第一篇：2011年救助管理站全年工作總結(jié)

2011年救助管理站全年工作總結(jié)

2011年，是黨中央提出構(gòu)建和諧社會的第一年，救助工作的任務(wù)繁重而艱巨。救助事業(yè)的發(fā)展也面臨大好的機遇，我站抓住機遇，在我縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我民政局機關(guān)的正確指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為動力，學(xué)習(xí)貫徹黨的“十六大”和十六屆五中全會精神，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》。通過全體干部、職工的共同努力，針對城市生活無著的流浪乞討人員實施人性化的管理服務(wù)，得到了我縣人民政府以及人民群眾和受助對象的廣泛贊譽，產(chǎn)生了積極的社會影響，并收到了較好的效果?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)概括。

一、基本情況：一年來，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實施細則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在民政局機關(guān)的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作，充分展示了我縣良好的城市形象，我站對主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進行了流動救助、勸導(dǎo)救助，確保了社會的和諧、穩(wěn)定。

二、主要做法：

1、強化站內(nèi)管理。

上半年，我站深入扎實地開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。通過黨性的知識教育，切實加強了我站干部職工隊伍的思想建設(shè)、組

織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅定理想信念，提高認識，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時建立了黨員先進性的長效機制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發(fā)展。

我站采取積極措施，完善了各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照民政部的“八不準(zhǔn)”規(guī)定和縣委“七不準(zhǔn)”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各科室職責(zé)；從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規(guī)范到文明用語；從學(xué)習(xí)制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。

通過開展行風(fēng)評議、繼續(xù)整治發(fā)展環(huán)境活動，我站做到了內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，提升了服務(wù)水平，樹立了三大意識（大局意識、競爭意識、宗旨意識）、突破了“三大障礙”（觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙），切實轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法，使救助服務(wù)水平日益提高。

2、主動救助措施初步到位。

今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向我縣廣大人民群眾宣傳救助管理相關(guān)政策法規(guī)，在城區(qū)主要街道旁設(shè)立救助管理站宣傳引導(dǎo)指引牌，設(shè)置流動救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進行引導(dǎo)實施型勸導(dǎo)救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在進行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時還利用相關(guān)救助書籍對過往的人群作宣傳指導(dǎo)，使廣大群眾認識到哪些才是真正需

要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對性和有效性。主動救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強了救助管理工作成效，同時也得到了我縣人民政府、人民群眾及受助對象的肯定。

3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進展。

在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在日常工作中由民政局牽頭，與我縣公安局、我縣衛(wèi)生局及縣財政局協(xié)調(diào)工作，并積極落實了相關(guān)部門職責(zé)。進一步明確了流浪乞討人員中的精神病人的收治辦法，為城市流浪乞討人員中的危重病人的處理提供了完善的保障機制。使我縣的救助工作得到更好的開展，同時也給我縣城市和諧穩(wěn)定消除了一定的安全隱患。

4、救助管理信息化

按照民政部以及雙鴨山市民政局關(guān)于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對象短期重復(fù)求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調(diào)、查詢平臺，并節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費用，同時也可讓上級部門隨時了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計臺帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息平臺，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運用，實現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。我站干部職工積極學(xué)習(xí)救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運

用救助管理信息系統(tǒng)。我站于2011年4月末建立了我縣救助管理站信息系統(tǒng)平臺，使上級部門、廣大人民群眾以及其他救助站能更快的了解我站的工作動態(tài)以及救助信息。

5、救助對象安置工作取得新的突破。

救助對象安置工作是救助管理工作的重要環(huán)節(jié)，對于防止救助對象再次流浪，確保救助工作取得實效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對這些兒童的救助也只是臨時性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當(dāng)?shù)睦щy。今年，我站積極爭取上級部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、遺棄兒童進行了妥善的安置，并盡最大努力聯(lián)系其親友接回，取得了顯著的成績。

6、服務(wù)功能不斷拓展。

救助管理工作是一項全新的工作，沒有任何先例可以遵循。我站與時俱進，不斷拓展服務(wù)功能，為部分有暫時困難群眾辦實事、做好事、解難事。我們在堅持“自愿求助，無償救助”原則下，實行積極主動的救助方式，我們通過不斷創(chuàng)新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，滿足了特殊困難救助對象的服務(wù)需求，確保救助管理工作的健康發(fā)展。我站開展了為被盜、遺失錢財?shù)倪M城務(wù)工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務(wù)。服務(wù)功能的拓展，充分發(fā)揮了救助管理站的社會功能，樹立了人民政府和民政部門以及救助站的良好社會形象。

今年，我站廣大干部職工利用日常節(jié)假日期間，加大宣傳力度并

組織我站車輛在城市主要街道宣傳《救助管理辦法》與《實施細則》，在中央大街以及流動人口比較多的客車站設(shè)立宣傳引導(dǎo)標(biāo)志，并向廣大群眾宣傳《救助管理辦法》和《實施細則》。我縣救助管理站以“以人為本、親情救助”為我站宣傳口號，并制作《辦法》和《細則》宣傳版報各一塊。在救助站大門設(shè)置了醒目標(biāo)志便于受助人員查找我站地址，在我縣主要路口制作了引路牌，公布了救助管理站的值班電話。利用流動救助車以及勸導(dǎo)、疏導(dǎo)小組對城區(qū)內(nèi)的城市流浪乞討人員進行流動勸導(dǎo)、疏導(dǎo)，實施主動救助。至現(xiàn)階段我救助管理站共接待和勸導(dǎo)救助人員142人，男性救助人員107人、女性救助人員35人。其中：本省救助人員108人，外省救助人員31人。精神病人18人，老齡救助對象34人，未成年人13人，危重5人。年齡最大86歲，最小5個月左右。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務(wù)，圓滿地完成了全年的救助管理任務(wù)。

我站還根據(jù)縣委指示精神以及相關(guān)部門的要求，認真做好愛國衛(wèi)生、治安綜合治理、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀(jì)、違法行為。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足：一是對危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進一步規(guī)范。二是救助站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進一步完善。

在明年工作中，我站將嚴(yán)格按照《救助管理辦法》和《實施細則》的規(guī)定，結(jié)合我站實際，一是進一步明確救助管理制度性質(zhì)，科學(xué)把握新型社會救助制度與流浪乞討行政管理的關(guān)系；二是科學(xué)把握救助

對象的范圍，充分發(fā)揮救助管理工作的社會職能；三是與時俱進，不斷創(chuàng)新工作方式方法，積極主動開展救助管理工作；四是在堅持自愿求助的前提下，對于無民事行為能力或限制民事行為能力人實行保護性救助；五是進一步完善各項規(guī)章制度，加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，提高職工素質(zhì)。按照以人為本的理念結(jié)合科學(xué)的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，與時俱進，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各項工作再邁上一個新臺階。

2011年10月18日

第二篇：救助管理站工作總結(jié)

救助對象安置工作是救助管理工作的重要環(huán)節(jié)，對于防止救助對象再次流浪，確保救助工作取得實效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對這些兒童的救助也只是臨時性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當(dāng)?shù)睦щy。今年，我站積極爭取上級部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、智障兒童送往福利院、敬老院妥善安置，現(xiàn)已安置智障兒童xx人。

6、服務(wù)功能不斷拓展。

救助管理工作是一項全新的工作，沒有任何先例可以遵循。我站與時俱進，不斷拓展服務(wù)功能，為部分有暫時困難群眾辦實事、做好事、解難事。我們在堅持“自愿求助，無償救助”原則下，實行積極主動的救助方式，我們通過不斷創(chuàng)新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，滿足了特殊困難救助對象的服務(wù)需求，確保救助管理工作的健康發(fā)展。我站開展了為被盜、搶的進城務(wù)工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務(wù)。服務(wù)功能的拓展，充分發(fā)揮了救助管理站的社會功能，樹立了人民政府和民政部門以及救助站的良好社會形象。

今年，我站利用節(jié)假日以及xx會、xxx運動會期間，組織宣傳

車在xx城區(qū)宣傳《辦法》與《實施細則》5次，在xxx以及流動人口比較多的xx車站設(shè)立宣傳點，并向廣大群眾發(fā)放宣傳單8000份。翻印《救助管理辦法》和《實施細則》各260份，分發(fā)到有關(guān)部門。以“以人為本、親情救助”為我站宣傳口號，并制作《辦法》和《細則》宣傳橫幅各一塊。在救助站大門設(shè)置了燈箱，xxx等主要路口制作了引路牌，公布了救助原則和值班電話。

利用流動救助車以及勸導(dǎo)、疏導(dǎo)小組對城區(qū)內(nèi)的城市流浪乞討人員進行流動勸導(dǎo)、疏導(dǎo)，實施主動救助。我站積極發(fā)布救助管理信息，在《xxxxx報》等報紙上發(fā)布救助信息20篇，收到感謝錦旗一面。全年共接待和勸導(dǎo)救助人員xxxx人，實際救助xxxx人，男性救助人員xxx人、女性救助人員xxx人。其中：本省救助人員xxxx人，外省救助人員xxx人。精神病人xx人，危重病人xx人，年齡最大80歲，最小5歲。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務(wù)，圓滿地完成了全年的救助管理任務(wù)。

我站還根據(jù)xx辦事處以及相關(guān)部門的要求，認真做好愛國衛(wèi)生、治安綜合治理、計劃生育、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀(jì)、違法行為。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足：一是對危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進一步規(guī)范。二是救助站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進一步完善。

在明年工作中，我站將嚴(yán)格按照《救助管理辦法》和《實施細則》的規(guī)定，結(jié)合我站實際，一是進一步明確救助管理制度性質(zhì)，科學(xué)把握新型社會救助制度與流浪乞討行政管理的關(guān)系；二是科學(xué)把握救助對象的范圍，充分發(fā)揮救助管理工作的社會職能；三是與時俱進，不斷創(chuàng)新工作方式方法，積極主動開展救助管理工作；四是在堅持自愿求助的前提下，對于無民事行為能力或限制民事行為能力人實行保護性救助；五是進一步完善各項規(guī)章制度，加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，提高職工素質(zhì)。按照以人為本的理念結(jié)合科學(xué)的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，與時俱進，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各項工作再邁上一個新臺階。

第三篇：××年救助管理站工作總結(jié)

××年救助管理站工作總結(jié)

××年救助管理站工作總結(jié)2007-02-01 11:12:20

民政局：

2005年，是黨中央提出構(gòu)建和諧社會的第一年，救助工作的任務(wù)繁重而艱巨。救助事業(yè)的發(fā)展也面臨大好的機遇，我站抓住機遇，在x委、x政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在x民政局和x民政局的正確指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為動力，學(xué)習(xí)貫徹黨的“十六大”和十六屆五中全會精神，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》。通過全體干部、職

工的共同努力，針對城市生活無著的流浪乞討人員實施人性化的管理服務(wù)，得到了x政府以及人民群眾和受助對象的廣泛贊譽，產(chǎn)生了積極的社會影響，收到了較好的效果?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、基本情況

一年來，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實施細則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在x局的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作。按照xx市人民政府辦公廳以及xx區(qū)委、區(qū)政府的安排，為了迎接xx會在xx市召開以及xx市xx系統(tǒng)運動會在xx召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進行了流動救助、勸導(dǎo)救助，確保了xx會和xx運動會的順利召開，同時也提升了城市形象。

二、主要做法：

1、強化站內(nèi)管理。

上半年，按照x局“保先”領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我站深入扎實地開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。通過“保先”教育，切實加強了黨員隊伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅定理想信念，提高認識，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時建立了保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發(fā)展。

我站采取積極措施，完善了各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照民政部的“八不準(zhǔn)”規(guī)定和x委“七不準(zhǔn)”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各股室職責(zé)；從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規(guī)范到文明用語；從學(xué)習(xí)制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。

通過開展行風(fēng)評議、繼續(xù)整治發(fā)展環(huán)境活動，我站做到了內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，提升了服務(wù)水平，樹立了三大意

識（大局意識、競爭意識、宗旨意識）、突破了“三大障礙”（觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙），切實轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法，使救助服務(wù)水平日益提高。

2、主動救助措施初步到位。

今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料，在城區(qū)設(shè)立救助宣傳點進行宣傳，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，設(shè)置救助管理站引導(dǎo)牌、設(shè)置流動救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進行引導(dǎo)實施型勸導(dǎo)救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在進行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方

式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對性和有效性。主動救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強了救助管理工作成效，同時也得到了政府、人民群眾及受助對象的肯定。

3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進展。

在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在xx會期間由民政局牽頭，x公安局、x衛(wèi)生局、x市政局、x財政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員大秘書網(wǎng)救助管理工作協(xié)調(diào)會，落實了相關(guān)部門職責(zé)。進一步明確xxx精神病醫(yī)院為城市流浪乞討人員中的精神病人的定點收治醫(yī)院，指定xxx第x門診部為城市流浪乞討人員中的危重病人的定點收治醫(yī)院。全年我站共救治流浪乞討中的危重病人xx人、精神病人xx人。使我們的救助工作得到更好的開展，同時也給xx區(qū)城市消除了一定的

安全隱患。

4、救助管理信息化

按照民政部以及xx市民政局關(guān)于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對象短期重復(fù)求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調(diào)、查詢平臺，并節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費用，同時也可讓上級部門隨時了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計臺帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息平臺，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運用，實現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。我站派人到北京和xx學(xué)習(xí)救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運用救助管理信息系統(tǒng)。我站于2005年11月建立了xx區(qū)救助管理站網(wǎng)站（），使上級部門、廣大市民以及其他救助站能更快的了解我站的工作動態(tài)以及救助信息。

5、救助對象安置工作取得新的突

破。

救助對象安置工作是救助管理工作的重要環(huán)節(jié)，對于防止救助對象再次流浪，確保救助工作取得實效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對這些兒童的救助也只是臨時性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當(dāng)?shù)睦щy。今年，我站積極爭取上級部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、智障兒童送往福利院、敬老院妥善安置，現(xiàn)已安置智障兒童xx人。

6、服務(wù)功能不斷拓展。

救助管理工作是一項全新的工作，沒有任何先例可以遵循。我站與時俱進，不斷拓展服務(wù)功能，為部分有暫時困難群眾辦實事、做好事、解難事。我們在堅持“自愿求助，無償救助”原則下，實行積極主動的救助方式，我們通過不斷創(chuàng)新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，滿足了特

殊困難救助對象的服務(wù)需求，確保救助管理工作的健康發(fā)展。我站開展了為被盜、搶的進城務(wù)工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務(wù)。服務(wù)功能的拓展，充分發(fā)揮了救助管理站的社會功能，樹立了人民政府和民政部門以及救助站的良好社會形象。

今年，我站利用節(jié)假日以及xx會、xxx運動會期間，組織宣傳車在xx城區(qū)宣傳《辦法》與《實施細則》5次，在xxx以及流動人口比較多的xx車站設(shè)立宣傳點，并向廣大群眾發(fā)放宣傳單8000份。翻印《救助管理辦法》和《實施細則》各260份，分發(fā)到有關(guān)部門。以“以人為本、親情救助”為我站宣傳口號，并制作《辦法》和《細則》宣傳橫幅各一塊。在救助站大門設(shè)置了燈箱，xxx等主要路口制作了引路牌，公布了救助原則和值班電話。利用流動救助車以及勸導(dǎo)、疏導(dǎo)小組對城區(qū)內(nèi)的城市流浪乞討人員進行流動勸導(dǎo)、疏導(dǎo)，實施主動救助。

我站積極發(fā)布救助管理信息，在《xxxxx報》等報紙上發(fā)布救助信息20篇，收到感謝錦旗一面。全年共接待和勸導(dǎo)救助人員xxxx人，實際救助xxxx人，男性救助人員xxx人、女性救助人員xxx人。其中：本省救助人員xxxx人，外省救助人員xxx人。精神病人xx人，危重病人xx人，年齡最大80歲，最小5歲。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務(wù)，圓滿地完成了全年的救助管理任務(wù)。

我站還根據(jù)xx辦事處以及相關(guān)部門的要求，認真做好愛國衛(wèi)生、治安綜合治理、計劃生育、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀(jì)、違法行為。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足：一是對危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進一步規(guī)范。二是救助站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進一步完善。

在明年工作中，我站將嚴(yán)格按照

《救助管理辦法》和《實施細則》的規(guī)定，結(jié)合我站實際，一是進一步明確救助管理制度性質(zhì)，科學(xué)把握新型社會救助制度與流浪乞討行政管理的關(guān)系；二是科學(xué)把握救助對象的范圍，充分發(fā)揮救助管理工作的社會職能；三是與時俱進，不斷創(chuàng)新工作方式方法，積極主動開展救助管理工作；四是在堅持自愿求助的前提下，對于無民事行為能力或限制民事行為能力人實行保護性救助；五是進一步完善各項規(guī)章制度，加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，提高職工素質(zhì)。按照以人為本的理念結(jié)合科學(xué)的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，與時俱進，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各項工作再邁上一個新臺階。

第四篇：救助管理站2014年工作總結(jié)

漢市救發(fā)?2015?1號

漢中市救助管理站

關(guān)于報送2014年工作總結(jié)的報告

市民政局：

現(xiàn)將我站2014年工作總結(jié)報來，請審示。

2015年1月10日

抄送：站領(lǐng)導(dǎo) 各科室 漢中市救助管理站 2015年1月10日

（檔二）

2014年工作總結(jié)

2014年，我站在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和習(xí)總書記系列重要講話，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，緊緊圍繞民政救助工作，大力加強自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，確保了各項目標(biāo)任務(wù)順利完成。一年來被民政部評為“國家二級救助管理機構(gòu)”，獲得了陜西省共青團“陜西省優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”榮譽稱號?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一、加強管理，大力推進工作規(guī)范化“新常態(tài)”

一年來，我站以加強自身建設(shè)為抓手，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，加強領(lǐng)導(dǎo)、建章立制、明確責(zé)任、精細管理，使我站的各項工作走向規(guī)范化管理的新常態(tài)。

（一）加強學(xué)習(xí)，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機,提高工作隊伍整體素質(zhì)。一是把開展黨的群眾路線教育實踐活動與加強日常干部職工的日常學(xué)習(xí)和培訓(xùn)相結(jié)合。通過積極組織全站干部職工認真學(xué)習(xí)黨章和總書記系列重要講話讀本，觀看電教片，聆聽專家講座，參加市局的黨課培訓(xùn)和民政系統(tǒng)先進事跡報告會以及廉政警示教育等活動，增強了全站職工的政治素養(yǎng)和黨員的黨性修養(yǎng)。二是深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，解決“四風(fēng)問題”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在此期間，我站先后召

開了班子成員座談會、職工會，談心談話會，并通過設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見表等方式征求意見。根據(jù)收集到的意見和建議，對照檢查，及時整改。

（二）努力提高決策水平，各項工作有序推進。一是實行首問責(zé)任制，確保各項工作的落實。二是堅持周一例會制度和科室負責(zé)人月匯報制度，使各項工作件件有落實，事事有回聲。三是規(guī)范救助管理工作流程，健全護送受助人員返鄉(xiāng)工作機制，制定派差審批制度，明確護送工作職責(zé)。四是規(guī)范財務(wù)報銷流程，健全財務(wù)管理制度，嚴(yán)格按照專款專用原則，做到開支合理，手續(xù)完善。各項經(jīng)費的開支、物資采購，均堅持“先計劃、后審批、再實施”規(guī)范化的程序，嚴(yán)把資金支出關(guān)，堅決杜絕違紀(jì)亂支現(xiàn)象。五是加強行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守中央“八項規(guī)定”，加強公車管理，嚴(yán)把公務(wù)接待審批，抓好廉潔自律，促進勤儉節(jié)約。

二、多措并舉，認真做好救助管理工作

一年來，我們采取多種措施，順利地完成了日常救助、主動巡查、跨省接送等相關(guān)工作。

（一）規(guī)范管理，提升救助服務(wù)水平。2014年6月民政部頒布了《生活無著的流浪乞討人員救助管理機構(gòu)工作規(guī)程》，我站及時組織全體職工認真學(xué)習(xí)，從接待、救助、查詢、離站等各個細節(jié)，明確了救助工作流程。對接待大廳，管理區(qū)進行了局部改造，加裝了監(jiān)控攝像頭、錄音設(shè)備，基本做到監(jiān)控?zé)o死角。救助服務(wù)區(qū)增加了24小時值守的管理員，專門負責(zé)管理區(qū)內(nèi)救助

人員的日常生活照料，確保受助人員在站期間的安全。同時加強對受助人員信息錄入和檔案管理，檢查督促接待大廳值班人員認真填寫值班日志，及時將受助人員信息資料錄入全國救助管理信息系統(tǒng)，并將各類救助材料整理、歸檔，建立臺賬。據(jù)統(tǒng)計，全年共接待求助人員3821人次，成年人3601人次，未成年人220人次，危重病和精神病人醫(yī)療救助156人次，自主返鄉(xiāng)3415人次，護送返鄉(xiāng)406人次。

（二）暢通渠道，加大對危重病人、精神病人的救助力度。年初我站與市中心醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院、市精神病院積極溝通，重新修訂和簽訂了《流浪乞討危重病人、精神病人救治協(xié)議》。開辟了對流浪乞討人員中危重病人、精神病人的救治工作的綠色通道。將站內(nèi)無民事行為能力生活不能自理的受助人員，委托轄區(qū)敬老院臨時代養(yǎng)，這些做法，大大緩解了站內(nèi)滯留人員的管理和服務(wù)的壓力。

（三）積極行動，大力開展主動救助工作。按照市局“夏送清涼、寒冬送暖”的工作部署，我站積極籌備消暑和防寒物資，組建街頭救助小組，聯(lián)合義工協(xié)會等機構(gòu)以火車站、汽車站、城區(qū)建筑工地、橋梁涵洞等流浪乞討人員集中活動和露宿區(qū)域及城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點，定期進行巡查，為街頭流浪乞討人員和困難群眾提供必要的救助服務(wù)。11月18日，我站接到漢中市愛心義工協(xié)會電話，了解到在漢中中學(xué)附近有一位流浪漢，衣著破難，蓬頭垢面，神志異常，舉止怪異，通過協(xié)會人員多次與其溝通得知

其家在河南，來漢中已一月有余，義工協(xié)會及周圍熱心市民多次為其提供食物幫助，均遭到拒絕。我站在了解情況后，立即派出工作人員前往現(xiàn)場, 由于其長期流浪,精神恍惚,我站工作人員將其送往醫(yī)院進行留院觀察，并給其換上了干凈的衣服，其感動的直說謝謝。然而，救助工作到此并沒有停止，為了進一步的對其進行妥善的安置，我站工作人員經(jīng)過耐心的詢問和認真的甄別,流浪漢說出了家人的聯(lián)系方式,并與家人取得了聯(lián)系,家人感動萬分，最終流浪漢終于與家人相聚，回到了屬于自己的家中。這樣的事例還有許多，而對于那些不愿接受救助的我們都會及時送去消暑或防寒物資，并給予聯(lián)系方式和愛心救助引導(dǎo)卡，幫助他們安全度過酷暑和寒冬。

（四）破解難題，妥善安置殘障受助人員。對于殘障受助人員和不能主動說出家庭住址以及個人信息的長期流浪乞討人員，我站工作人員經(jīng)常與其溝通。通過分析其生活和飲食習(xí)慣，判斷其戶籍，并經(jīng)走訪查證，對其妥善安置，使其順利返鄉(xiāng)。如：漢中市南鄭縣的王清艷，在派出所送來我站時，衣不遮體、蓬頭垢面、精神恍惚，任憑工作人員如何詢問，其均不回答。為了早日了解到此人的相關(guān)信息，我站將其送到醫(yī)院接受治療。在半年多的治療時間里，我站工作人員多次不到醫(yī)院與其交流，功夫不負有心人，此人開始張口說話了。但僅僅只是聽其用南鄭口音說出了自己的名字“王清艷”，其不識字，也不會寫自己的名字，具體自己家住在哪里也說不清楚。為了進一步找到其家人，我站工

作人員在醫(yī)生及南鄭縣救助站工作人員的協(xié)同配合下，開車帶著她在南鄭縣周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪查證。歷經(jīng)半個多月的走訪和排查，在郭灘鎮(zhèn)找到了王清艷的家，當(dāng)?shù)弥跚迤G丈夫幾年前干活時不慎從高處摔落去世了，唯一的兒子患上了精神病，家里的房子也倒塌了的家庭情況后，安置工作又一次陷入了困境。面對此情此景，我站工作人員一起幫助王清艷找到當(dāng)?shù)卣?，在多方單位的共同努力下，最終將王清艷在梁山鎮(zhèn)敬老院進行了妥善安置。

三、突出重點，全力推進未成年人救助保護工作

2014年我站積極響應(yīng)民政部，省民政廳的號召，緊扣“監(jiān)護困境未成年人保護”工作路徑，解放思想，立足實際，努力探索創(chuàng)新，鑒于在未成年人救助保護工作方面的經(jīng)驗不足和相關(guān)專業(yè)力量的欠缺，為進一步做好流浪未成年人救助保護和加快啟動未成年人社會保護工作，我們認真貫徹落實民政部《關(guān)于促進社會力量參與流浪乞討人員救助服務(wù)指導(dǎo)意見》精神，積極向市局請示匯報，根據(jù)工作需要，通過政府購買服務(wù)的方式引進社會組織參與未成年人救助保護工作。通過我們在漢中考察并沒有為流浪乞討人員提供服務(wù)的專業(yè)社會組織的情況下，采取走出去，引進來的辦法，數(shù)次前往寶雞、渭南市救助站就未成年人社會保護工作與社會組織合作的成功模式進行了詳細的考察和學(xué)習(xí)。為了確實有效的在漢中展開流浪、困境兒童的社會保護工作，站上決定參照渭南市救助站與寶雞新星合作的成功經(jīng)驗，立足站內(nèi)，依托較為完善的救助保護設(shè)施、設(shè)備，通過政府購買服務(wù)的方式引

進寶雞新星流浪兒童援助中心模式，在漢中扶持和培育一個具有先進工作理念和豐富經(jīng)驗的專業(yè)化兒童保護社會組織。

我站與寶雞新星流浪兒童援助中心經(jīng)過多次溝通和交流，該民非組織非常熱心參與漢中未成年人救助保護工作，現(xiàn)已達成一致，在漢中注冊成立了“漢中新星兒童成長援助中心”，并在本地招聘15名專業(yè)工作人員包括社工，心理咨詢，教師等等，其中寶雞新星將派遣3名核心成員在漢中指導(dǎo)開展未成年人救助服務(wù)工作。同時，我站與該機構(gòu)簽訂集體服務(wù)協(xié)議，協(xié)議明確具體的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式，包括受益對象，受益人數(shù)，實施地域，目標(biāo)任務(wù)和考核指標(biāo)。我站負責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)該中心依法開展未成年人救助保護工作，為未成年人提供物質(zhì)幫助和精神支持，嚴(yán)格按社會工作者職業(yè)操守來照顧、幫扶和教育未成年人并對所有受助未成年人在接收救助、幫扶期間的安全、健康、生活教育依法履行責(zé)任和相關(guān)義務(wù)，充分維護未成年人的合法權(quán)益不受侵害，將目前單一的流浪未成年人救助模式拓展到面向社會開展未成年人社會保護的服務(wù)模式。目前該社會組織在我站的場地布置，設(shè)置設(shè)備等前期各項準(zhǔn)備工作已基本到位，該組織已在我站正式開展工作。

四、更換標(biāo)識，積極做好救助管理宣傳工作

根據(jù)民政部《關(guān)于啟用全國流浪乞討人員救助管理工作標(biāo)識的通知》，統(tǒng)一及時啟用新的救助管理工作標(biāo)識，并要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化對新標(biāo)識的使用和管理，切實維護新標(biāo)識的嚴(yán)肅性和

權(quán)威性。在6月開展的“傳遞溫暖，關(guān)愛救助”主題宣傳月活動中，我站工作人員多次走上街頭向市民發(fā)放救助宣傳資料，講解如何引導(dǎo)有需要的人進站求助。在中心廣場使用戶外廣告電子屏播放專題宣傳片等形式宣傳救助政策，提高社會關(guān)注度。整個宣傳月活動效果良好，咨詢?nèi)罕娺_3000余人次，發(fā)放救助宣傳手冊1000余冊，宣傳單1000余份。通過救助政策宣傳，凝聚社會各界力量，提高全社會對流浪乞討人員救助管理工作的重視力度，形成全社會共同關(guān)心關(guān)愛流浪乞討人員的良好氛圍。今年以來，報送的多篇政務(wù)信息中有21篇被中國經(jīng)濟聯(lián)播、陜西日報等市級及以上報刊媒體采用。

五、加強防范，保障站內(nèi)各項工作安全有序

我站始終把安全工作放在重要位置。一是抓好安全工作的教育落實。對工作人員進行安全教育，建立健全內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格崗位責(zé)任制，強化安全意識，聘請專家對全站職工進行消防安全知識、安全技能的教育培訓(xùn)；二是抓好進站求助人員的安全檢查。嚴(yán)格求助人員入站管理手續(xù)，嚴(yán)禁違禁物品帶入救助區(qū)域，防患于未然，保證公共安全；三是抓好食品的衛(wèi)生管理。嚴(yán)把食物采購關(guān)、進口關(guān)，保證食物安全，并盡量保證營養(yǎng)、健康，使食堂管理進一步規(guī)范；四是抓好公車的安全管理。嚴(yán)格執(zhí)行站上制定的《車輛管理制度》，切實加強公車管理，嚴(yán)禁公車私用，確保安全運轉(zhuǎn)。

回顧全年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在一些薄

弱環(huán)節(jié)和問題：一是工作人員理論聯(lián)系實際的能力不夠強，對于理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在思想上還不夠重視；二是工作缺乏創(chuàng)新，對新形勢下做好救助管理工作的新途徑、新方法還有待于探索和研究。三是工作體制機制需進一步健全和完善，各科室之間、人員之間工作銜接和協(xié)調(diào)的不夠好。這些都需要我們高度重視并在今后的工作中進行克服和解決。

六、2015年的工作計劃

2015年全站工作將認真貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，不斷提高救助管理工作水平，深化救助服務(wù)內(nèi)涵，落實工作目標(biāo)任務(wù)，救助工作出亮點、干部隊伍展形象。在黨的十八大精神引領(lǐng)下，努力推動和實現(xiàn)救助事業(yè)的新發(fā)展、新跨越。

（一）抓好政治理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。組織全體職工學(xué)習(xí)上級的有關(guān)文件和時事政策，及時掌握國家出臺的一系列救助管理工作新政策，深刻領(lǐng)會鄧小平理論、“三個代表”重要思想精神實質(zhì)，把握政治方向，以科學(xué)發(fā)展觀武裝工作人員的思想。通過加強業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，全面提高職工綜合素質(zhì)和整體工作水平。不斷完善監(jiān)督、考核、獎懲機制，通過落實相關(guān)制度，進一步規(guī)范工作行為，進一步提升工作效能、進一步提高干好工作的主動性和積極性，積極營造和諧融洽、相互配合、奮力爭先的工作氛圍。

（二）加大未成年人社會保護工作推進力度。2015年我站將扶持，指導(dǎo)漢中新星兒童成長援助中心在漢中配合我站做好站

內(nèi)流浪未成年人救助服務(wù)工作的同時，根據(jù)漢中市未成年社會保護試點工作方案確定的工作職責(zé)，在試點地區(qū)（漢臺區(qū)中心城區(qū)的重點街道社區(qū)）參與開展困境未成年人的線索收集，監(jiān)護情況評估，跟蹤回訪，幫扶支持等未成年人社會保護工作。以此不斷優(yōu)化和提升我站現(xiàn)有救助工作水平和能力，真正做到民政部門主導(dǎo)、監(jiān)管和扶持職能，社會專業(yè)組織提供專業(yè)、高效、高質(zhì)的服務(wù)，兒童、家庭和社會直接受益。

（三）進一步加強精神文明和行風(fēng)建設(shè)。在制定和落實各項工作制度的同時，我站將進一步把加強內(nèi)部管理，開展精神文明和行風(fēng)建設(shè)作為首要任務(wù)來抓，常抓不懈。站領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行各項工作制度，以身作則，認真遵守，樹立團隊精神，積極組織職工開展健康的文體活動，豐富職工生活，增強團隊凝聚力，提高干部職工的工作熱情和積極性。抓精神文明建設(shè)，樹立救助站行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，扎實工作，使行風(fēng)建設(shè)不斷邁上新臺階。

2015年1月10日

第五篇：2005年救助管理站工作總結(jié)

民政局：

****年，是黨中央提出構(gòu)建和諧社會的第一年，救助工作的任務(wù)繁重而艱巨。救助事業(yè)的發(fā)展也面臨大好的機遇，我站抓住機遇，在x委、x政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在x民政局和x民政局的正確指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為動力，學(xué)習(xí)貫徹黨的“十六大”和十六屆五中全會精神，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》。通過全體干部、職工的共同努力，針對城市生活無著的流浪乞討人員實施人性化的管理服務(wù)，得到了x政府以及人民群眾和受助對象的廣泛贊譽，產(chǎn)生了積極的社會影響，收到了較好的效果?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、基本情況

一年來，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實施細則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在x局的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作。按照xx市人民政府辦公廳以及xx區(qū)委、區(qū)政府的安排，為了迎接xx會在xx市召開以及xx市xx系統(tǒng)運動會在xx召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進行了流動救助、勸導(dǎo)救助，確保了xx會和xx運動會的順利召開，同時也提升了城市形象。

二、主要做法：

*、強化站內(nèi)管理。

上半年，按照x局“保先”領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我站深入扎實地開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。通過“保先”教育，切實加強了黨員隊伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅定理想信念，提高認識，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時建立了保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發(fā)展。

我站采取積極措施，完善了各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照民政部的“八不準(zhǔn)”規(guī)定和x委“七不準(zhǔn)”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各股室職責(zé)；從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規(guī)范到文明用語；從學(xué)習(xí)制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。

通過開展行風(fēng)評議、繼續(xù)整治發(fā)展環(huán)境活動，我站做到了內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，提升了服務(wù)水平，樹立了三大意識（大局意識、競爭意識、宗旨意識）、突破了“三大障礙”（觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙），切實轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法，使救助服務(wù)水平日益提高。

*、主動救助措施初步到位。

今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料，在城區(qū)設(shè)立救助宣傳點進行宣傳，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，設(shè)置救助管理站引導(dǎo)牌、設(shè)置流動救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進行引導(dǎo)實施型勸導(dǎo)救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在進行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對性和有效性。主動救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強了救助管理工作成效，同時也得到了政府、人民群眾及受助對象的肯定。

*、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進展。

在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在xx會期間由民政局牽頭，x公安局、x衛(wèi)生局、x市政局、x財政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員大秘書網(wǎng)救助管理工作協(xié)調(diào)會，落實了相關(guān)部門職責(zé)。進一步明確xxx精神病醫(yī)院為城市流浪乞