第一篇：上海大眾汽車年度人力資源工作總結(jié)與規(guī)劃

篇一：2013年上海大眾汽車工作總結(jié)與規(guī)劃 王偉年終工作總結(jié)

一、做好各部門的服務(wù)，確保后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。后勤按照公司和上海大眾的服務(wù)理念，力爭(zhēng)做好對(duì)內(nèi)部員工和對(duì)外部行政機(jī)關(guān)、上海大眾檢查的服務(wù)工作，積極發(fā)揮后勤保障功能，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和上海大眾檢查的合格。

（一）搞好食堂工作，提高員工和客戶的滿意度。

2013年，由于今年采取承包食堂的運(yùn)營(yíng)模式，承包人與行政部商議在食堂就餐上下功夫，爭(zhēng)取每天能做到吃好并做到每天菜式更換，列出一周食譜及時(shí)更新，主食基本保證最少三種，員工基本滿意。在客戶餐方面每天保證至少五個(gè)菜一個(gè)湯三種主食保證客戶就餐的滿意度。每月不定期還有2-5次的檢查用餐和集團(tuán)公司視察用餐，在保證菜品實(shí)惠的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)做到勤儉節(jié)約，每次的接待任務(wù)也比較滿意。同時(shí)，2013年，員工食堂在暑季為保證員工正常工作專門為我們車間員工每天熬一大桶綠豆湯，行政部還為車間員工采購(gòu)西瓜避免大家在工作中中暑。

（二）員工宿舍的管理，員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是員工宿舍的難題，為此，2013年行政部對(duì)員工宿舍進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)員工宿舍管理提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順員工宿舍入住的流程，加強(qiáng)安全管理。

二是實(shí)行員工住宿按部門相對(duì)集中制，既方便員工又便于管理。

三是為員工安裝熱水器方便員工冬季使用熱水，維修改裝洗澡設(shè)備保證員工下班后能有熱水洗澡，住宿員工對(duì)行政部的工作給予較高的評(píng)價(jià)。

四是在員工宿舍衛(wèi)生方面，實(shí)行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為各部門提供服務(wù)，滿足各部門的要求。

一是為保證員工良好的工作環(huán)境，我定期協(xié)同電工、空調(diào)工、鍋爐工、水暖門窗工，對(duì)車間的各種電器設(shè)備照明設(shè)備，制冷設(shè)備、鍋爐設(shè)備和門窗進(jìn)行維修檢查做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)維修，保證設(shè)備能正常使用不因損壞而耽誤維修工作。同時(shí)我還按照9000認(rèn)證的要求做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，制定解決方案，實(shí)施改進(jìn)措施，驗(yàn)證改進(jìn)效果，把自己的工作盡可能系統(tǒng)化條理化。

二是為保證大眾檢查得分，我還會(huì)同客服部和銷售部相關(guān)主管經(jīng)理利用上海大眾的檢查條項(xiàng)對(duì)公司的各項(xiàng)硬件設(shè)施進(jìn)行檢查，涉及我所負(fù)責(zé)的硬件范圍出現(xiàn)破損或損壞全要第一時(shí)間上報(bào)維修申請(qǐng)計(jì)劃，一些自己能處理的全自己處理，比如銷售顧問(wèn)室太臟我就自己委辦公室刷墻，一些桌子椅子腿壞了全是自己維修更換，展廳門頭和logo臟我就和保潔大姐一起打誰(shuí)擦門頭和logo表，雖然有一定危險(xiǎn)性但自己干既鍛煉了自己又為公司省錢，草坪草長(zhǎng)高就找打草機(jī)打草，草不齊的地方就和保潔老師傅一起挖草補(bǔ)草澆草，到冬天下雪今年我買了大鹽可以把鹽化成水用噴霧器一噴就不至于使雪在凍上并且更易融化，地面和前廣場(chǎng)也是檢查重點(diǎn)并且是公司門面一定要做好，今年春天在我的建議下公司把前廣場(chǎng)進(jìn)行了從新鋪面，既保證了大眾公司的檢查又不會(huì)造成以后經(jīng)常壞了。三是協(xié)助行政部完成每年的上海大眾dca和audit 11的檢查所需資料的編寫(xiě)整理和檢查的配合，包括更換國(guó)旗和組織機(jī)構(gòu)圖、修剪草坪、展廳衛(wèi)生、照明維修、桌椅、辦公室設(shè)備維修保養(yǎng)，整改資料的完善，總結(jié)報(bào)告的整理等。

四是協(xié)助完成9000認(rèn)證的相關(guān)檢查資料和相關(guān)硬件設(shè)施的保養(yǎng)檢查。五是協(xié)助銷售部和售后部完成上海大眾硬件檢查，神秘客跟蹤識(shí)別，oqc檢查項(xiàng)的維護(hù)，保安的每天早會(huì)問(wèn)題的反饋與處理，白天值班手勢(shì)動(dòng)作著裝詢問(wèn)的培訓(xùn)，下班后小會(huì)的日總結(jié)反映值班情況和夜班保安的執(zhí)勤巡邏重點(diǎn)，包括廠區(qū)新車巡視檢查宿舍區(qū)展廳區(qū)用電等。六是每年協(xié)助水暖工對(duì)我司消防設(shè)備設(shè)施的檢修檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，定期對(duì)滅火器進(jìn)行年檢和更換保證公司安全，通過(guò)我對(duì)以上工作點(diǎn)的完善盡可能滿足各部門員工和公司生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

二、加強(qiáng)采購(gòu)管理工作，樹(shù)立成本控制觀念

行政部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用較大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，節(jié)約是行政工作的重點(diǎn)，2013年，我重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

（一）執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督。

在采購(gòu)方面，我將員工常用的勞保、保潔、五金電料等的價(jià)格進(jìn)行摸底，并做到貨比三家力爭(zhēng)為公司員工采購(gòu)到質(zhì)量好價(jià)格低的物品，在年初時(shí)，我選擇了每個(gè)行業(yè)至少三家進(jìn)行了報(bào)價(jià)對(duì)比確定下來(lái)采購(gòu)供應(yīng)對(duì)象，一些特殊性采購(gòu)（如：地?zé)翩?zhèn)流器，維修噴泉水泵電機(jī)，維修椅子，夏季車間使用的電風(fēng)扇，維修宿舍床鋪等）全是通過(guò)先打申請(qǐng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再行購(gòu)買，保證以較低的價(jià)格采購(gòu)，臨時(shí)采購(gòu)商品（如：夏季的西瓜，冰棍，檢查老師用的水果）盡可能全是兩人同去這樣更方便做到采購(gòu)價(jià)格公正合理。

（二）能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是我關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，各部門也在這方面有相關(guān)的人員分工，但在執(zhí)行中還存在不到位的想象。

我主要采取了以下的節(jié)能措施：一是對(duì)展廳、車間的照明用電，樓道用電，在天氣好的情況下早晨太陽(yáng)出來(lái)前關(guān)閉樓道燈，天氣不好將依天氣確定關(guān)閉時(shí)間，設(shè)備用電，確定關(guān)閉時(shí)間基本最遲不超過(guò)晚七點(diǎn)全部關(guān)閉。二是夏季對(duì)中央空調(diào)進(jìn)行了清洗保證了他的制冷效果，在對(duì)中央空調(diào)的使用上每天上班后使用下班后關(guān)閉這樣既保證客戶不會(huì)抱怨，也使員工有一個(gè)舒適的工作環(huán)境。三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止資源能源浪費(fèi)。2013年我司使用的費(fèi)用金約123.7萬(wàn)元，其中六月、八月、九月、十月費(fèi)用使用近27萬(wàn)占全年費(fèi)用的21.6%，主要是六月鋪設(shè)前廣場(chǎng)地面、八月維修屋頂和旅游費(fèi)用，九月的員工福利和公車保險(xiǎn)，十月的愛(ài)車講堂改造和買煤，油費(fèi)占23%,保安費(fèi)占11.11%,食堂承包費(fèi)占26.17%,以上幾項(xiàng)占今年費(fèi)用總額的81.71%，其他費(fèi)用占18.12%，在費(fèi)用使用方面除去每月的固定費(fèi)用，2014年的維修費(fèi)用相比2013年會(huì)下降，如前廣場(chǎng)改造費(fèi)用，愛(ài)車講堂改造費(fèi)用等用，但隨著進(jìn)口車增加和員工的增加，加油費(fèi)和福利費(fèi)用會(huì)有所調(diào)整。2014年在滿足公司需求的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)勤儉節(jié)約，把費(fèi)用控制在合理范圍內(nèi)。

三、今年缺點(diǎn)與2014年的工作規(guī)劃。

我在2013年工作中基本已完成了保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在檢查力度和批次偏低，領(lǐng)導(dǎo)交辦工作不能在第一時(shí)間落實(shí)。

2、員工宿舍管理能力偏弱，導(dǎo)致各宿舍公共設(shè)施毀壞和占用嚴(yán)重。

3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。導(dǎo)致大眾檢查方面扣分。

4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。2014年計(jì)劃

1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化。

2、建立部門維修滿意度調(diào)查，對(duì)自己考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、加強(qiáng)宿舍管理，做到衛(wèi)生，安全，減少公共物品的損壞。

4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)形成流程。

5、積極配合各部門的工作比給出完成時(shí)間表，涉及馬上處理的工作第一時(shí)間請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解決。2014年依然面臨著諸多的問(wèn)題，對(duì)此，我將認(rèn)真總結(jié)2013年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高保障能力和運(yùn)行水平。篇二：人力資源部年度工作總結(jié)及規(guī)劃

人力資源部2004年度工作總結(jié)及 2005年度工作規(guī)劃

報(bào)告人：

時(shí)間：2004年12月8日 第一章 2004年工作總結(jié).........................................................................2

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度..........................2

1、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系......................................................2

2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。..........................................................3

3、明確崗位說(shuō)明書(shū)......................................................................5

4、初步完成公司主經(jīng)營(yíng)流程圖及相關(guān)表格..............................5

（二）、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才......................................6

1、人員到崗情況..........................................................................6

2、招聘情況..................................................................................6

3、人員分析..................................................................................7

（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化..................................................9 第二章2005年工作規(guī)劃........................................................................10

（一）、建立開(kāi)放創(chuàng)新的人力資源管理制度................................10

1、在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革........................................10

2、建立員工招聘渠道................................................................11

3、合法用工................................................................................14

4、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)....................................................14

（二）、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度................................................15

（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展....16 第一章 2004年工作總結(jié)

北京****有限公司于2003年10月份正式成立，2004年是企業(yè)從初創(chuàng)期向成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)變的階段，企業(yè)完成了籌建工作，新的組織架構(gòu)成立。帶領(lǐng)人力資源部在這個(gè)階段的主要工作如下：

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《工傷保險(xiǎn)報(bào)銷的程序》、《調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)和主流程通知》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日常考評(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下：

1、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系 用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。

以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤(rùn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要的是業(yè)績(jī)；對(duì)員工來(lái)說(shuō)，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，公司對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。但是公司績(jī)效考核制度雖然試行近9月，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核推行不暢，仍需進(jìn)一步的改進(jìn)。本年部門的績(jī)效考核情況如下： 2004年績(jī)效考核情況

2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。2004年企業(yè)剛開(kāi)始運(yùn)行，創(chuàng)業(yè)期的員工有來(lái)自國(guó)有企業(yè)的技術(shù)骨干、有放下鋤頭來(lái)工廠的農(nóng)民工、有來(lái)自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成****工作方式，是人力資源部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的初期需要。

2004年培訓(xùn)計(jì)劃如下：本年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%，培訓(xùn)人/次統(tǒng)計(jì)如下： a)全體人員參加質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。b)“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)”、“質(zhì)檢員培訓(xùn)”等共計(jì)300 多人/次參加。c)外包隊(duì)的涂裝培訓(xùn)共計(jì)12人/次。

d)新員工入廠教育，人力資源部和安全員組織了400多人/次參加了企業(yè)文

化培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)。篇三：人力資源部2013年度工作總結(jié)及2014年度工作規(guī)劃1 人力資源部2013年度工作總結(jié)及2014年度工作規(guī)劃

人力資源部 xxx 2013年 x月x日目 錄

第一部分 2013年工作總結(jié)......................................................0

一、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度.....................................................0

1、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系.........................................................................................0

2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃.................................................................................................2

3、明確崗位說(shuō)明書(shū).........................................................................................................4

4、完成公司主經(jīng)營(yíng)流程圖及相關(guān)表格.........................................................................5

二、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才.................................................................5

1、人員到崗情況.............................................................................................................5

2、招聘情況.....................................................................................................................6

3、人員分析.....................................................................................................................6

三、建立有凝聚力的企業(yè)文化.............................................................................7 第二部分 2014年工作規(guī)劃......................................................7

一、建立開(kāi)放創(chuàng)新的人力資源管理制度.............................................................8

1、在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革.............................................................................8

2、建立員工招聘渠道.....................................................................................................9

3、合法用工...................................................................................................................12

4、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn).......................................................................................12

二、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度...........................................................................14

三、企業(yè)文化建設(shè)...............................................................................................14 第一部分 2013年工作總結(jié)

****有限公司于2008年10月份正式成立，2013年是企業(yè)從初創(chuàng)期向成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)變的階段，企業(yè)完成了整合工作，新的組織架構(gòu)成立。帶領(lǐng)人力資源部在這個(gè)階段的主要工作如下：

一、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《工傷保險(xiǎn)報(bào)銷的程序》、《調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)和主流程通知》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下：

1、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系

用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。

以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤(rùn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要的是業(yè)績(jī)；對(duì)員工來(lái)說(shuō)，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，公司對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。但是公司績(jī)效考核制度雖然試行近9月，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核推行不暢，仍需進(jìn)一步的改進(jìn)。本年部門的績(jī)效考核情況如下：

2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。xx年企業(yè)剛開(kāi)始運(yùn)行，創(chuàng)業(yè)期的員工有來(lái)自國(guó)有企業(yè)的技術(shù)骨干、有放下鋤頭來(lái)工廠的農(nóng)民工、有來(lái)自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成****工作方式，是人力資源部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的初期需要。xx年培訓(xùn)計(jì)劃如下：

第二篇：2013年上海大眾汽車工作總結(jié)與規(guī)劃

王偉年終工作總結(jié)

一、做好各部門的服務(wù)，確保后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。后勤按照公司和上海大眾的服務(wù)理念，力爭(zhēng)做好對(duì)內(nèi)部員工和對(duì)外部行政機(jī)關(guān)、上海大眾檢查的服務(wù)工作，積極發(fā)揮后勤保障功能，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和上海大眾檢查的合格。

（一）搞好食堂工作，提高員工和客戶的滿意度。

2013年，由于今年采取承包食堂的運(yùn)營(yíng)模式，承包人與行政部商議在食堂就餐上下功夫，爭(zhēng)取每天能做到吃好并做到每天菜式更換，列出一周食譜及時(shí)更新，主食基本保證最少三種，員工基本滿意。在客戶餐方面每天保證至少五個(gè)菜一個(gè)湯三種主食保證客戶就餐的滿意度。每月不定期還有2-5次的檢查用餐和集團(tuán)公司視察用餐，在保證菜品實(shí)惠的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)做到勤儉節(jié)約，每次的接待任務(wù)也比較滿意。同時(shí)，2013年，員工食堂在暑季為保證員工正常工作專門為我們車間員工每天熬一大桶綠豆湯，行政部還為車間員工采購(gòu)西瓜避免大家在工作中中暑。

（二）員工宿舍的管理，員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是員工宿舍的難題，為此，2013年行政部對(duì)員工宿舍進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)員工宿舍管理提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順員工宿舍入住的流程，加強(qiáng)安全管理。

二是實(shí)行員工住宿按部門相對(duì)集中制，既方便員工又便于管理。

三是為員工安裝熱水器方便員工冬季使用熱水，維修改裝洗澡設(shè)備保證員工下班后能有熱水洗澡，住宿員工對(duì)行政部的工作給予較高的評(píng)價(jià)。

四是在員工宿舍衛(wèi)生方面，實(shí)行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為各部門提供服務(wù)，滿足各部門的要求。

一是為保證員工良好的工作環(huán)境，我定期協(xié)同電工、空調(diào)工、鍋爐工、水暖門窗工，對(duì)車間的各種電器設(shè)備照明設(shè)備，制冷設(shè)備、鍋爐設(shè)備和門窗進(jìn)行維修檢查做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)維修，保證設(shè)備能正常使用不因損壞而耽誤維修工作。同時(shí)我還按照9000認(rèn)證的要求做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，制定解決方案，實(shí)施改進(jìn)措施，驗(yàn)證改進(jìn)效果，把自己的工作盡可能系統(tǒng)化條理化。

二是為保證大眾檢查得分，我還會(huì)同客服部和銷售部相關(guān)主管經(jīng)理利用上海大眾的檢查條項(xiàng)對(duì)公司的各項(xiàng)硬件設(shè)施進(jìn)行檢查，涉及我所負(fù)責(zé)的硬件范圍出現(xiàn)破損或損壞全要第一時(shí)間上報(bào)維修申請(qǐng)計(jì)劃，一些自己能處理的全自己處理，比如銷售顧問(wèn)室太臟我就自己委辦公室刷墻，一些桌子椅子腿壞了全是自己維修更換，展廳門頭和LOGO臟我就和保潔大姐一起打誰(shuí)擦門頭和logo表，雖然有一定危險(xiǎn)性但自己干既鍛煉了自己又為公司省錢，草坪草長(zhǎng)高就找打草機(jī)打草，草不齊的地方就和保潔老師傅一起挖草補(bǔ)草澆草，到冬天下雪今年我買了大鹽可以把鹽化成水用噴霧器一噴就不至于使雪在凍上并且更易融化，地面和前廣場(chǎng)也是檢查重點(diǎn)并且是公司門面一定要做好，今年春天在我的建議下公司把前廣場(chǎng)進(jìn)行了從新鋪面，既保證了大眾公司的檢查又不會(huì)造成以后經(jīng)常壞了。

三是協(xié)助行政部完成每年的上海大眾DCA和AUDIT 11的檢查所需資料的編寫(xiě)整理和檢查的配合，包括更換國(guó)旗和組織機(jī)構(gòu)圖、修剪草坪、展廳衛(wèi)生、照明維修、桌椅、辦公室設(shè)備維修保養(yǎng)，整改資料的完善，總結(jié)報(bào)告的整理等。

四是協(xié)助完成9000認(rèn)證的相關(guān)檢查資料和相關(guān)硬件設(shè)施的保養(yǎng)檢查。

五是協(xié)助銷售部和售后部完成上海大眾硬件檢查，神秘客跟蹤識(shí)別，OQC檢查項(xiàng)的維護(hù)，保安的每天早會(huì)問(wèn)題的反饋與處理，白天值班手勢(shì)動(dòng)作著裝詢問(wèn)的培訓(xùn)，下班后小會(huì)的日總結(jié)反映值班情況和夜班保安的執(zhí)勤巡邏重點(diǎn)，包括廠區(qū)新車巡視檢查宿舍區(qū)展廳區(qū)用電等。

六是每年協(xié)助水暖工對(duì)我司消防設(shè)備設(shè)施的檢修檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，定期對(duì)滅火器進(jìn)行年檢和更換保證公司安全，通過(guò)我對(duì)以上工作點(diǎn)的完善盡可能滿足各部門員工和公司生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

二、加強(qiáng)采購(gòu)管理工作，樹(shù)立成本控制觀念

行政部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用較大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，節(jié)約是行政工作的重點(diǎn)，2013年，我重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

（一）執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督。

在采購(gòu)方面，我將員工常用的勞保、保潔、五金電料等的價(jià)格進(jìn)行摸底，并做到貨比三家力爭(zhēng)為公司員工采購(gòu)到質(zhì)量好價(jià)格低的物品，在年初時(shí)，我選擇了每個(gè)行業(yè)至少三家進(jìn)行了報(bào)價(jià)對(duì)比確定下來(lái)采購(gòu)供應(yīng)對(duì)象，一些特殊性采購(gòu)（如：地?zé)翩?zhèn)流器，維修噴泉水泵電機(jī)，維修椅子，夏季車間使用的電風(fēng)扇，維修宿舍床鋪等）全是通過(guò)先打申請(qǐng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再行購(gòu)買，保證以較低的價(jià)格采購(gòu)，臨時(shí)采購(gòu)商品（如：夏季的西瓜，冰棍，檢查老師用的水果）盡可能全是兩人同去這樣更方便做到采購(gòu)價(jià)格公正合理。

（二）能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是我關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，各部門也在這方面有相關(guān)的人員分工，但在執(zhí)行中還存在不到位的想象。

我主要采取了以下的節(jié)能措施：一是對(duì)展廳、車間的照明用電，樓道用電，在天氣好的情況下早晨太陽(yáng)出來(lái)前關(guān)閉樓道燈，天氣不好將依天氣確定關(guān)閉時(shí)間，設(shè)備用電，確定關(guān)閉時(shí)間基本最遲不超過(guò)晚七點(diǎn)全部關(guān)閉。二是夏季對(duì)中央空調(diào)進(jìn)行了清洗保證了他的制冷效果，在對(duì)中央空調(diào)的使用上每天上班后使用下班后關(guān)閉這樣既保證客戶不會(huì)抱怨，也使員工有一個(gè)舒適的工作環(huán)境。三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止資源能源浪費(fèi)。

2013年我司使用的費(fèi)用金約123.7萬(wàn)元，其中六月、八月、九月、十月費(fèi)用使用近27萬(wàn)占全年費(fèi)用的21.6%，主要是六月鋪設(shè)前廣場(chǎng)地面、八月維修屋頂和旅游費(fèi)用，九月的員工福利和公車保險(xiǎn)，十月的愛(ài)車講堂改造和買煤，油費(fèi)占23%,保安費(fèi)占11.11%,食堂承包費(fèi)占26.17%,以上幾項(xiàng)占今年費(fèi)用總額的81.71%，其他費(fèi)用占18.12%，在費(fèi)用使用方面除去每月的固定費(fèi)用，2014年的維修費(fèi)用相比2013年會(huì)下降，如前廣場(chǎng)改造費(fèi)用，愛(ài)車講堂改造費(fèi)用等用，但隨著進(jìn)口車增加和員工的增加，加油費(fèi)和福利費(fèi)用會(huì)有所調(diào)整。2014年在滿足公司需求的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)勤儉節(jié)約，把費(fèi)用控制在合理范圍內(nèi)。

三、今年缺點(diǎn)與2014年的工作規(guī)劃。

我在2013年工作中基本已完成了保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在檢查力度和批次偏低，領(lǐng)導(dǎo)交辦工作不能在第一時(shí)間落實(shí)。

2、員工宿舍管理能力偏弱，導(dǎo)致各宿舍公共設(shè)施毀壞和占用嚴(yán)重。

3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。導(dǎo)致大眾檢查方面扣分。

4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。

2014年計(jì)劃

1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化。

2、建立部門維修滿意度調(diào)查，對(duì)自己考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、加強(qiáng)宿舍管理，做到衛(wèi)生，安全，減少公共物品的損壞。

4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)形成流程。

5、積極配合各部門的工作比給出完成時(shí)間表，涉及馬上處理的工作第一時(shí)間請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解決。2014年依然面臨著諸多的問(wèn)題，對(duì)此，我將認(rèn)真總結(jié)2013年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高保障能力和運(yùn)行水平。

第三篇：人力資源工作總結(jié)與規(guī)劃[模版]

人力資源工作總結(jié)與規(guī)劃

內(nèi)容

一、自身建設(shè)......................................................................................二、人力資源的開(kāi)發(fā)與優(yōu)化...................................................................1.員工教育與培訓(xùn)及實(shí)施................................................................2.三級(jí)績(jī)效考核與管理...................................................................3.薪資福利...................................................................................4.人力資源成本控制與關(guān)鍵人員管理................................................三、員工錄用與合同管理......................................................................四、人員的招聘儲(chǔ)備與組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與完善..........................................五、人力資源整體素質(zhì)的變化................................................................1.學(xué)歷結(jié)構(gòu)...................................................................................2.技術(shù)職稱結(jié)構(gòu).............................................................................3.人員年齡結(jié)構(gòu).............................................................................4.性別結(jié)構(gòu)...................................................................................六、本人力資源工作存在的主要問(wèn)題與改進(jìn)的主要舉措.......................一、自身建設(shè)

山東方圓汽車銷售服務(wù)有限公司的前身是上海大眾汽車濟(jì)寧銷售服務(wù)有限公司，它是在上海大眾汽車濟(jì)寧特約維修站的基礎(chǔ)上改造組建的上海大眾4s店。維修站成立于1992年12月26日，是上海大眾在山東開(kāi)設(shè)的第六家專業(yè)維修站，至今已有20年歷史。2000年，按照上海大眾汽車公司的要求，形成了對(duì)上海大眾汽車系列產(chǎn)品的整車銷售、維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)和二手車交易“四位一體”的經(jīng)營(yíng)模式，并于2002年7月被上海大眾汽車有限公司批準(zhǔn)為特許經(jīng)銷商和特約維修站。2003年，因建設(shè)新世紀(jì)廣場(chǎng)拆遷，出市政府協(xié)調(diào)被方圓公司兼并，以方圓公司的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)充實(shí)了公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，更加深化了公司的服務(wù)宗旨，提高了公司的服務(wù)水平。

上海大眾重視員工發(fā)展，并建立了完整的基于培養(yǎng)、考核和激勵(lì)的員工綜合發(fā)展體系，公司為員工提供了包括專家、技能師、后備專家、后備干部、管理層等在內(nèi)的多元化發(fā)展道路在培養(yǎng)高級(jí)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才的同時(shí)，大力加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)。公司現(xiàn)有員工200余人，其中50余人參加上海大眾的資質(zhì)培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并獲得了相應(yīng)證書(shū)，具備了上海大眾總公司所要求的從業(yè)資格，公司職能部門健全，主要崗位資質(zhì)人員全部配置到位，并都通過(guò)上海大眾的專業(yè)技能培訓(xùn)，持證上崗。

公司銷售部業(yè)務(wù)主營(yíng)上海大眾帕薩特、途安、桑塔納、以及志俊、polo、朗逸等系列的車型，我們除了加強(qiáng)銷售人員的營(yíng)銷技巧外，更加注重員工的個(gè)人文化修養(yǎng)，我們認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，微笑對(duì)待每一位進(jìn)店客人，把車文化傳播給每一個(gè)汽車愛(ài)好者。

公司建立了健全的企業(yè)管理制度，引進(jìn)了先進(jìn)的管理模式，樹(shù)立了超前的營(yíng)銷理念，公司的經(jīng)營(yíng)原則為：以顧客感動(dòng)為工作標(biāo)準(zhǔn)，做一流企業(yè)，多年來(lái)，山東方圓已得到廣大消費(fèi)者的信賴和支持，本公司憑著良好的信譽(yù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為濟(jì)寧地區(qū)政府公務(wù)用車的主要供應(yīng)商。

二、人力資源的開(kāi)發(fā)與優(yōu)化

1、員工教育與培訓(xùn)及實(shí)施

培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必須的基本技能的過(guò)程。新進(jìn)員工進(jìn)入一家企業(yè)就好像是“劉姥姥進(jìn)入大觀園”摸不著南北，作為培訓(xùn)部的人員有義務(wù)帶著員工去熟悉企業(yè)的環(huán)境與背景，有義務(wù)讓員工熟悉自己的工作和同事，盡量盡早的讓員工融入山東方圓這個(gè)大家庭，因此培訓(xùn)部的人員都很重視新員工的培訓(xùn)工作。對(duì)于留下來(lái)的人才是一個(gè)很好的平臺(tái)；同時(shí)培訓(xùn)對(duì)于公司的在職員工也也承擔(dān)著人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，打破員工單向發(fā)展的瓶頸的重任。

現(xiàn)在好多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但是大多只是體現(xiàn)在口號(hào)上，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的資金給予支持，因此培訓(xùn)也是出于一個(gè)青黃不接的階段。然而我們可以盡量整合所有的事項(xiàng)，比方說(shuō)向上級(jí)申請(qǐng)少量的培訓(xùn)資金、申請(qǐng)內(nèi)部的培訓(xùn)講師（各部門主管、人資部培訓(xùn)人員、具有專業(yè)性的員工）等等以盡最大的努力保證培訓(xùn)的質(zhì)量。

1、培訓(xùn)的計(jì)劃制定

在計(jì)劃階段，我們首先要明確關(guān)鍵性的問(wèn)題包括培訓(xùn)活動(dòng)的目的，需要考慮的問(wèn)題及開(kāi)展培訓(xùn)的時(shí)間等細(xì)節(jié)問(wèn)題，對(duì)公司的層次、部門的層次、工作的層次做出合理的劃分，并合理的規(guī)劃當(dāng)中的技術(shù)類內(nèi)容和社會(huì)類內(nèi)容。當(dāng)然，對(duì)于培訓(xùn)的預(yù)測(cè)性資金進(jìn)行預(yù)算也是必要的。

2、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

1）、培訓(xùn)的額準(zhǔn)備：主要是確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)的內(nèi)容及培訓(xùn)者、課程的設(shè)計(jì)、道具的布置等等，包括受訓(xùn)者的檔案、考勤等等都需要我們先前做好相關(guān)細(xì)致周到的準(zhǔn)備。

2）、實(shí)施培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)人員的安排，培訓(xùn)人員的現(xiàn)場(chǎng)教授，受訓(xùn)人員和教練的互動(dòng)等問(wèn)題，培訓(xùn)不僅僅是讓受訓(xùn)者接受到培訓(xùn)的知識(shí)，關(guān)鍵是讓知識(shí)真正的影響到學(xué)員，在工作中能加以引用并旁征博引。

注意點(diǎn)：

1）精彩的開(kāi)場(chǎng)白：以生動(dòng)別致的開(kāi)場(chǎng)形式打動(dòng)學(xué)員，讓學(xué)員感受到意猶未盡，有探究的興趣。

2）培訓(xùn)人員與參訓(xùn)人員的互動(dòng)性，讓學(xué)員感受到培訓(xùn)的樂(lè)趣，而不是填鴨式的教學(xué)方式

3）培訓(xùn)人員的技巧性

4）培訓(xùn)中對(duì)每個(gè)學(xué)員的表現(xiàn)要仔細(xì)觀察，對(duì)于不合格的人員要及時(shí)處理，以免造成成本的增加

3、考試、考核

員工參加培訓(xùn)后，我們會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的考試、考核，以此來(lái)了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，檢查員工通過(guò)培訓(xùn)，掌握了多少知識(shí)和技能并激勵(lì)員工認(rèn)真對(duì)待每一次培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋

通過(guò)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)主體、培訓(xùn)對(duì)象的工作領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查，分析經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后被培訓(xùn)者是否改正培訓(xùn)要改善的地方，改正是否得到了改良，自身是否得到了完善，以此來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果，發(fā)現(xiàn)不足的地方我們予以及時(shí)改正、改進(jìn)，為下次的培訓(xùn)活動(dòng)做好基礎(chǔ)。

2.三級(jí)績(jī)效考核與管理

績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)極力推行的一項(xiàng)制度，中國(guó)95%的企業(yè)都在實(shí)施績(jī)效考核，可是真正讓績(jī)效發(fā)揮作用的也就只有5%。所以績(jī)效考核的制定或?qū)嵤┒家ㄟ^(guò)精心的策劃和試用才可以的?？?jī)效考核須與企業(yè)的現(xiàn)狀、人員的狀況相結(jié)合，才可以制定出一部好的制度。那我們?cè)谥贫?jī)效管理的時(shí)候需把握三大前提

1）一把手的支持、2）體系要完整 3）績(jī)效要簡(jiǎn)單

我們公司推行的績(jī)效考核主要分為業(yè)績(jī)考核和行為考核，兩者相結(jié)合，以使員工在有工作業(yè)績(jī)的同時(shí)，也有組織有紀(jì)律。在實(shí)踐中，我們通過(guò)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制，強(qiáng)化了公司的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人稱成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。并且我們公司推行的績(jī)效考核每年都會(huì)完善一次，但堅(jiān)決不會(huì)做出大的變動(dòng)。盡量讓員工能明白績(jī)效考核的作用而且做起來(lái)也不是太麻煩和繁瑣，得于他們的認(rèn)可。但總是會(huì)有人說(shuō)考核不公平怎么怎么的，但是作為我們制定績(jī)效考核制度的部門，我們要知道。什么事情都是很難做到讓所有人都滿意的，只要有人在的地方就不可能100%公平，然而我們會(huì)盡最大努力將績(jī)效考核做到大多數(shù)人都滿意。

3.薪資福利

我們公司屬于服務(wù)性企業(yè)，我們整體的薪資福利水平屬于行業(yè)的中等水平，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況,我們尋求突破，力圖打破大鍋飯，實(shí)現(xiàn)多勞多得，按績(jī)?nèi)〕?。針?duì)不同的人才層次和業(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)行不同的薪酬管理制度，用績(jī)效考核和薪酬結(jié)合激勵(lì)員工，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移的對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。同事我們堅(jiān)持每年的年頭和年末做出相關(guān)的行業(yè)薪資福利調(diào)查，作為我們公司調(diào)整政策的一大部分的依據(jù)，我們?cè)诓贿M(jìn)行大的情況變動(dòng)下，盡量對(duì)公司福利文化做一些人性化的調(diào)整，比方說(shuō)增加員工的戶外活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活等等。我們通過(guò)對(duì)員工非實(shí)質(zhì)性的薪資附加工資作出增值，盡量減少員工的流失率。

員工的社會(huì)保險(xiǎn)：其實(shí)這一塊基本上跟工資是一樣的，出于保密狀態(tài)，但是隨著中國(guó)法制的透明化和宣傳力度的加大，人們的自我保護(hù)意識(shí)也相應(yīng)的加強(qiáng)，因此社會(huì)保險(xiǎn)也成為人力資源部門管理的大戶。關(guān)于各種類型的社會(huì)保險(xiǎn)，我們公司規(guī)定：正式員工簽訂勞動(dòng)合同后為其繳納五險(xiǎn)即養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)。

4、人力資源成本控制與關(guān)鍵人員管理

人力資源成本范圍包括開(kāi)發(fā)成本、替代成本、使用成本、日常人事管理成本，我們公司人力資源成本具體如下：開(kāi)發(fā)成本：崗前指導(dǎo)費(fèi)，在職培訓(xùn)費(fèi)，正規(guī)貨脫產(chǎn)培訓(xùn)費(fèi)，組織開(kāi)發(fā)費(fèi)等費(fèi)用。替代成本：內(nèi)部調(diào)動(dòng)，下崗遣散費(fèi)。使用成本：工資，獎(jiǎng)金，福利。日常人事管理成本：專職人員的薪水，日常辦公費(fèi)等。在人力資源成本控制上我們公司堅(jiān)持以下措施：

1）改變觀念

強(qiáng)化人力資源成本管理的意識(shí)，加大宣傳力度，提高對(duì)人力資源成本管理重要性的科學(xué)認(rèn)識(shí)，是大家明白人力資源同樣需要成本核算。要認(rèn)識(shí)到人力資源的成本問(wèn)題，絕非是簡(jiǎn)單的少花錢、多辦事的問(wèn)題，而是在人力資源的管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上，都要用高水平的管理，來(lái)獲得最佳效益。要堅(jiān)持合理引進(jìn)和使用人才，避免人才消費(fèi)上的誤區(qū)，企業(yè)要正確的把握不同崗位的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)把能力和業(yè)績(jī)作為衡量的主要標(biāo)準(zhǔn)，不要過(guò)于看重榮譽(yù)的光環(huán)，要依據(jù)能力選人才，不拘一格選人才，充分發(fā)揮各個(gè)階層潛力，做到人盡其才。

2）建立合理的組織結(jié)構(gòu)

我們公司采用合理的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)避免機(jī)構(gòu)的重疊性和無(wú)效性。明確規(guī)定每一個(gè)部門的職能，規(guī)定實(shí)現(xiàn)這些職位必須設(shè)立的崗位，規(guī)定每一個(gè)崗位應(yīng)承擔(dān)的工作責(zé)任，并且部門之間、崗位之間必須銜接，從而形成整個(gè)組織合理的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。

3）建立人力資源成本預(yù)算管理制度

通過(guò)預(yù)算，公司可以增強(qiáng)對(duì)人力資源成本支出的預(yù)見(jiàn)性，避免或減少人力資源成本支出的盲目性和隨意性，強(qiáng)化對(duì)人力資源成本支出的有效監(jiān)督，首先企業(yè)應(yīng)根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查和上人力資源成本總額支出情況及本的生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高比例等，提高當(dāng)期的預(yù)算目標(biāo)，其次，企業(yè)必須確定預(yù)算基層單位，對(duì)預(yù)算收支進(jìn)行控制。最后企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行情況的分析和反饋，并依此評(píng)價(jià)和追究責(zé)任。

4）實(shí)行靈活的分配制度，控制成本

對(duì)于不同的人力資源，可以根據(jù)收益與費(fèi)用配比的原則，結(jié)合資源的稀缺性，實(shí)行靈活的分配制度。企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才尤其是 高技能人才嚴(yán)重缺乏，字啊這種情況下，必須建立向?qū)I(yè)技術(shù)人員傾斜的靈活的分配制度，在專業(yè)技術(shù)人員中可以實(shí)行年薪制、科研成果的利潤(rùn)比例提成制、節(jié)約成本獎(jiǎng)勵(lì)制以及按比例獎(jiǎng)勵(lì)科技股等多種分配制度?？傊?，合理的分配制度既能做到吸引優(yōu)秀人才，又不至于是使企業(yè)的人力資源使用成本過(guò)高。

5）穩(wěn)定提升員工素質(zhì)，控制人員流動(dòng)

公司保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是必要的，過(guò)于快速的流動(dòng)不利于工作的延續(xù)和事業(yè)的發(fā)展。企業(yè)持續(xù)不斷的招聘和培訓(xùn)新員工，所耗費(fèi)的時(shí)間、精力及由此產(chǎn)生的成本可想而知。要穩(wěn)定員工隊(duì)伍，適度提高薪酬和福利待遇無(wú)疑是重要的途徑，還要加強(qiáng)培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)的目的和深度，企業(yè)的培訓(xùn)可分為專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性和革新性及觀念的轉(zhuǎn)化等，從而有效的控制人員的流動(dòng)性。

根據(jù)二八原則，企業(yè)80%的效益是由最關(guān)鍵的20%的員工所創(chuàng)造。關(guān)鍵員工的去留企業(yè)、尤其是高新技術(shù)企業(yè)具有舉足輕重的影響，對(duì)于關(guān)鍵人員的管理我們采取以下措施：各職能部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位人員的管理性，定期進(jìn)行考核和民主測(cè)評(píng)，建立和完善關(guān)鍵崗位人員管理檔案，記錄關(guān)鍵崗位人員的顯示表現(xiàn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各種問(wèn)題，對(duì)不再適合從事關(guān)鍵崗位的工作人員，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，另外，對(duì)關(guān)鍵崗位人員我們視其工作性質(zhì)，在工作滿一年限后，進(jìn)行輪崗、交流和淘汰。人力資源部每年負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵崗位人員輪崗交流情況進(jìn)行清理，部門在本單位輪崗交流的有部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，人力資源部督促落實(shí)。

三、員工錄用與合同管理

員工的錄用是根據(jù)公司發(fā)展的需求制定計(jì)劃，從多個(gè)方面進(jìn)行篩選人員，人員篩選后進(jìn)行試崗、定崗，把合適的人放在適合的崗位上，如果需要調(diào)崗會(huì)征求應(yīng)聘者的意見(jiàn)。然后我們將會(huì)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)合格后，方能進(jìn)入崗位使用，在試用期間我們會(huì)嚴(yán)格監(jiān)督新員工的舉止，使用一個(gè)月后會(huì)根據(jù)員工的入職時(shí)間和培訓(xùn)成績(jī)就重要崗位進(jìn)行安排上崗，同時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，合同期為時(shí)5年包含試用期。

四、人員的招聘儲(chǔ)備與組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與完善

招聘是用人單位員工的第一個(gè)入口。因此做好入口工作的把關(guān)會(huì)對(duì)用人單位的用工管理起著良性的開(kāi)始，招聘到合適的人選，做好人才與崗位的匹配，才會(huì)隱形的降低員工流失率,從而降低人力資源成本，那么就要做好招聘活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)：

1、首先要對(duì)自己的行業(yè)、企業(yè)、從業(yè)人員進(jìn)行分析，進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，找到合適的招聘方式。比如說(shuō)招聘職位為高端管理人員，那么我們通過(guò)高級(jí)人才會(huì)、獵頭、網(wǎng)絡(luò)方式，但如果招聘的人員僅僅是基層人員，那么我們就要換個(gè)方式，到人才市場(chǎng)勞動(dòng)市場(chǎng)，發(fā)布報(bào)紙招聘的方式，如果方式選擇不當(dāng)，那么招聘的效果也會(huì)明顯的下降。因此在做招聘之前，我們要選定合適自己企業(yè)及招聘人員的招聘渠道，進(jìn)行有針對(duì)性的了解及抉擇，以確保招聘的效果。目前的招聘渠道可分為兩大類：外部招聘：報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、店面等；內(nèi)部招聘：崗位轉(zhuǎn)換、員工推薦等。

2、做好員工招聘過(guò)程中的工作，主要是組織面試，進(jìn)行面試評(píng)估，然后甄選錄用。員工招聘過(guò)程中藥注意：

（1）招聘應(yīng)堅(jiān)持“公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄取”，同時(shí)堅(jiān)持內(nèi)部招聘與外部招聘并重

（2）發(fā)布招聘信息時(shí)應(yīng)對(duì)崗位要求與崗位職責(zé)有清楚的描述和說(shuō)明

（3）簡(jiǎn)歷的篩選要認(rèn)真仔細(xì)，為了控制招聘成本又要招進(jìn)優(yōu)秀人才，一方面不能讓來(lái)參加面試的人數(shù)過(guò)多，另一方面不能讓優(yōu)秀的人沒(méi)有面試的機(jī)會(huì)，篩選簡(jiǎn)歷時(shí)應(yīng)著重看應(yīng)聘者的受教育情況、工作經(jīng)歷、相關(guān)資格證書(shū)。

（4）面試過(guò)程中，初試可以只有人事部參加，但復(fù)試應(yīng)由人事部和用人部門共同參加，而且面試結(jié)果應(yīng)以用人部門為準(zhǔn)，面試應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注應(yīng)聘者的人際交往和溝通能力，所有應(yīng)聘職位的相關(guān)知識(shí)和技能，德行方面是否誠(chéng)實(shí)可信、有同情心、有責(zé)任感、個(gè)人性格方面是否自信、有耐心、有毅力、有抱負(fù)、（5）面試過(guò)程中要給應(yīng)聘者發(fā)言的機(jī)會(huì)，可以問(wèn)一下應(yīng)聘者對(duì)公司以及其應(yīng)聘的職位有什么要了解要詢問(wèn)的，了解應(yīng)聘者關(guān)心的是什么（可能是薪資待遇、上班時(shí)間、試用期長(zhǎng)短、社保福利等）

（6）面試結(jié)果通知要快，以防優(yōu)秀人才被其他公司或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先錄用

（7）試崗、定崗，要把合適的人放在合適的位置上，如果需要調(diào)崗應(yīng)征求應(yīng)聘者的意見(jiàn)

五、人力資源整體素質(zhì)的變化

1、學(xué)歷結(jié)構(gòu)

目前我們公司人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)正逐步優(yōu)化，大專學(xué)歷和本科學(xué)歷人員已成為公司人力資源隊(duì)伍的主力軍，因此人力資源結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化和升級(jí)將是公司人力資源結(jié)構(gòu)的主要發(fā)展趨勢(shì)之一。但我們也同時(shí)注意到中專以及高中及以下的學(xué)歷人員仍占相當(dāng)比重，如何開(kāi)發(fā)或管理此類人員也將是接下來(lái)工作的重點(diǎn)。

2、技術(shù)職稱結(jié)構(gòu)

公司現(xiàn)有員工中，初級(jí)職稱人數(shù)比重最大，這可能與公司進(jìn)行校園招聘有直接關(guān)系。但是中級(jí)和高級(jí)職稱人數(shù)較少，這可能是由兩個(gè)方面原因造成：第一是在員工工作第五年，也就是第一個(gè)合同期待到期時(shí)一部分員工選擇離職；第二是公司員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)程的動(dòng)力不足的因素。

3、人員年齡結(jié)構(gòu)

我們公司員工整體年齡結(jié)構(gòu)比較年輕，35歲以下人員約占75%，35-50歲人員約占15%，50歲以上的約占10%?？梢?jiàn)公司員工老中青年齡分布正成金字塔行狀，體現(xiàn)出公司既有朝氣和活力又不乏穩(wěn)重與智慧的特點(diǎn)。

4、性別結(jié)構(gòu)

公司現(xiàn)有員工200余人，其中男員工人數(shù)占總數(shù)的54%，女員工人數(shù)占總數(shù)的46%，男女員工的比例為1.18:1。男女比例基本與中國(guó)人口的男女比例一致，因此公司的性別比基本處于比較平衡的狀態(tài)，沒(méi)有出現(xiàn)某些行業(yè)或單位出現(xiàn)的用人性別歧視問(wèn)題。

六、本人力資源工作存在的主要問(wèn)題與改進(jìn)的主要舉措

本我們公司人力資源工作與往年相比雖然有很大進(jìn)步，但是我們?nèi)砸庾R(shí)到人力資源工作在某些方面的不足： 1.由于公司的不斷發(fā)展，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，部分崗位出現(xiàn)空缺，沒(méi)能找到合適的能夠勝任的人才

2.小部分員工主要是小部分銷售顧問(wèn)，還沒(méi)經(jīng)過(guò)上海大眾的認(rèn)證 3.重視外部人才的引進(jìn)，相比而言，輕視了內(nèi)部人才的提升、4.公司內(nèi)部員工流動(dòng)性偏大，流失率頗高

針對(duì)本人力資源工作存在的以上問(wèn)題，行政部提出以下措施進(jìn)行改進(jìn)： 1）擴(kuò)大招聘渠道，增加人才的引進(jìn)。本公司招聘渠道還是以招聘會(huì)、校園招聘會(huì)、報(bào)紙廣告招聘等渠道為主，這些招聘渠道雖然很有效，但是相對(duì)而言，我們公司的招聘渠道還是較窄，為了克服人力資源工作中“部位崗位出現(xiàn)空缺，沒(méi)能找到合適的、能勝任的人才”這一問(wèn)題，行政部決定增加網(wǎng)絡(luò)招聘（齊魯人才網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城等）、獵頭公司招聘等招聘渠道。

2）針對(duì)“小部分員工主要是小部分銷售顧問(wèn)，還沒(méi)經(jīng)過(guò)上海大眾的認(rèn)證 ”這一問(wèn)題，公司采取的措施：增加培訓(xùn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售流程和銷售技巧培訓(xùn)，增加在培訓(xùn)上的投資，為我們的員工提供更廣闊的成長(zhǎng)與發(fā)展空間，使我們的員工更加優(yōu)秀。

3）內(nèi)外部招聘并重。外部招聘有利于企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新，避免內(nèi)部的近親繁殖：有利于了解外部信息，樹(shù)立企業(yè)形象；產(chǎn)生鯰魚(yú)效應(yīng)，激發(fā)內(nèi)部員工的斗志和潛能；有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。但是外部招聘也有不足：甄選時(shí)間較長(zhǎng)，決策難度大；成本較高；新員工角色進(jìn)入慢；影響內(nèi)部員工的積極性。同時(shí)又因?yàn)閮?nèi)部招聘能夠產(chǎn)生激勵(lì)效果和榜樣力量；提高員工忠誠(chéng)度，有成本低、效率高、適應(yīng)能力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。公司在意識(shí)到“重視外部人才的引進(jìn)，相比而言，輕視了內(nèi)部人才的提升”這一問(wèn)題后，立即改正，在以后的招聘活動(dòng)中堅(jiān)持內(nèi)外部招聘并重。

4）針對(duì)公司員工流失率偏高這一問(wèn)題，公司采取人力資源“五才”戰(zhàn)略即：求才、識(shí)才、用才、育才、留才。

（1）求才：A外部引才，根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過(guò)崗位說(shuō)明書(shū)和任職資格條件，選擇適用的人員招募方法和人員甄選工具，從名牌高校畢業(yè)生和社會(huì)精英中挑選優(yōu)秀分子加入山東方圓。B內(nèi)部選才，通過(guò)工作輪換、競(jìng)聘上崗、職位升降和干部交流，建立有效的內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制。

（2）識(shí)才：通過(guò)人才測(cè)評(píng)、績(jī)效評(píng)估、動(dòng)態(tài)激勵(lì)等人力資源管理機(jī)制的建立，真正的發(fā)現(xiàn)人才，做到能者上、庸者下、平者讓。

（3）用才：以人為本的人力資源管理創(chuàng)新，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神，可適當(dāng)將一定權(quán)力下方給員工，讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，參與到公司的管理中。在公司上市和重大事項(xiàng)的運(yùn)作中，可以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，培養(yǎng)員工對(duì)公司的認(rèn)同和歸屬感。

（4）育才：建立基于人力資源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系。A考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)人力資源的要求；B考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展要求。

（5）留才：當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)了人才，選用了人才又培養(yǎng)了人才之后，最重要的就是要留住人才，使其能長(zhǎng)期為公司效力。我們可以通過(guò)建立一整套適合培養(yǎng)山東方圓核心價(jià)值觀和核心競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)體系，建立多種價(jià)值分配形式：如機(jī)會(huì)、職權(quán)、資格認(rèn)可、榮譽(yù)、休假、教育與發(fā)展、工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等以留住優(yōu)秀員工。A工資，對(duì)優(yōu)秀員工盡可能的使其付出與收獲成正比，可根據(jù)對(duì)公司貢獻(xiàn)、工齡等提升工資。B獎(jiǎng)金，主要是對(duì)超額績(jī)效和創(chuàng)新成果的獎(jiǎng)勵(lì)（包括年終專利獎(jiǎng)等）。C晉升，主要根據(jù)員工的突出績(jī)效，同時(shí)參考任職資格水平，把優(yōu)秀的人才配置在合適的位置上。D榮譽(yù)，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工和態(tài)度優(yōu)秀的員工授予榮譽(yù)稱號(hào)，設(shè)立榮譽(yù)創(chuàng)新獎(jiǎng)。E培訓(xùn)，培訓(xùn)是對(duì)員工最好的福利，對(duì)于優(yōu)秀人才，我們?yōu)槠涮峁└嗟呐嘤?xùn)機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，以此來(lái)吸引并留住人才。F此外，人力資源部應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注意事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。

總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，從公司層面，要求我們不僅從戰(zhàn)略上建立更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家。從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)的享受生活，享受工作，與公司共同成長(zhǎng)。

第四篇：上海大眾汽車有限公司簡(jiǎn)介

上海大眾簡(jiǎn)介

韓穎 會(huì)計(jì)（7）班 js0945739

成立于1985年的上海大眾汽車有限公司（以下簡(jiǎn)稱上海大眾）是一家中德合資企業(yè)，雙方投資比例各為50%。公司總部位于上海安亭國(guó)際汽車城，占地面積333萬(wàn)平方米。上海大眾是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地之一?；诖蟊?、斯柯達(dá)兩大品牌，公司目前擁有帕薩特、波羅、途安、LAVIDA朗逸、TIGUAN途觀和Octavia明銳、Fabia晶銳、Superb昊銳等十大系列產(chǎn)品，覆蓋A0級(jí)、A級(jí)、B級(jí)、SUV等不同細(xì)分市場(chǎng)。

成長(zhǎng)的上海大眾作為中國(guó)改革開(kāi)放后最早的轎車合資企業(yè)，上海大眾見(jiàn)證了改革開(kāi)放的30年。在探索中國(guó)轎車工業(yè)合資經(jīng)營(yíng)的道路上，上海大眾迎難而上，大膽探索，走出了一條利用外資、引進(jìn)技術(shù)、滾動(dòng)發(fā)展的道路，為中國(guó)汽車工業(yè)特別是上世紀(jì)90年代中后期轎車工業(yè)的快速發(fā)展，提供了嶄新的發(fā)展理念和成功的實(shí)踐模式。在擴(kuò)大自身生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，公司開(kāi)展了振興中國(guó)轎車零部件工業(yè)的桑塔納轎車國(guó)產(chǎn)化工作。這一跨地區(qū)、跨行業(yè)的宏大系統(tǒng)工程，帶動(dòng)了一大批配套工業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，為形成符合國(guó)際水準(zhǔn)的零部件生產(chǎn)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，為國(guó)內(nèi)轎車工業(yè)的蓬勃發(fā)展發(fā)揮了無(wú)可替代的奠基石作用。

在一個(gè)跨國(guó)界、跨文化、跨時(shí)代、跨技術(shù)的大背景下，上海大眾中外雙方精誠(chéng)合作，開(kāi)拓進(jìn)取。公司曾連續(xù)八年榮獲中國(guó)十佳合資企業(yè)稱號(hào)，八度蟬聯(lián)全國(guó)最大500家外商投資企業(yè)榜首，并連續(xù)九年被評(píng)為全國(guó)質(zhì)量效益型企業(yè)。在發(fā)展歷程中，上海大眾創(chuàng)造了中國(guó)轎車工業(yè)的多項(xiàng)第一。作為中國(guó)改革開(kāi)放后一個(gè)中外合作成功的典范，上海大眾已成為世界了解中國(guó)的一扇窗口。

先進(jìn)的工藝設(shè)計(jì)

公司堅(jiān)持運(yùn)用世界一流的生產(chǎn)設(shè)備和工藝。

先進(jìn)的全自動(dòng)化沖壓生產(chǎn)線、目前國(guó)內(nèi)僅有的兩臺(tái)2000T全封閉快速成型多工位壓機(jī)、大量采用的機(jī)械手，確保沖壓件的制作精度；

先進(jìn)的激光焊接技術(shù)、大量的焊接機(jī)器人，大大提高了車身結(jié)構(gòu)的剛性強(qiáng)度和表面的光潔度；

雙面鍍鋅鋼板、先進(jìn)的空腔注蠟工藝，結(jié)合先進(jìn)的轎車涂裝工藝和自動(dòng)噴涂設(shè)備，保證車身多年防腐；

精密的水珩磨工藝、自動(dòng)化的生產(chǎn)線和裝配線冷測(cè)試技術(shù)，保證了發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)良性能； 模塊化生產(chǎn)方式的總裝線、先進(jìn)的激光在線檢測(cè)設(shè)備，確保轎車制造質(zhì)量穩(wěn)定可靠。上海大眾始終密切關(guān)注和跟蹤國(guó)際汽車工業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷地進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造，保持車型、工藝技術(shù)和加工、檢測(cè)設(shè)備的先進(jìn)性。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理

質(zhì)量是上海大眾的生命。根植于心的質(zhì)量意識(shí)和嚴(yán)格的管理制度，為上海大眾贏得了

消費(fèi)者長(zhǎng)期的信任。

作為中德合資企業(yè)，上海大眾秉承了德國(guó)大眾對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和精益求精的精神，精湛的制造工藝技術(shù)從一開(kāi)始就融入企業(yè)的血液之中，“質(zhì)量領(lǐng)先”的理念和原則貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應(yīng)商、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)的整個(gè)業(yè)務(wù)鏈。1995年，上海大眾在中國(guó)汽車行業(yè)中率先通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。2001年又相繼通過(guò)了VDA6.1（德國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量體系）和ISO9001（2000版）體系審核。憑借質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益等方面的顯著績(jī)效，上海大眾于2001年成為中國(guó)汽車行業(yè)首家也是惟一一家獲得全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的企業(yè)，并在2007年順利通過(guò)該獎(jiǎng)項(xiàng)的再次確認(rèn)。2003年，上海大眾被評(píng)為“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組”、“上海市實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”。2004年、2007年，上海大眾兩度將“上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)”收入囊中。2008年，上海大眾又獲得上海市推行全面質(zhì)量管理先進(jìn)單位、全國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

雄厚的開(kāi)發(fā)能力

二十五來(lái)，上海大眾在開(kāi)發(fā)領(lǐng)域投入累計(jì)超過(guò)30億元，不僅培養(yǎng)了一支高效率、高素質(zhì)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，也建立了功能完善、具備國(guó)際領(lǐng)先水平的技術(shù)開(kāi)發(fā)中心，已初步具備整車開(kāi)發(fā)能力。

技術(shù)中心包括試制試驗(yàn)基地和試車場(chǎng)兩大部分，基本滿足了轎車車身自主開(kāi)發(fā)的需要，而且能夠針對(duì)汽車底盤系統(tǒng)和關(guān)鍵零部件進(jìn)行深入的研究和開(kāi)發(fā)。技術(shù)中心配置了大量先進(jìn)的整車開(kāi)發(fā)和認(rèn)可設(shè)備，如電磁相容性試驗(yàn)室、氣候模擬試驗(yàn)室、汽車聲學(xué)試驗(yàn)室、臺(tái)車碰撞試驗(yàn)系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)耐久試驗(yàn)臺(tái)等，并形成了完整的樣車和樣件試制能力。集各種特殊試驗(yàn)路面于一體的試車場(chǎng)，是中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家為轎車的開(kāi)發(fā)試驗(yàn)而建造的專業(yè)試驗(yàn)場(chǎng)，為新車型的開(kāi)發(fā)、試驗(yàn)、鑒定提供了可靠的保障。經(jīng)過(guò)規(guī)劃和調(diào)整，公司已形成了從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、造型、總布置、模擬計(jì)算、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到產(chǎn)品試制、試驗(yàn)全過(guò)程的開(kāi)發(fā)流程；形成了包括車身自主開(kāi)發(fā)，發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電子電器匹配開(kāi)發(fā)在內(nèi)的整車自主開(kāi)發(fā)能力。

通過(guò)一系列產(chǎn)品的實(shí)踐，上海大眾的開(kāi)發(fā)實(shí)力正逐步顯現(xiàn)。2004年，上海大眾首款自主開(kāi)發(fā)產(chǎn)品桑塔納3000型成功上市。2005年，融合更多中國(guó)消費(fèi)者需求元素的PASSAT領(lǐng)馭，榮獲中國(guó)汽車工業(yè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)。2006年，POLO勁情、勁取全面展示了從造型到動(dòng)力系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的實(shí)力，被《財(cái)富》雜志譽(yù)為中國(guó)“最佳創(chuàng)新設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”。2008年，由上海大眾自主設(shè)計(jì)和研發(fā)的A級(jí)車LAVIDA朗逸成功上市，2009年4月，PASSAT新領(lǐng)馭正式推出，其設(shè)計(jì)和研發(fā)具備了國(guó)際水準(zhǔn)，標(biāo)志著上海大眾的開(kāi)發(fā)水平已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)新的高度，同時(shí)上海大眾對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握力也得到廣泛認(rèn)可。

大眾汽車品牌

成熟而有口皆碑的大眾汽車品牌不僅引入了制造精良、個(gè)性突出的各款車型，而且針對(duì)中國(guó)道路特點(diǎn)與中國(guó)消費(fèi)者審美觀，對(duì)車型進(jìn)行了出色的本土化設(shè)計(jì)與調(diào)校，完美的融入了中國(guó)本土市場(chǎng)。

桑塔納從1984年引進(jìn)至今，上海大眾桑塔納已經(jīng)進(jìn)行了幾百項(xiàng)技術(shù)改進(jìn)，技術(shù)含量不斷提升，并一直保持著良好的銷售勢(shì)頭，被譽(yù)為中國(guó)車壇的“常青樹(shù)”。

PASSAT新領(lǐng)馭2009年4月上市的PASSAT新領(lǐng)馭，保持了PASSAT品牌一貫的優(yōu)秀品質(zhì)和純正血統(tǒng)，將大眾最新造型理念與中國(guó)B級(jí)車市獨(dú)特審美需求相結(jié)合，產(chǎn)品形象更加年輕現(xiàn)代和尊貴豪華。憑借更為豐富的人性化配置、舒適的空間和良好的操控性能，以及多年

積淀的品牌效應(yīng)與市場(chǎng)上大批的忠實(shí)消費(fèi)群體，PASSAT新領(lǐng)馭已在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中把握先機(jī)。

POLO勁情、POLO勁取、CROSSPOLO、POLO Sporty2006年6月，與德國(guó)大眾同步開(kāi)發(fā)的POLO勁情、POLO勁取上市，成為時(shí)尚精品小車的象征。

2007年12月，全新跨界車型CROSSPOLO上市。CROSSPOLO在延續(xù)POLO品牌的高品質(zhì)與時(shí)尚風(fēng)格的基礎(chǔ)上，巧妙地融入了越野車、轎車、旅行車等風(fēng)格，個(gè)性鮮明，更富激情。

POLO家族的最新成員POLO Sporty，以激發(fā)潛藏的運(yùn)動(dòng)渴望為設(shè)計(jì)靈感，閃酷熏黑前大燈、16寸動(dòng)感鋁合金輪轂、融入F1賽車令旗的黑白方格圖案造型的水箱格柵、全黑酷感運(yùn)動(dòng)型內(nèi)飾、多項(xiàng)酷感配備，盡顯動(dòng)感個(gè)性。

桑塔納VISTA志俊 2008年1月上市。作為桑塔納品牌的革新之作，桑塔納VISTA志俊傳承了這一經(jīng)典品牌皮實(shí)耐用、穩(wěn)定可靠的性能品質(zhì)的同時(shí)，以更富活力的外形為“實(shí)力·真朋友”的品牌內(nèi)涵注入了更多時(shí)代的元素。

途安新一代2008年1月上市。從視覺(jué)到駕乘感受，途安新一代均讓人耳目一新。途安新一代兼具轎車的舒適、安全和MPV的多功能性，在家用、商務(wù)和休閑性上達(dá)到了完美結(jié)合，成功進(jìn)入多功能轎車第一軍團(tuán)。

LAVIDA朗逸2008年6月上市。模塊化開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的應(yīng)用，使得LAVIDA朗逸突破平臺(tái)的局限，跨級(jí)別地使用了車身控制模塊、輪胎氣壓監(jiān)控系統(tǒng)等多項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)和裝備。憑借明朗動(dòng)感的外觀、明快舒適的內(nèi)飾、虛擬6碟CD/MP3播放機(jī)等豐富便利的人性化娛樂(lè)設(shè)備，以及德系車有口皆碑的工藝品質(zhì)、安全科技和操控性能，LAVIDA朗逸迅速成為A級(jí)車市的新一代標(biāo)桿產(chǎn)品。

途觀2010年3月上市。作為上海大眾首款SUV車型，途觀在外觀氣質(zhì)、整車工藝、動(dòng)力系統(tǒng)、安全配置等方面，處處展現(xiàn)著超越格局的大氣和追求極致的完美，其以豪車級(jí)別的諸多高科技配置實(shí)現(xiàn)了在操控性、舒適性和安全性上的獨(dú)樹(shù)一幟，使途觀超越了SUV越野功能的操控性和轎車般的舒適性，從而樹(shù)立了“智能化都市SUV”的新標(biāo)桿。

從企業(yè)成立的那天起，上海大眾就著手建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系, 使用戶可以享受到全面、快捷、方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和完善，上海大眾旗下的大眾品牌“四位一體”經(jīng)銷商和特約維修站總計(jì)達(dá)到600多家，南至三亞，北至漠河，東至佳木斯，西至喀什，形成了分布最廣、布點(diǎn)最密的轎車營(yíng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2005年，上海大眾推出了國(guó)內(nèi)第一個(gè)將營(yíng)銷與售后服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)整合的服務(wù)品牌——“Techcare大眾關(guān)愛(ài)”，納入營(yíng)銷、售后服務(wù)、汽車金融、二手車置換、附件、車主俱樂(lè)部六大內(nèi)容，提供買車、用車、換車的全過(guò)程服務(wù)。

斯柯達(dá)品牌

引入斯柯達(dá)品牌是上海大眾多品牌戰(zhàn)略的重要一步，承載了上海大眾多元化發(fā)展的期望。隨著第三款車型Superb昊銳的上市，上海大眾斯柯達(dá)品牌也在2009年完成Superb、Octavia、Fabia三大車系的產(chǎn)品架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)B、A、A0級(jí)車市的全面覆蓋。

Octavia新明銳2010年4月上市。新明銳造型上融入更多動(dòng)感與力量的新元素，主打

1.6L、1.4TSI、1.8TSI、2.0L四個(gè)排量，匹配5擋手動(dòng)變速箱、Tiptronic六擋手自一體變速箱、7擋DSG雙離合變速器三款變速箱，形成對(duì)高端A級(jí)車市場(chǎng)的全面覆蓋?；诹己玫氖袌?chǎng)根基，以及全面提升的產(chǎn)品品質(zhì)，這款外秀內(nèi)強(qiáng)、質(zhì)感升級(jí)、堪稱完美的全新實(shí)力座駕，在目標(biāo)人群中的市場(chǎng)吸引力也進(jìn)一步提升。

Fabia晶銳 2008年12月上市。剛勁有力的立體切割線條、獨(dú)具格調(diào)的平頂設(shè)計(jì)和獨(dú)特的雙色車身，令Fabia晶銳硬朗的外觀氣質(zhì)卓爾不群。Fabia晶銳擁有同級(jí)別車型中最好的頭部空間和膝部空間。同時(shí)，在產(chǎn)品配置中，氣動(dòng)無(wú)骨雨刮、定速巡航、導(dǎo)航準(zhǔn)備等領(lǐng)先配置首次出現(xiàn)在了A0級(jí)車型上，其高性價(jià)比、高科技含量和高品質(zhì)給國(guó)內(nèi)A0級(jí)高端小車市場(chǎng)

帶來(lái)了最強(qiáng)沖擊。

Superb昊銳 Superb昊銳是斯柯達(dá)品牌的全新旗艦車型，2009年8月上市。Superb昊銳整車豪華大氣而不失優(yōu)雅，在駕乘空間、操控性、安全性、人性化裝備等方面也均有出色表現(xiàn)。特別是其全球首創(chuàng)的“TwinDoor”設(shè)計(jì)，更將汽車空間設(shè)計(jì)的智慧發(fā)揮到了極致。依托這一別出心裁的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，新一代Superb昊銳的后備廂可以雙段式開(kāi)啟，提供了掀背式轎車特有的便利大空間。

秉承服務(wù)先行的理念，上海大眾于2006年3月啟動(dòng)斯柯達(dá)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核和篩選，截至2009年末，已建立了235家銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了全國(guó)大部分地區(qū)。上海大眾斯柯達(dá)引入了國(guó)際領(lǐng)先的售后服務(wù)理念“Human Touch”，并且在考慮國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更高需求的基礎(chǔ)上，推出了更具人性化和個(gè)性化的真心呵護(hù)服務(wù)。

上海大眾斯柯達(dá)銷售與服務(wù)的無(wú)縫鏈接，已成為國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)領(lǐng)域的一大亮點(diǎn)。獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)聯(lián)信發(fā)布的“2009年中國(guó)汽車銷售滿意度指數(shù)”報(bào)告中，上海大眾斯柯達(dá)脫穎而出，一舉奪魁。

負(fù)責(zé)的企業(yè)公民

上海大眾可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)環(huán)境管理、產(chǎn)品環(huán)境性能及市場(chǎng)環(huán)境需求的最佳結(jié)合。從建廠開(kāi)始，上海大眾就將環(huán)保確定為基本方針，并遵循大眾汽車集團(tuán)在全球范圍內(nèi)制定的22條環(huán)保準(zhǔn)則，結(jié)合自身產(chǎn)品和生產(chǎn)流程特點(diǎn)，通過(guò)與包括供應(yīng)商和經(jīng)銷商等伙伴的緊密合作，摸索和總結(jié)出了適合自己的、行之有效的“綠色行為準(zhǔn)則”。該準(zhǔn)則涵蓋了工業(yè)用地最小化、禁止使用危害健康物質(zhì)、噪音控制、水資源循環(huán)、能源節(jié)約、廢物管理等一般性原則；以及汽車生產(chǎn)特殊工藝及過(guò)程的環(huán)?？刂?，涉及有害物質(zhì)排放控制和特定成分使用控制等眾多細(xì)節(jié)。通過(guò)環(huán)保準(zhǔn)則的實(shí)施，上海大眾有效地實(shí)現(xiàn)了與環(huán)境和諧發(fā)展的“綠色生產(chǎn)”，達(dá)到了經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的雙贏。2003年，上海大眾汽車三廠被國(guó)家環(huán)?？偩质谟杵囆袠I(yè)“國(guó)家環(huán)境保護(hù)百佳工程”；2006年，上海大眾再獲“愛(ài)心環(huán)保企業(yè)”殊榮。

上海大眾注重通過(guò)新能源、代用燃料技術(shù)、新技術(shù)的研究和開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品低排放的水平。上海大眾積極實(shí)施“動(dòng)力總成戰(zhàn)略”，到2010年，通過(guò)TSI、DSG等前沿技術(shù)的應(yīng)用，車型的油耗水平較現(xiàn)行限值標(biāo)準(zhǔn)將降低20％左右。作為前瞻性研發(fā)的成果，具備低能耗、零排放的PASSAT領(lǐng)馭氫燃料電池車，在2008奧運(yùn)會(huì)期間在北京作為環(huán)保車輛進(jìn)行示范運(yùn)營(yíng)，并被選作馬拉松比賽的引導(dǎo)車。LPG（液化石油氣）、CNG（壓縮天然氣）已實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)。

在發(fā)展進(jìn)程中，上海大眾始終本著回報(bào)社會(huì)、造福社會(huì)的理念，廣泛地參與社會(huì)公共事務(wù)。二十多年來(lái)，上海大眾累計(jì)捐贈(zèng)約3.98億元，涉及科學(xué)、教育、文化、衛(wèi)生及各種社會(huì)公益事業(yè)。

第五篇：淺論上海大眾汽車有限公司文化建設(shè)

武漢理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

淺析上海大眾汽車有限公司文化建設(shè)

I

摘要

隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，中國(guó)汽車企業(yè)發(fā)展迅速。經(jīng)過(guò)五十多年的建設(shè)，我國(guó)形成了許多汽車生產(chǎn)基地，包括上海大眾等。同時(shí)，汽車行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)不可或缺的部分。但是國(guó)內(nèi)環(huán)境的變化，汽車行業(yè)本身結(jié)構(gòu)升級(jí)、技術(shù)革新等原因，導(dǎo)致汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，面臨許多挑戰(zhàn)。想要在群雄紛爭(zhēng)的市場(chǎng)中占有席位，企業(yè)就必須注重自身的全面發(fā)展，尤其是企業(yè)文化建設(shè)。

本文淺析了上海大眾汽車有限公司文化建設(shè)。上海大眾汽車有限公司（以下簡(jiǎn)稱上海大眾）是一家中外合資的國(guó)有企業(yè)，成立于1985年，是我國(guó)規(guī)模最大的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地之一。上海大眾作為汽車行業(yè)的標(biāo)桿，堅(jiān)持以先進(jìn)文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，吸取德國(guó)大眾積極的汽車文化，形成了企業(yè)自身的特色文化。關(guān)鍵詞：上海大眾 企業(yè)文化 文化建設(shè)

II

Abstract With the rapid economic growth, China's auto enterprises have developed rapidly.After fifty years of construction, China has formed a number of automobile production base, including Shanghai Volkswagen.At the same time, the automotive industry is an integral part of our national economy.However, changes in the domestic environment, the upgrading of the structure itself, the automotive industry, technological innovation and other reasons, resulting in an increasingly competitive auto industry, faces many challenges.Want to occupy seats in the warlords dispute market, companies must focus on their own all-round development, in particular corporate culture.This paper analyzes the Shanghai Volkswagen Automobile Co., Ltd.culture.Shanghai Volkswagen Automotive Co., Ltd.(hereinafter referred to as Shanghai Volkswagen)is a joint venture of state-owned enterprise, established in 1985, it is one of the largest modern car production base.Shanghai Volkswagen as a benchmark for the automotive industry, adhere to the advanced culture to promote enterprise development, and actively absorb Volkswagen car culture, forming their own characteristics and culture.Keywords:Shanghai Volkswagencorporate culture Culture Construction

III

目錄

1.緒論............................................................................................................................................1 1.1研究對(duì)象...........................................................................................................................1 1.1.1企業(yè)介紹................................................................................................................1 1.1.2企業(yè)文化................................................................................................................1 1.2研究目的及意義...............................................................................................................1 2.理論概述....................................................................................................................................2 2.1企業(yè)文化概念...................................................................................................................2 2.2企業(yè)文化具體結(jié)構(gòu)...........................................................................................................3 2.3企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的作用.......................................................................................4 3.上海大眾企業(yè)文化的發(fā)展與建設(shè)............................................................................................4 3.1上海大眾企業(yè)文化發(fā)展階段...........................................................................................4 3.2上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)...............................................................................................5 3.2.1企業(yè)文化建設(shè)重要性............................................................................................5 3.2.2上海大眾企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀....................................................................................5 3.3上海大眾文化建設(shè)取得的成績(jī).......................................................................................8 4.問(wèn)題與建議..................................................................................................................................8 4.1文化建設(shè)存在的問(wèn)題.......................................................................................................8 4.2企業(yè)文化建設(shè)的建議.....................................................................................................10 4.2.1借鑒外國(guó)優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)......................................................................10 4.2.2加強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)......................................................................10 4.2.3加強(qiáng)文化建設(shè)創(chuàng)新..............................................................................................11 4.2.4加強(qiáng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)......................................................................................11 5.總結(jié)與展望................................................................................................................................12 5.1總結(jié).................................................................................................................................12 5.2啟示.................................................................................................................................12 參考文獻(xiàn).......................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

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第1章緒論

1.1研究對(duì)象 1.1.1企業(yè)介紹

上海大眾汽車有限公司(以下簡(jiǎn)稱上海大眾)是一家中德合資企業(yè)，中德雙方投資比例為:上海汽車集團(tuán)股份有限公司50%，德國(guó)大眾汽車集團(tuán)40%、大眾汽車(中國(guó))投資有限公司10%。成立于1985年3月,注冊(cè)資本: 115億。大眾品牌(VW)主要產(chǎn)品:New Passat新帕薩特;New lavida全新朗逸;Tiguan途觀;Lavida朗逸經(jīng)典版;Lavida朗逸運(yùn)動(dòng)版;Gran Lavida朗行;Santana Vista 桑塔納志俊;New Santana全新桑塔納;Touran途安;Polo;Polo新勁取;全新Cross Polo;Polo GTI。

上海大眾是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地之一，目前已經(jīng)形成了以上海安亭為總部，安亭、南京、儀征、寧波、烏魯木齊的五大生產(chǎn)基地。

1.1.2企業(yè)文化

上海大眾企業(yè)文化的形成與發(fā)展離不開(kāi)歷史的沉淀和創(chuàng)新，以及對(duì)企業(yè)發(fā)展的不斷探索。從合資初期的以“熱情、高效、律己、自信”為重點(diǎn)的人本文化，再到以市場(chǎng)為導(dǎo)向的大眾文化，直到現(xiàn)在的以“追求卓越，永爭(zhēng)第一”為核心的文化價(jià)值體系。經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，上海大眾的企業(yè)文化發(fā)揮著精神支撐的作用，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的強(qiáng)大動(dòng)力。

上海大眾在實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模和造車實(shí)力雙雙邁上一個(gè)新臺(tái)階的基礎(chǔ)上，為了繼續(xù)鞏固并保持在中國(guó)汽車市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，并為下一個(gè)全新發(fā)展階段提供可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，上海大眾進(jìn)一步完善了企業(yè)價(jià)值觀體系，并啟動(dòng)“卓越企業(yè)形象”戰(zhàn)略?！白吭狡髽I(yè)形象”的戰(zhàn)略目標(biāo)，就是明確使命、立足未來(lái)發(fā)展，打造企業(yè)在品牌、研發(fā)、技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售等方面的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的跨越。同時(shí)，形成了具有特色的八項(xiàng)價(jià)值觀，包括“客戶導(dǎo)向、追求卓越、創(chuàng)造價(jià)值、變革創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展、尊重與合作、勇?lián)?zé)任、恪守誠(chéng)信。”

上海大眾為了進(jìn)一步做好企業(yè)文化建設(shè)，形成濃厚的企業(yè)文化氛圍，長(zhǎng)期致力于企業(yè)文化建設(shè)工作。建設(shè)工作形式多樣，包括建立高效的企業(yè)文化推進(jìn)工作組、實(shí)施根植于公司實(shí)際情況的廣泛調(diào)研，開(kāi)展循序漸進(jìn)的宣傳和培訓(xùn)，將企業(yè)文化很好的融入管理機(jī)制，使得文化導(dǎo)向和行為落實(shí)形成合力，最終為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供精神保障。

1.2研究目的及意義

企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)意義重大，缺失企業(yè)文化，就好比汽車缺失了發(fā)動(dòng)引擎。提升企業(yè)

武漢理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的文化軟實(shí)力，做好企業(yè)文化建設(shè)工作，才能使企業(yè)不斷發(fā)展，屹立于當(dāng)今全球日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)豐富了中國(guó)特色的汽車文化。

上海大眾是我國(guó)早期建立的轎車合資企業(yè)之一，在當(dāng)時(shí)艱苦的環(huán)境條件下，不斷探索，成功創(chuàng)造了屬于自身發(fā)展的模式；在自身發(fā)展進(jìn)步的同時(shí)，為其它汽車企業(yè)提供了發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)的汽車業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。上海大眾不畏艱險(xiǎn)的開(kāi)拓，以及不斷進(jìn)取的企業(yè)精神，促使它取得了令人矚目的成就。

隨著國(guó)內(nèi)外大環(huán)境的變化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。面對(duì)困難，上海大眾調(diào)整轉(zhuǎn)型，以市場(chǎng)為導(dǎo)向打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在調(diào)整轉(zhuǎn)型期，追求卓越更是上海大眾堅(jiān)定的信仰、進(jìn)步的動(dòng)力。在秉承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，上海大眾勇于打破企業(yè)發(fā)展制約條件，積極變革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。上海大眾在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中發(fā)展、創(chuàng)新、改革，獲得了持久的生命力。上海大眾作為奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，更是發(fā)揚(yáng)了 “ 更高、更快、更強(qiáng) ” 的奧林匹克精神，團(tuán)結(jié)企業(yè)所有員工、供應(yīng)商和其他的合作伙伴，不斷拼搏，不斷進(jìn)步，創(chuàng)造新的輝煌。

第2章理論概述

2.1企業(yè)文化概念

廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)精神文明與物質(zhì)文明的總稱。狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)與員

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工共同持有的思想觀念、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則的綜合。

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的理論基點(diǎn)，能夠給企業(yè)明確一定的方向。當(dāng)今進(jìn)入信息化時(shí)代，信息的流通和獲取更加的方便，在另一方面，增加了人才的流動(dòng)性，社會(huì)上出現(xiàn)許多跳槽等現(xiàn)象。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)除了事業(yè)留人、待遇留人以外，更有效的是文化留人。文化留人就是通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，使得員工形成企業(yè)價(jià)值觀，在企業(yè)中受到尊重，并且實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理中的重要組成部分，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。在全球經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的大背景下，無(wú)論是國(guó)際知名企業(yè)，還是一般的企業(yè)，越來(lái)越重視企業(yè)的文化建設(shè)，因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化，可以凝聚強(qiáng)大的精神力量，塑造良好的企業(yè)形象，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)的企業(yè)要不斷吸取國(guó)外企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，同自身優(yōu)秀的企業(yè)文化相結(jié)合，從而提高企業(yè)的文化軟實(shí)力。企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等方面，已經(jīng)滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，因此企業(yè)全面推進(jìn)文化建設(shè)，是新時(shí)期必須完成的重要任務(wù)。

2.2企業(yè)文化具體結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層面，分別是精神層、物質(zhì)層和制度層。精神層是企業(yè)文化的靈魂，物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)是精神層。企業(yè)將三者不斷完善和發(fā)展，才能夠更好建設(shè)企業(yè)文化。

企業(yè)精神層包括企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)道德、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨等內(nèi)容。企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，是凝聚企業(yè)全體員工力量的紐帶，更是反映了企業(yè)的追求層次，也是企業(yè)文化建設(shè)的必要條件。企業(yè)道德是一種無(wú)形的力量，一種大家所公認(rèn)的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，調(diào)節(jié)企業(yè)與員工之間、企業(yè)與制度之間以及員工之間的關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的客觀反映，是企業(yè)員工普遍所具有的理念。它能夠激發(fā)企業(yè)員工的積極性，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)活力。企業(yè)宗旨指企業(yè)存在的價(jià)值以及對(duì)社會(huì)的承諾。企業(yè)在滿足自身發(fā)展的同時(shí)，幫助企業(yè)的員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為社會(huì)進(jìn)步作出一份貢獻(xiàn)。

企業(yè)的物質(zhì)層，它是以物質(zhì)形態(tài)為主的表層企業(yè)文化，它能夠反映企業(yè)的管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念和工作作風(fēng)等內(nèi)容，并用實(shí)物將企業(yè)的文化展現(xiàn)在我們的面前，如企業(yè)的標(biāo)志、廠徽、產(chǎn)品和企業(yè)建筑等。企業(yè)的物質(zhì)層，讓我們用一種更直觀的內(nèi)容去了解一個(gè)企業(yè)的文化，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象。

企業(yè)的制度層，也被稱為企業(yè)的制度文化，主要有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、企業(yè)的管理制度和企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制是企業(yè)生產(chǎn)力和文化的不斷進(jìn)步，就會(huì)產(chǎn)生與之相匹配的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，是企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。企業(yè)的管理制度是為了規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，所規(guī)定的硬性制度，需要每個(gè)員工去遵守和維護(hù)，使企業(yè)的各項(xiàng)工作能夠有序的展開(kāi)。企業(yè)

武漢理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)文化的載體，可以分為正式的組織和非正式的組織。

2.3企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的作用

經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)，使得產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化，唯有企業(yè)的文化是獨(dú)一無(wú)二的，是其它企業(yè)難以模仿，難以去復(fù)制的，就像我們每個(gè)人都有自己的個(gè)性，企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的標(biāo)牌。因此，優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展和生存的關(guān)鍵。

企業(yè)文化建設(shè)的作用包括凝聚作用、激勵(lì)作用、協(xié)調(diào)作用、約束作用和塑造形象的作用。凝聚作用是指企業(yè)為激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，運(yùn)用文化手段影響企業(yè)員工的思想和行為，使其內(nèi)心產(chǎn)生認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀念，放棄了以前價(jià)值觀。新的價(jià)值觀念能夠促進(jìn)企業(yè)員工協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一追求企業(yè)的最高目標(biāo)，從而產(chǎn)生的凝聚力和人心合力。企業(yè)文化為企業(yè)員工提供了和諧、快樂(lè)的工作氛圍，同時(shí)為每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值提供平臺(tái)，因此能夠鼓勵(lì)每個(gè)員工不斷進(jìn)步和創(chuàng)造。企業(yè)文化形成的價(jià)值觀念，當(dāng)員工遇到問(wèn)題時(shí)，促進(jìn)員工之間及時(shí)的交流和溝通，推動(dòng)各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行。企業(yè)文化對(duì)員工有一種無(wú)形的約束力，比如當(dāng)遇到一些緊急的情況時(shí)，每個(gè)員工都能夠堅(jiān)守自己的崗位，大家能夠很理智的處理好問(wèn)題。企業(yè)文化向大眾展示自己的精神風(fēng)貌、管理理念和經(jīng)營(yíng)狀況，從而為自己塑造良好的形象，這是企業(yè)無(wú)形的資產(chǎn)。因此，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用不容忽視，利用好企業(yè)文化的作用，為自身創(chuàng)造更大的價(jià)值，才能夠走的更遠(yuǎn)。

第3章上海大眾企業(yè)文化的發(fā)展與建設(shè)

3.1上海大眾企業(yè)文化發(fā)展階段

上海大眾企業(yè)文化的形成與發(fā)展離不開(kāi)歷史的沉淀和創(chuàng)新，以及對(duì)企業(yè)發(fā)展的不斷探索。從合資初期的以“熱情、高效、律己、自信”為重點(diǎn)的人本文化，再到以市場(chǎng)為導(dǎo)向的大眾文化，直到現(xiàn)在的以“追求卓越，永爭(zhēng)第一”為核心的文化價(jià)值體系。經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，上海大眾的企業(yè)文化發(fā)揮著精神支撐的作用，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的強(qiáng)大動(dòng)力。上海大眾企業(yè)文化發(fā)展階段如下：

第一階段，上海大眾剛起步的階段，汽車在中國(guó)市場(chǎng)還是稀缺品，上海大眾承擔(dān)著重要的歷史使命，不僅要為中國(guó)汽車的發(fā)展探索一條道路，而且要通過(guò)汽車制造業(yè)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)

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展。此時(shí)的上海大眾展現(xiàn)“熱情、高效、律己和自信”的精神風(fēng)貌。

第二階段，中國(guó)的汽車制造業(yè)處于發(fā)展階段，上海大眾在國(guó)產(chǎn)化的進(jìn)程中不斷提升，展現(xiàn)核心的企業(yè)文化使命是“大眾藍(lán)、大眾車、大眾人”。

第三階段，大眾汽車在引領(lǐng)著中國(guó)汽車市場(chǎng)，是汽車市場(chǎng)的航向標(biāo)，同時(shí)呈現(xiàn)企業(yè)文化精神是“追求卓越，永爭(zhēng)第一”。從上海大眾企業(yè)文化的發(fā)展歷程中可以看出，企業(yè)文化建設(shè)在不斷完善，與時(shí)俱進(jìn)，在不斷創(chuàng)造有助于企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀的企業(yè)文化。

3.2上海大眾的企業(yè)文化建設(shè) 3.2.1企業(yè)文化建設(shè)重要性

市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，督促上海大眾不斷調(diào)整轉(zhuǎn)型，改革創(chuàng)新，以便適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。這使得上海大眾逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為中心的企業(yè)，同時(shí)形成了自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

上海大眾作為合資企業(yè)，企業(yè)調(diào)整轉(zhuǎn)型，需要資源的整合、企業(yè)文化的整合等。企業(yè)的整合成功，主要表現(xiàn)在企業(yè)煥發(fā)新的活力，具有強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在整合的過(guò)程中，硬件設(shè)施的整合往往比較容易，但是企業(yè)文化的整合比較困難，也是整合成功與否的關(guān)鍵因素。

企業(yè)文化建設(shè)會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，甚至?xí)P(guān)乎到一個(gè)企業(yè)的生存。上海大眾很早認(rèn)識(shí)到文化建設(shè)的重要性，特別是對(duì)于像上海大眾這樣的合資企業(yè)，會(huì)面臨兩個(gè)國(guó)家的不同文化。因此，對(duì)于上海大眾文化建設(shè)至關(guān)重要，一定要重視企業(yè)文化建設(shè)。

3.2.2上海大眾企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

上海大眾在發(fā)展過(guò)程中形成了具有自身特色的企業(yè)文化，并且將其不斷積累和發(fā)展，企業(yè)文化成為了不斷激勵(lì)員工不斷進(jìn)步的精神動(dòng)力，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中也發(fā)揮了一定的作用。因此，企業(yè)在精神文明建設(shè)中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有必要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)力度，創(chuàng)造更好文化環(huán)境，以更好地適應(yīng)未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境變化。

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目前參與上海大眾企業(yè)文化建設(shè)的部門主要有人力資源部、宣傳部和工會(huì)，各部門有明確的分工，也存在一定的聯(lián)系，以下是各部門的工作內(nèi)容。人力資源部，在企業(yè)員工的招聘、培訓(xùn)、培養(yǎng)和使用的過(guò)程中，開(kāi)展企業(yè)的文化教育，使其形成企業(yè)價(jià)值理念。在以后的上崗資格的檢驗(yàn)中，也在積極地引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。宣傳部，不僅對(duì)內(nèi)加大企業(yè)文化的宣傳教育，而且在對(duì)外的活動(dòng)中，宣傳報(bào)道企業(yè)的先進(jìn)文化。工會(huì)，積極組織開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、技術(shù)比武活動(dòng)；同時(shí)對(duì)職工進(jìn)行思想教育，鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，組織開(kāi)展形式多樣豐富多彩的職工文體活動(dòng)；服從和配合企業(yè)中心工作，努力提高企業(yè)文明建設(shè)水平。

1.質(zhì)量是上海大眾的生命，質(zhì)量是企業(yè)文化的精髓

作為中德合資企業(yè)，上海大眾對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求像德國(guó)人一樣，近乎苛刻?？茖W(xué)化管理傳承經(jīng)典質(zhì)量。質(zhì)量是上海大眾的生命，這是長(zhǎng)期以來(lái)流傳在上海大眾內(nèi)部的經(jīng)典語(yǔ)錄，更是企業(yè)文化不可或缺的部分。

質(zhì)量作為上海大眾的生命，是悠久歷史的傳承?！耙郧霸斓谝惠v桑塔納的時(shí)候，因?yàn)樘炖?，線束非常硬，導(dǎo)致橡皮頭非常難塞，但如果塞得不好的話就會(huì)漏水，影響車的質(zhì)量。但我們必須保證質(zhì)量，所以就想了個(gè)辦法，拿了取暖器把線束先烘熱，然后馬上安裝?！边@是30年前，參與制造全中國(guó)首輛桑塔納的一名老工程師在回憶當(dāng)年制造過(guò)程時(shí)說(shuō)的一席話。

無(wú)論是從零做起的桑塔納，還是最新款的朗逸、帕薩特、明銳等一系列新車型，上海大眾都全面借鑒了德國(guó)大眾的質(zhì)量保證體系，把我國(guó)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、德國(guó)大眾和配套廠工藝審核標(biāo)準(zhǔn)、上海大眾外協(xié)配套工藝審核標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)電部產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成了上海大眾獨(dú)樹(shù)一幟的“四合一”質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系。這既體現(xiàn)了中國(guó)汽車工業(yè)的進(jìn)步，也融合了德國(guó)大眾優(yōu)秀的制造傳統(tǒng)和全球統(tǒng)一的質(zhì)量保證體系與理念。

無(wú)論是企業(yè)的普通員工，還是企業(yè)的高管們，心中時(shí)時(shí)刻刻牢記著這一理念，在工作中認(rèn)真堅(jiān)守著自己的崗位，這種質(zhì)量文化代代相傳，永久不息。當(dāng)今社會(huì)消費(fèi)者對(duì)于質(zhì)量的要求變得更加的挑剔，因此企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)是多么的重要，指引著自身不斷發(fā)展，更是給其它的企業(yè)樹(shù)立了榜樣，促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展。

2.上海大眾始終堅(jiān)持的企業(yè)綠色文化

環(huán)境問(wèn)題日益突出，引起了全世界目光的的注意，因?yàn)榄h(huán)境問(wèn)題關(guān)乎到人類的生存和發(fā)展。每個(gè)國(guó)家在不斷出臺(tái)各種政策和法律，去解決環(huán)境問(wèn)題。上海大眾作為社會(huì)的一份子，從很早就樹(shù)立了環(huán)保意識(shí)，將其作為企業(yè)文化，為環(huán)境保護(hù)做出自己的貢獻(xiàn)。

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從1998年起，上海大眾就開(kāi)始按照德國(guó)大眾最新的車內(nèi)氣體散發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)車內(nèi)所有非金屬材料的選用進(jìn)行嚴(yán)格控制。目前，上海大眾已經(jīng)對(duì)從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、零部件供應(yīng)、銷售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都展開(kāi)了嚴(yán)格的控制，其各類車型均比國(guó)家法規(guī)規(guī)定的時(shí)間至少提前2年達(dá)到排放法規(guī)要求，并不斷將環(huán)保領(lǐng)域擴(kuò)展到密封蒸發(fā)、電磁干擾、車內(nèi)氣味排放等各個(gè)環(huán)節(jié)，并由此成為國(guó)內(nèi)首家全部實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品的企業(yè)；

2005年，上海大眾還與德國(guó)大眾共同推出3年環(huán)保計(jì)劃，至今仍是國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)首個(gè)涵蓋汽車技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造及后續(xù)環(huán)節(jié)全過(guò)程污染預(yù)防的長(zhǎng)效行動(dòng)綱領(lǐng)；

2007年3月30日，作為2008年北京奧運(yùn)會(huì)汽車合作伙伴成員企業(yè)，上海大眾又推出“奧運(yùn)心林”計(jì)劃，并成立一項(xiàng)同名綠色奧運(yùn)專項(xiàng)基金，開(kāi)始全面實(shí)施綠色奧運(yùn)戰(zhàn)略，更是將環(huán)保理念從產(chǎn)品和企業(yè)生產(chǎn)層面拓展到社會(huì)公益、與環(huán)境長(zhǎng)效和諧發(fā)展的更深遠(yuǎn)層面。

上海大眾在實(shí)踐中培養(yǎng)員工環(huán)保意識(shí)的同時(shí)，還要對(duì)員工們進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。例如：邀請(qǐng)了國(guó)家環(huán)保局、上海市環(huán)保局環(huán)境管理體系審核中心的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)各級(jí)經(jīng)理環(huán)境保護(hù)概況、領(lǐng)導(dǎo)人員的推動(dòng)能力等方面的培訓(xùn)；對(duì)新進(jìn)員工教育課程中，增加了環(huán)境保護(hù)意識(shí)的培訓(xùn)；所有上崗員工特別是環(huán)境重要崗位的員工必須通過(guò)與其崗位相關(guān)的環(huán)境意識(shí)與應(yīng)急能力的培訓(xùn)才能上崗，使他們具備處理本崗位環(huán)境事務(wù)的能力，掌握正確的工作方式。

環(huán)境保護(hù)的綠色文化成為了上海大眾的特色文化，這種文化流淌在每個(gè)人的血液中，無(wú)論是在工作中，還是生活當(dāng)中，每個(gè)上海大眾人已經(jīng)將保護(hù)環(huán)境當(dāng)做了一種責(zé)任，更是一種生活習(xí)慣。從中可以發(fā)現(xiàn)，綠色文化深深影響每個(gè)上海大眾人，對(duì)于我們個(gè)人，還是企業(yè)，我們也應(yīng)學(xué)習(xí)上海大眾的綠色文化，把保護(hù)環(huán)境作為我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

3.“追求卓越，永爭(zhēng)第一”企業(yè)信念

上海大眾是中國(guó)現(xiàn)代汽車產(chǎn)業(yè)的開(kāi)拓者，二十多年來(lái)一直引領(lǐng)中國(guó)汽 車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)下了諸多第一。上海大眾在發(fā)展中蘊(yùn)育了“追求卓越，永爭(zhēng)第一”的卓越文化。

隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。面對(duì)挑戰(zhàn)，上海大眾更需要以“追求卓越，永爭(zhēng)第一”的信念鼓舞、激勵(lì)所有員工，使整個(gè)企業(yè)形成強(qiáng)大的凝聚力，同心同德，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力。競(jìng)爭(zhēng)總有潮起潮落，但“追求卓越，永爭(zhēng)第一”的信念不可改變?！盃?zhēng)”體現(xiàn)了鍥而不舍、奮勇?tīng)?zhēng)先的精神和行動(dòng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，打造成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、差異化優(yōu)勢(shì)、專業(yè)化集中優(yōu)勢(shì)和速度領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)?！坝罓?zhēng)第一”的企業(yè)總是能夠更好地戰(zhàn)勝自我，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。永遠(yuǎn)追求卓越，爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝徊拍苁冀K位于時(shí)代的前沿，做時(shí)代潮流的引領(lǐng)者。

武漢理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

3.3上海大眾文化建設(shè)取得成績(jī)

上海大眾在發(fā)展中取得了許多輝煌的成績(jī)，文化建設(shè)在其中起著關(guān)鍵的作用，企業(yè)文化是保持基業(yè)常青的根本。例如早期大眾有一句經(jīng)典的廣告語(yǔ)“擁有桑塔納，走遍天下都不怕”，加上桑塔納轎車本身的質(zhì)量，20年來(lái)桑塔納贏得了中國(guó)最大轎車用戶群體的贊譽(yù)，并且2003年它以215547輛的銷售成績(jī)，成為中國(guó)車市唯一年銷量突破20萬(wàn)輛的單一系列轎車。

2004年，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)為30家企業(yè)頒發(fā)全國(guó)企業(yè)優(yōu)秀文化獎(jiǎng)，上海大眾榮獲此獎(jiǎng)。2014年，上海大眾獲得“最佳社會(huì)公益”稱號(hào)，上海大眾不但聯(lián)合中國(guó)部分高校設(shè)立公益項(xiàng)目，而且為西部地區(qū)的教育發(fā)展奉獻(xiàn)了自己的力量。多年來(lái)，通過(guò)廣泛的參加各種社會(huì)活動(dòng)，上海大眾累計(jì)累計(jì)捐贈(zèng)超過(guò)4億元人民幣。

上海大眾從未停止前進(jìn)的步伐，在不斷取得新的佳績(jī)，同時(shí)不斷地為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)，為自己贏得了良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)精神的外在體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)認(rèn)同的社會(huì)價(jià)值觀的表露，更是企業(yè)優(yōu)秀文化的體現(xiàn)。

第4章問(wèn)題與建議

4.1文化建設(shè)存在的問(wèn)題

本文對(duì)于上海大眾文化建設(shè)存在問(wèn)題的分析，是基于上海大眾對(duì)員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查的分析報(bào)告、上海大眾對(duì)員工的訪談、以及對(duì)相關(guān)期刊、書(shū)籍的查閱，（其中問(wèn)卷調(diào)查總共發(fā)了4000多個(gè)，實(shí)際回收了3414個(gè)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性）總結(jié)了以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1沒(méi)有有效的指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

目前，國(guó)有企業(yè)注重打造具有自身特色的企業(yè)文化，但是從實(shí)際來(lái)看，企業(yè)文化不能很好的與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有效的結(jié)合。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，沒(méi)有和企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行銜接，隨著企業(yè)的環(huán)境變化，在這種背景下，為了適應(yīng)發(fā)展需求，企業(yè)在不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，同樣需要對(duì)企業(yè)文化做出相應(yīng)的調(diào)整。但是，企業(yè)文化形成體系以后，剛性度很高，很難對(duì)

武漢理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

其進(jìn)行改變，這為企業(yè)文化建設(shè)和完善提出了很高的要求。由于文化的發(fā)展和培育需要一定的時(shí)間，因此，原有的文化不能夠及時(shí)的與新的發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一，這也導(dǎo)致原有文化在一定程度上對(duì)新的發(fā)展戰(zhàn)略存在阻礙作用。

上海大眾也存在這樣的問(wèn)題，大多數(shù)員工將注意力放在了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況上，認(rèn)為文化建設(shè)只是企業(yè)發(fā)展的重要手段，而不是真正意義上促進(jìn)企業(yè)文化的進(jìn)步和發(fā)展。從這里不難看出，企業(yè)仍然把生產(chǎn)工作放在重要的位置，并沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性，所以說(shuō)企業(yè)文化建設(shè)是無(wú)效的。

2對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不透徹

企業(yè)文化被看做是促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)步的工具，這是一種不正確的看法，大多數(shù)的企業(yè)將企業(yè)文化理解為企業(yè)的思想政治工作，這大大的削弱了企業(yè)文化的作用。

上海大眾的大多數(shù)員工認(rèn)為，企業(yè)的文化建設(shè)就是思想政治工作。從實(shí)際來(lái)看，這兩者不是簡(jiǎn)單的等同關(guān)系，而是有各自的理念，思想政治工作更加注重解決員工的價(jià)值觀和人生觀等問(wèn)題，認(rèn)真貫徹黨的指導(dǎo)思想，完成好企業(yè)的任務(wù)。文化建設(shè)的含義更加的廣泛，不僅包括思想政治工作中的價(jià)值觀，而且還包括思想政治工作在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不具有的價(jià)值理念。因此，在實(shí)際的工作中在做好思想政治工作的同時(shí)，一定要讓員工真正的理解企業(yè)文化，才能夠發(fā)揮企業(yè)文化的實(shí)效，更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

3不能充分反映員工的需求和愿望

在企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，對(duì)企業(yè)的員工沒(méi)有給予足夠的尊重和關(guān)注，這樣肯定會(huì)影響員工的積極性。一些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為企業(yè)的文化建設(shè)自己說(shuō)了算，搞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者文化建設(shè)工程。在完全沒(méi)有參與文化建設(shè)的情況下，員工就會(huì)認(rèn)為跟自己沒(méi)關(guān)系，文化建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)文化。

這種只是把文化建設(shè)工作置于思想上的領(lǐng)導(dǎo)，就好像是無(wú)根之木，更不能反映員工的需求和愿望，就會(huì)很難形成員工的合力，很難為企業(yè)文化建設(shè)提供良好的土壤。

4部門間文化建設(shè)合作意識(shí)不強(qiáng)

從調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果可得，許多員工認(rèn)為在文化建設(shè)的過(guò)程中，各個(gè)部門間合作的意識(shí)不強(qiáng)，甚至出現(xiàn)部門文化強(qiáng)于企業(yè)文化。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程，不利于企業(yè)文化建設(shè)工作的展開(kāi)。

在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，存在企業(yè)部門間的合作，企業(yè)與企業(yè)之間的合作，國(guó)家之間也離不開(kāi)相互之間的合作，合作成了企業(yè)發(fā)展的必要條件，因?yàn)楹献鞲欣谄髽I(yè)的發(fā)展，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。上海大眾想要更好的建設(shè)企業(yè)文化，創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文

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化，部門間必須形成合力，加強(qiáng)溝通合作，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，找到解決問(wèn)題的對(duì)策。找到的對(duì)策能夠從根源上解決問(wèn)題，同時(shí)對(duì)策應(yīng)該考慮企業(yè)的實(shí)際情況，具有可行性、可操作性，從而推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)步入新的歷程。

4.2企業(yè)文化建設(shè)的建議

4.2.1借鑒外國(guó)優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

上海大眾作為合資企業(yè)，身份的特殊性，使它具備了一定的優(yōu)勢(shì)。上海大眾可以借鑒德國(guó)以及其它國(guó)家汽車企業(yè)文化建設(shè)的模式，尤其是德國(guó)大眾汽車。

首先要系統(tǒng)的研究德國(guó)汽車企業(yè)文化建設(shè)體系，比較與上海大眾自身文化體系，兩者存在的優(yōu)缺點(diǎn)，理智的借鑒德國(guó)汽車企業(yè)文化建設(shè)體系。文化建設(shè)的體系建設(shè)，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)影響重大，體系建設(shè)能夠很好的從宏觀角度把握企業(yè)文化建設(shè)，主導(dǎo)文化價(jià)值觀的走勢(shì)。另外，在體系的引導(dǎo)下，文化建設(shè)會(huì)更加的有效率，更加的具有整體性。其次，要認(rèn)真學(xué)習(xí)德國(guó)汽車汽車企業(yè)是怎樣利用文化建設(shè)引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而不是把文化建設(shè)只是當(dāng)做擺設(shè)，不能夠是文化理念與經(jīng)營(yíng)形容融合。再者，注重員工平時(shí)企業(yè)價(jià)值觀念的學(xué)習(xí)，借鑒德國(guó)汽車企業(yè)是怎樣做到員工日常的企業(yè)文化學(xué)習(xí)。加強(qiáng)與德國(guó)企業(yè)的交流，可以定期的指派企業(yè)員工去的過(guò)學(xué)習(xí)和交流。或者邀請(qǐng)德國(guó)車企的企業(yè)文化建設(shè)人員來(lái)本企業(yè)，相互交流，為全體員工進(jìn)行講座等形式，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)理念。同時(shí)，利用好當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)資源，以及多媒體技術(shù)，為企業(yè)的文化建設(shè)提供更多的資源和支持。最后，一定要吸取外企的優(yōu)秀的文化建設(shè)方法和理念，結(jié)合本企業(yè)的發(fā)展理念，發(fā)展思想，和企業(yè)精神，而不是盲目的搬取，才能讓自身企業(yè)的文化建設(shè)更上一個(gè)臺(tái)階，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

4.2.2加強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)

加強(qiáng)企業(yè)文化學(xué)習(xí)的目標(biāo)是讓企業(yè)的員工更深層次的理解企業(yè)文化，同時(shí)面向企業(yè)，明確了解目標(biāo)和企業(yè)的任務(wù)，進(jìn)一步振奮員工的精神，使每一位員工的思想和行動(dòng)相統(tǒng)一。通過(guò)各種形式學(xué)習(xí)企業(yè)文化，可以促進(jìn)員工建立崇高理想和追求的目標(biāo)。讓員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，即使員工在工作有壓力的情況下，也會(huì)產(chǎn)生使命感、緊迫感及責(zé)任感意識(shí)，員工從而建立業(yè)績(jī)，利于員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，更好的激發(fā)員工創(chuàng)造的智慧，有效地提高自身員工素質(zhì)，提升生命的價(jià)值。學(xué)習(xí)企業(yè)文化的同時(shí)，鼓勵(lì)員工建立與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的個(gè)人目標(biāo)。企業(yè)文化凝聚人也，讓企業(yè)員工找到歸屬感，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員

武漢理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

工的共同發(fā)展。在企業(yè)文化當(dāng)中，人是最重要的因素。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，一個(gè)重要的方法就是學(xué)習(xí)。通過(guò)教育，使員工有國(guó)家利益至上的精神，牢固樹(shù)立大局意識(shí)，奉獻(xiàn)精神，責(zé)任和協(xié)作意識(shí)。

首先，學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式，把這些公司作為潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不斷超越，不斷完善自我。其次，堅(jiān)持不懈，在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，將職業(yè)道德、奉獻(xiàn)、敬業(yè)、誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、合作等思想融入到員工的價(jià)值觀。要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)，大力推進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)，技能大賽，積極鼓勵(lì)職業(yè)人才，提高科學(xué)文化素質(zhì)和工作人員的業(yè)務(wù)能力。再者可以建立企業(yè)模范人物，用先進(jìn)人物來(lái)樹(shù)立榜樣，激發(fā)員工的工作積極性。還可以學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)文化，營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文他，促進(jìn)企業(yè)為職工自主行為的健康發(fā)展，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力。上海大眾每年定期會(huì)有幾次大型的針對(duì)大眾人進(jìn)行企業(yè)文化教育和普及的活動(dòng)，無(wú)論廠慶時(shí)還是國(guó)慶日等重大節(jié)日，上海大眾都會(huì)組織企業(yè)員工在汽車廠文化禮堂或者廠內(nèi)進(jìn)行針對(duì)員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和教育，組織詩(shī)詞歌詠比賽，和企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽來(lái)給員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)和深入了解企業(yè)文化的途徑。通過(guò)這樣的方式加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的文化教育，塑造良好的企業(yè)文化學(xué)習(xí)氛圍。

4.2.3加強(qiáng)文化建設(shè)創(chuàng)新

現(xiàn)在社會(huì)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，同時(shí)加強(qiáng)了企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，因?yàn)闊o(wú)論是技術(shù)，還是其它的方方面面，更新的速度在不斷加快，市場(chǎng)淘汰的幾率也在增加。企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，或者沒(méi)有進(jìn)行創(chuàng)新，就會(huì)缺乏前進(jìn)的引擎。雖然企業(yè)的文化是隨著時(shí)間的推移，不斷的積淀形成企業(yè)文化，但是企業(yè)文化要不斷的創(chuàng)新，才能夠更好的引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。

對(duì)于上海大眾的分析發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)久的發(fā)展，立于不敗之地，這就需要加強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新就是要求企業(yè)在吸取往的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合時(shí)代的發(fā)展特征，然后提出一些新的思路和新的想法，這樣才可更好地創(chuàng)造出新的價(jià)值。企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新，不但要在文化建設(shè)方法上的創(chuàng)新，更要在企業(yè)文化內(nèi)容上的創(chuàng)新。可以從文化建設(shè)的三個(gè)內(nèi)容著手進(jìn)行創(chuàng)新，三個(gè)內(nèi)容包括企業(yè)精神層、制度層和物質(zhì)層。制度層和物質(zhì)層的創(chuàng)新和發(fā)展，給企業(yè)文化建設(shè)提供了很好的基礎(chǔ)；企業(yè)文化精神層的創(chuàng)新，更有利于引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)。

4.2.4加強(qiáng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)

從前面的分析中，可以看出文化建設(shè)中部門之間協(xié)作環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。要是沒(méi)有部門間的默契協(xié)作，文化建設(shè)就不會(huì)有人心齊的保障，就像有句諺語(yǔ)說(shuō)的一樣，“船的力量在帆上，人的力量在人心齊上”。上海大眾各部門出現(xiàn)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)，很大程度上是由于各

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部門為了自己的利益，為了追求本部門的經(jīng)濟(jì)利益。

對(duì)于出現(xiàn)以上情況，一定要切實(shí)的解決好實(shí)際的問(wèn)題。首先完善各部門的考核機(jī)制，應(yīng)根據(jù)各部門側(cè)重點(diǎn)的不同，同時(shí)加入文化建設(shè)的考核，以及通過(guò)考核機(jī)制，促進(jìn)各部門的相互交流。其次，定期的召開(kāi)各部門的總體會(huì)議，除了總結(jié)各部門本身的工作進(jìn)展情況，也要對(duì)共同做好文化建設(shè)提出自己的建議，督促企業(yè)的各部門對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)形成合力。最后，加強(qiáng)開(kāi)展各部門的文化活動(dòng)，尤其是各部門共同的文化活動(dòng)，這樣更有利于形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，有利于各部門共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

第5章總結(jié)與展望

5.1總結(jié)

對(duì)于上海大眾文化建設(shè)，我認(rèn)為它在企業(yè)文化建設(shè)所取得的成績(jī)，無(wú)論是汽車企業(yè)，還是其它的企業(yè)，都值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)，吸取其中的精華，更何況上海大眾是一家非常優(yōu)秀的企業(yè)，是我國(guó)汽車企業(yè)的排頭兵。對(duì)于其自身文化建設(shè)所存在的問(wèn)題，企業(yè)的管理者應(yīng)盡早的發(fā)現(xiàn)和解決，這樣才能創(chuàng)造更好的企業(yè)文化效益，同時(shí)取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

我們?cè)谏?、學(xué)習(xí)或者工作中都會(huì)遇到評(píng)價(jià)性的問(wèn)題，作為一個(gè)理智的人，我們通常會(huì)選擇一分為二的看待問(wèn)題，這樣我們才不會(huì)陷入思維局限，我們才能夠不斷的成長(zhǎng)，不斷取得成功。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，我們不僅要看到實(shí)際存在的問(wèn)題，更要看到取得的成功。哲學(xué)中常說(shuō)，新老問(wèn)題會(huì)不斷交替的出現(xiàn)，現(xiàn)有的成功會(huì)成為過(guò)去式，給企業(yè)帶來(lái)的啟示是解決好現(xiàn)有的問(wèn)題，去迎接新的成功，不斷努力前行，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才有資格成為優(yōu)秀的企業(yè)。

5.2啟示

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí)，創(chuàng)建具有多元融合創(chuàng)新特色的企業(yè)文化，同時(shí)要重視企業(yè)文化深度培育途徑與制度建設(shè)。只有這樣，上海大眾才能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在開(kāi)展文化建設(shè)過(guò)程中，一定要緊隨時(shí)代發(fā)展的需要，結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)，全面認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的重要性，然后打造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的重要文化體系，這樣才能夠真正發(fā)揮企業(yè)文化的重要作用，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量的提升，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

武漢理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

在本次論文寫(xiě)作的過(guò)程中，充分結(jié)合了我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)和狀況，對(duì)上海大眾企業(yè)當(dāng)前發(fā)展面臨的形勢(shì)進(jìn)行了分析，然后對(duì)企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要性進(jìn)行了探討，然后積極研究國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，對(duì)上海大眾企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了研究和探討，然后通過(guò)我對(duì)上海大眾企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題和內(nèi)容等進(jìn)行了探討，然后在此基礎(chǔ)上，提出了適合上海大眾發(fā)展的建議，主要得出以下結(jié)論：

第一，本論文通過(guò)上海大眾企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行了探討，然后得出其可以給其它企業(yè)文化建設(shè)提供的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)分析認(rèn)為，企業(yè)的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)很大程度上要緊貼企業(yè)文化建設(shè)，而如何塑造企業(yè)的精神文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)文化建設(shè)能否成功的重要基礎(chǔ)。在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，要堅(jiān)持以人為本的理念，將企業(yè)文化與企業(yè)的每一個(gè)員工緊密結(jié)合起來(lái)，同時(shí)要有效提升企業(yè)文化的管理能力，這是提升企業(yè)文化質(zhì)量的重要點(diǎn)。此外，創(chuàng)新企業(yè)文化是企業(yè)文化在當(dāng)前形勢(shì)下有效進(jìn)步的重要環(huán)節(jié)，只有不斷創(chuàng)新，才能夠讓企業(yè)文化建設(shè)緊隨時(shí)代發(fā)展的步伐，更加適用市場(chǎng)和企業(yè)自身的發(fā)展需要。

第二，本論文通過(guò)上海大眾企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行探討，對(duì)其發(fā)展歷史及建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了研究，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了研究，得出：上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，要適應(yīng)市場(chǎng)變化規(guī)律，然后充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向和思路，應(yīng)提出適合企業(yè)發(fā)展的策略，増強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，通過(guò)完善企業(yè)文化建設(shè)體系，不斷優(yōu)化企業(yè)文化管理思路，完善企業(yè)管理模式，能夠更為有效地提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，本論文通過(guò)對(duì)上海大眾企業(yè)文化的建設(shè)狀況進(jìn)行了探討，認(rèn)識(shí)到在新的發(fā)展時(shí)期下，企業(yè)文化建設(shè)要為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，進(jìn)一步明確企業(yè)文化的建設(shè)目標(biāo)，積極完善企業(yè)文化建設(shè)思路和內(nèi)容，要建設(shè)以員工需求為導(dǎo)向的企業(yè)文化氛圍，強(qiáng)化企業(yè)文化與企業(yè)管理制度的銜接性，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

武漢理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

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