按規(guī)定準(zhǔn)時上下班，不得隨意進(jìn)行更改。

15、下班前認(rèn)真做完清潔、消毒，檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。

以上各條希各位同仁互相配合協(xié)助。

美容院員工制度10

1、給顧客作護理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

2、自覺維護公司(店)的形象、聲譽，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。

3、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費。

4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

5、上班時間手機關(guān)閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護理時不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。

6、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

7、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。

8、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

9、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

10、每周三上午10∶00～11∶00各店例會(11∶00前不預(yù)約客人)，全體員工須準(zhǔn)時參加。

11、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間。

12、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

13、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

14、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

15、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

16、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

17、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。

18、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

19、當(dāng)班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

20、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。

21、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

22、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

美容院員工制度11

一、工作時間：08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00

二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；

三、薪金標(biāo)準(zhǔn)；底薪+提成；

1、培訓(xùn)期：a:美發(fā)學(xué)員（中工、小工）培訓(xùn)期前一個月無工資待遇，前三個月不定銷售任務(wù)。培訓(xùn)前先交納培訓(xùn)金200元，經(jīng)過技術(shù)考核后方可轉(zhuǎn)為錄用期。錄用期間再交納200元物雜費；

b:員工合同期為一年；

c:以上培訓(xùn)費、物雜費合同期滿后予以歸還；反之予以扣除！

d：培訓(xùn)方式：甲方第一周安排專業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)、強化速成訓(xùn)練，第二周起跟班實習(xí)；一月后自動升級為見習(xí)美發(fā)助理，見習(xí)美發(fā)助理發(fā)放最底工資200元/月；

2、錄用期：a:月基本工資=底薪300元；（按技術(shù)等級）美發(fā)助理

b:月基本工資=底薪500元；（按技術(shù)等級）中級美發(fā)師

c:月基本工資=底薪800元；（按技術(shù)等級）高級發(fā)型師

3、技術(shù)等級工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：

a:沖洗頭、干洗全套、洗臉全套、普通吹發(fā)；

b:干洗、精剪各式男女發(fā)、平頭、各式焗、染、燙發(fā)、90%客戶滿意；

c:各種發(fā)型設(shè)計，與客戶能溝通到位，、精剪各式男女發(fā)、盤發(fā)、吹留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發(fā)等95%客戶滿意；

4、月任務(wù)：a:1500元；b:xxxx元；c:3000元；

5、基本工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：

5．1完成月任務(wù)80%發(fā)放全額基本工資；

5．2完成月任務(wù)50%以上，80%以下基本工資按比例發(fā)放；

5．3完成月任務(wù)50%以下只發(fā)放最底工資標(biāo)準(zhǔn)200元；

5．4若連續(xù)3個月未完成月任務(wù)則從按標(biāo)準(zhǔn)下降一級；

5．5導(dǎo)師可帶2名學(xué)員或?qū)W徒，學(xué)員/學(xué)徒營業(yè)額記入導(dǎo)師業(yè)績；

6、提成標(biāo)準(zhǔn)：

6．1精剪各式男女發(fā)、干洗全套、洗臉全套、盤發(fā)、吹留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發(fā)3/7；

6．2推薦倒膜、護發(fā)用品、化妝品、按實收現(xiàn)金營業(yè)額記月任務(wù)；

6．3推薦紋繡眉、眼線、潤唇、電睫毛、包卡、焗、染、燙按實收現(xiàn)金營業(yè)額記月任務(wù)；

6．4推薦會員/月12人提成120元；

6．5免費卡、現(xiàn)金卡按30%記月任務(wù)；

6．6提成按相應(yīng)完成任務(wù)情況；超額部分按10%提成；

6．7當(dāng)天實際營業(yè)額現(xiàn)金收入超過500元獎勵10元現(xiàn)金，1000元獎勵20元（為最高當(dāng)天獎）。

美容院員工制度12

1、總則優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素，設(shè)立嚴(yán)格的招聘制度可為美容院的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。任賢為用，不避親疏。在招聘員工時，美容院老板采用的最重要是對應(yīng)聘者的'要求不能僅僅局限于技術(shù)的精湛與否，而要全方位考察應(yīng)聘者的整體素質(zhì)，如待客態(tài)度、服務(wù)技巧、道德品格、學(xué)習(xí)能力、生活信念等，所以一定要做好招聘前的準(zhǔn)備工作。

2、聘用標(biāo)準(zhǔn)符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件，根據(jù)本店的崗位需要，凡是具有一定專業(yè)知識和技能，身體健康，有志從事美容美發(fā)、保健服務(wù)工作的應(yīng)聘人員。

3、聘用條件凡報名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證、健康證、學(xué)歷證、從業(yè)證及專業(yè)技術(shù)資格證。

4、美容師面試的內(nèi)容

（1）個人情況應(yīng)聘美容師的資格包括應(yīng)聘者的體格外貌、舉止、健康情況、穿著、語調(diào)、坐和走路的姿勢。應(yīng)聘者是否積極主動、是否為人隨和、性格內(nèi)向還是外向等，這些情況面試人員都要注意觀察。

（2）工作經(jīng)驗在考察應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗時，應(yīng)盡量要求其實際操作，并從操作過程中觀察應(yīng)聘者的責(zé)任心、細(xì)心成都、思考力、判斷力和自動自發(fā)的精神等。

（3）與人相處的能力從應(yīng)聘者的簡歷上了解其興趣愛好和與人相處的態(tài)度，以了解他的人際交往的情況。

（4）個人抱負(fù)包含應(yīng)聘者的愿望、人生目標(biāo)、抱負(fù)及發(fā)展的潛力和可塑性。

5、招聘中應(yīng)避免的偏差規(guī)定

（1）第一印象及“暈輪效應(yīng)”。求職者外表或因緊張而出現(xiàn)的下意識的言行往往給面試人員留下一個難以抹去的第一印象，從而會影響下一步的考核和評論。所謂“暈輪效應(yīng)”就是“以點帶面”，從某一優(yōu)點和缺陷出發(fā)去評價求職者其他方面。例如求職者面試開始前的一個愉快的微笑或堅定的握手在面試人心目中留下“此人不錯”的印象，從而忽略了對他弱點的發(fā)現(xiàn)和分析。也可能一位不修邊幅的求職者一開始就給人留下壞的印象而處處被挑剔。

（2）面試人員支配和誘導(dǎo)。有時面試人利用面試做過分的宣傳、自夸或以社會性的交談代替面試。例如花費全部時間告訴被試人有關(guān)公司的計劃和福利，利用面試告訴求職人這種職務(wù)很重要等等。還有一些面試人應(yīng)用誘導(dǎo)式問題泄漏期望的回答。如：“你認(rèn)為你會喜歡這一工作嗎”這樣的提問方式往往會影響應(yīng)聘者做出不準(zhǔn)確的回答。

（3）個人好惡及偏見。由于存在個人標(biāo)準(zhǔn)不同，往往對同一申請者，不同的面試人會給予截然不同的評價。個人好惡在招聘中有事會起相當(dāng)大的作用。作為美容院老板，在招聘員工時應(yīng)盡量建立一套客觀具體的標(biāo)準(zhǔn)。

美容院員工制度13

1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間，嚴(yán)禁遲到、早退、曠工等。

2、工作時間須束發(fā)。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發(fā)，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不得在手上佩戴首飾、飾品等。

3、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極帶入店內(nèi)，影響顧客和同事。

4、尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時反饋，給店長和理經(jīng)，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

5、美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語、嚴(yán)禁在營業(yè)場所內(nèi)說臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。

6、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和撣自安排或休息。

7、不能在店長內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

8、給顧客做護理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語。美容師之間不允許相互開玩取樂，喧嘩議論事情。無論上下班時間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。

9、自覺維護本店形象、聲譽，積極擔(dān)供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人事非或與顧客議論本店內(nèi)部事非。

10、節(jié)約用水用電杜絕浪費行為，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度。

11、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，不允許帶手機進(jìn)入操作間，給顧客做護理、銷售產(chǎn)品時不準(zhǔn)接私人電話。

12、嚴(yán)格保密顧客資料，末經(jīng)店里經(jīng)里同意，不準(zhǔn)自借用店內(nèi)資料，物品不對外泄露本店內(nèi)的技術(shù)。管理資料及其體經(jīng)營數(shù)據(jù)

13、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。

14、工作時間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲暄嘩、追逐、私會顧客和家人。

15、每天早、晚班必須接班，清點貨品及營業(yè)款。

16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設(shè)有團隊協(xié)作精神。

17、若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。

18、以上條例請認(rèn)真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50—100元，請自覺遵守。

美容院員工制度14

1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額;必須遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

2、發(fā)揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

3、員工應(yīng)時刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。

4、在工作時間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。

5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。

6、上班時間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。

8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。

9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

10、工作過程中(即為顧客服務(wù)過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時尚問題。

11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討。

12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問題由店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。

13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。

14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個人物品。

15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛(wèi)生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應(yīng)服裝整潔合身，時尚，每日更新。

17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。

18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。

19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。

21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。

22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

23、以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。

24、以下制度請店長及前臺嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10-200元的處罰。

美容院員工制度15

第一章、員工日常工作行為規(guī)范制度

員工日常行為制度是為為大家創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和條件，讓大家能身心愉悅地享受工作帶來的樂趣，并有利于店內(nèi)的管理。希望大家能遵守，除了按規(guī)定時間出勤外還要按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)，以保障XX的持續(xù)發(fā)展和個人提升。

（一）美容師制度

1.每日早上9：00開始正式上班，中午午餐休息30分鐘，晚上下班時間7：30。早上上班見面后，員工應(yīng)互道“早安”。在休息時間內(nèi)情保持電話暢通或告知店內(nèi)管理人員自己的去向。

2.進(jìn)店后立即到休息室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

3.到崗位后應(yīng)立即打掃各自負(fù)責(zé)的區(qū)域的衛(wèi)生，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的用品。

4.美容師之間要有團隊精神，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)、互幫互助，共同進(jìn)步；美容師要服從經(jīng)理或當(dāng)值主管任務(wù)分配和管理。

5.不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場；不準(zhǔn)向顧客收小費，假公濟私；節(jié)約用電用水，不得浪費。

6.面對客戶使用普通話，禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項目。

7.工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事情。

8.工作時間不得打接私人電話，如有特殊情況應(yīng)請報主管批示。

9.工作時間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時保持端莊的儀表。

10.在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自做主，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。

11.操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

12.嚴(yán)禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。因私事情需外出的，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）

13.就餐時請在指定區(qū)域進(jìn)行（休息室），在店內(nèi)嚴(yán)禁咀嚼口香糖和吸煙。

14.完成工作后應(yīng)斷掉電器電源，如房間無人，應(yīng)將空調(diào)和照明燈關(guān)掉。

15.請在指定地點（休息室或大廳）飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束時，按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。

16.美容師在顧客離店的時候要歡送顧客。

（二）前臺管理人員制度

1.每日早上9：00開始正式上班，中午午餐休息60分鐘，晚上下班時間7：30。在休息時間內(nèi)情保持電話暢通或告知店內(nèi)管理人員自己的去向。

2.前臺人員負(fù)責(zé)對所有員工進(jìn)行考勤，登記當(dāng)天遲到、早退的員工名單。如故意隱瞞員工遲到及早退事實，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，前臺人員將被處于遲到或早退罰款。

3.應(yīng)對當(dāng)天宣傳員、美容師的工作情況以及美容師使用產(chǎn)品情況、顧客服務(wù)情況知曉并進(jìn)行詳盡記載。

4.前臺管理人員有責(zé)任和義務(wù)主動為美容師押單，當(dāng)顧客出現(xiàn)退單情況時，須要求為顧客服務(wù)的美容師一道與顧客進(jìn)行溝通，不能擅自做主為顧客退單。

5.前臺有責(zé)任保管好放置在前臺的所有店內(nèi)資料，未經(jīng)許可不得允許其他人員翻閱顧客資料及檔案。

6.要微笑禮貌迎接顧客，真誠對待顧客。

7.下班前要對當(dāng)天營業(yè)收入以及員工業(yè)績做出詳細(xì)記錄并組織發(fā)放員工當(dāng)日日獎。

8.營業(yè)時間內(nèi)應(yīng)該播放輕柔的音樂，并將音樂音量調(diào)到適中。

9.注意節(jié)約用水用電，當(dāng)中午休息時要將燈光調(diào)至柔和狀態(tài)；為響應(yīng)國家環(huán)保倡導(dǎo)，天氣室外溫度未達(dá)三十度的時候，不允許他人擅開空調(diào)，空調(diào)開啟后溫度不低于26度。

（三）宣傳員制度

1.宣傳員考勤時間為每天上午9:00—12：00，下午13：30—18：00；早上及下午到崗后應(yīng)迅速整理當(dāng)天宣傳時需要的資料。

2.宣傳員在向客戶宣傳時應(yīng)做到微笑服務(wù)、禮貌待客，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，在工作中需使用普通話。

3.宣傳員不得在工作時間中途擅離崗位，如因有事或臨時休息時需告知店內(nèi)經(jīng)理或當(dāng)值主管自己去向，并保持通訊暢通。

4.營業(yè)期間，不得在店內(nèi)與美容師或同事打鬧嬉戲。

5.不得在店內(nèi)吸煙、嚼口香糖，不得在店內(nèi)從事違反有關(guān)法律法規(guī)的行為。

（四）保潔員制度

1.工作時間范疇：上午9：00-12：00，下午13：00-19：00，根據(jù)店內(nèi)環(huán)境需要隨時打掃衛(wèi)生。除中午午餐休息時間外，保潔員不得擅自離開，如有事需臨時離開需告知店內(nèi)經(jīng)理或其他管理人員。

2.工作范圍：XXX國際美容美體XX店及XX尊享區(qū)內(nèi)所有房間地面衛(wèi)生、墻面衛(wèi)生、水池/槽、衛(wèi)生間、過道、門窗等店屬范圍內(nèi)的清潔。

3.工作要求：

（1）每日早上首先將XXX國際美容美體XX店（老店）及尊享區(qū)（新店）的地面衛(wèi)生打掃干凈，在用拖把拖地的時候要將拖把的水?dāng)Q干，避免木地板因水變形；

（2）老店及新店的玻璃門每日均要用干凈毛巾擦拭；室內(nèi)鏡面玻璃每日擦拭潔凈；

（3）保潔員要隨時巡查店內(nèi)各處是否出現(xiàn)不潔的地方；老店及新店的大廳、無人美容間、過道、洗手盆、水池/水槽處要隨時保持干凈，衛(wèi)生間要隨時保持整潔；

（4）每周用擰干后的毛巾擦拭店內(nèi)的綠色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、墻上掛畫及裝飾品進(jìn)行擦拭一次；

（5）老店門面臺階及新店門廊需要每日清掃，新店外走廊每周清潔一次；

（6）當(dāng)美容間或大廳內(nèi)有顧客的時候，保潔員要停止或在不影響顧客的情況下迅速完成清潔任務(wù)；

（7）當(dāng)出現(xiàn)漏水、下水道堵塞等情況時，在告知店內(nèi)經(jīng)理或管理人員后應(yīng)及時通知管道疏通公司進(jìn)行解決；

（8）保潔員的作息時間與其他員工相同，營業(yè)時間中途不得擅自離開崗位、不得遲到、早退，違規(guī)后與其他員工相同處理原則。

第二章、各類規(guī)范制度

一、休息室規(guī)范

1、員工在上班為顧客做服務(wù)期間不得隨意進(jìn)出更衣室。

2、員工放在休息室的個人物品請自行妥善，所有員工均有責(zé)任阻止非本店在職員工進(jìn)入休息室。

3、休息室內(nèi)放置的各類設(shè)備，未經(jīng)經(jīng)理許可均不得動用。

4、員工在更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅速離開休息室。

5、不得在休息室內(nèi)大聲喧嘩，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，第二次違反者罰款20元、第三次40元、第四次罰80元，以此類推。

二、就餐規(guī)范

1、員工必須按照規(guī)定的時間就餐，不得提前或超時就餐，如因工作需要提前或晚進(jìn)餐必須向經(jīng)理請示，違反規(guī)定者罰款10元。

2、就餐時間內(nèi)，員工應(yīng)分批就餐，確保店內(nèi)隨時有美容師為顧客提供服務(wù)，不得因就餐而影響正常工作。

3、營業(yè)期間不得在大廳或美容間內(nèi)就餐及吃零食；違反規(guī)定者罰款10元。

4、在休息室內(nèi)就餐時需講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進(jìn)雜物桶內(nèi)，并將桌子收拾干凈，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10元。

三、會議規(guī)范

各項會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的有關(guān)會議，會議組織者要做好有關(guān)準(zhǔn)備工作和時間安排，并提前通知會議參加者，會議結(jié)束后，做好會議內(nèi)容的整理和資料匯總留檔。

參加會議應(yīng)做到以下各項：

1、按通知時間，準(zhǔn)時到達(dá)會議地點，不得缺席和遲到。

2、會議期間要認(rèn)真聽取會議內(nèi)容并做好會議記錄。

3、不準(zhǔn)隨意講話、做小動作，不準(zhǔn)在會議期間離開會場，如確有需要需獲得批準(zhǔn)方可。

4、因特殊原因不能參加會議者，應(yīng)事先請假，并征得同意。

四、出勤規(guī)范

為嚴(yán)格出勤制度以及便于考勤，計薪工作，實行嚴(yán)格考勤制度：

1.連同經(jīng)理在內(nèi)，所有員工上下班均須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度（或在考勤本上

簽字），考勤本由各店前臺管理，在早上9點整后不再簽字。員工簽字后不得外出吃早餐，要用早餐者需在9點以前完成。

1.1.1早上對于無故遲到10分鐘以內(nèi)者，罰款10元，遲到30分鐘以內(nèi)者，罰款20元，遲到30分鐘以上60分鐘以下者，罰款100元，遲到1小時以上者，計礦工一日對待。如確有特殊情況導(dǎo)致遲到的，應(yīng)該提前電話告知經(jīng)理或當(dāng)值主管，事后補假在申請獲得批準(zhǔn)后作為事假處理。

1.1.2員工中美容師午間就餐時間為半小時，午餐結(jié)束后必須回到店內(nèi)。

宣傳員中午休息時間為2小時（含就餐時間，由經(jīng)理決定根據(jù)天氣原因縮短或延長時間）；

1.1.3從早上9點到晚19：30之間，除去就餐和休息時間，美容師一律

不得擅自脫離崗位做任何與工作無關(guān)的事情；宣傳員不得無故脫離崗位，在有事需離開時，必須向經(jīng)理請假，待批準(zhǔn)后方能成行。

2.不得隨意涂改、損壞、私藏考勤本，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰100元。

3.每天早上考勤時，任何人不得代其他人員簽到，違者罰50元。

4.上班簽到后應(yīng)立即到到指定區(qū)域更換工作服裝，準(zhǔn)備上崗，所有員工在

未請假獲批情況下不得中途擅離崗位，違者罰款10元/次，超過三次者給與警告一次，做曠工一日處理。

5.營業(yè)時間內(nèi)不得大廳、過道、美容間內(nèi)用餐和吃零食。

6.不得在未經(jīng)批準(zhǔn)下早退，早退三次者做曠工一日處理，并罰款50元。

五、衛(wèi)生制度

1、為了讓大家享受愉快的工作環(huán)境以及減少員工的工作內(nèi)容，店內(nèi)專門聘請有保潔員。雖衛(wèi)生有清潔員負(fù)責(zé)，但是任何人均有責(zé)任和義務(wù)保持店內(nèi)任何地點的清潔衛(wèi)生；美容師需要將自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生地板拖凈、床單折疊、儀器及用戶歸位、室內(nèi)垃圾入垃圾桶。一旦發(fā)現(xiàn)在工作完后沒有整理衛(wèi)生者，罰款10元。

2、不得在店內(nèi)大廳、過道、美容間以及休息室內(nèi)亂丟果皮、紙屑等廢物，如有以上行為請將其撿起。亂丟廢物又未自行拾撿者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)10元。

3、嚴(yán)禁在店內(nèi)（休息室除外）咀嚼口香糖和吸煙，如有發(fā)現(xiàn)，罰款10元，吃口香糖亂吐者罰款50元。在休息室內(nèi)就餐后須自行將環(huán)境收拾整潔，如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)者罰款10元。

六、宿舍制度

1.宿舍時員工休息和生活的地方，每個生活在宿舍的員工均有義務(wù)保持宿舍的衛(wèi)生整潔。要求：每日打掃衛(wèi)生、每周大掃除一次，人員安排由同一宿舍所有員工商量而定。每月將對宿舍不定期進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)宿舍清潔布過關(guān)、物品存在亂堆亂擺現(xiàn)象，將對同一宿舍內(nèi)的所有人實施‘連坐責(zé)任’（同一宿舍所有員工），罰款10元/次。

2.浪費可恥，勤儉為美，每個住在宿舍的員工均有義務(wù)和責(zé)任節(jié)約用水、電、氣，將不定期對宿舍進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)，電燈未關(guān)、自來水籠頭未關(guān)、風(fēng)扇沒關(guān)，將罰款20元/次，如果同意宿舍被檢查到三次浪費水電行為，將固定此宿舍每個月只能產(chǎn)生水電費100元/月，多的將由所有員工分?jǐn)偂?/p>

3.大家都生活在同一宿舍，所以要照顧到他人的生活，在宿舍內(nèi)不要大聲喧嘩，避免影響隔壁鄰居其他員工的正常休息。

七、作業(yè)制度

1.員工在美容間作業(yè)必須更換工作服，工作服需要保持潔凈；一旦發(fā)現(xiàn)工作服過臟著，罰款10元。

2.在美容間作業(yè)期間不得和顧客外的其他人聊天，違者罰款10元；

3.在于顧客交流時間，要文明用語，不得使用粗話和臟話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違者罰款10元

4.在美容間作業(yè)人員，不得大聲喧嘩，不得影響顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元。

5.對有損財物，故意浪費謀取私利的現(xiàn)象，除按原值賠償外，并給予警告處分，處分達(dá)三次者罰款10元，累計警告達(dá)5次以上者罰款50元。

6.未經(jīng)許可，任何人不得借閱、復(fù)印和盜取顧客檔案資料、員工人才資料以及經(jīng)營資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情況將作為泄露商業(yè)機密被起訴或開除處分。

7.老顧客是美容院穩(wěn)定發(fā)展之源，同時良好的口碑也來源于老顧客。原則是誰的老顧客誰服務(wù)的制度，美容師必須對自己的老顧客負(fù)責(zé)，如顧客指定美容師有工作在身，經(jīng)理有權(quán)安排其他美容師為老顧客服務(wù)；面對老顧客消極怠工者、不服從管理者將被警告一次，累計2次警告將罰款50元，連續(xù)被警告三次者扣除當(dāng)月伙補。

8.美容師在工作中使用的產(chǎn)品在用完后一律必須封裝好并放回規(guī)定擺放位置，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品沒有歸位者罰款10元。

9.所有員工都應(yīng)以節(jié)約資源為主，一旦發(fā)現(xiàn)存在浪費產(chǎn)品現(xiàn)象者，第一次予以口頭警告，第二次罰款10元。

八、獎勵制度

1.全勤獎：每個月無遲到、無早退、無曠工等無任何違反考勤制度的員工將獲得全勤獎，獎勵現(xiàn)金50元，獎金發(fā)放在當(dāng)月工資里。

2.業(yè)績獎：對當(dāng)月業(yè)績最優(yōu)者給予獎勵，美容師一次獎勵200元，宣傳員一次獎勵100元，每個工作月評選一次，獎金發(fā)放在當(dāng)月工資里。

3.進(jìn)步獎：為鼓勵初、中級美容師以及各位新進(jìn)員工不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，特設(shè)每月進(jìn)步獎一名，即當(dāng)月相比上個月業(yè)績上升幅度最高者，一次性獎勵200元，每個工作月評選一次，獎金發(fā)放在當(dāng)月工資里。

4.服務(wù)明星獎：根據(jù)所有員工在服務(wù)中獲得的顧客評價以及業(yè)績綜合評比。連續(xù)三個月獲得業(yè)績獎有資格參加評選，美容師連續(xù)三個月每月業(yè)績超過2萬有資格參加評選，宣傳員連續(xù)三個月每月業(yè)績超過2萬者有資格參加評選。該獎項每季度評選一次。