第一篇：關(guān)于移動代維員工的績效管理

潔通代維員工績效考核辦法（試行）

1、故障搶修前未能做好準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致延誤故障處理時效。（-5分/次）

2、出現(xiàn)手機(jī)長時間無人接聽，非工作原因造成無法接通等情況。（-2分/次）

3、隨工人員在隨工的過程當(dāng)中未起到檢查與監(jiān)督的作用，對工程質(zhì)量以及施工過程當(dāng)中造成不良的后果。（-3分/次）

4、基站故障處理，日常作業(yè)維護(hù)時因個人原因造成未填寫機(jī)房內(nèi)相關(guān)的記錄。

（-3分/次）

5、在基站、線路日常作業(yè)維護(hù)的時候，需要斷掉基站業(yè)務(wù)時，未向網(wǎng)管中心提前通知而擅自斷站造成產(chǎn)生故障工單或者影響到當(dāng)月的考核指標(biāo)。（-10分/次）

6、進(jìn)行故障處理時，未及時報告故障處理進(jìn)展情況和未采取一些緊急措施而影響到當(dāng)月的考核指標(biāo)。（-10分/次）

7、應(yīng)急發(fā)電加油時，未及時把發(fā)電時間向州監(jiān)控機(jī)房反饋。（-3分/次）

8、在基站的日常巡檢時，對比較嚴(yán)重的遺留隱患問題未及時上報，造成不良的后果。（-3分/次）

9、重大基站故障處理完畢未及時反饋處理結(jié)果。（-3分/次）

10、庫房領(lǐng)取備品備件使用時，未進(jìn)行登記而造成遺失。（-10分/次）

11、在客戶面前說一些不應(yīng)該說的話，對公司形象造成了不良的影響。（-3分/次）

12、由于個人或者團(tuán)體原因造成當(dāng)天通知的故障未及時進(jìn)行處理，影響到當(dāng)天的信道完好率。（-2分/次/人）

13、工作期間喝酒，影響到工作。（-10分/次）

14、基站遺留物品以及部分已壞設(shè)備，員工必須主動上交，擅自變賣者。（-30分/次）

15、維護(hù)人員在辦事處借出的不常用的維護(hù)工具，鑰匙，燈具等物品未在當(dāng)天內(nèi)及時歸還，影響到后期的工作。（-3分/次）

16、對代維站的重要工具和財產(chǎn)不加愛惜，造成遺失和損壞。照價賠償并（-5分/次）

17、維護(hù)工具未經(jīng)常進(jìn)行清點(diǎn)與檢查，造成無法正常使用。（-5分/次）

18、員工在對基站設(shè)備進(jìn)行維護(hù)時，由于未按照操作流程執(zhí)行造成基站設(shè)備損壞以及不良的后果。（-5分/次）

19、由于工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔細(xì)。造成同一故障反復(fù)出現(xiàn)。（-20分/次）20、違反公司規(guī)章制度，根據(jù)情節(jié)輕重，每違反一條，扣5～20分。

21、接到代維主管通知后未按時完成任務(wù)。（-5分/次）

22、VPI基站在考核時段內(nèi)不得超過1小時，并以小時為考核單位，每超1小時扣1分/次，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人加扣1分共2分/次。

23、傳輸接點(diǎn)站負(fù)責(zé)人扣5分/次，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人扣10分/次。

24、工作報表、故障報告、巡檢記錄、作業(yè)計劃執(zhí)行情況報告中，有弄虛作假行為。每發(fā)現(xiàn)一次扣10分

25、移動公司月抽查、檢查發(fā)現(xiàn)的問題并下整改通知，提出整改時限，如未能及時整改?？郛?dāng)月總評分?jǐn)?shù)5分。

26、（1）基站全阻超過4小時，高山基站全阻超過6小時；發(fā)生基站嚴(yán)重故障，每次扣2分，每超過一個考核時間加扣2分；

27、重大故障處理后，代維人員應(yīng)認(rèn)真做好原始記錄，同時（故障處理后24小時內(nèi)）將故障原因、處理情況及障礙分析書面上報至移動公司相關(guān)人員。未按規(guī)定上報每次扣2分，分析不詳、情況不真實每次扣2分。

28、未按規(guī)定上報月報、月故障處理統(tǒng)計報表的每次扣5分，統(tǒng)計報表分析不詳、情況不真實每項扣2分。

29、提供的備品備件應(yīng)加強(qiáng)管理，使用情況須登記造冊，作到有據(jù)可查。未達(dá)到要求，每項扣2分

30、若發(fā)現(xiàn)基站的資料不完整、與實際不符或沒有及時更新，每次每站扣3分。

31、保證應(yīng)急油機(jī)能夠隨時啟動。若檢查到油機(jī)缺水、缺油，啟動電池維護(hù)不到位等，每臺扣3分。

32、移動公司月抽查、檢查發(fā)現(xiàn)的問題并下整改通知，提出整改時限，如未能及時整改?？郛?dāng)月總評分?jǐn)?shù)5分。

第二篇：年終報告--移動代維年終報告

年終總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

時間流逝的真快，我來公司實習(xí)短短數(shù)月就迎來了2013年新年，回望過去的工作，我最大的感受就是學(xué)生的時代已經(jīng)過去，我深一腳淺一腳地走過了工作的數(shù)月，其中不乏磕磕絆絆。不管怎樣，我都要驕傲地說，我已經(jīng)走過來了。在過去的幾個月里，我經(jīng)歷了許多，也成長了許多，我要不斷提升自己，迎接新的更大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)將2012年的工作總結(jié)如下：

1、自我定位的轉(zhuǎn)變

從我進(jìn)入公司起，我就意識到我不再是一個學(xué)生而是公司的一員，在過去的幾個月里里，我一直是移動代維的一員，我意識到自己專業(yè)方面的薄弱，學(xué)校知識與實際應(yīng)用的差別，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技術(shù)知識。我慢慢轉(zhuǎn)變了學(xué)生時代的交流方式，慢慢提高與業(yè)主的溝通能力?？傊?012的工作使我由學(xué)生時代轉(zhuǎn)到社會工作，是我明白了獨(dú)立的真正意思是自我負(fù)責(zé)，獨(dú)立的前提是努力工作。

2、專業(yè)技術(shù)的提高

無怪乎秋水感慨大海之廣大，到了工作我才知道以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識與工作需要的技術(shù)是天差地別啊。剛開始工作時我分到屬于自己的區(qū)域站點(diǎn)，主要任務(wù)是巡檢和掃樓。巡檢主要是在室分覆蓋范圍之內(nèi)測試一下信號強(qiáng)度，通話質(zhì)量，WAP上網(wǎng)速度，明裝天線下一米處場強(qiáng)在-40db以上正常，暗裝天線下一米處場強(qiáng)在-45db以上正常；見一下業(yè)主負(fù)責(zé)人，留聯(lián)系方式；進(jìn)入機(jī)房，驗看一下設(shè)備，主要是微蜂窩主設(shè)備和直放站，順帶做一下機(jī)房衛(wèi)生。掃樓是在所有室分覆蓋范圍內(nèi)測試信號情況，相比較巡檢，掃樓更加麻煩，工作將近一個月的時候，我由巡檢掃樓逐漸開始處理投訴了，現(xiàn)在已經(jīng)明了投訴主要分為一直以來信號弱覆蓋區(qū)域、突然無信號的、有信號打不出電話或者掉話的、上網(wǎng)慢的等情況。已經(jīng)基本掌握處理方法，一直以來信號弱覆蓋區(qū)域通過加裝信號點(diǎn)來解決；突然無信號的視情況區(qū)域大小而定，若是整樓無信號則是主設(shè)備下主干線路或無緣器件問題，若是幾層無信號則是干放掉電或者干放下主干線路器件問題，若是很小的區(qū)域問題則是無源器件損壞或者線路駐波過高；有信號打不出電話或者掉話的主要是上行過低或干擾造成，通過減小干放上行增益限制或者更換上行增益損壞的干放來解決上行過低問題，干擾則分互調(diào)干擾與有緣干擾，互調(diào)干擾通過更換主干三級無源器件解決，有緣干擾要控制干放入口電平；上網(wǎng)慢的則上報網(wǎng)優(yōu)對網(wǎng)絡(luò)配置加以優(yōu)化。以上是我這月對指導(dǎo)教師傳授經(jīng)驗的理解，現(xiàn)在還未能完全掌握，我相信通過實踐我會學(xué)會這些投訴處理方法的。這半個月實習(xí)期間，我以處理投訴解決問題為主要任務(wù)。這半個月的處理投訴經(jīng)驗使得我明白室分代維的主要技能就是查找線路的耐心（不論線槽、屋頂裝修內(nèi)、穿墻鑿孔等情況下都能有耐心找到室分線路），關(guān)于這點(diǎn)我體驗最明顯的就是國海廣場M2的四級干擾的解決，線路走線槽、過墻、托盤在電梯外面頂子里面的墻壁上；很難尋找！一直不明白的是互調(diào)干擾到底如何產(chǎn)生的？為什么師傅們的經(jīng)驗是更換三級無源器件？為什么有的時候更換了以后不能解決？在后臺參數(shù)上互調(diào)干擾與開屏蔽器有什么區(qū)別？工作一步步的深入，已經(jīng)逐步掌握了處理投訴的線路查找方法，剩余的知識是逐步豐富經(jīng)驗?，F(xiàn)而今已知道主要主要學(xué)習(xí)方向是積累豐富的處理投訴經(jīng)驗，了解各個廠家的不同設(shè)備以及對應(yīng)的軟件調(diào)測方法。最近碰到了很少見的西瑞克斯選頻直放機(jī)設(shè)備的調(diào)測，所不明白的是為什么用九針接口轉(zhuǎn)接線將設(shè)備和電腦連接以后用電腦調(diào)測時一直都顯示的是連接失敗。還遇到了微波拉遠(yuǎn)設(shè)備的上行問題，期間我聯(lián)系了設(shè)備廠家——京信使用了多種方法來確認(rèn)是否是設(shè)備的上行增益損壞（直接在設(shè)備出口接天線點(diǎn)然后用手機(jī)測試發(fā)現(xiàn)場強(qiáng)極高然而打不出電話上行極低，后又使用信號源與頻譜同時測試微波的遠(yuǎn)端與近端一整套設(shè)備，也測試了線路的上行損耗并沒有超出預(yù)期），我接下來需要京信廠家的配合，希望他們的工程師能夠幫我解決這一問題。總之我的實習(xí)工作既有經(jīng)驗獲得，又有很多待解決的問題。以后我將更加努力解決學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗。

3、未來工作的展望

2012的半年實習(xí)工作已經(jīng)過去，我們正走在2013之初，首次工作的年末我選擇在公司加班。展望未來的工作，我想技術(shù)的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗的積累還在繼續(xù)，我們也會開始接觸任務(wù)，例如今年接觸的更換監(jiān)控干放、東區(qū)西擴(kuò)等。立足2012的積累上，我將穩(wěn)步的進(jìn)行2013的工作。

移動代維人員，技術(shù)經(jīng)驗的積累是我們工作的基礎(chǔ)，雖然我們學(xué)歷不好，只是一個專科生，但是學(xué)歷代表的是昨天的成績，現(xiàn)在的技術(shù)經(jīng)驗與態(tài)度才是資本。2012對我這種實習(xí)生來說是繼往開來的時候，是我們從學(xué)校走到社會的開始，是實現(xiàn)當(dāng)初在學(xué)校做四強(qiáng)職業(yè)人的目標(biāo)的開始，2013更是這個目標(biāo)的實現(xiàn)路徑。感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司、感謝移動、感謝我的業(yè)主2013我將以更好的狀態(tài)，更加努力的態(tài)度去對待這個世界末日后的新時代年份。

第三篇：移動代維2013 管理規(guī)范題目(理論)

移動代維2013管理規(guī)范題目（理論）

? 判斷題

1.在開展代維的同時，移動公司無需自主維護(hù)一定數(shù)量的代維設(shè)備，無需保證自有維護(hù)力量保持應(yīng)有的維護(hù)技術(shù)水平。（錯）

2.網(wǎng)絡(luò)代維是指在保持移動公司掌握和控制網(wǎng)絡(luò)核心運(yùn)維能力的基礎(chǔ)上，將部分網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作委托社會上的專業(yè)公司進(jìn)行實施的一種維護(hù)工作開展方式。（對）

3.各市公司對代維工作進(jìn)行管理的歸口部門為網(wǎng)絡(luò)部，具體執(zhí)行在網(wǎng)絡(luò)管理中心、無線優(yōu)化中心、客戶響應(yīng)中心。各市公司根據(jù)省公司的部署，負(fù)責(zé)本地具體網(wǎng)絡(luò)代維工作的組織、管理與實施。（對）

4.在開展代維的同時，移動公司無需自主維護(hù)一定數(shù)量的代維設(shè)備，無需保證自有維護(hù)力量保持應(yīng)有的維護(hù)技術(shù)水平。（錯）

5.省公司在網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)絡(luò)管理中心、無線優(yōu)化中心、客戶響應(yīng)中心設(shè)置代維管理崗位。市公司在網(wǎng)絡(luò)部設(shè)置代維管理崗位，在網(wǎng)絡(luò)管理中心、無線優(yōu)化中心、客戶響應(yīng)中心設(shè)置專業(yè)代維管理員。（對）

6.核心網(wǎng)設(shè)備可以開展代維工作，包括：話音核心網(wǎng)（BSC/RNC及以上網(wǎng)元）、數(shù)據(jù)網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、IP城域網(wǎng)、信令網(wǎng)核心設(shè)備及網(wǎng)管系統(tǒng)等。（錯）7.代維工作中的低值易耗品，由代維單位負(fù)責(zé)費(fèi)用。代維工作所需的儀表工具，由代維單位自備。（對）

8.市公司提供給代維單位使用的儀器、儀表，要與代維單位簽訂租用協(xié)議，有償使用；對造成我方儀器、儀表及設(shè)備損壞的，應(yīng)明確賠償條款。（對）9.代維管理信息化是實現(xiàn)集中化代維管理的重要手段，省公司根據(jù)集團(tuán)公司信息化總體原則指導(dǎo)，開發(fā)適合本省的代維管理支撐平臺，逐步實現(xiàn)代維管理的IT化。（對）

10.代維單位應(yīng)配備必需的智能終端等設(shè)備，配合移動公司落實代維管理信息化工作。（對）

11.無線一體化代維項目中的網(wǎng)絡(luò)測試工作內(nèi)容為：除集團(tuán)ATU測試外的所有定點(diǎn)和路面測試（不區(qū)分產(chǎn)生原因，包含所有業(yè)務(wù)類別，即所有網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、WLAN、掃頻等測試）。（對）

12.關(guān)于重大通信保障：組織相關(guān)資源配合完成通信保障，具體包括保障物資的調(diào)運(yùn)、保障現(xiàn)場值守、故障搶修等工作，確?；尽⑹曳旨癢LAN系統(tǒng)正常運(yùn)行。原則上對于可預(yù)期的通信保障，如春節(jié)、中秋等，相關(guān)費(fèi)用包含到日常維護(hù)費(fèi)用中不再另行結(jié)算，對于突發(fā)性的重大通信保障，可根據(jù)實際發(fā)生情況及人力成本另行結(jié)算。（對）

13.代維單位應(yīng)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的教育和檢查，建立和健全各項安全生產(chǎn)、安全操作的規(guī)章制度。防范各種傷亡事故的發(fā)生。代維單位在維護(hù)過程中，發(fā)生設(shè)備和人員事故，無須報告移動局方。（錯）

14.代維單位開展特種作業(yè)時，維護(hù)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗，并配備必需的防護(hù)用品，嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)定執(zhí)行。（對）15.代維單位對用戶的技術(shù)信息、網(wǎng)絡(luò)容量和站址等信息，負(fù)有保密責(zé)任。不得以任何方式向任何第三方泄露、出售、轉(zhuǎn)讓、許可使用或共享。（對）16.根據(jù)中國移動廣東公司2013－2014無線網(wǎng)一體化代理維護(hù)服務(wù)合同，2014維護(hù)增量部分取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與2013相同。（錯）

17.根據(jù)中國移動廣東公司2013－2014本地網(wǎng)傳輸代理維護(hù)服務(wù)合同，2014維護(hù)增量部分取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與2013相同。（錯）

18.代維月度考核中，基礎(chǔ)管理考核20分，維護(hù)質(zhì)量考核60分，現(xiàn)場檢查考核20分，扣分項最高扣15分。（對）

19.月度考核是對各代維公司每月代維服務(wù)質(zhì)量的考核，由各市公司執(zhí)行，考核結(jié)果作為市公司代維合同付款的依據(jù)?？己耸菍ΥS公司以省為單位進(jìn)行的整體考核，由省公司執(zhí)行。（對）

20.月度代維考核架構(gòu)由省公司統(tǒng)一制定，各市公司在制定本地月度代維考核表格時必須嚴(yán)格遵循。（對）

21.關(guān)于月度代維考核：對于“維護(hù)質(zhì)量考核”，各市公司按照全省統(tǒng)一的考核項目執(zhí)行；對于“基礎(chǔ)管理”、“現(xiàn)場檢查”和“扣分項”，各市公司參考代維服務(wù)技術(shù)規(guī)范書，結(jié)合本市實際，根據(jù)重要性及地理區(qū)域細(xì)化分層分級的維護(hù)要求，對相關(guān)考核項目權(quán)重進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整、細(xì)化并對考核項目進(jìn)行增補(bǔ)。（對）

22.月度考核中的“維護(hù)質(zhì)量考核”的相關(guān)考核指標(biāo)，由各市公司依據(jù)工單系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)的相關(guān)統(tǒng)計指標(biāo)進(jìn)行考核，省公司在具備全省統(tǒng)一的代維管理IT手段后將統(tǒng)一開展考核。（對）23.各市公司在開展月度代維考核時，應(yīng)實行差異化評分，各專業(yè)內(nèi)的代維單位分?jǐn)?shù)不得相同。（對）

24.月度基礎(chǔ)管理應(yīng)包括資源配置、質(zhì)量內(nèi)控措施、例行維護(hù)作業(yè)、移交管理、資料資產(chǎn)管理、備品備件管理、服務(wù)及協(xié)作、應(yīng)急通信保障等方面。（對）25.合作單位在保證維護(hù)質(zhì)量的情況下，可將代維工作轉(zhuǎn)包，或使用掛靠單位。（錯）

26.合作單位在工作期間發(fā)生由該合作單位負(fù)主要責(zé)任的重大安全或通信事故。由于違反操作規(guī)程發(fā)生人員重傷或死亡（包括合作單位自有人員和第三方人員），由于工作失誤引起重大通信故障（根據(jù)廣東移動故障管理辦法定義），退出當(dāng)?shù)?。（對?/p>

27.基礎(chǔ)管理應(yīng)包括代維公司資源配置、組織機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)與落實、人員管理、代維考試、代維工作報告等方面。（對）

28.合作單位發(fā)生惡意破壞通信行為，退出當(dāng)?shù)啬酥寥?。（對?/p>

29.合作單位違反廉政制度（具體條款見《中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司廉政協(xié)議》），退出當(dāng)?shù)啬酥寥　＃▽Γ?/p>

? 單選題

1.代維管理工作由省公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，（）是省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)代維歸口管理部門，負(fù)責(zé)全省代維工作的政策制定與統(tǒng)籌管理；（）負(fù)責(zé)省內(nèi)相關(guān)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)代維工作的生產(chǎn)管理，包括技術(shù)方案制定、生產(chǎn)流程管理、代維質(zhì)量管理、代維費(fèi)用管理及代維效益分析；（）負(fù)責(zé)組織開展本地具體代維工作，包括代維質(zhì)量管理、代維費(fèi)用管理及代維效益分析。（A）

A、（省公司網(wǎng)絡(luò)部）、（省公司網(wǎng)絡(luò)管理中心、無線優(yōu)化中心、客戶響應(yīng)中心）、（市公司）； B、（省公司網(wǎng)絡(luò)管理中心、無線優(yōu)化中心、客戶響應(yīng)中心）、（省公司網(wǎng)絡(luò)部）、（市公司）； C、（省公司網(wǎng)絡(luò)管理中心、無線優(yōu)化中心、客戶響應(yīng)中心）、（市公司）、（省公司網(wǎng)絡(luò)部）

2.為了發(fā)揮代維單位的監(jiān)督作用，促進(jìn)代維工作健康、有序的發(fā)展，省公司對代維工作設(shè)立公開投訴信箱：（D），代維單位可進(jìn)行投訴、意見及建議的反饋。

A、daiweiguanli@gd.chinamobile.com； B、daiweitousu@gd.chinamobile.com； C、gmcc@gd.chinamobile.com； D、omo@gd.chinamobile.com 3.關(guān)于基站應(yīng)急發(fā)電保障：對停電基站、應(yīng)急通信車及其他需要緊急發(fā)電保障的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使用油機(jī)進(jìn)行應(yīng)急發(fā)電，保障設(shè)備的正常運(yùn)作。對于限額以外的發(fā)電費(fèi)用，按照（C）予以結(jié)算。

A、包年； B、包月； C、計次單價； D、包季度

4.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)整及整改：包括基站載波、天線、機(jī)架、電路的調(diào)整、搬遷，以及相關(guān)配套設(shè)備的整改；室分及WLAN系統(tǒng)的線路、設(shè)備、天線的移位、拆裝、日常零星整改等。日常維護(hù)類工作應(yīng)包含一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，超過該上限的工作量則按次計費(fèi)，具體上限由（B）自行確定。A、省公司； B、市公司； C、代維單位； D、集團(tuán)公司

5.代維單位必須保持專業(yè)維護(hù)人員的穩(wěn)定性，維護(hù)人員需要在合同期內(nèi)保持（A）的穩(wěn)定性。

A、75%； B、85%； C、95%； D、65% 6.地市移動公司每月對代維單位的工作質(zhì)量及服務(wù)水平進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為合同付款依據(jù)與工作評價依據(jù)。合同費(fèi)用中有（D）與考核評分成績掛鉤。

A、50%； B、20%； C、30%； D、40% 7.每季度結(jié)束后第一個月（B）前：各代維單位將該季度在全省的整體代維工作總結(jié)上報省公司，報告內(nèi)容包括：基本維護(hù)工作開展情況、網(wǎng)絡(luò)配合工作情況、人員車輛工具儀表等維護(hù)資源投入情況、維護(hù)信息化支撐情況、應(yīng)急通信保障工作情況、存在問題、經(jīng)驗介紹及建議等方面。A、5日； B、15日； C、25日； D、10日

8.中國移動廣東公司2013－2014無線網(wǎng)一體化代理維護(hù)服務(wù)合同的項目時間為：（C）。

A、2013年4月1日至2015年3月31日； B、2013年4月1日至2015年3月31日； C、2013年4月1日至2015年3月31日； D、2013年6月1日至2015年5月31日 9.根據(jù)中國移動廣東公司2013－2014無線網(wǎng)一體化代理維護(hù)服務(wù)合同，2014維護(hù)增量部分根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模變化，取費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)折扣。取2013年3月31日及2014年3月31日各地市各代維公司維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模進(jìn)行對比，增長30%以下，2014增量部分計算（）的系數(shù)；增長30%-40%，2014增量部分按（）取費(fèi)；增長40%及以上，2014增量部分按（）取費(fèi)。（A）

A、0.7、0.5、0.4； B、0.8、0.6、0.5； C、0.6、0.4、0.3； D、0.5、0.3、0.2 10.中國移動廣東公司2013－2014本地網(wǎng)傳輸代理維護(hù)服務(wù)合同的項目時間為：（C）。

A、2013年4月1日至2015年3月31日； B、2013年4月1日至2015年3月31日； C、2013年4月1日至2015年3月31日； D、2013年6月1日至2015年5月31日 11.根據(jù)中國移動廣東公司2013－2014本地網(wǎng)傳輸代理維護(hù)服務(wù)合同，2014維護(hù)增量部分根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模變化，取費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)折扣。取2013年3月31日及2014年3月31日各地市各代維公司維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模進(jìn)行對比，增長30%以下，2014增量部分計算（）的系數(shù)；增長30%-40%，2014增量部分按（）取費(fèi)；增長40%及以上，2014增量部分按（）取費(fèi)。（A）

A、0.7、0.5、0.4； B、0.8、0.6、0.5； C、0.6、0.4、0.3； D、0.5、0.3、0.2 12.中國移動廣東公司2013－2014集客家寬代理維護(hù)服務(wù)合同的項目時間為：（C）。

A、2013年4月1日至2015年3月31日； B、2013年4月1日至2015年3月31日； C、2013年4月1日至2015年3月31日； D、2013年6月1日至2015年5月31日 13.關(guān)于月度考核中現(xiàn)場檢查的要求：必須對基站設(shè)備及配套、直放站及室分與WLAN、傳輸線路、集客家客代維業(yè)務(wù)一定比例的代維設(shè)備開展現(xiàn)場抽查，抽查的比例不得低于該專業(yè)代維規(guī)模的1%；抽查需涵蓋當(dāng)?shù)厮虚_展代維業(yè)務(wù)的代維公司，同一區(qū)域有多家代維公司代維同一業(yè)務(wù)的，每家代維公司抽查的比例不得低于（C）。月度現(xiàn)場檢查由市公司負(fù)責(zé)安排實施。A、5%； B、10%； C、1%； D、2% 14.省公司在代維考核結(jié)束后，應(yīng)向代維公司公布考核結(jié)果。對于考核成績不合格的代維公司，應(yīng)及時中止合約，并取消該代維公司（D）（由合同終止日起）在當(dāng)?shù)爻袚?dān)代維工作的資格。A、四年內(nèi)； B、三年內(nèi)； C、一年內(nèi)； D、兩年內(nèi)

15.代維單位在合同期內(nèi)發(fā)生異常退出的，由（B）組織擇優(yōu)新代維單位，承擔(dān)退出單位的維護(hù)工作。

A、集團(tuán)公司； B、省公司； C、市公司； D、縣公司

16.關(guān)于考核中現(xiàn)場檢查的要求：必須對基站設(shè)備及配套、直放站及室分與WLAN、傳輸線路、集客家客代維業(yè)務(wù)的代維設(shè)備開展現(xiàn)場抽查，現(xiàn)場抽查可以省公司檢查或地市交叉檢查的形式開展；抽查需涵蓋當(dāng)?shù)厮虚_展代維業(yè)務(wù)的代維公司，每家代維公司每個專業(yè)抽查不得少于（C）站點(diǎn)；塔桅代維業(yè)務(wù)以檢查為主，可聘請第三方檢查，抽查的比例不得低于塔桅代維規(guī)模的1%，同一區(qū)域有多家代維公司的，每家代維公司抽查的比例不得低于1%。

A、4個； B、3個； C、2個； D、1個

17.代維月度考核滿分100分，其中維護(hù)質(zhì)量考核占（D）。

A、30分； B、40分； C、50分； D、60分

18.代維月度考核滿分100分，其中現(xiàn)場檢查考核占（A）。

A、20分； B、30分； C、40分； D、50分

? 多選題

1.非核心網(wǎng)設(shè)備可開展代維工作，包括：（ABCEF）。

A、無線網(wǎng)絡(luò)BSC/RNC（不含）以下設(shè)備 B、傳輸網(wǎng)絡(luò)線路及骨干層（不含）以下設(shè)備 C、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入層設(shè)備和用戶終端設(shè)備 D、MSC、SGSN、GGSN等 E、其他綜合接入類設(shè)備

F、各類機(jī)房配套設(shè)備（除話務(wù)網(wǎng)、信令網(wǎng)干線以上設(shè)備所在的機(jī)房）等 2.可開展的代維及網(wǎng)絡(luò)測試工作包括（BCDFG）。

A、軟件管理、局?jǐn)?shù)據(jù)制作及管理等

B、基礎(chǔ)維護(hù)：線路、設(shè)備及機(jī)房的日常巡查、維護(hù)、檢測及故障處理、資源數(shù)據(jù)的錄入與維護(hù)等工作

C、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整：硬件調(diào)整、站點(diǎn)及線路遷改等工作 D、應(yīng)急保障：通信保障、搶險救災(zāi)等工作 E、網(wǎng)絡(luò)分析、小區(qū)參數(shù)調(diào)整等

F、網(wǎng)絡(luò)測試：無線網(wǎng)絡(luò)的定點(diǎn)與路面測試 G、其他臨時性配合工作

3.集客家寬代維工作內(nèi)容包括：（ABC）。

A、專線業(yè)務(wù)接入設(shè)備、集團(tuán)客戶接入設(shè)備、家庭客戶接入設(shè)備維護(hù)工作 B、配套的傳輸線路、傳輸接入設(shè)備、動力設(shè)備維護(hù)工作 C、移交后各種接入站點(diǎn)和個人客戶的裝拆移工作 4.無線網(wǎng)一體化代維對象包括（ABCDEFG）。

A、基站部分

B、直放站及室內(nèi)分布系統(tǒng)部分 C、WLAN部分 D、接入層傳輸設(shè)備 E、相關(guān)配套設(shè)備 F、應(yīng)急通信設(shè)備

G、其它類型無線網(wǎng)接入層設(shè)備

5.無線一體化代維工作內(nèi)容包括（ABCDEFGHIJKLM）。

A、機(jī)房安全巡視及衛(wèi)生清潔 B、各類設(shè)備的日常作業(yè) C、各類設(shè)備的故障排除 D、新建站點(diǎn)驗收 E、基礎(chǔ)維護(hù)分析 F、基礎(chǔ)資料整理及錄入 G、定期開展資產(chǎn)盤點(diǎn) H、對其它單位的協(xié)作

I、其它與無線一體化維護(hù)相關(guān)的工作 J、網(wǎng)絡(luò)測試 K、基站應(yīng)急發(fā)電保障 L、重大通信保障 M、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整及整改

6.本地網(wǎng)傳輸代維對象包括（ABC）。

A、光纜線路及其附屬設(shè)備 B、傳輸匯聚設(shè)備及其附屬設(shè)備 C、傳輸匯聚層機(jī)房動力設(shè)備 D、基站主設(shè)備 E、基站傳輸接入設(shè)備

7.本地網(wǎng)傳輸代維工作內(nèi)容包括（ABCD）。

A、光纜線路及其附屬設(shè)備維護(hù) B、傳輸匯聚設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù) C、傳輸匯聚層機(jī)房動力設(shè)備維護(hù) D、遷改修繕 E、基站搬遷 F、室分天線移位

8.廣東移動網(wǎng)絡(luò)代維考核分為（AC）。

A、月度考核 B、季度考核 C、考核 D、半年考核

9.月度考核架構(gòu)包括（ABCE）四個部分。

A、基礎(chǔ)管理 B、維護(hù)質(zhì)量 C、現(xiàn)場檢查 D、加分項 E、扣分項

10.月度考核中的“維護(hù)質(zhì)量考核”的相關(guān)考核指標(biāo)的定義、基準(zhǔn)值、評分辦法由（C）負(fù)責(zé)制定并保障考核數(shù)據(jù)質(zhì)量。A、省網(wǎng)絡(luò)部 B、市網(wǎng)絡(luò)部

C、省網(wǎng)絡(luò)管理中心、無線優(yōu)化中心、客戶響應(yīng)中心 D、市網(wǎng)絡(luò)管理中心、無線優(yōu)化中心、客戶響應(yīng)中心 11.月度考核中的“維護(hù)質(zhì)量考核”包括（ABCD）。

A、巡檢指標(biāo) B、工單指標(biāo) C、網(wǎng)絡(luò)指標(biāo) D、資源指標(biāo)

12.對（ABCDE）的代維公司，應(yīng)暫停其正常代維工作，落實整改，整改達(dá)不到要求的，中止合約，并取消該代維公司兩年內(nèi)（由合同終止日起）在當(dāng)?shù)爻袚?dān)代維工作的資格。對情節(jié)惡劣的代維公司上報集團(tuán)公司備案。A、代維人員因違反有關(guān)操作維護(hù)規(guī)范造成重大安全事故（人員傷亡、嚴(yán)重設(shè)備損壞、重大網(wǎng)絡(luò)故障）

B、觸犯退出當(dāng)?shù)啬酥寥〉南嚓P(guān)考核條款 C、連續(xù)三個月觸犯扣分考核細(xì)則受到扣分 D、連續(xù)三個月考核分?jǐn)?shù)低于70分的 E、干擾正常考核

13.關(guān)于考核中基礎(chǔ)管理的考核內(nèi)容，應(yīng)包括代維公司資源配置、（ABCDE）等方面。A、組織機(jī)構(gòu) B、制度建設(shè)與落實 C、人員管理 D、代維考試 E、代維工作報告

14.代維考核應(yīng)包括（ABCE）四個部分。

A、基礎(chǔ)管理 B、現(xiàn)場檢查 C、月度考核成績 D、扣分項

E、月度維護(hù)質(zhì)量考核成績

第四篇：2014年移動代維工作總結(jié)

2014年代維工作個人總結(jié)

時間飛快，很快又是一年的年底到了。在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助與合作下，本人認(rèn)真對照自身工作職責(zé)，根據(jù)公司的工作安排，嚴(yán)格要求自己同時堅定工作理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實際行動精心維護(hù)基站。確保移動網(wǎng)絡(luò)的暢通?，F(xiàn)就具體工作情況，現(xiàn)將一年的工作做簡要的總結(jié)：

一、努力鍛造自我，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，掌握嫻熟的專業(yè)技能。自2005年從事移動代維以來，我做過基站巡檢員、基站搶修員、延伸系統(tǒng)搶修員、基站組組長?，F(xiàn)任無線室主管。期間多次獲得移動代維上崗認(rèn)證，通過技能鑒定考核。積極參加移動和公司組織的各類培訓(xùn)，對本專業(yè)的相關(guān)知識有了鞏固與加深。了解和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、和新的操作規(guī)范與新的要求。

二、刻苦鉆研技能，強(qiáng)化自身的工作能力，培養(yǎng)積極主動的工作意識。

從基站巡檢員開始到現(xiàn)在的無線室主管，一路成長以來。我覺得是分不開學(xué)習(xí)的，從不懂到懂，從懂到通，從通到精，就是要靠積極主動的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在擔(dān)任了無線室主管，我覺得自身的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識與能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總是在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，想同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。進(jìn)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，各類故障，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確的態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、端正態(tài)度，遵守職業(yè)道德。

態(tài)度決定一切，有好的態(tài)度，才能做好事情。無論何時我都是嚴(yán)于律己，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神。愛崗敬業(yè)做好本職工作。在工作中遇到棘手問題，總是誠懇的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不達(dá)目的不罷休。遵守職業(yè)道德很重要，忠于職守，樂于奉

獻(xiàn)；實事求是，不弄虛作假。

當(dāng)然本身還是存在一些不足，以后還要積極的去改正：

一、做這個崗位還是比較短的時間，還有些不適應(yīng)，安排與管理能力還是有待提高。

二、無線室整合也是一個新的科室，對自身業(yè)務(wù)能力又有了更大的要求，我還需要更多的提升自身的技能。只有這樣才能帶好一只隊伍，才能更好的管好隊伍。

三、工作重心沒有很好的去掌握與平衡，本身我從事了多年的基站工作，現(xiàn)在把基站與延伸系統(tǒng)整合在一起，經(jīng)常不自覺的就把工作重心偏向基站側(cè)。以后要提高認(rèn)識，兩手都要抓。

四、只注重了自身學(xué)習(xí)，而忽略了他人學(xué)習(xí)。以后要經(jīng)常組織無線室相互學(xué)習(xí)與討論，提高整體素質(zhì)，從而能更好的確保移動網(wǎng)絡(luò)暢通做好保障。在以后的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。因為我深知自己在工作中還存在著許多不足。專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎(chǔ)上提高自己的技術(shù)，認(rèn)真地做好工作計劃安排完成好上級下達(dá)的各項任務(wù)。團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：移動代維個人工作總結(jié)

移動代維個人工作總結(jié)

移動代維個人>工作總結(jié)

我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將2013年的工作總結(jié)如下。

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，在實踐工作中成長，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。2011年也參加了資格認(rèn)證考試，在不斷的學(xué)習(xí)和努力下，已通過了考試。

二、學(xué)習(xí)方面：辭去成果豐碩的2013年，迎來萬象更新的2013年，回首在移動代維工作的這一年時間里，有許多的艱辛和快樂。同時，也參加了公司組織的各種>培訓(xùn)活動，從中掌握了通信行業(yè)的許多專業(yè)知識。在此，感謝公司提供的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會。俗話說：'工欲善其事，必先利其器'。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用?？鬃釉唬?三人行，必有我?guī)熝?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的故障，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。

三、工作方面：我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與移動公司維護(hù)部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認(rèn)可，同時也指出了不足。對此，我認(rèn)真總結(jié)并及時完成了整改。在故障排除上，從未出現(xiàn)一次不及時，也未有超時現(xiàn)象，這說明了我在針對工作上還是積極向上，讓真對待，有責(zé)任心的。

最后我要說的是：在今后的工作道路上，腳踏實地的走下去，還需要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力，在工作質(zhì)量上更上一層樓。為公司增光添彩。《>移動代維個人工作總結(jié)》