第一篇：2010年出租房屋管理站全年工作總結(jié)

斜井東社區(qū)二○一○年流動人口管理

工 作 總 結(jié)

2010年斜井東社區(qū)流動人口與出租房屋管理服務(wù)工作按照水磨溝區(qū)區(qū)委、葦湖梁街道的工作安排，認(rèn)真分析轄區(qū)出租房屋流動人口實際情況，深入開展了流動人口與出租房屋排查工作，做到了底數(shù)清，情況明，現(xiàn)就全年工作做如下總結(jié)：

首先從宣傳教育入手。在社區(qū)工作人員，下派干部及轄區(qū)各防控力量的積極配合下，采取了入戶、板報、掛橫幅、張貼標(biāo)語、召開居民代表大會，樓棟長會議，房東會議等形式，向人民群眾和私房出租戶告知安全穩(wěn)定的重要性，宣講國家有關(guān)的法律法規(guī)；宣講如何依法維護(hù)自身的合法權(quán)益；房屋出租安全管理常識和自覺遵守職業(yè)道德等內(nèi)容。通過加大宣傳教育力度，使不少居民逐步轉(zhuǎn)變了觀念，提高了知法、守法、遵法、護(hù)法及服從管理的意識；二是堅持制度常抓不懈。我們制定了一整套的規(guī)章制度，并在實際工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。三是嚴(yán)密治安防范。與102個私房出租戶簽定了《治安責(zé)任保證書》，填寫了《出租房屋備案表》。四是定期召開例會，每月召開一次出租房屋管理站及防控人員全體性會議，講授治安工作常識，交流管理經(jīng)驗。五是通過《出租房屋管理站外來人員登記表》及辦證人員登記表，不僅切實摸清房屋出租戶和承租戶的底數(shù)，而且對他們的各類情況都做到了底數(shù)清，情況明；（私房出租102戶；承租人176戶468人252男216女，少數(shù)民族361人192男160女，0到6歲21人，7到15歲51人，16到59歲384人，60歲以上12人，阿克蘇125人，喀什128人，和田20人，伊犁21人，疆內(nèi)其他地區(qū)61人，省外112人，境外1人）。六是多與房東交流，一方面對房東進(jìn)行嚴(yán)格管理和各項檢查，另一方面設(shè)身處地的為群眾著想，主動為群眾提供服務(wù)，對群眾提出的合理要求,主動為他們排憂解難，以真誠的服務(wù)使他們認(rèn)識到，我們開展工作是為了維護(hù)人民群眾的切身利益；是為全社會的安寧，從而使之能主動配合我們開展各項工作。七是堅持每周對出租房屋進(jìn)行全方位的檢查一次，還針對出租大戶進(jìn)行不定期的消防專項檢查工作，并做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患及時指出，并讓房東或承租人簽字。八是針對發(fā)案特點(diǎn)及流動人口多的實際情況，加大了巡邏密度，密切注意社區(qū)動態(tài)，確保不發(fā)案或少發(fā)案。九是在平時的工作中，聯(lián)防人員與各責(zé)任區(qū)的防控力量一起對轄區(qū)內(nèi)的出租屋進(jìn)行檢查、登記、辦證、巡邏、互通信息。

經(jīng)過我們大家堅持不懈的努力，轄區(qū)私房出租管理達(dá)到了規(guī)范有序的程度，并納入了制度化管理軌道。對流動人口的登記率達(dá)100%，房東管理率達(dá)98%。使轄區(qū)形成了良好穩(wěn)定的治安環(huán)境，確保了轄區(qū)在奧運(yùn)期間沒有發(fā)生任何事件，為創(chuàng)建平安社區(qū)奠定了良好的基礎(chǔ)。

斜井東社區(qū)居委會 二○一〇年十二月一日

第二篇：15出租房屋服務(wù)管理站建設(shè)實施方案

2015出租房屋服務(wù)管理站建設(shè)

實施方案

一、任務(wù)目標(biāo)

以市委、市政府實施“民生100工程”為契機(jī)，從2012年起用三年時間依照《郴州市社區(qū)流動人口和出租房屋服務(wù)管理站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》在全縣所有社區(qū)分步建成規(guī)范化的流動人口和出租房屋服務(wù)管理站，著力解決全縣流動人口和出租房屋服務(wù)管理站不規(guī)范、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題，以增強(qiáng)流動人口歸屬感，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)，為保障流動人口權(quán)益和維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮更大的作用。

二、職責(zé)任務(wù)

（一）縣流動人口服務(wù)和管理領(lǐng)導(dǎo)

小組辦公室（以下簡稱縣流口辦）負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、督促、協(xié)調(diào)本縣的流動人口和出租房屋服務(wù)管理站的建設(shè)，并負(fù)責(zé)初驗收、考核。

（二）流動人口和出租房屋服務(wù)管理站建設(shè)經(jīng)費(fèi)由縣財政解決，按每個服務(wù)站5萬元的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)納入縣財政預(yù)算。

（三）全縣的流動人口和出租房屋服務(wù)管理站規(guī)范化建設(shè)工作要在三年內(nèi)全部建設(shè)完成。城關(guān)鎮(zhèn)城東社區(qū)、城西社區(qū)、城南社區(qū)定為2012年流動人口和出租房屋管理站創(chuàng)建單位。

（四）城關(guān)鎮(zhèn)城東社區(qū)、城西社區(qū)、城南社區(qū)3個社區(qū)2012年要按照省市要求創(chuàng)建流動人口和出租房屋管理站。流動人口協(xié)管員隊伍原則上按轄區(qū)實有人口數(shù)的1000:1的比例確定招聘人數(shù)，2012年全縣共招聘專職流動人口管理人員5人，其中城關(guān)鎮(zhèn)城東居委會1人、城西居委會2人、城南居委會1人、城北居委會1人。除城關(guān)鎮(zhèn)四個社區(qū)外，城關(guān)鎮(zhèn)四個村委會和其他20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)明確

流動人口管理人員由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站指定人員兼管。

三、方法步驟

安仁縣社區(qū)流動人口和出租房屋服務(wù)管理站規(guī)范化建設(shè)工作自2012年4月1日開始，至2014年11月底結(jié)束，分三年進(jìn)行。2012年分為組織部署、集中建設(shè)和檢查驗收三個階段。

（一）組織部署階段（2012年4月1日至4月31日）?？h流動人口服務(wù)和管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室拿出城東社區(qū)、城西社區(qū)、城南社區(qū)流動人口和出租房屋管理站建設(shè)規(guī)劃，經(jīng)縣委、縣政府研究同意后于4月底前上報市流動人口服務(wù)和管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。同時，逐級召開動員部署會議，成立建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，制定工作方案，重點(diǎn)協(xié)調(diào)和保證建設(shè)資金給付到位，做好建設(shè)準(zhǔn)備工作。

（二）集中建設(shè)階段（2012年5月1日至9月30日）。按照全市統(tǒng)一部署和安排，嚴(yán)格按照《郴州市社區(qū)流動

人口和出租房屋服務(wù)管理站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和已制定的具體實施方案，積極開展流動人口和出租房屋服務(wù)管理站規(guī)范化建設(shè)工作。

（三）檢查驗收階段（2012年10月1日至10月31日）。對已經(jīng)建設(shè)好的服務(wù)站，先行采取自查、交叉檢查、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室直接檢查等方法確保達(dá)標(biāo)，然后向市流口辦申請對已建設(shè)好的服務(wù)站逐個進(jìn)行檢查驗收，并將檢查情況納入綜治考評和相關(guān)考核。

四、考核驗收

（一）考核機(jī)構(gòu)。社區(qū)流動人口和出租房屋服務(wù)管理站規(guī)范化建設(shè)工作由市流口辦統(tǒng)一組織考核驗收。

（二）考核對象。各列入計劃的社區(qū)流動人口和出租房屋服務(wù)管理站規(guī)范化建設(shè)工作。

（三）考核方法。對責(zé)任單位采取月調(diào)度、季自評、半年檢查、年終考核的方法，由縣流動人口服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行調(diào)度，并在每月5日

前向市流口辦報告上月社區(qū)流動人口和出租房屋服務(wù)管理站規(guī)范化建設(shè)工作進(jìn)度情況，每季進(jìn)行自評，7月由市考核辦組織檢查，10月底由市流口辦派出工作組考核評定。

（四）考核結(jié)果?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)三個等級。優(yōu)秀等級的評定，在考核達(dá)標(biāo)的單位中結(jié)合年終驗收、日?？己藘煞矫孢M(jìn)行綜合量化考評，按綜合得分確定縣市區(qū)的前5名。具體考核辦法另行制定。

五、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府下發(fā)的《2012年郴州市“民生100工程”實施意見》，高度重視流動人口和出租房屋服務(wù)管理站的建設(shè)工作。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由縣政府副處級干部、縣公安局局長吳興國任組長，縣公安局黨委副書記、副局長段武生為副組長的縣流動人口和出租房屋服務(wù)管理站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由段武生同

志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查和考核工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，各社區(qū)支部書記及專干負(fù)責(zé)流動人口和出租房屋管理站創(chuàng)建的實施工作。

（二）制定實施方案，確保建設(shè)達(dá)標(biāo)。要結(jié)合本地工作實際，按照《郴州市流動人口和出租房屋服務(wù)管理站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，制定切實可行的實施方案，明確工作進(jìn)度，細(xì)化具體要求。對于建設(shè)進(jìn)度慢、問題比較突出的社區(qū)，要加強(qiáng)重點(diǎn)指導(dǎo)，幫助分析查找原因，協(xié)調(diào)解決困難和問題，督促工作質(zhì)量和進(jìn)度。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，認(rèn)真總結(jié)驗收。要根據(jù)流動人口和出租房屋服務(wù)管理站建設(shè)工作的基本要求，加強(qiáng)對基層社區(qū)建設(shè)工作的督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。對工作扎實、成效顯著的社區(qū)，按照規(guī)定予以表彰和獎勵；對組織不力、措施不落實、工作走過場的，予以通報批評。流動人口和出租房屋服務(wù)管理站建設(shè)情況列入年終綜治考評內(nèi)

容。

以上這篇2015出租房屋服務(wù)管理站建設(shè)實施方案就為您介紹到這里，希望它能夠?qū)δ墓ぷ骱蜕钣兴鶐椭?，如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友，更多范文盡在：工作計劃，希望大家多多支持管理資料下載網(wǎng)，謝謝。

第三篇：斜井西社區(qū)出租房屋流動人口2010全年工作總結(jié)

斜井西社區(qū)2010年出租房屋與流動人口

全年工作總結(jié)

出租房屋與流動人口管理是新形勢下社會管理的重點(diǎn)，也是社會治安管理的難點(diǎn)，更是我們做好維穩(wěn)工作的重中之重。社區(qū)是出租房屋與流動人口管理的主體。2010年，我社區(qū)出租房屋與流動人口管理服務(wù)工作按照“屬地管理”的原則，遵循“以人為本”的理念，在認(rèn)真分析轄區(qū)人口資源的基礎(chǔ)上，對流動人口管理和服務(wù)工作進(jìn)行了科學(xué)預(yù)測，合理規(guī)劃，配置資源，引進(jìn)人力，使轄區(qū)人口素質(zhì)保持在較高水平。采取綜合調(diào)控措施，切實營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將我斜井西社區(qū)今年出租房屋與流動人口方面的工作做以下總結(jié)。

從去年年底至今年春節(jié)期間，社區(qū)組織人員對轄區(qū)所有出租房屋與流動人口做了多次摸排復(fù)查。春節(jié)過后，陸續(xù)有內(nèi)地反疆的流動人口回流入我轄區(qū)。所以在2月底至4月初，社區(qū)又陸續(xù)組織了對出租房屋和流動人口的數(shù)次晚間排查工作。幾次排查中都發(fā)現(xiàn)有流動人口的流入以及流出現(xiàn)象，我社區(qū)工作人員及時對其做好了相關(guān)的登記備案，并提醒暫住證過期或即將過期以及未辦理暫住證的流動人口盡快去社區(qū)司法警務(wù)室進(jìn)行辦理。4月，轄區(qū)部分地區(qū)開始進(jìn)行棚戶區(qū)改造，因此流入大量建筑民工，5月，六道灣路路橋修

建工程也開始進(jìn)行，因此流入大量路橋修建民工。這兩個月社區(qū)也加大排查力度，對這些大量流入的民工進(jìn)行了全面的清查與登記備案。在每次排查過程中，社區(qū)工作者不僅對未及時辦理暫住證的流動人口提醒其去社區(qū)司法警務(wù)室辦理暫住證，還對出租房屋環(huán)境衛(wèi)生較差以及未做好消防安全的相關(guān)責(zé)任人都進(jìn)行了批評教育，并讓其盡快進(jìn)行整改，否則會上報有關(guān)部門按相關(guān)條例進(jìn)行處理。

4月16日，社區(qū)還組織了轄區(qū)部分流動人口（以棚戶區(qū)改造民工居多）參與到我社區(qū)組織的“加強(qiáng)流動人口服務(wù)與管理，推進(jìn)和諧社會建設(shè)”的活動。此次活動的主旨是為了進(jìn)一步加強(qiáng)落實流動人口管理和服務(wù)的宣傳工作，推進(jìn)轄區(qū)和諧社會建設(shè)。參與此次活動的轄區(qū)流動人口在活動結(jié)束后都表示十分感謝黨和政府的關(guān)愛，并承諾會做遵紀(jì)守法、樸實勤勞的公民，為身邊其他流動人口樹立積極正面的榜樣。

2010年下半年社區(qū)也積極進(jìn)行流動人口的排查工作，每月至少排查一次，社區(qū)分片包干人員也基本做到了流動人口變動情況當(dāng)日清，保證了轄區(qū)流動人口數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2010年9月21日中秋節(jié)前一天，社區(qū)為轄區(qū)以農(nóng)民工為主的流動人口兄弟姐妹們送上了一份特別的中秋禮物。社區(qū)黨總支組織社區(qū)全體干部、黨員代表、團(tuán)員志愿者等端著香噴噴的抓飯，甜甜的中秋月餅和社區(qū)少數(shù)民族干部親手做的馓子，帶著社

區(qū)親切地關(guān)懷、濃濃的情誼，來到了轄區(qū)農(nóng)民工的住所，與轄區(qū)流動人口共同度過了一個溫馨美滿的中秋節(jié)。

“十·一”國慶節(jié)前期，社區(qū)再次對轄區(qū)流動人口與出租房屋進(jìn)行了一次全面清查。清查過程中不僅對未及時辦理暫住證的流動人口催促其盡快辦理，還對流動人口與出租房屋的居住環(huán)境進(jìn)行了檢查，對有環(huán)境衛(wèi)生較差及有安全隱患房屋的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了批評教育，并督促其限期整改。

社區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人還會不定期與社區(qū)民警就出租房屋與流動人口方面所出現(xiàn)的問題進(jìn)行研判，并最終制定出可行的解決辦法。

截至目前，社區(qū)最新統(tǒng)計出的出租房屋與流動人口情況數(shù)據(jù)如下：

出租房屋總戶數(shù)54戶，出租房屋總面積3580m，其中公房出租戶1戶，私房出租戶53戶。公房總面積400m，私房出租戶中住宅49戶，面積2930m，非住宅4戶，面積250m。與房東簽訂責(zé)任書26份。

流動人口總戶數(shù)55戶，總?cè)藬?shù)229人。其中男性147人，女性82人；疆內(nèi)63人，疆外166人；漢族193人，維吾爾族34人，其他民族2人；居住處所在公房內(nèi)72人，私房內(nèi)127人，工地30人；居住時間一年以下129人，一年

222

以上65人，五年以上35人。

社區(qū)也在按時對每周出租房屋與流動人口相關(guān)數(shù)據(jù)的變更情況以周報表的形式向街道房管中心進(jìn)行匯報。

社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也會在今后的工作過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，制定出更完善的制度，努力建立健全社區(qū)出租房屋流動人口的長效管理與服務(wù)機(jī)制。

斜井西社區(qū)居委會 2010年10月25日

第四篇：斜井西社區(qū)出租房屋流動人口2011全年工作總結(jié)

斜井西社區(qū)2011年出租房屋與流動人口

半年工作總結(jié)

出租房屋與流動人口管理是新形勢下社會管理的重點(diǎn)，也是社會治安管理的難點(diǎn)，更是我們做好維穩(wěn)工作的重中之重。社區(qū)是出租房屋與流動人口管理的主體。2011年，我社區(qū)出租房屋與流動人口管理服務(wù)工作按照“屬地管理”的原則，遵循“以人為本”的理念，在認(rèn)真分析轄區(qū)人口資源的基礎(chǔ)上，對流動人口管理和服務(wù)工作進(jìn)行了科學(xué)預(yù)測，合理規(guī)劃，配置資源，引進(jìn)人力，使轄區(qū)人口素質(zhì)保持在較高水平。采取綜合調(diào)控措施，切實營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將我斜井西社區(qū)今年出租房屋與流動人口方面的工作做以下總結(jié)。

從去年年底至今年春節(jié)期間，社區(qū)組織人員對轄區(qū)所有出租房屋與流動人口做了多次摸排復(fù)查。春節(jié)過后，陸續(xù)有內(nèi)地反疆的流動人口回流入我轄區(qū)。所以在2月底至4月初，社區(qū)又陸續(xù)組織了對出租房屋和流動人口的數(shù)次晚間排查工作。幾次排查中都發(fā)現(xiàn)有流動人口的流入以及流出現(xiàn)象，我社區(qū)工作人員及時對其做好了相關(guān)的登記備案，并提醒暫住證過期或即將過期以及未辦理暫住證的流動人口盡快去社區(qū)司法警務(wù)室進(jìn)行辦理。在每次排查過程中，社區(qū)工作者不僅對未及時辦理暫住證的流動人口提醒其去社區(qū)司法警

務(wù)室辦理暫住證，還對出租房屋環(huán)境衛(wèi)生較差以及未做好消防安全的相關(guān)責(zé)任人都進(jìn)行了批評教育，并讓其盡快進(jìn)行整改，否則會上報有關(guān)部門按相關(guān)條例進(jìn)行處理。

2011年上半年社區(qū)也積極進(jìn)行流動人口的排查工作，每月至少排查一次，社區(qū)分片包干人員也基本做到了流動人口變動情況當(dāng)日清，保證了轄區(qū)流動人口數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

社區(qū)也在按時對每周出租房屋與流動人口相關(guān)數(shù)據(jù)的變更情況以周報表的形式向街道房管中心進(jìn)行匯報。

社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也會在今后的工作過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，制定出更完善的制度，努力建立健全社區(qū)出租房屋流動人口的長效管理與服務(wù)機(jī)制。

斜井西社區(qū)居委會 2011年6月11

第五篇：索道管理站2013年全年工作總結(jié)

索道管理站2013年工作總結(jié)

2013年，索道站在崆峒山管理局、崆峒山旅游集團(tuán)及客運(yùn)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全站上下緊緊圍繞公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)崆峒山管理局企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，有力推動崆峒山景區(qū)發(fā)展步伐，全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，切實遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步完善旅游安全管理體制，確保了旅游工作的安全進(jìn)行。今年總收入元，比上年同期增長了%，順利的完成全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將索道管理站2013年各項工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化安全運(yùn)營制度，不斷提升安全營運(yùn)意識

索道站嚴(yán)格按照國家質(zhì)檢局客運(yùn)索道的要求，執(zhí)行索道安全運(yùn)營的各項制度及操作規(guī)程，切實遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”和“安全是旅游的生命線”的思想觀念，堅持每天開車前試車、巡查、運(yùn)行中檢察、日常定期排查、發(fā)現(xiàn)問題及時處理的原則，我站上半年沒有發(fā)生一起旅游安全事故，確保了索道零事故的目標(biāo)。

1、年初集團(tuán)公司申報。對索道鋼絲繩等進(jìn)行全面探傷。在6月中旬國家索檢中心指派專人對索道的承載繩、牽引繩、驅(qū)動軸等進(jìn)行了全面探傷。經(jīng)國家質(zhì)檢局索道中心檢查，符合國家客運(yùn)索道運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，保障了我站安全運(yùn)營環(huán)境。

2、在安全管理方面，我站建立了安全的生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項獎懲制度，以領(lǐng)導(dǎo)為核心把責(zé)任層層落實到每個工作人員。在學(xué)習(xí)實踐活動中，我站積極營造氛圍，把抓好理論學(xué)習(xí)作為 1

學(xué)習(xí)實踐活動的首要環(huán)節(jié)。做到學(xué)習(xí)有計劃、有簽到、有記錄，個人有學(xué)習(xí)筆記和心得體會。通過學(xué)習(xí)活動的開展，加深了索道安全運(yùn)營的認(rèn)知度，把安全放在首位，對以后營運(yùn)工作鋪下了堅實的基礎(chǔ)。

一年來，我站精心組織，合理安排員工各項工作。把平時發(fā)現(xiàn)和

積累的問題進(jìn)行總結(jié)，不斷修改和逐步完善管理制度。工作中具體做法：

1、在日常工作中嚴(yán)格按照交接班制度進(jìn)行檢查和試車，做到交清接嚴(yán)，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，避免設(shè)備帶病運(yùn)行；

2、在每周檢修保養(yǎng)過程中，進(jìn)行系統(tǒng)的全面檢查，特別注意故障頻率較高的地方，每次把它作為重點(diǎn)檢查部位。

二、健全績效考核體系，完善績效考核資料

索道站在公司辦公室的指導(dǎo)和幫助下認(rèn)真貫徹落實，績效考核制

度始終緊持以“公平、公正、公開”的原則，每月由索道站副經(jīng)理、績效考核專員對全體工作人員的專業(yè)技能、服務(wù)水平、工作效率、重點(diǎn)工作完成情況等進(jìn)行考核，考核小組每周對上下站環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表等進(jìn)行不定期檢查，匯總月考核成績。

索道站本著以抓管理促效益，抓管理促服務(wù)的原則，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式。不斷增強(qiáng)員工的專業(yè)技能，提高服務(wù)水平和工作效率。通過考核成績，讓員工認(rèn)識到實際工作中自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在后續(xù)的工作中加以保持和改正，極大提高了員工的工作效率和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。索道員工良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和極強(qiáng)的責(zé)任心也是索道安全運(yùn)營的重要保證，狠抓員工素質(zhì)，確保索道安全運(yùn)營。

三、加強(qiáng)索道維修及電氣設(shè)備改造1、4月底和9月底，為迎接五一、十一“黃金周”對索道進(jìn)行了

全面檢查維修，確保安全，索道站認(rèn)真完成了五一“黃金周”的安全

和服務(wù)接待環(huán)節(jié)的各項工作，五月份總收入元，十月份總收入元。完善各項安全制度，同時加強(qiáng)了索道設(shè)施設(shè)備和警示標(biāo)志等檢查工作，使索道站黃金周旅游市場進(jìn)一步規(guī)范，旅游安全得到進(jìn)一步保障，索道站運(yùn)行平穩(wěn)，安全有序，順利完成了“安全、健康、秩序、質(zhì)量”的既定目標(biāo)。

2、為確?？瓦\(yùn)索道的安全運(yùn)營，提高設(shè)備的安全性能。年初集

團(tuán)公司投入80多萬元對索道站電氣設(shè)備進(jìn)行全面整改，保障索道安全正常運(yùn)營。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提升旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)

針對我站旅游從業(yè)人員專業(yè)水平相對較低，按照公司績效管理的目標(biāo)要求，我站緊緊圍繞文明服務(wù)禮儀、索道基礎(chǔ)知識、績效管理為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織員工每月參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)四次，通過對從業(yè)人員開展相關(guān)的知識培訓(xùn)，使我站旅游從業(yè)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提升，達(dá)到了提高行業(yè)整體素質(zhì)的目的，營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。

五、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的治理工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律

針對索道站衛(wèi)生區(qū)域分布范圍較廣，清潔面積大，責(zé)任不明確而

造成的環(huán)境區(qū)域衛(wèi)生較差，我站對所有區(qū)域衛(wèi)生實行劃片包干、責(zé)任到人制。要求每天進(jìn)行清理，時時保潔，專人進(jìn)行檢查和監(jiān)督。對索道站周圍的零散垃圾每周組織人員定時清理。

回顧2013年的工作，在公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我站

取得了一定的成績，同時也存在著諸多問題，主要表現(xiàn)在以下各個方

面：

一、績效管理和考核工作還不到位，部分員工對績效考核管理制度認(rèn)識不夠深刻。

二、文明服務(wù)工作還未能完全落到實處，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，雖然各崗位工作人員的服務(wù)意識有了較大的提高，但主動服務(wù)意識還有待改進(jìn)，離標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)還有一定的差距。

三、個別員工素質(zhì)低，必須強(qiáng)化員工的素質(zhì)教育，努力培訓(xùn)和增強(qiáng)員工的主動服務(wù)、文明服務(wù)和禮儀服務(wù)意識。

2014年索道管理站將改進(jìn)上年在工作上的不足，立足于以下幾點(diǎn)做好全年的工作：

一、在管理方面，還需要不斷完善管理制度，使工作人員更深刻的認(rèn)識到自己的責(zé)任，從而更兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，愛崗敬業(yè)！

二、加強(qiáng)員工的崗位責(zé)任心和勞動紀(jì)律，堅決貫徹執(zhí)行安全運(yùn)營，堅持每天運(yùn)營前試車。

三、加大力度對索道上下站及周邊管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行治理。

四、全面落實集團(tuán)公司績效管理的各項要求，嚴(yán)格績效考核指標(biāo)，及時上傳各項績效考核資料。

五、強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在文明服務(wù)禮儀和安全知識方面。

客運(yùn)公司索道管理站

2014年1月15日