第一篇：化妝師需要具備的職業(yè)素養(yǎng)

我們一般把具有一定的藝術(shù)造詣、美學(xué)素養(yǎng)、繪畫基礎(chǔ)、歷史知識和觀察、分析生活的能力，能夠掌握并熟練地運用化妝技法和技巧，從事影視、舞臺演出等演員造型設(shè)計并完成造型工作的人員，稱之為化妝造型師。

作為一名化妝造型師，除了具備良好的專業(yè)化妝知識和出色的化妝技巧外，化妝造型師的個人素養(yǎng)和職業(yè)道德也是極為重要的，是立足在這個時尚行業(yè)領(lǐng)域里不可或缺的。

經(jīng)過多年的化妝造型經(jīng)驗，我總結(jié)出如下幾點關(guān)于化妝造型師職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

一、化妝造型師的職業(yè)形象

決定一個人的第一印象中５５％體現(xiàn)在外表、穿著、打扮，３８％是肢體語言及語氣，而談話內(nèi)容只占到７％，這就是西方學(xué)者總結(jié)出的關(guān)于形象溝通的著名的５５３７８定律。

1、發(fā)型整潔美觀

化妝造型師的發(fā)型應(yīng)以干凈利落為基本要求，選擇發(fā)型，不僅要考慮本人的個性和臉型，更要體現(xiàn)職業(yè)特點，做到整潔美觀，任何過長、過于零亂的發(fā)型，都會妨礙視線，影響工作，同時也會失掉顧客的信任感。

2、化妝清新自然化妝造型師自身的化妝可稱為活廣告，怪異的裝扮不適合化妝師的身份，化妝師的化妝應(yīng)該是自然、清新、柔和、健康的。

3、著裝得體大方化妝造型師的著裝要體現(xiàn)其職業(yè)的特點?；瘖y造型師的穿著要得體大方，以方便工作為準則，服裝要干凈，不可有污漬和異味，其整體呀搭配協(xié)調(diào)為好。

4、雙手注意保養(yǎng)

化妝時，化妝造型師的雙手要經(jīng)常與顧客的皮膚相接觸，所以從職業(yè)衛(wèi)生的角度講，化妝造型師要十分注意手的保養(yǎng)，應(yīng)該經(jīng)常用按摩霜、護膚霜保養(yǎng)雙手，一雙溫柔潔凈的手，是化妝造型師做好服務(wù)工作的必備條件。

5、語言親切隨和

談話的技巧是化妝造型師贏得顧客的重要因素之一，化妝造型師要善于了解顧客的心理，迎合顧客的興趣，學(xué)會運用悅耳的聲音，親切的語調(diào)，選擇愉快的話題與顧客交談，并在交談中與顧客建立友誼。

二、化妝造型師的姿態(tài)規(guī)范

姿態(tài)，即人們所說的站、坐、走的姿勢，待人接物的禮貌及言談舉止的儀容，姿態(tài)美來自于日常的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，化妝造型師在服務(wù)中要努力做到舉止優(yōu)雅，文明禮貌，給人以美的感受。

1、站姿優(yōu)美的站立姿態(tài)：挺胸、收腹、直腰、提臀、頸部挺直、目光平視，下頜微收，雙腳呈丁字型或V字型站立，盡量做到挺、直、高。

2、坐姿正確的坐姿是，上身挺直，雙膝靠攏，兩腳稍微分開，化妝造型師在為顧客服務(wù)時，身體上部直立，可稍向前傾

3、步態(tài)正確的步態(tài)是，行走時頭正，身直、步子不要邁的太大，雙腳基本走在一條直線上，步伐平穩(wěn)，切忌左右搖擺，上下顫動。

三、化妝造型師應(yīng)該避免的舉止

作為優(yōu)秀、成功的化妝造型師應(yīng)該避免以下舉止：

1、在他人面前咳嗽。

2、在顧客面前抽煙、嚼口香糖、咬指甲。

3、說話聲大、刺耳。

4、當著顧客批評同事的手藝。

5、與顧客談?wù)撟约旱乃绞隆?/p>

6、工作時姿勢不良，行走時身體左右搖擺。

7、在顧客面前把收音機或電視機的音量開得很大。

8、背后論人短長，譏笑他人。

9、在說服顧客購買自己所推薦的產(chǎn)品時，批評顧客原來使用的產(chǎn)品品質(zhì)不良。

10、探聽顧客的隱私。

四、化妝造型師的個人衛(wèi)生標準

化妝造型師給顧客的第一印象十分重要，化妝造型師的儀表是對顧客的持久性廣告，而良好的衛(wèi)生習(xí)慣是做好化妝工作的基本保證。

1、雙手加強手部皮膚護理，保持皮膚細嫩、手部清潔、工作前要用酒精消毒。

2、服飾服裝整潔、合體、大方，鞋襪要清潔舒適，切忌穿運動鞋。

3、發(fā)式頭發(fā)要保持清潔衛(wèi)生，發(fā)式要適合臉型，留長發(fā)著，工作時盡量將頭發(fā)盤起來，佩戴公司飾品（零售價300元以上的），不能披頭散發(fā)。

4、口腔注意口腔衛(wèi)生，保持口腔清潔，切忌出現(xiàn)口腔異味，工作中不要把呼出的氣噴在顧客臉上，不要嚼口香糖。

5、身體每天堅持沐浴，保持身體清潔，以每天用一點淡淡的清新香水最為適宜。

五、彩妝師的職業(yè)規(guī)范：

彩妝師不但要有豐富的彩妝知識，想要成為一名成功的彩妝師，必須要有良好的的職業(yè)道德規(guī)范。職業(yè)的彩妝師應(yīng)該認清是非，對待顧客、同事以及上級都要遵守言行原則，無論在私人之間、在社會上或者工作崗位，如果能保持良好的品行、好學(xué)的精神、敢于創(chuàng)新的頭腦和一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛，那么你就是一位有上進心的，有獨特思維的成功的彩妝師。保持高度的職業(yè)道德與價值觀念，是建立良好的信譽、增加更多顧客、獲得成功的條件。彩妝師應(yīng)有的良好品德：、對顧客保持友善、禮貌、熱情，在任何情況下都要保持良好的品德； 2、對顧客要誠實、公平、不可厚此薄彼； 3、溫文有禮，尊重他人的感覺及權(quán)利； 4、言而有信，負責盡職，讓人了解你的可信性； 5、珍惜名譽，成為良好品德及優(yōu)良職業(yè)行為的典范； 6、對上級忠實，與同事合作無間；、工作時動作要輕柔，匆忙草率的態(tài)度會引起顧客的極度不滿，會給之后的流程埋下隱患；、個人的儀表是極佳的廣告；、設(shè)法以正確的方式與技巧增加客源及建議顧客接受額外服務(wù)，充分使用機智； 10、做好每日工作前的準備，不浪費時間，保證流程的快捷有序； 11、對顧客的埋怨及訴苦迅速采取合理的改善方法； 12、他人說話時要注意傾聽； 13、學(xué)習(xí)巧妙，專業(yè)的職業(yè)談吐，培養(yǎng)悅耳動聽的聲音； 14、遵守公司、部門的有關(guān)規(guī)定； 15、隨時保持工作區(qū)域的干凈和整潔；、對他人的幫助要表示感謝，對他人的缺點應(yīng)容忍，并給予幫助； 17、需要理解他人的心理，試著從他人的角度去看事物； 18、贊美他人要快，批評他人要慢； 19、樂于學(xué)習(xí)，健全心志，提高素質(zhì)。

樹立彩妝師的形象必須舉止莊重優(yōu)雅，談吐斯文，待人待物熱情有禮。首先要有豐富的工作經(jīng)驗，對工作有信心，著裝整潔大方不要過分夸張怪異，這是給顧客建立對自己信任的最基本條件。有了這些條件后更要在自己的工作中發(fā)揮自己的才能，使顧客取得最大的滿意。歸根結(jié)底，要成為一名出色的化妝造型師，首先要有一定的先天才華和潛質(zhì)，具有敏銳的時尚觸覺與前衛(wèi)的思想，化妝造型師不但要有觀察現(xiàn)實生活的能力，還要有構(gòu)思設(shè)計的能力和動手創(chuàng)作的能力。作為專業(yè)的化妝造型師最為重要的就是要有自己的風(fēng)格及專業(yè)的服務(wù)意識，讓每個人看到你的專業(yè)技巧、對工作的熱誠投入，及待人的真誠態(tài)度，自然會受人欣賞。良好的專業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)秀的職業(yè)道德才是開始真正邁向職業(yè)化妝造型師道路的第一步。

第二篇：銷售人員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)

銷售人員需要具備的職業(yè)素養(yǎng) 自信

一個人僅僅靠“希望”是不會美夢成真的，惟有強烈的企圖才能促使一個人下定決心，并且做到讓自己的身心完全地投入。而在完全地投入之中，還要有贏家的心態(tài)，這樣才能建立起自信心。堅定地認為只要努力就會成功，熱情才容易被激發(fā)出來，并能一發(fā)不可收拾。如果沒有好的產(chǎn)品，人們當然不會投入；但是有了好產(chǎn)品，而你卻不投入足夠的熱情，怎么能把產(chǎn)品推薦給別人，并讓別人接受呢？所以，市場銷售需要自信

證實自我價值

任何人都需要被承認，都需要實現(xiàn)自我價值，得到社會的認可。市場銷售人員也是一樣，市場銷售在他們眼中不僅僅是一種賺錢的機會，更是一種實現(xiàn)和體現(xiàn)自身價值的方式。樂觀向上

無論做任何事情，都可能會遇到困難。但遇到困難與挫折時，悲觀的人可能會退縮不前，無所作為，最終與成功無緣。而樂觀的人則把所遇到的一切困難視為自然，把同困難和挫折抗爭視為人生的樂趣和事業(yè)有成的必經(jīng)之路，從而以積極樂觀的態(tài)度去迎接困難與挫折，并最終克敵制勝。千萬不能因暫時的困難或挫折而灰心喪氣。逆境過后是順境，冬天過后是春天。讓樂觀精神伴你一生，你的事業(yè)工作必定會獲得成功。

耐心

任何人做事都要有一個循序漸進的過程，以為每件事都有其內(nèi)在的規(guī)律性，做銷售工作更是如此。操之過急必然會溢于言表，這是失敗的前兆。一定要從一點一滴做起，著急不起絲毫作用。正確的做法是保持一顆“平常心”，這樣才能積極而有穩(wěn)步持久地發(fā)展。

優(yōu)秀的專業(yè)知識

只有詳細的了解公司的產(chǎn)品，熟悉自己的工作業(yè)務(wù)范圍。才能快速有效的解答客戶的問題，才能使自己的語言具有說服力，所以優(yōu)秀的專業(yè)知識是每一個銷售人員必須具備的。學(xué)習(xí)

人總是在不斷地接觸新事物，學(xué)習(xí)新知識。只有通過學(xué)習(xí)，擴大自己的知識面，人們才可以真正地跟上時代的步伐，不斷地前進。特別是市場銷售人員，不僅要學(xué)習(xí)行業(yè)知識、經(jīng)濟知識、管理知識和繁索的專業(yè)知識，而且還要學(xué)習(xí)銷售計劃、政策、方案、人際關(guān)系等知識，修煉自己的品德和人格。只有這樣，才能具備深厚的功底和較高的道德水準，也才能厚積薄發(fā)。擁有一個良好的學(xué)習(xí)心態(tài)和終身學(xué)習(xí)能力是不斷提高自己、發(fā)展自己的重要保證 具有良好的心理素質(zhì)

勇氣、堅韌不拔的毅力、良好的品質(zhì)和人格魅力、善于觀察和發(fā)現(xiàn)問題、善于分析問和題解決問題、語言和行為要成熟、老練

第三篇：談?wù)劵瘖y師的職業(yè)素養(yǎng)

談?wù)劵瘖y師的職業(yè)素養(yǎng)

摘 要：化妝是一種藝術(shù)。懂得化妝的女士，處處受到人們的歡迎與贊美，生活豐富，踏實、充滿自信心。樹立化妝師的形象必須舉止莊重優(yōu)雅，談吐斯文，待人接物熱情有禮。首先要有豐富的工作經(jīng)驗，對工作有信心，著裝整潔大方不要過分的夸張，怪異著裝，這是最基本給予顧客建立對自己的信任之條件。有了這些條件后更要在自己的工作中發(fā)揮自己的才能，使顧客取得最大的滿意。

關(guān)鍵詞：化妝；藝術(shù)；素養(yǎng)

我們一般把具有一定的藝術(shù)造詣、美學(xué)素養(yǎng)、繪畫基礎(chǔ)、歷史知識和觀察、分析生活的能力，能夠掌握并熟練地運用化妝技法和技巧，從事影視、舞臺演出等演員造型設(shè)計并完成造型工作的人員，稱之為化妝師。

化妝既是一門造型藝術(shù)，也是一門多元化的學(xué)科，在我們的身邊，我們經(jīng)常會看到化妝師的身影，比如T臺秀、車展、各種文藝活動以及婚慶現(xiàn)場等。那么，化?y師應(yīng)具備哪些基本的素養(yǎng)呢？本文就新形勢下化妝師的職業(yè)素養(yǎng)展開論述，旨在提升化妝師的職業(yè)修養(yǎng)。

一、精心的打扮好自己

有人說過，化妝就是給自己的臉穿上美麗的衣服，這句話直接道出了化妝的本質(zhì)：“使臉更加的美麗”。作為化妝師，首先要做的就是精心的打扮自己，在打扮自己時，化妝師不應(yīng)局限于臉部的美容化妝，在表演或者是出席大型活動時，還要注意更多的內(nèi)容。此外，化妝師化妝的主體是“臉”，而臉的美麗又與發(fā)型、飾品等緊密相連，由此可見，化妝師在化妝時必須要做到全面。相關(guān)研究表明，當化妝師在面對演員、模特或者是主持人的臉時，對方也會注意到化妝師的臉，顯然，一個化妝師如果不能很好的打扮自己，又怎么使別人信服。為此，筆者指出，化妝師在為他人化妝時必須先打扮好自己，這就要求化妝師不僅要有良好的精神狀態(tài)，還要有整潔、合理、經(jīng)得起對方打量的妝容，化妝師的整潔、得體會帶給對方一種好感，進而增加對方對化妝師的信任。值得重視的是，化妝師在打扮自己的時候，一定不能濃妝艷抹，而是要適當、得體。首先，皮膚一定要自然、光潔，不需要厚厚的粉底，但是要適當?shù)恼谏w皮膚中的一些小問題比如痘痘、黑眼圈、黑頭等；其次，適當?shù)膶ρ劬妥齑阶鲂揎?。那樣會使得人整個人看起來精神抖擻。

二、具備一定的文化修養(yǎng)

化妝師作為一個職業(yè)，要求相關(guān)工作人員要具備各種素養(yǎng)，其中最重要的前提和基礎(chǔ)就是文化修養(yǎng)，它是化妝師的基本素養(yǎng)，也是化妝師工作的一種智力支撐。文化的內(nèi)涵十分廣泛、豐富，它在化妝師的成長以及發(fā)展中有舉足輕重的地位，近年來，我國甚至全球都掀起了“文化熱”高潮，就國家之間的競爭而言，已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺母偁?，而人才的競爭又是文化水準的競爭。由此可見，文化是許許多多藝術(shù)家成功的基礎(chǔ)和前提，本文所說的文化不僅包括廣義的人們生產(chǎn)以及生活中各種各樣物質(zhì)、精神的生產(chǎn)能力以及創(chuàng)造物質(zhì)、精神財富的能力，還包括一切形式的社會意識，比如自然學(xué)科、技術(shù)學(xué)科、社會意識形態(tài)以及科、教、文、衛(wèi)等方面的知識與設(shè)施。文化的內(nèi)容十分廣泛，為加深人們對文化的了解，我們將文化分成了三個子系統(tǒng)：一是物質(zhì)文化；二是制度文化；三是精神文化，而精神文化又包括諸如宗教、哲學(xué)、道德、法律以及衛(wèi)生等子系統(tǒng)。一言以蔽之，文化決定藝術(shù)，藝術(shù)又反映出文化，為此，一切藝術(shù)工作者尤其是化妝師，必須以文化修養(yǎng)為基本的素養(yǎng)，只有這樣，才能實現(xiàn)自身的全面、可持續(xù)發(fā)展。

三、不斷鍛煉自身的綜合能力

化妝作為一門綜合性很強的藝術(shù)，要求相關(guān)的化妝師必須具備以下各種能力：化妝師必須具備良好的審美能力。只有具備了良好的審美觀，所設(shè)計出來的作品才能稱之為具有一定欣賞性的作品，才能是好的作品；化妝師必須具備獨特的觀察能力。觀察，從某種程度上來說，它也是一種實踐，人們觀察世界、積累生活手段等都是通過觀察世界實現(xiàn)的，觀察得越仔細，你能得到的靈感就越豐富，就會獲得更多的創(chuàng)造自由；化妝師要有敏銳的感受能力。作為化妝師，必須要有較強的形象思維能力，這樣，才能將人物形象生動的表現(xiàn)出來，才能讓自己全身心的感受來自大自然、社會的各種美，進而提高對美的事物的敏感程度；化妝師要有豐富的想象力。藝術(shù)思維是一種形象的思維，而擁有豐富的想象力是化妝師創(chuàng)作作品的重要源泉，沒有豐富的想象力，化妝師創(chuàng)作出來的作品也只能是枯燥、單調(diào)的作品；化妝師必須有熟練的表現(xiàn)能力，也稱為創(chuàng)造能力。這就要求化妝師要運用獨特的造型、手段等去創(chuàng)造美的藝術(shù)，此外，化妝師還必須具有扎實的化妝基本功。

四、具有特別的工具以及化妝技巧

通常情況下，化妝師的工具都是收納在化妝箱里面的，這些工具里面，有的是不斷消耗的化妝品，也有的是常用的工具。為此，化妝師必須從實際情況出發(fā)，根據(jù)自身的經(jīng)濟條件等盡量的配置品質(zhì)好的化妝品，愛護化妝品、愛護演員的臉，就要像愛護自己的臉一樣。在每次畫完妝之后，都要對臉部進行整理和必要的清潔工作，這樣，在下一次使用化妝工具的時候，就不會顯得手足無措。對化妝師來說，最重要的道具莫過于手，化妝師的手不僅要能掌握基本的技能，還要通過手向演員等傳達體貼與尊重，這有利于營造良好、和諧的工作氣氛，化妝師的工作也可以更加的得心應(yīng)手。在運用完道具時，化妝師會不可避免的運用到手，這時候，化妝師應(yīng)主動詢問：“我要用手了，你覺得可以嗎？”這表達的是對對方的尊重，因為沒有哪個人愿意讓他人的手在自己的臉上摸來摸去，為此，化妝師應(yīng)特別注意對手的保養(yǎng)，日常生活中，也要時刻保持皮膚的光滑、細膩。

綜上所述，新形勢下，化妝師逐漸成為人們最為向往的職業(yè)，它不僅能夠帶給人們美的感受，還能帶給人自信。但從事這一行業(yè)并不像人們想象得那么簡單，作為化妝師，必須具備一定得素養(yǎng)，要時時刻刻保持創(chuàng)作的激情，用心去體會、觀察身邊或者生活中的每一件小事，只有這樣，才能真正意義上的成為行業(yè)的佼佼者，才能在競爭日益激烈的今天找到自己的立足點以及發(fā)光點。

第四篇：業(yè)務(wù)員需要具備的素養(yǎng)

業(yè)務(wù)員需要具備的素養(yǎng)！

作為業(yè)務(wù)人員,需要具備以下幾種素質(zhì)和能力較強的語言表達能力和書面表達能力。業(yè)務(wù)員在向客戶和消費者介紹企業(yè)情況、產(chǎn)品情況及具體的銷售策略和市場遠景規(guī)劃時，需要有出色的口頭表達能力見語言組織能力；業(yè)務(wù)員在進行市場調(diào)研、向決策層提出好的營銷策略和建議時，需要有充分、翔實的市場調(diào)查報告和建議書。

1．良好的個人形象。要讓客戶接受你的產(chǎn)品，接受你的銷售建議并和你友好共事，就必須先讓他們接受你自己，誠實、干練的個人形象能給客戶留下良好的印象，那么你的銷售工作就成功了一半，因此業(yè)務(wù)員在同客戶接觸時，一定要注意自己的衣著打扮和個人衛(wèi)生，注意日常生活和工作時的禮儀，并加強感情聯(lián)絡(luò)。

2．一定的專業(yè)知識。業(yè)務(wù)員在向客戶銷售產(chǎn)品時，需要向客戶介紹關(guān)于啤酒生產(chǎn)過程、關(guān)于啤酒質(zhì)量的簡單理化指標等方面的知識，需要解答客戶關(guān)于啤酒知識和行業(yè)狀況的咨詢，并經(jīng)常需要臨時處理一些關(guān)于產(chǎn)品外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量等方面的問題，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)具備一定的啤酒專業(yè)知識。

3．具有一定的文化，肯學(xué)習(xí)，會學(xué)習(xí)，并強烈力求上進。市場千變?nèi)f化，各種新情況、新問題會隨時發(fā)生，營銷理念也在不斷發(fā)展變化，這就要求業(yè)務(wù)員要經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，以隨時掌握市場營銷方面的新知識、新觀點和新方法，只有那些具有一定的文化、肯學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)，并強烈力求上進的人才能適應(yīng)不斷變化的市場需求。

4．良好的心理素質(zhì)和較強的心理承受能力。一優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員在困難、挫折和失敗面前能始終保持情緒的穩(wěn)定，在同客戶談判陷入僵局時仍能談笑風(fēng)生，應(yīng)對自如，在客戶的誘惑面前能保持心態(tài)平穩(wěn)，坦然拒之，甚至在客戶藐視你的存在時仍能保持冷靜，等等，所有這些良好的心態(tài)都來自于良好的心理素質(zhì)和較強的心理承受能力。

5．良好的溝通能力。良好的溝通能力是業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。

6．具有較大發(fā)展?jié)摿?。具有一定的銷售經(jīng)驗固然重要，具有較強的可塑性和較大的發(fā)展?jié)摿Ω匾驗槿艘婚_始并不是什么都知道什么都懂得的，那些經(jīng)過有效培訓(xùn)迅速成長為優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的人會更有前途。

7．對企業(yè)有足夠的忠誠度。市場瞬息萬變，人也同樣在發(fā)展變化，但人的變化會更可怕，由于競爭對手總是想方設(shè)法滲透你的市場、拉攏和收編你的銷售隊伍，如果某些業(yè)務(wù)員對企業(yè)沒有足夠的忠誠度，你的企業(yè)文化無法也根本不可能完全感化某些業(yè)務(wù)員的話，那么你的企業(yè)的銷售隊伍可能面臨分化和解體的危險，所以對企業(yè)是否具有足夠的忠誠度是選拔業(yè)務(wù)員的重要一環(huán)。

第五篇：新員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

山西農(nóng)業(yè)大學(xué)信息學(xué)院

職場關(guān)鍵能力

（課程論文）

學(xué) 號： 2011100406 專 業(yè)： 園林1203班 學(xué)員姓名： 張蕾 任課教員： 殷少華

2014年12月

新員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

張蕾

摘要:俗話說：“玉不琢，不成器”。人之所以要進行修養(yǎng)，就是為了把自己培養(yǎng)成社會發(fā)展所需要的職業(yè)人，就是為了能擔負起在職場中的重任。職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)是新員工勝任職業(yè)崗位、取得職場成功的必要條件和重要基礎(chǔ)。新員工的職業(yè)素養(yǎng)是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化。在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。關(guān)鍵詞:職業(yè)素養(yǎng);職業(yè)規(guī)范;新員工;能力;企業(yè)

1、對新員工職業(yè)素養(yǎng)的要求

1.1職業(yè)素養(yǎng)的涵義

簡單的講，職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個部分內(nèi)容。職業(yè)素養(yǎng)是勞動者對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個性及職業(yè)情況等方面。

官方的講，職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。它包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。可以說，職業(yè)素養(yǎng)是人才選用的第一標準。職業(yè)素養(yǎng)是職場致勝和事業(yè)成功的第一法寶。好的職業(yè)素養(yǎng)能讓我們具有組織管理能力，發(fā)現(xiàn)和解決問題的探索能力，人際交往能力，善于學(xué)習(xí)能力，獲取知識的能力。

1.2對新員工職業(yè)素養(yǎng)的要求 第一，思想道德素質(zhì)。第二，過硬的專業(yè)基礎(chǔ)。第三，較強的學(xué)習(xí)能力。

第四，人際交往能力，也就是與人相處的能力。

第五，事業(yè)心和責任感，事業(yè)心是指干一番事業(yè)的決心。第六，創(chuàng)新精神，現(xiàn)代社會日新月異，我們不能墨守成規(guī)。

第七，身心素質(zhì)，現(xiàn)代社會生活節(jié)奏快，工作壓力大，沒有健康的體魄很難適應(yīng)。第八，吃苦精神，用人單位認為近年來所招新員工最缺乏的素質(zhì)就是實干精神，占50％

以上。

第九，職業(yè)道德體現(xiàn)在每一個具體職業(yè)中，任何一個具體職業(yè)都有本行業(yè)的規(guī)范，這些規(guī)范的形成是人們對職業(yè)活動的客觀要求。

第十，健康的心理，它是一個人事業(yè)能否取得成功的關(guān)鍵，它是指自我意識的健全，情緒控制的適度，人際關(guān)系的和諧和對挫折的承受能力。

2新員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

一般人都把自己的職業(yè)只看作是一種謀生的手段，或者僅僅當作是一項工作而已，很少有人把它作為一種神圣的職業(yè)去看待。這就是普通人和職業(yè)者的最大區(qū)別。作為一個職業(yè)人，就要做到敬業(yè)、專注。從基本目標來說，是為掙一份工資而謀生。從高標準來說，是一種自我價值的實現(xiàn)。所以一個職業(yè)人，要清楚自己不同于一般的社會閑散人員。職業(yè)者要從各方面嚴格要求自己。要通過自己的職業(yè)工作塑造自我。要清楚“你非你、我非我”的道理。即每一個人作為社會的一分子，不是孤立的一個人，每個人都在自己的工作崗位上，承擔著一份社會賦予你的職責。

一個人的綜合素質(zhì)，體現(xiàn)在很多細小的方面。比如平時走路是否遵守交通規(guī)則，文檔材料是否規(guī)整，是否注意保護環(huán)境衛(wèi)生，等等。作為一個新員工，我們應(yīng)該具備以下的職業(yè)素養(yǎng)。

2.1該是自己承擔的工作就不要用別人幫忙

一個人的工作，如果自己應(yīng)該做的卻沒有做好，總是需要別人來幫忙才能完成任務(wù)，就說明你不稱職。久而久之，自己的工作能力上不去，在別人心目中的形象也立不住。長此以往，別說是向上發(fā)展，就是在原來的工作崗位上，能否站穩(wěn)都不好說。一個不能勝任本職工作的人，就離脫離開該職務(wù)不遠了。

2.2該別人“露臉”的時候自己不要搶著“露臉”

每個人的工作都有自己辛苦的時候，也都有自己展示的時候。當不屬于自己“露臉”時，一定不能去搶別人的風(fēng)頭。不然的話必然要受到別人的抱怨與責難。如果你搶的是上司的風(fēng)頭，那你在那公司一定就沒好果子吃了。

2.3注意做好“邊際”的工作

什么是“邊際”的工作？就是從職責劃分上不是十分明確，你干也行，他干也可。換句話說，你也應(yīng)該做，他也應(yīng)該做的工作。不論誰做了，工作任務(wù)就完成了。但是如果都不去

做，造成工作失誤，兩個都有責任。而能主動做好這類工作的人，才是受歡迎的。

2.4做一個肯“吃虧”的人

從工作的分配上來說，領(lǐng)導(dǎo)基本上是盡可能掌握一個公平。但是任何事都沒有一個絕對的公平。所以如果比別人多做了，少得了，不要斤斤計較。要肯于吃點小虧。平時一點虧不肯吃的人，有了好事，領(lǐng)導(dǎo)也不愿意給你。因為領(lǐng)導(dǎo)也是人，從心理上來說也要找個平衡，有好事也要給那些平時不計較而肯于吃點虧的人。雞蛋之所以要有個殼，是因為內(nèi)瓤太軟。只有吃不起虧的人，才不肯吃一點虧。

2.5可自我解嘲但不要自我吹噓

在各種場合下，尤其是在做報告、搞培訓(xùn)時，要少談自己多談事。一個人的經(jīng)歷很多，有成功的，也有失敗的事例。不反對拿出來作為案例，但是對于一些成功的案例，盡可能不要說是自己的。可以提這件事，也要讓人感覺是現(xiàn)實中的事?？梢哉f成是在你身邊的某個朋友或同事身上發(fā)生的。這樣可以避免有自我吹噓之嫌。一旦讓人家感覺你是在自我吹噓，那案例的作用便會大打折扣。反之，一些大眾化的問題，則可以自己為例。通過一些常見的小錯誤自我解嘲，非但不會影響你的個人形象，反而拉近了你與聽眾之間的距離。

2.6要“善為人師”不要“好為人師”

每個人都不是萬能的，有時候需要別人的幫助與指導(dǎo)。在別人需要的時候，要主動幫助別人。有兩點，一是要有能力幫別人，二是要肯于幫別人。特別是在別人不懂不會的時候，要給人以及時指導(dǎo)。但是反之，對別人已經(jīng)會的東西，就要注意不要再指指劃劃，那樣不僅對別人起不到幫助作用，反而給別人增添了麻煩，引起人家的反感。

2.7要“內(nèi)方外圓”

做任何事都要有自己的原則，不能人云亦云。一個沒有主見的人，必將一事無成。但是還要掌握一個“度”。有些事未必就是你的正確，如果不正確的話，就不要固執(zhí)己見。無論什么事，一味地固執(zhí)己見和盲目地聽從別人都是不可取的。要審時度勢，根據(jù)事物的性質(zhì)去判斷，什么時候該堅持，什么時候該聽從，而不要為了計較個人的得失而偏執(zhí)。在方式上要注意，即使堅持自己的正確意見，也不要給別人下不來臺，處事要融合一些。

3新員工職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

新員工一般在企業(yè)呆不久，通常三個月試用期內(nèi)很容易跳槽或者離職。究竟是什么原因?qū)е滤麄冞@樣呢？一方面與企業(yè)方的人才培訓(xùn)、人才管理、人才激勵制度有著直接關(guān)系，但

同樣與人才自身存在的問題也有著緊密關(guān)聯(lián)。為了能夠在企業(yè)立足并持續(xù)發(fā)展，能做一個好的職場人士，也能成就自己的職業(yè)生涯，我們應(yīng)該從以下幾個方面來培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)。

3.1在最短時間內(nèi)認同企業(yè)文化，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境

企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。員工只有認同企業(yè)文化，才能與公司共同成長。HP中國公司人力資源部負責人介紹說：“我們公司在招聘時，會重點考查人才求職心態(tài)與職業(yè)定位是否與公司需求相吻合，個人的自我認識與發(fā)展空間是否與公司的企業(yè)文化與發(fā)展趨勢相吻合”。因此，人才求職前，要著重對所選擇企業(yè)的企業(yè)文化做了解，并看自己是否認同該企業(yè)文化。如果想加入此企業(yè)，就要使自己的價值觀與企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀相吻合，以便進入企業(yè)后，自覺地把自己融入這個團隊中，以企業(yè)文化來約束自己的行為，盡職盡責。這樣才能在企業(yè)生存下去，繼而有好的發(fā)展。

3.2對新公司忠誠并具備良的好企業(yè)歸屬感

寧可要一個對企業(yè)足夠忠誠，哪怕能力差點兒的員工，也不愿意要一個能力非凡但卻朝三暮四的員工。員工對企業(yè)忠誠，表現(xiàn)在員工對公司事業(yè)興旺和成功的興趣方面，不管老板在不在場，都要認認真真地工作，踏踏實實地做事。有歸屬感的員工，他的忠誠，最終會讓他達到理想的目標，從而成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇用的人，一個可能成為老板得力助手的人。北京松下人資處負責人表示：“企業(yè)在招聘員工時，除了要考查其能力水平外，個人品行依然很重要。沒有品行的人不能用，也不值得培養(yǎng)。品行中最重要的一方面是對企業(yè)忠誠。這是松下的價值觀，松下幸之助一貫主張不錄用忠誠度缺失的員工”。

3.3必須具備良好的團隊精神和協(xié)作能力

寧波曠世集團總裁說：“從人才成長的角度看，一個人是屬于團隊的，要有團隊協(xié)作精神和協(xié)作能力，只有在良好的社會關(guān)系氛圍中，個人的成長才會更加順利”。很多人才在新公司不能施展才華和抱負，是因為欠缺團隊精神，不能和領(lǐng)導(dǎo)、同事、部屬有很好的協(xié)作。工作喜歡單打獨斗，沒有形成合力，績效不良，進而工作壓力增大，產(chǎn)生不良情緒，導(dǎo)致在企業(yè)生存困難。

3.4必須具備敬業(yè)精神和職業(yè)化素質(zhì)

現(xiàn)在有的新員工職業(yè)素質(zhì)比較差。曾經(jīng)有一個新員工，早晨上班遲到的理由居然是昨晚看足球節(jié)目看得太晚了。新來的員工在工作中遇到問題或困難，不及時與同事溝通交流，等到領(lǐng)導(dǎo)過問時才匯報，耽誤工作的進展，這些都是沒有敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)差的表現(xiàn)。企業(yè)

重視人才敬業(yè)精神的培訓(xùn)，更要重視職業(yè)素質(zhì)、情商、適應(yīng)能力和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。

3.5學(xué)歷并不是最重要的，良好的綜合素質(zhì)更重要

安利中國HR饒總監(jiān)表示：“我們公司不苛求名校和專業(yè)對口，即使是比較冷僻的專業(yè)，只要學(xué)生綜合素質(zhì)好，學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力強，遇到問題能及時看到癥結(jié)所在，并能及時調(diào)動自己的能力和所學(xué)的知識，迅速釋放出自己的潛能，制定出可操作的方案，同樣也會受到歡迎”。中人網(wǎng)問卷調(diào)查分析指出，隨著企業(yè)競爭的加劇，企業(yè)更加關(guān)注人才的質(zhì)量。因為人才是創(chuàng)造產(chǎn)品，為企業(yè)贏得利潤的主要因素。有些企業(yè)，尤其是技術(shù)含量不高的企業(yè)，不是只看重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，而更看重學(xué)生的綜合素質(zhì)，這是現(xiàn)代企業(yè)的用人特點。個人綜合素質(zhì)比學(xué)歷更重要。

3.6具備良好的溝通能力、親和力、適應(yīng)新環(huán)境能力

現(xiàn)代社會，溝通無處不在。企業(yè)需要的是能夠運用自己良好的溝通能力與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員接觸的人才，能夠合作無間、同心同德、完成組織使命和目的的人才。新員工進入公司，沒有良好溝通能力，就不能很好地開展工作。沒有溝通力，就無法很好地與他人合作共事。很容易封閉自己，直至跳槽。

3.7專業(yè)技術(shù)能力強

湖南崇德科技少總介紹說：“專業(yè)技能是我們對員工最基本的素質(zhì)要求，機械行業(yè)招人時更是注重應(yīng)聘者技術(shù)能力。在招聘時應(yīng)聘者如果是同等學(xué)歷，有技術(shù)者會優(yōu)先錄用。企業(yè)看重人才實際操作技術(shù)，誰能做出來，誰就是有本事，誰就能拿高工資”。現(xiàn)在的新員工通常都眼高手低，動手能力不強，專業(yè)技術(shù)欠缺，所以在新的企業(yè)很難適應(yīng)和生存。

3.8進入新公司，新崗位，新員工必須帶著激情工作

“激情是一種狀態(tài)，一種積極情緒，一種對人、對工作、對信仰的強烈情感”。聯(lián)想集團董事局主席柳傳志說：“一個沒有工作激情的員工，不可能高質(zhì)量地完成自己的工作，更別說是創(chuàng)造業(yè)績。只有那些對自己的愿望有真正熱情的人，才有可能把自己的愿望變成美好的現(xiàn)實”。一個職場新員工進入新公司，面對新環(huán)境，遇到新壓力，必須以良好的心態(tài)去對待，以良好工作狀態(tài)去感染周邊的人，贏得大家的認可，才能立足。

4總結(jié)

職業(yè)素養(yǎng)并不只有這些，它是方方面面的，大到公司的管理，小到我們的一言一行。我們應(yīng)該要去發(fā)現(xiàn)自身的缺陷不斷地去完善它們，完善自我認識、責任意識、責任意識、責任

意識、行為意識??職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)人在從事職業(yè)中盡自己最大的能力把工作做好的素質(zhì)和能力，它不是以這件事做了會對個人帶來什么利益和造成什么影響為衡量標準的，而是以這件事與工作目標的關(guān)系為衡量標準的。更多時候，良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個職業(yè)人成熟度的重要指標。職業(yè)素養(yǎng)具有十分重要的意義。從個人的角度來看，適者生存，個人缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，就很難取得突出的工作業(yè)績，更談不上建功立業(yè)。

我們即將從學(xué)生身份轉(zhuǎn)為一個社會人士，對職業(yè)素養(yǎng)方面的培養(yǎng)也是很關(guān)鍵的。職業(yè)素養(yǎng)的提升不僅僅是個人素質(zhì)的提升，也是個人魅力的提升，個人價值的升值。一個新人如果不具備在職場生存的哲學(xué)，不懂得為人處事之道，不能擁有基本的職業(yè)素養(yǎng)，則在企業(yè)是難以立足的。如果你有特別好的職業(yè)素養(yǎng)，那么你就會成為企業(yè)最受歡迎的職場新人。參考文獻：

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