第一篇：中央空調(diào)銷售年終總結(jié)

2016年終總結(jié)

2016年的10月8日 我正式加入江蘇明珠家用設(shè)備集成有限公司零售事業(yè)部—蘇州園區(qū)店。這對于我來說，又是一個新的開始，一個新的環(huán)境。我又把所有的希望寄托在這里。

跟之前一樣，一開始還是學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識。沒有幾天，我聽了門店的一次例會，無論是門店的業(yè)績還是業(yè)務(wù)員的業(yè)績都讓我大吃一驚。門店每月能達(dá)到約80萬的銷售額，業(yè)務(wù)員每月能達(dá)到近20萬的銷售額。對于當(dāng)時的我來說都是一個驚人的數(shù)據(jù)。上班沒幾天，在10月12~13日我非常有幸參加了公司總部的一次新人培訓(xùn)會。當(dāng)時我還是比較積極的，坐在了會議室的第一排就聽。培訓(xùn)開始主要由辛總為我們介紹了公司的主營業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及公司的發(fā)展前景。后面由各部門的負(fù)責(zé)人介紹了每個部門的部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、運(yùn)作流程。雖然培訓(xùn)是枯燥乏味的，但是通過這次培訓(xùn)，我還是收益很多。一讓我快速的了解了公司所運(yùn)營的產(chǎn)品；二使我更深刻的認(rèn)識了公司；三更堅(jiān)定了我在這個行業(yè)的信念。

接下來的一段日子，我大多數(shù)時間都是呆在門店的，這時間算下來足足有二十多天。在這期間，我一直等著有人來給我安排工作，可是時間一天天過去，我還是一如既往的每天坐在位置上犯傻。盡管有時候也看看資料，下午打打電話，但是還是總喜歡胡思亂想。心里的種種疑惑不知道找誰去述說。直到在跟領(lǐng)導(dǎo)的一次偶然交談中，我才知道我們要學(xué)會自己給自己安排工作，并把自己的工作計(jì)劃匯報給領(lǐng)導(dǎo)，而不是讓別人來安排自己的工作。除了學(xué)習(xí)理論知識外，領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常帶我去工地現(xiàn)場學(xué)習(xí)，在這期間，我一共參觀了兩個別墅工地，一個大平層，一個地暖工地，一個暖氣片工地。通過現(xiàn)場的參觀學(xué)習(xí)，尤其是別墅工地，這是我之前從未見過的大工程，看了這么大的工地，打心底對我們門店的業(yè)務(wù)員是無比欽佩的。同時也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)在我日常工作中的指導(dǎo)，每一次跟領(lǐng)導(dǎo)出去，我都能感受到一個領(lǐng)導(dǎo)對員工的態(tài)度跟做事的風(fēng)度，這些都是值得我學(xué)習(xí)的地方。平時，領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常給我們培訓(xùn)，就我自己聽到的就不低于5次，所以我感到很知足，因?yàn)樵诠ぷ髦?，我們是很少有這種學(xué)習(xí)的機(jī)會。

10月18日，公司組織了一次素質(zhì)拓展活動，碰巧又讓我趕上了。當(dāng)時組織的是去爬樹山，我認(rèn)為這次活動也是非常有意義的。每當(dāng)我看到曲曲折折的山路，我都告訴自己在日常生活中、工作中都沒有一帆風(fēng)順的路，需要不斷挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我，才能戰(zhàn)勝一切困難。當(dāng)時還放出豪言志在山頂?shù)娜耸遣粫澞钌窖拿谰?，奔著這股沖勁，我爬到了山頂并對著天空大聲嚎叫，??！啊！啊！我想把當(dāng)時的壓抑心情全部釋放出來~ 素質(zhì)拓展之后，我又回到了原始的工作狀態(tài)，平時的主要信息來源還是要靠打電話，打了很長之間的電話，雖然偶爾也會遇到客戶詢問，但是有質(zhì)量的很少很少。直到一天下午，我撥通了一個電話，由于之前對那個小區(qū)有所了解，當(dāng)時跟客戶聊得也比較投機(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)跟張部長的幫助下，最終這個客戶被我拿下了。一直到華夏家博會之前，我的工作都是平平淡淡，沒有太大的進(jìn)展。家博會對于我這種新人來說，肯定是一個非常好的機(jī)會，所以我也想好好把握一下。雖然展位布置的有點(diǎn)簡單，但是我還是很賣力的在拉客戶，我給自己定的目標(biāo)就是成交一個客戶，即使成交不了，也要多留點(diǎn)客戶信息為以后的工作做儲備。展會結(jié)束，我統(tǒng)計(jì)了一下，自己也留了十幾條信息。雖然也成交了一臺風(fēng)管機(jī)不掙什么錢，但也算是給自己的一點(diǎn)安慰吧。通過這次家博會我也學(xué)習(xí)到很多東西，工作的積極性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及他人，還有很多東西值得我去好好學(xué)習(xí)。

家博會結(jié)束后，也可以說是這個行業(yè)的淡季了，我們又把工作的重心放到了暖氣片上，在東湖大郡做了八天的暖氣片活動，成交了一戶。這個業(yè)績很不理想，我也感到很慚愧，沒有貢獻(xiàn)出太大的力量。

時間匆匆如流水，這些基本算是我近三個月的工作歷程吧。雖然談不上有多辛酸也說不上有多苦辣，但至少也算是我畢業(yè)以后選擇的第一個行業(yè)，若干年后，我想給自己留下一個美好的記憶。下面我就跟大家分享一下我這幾個月的工作心得吧：

一、業(yè)績統(tǒng)計(jì)

入職近三個月以來，我的多數(shù)時間都是呆在門店的，主要還是以打電話為主，總共成交了兩個客戶，一個是電話營銷，一個是家博會現(xiàn)場簽的。手中獲得的有效信息也比較少，對于自己的這個狀態(tài)，我一點(diǎn)也不滿意。有時候感覺很對不起領(lǐng)導(dǎo)，公司的平臺很好，比我之前的公司要大很多很多，領(lǐng)導(dǎo)同事都是我的長者，他們非常善解人意，每次聽他們講話都是溫暖人心的。所以我很喜歡這樣的一個工作環(huán)境，但是對于一個銷售型公司，我覺得如果我不能用業(yè)績證明我的價值，縱使我身上有再多的亮點(diǎn)，也只是公司的傀儡，在不停的吸公司的血。雖然我現(xiàn)在還達(dá)不到做一行，專一行的境界，但是我也想在這個行業(yè)留下我的影子。

二、自我評價

對于做銷售我一開始是排斥的，因?yàn)闊o論從談吐還是個人氣質(zhì)來看，我都不適合去做銷售。換個角度想一下，我既然知道自己的弱點(diǎn)在哪里，為何不試著去克服自己的弱點(diǎn)來突破一下自己呢？在這個行業(yè)堅(jiān)持了也快半年了，直到現(xiàn)在我感覺我還是沒有投入工作狀態(tài)，每天都跟打了雞血似的，時而滿血復(fù)活，時而垂頭喪氣，當(dāng)時的理想已經(jīng)被現(xiàn)實(shí)磨平了棱角。

三、2017年工作計(jì)劃

1.每個月盡量去完成門店的推進(jìn)任務(wù)

公司在2017年給每個業(yè)務(wù)訂了140萬的任務(wù)，平均算下來，每個月都有十幾萬的工作量。雖然我不保證自己一定能完成，但是我愿意去挑戰(zhàn)一下自己。工作本來是一件非?？鞓返氖虑?，如果到最后變成了一種煎熬，我會選擇放棄。

2.擴(kuò)充自己的人脈圈

在當(dāng)今這個社會，人脈即是錢脈，也是我們?nèi)松凶顚氋F的財富。曾經(jīng)有一位數(shù)據(jù)專家做過分析，這個世界上有多少人認(rèn)識你，那么你的價值就是多少。一個人想要聚財，就要先聚人，只有有了人氣，才會才氣。人脈資源越豐富，賺錢的門路也就越多，人脈的檔次越高，那么錢來得也就越快、越多。這已經(jīng)是人們有目共睹的事實(shí)了。所以我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，不斷提升自身修養(yǎng)，用一顆真誠的心，來建立自己的人脈關(guān)系。

3.建立新的銷售渠道

今年我主要還是以打電話為主的，小區(qū)跑的都很少，雖然這兩種方式的效率比較低，但是這也是新人必須要經(jīng)歷的過程。明年我會去跑一些裝修公司，跑一些異業(yè)。

4.嘗試去做網(wǎng)絡(luò)推廣

隨著網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為最熱門的營銷方式。所以想在這個行業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展，我們也必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷。在接下來的一年里，我會在網(wǎng)絡(luò)上寫一些文章，在一些網(wǎng)站上傳一些視屏，里面巧妙的加上自己的廣告；也會在一些貼吧、論壇發(fā)貼，利用 微信、QQ做一些鏈接推廣；組建業(yè)主群，定時給客戶發(fā)送郵件。

5.為門店策劃一場小區(qū)團(tuán)購活動

現(xiàn)在在蘇州暖通圈競爭也比較激烈，幾乎每個月都會有一場家博會，市場也比較透明，想做一個高價還是比較難的，所以我認(rèn)為量比價格更重要，想把量做起來，我們也只有通過一些活動如家博會、團(tuán)購活動等。對于剛交房的樓盤，我想去策劃這樣的一場活動。盡管我現(xiàn)在還沒有這個實(shí)力，但是我會朝著這個目標(biāo)邁進(jìn)，到最后我想相信我一定會交一份合格的活動策劃書。

第二篇：中央空調(diào)如何銷售

中央空調(diào)如何銷售？

我們似乎習(xí)慣于關(guān)注來自公司高層的嚴(yán)肅的外交辭令，但誰會去注意聆聽奮戰(zhàn)在市場一線的銷售和技術(shù)人員的聲音？事實(shí)上，對國內(nèi)中央空調(diào)市場的實(shí)情有著切身感受的恐怕還應(yīng)該是他們。筆者在與這些一線人士，尤其是一線銷售人士的交流中發(fā)現(xiàn)，他們的“牢騷”不少，但“牢騷”之中卻不乏真知灼見。他們的只言片語，雖不夠嚴(yán)謹(jǐn)，甚至有些偏激，但足夠犀利；雖不夠華麗，甚至有些粗俗，但足夠真實(shí)。為了保證原汁原味，我們把言論者的話原封不動地呈現(xiàn)給大家，同時隱去了言論者的姓名。我們認(rèn)為，話是誰說的并不重要，重要的是說了什么。

中央空調(diào)銷售人員需要具備專業(yè)水平嗎？

主樓：看著銷售人員拿錢多多，花錢多多，也沒見他們有什么專業(yè)特長，有的壓根就不是本專業(yè)的。也沒見他們都是學(xué)銷售的，有的壓根大學(xué)都沒讀過。人家照樣拿多多的銀子，請問我們做技術(shù)的出路在哪里?真是要改行做銷售嗎?

二樓：現(xiàn)如今，空調(diào)業(yè)銷售人員缺點(diǎn)很多：

1、專業(yè)水準(zhǔn)很差，有的連冷噸和千瓦都不會換算，也好意思自詡為專業(yè)人士。

2、連最起碼的系統(tǒng)配置都不會，更不會CAD制圖，只知道陪客戶吃飯喝酒。

3、吹牛、撒謊臉都不紅。

三樓：專業(yè)方面是容不得膚淺的，做銷售的可以保持所謂的專業(yè)知識，但工程的特點(diǎn)就是如果你不深入地做一遍，你就不能深刻體會專業(yè)的內(nèi)涵，一個夸夸其談的銷售人員對外行來說是專家，而對專家來說卻是外行。

四樓：要想做好銷售，必須有一定的技術(shù)含量，對自己的產(chǎn)品一知半解，是不可能作好業(yè)務(wù)的。

五樓：我是學(xué)技術(shù)出身現(xiàn)在也在做銷售。做銷售也可以學(xué)技術(shù)，但是在銷售人員拿錢的時候你也要看到他們很苦，晚上多的推不了的應(yīng)酬喝你到胃下垂，和代理商玩貓捉老鼠，明明不喜歡人家還要稱兄道弟，其實(shí)氣的要命還要滿面笑容??在咱們中國做銷售必須有“鋼鐵是怎樣煉成的”一樣的毅力，很累。但大家還都以為你賺了多少錢，看你眼紅，也對，誰讓你錢多的！

六樓：我覺得現(xiàn)在我們行業(yè)很多是技術(shù)銷售，不懂點(diǎn)技術(shù)去銷售漿糊怎么搗？但技術(shù)高手往往過于實(shí)話實(shí)說，或不善言語，也是沒辦法搞銷售。

七樓：有個游泳隊(duì)奪冠以后，興奮得把教練丟到了游泳池里，這倒霉的教練卻差點(diǎn)淹死，因?yàn)樗揪筒粫斡?。這又如何解釋？

八樓：這個問題也簡單也復(fù)雜，關(guān)鍵看問題的角度，啥都不懂，只會吃喝嫖賭抽，可有的客戶就認(rèn)這個，老板認(rèn)為只要你能拿到單子，你就是一牛B人物！中國的國情就是這樣！人情大如天！質(zhì)量反而成了重中之輕！成了個人中飽私囊的機(jī)會，再說現(xiàn)在的廠家空調(diào)質(zhì)量基本上都已過關(guān)，出質(zhì)量事故的情況很少了，就更助長了這種風(fēng)氣！所以我覺得在國內(nèi)做銷售就得適應(yīng)中國大陸的國情！

九樓：如果不靠技術(shù)單靠嘴皮子能接單，他也夠厲害的，這樣的人沒什么可挑剔啊。其實(shí)說到底業(yè)主也不怎么懂的，有時候蒙一下就好了，回去叫設(shè)計(jì)人員搞就得了。

十樓：銷售人員應(yīng)該：在客戶面前是專家，在技術(shù)人員面前是學(xué)生！錢和質(zhì)量是產(chǎn)品銷售的基本。既要懂產(chǎn)品又得曉得送禮。我經(jīng)歷的案子多是名牌效應(yīng)和價錢問題,你要真跟他談技術(shù),他煩死了。最恨的是有些業(yè)主就死認(rèn)牌子,而知道的又牌子不多。

十一樓：做銷售首要就是要口才好，說白了就是會吹牛，銷售不是做設(shè)計(jì)，他要求的并不是很專業(yè)。再說你跟消費(fèi)者說冷噸，說空調(diào)的設(shè)計(jì)怎樣好，那不是對牛彈琴，他聽的懂嗎？做銷售的目的不就是簽單嗎？難道是要表現(xiàn)一下自已的專業(yè)知識？

十二樓：本人認(rèn)為，中央空調(diào)的銷售與其它行業(yè)的銷售不同：在大機(jī)那一塊,更注重的是人際關(guān)系；但是在小機(jī)這塊，應(yīng)該是關(guān)系網(wǎng)+專業(yè)知識！

十三樓：做銷售的應(yīng)該把技術(shù)或方案上的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來的利益，用非專業(yè)的形象的語言介紹給客戶，沒有一點(diǎn)專業(yè)功底能行嗎？我接觸的一些工廠的業(yè)務(wù)員，在專業(yè)技術(shù)上都還可以，當(dāng)然沒有必要要求銷售人員具備專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)素質(zhì)。

十四樓：銷售是全才。技術(shù)要精、左右逢源，的確是很難，就連行內(nèi)公認(rèn)的高手靜下來也是頭大的要命，沒辦法。但市場需要銷售，我想如果新入行的，最好還是練好基本功-----技術(shù)，才能在銷售這個行業(yè)中越做越精。

十五樓：銷售需要兩方面的知識：產(chǎn)品專業(yè)知識、銷售專業(yè)知識。缺少任何一種，都不會成為優(yōu)秀的銷售人員。

十六樓：做銷售和做設(shè)計(jì)的應(yīng)該有本質(zhì)的區(qū)別，所以出現(xiàn)這種情況還是能理解的，反正做銷售的就是簽單嘛，能簽到單就是一位好的銷售人員。但是我還是覺得一個銷售人員如果在專業(yè)知識上更加的開闊那將是一個更完美、更優(yōu)秀、更成功的銷售人員！

第三篇：中央空調(diào)銷售

關(guān)于“中央空調(diào)銷售技巧”，小弟弟給分享下小弟弟的個人經(jīng)驗(yàn)：

在推銷的時候，小弟弟一直堅(jiān)持對不同的客戶扮演不同角色的觀點(diǎn)，1、對于年輕的客戶來說小弟弟基本上都是本著朋友的心態(tài)去交流。

2、對于年齡偏大的顧客來說，要用一種尊敬或者是謙虛的姿態(tài)，即使在推銷的時候也要少說多問，這樣既可以知道客戶對所需產(chǎn)品的意向，也讓他們有一種驕傲感，畢竟年長的在經(jīng)驗(yàn)上還是對產(chǎn)品的熟悉度都 來得更加透徹。

3、作為一名銷售員，小弟弟一直記得前輩的話“跟進(jìn)是成功關(guān)鍵一步 ”，很多客戶都不愿意下單有時候就是因?yàn)闆]有積極的跟進(jìn)，也許一次跟進(jìn)，客戶還是沒有意向，但是多次那就不一定了；

多次的話，客戶會覺得你很重視他，很多的銷售員會覺得很不好意思，一次次被拒絕后就想退縮了，但是堅(jiān)持的話，總會有回報的，將心比心做，客戶總會動容。

首先，了解你的產(chǎn)品。包括中央空調(diào)原理，賣點(diǎn)，與競爭對手的對比情況等； 其次，了解這個行業(yè)。有哪些玩家？他們的銷售策略一般是什么樣的等等。有哪些設(shè)計(jì)院？有哪些主要的地產(chǎn)開發(fā)商？有哪些在規(guī)劃中的工程？決策人是誰？他們對中央空調(diào)有什么要求？用電還是用氣？這些都是你需要去做大量基礎(chǔ)工作的。

再次，多向老員工學(xué)習(xí)，有機(jī)會多跟著他們出去跑跑，看看他們促成業(yè)務(wù)，怎么回答客戶的問題，怎么跟客戶搞好關(guān)系，怎么了解內(nèi)部采購程序。這些都是經(jīng)驗(yàn)，行有行道，需要虛心學(xué)習(xí)，慢慢積累。

至于看書還是看網(wǎng)站，感覺樓主還是有點(diǎn)學(xué)生氣（不要生氣哦）。自己要有目標(biāo)，只要能達(dá)成目標(biāo)，找到正確的方法和途徑，看書和看網(wǎng)站沒有區(qū)別。

第四篇：中央空調(diào)銷售

中央空調(diào)銷售

一、銷售工程師的要求

中央空調(diào)決不是象賣礦泉水那樣簡單，高業(yè)績的背后更應(yīng)是高素質(zhì)，所以面對市場環(huán)境的變化，在依靠體力、酒量打拼市場、在依靠灰色拿訂單，在埋怨產(chǎn)品不行、客戶不好搞定、在粗放盯單、技能滯后、管理淡薄的中央空調(diào)營銷人更應(yīng)在自身反思中進(jìn)行升級與提升，才能適應(yīng)環(huán)境變革與營銷趨勢！順勢方能有所作為，應(yīng)走出“唯灰色關(guān)系論”的“單一”主導(dǎo)策略，通過提升自身“多元”素質(zhì)來更好的勝任客戶與企業(yè)需求，演繹絢麗的中央空調(diào)營銷職業(yè)生涯！

1、客戶溝通多元化：客戶趨向于一個團(tuán)隊(duì)購買（提出、立項(xiàng)、調(diào)研、選型、洽談、決策、采購），盯單中需要與不同層次的客戶團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通；不僅是公關(guān)與溝通，更要有廣泛知識（行業(yè)、產(chǎn)品、競品、優(yōu)勢）來支撐與基層、采購、決策者溝通的實(shí)效性；

2、訂單需求方案化：客戶理性專業(yè)購買，希望基于整體系統(tǒng)的“一攬子”解決方案，而不是機(jī)械的推銷產(chǎn)品；不僅拜訪跑單，更要創(chuàng)造需求，以咨詢的角色來明確方案，實(shí)踐功底有助于方案可行；

3、信息滲透電子化：通過網(wǎng)絡(luò)與通信工具進(jìn)行溝通互動，利用電子演示操作形象說明；比較熟練的掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)軟件的操作，善演示；

4、訂單促進(jìn)團(tuán)隊(duì)化：運(yùn)作周期長，需要不同職務(wù)、層次的與客戶團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深度溝通，包括方案、技術(shù)與商務(wù)；不僅是跑單幫、個人英雄，在大型項(xiàng)目上更要注重與團(tuán)隊(duì)的合作，建立和諧的內(nèi)部關(guān)系；

5、業(yè)績反應(yīng)滯后化：客戶購買偶然性大，程序復(fù)雜，信息的捕捉不會立即見效，業(yè)績?nèi)Q于客戶的開發(fā)與訂單掌控；有充分的信心與激情，要有計(jì)劃性的持續(xù)銷售拜訪、訂單的跟進(jìn)與促進(jìn)，善于自我管理；

6、投標(biāo)運(yùn)作策略化：不同行業(yè)、不同機(jī)構(gòu)的招投標(biāo)運(yùn)作不同：明標(biāo)、暗標(biāo)、陪襯，要有一定的實(shí)戰(zhàn)技巧；了解客戶真需求，進(jìn)行標(biāo)書的內(nèi)容、報價、呈遞時間的實(shí)戰(zhàn)性運(yùn)作技巧；

7、重點(diǎn)客戶樣板化：切入重點(diǎn)行業(yè)單位、國家大型項(xiàng)目來打造品牌的樣板進(jìn)行影響；客戶管理能力，利用樣板榜樣推廣循環(huán)的能力；

8、客戶服務(wù)速度化：中央空調(diào)客戶更看重服務(wù)，需要及時的技術(shù)支持與維修服務(wù)，再服務(wù)中贏得忠誠；在高頻率的拜訪中要為客戶傳遞新技術(shù)、解決小問題，樹立顧問的權(quán)威形象；

9、網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)區(qū)域化：企業(yè)與經(jīng)銷商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟或采取自營的策略來精耕市場；不僅會銷售，還要懂管理，才能有所發(fā)展；

二、目標(biāo)措施

尋找方法：中央空調(diào)營銷“多元”提升“節(jié)點(diǎn)”

雖然人不能十全十美，但中央空調(diào)的本身特點(diǎn)與行業(yè)特性使其更強(qiáng)調(diào)銷售人員“一專多能”，結(jié)合中央空調(diào)營銷的趨勢與特點(diǎn)，中央空調(diào)營銷人應(yīng)更好的結(jié)合自身進(jìn)行反思，自己離產(chǎn)品系統(tǒng)營銷的“咨詢顧問”還有多遠(yuǎn)？多元素質(zhì)提升將更好的走好中央空調(diào)營銷之路！

1、自驅(qū)

態(tài)度、知識、技能為營銷培訓(xùn)所講的三項(xiàng)基本素質(zhì)，最主要的應(yīng)是營銷人員態(tài)度的變化而產(chǎn)生行動實(shí)踐，在行動實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識、掌握技能，這也將是塑造中央空調(diào)營銷人員“咨詢顧問”權(quán)威形象的自驅(qū)之源。

很多中央空調(diào)營銷人在常年奔波、燈火酒綠中心態(tài)懈怠、無拘無束中隨波逐流，更多被動上的強(qiáng)化只能是一時激情澎湃，所以自驅(qū)將是提升的導(dǎo)火索，自驅(qū)來自于對自身反思中的短板、職業(yè)規(guī)劃的差距、現(xiàn)實(shí)環(huán)境的壓力。

中央空調(diào)營銷訂單的偶然性、業(yè)績滯后性、月度銷售不確定性，更要求營銷人員抗壓性強(qiáng)，必須自驅(qū)來自我激勵，能持續(xù)的進(jìn)行客戶拜訪與訂單跟進(jìn)，才有可能保證下月的成交額與銷售業(yè)績。

2、學(xué)習(xí)

技術(shù)含量高、交易金額大的特點(diǎn)常常會使客戶理性的問出很多為什么？而一問三不知的銷售人員不僅會使訂單流失，更會使客戶討厭“賣的都不懂，你們企業(yè)還賣什么？”所以作為一名“咨詢＋顧問”中央空調(diào)營銷人員，意味著必須比客戶懂得更多、更專業(yè)，才能更好的以權(quán)威形象讓客戶信任與滿意，同時復(fù)雜的程序更需要具備多方面的知識來有效溝通與規(guī)避風(fēng)險。

熟記產(chǎn)品知識：結(jié)合企業(yè)的培訓(xùn)，通過產(chǎn)品畫冊、網(wǎng)站、技術(shù)手冊、維修手冊來熟記產(chǎn)品系列型號及報價、產(chǎn)品的運(yùn)營原理、產(chǎn)品系列型號的優(yōu)勢賣點(diǎn)、產(chǎn)品系列型號適合的主行業(yè)、次行業(yè)、產(chǎn)品出現(xiàn)常規(guī)問題的原因及解決方法，以更好的在市場開拓、客戶拜訪中做到有的放矢、順暢溝通，在無形中樹立咨詢顧問的專家形象贏得認(rèn)可。

掌握行業(yè)知識：了解銷售產(chǎn)品所在行業(yè)的發(fā)展趨勢、客戶購買產(chǎn)品與行業(yè)的關(guān)系，可以在做系統(tǒng)反案或與決策層溝通時將客戶提到一個高度，同時可以了解到行業(yè)在使用該產(chǎn)品時可能會遇到的困難，從行業(yè)的角度解答客戶比較關(guān)注的問題。

提升溝通技巧：中央空調(diào)營銷是一個需不斷溝通促進(jìn)的過程，不僅是察言觀色、吃吃喝喝磨嘴皮，關(guān)鍵是要在傾聽中找信息、在贊揚(yáng)中贏好感、在投其所好

中促訂單，針對不同層次的購買團(tuán)隊(duì)（基層要先進(jìn)、方便，采購要實(shí)惠、領(lǐng)導(dǎo)要形象、效益）的心理特點(diǎn)不斷總結(jié)溝通策略，以使溝通更實(shí)效。

學(xué)習(xí)財務(wù)知識：訂單額度大的特點(diǎn)決定了風(fēng)險性大，所以應(yīng)學(xué)習(xí)《合同法》與《稅法》或向財務(wù)人員咨詢，根據(jù)權(quán)限結(jié)合商務(wù)費(fèi)用來整體考慮折扣點(diǎn)以能保證利潤；針對客戶的性質(zhì)與溝通來確定名稱、金額、發(fā)票類型（防止跨月跨）；注意合同內(nèi)容及公章使用；從財務(wù)運(yùn)營的角度規(guī)避訂單風(fēng)險、降低費(fèi)用。總結(jié)訂單案例：與公司同事進(jìn)行溝通交流，將成功的經(jīng)驗(yàn)分享、失敗的教訓(xùn)分析總結(jié)，通過案例的總結(jié)分析來透視不同行業(yè)、不同類型客戶的應(yīng)對方法策略，在實(shí)踐中進(jìn)行運(yùn)用；通過行業(yè)案例的分析來研究細(xì)分不同行業(yè)的客戶需求，進(jìn)行成功系統(tǒng)方案的行業(yè)推廣，并在細(xì)分中尋找隱性邊緣市場；在總結(jié)訂單案例中提升為客戶定制系統(tǒng)方案的能力。

3、自管

中央空調(diào)營銷的特點(diǎn)使?fàn)I銷人常年奔波，時間比較機(jī)動、自由，同時也是形成松散、懈怠的主要原因。其實(shí)自身的時間管理好比一種能力調(diào)節(jié)閥，管好了時間，才有可能科學(xué)的把精力分配在營銷的各個環(huán)節(jié)，來更好的爭取業(yè)績。否則，在無法取得優(yōu)異業(yè)績中也荒廢了自身青春。

計(jì)劃性：針對市場的狀況定工作計(jì)劃，現(xiàn)有的區(qū)域與客戶數(shù)量是多少，有多少是老客戶，有多少訂單信息在促進(jìn)、還有哪些行業(yè)存在空白？本月到周的重點(diǎn)訂單促進(jìn)、確定每周到天的溝通區(qū)域與數(shù)量，確定出差的區(qū)域與拜訪客戶數(shù)；每周的學(xué)習(xí)、交流總結(jié)；通過計(jì)劃來督促與指導(dǎo)工作。

執(zhí)行性：針對計(jì)劃進(jìn)行有效執(zhí)行，在執(zhí)行過程中要注重拜訪的專業(yè)性(開場白的自我介紹、名片與資料、多個不同部門需求的探詢)、電話溝通的專業(yè)性（時間選擇、主要目的）、訂單的動態(tài)變化（進(jìn)行到哪一步，有無競品再進(jìn)入??）、客戶管理的分類性；對自己的計(jì)劃、遇到的問題進(jìn)行檢核反思，成功在哪里，失敗在哪里？在不斷檢核執(zhí)行的過程中找差距與亮點(diǎn)，以驅(qū)動為訂單再努力；對于執(zhí)行的所有文字資料應(yīng)詳細(xì)形成在自己的市場本上，在形成良好習(xí)慣的同時便于翻閱查找。

4、客戶

吻合客戶利益：在與行業(yè)客戶拜訪的過程中總結(jié)各個行業(yè)的客戶主需求是什么，自身產(chǎn)品在該行業(yè)的主要賣點(diǎn)與優(yōu)勢在哪里？以行業(yè)需求不同來大致確立產(chǎn)品優(yōu)勢的傳遞，以能更好的吻合客戶需求，從而再針對性介紹，從而有好感到信任到關(guān)系到顧問、到方案的成功銷售。

促進(jìn)客戶關(guān)系：以客戶為核心進(jìn)行有效促進(jìn)銷售的關(guān)系強(qiáng)化，一是客戶的同行業(yè)兄弟單位；二是客戶的同學(xué)與親朋好友；三是客戶的上下游合作伙伴；成功地讓決策者周圍的人來發(fā)揮影響力，替你要銷售的產(chǎn)品說話,那么,簽單將更加順利.加強(qiáng)客戶互動：通過現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)、刊物進(jìn)行關(guān)于企業(yè)榮譽(yù)、最新技術(shù)、節(jié)日問候、產(chǎn)品介紹的多元互動，讓客戶時時聽到你的聲音或看到你資料；通過組織大型的推介會、產(chǎn)品攻擊波、行業(yè)協(xié)會來影響；通過客戶關(guān)系的促進(jìn)，讓客戶進(jìn)行口碑傳播互動。

“商務(wù)不是萬能的，但沒有商務(wù)也是萬萬不能的”，但面對環(huán)境的變化與趨勢，多元素質(zhì)的“咨詢顧問型”中央空調(diào)營銷人更能去打動客戶、長期贏得客戶，希望常年漂泊的中央空調(diào)營銷人能自驅(qū)自發(fā)提升自我，為中央空調(diào)營銷再創(chuàng)經(jīng)典，同時更要保重革命的本錢――身體健康！

第五篇：中央空調(diào)銷售工作總結(jié)

中央空調(diào)銷售工作總結(jié)

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一直以來一直從事著中央空調(diào)的銷售工作，也有很多朋友通過打電話、qq、郵件等方式問我銷售方面的事情，今天剛好閑下來，就中央空調(diào)銷售中的事情在這里簡單談?wù)劊枰話伌u引玉。注重細(xì)節(jié)，把握客戶需求

過了節(jié)，年前談的一個小客戶，大概有1200平方的樣子，老板在河南還是比較有實(shí)力，花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層，想在辦公區(qū)域里裝一套中央空調(diào)。由于我們一般不做這么小的客戶，但是是以為好朋友介紹的，沒辦法必須做。因?yàn)槟昵敖o了裝修設(shè)計(jì)圖紙，年前就給他做了暖圖設(shè)計(jì)。過了年甲方就要求我們?nèi)ガF(xiàn)場看場地，定出風(fēng)口、主機(jī)位置。

我們一行三人，我、朋友、設(shè)計(jì)師在工地見到了甲方老板，很仔細(xì)的一個成功人士，據(jù)說她的事務(wù)所在河南，我看了一下她的辦公區(qū)域設(shè)置，光辦公坐席就有100多個，我個人感覺像事務(wù)所做到他這個樣子已經(jīng)不小了。在見面的過程中我沒有過多說話，一直是甲方老板在提她的想法，這樣豈不是更好？？？ 半個小時下來，介紹基本完畢，除了風(fēng)口之外，其余的地方全部定了下來。后來裝修公司說由于人比較多需要安裝新風(fēng)系統(tǒng)，但是由于空間位置問題，安裝的空調(diào)無法提供新風(fēng)裝置的功率。

老板也對這個問題比較敏感，要求安裝新風(fēng)裝置，但是我在看的過程中非常注重她的整個辦公區(qū)域的格局，發(fā)現(xiàn)她的辦公區(qū)域和電梯間是聯(lián)通的，也就是說她的辦公區(qū)域是敞開的，我立即建議說，電梯安裝的有換風(fēng)裝置，只要辦公室的人員達(dá)不到50%，完全沒有安裝換新風(fēng)的必要。幾個人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時也為甲方省去了一筆不小得開支。因人而異，揣摩客戶意思

年前去了一趟許昌見客戶，客戶很客氣也很熱情。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶，知道她的愛好，就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槊肯涠家?k以上，山藥呢，累了一年了給自己補(bǔ)一補(bǔ)身體，老婆看了一會高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過去之后，對方很滿意，我們聊了很多東西，很投機(jī)。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會差一點(diǎn)的。

過了年去了這個客戶那里兩次，第一次什么都沒帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀察一下她的愛好。呵呵呵，沒辦法呀，這是做業(yè)務(wù)的必修課啊。發(fā)現(xiàn)客戶比較喜歡和鐵觀音，好，心里有數(shù)了?；貋碇?，連夜去了趟福建的安溪，買了兩提福建安溪的鐵觀音，第二次去就拿過去了，他一見就笑了，你怎么知道我喜歡鐵觀音啊，我笑笑，心里樂了。

好了，有事情了，以后在寫。