第一篇：經(jīng)營(yíng)層工作報(bào)告

篇一：2014年企業(yè)經(jīng)營(yíng)層工作報(bào)告 ××××××有限公司

二0一四年度經(jīng)營(yíng)層工作報(bào)告 各位股東代表：

受董事會(huì)委托，我謹(jǐn)代表×××××有限公司作2014年度經(jīng)營(yíng)層工作報(bào)告。

一、2014年度主要工作回顧

（一）主要指標(biāo)完成情況

2014年度，累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值×××億元；實(shí)現(xiàn)銷售收入×××億元；實(shí)現(xiàn)利稅×××萬(wàn)元，其中凈利潤(rùn)×××萬(wàn)元、稅收×××萬(wàn)元；完成技改投入×××萬(wàn)元。

（二）主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)情況

1、資產(chǎn)負(fù)債情況：2014年末總資產(chǎn)為××億元，總負(fù)債××億元，年末資產(chǎn)負(fù)債率××%。周轉(zhuǎn)天數(shù)為××天。

2、年固定資產(chǎn)折舊×××萬(wàn)元。

3、年底付息貸款××億元

4、應(yīng)收款情況：年底公司應(yīng)收款××萬(wàn)元，5、盈利能力方面：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率××%。

6、報(bào)廢固定資產(chǎn)原值××萬(wàn)元，凈值××萬(wàn)元。

二、2014年度公司運(yùn)行情況

（一）市場(chǎng)開拓及銷售管理方面

與集團(tuán)相關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)仍是公司主要市場(chǎng)占74%，公司以集團(tuán)及各成員企業(yè)的總體計(jì)劃為依據(jù)，合理安排并確保集團(tuán)內(nèi)各項(xiàng)計(jì)劃和產(chǎn)品的交付。另外，在外部市場(chǎng)方面，有效地維護(hù)××、××、×××等的市場(chǎng),銷售額比上年增長(zhǎng)××%，當(dāng)年新開發(fā)了×××市場(chǎng)；開發(fā)了××和××兩種新材料市場(chǎng)并形成小批量供貨，××材料已陸續(xù)進(jìn)行樣件試制；保持nf閥體正常的訂單情況下，開發(fā)了v260、v250球閥閥體和球體，通過(guò)×××驗(yàn)證，并完成×××所有樣件的提交。2015年公司有望外部市場(chǎng)銷售工作能有新的突破。

（二）質(zhì)量體系及質(zhì)量指標(biāo)方面

2014年公司通過(guò)了壓力管道元件許可證換證審核、dnv、apiq1質(zhì)量體系年度復(fù)審工作。2014年質(zhì)量綜合指標(biāo)完成情況：

鑄件廢品率指標(biāo)＜4%，實(shí)際情況3.02%；鍛件廢品率指標(biāo)＜0.8%，實(shí)際情況0.39%；產(chǎn)值廢品率指標(biāo)＜0.8%，實(shí)際情況1.8%。

（三）安全管理方面

明確安全目標(biāo)，健全組織網(wǎng)絡(luò)，簽署責(zé)任狀并落實(shí)責(zé)任制，堅(jiān)持執(zhí)行安全規(guī)范，經(jīng)常性的開展安全教育培訓(xùn)。采用例檢、巡檢的方式排查安全隱患，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究考核制度，對(duì)發(fā)生的安全事故按照“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行處理、教育，讓每一位員工能夠在受教育的同時(shí)學(xué)習(xí)安全防范技能。通過(guò)公司上下的共同努力，2014年安全工作總體情況較好。

（四）技術(shù)改造方面

根據(jù)公司技改計(jì)劃，2014年對(duì)自由鍛車間陳舊老化的設(shè)備進(jìn)行了改造，將原1t、3t空氣錘分別改為2t和4t電液錘，新增加了5臺(tái)加熱爐，2臺(tái)進(jìn)出料機(jī)，2臺(tái)操作機(jī)；對(duì)二鑄車間樹脂砂生產(chǎn)線的砂處理系統(tǒng)進(jìn)行改造；新增部分檢測(cè)設(shè)備，如1臺(tái)手提式光譜儀等。

（五）內(nèi)部管理方面

1、進(jìn)一步做好采購(gòu)物資價(jià)格管控工作，對(duì)大宗物資和原材料仍堅(jiān)持招標(biāo)比價(jià)、以質(zhì)論價(jià)和廠家直供的形式，在保證質(zhì)量的前提下有效地控制鋼材、合金等重點(diǎn)物資的采購(gòu)價(jià)格。

2、及時(shí)處理積壓物資，盤活資金，提高綜合經(jīng)濟(jì)效益。因公司多年積壓存貨較多，造成存貨占用資金較大，已嚴(yán)重影響了公司的資金周轉(zhuǎn)。為緩解存貨積壓?jiǎn)栴}，公司每月對(duì)所有庫(kù)存物資按照入庫(kù)時(shí)間篩選出6個(gè)月未動(dòng)物資明細(xì)，并落實(shí)各類存貨職能管理部門對(duì)存貨進(jìn)行處理，該退貨的退貨，能代用的代用，截止12月底，共處理產(chǎn)成品、在產(chǎn)品474噸，盤活資金約四百萬(wàn)元。

3、繼續(xù)實(shí)行定額管理，嚴(yán)格控制各類原輔材料消耗。公司在年初要求各車間對(duì)各種原輔材料的領(lǐng)用進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并建立消耗臺(tái)賬，每季度作一次數(shù)據(jù)分析，財(cái)務(wù)部根據(jù)車間各種材料的領(lǐng)用情況制定合理的定額標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)獎(jiǎng)懲細(xì)則，使得消耗成本得到了有效的控制。

4、制定切實(shí)可行的績(jī)效機(jī)制，首先從銷售部門著手，制訂了《銷售人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任制實(shí)施辦法》，銷售人員年終兌現(xiàn)時(shí)嚴(yán)格對(duì)照個(gè)人銷售資金回籠兌現(xiàn)業(yè)務(wù)報(bào)酬。車間實(shí)行人均噸位定額與工資噸位單價(jià)掛鉤,行政人員實(shí)行定員定編。

5、合理安置分流富余人員，有效提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2014年是公司近幾年來(lái)經(jīng)濟(jì)較為蕭條的一年，由于市場(chǎng)萎縮造成公司人員富余，公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)研究對(duì)車間班組進(jìn)行重新整合，六個(gè)車間合并為四個(gè)車間，車間采取加人加噸位任務(wù)，車間減人減噸位任務(wù)，保留生產(chǎn)必須人員，公司與富余人員簽訂協(xié)議，公司除承擔(dān)休息人員保險(xiǎn)外每月發(fā)給基本生活費(fèi)，和雙方協(xié)商解除合同適當(dāng)補(bǔ)償?shù)霓k法，減員30多人,減少中層干部近10人，一方面能有效減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，另一方面緩解了人員過(guò)剩而造成的生產(chǎn)效率低的矛盾。

三、2014年度工作不足之處

（一）全年指標(biāo)完成的不理想。

2014年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與年初目標(biāo)存在一定的差距，由于市場(chǎng)開拓的思路和方法不夠靈活，銷售人員業(yè)務(wù)技能和工作熱情不高，市場(chǎng)開發(fā)力度不足，未能拓展新業(yè)務(wù)，開辟新市場(chǎng)，部分原有市場(chǎng)業(yè)務(wù)量還在縮減。公司生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)不暢，產(chǎn)品交貨不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

（二）質(zhì)量管理力度不夠，檢驗(yàn)人員把關(guān)不嚴(yán)，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。

2014年公司總體質(zhì)量情況較差，在集團(tuán)內(nèi)影響較差，產(chǎn)品廢品率、補(bǔ)焊率偏高，二鑄車間pffap35/52-04膨脹閥閥體批量試壓漏；制動(dòng)盤因火車提速產(chǎn)品性能要求提高，對(duì)原有工藝及操作調(diào)整不當(dāng)，以及砂箱高度設(shè)計(jì)不合理等多種原因造成制動(dòng)盤大批量的報(bào)廢，全年制動(dòng)盤廢品率高達(dá)10.85%。自由鍛件質(zhì)量控制不嚴(yán)，產(chǎn)品很多外觀質(zhì)量不令人滿意，肥頭大耳、塌角補(bǔ)焊等現(xiàn)象普遍存在，這一系列的質(zhì)量問題都反映出公司相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)淡薄，責(zé)任心不強(qiáng)。

（三）質(zhì)量程序文件流于形式，體系審核中出現(xiàn)多項(xiàng)不符合項(xiàng)。

2014年公司雖然通過(guò)dnv、apiq1等質(zhì)量體系審核，但其過(guò)程可以說(shuō)是非常艱難，主要是因?yàn)閷徍酥斜┞冻龉驹谫|(zhì)量體系運(yùn)行中存在的諸多問題，公司的程序文件資料完備，但在實(shí)際操作過(guò)程中幾乎是很少有人能對(duì)照?qǐng)?zhí)行，大多是在檢查前根據(jù)要求補(bǔ)充相關(guān)記錄，所以在審核過(guò)程中出現(xiàn)了這樣那樣的問題，其中2014年4月份的壓力管道元件換證審核提出5個(gè)問題和建議項(xiàng)；10月份dnv審核過(guò)程提出2項(xiàng)一般不符合項(xiàng)和1項(xiàng)建議項(xiàng)；11月份api換證審核提出10項(xiàng)不符合項(xiàng)。

（四）部門之間協(xié)調(diào)溝通不暢，工作中缺少擔(dān)當(dāng)，遇事推諉現(xiàn)象嚴(yán)重。

公司目前普遍存在溝通難的現(xiàn)象，遇到問題，不是齊心協(xié)力想辦法解決問題，而大多是想法設(shè)法去繞開問題，這是一種很不正常也不可取的方式，俗話說(shuō)“人心齊，泰山移”，遇到問題和困難時(shí)只有心往一處想，勁往一處使，才是解決問題的最好方法。

對(duì)上述不足之處，公司上下將深刻反思，認(rèn)真總結(jié)，努力克服，全力整改。

四、2015年工作目標(biāo)和措施

2015年公司的工作目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)銷售收入××億元；資金回籠××億元；利稅總額×××萬(wàn)元；凈利潤(rùn)×××萬(wàn)元；新品開發(fā)及重點(diǎn)項(xiàng)目××項(xiàng)；質(zhì)量投訴不超過(guò)××件，完成熱處理車間改造升級(jí)，通過(guò)××認(rèn)證。要全面完成上述目標(biāo)任務(wù)，2015年公司總體思路為：加強(qiáng)營(yíng)銷人員隊(duì)伍建設(shè)，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，不斷挖掘新市場(chǎng)；切實(shí)穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格控制廢品率，加大質(zhì)量獎(jiǎng)懲力度；加強(qiáng)各部門工作的計(jì)劃性，制定切實(shí)可行的年度月度工作計(jì)劃；發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，提升員工素質(zhì)，全面控制成本，提高綜合經(jīng)濟(jì)效益。

（一）以經(jīng)營(yíng)工作為核心，努力開發(fā)銷售市場(chǎng)。

根據(jù)集團(tuán)董事會(huì)精神，2015年各公司都要走向市場(chǎng)，這對(duì)鑄鍛公司來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)樽呦蚴袌?chǎng)就意味著我們的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和交貨期都必須具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才行，所以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本是公司目前內(nèi)部管理的工作重點(diǎn)。公司首先從自由鍛件質(zhì)量著手，通過(guò)開發(fā)制作工裝、模具、夾具，提高產(chǎn)品質(zhì)量和材料利用率。在交貨期方面，生產(chǎn)部門將根據(jù)銷售訂單合理統(tǒng)籌安排生產(chǎn)計(jì)劃。

（二）重視質(zhì)量管理，保障企業(yè)生命線。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理始終是企業(yè)管理不可忽略的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。2015年公司尤其要加強(qiáng)鍛件產(chǎn)品的外形質(zhì)量控制，提高操作者的操作技能，減少鍛件尺寸偏差、補(bǔ)焊等問題；快鍛要加強(qiáng)大型鍛件產(chǎn)品的尺寸控制；工程技術(shù)、檢驗(yàn)人員要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，嚴(yán)格按工藝要求鍛打，保證鍛造比和產(chǎn)品性能，消除質(zhì)量隱患，滿足客戶要求；加強(qiáng)熱處理質(zhì)量控制，堅(jiān)持每爐必須帶同爐試棒，特別是材料性能要求較高的產(chǎn)品，更要加強(qiáng)控制，做好產(chǎn)品硬度及機(jī)械性能檢測(cè)事項(xiàng)，嚴(yán)格按照規(guī)范做好鍛造過(guò)程材料及產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。(三）加強(qiáng)安全教育，細(xì)化安全管理。

精心安排召開公司安全大全，層層簽訂安全責(zé)任狀，實(shí)行區(qū)域管理負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任人，誰(shuí)的區(qū)域誰(shuí)負(fù)責(zé)，將對(duì)安全工作實(shí)行重獎(jiǎng)重罰。安全篇二：公司管理層工作總結(jié)[范本] 公司管理者的工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，光陰似箭，自康杰代班以來(lái)，已有一個(gè)年頭之久，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，班組也一直在一個(gè)比較好的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。本以為自己 對(duì)基層管理已略知一二，自八月二十四日班長(zhǎng)考核領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)之后，我仔細(xì)端讀試卷良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足。

首先是自身管理方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個(gè)人形象方面稍顯隨 意，譬如上班期間，無(wú)意識(shí)的卷袖，不帶防護(hù)眼鏡等，由于過(guò)于自信對(duì)物料性質(zhì)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、生產(chǎn)運(yùn)行崗位過(guò)于了解，知道哪些崗位可能會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，而有選擇 性的做到防護(hù)，從而不自覺地讓員工養(yǎng)成了壞的習(xí)慣。雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對(duì)員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對(duì)此，以后自己會(huì)在這方 面嚴(yán)格要求自己，努力執(zhí)行ehs要求的防護(hù)到位，切實(shí)做好員工的安全防護(hù)工作。

其次是員工管理方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他（她）的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對(duì)不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說(shuō)話語(yǔ)氣和工作任務(wù)，做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工，真誠(chéng)的關(guān) 心。當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候，除了批評(píng)外還要多加鼓勵(lì)，以及對(duì)其的信任，讓他（她）體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系，我們還 是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語(yǔ)批評(píng)，也不是靠一味的做老好人樹立起來(lái)的。一個(gè)真正 優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說(shuō)你好，一小部分說(shuō)你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因?yàn)楣芾碚卟皇菃T工，只要做好自己的分內(nèi)事就行了，你需 要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，你需要說(shuō)你好的人的支持，你同樣需要說(shuō)你壞的人的執(zhí)行。因?yàn)榕笥押屯赂拍钌系膱?zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補(bǔ)。譬如 自己帶班以來(lái)，從當(dāng)初的譚玉華譚師傅的接班時(shí)的百般刁難、錙銖必究，王文強(qiáng)、楊猛等老員工在我班的不屑與刻意逃避重任，以及年輕員工的夜班隨意離崗與經(jīng)驗(yàn) 匱乏，委實(shí)給了我巨大壓力，深感管理是一門很深的學(xué)問，是一種藝術(shù)。如何在這個(gè)濃縮的有著形形色色的代寫論文人物的小社會(huì)中把這個(gè)團(tuán)體玩轉(zhuǎn)起來(lái)，不光需要 埋頭苦干的精神，還需要膽識(shí)和魄力。對(duì)于無(wú)理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰(shuí)都可以隨便捏的柿子；對(duì)于不屑你的員工要讓他認(rèn)識(shí)到你的能力，無(wú)論 是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(qiáng)（至少不差）；對(duì)于年輕員工，要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過(guò)三，再犯同樣錯(cuò)誤，絕不姑 息；同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個(gè)班組帶好，想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可，這樣慢慢的他們就會(huì)從心里折服與你，慢慢的這個(gè)團(tuán)隊(duì)就成型 了。

當(dāng)然，由于自己社會(huì)閱歷，經(jīng)驗(yàn)方面還有所欠缺，對(duì)于員工心理等各個(gè)方面拿捏的還不是很好，對(duì)某些員工的想法沒有深入的了解，從而導(dǎo)致班組偶爾的 不和諧。譬如七月份在u9713離心崗位的陳東風(fēng)與取代崗位新進(jìn)員工胡波發(fā)生口角就是一個(gè)典型例子：由于公司極少數(shù)員工的挑撥，導(dǎo)致其對(duì)離心崗位頗有怨 言，雖予以調(diào)動(dòng)，但因時(shí)間倉(cāng)促，未及時(shí)深入了解新近員工胡波性格特征，第一天相處，沒有很好的磨合，由于崗位操作方式不同，導(dǎo)致矛盾，最后演化為口角，雖 及時(shí)制止，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會(huì)在這方面多加用心，爭(zhēng)取做到每位員工都在一個(gè)好的情緒下認(rèn)真的工作。最后，作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，在下級(jí)面前要代表公司的立場(chǎng)說(shuō)話，在上級(jí)面前要做好下級(jí)的工作，全力輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作，從而讓整個(gè)生產(chǎn)工序在一個(gè)順暢的環(huán)境下進(jìn)行。

總之，經(jīng)過(guò)上次的考核，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場(chǎng)管理，人員管理，生產(chǎn)管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作，爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心！注：以上信息來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)篇三：2012年度經(jīng)營(yíng)層報(bào)告

江蘇泰興農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

第一屆董事會(huì)第二次會(huì)議高級(jí)經(jīng)營(yíng)層工作報(bào)告 鮑 云

（2013年1月24日）各位董事：

現(xiàn)在由我向各位報(bào)告高級(jí)經(jīng)營(yíng)層2012年工作情況和2013年工作計(jì)劃，請(qǐng)各位董事審議，并請(qǐng)各位監(jiān)事提出意見和建議。

一、2012年高級(jí)經(jīng)營(yíng)層工作回顧

（一）加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中求進(jìn)

1、各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。2012年，我行面對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度趨緩、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈等諸多不利形勢(shì)，通過(guò)多種措施拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)能力，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)存款的平穩(wěn)增長(zhǎng)。一是狠抓旺季，及早謀劃。通過(guò)及時(shí)召開業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“開門紅”動(dòng)員大會(huì)，將任務(wù)早落實(shí)，早布臵。因地制宜制定了組織資金考核辦法，利用新春節(jié)日上門拜年，慰問一線員工，掀起旺季組織資金高潮，余額突破“百億”，為實(shí)現(xiàn)全年存款穩(wěn)定增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。二是連續(xù)考核，保持全年考核推動(dòng)的連續(xù)性，以正向激勵(lì)機(jī)制千方百計(jì)地調(diào)動(dòng)員工的積極性。三是主動(dòng)加強(qiáng)與政府部門、企事業(yè)單位的溝通聯(lián)系，了解市場(chǎng)信息和資金動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)抓好財(cái)政性存款、衛(wèi)生系統(tǒng)集中支付、農(nóng)保資金等方面的資金組織工作。四是全面貫徹落實(shí)省聯(lián)社關(guān)于開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”和銀監(jiān)部門“雙百競(jìng)賽”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)通知的要求，扎實(shí)有效組織實(shí)施競(jìng)賽活動(dòng)，取得了較好工作成效。截止年末，全行各項(xiàng)存款余額107.34億元，比年初凈增16.29億元，增幅達(dá)17.89%。完成省聯(lián)社指導(dǎo)性任務(wù)的106%，完成我行年度自訂目標(biāo)任務(wù)的90.5 %。

2、貸款市場(chǎng)穩(wěn)步擴(kuò)張。2012年，堅(jiān)持把貸款營(yíng)銷作為履行支農(nóng)責(zé)任與大力拓展業(yè)務(wù)的重要任務(wù)來(lái)抓。實(shí)行貸款發(fā)放數(shù)量、質(zhì)量、效益與薪酬分配緊密掛鉤，有力地推進(jìn)了信貸市場(chǎng)高效穩(wěn)步擴(kuò)張。截止年末，全轄各項(xiàng)貸款余額77.44億元，比年初凈增加12.62億元；增幅達(dá)19.47%，涉農(nóng)貸款、小企業(yè)貸款均達(dá)到了銀監(jiān)部門“兩個(gè)不低于”目標(biāo)。一是加大涉農(nóng)信貸投入。始終堅(jiān)持支農(nóng)定位，支持全市現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)、種植、養(yǎng)殖、加工業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。二是積極支持中小企業(yè)發(fā)展。建立政銀企合作機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)與政府（包括各類園區(qū)、商會(huì)、協(xié)會(huì)）和企業(yè)的溝通聯(lián)系，主動(dòng)和政府、企業(yè)做好項(xiàng)目對(duì)接，通過(guò)召開銀企聯(lián)誼會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)前景和還貸能力，通過(guò)座談了解和實(shí)地考察，鎖定客戶對(duì)象。提高工作效率，進(jìn)一步發(fā)揮小企業(yè)貸款專營(yíng)機(jī)構(gòu)作用，在風(fēng)險(xiǎn)管控到位的前提下，對(duì)重點(diǎn)客戶、優(yōu)質(zhì)客戶開辟“綠色通道”，切實(shí)提高貸款效率。三是積極開展“陽(yáng)光信貸”。進(jìn)一步完善機(jī)制，修訂授信操作管理辦法和客戶信用等級(jí)評(píng)定辦法，細(xì)化授信分類、條件和流程，對(duì)客戶授信實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。至年末，已通過(guò)“陽(yáng)光信貸”向26670戶農(nóng)戶授信29.4 億元，用信27.5 億元；向 715戶中小企業(yè)授信37.5 億元，用信36.4億元。

3、經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)改觀。2012年，在經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行、存貸利差縮小、信貸投放空間狹窄等重重壓力下，在狠抓主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，資金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)拓展取得了新的進(jìn)展，取得了較為理想的經(jīng)營(yíng)效益。面對(duì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行帶來(lái)的影響，及時(shí)調(diào)整思路，通過(guò)多種渠道擴(kuò)大收入來(lái)源。一是加大收息力度。通過(guò)電話催收，上門清收，加強(qiáng)表內(nèi)應(yīng)收利息的挖潛，不斷提高利息收回率，2012年，共實(shí)現(xiàn)利息收入5.86億元，同比多收9600萬(wàn)元。二是加速資金運(yùn)作。及時(shí)調(diào)劑資金余缺，用好、用足富余資金，創(chuàng)造最大的效益。2012年，共實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入

1.34億元，同比多收4000萬(wàn)元，增長(zhǎng)40％，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)效益最大化的目標(biāo)。全年實(shí)現(xiàn)總收入7.5億元，比上年增加1.38億元，增長(zhǎng)22.67%。年末賬面利潤(rùn)總額1.46億元，比上年增加0.5億元，增長(zhǎng)53.71%。

（二）圍繞體制改革目標(biāo)，配合做好組建籌備工作

一是有序推進(jìn)組建籌備。在董事會(huì)的統(tǒng)一布臵下，分別在啟動(dòng)階段、籌建階段、創(chuàng)立階段、開業(yè)階段，成立了專門的工作小組，細(xì)化工作職責(zé)，統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)工作。2012年12月5日取得了江蘇銀監(jiān)局開業(yè)批復(fù)，12月10日順利開業(yè)。開業(yè)后組織相關(guān)部門，就結(jié)算體系、各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、憑證、企業(yè)名稱等變更事項(xiàng)逐一落實(shí)工作任務(wù)，樹立泰興農(nóng)商銀行全新的企業(yè)形象。二是加強(qiáng)開業(yè)宣傳工作。根據(jù)董事會(huì)相關(guān)要求，細(xì)化開業(yè)期間主會(huì)場(chǎng)、分會(huì)場(chǎng)慶典方案，指導(dǎo)各條線、各相關(guān)部門協(xié)調(diào)做好開業(yè)當(dāng)天各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，經(jīng)過(guò)精心籌備，確保了開業(yè)慶典的順利舉行。

（三）切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，有效提升風(fēng)險(xiǎn)防控水平

一是健全信貸監(jiān)督管理機(jī)制。從基層抽調(diào)15名信貸主管兼任監(jiān)管員，分成六個(gè)監(jiān)管小組，負(fù)責(zé)開展信貸業(yè)務(wù)常規(guī)檢查。先后就貸款新規(guī)、檔案管理進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)對(duì)新上崗的信貸員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，對(duì)被審計(jì)整改情況進(jìn)行跟蹤督查。以信貸監(jiān)管工作為抓手，提高信貸人員的合規(guī)操作意識(shí)，信貸基礎(chǔ)管理工作得到強(qiáng)化。

二是實(shí)施會(huì)計(jì)規(guī)范化管理。2012年，堅(jiān)持將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)評(píng)價(jià)作為防控各類操作風(fēng)險(xiǎn)及案件的切入點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范睡眠賬戶和員工個(gè)人賬戶管理，有效開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，全行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)管理水平進(jìn)一步提升。

三是認(rèn)真實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)排查。為掌握宏觀形勢(shì)對(duì)全轄信貸風(fēng)險(xiǎn)防控的影響，充分揭示貸款發(fā)放與管理中的風(fēng)險(xiǎn)隱患，進(jìn)一步構(gòu)建有效的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，在全行開展對(duì)部分重點(diǎn)貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，經(jīng)省聯(lián)社復(fù)查驗(yàn)收，總體評(píng)價(jià)良好。

回顧2012年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，還存在以下不足：一是基層支行存款增幅存在差異，不平衡性較大，全行各項(xiàng)存款增幅未能達(dá)到年初20%的增幅目標(biāo)。二是存量總量中定期儲(chǔ)蓄存款占比較高且呈上升趨勢(shì)，增加了成本支出。年末，定期存款占各項(xiàng)存款的74.27%，比年初增加2.19個(gè)百分點(diǎn)，導(dǎo)致利息支出剛性增加較多。三是不良貸款出現(xiàn)反彈。年末，全轄不良貸款余額1.14億元，比年初上升4928萬(wàn)元。四是息差收窄，持續(xù)發(fā)展難度加大。2012年6月8日和7月6日，國(guó)家二次調(diào)低存貸款基準(zhǔn)利率，下調(diào)0.5個(gè)百分點(diǎn)，但由于利率市場(chǎng)化改革，一方面，一年期以內(nèi)存款利率一浮到頂，另一方面，有效信貸需求較少，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，“高進(jìn)”的資金不能通過(guò)貸款實(shí)現(xiàn)“高出”，甚至對(duì)部分貸款不得不低出，影響了效益水平。

二、2013年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)

2013年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，實(shí)施流程銀行建設(shè)，精細(xì)管理，防控風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)發(fā)展速度與發(fā)展質(zhì)量協(xié)調(diào)并進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力同步提升，在改革創(chuàng)新中推進(jìn)商務(wù)轉(zhuǎn)型，全面開啟建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的新征程。

根據(jù)上述指導(dǎo)思想，2013年全行的主要工作目標(biāo)為：

——存貸規(guī)模穩(wěn)步提升。各項(xiàng)存款凈增18億元，各項(xiàng)貸款凈增13億元；

——資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。不良資產(chǎn)率控制在2%以內(nèi)，不良貸款率控制在2.3%以內(nèi)； ——經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。各項(xiàng)收入達(dá)8.6億元，增長(zhǎng)15%；金融增加值達(dá)4.5億元，增長(zhǎng)10%；

第二篇：經(jīng)營(yíng)工作報(bào)告

全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀 切實(shí)提高中國(guó)可持續(xù)發(fā)展能力 ——在中國(guó)工作會(huì)議上的經(jīng)營(yíng)工作報(bào)告

同志們：

今天，我們召開2005工作會(huì)議，主要任務(wù)是以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆三中、四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，貫徹國(guó)資委中央企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議精神和信息產(chǎn)業(yè)部、鐵道部2005年工作會(huì)議精神。按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，總結(jié)2004年公司各項(xiàng)工作，分析當(dāng)前的形勢(shì)，部署2005年的工作。

下面，我對(duì)2004年工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)，同時(shí)對(duì)2005年的工作做總體安排。

一、2004年公司主要工作情況

2004年是中國(guó)集團(tuán)有限公司發(fā)展歷程中值得紀(jì)念的一年，也是中國(guó)改革和發(fā)展重要一年。在國(guó)資委、信息產(chǎn)業(yè)部和鐵道部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全公司干部、員工開拓創(chuàng)新、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏，各項(xiàng)工作取得可喜的成績(jī)。

1．全面完成2004年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，為公司持續(xù)發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)

2004年公司圍繞發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持“協(xié)調(diào)發(fā)展，效益增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)原則，抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，優(yōu)化營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量水平，挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，在改善業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)、大客戶營(yíng)銷、市場(chǎng)策劃推廣等方面取得了進(jìn)展，在經(jīng)營(yíng)管理上，從加強(qiáng)計(jì)劃目標(biāo)的過(guò)程控制和完善區(qū)域經(jīng)營(yíng)部、客戶經(jīng)理制入手，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

2004年公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)106.9億元，是去年同期的150.8%，約占全國(guó)電信業(yè)務(wù)收入的2%。其中社會(huì)電信市場(chǎng)收入實(shí)現(xiàn)71億元，是去年同期的187.9%。

在固定電話用戶發(fā)展上，提前3個(gè)月完成全年用戶凈增計(jì)劃，截止到12月份，用戶累計(jì)凈增530萬(wàn)戶，完成年初計(jì)劃的131%，在網(wǎng)用戶達(dá)到1191萬(wàn)戶，比去年同期增長(zhǎng)了53%, 約占全國(guó)固話用戶數(shù)量的3.8%。

在寬帶用戶發(fā)展方面，提前4個(gè)月完成全年用戶凈增計(jì)劃，用戶累計(jì)凈增68萬(wàn)戶，完成年初計(jì)劃的170%，在網(wǎng)用戶達(dá)到98萬(wàn)戶，是去年同期的333%。

在為鐵路運(yùn)輸做好服務(wù)的同時(shí)，積極采取措施，完成了與各鐵路局的服務(wù)合同簽訂工作, 全年鐵路市場(chǎng)收入實(shí)現(xiàn)35.9億元，完成了鐵路市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

2004年公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額1.3億元，比去年增長(zhǎng)了66.98%，完成全年預(yù)算計(jì)劃的130%。公司凈資產(chǎn)收益率為0.49%，流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為1.67次,勞動(dòng)生產(chǎn)率15萬(wàn)元/人年。國(guó)資委已原則同意公司核銷資產(chǎn)37.4億元，財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局已同意繼續(xù)對(duì)公司鐵路收入免征營(yíng)業(yè)稅兩年，并正式行文上報(bào)國(guó)務(wù)院，同時(shí)爭(zhēng)取到繼續(xù)享受企業(yè)所得稅集中匯繳的稅收優(yōu)惠政策。

2．確定了未來(lái)三年的發(fā)展戰(zhàn)略，明確了發(fā)展方向

公司自2000年成立至今，走過(guò)了四年的發(fā)展歷程，實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，取得的成績(jī)有目共睹。但是也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，公司今后幾年如何發(fā)展，公司向何處去，已經(jīng)成為亟待解決的重大問題。面對(duì)新形勢(shì)，公司審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)制定了《2005－2007年中國(guó)集團(tuán)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略》，明確了公司的戰(zhàn)略定位、發(fā)展目標(biāo)和奮斗方向，確定了發(fā)展指導(dǎo)思想，即：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，重在特色，重點(diǎn)發(fā)展，加快改革，加強(qiáng)合作，用3年左右的時(shí)間，將中國(guó)建成一個(gè)效益高、隊(duì)伍強(qiáng)、形象好、業(yè)務(wù)全、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的現(xiàn)代化電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略從戰(zhàn)略依據(jù)、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)及戰(zhàn)略措施等方面較為系統(tǒng)的闡述了公司的未來(lái)發(fā)展問題，是公司立足市場(chǎng)，走特色之路，實(shí)現(xiàn)快速壯大的行動(dòng)綱領(lǐng)。

公司上下認(rèn)真貫徹落實(shí)戰(zhàn)略研討會(huì)精神，圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，各省分公司結(jié)合自身實(shí)際，制定了各省分公司的發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，理清思路，在大與強(qiáng)、數(shù)量與效益、近期與長(zhǎng)遠(yuǎn)、投入與產(chǎn)出等問題上有了更加明確的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持有所為有所不為，走特色發(fā)展之路，以效益為中心，以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)的理念逐步貫穿到各級(jí)管理者的實(shí)際工作中。

3．加強(qiáng)鐵路專網(wǎng)的基礎(chǔ)建設(shè)、維護(hù)管理與市場(chǎng)開發(fā)，為保障鐵路運(yùn)輸安全和服務(wù)奠定了基礎(chǔ)

公司在鐵路市場(chǎng)方面堅(jiān)持效益觀念，樹立為各級(jí)鐵路部門做好服務(wù)的思想，開展了多項(xiàng)有針對(duì)性的工作，提高了服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化了對(duì)專用設(shè)備的維護(hù)管理，為確保鐵路運(yùn)輸安全和促進(jìn)鐵路信息化建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。通過(guò)不斷了解鐵路運(yùn)輸?shù)男枨螅e極主動(dòng)地為各級(jí)鐵路部門提供優(yōu)良的專業(yè)服務(wù)，整體服務(wù)的質(zhì)量明顯提高，樹立了公司的良好形象。加強(qiáng)了專用基礎(chǔ)建設(shè)，安全生產(chǎn)常抓不懈，深入開展設(shè)備專項(xiàng)整治，同時(shí)各級(jí)鐵道業(yè)務(wù)部門積極開展市場(chǎng) 宣傳工作，向路內(nèi)用戶宣傳公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大了公司市場(chǎng)影響力，拓展了經(jīng)營(yíng)范圍。為全國(guó)鐵路第五次大提速、調(diào)度命令無(wú)線傳送系統(tǒng)推廣、三次鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的調(diào)整、鄭州鐵路分局管內(nèi)京廣線安全標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)線建設(shè)等提供了優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，圓滿完成了鐵道部的各項(xiàng)重大任務(wù)。

4．不斷完善、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范建設(shè)管理、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了網(wǎng)絡(luò)支持

2004年網(wǎng)建工作圍繞年初既定的“加強(qiáng)建設(shè)管理、狠抓制度落實(shí)”的工作思路，公司上下共同努力，加強(qiáng)公司基本建設(shè)的規(guī)范與管理工作，通過(guò)整章建制，完善了基本建設(shè)程序，加強(qiáng)了三類工程的管理，完善了公司驗(yàn)工計(jì)價(jià)的管理辦法，提高了驗(yàn)工計(jì)價(jià)的完成率和準(zhǔn)確性。通過(guò)交流培訓(xùn)，提高了全公司建設(shè)管理人員的管理水平。通過(guò)不定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等措施圓滿的完成了公司各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。

網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)以“支持市場(chǎng)發(fā)展、強(qiáng)化運(yùn)維管理、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)保障、培育運(yùn)維隊(duì)伍”為重點(diǎn)，積極適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，配合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求，豐富了業(yè)務(wù)種類。運(yùn)維系統(tǒng)廣泛開展了“標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房和標(biāo)準(zhǔn)化線路區(qū)段活動(dòng)”，機(jī)房面貌和線路維護(hù)工作大為改觀，運(yùn)維生產(chǎn)管理水平明顯提高。建立“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)通報(bào)制度”，使網(wǎng)運(yùn)運(yùn)行狀況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況和網(wǎng)絡(luò)資源能力等信息上下通達(dá)，運(yùn)維工作的組織開展更清晰有序。通過(guò)編制一系列運(yùn)維管理規(guī)章和技術(shù)規(guī)范，進(jìn)一步完善健全了運(yùn)維管理制度體系。2004年公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量狀況良好，為公司順利實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供了有力的支撐和保障。

5．加強(qiáng)投資管理，為公司重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了保障

公司以“效益優(yōu)先，理性投資，有所為有所不為，突出重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)”為原則，下達(dá)了2004年固定資產(chǎn)投資計(jì)劃，并根據(jù)公司實(shí)際情況，調(diào)整了投資計(jì)劃，增加了對(duì)重點(diǎn)地區(qū)的投資，以促進(jìn)其快速發(fā)展。為進(jìn)一步體現(xiàn)以效益指標(biāo)指導(dǎo)投資的原則，制定了《中國(guó)基本建設(shè)投資計(jì)劃分配原則的管理辦法》，強(qiáng)化了投資管理。2004年公司財(cái)務(wù)決算共計(jì)完成投資額93.6億元，其中基礎(chǔ)建設(shè)63.9億元，更新改造29.7億元。為落實(shí)“效益優(yōu)先,量力而行”的投資戰(zhàn)略，在認(rèn)真總結(jié)2004年投資計(jì)劃分配管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了2005年投資計(jì)劃額度分配辦法。為促進(jìn)和提高省分公司經(jīng)營(yíng)管理水平，公司在2004年對(duì)資金、成本、物資、工程建設(shè)等經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了審計(jì)和檢查。通過(guò)審計(jì)和檢查,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問題，特別是針對(duì)超計(jì)劃投資、收入確認(rèn)和招投標(biāo)等重點(diǎn)問題開展了整改活動(dòng)和效能監(jiān)察，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了認(rèn)真的整改，對(duì)有關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人追究了責(zé)任，為今后加強(qiáng)管理、提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)，強(qiáng)化投入產(chǎn)出觀念，提高了投資效益，增強(qiáng)了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)，圍繞省內(nèi)傳送網(wǎng)、城域傳送網(wǎng)、IP城域網(wǎng)、本地電話網(wǎng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)，公司頒布了一系列技術(shù)規(guī)范，并嚴(yán)格加以貫徹執(zhí)行。在項(xiàng)目評(píng)審過(guò)程中，堅(jiān)持對(duì)技術(shù)水平與經(jīng)濟(jì)效益、長(zhǎng)期目標(biāo)和短期收益進(jìn)行綜合考評(píng)，有效避免了以往項(xiàng)目建設(shè)中，單純追求網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、忽視產(chǎn)出效益、重復(fù)投資建設(shè)等問題。

6．積極跟進(jìn)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，為公司發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)拓寬了渠道

2004年公司在3G、數(shù)字集群技術(shù)試驗(yàn)等方面取得了很大的進(jìn)展。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的總體安排，3G技術(shù)試驗(yàn)工作從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)調(diào)測(cè)，到目前正在進(jìn)行的內(nèi)容補(bǔ)測(cè)，每個(gè)階段都受到了信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。同時(shí)，通過(guò)試驗(yàn)，在3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，深入掌握了3G技術(shù)，對(duì)系統(tǒng)性能、功能和業(yè)務(wù)有了較深入的了解，鍛煉了隊(duì)伍、培養(yǎng)了人才，對(duì)外展示了公司在開展移動(dòng)業(yè)務(wù)方面的能力，樹立了公司良好的形象，為今后移動(dòng)業(yè)務(wù)的開展奠定了基礎(chǔ)。

2004年繼續(xù)進(jìn)行數(shù)字集群的技術(shù)試驗(yàn)，在試驗(yàn)過(guò)程中，沒有走被動(dòng)接受的老路，而是從一開始就積極主動(dòng)參與規(guī)范的制定和系統(tǒng)的研發(fā)，以面向未來(lái)實(shí)際應(yīng)用為準(zhǔn)則，引導(dǎo)兩種數(shù)字集群技術(shù)向正確的方向發(fā)展，結(jié)合數(shù)字集群技術(shù)和應(yīng)用特點(diǎn)，對(duì)兩種系統(tǒng)提出了多項(xiàng)改進(jìn)意見，使得在不到一年的時(shí)間里，兩種系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)配臵、性能、尤其在功能和業(yè)務(wù)方面有了很大提高，基本滿足商用試驗(yàn)的要求。

公司在積極跟蹤、試驗(yàn)新技術(shù)的同時(shí)，也加大力度在既有技術(shù)基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，重點(diǎn)推廣了以IP技術(shù)為代表的虛擬專網(wǎng)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)固話增值業(yè)務(wù)，取得了較好的經(jīng)營(yíng)效益。

7．服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，為公司樹立品牌形象和提高競(jìng)爭(zhēng)力做出了新的貢獻(xiàn)

公司緊緊圍繞提高客戶滿意度這條主線，外樹形象，內(nèi)抓管理，全面落實(shí)用戶服務(wù)“五滿意”的各項(xiàng)要求。各分公司不斷完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系，明確客服部門對(duì)服務(wù)質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督的職責(zé)，落實(shí)了服務(wù)質(zhì)量稽查員制度，加強(qiáng)了對(duì)代理商服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，初步形成了內(nèi)部 檢查與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合、普遍檢查與重點(diǎn)抽查相結(jié)合、上級(jí)檢查與單位自查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的質(zhì)量管理監(jiān)督機(jī)制，隨著客戶服務(wù)規(guī)范管理辦法的陸續(xù)出臺(tái)，以及對(duì)各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)檢查措施的落實(shí)，為基礎(chǔ)管理工作的有序進(jìn)行提供了制度的保障。各級(jí)客服部門作為公司對(duì)外服務(wù)的窗口，大力推行“統(tǒng)一接入號(hào)，統(tǒng)一工作流程，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的集中化服務(wù)方式，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)流程；積極開展評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，樹立學(xué)習(xí)榜樣，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。針對(duì)公司普遍存在的長(zhǎng)途質(zhì)量不理想、業(yè)務(wù)受理與繳費(fèi)地點(diǎn)分離、用戶補(bǔ)交話費(fèi)后不能及時(shí)復(fù)機(jī)等問題，開展了專項(xiàng)整治工作，收效明顯。經(jīng)過(guò)公司上下的共同努力，“客戶滿意年”活動(dòng)進(jìn)展順利，公司綜合服務(wù)水平又上一個(gè)新臺(tái)階。

8．深化人力資源改革，為公司穩(wěn)步發(fā)展提供了保證

為了落實(shí)人才戰(zhàn)略，公司在人力資源方面建立各項(xiàng)管理制度，出臺(tái)相關(guān)管理辦法和實(shí)施意見，加強(qiáng)公司人力資源管理工作，改變了以往崗位技能工資制的分配形式，建立起以績(jī)效工資為主的薪酬體系，制定了《公司工資分配制度改革指導(dǎo)意見》，并在部分分公司開始試點(diǎn)。根據(jù)公司發(fā)展需要和依法用工的指導(dǎo)原則，統(tǒng)一、規(guī)范了公司用工制度，降低勞動(dòng)用工成本，依法約束員工行為。

根據(jù)國(guó)資委文件精神，在2004年對(duì)省分公司負(fù)責(zé)人全面實(shí)行年薪制。重新組織編制了公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵方案，進(jìn)一步規(guī)范、明確各級(jí)組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限，本著精簡(jiǎn)高效、滿足需要的原則，對(duì)崗位定員編制重新進(jìn)行了核定。

同志們，2004年是公司發(fā)展的重要一年。在這一年里，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)。這是公司總部各部門，各省分公司干部員工共同努力的結(jié)果，是廣大干部員工用辛勤的工作和奮力的拼搏換來(lái)的，成績(jī)的取得來(lái)之不易。在此，我代表集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子向在座的總部各部門負(fù)責(zé)同志、各位省公司的負(fù)責(zé)同志并通過(guò)你們向全體干部員工表示誠(chéng)摯的問候和衷心的感謝！

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，應(yīng)看到公司在經(jīng)營(yíng)管理、改革發(fā)展等方面存在的問題和不足。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是市場(chǎng)開拓能力，市場(chǎng)營(yíng)銷的方式方法還有待提高； 二是沒有牢固樹立經(jīng)營(yíng)企業(yè)的觀念。有些省分公司仍然存在盲目追求用戶數(shù)量和收入規(guī)模的問題，個(gè)別分公司甚至出現(xiàn)了收入增加利潤(rùn)反而下降的現(xiàn)象。三是在投入產(chǎn)出上沒有精打細(xì)算，沒有深入挖掘現(xiàn)有市場(chǎng)、客戶及資源的價(jià)值，而是一味依賴投資，熱衷于鋪新攤子，上新項(xiàng)目，使得資產(chǎn)負(fù)債率過(guò)高，企業(yè)發(fā)展缺乏后勁，并出現(xiàn)嚴(yán)重超計(jì)劃投資現(xiàn)象；四是高端電信業(yè)務(wù)推廣困難，長(zhǎng)期不能形成規(guī)模收入，收入的結(jié)構(gòu)難以得到優(yōu)化，新業(yè)務(wù)發(fā)展艱難，“差異競(jìng)爭(zhēng)、特色發(fā)展”戰(zhàn)略不能真正得以貫徹和實(shí)施。五是銷售渠道管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)。隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模日趨擴(kuò)大，代理費(fèi)用的支出在收入中所占的比重不斷增長(zhǎng)，已經(jīng)成為公司經(jīng)營(yíng)成本中的一項(xiàng)關(guān)鍵要素。這些問題必須引起我們的高度重視，并認(rèn)真加以解決。

二、2005年主要工作安排

按照中央和國(guó)資委的部署，2005年是推進(jìn)中央企業(yè)改革和調(diào)整、提高可持續(xù)發(fā)展能力的重要一年。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議對(duì)2005年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)做了全面深刻的分析，總的來(lái)看，今年國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將保持好的發(fā)展趨勢(shì)，但是影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的因素也不少，需要引起我們密切關(guān)注的有以下幾個(gè)問題：一是要加快和規(guī)范推進(jìn)國(guó)有企業(yè)改革，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；二是要切實(shí)提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，堅(jiān)持做大做強(qiáng)主業(yè)；三是要高度重視企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范和管理，隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大，特別是經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，企業(yè)經(jīng)營(yíng)除了要面對(duì)價(jià)格、需求、技術(shù)變化等市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，還要面對(duì)復(fù)雜的法律、政治和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)；四是要處理好收入分配關(guān)系，事關(guān)廣大職工的切身利益和積極性的發(fā)揮，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)；五是要確保企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定。

信息產(chǎn)業(yè)部在剛剛結(jié)束的工作會(huì)議上指出：信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國(guó)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了很大的變化，經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，國(guó)際投資活躍，發(fā)達(dá)國(guó)家制造能力加速向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移，以信息技術(shù)等為標(biāo)志的全球性科技革命蓬勃發(fā)展，新技術(shù)新業(yè)務(wù)加快發(fā)展融合，高新技術(shù)成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化越來(lái)越快，創(chuàng)造了新的社會(huì)需求。

鐵道部在前不久結(jié)束的工作會(huì)議上進(jìn)一步提出了鐵路跨越式發(fā)展的總體思路和部署，隨著鐵路改革的不斷深化，對(duì)公司鐵路專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也提出了新的要求。

通過(guò)分析形勢(shì)，既要看到機(jī)遇也要看到挑戰(zhàn)，05年對(duì)公司的發(fā)展提出了更高的要求，我們要正確分析和把握當(dāng)前形勢(shì)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)提高公司可持續(xù)發(fā)展能力，在提高企業(yè)的整體素質(zhì)和資產(chǎn)質(zhì)量上跨上新臺(tái)階。

面對(duì)新的形勢(shì)，2005年公司工作的總體指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以效益為中心，重在特色，重點(diǎn)發(fā)展，加快改革，切實(shí)提高公司可持續(xù)發(fā)展能力。堅(jiān)持鐵路運(yùn)輸專業(yè)市場(chǎng)與社會(huì)電信市場(chǎng)的并重，大力深化內(nèi)部改革，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，從而實(shí)現(xiàn) 良好開局，為落實(shí)公司未來(lái)三年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2005年的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：

公司2005年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售收入140億元，；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2億元；完成新增投資80億元。全年公司計(jì)劃新增450萬(wàn)戶固定電話用戶；交換機(jī)實(shí)占率達(dá)到75%；發(fā)展寬帶接入用戶70萬(wàn)戶。

應(yīng)該看到，今年公司的改革和發(fā)展任務(wù)仍然十分艱巨，為了確保今年各項(xiàng)指標(biāo)的完成，我們要圍繞增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力，加大改革力度，加快調(diào)整步伐，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，2005年重點(diǎn)要做好以下工作：

1．堅(jiān)定不移的貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略

公司未來(lái)三年的發(fā)展戰(zhàn)略，就是全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，重在特色，重點(diǎn)發(fā)展，加快改革，加強(qiáng)合作。我們要充分理解發(fā)展戰(zhàn)略的精神實(shí)質(zhì)，堅(jiān)持特色發(fā)展的原則；堅(jiān)持有所為有所不為的原則；堅(jiān)持低成本，高利潤(rùn)的原則；堅(jiān)持合作共贏的原則；堅(jiān)持服務(wù)領(lǐng)先的原則。要把發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)到整個(gè)經(jīng)營(yíng)工作中去，指導(dǎo)每一項(xiàng)具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，用發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)一各級(jí)經(jīng)營(yíng)班子思想。加快現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)，實(shí)施制度創(chuàng)新，探索公司市場(chǎng)化運(yùn)作的新機(jī)制。

按照國(guó)資委今年要建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，加快公司的改革步伐，公司各級(jí)經(jīng)營(yíng)班子，要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)做好國(guó)有獨(dú)資公司建立和完善董事會(huì)的試點(diǎn)工作，逐步形成出資人、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營(yíng)層各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制約的現(xiàn)代企業(yè)制度，完善公司治理結(jié)構(gòu)，提高各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者的管理水平，進(jìn)一步探索市場(chǎng)化選聘經(jīng)營(yíng)管理者的新途徑，在有條件的省分公司，試行公開選聘經(jīng)營(yíng)管理者。按照市場(chǎng)化原則對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行管理，完善人才管理機(jī)制，真正做到能進(jìn)能出，選拔德才兼?zhèn)涞耐境鋵?shí)到一線經(jīng)營(yíng)管理者的隊(duì)伍中，以解決經(jīng)營(yíng)管理人才不足的問題。繼續(xù)加大內(nèi)部薪酬分配機(jī)制的改革。

2004年部分省分公司在改革創(chuàng)新方面做了大膽的探索，創(chuàng)造出一些好的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)其他省分都有借鑒的價(jià)值。這次會(huì)議將分別安排他們做經(jīng)驗(yàn)介紹和交流，希望同志們要認(rèn)真聽取他們的經(jīng)驗(yàn)介紹，結(jié)合本單位的實(shí)際情況來(lái)改革和完善自己的工作。今年公司還將繼續(xù)探索股份制、資本運(yùn)作、股權(quán)多元等方面的改革試點(diǎn)工作，為公司的改革積累經(jīng)驗(yàn)。探索“引進(jìn)來(lái)，走出去”的新路子，加快對(duì)外交流、融資、合資合作工作，推動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)的開展，力爭(zhēng)有所突破。2．加大營(yíng)銷力度，提高收入質(zhì)量，加強(qiáng)渠道管理、嚴(yán)格控制營(yíng)銷成本，大力挖掘現(xiàn)有用戶的收入潛力

第一，從調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu)入手優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，提高收入質(zhì)量。要堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，充分利用目前公司資源，積極拓展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間，重點(diǎn)在大客戶營(yíng)銷方面取得實(shí)質(zhì)性的突破。各級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷部門在做好大客戶營(yíng)銷階段的縱向牽引工作的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)大客戶售后服務(wù)的橫向協(xié)調(diào)工作，切實(shí)落實(shí)客戶經(jīng)理制度，要加強(qiáng)大客戶基礎(chǔ)管理工作，掌握大客戶的全部信息檔案，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)兼任大客戶經(jīng)理的制度，減少匯報(bào)層次、縮短反應(yīng)時(shí)間。與網(wǎng)運(yùn)、客服部門建立可操作的、權(quán)責(zé)分明的業(yè)務(wù)流程，與客戶建立起固定的、順暢的信息溝通渠道。理順前臺(tái)與后臺(tái)支撐的流程，強(qiáng)化業(yè)績(jī)考核和服務(wù)責(zé)任。不斷提高經(jīng)營(yíng)效益，加強(qiáng)營(yíng)收管理，努力降低壞帳比例，加大對(duì)裝機(jī)率等指標(biāo)的考核力度。

第二，嚴(yán)格代理渠道管理，減少不必要的營(yíng)銷中間環(huán)節(jié)。加強(qiáng)公司營(yíng)銷渠道的管理，分公司對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)單元的“價(jià)值鏈”要進(jìn)行分析和研究，找出可替代和可壓縮的中間環(huán)節(jié)，逐步壓縮代理商特別是職業(yè)代理商的份額，嚴(yán)格控制代理層次，努力實(shí)現(xiàn)代理營(yíng)銷渠道的扁平化，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，提高產(chǎn)品的收益率。與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，調(diào)整考核激勵(lì)措施，提高公司直接銷售渠道利用率和營(yíng)銷能力。

第三，大力開拓互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容服務(wù)。寬帶接入業(yè)務(wù)的發(fā)展，必須與內(nèi)容服務(wù)雙管齊下。目前，互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬和費(fèi)用已成為公司發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的瓶頸，為了能有效地減少對(duì)互聯(lián)網(wǎng)出口的占用，要在本網(wǎng)內(nèi)大力發(fā)展內(nèi)容服務(wù)。我們要有計(jì)劃、有步驟的開發(fā)、推廣有關(guān)業(yè)務(wù)，不斷滿足用戶的需求。

第四，進(jìn)一步加大品牌建設(shè)，培育精品品牌。建立和推廣統(tǒng)一的品牌可有效提高公司的知名度，增強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)及業(yè)務(wù)的識(shí)別能力。2005年要在認(rèn)真研究的基礎(chǔ)上，樹立決心和信心，突出公司的品牌戰(zhàn)略，制定品牌建設(shè)近、中、長(zhǎng)期計(jì)劃，力求在較短的時(shí)間內(nèi)形成若干個(gè)具有全國(guó)影響的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

第五，加強(qiáng)溝通合作，做好互聯(lián)互通工作?；ヂ?lián)互通是公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和拓展市場(chǎng)的重要保證。2005年，互聯(lián)互通工作要本著“依靠監(jiān)管、服從監(jiān)管、推動(dòng)監(jiān)管”的原則，加強(qiáng)與政府主管部門的溝通，爭(zhēng)取獲得更多的理解與支持，進(jìn)一步推動(dòng)監(jiān)管與政策環(huán)境的改善； 建立健全與其他運(yùn)營(yíng)企業(yè)的逐級(jí)協(xié)商機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)間的溝通與合作，及時(shí)有效的處理各類網(wǎng)間問題；認(rèn)真貫徹落實(shí)互聯(lián)互通有關(guān)政策法規(guī)，在提高網(wǎng)間質(zhì)量、保障網(wǎng)間安全的同時(shí)，杜絕和避免發(fā)生違法違規(guī)事件；嚴(yán)格執(zhí)行公司互聯(lián)互通工作管理辦法，規(guī)范工作流程，提升管理水平，為公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)爭(zhēng)創(chuàng)良好外部環(huán)境。

3．開拓鐵路市場(chǎng)，以新技術(shù)、新業(yè)務(wù)提高服務(wù)鐵路的水平

2005年各級(jí)鐵道業(yè)務(wù)部門要把工作重點(diǎn)放在鐵路市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上，堅(jiān)持以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為中心，在保存量的基礎(chǔ)上，以提高服務(wù)水平、保證設(shè)備安全與質(zhì)量為手段，確保今年鐵路市場(chǎng)收入指標(biāo)的完成。

各級(jí)鐵道業(yè)務(wù)部門要把鞏固鐵路市場(chǎng)作為第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)把鐵路業(yè)務(wù)作為市場(chǎng)來(lái)做，在思想觀念上要有一個(gè)大的轉(zhuǎn)變。要通過(guò)為鐵路部門提供個(gè)性化、差異化服務(wù)，提高我們的服務(wù)質(zhì)量與數(shù)量，在做好服務(wù)，保證安全的同時(shí)，要牽頭組織力量，做好專業(yè)新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)研發(fā)工作，與鐵路科研部門保持聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，把握鐵路信息化的發(fā)展方向，以開發(fā)新業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，保證必要的市場(chǎng)投入，形成新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。重點(diǎn)做好GSM—R增值業(yè)務(wù)的研發(fā)工作，不能把工作的目標(biāo)僅僅定位在提供簡(jiǎn)單的維護(hù)服務(wù)上，要挖掘GSM—R業(yè)務(wù)的內(nèi)在市場(chǎng)潛力，積極籌劃構(gòu)建天地一體化的鐵路信息服務(wù)平臺(tái)。雖然公司實(shí)行了分類管理，但是各級(jí)單位要有大市場(chǎng)觀念，要對(duì)鐵路和社會(huì)市場(chǎng)給予同樣的關(guān)注。由于業(yè)務(wù)分類管理后公專網(wǎng)的機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)界面及流程、維護(hù)責(zé)任等尚在探索和完善過(guò)程中，各分公司要以維護(hù)公司整體利益為出發(fā)點(diǎn)，積極妥善地解決改革中出現(xiàn)的問題，要本著維護(hù)公司整體利益的原則，積極協(xié)商處理，不能互相推諉。鐵路專業(yè)市場(chǎng)是公司發(fā)展之本，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，是做強(qiáng)鐵路市場(chǎng)的必由之路。各級(jí)鐵道業(yè)務(wù)部門要組織好服務(wù)合同簽訂、清算簽認(rèn)工作，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)單位的公關(guān)工作力度，采取各種措施增加清算收入，確保公司2005年收入計(jì)劃按時(shí)完成。

4．優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加大運(yùn)維體制改革的力度，提高管理水平

在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，要轉(zhuǎn)變觀念，樹立“使用資源計(jì)成本，做好運(yùn)維有效益”的意識(shí)，在適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和保障網(wǎng)絡(luò)安全的前提下，加強(qiáng)資源管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織，提高資源利用率，采取各種措施，降低運(yùn)行成本，節(jié)約維護(hù)費(fèi)用，特別是要在全公司范圍內(nèi)大力推行交換機(jī)用戶數(shù)據(jù)彈性編碼。堅(jiān)持“面向市場(chǎng)，服務(wù)用戶”的運(yùn)維指導(dǎo)思想，做到快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,主動(dòng)配合市場(chǎng)開發(fā)，積極提供市場(chǎng)支持。貫徹落實(shí)大客戶運(yùn)維服務(wù)規(guī)范，建立健全大客戶運(yùn)維服務(wù)考核。合理投入完善必要手段，提高大客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能力。積極推進(jìn)運(yùn)維體制改革，統(tǒng)一運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)各級(jí)網(wǎng)管中心建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)集中維護(hù)管理。從公司整體利益出發(fā)，理順公專網(wǎng)關(guān)系，協(xié)同做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。進(jìn)一步推進(jìn)雙達(dá)標(biāo)活動(dòng)，完善運(yùn)維通報(bào)制度，規(guī)范運(yùn)維管理制度，加強(qiáng)運(yùn)維基礎(chǔ)建設(shè)。各級(jí)運(yùn)維部門還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案編制與貫徹落實(shí)，做好網(wǎng)絡(luò)安全考核，積極探索運(yùn)維生產(chǎn)指揮信息化管理的新方式，為快速響應(yīng)市場(chǎng)和加強(qiáng)資源管理提供必要的技術(shù)手段。

5．實(shí)施人才戰(zhàn)略，加強(qiáng)績(jī)效考核，深化薪酬和勞動(dòng)用工制度的改革

公司人才戰(zhàn)略的目標(biāo)是調(diào)整和優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提高人員的管理素質(zhì)，盡快培養(yǎng)和造就適應(yīng)公司快速發(fā)展需要的人才隊(duì)伍，建立一套適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的選人用人制度、績(jī)效管理制度和薪酬激勵(lì)制度，為提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造人才環(huán)境。為此，在2005年要繼續(xù)加強(qiáng)各級(jí)經(jīng)營(yíng)班子的建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員；完善省分公司負(fù)責(zé)人薪酬管理暫行辦法；加強(qiáng)技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力；全面推進(jìn)職業(yè)技能鑒定工作，加快實(shí)施高技能人才“86111”工程，提高一線員工隊(duì)伍素質(zhì)。

要處理好收入分配的問題，要樹立大局意識(shí)，堅(jiān)持效益優(yōu)先、兼顧公平的原則，處理好收入分配中的各種關(guān)系。既要調(diào)動(dòng)企業(yè)負(fù)責(zé)人的積極性，又要調(diào)動(dòng)職工的積極性。要樹立人工成本的概念，按照“兩個(gè)低于”的原則，即企業(yè)工資總量的增長(zhǎng)要低于效益的增長(zhǎng)，職工收入的增長(zhǎng)要低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)。超出人工成本的承受能力將會(huì)削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。我們有些省分公司的經(jīng)營(yíng)收入增加了，而職工的收入并沒有增加，主要就是因?yàn)槌杀具^(guò)高，收入和利潤(rùn)沒有實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng)。這實(shí)際還是算經(jīng)濟(jì)帳的問題，企業(yè)用于分配的能力要靠增加利潤(rùn)形成，只有增加了利潤(rùn)才有可能增加分配。因此，今年我們要進(jìn)一步改革公司的分配制度：首先對(duì)那些超出人工成本的承受能力，導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降的分配辦法要進(jìn)行改革。二是要教育我們的職工，只有企業(yè)做好了，增加了效益，分配才能增加。公司可以從外部引進(jìn)人才，但關(guān)鍵是要看其能為公司創(chuàng)造多少效益，并以此決定其薪酬。三是公司要盡快出臺(tái)分配制度改革的配套措施，使我們的分配制度真正按照效益優(yōu)先，兼顧公平的原則，來(lái)激勵(lì)我們的員工更好的為企業(yè)貢獻(xiàn)力量。

圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步研究各級(jí)經(jīng)營(yíng)組織架構(gòu)問題，及時(shí)解決職能交叉、職責(zé)不清等問題。完善企業(yè)員工招聘錄用辦法，建立員工考核、管理和激勵(lì)的日常工作機(jī)制。同時(shí)，要依據(jù)國(guó)家政策，加強(qiáng)對(duì)離退休人員的服務(wù)管理工作，加強(qiáng)人力資源部門的自身建設(shè)。6．加強(qiáng)投資管理，規(guī)范工程建設(shè)，堅(jiān)決制止投資超計(jì)劃

今年計(jì)劃投資管理工作在圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略的前提下，要繼續(xù)堅(jiān)持效益優(yōu)先、突出重點(diǎn)、科學(xué)決策、理性投資、嚴(yán)格監(jiān)控的原則，加大管理力度，提高管理水平。要制定投資制約機(jī)制，要處理好投入、收入、收支差三者之間的關(guān)系，引導(dǎo)公司健康可持續(xù)發(fā)展。要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，會(huì)算經(jīng)濟(jì)帳，要分析經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)指標(biāo)，努力發(fā)展有價(jià)值的用戶，對(duì)那些投入產(chǎn)出少，效益低的用戶堅(jiān)決不投不做。公司將按照發(fā)展戰(zhàn)略的要求，調(diào)整工作思路，盡快制定出投入產(chǎn)出的管理辦法，使我們有限的資金能夠發(fā)揮出最大的效益。對(duì)盲目決策，沒有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查研究的超計(jì)劃投資，要追究決策者的責(zé)任，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的將給予必要的行政處罰。

2005年公司將繼續(xù)規(guī)范工程管理，特別是省分立項(xiàng)建設(shè)的三類工程，大力提高工程質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)規(guī)范，健全執(zhí)行準(zhǔn)入制度，確保參建單位資質(zhì)水平，規(guī)范工程招投標(biāo)行為；繼續(xù)推行工程監(jiān)理制度，認(rèn)真執(zhí)行工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)制度；加強(qiáng)工程建設(shè)階段的驗(yàn)工計(jì)價(jià)管理，落實(shí)驗(yàn)工計(jì)價(jià)的責(zé)任制，杜絕超驗(yàn)及虛驗(yàn)現(xiàn)象。

7．加強(qiáng)集中采購(gòu)工作，降低運(yùn)營(yíng)成本

為實(shí)現(xiàn)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，提高公司采購(gòu)管理工作水平，促進(jìn)廉政建設(shè)，公司將深化采購(gòu)集中管理工作，完善相關(guān)制度，細(xì)化實(shí)施細(xì)則，建立完備的集中采購(gòu)管理工作體系。2005年，公司采購(gòu)工作的重點(diǎn)是將公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主要材料集中到公司總部和省分公司層面采購(gòu)，通過(guò)減少采購(gòu)管理層次提高工作效率、通過(guò)擴(kuò)大采購(gòu)規(guī)模降低運(yùn)營(yíng)成本，限制地市級(jí)分公司在物資采購(gòu)上投入過(guò)多精力，保證其專心進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。

集中采購(gòu)分為公司總部集中采購(gòu)和各省分公司集中采購(gòu)兩個(gè)層面。總部先期對(duì)本地網(wǎng)交換設(shè)備、ADSL設(shè)備和鐵路專用設(shè)備實(shí)行集中采購(gòu)，為建立具有公司特色的集中采購(gòu)管理機(jī)制積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸擴(kuò)大總部集采范圍；總部集采范圍之外的設(shè)備和主要材料由省分公司集中采購(gòu)；各省分公司不應(yīng)將采購(gòu)權(quán)繼續(xù)下放，已經(jīng)下放的，要盡快收回。列入總部集中采購(gòu)的設(shè)備，具體操作辦法和實(shí)施細(xì)則另行下發(fā)。

集中采購(gòu)是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，需要公司總部相關(guān)部門和省分公司的密切配合和支持。在采購(gòu)中要研究使用好商務(wù)部批準(zhǔn)的外經(jīng)貿(mào)權(quán)限，使之成為公司效益增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)，總部將加強(qiáng)對(duì)分公司集中采購(gòu)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也會(huì)適時(shí)地檢查分公司的采購(gòu)工作，對(duì)未認(rèn)真執(zhí)行集中采購(gòu)的分公司將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。8．加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收入核算,強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)工作

加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、規(guī)范收入核算和強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)是05年公司重點(diǎn)工作之一。為此，公司將制定《中國(guó)集團(tuán)有限公司電信業(yè)務(wù)收入確認(rèn)辦法》，組織有關(guān)部門開展收入調(diào)研工作。通過(guò)調(diào)研,摸清情況,找出問題,健全收入內(nèi)部控制制度及相關(guān)管理辦法，完善《中國(guó)營(yíng)業(yè)款管理辦法》，通過(guò)規(guī)范收入核算，從源頭上杜絕挪用、轉(zhuǎn)移、隱瞞、虛列、混列收入的現(xiàn)象發(fā)生，確保收入的真實(shí)、完整。

繼續(xù)加大基建更改項(xiàng)目的清理力度,對(duì)公司成立前的歷史遣留問題,區(qū)別情況,妥善處理，同時(shí)完成2001-2003年基建更改未轉(zhuǎn)固項(xiàng)目的清理工作。初步建立公司預(yù)算制度，加強(qiáng)日?？己斯ぷ?。建立公司資金調(diào)度平臺(tái)，加速資金周轉(zhuǎn)，減少資金沉淀。完善《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》相關(guān)配套制度，解決實(shí)施過(guò)程中的問題。建立成本費(fèi)用定額管理體系，完善成本費(fèi)用控制制度，逐步推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)。加大財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)力度，努力提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。

繼續(xù)加大對(duì)建設(shè)項(xiàng)目資金使用的審計(jì)力度，對(duì)公司重點(diǎn)投資、重點(diǎn)工程要進(jìn)行審計(jì)檢查，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目概（預(yù)）算執(zhí)行情況加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)虛報(bào)投資完成額、挪用轉(zhuǎn)移建設(shè)資金、建設(shè)成本不真實(shí)等問題要進(jìn)行嚴(yán)厲查處，確保公司持續(xù)、健康發(fā)展能力真正得到提高。

9．繼續(xù)跟蹤新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，積極爭(zhēng)取政策支持

2005年，公司將繼續(xù)跟蹤新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，積極爭(zhēng)取國(guó)家的政策支持，做好數(shù)字集群及3G的試驗(yàn)網(wǎng)工作。目前，總部已經(jīng)確定在沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、重慶三個(gè)城市進(jìn)行數(shù)字集群的商務(wù)試驗(yàn)，確定市場(chǎng)營(yíng)銷模式。在進(jìn)一步完善功能需求的基礎(chǔ)上，編制數(shù)字集群系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范、設(shè)備規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)劃等指導(dǎo)性文件，為大規(guī)模業(yè)務(wù)的開展做好各方面的前期準(zhǔn)備工作。做好數(shù)字集群業(yè)務(wù)的市場(chǎng)策劃和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃工作，做好3G技術(shù)試驗(yàn)的總結(jié)工作，并根據(jù)政策情況，適時(shí)啟動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)開展的準(zhǔn)備工作。此外，還要做好在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，積極跟蹤以軟交換為代表的下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)應(yīng)用。

10．加快主輔分離改革，規(guī)范多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，集中精力做強(qiáng)主業(yè)

按照國(guó)資委的要求，中央企業(yè)要進(jìn)一步突出主業(yè)，規(guī)范企業(yè)重大投資活動(dòng)的管理，加快實(shí)施主輔分離，集中資源、集中力量做強(qiáng)做大主業(yè)，要把思想統(tǒng)一到國(guó)資委的要求上來(lái)。去年，集團(tuán)公司成立了實(shí)業(yè)部，其目的不是為了大力發(fā)展實(shí)業(yè)，而是要對(duì)多種經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范。首先各省分公司不能成立新的實(shí)業(yè)公司，集團(tuán)實(shí)業(yè)部要摸清目前各種多經(jīng)的現(xiàn)狀，分 門別類的對(duì)現(xiàn)有各實(shí)業(yè)公司提出處理意見。

11．繼續(xù)開展服務(wù)滿意活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力

公司今年將繼續(xù)開展服務(wù)滿意活動(dòng)，完善客戶服務(wù)流程，規(guī)范客戶服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，明確責(zé)任，對(duì)影響服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，有關(guān)責(zé)任部門要高度重視，及時(shí)加以解決。切實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

進(jìn)一步探索針對(duì)行業(yè)大客戶服務(wù)工作的新思路、新舉措，要組織力量對(duì)長(zhǎng)期積累下來(lái)的為鐵路專網(wǎng)服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納、梳理和總結(jié)，找出具有規(guī)律性的東西，形成成熟的流程和服務(wù)模式，為進(jìn)一步拓展其他專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。

12．加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)持以人為本、常抓不懈。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度，形成處罰違規(guī)部門與違規(guī)人員相統(tǒng)一、監(jiān)督管理與考核任用相銜接、事前防范與事后追究相結(jié)合的機(jī)制。要緊緊抓住落實(shí)責(zé)任這一中心環(huán)節(jié)，加大監(jiān)督檢查力度，整治安全生產(chǎn)隱患，嚴(yán)格追究事故責(zé)任，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作抓緊抓好。

元旦剛過(guò)，春節(jié)將至，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)關(guān)心職工生活，解決困難職工、離退休人員生活中的實(shí)際問題，落實(shí)穩(wěn)定工作責(zé)任制，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，度過(guò)一個(gè)歡樂、祥和的春節(jié)。

同志們，2005年公司改革和發(fā)展任務(wù)仍十分繁重，今年的工作如何，對(duì)實(shí)現(xiàn)未來(lái)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)有很大的影響。我相信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的共同努力，只要我們抓住機(jī)遇，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，在國(guó)資委、信息產(chǎn)業(yè)部和鐵道部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)提高中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展能力，就一定能夠開創(chuàng)中國(guó)的美好未來(lái)。

第三篇：經(jīng)營(yíng)工作報(bào)告

匯豐公司2010年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)

與2011年經(jīng)營(yíng)工作安排

一、凝心聚力，不畏艱難

2010年匯豐公司建設(shè)經(jīng)營(yíng)邁出堅(jiān)實(shí)的一步

2010年，是匯豐公司園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)掃尾、首度開業(yè)經(jīng)營(yíng)的一年。一年來(lái)，在各股東單位及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司上下遵循“精心謀事、科學(xué)辦事、認(rèn)真做事”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”的工作要求，正視人員少、資金斷流、家底不清、工程遺留問題多、口岸貿(mào)易蕭條、辦公及生活設(shè)施簡(jiǎn)陋等眾多困難，公司班子帶領(lǐng)全體員工凝心聚力，積極進(jìn)取，務(wù)實(shí)找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，有效協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，圓滿完成了建設(shè)經(jīng)營(yíng)預(yù)期目標(biāo)，為公司健康快速發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)的一步。

（一）梳理現(xiàn)狀，摸清家底，為推進(jìn)園區(qū)建設(shè)經(jīng)營(yíng)打基礎(chǔ)。園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)自2005年10月開工以來(lái)，因籌融資工作滯后，工程項(xiàng)目時(shí)停時(shí)建，期間多次更換施工單位，形成工程建設(shè)馬拉松、遺留問題多的糟雜局面。2010年3月6日新一屆經(jīng)營(yíng)班子組建

供貨合同糾紛應(yīng)訴等遺留問題。三是在投資未能及時(shí)到位且欠工程款較多的情況下，通過(guò)細(xì)致耐心的解釋工作，得到了大多數(shù)施工單位的理解和支持。在工期短，任務(wù)重的條件下，公司自我加壓，以期到必成的決心極大地激發(fā)和帶動(dòng)了各施工單位、工程監(jiān)理單位的信心，確保了園區(qū)9月29日正式開業(yè)運(yùn)營(yíng)。

（三）增資擴(kuò)股，拓展融資，確保園區(qū)項(xiàng)目掃尾建設(shè)啟動(dòng)。因園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)一直受融資問題而困擾，在各股東單位的大力支持和助推下，公司積極主動(dòng)配合中介機(jī)構(gòu)對(duì)園區(qū)土地、資產(chǎn)進(jìn)行審計(jì)和評(píng)估，指定專人負(fù)責(zé)呼鐵局和鐵道部專家會(huì)議評(píng)審、備案工作。在蒙發(fā)能源投資集團(tuán)公司、北京隆邁投資公司注資后，及時(shí)簽訂四方增資擴(kuò)股協(xié)議，并按法定程序召開新股東會(huì)和新一屆董事會(huì)及監(jiān)事會(huì)會(huì)議，修訂了公司章程，選舉了新一屆董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員，按程序聘任了公司高管，完善了公司法人治理結(jié)構(gòu)，徹底解決了工商年檢變更長(zhǎng)期遺留問題，圓滿完成了公司資產(chǎn)重組工作。同時(shí)，積極配合集通鐵路集團(tuán)公司并爭(zhēng)取銀行貸款1000萬(wàn)元；積極爭(zhēng)取兄弟單位的資金拆借105萬(wàn)元，確保了園區(qū)項(xiàng)目掃尾建設(shè)的啟動(dòng)。

（四）不畏艱難，拓展市場(chǎng)，多渠道多領(lǐng)域開展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。由于園區(qū)一期項(xiàng)目規(guī)劃不足，公共服務(wù)設(shè)施投資比重過(guò)大，倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施投資比重過(guò)少，無(wú)修建鐵路專用線的嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致創(chuàng)

衛(wèi)生及白色垃圾多次進(jìn)行清掃；動(dòng)員施工單位對(duì)臨建工程進(jìn)行拆除，建筑垃圾進(jìn)行集中清理，徹底改變了園區(qū)對(duì)外形象，減少了不必要的資金開支。

（六）加強(qiáng)基礎(chǔ)，約束行為，用完善的制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。一是健全機(jī)構(gòu)設(shè)置，分工明確到位。公司設(shè)置了綜合部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部、工程部，班子成員按專業(yè)特長(zhǎng)分工，員工進(jìn)行優(yōu)化組合，分工明確到位。二是規(guī)范財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格資金運(yùn)用。完善了項(xiàng)目支出預(yù)算管理，資金集體研究支付、實(shí)行大額聯(lián)簽制度，制訂了節(jié)支降耗管理辦法。三是規(guī)范勞動(dòng)用工，規(guī)避勞務(wù)爭(zhēng)議。多次協(xié)調(diào)勞動(dòng)糾紛仲裁單位，徹底解決了歷史勞動(dòng)用工遺留問題，進(jìn)一步規(guī)范了勞動(dòng)用工。四是維護(hù)合法權(quán)益，規(guī)范合同管理。對(duì)以前簽訂的施工合同、材料和設(shè)備采購(gòu)合同進(jìn)行收集、整理、歸檔；對(duì)新合同采取集體研究和會(huì)簽。五是健全規(guī)章制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。結(jié)合園區(qū)建設(shè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，對(duì)以前一些臨散的規(guī)章制度進(jìn)行了集中梳理，并起草制定了綜合、財(cái)務(wù)、工程、經(jīng)營(yíng)管理等基礎(chǔ)管理制度，通過(guò)完善的管理制度，形成用制度管人管事的長(zhǎng)效機(jī)制。

（七）凝心聚力，合力共為，努力為園區(qū)建設(shè)經(jīng)營(yíng)做貢獻(xiàn)。全體員工以高度的責(zé)任心，使命感，不畏困難，合力共為，勇于奉獻(xiàn)，放棄全部節(jié)假日休息，每日連續(xù)工作近10小時(shí)以上，并

子決策機(jī)制，強(qiáng)化了班子集體領(lǐng)導(dǎo)和共同負(fù)責(zé)的工作力度。在廉政建設(shè)方面，公司班子成員嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，檢查自己行為，警鐘長(zhǎng)鳴，筑牢廉政建設(shè)防線。

回顧2010年走過(guò)的艱辛歷程，我們更要清醒的看到存在的問題和不足：一是艱苦思維、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)變化分析研究不深，經(jīng)營(yíng)理念調(diào)整和管理思路轉(zhuǎn)變相對(duì)滯后。二是部分員工面對(duì)暫時(shí)困難中求生存謀發(fā)展的信心不足，工作主動(dòng)性、超前性不夠。三是員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，關(guān)鍵崗位人才短缺仍然突出。四是一期工程存在投資缺口；新建鐵路專用線，重新啟動(dòng)緩建的亮化工程、公寓樓和展貿(mào)商場(chǎng)改造裝飾裝修工程，投資缺口加劇。五是面對(duì)進(jìn)入不熟悉的行業(yè)領(lǐng)域、進(jìn)入完全市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)、經(jīng)營(yíng)壓力大。這些問題須在今后的工作中引起高度重視，著力加以解決。

二、鎖定目標(biāo) 開拓創(chuàng)新 全力推進(jìn)匯豐公司又好又快發(fā)展

2011年是匯豐公司建設(shè)經(jīng)營(yíng)并進(jìn)的一年，也是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在的一年，公司繼續(xù)堅(jiān)定不移的走艱苦創(chuàng)業(yè)之路。

重點(diǎn)工作。

（一）強(qiáng)化增資擴(kuò)股和申請(qǐng)銀行貸款工作力度，為建設(shè)和經(jīng)營(yíng)提供資金保障。為全面完成2011年建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司積極爭(zhēng)取各股東方按股比增資1.2億元；向銀行申請(qǐng)項(xiàng)目貸款5000萬(wàn)元；流動(dòng)資金貸款2000萬(wàn)元。

（二）進(jìn)一步完善園區(qū)整體功能，拉動(dòng)物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是通過(guò)加快推進(jìn)園區(qū)鐵路專用線建設(shè)，進(jìn)一步完善功能，拉動(dòng)物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展。二是采取靈活的經(jīng)營(yíng)方式，積極拓展園區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)租賃業(yè)務(wù)，對(duì)1#、2#、3#庫(kù)及貨物堆場(chǎng)進(jìn)行整體出租或部分出租，最大限度釋放已建成的設(shè)施效能。經(jīng)營(yíng)收入預(yù)算200萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成利潤(rùn)預(yù)算10萬(wàn)元。

（三）創(chuàng)辦國(guó)內(nèi)和國(guó)際旅行社，盤活公寓樓展貿(mào)商場(chǎng)資產(chǎn)。通過(guò)加快推進(jìn)賓館和貿(mào)易商場(chǎng)改造為休閑會(huì)所建設(shè)，充分利用匯豐賓館、會(huì)館資源與集通鐵路集團(tuán)公司旅行社、俄羅斯“波多利耶”公司旅行社等協(xié)作，開發(fā)旅游市場(chǎng)及休閑娛樂業(yè)務(wù)，打造“南有海南島的南國(guó)風(fēng)情，北有滿洲里和俄羅斯的北國(guó)風(fēng)光”，為各股東方員工提供休閑旅游的度假勝地。開發(fā)園區(qū)餐飲、住宿、購(gòu)物、口岸民族特色一體化服務(wù)項(xiàng)目，打造一流的休閑娛樂場(chǎng)所與國(guó)際娛樂業(yè)接軌，實(shí)現(xiàn)口岸物流產(chǎn)業(yè)與旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)有效整合，提高綜合創(chuàng)效能力。經(jīng)營(yíng)收入預(yù)算300萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成利潤(rùn)預(yù)算30萬(wàn)元。

（四）深度分析面臨優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，做大做強(qiáng)國(guó)內(nèi)和國(guó)際貿(mào)易。

爭(zhēng)取政策扶持和稅收優(yōu)惠。積極與市政府、交通局協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取貨運(yùn)總站盡早入園，達(dá)到吸引客戶，拓展拉動(dòng)業(yè)務(wù)，盡快收益的目的。

（七）強(qiáng)基達(dá)標(biāo)，規(guī)范行為，為建設(shè)經(jīng)營(yíng)提供基礎(chǔ)保證。企業(yè)管理重在人的管理，建立和健全適應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則的內(nèi)部管理制度，是規(guī)范員工行為，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)一支懂經(jīng)營(yíng)會(huì)管理，愛崗敬業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。一是規(guī)范工程建設(shè)。以認(rèn)真負(fù)責(zé) 的工作態(tài)度，積極配合中介工程審價(jià)對(duì)外做好園區(qū)已完工程的審價(jià)、工程竣工驗(yàn)收和竣工決算工作。嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序扎實(shí)做好新開工項(xiàng)目前期工作。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行大額資金聯(lián)簽制度，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)預(yù)算籌集和使用資金，規(guī)避資金使用風(fēng)險(xiǎn)。三是規(guī)范勞資管理?？刂苾?yōu)化勞動(dòng)用工，全面推行“一職多崗，一崗多能”的用人機(jī)制。四是完善制度建設(shè)。全面梳理綜合、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、工程、物流等規(guī)章制度建設(shè)，結(jié)合公司實(shí)際，不斷進(jìn)行補(bǔ)充、修訂和完善。五是筑牢安全屏障。強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)園區(qū)巡視頻次，對(duì)重要環(huán)節(jié)定期檢查和全面布控，確保防火、防盜、防爆安全。加強(qiáng)設(shè)備日常管理維護(hù)維修，確保機(jī)械設(shè)備規(guī)范操作安全運(yùn)行。六是倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展必須具有一支懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，不熟悉領(lǐng)域需要我們不斷的學(xué)習(xí)充電，需要不斷提高分析問

第四篇：如何制定子公司經(jīng)營(yíng)層績(jī)效考核制度

如何制定子公司經(jīng)營(yíng)層績(jī)效考核制度

為了保證公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃在各分子公司得到有效落實(shí)，最終實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，建立公司內(nèi)部管理控制體系，加強(qiáng)對(duì)分公司、全資及控股子公司經(jīng)營(yíng)層的考核激勵(lì)，特制定子公司經(jīng)營(yíng)層績(jī)效考核制度。適用于企業(yè)集團(tuán)各分公司、全資及控股子公司?？己藢?duì)象為被考核的分子公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師、總工程師等領(lǐng)導(dǎo)班子成員。

一、考核原則

戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略對(duì)不同規(guī)模、不同性質(zhì)及發(fā)展階段的公司實(shí)行有所差異的考核，避免一刀切；

績(jī)效優(yōu)先原則：對(duì)于各企業(yè)的評(píng)價(jià)主要以該公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效為評(píng)價(jià)依據(jù)；

客觀公正原則：基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)；

結(jié)果和過(guò)程評(píng)價(jià)相統(tǒng)一原則：在考核周期內(nèi)，對(duì)于考核內(nèi)容通過(guò)有效的過(guò)程監(jiān)督保證結(jié)果的實(shí)現(xiàn)；

二、考核周期

企業(yè)績(jī)效考核，實(shí)行考核與責(zé)任期考核相結(jié)合、考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤的考核制度?？己艘怨珰v計(jì)算，責(zé)任期考核期限為3年。

三、考核方式

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核和責(zé)任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核均采取由公司下達(dá)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)的方式進(jìn)行。

四、考核關(guān)系

總經(jīng)理，本企業(yè)總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)績(jī)效由公司總經(jīng)理辦公會(huì)或者授權(quán)代表與總經(jīng)理簽訂經(jīng)營(yíng)責(zé)任書以確定其考核內(nèi)容。副總經(jīng)理、總工程師，原則上各企業(yè)副總經(jīng)理和總工程師等領(lǐng)導(dǎo)班子成員由各企業(yè)總經(jīng)理根據(jù)本企業(yè)考核管理制度確定具體考核內(nèi)容，不由公司進(jìn)行直接考核，但考核內(nèi)容及考核結(jié)果須報(bào)公司人力資源部審查備案。

總會(huì)計(jì)師，原則上各企業(yè)總會(huì)計(jì)師由公司總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)其進(jìn)行考核。

五、組織管理

公司總經(jīng)理辦公會(huì)是公司考核管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)審批公司績(jī)效管理制度和修改方案；審批子公司考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)及考核程序；負(fù)責(zé)子公司考核申訴的處理等。

公司薪酬績(jī)效委員會(huì)由主管副總領(lǐng)導(dǎo)，由離退休干部及有關(guān)專家組成，隸屬于總經(jīng)理辦公會(huì)，是非常設(shè)機(jī)構(gòu)。主要負(fù)責(zé)收集并研究相關(guān)行業(yè)薪酬激勵(lì)與考核信息資料，對(duì)公司的薪酬政策、薪酬水平等提出建議；對(duì)公司考核方案、制度流程提出建議；負(fù)責(zé)對(duì)各子公司的考核方案進(jìn)行初審，向總經(jīng)理辦公會(huì)提出初審建議；負(fù)責(zé)對(duì)子公司的考核程序及執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督、安全管理檢查等。

公司人力資源部是公司下屬公司考核工作具體組織機(jī)構(gòu)。主要負(fù)責(zé)擬定公司各企業(yè)的考核管理辦法；對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各企業(yè)提供相關(guān)咨詢；對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行具體監(jiān)督與檢查；對(duì)考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰；協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作；統(tǒng)計(jì)匯總分階段性指標(biāo)完成情況、分析原因、提出改進(jìn)建議等。人力資源部負(fù)責(zé)各企業(yè)員工滿意度等組織類指標(biāo)的制定與評(píng)價(jià)，管理制度及流程規(guī)范性檢查等非量化指標(biāo)的擬定與評(píng)價(jià)等工作。

公司有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)相關(guān)考核數(shù)據(jù)、資料及信息的提供和有關(guān)考核指標(biāo)的評(píng)分。財(cái)務(wù)相關(guān)部門負(fù)責(zé)被考核各企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的提供、各財(cái)務(wù)目標(biāo)擬定與指標(biāo)完成情況的審定評(píng)分；戰(zhàn)略發(fā)展相關(guān)部門負(fù)責(zé)提出對(duì)標(biāo)的建議目標(biāo)值、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)等；運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)對(duì)被考核各企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成率、客戶滿意度等運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)及安全管理檢查等非量化指標(biāo)考核目標(biāo)的擬定、指標(biāo)完成情況的審定與評(píng)分；監(jiān)察審計(jì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)被考核各企業(yè)的財(cái)務(wù)審計(jì)工作、管理審計(jì)工作與考核的監(jiān)察工作；

公司各企業(yè)總經(jīng)理是本企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書的具體承擔(dān)者。負(fù)責(zé)組織本企業(yè)考核指標(biāo)的分解與落實(shí)；負(fù)責(zé)本企業(yè)考核工作的監(jiān)督、管理。

六、考核目標(biāo)

考核指標(biāo)和權(quán)重的設(shè)置原則：

戰(zhàn)略導(dǎo)向性原則：考核指標(biāo)的設(shè)置要有利于引導(dǎo)各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)于公司整體戰(zhàn)略；

共性與個(gè)性結(jié)合原則：既體現(xiàn)各企業(yè)通用的衡量標(biāo)準(zhǔn)，又根據(jù)被企業(yè)的具體情況選取相應(yīng)的考核指標(biāo)；

均衡發(fā)展原則：考核指標(biāo)及其權(quán)重的設(shè)置要有利于引導(dǎo)各企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部建設(shè)等方面的均衡性；

側(cè)重定量原則：指標(biāo)的設(shè)置以定量為主，側(cè)重客觀性數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)。

目標(biāo)值的設(shè)立綜合考慮公司的戰(zhàn)略發(fā)展、本預(yù)算、企業(yè)歷史情況、企業(yè)本年預(yù)算及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)指標(biāo)完成狀況等因素設(shè)定考核目標(biāo)值。

行業(yè)挑戰(zhàn)性原則：通過(guò)參考同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)指標(biāo)的業(yè)績(jī)狀況進(jìn)行目標(biāo)值的設(shè)置，促進(jìn)企業(yè)在行業(yè)地位的提升，考核指標(biāo)的設(shè)置目標(biāo)只有經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)者努力才能完成；

客觀公正性原則：綜合考察多方面的參照信息，如本企業(yè)歷史業(yè)績(jī)、對(duì)未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)、同行業(yè)的平均水平、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)等；

一致性原則：考核人和被考核人共同商討最終決定，當(dāng)雙方對(duì)目標(biāo)設(shè)定無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，考核人具有最終的決定權(quán)； 穩(wěn)定性原則：考核目標(biāo)一經(jīng)設(shè)定，原則上不再輕易改變，如企業(yè)在外部環(huán)境因素發(fā)生重大變化申請(qǐng)對(duì)目標(biāo)值做出修改的，修改過(guò)程和考核指標(biāo)確定過(guò)程相同。

七、績(jī)效考核

企業(yè)績(jī)效考核分為兩大類：普通績(jī)效考核與特別績(jī)效考核。普通績(jī)效考核對(duì)應(yīng)于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)維度（經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)）、經(jīng)營(yíng)能力維度（述職評(píng)價(jià)）和經(jīng)營(yíng)者態(tài)度維度（民主測(cè)評(píng)）等三個(gè)維度；

特別績(jī)效考核對(duì)應(yīng)于公司重點(diǎn)或特別關(guān)注的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)結(jié)果，如重大產(chǎn)品創(chuàng)新、重大項(xiàng)目建設(shè)等，與公司單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要依據(jù)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)建立的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書的各項(xiàng)量化指標(biāo)得分加權(quán)而得。

各企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)包括財(cái)務(wù)類指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)、組織類指標(biāo)、非量化指標(biāo)四類。財(cái)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)及組織指標(biāo)基本分為100分，每項(xiàng)指標(biāo)的類型及權(quán)重要體現(xiàn)企業(yè)的差異及公司的整體戰(zhàn)略導(dǎo)向。

第五篇：公司經(jīng)營(yíng)層績(jī)效考核制度

高管層績(jī)效管理制度

為了保證公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃在高管層得到有效落實(shí)，最終實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，建立公司內(nèi)部管理控制體系，加強(qiáng)對(duì)公司高管層的考核激勵(lì)，特制定《高管層績(jī)效考核管理制度》?？己藢?duì)象為領(lǐng)導(dǎo)班子和公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理等領(lǐng)導(dǎo)班子成員。

一、考核原則

戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略對(duì)不同規(guī)模、不同性質(zhì)及發(fā)展階段的公司高管層實(shí)行有所差異的考核，避免一刀切；

績(jī)效優(yōu)先原則：對(duì)于各位高管的評(píng)價(jià)主要以工作職責(zé)和績(jī)效為評(píng)價(jià)依據(jù)；客觀公正原則：基于工作的結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)；

結(jié)果和過(guò)程評(píng)價(jià)相統(tǒng)一原則：在考核周期內(nèi)，對(duì)于考核內(nèi)容通過(guò)有效的過(guò)程監(jiān)督保證結(jié)果的實(shí)現(xiàn)；

二、考核周期

班子和高管成員績(jī)效考核，實(shí)行季度、考核與責(zé)任期考核相結(jié)合、考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤的考核制度。季度考核、考核以公歷計(jì)算，責(zé)任期考核期限為3年。

三、考核方式

季度、業(yè)績(jī)考核和責(zé)任期業(yè)績(jī)考核均采取由董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和目標(biāo)管理的方式進(jìn)行。

四、考核關(guān)系

整體班子和總經(jīng)理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理助理的目標(biāo)、績(jī)效由公司董事會(huì)或者授權(quán)部門組織測(cè)評(píng)，確定其考核內(nèi)容?？己藘?nèi)容及考核結(jié)果須報(bào)公司董事會(huì)辦公室審查備案。/

3五、組織管理

公司董事會(huì)或授權(quán)部門是公司班子和高管考核的管理機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)審批公司高管績(jī)效管理制度和修改方案；考核標(biāo)準(zhǔn)及考核程序；負(fù)責(zé)高管考核申訴的處理等。

公司班子和高管績(jī)效考核由董事會(huì)牽頭負(fù)責(zé)，由董事會(huì)辦公室、審計(jì)部、管理部組成非常設(shè)機(jī)構(gòu)，直屬董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。主要負(fù)責(zé)組織對(duì)高管層的測(cè)評(píng)和考核工作，對(duì)高管成員的管理方式、工作方法提出建議；負(fù)責(zé)對(duì)高管層的考核程序及執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督、檢查等。

六、考核目標(biāo)

考核指標(biāo)和權(quán)重的設(shè)置原則；

戰(zhàn)略導(dǎo)向性原則：考核指標(biāo)的設(shè)置要有利于于公司整體戰(zhàn)略；

共性與個(gè)性結(jié)合原則：既體現(xiàn)班子和高管成員通用的衡量標(biāo)準(zhǔn)，又根據(jù)分管高管的具體情況選取相應(yīng)的考核指標(biāo)；

均衡發(fā)展原則：考核指標(biāo)及其權(quán)重的設(shè)置要有利于引導(dǎo)班子和高管成員在經(jīng)營(yíng)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部建設(shè)等方面的均衡性；

側(cè)重定量原則：指標(biāo)的設(shè)置以定量為主，側(cè)重客觀性數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)。

一致性原則：考核人和被考核人共同商討最終決定，當(dāng)雙方對(duì)目標(biāo)設(shè)定無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，考核人具有最終的決定權(quán)；

穩(wěn)定性原則：考核目標(biāo)一經(jīng)設(shè)定，原則上不再輕易改變，如企業(yè)在外部環(huán)境因素發(fā)生重大變化申請(qǐng)對(duì)目標(biāo)值做出修改的，修改過(guò)程和考核指標(biāo)確定過(guò)程相同。

七、季度、、責(zé)任期績(jī)效考核

班子和高管成員季度、、責(zé)任期績(jī)效考核分為兩大類：普通績(jī)效考核與特別績(jī)效考核。

（一）普通績(jī)效考核：

1、對(duì)應(yīng)于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)維度：一般為考核，主要指標(biāo)為公司總體目標(biāo)完

成情況和目標(biāo)值完成情況；

2、經(jīng)營(yíng)能力維度：一般為考核，總經(jīng)理對(duì)公司管理情況和自身工作

進(jìn)行述職；其他高管成員分別依照本職工作進(jìn)行述職，述職報(bào)告2000

字以內(nèi)，需涵蓋主體工作完成情況，主要指標(biāo)和任務(wù)完成情況及自身

存在的不足；述職報(bào)告由董事會(huì)責(zé)成評(píng)委打分；

3、經(jīng)營(yíng)者綜合素質(zhì)維度：一般為每季度進(jìn)行一次民主測(cè)評(píng)，民主測(cè)評(píng)對(duì)

象為班子總體能力測(cè)評(píng)和高管成員測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)人為：自評(píng)人、董事會(huì)

成員、公司中層干部（含助理、掛職鍛煉人員）、高管成員關(guān)聯(lián)部門的工作人員，總分分別相加除以相應(yīng)測(cè)評(píng)人數(shù)為最后得分；班子整體

測(cè)評(píng)人為：自評(píng)人、董事會(huì)成員、公司中層干部（含助理、掛職鍛煉

人員），總分分別相加除以測(cè)評(píng)人數(shù)為最后得分。班子整體測(cè)評(píng)和高

管測(cè)評(píng)分值總分各為一百分。

（二）特別績(jī)效考核

對(duì)應(yīng)于公司重點(diǎn)或特別關(guān)注的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)結(jié)果，如重大產(chǎn)品創(chuàng)新、重大項(xiàng)目建設(shè)，產(chǎn)品品質(zhì)建設(shè)等。一般采取一事一議的原則

三年內(nèi)的各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)的平均值為班子和高管考核成績(jī)。

附件1：公司班子測(cè)評(píng)表略

附件2：公司高管測(cè)評(píng)表9份略