第一篇：煙草專賣135工作案例

做好市場(chǎng)分析，提升客戶盈利水平

＃＃商店位于平川區(qū)興平南路，位于主干道街面，地處環(huán)境較好，周邊居民較多，交通十分便利，人流量相當(dāng)大。附近有3家卷煙經(jīng)營(yíng)店鋪。其店面裝潢較為陳舊，卷煙柜臺(tái)陳設(shè)凌亂，主要經(jīng)營(yíng)中低檔卷煙，對(duì)高檔卷煙購(gòu)進(jìn)量較小，但店主經(jīng)營(yíng)積極性較好，始終配合煙草公司各項(xiàng)促銷活動(dòng)，也很支持客戶經(jīng)理工作，但從近一年該客戶的購(gòu)進(jìn)走勢(shì)分析，其銷量一直處于同類客戶平均水平以下，總毛利不高，導(dǎo)致客戶卷煙銷售積極性也受影響。負(fù)責(zé)人張女士在上月提出了單品增供需求和幫助卷煙陳列的卷煙需求，提出了對(duì)目前市場(chǎng)上緊俏品牌蘭州（硬珍品）的需求量較大，希望加大投放量。

在月初進(jìn)行經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分析時(shí)，我發(fā)現(xiàn)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)的主要優(yōu)勢(shì)在于：店鋪地處位置較好，人流量大，固定消費(fèi)群體多，卷煙銷售的積極性高，愿意配合煙草公司和客戶經(jīng)理的工作。劣勢(shì)主要集中在一是卷煙經(jīng)營(yíng)方式較為傳統(tǒng)，卷煙陳列面積小，陳列方式單一，對(duì)消費(fèi)者的吸引力弱；二是卷煙規(guī)格牌號(hào)不夠齊全，不能滿足消費(fèi)者不同喜好；三是市場(chǎng)敏銳性不夠強(qiáng)，對(duì)新出現(xiàn)的銷售機(jī)會(huì)把握能力較差，卷煙推介能力不強(qiáng)。

結(jié)合客戶的需求及對(duì)其經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的分析，我對(duì)其制定了相應(yīng)的服務(wù)策略，分別是：缺貨品牌替代、卷煙陳列服務(wù)及組合寬度 1

建議。并實(shí)施了一下?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃

一、改善卷煙終端陳列形象。根據(jù)客戶的店鋪面積，建議客戶合理利用現(xiàn)有的貨架，對(duì)卷煙進(jìn)行更明快更醒目的陳列，保持卷煙陳列的清潔整理，提高對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

二、增加上柜品種，合理擺放卷煙，主推暢銷卷煙牌號(hào)。根據(jù)客戶所處地段市口特點(diǎn)，幫助其選擇適銷對(duì)路、滿足市場(chǎng)需求、貨源穩(wěn)定、批零空間較大的品牌做主推牌號(hào)，針對(duì)過(guò)路消費(fèi)者的吸食主流價(jià)位，指導(dǎo)客戶增加品牌規(guī)格，提高產(chǎn)品組合寬度。同時(shí)為了滿足消費(fèi)者的不同需求，指導(dǎo)其既要保證卷煙品種齊全，又要適當(dāng)增加暢銷卷煙的庫(kù)存。

三、缺貨品牌替代。根據(jù)張女士提出的緊俏品牌蘭州（硬珍品）卷煙不夠買的情況，我對(duì)張女士就貨源情況做了解釋，并向其推介同價(jià)位的卷煙品牌(規(guī)格)，如：黃鶴樓（軟藍(lán)）、紅塔山（硬經(jīng)典150）等卷煙，引導(dǎo)其合理購(gòu)進(jìn)這些卷煙，并向其詳細(xì)介紹了這幾類主要替代品牌卷煙的特點(diǎn)及賣點(diǎn)，從而幫助其提升卷煙推介能力。

第二篇：煙草專賣相關(guān)案例宣傳單

煙草專賣法律法規(guī)宣傳單

（《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》頒布21周年專欄）

◆ 以案說(shuō)法 【案例1】

老王退休后，和老伴回鄉(xiāng)下老家生活。老兩口在家無(wú)事可干，于是在村里開(kāi)了一家副食品店，并申領(lǐng)了煙草專賣零售許可證。

2011年3月，在城里上班的女兒生了小孩，需要照顧，老王便想跟老伴一起到女兒家，于是向當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局提出了停業(yè)半年的申請(qǐng)。停業(yè)期滿前，煙草專賣局提醒老王，如果還要繼續(xù)營(yíng)業(yè)，要及時(shí)提出恢復(fù)營(yíng)業(yè)申請(qǐng)。當(dāng)時(shí)老王還在女兒家，認(rèn)為自己事先已提出過(guò)停業(yè)申請(qǐng)，至于什么時(shí)候恢復(fù)營(yíng)業(yè)是自己的事，所以沒(méi)把這事放心上。

2011年9月，停業(yè)期滿。由于老王未申請(qǐng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局對(duì)此進(jìn)行了公告，公告期3個(gè)月。公告期間，老王既沒(méi)申請(qǐng)歇業(yè)，也未申請(qǐng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)。2012年2月，當(dāng)老王回來(lái)準(zhǔn)備恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí)，得知自己的煙草專賣零售許可證已被注銷?！痉治觥?/p>

有些卷煙零售客戶往往知道停業(yè)要辦手續(xù)，卻不知道恢復(fù)營(yíng)業(yè)也要申請(qǐng)，更沒(méi)有意識(shí)到逾期不申請(qǐng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，會(huì)有許可證被注銷的后果。

根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》第五十條規(guī)定：“取得煙草專賣許可證的公民、法人或者其他組織需要停業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在停業(yè)前7日內(nèi)向發(fā)證機(jī)關(guān)提出停業(yè)申請(qǐng)，停業(yè)期限最長(zhǎng)不得超過(guò)1年?！崩贤踉谕I(yè)前向當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局提出了停業(yè)申請(qǐng)，這點(diǎn)做得很正確。

同時(shí)，《煙草專賣許可證管理辦法》第五十條還規(guī)定：“停業(yè)期滿或者提前恢復(fù)營(yíng)業(yè)的，持證人應(yīng)當(dāng)向發(fā)證機(jī)關(guān)提出恢復(fù)營(yíng)業(yè)的申請(qǐng)?！薄稛煵輰Ｙu許可證申請(qǐng)與辦理程序規(guī)定》第三十五條第四款規(guī)定：“停止經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)1年以上不辦理停業(yè)手續(xù)，或辦理了停業(yè)手續(xù)、停業(yè)期屆滿后未申請(qǐng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)的，經(jīng)發(fā)證機(jī)關(guān)公告3個(gè)月后未申請(qǐng)歇業(yè)或申請(qǐng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)的，原許可證審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依職權(quán)注銷持證人的煙草專賣許可證?！彼裕?dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局依據(jù)規(guī)定注銷了老王的煙草專賣零售許可證?！景咐?】

今年1月9日，某煙草專賣局執(zhí)法人員在市場(chǎng)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一商店違法經(jīng)營(yíng)28個(gè)品種216條“串碼卷煙”，案值14670元。執(zhí)法人員立即對(duì)上述卷煙進(jìn)行了先行登記保存，并于1月17日做出行政處罰，鑒于上述卷煙沒(méi)有賣出，處以進(jìn)貨總額（14670元）10%（計(jì)1467元）的罰款。李某對(duì)此感到疑惑：我經(jīng)營(yíng)的卷煙都是真煙，而且是當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)的貨源，只不過(guò)是別的商店抵賬給我的，為什么還對(duì)我進(jìn)行處罰？ 【分析】

銷售“串碼卷煙”是指零售客戶銷售非本零售店代碼卷煙的行為，屬于未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨行為。

具體來(lái)看，“串碼卷煙”的來(lái)源主要有五種：一是零售客戶之間的卷煙互換；二是禮品煙的回收、代賣；三是卷煙大戶的違規(guī)批發(fā)；四是小戶代大戶訂購(gòu)卷煙；五是零售客戶違規(guī)從其他地方購(gòu)進(jìn)卷煙。

《煙草專賣法實(shí)施條例》第二十五條第二款規(guī)定：“取得煙草專賣零售許可證的企業(yè)或者個(gè)人，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)氐臒煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨，并接受煙草專賣許可證發(fā)證機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理?！蓖瑫r(shí)，該條例第六十條規(guī)定：“取得煙草專賣零售許可證的企業(yè)或者個(gè)人違反本條例第二十五條第二款的規(guī)定，未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨的，由煙草專賣行政主管部門沒(méi)收違法所得，可處以進(jìn)貨總額5%以上10%以下的罰款?！彼?，執(zhí)法人員對(duì)李某的處罰是完全符合法律規(guī)定的。

◆煙草專賣問(wèn)與答：

接管他人商店，原有的煙草專賣零售許可證能繼續(xù)使用嗎？

問(wèn)：我是一名零售客戶，最近接手了朋友的一家商店。如果我繼續(xù)經(jīng)營(yíng)卷煙，可以使用朋友原有的煙草專賣零售許可證嗎？

答：《煙草專賣許可證管理辦法》第三十二條第二款規(guī)定：“煙草專賣零售許可證的持證人因主體、企業(yè)類型或者地址發(fā)生改變的，應(yīng)當(dāng)重新申領(lǐng)煙草專賣零售許可證?！蓖瑫r(shí)，《煙草專賣許可證管理辦法》第四十二條規(guī)定：“任何企業(yè)或者個(gè)人不得涂改、仿造、變?cè)鞜煵輰Ｙu許可證。不得買賣、出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓煙草專賣許可證?！?/p>

您接管朋友的商店后，經(jīng)營(yíng)主體已經(jīng)發(fā)生改變，所以不能繼續(xù)使用原有的煙草專賣零售許可證，而應(yīng)當(dāng)去您商店所在地的煙草專賣行政主管部門重新申領(lǐng)煙草專賣零售許可證。如果符合相關(guān)辦證條件，煙草專賣行政主管部門會(huì)為您辦理。在未申領(lǐng)新的煙草專賣零售許可證之前，請(qǐng)不要銷售卷煙。

連鎖店需要重新辦煙草專賣零售許可證嗎？

問(wèn)：我們的超市要新開(kāi)一家連鎖分店，總店已辦理了煙草專賣零售許可證，分店要賣煙的話，還需要再單獨(dú)辦證嗎？

答：根據(jù)《煙草專賣法》第三條規(guī)定，國(guó)家對(duì)煙草專賣品的生產(chǎn)、銷售、進(jìn)出口依法實(shí)行專賣管理，并實(shí)行煙草專賣許可證制度。依照《煙草專賣許可證管理辦法》第八條“公民、法人或者其他組織從事煙草專賣品的生產(chǎn)、批發(fā)、零售、進(jìn)出口等業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法向煙草專賣行政主管部門申請(qǐng)領(lǐng)取煙草專賣許可證”和第十七條“連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在申請(qǐng)煙草專賣零售許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)由各個(gè)分店分別向所在地?zé)煵輰Ｙu行政主管部門提出申請(qǐng)”的規(guī)定，新開(kāi)連鎖分店零售卷煙，應(yīng)做到一店一證。

第三篇：煙草專賣工作紀(jì)實(shí)

縣煙草局專賣工作紀(jì)實(shí)

精心構(gòu)筑鋼鐵防線 重拳整治威力凸現(xiàn)

**，地處川西平原，北鄰成都，西連雅安，周邊與新津、雙流、蒲江、仁壽、東坡等五縣接壤，乃眉山市“北大門”。境內(nèi)成樂(lè)公路、高速路、成昆鐵路穿境而過(guò)，鄉(xiāng)村道路四通八達(dá)，縱橫密布，交通便利?，F(xiàn)有17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口32萬(wàn)，卷煙零售戶620戶，消費(fèi)水準(zhǔn)中等偏上。鑒于特殊的地理位置，暗流煙容易滲透，故本地市場(chǎng)受成都的沖擊很大，加之專賣管理人員較少，管理區(qū)域?qū)拸V，這些主客觀因素都給專賣管理帶來(lái)了一定困難。在困難面前，該局不等不靠，千方百計(jì)堅(jiān)守“北大門”防線，當(dāng)好全市“排頭兵”。

一、重視宣傳教育，努力營(yíng)造良好的專賣執(zhí)法環(huán)境

近年來(lái)，該局加大了煙草專賣法律法規(guī)的宣傳力度，強(qiáng)化了全社會(huì)的煙草專賣法律意識(shí)，執(zhí)法環(huán)境明顯改善。一是利用重大節(jié)假日和“四五普法”的良好契機(jī)，積極宣傳煙草專賣法律法規(guī)，使煙草專賣法律法規(guī)有關(guān)內(nèi)容做到了家喻戶曉，人人皆知。主要是抓住每年的“3?15”消費(fèi)者維權(quán)日、煙草法律法規(guī)慶典日、“五一”、“國(guó)慶”組織大規(guī)模上街宣傳活動(dòng)，大張旗鼓宣傳，僅去年共出動(dòng)宣傳人員100多人次，宣傳車輛60多臺(tái)次，制作宣傳專版3個(gè)，散發(fā)各種宣傳資料5500余份，現(xiàn)場(chǎng)為群眾講解和鑒別假煙達(dá)1000多次。二是利用電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊等新聞媒體不間斷地向宣傳煙草專賣法律法規(guī)及煙草行業(yè)發(fā)展政策，擴(kuò)大煙草執(zhí)法的社會(huì)影響，營(yíng)造出良好的專賣執(zhí)法環(huán)境。三是繼續(xù)辦好《煙草信息》等宣傳刊物，指定專人負(fù)責(zé)編纂，在編寫排版上，力求短小精干，生動(dòng)形象，采取零售戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，用最小的篇幅刊載最大的信息量，傳達(dá)國(guó)家有關(guān)煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)動(dòng)態(tài)，使之成為他們經(jīng)營(yíng)、生活中的“好參謀”、“好幫手”，受到了廣大卷煙零售戶的一致好評(píng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，＃＃年以來(lái)，共計(jì)編發(fā)《煙草信息》91期、《協(xié)會(huì)信息》15期、《簡(jiǎn)報(bào)》58期、《協(xié)會(huì)簡(jiǎn)報(bào)》2期，份數(shù)8萬(wàn)余份，這些都直接或間接地宣傳了煙草法律法規(guī)，為營(yíng)造全民參與、相互監(jiān)督、合力共管的良好氛圍起到了不容忽視的作用。

二、密切部門溝通協(xié)作，聯(lián)合打假戰(zhàn)果累累

1、建立聯(lián)合長(zhǎng)效打假機(jī)制。近幾年，該局相繼與公安、檢察院、鐵路派出所簽定了聯(lián)合打擊卷煙違法活動(dòng)協(xié)作方案，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，互通信息，信息共享，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，以往開(kāi)展的幾次大規(guī)模行動(dòng)，如金葉行動(dòng)、春雷行動(dòng)、夏日風(fēng)暴，都事先與相關(guān)部門磋商，取得他們的支援，統(tǒng)一部署，并肩作戰(zhàn)，最終取得圓滿成功。在打擊違法經(jīng)營(yíng)中，該局嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行國(guó)務(wù)院《關(guān)于行政執(zhí)法機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定》以及四部委《會(huì)議紀(jì)要》精神，按照快、準(zhǔn)、狠的整治工作方針，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為毫不手軟，對(duì)公開(kāi)暴力抗法、拒絕專賣管理的違法經(jīng)營(yíng)戶予以重懲，司法機(jī)關(guān)迅速進(jìn)入司法程序。＃＃年以來(lái)，因違法而被警方刑拘的有14人、判刑5人、正在追刑1人。通過(guò)幾年來(lái)的重拳整治，狠狠打擊了不法分子的囂張氣焰，顯示了聯(lián)合打擊的強(qiáng)大威力。

2、加強(qiáng)與兄弟縣局的相互協(xié)作。**卷煙市場(chǎng)情況復(fù)雜，零售戶比較了解該局的套路，熟悉執(zhí)法人員“老面孔”，因此該局每年都要組織1—2次跨縣區(qū)大檢查，對(duì)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)來(lái)個(gè)徹底、全面、地毯式檢查，請(qǐng)求兄弟縣局抽調(diào)精兵強(qiáng)將配合支援。行動(dòng)之前高度保密，采取指令集中、突然奔襲、分兵作戰(zhàn)，以閃電戰(zhàn)、殺回馬槍、重點(diǎn)抽查為主，在時(shí)間短暫、人員有限的情況下，意在速戰(zhàn)速?zèng)Q，擴(kuò)大戰(zhàn)果。此外，他們還與各縣互相輪換交流隊(duì)員，派出優(yōu)秀稽查員參與異地“吊線”臥底，破獲了一些大案，效果不錯(cuò)，各地紛紛效仿。除了協(xié)作檢查外，該局還與兄弟縣局保持了信息共享，2005年夏天，鄰近的雙流縣局追蹤一輛無(wú)證運(yùn)輸卷煙車，該車突然上了成樂(lè)高速路，雙流立即電告該局，該局迅速組織人馬攔截，為了成功查獲此案，該局從大局出發(fā)不計(jì)得失，又轉(zhuǎn)告眉山、青神，甚至樂(lè)山，最終該車被眉山擋獲，不法分子落入該局精心撒開(kāi)的巨大的法網(wǎng)之中！從幾次與兄弟縣局協(xié)查來(lái)看，這種形式效果還比較好，值得推廣。

三、大力培養(yǎng)“線人”，建立健全新型激勵(lì)機(jī)制

1、注重“線人”的培養(yǎng)。提倡“全員專賣”，即全體職工除了完成本職工作外，必須全力以赴投入到專賣管理，每個(gè)人至少要培養(yǎng)1至2名長(zhǎng)期“線人”，長(zhǎng)期“線人”主要來(lái)源于親朋好友之中，每個(gè)月可發(fā)給基本工資，再視其提供線索的多少給予獎(jiǎng)勵(lì)。此外，還發(fā)展了一些臨時(shí)“線人”，按有關(guān)文件規(guī)定給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。單位全體員工計(jì)有40多人，發(fā)展“線人”近百名，建立了一個(gè)巨大的情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)。＃＃年元月，正是根據(jù)“線人”提供的線索，該局與警方經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半月之久的“吊線”，成功搗毀境內(nèi)一特大地下假煙廠，現(xiàn)場(chǎng)查獲假煙565件及大量造假設(shè)備和原輔材料，總價(jià)值高達(dá)300萬(wàn)元以上。

2、實(shí)行重獎(jiǎng)舉報(bào)。舉報(bào)，作為收集違法信息的一種手段，此種方法效果不錯(cuò)。在以前獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)作了相應(yīng)調(diào)整，比以前略有提升，大案要案則另當(dāng)別論，一律重獎(jiǎng)，及時(shí)從專賣辦案經(jīng)費(fèi)中兌現(xiàn)，并且承諾絕對(duì)保密，此舉提高了群眾的積極性，群眾通過(guò)電話、口頭舉報(bào)的比例約占案件查獲總數(shù)的40%，成功率甚高，一旦出擊很少落空。重賞之下必有勇夫。2005年4月中旬，“線人”為他們提供了一個(gè)可靠的線索：城郊有人正在交易大批假煙。得知消息后，與警方火速奔赴案發(fā)地，現(xiàn)場(chǎng)逮了個(gè)人贓俱獲，查獲涉嫌假冒走私三五1350條，案值17萬(wàn)元，擋獲犯罪嫌疑人4人。

3、建立完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。建立稽查員績(jī)銷考核機(jī)制，稽查員作為執(zhí)法主體，不再?gòu)氖卤韭毠ぷ饕酝獾氖拢辉倥c銷量捆綁式考核，好鋼用在刀刃上，從而讓稽查員真正從瑣事中解脫出來(lái)，使稽查員能夠集中全身精力投入到專管上?；閱T工資與案值掛鉤，每人每月要完成規(guī)定的專賣目標(biāo)任務(wù)，案值具體分解落實(shí)到人頭，科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)也不例外，并按照“誰(shuí)先發(fā)現(xiàn)誰(shuí)記功”的原則，獎(jiǎng)懲逗硬，嚴(yán)格考評(píng)，充分調(diào)動(dòng)了稽查人員積極性，徹底杜絕了出工不出力的現(xiàn)象，提高了案件查獲率。

四、不斷創(chuàng)新管理形式，打擊違法富有成效

1、試買。這種做法又叫“引蛇出洞”，基于轄區(qū)零售戶非常熟悉執(zhí)法人員和車輛，對(duì)他們的工作規(guī)律也了如指掌。執(zhí)法在明處，他們?cè)诎堤?，該局一般采取主?dòng)出擊，指派剛參加工作的同志或群眾前去買煙，主要購(gòu)買高檔煙（緊俏煙），執(zhí)法人員則隱蔽于附近觀察，一旦得手后便迅速展開(kāi)檢查，迫使經(jīng)營(yíng)戶來(lái)不及轉(zhuǎn)移違法卷煙，往往成功概率比較高。但是對(duì)于個(gè)別老謀深算、警惕性比較高的違法經(jīng)營(yíng)戶，這種做法就失靈了。

2、吊線。又稱蹲點(diǎn)守侯、定點(diǎn)監(jiān)控，通常針對(duì)涉嫌違法經(jīng)營(yíng)大戶，而這些大戶無(wú)論是資金、經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較大，到外地組織、購(gòu)買能力強(qiáng)，多系久經(jīng)沙場(chǎng)的老江湖、老煙販，法律意識(shí)亦強(qiáng)，要想輕松查獲他們卻非易事，最令執(zhí)法人員頭疼。孫子兵法云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。可通過(guò)多種渠道了解掌握其進(jìn)貨、送貨規(guī)律，摸清存儲(chǔ)地點(diǎn)，然后實(shí)施24小時(shí)全天候監(jiān)控或重點(diǎn)監(jiān)控。有些愛(ài)在深夜送貨，有些利用早晨送貨，只要掌握了這些情況，該出手時(shí)就出手，一出手便有斬獲。

3、守株待兔。也叫“老蛙守死狗”，雖然這種辦法很笨拙，沒(méi)有辦法的辦法，一般很少用，但有時(shí)運(yùn)用它卻會(huì)產(chǎn)生奇跡。去年，我們得知城區(qū)有一不法分子經(jīng)常無(wú)證運(yùn)輸卷煙，苦于無(wú)法捕捉其蛛絲馬跡，于是在警方大力協(xié)助下，多方收集信息，采取多次分兵上路守侯堵截，甚至跟蹤到成都。俗話說(shuō)得好：久走夜路必逢鬼。最終該案連車帶人物被該局查獲。

4、順藤摸瓜。每當(dāng)查獲一些小案子或做詢問(wèn)筆錄時(shí)，該局都非常重視，決不輕易罷手。詳細(xì)地了解案情，特別注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，展開(kāi)強(qiáng)大的宣傳教育攻勢(shì)，刨根挖底，窮追猛打，迫使其交代貨物來(lái)源，從而挖出更具有價(jià)值的線索。＃＃年春節(jié)前夕，該局在公義查獲一起涉嫌經(jīng)營(yíng)假冒卷煙案，其案值并不大，但是我們聯(lián)想到最近陸續(xù)查獲的一系列假煙案，判斷此案與他們之間有著千絲萬(wàn)縷般復(fù)雜的鉤連，背后一定有一個(gè)呈網(wǎng)狀分布的販銷假煙團(tuán)伙，決定以這個(gè)案件為突破口，奮戰(zhàn)七晝夜，果然于春節(jié)前夕將這個(gè)人數(shù)眾多、組織嚴(yán)密的地下販銷團(tuán)伙一舉摧毀，查獲假冒卷煙577條，涉案案值近5萬(wàn)元，抓獲犯罪嫌疑人8人。

5、欲擒故縱。明知某些零售戶涉嫌違法經(jīng)營(yíng)，但在沒(méi)有掌握足夠證據(jù)的情況下，我們表面上不動(dòng)聲色，即不打草驚蛇，也不興師動(dòng)眾，相反按慣例正常檢查他及周圍的卷煙經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)，甚至可以準(zhǔn)予把其評(píng)為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶。這樣，當(dāng)事人會(huì)放松警惕，依然我行我素，直至有一天我們突然抽查，趁其不備，打他個(gè)措手不及，防不勝防。

6、明查暗訪。我們把執(zhí)法人員分為兩個(gè)中隊(duì)，白天巡回檢查，晚上重點(diǎn)檢查，合理分工，保持精力充沛，高壓態(tài)勢(shì)下至少讓零售戶不敢蠢蠢欲動(dòng)，為所欲為。空余時(shí)候，執(zhí)法人員單獨(dú)參與暗中走訪，了解市場(chǎng)卷煙信息，收集違法信息。

五、專銷配合默契，三員步調(diào)一致

1、信息反饋。建立信息反饋制度，鼓勵(lì)送貨員、客戶經(jīng)理、戶籍員提供各種信息，及時(shí)認(rèn)真處理信息，通過(guò)這些信息點(diǎn)滴匯集掌握市場(chǎng)新動(dòng)向，然后運(yùn)籌帷幄，制定方案，使我們的打擊有的放矢，目標(biāo)明確。

2、走訪。戶籍員每周至少安排一次與片區(qū)客戶經(jīng)理走訪市場(chǎng)，協(xié)助搞好協(xié)議銷量和銀行在線代扣，對(duì)重點(diǎn)戶或特殊零售戶進(jìn)行盤存登記，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督、掌控。

3、例會(huì)。堅(jiān)持每周進(jìn)行一次專銷結(jié)合會(huì)議，總結(jié)近段時(shí)間工作，研究分析存在的問(wèn)題，安排部署下一步工作，作出如何盡快盡好解決這些問(wèn)題的對(duì)策。

4、網(wǎng)上監(jiān)控。近年來(lái)，我們先后安裝了銷售、專賣軟件系統(tǒng)，由戶籍員負(fù)責(zé)信息監(jiān)控，這樣足不出戶便可對(duì)零售戶的本月進(jìn)貨量、違規(guī)情況進(jìn)行分析，推測(cè)可疑對(duì)象，列入重點(diǎn)名單，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)專賣管理的不足。

六、抓好煙草零售協(xié)會(huì)建設(shè)，形成社會(huì)立體監(jiān)督防范網(wǎng)絡(luò)

自＃＃年12月協(xié)會(huì)成立以來(lái)，協(xié)會(huì)工作組織得力，常抓不懈，通過(guò)“自我約束、自我監(jiān)督、自我管理、自我發(fā)展”，維護(hù)了廣大零售戶和消費(fèi)者利益，進(jìn)一步密切了批零關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了批零雙贏的良好局面。協(xié)會(huì)在協(xié)助我們進(jìn)行管理、服務(wù)方面做了大量工作，在我們與零售戶之間搭起了一道“橋梁”，贏得了我們尊重，同時(shí)贏得了零售戶信任。

1、推行明碼標(biāo)價(jià)。＃＃年初全市煙草行業(yè)實(shí)行了卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)，協(xié)會(huì)結(jié)合該縣實(shí)際，制定了明碼標(biāo)價(jià)，由小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)宣傳解釋、監(jiān)督實(shí)施。對(duì)部分調(diào)價(jià)卷煙出現(xiàn)的新情況也及時(shí)匯報(bào)，制定措施，很快穩(wěn)定了市場(chǎng)。如公義小組成立“六人督察小組”、謝家小組以無(wú)記名投票方式評(píng)出“亂殺價(jià)”會(huì)員等。

2、積極參與市場(chǎng)監(jiān)管。為便于工作開(kāi)展，協(xié)會(huì)為每個(gè)小組長(zhǎng)頒發(fā)了“四無(wú)社區(qū)監(jiān)督員”證件，鼓勵(lì)小組長(zhǎng)主動(dòng)性、創(chuàng)造性地工作，放開(kāi)手腳，大膽改革，探索新辦法新措施。各小組征得會(huì)員同意后，制定了“自律公約”、設(shè)立了舉報(bào)電話、建立了談話制度，對(duì)違法會(huì)員除了一定經(jīng)濟(jì)制裁外，還在小組會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)，公開(kāi)曝光，加大了違背自律公約懲治力度。一些小組還成立了義務(wù)檢查小組，不定時(shí)抽查會(huì)員，監(jiān)督市場(chǎng)。

3、建立監(jiān)督信息網(wǎng)絡(luò)。協(xié)會(huì)充分調(diào)動(dòng)會(huì)員積極性，號(hào)召各小組、各位會(huì)員均有義務(wù)監(jiān)督市場(chǎng)，如遇情況可向小組長(zhǎng)、協(xié)會(huì)或煙草專賣局反映，協(xié)會(huì)有建議權(quán)、處理權(quán)。這樣，會(huì)員與會(huì)員之間、會(huì)員與協(xié)會(huì)之間、協(xié)會(huì)與煙草專賣局之間建立起立體監(jiān)督信息網(wǎng)絡(luò)，形成了相互監(jiān)督、相互促進(jìn)、相互約束的良好局面。

如今，**卷煙市場(chǎng)環(huán)境明顯改善，市場(chǎng)控制力進(jìn)一步增強(qiáng)，卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)健康運(yùn)行。通過(guò)幾年來(lái)的狠抓專賣管理，大力整治卷煙市場(chǎng)，我們摸索出了一套行之有效的管理措施，為單位卷煙銷售起到了保駕護(hù)航的作用：＃＃年，銷售卷煙7961箱，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)467萬(wàn)元；2003年，銷售卷煙8215箱，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)666萬(wàn)元；＃＃年，銷售卷煙8557箱，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)734萬(wàn)元；2005年，銷售卷煙8422箱，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)966萬(wàn)元。一年一個(gè)新臺(tái)階，專賣功不可沒(méi)，**“北大門”堅(jiān)如磐石！

第四篇：煙草專賣工作感悟

煙草專賣工作感悟

今天感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我一次與大家分享工作與交流的機(jī)會(huì)，我今天與大家交流的是如何做好專賣稽查工作。以下是我在專賣管理工作中的一些感受與大家分享，不足之處請(qǐng)多多諒解。

首先，市場(chǎng)檢查前做好計(jì)劃與準(zhǔn)備，以便檢查工作開(kāi)展時(shí)的游刃有余。專賣稽查人員要做到事先心中有數(shù)，檢查程序把握全面得當(dāng)。檢查時(shí)注意證據(jù)的收集，涉案卷煙、帳本、記錄、清單以及電腦交換數(shù)據(jù)都是重點(diǎn)證據(jù)收集對(duì)象。檢查時(shí)要做到手快、眼快、腿快，避免違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)人員搶奪、轉(zhuǎn)移涉案卷煙及其他重要證據(jù)，事先準(zhǔn)備好取證所用的照相機(jī)、攝像機(jī)、錄音筆等工具，對(duì)于帶不走的證據(jù)要及時(shí)全面攝錄下來(lái)，原始證據(jù)越多證據(jù)鏈就越牢固、越可靠，案件越容易定性和深挖。

其次，在檢查時(shí)一定要注意觀察經(jīng)營(yíng)人員的言行舉止，出現(xiàn)動(dòng)作不協(xié)調(diào)、表情驚訝、語(yǔ)無(wú)倫次時(shí)，就要考慮到該戶可能有違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為存在。一般違規(guī)經(jīng)營(yíng)人員都有“做賊心虛”的表現(xiàn)，如果某處藏有違規(guī)卷煙，經(jīng)營(yíng)人員一般都會(huì)無(wú)意識(shí)將身體移動(dòng)到背靠藏匿違規(guī)卷煙的地點(diǎn)。另外，如果在檢查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的眼光一直在瞄某處或不經(jīng)意間就看向某處，也要重點(diǎn)檢查，一般情況下，經(jīng)營(yíng)人員十分關(guān)注的地方

有可能就是違規(guī)卷煙藏匿的地點(diǎn)。

最后，檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所時(shí)，一定要做到全面檢查和重點(diǎn)部位檢查相結(jié)合?；覍哟蠡蛘哂兄┲刖W(wǎng)的地方一般不用去查，很遠(yuǎn)難取物或者潮濕的地方藏匿違規(guī)卷煙可能性小，一般也不用查。檢查時(shí)應(yīng)當(dāng)留意煙柜、壁櫥、墻、樓梯間及門是否存在隔層，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的酒箱、其他食品箱也是應(yīng)當(dāng)檢查的對(duì)象。對(duì)二次包裝的且外觀飽滿的紙箱列為重點(diǎn)檢查對(duì)象。

下面我們共同談?wù)剬Ｙu管理人員需要具備的基本策略。

第一，精兵強(qiáng)將策略。說(shuō)到這個(gè)策略就需要把現(xiàn)有的稽查人力資源進(jìn)行劃分，做到有的放矢，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的不一定就是“精兵強(qiáng)將”。能勝任稽查任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，敢于稽查和會(huì)稽查，始終把“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益之上”作為己任，敢于同違法分子作斗爭(zhēng)的專賣稽查人員才是真正的“精兵強(qiáng)將”。辦大案時(shí)最需要的就是這樣的“精兵強(qiáng)將”，稽查人力資源的合理利用也是現(xiàn)實(shí)存在而急待解決的問(wèn)題。

第二，機(jī)動(dòng)策略。如今違規(guī)、違法份子的販?zhǔn)奂贌熁顒?dòng)比以前更加隱蔽、也有較高技術(shù)性。所以，稽查最有效果的方法就是靈活運(yùn)用稽查的機(jī)動(dòng)性，最忌諱采取固定的模式、程序和方法按部就班地去檢查市場(chǎng)。專賣稽查執(zhí)法人員必須打破傳統(tǒng)的管理模式與工作機(jī)制，增強(qiáng)稽查工作的機(jī)動(dòng)性，努力去適應(yīng)違法分子不斷更新的規(guī)律和變化，傳統(tǒng)的例行檢

查和挨家挨戶檢查的方式已經(jīng)不能完全適應(yīng)稽查工作的新要求。所以，稽查工作需要打破周期性和時(shí)間段，開(kāi)展八小時(shí)之外、雙休日及節(jié)假日的市場(chǎng)突擊檢查。另外，由于人員固定性的工作導(dǎo)致稽查效果也受到嚴(yán)重限制。

第三，放長(zhǎng)線釣大魚策略。在市場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)或者有人舉報(bào)某某人有涉煙違法行為時(shí)，結(jié)合實(shí)際，根據(jù)掌握的情況，估計(jì)有重大作案嫌疑后，為避免打草驚蛇，暫不采取查處措施，而將時(shí)間推后，并在更合適時(shí)間一舉查獲大、要案件的一種策略。所以在市場(chǎng)檢查或者他人舉報(bào)有人有作案嫌疑時(shí)，不一定非要在第一時(shí)間采取查處措施。因?yàn)榈谝粫r(shí)間采取的查處措施，很可能比較草率，難以具備查處大、要案件具備的各項(xiàng)準(zhǔn)備措施。確定嫌疑人有重大違法行為時(shí)采取行動(dòng)，達(dá)到人臟具獲，從而破獲大、要案件，才能有效震懾不法份子，保持一方卷煙市場(chǎng)較長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)定。

最后和大家談?wù)剬?duì)違法嫌疑人監(jiān)控要點(diǎn)。

在市場(chǎng)檢查或者他人舉報(bào)有重大違法行為時(shí)，有必要時(shí)應(yīng)采取對(duì)特定某人及某地的適時(shí)全程監(jiān)控。監(jiān)控期間加強(qiáng)與派出所、社區(qū)、村委會(huì)的聯(lián)系和溝通，鑄造齊抓共管的平臺(tái)。從他們那詳細(xì)調(diào)取和了解嫌疑人的家庭、經(jīng)濟(jì)、成員、親屬、通訊信息、帳戶及交通工具等重要信息。對(duì)監(jiān)控做出總體計(jì)劃，設(shè)定階段性目標(biāo)，第一階段獲得嫌疑人員的家庭基本情況及住所信息，第二階段獲得嫌疑人員的卷煙倉(cāng)庫(kù)信息，第三階段獲得嫌疑人員的主要銷售假冒卷煙品牌信息及貨物帳本存放地，第四階段獲得嫌疑人員的上、下線信息。監(jiān)控人員要寫監(jiān)控記錄，把握監(jiān)控過(guò)程具體情況的重點(diǎn)及其關(guān)聯(lián)性和規(guī)律性，對(duì)嫌疑人員活動(dòng)規(guī)律進(jìn)行分析。

視頻監(jiān)控所需的時(shí)間較長(zhǎng)，需要選出合理的隱蔽地點(diǎn)，一般選擇較遠(yuǎn)或者較高的監(jiān)控點(diǎn)，并且角度上以能夠全面看面監(jiān)控對(duì)象所有經(jīng)營(yíng)情況為準(zhǔn)。在選點(diǎn)很難的情況下，也可以采取偽裝的方法或者將車輛停放于監(jiān)控對(duì)象的不遠(yuǎn)處進(jìn)行監(jiān)控（需要經(jīng)常更換車輛）。人員和車輛跟蹤監(jiān)控，不宜太頻繁，不宜用熟悉面孔。衣著打扮需要適時(shí)進(jìn)行更換，不著制式服裝和比較另類的服飾。準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)慕煌üぞ撸缆泛?jiǎn)單寬闊的可以使用速度較快的小汽車，道路復(fù)雜且狹窄的選用其他如：摩托車、電瓶車及助力車等小型車輛，建議不要用單位的車輛。固定人員監(jiān)控布點(diǎn)需分析具體地理位置情況，做到進(jìn)退自如，一般以經(jīng)營(yíng)店、倉(cāng)庫(kù)、住所、及嫌疑人員經(jīng)過(guò)的十字路口、三叉路口為重點(diǎn)。

總之，學(xué)習(xí)無(wú)止境，求索無(wú)止境。勤努力，勤思考，不畏艱難，認(rèn)真落實(shí)專賣各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，不斷充實(shí)法律法規(guī)知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，創(chuàng)新工作方式、方法，努力提高個(gè)人整體素質(zhì)。千里之行，始于足下，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，無(wú)論專賣稽查工作改革多么快，無(wú)論專賣稽查工作創(chuàng)新多么快，無(wú)論專賣稽查工作發(fā)展多么快，心存自信，積極向上，永不

放棄，我們的工作就會(huì)翻開(kāi)新的篇章！

謝謝大家！

第五篇：煙草專賣工作要點(diǎn)

2012年專賣工作要點(diǎn)

以突出卷煙打假、市場(chǎng)管理、內(nèi)部監(jiān)管、隊(duì)伍建設(shè)、證件管

理五項(xiàng)工作為重點(diǎn)，全面夯實(shí)市局2012年專賣管理工作要點(diǎn)。圍繞“市場(chǎng)凈化、規(guī)范經(jīng)營(yíng)”一條主線，發(fā)揮以政府牽頭打假長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化專賣管理“333”工作法，完成市局下達(dá)的案件考核任務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)專賣基礎(chǔ)管理建設(shè)，夯實(shí)一套激勵(lì)作用明顯的考評(píng)考核辦法，確保專賣管理工作上新水平，為今年銷售任務(wù)確實(shí)做好保駕護(hù)航。要點(diǎn)著重體現(xiàn)在七個(gè)方面：

一是增強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管工作針對(duì)性。認(rèn)真落實(shí)《內(nèi)部專賣管理監(jiān)

督工作規(guī)范》要求，不折不扣全面履行內(nèi)部監(jiān)管責(zé)任，監(jiān)督措施更有力，責(zé)任追究顯威嚴(yán)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的管理監(jiān)督。重抓好銷售大戶、緊俏貨源分配、高價(jià)位卷煙銷售、應(yīng)急用煙供應(yīng)、打碼銷售、行業(yè)人員親屬?gòu)氖戮頍熈闶鄣拳h(huán)節(jié)的監(jiān)管，做到卷煙100%入網(wǎng)、入戶，落地銷售，糾正卷煙串碼現(xiàn)象。集中精力做好調(diào)查核實(shí)工作，確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理到位，提升日常監(jiān)管的質(zhì)量和效率。

二是始終保持卷煙打假高壓態(tài)勢(shì)。牢固樹(shù)立百色卷煙打假一盤棋的思想，切實(shí)增強(qiáng)工作的堅(jiān)定性和主動(dòng)性，以更加自覺(jué)、更加堅(jiān)定、毫不松懈的思想態(tài)度和工作作風(fēng)，深入開(kāi)展卷煙打假工作。

三是更加注重市場(chǎng)監(jiān)管職能作用發(fā)揮。注重以開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)

為抓手，突出對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)戶口的監(jiān)管。即突出對(duì)大戶的監(jiān)管。建立大戶檔案，定期對(duì)大戶進(jìn)行檢查，規(guī)范大戶的經(jīng)營(yíng)行為。突出對(duì)名酒名煙店的監(jiān)管。對(duì)所有名酒名煙店進(jìn)行調(diào)查摸底、造冊(cè)，加大對(duì)名酒名煙店的整治力度，及時(shí)查處名酒名煙店賣假煙的問(wèn)題。突出對(duì)交通要道零售戶的監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)國(guó)道、省道，通縣、通鄉(xiāng)、通村公路沿線零售戶和火車站、汽車站、碼頭周圍零售戶的監(jiān)管。突出對(duì)各類庫(kù)房的監(jiān)管。突出對(duì)各類娛樂(lè)場(chǎng)所的監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)賓館飯店、夜市以及網(wǎng)吧、茶館、歌舞廳、棋牌室等各種餐飲和娛樂(lè)場(chǎng)所的檢查。突出對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶的監(jiān)管。加強(qiáng)與工商部門協(xié)調(diào)配合，建立取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶長(zhǎng)效工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序。

四是注重專賣隊(duì)伍綜合素質(zhì)提升。以專賣管理人員職業(yè)技能鑒定為契機(jī)，以培訓(xùn)和摸擬考試為形式，全面提高專賣隊(duì)伍素質(zhì)。

以開(kāi)展思想作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)“回頭看”活動(dòng)。打造“純潔度高、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)”的專賣隊(duì)伍是思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)的深化，計(jì)劃從4月份起用三個(gè)月時(shí)間開(kāi)展“回頭看”活動(dòng)，進(jìn)一步提升全市專賣隊(duì)伍的純潔性，建立一支紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、狀態(tài)好的專賣隊(duì)伍，為全縣“卷煙上水平”提供堅(jiān)實(shí)的保障。

五是加強(qiáng)證件管理，證件管理上水平。按照“布局合理、滿足需要、方便消費(fèi)、適度控制、依法許可”和兩個(gè)優(yōu)先（農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶、弱勢(shì)群體）、兩個(gè)慎重（外來(lái)人員、連鎖經(jīng)營(yíng)）的原則，加強(qiáng)零售許可證的管理。進(jìn)一步完善卷煙零售點(diǎn)布局規(guī)劃，加大

對(duì)零售戶的宣傳教育，不斷強(qiáng)化持證零售戶的法律意識(shí)。

六是務(wù)求實(shí)效開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作。2012年在優(yōu)秀縣級(jí)局的創(chuàng)建上，要重點(diǎn)做好鞏固提升的工作，延展基層創(chuàng)優(yōu)成果，要切實(shí)將創(chuàng)優(yōu)成果與卷煙經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)優(yōu)夯實(shí)基礎(chǔ)管理。

七是注重考核，嚴(yán)格責(zé)任追究。根據(jù)市局考核方案，結(jié)合我縣實(shí)際，制定考核機(jī)制，量化考核目標(biāo)，責(zé)任到個(gè)人，狠抓定期考核和不定期檢查，促進(jìn)專賣工作有效開(kāi)展。