第一篇：2011年行政許可工作總結(jié)

2011年衛(wèi)生行政許可工作總結(jié)

2012年1月5日

2011年按照市衛(wèi)生局任務(wù)目標(biāo)要求，在市、縣、所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，結(jié)合本縣實(shí)際情況，認(rèn)真開展衛(wèi)生行政許可工作。衛(wèi)生行政許可工作從把握時(shí)效性、規(guī)范性、資料完整性入手，強(qiáng)化了首問負(fù)責(zé)、一次性告知、按時(shí)辦結(jié)、規(guī)范審查、審批發(fā)證等工作，強(qiáng)化衛(wèi)生行政許可檔案資料的規(guī)范，衛(wèi)生行政許可工作得到進(jìn)一步規(guī)范和完善?，F(xiàn)將2011年度衛(wèi)生行政許可工作總結(jié)如下：

一、基本情況

2011年是縣行政審批中心創(chuàng)建“效能提升年”，縣政府實(shí)施網(wǎng)上陽光權(quán)力審批之年，我科全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)《縣行政服務(wù)中心規(guī)章制度匯編》、《縣行政服務(wù)中心工作職責(zé)、崗位目標(biāo)責(zé)任制匯編》等應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，完善了衛(wèi)生行政許可制度、再造衛(wèi)生行政許可流程，如期完成了網(wǎng)上陽光權(quán)利審批系統(tǒng)相關(guān)材料及操作，使衛(wèi)生行政許可更加透明、規(guī)范，更新了衛(wèi)生行政許可申請(qǐng)材料格式文本，及時(shí)將我縣衛(wèi)生行政許可情況在網(wǎng)上公布。按照《標(biāo)準(zhǔn)》要求，進(jìn)一步規(guī)范了衛(wèi)生行政許可檔案的質(zhì)量，及時(shí)公示許可信息，使衛(wèi)生許可受理工作更加規(guī)范、透明。

二、工作情況及成績

（一）行政審批服務(wù)中心工作情況

1、扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高審批效率。明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)落到實(shí)處。一是為進(jìn)一步深化行政審批制度改革，提升服務(wù)效能，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，我窗口按照“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”和“充分授權(quán)”的原則，提交了行政許可（服務(wù)）事項(xiàng)清理匯總表、行政許可（服務(wù)）事項(xiàng)審批流程再造呈報(bào)表，按期完成了這次清理督查任務(wù)。二是為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，提高行政審批服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，我窗口進(jìn)一步規(guī)范了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使窗口每一項(xiàng)行政審批事項(xiàng)名稱、法定依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式以及審批流程圖、各審批事項(xiàng)的環(huán)節(jié)要求等達(dá)到具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)態(tài)度、辦件分類、辦理事項(xiàng)從受理到出件統(tǒng)一在行政審批系統(tǒng)完成操作，做到了“崗崗有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，人人按標(biāo)準(zhǔn)履職”，使窗口工作人員言行有規(guī)范、辦事有程序、操作有原則、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)。三是推進(jìn)網(wǎng)上行政審批平臺(tái)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。按照縣統(tǒng)一要求填寫了行政許可內(nèi)部流程圖、行政許可外部流程圖等相關(guān)材料。做到行政審批事項(xiàng)合法、合規(guī)，審批程序高效、規(guī)范。

2、扎實(shí)推進(jìn)窗口規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。

2.1、修訂完善各項(xiàng)制度。為確保“效能提升年”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效，切實(shí)提升窗口規(guī)范化管理水平，落實(shí)工作責(zé)任，根據(jù)《響水縣行政服務(wù)中心窗口服務(wù)考核辦法》的要求，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)制度，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了辦事效率。

2.2、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度。為進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，窗口工作人員嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度：一是落實(shí)首問責(zé)任制。結(jié)合自身實(shí)際，建立和完善窗口首問責(zé)任制度，推行首問事項(xiàng)一次性告知制，確保首問責(zé)任制落實(shí)到位。二是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)，按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，將辦結(jié)時(shí)限壓縮法定時(shí)限，并嚴(yán)格按承諾的時(shí)限辦結(jié)，堅(jiān)決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是杜絕“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為，確保政令暢通。

2.3、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極參加所和中心組織的集中學(xué)習(xí)，切實(shí)做到單位集中學(xué)、科室分散學(xué)、個(gè)人業(yè)余學(xué)習(xí)等行之有效的形式，突出政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的教育整頓，牢固樹立行政服務(wù)理念，促進(jìn)窗口嚴(yán)格依法行政，規(guī)范高效辦事。并將結(jié)果納入科室考核評(píng)比內(nèi)容。

（二）行政許可工作情況

認(rèn)真做好衛(wèi)生行政許可審查工作，在大廳內(nèi)制作了公示欄，對(duì)需要告知的事項(xiàng)都在大廳進(jìn)行公示和承諾。認(rèn)真對(duì)照《食品安全法》和說理式執(zhí)法等法律、法規(guī)開展工作。

其今年全年我科共受理各類衛(wèi)生行政許可申請(qǐng)769件，中餐飲345件，公共場所346件，生活飲用水10件，放射診療15件，醫(yī)療機(jī)構(gòu)108件。對(duì)符合基本衛(wèi)生條件的659個(gè)單位進(jìn)行了驗(yàn)收、發(fā)證和核證工作。其中餐飲新發(fā)證341件，大、中、小型餐館、小吃店、快餐店314件，集體食堂22戶，飲品店5戶，申請(qǐng)變更67件。公共場所新發(fā)證239件，其中浴室21戶，理發(fā)、美容86戶，旅店47戶，茶座、娛樂28戶，商場7戶，飯館50戶。生活飲用水新發(fā)證7件，放射診療新發(fā)證3件。醫(yī)療機(jī)構(gòu)新發(fā)證69件，校驗(yàn)22件。其他行業(yè)核證38件，申請(qǐng)變更14件，對(duì)不符合衛(wèi)生要求的單位提出整改意見共70余戶次。

在開展衛(wèi)生許可審查時(shí)，堅(jiān)持以國家相關(guān)行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，并結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督體系評(píng)估的要求，我們認(rèn)真做好衛(wèi)生許可資料的規(guī)范化管理工作，及時(shí)對(duì)衛(wèi)生許可證發(fā)放檔案進(jìn)行整理并按照一戶一檔進(jìn)行管理，許可檔案不斷規(guī)范和完善。

三、存在的問題

1、在肯定成績的同時(shí)，我們與上級(jí)的要求和兄弟縣市中心建設(shè)情況相比較，還存在著不少問題。具體運(yùn)作辦法還需逐步規(guī)范健全。

2、申請(qǐng)材料質(zhì)量問題。由于申請(qǐng)人文化水平層次不同、監(jiān)督人員指導(dǎo)不力及審核把關(guān)不嚴(yán)等原因，使行政許可文書使用不規(guī)范，許可文書填寫不完整、內(nèi)容不準(zhǔn)確、字跡涂改、缺項(xiàng)漏項(xiàng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，甚至有些內(nèi)容填寫不真實(shí)，這也是造成材料涂改的一個(gè)重要因素。

3、預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督工作難以到位。一是隨著我縣經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，近幾年來新建、改建、擴(kuò)建工程逐年增多，而多數(shù)申請(qǐng)單位負(fù)責(zé)人，對(duì)新建、改建、擴(kuò)建工程的預(yù)防性衛(wèi)生審查認(rèn)識(shí)不足，往往在經(jīng)營場所建成后再申請(qǐng)?jiān)S可，以至于存在諸多衛(wèi)生問題，如：經(jīng)營場所布局不符合衛(wèi)生要求、衛(wèi)生設(shè)施缺乏、面積比例失調(diào)等。二是由于預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督法規(guī)不健全，致使衛(wèi)生行政部門開展預(yù)防性監(jiān)督工作存有難度。

四、今后工作措施及建議

1、進(jìn)一步加強(qiáng)許可項(xiàng)目規(guī)范用語。公共場所規(guī)范用語按照《公共場所管理?xiàng)l例》第七條要求填，2012年對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)一步加強(qiáng)督查。

2、進(jìn)一步提高衛(wèi)生行政許可檔案質(zhì)量。抓住2011年開展衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)的契機(jī)，進(jìn)一步提高許可檔案質(zhì)量，擬制定《響水縣衛(wèi)生行政許可檔案管理制度》，使我縣衛(wèi)生行政許可檔案的歸檔、立卷和查閱工作規(guī)范化、程序化，提高衛(wèi)生行政許可檔案管理水平,確保其有效利用。

3、建議將衛(wèi)生行政許可工作內(nèi)容納入所對(duì)科、分所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核目標(biāo)中，進(jìn)一步規(guī)范我縣衛(wèi)生行政許可工作的行為，確實(shí)提高我縣衛(wèi)生許可工作的質(zhì)量

第二篇：行政許可工作總結(jié)

行政許可工作總結(jié)

行政許可工作總結(jié) 1

行政審批科主要負(fù)責(zé)行政審批中心氣象窗口的管理和我局行政事項(xiàng)的接辦件工作。201X 年，在上級(jí)氣象部門和市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，以建設(shè)“群眾滿意服務(wù)窗口”為目標(biāo)，認(rèn)真履行行政審批服務(wù)事項(xiàng)的各項(xiàng)職責(zé)。通過近一年的積極努力工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就近一年來的主要工作情況總結(jié)如下：

一、全面開展各項(xiàng)工作，積極履行相應(yīng)職責(zé)

1、認(rèn)真做好新建、改建、擴(kuò)建建設(shè)工程項(xiàng)目的防雷裝置設(shè)計(jì)審核、施工跟蹤監(jiān)督檢測手續(xù)和竣工驗(yàn)收工作。截止 10 月底，共受理防雷裝置設(shè)計(jì)核準(zhǔn)和防雷裝置檢測手續(xù)事項(xiàng) 212 件，防雷裝置竣工驗(yàn)收核準(zhǔn)事項(xiàng) 167 件。在辦理過程中，嚴(yán)格按照國家相關(guān)防雷規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行操作，從源頭上消除或減少雷災(zāi)隱患。

2、嚴(yán)把施放氣球準(zhǔn)入關(guān)，認(rèn)真做好升放無人駕駛自由氣球、系留氣球作業(yè)審批和施放氣球單位的資質(zhì)證年檢工作。截止 10月底，共受理升放無人駕駛自由氣球、系留氣球作業(yè)審批事項(xiàng)65 件。在審批過程中，著重對(duì)施放環(huán)境及其施放的氣象條件進(jìn)行審查，強(qiáng)化施放氣球的安全監(jiān)管，杜絕違規(guī)施放氣球行為，確?？沼虬踩?。

3、優(yōu)化便民服務(wù)，認(rèn)真做好保險(xiǎn)理賠氣象證明網(wǎng)絡(luò)申報(bào)就近取件工作。自 201X 年 12 月 31 日“氣象證明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)”上線試運(yùn)行以來，窗口人員認(rèn)真測試操作系統(tǒng)，熟悉工作流程。今年3月份“氣象證明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)”全省正式開通上線后，窗口運(yùn)行良好。由于今年 10 月份因“菲特”臺(tái)風(fēng)而遭遇特大水災(zāi)，前來開具氣象災(zāi)害證明事項(xiàng)較多，截止 10 月底，共辦理了氣象災(zāi)害證明服務(wù)事項(xiàng) 50 件。

4、積極推進(jìn)行政審批制度改革。根據(jù)余姚市進(jìn)一步深化行政審批制度改革工作的總體部署，一是對(duì)現(xiàn)有全部行政許可、非行政許可、管理服務(wù)事項(xiàng)及屬于上級(jí)部門權(quán)限的相關(guān)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理和規(guī)范，并做好上報(bào)工作；二是按照“一人受理、轉(zhuǎn)送相關(guān)、協(xié)調(diào)共管、限時(shí)辦結(jié)、全程服務(wù)、快速反饋”的工作要求，在審核環(huán)節(jié)全面推行“流轉(zhuǎn)單”制度，窗口一次受理，全程監(jiān)督；三是窗口授權(quán)到位，積極落實(shí)泗門分中心氣象窗口審批事項(xiàng)的銜接工作，做到“衛(wèi)星城市的事在衛(wèi)星城市辦”，方便開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目就近辦理。

5、根據(jù)《余姚市人 x 政府法制辦公室關(guān)于 201X 年行政執(zhí)法案卷評(píng)查情況的通報(bào)》中有關(guān)工作的部署，我氣象窗口從實(shí)際出發(fā)，對(duì)照檢查存在的問題和省里評(píng)查要點(diǎn)，及時(shí)做好整改工作，把好案卷質(zhì)量關(guān)，以迎接省里檢查。不斷規(guī)范窗口行政執(zhí)法行為，提高窗口行政執(zhí)法水平。

6、貫徹落實(shí)服務(wù)基本建設(shè)項(xiàng)目效能評(píng)議活動(dòng)。根據(jù)市委、市政府《關(guān)于開展服務(wù)基本建設(shè)項(xiàng)目效能評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知要求，行政審批科認(rèn)真貫徹落實(shí)，針對(duì)本科室的效能情況進(jìn)行了自查反省，做到邊查邊改邊建，切實(shí)提高服務(wù)效能，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)材料。

7、積極做好創(chuàng)建余姚市級(jí)“群眾滿意服務(wù)窗口”先進(jìn)單位的申報(bào)及臺(tái)帳資料的整理工作。雖然我氣象窗口在 201X 年已獲得浙江省氣象系統(tǒng)“群眾滿意辦事窗口”先進(jìn)單位，但這不是我們努力的終點(diǎn)。在今年余姚市級(jí)評(píng)選“群眾滿意服務(wù)窗口”先進(jìn)單位過程中，我氣象窗口積極申報(bào)，認(rèn)真做好臺(tái)帳整理工作，并在工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的優(yōu)良作風(fēng)，急群眾所急，想群眾所想，在依法行政的基礎(chǔ)上，對(duì)每一位服務(wù)對(duì)象都做到熱情接待、微笑站立服務(wù)，即辦件當(dāng)場辦結(jié)，承諾件在承諾期限內(nèi)盡早辦結(jié)。由于窗口同志態(tài)度誠懇，服務(wù)熱情，辦事快捷高效，受到群眾的一致好評(píng)，我局窗口在每兩月考核中 1-8 月均被評(píng)為優(yōu)勝窗口；同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)防雷廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，杜絕“吃、拿、卡、要”的不良風(fēng)氣。

8、積極配合局辦公室做好氣象科普宣傳工作。利用“3·23”世界氣象日、“5·12”防災(zāi)減災(zāi)日及安全生產(chǎn)月等契機(jī)，廣泛開展氣象科普宣傳。行政審批科工作人員積極配合局辦公室開展現(xiàn)場氣象科普知識(shí)咨詢活動(dòng)，分發(fā)宣傳資料，全面推進(jìn)氣象科普知識(shí)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，提高全社會(huì)的氣象防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和自救互救能力。

二、多措施促進(jìn)審批服務(wù)提速增效

1、簡化審批環(huán)節(jié)，積極貫徹落實(shí)甬政辦發(fā)〔201X〕89 號(hào)文件涉及氣象部門的內(nèi)容。對(duì)文件中規(guī)定的七類以外的項(xiàng)目，不再將雷電災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為防雷裝置設(shè)計(jì)審核的前置條件，進(jìn)一步優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。

2、提升管理效能，積極開展審批窗口管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（OSM）建設(shè)。對(duì)辦公的現(xiàn)場資源、服務(wù)管理、安全管理等方面進(jìn)行合理有效的梳理、組織和控制，不斷提高窗口常態(tài)化管理水平；突出抓好首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)和責(zé)任追究等各項(xiàng)制度，使審批服務(wù)更加制度化、規(guī)范化、透明化。

3、創(chuàng)新工作方式，繼續(xù)深化“模擬審批”、“并聯(lián)審批”業(yè)務(wù)和基本建設(shè)項(xiàng)目竣工聯(lián)合驗(yàn)收。大力加強(qiáng)對(duì)各類重大項(xiàng)目，與發(fā)改、規(guī)劃等部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握建設(shè)項(xiàng)目信息，提前介入，做到特事特辦、急事急辦，暢通氣象審批綠色通道，特殊項(xiàng)目實(shí)行先批后審、預(yù)約辦理。

三、重視政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平

行政審批科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，平時(shí)利用空余時(shí)間和業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范，根據(jù)中國局、省及寧波市局的統(tǒng)一安排，進(jìn)行氣象業(yè)務(wù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)：9-10 月份參加了由中國氣象局遠(yuǎn)程教育所舉辦的電涌保護(hù)器（SPD）原理及應(yīng)用課程，10 月份參加了寧波市局組織的全市防雷技術(shù)培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高了行政審批科工作人員的業(yè)務(wù)水平，憑著扎實(shí)的理論基礎(chǔ)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

四、明年工作方向

新的一年即將到來，行政審批科將進(jìn)一步強(qiáng)化科室人員的學(xué)習(xí)教育，組織落實(shí)相關(guān)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)；繼續(xù)開展一系列便民措施，創(chuàng)新工作方式，改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高行政效能；加強(qiáng)與市內(nèi)相關(guān)部門的聯(lián)系，特別是做好與我局密切相關(guān)的部門的交流協(xié)調(diào)（規(guī)劃、住建、發(fā)改等），推動(dòng)氣象行政審批事項(xiàng)的穩(wěn)步發(fā)展；加強(qiáng)防雷減災(zāi)等氣象科普知識(shí)的宣傳，強(qiáng)化全社會(huì)的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，保障人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

行政許可工作總結(jié) 2

為促進(jìn)部門職能轉(zhuǎn)變，提高行政效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《行政許可法》有關(guān)規(guī)定以及省發(fā)改委、省監(jiān)察廳、省法制辦、省編辦《關(guān)于我省推進(jìn)行政機(jī)關(guān)內(nèi)部行政許可職能整合的意見》（浙發(fā)改社體［XX］221 號(hào)）和區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于印發(fā)《**市**區(qū)行政審批“兩集中、兩到位”改革實(shí)施意見》的通知》（甌委辦發(fā)［XX］32 號(hào)）精神，并實(shí)現(xiàn)審批職能科室向行政審批中心集中，實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐窗口項(xiàng)目到位、人員到位的原則，今年 1 月份行政審批科正式進(jìn)駐行政審批中心，并成立獨(dú)立服務(wù)窗口。本科室依照有關(guān)法律法規(guī)，遵守各項(xiàng)規(guī)定，積極工作，開拓進(jìn)取，使各項(xiàng)審批工作得以順利開展?，F(xiàn)將一年以來工作小結(jié)：

一、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)

堅(jiān)持以正確的思想建設(shè)為先導(dǎo)，不斷地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，我們積極參加本局和審管辦組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》和《XXX、xxx、xx 論科學(xué)發(fā)展》等學(xué)習(xí)資料，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)。把握學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的正確方向，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀以人為本的核心來指導(dǎo)審批服務(wù)工作，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真按照規(guī)范、便利、高效、廉潔的審批服務(wù)要求，嚴(yán)守紀(jì)律，維護(hù)形象，依法行政，在新形勢下進(jìn)一步做好各項(xiàng)行政審批服務(wù)工作。

二、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

窗口工作是直接面對(duì)社會(huì)的前沿，業(yè)務(wù)的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象。作為窗口工作人員，我們把業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)放在工作首位，相互學(xué)習(xí)，虛心向有關(guān)業(yè)務(wù)科室請(qǐng)教，能保持前后方的學(xué)習(xí)和交流，以保證工作的銜接和嚴(yán)密性。我們還在工作有側(cè)重和分工的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按中心規(guī)定實(shí)行 ab 崗工作制度。不因人員的變動(dòng)而耽擱工作。工作中我們從未因業(yè)務(wù)能力的不足或人員的變動(dòng)而發(fā)生拖延、緩辦的事件，確保了各項(xiàng)審批工作順暢有序地進(jìn)行。

三、提高窗口人員素質(zhì)，強(qiáng)化窗口廉政建設(shè)

自今年年初正式進(jìn)駐審批中心以來，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)審批服務(wù)中心各類有關(guān)管理制度，并嚴(yán)格按照有關(guān)管理制度履行窗口審批工作職責(zé)。在服務(wù)態(tài)度上，我們文明用語，謙和接待；在思想覺悟上，我們加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，筑牢思想防線，老老實(shí)實(shí)做人，干干凈凈做事；在工作作風(fēng)上，我們不斷加強(qiáng)黨性和職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在日常工作中，我們著重強(qiáng)調(diào)紀(jì)律和責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高工作效率，全心全意為人民服務(wù)，做到依法行使權(quán)力，不濫的使用職權(quán)，追求廉潔優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象的發(fā)生，切實(shí)推進(jìn)廉政建設(shè)扎實(shí)有效的開展。

四、注重科學(xué)實(shí)踐，深入企業(yè)調(diào)查研究

學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，重在實(shí)踐。4月下旬，根據(jù)局里的安排，我們科室配合勞動(dòng)管理科和監(jiān)察大隊(duì)一起開展“情系企業(yè)，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系”送法下企業(yè)活動(dòng)，走訪了**中孚建筑勞務(wù)有限公司、**奔馳鞋業(yè)有限公司、**匯順達(dá)工貿(mào)有限公司、澳倫鞋業(yè)有限公司、**華都鞋業(yè)有限公司、**冠盛汽車零部件制造有限公司、櫻花廚衛(wèi)（中國）有限公司**分公司等，把勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、職稱的相關(guān)政策等帶給企業(yè)，并與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理人員進(jìn)行了面對(duì)面的交流、探討、分析，深受企業(yè)的歡迎。

五、規(guī)范審批程序，提高審批效率

以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，規(guī)范審批程序，提高審批效率，推動(dòng)人事勞動(dòng)審批工作持續(xù)、穩(wěn)健、快速發(fā)展。作為窗口科室，我們始終把“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”這六項(xiàng)內(nèi)容公開化。在工作時(shí)，嚴(yán)格程序，規(guī)范操作。今年進(jìn)駐審批中心以來共接待來電、來訪咨詢?nèi)藛T5000來人次，受理、辦結(jié)各類審批項(xiàng)目3468件，其中承諾件 331 件，即辦件 3137 件，實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率 100%，充分體現(xiàn)了科室的辦事效率和工作作風(fēng)。

第三篇：2016行政許可科上半年工作總結(jié)

2016上半年行政許可科工作總結(jié)

2016年行政許可科在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局機(jī)關(guān)各科室的大力支持和全社會(huì)的共同監(jiān)督下，以“十二五”規(guī)劃為基石，“十三五”規(guī)劃為引領(lǐng)，遵循“熱情、高效、規(guī)范”的原則，積極圍繞文化、廣播電視、新聞出版等職能開展工作，切實(shí)提高辦件數(shù)量和質(zhì)量，竭誠為群眾服務(wù)，較好的完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下：

一，依法推進(jìn)行政審批改革，深化行政審批責(zé)任制。行政許可科在負(fù)責(zé)行政審批工作中，嚴(yán)格按照相關(guān)條例，認(rèn)真受理、審核內(nèi)部審批項(xiàng)目和管理服務(wù)項(xiàng)目的新辦及變更申請(qǐng)。嚴(yán)把審批關(guān)，新辦及項(xiàng)目變更的必須由本人及兩名以上文化執(zhí)法人員到現(xiàn)場看點(diǎn)，出具現(xiàn)場檢查筆錄，符合設(shè)立條件的方可辦理。對(duì)擬任娛樂場所法人及負(fù)責(zé)人的還要求提供無犯罪聲明及身份證居住地公安派出所無犯罪證明;人員密集場所必須有公安消防部門出具的《消防安全意見書》。2016年截至今日，已審批新設(shè)立網(wǎng)吧2家、電影放映公司1家、越劇團(tuán)1家、打字復(fù)印店1家、書店1家、廣播電視節(jié)目制作單位1家、歌舞娛樂場所1家;1家歌舞娛樂場所法人變更。

二，攜手兄弟科室督促證件過期業(yè)主換證、注銷，通過線上、線下兩種途徑雙管齊下。為更好的規(guī)范文化市場、迎接G20峰會(huì)，執(zhí)法大隊(duì)及新聞出版科工作人員通過實(shí)地走訪、勘察督促證件過期的經(jīng)營業(yè)主盡快至行政服務(wù)中心窗口換證延續(xù)，我科室則通過電話的形式對(duì)過期業(yè)主進(jìn)行及時(shí)通知、政策宣傳，對(duì)“僵尸業(yè)主”動(dòng)之以情曉之以理，勸說其主動(dòng)來窗口注銷相關(guān)證件。2016年截止今日，累計(jì)換證延續(xù)業(yè)主13家，主動(dòng)注銷業(yè)主2家。

三，嚴(yán)格遵守行政服務(wù)中心各項(xiàng)要求，積極配合中心各項(xiàng)工作開展。我科室嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)考勤制度，工作人員基本每日都是提前10-15分鐘到崗，現(xiàn)場勘查也是必會(huì)去中心領(lǐng)導(dǎo)處通過書面請(qǐng)假，從未因?yàn)榭记谠蚩圻^分;每月兩次局領(lǐng)導(dǎo)坐班，我科室基本通知到位;每月初對(duì)上月案件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)中心。

2016年下半年我科室將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)上半年工作中好的作風(fēng)，尋找工作上還存在的不足，潛心專研法規(guī)政策，及時(shí)了解政策變動(dòng)，為廣大業(yè)主提供第一手正確信息，同時(shí)也將積極響應(yīng)局黨委的號(hào)召，積極撰寫信息，為宣傳我局工作動(dòng)態(tài)出一份力。

2016 06 14

第四篇：建筑業(yè)行政許可科上半年工作總結(jié)

行政許可科上半年工作總結(jié)

2014年上半年，在**中心領(lǐng)導(dǎo)和行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室同志的關(guān)心幫助下，行政許可科較順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。科室成員能夠認(rèn)真的遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)定，積極工作，開拓進(jìn)取，使窗口各項(xiàng)工作得到各方面好評(píng)。

一、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)。

以《行政許可法》為依據(jù)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以“三集中、三到位”為主題，構(gòu)建“審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤”和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機(jī)制?？剖胰藛T能堅(jiān)持以正確的思想建設(shè)為先導(dǎo)，不斷地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，牢固樹立為民辦事、為企業(yè)服務(wù)的意識(shí)。堅(jiān)持從為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展多做貢獻(xiàn)的高度來辦理各項(xiàng)工作。半年來，我們始終把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，耐心解答電話及現(xiàn)場各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢，對(duì)前來辦事的企業(yè)人員做到了使其帶著疑問來、裝著答案走，懷著焦慮來、帶著滿意走?？剖覍?duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)上始終常抓不懈，不敢懈怠。服務(wù)的好壞將直接影響到建筑業(yè)服務(wù)中心的形象。半年工作我們沒有發(fā)生一起因服務(wù)不到位而耽擱企業(yè)業(yè)務(wù)，給企業(yè)帶來損失的事件發(fā)生。由于我們始終樹立了正確的思想和服務(wù)意識(shí)，真正體現(xiàn)“便民、高效、廉潔，規(guī)范”得到了企業(yè)普遍的好評(píng)和贊譽(yù)。

二、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)理論水平。

窗口工作是直接面對(duì)企業(yè)的最前沿，業(yè)務(wù)的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象。作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，就要自身不斷的學(xué)習(xí)，并且不斷地提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。通過扎實(shí)的理論基礎(chǔ)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。對(duì)政策性及法律性要求強(qiáng)的有關(guān)業(yè)務(wù)，我們始終能保持前后方的學(xué)習(xí)和交流，以保證工作的銜接和嚴(yán)密性。為此，我們還在工作有側(cè)重和分工的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按中心規(guī)定的工作制度實(shí)行。不因人員的變動(dòng)而耽擱工作。半年工作中我們從未發(fā)生因業(yè)務(wù)能力的不足和人員變動(dòng)而拖延、緩辦辦件的事件發(fā)生。同時(shí)科室人員始終能把業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)放在工作首位，相互學(xué)習(xí)，虛心向有關(guān)業(yè)務(wù)科室請(qǐng)教。遇有重大事務(wù)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。確保了各項(xiàng)審批和轉(zhuǎn)報(bào)工作順暢有序的進(jìn)行。

三、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，恪守行業(yè)規(guī)范

科室人員始終把“以服務(wù)企業(yè)、方便群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)。在這半年來，我們本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨。用最大的熱情和友情為企業(yè)服務(wù)。因此，在窗口工作時(shí)，我科室始終把“打造紅旗窗口，爭做先進(jìn)個(gè)人”作為窗口工作的最高準(zhǔn)則。工作中我們嚴(yán)格按照辦事程序辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，杜絕了各種吃、拿、卡、要的情況發(fā)生，真正做到“情為民所系，權(quán)為民所用”，使前來辦事的企業(yè)有如沐春風(fēng)之感。

四、規(guī)范受理辦結(jié)，爭創(chuàng)一流窗口

行政中心就是“政府服務(wù)超市”。我科室作為窗口的工作人員，始終把“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、承諾期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”這六項(xiàng)內(nèi)容作為公開的工作方式。在工作時(shí)，我們都嚴(yán)格規(guī)范操作。對(duì)企業(yè)前來辦事時(shí)提供的申報(bào)材料齊全的，我們即刻受理，并盡快辦結(jié)。對(duì)材料提供不全或不規(guī)范的，我們始終能耐心向企業(yè)說明情況并告知其如何處置。同時(shí)涉及到相關(guān)涉外部門的有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，我們能主動(dòng)提前告知并幫助企業(yè)積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。由于我們始終堅(jiān)持想企業(yè)所想，急企業(yè)之所急。實(shí)現(xiàn)了辦結(jié)率100%，無一例差錯(cuò)發(fā)生。充分體現(xiàn)了窗口人員的工作作風(fēng)、辦事效率以及責(zé)任心。

五、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，充分展示建筑業(yè)服務(wù)中心風(fēng)貌 窗口是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。因此，我科室成員廉潔自律，勤奮工作，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，做到自重，自省，自警，自勵(lì)，爭做一個(gè)文明的職工，做一個(gè)優(yōu)秀的職工。行政許可科工作人員始終能嚴(yán)格要求自己，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。能作到遵守行政服務(wù)中心和建筑業(yè)服務(wù)中心里的各項(xiàng)規(guī)定，履行好各項(xiàng)職責(zé)。始終以各項(xiàng)規(guī)定來約束和規(guī)范自身的行為。半年工作中未發(fā)生違紀(jì)事件。較好地樹立了**中心人員的形象。

六、下一步工作計(jì)劃及打算

在下半年的工作當(dāng)中，我科室仍嚴(yán)格按照**中心領(lǐng)導(dǎo)和中心

領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。要全面準(zhǔn)確地把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求，堅(jiān)持以人為本，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益。我們還將繼續(xù)以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨。用最大的熱情和友情為企業(yè)服務(wù)。使**中心窗口是真正成為企業(yè)著想的窗口，企業(yè)辦實(shí)事的窗口！

行政許可科

二0一四年六月

第五篇：2011年行政許可服務(wù)工作總結(jié)

**市**局

2011年行政許可服務(wù)工作總結(jié)

2011年，我們在市行政服務(wù)中心管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，以切實(shí)提高服務(wù)水平、服務(wù)效率為目標(biāo)，狠抓務(wù)實(shí)、謙虛、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，堅(jiān)持依法行政、陽光操作，使全市的水行政許可工作取得了較好成績?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高行政服務(wù)水平。

自從開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)伊始，我們就深刻認(rèn)識(shí)到開展這項(xiàng)活動(dòng)的重要性和緊迫性，為此帶班領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次組織服務(wù)處全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，對(duì)水利許可服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究、部署、明確了責(zé)任，并對(duì)工作提出了更新更高嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。全體工作人員結(jié)合自身工作和實(shí)際，由表及里的進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考，對(duì)照文件中所提出的種種作風(fēng)問題，反觀自己身上是否存在，思想認(rèn)識(shí)是否到位。通過學(xué)習(xí)，全體工作人員的理論素養(yǎng)和綜合素質(zhì)有了顯著的提高；黨員的宗旨意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)；進(jìn)一步增強(qiáng)了政治敏銳性和鑒別力，行政服務(wù)水平得到了很大提高。

二、堅(jiān)持行政審批制度改革，開拓創(chuàng)新，不斷推動(dòng)行政許

可工作上臺(tái)階。

為提高行政效率，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，積極落實(shí)統(tǒng)一受理制和聯(lián)合審批制。我局職責(zé)范圍內(nèi)的所有許可事項(xiàng)，均按照管委會(huì)的要求，由管委會(huì)工作人員統(tǒng)一受理承辦件申請(qǐng)，杜絕了體外循環(huán)現(xiàn)象，為提高行政效率打下了基礎(chǔ)。同時(shí)，按照省市政府規(guī)定，認(rèn)真參加了管委會(huì)組織的對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目聯(lián)合審查，不但履行了職責(zé)，而且加快了審批進(jìn)度，受到了業(yè)主的好評(píng)；認(rèn)真迎接各級(jí)檢查和接待來訪參觀人員。對(duì)于上級(jí)的檢查和外地客人來訪，我們均予以高度重視，帶班領(lǐng)導(dǎo)均在前臺(tái)認(rèn)真接待，詳細(xì)解答有關(guān)問題，全體人員均整齊著裝，掛牌上崗，充分展示了行政服務(wù)中心的良好形象，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致肯定。

三、牢固樹立服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，讓辦事群眾滿意。

全體工作人員每天都以飽滿的工作熱情投入到工作中，堅(jiān)守全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，以“ 接待服務(wù)對(duì)象熱心、了解情況細(xì)心、解答詢問耐心、為民辦事誠心，不推、不拖、不誤、不壓”為原則，耐心講解辦事程序，宣傳法律法規(guī)，認(rèn)真指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，最大限度的讓辦事群眾少跑冤枉路、多辦省心事。對(duì)于不符合申辦條件的服務(wù)對(duì)象，耐心做好疏導(dǎo)工作，講清理由，使

他們沒有辦成事也能心悅誠服。在許可事項(xiàng)審查過程中，即堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，又靈活掌握，做到急事急辦，特事特辦，保證了審批工作的公開、高效、快捷。全年共受理、辦結(jié)登記事項(xiàng)50件，并且做到了100%比法定時(shí)限提前辦結(jié)。受到了辦事群眾的好評(píng)。

2012工作計(jì)劃

2012年要繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新思想觀念，理清工作思路，把握發(fā)展方向，緊抓工作重點(diǎn)，采取有力措施，取得新的突破。

一、進(jìn)一步鞏固完善實(shí)施行政許可制度各項(xiàng)成果，抓好服務(wù)區(qū)建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督，保持透明。

二、進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，著力在行政提速、服務(wù)提質(zhì)上下功夫，規(guī)范管理、簡化程序，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)區(qū)內(nèi)部管理，強(qiáng)化人員素質(zhì)，嚴(yán)格責(zé)任追究，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)績效。

二〇一二年三月