第一篇：XX年旅游行業(yè)年終總結(jié)

XX年旅游行業(yè)年終總結(jié)

旅游行業(yè)年終總結(jié)1 總經(jīng)理各位領(lǐng)導(dǎo)及職工同志們：

現(xiàn)將旅游分公司20xx年目標(biāo)責(zé)任及各項(xiàng)工作完成情況做以總結(jié)匯報(bào)，不妥之處請批評指正。

20xx年全年，旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初總公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)利潤最大化”的宗旨。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)管理，充分調(diào)動各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高，從經(jīng)營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。

(一)、經(jīng)營收入及支出情況

1、全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入：800728元，其中船舶經(jīng)營790721元;冰上項(xiàng)目7670元;其他收入2400元。

2、全年支出元，其中：員工工資截止10月份萬元;三金元;燃油元;生產(chǎn)材料元;補(bǔ)水費(fèi)元;折舊費(fèi)元;船檢費(fèi)8000元。總公司計(jì)提管理費(fèi)100000元;稅金27382元;其他費(fèi)用元(辦公、差旅、勞保、吊裝費(fèi)等)。

3、收支結(jié)余：虧損元;

(二)、經(jīng)營管理方面：

提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。

一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度。

二是通過對銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節(jié)對少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會影響力，爭取社會各界對公司的高度關(guān)注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng)、冒雨，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位，盡最大的能力接待游客爭取經(jīng)營收入，全年經(jīng)營期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長達(dá)12個小時之多，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。

三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí)。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞，達(dá)到了經(jīng)營場所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運(yùn)營和杜絕違章行為的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)了全年無投訴，無安全責(zé)任事故，無機(jī)械事故發(fā)生和無行政處罰。

四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū)，市局及各上級部門的下發(fā)文件。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識、不斷提高管理水平。

五是以安全促效益，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱

3、患，對老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對經(jīng)營中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格，并受到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場向游客散發(fā)，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的健康發(fā)展。在總公司和各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù)，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

七是船舶經(jīng)營結(jié)束后，積極籌備冬季項(xiàng)目，在總經(jīng)理的大力支持下采購鋼材等材料，計(jì)劃制作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項(xiàng)目內(nèi)容，增加經(jīng)營收入。

(一)接待工作方面全年接待國家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次，按每人次30元計(jì)算，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時完成接待任務(wù)，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評。

(二)其它工作方面：

一是開春季積極并超額完成春季植樹任務(wù)。

二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務(wù)。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營收入受到影響，但對水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào)、“雙基”方案的呈報(bào)、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào)、應(yīng)急演練方案呈報(bào)、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告。

六是完成船舶所有證書與國際證書的更換，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對君功1號游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢，保證了公司船舶正常的經(jīng)營。

七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。

八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識，開拓視野，增加知識層面，于10月16日組織員工對區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察，通過考察學(xué)習(xí)，員工對發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議。

九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動中都積極保證按時完成。

一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下，經(jīng)過沙湖專業(yè)人員的指導(dǎo)，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù)。對3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體，進(jìn)行大面積補(bǔ)修，5 共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米，改變了過去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請專業(yè)人員的歷史。按專業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算，節(jié)約費(fèi)用約6000余元。

二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。

三是增加設(shè)備投入，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過去的經(jīng)營生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購臵電焊機(jī)、切割機(jī)、電動沖擊錘、絞磨機(jī)、手提切割機(jī)等，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車，春季碼頭維護(hù)，碼頭遮陽棚建設(shè)和日常各部門的維護(hù)工作中起到了顯著的作用，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右。

四是積極協(xié)調(diào)區(qū)、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權(quán)證書更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi)，按照正常收費(fèi)計(jì)算，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬余元，大大減輕了公司經(jīng)營成本。

五是根據(jù)游客接待情況適時合理的減少人員，降低了經(jīng)營成本，全年節(jié)約人工工資約9萬余元。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目，增加營業(yè)收入。

(一)影響經(jīng)營收入的主客觀因素

1、由于20XX年冬暖和冰面封凍不佳，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無法開展，造成冬季經(jīng)營項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降。

2、水上經(jīng)營環(huán)境近年來未有改變，對游客沒有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見特別大，反映特別強(qiáng)烈，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，也是游客逐漸減少的一個因素。

3、多年來基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼、公廁等)，不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因。

4、自XX年至今經(jīng)營項(xiàng)目沒有增加，沒有新意，違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場文藝活動期間經(jīng)營人員缺少無法倒班，在中午12時至下午14時30分和下午18時30分后的時間段減少了一定的經(jīng)營收入。

(二)存在的問題

1、經(jīng)營成本過高、負(fù)擔(dān)重、利潤空間小，新項(xiàng)目開發(fā)沒有經(jīng)濟(jì)支持，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過大。

2、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營資金嚴(yán)重缺乏，無力開展新增項(xiàng)目。

(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議

1、加快招商引資力度，擴(kuò)大利潤空間。

2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭取項(xiàng)目的機(jī)制，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè)。

3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān)，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度，公正合理的確定經(jīng)營指標(biāo)。

4、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營收入，并對旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。

在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營的基礎(chǔ)上，在總公司的強(qiáng)力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項(xiàng)目10個，預(yù)計(jì)投資40萬元左右。項(xiàng)目內(nèi)容為：水上海盜船、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察。另外，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場項(xiàng)目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經(jīng)營效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營條件和經(jīng)營狀況，今后無從談發(fā)展，為此請總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個短期和長期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，提高接待能力、改變經(jīng)營環(huán)境，增加經(jīng)營收入，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。

以上旅游分公司20xx年工作總結(jié)匯報(bào)，有不妥之處還請總經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)提出批評指正.旅游行業(yè)年終總結(jié)2 20xx年以來，按照局黨組分工，我協(xié)助“一把手”分管旅游宣傳推介、機(jī)關(guān)支部與隊(duì)伍建設(shè)、旅游部分綜合業(yè)務(wù)和全局文字的綜合把關(guān)。主要工作

一是統(tǒng)編和策劃兩期《XXX旅游》雜志和長XXX旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說XXX》一書，對提高XXX旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎(chǔ)。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，已經(jīng)為市領(lǐng)導(dǎo)提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。

20xx年年初至20xx年，市政府根據(jù)XXX經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個產(chǎn)業(yè)組。其中，旅游產(chǎn)業(yè)組由我?guī)ьI(lǐng)局開發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經(jīng)常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經(jīng)過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《XXX市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《XXX市旅游產(chǎn)業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃》和《XXX市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀上制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

按照王局長意見，由我負(fù)責(zé)全局文字綜合的“把關(guān)”工作。從20XX年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導(dǎo)辦公室及開發(fā)科起草了20xx年及20xx年的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報(bào))和領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。并根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的意見，先后起草了“用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)旅游文化的建設(shè)與發(fā)展”、“XXX市旅游產(chǎn)業(yè)存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當(dāng)好班長”、“關(guān)于XXX市域外旅游宣傳的幾點(diǎn)思考”、“抓好機(jī)關(guān)文化建設(shè)，促進(jìn)XXX旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”等文章，在省市有關(guān)報(bào)刊雜志上發(fā)表。同時，與市委政研室共同撰寫了十一五期間XXX旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)查與思考等文章。

我局原有三戶企業(yè)，1997年因管理和經(jīng)營不善，先后關(guān)停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會保險(xiǎn)而辦不了退休，30多名職工進(jìn)不了社保，企業(yè)職工生活困難，經(jīng)常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領(lǐng)局辦公室的同志從20XX年5月份開始，經(jīng)過與勞動、社保、財(cái)政、就業(yè)等部門的反復(fù)協(xié)商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點(diǎn)”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續(xù)，其余職工都進(jìn)入了社會保險(xiǎn)，解決了多年沒有解決的問題。

協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學(xué)習(xí)，干部素質(zhì)有了一定提高。20XX年開展的調(diào)研活動中，全局共撰寫調(diào)研文章6篇，其中選3篇在“長XXX日報(bào)”和有關(guān)刊物上發(fā)表。根據(jù)市里要求由我擬稿經(jīng)局長辦公會研究制定了32項(xiàng)工作制度，并匯編成冊。20XX年，由我主抓的目標(biāo)責(zé)任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領(lǐng)導(dǎo)和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。

在20xx年的先進(jìn)性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進(jìn)性教育辦主任，帶領(lǐng)辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心安排，多次受到市委督導(dǎo)組表揚(yáng)。市社、文化局、計(jì)生局、文聯(lián)等單位還到我局學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在活動中，經(jīng)常加班加點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質(zhì)量，受到局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣為稱贊。

給自己定計(jì)劃，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)。強(qiáng)化“充電”意識，對報(bào)刊上一些新知識、新觀點(diǎn)進(jìn)行摘抄，對新的理論進(jìn)行認(rèn)真專研探索。我本人撰寫的“XXX旅游行業(yè)軟環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展”、“關(guān)于用工業(yè)化思路謀劃農(nóng)業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點(diǎn)建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報(bào)、XXX調(diào)研等刊物上發(fā)表，工作能力有所提高。

旅游行業(yè)年終總結(jié)3 來旅游局這一年多的時間，我自己將旅游局的工作總結(jié)為：旅游規(guī)劃、宣傳促銷、景區(qū)創(chuàng)A、酒店農(nóng)家樂創(chuàng)星、旅游社創(chuàng)強(qiáng)、個人創(chuàng)佳、旅游統(tǒng)計(jì)、人才培訓(xùn)、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序、綜合治理、爭資立項(xiàng)、黨建、三萬活動、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中?，F(xiàn)將我**年的工作總結(jié)如下：

①今年，我協(xié)助*局按照《湖北省星級農(nóng)家樂劃分評定》要求，落實(shí)了160戶的農(nóng)家樂扶持獎勵資金，共發(fā)放扶持款160萬元。

②協(xié)助*局、*股長完成***

①負(fù)責(zé)市局旅游項(xiàng)目庫的填報(bào)，填報(bào)的11個項(xiàng)目較好完成按季度及時添加信息和內(nèi)容，做到了項(xiàng)目及時更新。

②為了保證旅游六要素統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性，4月份我專程到交通局查找長途交通(鐵路、長途汽車、渡口)，市內(nèi)交通(出租車、公交車)的情況。收集到《紅安汽車站營運(yùn)班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運(yùn)公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長。

③7月26日，***旅游局在**召開暨旅游統(tǒng)計(jì)工作會議，會議上*局長和**局長的講話讓我對旅游統(tǒng)計(jì)工作有了更深入的認(rèn)識，李股長和我還分別獲得“20XX年度旅游抽樣統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者”、“住宿設(shè)施調(diào)查統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者”稱號。

①3月23日至4月3日參加了**市公務(wù)員初任培訓(xùn)，結(jié)業(yè)合格。

②4月份參加了**日報(bào)通訊員培訓(xùn)。

③9月份與*局參加了全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》培訓(xùn)班

④4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學(xué)院開展崗前培訓(xùn)。

⑤8月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)工作

⑥11月組織了****省導(dǎo)游資格證考前培訓(xùn)，為考生講解《旅游法》。

全年的旅游執(zhí)法檢查工作我做到了全程參與、準(zhǔn)時填報(bào)材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局、縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產(chǎn)月”、7月份至9月份 “百日安全大檢查”、11月至12月“重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查”活動。

①6月份與占局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺山旅行社，找主要負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。

②7月8日與陳局一起到天臺山，在安監(jiān)局的帶領(lǐng)下，對對天河漂流開展了安全檢查。

③7月4日參加安監(jiān)局的“百日安全大檢查”督促會議，占局長明確我為安全生產(chǎn)報(bào)送信息聯(lián)絡(luò)員，每周三下午5:00，報(bào)送上一周安全檢查信息。每月28日總結(jié)這一個月的安全檢查經(jīng)驗(yàn)。另外我還負(fù)責(zé)消防安全信息報(bào)送、打非治違信息報(bào)送。截止10月上旬，共向市旅游局、安監(jiān)局消防大隊(duì)報(bào)送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結(jié)按照上交。這項(xiàng)工作受到了市旅游局、安監(jiān)局、消防大隊(duì)肯定。

黨建工作今天我協(xié)助*局完成檢查工作。10月份學(xué)習(xí)型黨組織評選中，我積極做好學(xué)習(xí)資料的整理和學(xué)習(xí)筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補(bǔ)充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎(chǔ)黨建工作資料的整理和補(bǔ)充。這是組織給我的任務(wù)，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準(zhǔn)完成年終檢查。

①在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全年撰寫旅游方面宣傳紅安的文稿(無重復(fù))是83篇。

② 8月28日，在武漢東湖國際會展中心舉行的**中國黃岡文化旅游產(chǎn)業(yè)招商推介會，協(xié)助文化局撰寫《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺的布置。

③每月報(bào)送旅游信息給縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內(nèi)網(wǎng)信息采用拍名在全縣均位于前四名。

④與《汽車之旅》雜志合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅游攻略。雜志會在近期郵寄到我局。

⑤積極收集材料，和李局一起與省局、紅安網(wǎng)技術(shù)人員積極溝通，開辦紅安旅游政務(wù)網(wǎng)。

⑥協(xié)助夏局、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發(fā)行。

協(xié)助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創(chuàng)造了歷史。爭取在年底檢查中，再創(chuàng)傳奇。

八、旅游協(xié)會

協(xié)助陳局圓滿完成旅游協(xié)會**年年審工作。

旅游行業(yè)年終總結(jié)4 回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，xx開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競爭力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計(jì)投入建設(shè)資金xx。

xx旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區(qū)，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。

2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次，接待游客近x萬人。

為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。

1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動范圍擴(kuò)大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德、文化知識等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。

4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進(jìn)集體和x個先進(jìn)個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。

大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo)，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設(shè)成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。

2、貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。

4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5A級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，規(guī)章制度健全，5A建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。

5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓(xùn)力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。

同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級認(rèn)可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)，xx旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。

第二篇：旅游行業(yè)項(xiàng)目總結(jié)

基礎(chǔ)強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 途牛旅游的校園推廣報(bào)告

項(xiàng)目總結(jié)

班級：信管

小組：第九組 組長：***

組員：*******

******

南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

二?一五年十二月

旅游行業(yè)潛規(guī)則

你的旅途中有沒有讓你“心塞”的遭遇呢？你的朋友有沒有遇到過讓他頭疼的旅行團(tuán)？在瀏覽新聞的過程中，你有沒有留意過一些侵權(quán)案例？其實(shí)這些都是旅游行業(yè)中的潛規(guī)則所造成的

一、旅游“潛規(guī)則”之導(dǎo)游篇

1、導(dǎo)游服務(wù)與購物金額掛鉤

2、導(dǎo)游不帶導(dǎo)游證躲投訴

3、導(dǎo)游讓游客當(dāng)面填滿意單

4、倒賣游客不負(fù)責(zé)

5、導(dǎo)游話里有“伏筆”游客須小心分辨

6、店家發(fā)“折扣卡”是給導(dǎo)游提成

7、導(dǎo)游嘴一甜游客要當(dāng)心

二、旅游“潛規(guī)則”之酒店、航空和餐飲篇

1、節(jié)假日酒店房價必漲 2、12點(diǎn)退房，逾期加錢

3、特色小酒店服務(wù)無星級

4、中英餐牌宰人價不同

5、里程換機(jī)票成噱頭

6、航班取消太隨意

7、航空超額售票

8、酒店主動“摘星”迎合旅行社

三、旅游“潛規(guī)則”之特產(chǎn)購物篇

1、景區(qū)購物有“托”

2、高價購物店買入容易退換難

3、購物時間超過游覽時間

4、“自費(fèi)項(xiàng)目”必須參加

5、“老鄉(xiāng)”見老鄉(xiāng) 宰客更是狠

旅游行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)心問題以及解決方案

最關(guān)心的問題

旅游業(yè)如何滿足游客的個性化與參與性需求？

解決方案

忠誠計(jì)劃：刺激消費(fèi)并沉淀核心客戶

忠誠度計(jì)劃，是客戶關(guān)系管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，目的在于獎勵忠實(shí)客戶、刺激重復(fù)消費(fèi)并不斷沉淀核心客戶。這種“客戶忠誠度”產(chǎn)生的根源是基于企業(yè)對消費(fèi)者個性化的需求、興趣和行為的理解，是由消費(fèi)者之間的互動所驅(qū)動，并且可以帶動企業(yè)利潤的增長。

對于品牌營銷來說，有效的客戶忠誠度計(jì)劃對企業(yè)所帶來的商業(yè)價值是非常巨大的。根據(jù)麥肯錫數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，企業(yè)保持一個老客戶的營銷費(fèi)用是吸引一個新客戶的20%；客戶關(guān)系保持率增加5%，可以使利潤增長85%；企業(yè)60%的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦。

然而，有別于其他行業(yè)的是，旅游業(yè)所面對的消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出非常多元且易變的獨(dú)特性，這直接致使“客戶忠誠度”對旅游業(yè)的價值要遠(yuǎn)大于其他行業(yè)。同時，也意味著旅游品牌想要建立有效的客戶忠誠度計(jì)劃將會遭遇更大的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對？

核心策略：個性服務(wù)并打造會員體系

從本質(zhì)上來說，旅游品牌實(shí)施客戶忠誠度計(jì)劃的真正內(nèi)涵在于通過與消費(fèi)者建立互動關(guān)系而獲取具有商業(yè)價值的數(shù)據(jù)資源，從而幫助企業(yè)更好的優(yōu)化服務(wù)與進(jìn)一步的商業(yè)決策。從這個層面講，客戶忠誠度計(jì)劃的先決條件就是企業(yè)必須與消費(fèi)者建立有效的交互關(guān)系。

客戶忠誠度計(jì)劃并非是計(jì)劃回報(bào)的強(qiáng)大吸引力，而是通過計(jì)劃收集消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，基于精準(zhǔn)的用戶畫像，進(jìn)行深層次的洞察客戶并分組管理，從而推動個性化服務(wù)與提升用戶體驗(yàn)，并進(jìn)一步打造以忠實(shí)會員為核心的會員體系。這才是客戶忠誠度計(jì)劃的核心策略。1）提升用戶體驗(yàn)

在忠誠度計(jì)劃中，客戶洞察和數(shù)據(jù)技術(shù)是提升用戶體驗(yàn)的核心。旅游品牌應(yīng)確保與客戶的互動數(shù)據(jù)能夠反映出消費(fèi)者的心理預(yù)期，從而采用以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的流程，來為客戶提供出最佳的用戶體驗(yàn)。并且，這種體驗(yàn)效果是需要涵蓋消費(fèi)者的整個旅行過程的。2）推行個性服務(wù)

在旅行消費(fèi)中，越來越多的人們開始注重自我精神的滿足與差異化體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)。因此，旅游品牌在用戶體驗(yàn)中添加個性化元素就變得越來越重要。這同樣要求企業(yè)基于客戶洞察，確保在合適的時間能夠?yàn)楹线m的用戶提供出相應(yīng)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

值得一提的是，個性化旅游服務(wù)不僅包括線路、酒店等的選擇，還應(yīng)包含不同客戶在不同階段中所想要進(jìn)行的特定操作，例如希望在酒店房間添加一張兒童床。這意味著，推行個性化服務(wù)，重要的是理解你的每一名客戶并努力滿足其需求。

3）建立會員體系

一般來說，衡量客戶忠誠度的一個重要標(biāo)志，是其能夠同時滿足“客戶滿意度”、“重復(fù)購買率”和“推薦他人購買”三方面要求的。這就是說，在客戶忠誠度計(jì)劃中，是需要實(shí)現(xiàn)某個忠實(shí)客戶不僅能夠堅(jiān)持購買該產(chǎn)品或服務(wù)，同時還會主動向他人推薦、宣傳。

在這個過程中，建立一個閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的會員體系對旅游品牌來說就相當(dāng)重要了。通過優(yōu)惠、積分等會員獎勵，刺激忠實(shí)客戶重復(fù)消費(fèi)并主動引導(dǎo)潛在客戶嘗試購買，進(jìn)而再推動潛在客戶逐步轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶，最終形成會員閉環(huán)體系。

影響線上線下宣傳推廣的因素&線上線下宣傳推廣技巧

第一：性別影響推廣效果

這是一個很嚴(yán)肅的話題，是的，男女性別是會影響推廣效果的。其實(shí)現(xiàn)在社會，雖然網(wǎng)絡(luò)普及的不能再普及了，但是網(wǎng)上用戶男性還是多的多，女性甚少，如果不相信，就看看你身邊的用戶，看看女性用戶們哪一個天天泡在網(wǎng)上的，不是說沒有，有也是少數(shù)。一直以來，社會的宣傳都是電腦是青春殺手，物以稀為貴，網(wǎng)上男女比例的嚴(yán)重失調(diào)決定了使用女性角色宣傳遠(yuǎn)比使用男性好，如果能把你的名字換成純純的，清清的，把頭像換成有點(diǎn)誘惑性的，相信你一定有意外的收獲。

第二、天氣影響推廣效果

這可不是危言聳聽，這個天氣可影響推廣效果主要是體現(xiàn)在地方網(wǎng)站上，比如當(dāng)天氣晴朗的時候，出門逛街的用戶會比較多;這時在用電腦的用戶就少，當(dāng)下雨的時候，或者天氣驟然變冷的時候，選擇出行的用戶就少些，不出去的本地用戶有相當(dāng)一部分會選擇在網(wǎng)上沖浪，這么多的本地用戶選擇上網(wǎng)就意味著參與本地網(wǎng)絡(luò)的客戶會驟增，如果利用這個時間段來推廣的話是不是有更多人看到，所以說選擇恰當(dāng)時間來推廣也是一種方法哦。第三、時間段影響推廣效果

我發(fā)現(xiàn)很多站長在推廣時不分時間，只要是有時間就推廣，其實(shí)這樣做也會影響到推廣效果的，在一個星期分三個階段，前二中三后二，也就是說在星期一，二推廣效果也不是太好，一般這個時間都在工作，處理的事情會比較多，而星期三到五的時間段最佳，而周末時間段也不太好，休息的人太多了。所以說時間段沒選擇好也會影響推廣效果的。

線上線下宣傳推廣基本流程

一、在宣傳推廣之前

1、廣泛搜集開發(fā)所需資料

2、實(shí)地調(diào)查課題相關(guān)對象

3、按照進(jìn)度要求，設(shè)計(jì)方案

二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案需要注意的事項(xiàng) 1.總體設(shè)計(jì)

通過上述環(huán)境分析和項(xiàng)目調(diào)研，確定兩個方面的內(nèi)容（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略（2）企業(yè)目標(biāo)客戶及特征 2.詳細(xì)設(shè)計(jì)

從產(chǎn)品定位、價格定位、包裝定位、渠道定位等，設(shè)計(jì)有特點(diǎn)的方案

三、關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施方案 1.線上

選擇網(wǎng)絡(luò)工具并且設(shè)計(jì)文案選擇具體的操作方式，網(wǎng)絡(luò)工具主要有：（1）在線BBS(百度貼吧、酷

6、優(yōu)酷、天涯社區(qū)、西祠胡同等)2）SNS網(wǎng)站（如人人、騰訊等）（3）IM工具（qq、飛信、微信等）

（4）博客及微博平臺（新浪、騰訊、和訊博客等）（5）網(wǎng)絡(luò)廣告 6）電子郵件 2.線下

設(shè)計(jì)海報(bào)、現(xiàn)場宣傳單，以及微電影活動等。

第三篇：旅游行業(yè)個人總結(jié)

個人總結(jié)

通過2010年的學(xué)習(xí)，我個人最大的收獲是，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團(tuán)結(jié)合作關(guān)心幫助下，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進(jìn)一步的提高，對新時期我黨的路線、方針、政策有了進(jìn)一步的認(rèn)識，“與時俱進(jìn)”理念更加強(qiáng)化，對自己也有了更加深刻的了解，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足，具體表現(xiàn)如下：

一、2010年工作總結(jié)

1.提高素質(zhì)與思想認(rèn)識。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風(fēng)，做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，努力從頭干起，堅(jiān)持不懈搞好服務(wù)。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進(jìn)一步的提高。2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí)、精本質(zhì)、樂奉獻(xiàn)、誠待人、實(shí)處事、嚴(yán)于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學(xué)習(xí)基本知識、各項(xiàng)法律、法規(guī)、條例，及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗(yàn)，努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)，樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致。一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進(jìn)行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂及重點(diǎn)村的深度考察，在月底拿出了初步成果。二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項(xiàng)工作，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標(biāo)責(zé)任書”；積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O(shè)置咨詢臺；做到認(rèn)真及時受理投訴案件，做好記錄；做好了各季節(jié)的安全工作，及時下發(fā)安全文件；旅游項(xiàng)目方面，做到了每月及時與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。

二、存在的問題和不足

1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，時時處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

2、在學(xué)與做、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學(xué)習(xí)，有時忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的計(jì)劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后，新知識長進(jìn)不大，已學(xué)知識卻在滑坡。3.在2010年的學(xué)習(xí)工作中，雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高。4.工作統(tǒng)籌計(jì)劃和科學(xué)安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。

三、今后努力的方向

1、牢固樹立“與時俱進(jìn)”思想，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性，用先進(jìn)的理念和方法引導(dǎo)具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。

2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實(shí)事、辦好事。

3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身的綜合素質(zhì)，科學(xué)安排工作計(jì)劃，規(guī)范工作程序。

在今后的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要進(jìn)一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高認(rèn)識、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會積極努力做好各項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)，鍛煉自己，擴(kuò)大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

第四篇：旅游行業(yè)個人述職總結(jié)

旅游行業(yè)個人述職總結(jié)

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我們的旅游工作已告一段落，也將進(jìn)入201*年的年底回顧，這一年的工作讓我慶幸的是我有幸成為旅游行業(yè)的一員，雖然以前在森林公園工作過，可是起初的我也許是對森林旅游的不懂、陌生總覺的有許多不現(xiàn)實(shí)，可是事實(shí)證明焉支山旅游發(fā)生了很大的變化，得到了上級部門的肯定，成為了全縣乃至全市窗口單位。我自四月份被場領(lǐng)導(dǎo)安排到直溝資源管護(hù)站（焉支山森林公園）時，讓我對旅游工作有了新的認(rèn)識，對旅游工作有了新的想法和好的工作態(tài)度，這個崗位其實(shí)是一個很難干好的崗位，我所面對的同事都是來自不同大學(xué)的大學(xué)生，面對的是形形色色的人，不過在場領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下，使我快速了解了公園的工作流程，思想上積極要求進(jìn)步，工作中努力學(xué)習(xí)提高，紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，在各位新同事和新環(huán)境的鍛煉下，使我各方面的技能也很快得到了提高，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，以高度的責(zé)任心做好本職工作

剛來直溝的時候，我主要是過去的工作方式和工作態(tài)度工作，沒過幾天，我自己覺的事事不如人，工作干得再好也不如別人，沒有那些上過學(xué)的人想得周到，所以我虛心請教身邊的同事，盡快熟悉和掌握他們的新方法新思路，遇到難題時向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，使得我很快融入到這些年輕的血液中，平時我始終堅(jiān)持旅游理論知識的學(xué)習(xí)，時刻關(guān)心旅游實(shí)時動態(tài)，掌握游客信息，不斷提高自身的素質(zhì)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作能力。

思想決定行為，文化創(chuàng)造未來。我站人員在工作中不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，統(tǒng)一認(rèn)識，開拓創(chuàng)新，不斷提高自身的文化素質(zhì)和工作能力，統(tǒng)籌規(guī)劃，完成業(yè)務(wù)，思想政治法律法規(guī)學(xué)習(xí)筆記3萬多字，撰寫日志24篇，學(xué)習(xí)心得5篇，上交稿件8篇，在不斷的學(xué)習(xí)中吸取文化營養(yǎng)，學(xué)以致用，提升工作水平。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)森林資源管護(hù)。

展望未來，我們的資源管護(hù)依然任重道遠(yuǎn)，年復(fù)一年，日復(fù)一日，我們以堅(jiān)持巡山查林為主，每天對我站所管轄區(qū)域，田間地頭，重點(diǎn)防火區(qū)進(jìn)行細(xì)致巡查，每月巡山查林不少于20天，并將所巡查的情況記入巡山查林日志，對入山的車輛及人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查并登記，做到有人就問，見火就查，從源頭上消除火災(zāi)，確保林區(qū)安全穩(wěn)定。在封山禁牧方面

從總體上收到了一定的效果，跟往年比公園的牛群相對減少了很多，具體曹潤、柴學(xué)民、柴志福三家今年賣掉40頭牛，現(xiàn)有130頭左右，黃繼秀、曹正現(xiàn)有牛200多頭，今年賣掉50頭左右，對游客挖土、折紙現(xiàn)象經(jīng)行了說服教育，收到了良好的效果。

我們堅(jiān)持以預(yù)防為主，積極消滅的方針，通過群眾喜聞樂見的宣傳方式，在管護(hù)區(qū)形式了強(qiáng)大的宣傳氛圍，使廣大人民群眾和入山人員認(rèn)識到自己一個不經(jīng)意的行為可釀成一場嚴(yán)重的森林火災(zāi)，對林區(qū)內(nèi)的用火單位、玉皇觀，鐘山寺的負(fù)責(zé)人簽訂防火合同，擺攤設(shè)點(diǎn)的負(fù)責(zé)都簽訂防火合同，對沿村的防火標(biāo)語進(jìn)行刷新，發(fā)放宣傳材料1000余份，小學(xué)生宣傳材料200多冊，宣傳手提袋20多個，使管護(hù)區(qū)居民及游客，把護(hù)林防火當(dāng)做自己的自覺行動，真正形成人人防火，樹立平安的良好現(xiàn)象，并嚴(yán)禁一切野外用火，做到上山不帶火，野外不吸煙，根本上杜絕森林火災(zāi)的發(fā)生（扣留打火機(jī)、啤酒瓶）在春節(jié)，二月十五日、七月十五日、十月初一日，進(jìn)行綠色防火宣傳并死看死守，火滅人走。

四、熱情服務(wù)，以高品質(zhì)的服務(wù)回報(bào)游客

幾個月下來，我認(rèn)為我們的工作主要是服務(wù)和工作態(tài)度，強(qiáng)烈的責(zé)任心，我們要以游客的利益為重，在實(shí)際的工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供熱情周到的服務(wù)，用實(shí)際行動、實(shí)踐熱情服務(wù)的理念。

五、精誠團(tuán)結(jié)，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一個人的力量是有限的，一支有活動，有激情的工作團(tuán)隊(duì)，在工作上往往能取得事半功倍的效果，我們門口雖然不是人太多，但是經(jīng)過合理的分工和互相團(tuán)結(jié)支持，在工作中也會顯得非常輕松，通過和這幾年游客數(shù)量比較，今年游客數(shù)量明顯增加，雖然旅游季節(jié)短，但今年的游客數(shù)量已達(dá)到萬人，其中6月份，7月份，8月份，9月份，10月份----------，綜合門票收入在。其次環(huán)境衛(wèi)生加大整治，樹立公園的良好形象，我們不僅負(fù)責(zé)崗位附近及周邊環(huán)境的衛(wèi)生，同時對公園門口的花卉進(jìn)行定期澆水，對公園內(nèi)的雜草及時清理。做好宣傳講解，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，我們對公園內(nèi)的宣傳碑進(jìn)行清掃和對破爛碑進(jìn)行了新的安裝，對外地游客經(jīng)行耐心的講解和宣傳材料的發(fā)放。同時加強(qiáng)森林防火宣傳材料的發(fā)放，對游客攜帶的易燃、易爆物進(jìn)行嚴(yán)格的盤查，并做好講解工作，共發(fā)宣傳材料200多份。

配合完成場部領(lǐng)導(dǎo)的安排的各項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，積極配合完成了焉支山旅游文化節(jié)和六月六廟會大型活動，完成了上級部門領(lǐng)導(dǎo)的檢查工作。

六、工作中的不足和下一步的工作打算

在這幾個月的工作中，我個人也存在很多不足，一是對旅游工作還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)際工作還有很大的差距，二是工作比較粗心，還不夠細(xì)致，在今后的工作中我會努力改正自身存在的問題，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足，我會虛心聽取努力改正的。

下一步 的工作打算，一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、擴(kuò)寬知識面，努力提高自己的文化素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游文化專業(yè)知識以及相關(guān)的常識，充實(shí)自己的知識儲備，二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、互相幫助，及時完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

第五篇：2018-2022年中國文化旅游行業(yè)預(yù)測分析

2018-2022年中國文化旅游行業(yè)預(yù)測分析

影響因素分析

一、有利因素

（一）政策支持

2016年12月，國務(wù)院發(fā)布了《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》?！兑?guī)劃》提出實(shí)施“旅游+”戰(zhàn)略，推動旅游與城鎮(zhèn)化、新型工業(yè)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展，拓展旅游發(fā)展新領(lǐng)域。

《規(guī)劃》要求促進(jìn)旅游與文化融合發(fā)展。培育以文物保護(hù)單位、博物館、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)利用設(shè)施和實(shí)踐活動為支撐的體驗(yàn)旅游、研學(xué)旅行和傳統(tǒng)村落休閑旅游。扶持旅游與文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)、數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)相融合。發(fā)展文化演藝旅游，推動旅游實(shí)景演出發(fā)展，打造傳統(tǒng)節(jié)慶旅游品牌。推動“多彩民族”文化旅游示范區(qū)建設(shè)，集中打造一批民族特色村鎮(zhèn)。

（二）文化和旅游部成立，將助力文化旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展

2018年3月，國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案公布。根據(jù)方案及說明，文化部和國家旅游局的職責(zé)整合，將組建文化和旅游部，作為國務(wù)院的組成部門，不再保留文化部和國家旅游局。文化和旅游部的組建，將文化工作與旅游工作進(jìn)行更緊密的結(jié)合，既符合二者內(nèi)在屬性的關(guān)聯(lián)，又把握了當(dāng)下消費(fèi)升級的內(nèi)在需求；能夠解決旅游開發(fā)當(dāng)中的痛點(diǎn)，對發(fā)展優(yōu)質(zhì)旅游、全域旅游以及打造超級旅游IP具有重要意義。

文化和旅游部的組建對發(fā)展全域旅游、鄉(xiāng)村旅游、優(yōu)質(zhì)旅游，整合文化、旅游資源，是很大的利好。國內(nèi)越來越多的大型企業(yè)進(jìn)軍文旅產(chǎn)業(yè)，特色小鎮(zhèn)、全域旅游、田園綜合體、養(yǎng)生度假等等主題類型層出不窮。國內(nèi)文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已初具規(guī)模，此次文化和旅游部的組建，將有助于加大文化產(chǎn)業(yè)挖掘力度，推動更多旅游企業(yè)在打造旅游硬件項(xiàng)目的同時，加入更多文化內(nèi)涵，從而助力文化旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展，將助推中國產(chǎn)生更多超級旅游IP。文化和IP將能從根本上重構(gòu)旅游全產(chǎn)業(yè)體系，探索實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)升級與消費(fèi)升級，引領(lǐng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)。

（三）旅游需求持續(xù)增長

當(dāng)前，我國人均GDP超過8,000美元，正處于旅游消費(fèi)需求爆發(fā)式增長時期，大眾旅游時代剛剛開始。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、居民收入增加、消費(fèi)升級加快，我國居民的旅游消費(fèi)能力、旅游消費(fèi)需求和旅游消費(fèi)群體都將大幅度持續(xù)增長。

目前旅游消費(fèi)者主要是中、青年旅游者。隨著老年群體數(shù)量的增加，中國開始向老年社會轉(zhuǎn)化，相當(dāng)多的老年人由于身體好、收入穩(wěn)定、閑暇時間充足，紛紛產(chǎn)生了出國旅游、飛機(jī)旅行、外出度假和參加各種專題旅游活動的愿望。

隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)民收入的提高，中國廣大農(nóng)民出游的勢頭非常強(qiáng)勁。無論是出游人數(shù)還是出游消費(fèi)，都保持著高速增長。中國是一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)人口占全國總?cè)丝诘谋壤s為45%，農(nóng)村旅游市場是中國旅游業(yè)未來發(fā)展的巨大客源市場。

（四）紅色旅游投資增速提升，輿論關(guān)注度逐年遞增

2015-2017年全國紅色旅游接待游客累計(jì)達(dá)34.78億人次，綜合收入達(dá)9295億元。在國家發(fā)改委、旅游局等14部委聯(lián)合公布的300個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)中，共有229個景區(qū)進(jìn)入三期建設(shè)方案，占比達(dá)76.3%。紅色旅游在全國范圍內(nèi)擁有廣泛的覆蓋面及良好的群眾基礎(chǔ)，隨著投資增速持續(xù)提速，發(fā)展空間廣闊。

與此同時，紅色旅游媒體報(bào)道和網(wǎng)民關(guān)注持續(xù)走高，整體輿情熱度全面攀升，營造了良好的輿論基礎(chǔ)。進(jìn)入2017年，紅色旅游在自媒體平臺中信息量快速提升，自媒體已成為紅色旅游宣傳推廣的重要陣地。

二、不利因素

（一）休假制度缺陷

目前，國內(nèi)休假制度根本不能滿足大眾需求，而只有科學(xué)調(diào)配，錯開高峰、避開人流，才能保證休假和出行的基本舒適度。由于帶薪休假落實(shí)不到位，人們旅游主要靠公共假期，加劇了出行擁堵和景區(qū)擁擠。

（二）旅游管理不到位

國家旅游局一再強(qiáng)調(diào)的“不合理低價、強(qiáng)迫消費(fèi)、虛假廣告、欺客宰客”等問題依然不同程度存在；“一日游”不履約、個別景區(qū)高額回扣經(jīng)營擾亂市場秩序、景區(qū)流量控制不嚴(yán)格等問題時有發(fā)生，需要各級各部門不斷完善機(jī)制、措施加以解決。

此外，旅游綜合執(zhí)法力度有待加強(qiáng)，旅游市場秩序涉及點(diǎn)多、面廣，監(jiān)管難度大，有些單位不同程度存在重投訴、輕處罰現(xiàn)象。同時，對于涉及跨部門、跨行業(yè)問題，存在協(xié)調(diào)聯(lián)動不夠積極主動、整治工作不夠及時有效等問題。

（三）發(fā)展模式相對“傳統(tǒng)”，“紅色+”有待拓展

盡管紅色旅游與其他優(yōu)勢傳播資源間呈現(xiàn)一定的融合趨勢，但總體上仍難以“獨(dú)挑大梁”。目前為止紅色旅游發(fā)展模式還相對“傳統(tǒng)”，市場中出現(xiàn)的主要發(fā)展模式集中在紀(jì)念場館的參觀學(xué)習(xí)，生態(tài)觀光、演藝表演層面，缺乏創(chuàng)新；“紅+綠”（紅色旅游+綠水青山）依然是景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展的主要模式，“紅+古”（紅色旅游+古村落）、“紅+鄉(xiāng)”（紅色旅游+美麗鄉(xiāng)村）模式日益受到重視，但相關(guān)項(xiàng)目占比較低；感受層面的發(fā)展模式集中在演藝表演、模擬感受兩個方面，發(fā)展方式相對“保守”，對于互聯(lián)網(wǎng)+、IP打造仍欠缺方式與方法。

旅游業(yè)收入規(guī)模預(yù)測

2016年全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入4.69萬億元，同比增長13.6%；2017年全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入5.40萬億元，同比增長15.1%。

我們預(yù)計(jì)，2018年我國旅游業(yè)總收入將達(dá)到6.2萬億元，未來五年（2018-2022）年均復(fù)合增長率約為13.49%，2022年將達(dá)到10.3萬億元。圖表 中投顧問對2018-2022年中國旅游業(yè)總收入預(yù)測

12.09.06.03.00.02018E2019E2020E7.26.28.210.39.22021E2022E中國旅游業(yè)總收入（萬億元）

數(shù)據(jù)來源：中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心

紅色旅游收入規(guī)模預(yù)測

2016年，財(cái)政部共安排資金15.47億元，有效引導(dǎo)和支持了全國紅色旅游健康有序發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年全國紅色旅游接待游客11.47億人次，同比增長11.7%，綜合收入達(dá)到3060.9億元，同比增長17.2%。

我們預(yù)計(jì)，2018年我國紅色旅游收入將達(dá)到4,248億元，未來五年（2018-2022）年均復(fù)合增長率約為16.25%，2022年將達(dá)到7,757億元。

圖表 中投顧問對2018-2022年中國紅色旅游收入預(yù)測

7,7578,0005,8156,0004,0002,00002018E2019E2020E2021E2022E4,9704,2486,746中國紅色旅游收入（億元）

數(shù)據(jù)來源：中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心 旅游演出票房收入規(guī)模預(yù)測

2016年，中國旅游演出票房維持較快增長，實(shí)際票房收入為43.03億元，同比增長20%。我們預(yù)計(jì)，2018年我國旅游演出票房收入將達(dá)到62.0億元，未來五年（2018-2022）年均復(fù)合增長率約為18.75%，2022年將達(dá)到123.2億元。

圖表 中投顧問對2018-2022年中國旅游演出票房收入預(yù)測

160.0123.2120.080.040.00.02018E2019E2020E2021E2022E62.074.4104.488.5中國旅游演出票房收入（億元）

數(shù)據(jù)來源：中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心