第一篇：頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

系部名稱：農(nóng)林工程系 專業(yè)名稱：園林技術(shù) 所在班級(jí)：09園林1班

學(xué)生姓名：曹靜波 學(xué)號(hào)：091230105 指導(dǎo)教師： 職稱： 實(shí)習(xí)單位：北京市花木公司

實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年9月14日至2011年11月30日

一、實(shí)習(xí)單位情況簡(jiǎn)介

我從2011年9月14日至11月30日在北京市花木公司項(xiàng)目部實(shí)習(xí)。北京市花木公司是以花卉苗木生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研以及市政工程和苗林經(jīng)?；こ淘O(shè)計(jì)、施工為主體的大型綜合性公司。公司原隸屬于北京市園林局，2004年8月9日，劃轉(zhuǎn)到北京城建集團(tuán)，由事業(yè)單位轉(zhuǎn)為國(guó)有企業(yè)。

二、實(shí)習(xí)過程及內(nèi)容（時(shí)間、內(nèi)容）

我從2011年9月14日到11月30日，作為北京花木公司一名實(shí)習(xí)生加入了資料員的實(shí)習(xí)。經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)資料員這份工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。曾經(jīng)以為資料員就是簡(jiǎn)單的整理資料。其實(shí)資料員的工作并非如此簡(jiǎn)單，它的要求資料員具備扎實(shí)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，它涉及的知識(shí)面比較廣泛，對(duì)知識(shí)的理解程度也比較深。

短短兩個(gè)月的時(shí)間，使我能介入到項(xiàng)目工程的每一個(gè)方面，重點(diǎn)完成了接收，發(fā)放及保管工程文件，管理施工現(xiàn)場(chǎng)的各種文件、資料，負(fù)責(zé)與總包公司、監(jiān)理方及公司有關(guān)部門的資料收發(fā)、借閱，并辦理簽發(fā)手續(xù)。工程部工程預(yù)算、決算、結(jié)算、工程量計(jì)算清單等資料，以及招投標(biāo)檔案、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)方面的簽證資料的保管等工作。

1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接收，發(fā)放及保管工程部的書函文件、個(gè)、合同、招投標(biāo)文件、設(shè)計(jì)圖紙與設(shè)計(jì)變更，以及書籍等資料的收集、借閱和管理；簽發(fā)、分發(fā)的工作要做到及時(shí)到位，并注明收發(fā)時(shí)間。

2、管理施工現(xiàn)場(chǎng)的各種文件、資料、設(shè)計(jì)圖紙等，建立項(xiàng)目施工圖紙和設(shè)計(jì)變更的工程檔案；負(fù)責(zé)與總包公司、監(jiān)理方及公司有關(guān)部門的資料收發(fā)、借閱，并辦理簽發(fā)手續(xù)。

3、及時(shí)處理工程往來的報(bào)告、函件并按工程項(xiàng)目與類別進(jìn)行整理歸檔、列清目錄；對(duì)資料、文件往來做好編號(hào)登記，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理閱批后歸檔。

4、收集、建立與工程建設(shè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、文件、建筑材料與設(shè)備等材料。

5、負(fù)責(zé)工程部檔案歸類管理，認(rèn)真做好合同編號(hào)、歸檔、分發(fā)，統(tǒng)計(jì)工程付款情況。

6、負(fù)責(zé)工程部工程預(yù)算、決算、結(jié)算、工程量計(jì)算清單等資料，以及招投標(biāo)檔案、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)方面的簽證資料的保管。

7、按建筑主管部門和城建檔案館的規(guī)定，收集、檢查、核對(duì)建設(shè)工程竣工資料；合同公司其他部門將項(xiàng)目立項(xiàng)依據(jù)性批文、批復(fù)、合同、竣工驗(yàn)收文件、現(xiàn)場(chǎng)聲像等檔案資料進(jìn)行匯總整理。

8、負(fù)責(zé)打字、復(fù)印及接聽電話，接待來訪人員并做好記錄。

9、參加有關(guān)工程會(huì)議并做好記錄工作。

工程伊始，為保證本工程資料工作有條不紊、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范地進(jìn)行，本工程編制了《資料目標(biāo)設(shè)計(jì)》、《資料編制統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》以及《施工及資料管理流程》。《資料目標(biāo)設(shè)計(jì)》明確了本工程資料的整理編制目標(biāo)（結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯）以及收集、整理、編制范圍還有各個(gè)資料編制的具體要求；《資料編制統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)本工程中各個(gè)資料的字體、間距、方案的封面和內(nèi)部審批表、交底的格式等等格式都進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)定；《施工及資料管理流程》明確了施工過程中工程資料的編制、收集整理等各個(gè)資料各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人，由項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)，是工程資料工作順利有效進(jìn)行地強(qiáng)有力保證。

說易，做難。雖然在工程初做了充足地準(zhǔn)備，但由于各個(gè)資料相關(guān)人員工作經(jīng)驗(yàn)、水平參差不齊，不管是資料的編制填寫還是流程地執(zhí)行上都或多或少地出現(xiàn)了些問題。主要問題如下：

1、流程中個(gè)別環(huán)節(jié)執(zhí)行不力，造成上下環(huán)節(jié)脫節(jié)。如混凝土拆模報(bào)告有時(shí)不能及時(shí)從試驗(yàn)室取回，影響了拆模申請(qǐng)，繼而又延誤了現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)外觀尺寸檢驗(yàn)批驗(yàn)收。

2、工程資料的編制填寫不夠嚴(yán)謹(jǐn)。如試驗(yàn)報(bào)告中個(gè)別代表數(shù)量缺失；檢驗(yàn)批中個(gè)別檢查項(xiàng)目數(shù)據(jù)過于虛偽，一看即假；個(gè)別資料附圖不夠詳細(xì)、清晰。

針對(duì)如上問題，工程過程中采取以下四個(gè)措施應(yīng)對(duì)：（1）明確責(zé)任分工，督促流程執(zhí)行。（2）及時(shí)收集整理，及時(shí)問題反潰。（3）定期資料整改，再次資料核查。（4）目錄及時(shí)跟進(jìn)，完美資料歸檔。

通過以上措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，并在第一時(shí)間進(jìn)行了整改，坎坷而又圓滿地通過了一次次檢查。

對(duì)于各個(gè)資料的填寫要求，資料規(guī)程及長(zhǎng)城杯指南中都有詳細(xì)要求，在此不一一重復(fù)?，F(xiàn)僅通過本工程地探索歸納，對(duì)各類資料需要重點(diǎn)注意的幾個(gè)方面概述如下。

（一）施工技術(shù)資料嚴(yán)格受控。

施工技術(shù)資料是指導(dǎo)正確、規(guī)范、科學(xué)施工的文件，以及工程變更情況的正式文件，而且變更、洽商、圖紙會(huì)審要經(jīng)過設(shè)計(jì)、建設(shè)單位簽字，施組、方案要經(jīng)過公司級(jí)審批，交底要施工隊(duì)簽認(rèn)。一旦遇到工程糾紛或其它特殊情況，此類情況是解決糾紛的最基本、最重要的資料，因此，對(duì)此類資料要嚴(yán)加管理，一般不外借，謹(jǐn)防丟失，不得不借時(shí)，執(zhí)行嚴(yán)格的借閱登記制度。

另外，本工程邊設(shè)計(jì)邊施工，工程變動(dòng)頻繁，設(shè)計(jì)變更、工程洽商多。設(shè)計(jì)變更、工程洽商直接影響到施工進(jìn)展、工程結(jié)算。如果因?yàn)樽兏?、洽商傳不及時(shí)而造成經(jīng)濟(jì)損失，那么整個(gè)項(xiàng)目部的辛苦工作便失去了意義。因此，一定要及時(shí)把變更、洽商發(fā)放到項(xiàng)目部相關(guān)人員手中，并由技術(shù)人員在第一時(shí)間內(nèi)以交底形式傳達(dá)到施工最前線的施工隊(duì)。

（二）施工測(cè)量記錄要圖示詳荊

施工測(cè)量記錄是確保工程定位、尺寸、標(biāo)高、位置等的資料?！笆е晾?，謬之千里”，由于放線的疏忽給后續(xù)施工帶來麻煩的例子屢見不鮮。因此，測(cè)量資料一定要有詳盡的圖示以確保測(cè)量施工的準(zhǔn)確。如樓層平面的放線記錄，洞口放線要畫剖面簡(jiǎn)圖，注明放線的標(biāo)高尺寸，應(yīng)有平面簡(jiǎn)圖，若是平面放線要求注軸線尺寸，說明墻柱斷面尺寸、門窗口位置尺寸，軸線控制線和墻柱邊線尺寸，若是外墻、門窗洞口放線要畫剖面簡(jiǎn)圖，注明放線的標(biāo)高尺寸。

（三）施工物資資料要齊全有效，有可追溯性。

工程中物資種類繁多，且來自不同廠家，把好物資質(zhì)量關(guān)，便為整個(gè)工程質(zhì)量奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基矗各種物資進(jìn)場(chǎng)均要提供產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等質(zhì)量證明文件。因?yàn)檫@些物資全部來自外單位，因此，此類資料的可追溯性尤為重要，鑒于此，資料質(zhì)量證明文件要盡量使用原件，當(dāng)不得不使用復(fù)印件時(shí)，要清晰、齊全、有效，并且加蓋原件存放單位公章，注明原件存放處，并有經(jīng)辦人簽字和時(shí)間，并注明進(jìn)場(chǎng)時(shí)間及使用部位。

（四）施工記錄內(nèi)容要詳細(xì)具體。

施工記錄是施工過程中形成的，確保工程質(zhì)量、安全的各種檢查、記錄等。記錄中的內(nèi)容要詳細(xì)具體，不可泛泛而言，并要與技術(shù)交底保持一致，如鋼筋綁扎隱檢，要寫清鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置、錨固和接頭位置、搭接長(zhǎng)度、保護(hù)層厚度、鋼筋及墊塊綁扎和鋼筋除銹等情況。當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)時(shí)，要計(jì)算出具體數(shù)值，避免使用規(guī)范性語言。當(dāng)發(fā)生變更、洽商時(shí)還要寫清變動(dòng)內(nèi)容并注明其編號(hào)。

（五）施工試驗(yàn)記錄要及時(shí)、齊全。

施工試驗(yàn)合格是檢驗(yàn)批（分項(xiàng)分部）工程驗(yàn)收的前提條件。如鋼筋連接試驗(yàn)報(bào)告是鋼筋安裝檢驗(yàn)批驗(yàn)收的前提，混凝土試驗(yàn)報(bào)告是混凝土施工檢驗(yàn)批驗(yàn)收的前提。所以施工試驗(yàn)記錄要按部就班的進(jìn)行，以免遺漏，影響后續(xù)施工。

（六）檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄檢查項(xiàng)目要填寫齊全。

檢驗(yàn)批是工程驗(yàn)收的最小單位是分項(xiàng)工程乃至整個(gè)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收的基矗因此檢驗(yàn)批中各項(xiàng)評(píng)定合格與否直接影響到分項(xiàng)工程乃至整個(gè)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收。檢驗(yàn)批中各個(gè)應(yīng)檢項(xiàng)目不應(yīng)漏填。如有預(yù)埋件部位的鋼筋安裝檢驗(yàn)批中的預(yù)埋件項(xiàng)，有施工縫部位的混凝土施工檢驗(yàn)批中的施工縫項(xiàng)。

在資料收集整理過程中，對(duì)資料員來說，將收到的各種資料分門別類歸檔，編制分項(xiàng)目錄是很繁瑣的一個(gè)過程。在本工程中采取以下兩個(gè)措施應(yīng)對(duì)，大大提高了工作效率，確保了工作質(zhì)量。

三、主要收獲

1．任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工程資料員更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。這個(gè)崗位需要經(jīng)常與文檔打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。

2．講究分工合作，分工合理，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個(gè)同事的實(shí)際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ)，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。

3．與同事的相處與交流以及和公司其他兄弟部門的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。各個(gè)部門的工作關(guān)系互相牽制、互相影響，任何一個(gè)部門都不可以單獨(dú)運(yùn)作。

但是在工作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給其他部門的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對(duì)于我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生。有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會(huì)給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗(yàn)是少說話，多做事，這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)與積累。

5、相信，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開端。

四、存在的問題

緊張的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這里我還是有不少的收獲。通過實(shí)習(xí)，通過實(shí)踐，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過近距離的觀察，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識(shí)，這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識(shí)。

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中也看到我一些不足的地方：資料的組織、分析力度不夠，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，資料的匯報(bào)還不夠及時(shí)，對(duì)資料的整理收集工作還不夠熟練。在接下來的工作當(dāng)中，我會(huì)針對(duì)不足的地方，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)；明確資料員的工作重點(diǎn)，加強(qiáng)資料的組織能力；匯報(bào)的資料重點(diǎn)標(biāo)識(shí)，做到及時(shí)匯報(bào)，全面匯報(bào)。

實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)了自己的諸多不足，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，今后的工作中，我要更加嚴(yán)格的要求自己，積極主動(dòng)地去工作，獨(dú)立地處理一些事務(wù)，改正不足多學(xué)好問，不斷充實(shí)自己，干好自己的本職工作，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，為項(xiàng)目部的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量。

五、對(duì)學(xué)院的建議

1.教學(xué)要與實(shí)踐相結(jié)合，每周至少安排一次學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會(huì)。讓學(xué)生把所學(xué)到的理論知識(shí)能充分融入到社會(huì)實(shí)踐中。

2.多給學(xué)生提供一些實(shí)習(xí)的場(chǎng)所，多找一些相關(guān)的公司或單位讓學(xué)生經(jīng)常去實(shí)踐；或者為一些公司提供一些專門性的、專業(yè)性的人才。

學(xué)生：曹靜波

2011年11月30日

第二篇：頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間過去了，眼看我的實(shí)習(xí)工作就要結(jié)束了。一想到這里心中突然有一種說不出來的失落，難道是因?yàn)槲壹磳⒁x開這個(gè)我揮灑激情的地方嗎，我想是的。在這里的這半年我過的非常充實(shí)，而且真正學(xué)到了我要學(xué)習(xí)的東西，不管是在與學(xué)生的相處還是在教學(xué)生方面都有了很大的進(jìn)步。但是，也是在這半年當(dāng)中我真正了解并體會(huì)到了當(dāng)老師的辛苦和不易。老師這項(xiàng)工作真的是一個(gè)良心活，我可以當(dāng)一位合格的老師，但是相反我也可以是一名優(yōu)秀的教師，這只在于我的一念之差。

在剛進(jìn)入到實(shí)習(xí)的過程中，我曾經(jīng)迷茫過甚至退縮過，但是通過這半年的實(shí)習(xí)我竟然喜歡上了教師這個(gè)職業(yè)。剛進(jìn)入這所實(shí)習(xí)學(xué)校的時(shí)候，學(xué)校由于教學(xué)樓的原因使得我們每位老師不得不步行去別的學(xué)校去上課，而我們實(shí)習(xí)生也不得不被迫同其他老師一樣過著按點(diǎn)上班按點(diǎn)下班的日子。對(duì)于我們習(xí)慣了大學(xué)那種隨心所欲、懶散慣了的生活，這確實(shí)引起了我們的反感心理。但是站在講臺(tái)上的那種欲望并沒有因此而消退，反而更加期待破繭成蝶的那一刻。當(dāng)我真正站上了講臺(tái)，激動(dòng)而興奮地心情不言而喻了。但是沒過多長(zhǎng)時(shí)間，突然感覺到這種生活經(jīng)索然無味了，沒有了當(dāng)時(shí)的激情澎湃。后來的一件事更使我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)失去了信心，可能是由于我的管理原因至使個(gè)別男生對(duì)我的管理辦法產(chǎn)生了反感，從而也反感了我的生物課。我當(dāng)時(shí)真的覺得自己所為他做的一切竟然換不來他的一點(diǎn)點(diǎn)理解，反而對(duì)于他來說竟然是我自己心甘情愿的。頓時(shí)，感覺自己再往自己頭上澆涼水，從頭到腳、里里外外涼的很徹底，涼的竟沒有一定溫度。從那以后我便對(duì)這個(gè)在別人眼里看似崇高的職業(yè)長(zhǎng)生了反感。

而且不光是我，連我們一起實(shí)習(xí)的其他實(shí)習(xí)生也與8-2班的個(gè)別男生長(zhǎng)生了沖突。那位實(shí)習(xí)生竟然把其班的一位男生的衣服給撕破了，就因?yàn)檫@件事情學(xué)校還特意給我們開了一個(gè)“尊師愛生”的主題班會(huì)。由于這個(gè)班會(huì)的開展確實(shí)在8-2班產(chǎn)生了一定的影響和效果。但是好景不長(zhǎng)，沒過幾天2班又變成了原來的那種狀態(tài)。從那以后我便對(duì)他們班不再抱有任何希望，所謂“希望越大，失望也就越大”，現(xiàn)在我終于深刻體會(huì)到了這句話的含義。我曾經(jīng)真心的希望我的到來可以改變他們，可以讓他們變成每位老師心中的好學(xué)生，即使他們的成績(jī)不是很好，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)都是徒勞。從此，我便放棄了他們，上課我也不講課就讓他們自學(xué)。有一天我去上課就發(fā)現(xiàn)班上少了一多半的學(xué)生，我問班長(zhǎng)：“他們都干嘛去了？”班長(zhǎng)說：“我也不知道”。(范文網(wǎng)　004km.cn)這時(shí)候在班上上課的那些學(xué)生央求我說：“老師咱們趁他們現(xiàn)在不在您給我們講課吧”，我說：“咱們的課程已經(jīng)進(jìn)行的差不多了，我也只能是帶著你們一塊復(fù)習(xí)”，學(xué)生們又可憐巴巴的看著我說：“老師您帶著我們復(fù)習(xí)也行啊”。我看著他們那渴望知識(shí)的目光不忍心拒絕他們，他們還都是孩子呢啊，我說：“那好，咱就一起復(fù)習(xí)吧，趕緊把書拿出來”，緊接著進(jìn)入了復(fù)習(xí)。剛復(fù)習(xí)了一段時(shí)間之后，其他學(xué)生便都進(jìn)來了，班里立刻就跟開了鍋似的亂，眼看復(fù)習(xí)就這樣戛然而止了?？粗鴦倓偲蚯笪抑v課那幾位學(xué)生突然覺得自己有點(diǎn)對(duì)不起他們，就因?yàn)榘嗬锏哪敲磶讉€(gè)不學(xué)習(xí)的學(xué)生影響的班上其他想學(xué)習(xí)的學(xué)生也不能學(xué)習(xí)。我竟然對(duì)自己的做法感到了愧疚。就這樣我們以這樣的狀態(tài)度過了期中考試，迎來了我們將要搬進(jìn)新教學(xué)樓的時(shí)刻。

這天是剛下完雪路上厚厚的鋪著一層積雪，寒冷的天氣并沒有沖淡學(xué)生們搬回新教學(xué)樓的激情。在白雪的映襯下，學(xué)生們排著整齊的隊(duì)伍在老師的陪同下，有說有笑的來到了我們的新教學(xué)樓。在等待搬桌椅的時(shí)候，我所教的幾個(gè)班的學(xué)生都關(guān)切的問我“老師我們搬回來之后你還教不教我們了啊”甚至有的學(xué)生問我“老師你們什么時(shí)候走?。俊?。我突然覺得這兩個(gè)月來的辛苦我沒有白費(fèi)，竟然感覺到當(dāng)老師也是一件很幸福的事情。搬回來以后我被學(xué)校分到七年級(jí)任生物的教學(xué)。七年級(jí)學(xué)生給我最大的感受就是要比八年級(jí)的孩子聽話，而且他們會(huì)說上那么幾句抖了的話來贏得老師的笑容。一下子就覺得自己喜歡上了這個(gè)職業(yè)，并且愛上了三尺講臺(tái)。而且我也希望在我以后的教學(xué)生涯中可以成為一名優(yōu)秀的教師真心的教好我的每一位學(xué)生。

這半年的頂崗實(shí)習(xí)我真的學(xué)習(xí)到了好多的知識(shí)。例如在教學(xué)方面：這半年來我多次被我的實(shí)習(xí)學(xué)校安排接待省級(jí)和市級(jí)的檢查，曾經(jīng)還有省級(jí)的生物教學(xué)專家來聽我的生物課，并且在聽完課研討的時(shí)候給我提出了好多值得我學(xué)習(xí)的意見，前幾天我還接待了秦皇島市十八中的生物老師。我覺得這樣的聽課活動(dòng)不僅提高了我上課時(shí)的技巧和膽量，更加變現(xiàn)出了實(shí)習(xí)學(xué)校對(duì)我在是期間的工作的肯定。在班級(jí)管理上，首先要做到以心教心。作為一名合格的老師，首先要有愛心與責(zé)任心，正如蘇霍姆林斯基所說：“教育首先是關(guān)心備至地，深思熟慮地，小心翼翼地去碰觸年輕的心靈。”我覺得班主任要有責(zé)任心，要懂得付出，能夠付出！我們老師是教育學(xué)生的關(guān)鍵責(zé)任人，管理的是被父母寄予無限希望的孩子，所以我作為老師，時(shí)刻都記得自己的責(zé)任，盡心盡力地關(guān)心學(xué)生，真正為學(xué)生著想。讓學(xué)生都體會(huì)到了我是真心的關(guān)愛他們，認(rèn)識(shí)到“管什么都為你好”，在學(xué)生的這種心態(tài)下，故意調(diào)皮搗蛋違反紀(jì)律的情況就會(huì)大幅減少。其次是要做到精細(xì)化的班級(jí)管理。精細(xì)化的班級(jí)紀(jì)律管理，是以愛護(hù)學(xué)生，喚起學(xué)生的自知為目的的。愛是溝通師生情感的橋梁，是班級(jí)紀(jì)律管理的動(dòng)力和基礎(chǔ)，是打開學(xué)生心靈的鑰匙。當(dāng)我們用精心的態(tài)度、以精細(xì)的管理喚醒了學(xué)生的自覺自律意識(shí)的時(shí)候，班級(jí)紀(jì)律管理也就成功了。當(dāng)然本學(xué)期，不可否認(rèn)，需要改進(jìn)的地方還有很多。班級(jí)部分同學(xué)學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，上進(jìn)心缺乏，成績(jī)不夠穩(wěn)定；寢室就寢紀(jì)律不是很好，有待于進(jìn)一步提高；班級(jí)個(gè)別同學(xué)生活散漫，行為習(xí)慣尚需進(jìn)一步養(yǎng)成等等。比如部分學(xué)生的厭學(xué)情緒嚴(yán)重，聽課狀態(tài)不好，心不在蔫。有的在課上睡覺，寫信，照鏡子，吃東西。老師留了作業(yè)或是不做，或是跟好同學(xué)的作業(yè)抄。還有的同學(xué)和老師玩“貓和老鼠”的游戲，老師在一個(gè)樣，老師不在就得過且過。

教師的工作真的是一項(xiàng)復(fù)雜而又辛苦的工作。要做一位好的人名教師必須要有一顆高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心。

木頭凳：高娜

第三篇：頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

實(shí)習(xí)期，對(duì)我們來說來的太晚了，如果能在我們大二得時(shí)候讓我們出來實(shí)習(xí)，對(duì)我們來說收獲一定比現(xiàn)在要大得多。因?yàn)閷?shí)習(xí)對(duì)我們來說有很多意義，當(dāng)我們參加過社會(huì)實(shí)踐之后就會(huì)更加珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

然而現(xiàn)在得頂崗實(shí)習(xí)卻給我們留下了不好的印象，我們都一致認(rèn)為這是學(xué)校給學(xué)生推向社會(huì)的舉動(dòng)，名義上是讓學(xué)生去參加頂崗實(shí)習(xí)，參加社會(huì)實(shí)踐，去社會(huì)大課堂中去學(xué)習(xí)，有利于學(xué)生以后的發(fā)展，實(shí)則不是這樣，是讓學(xué)生自生自滅。師者，傳道、解惑、授業(yè)也?，F(xiàn)在得學(xué)校對(duì)這幾字已經(jīng)忘記的差不多了。我不知道老師看見了我得這片報(bào)告會(huì)作何感想，但事實(shí)去不可否認(rèn)。我們來外面實(shí)習(xí)名義上有實(shí)踐指導(dǎo)老師，然而我們卻不知道誰是我們得指導(dǎo)老師，我們有了疑惑去和誰說呢。不知道老師有沒有給其他同學(xué)打電話，問過其中一些同學(xué)在社會(huì)實(shí)踐中所遇到的疑惑。

不過我也不能把責(zé)任全推給老師，所謂師父領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。我們自己又何嘗不是精神散渙，沒有目標(biāo)，沒有斗志。自己都不努力，那就更不要說叫別人傳道解惑。只有當(dāng)我們自己自立自強(qiáng)，有目標(biāo)，有方向，到時(shí)候必然會(huì)有明確得問題來問老師?，F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)自己連要什么都不知道，老師您又怎么能夠幫助到我。如果當(dāng)某一天清楚知道自己要什么，并且不達(dá)到目標(biāo)不罷休，到時(shí)，有何須老師您主動(dòng)來問我，我一定會(huì)主動(dòng)請(qǐng)教老師，到時(shí)候希望老師能夠真心以待。上面這些算是我對(duì)學(xué)校的抱怨吧！

這幾個(gè)月，自己去了兩家公司。一家是廣東肇慶匹思通機(jī)械有限公司，一家東莞群英模具有限公司。下面我久談?wù)劦竭@兩家公司里面得總體感受。廣東肇慶匹思通機(jī)械有限公司，是一家專業(yè)從事空調(diào)壓縮機(jī)內(nèi)的主軸，汽缸，曲軸的機(jī)械加工公司，目前有三大事業(yè)部，精通、匹思通、精鑄。員工人數(shù)不定，走動(dòng)較大。到這家公司，對(duì)于自己專業(yè)上的知識(shí)并沒有怎么提高，但是我看到了流水線生產(chǎn)中的優(yōu)缺點(diǎn)以及生產(chǎn)中的管理問題。

一是流水線生產(chǎn)中時(shí)間是非常重要的。在流水線生產(chǎn)環(huán)節(jié)中我們要想辦法節(jié)約時(shí)間，時(shí)間節(jié)約分兩種。一種是機(jī)器中，一種是機(jī)器外。首先我們想到的應(yīng)當(dāng)是機(jī)器中，因?yàn)闄C(jī)器外一般都是人在工加工，二人工存在兩大問題，不穩(wěn)定和不安全。機(jī)器上我們從工序，程序，夾具，刀具上入手。而機(jī)器外我們責(zé)

要鼓勵(lì)員工提建議，并對(duì)具有可行性的方法進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，所謂“重金之必有勇夫”。

二是在人員管理上。首先要保證員工的人數(shù)穩(wěn)定，不能有太大躍動(dòng)。因?yàn)槊總€(gè)人所負(fù)責(zé)的工位是不相同的，一旦人數(shù)少下來，整條線就會(huì)停下來。其次是基層管理員應(yīng)當(dāng)為人親和，善于交談。其次管理員要學(xué)會(huì)關(guān)心員工，主動(dòng)與員工交談，這樣有利于拉近相互之間的關(guān)系。然后再不影響生產(chǎn)的情況下讓員工們相互交換崗位工作，這樣一來可以緩解一下單一工作說帶來的乏味枯燥，又可以知道哪個(gè)員工適合哪個(gè)職位。

三是保證員工的休息。這樣可以有降低免危險(xiǎn)的發(fā)生。

對(duì)于我們而言，現(xiàn)在的身份是基層員工，所以我們要學(xué)會(huì)維護(hù)，保障自己的權(quán)益。公司在不同時(shí)期對(duì)公司的策略都不相同，一般在初期都會(huì)對(duì)基層員工進(jìn)行壓榨，有的在成立后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)都是如此，所以保障自己的權(quán)益非常重要。保障權(quán)益的方法不是偷懶，和公司對(duì)著干，或是辭職。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，因?yàn)閭€(gè)人的力量是有限的，只有大家團(tuán)結(jié)在一起，一起來偷懶，一起來和公司對(duì)抗，才能達(dá)到目的。

在外打拼，要學(xué)會(huì)建立自己的人脈圈，和社會(huì)各界人士都要打得通，同時(shí)要注意一個(gè)利益共享，身份同等的原則。對(duì)于比自己地位高的人我們的學(xué)會(huì)用策略去向他們走進(jìn)。

由于匹思通里面不公正的待遇，學(xué)習(xí)去里面的八十多個(gè)學(xué)生基本上已經(jīng)離開。而我的離開這是一是由于公司對(duì)自己的培養(yǎng)目標(biāo)和自己要去的不同，自己想要做技術(shù)崗位，為公司卻給我向管理方面培養(yǎng)。二是由于自己有個(gè)浮躁的心，三者是在里面學(xué)習(xí)不到什么知識(shí)。離開那里，我進(jìn)過別人介紹來到東莞長(zhǎng)安，就是現(xiàn)在的群英模具有限公司做學(xué)徒。這是一家臺(tái)資企業(yè)，做鏡片模具的加工。加工等級(jí)達(dá)到0.001.所以自己決定在里面學(xué)習(xí)工作一段時(shí)間。

其實(shí)留在里面并不是自己特別想要的，自己真正想要的是一份機(jī)械設(shè)計(jì)類的工作，但是由于自己的知識(shí)，資歷等問題，好幾家公司都拒聘我，因此我便想以這家公司為切入口，一是打聽一下機(jī)加工行業(yè)的現(xiàn)在情況，二是利用加工的空余時(shí)間學(xué)習(xí)。但是現(xiàn)在，自己有開始迷茫，開始動(dòng)搖。原因是自己逐漸的了解了機(jī)械加工行業(yè)。

機(jī)械加工行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展相對(duì)成熟了，不管是模具、汽車、工程機(jī)械有時(shí)比較成熟的產(chǎn)業(yè)。所以想在里面快速成功的機(jī)會(huì)是比較小的，向中聯(lián)、三一等的神話時(shí)間已過，不管是什么公司，他的巨大成功都是時(shí)代的產(chǎn)物。松下電器是因?yàn)槿毡倦娖鲿r(shí)代的到來，蘋果是因?yàn)殡娔X時(shí)代的到來，中國(guó)的工程機(jī)械則是當(dāng)前中國(guó)的內(nèi)需擴(kuò)大的環(huán)境??所以要在機(jī)械行業(yè)快速成的機(jī)會(huì)是很小的。然后是自己有限害怕，害怕源于不懂，和不熟悉。有一句話“識(shí)時(shí)務(wù)這為俊杰”。當(dāng)下我們國(guó)內(nèi)的設(shè)會(huì)環(huán)境比較有利于商業(yè)的發(fā)展，由于目前的城鎮(zhèn)化程度只有50%，而國(guó)際慣例這是70%。而城鎮(zhèn)化使的居民比較集中，這樣就需要多種配套措施，如娛樂，學(xué)校，商場(chǎng)等等。并且現(xiàn)代人的消費(fèi)觀已經(jīng)越來越開放，所以這有利于商業(yè)的發(fā)展。

有個(gè)問題，現(xiàn)在困擾著我。到底自己想要什么，名利，還是什么。沒有金錢肯定是沒有快樂的，所謂物質(zhì)是基礎(chǔ)，沒有基礎(chǔ)就沒其他的。想一想一直以來所受的教育，教育我們要為社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值，可是我的價(jià)值有時(shí)以什么樣的形式體現(xiàn)呢，做商業(yè)賺了一大筆錢算不算貢獻(xiàn)呢，奸商算不算貢獻(xiàn)價(jià)值？

不講這些，還是講講自己改怎么辦吧，由于自己對(duì)社會(huì)上有了一點(diǎn)點(diǎn)了解，所以暫時(shí)就有了一點(diǎn)點(diǎn)迷茫，但是走一步算一步是不行的，要是等到中年才發(fā)財(cái)自己是等不及的，所以自己現(xiàn)在先選機(jī)械一條路走，邊走邊觀察，見準(zhǔn)機(jī)會(huì)下手。

我以后應(yīng)當(dāng)要少提剝削二字，應(yīng)當(dāng)是勇者勝之，能者居之

實(shí)習(xí)期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實(shí)習(xí)，還學(xué)會(huì)了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來完成工作任務(wù)。同時(shí)對(duì)冰箱這方面也有了實(shí)際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。并且在那里經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)讓我知道對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，得控則強(qiáng)，失控則弱，無控則亂。企業(yè)經(jīng)營(yíng)好比一湖清水，管理規(guī)范好比千里長(zhǎng)堤。水從堤轉(zhuǎn)，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會(huì)破堤而出為禍一方。軍中無法，等于自敗，企業(yè)無規(guī)，等于自亂。經(jīng)過這幾個(gè)月實(shí)習(xí)下來，使我受益良多，具體的實(shí)踐體會(huì)如下：

1、是要有堅(jiān)定的信念。不管到那家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們實(shí)習(xí)生實(shí)際操作，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。其實(shí)對(duì)于些困難我們要端正心態(tài)，對(duì)于我們前進(jìn)道路中的困難，取決于我們踏腳的位置，那樣困難也能變成我們飛速成長(zhǎng)的跳板。

2、要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。

3、要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。

4、要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)?，這里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來損失。所以，絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。

5、要多聽、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

6、要學(xué)會(huì)虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。

總得來說在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)。

在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少同學(xué)實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，不可能會(huì)有應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)的能力。經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就說如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也虛心求教，使得這期間的實(shí)習(xí)更加有意義。

此次的畢業(yè)實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。為以后自己的奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這次工作，使我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，才能塑造理想中的自己，教我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。在他們身邊，使我增長(zhǎng)了許多見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也是我更清楚的認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)。所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。

要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。參加社會(huì)實(shí)踐，對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對(duì)我們的事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也有一定的幫助。同時(shí)我也深切地感受到“知識(shí)無限，能力有限”的涵義。我也體會(huì)到了工作的快樂，同時(shí)也感到了所學(xué)知識(shí)的不足，在以后的日子里必須繼續(xù)更加努力學(xué)習(xí)，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，全面發(fā)展自己，在實(shí)踐中長(zhǎng)知識(shí)求發(fā)展。在以后的日子里，不可避免的，我還將面對(duì)更多的問題，將承擔(dān)更大的責(zé)任，并在其中更加成熟和真正走入社會(huì)。而這次工作，就算是我走向社會(huì)的第一步吧。

通過這次實(shí)習(xí)，使我對(duì)普通車床操作的基本運(yùn)用有了更深深刻的了解，也對(duì)普通車床造作有了更大的了解，對(duì)我們所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，使我不知不覺的喜歡上了我們的專業(yè)。現(xiàn)在我可以說，我完全可以單獨(dú)完成一個(gè)復(fù)雜零件產(chǎn)品的加工。在這里我也深刻的知道，我在實(shí)踐方面是很不夠的，這將在以后的工作中慢慢領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)。

第四篇：頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)單位概況

1、企業(yè)簡(jiǎn)介

保定市瑞贏物業(yè)管理有限公司成立于1999年，注冊(cè)資金50萬元，具有物業(yè)管理國(guó)家資質(zhì)。在瑞贏物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)期間，我對(duì)物業(yè)公司各個(gè)崗位的工作都有了一定的了解，并且都親自進(jìn)行了實(shí)踐。

第一周經(jīng)理安排我熟悉公司情況和各項(xiàng)規(guī)章制度，了解小區(qū)的整體情況，以及各個(gè)部門的工作內(nèi)容。通過和同事交流及對(duì)小區(qū)的參觀，對(duì)公司和整個(gè)小區(qū)有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。第二周經(jīng)理分配給我一些簡(jiǎn)單的工作，主要是協(xié)助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規(guī)章制度等，幫助房屋管理員聯(lián)系維修師傅，在監(jiān)控室?guī)椭O(jiān)控員監(jiān)控小區(qū)情況等。第三周經(jīng)理安排我接聽電話，要求我做好記錄，及時(shí)向綜合部或經(jīng)理匯報(bào)情況。同時(shí)經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通，如何解決一些問題等。第四周至第六周我被安排到各個(gè)部門去了解各崗位的具體工作，我先后去了監(jiān)控室、保安隊(duì)、保潔部、維修部、綠化部。在監(jiān)控室我了解了我們小區(qū)的各種智能化設(shè)備，同時(shí)認(rèn)識(shí)了小區(qū)內(nèi)安裝的八大系統(tǒng)，通過在監(jiān)控室的學(xué)習(xí)對(duì)智能化管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在保安隊(duì)、保潔部、綠化部了解了各個(gè)崗位的具體職責(zé)和工作內(nèi)容。在維修部過的最有意思，每天跟著維修師傅去給業(yè)主修東西，使課上學(xué)到的許多設(shè)備設(shè)施的知識(shí)在實(shí)際生活中都得到了運(yùn)用。維修師傅還會(huì)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修，維護(hù)保養(yǎng)等。

總之，實(shí)習(xí)這段時(shí)間，接觸到了很多東西，也學(xué)到了很多東西，第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認(rèn)真的去對(duì)待，任何一個(gè)小的疏漏都會(huì)使小事變成大事。

二、實(shí)習(xí)體會(huì)

1.通過實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過不斷培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，以此來提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通交流

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在小區(qū)內(nèi)設(shè)立生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，營(yíng)造一種濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要重視對(duì)設(shè)備的日常管理

對(duì)于設(shè)備管理，要建立設(shè)備卡片，做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善的安保隊(duì)伍

安全管理處的保安管理設(shè)巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度，對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等。強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理工作外，還應(yīng)為業(yè)主提供各種服務(wù)。

三、對(duì)改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀的建議

⑴ 明晰權(quán)力和責(zé)任

一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)欲走品牌之路，就必須獨(dú)立發(fā)展，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。此外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事做，事事有人管”，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

⑵ 建立、健全規(guī)章制度

一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立自己的物業(yè)品牌，必須要以健全規(guī)章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功 的企業(yè)，才能樹立自己的物業(yè)品牌。

⑶ 改善物業(yè)管理環(huán)境

改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要環(huán)節(jié)上的開支，將其用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常的運(yùn)作。⑷ 提高員工素質(zhì)

只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下兩點(diǎn)入手，一是引進(jìn)人才；二是內(nèi)部培訓(xùn)。

⑸ 建立企業(yè)文化

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)特性決定了其必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只

有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。

總之，一個(gè)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)其管理要“寓管理于服務(wù)”之中，以專業(yè)化管理方式向業(yè)主、使用人提供全方位配套服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)注自己的服務(wù)是否能讓業(yè)戶更滿意的同時(shí)，應(yīng)以有效的現(xiàn)場(chǎng)管理降低公共能源的消耗，從而減輕業(yè)主、使用人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以達(dá)到自我完善、自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我發(fā)展的目的。

四、總結(jié)實(shí)習(xí)收獲

通過在物業(yè)公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。

在物業(yè)公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作，并在同事的幫助下都親自實(shí)踐了一遍。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，也為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我也體會(huì)到了宏達(dá)物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，這與宏達(dá)人辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)做為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，需要的不正是這種精神嗎！

在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)過程中，我還學(xué)到許多智能化管理的知識(shí)，課本上的那些理論知識(shí)得到了很好的實(shí)踐，如：保安對(duì)講系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、停車庫管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)及巡更系統(tǒng)等，這些樓宇智能化設(shè)備的使用，大大增強(qiáng)了小區(qū)內(nèi)的安全性，也提高了物業(yè)安防管理的質(zhì)量。

五、物業(yè)管理工作中存在的問題及建議

⑴ 內(nèi)部管理不規(guī)范

由于部門分工不明確，制度不夠健全，一些程序化、規(guī)范化的工作流程缺失，其管理不夠精細(xì)，再加上物業(yè)管理中牽扯到的問題很多，大多數(shù)精力都放到了處理各種關(guān)系上，如：與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，與行政部門的關(guān)系，與業(yè)主之間的關(guān)系等，處理好這些關(guān)系有利于自身的發(fā)展，但卻因此忽視了內(nèi)部管理，所以也會(huì)影響物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行，⑵ 責(zé)權(quán)利不明

這是影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的主要障礙，它包括兩個(gè)方面：一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

⑶ 缺乏專業(yè)管理人員

由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

第五篇：頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告格式格式

四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

專業(yè)

班級(jí)

姓名

學(xué)號(hào)

指 導(dǎo) 教 師（企業(yè)）

（校內(nèi)）

輔導(dǎo)員

實(shí)習(xí)單 位

實(shí)習(xí)地 點(diǎn)

實(shí)習(xí)時(shí) 間年月日至年月日

目錄

1．……………………………………………………………………………………1

1．1…………………………………………………………………………………1

1．2…………………………………………………………………………………1

2．……………………………………………………………………………………2

2．1…………………………………………………………………………………2

2．2…………………………………………………………………………………2

3．……………………………………………………………………………………5

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

1．1．1

電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會(huì)涉及到四方面：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。

1．2

電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，然而，它在中國(guó)的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠(yuǎn)沒有預(yù)想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因。

2．2．1

電子商務(wù)是一次高科技和信息化的革命。

2．2

…….……

結(jié)束語

............