第一篇：南充市好易居房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司職員手冊

第一章：置業(yè)顧問的具體職責(zé)

一、上班不準(zhǔn)遲到、早退、無故缺席。

二、掌握公司的各類合同并獨(dú)立簽訂各項(xiàng)委托合同、買賣合同、租賃合同等合同。

三、積極主動(dòng)地接待客戶的咨詢，爭取客戶辦理委托。

四、深入調(diào)查，了解并掌握公司的每一條房源信息及自己承接的每位客戶的詳細(xì)情況，具體要求，做好客戶與房源的配對工作，并及時(shí)向客戶推薦合適的房源信息，盡自己的最大努力完成客戶的委托，為公司創(chuàng)造最大的利益。

五、配合客戶外理好自己為其介紹成功的房屋最后的交接工作。如查看原業(yè)主的水、電、氣物業(yè)管理費(fèi)用是否交清;查看室內(nèi)裝修、家具與原看房時(shí)是否一致;房款是否交清等交接的具體事件。

六、記錄好客戶的檔案及客戶所看房屋的具體情況并推測客戶的心里動(dòng)向，整理好客戶記錄，委托合同等客戶及公司的日常資料，以便公司領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)檢查。

七、積極主動(dòng)地尋找客戶和公司所需的各類信息。

八、熟悉國家的相關(guān)法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)。

九、積極主動(dòng)地做好辦公室的清潔衛(wèi)生工作（值日當(dāng)天必須做好該店清潔衛(wèi)生）。

十、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

第二章：客戶的管理

一、公司將客戶分成2部分：

1、是完全共享客戶（在公司辦理委托合同但未交付看房成本費(fèi)的客戶）這類客戶我公司每一位業(yè)務(wù)人員都可以帶他去看公司其它業(yè)務(wù)人員沒有帶他看過的房屋，成功后業(yè)績屬該業(yè)務(wù)人員個(gè)人所有，如果帶該客戶去看公司其它業(yè)務(wù)人員已經(jīng)帶該客戶去看過的房屋，則業(yè)績屬第一次帶該客戶看此房的職員，（看房記錄以公司網(wǎng)站記錄為準(zhǔn)）

2、共享共配客戶：（在公司辦理委托合同也交付了看房成本費(fèi)的客戶）這類客戶我公司每一位業(yè)務(wù)人員都可以帶他去看公司其它業(yè)務(wù)人員沒有帶他看過的房屋，但成功后業(yè)績須與簽定該委托合同的職員按2－3－5分配模式分配即將該客戶所收取的中介費(fèi)的20%提算成簽 2 定該委托合同職員的業(yè)績，二、對于已到公司咨詢但未辦理正式委托的客戶，接待客戶的職員需盡自己最大的努力讓其辦理正式委托。

三、對于已辦理正式委托的客戶，接待該客戶的職員需積極主動(dòng)盡自己最大努力為其完成委托任務(wù)。

四、對于已辦理正式委托的客戶，接待該客戶的職員無論是否為其找到合適的房源信息，都必須在一個(gè)星期內(nèi)至少回訪客戶一次并在客戶記錄中記錄好回訪時(shí)間，否則將給予警告一次;連續(xù)半個(gè)月都沒有對該客戶回訪的，罰款10-30元。

五、對于已辦理正式委托的客戶，若公司有合適某客戶的房源信息而接待該客戶的職員卻沒有及時(shí)告之該客戶，該職員需說明原因。

六、對于已辦理正式委托的客戶的跟蹤需詳 細(xì)記錄，并輸入公司網(wǎng)站。記錄中必須記錄好已看的每套房屋的時(shí)間、具體情況和對該客戶的回訪情況、以及該客戶的全部想法，記錄需字跡工整、語言簡潔易懂，否則將處50－200元的罰款。

七、建立客戶檔案，凡與我公司簽定了購房委托 3 合同的客戶，為其簽定該委托合同的業(yè)務(wù)人員必須為其建產(chǎn)客戶檔案，（檔案包括客戶的要求，個(gè)人及家庭信息，在我公司所看房屋記錄，看房記錄由帶該客戶看房的業(yè)務(wù)人員填寫）并輸入公司網(wǎng)站該客戶檔案中。

八、客戶跟進(jìn)記錄的要求

1、客戶跟進(jìn)記錄由帶該客戶看房的業(yè)務(wù)人員填寫且必須在看房的當(dāng)天填寫并輸入公司網(wǎng)站，（即在公司網(wǎng)站上的客源信息后面的經(jīng)紀(jì)人留言欄中記錄）記錄必須完整全面否則將處以100元以上的罰款.2、業(yè)務(wù)人員必須在所看的每一套房源信息后面記錄下自己某年某月某日幾點(diǎn)左右?guī)Э蛻裟衬橙タ丛摲吭?，該客戶的委托合同號（編號）是多少，記錄必須是在公司網(wǎng)站上進(jìn)行。

九、求公司將根據(jù)操作中的實(shí)際需要可隨時(shí)修改和補(bǔ)充。

第三章：簽訂各項(xiàng)合同時(shí)的具體要求

一、在簽訂委托合同時(shí)須按規(guī)定填好公司所收傭金的數(shù)額或比例、客戶的姓名、聯(lián)系電話，盡自己的最大努力核實(shí)客戶的身份等并讓客戶蓋上自己的大拇指印。違者將處以20-2000 4 元的罰款。

二、在簽訂租賃合同時(shí)須查看房主擁有該房屋的產(chǎn)權(quán)證明以及核實(shí)房主的身份，必須是產(chǎn)權(quán)人本人或本人的委托代理人才能租，否則給客戶造成損失經(jīng)辦人的需全部賠償。

三、簽訂買賣合同時(shí)必須是房主（產(chǎn)權(quán)人和共有產(chǎn)權(quán)人）本人和本人的委托代理人帶齊房屋產(chǎn)權(quán)過戶所需資料才能簽訂，否則給客戶造成的損失需全額賠償。

四、以上所述委托代理的必須要有公證的委托書；產(chǎn)權(quán)過戶所需資料必須是原件和驗(yàn)原件后的復(fù)印件。

第四章：接待客戶的要求

一、接待出售出租客戶要求；

1、客戶進(jìn)門時(shí)必須起身向客戶靠近并面帶微笑地對客戶說：“先生（小姐、女士）您好，歡迎光臨，請問有什么需要我們服務(wù)？”

2、待客戶說有房屋出售（出租）時(shí)，立即請客戶到公司指定的區(qū)域就坐，然后立即告之分店秘書，讓其迅速為該客戶登記。登記職員或分店經(jīng)理，問明客戶需出售（出租）房屋的大概情況，再拿出信息登記簿，根據(jù)客戶提供的情況，詳細(xì)地記錄好該房屋的相關(guān)情 5 況，記錄完畢后，將信息簿放在客戶面前，然后說：“先生（小姐、女士）請看一下我的記錄是否完整、正確，然后在提供信息人處簽上您的姓名?！弊⒁猓河涗浿行鑶柨蛻魰r(shí)必須帶上“請問”兩個(gè)字，記錄的字跡必須工整、清楚，特別需要記錄好客戶的聯(lián)系電話、姓名以及地址。

3、在客戶簽名后再問客戶：“請問還有什么需要我們服務(wù)的嗎？”若客戶說沒有了，然后再說：“請問你現(xiàn)您現(xiàn)在可以帶我們到房屋現(xiàn)場看一下嗎？順便我們看一下您房屋的相關(guān)證件，這樣我們好盡快將你的房屋出售（出租），若客戶說可以，則立即讓客戶去現(xiàn)場查勘;若客戶說沒有時(shí)間，則需與客戶約定時(shí)間，最好在兩天之內(nèi)?！?/p>

4、查勘房屋時(shí)需帶好紙、筆、尺子、計(jì)算器等工具，首先查看房屋的實(shí)際情況具體位臵（即xx路x號x幢x單元x樓x號）、朝向，再進(jìn)屋查看房屋的戶型結(jié)構(gòu)（同時(shí)，繪出平面圖），再量出客廳、臥室、廚房、廁所的實(shí)際使用面積，再查勘房屋的設(shè)施，有家具的清點(diǎn)家具；最后查看兩證是否齊全，是否有共有權(quán)人，問清共有權(quán)人是否同意出售該 6 5、6、二、1、2、房屋，分析按目前情況該房屋是否可以出售，若不能出售找出原因，讓房主找齊相關(guān)資料。記錄好兩證中的具體內(nèi)容，看產(chǎn)權(quán)上的位臵和實(shí)際位臵是否相同，了解該房屋的修建時(shí)間等?？辈橥戤吅?，立即將查勘房屋的相關(guān)情況詳細(xì)記錄在登記簿上，加以說明并簽名。信息相關(guān)情況處理完畢后，立即為其編號、歸檔。在當(dāng)時(shí)不能立即的也要編號，寫出外部信息。

接待求購求租客戶的要求

客戶進(jìn)門時(shí)必須起身向客戶靠近并面帶微笑地對客戶說：“先生（小姐、女士）您好，歡迎光臨，請問有什么需要我們服務(wù)？ 在客戶說明需租房或購房時(shí)，并將客戶帶到公司規(guī)定的接待區(qū)域，讓客戶坐下后，了解客戶的詳細(xì)要求，將其記在自己的客戶記錄薄上，然后向客戶介紹適合他的房源信息，如客戶要求自己查看信息記錄時(shí)，將售房（租房）信息資料放在客戶面前，自己坐在客戶旁邊，在客戶查閱信息時(shí)，回答客戶的提問，待客戶查閱到所需信息時(shí)，將該信息的詳細(xì)情況向客戶解釋，（在了解客戶的大

概要求后，盡量向客戶推薦自認(rèn)為合適的房源），同時(shí)向客戶說明我公司的規(guī)定，問清該客戶是否在我公司其它業(yè)務(wù)人員或分店簽定委托合同，如果該客戶在我公司其它人或分店簽定了委托合同則可直接帶該客戶看房，如果未辦理委托合同則盡力讓其簽訂委托合同書，如果該客戶在我公司其它人或分店簽定了委托合同我公司工作人員不得要求該客戶在與我公司簽定委托合同，否則將處以50元以上的罰款。

3、在客戶簽訂委托合同后應(yīng)立即與客戶要求現(xiàn)場看房的房主聯(lián)系，若房主能立即帶去看房，則應(yīng)立即帶去看房，若房主不能立即看房，則應(yīng)當(dāng)著客戶的面約定具體看房時(shí)間，如簽訂委托合同后當(dāng)時(shí)不能現(xiàn)埸看房或沒有適合客戶的房源信息則該職員必須立即為該客戶尋找適合的房源信息并帶客戶現(xiàn)埸看房，如一個(gè)月內(nèi)未能讓該客戶看到致少一處房屋，將處60元罰款。

4、在現(xiàn)場看房時(shí)，要隨機(jī)應(yīng)變，走在客戶前面或側(cè)面向客戶介紹相關(guān)情況，盡量找到房屋的賣點(diǎn)重點(diǎn)介紹，并觀察客戶的言行，分析其心理的想法。

5、離開現(xiàn)場時(shí)，可直接問清客戶對該房屋的看法，是否有意購買，他最擔(dān)心的是什么〃〃〃〃〃〃〃？

6、若買賣雙方都愿意成交，要立即約定時(shí)間到

三、1、2、3、4、我公司辦公室洽談簽訂合同（最好是要求雙方立即到公司來），同時(shí)要求買方帶上定金、賣方帶上相關(guān)證件。接聽電話的要求

一般情況下 電話鈴響兩聲后應(yīng)立即拿起話筒：“喂，您好，好易居房地產(chǎn)，請問您有什么需要我們服務(wù)？”

客戶說明是出租或出售房屋時(shí)，應(yīng)說：“請等一下，我給您登記，”然后拿出信息登記簿，給客戶登記好出租或出售房屋相關(guān)情況并約定時(shí)間查勘房屋，然后將該信息交給公司登記信息的職員。

在客戶說明找xxx時(shí)應(yīng)說：“請等一下，我給你叫xxx聽電話”，然后將電話給xxx。

在客戶說明是租房或購房，應(yīng)問清客戶是否已到我公司來過，是否已有其他人接待過他，若客戶來過，則問清是誰接待的他，然后叫接待過他的人聽電話，若此人不在辦公室應(yīng)問明客戶有什么事，自己能立即辦的需 立即辦，自己不能辦的，讓其留下電話以便給他聯(lián)系；若客戶是第一次，則問清大概情況后，讓其留下電話以便及時(shí)與其聯(lián)系，盡量讓他當(dāng)時(shí)到辦公室來談。

第五章：關(guān)于職員接待客戶順序的細(xì)則

一、公司各職員必須嚴(yán)格按公司每天安排的接待順序自覺、主動(dòng)地接待客戶，職員之間互愛互助，真誠團(tuán)結(jié)。

二、對于以前只有某職員接待過的未辦委托的客戶，第二、三………次到公司的，若該客戶主動(dòng)找某職員或拿出某職員為其推薦的信息，或是某職員主動(dòng)聯(lián)系叫其到公司來的則由某職員接待，否則按當(dāng)時(shí)接待順序接待，但應(yīng)該接待的職員不在辦公室時(shí)則按當(dāng)時(shí)值班順序接待。

三、某職員正在接待某客戶時(shí)，突然有其他事離開辦公室時(shí)，按當(dāng)日接待順序應(yīng)該接待的職員必須立即接待該客戶（但若該職員只是臨時(shí)接電話、上廁所等離開，其他職員需幫助該職員回答這客戶的提問直到該職員回來）。

四、對于以辦理正式委托的客戶到公司接待他的職員不在辦公室時(shí)，辦公室的其他職員應(yīng)立即通知該職員，若該職員能立即回辦公室則叫 10 客人等一等，同時(shí)安排客戶就座，查閱信息等，若該職員不能立即回辦公室則按當(dāng)日值班順序由值班職員帶客戶看房，同時(shí)值班人員需要記錄好看房的具體情況，并輸入公司網(wǎng)站該客戶檔案內(nèi)，并努力使其成功，成功后業(yè)績按公司業(yè)績2－3－5分配方式分配，但若該客戶未看中該房屋或暫時(shí)不會(huì)購買該房屋，該值班人員可繼續(xù)帶該客戶看其它業(yè)務(wù)人員沒有帶該客戶看過的房屋，同時(shí)該值班人員任可繼續(xù)給該客戶做工作，讓其購買自己為其帶看的房屋，成功后業(yè)績成功后業(yè)績按公司業(yè)績2－3－5分配方式分配。

五、分店之間客戶關(guān)系處理：

1、當(dāng)在一個(gè)分店未辦正式委托的客戶到另一分店時(shí)，另一分店按當(dāng)日值班順序接待客戶，業(yè)績歸值班接待職員。

2、當(dāng)在一分店已辦委托的客戶到另一分店時(shí)該分店的職員在已向客戶詳細(xì)詢問后，該客戶也未告之已在我公司某分店辦理正式委托，則按該條第一款辦理；若該客戶告之已在我公司某分店辦理了正式委托則該客戶不需再辦委托，由分店按當(dāng)日接待順序由值班職員接待該客戶，帶其看房，并對其所看 11 的房屋記入該客戶在我公司的檔案中，可隨時(shí)為其推薦房源信息成功后業(yè)績按公司業(yè)績2－3－5分配方式分配。

六、于違反上述規(guī)定的，視情節(jié)輕重分別給予批評教育，罰款100到2000元，賠償公司損失，經(jīng)及開除公司等處罰。

第六章：房源信息管理實(shí)施細(xì)則

一、為了對公司的信息資源充分有效地利用，以此為公司創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益而制定本細(xì)則。

二、公司每位工作人員都有義務(wù)為公司尋找房源信息。公司將房源信息分成2部分一是完全共享房源二是共享共配房源。完全共享房源是指公司非個(gè)人的信息，此類信息公司業(yè)務(wù)人員都可以使用成功后業(yè)績屬該業(yè)務(wù)人員個(gè)所有房源信息部分不與其他人分配。共享共配的信息是指業(yè)務(wù)人員自己付出了勞動(dòng)去尋找到的信息，這類信息公司業(yè)務(wù)人員也都可以使用，但成功后要將該筆業(yè)務(wù)中的信息部分提算為尋找該信息的個(gè)人（即該筆交易中的30%業(yè)績算給尋找該信息的個(gè)人）。

三、公司所有的房源信息的所有權(quán)屬公司股東會(huì)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究，公司可隨時(shí)收購公司任 12 何房源信息的產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)，公司任何人不得以任何理由阻礙其收購。

四、公司任何人不得私藏房源，必須將自己知道的房源信息詳細(xì)，清楚地記錄在公司房源信息登記表上，（包括自己尋找的）否則將處以100－－1000元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重和將罰款并開除公司。

五、每位工作人員都享有在不違反誠意金制度的前提下對自己已辦理委托的客戶介紹公司所擁有的全部房源信息的權(quán)利。

六、到公司辦公室登記的信息一般應(yīng)由各分店店務(wù)秘書負(fù)責(zé)登記整理、現(xiàn)場查勘、對外公布，若分店經(jīng)理不在辦公室，其他有空時(shí)間的工作人員可代為登記、現(xiàn)場查勘，但登記必須詳細(xì)清楚，整理、對外公布任由店務(wù)秘書負(fù)責(zé)。

七、每位工作人員都必須對公司的房源信息嚴(yán)格保密，不得私自向未在我公司辦理委托的任何人透露，否則一經(jīng)查實(shí)將處以100－20000元罰款。

八、公司工作人員自己購買或租賃公司的房源信息時(shí)，必須向公司支付應(yīng)交傭金，若經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)公司可適當(dāng)優(yōu)惠。

九、每位工作人員都應(yīng)該對公司所有的房源信 13 息充分地熟悉并掌握，以便能隨時(shí)向客戶解釋。

十、關(guān)于個(gè)人信息的要求

1、必須是自己付出了勞動(dòng)去尋找到的信息不包括以下類型（A：老客戶回訪時(shí)提供的信息，B ：在路上遇到的老客戶提供的信息及房串串的信息，C：客戶到公司登記時(shí)才發(fā)現(xiàn)原來是自己的朋友、親戚）。

2、自己尋找的信息須提供在什么地方什么時(shí)間（精確到分鐘）當(dāng)場有些什么人。

十一、本細(xì)則自公布之日起實(shí)施，其最終解釋權(quán)屬公司，公司任何人不得違返本細(xì)則。

第七章：誠意金制度實(shí)施細(xì)則

一、為使公司各工作人員能正確地實(shí)施誠意金制度而制定本細(xì)則，公司任何人不得違反本細(xì)則，否則將處相應(yīng)罰款。

二、公司制定誠意金制度的目的是為提高公司房屋買賣成功率。

三、哪些情況下需要求客戶交納誠意金：

（一）在買賣雙方價(jià)位已經(jīng)談好而賣方無時(shí)間簽訂買賣預(yù)定協(xié)議時(shí)；

（二）在購房客戶中看中某套房屋而雙方暫時(shí)因價(jià)格不能達(dá)成一致時(shí)。

四、誠意金需交各分店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并出據(jù)公 14 司統(tǒng)一印制蓋有公司印章的專用收據(jù)，其他人員不得私自收取，否則將處所收金額兩倍以上罰款。

五、對于已交誠意金的房源，分店經(jīng)理應(yīng)立即在該房源的內(nèi)部信息記錄中注明已交誠意金的相關(guān)情況，并告之本店各工作人員和其他分店經(jīng)理。

六、凡向我公司交付了誠意金并且對該房屋出價(jià)最高的客戶，在我公司享有該房屋的優(yōu)先購買權(quán)。

七、在三

（一）情況下收取誠意金后，公司其他職員不能再帶第二位客戶去看該房屋；在三

（二）情況下公司其他職員可帶其他客戶看該房；若其他客戶看后出價(jià)比已交誠意金的客戶出價(jià)高，且能立即交付定金或誠意金的則由該客戶購買；若不能立即交付定金或誠意金的，帶該客戶的工作人員應(yīng)立即將該情況告之本分店經(jīng)理（若該工作人員未將該情況告之本分店經(jīng)理而導(dǎo)致公司利益受損的由該工作人員賠償全部經(jīng)濟(jì)損失），該分店經(jīng)理應(yīng)立即將此情況告之已交誠意金的客戶，在同等條件下已交誠意金的客戶有優(yōu)先購買權(quán)。

八、在客戶向我公司交付誠意金后，受理該客 15 戶的工作人員應(yīng)立即與該房屋房主聯(lián)系，積極主動(dòng)地為該客戶談價(jià)，盡自己最大努力在最短時(shí)間內(nèi)使雙方簽訂《房地產(chǎn)買賣合同》，否則給公司造成的損失需全額賠償。

九、對于因價(jià)格未協(xié)商好的購房客戶已交誠意金后，接待該客戶的工作人員不得以交誠意金而謊稱價(jià)格已談好為由阻礙其他工作人員帶其他客戶看房或購買房該房屋，否則給公司造成的損失需全額賠償。

十、公司工作人員不得在客戶未交定金或誠意金的情況下而聽客戶的承諾將該房源信息注銷或阻礙其他客戶看房及購買，違者將處100元以上500元以下罰款，對公司造成經(jīng)濟(jì)損失的全額賠償其損失。

十一、本細(xì)則若在實(shí)際運(yùn)中需補(bǔ)充或修改的公司可隨時(shí)補(bǔ)充修改。

十二、本細(xì)則自公布之日起開始實(shí)施，最終解釋權(quán)歸南充市好易居房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息服務(wù)有限公司。

第八章：關(guān)于工作人員收費(fèi)的相關(guān)規(guī)定

一、工作人員收費(fèi)應(yīng)在辦公室內(nèi)收取，若有特殊情況必須在外面收取的應(yīng)先取得公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，并由收款人預(yù)先向公司財(cái)務(wù)管 16 理人員供開蓋有公司財(cái)務(wù)專用章并填好了收款金額的票據(jù)。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)任何人不得在外面收取客戶任何費(fèi)用。

二、員工代表公司所收取的一切費(fèi)用均需向交三、四、五、六、一、款人出據(jù)蓋有公司印章的票據(jù)，并需收款人簽上自己姓名。

購房委托成本費(fèi)，租房中介費(fèi)、成本費(fèi)等其它小額費(fèi)用由經(jīng)辦人收取，經(jīng)辦人收款后必須在當(dāng)天內(nèi)上交分店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。所收費(fèi)用金額超過300元的由分店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人直接收取。

一般情況須按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，特殊情況需減收的，若減收部分占總額的15％以內(nèi)的經(jīng)辦人可自行處理，減收額占總金額的15％－20％由分店經(jīng)理批準(zhǔn)，若超過20％的應(yīng)上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

對于各項(xiàng)成本費(fèi)的減免由分店經(jīng)理批準(zhǔn)。

對違反上述規(guī)定的，公司根據(jù)其情節(jié)輕重處200－2000元的罰款并沒收全部違規(guī)所得，特別嚴(yán)重的將開除公司。

第九章：勞動(dòng)紀(jì)律 不準(zhǔn)泄露公司信息等商業(yè)秘密。

二、不準(zhǔn)私下與客戶交易或接受客戶的饋贈(zèng)而損害公司利益。

三、不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，損害同事和公司的利益。

四、不準(zhǔn)與客戶爭吵，影響公司形象。

五、不準(zhǔn)上班時(shí)間干私事，打瞌睡。

六、未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)不得在外兼職其它工作。

七、不準(zhǔn)無故遲到、早退和超過公司規(guī)定的休假天數(shù)休假。

八、穿戴必須整潔、大方、得體。

九、在辦公室里，坐、立、走姿勢必須正確。

十、用語必須文明禮貌.十一、承諾必須對現(xiàn)。

十二、書寫必須工整、清楚、詳細(xì)易懂

十三、有事或因病缺席必須書面請假，離辦公室必須向領(lǐng)導(dǎo)或同事打招呼。

第十章：對于違反公司規(guī)定的處罰條例

一、違反公司勞動(dòng)紀(jì)律中第一、二條的將處兩萬元以上罰款，同時(shí)開除公司。

二、并通報(bào)全行業(yè)，有資格證的將申請主管部門吊消其資格證。

三、違反公司勞動(dòng)紀(jì)律中第三、四、五條的將處罰款50－1000元，另對公司或同事的利 18 益造成損失的需賠償全部損失，情節(jié)特別嚴(yán)重和將開除公司。

四、違反公司勞動(dòng)紀(jì)律中第六、七條的將處罰款10－5000元，情節(jié)嚴(yán)重的將開除公司。

第二篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工手冊

深圳愛地時(shí)代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

員工手冊

三茅人力資源網(wǎng)：http://004km.cn

HR找資料上三茅資料：http://zl.hrloo.com/

第一章

序 言

當(dāng)你打開這本手冊時(shí)，你已光榮地成為“愛地時(shí)代”的一名員工，你的生活也由此掀開了嶄新的一頁，“愛地時(shí)代”也因?yàn)橛辛四氵@樣優(yōu)秀員工的加盟而倍添光彩！

來到一個(gè)新的集體，可能會(huì)面臨各種問題--每個(gè)人都有不同的個(gè)性、狀態(tài)和緣由，但不管怎樣我們都不準(zhǔn)備改變我們鐵打的紀(jì)律，以及對每個(gè)人的嚴(yán)格要求。因?yàn)橹挥羞@樣，我們的團(tuán)隊(duì)才能無往不勝，取得一個(gè)又一個(gè)輝煌的成績。

我們希望你在這里快樂地工作，并將快樂帶給他人，希望你以這種快樂的心情去感染我們的顧客，讓顧客既感受到“愛地時(shí)代”的魅力，更感受到你個(gè)人的魅力。

我們希望你注重團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都很重要，而每個(gè)人都應(yīng)以團(tuán)隊(duì)利益為先、為重，只有團(tuán)隊(duì)才能克服個(gè)人無法克服的巨大困難，迎接更大的挑戰(zhàn)；

我們希望你專注工作，恪盡職守，熱愛專業(yè)并掌握工作的全部深層技巧，把服務(wù)于顧客作為工作樂趣之源，在對每件事都認(rèn)真負(fù)責(zé)的過程中，體現(xiàn)“愛地時(shí)代人”的形象；

我們希望你在這里得到很好的培訓(xùn)，并建立不斷全面提高自己的意識，在工作中注意觀察，用心總結(jié)并保持開放的心態(tài)，互相交流和學(xué)習(xí)。在這里，你所學(xué)到的一切，對你的一生都會(huì)有益；

我們希望因?yàn)槟愕募用?，“愛地時(shí)代”能夠更上一層樓，而每個(gè)人都能得到應(yīng)有的回報(bào)。

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我們相信與你的相處是一種緣份，希望大家彼此珍惜，不管時(shí)間長短，愿我們的相處能成為你一生之中最美好的回憶。

希望大家高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用心、專注，塑造“愛地時(shí)代”專業(yè)而美好的形象，我們和你的親友將為你感到自豪。

總經(jīng)理：張一平二OO二年五月八日

第二章 企業(yè)文化概要

經(jīng)營使命

提高地產(chǎn)行業(yè)綜合水平，開辟地產(chǎn)顧問新時(shí)代 經(jīng)營宗旨

社會(huì)、企業(yè)、員工價(jià)值最大化 經(jīng)營理念

誠信、創(chuàng)新、精英、互動(dòng) 經(jīng)營哲學(xué)

海納百川，兼收并蓄

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對內(nèi)的行為哲學(xué)：團(tuán)隊(duì)、溝通、原則、效率 對外的行為哲學(xué)：誠信、價(jià)值、服務(wù)、形象 經(jīng)營目標(biāo)

締造中國地產(chǎn)顧問旗艦

核心價(jià)值觀 創(chuàng)造價(jià)值，超越自我 服務(wù)理念

專業(yè)、互動(dòng)、效率、創(chuàng)新

第三章 員工行為指引

一、基本準(zhǔn)則

公司倡導(dǎo)“誠信、創(chuàng)新、精英、互動(dòng)”的經(jīng)營理念和“團(tuán)隊(duì)、溝通、原則、效率”的行為準(zhǔn)則，員工的一切職務(wù)行為都必須以維護(hù)公司利益、對社會(huì)負(fù)責(zé)為根本出發(fā)點(diǎn)。

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二、工作觀念

1、開放的心態(tài)：善用、整合、共享資源和開放自我是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。團(tuán)結(jié)、溝通是每個(gè)人工作永恒的主題。一個(gè)部門不愿意與其它部門團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，一個(gè)人只埋頭苦干，那么他不僅限制了自己的發(fā)展，也阻礙了團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展?？捶ú灰恢禄蚺u、提意見并不意味著不團(tuán)結(jié)，反而是善意和積極敬業(yè)、進(jìn)取的。

2、寬廣的胸懷：要懂得欣賞、贊賞其它成員的勞動(dòng)成果；容忍別人不同的想法、不同的習(xí)慣和不礙大局的小毛?。华M隘的嫉妒、抱怨絲毫無益于問題的解決，應(yīng)該以適當(dāng)方式不斷地觀察和解決矛盾；勇敢地接受壓力和挑戰(zhàn)，主動(dòng)溝通和快樂的工作，同時(shí)把快樂帶給他人。

3、增強(qiáng)責(zé)任意識：對公司負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)、對個(gè)人負(fù)責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)困難，不推諉責(zé)任。

4、創(chuàng)新意識：創(chuàng)新的空間存在于每一位員工的本職工作中，只要善于挖掘，每一個(gè)人都會(huì)作出創(chuàng)造性的成果；學(xué)習(xí)一切有益于公司發(fā)展的優(yōu)秀成果，提升自我、完善工作。

5、正確的理解團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)意味著大家有共同的目標(biāo)，講求的是團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作與共進(jìn)退，是為了更充分地發(fā)揮每一個(gè)人的長處；我們講團(tuán)隊(duì)合作并不意味著就不會(huì)有沖突，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成長更需要批評與自我批評，我們要成長為一個(gè)戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，而不是只做“老好人”；我們遵循優(yōu)勝劣汰，一切為了人才、為了一切人才、為了人才的一切，三茅人力資源網(wǎng)：http://004km.cn

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但我們決不遷就人才。

6、要具有自我批判的精神：謙虛、勤奮、勝不驕敗不餒、不恃才傲物、積極進(jìn)取、主動(dòng)溝通等等是個(gè)人在團(tuán)隊(duì)平臺上成功的必需；縱容自己就是不負(fù)責(zé)任，我們的事業(yè)剛剛起步，我們的員工都很年輕，我們需要不斷的自我批判、提高自控能力，不要任個(gè)性不良的一面發(fā)展，做一個(gè)受大家歡迎的人，這個(gè)過程也是向成功邁進(jìn)的過程。

三、工作紀(jì)律

（一）員工必須遵守國家法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

（二）員工有義務(wù)執(zhí)行公司獎(jiǎng)勵(lì)、處分、晉升、調(diào)離等決定；

（三）愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、維護(hù)辦公環(huán)境，不得影響他人工作；

（四）按公司的工作流程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)開展工作，對外的傳真和報(bào)告等必須采用統(tǒng)一格式；

（五）自覺維護(hù)公司形象，不傳播和散布不利于公司的言論；

（六）不得從事兼職活動(dòng)；

（七）保密義務(wù)：

1、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，不得擅自對外泄漏公司經(jīng)營、管理等信息；

2、公司內(nèi)部嚴(yán)格遵守薪金保密規(guī)定。

（八）經(jīng)營活動(dòng)：

1、未經(jīng)公司授權(quán)，不得對外從事超越職權(quán)范圍的活動(dòng)；

2、除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)和批準(zhǔn)不準(zhǔn)從事下列活動(dòng)：

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（1）以公司名義考察、談判、簽約、提供擔(dān)保和證明、對新聞媒體發(fā)表意見、消息等；

（2）代表公司出席公眾活動(dòng)。

（九）其他：

1、不準(zhǔn)索取或收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，不得收受回扣；

2、不得利用職權(quán)和職務(wù)便利牟取個(gè)人利益。

四、日常業(yè)務(wù)中的禮儀

（一）員工必須保持儀表整潔和良好的精神狀態(tài)；

（二）服裝應(yīng)清潔、方便，不追求過度修飾；

（三）在公司內(nèi)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作，對人禮貌、大方；

（四）正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率；

（五）盡可能為同事創(chuàng)造方便，不得影響他人工作。

第四章 人事作業(yè)程序

本條例以公司《人力資源管理制度》為依據(jù)。

一、招聘

（一）公司新增人力資源，堅(jiān)持精簡、高效原則。

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（二）部、室負(fù)責(zé)人根據(jù)工作提出用人需求，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后由人力資源部具體執(zhí)行招聘工作。

（三）新增人員的基本條件：

1、誠信，可靠；

2、五官端正，身體健康，身高適中；

3、有與擬任職位相應(yīng)的學(xué)歷和技術(shù)職稱；

4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

5、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（四）招聘渠道：

1、社會(huì)公開招聘；

2、舉薦人才。

（五）招聘過程：

1、人力資源部負(fù)責(zé)采集應(yīng)聘者資料，初選人員；

2、將初選人員資料提供給用人部、室，由人力資源部和用人部門擇優(yōu)進(jìn)行面試；

3、面試考評內(nèi)容包括：應(yīng)聘者儀表、資格、有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、資歷、品性、工作動(dòng)機(jī)、工作能力等；

4、初次面試須填寫《面試評估表》，由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試、擇優(yōu)錄用。

二、入職指引

（一）個(gè)人資料：員工報(bào)到需提交身份證、學(xué)歷、職稱證書、計(jì)劃生育證明、擔(dān)保書（如需要）、兩張一寸免冠彩色照片等。

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相關(guān)證件原件和復(fù)印件保證真實(shí)。

（二）體 檢：每位員工必須到縣、區(qū)以上醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢合格方可正式聘用。體檢項(xiàng)目包括：五官常規(guī)檢查、內(nèi)科、外科、肝功能、乙肝五項(xiàng)等。體檢完畢向公司提供體檢醫(yī)院出具鑒定意見的《體檢表》。

（三）報(bào)到程序：接到錄用通知后，應(yīng)在指定時(shí)間到人力資源部報(bào)到、辦理入職手續(xù)，入職程序如下：

1、提交個(gè)人資料和《體檢表》；

2、填寫《員工登記表》；

3、領(lǐng)取辦公用品和資料，確定辦公位；

4、接受人力資源部安排的新員工入職培訓(xùn)；

5、由試用部門相關(guān)人員進(jìn)行工作安排。

（四）試用與轉(zhuǎn)正：

1、試用期為三個(gè)月。試用期間，員工可提出辭職，但必須提前七天遞交書面報(bào)告，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；如果員工的工作無法達(dá)到要求，公司有權(quán)終止對其的試用。

2、如在試用期內(nèi)請假，職員的轉(zhuǎn)正時(shí)間將被順延；若請假超過一個(gè)月，則作自動(dòng)離職處理。

3、轉(zhuǎn)正：試用期間，所在部、室負(fù)責(zé)人和人力資源部負(fù)責(zé)人對試用員工進(jìn)行考核，根據(jù)具體情況給出提前轉(zhuǎn)正、按期轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正和辭退的意見，由公司總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)。

三、薪金管理辦法

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（一）公司實(shí)行月薪加提成（獎(jiǎng)金）的分配辦法。月薪根據(jù)員工的行政職務(wù)、技術(shù)職務(wù)確定，提成和獎(jiǎng)金分配辦法參見具體執(zhí)行方案。

（二）員工月薪于當(dāng)月28日發(fā)放。

（三）員工薪金按國家稅法規(guī)定，應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅由個(gè)人負(fù)擔(dān)，每月在薪金中扣除，公司統(tǒng)一代繳。

四、勞動(dòng)合同管理辦法

（一）公司采用深圳市勞動(dòng)局制定的標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)合同文本；

（二）勞動(dòng)合同期限為一年；

（三）公司授權(quán)專人與員工簽訂勞動(dòng)合同，員工必須本人簽署，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂；

（四）合同到期前一個(gè)月，公司書面通知員工合同是否延期，如雙方協(xié)商一致同意延期，則在原合同到期后簽訂新勞動(dòng)合同；

（五）若勞動(dòng)合同期滿不再延期，則原勞動(dòng)合同自動(dòng)終止，解除勞動(dòng)關(guān)系；

（六）勞動(dòng)合同期未滿，員工可以提出辭職，但須提前一個(gè)月書面通知公司，并辦理有關(guān)離職手續(xù)、進(jìn)行工作交接，否則公司有權(quán)不予結(jié)算費(fèi)用；

（七）公司可以根據(jù)勞動(dòng)合同有關(guān)條款辭退員工，提前解除勞動(dòng)合同時(shí)，公司需提前一個(gè)月書面通知員工；

（八）員工如有違法行為或嚴(yán)重違反公司規(guī)定行為，公司予以辭退，無需提前通知；

五、離職

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（一）辭職：合同期內(nèi)員工辭職，需提前一個(gè)月以書面形式提出辭職，經(jīng)部、室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部轉(zhuǎn)呈公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；

（二）辭退：合同期內(nèi)辭退員工，用人部、室需提前一個(gè)月將辭退申請報(bào)人力資源部，主管領(lǐng)導(dǎo)審批后由人力資源部與被辭退員工進(jìn)行離職面談，并匯總備案。

（三）員工提出辭職申請未批準(zhǔn)前，仍需照常開展工作。批準(zhǔn)后應(yīng)做好工作交接工作，與人力資源部、總經(jīng)理辦公室和財(cái)務(wù)部按規(guī)定程序辦理手續(xù)。否則，不予結(jié)算工資。

（四）員工離職后，請求辦理離職證明書，公司會(huì)予以辦理。

六、考核 績效考核分為：

（一）試用期考核：試用期間的各項(xiàng)考核；

（二）日?？己耍簩T工的日常工作績效進(jìn)行考核，做為晉升、晉級、薪資分配、教育培訓(xùn)及調(diào)配的主要依據(jù)，具體執(zhí)行辦法參見《公司績效考核實(shí)施辦法》。

七、獎(jiǎng)懲規(guī)定

（一）公司對下述情況將予以獎(jiǎng)勵(lì)：

1、為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益；

2、為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；

3、為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)；

4、改進(jìn)管理成效顯著。

（二）員工應(yīng)遵守公司制定的有關(guān)規(guī)章制度，保守公司的秘密。對三茅人力資源網(wǎng)：http://004km.cn

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有下述行為，公司將按有關(guān)制度給予處罰：

1、工作態(tài)度不認(rèn)真；

2、拒不服從合理的工作分配，影響工作；

3、違反工作紀(jì)律；

4、玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任而造成事故或損失；

5、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知公司；

6、損壞公物，影響公司正常秩序；

7、違反職員職務(wù)行為準(zhǔn)則的規(guī)定；

8、違反社會(huì)治安管理法規(guī)等。

（三）嚴(yán)重的違反公司紀(jì)律行為，例如泄露公司機(jī)密，損壞公司聲譽(yù)，造成較大經(jīng)濟(jì)損失者，公司將追究有關(guān)人員的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

（四）公司員工不得參與其他公司的工作，特別是與本公司業(yè)務(wù)相近或有競爭的公司，不得利用職務(wù)之便牟取私利。從事類似活動(dòng)公司將給予相應(yīng)的處罰，并給予警告、嚴(yán)重警告、經(jīng)濟(jì)處罰直至辭退處理。

（五）員工行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對當(dāng)事人予以解除勞動(dòng)合同處理。

第五章 福 利

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一、社會(huì)保險(xiǎn)

（一）按深圳市有關(guān)政策規(guī)定，公司統(tǒng)一為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療﹑工傷、失業(yè)保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)；

（二）有深圳市戶口的員工，養(yǎng)老保險(xiǎn)每月繳交保險(xiǎn)金為繳費(fèi)工資的14%，其中公司負(fù)擔(dān)9%，個(gè)人負(fù)擔(dān)5%；醫(yī)療保險(xiǎn)每月繳交保險(xiǎn)金為繳費(fèi)工資的9%，其中公司負(fù)擔(dān)7%，個(gè)人負(fù)擔(dān)2%；

（三）非深圳市戶口的員工，養(yǎng)老保險(xiǎn)每月繳交保險(xiǎn)金為繳費(fèi)工資的13%，其中公司負(fù)擔(dān)8%，個(gè)人負(fù)擔(dān)5%；醫(yī)療保險(xiǎn)每月繳交保險(xiǎn)金為繳費(fèi)工資的2%，全部由公司負(fù)擔(dān)；

（四）社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人負(fù)擔(dān)部分從薪金中稅前扣除。

二、員工休假

（一）假期規(guī)定：

1、法定假日：

（1）元旦（一月一日）；

（2）春節(jié)（農(nóng)歷正月初

一、初

二、初三）；（3）國際勞動(dòng)節(jié)（五月一、二、三日）；（4）國慶節(jié)（十月一、二、三日）；（5）婦女節(jié)(三月八日半天)；（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。

2、婚假：

（1）凡符合國家《婚姻法》規(guī)定登記結(jié)婚的員工，可享受3天婚假；三茅人力資源網(wǎng)：http://004km.cn

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如雙方均為晚婚，可享受13天婚假；

（2）員工婚假應(yīng)當(dāng)在登記結(jié)婚后一年內(nèi)一次休完，逾期 不休或少休的，假期自動(dòng)取消。

3、喪假：

員工直系親屬（父母、配偶或子女）去世時(shí)，喪假3天，去世親屬在外地的，給予一定的路程假。

4、女員工產(chǎn)假：（1）產(chǎn)假90天；

（2）晚育初產(chǎn)者，增加產(chǎn)假15天；（3）難產(chǎn)者，增加產(chǎn)假15天。

5、工傷假：

員工在工作期間因公負(fù)傷，憑醫(yī)院證明向公司申請辦理工傷假，休假手續(xù)獲準(zhǔn)后，可休工傷假。

6、事假和非因工傷病假，參考公司考勤管理暫行辦法。

（二）員工請假，均需書面申請，并提前經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理審批后，送總經(jīng)理辦公室備案，方可請假（喪假可事后補(bǔ)辦批準(zhǔn)手續(xù)）。員工請假，應(yīng)提前合理安排工作。

（三）在規(guī)定的休假期間，工資照發(fā)。

三、其他：

（一）對轉(zhuǎn)正的員工，公司將為每人購買保額為10萬元人民幣的人身意外保險(xiǎn)。

（二）非深圳市戶口員工試用期滿，簽訂勞動(dòng)合同后，公司負(fù)責(zé)辦三茅人力資源網(wǎng)：http://004km.cn

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理員工暫住證。

（三）員工在公司工作超過三個(gè)月未滿半年者，公司負(fù)責(zé)半年暫住證費(fèi)用，其余部分員工自理；超過半年未滿一年，公司負(fù)責(zé)一年暫住證費(fèi)用。

（四）公司每周五晚上組織集體“汗康”活動(dòng)，豐富員工的生活。

第六章 行政管理

一、辦公室管理

（一）員工上班須提前五分鐘到達(dá)工作崗位，做好辦公準(zhǔn)備。如有特殊情況不能按時(shí)上班，必須事先向主管領(lǐng)導(dǎo)請假；

（二）員工上班時(shí)，衣著莊重、整潔大方、得體，不得穿奇裝異服；

（三）員工在上班時(shí)間不準(zhǔn)擅離工作崗位；需要離開時(shí)，須向主管領(lǐng)導(dǎo)說明，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可離開；

（四）工作時(shí)間應(yīng)保持辦公室安靜，環(huán)境整潔，寫字臺面文件、用品擺放整齊有序，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生；

（五）使用電話簡明扼要，節(jié)儉使用辦公用品；

（六）員工如有來訪人士，須在公司指定地點(diǎn)禮貌接待；

（七）公司辦公室嚴(yán)禁吸煙；

（八）員工每天下班前，要檢查門窗和空調(diào)、電腦等電源是否關(guān)好；

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（九）辦公室公共衛(wèi)生由公司統(tǒng)一安排專人定期打掃。

二、員工考勤管理

（一）公司實(shí)行每星期五天工作制,每天工作八小時(shí)。具體工作時(shí)間安排如下: 上午 8:30--12:00 下午 1:00--5:30 星期

六、星期天和國家法定節(jié)假日為員工休息日。

（二）特殊崗位或部門可以根據(jù)工作需要調(diào)整工作時(shí)間,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)、并報(bào)總經(jīng)理辦公室備案。

（三）月度考勤期間為：上個(gè)月的25日至本月24日。

（四）員工考勤每天四次:上午上班、下班和下午上班、下班各一次。

（五）按規(guī)定時(shí)間考勤，當(dāng)月遲到、早退累計(jì)超過3次的,扣發(fā)當(dāng)事人工資5%；累計(jì)超過5次的，扣發(fā)工資10%，并給予書面警告；累計(jì)超過10次者，公司予以辭退。

（六）員工本人必須親自刷卡或簽到，請(替)人代刷卡或簽到或有其他弄虛作假現(xiàn)象的每次扣發(fā)雙方當(dāng)事人當(dāng)月工資5%；累計(jì)3次的，給予書面警告；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。

（七）員工無正當(dāng)理由不簽到且事后又不及時(shí)補(bǔ)辦缺勤或請(休)假手續(xù)的，一律按曠工處理。

（八）員工事假以0.5天為單位，不足0.5天按0.5天計(jì)算。事假期間不計(jì)工資。

（九）員工病假當(dāng)月超過2天不足10天，應(yīng)憑醫(yī)院病假證明，扣發(fā)三茅人力資源網(wǎng)：http://004km.cn

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病假期間應(yīng)發(fā)工資的20%；超過10天不足一個(gè)月，扣發(fā)病假期間應(yīng)發(fā)工資的40%；連續(xù)請病假一個(gè)月以上者，公司不予發(fā)放工資。

（十）員工曠工以0.5天為單位計(jì)算，每曠工1天扣發(fā)兩天工資，當(dāng)月曠工累計(jì)超過5天以上，公司予以辭退。

（十一）員工請病、事假，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則視為曠工。

（十二）公司指定專人負(fù)責(zé)員工考勤工作，月末統(tǒng)計(jì)、制作《員工考勤表》。

（十三）員工出差、因公外出或休假不能考勤的,考勤員在月度考勤 表中注明。

第七章 員工培訓(xùn)

一、總 則

為了不斷提高員工的綜合業(yè)務(wù)能力水平，公司將對全體員工有計(jì)劃、有目標(biāo)、有重點(diǎn)地進(jìn)行基本技能、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識和行為規(guī)范等方面的教育培訓(xùn)和考核。

二、范圍和原則

（一）公司全體員工均享有培訓(xùn)和教育的權(quán)利和義務(wù)。

（二）員工培訓(xùn)是以提高自身綜合業(yè)務(wù)能力水平和綜合素質(zhì)為目標(biāo)，須有益于公司利益和企業(yè)形象。

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（三）員工培訓(xùn)和教育以不影響本職工作為前提，遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、講求實(shí)效，以及短期為主、業(yè)余為主、自學(xué)為主的原則。

三、內(nèi)容和形式

培訓(xùn)方式采用職前教育培訓(xùn)、在職教育培訓(xùn)、選送教育培訓(xùn)等。

（一）職前教育培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司基本情況（公司的歷史、組織、領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)、市場、環(huán)境、發(fā)展）；員工手冊、員工崗位職責(zé)制度；

2、公司管理體系培訓(xùn)；

3、計(jì)算機(jī)常用辦公軟件使用、漢字輸入法訓(xùn)練；

4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、公司局域網(wǎng)、辦公平臺使用與安全管理；

5、電腦及印刷類文檔管理、技術(shù)文檔資料管理、保密守則；

6、部、室間日常工作流程及協(xié)調(diào)，部、室日常工作指引；

7、財(cái)務(wù)管理制度培訓(xùn)；

8、公司業(yè)務(wù)、工作流程。

（二）在職教育培訓(xùn)內(nèi)容：

1、房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識、技能培訓(xùn)；

2、管理知識、技能、技巧培訓(xùn)；

3、市場運(yùn)作；

4、財(cái)務(wù)管理等。

（三）選送教育培訓(xùn)：根據(jù)公司發(fā)展及需要，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定。

四、培訓(xùn)實(shí)施辦法

（一）職前教育培訓(xùn)

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1、新員工入公司都將參加職前培訓(xùn)；

2、職前教育培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一安排；

（二）在職教育培訓(xùn)

1、公司會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況定出培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一安排在職教育培訓(xùn)；

2、各部、室根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和部、室業(yè)務(wù)內(nèi)容，可以提出培訓(xùn)申請，由人力資源部酌情安排。

3、公司除通過上述培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)外，也鼓勵(lì)員工業(yè)余時(shí)間到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加各類培訓(xùn)教育；如影響工作，則需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可參加。

（三）選送教育培訓(xùn)

1、被選送人員須與公司簽定培訓(xùn)合同，其培訓(xùn)費(fèi)由公司報(bào)銷；

2、外培員工的工資原則上享受同等工資最低檔。

3、公司送出進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的員工，必須為公司服務(wù)滿三年；公司送出進(jìn)修深造的員工，必須為公司服務(wù)滿五年。否則，除交納違約金外，還要交納培訓(xùn)進(jìn)修費(fèi)用。

4、公司本著對口培訓(xùn)原則，選派人員參加培訓(xùn)回來后，一般不得要求調(diào)換崗位。

五、培訓(xùn)評估

（一）凡公司安排的各類培訓(xùn)，公司會(huì)考核員工培訓(xùn)成績或效果，并納入員工整體考核指標(biāo)體系。

（二）外出參加在職教育培訓(xùn)和選送教育培訓(xùn)的員工培訓(xùn)結(jié)束后，必須對其他員工進(jìn)行二次培訓(xùn)，使更多的人共同分享培訓(xùn)成果。

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（三）培訓(xùn)學(xué)習(xí)成績不合格者，費(fèi)用自理。

第八章 結(jié)束語

當(dāng)你合上這本手冊的時(shí)候，你是否欣慰于加入這樣一個(gè)光榮、精英的團(tuán)隊(duì)，這里為你提供了工作上發(fā)揮的舞臺、事業(yè)上發(fā)展的空間。

一切為了人才，為了人才的一切，為了一切人才。我們的愿望就是致力于把員工的理想融入公司的發(fā)展，使員工通過對公司的責(zé)任轉(zhuǎn)化成對社會(huì)、對客戶、對合作伙伴以及對員工個(gè)人及家庭的責(zé)任，從而成為一個(gè)在推進(jìn)中國房地產(chǎn)發(fā)展進(jìn)程里永遠(yuǎn)充滿活力和創(chuàng)造力，并具有國際美譽(yù)度的專業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

我們堅(jiān)信這個(gè)高效、精英的團(tuán)隊(duì)會(huì)與時(shí)共進(jìn)、繼往開來、創(chuàng)造輝煌！

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第三篇：2011.05房地產(chǎn)開發(fā)公司職員手冊

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

2011 05號

關(guān)于下發(fā)《職員手冊（試行）》的通知

各部門（分公司）負(fù)責(zé)人：

經(jīng)總部辦公會(huì)議討論研究，表決通過了公司的《職員手冊（試行）》，現(xiàn)將《手冊》發(fā)給大家。請各部門（公司）負(fù)責(zé)人向員工認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)《手冊》內(nèi)容和精神，并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度。

附件：《職員手冊（試行）》

二一一年九月二十三日

主題詞：《職員手冊（試行）》

報(bào)：董事長、總經(jīng)理

發(fā)：部門（公司）負(fù)責(zé)人。遂寧市凱達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司綜合部

凱 達(dá) 房 產(chǎn)

職

員

手

冊

（試行）

2011年9月

目 錄

歡迎辭……………………………………………………1 董事長致辭……………………………………………….2 公司介紹篇……………………………………………….3 入職指引篇

第一章 入職程序………………………………………….5 第二章 職場紀(jì)律…………………………………………..6 第三章 薪酬福利………………………………………….8 第四章 學(xué)習(xí)與發(fā)展……………………………………….11 第五章 績效管理………………………………………….13 員工關(guān)系篇

第一章 勞動(dòng)合同………………………………………….15 第二章 員工關(guān)系與溝通………………………………….16 第三章 員工組織……………………………………………17 第四章 員工健康與安全……………………………………18 職務(wù)行為篇

職務(wù)行為準(zhǔn)則…………………………………………………19 附則……………………………………………………………22

歡迎辭

Hi！

歡迎你加入XX，共同參與公司未來的發(fā)展，在此謹(jǐn)祝你工作愉快！

凱達(dá)過去的每一點(diǎn)成就，都有賴于XX職員的努力。XX明天的每一個(gè)進(jìn)步，從今天開始，都與你的努力密切相關(guān)?，F(xiàn)在，請隨我們一起，走進(jìn)XX——

這本小冊子，將向你陳述XX的價(jià)值觀，介紹凱達(dá)內(nèi)部最基本的規(guī)章制度，講解你在凱達(dá)所擁有的基本權(quán)利、應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，幫助你更快地融入團(tuán)隊(duì)，愉快地開展工作。

手冊內(nèi)容適用于經(jīng)XX公司綜合部批準(zhǔn)錄用的所有職員，所稱“公司”（“總部”）均指凱達(dá)公司，包括總部及所有下屬公司。

如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請與我們或你的上司、你所在崗位的職位引導(dǎo)人聯(lián)系。我們都很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠地進(jìn)行討論和交流。

XX房產(chǎn)綜合部

董事長致辭

作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。凱達(dá)是一個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，充滿著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣。

創(chuàng)新是公司發(fā)展永恒的原動(dòng)力。公司積極參與科技應(yīng)用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競爭力。公司未來廣闊的發(fā)展空間，是職員最好的職業(yè)平臺。

公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產(chǎn)負(fù)債表上看不到，但卻是最寶貴的資產(chǎn)。

公司為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。只要你付出思考和努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，最終你必會(huì)獲得公正評價(jià)。更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。團(tuán)隊(duì)意識與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。你會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的聰明才智只有融入團(tuán)隊(duì)才會(huì)獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標(biāo)和整體形象為前提，公司提倡個(gè)性發(fā)揮，為職員提供廣闊的發(fā)展空間。

公司倡導(dǎo)健康美好的人生，追求的價(jià)值觀在于有意義的工作、同甘共苦的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價(jià)值。

我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長。

作為公司團(tuán)隊(duì)中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。祝愿你在公司工作愉快。

XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

董事長：

公司介紹篇

公司沿革

公司理念

公司理念是我們必須堅(jiān)持的事情，包括：

我們的宗旨——讓生活更加美好 我們的愿景——成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先者 我們的核心價(jià)值觀——?jiǎng)?chuàng)造健康美好的人生

我們的宗旨：讓生活更加美好??對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間。??對投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿意的理想收益。??對員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺。??對社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。我們的愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先者

為實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，我們需要做到： ??不斷鉆研專業(yè)技術(shù)，提高國人的居住水平??永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務(wù) ??展現(xiàn)?追求完美?之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)理想生活的代表 ??快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng) ??提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn) ??樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè) ??擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇 ??以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象 ??為投資者提供理想的回報(bào) 我們的核心價(jià)值觀：創(chuàng)造健康美好的人生 ??客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴 ??人才是凱達(dá)的資本 ???陽光照亮的體制? ??持續(xù)的增長和領(lǐng)跑 創(chuàng)造健康美好的人生，意味著我們將持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕傲； 意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報(bào)，讓投資者滿意； 意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報(bào)酬，讓員工自豪。1.客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴 ??尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是凱達(dá)一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。??在客戶眼中，我們每一位員工都代表凱達(dá)。??我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。??衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。??與客戶一起成長，讓凱達(dá)在投訴中完美。2.人才是凱達(dá)的資本 ??熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。??尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是凱達(dá)成功的首要因素。??我們尊重每一位員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等；凱達(dá)提供良好的勞動(dòng)環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系。??職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是凱達(dá)人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是凱達(dá)創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。??我們倡導(dǎo)?健康美好的人生?。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵(lì)所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個(gè)人生活的美好。??學(xué)習(xí)是一種生活方式。3.“陽光照亮的體制”——?jiǎng)P達(dá)對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”。??專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=凱達(dá)化。??規(guī)范、誠信、進(jìn)取是凱達(dá)的經(jīng)營之道。??我們鼓勵(lì)各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。4.持續(xù)的增長 ??凱達(dá)給自己的定位是，做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先者。??通過市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長，是凱達(dá)實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先、創(chuàng)造美好人生的唯一途徑。??在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，凱達(dá)要靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情。持續(xù)超越自己的成績，持續(xù)超越客戶的期望。

入職指引篇

新丁報(bào)到，最怕不得其門而入。了解入職程序，幫助你減少可能的慌亂，從容辦理各項(xiàng)手續(xù)——

第一章 入職程序

1.報(bào)到

1.1 接到錄用通知后，請?jiān)谥付ㄈ掌诘娇偛烤C合部報(bào)到，如因故不能按期前往，應(yīng)與綜合部取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。

1.2 提供個(gè)人資料： 報(bào)到后，你需要向綜合部出示身份證、戶口本、職稱證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、婚姻狀況證明（結(jié)婚證）原件，提供公司指定機(jī)構(gòu)出具的近期體檢報(bào)告、免冠彩色近照（1寸6張、2寸3張）、與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明文件、填寫完整的員工登記表、綜合部要求提供的其他資料。1.3 辦理入職手續(xù)：（1）將員工登記表報(bào)試用部門負(fù)責(zé)人審批（2）將員工登記表報(bào)綜合部審批，登記考勤，領(lǐng)取工作牌、辦公用品及其他相關(guān)資料；（3）接受工作安排，與入職引導(dǎo)人見面。2.試用

2.1企業(yè)文化學(xué)習(xí)：報(bào)到后兩個(gè)工作日內(nèi)，綜合部會(huì)組織你參加企業(yè)文化學(xué)習(xí).2.2入職引導(dǎo)人：試用期間，公司會(huì)為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，你都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

2.3試用期內(nèi)，如果你確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對你的試用。

2.4 試用期內(nèi)累計(jì)缺勤達(dá)5個(gè)工作日試用期順延，累計(jì)缺勤達(dá)30個(gè)工作日，公司將終止對你的試用。

3.轉(zhuǎn)正。試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部內(nèi)容（包括企業(yè)文化學(xué)習(xí)、在職訓(xùn)練），綜合部同事會(huì)適時(shí)提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。4.特別提示

當(dāng)你的個(gè)人信息有更改或補(bǔ)充時(shí)，請于一周內(nèi)向綜合部申報(bào)變更或聲明，以確保與個(gè)人有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：（1）姓名、身份證號碼；（2）通訊地址、家庭地

址、手機(jī)號；（3）婚姻狀況及家庭成員狀況；（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人及其電話；（5）學(xué)歷教育；（6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（8）其他你認(rèn)為有必要知會(huì)公司的個(gè)人信息。5.雷區(qū)

公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證你所提供的個(gè)人資料的真實(shí)性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

在工作場所，遵守公司紀(jì)律，展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)范會(huì)使你獲得同事和客戶的贊賞——

第二章職場紀(jì)律 1.職業(yè)禮儀

1.1 職業(yè)形象（1）我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。（2）職員上班衣著基本分為： A、星期一至四 男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領(lǐng)帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。B、星期五 可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等長假期時(shí)，如需要將休息日與工作日進(jìn)行調(diào)換以連續(xù)休假，導(dǎo)致休息日仍需上班的，可在放假前一個(gè)工作日，著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，其余時(shí)間，按照非周末要求著裝。D、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。（3）上班時(shí)間佩戴工作牌。

1.2 辦公禮儀（1）使用電話注意語言簡明；（2）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；（3）辦公時(shí)間不擅離工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代；（4）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行；（5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙；（6）適時(shí)調(diào)整你的手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會(huì)議中則請取消鈴聲。

1.3 你的工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞。2.考勤制度

2.1 公司實(shí)行每周工作5天，平均每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí)的工時(shí)制度。各單位具體工作時(shí)間因行業(yè)特性有差異，也有執(zhí)行特殊工時(shí)制的崗位，請留意所在單位的相關(guān)規(guī)定或咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

2.2 上班前后，均要考勤，未設(shè)考勤機(jī)的單位簽到考勤。因公未能考勤須在當(dāng)天向考勤人員提交有單位負(fù)責(zé)人簽字的未考勤說明，具體請咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人或綜合部。

2.3 請病（傷）假須于上班前或不遲于上班時(shí)間前15分鐘內(nèi)，致電并發(fā)短信給所在部門負(fù)責(zé)人（分公司負(fù)責(zé)人），獲得部門負(fù)責(zé)人（分公司負(fù)責(zé)人）同意，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)即時(shí)發(fā)短信給綜合部備案，且應(yīng)于病（傷）假后上班第一天內(nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。職員病（傷）假、事假的薪金計(jì)算方式詳見《薪酬與福利》。

2.4 工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認(rèn)定須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員工作所在地勞動(dòng)鑒定委員會(huì)書面確認(rèn)。工傷醫(yī)療期間職員待遇詳見《薪酬與福利》。

2.5 因公參加社會(huì)活動(dòng)、赴外地出差，需報(bào)綜合部備案，視為正常出勤。2.6加班到晚上10點(diǎn)后允許第二天10點(diǎn)前上班，加班到晚上12點(diǎn)后允許第二天上午不上班，部門負(fù)責(zé)人因公外出不考早退。3.雷區(qū)

3.1 代他人考勤，每次扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，本薪金級別不予上調(diào)。

3.2 遲到和早退，每遲到1分鐘罰款1元，每月遲到累計(jì)三次以上除罰款外另作警告一次處分。

3.3 以下情況，一律視為曠工：（1）無故缺勤兩小時(shí)以上；（2）請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）；（3）以虛假理由請假并獲批準(zhǔn)而不上班的。曠工時(shí)間的最小計(jì)算單位為0.5個(gè)工作日，不足0.5個(gè)工作日以0.5個(gè)工作日計(jì)。

3.4 對曠工的處理：（1）曠工一天按事假三天扣除薪酬。（2）一年內(nèi)累計(jì)曠工超過3個(gè)工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

4.特別提示 你需要經(jīng)常留意告示板和內(nèi)部網(wǎng)上的信息，以及時(shí)獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。

一分耕耘，一分收獲 公司致力于為你提供富有競爭力的薪酬、周到且人性化的福利，為你實(shí)現(xiàn)健康美好人生提供保障——

第三章 薪酬福利

（一）薪酬

1.薪酬理念 公司按照市場化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。1.1 市場化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。1.2 因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。1.3 成果分享：公司獲得的每一個(gè)進(jìn)步都和廣大職員的努力密切相關(guān)，公司發(fā)展的同時(shí)要讓職員分享成功的果實(shí)。1.4 均衡內(nèi)外部報(bào)酬：關(guān)注薪酬等外部報(bào)酬的同時(shí)，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、個(gè)人成長等內(nèi)部報(bào)酬。1.5 為卓越加薪：薪金和服務(wù)時(shí)間長短、學(xué)歷高低沒有必然關(guān)系，但是和業(yè)績、能力密切相關(guān)。1.6 薪酬保密：薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。2.薪酬構(gòu)成

2.1 職員現(xiàn)金年收入包括固定收入和浮動(dòng)收入兩部分。（1）固定收入=基本工資+崗位薪金+司齡工資+補(bǔ)貼+過節(jié)費(fèi)。A、基本工資：為保障員工基本生活而設(shè)。B崗位薪金：公司實(shí)行月薪制，崗位薪金是固定收入的主要組成。C、司齡工資：在公司服務(wù)的年限即為司齡，大專畢業(yè)折算為1年司齡、本科畢業(yè)折算為2年司齡、研究生畢業(yè)按實(shí)際就讀年限計(jì)司齡。D、補(bǔ)貼：為向公司提供職稱支持而設(shè)職稱補(bǔ)貼、為退休返聘人員不能購買社保者提供社保補(bǔ)貼、還設(shè)有話費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼。D、過節(jié)費(fèi)：春節(jié)、國慶節(jié)各發(fā)放一次。（2）浮動(dòng)收入以獎(jiǎng)金體現(xiàn)，包括季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、第一負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)等。2.2 按政府規(guī)定，公司為職員購買社會(huì)保險(xiǎn)，個(gè)人須承擔(dān)的部分從每月薪金中扣除。2.3 個(gè)人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。

3.發(fā)薪日期和支付方式 公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月15日，支付上月薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金轉(zhuǎn)入以職員個(gè)人名義開立的公司指定銀行存折帳戶內(nèi)。4.薪金調(diào)整機(jī)制

4.1調(diào)薪（1）公司每年上半年根據(jù)市場價(jià)值變化和個(gè)人業(yè)績進(jìn)行一次統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時(shí)間、操作辦法按綜合部通知執(zhí)行。（2）每年下半年進(jìn)行一次補(bǔ)充性薪金調(diào)整，主要適用于上半年調(diào)薪以后轉(zhuǎn)正的職員以及在中期業(yè)績考核中表現(xiàn)優(yōu)異的個(gè)別職員，作為對上半年調(diào)薪的補(bǔ)充。4.2 即時(shí)調(diào)薪（1）因轉(zhuǎn)正、職位變動(dòng)、專業(yè)級別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時(shí)調(diào)薪。（2）轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時(shí)調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。4.3 職員薪金由綜合部統(tǒng)一管理。5.特殊期間的薪金給付

5.1病假或非因工負(fù)傷醫(yī)療期間，單次，7天以內(nèi)工資發(fā)放=請假天數(shù)*市最低工資標(biāo)準(zhǔn)/21.75，7天以上工資發(fā)放=請假天數(shù)*市最低工資標(biāo)準(zhǔn)*0.8/21.75，全年病假累計(jì)超過醫(yī)療期（按國家規(guī)定3-24個(gè)月）不再支付工資且公司可以解除勞動(dòng)合同；

5.2事假工資扣除=請假天數(shù)*（基本工資+等級工資+工齡工資+補(bǔ)貼）/21.75；當(dāng)月事假累計(jì)超過5天，當(dāng)月獎(jiǎng)金扣除，全年事假累計(jì)超過50天，當(dāng)年獎(jiǎng)金扣除;5.3 缺勤工資扣除:遲到早退工資扣除：初次扣10元，第二次扣20元，第三次以后每次扣50元，累計(jì)三次以上除罰款外另作警告一次處分。曠工一天按事假三天扣除薪酬，累計(jì)曠工三天以上公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同并不作補(bǔ)償；

4、產(chǎn)假、護(hù)理假、婚假、喪假、工傷期間按國家規(guī)定計(jì)發(fā)工資

5、公休假 帶薪年假工資績效獎(jiǎng)金照發(fā)。

6、加班工資：簽訂標(biāo)準(zhǔn)計(jì)時(shí)制的員工發(fā)生加班，加班工資按國家規(guī)定執(zhí)行：工作日加班發(fā)1.5倍、周末2倍、法定節(jié)日3倍。

（二）福利

1.假期分類：

1.1公休假

1.1.1國家法定節(jié)假日：標(biāo)準(zhǔn)計(jì)時(shí)制員工一般正常休假，綜合計(jì)時(shí)制和不定時(shí)制員工根據(jù)工作需要安排。

A、元旦節(jié)1天 B、春節(jié)3天 C、勞動(dòng)節(jié)1天 D、國慶節(jié)3天 E、清明節(jié)1天 F、端午節(jié)1天 1.2事假

1.2.1一周以內(nèi)需提前一天申請，一周以上需提前至少5個(gè)工作日申請 1.2.2事后申請（含未請假或請假未被批準(zhǔn)及事后申請）視為曠工。

1.2.3事假不發(fā)工資，當(dāng)月事假累計(jì)超過5天，當(dāng)月獎(jiǎng)金扣除，全年事假累計(jì)超過50天，當(dāng)年獎(jiǎng)金扣除;1.3病假：

1.3.1因病請假最遲應(yīng)于請假的當(dāng)日上班前1個(gè)小時(shí)申請

1.3.2請病假者必須出具當(dāng)日就醫(yī)的資料或醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院證明。1.4婚假：

1.4.1 按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3 天婚假。符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。在探親假(探父母)期間結(jié)婚的，不另給假期。婚假包括公休假和法定假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

1.4.2婚假期間工資待遇：在婚假和路程假期間，工資照發(fā)。1.4.3在請婚假時(shí)，應(yīng)向公司綜合部出示婚姻登記證明。

1.4.4請婚假職員應(yīng)在休假前三天將未完成工作進(jìn)行整理、交接。1.5產(chǎn)假：

1.5.1符合國家計(jì)劃生育政策的生育，女職員可享受90天的產(chǎn)假（連續(xù)計(jì)算），男職員可享受3天的陪產(chǎn)假，已婚婦女晚育的，除國家規(guī)定的產(chǎn)假外增加產(chǎn)假30天，給予男方護(hù)理假15天，產(chǎn)假只享受基本工資和崗位工資。除國家規(guī)定假期外，職員需要額外申請的假期視為停薪待崗，不發(fā)工資，公司代繳社保，但是所有費(fèi)用由員工支付。1.6喪假（全薪）

職員因直系親屬去世可根據(jù)具體情況給予喪假1至3天（祖父母、配偶父母、兄弟姐妹去世給予１天；父母、配偶、子女去世給予３天）。在外地的確需本人親往料理喪事的，可根據(jù)情況給予一定的路程假。1.7工休假：

在公司工作整一年以上職員可享受工休假，假期享受基本工資。工休假的批準(zhǔn)應(yīng)在準(zhǔn)備工作任務(wù)完成，不另增人員編制的前提下方可準(zhǔn)假。

休假天數(shù)以崗位及在本企業(yè)連續(xù)工齡作為依據(jù)。具體規(guī)定如下：

本企業(yè)連續(xù)司齡滿1年不滿3年，每年享有帶薪假3天； 本企業(yè)連續(xù)司齡滿3年不滿5年，每年享有帶薪假5天； 本企業(yè)連續(xù)司齡滿5年不滿8年，每年享有帶薪假7天； 本企業(yè)連續(xù)司齡8年以上的，每年享有帶薪假8天。當(dāng)年有效。

1.8特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)休假：

對為公司做出特別貢獻(xiàn)的職員（考核成績特別優(yōu)異或在公司的重大項(xiàng)目中由突出貢獻(xiàn)的員工），由所在部門提名報(bào)總經(jīng)理審批，可以享受1-3天特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)休假，休假期間全額發(fā)放工資。

1.8.1休假期間若遇公眾假日或法定假日連續(xù)計(jì)算，不另增加休假時(shí)間。

2注意事項(xiàng)

2.1.1本企業(yè)連續(xù)司齡從被本企業(yè)正式錄用之日起計(jì)算，中途離職司齡從新計(jì)算 2.1.2職員的帶薪年休假、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)假限于當(dāng)年使用，可抵病假。

2.1.3請產(chǎn)假、工休假，需提前10個(gè)工作日向所在單位負(fù)責(zé)人申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間。

2.2關(guān)于休假的審批程序：職員請假由單位負(fù)責(zé)人審批，單位負(fù)責(zé)人請假由總經(jīng)理審批。所有假必須報(bào)綜合部備案，三天以上的還需在總經(jīng)理處備案，3.社會(huì)保險(xiǎn)

3.1 公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會(huì)保險(xiǎn)，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個(gè)人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除。險(xiǎn)種和具體事項(xiàng)可向總部綜合部

咨詢。

第四章 學(xué)習(xí)與發(fā)展

在凱達(dá)，善用所有的學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此，你需要先了解可以獲得的學(xué)習(xí)資源——

1.學(xué)習(xí)資源

1.1 資源提供者（1）在公司，每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任。（2）總部綜合部。（3）外部專家/學(xué)者/專門培訓(xùn)（教育）機(jī)構(gòu)。

1.2 資源形式（1）專門課程： A、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程； B、外部專門培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。（2）在職輔導(dǎo)：你的上司或職位引導(dǎo)人通過制定工作計(jì)劃、分配工作、評價(jià)考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。（3）網(wǎng)上研修：你可以自主安排時(shí)間，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺研習(xí)各類課程。（5）外出考察：為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及業(yè)績優(yōu)異的職員赴外考察。（6）公司的案例庫、企業(yè)文化等無形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資源。（7）參與不同形式的學(xué)習(xí)需依循具體規(guī)定，請查詢總部或所在單位的相關(guān)規(guī)定。

1.3 個(gè)人進(jìn)修資助 職員個(gè)人利用假期或業(yè)余時(shí)間參加外部專門機(jī)構(gòu)的上崗培訓(xùn)、職稱及資格證書考試、攻讀學(xué)位（歷）等，可在順利結(jié)業(yè)后向公司申請一定金額的進(jìn)修資助。具體資助辦法請查詢《培訓(xùn)協(xié)議》。

2.學(xué)習(xí)（資源）管理：學(xué)習(xí)（資源）信息公布和查詢（1）人綜合部將收集、整理并實(shí)時(shí)公布各類培訓(xùn)信息及培訓(xùn)積分，職員可以登錄總部內(nèi)部共享平臺查詢；（2）知識管理是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)（資源）傳承、共享的重要方式，每一個(gè)凱達(dá)人都應(yīng)該及時(shí)總結(jié)、樂于分享。

3.特別提示：保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)政策

3.1 公司尊重和維護(hù)相關(guān)權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)，你在分享學(xué)習(xí)資源的同時(shí)必須遵守關(guān)于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。

3.2 公司共享學(xué)習(xí)的平臺上提供的各類課程及相關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司職員內(nèi)部使用，不對外開放。（1）公司共享平臺提供的所有音像課程及相關(guān)資料均注明出處及版權(quán)歸屬，未經(jīng)權(quán)利人書面授權(quán)，任何人不得以復(fù)制、仿造、轉(zhuǎn)載、摘編、散布等形式私自利用。（2）職員在使用內(nèi)部所有資料時(shí)，不得將其用于個(gè)人欣賞、學(xué)習(xí)、研究之外的任何用途，并盡到對外保密的義務(wù)。

3.3 如無特殊約定，內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。

3.4 如有職員違反上述規(guī)定，除自行對外承擔(dān)法律責(zé)任外，公司還將酌情予以處分；給公司造成損失的，公司保留追償?shù)臋?quán)利。

4.發(fā)展途徑

4.1你在公司的個(gè)人發(fā)展表現(xiàn)為你個(gè)人價(jià)值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：（1）以出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽(yù)；（2）以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間；

4.2 職業(yè)體系（1）公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。（2）公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路： A、專業(yè)系列道路，是指在某一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標(biāo)。B、職務(wù)系列道路，是指通過協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員工作，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的方式。4.3 晉升機(jī)制 符合下列條件的職員將有機(jī)會(huì)獲得職位等級或者職位晉升。A、主動(dòng)積極，敬業(yè)誠信，具備良好的職業(yè)素質(zhì)； B、不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績； C、敏銳的察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動(dòng)適應(yīng)變化； D、獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果； E、具有全局觀念，了解公司的戰(zhàn)略； F、符合職位或職位等級的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)任相應(yīng)的工作任務(wù)。

4.4 內(nèi)部流動(dòng)（1）公司可以根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求你個(gè)人意愿后，安排你在本單位乃至總部內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能；（2）若你有在本單位內(nèi)部流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)部門提出，由所在單位人力資源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)并最終確認(rèn)；（3）若你有在總部內(nèi)跨單位流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)單位或部門提出，依據(jù)公司關(guān)于調(diào)動(dòng)辦理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，由總部統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知函確認(rèn)，請交接好工作后，依據(jù)通知函規(guī)定的報(bào)到時(shí)間到新崗位報(bào)到；（4）綜合部門將及時(shí)公布總部內(nèi)部職位空缺信息，你可以直接報(bào)名也可推薦外部人才，總部綜合部及相關(guān)部門會(huì)負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作；（5）具體請參閱公司調(diào)動(dòng)管理的有關(guān)規(guī)定。

5.特別提示 公司不主張職員過于頻繁地調(diào)換工作崗位：

5.1 若你入司不滿一年，或在一個(gè)崗位上工作不滿一年，原則上公司不接受你的調(diào)動(dòng)申請；

5.2 公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上入司兩年內(nèi)不能申請內(nèi)部調(diào)動(dòng)； 5.3 在申請調(diào)動(dòng)成功一年之內(nèi)，公司不再接受你的調(diào)動(dòng)申請。

公司推動(dòng)建立高效、公平、賞罰分明的績效文化，重視提升職員的績效，并給予公正的評價(jià)和公平的回報(bào)——

第五章績效管理

1.績效管理的原則

1.1 個(gè)人的績效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致 公司目標(biāo)會(huì)層層分解到個(gè)人，因此你的績效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。你需要理解企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對個(gè)人工作的要求，制定與公司目標(biāo)相一致的工作計(jì)劃并加以落實(shí)。

1.2 績效管理也是對過程的管理 公司會(huì)不斷地檢查計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，因此也會(huì)不斷地對你個(gè)人的績效進(jìn)行評價(jià)和反饋，通過對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的管理幫助你改善個(gè)人績效。

1.3 績效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān) 績效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個(gè)人績效包括成果和行為。你的個(gè)人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了你對公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立個(gè)人績效的自我管理，將有助于你更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。

1.4 績效與回報(bào)有關(guān) 個(gè)人績效優(yōu)秀，在加薪、獎(jiǎng)金、晉升方面會(huì)得到優(yōu)先考慮。凡考核成績不佳者，將被取消本加薪、晉升和評獎(jiǎng)資格，同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn)；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動(dòng)合同的處理。1.5 績效需要不斷的改善你需要不斷提高個(gè)人的績效水平，以適應(yīng)公司對個(gè)人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個(gè)人價(jià)值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。2.績效考核

2.1 考核周期 各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進(jìn)行考核，考核由總部綜合部統(tǒng)一安排。

2.2 面談制度 你的直接上司會(huì)和你進(jìn)行面談，共同填寫《考核評議書》，對你的工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進(jìn)行綜合考核評估。2.3 績效考核結(jié)果由綜合部門統(tǒng)一存檔備查。2.4 具體考核辦法請參閱公司有關(guān)規(guī)定。

公司堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，建立并保持健康向上的企業(yè)風(fēng)氣——

第六章獎(jiǎng)勵(lì)和處分

1.獎(jiǎng)勵(lì)

1.1 如有下列情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：（1）為公司的社會(huì)形象做出重大貢獻(xiàn)者；（2）獲得社會(huì)、政府或行業(yè)專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，為公司爭得重大榮譽(yù)者；（3）對公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者；（4）個(gè)人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者；（5）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；（6）遺留問題解決有重大突破者；（7）有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者；（8）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；（9）對突發(fā)事件、事故妥善處理者；

妥善平息重大客戶投訴事件者；（10）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；（11）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；（12）顧全大局，主動(dòng)維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；（13）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；（14）在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者；（15）滿足公司設(shè)立的其它獎(jiǎng)勵(lì)條件者。

1.2 公司設(shè)立的主要獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目包括：（1）總部金獎(jiǎng)：由總部組織評選的最高獎(jiǎng)項(xiàng)，授予優(yōu)異職員；（2）專業(yè)成就獎(jiǎng)：以總部內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，每年由總部總部各職能部門組織在每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評選，具體評選標(biāo)準(zhǔn)和體系由總部總部各職能部門制定；（3）長期服務(wù)獎(jiǎng)：對在總部服務(wù)10年（含）以上職員的獎(jiǎng)勵(lì)；（4）各分公司自行組織評選的優(yōu)秀職員獎(jiǎng)；（5）總經(jīng)理特別獎(jiǎng)：以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎(jiǎng)勵(lì)；（6）即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)實(shí)際情況和職員的表現(xiàn)及時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。

1.3 公司為職員提供豐富靈活的獎(jiǎng)勵(lì)方式：（1）通報(bào)表揚(yáng)：由總部或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報(bào)范圍視具體獎(jiǎng)勵(lì)行為而定；（2）即時(shí)獎(jiǎng)金；（3）獎(jiǎng)勵(lì)性假期：除《職員手冊》中規(guī)定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)性假期；（4）獎(jiǎng)勵(lì)性旅游；（5）參加外部培訓(xùn)；（6）出國考察。2.處分

2.1 對于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度不同等進(jìn)行處分：（1）違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從合理的工作分配；（2）損壞公物，影響公司正常秩序；（3）工作中發(fā)生意外卻不及時(shí)通知公司；（4）玩忽職守，造成事故或損失；（5）虛報(bào)個(gè)人申訴資料或故意填報(bào)不正確個(gè)人資料；（6）擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料；（7）其他違反本《職員手冊》和公司規(guī)章制度的行為；（8）違反社會(huì)治安管理法規(guī)、條例的行為。2.2 處分的類型包括：（1）警告（口頭或書面）；（2）通報(bào)批評；（3）經(jīng)濟(jì)處罰；（4）即時(shí)解除勞動(dòng)合同，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2.3 如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對當(dāng)事人予以解除勞動(dòng)合同處。

員工關(guān)系篇

合約是管理職業(yè)化的重要標(biāo)志——

第一章勞動(dòng)合同

1.勞動(dòng)合同制管理

1.1 公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制管理。你的所在單位會(huì)與你簽訂勞動(dòng)合同。如所在單位不具備獨(dú)立法人資格，則由所在單位的上級單位或總部與你簽訂勞動(dòng)合同。

1.2 合同的簽訂、變更、解除等依地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.完備調(diào)離手續(xù)

2.1 與公司解除/終止勞動(dòng)合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項(xiàng)，包括外部聯(lián)系人和聯(lián)系方式；（3）報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款；（4）租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)；（5）職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費(fèi)用；（6）如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理；（7）完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。

2.2 待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金，業(yè)務(wù)人員的提成獎(jiǎng)金在公司獎(jiǎng)金結(jié)。

2.3 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。2.4 一線公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。2.5 在總部內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)。

3.離職面談 離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排綜合部同事或職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職員意見。4.糾紛處理 合同履行過程中的任何勞動(dòng)糾紛，職員可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)（工會(huì)、總部綜合部）申訴，不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁

公司提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”； 提倡個(gè)人與公司、個(gè)人與個(gè)人之間坦誠的溝通與合作——

第二章員工關(guān)系與溝通

1.十二條溝通渠道

1.1（上級經(jīng)理）門戶開放 公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出想法和疑問，同時(shí)也要求經(jīng)理人員主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒。

1.2 吹風(fēng)會(huì) 高層管理人員面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)，并現(xiàn)場解答職員關(guān)心的問題。

1.3 員工關(guān)系專員 公司設(shè)員工關(guān)系專員崗，接受和處理職員表達(dá)的想法、意見和建議，保證在正常工作日36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并為職員的身份保密。

1.4 我與總經(jīng)理有個(gè)約會(huì) 如職員需要與公司高層管理人員單獨(dú)面談，可以通過員工關(guān)系專員提出申請，員工關(guān)系專員保證在正常工作日36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。

1.5 工會(huì) 工會(huì)是代表全體職員利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督。如果職員有意見和想法，可以向工會(huì)委員反映。有關(guān)工會(huì)的介紹請參閱工會(huì)相關(guān)文件。

1.6 工作面談 新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動(dòng)、進(jìn)行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽取意見。

1.7 工作討論和會(huì)議 公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價(jià)值觀。公司的績效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時(shí)候通過工作討論和會(huì)議傾聽團(tuán)隊(duì)的意見，共同分享愿景。

1.8 E-MAIL給任何人 當(dāng)面對面的交流不適合時(shí)，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。

1.9 網(wǎng)上論壇 如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行觀點(diǎn)交流分享，均可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。

1.10 職員申訴通道 當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》的行為，可以通過申訴通道進(jìn)行投訴和檢舉揭發(fā)（參閱2.申訴程序）。1.11 員工滿意度調(diào)查 公司通過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解職員對工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。

1.12 公司的信息發(fā)布渠道 公司有網(wǎng)站、QQ群、業(yè)務(wù)簡報(bào)、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動(dòng)態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和重要事件、通知。

2.申訴程序

2.1 原則上，職員的各層管理人員直至綜合部、工會(huì)甚至總部總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。2.2 當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管

理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：（1）公司鼓勵(lì)職員逐級反映情況，或者直接向部門負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴；（2）當(dāng)職員認(rèn)為不方便通過申訴渠道（1）申訴時(shí)，也可通過工會(huì)申訴；（3）從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向總部總經(jīng)理或董事長申訴，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要時(shí)，仍可直接向總部總經(jīng)理或董事長申訴。

2.3 申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。

2.4 各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、公司總經(jīng)理及綜合部，職員如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級經(jīng)理或部門申訴。

我們都有一個(gè)家——

第三章員工組織

1.職工委員會(huì)（以下簡稱“工會(huì)”）

1.1 工會(huì)是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其工作宗旨是“維護(hù)員工合法權(quán)益、倡導(dǎo)健康文體生活、促進(jìn)企業(yè)順利運(yùn)行”。工會(huì)的委員分布在各所屬單位，由職員投票選舉產(chǎn)生。

1.2 工會(huì)由主席一名，執(zhí)行委員七名組成，均為兼職。1.3 各單位同屬遂寧市凱達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工會(huì)委員會(huì)。

1.4 工會(huì)的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。（1）參與----參與公司有關(guān)職工利益的制度或政策的制訂；（2）溝通----在公司內(nèi)部、管理層與員工之間、總部與一線公司間，發(fā)揮溝通管道的作用，使一些行政渠道不能夠及時(shí)準(zhǔn)確傳遞的信息，通過工會(huì)的溝通得到傳達(dá)；（3）監(jiān)督----工會(huì)作為廣大員工的代表，有權(quán)對違反國家和公司規(guī)定而侵害職員權(quán)益和公司利益的行為進(jìn)行監(jiān)察、批評，并監(jiān)督改正。

1.5工會(huì)的日常工作主要包括：（1）受理職員申訴，維護(hù)職員利益；（2）收集職員意見，向公司管理層反映；（3）開展經(jīng)常性的文娛體育活動(dòng)，豐富職員業(yè)余生活；

4.特別提示 有關(guān)工會(huì)、共濟(jì)會(huì)章程等更詳細(xì)信息請咨詢工會(huì)委員會(huì)。

健康是人生美好的基石，公司關(guān)注你的身心健康與安全——

第四章員工健康與安全

1.員工健康與安全

1.1 公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。

1.2 工作期間請遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，阻止他人違章作業(yè)。

1.3 你需要學(xué)習(xí)必要的急救知識，接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，對安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。

1.4 你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但應(yīng)及時(shí)向更上一級管理者反映。

1.5 如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場所，但請?jiān)谕Ｖ构ぷ骰虬踩冯x后立即向直接上司匯報(bào)。

1.6 公司不主張你以犧牲個(gè)人健康為代價(jià)承擔(dān)超出你個(gè)人能力之外的工作，如果你感覺力不從心，請及時(shí)與你的上司溝通，共同商討解決之策。2.災(zāi)害天氣安全措施

2.1 出現(xiàn)警報(bào)時(shí)，根據(jù)市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取以下安全措施：（1）職員在上班時(shí)間之前接到當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布的災(zāi)害警報(bào)時(shí)，請及時(shí)與綜合部或本單位辦公室聯(lián)系，也可以直接撥打所在單位公布的抗災(zāi)應(yīng)急熱線電話，在獲得批準(zhǔn)后，可以不用上班，如果災(zāi)害警報(bào)取消需及時(shí)返回工作崗位。（2）職員在工作時(shí)間內(nèi)接到災(zāi)害警報(bào)時(shí)，應(yīng)停在安全場所避險(xiǎn)。正在從事外勤工作的職員，應(yīng)立即前往安全地帶。（3）在災(zāi)害氣象條件下堅(jiān)守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財(cái)產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號時(shí)后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全；但當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)首先確保人身安全。（4）在正常辦公時(shí)間之前（或時(shí)間內(nèi)）接到災(zāi)害警報(bào)時(shí)，公司抗災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)指揮位置，及時(shí)下達(dá)有關(guān)注意事項(xiàng)及緊急情況的處置。2.2 各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。

職務(wù)行為篇 職員職務(wù)行為準(zhǔn)則

1.總則

1.1 本準(zhǔn)則體現(xiàn)了凱達(dá)價(jià)值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。

1.2 公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個(gè)人利益，避免二者發(fā)生沖突。

1.3 職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。2.職務(wù)權(quán)責(zé) 2.1 經(jīng)營活動(dòng)

2.1.1 職員應(yīng)守法、誠實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。

2.1.2 維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。

2.1.3 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動(dòng)。2.1.4 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動(dòng)：（1）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競拍等；（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動(dòng)。

2.1.5 職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵(lì)職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。

2.1.6 遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報(bào)。2.1.7 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。

2.1.8 嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實(shí)事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。

2.1.9 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動(dòng)合同。2.2 資源使用

2.2.1 職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人。

2.2.2 職員對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違

反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>

2.2.3 公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。

2.2.4 職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。

2.2.5 職員對任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險(xiǎn)柜、櫥柜，乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。2.3 保密義務(wù)

2.3.1 公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。

2.3.2 職員薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。

2.3.3 職員接受外部邀請進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先征得上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。

2.3.4 職員應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。3.內(nèi)外交往

3.1 職員須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動(dòng)。應(yīng)謝絕參加的活動(dòng)包括：（1）施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請和娛樂活動(dòng)；（2）設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；（3）涉及違法及不良行為的活動(dòng)。3.2 公司對外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)簡樸。職員在安排交際活動(dòng)時(shí)須考慮以下重要因素：（1）是否屬于工作需要；（2）費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)；（3）消費(fèi)項(xiàng)目是否合法。

3.3 公司對外部單位或個(gè)人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈(zèng)等，應(yīng)堅(jiān)持下列原則：（1）不違反相關(guān)法律法規(guī)；（2）符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。3.4 職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對外活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎(jiǎng)勵(lì)，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對于對方饋贈(zèng)的禮物，只有當(dāng)價(jià)值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會(huì)影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對方會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應(yīng)在事后及時(shí)報(bào)告上司。

3.5 尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個(gè)人。4.個(gè)人與公司利益的沖突 4.1兼職

4.1.1 職員未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報(bào)酬的工作。

4.1.2 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報(bào)酬的活動(dòng)）：（1）

在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；（2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手；（3）所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭；（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（5）經(jīng)理級及以上職員兼職。

4.1.3 公司鼓勵(lì)職員在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。4.2 個(gè)人投資

4.2.1 職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但不得進(jìn)行下列情形的個(gè)人投資活動(dòng)：（1）參與經(jīng)營管理的；（2）對公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進(jìn)行直接投資的；（3）借職務(wù)之便向投資對象提供利益的；（4）假借他人名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。4.3 特殊關(guān)系的回避

4.3.1 公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向任何單位推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向綜合部門提前申明。4.3.2 已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一部門工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個(gè)月內(nèi)，須向綜合部門書面聲明。

4.3.3 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，要主動(dòng)向上司書面申報(bào)自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中回避。

4.3.4 職員應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營往來，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益。如確實(shí)無法避免，應(yīng)事先向公司申報(bào)。5.投訴和舉報(bào)

5.1 公司內(nèi)部的投訴和舉報(bào)，可以向綜合部及主管該事項(xiàng)的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報(bào)，并為投訴人和舉報(bào)人保密。6.行為的判斷及督導(dǎo)

6.1 職員判斷個(gè)人行為是否違反本準(zhǔn)則的簡易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摗?/p>

6.2 職員有責(zé)任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或綜合部咨詢。接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。

6.3 上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時(shí)受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：（1）默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為；（2）未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn)；（3）未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞；（4）未能嚴(yán)格遵守公司的政策進(jìn)行管理。7.其他

7.1 本準(zhǔn)則的解釋權(quán)歸部凱達(dá)房產(chǎn)綜合部。

附則

1.權(quán)利保障

1.1 職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。

1.2 對于明顯違反本手冊相關(guān)條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報(bào)的權(quán)力和責(zé)任。

2.批準(zhǔn)、修改、解釋及其它

2.1 本手冊有文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式，兩者具有同等效力。職員可通過個(gè)人專用或公司公用電腦查閱公司網(wǎng)頁上的相關(guān)內(nèi)容。

2.2 如職員發(fā)現(xiàn)本手冊中的規(guī)定與政府有關(guān)規(guī)定相悖，請即時(shí)通知所在單位負(fù)責(zé)人或總部綜合部。

第四篇：XX公司職員手冊

職員管理?xiàng)l例

前言

本條例根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)以及公司章程，就公司人事管理的基本事項(xiàng)而制定，為職員提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。

本條例適用于經(jīng)公司總部人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員。

本條例所稱“公司”（或“集團(tuán)”）指萬科企業(yè)股份有限公司，包括總部及所有控股企業(yè)和參股企業(yè)。

本條例所稱“控股企業(yè)和參股企業(yè)第一負(fù)責(zé)人”（以下簡稱“負(fù)責(zé)人”）是指萬科企業(yè)股份有限公司控股企業(yè)和參股企業(yè)中承擔(dān)全部經(jīng)營管理責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人，包括：

控股企業(yè)注冊登記的法定代表人；

無法人資格的獨(dú)立核算經(jīng)營單位的負(fù)責(zé)人；

法定代表人不實(shí)際負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理的，由其授權(quán)委托的全權(quán)代表為負(fù)責(zé)人；

參股企業(yè)中，我方派駐參股企業(yè)、參與經(jīng)營管理，職位最高的職員。

本條例所稱“職務(wù)行為”，指以公司職員身份所為的經(jīng)營管理行為，以及會(huì)影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為。

本條例所稱“控股企業(yè)”，指萬科所持股份超過50%的企業(yè)。

本條例所稱“參股企業(yè)”，指萬科所持股份少于50%的企業(yè)。

第一章入職指引

個(gè)人資料

1．加入萬科時(shí)，職員須向總部人力資源部提供身份證、學(xué)歷證明（大學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書、學(xué)位證書）、工作證明、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證的復(fù)印件以及近期體檢報(bào)告和免冠近照，并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。

2.當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請職員于一個(gè)月內(nèi)填寫個(gè)人情況變更申報(bào)表，交給所在單位人力資源部門，以確保與職員有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：

（1）姓名；

（2）家庭地址和電話號碼；

（3）婚姻狀況；

（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；

（5）培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

3．公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動(dòng)合同。

報(bào)到程序

4.接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄用單位人力資源部門報(bào)到，填寫職員報(bào)

到登記表，如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。報(bào)到程序包括：

（1）辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、辦公用品和資料等；

（2）與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面。

試用與轉(zhuǎn)正

5．試用期一般不超過六個(gè)月。此期間，如果職員感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)

會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果職員的工作無法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對其的試用。

6．如試用合格并通過入職前培訓(xùn)（包括脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)），職員可填寫《新職員基礎(chǔ)在職培訓(xùn)清單》、《新職員入職培訓(xùn)情況調(diào)查表》、《新職員熟悉部門情況練習(xí)》和《職員轉(zhuǎn)正申請表》，由試用單位負(fù)責(zé)人簽署意見（財(cái)務(wù)人員須由總部財(cái)務(wù)部審核），主管該業(yè)務(wù)口的公司副總經(jīng)理審核后，報(bào)總部人力資源部審批。分公司正副總經(jīng)理、總部部門正副經(jīng)理及以上人員需由總部人力資源部審核，集團(tuán)總經(jīng)理審批。

7．如在試用期內(nèi)請假，職員的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；若請假超過一個(gè)月，則作自動(dòng)離職處理。

8．從公司離職后，重新再進(jìn)入公司時(shí)，職員的司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。

入職引導(dǎo)人

9．試用期間，公司會(huì)指定入職引導(dǎo)人幫助新職員接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。入職引導(dǎo)人的職責(zé)包括向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新職員安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時(shí)間，確認(rèn)并協(xié)助取得《職員手冊》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

工作時(shí)間

10．公司實(shí)行每周工作五天，平均每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí)的工時(shí)制度。各控股企業(yè)和參股企業(yè)的工作時(shí)間安排可能略有差別，職員可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

第二章職員紀(jì)律

職員必須遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。

辦公管理

上班時(shí)，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不可留長發(fā)。除外勤工作者以外，職員上班衣著基本分為：

星期一至四

男職員：著襯衫、西裝、深色皮鞋，系領(lǐng)帶；

女職員：著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著絲襪皮鞋；

星期五

可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。

公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。

上班時(shí)間職員應(yīng)佩戴名牌。轉(zhuǎn)正后，公司將根據(jù)職員所提供的個(gè)人資料統(tǒng)一制作名牌及印刷名片。

辦公時(shí)間職員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代；接待來訪，業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)進(jìn)行。

注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。

使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。

職員的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。

其它規(guī)定詳見公司有關(guān)辦公管理制度。

考勤制度

上午上班前和下午下班后，職員要記住刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，應(yīng)及時(shí)填寫請假單報(bào)本部門負(fù)責(zé)人簽字，然后送人力資源部門備案。

如代他人刷（打）卡，每次會(huì)扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，本薪金級別不予上調(diào)。

無故不上班或故意不刷（打）卡作曠工處理，并給予行政處分或不超過當(dāng)月薪金20%的經(jīng)濟(jì)處罰。連續(xù)曠工超過十五天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過三十天者，作除名處理，公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。

遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上，兩小時(shí)以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過兩小時(shí)按曠工處理。

請假須填寫請假單，職員層由所在部門的經(jīng)理簽署意見，管理人員由上一級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時(shí)請假單應(yīng)交人力資源部門備案。

請病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘內(nèi)，致電所在單位負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。病假期間扣除當(dāng)日福利補(bǔ)貼。病假累計(jì)半年以上者，至第七個(gè)月起按崗位薪金數(shù)額的70%為基數(shù)發(fā)放。

請事假將被扣除當(dāng)日薪金全額及當(dāng)日午餐補(bǔ)貼。

因參加社會(huì)活動(dòng)請假，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。

如赴外地出差，應(yīng)填寫出差單交人力資源部門備案。

工作相關(guān)責(zé)任

公司鼓勵(lì)職員相互間積極溝通交流，但切勿妨礙正常工作。

職員要經(jīng)常留意告示板和公司網(wǎng)頁上的信息，但切勿擅自張貼或更改板上的通。

職員會(huì)接受安全知識教育，學(xué)到一些緊急情況下的自救辦法。在受到損傷或觀察到某些危險(xiǎn)情況時(shí)，要及時(shí)采取有效措施并通知部門負(fù)責(zé)人。

第三章薪金

發(fā)薪日期

公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為每月的15日，支付的是職員上月11日至本月10日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日http://004km.cn查看)度考核評議書》，對職員的工作表現(xiàn)、能力等進(jìn)行綜合考核評估。考核結(jié)果將作為職員薪金調(diào)整和職務(wù)調(diào)整的必要性條件。

18．在月考核中成績良好者當(dāng)月崗位薪金可適當(dāng)上??；成績欠佳者，則可適當(dāng)下??；凡考核成績處于部門（單位）低下水平者，將喪失本加薪、晉升和評獎(jiǎng)資格，同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn)；經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)，仍連續(xù)兩次處于較低水平者，公司可能會(huì)與職員終止勞動(dòng)合同；當(dāng)考核成績低下者，亦可能面臨降職、降薪或終止勞動(dòng)合同的處理。

內(nèi)部調(diào)動(dòng)

19．公司有權(quán)根據(jù)職員的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要，將職員調(diào)至集團(tuán)內(nèi)任何公司、任何部門工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派職員前往全國各地及海外公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮職員的潛質(zhì)。當(dāng)然，這必須事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部審批，并完備調(diào)離原單位手續(xù)，交接好工作。任何集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動(dòng)都是公司不允許的，違者將作自動(dòng)離職處理。

20．總部人力資源部將經(jīng)常公布集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息，職員可報(bào)名或推薦外界人才，由總部人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。

晉升機(jī)制

21．公司鼓勵(lì)職員努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)；公司并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。

22．如果符合下列條件，職員將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升，薪金亦會(huì)相應(yīng)增加：

（1）具備良好的職業(yè)道德；

（2）工作績效顯著；

（3）個(gè)人工作能力優(yōu)秀；

（4）考核成績處于部門中上水平；

（5）對有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣；

（6）具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力；

（7）已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績合格；

（8）達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。

23．公司行政職級順序?yàn)椋?/p>

行政直線：職員--->主管--->經(jīng)理--->總經(jīng)理--->其他更高職位

行政支線：助理職、副職等非直線職位列入行政支線

第七章勞動(dòng)合同

1．為確立公司與職員的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。

2．公司的全員勞動(dòng)合同制管理以國家頒布的《勞動(dòng)法》和各地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)為依據(jù)，本條例未提及事項(xiàng)均遵照上述各項(xiàng)法規(guī)執(zhí)行。

適用范圍

3．職員在公司期間，均需與具有法人資格的所在公司訂立勞動(dòng)合同，確立勞動(dòng)關(guān)系。

合同期限

4．勞動(dòng)合同的期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。

5．在同一用人單位連續(xù)工作滿十年以上，公司與職員雙方同意續(xù)簽勞動(dòng)合同的，職員可以提出與公司訂立無固定期限的勞動(dòng)合同。

合同簽定、續(xù)訂、變更和解除

6．新入職的職員，公司將在職員入職后與其簽定勞動(dòng)合同。

7．對于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與職員雙方同意在勞動(dòng)合同期滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。

8．公司與職員雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。

9．職員有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

（2）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；

（3）嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；

（4）被依法追究刑事責(zé)任的。

10．有下列情形之一的，在征得總部人力資源部同意和征詢職工委員會(huì)意見后，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知職員本人：

（1）職員患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；

（2）職員不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的；

（4）公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的；

11．公司與職工委員會(huì)委員解除勞動(dòng)合同必須經(jīng)職工委員會(huì)同意。

12．職員解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

完備調(diào)離手續(xù)

13．雙方終止或解除勞動(dòng)合同，職員在離職前必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職，公司將按曠工處理。離職手續(xù)包括：

（1）處理工作交接事宜；

（2）按《調(diào)離手續(xù)完備表》要求辦理離職手續(xù)；

（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、《職員手冊》及其它公物；

（4）退還公司宿舍及房內(nèi)公物，并到總部人力資源部（深圳地區(qū)）或所在公司人力資源部門（非深圳地區(qū)）辦理退房手續(xù)。由公司提出解除勞動(dòng)合同的職員，臨時(shí)確沒有住房需租住公司住房的，必須與公司簽定續(xù)租契約，租金按市價(jià)收取，租住時(shí)間不得超過一個(gè)月；

（5）報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。

（6）離職職員戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽定《離職人員檔案管理協(xié)議》。

（7）職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，職員應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。

（8）如與公司簽定有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。

14．第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。

離職面談

15．離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排總部人力資源部或職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職員意見。

糾紛處理

16．合同過程中的任何勞動(dòng)糾紛，職員可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)（職工委員會(huì)、總部人力資源部、勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì)）申訴，公司不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。

第八章員工關(guān)系與溝通

1．公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系；同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。

2．公司提倡坦誠的溝通與合作，并相信職員在共同工作中會(huì)建立真摯的友誼。

溝通渠道

3．集團(tuán)各級人力資源部門及職工委員會(huì)作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為職員在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)各級管理人員同樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。

意見調(diào)查

4．公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，職員可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外，職員可主動(dòng)通過《萬科》周刊、公司網(wǎng)頁（網(wǎng)上交流）等渠道表達(dá)自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾職員的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會(huì)給職員以相應(yīng)的答復(fù)。

信息溝通

5．為達(dá)到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用《萬科》周刊、萬科網(wǎng)頁、郵件、公告板、會(huì)議等渠道向職員通報(bào)公司近期的經(jīng)營管理信息，所有這些信息不僅有助于職員對公司的進(jìn)一步了解，同時(shí)對這些信息的分析與判斷也是幫助職員個(gè)人成長非常好的手段。

申訴程序

6．當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴（見下圖）。申述方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。

7．原則上，職員的各層上級管理人員直至總部人力資源部、職工委員會(huì)甚至集團(tuán)總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。但公司鼓勵(lì)職員采取申訴渠道①逐級反映情況；當(dāng)職員有認(rèn)為不方便通過申訴渠道①途徑申訴時(shí)，申訴渠道②也同樣被推薦采用。從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴（申訴渠道③），但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴時(shí)，仍可以通過電子郵件、公司網(wǎng)頁總經(jīng)理信箱以及其它方式直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴。

8．各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、單位第一負(fù)責(zé)人及總部人力資源部，職員如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級負(fù)責(zé)人或部門申訴。

職員申訴程序

注：除以上機(jī)構(gòu)外，由職工委員會(huì)與總部人力資源部、法律室成員組成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)受理職員在勞動(dòng)糾紛方面的申訴。

第九章職工委員(本文來自文秘之音，更多精品免費(fèi)文章請登陸004km.cn查看)會(huì)

1．職工委員會(huì)是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)。職工委員會(huì)的委員分布在公司各部門和各分公司，由職員投票選舉產(chǎn)生。

2．職工委員會(huì)由主席一名，執(zhí)行委員、委員若干名組成，均為兼職；設(shè)專員和秘書各一名，負(fù)責(zé)日常工作。專員辦公室設(shè)在公司總部。

3．職工委員會(huì)的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。包括：

（1）參與決定職員福利基金、住房公積金等的使用；

（2）參與決定企業(yè)職員集體股以及職員集資成立的專項(xiàng)基金的運(yùn)作和分配方案；

（3）參與公司住房制度改革、職員文化建設(shè)及培訓(xùn)方案的制訂；

（4）參與職員薪金、獎(jiǎng)金分配方案、勞動(dòng)用工制度、職員持股計(jì)劃及勞保福利待遇的制定并監(jiān)督實(shí)施過程；

（5）維護(hù)職員的合法權(quán)益、監(jiān)督職員醫(yī)療保險(xiǎn)、待業(yè)保險(xiǎn)以及養(yǎng)老保險(xiǎn)方案的實(shí)施；

（6）充分反映職員意見，接受職員為維護(hù)自身利益而提出的投訴，并與管理層交涉；

（7）對侵犯公司利益和職員合法權(quán)益的管理人員提出彈劾；

（8）組織集團(tuán)內(nèi)部的文化、娛樂、體育活動(dòng)。

（9）管理“萬科員工共濟(jì)會(huì)”，依據(jù)章程為會(huì)員提供援助。

第十章職員職務(wù)行為準(zhǔn)則

基本原則

1．公司倡導(dǎo)守法、廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德。

2．職員的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。

3．因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

4．在職員招聘或任用上，公司倡導(dǎo)舉賢避親、親屬或好友回避的原則，為人才提供一個(gè)公平的競爭環(huán)境；公司內(nèi)如有親屬關(guān)系的職員，相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位，公司也可以作出相應(yīng)的崗位調(diào)整。

經(jīng)營活動(dòng)

5.職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動(dòng)。特別禁止超越業(yè)務(wù)范圍和職權(quán)從事投資業(yè)務(wù)。

6．職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：

（1）以公司名義考察、談判、簽約；

（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；

（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；

（4）代表公司出席公眾活動(dòng)。

兼職

7．職員未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取薪金的工作。

8．禁止下列情形的兼職：

（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作；

（2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手；

（3）所兼任的工作構(gòu)成對本單位的商業(yè)競爭；

（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；

（5）主管級及以上職員兼職。

個(gè)人投資

9．職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但禁止下列情形的個(gè)人投資：

參與經(jīng)營管理的；

投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；

以職務(wù)之便向投資對象提供利益的；

以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

利益

10.職員在經(jīng)營管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。

11．只有在對方饋贈(zèng)的禮物價(jià)值較小（按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會(huì)影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受。

12．職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經(jīng)所在單位負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)。

13．職員不得利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個(gè)人利益。

14．職員不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。

15．職員不得用公款購買各種俱樂部會(huì)員卡或者供自己從事個(gè)人消費(fèi)。

傭金和回扣

16．職員對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金的，一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本；個(gè)人侵吞的，以貪污論。

交際應(yīng)酬

17．公司對外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。

18．集團(tuán)內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動(dòng)。

19．職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。包括：

過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動(dòng)；

設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；

邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。

保密義務(wù)

20．職員有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密。職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

21．職員未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

保護(hù)公司資產(chǎn)

22．職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個(gè)人。

23．職員對因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。

行為的自我判斷與咨詢

24．職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時(shí)，可按以下方法處理：

以該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摚瑸楹啽愕呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)；

向所在單位人事管理部門或者總部人力資源部提出咨詢。

25．接受咨詢的部門應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。

第十一章其它

職員勞動(dòng)安全

1.公司應(yīng)當(dāng)為職員提供安全的工作環(huán)境。

臺風(fēng)安全措施

2．出現(xiàn)臺風(fēng)警報(bào)時(shí)，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取以下安全措施：

（1）職員在上班時(shí)間之前接到臺風(fēng)4號及其以上預(yù)警信號，請及時(shí)與總部人力資源部或本公司辦公室聯(lián)系，也可以直接撥打公司公布的抗災(zāi)應(yīng)急熱線電話，在獲得批準(zhǔn)后，可以不用上班。如在下午1時(shí)前4號臺風(fēng)預(yù)警信號取消或降為3號臺風(fēng)預(yù)警信號，職員應(yīng)立即返回工作崗位。

（2）職員在工作時(shí)間內(nèi)接到臺風(fēng)4號及其以上預(yù)警信號時(shí)，在向直接上級知會(huì)后，職員可以中止工作返回家中。正在從事外勤工作的職員，應(yīng)立刻前往安全地方。

（3）在災(zāi)害氣象條件下堅(jiān)守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財(cái)產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全；但當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)首先確保自己的人身安全。

（4）在正常辦公時(shí)間之前（或時(shí)間內(nèi)）顯示臺風(fēng)4號及其以上預(yù)警信號時(shí)，公司抗災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)指揮位置，及時(shí)下達(dá)有關(guān)注意事項(xiàng)及緊急情況的處置。

3．各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。

保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)政策

4.職員必須遵守關(guān)于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。

權(quán)利保障

5．職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。

6．對于明顯違反《職員手冊》的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報(bào)的責(zé)任和權(quán)力。

7．對違反人事管理制度，使職員自身利益受到侵犯的行為，職員有權(quán)向公司職工委員會(huì)提出申訴以得到公正待遇。

批準(zhǔn)、修改與解釋

8．本條例經(jīng)職工委員會(huì)討論通過并經(jīng)集團(tuán)辦公會(huì)議批準(zhǔn)實(shí)施。

9．本條例視實(shí)施情況，經(jīng)職工委員會(huì)及集團(tuán)辦公會(huì)議批準(zhǔn)后，可以修改。

10．本條例未提及事宜，按公司及政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

11．本條例的解釋權(quán)歸萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部，如有不明事項(xiàng)，請向所在單位人力資源部門或總部人力資源部咨詢。

其它

12．本手冊同時(shí)以文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式與職員見面，兩者具有同等效力。職員可通過個(gè)人專用或公司公用電腦查閱公司網(wǎng)頁上的《職員手冊》相關(guān)內(nèi)容。

第五篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)(中介)公司注冊情況（范文）

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（中介）公司注冊情況

注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司注意事項(xiàng)：必須要提供5個(gè)經(jīng)紀(jì)人證書，并且所有的經(jīng)紀(jì)人不可以掛靠其他的公司，如果有掛靠，須向當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門去辦理取消掛靠。

一、注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司所需材料

1.股東的身份證原件和復(fù)印件

2.注冊資本金額和各股東的出資比例

3.公司名稱字號若干

4.公司經(jīng)營范圍

5.5個(gè)經(jīng)紀(jì)人證書原件和復(fù)印件

6.所有經(jīng)紀(jì)人簽訂的合同原件

二、注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司所需注冊資本金詳解

1.一人有限公司最低注冊資本10萬元人民幣，注冊資本需一次性出資到位。

2.二人或以上投資注冊的有限公司最低注冊資本3萬元人民幣，如注冊資本金超過3萬元以上則注冊資本可以分批到位，首批不低于20%（不低于3萬元），其余的在2年內(nèi)到位。

三、注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司流程

1.查名 5個(gè)工作日

2.驗(yàn)資 3個(gè)工作日

3.辦理工商營業(yè)執(zhí)照 7個(gè)工作日

4.辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證 2個(gè)工作日

5.辦理稅務(wù)登記證 10個(gè)工作日

四、注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司所得證照清單

1.營業(yè)執(zhí)照正、副本

2.組織機(jī)構(gòu)代碼證正、副本、IC卡

3.稅務(wù)登記證正、副本

4.公章、財(cái)務(wù)章、法人章、合伙人章

五、注冊房地產(chǎn)公司經(jīng)營范圍參考：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，商務(wù)咨詢。

六、主要的稅種：是營業(yè)稅企業(yè)所得稅和一些附加稅

1.營業(yè)稅的稅率5%在地稅繳納。

2.企業(yè)所得稅：是針對企業(yè)利潤征收的一種稅，基本稅率是33%，另

有兩檔優(yōu)惠稅率18%、27%。應(yīng)納稅所得額（即稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可的利潤）在十萬以上33%的稅率，三萬以下18%稅率，三至十萬27%。企業(yè)所得稅有兩種征收方式：核定征收與查帳征收，查帳征收是根據(jù)企業(yè)的申報(bào)的收入減去相關(guān)的成本、費(fèi)用算出利潤后再根據(jù)利潤多少乘以相應(yīng)的稅率，算出應(yīng)納稅金。核定征收就是不考慮你的成本費(fèi)用，稅務(wù)機(jī)關(guān)直接用收入乘以一個(gè)固定比率（根據(jù)行業(yè)不同），得出的數(shù)就作為你的利潤，然后再根據(jù)多少，乘以相應(yīng)稅率。核定征收一般適合核算不健全的小型企業(yè)。2002年1月1日以后成立的企業(yè)，企業(yè)所得稅在國稅繳納。（個(gè)人獨(dú)資企業(yè)不繳納企業(yè)所得稅，而是在地稅繳納個(gè)人所得稅）。

3.此外企業(yè)還交納一些附加稅和小稅種。城建稅和教育費(fèi)附加是增值

稅和營業(yè)稅的附加稅，只要交納了后者就要用交納數(shù)作為基數(shù)乘以相應(yīng)稅率繳納附加稅。城建稅根據(jù)企業(yè)所在地區(qū)不同，稅率分為7%（市區(qū)）5%（縣城鎮(zhèn)）1%（其他），教育費(fèi)附加稅率是3%。小稅種包括印花稅、房產(chǎn)稅等，此外還要代扣員工的個(gè)人所得稅等。這些附加稅和小稅種都是在地稅交納。