第一篇：總經(jīng)理管理手冊[定稿]

總經(jīng)理管理手冊

做經(jīng)理并不難,關鍵是要實現(xiàn)管理的標準化,減少工作的失誤,可按時間順序將工作分類,分到人頭.并以表報用以審核.關注細節(jié).每周工作要點及規(guī)定動作：

一、每周一審閱公司骨干成員《每周工作述職》。

1、核查份數(shù)、上交率達100%。責任人辦公室主任。

2、核查每份《工作計劃》不少于5條，其上級修改不少于1條。

3、每份簽意見，對重點骨干工作方向予以修正。

4、交考核組，作后續(xù)處理。

二、每周三寫本人《每周工作述職》

1、要點在于《一周工作計劃》。

2、學習心得。

3、存在的不足與問題。

三、督查一項安全工作，分析存在的問題，引導安全工作有方向、有力度。

四、每周一次班子成員例會。

1、聽取班子成員一周工作計劃，上周工作完成情況。

2、通報公司近況，并交換意見。

3、啟發(fā)并找準工作要點。

4、檢查班子成員本周規(guī)定動作完成率。

每月工作要點及規(guī)定動作：

一、月初5號前召開班子月度工作例會（工作跟進會）。檢查上月班子成員規(guī)定動作完成率。

議程：

1、參會人員按《年度目標確認書》介紹當月工作情況和得分。

2、分析和制定當月工作要點。備注：得分

1、按規(guī)定動作，每少做一項次得負1分。

2、按《年度目標確認書》每項按—1，0，1自評分。

3、以上兩款匯總為個人上月自評得分。

二、每月2號會簽班子成員當月工作日記，并簽出意見。及查財務科長客運科長安全科長工作日記。辦公室主任收。

三、5號前審簽月度骨干成員工作表，溝通當月工作要點，并簽意見核定分值。辦公室主任收。

四、10號前審財務科報表（總報表、部門報表）。并與財務科長溝通。

五、5號查積分報表。

六、5號前策劃部報其工作專項報表（同行信息臺帳等）。

七、2號審簽班子成員、財務科長《月計劃/考核表》

八、保險專員5號前報我司車輛事故匯總表。

九、16號前考核組報考核結果排行榜。

十、15號前召開班子成員半月工作跟進會及安委會。

十一、25號前交稿件一篇。公司簡報專用。

十二、10號參加駕駛員培訓會。月最后一天參加員工安全會。

每季工作要點及規(guī)定動作：

一、督促每季末骨干成員3600民主測評（定出時間的前10天）。

二、對班子成員季度考評（按目標確認書）。

三、述職前進行全體管理人員培訓（不少于4小時）。

四、季首月2號，班子成員自評分（按目標確認書，每項—1，0，1分評）。查季規(guī)定動作完成率。

五、查季度安全演練是否保質保量按《安全法》的要求做（季末25日前）。

六、抽查3名中干工作，以規(guī)定動作為參照，以工作業(yè)績?yōu)榛鶞剩灸┰?5日）。以此倒查班子成員工作業(yè)績。

七、在每季末對安全工作、經(jīng)營工作、培訓工作、環(huán)衛(wèi)工作、制度建設工作、獎懲工作、考核組工作、財務工作、辦公室工作進行找問題，每項問題不少于1條。

并與直接責任人溝通，找到解決方案，制定改進措施，定立改進結果的檢視點（季末月26日）。

半年工作要點及規(guī)定動作：

一、準備籌備半年股東大會（6月末）。

1、準備講話稿。

2、督促會議的準備。

二、督促班子成員、監(jiān)事會主席、財務科長半年工作總結，審閱半年股東大會發(fā)言稿（6月25日前）。

三、中干、班子成員半年總結的清收。辦公室主任。表格式。7月2號前。

四、查班子成員半年規(guī)定動作完成率。7月2號。

全年末時工作要點及規(guī)定動作：

一、12月末起準備年末股東大會。

1、講話稿（全年工作總結和來年工作計劃）。

2、督促會議的準備與策劃。

3、審閱班子成員、監(jiān)事會主席、財務科長發(fā)言稿。1月10日前。

4、中干年度工作總結清收。表格式。辦公室主任收。1月10日前。

二、春節(jié)前分紅、獎金的籌備和發(fā)放方案（原則誰管理誰發(fā)放并交換意見）、兌現(xiàn)（節(jié)前5天）。

三、團拜工作，困難和住院人員慰問（春節(jié)前10天完成）。

四、全面總結全年工作、得失，并找出問題、解決方案，計劃來年工作（12月30日前完成）。

五、檢查春節(jié)安全工作準備情況。（消防、治安、行車）

六、查班子成員規(guī)定動作及工作流程是否不斷完善。是否對下屬同查。12月30號前完成。

第二篇：總裁工作目標總經(jīng)理管理手冊

總裁工作目標

1.市場目標

(1)銷量

(2)市場份額

2.財務目標

(1)凈利潤

(2)毛利率

(3)資產(chǎn)報酬率

(4)應收帳款

(5)可控費用

(6)存貨周轉率

3.管理目標

(1)建立與完善符合企業(yè)實際的管理制度與機制

(2)建立與發(fā)展優(yōu)秀的企業(yè)文化

(3)建立良好的工作方法

第三篇：總裁就職誓言總經(jīng)理管理手冊

總裁就職誓言

公司總裁職，謹鄭重申明如下：

本人接奉總裁頒發(fā)之總裁工作手冊，愿意認真閱讀與理解手冊之內容與要求，并認真貫徹于總裁領導工作中；

本人將模范遵守中國法律法規(guī)、并以良好的職業(yè)道德和強烈的責任感，忠實履行職責；

本人將盡職盡責，全力維護股東之合法權益；本人將努力提高自身素質與領導能力，整合企業(yè)整體資源，提升企業(yè)適應環(huán)境之能力，促進企業(yè)健康成長；

本人愿意付出更多的精力，激勵和帶領全體員工，全心全意、勤奮向上、努力實現(xiàn)企業(yè)各項目標，為社會和股東創(chuàng)造價值；

本人對以上申明負完全責任，將為實現(xiàn)以上誓言不遺余力，并愿意接受總裁和公司董事會之檢驗與考核。

宣誓人：本人受華陽集團之重托，擔任

總裁年月日

第四篇：總經(jīng)理執(zhí)行手冊

湖北雅悅酒店管理有限公司

外派總經(jīng)理手冊

為規(guī)范酒店管理有限公司操作，明確工作關系，確保外派總經(jīng)理順利工作，特制定湖北雅悅酒店管理有限公司（以下簡稱：管理公司）外派總經(jīng)理手冊，規(guī)定如下：

一、管理公司外派總經(jīng)理受聘于管理公司，是管理公司承接項目管理的主要責任人，外派總經(jīng)理對管理公司董事長負責，組織和落實委派項目日常工作，接受管理公司各職能部門的監(jiān)督和指導，執(zhí)行有關工作指示；每半年向管理公司董事長提出述職報告，定期和不定期報告所在酒店的經(jīng)營、管理狀況。

二、管理公司外派總經(jīng)理要認真學習并嚴格執(zhí)行管理公司與業(yè)主公司簽訂的《委托管理合同》，代表管理公司履行合同規(guī)定的權力、責任及義務。在執(zhí)行合同的過程中與業(yè)主公司有較大分歧時，應及時以各種形式向管理公司董事長報告。

三、管理公司外派總經(jīng)理上任前必須接受管理公司的上崗培訓，了解掌握并嚴格執(zhí)行管理公司制定的各項管理規(guī)章制度，嚴格接受管理公司的工作調遣，履行各合同中規(guī)定的責任和義務，認真執(zhí)行并簽訂《外派人員管理規(guī)定》。財務總監(jiān)的聘任一般由業(yè)主公司聘任派出，外派總經(jīng)理需督促其負責真實反映企業(yè)財務狀況，嚴格執(zhí)行管理公司與業(yè)主公司共同制定的財務制度和反映完成資金指標及經(jīng)營任務情況的1湖北雅悅酒店管理有限公司

責任。

四、根據(jù)管理公司的要求，由外派總經(jīng)理主持擬定營銷計劃、培訓計劃和經(jīng)營預算指標，制定《管理模式》、《固定資產(chǎn)購置計劃》、《員工培訓手冊》等各種經(jīng)營管理手冊及計劃，經(jīng)管理公司審批后申報業(yè)主公司。管理公司外派總經(jīng)理有按期完成業(yè)主公司下達的經(jīng)營指標及如期收取應繳管理公司管理費的責任，如連續(xù)三個月未完成營業(yè)收入或毛利潤指標時，應以書面形式向管理公司報告并提出建議。若對預算指標和營銷指標進行調整時，應報告管理公司獲得批準后方可進行。

五、管理公司外派總經(jīng)理對所在物業(yè)負有全面經(jīng)營管理責任，確定并完成當年的管理目標，執(zhí)行節(jié)能、大中期維修、固定資產(chǎn)和大宗物資的采購等工作計劃，承擔管理公司制定的其它工作。

六、管理公司外派總經(jīng)理要定期征求業(yè)主公司領導的意見，并以書面形式向管理公司董事長匯報，并提出改進意見和解決措施。

七、管理公司外派總經(jīng)理要嚴格執(zhí)行當?shù)卣恼叻ㄒ?guī)、財務紀律，在任職期間不準私自在所在公司外任職、兼職；不準以任何名義和方式為個人謀取私利，酒店籌備和營業(yè)采購5000元以上的物資（同類物資不可拆分）必須經(jīng)管理公司審定并交業(yè)主方認可后方可采購，否則由此制造的責任屬于外派總經(jīng)理個人行為，如由此引起的責任應受到嚴懲。

八、管理公司外派總經(jīng)理要注重所在酒店的人員培訓、干部培養(yǎng)，做好人力資源儲備，樹立全局觀念，隨時按管理公司要求，為所在酒店

提供優(yōu)秀管理人員和工程技術人員，對外派中級以上管理人員負有監(jiān)督、考核和選拔職責，每半年應對上述人員進行一次考核鑒定，并上報管理公司。對犯有重大過失的人員應按照有關規(guī)定進行處理并及時上報，不得包庇隱瞞。

九、管理公司外派總經(jīng)理要利用當?shù)氐膬?yōu)勢和渠道積極提供所在地開發(fā)新的酒店項目信息，開拓市場營銷渠道，主動與管理公司所管理的其它酒店建立聯(lián)系，為管理公司建立銷售網(wǎng)絡提供服務。每半年向管理公司董事長以書面形式匯報新開發(fā)項目的建議及市場營銷網(wǎng)絡開拓情況。

十、管理公司外派總經(jīng)理要重視所在酒店的服務質量控制，完善服務體系，對客人的有效投訴應及時予以處理和妥善解決，并報告管理；按照管理公司的統(tǒng)一要求，結合所在酒店項目的實際情況完成星級酒店《管理規(guī)范》的編寫工作，經(jīng)管理公司審核批準后貫徹實施。外派總經(jīng)理應對所在物業(yè)的文件資料和檔案的完整性負責。

十一、管理公司外派總經(jīng)理要掌握所在酒店的建筑裝修及配套設備狀況，熟悉了解各種設備的運行情況，關鍵設備出現(xiàn)事故并影響正常經(jīng)營時，要以書面形式向管理公司匯報，提出修復意見及應采取的應急措施。

十二、管理公司外派總經(jīng)理所在酒店發(fā)生重大災害時，除進行搶救、請求業(yè)主公司支援、辦理賠償手續(xù)外，應立即向管理公司董事長報告，事后應以書面形式做出詳細匯報。

十三、管理公司外派總經(jīng)理離任前應嚴格履行交接手續(xù)以確保工作的連續(xù)性，并進行離任審計，由管理公司有關職能部門做好《外派工作鑒定》，記錄本人檔案。

十四、管理公司于下列情況派有關人員到相關酒店巡視檢查，實地考核或協(xié)助工作：

1、外派總經(jīng)理試用期期滿或離任前；

2、連續(xù)三個月未完成經(jīng)營指標；

3、業(yè)主公司對外派總經(jīng)理嚴重失職或多次投訴；

4、發(fā)生重大客人投訴并已影響管理公司聲譽時；

5、出現(xiàn)新聞媒體負面報道并已嚴重影響管理管理公司聲譽

時；

6、財務檢查或審計時；

7、發(fā)生重大安全事故或重大設備事故時；

8、出現(xiàn)重大意外災害時；

9、經(jīng)外派總經(jīng)理提議，遇有必須由管理公司處理事項時；

10、按管理公司董事長批示進行例行巡視。

十五、對管理公司巡視監(jiān)督人員的工作要求主動和積極支持，任何人不得阻礙巡視督導的工作。同時對巡視督導人員的接待嚴格按有關規(guī)定執(zhí)行，不得超標準接待。

十六、管理公司為保證誠信協(xié)作，確保管理工作的全面有效的落實，管理公司將從外派總經(jīng)理的工資中分3個月扣除1月工資作為誠信保證金，比例為第一個月30%，第二個月30%，第三個月40%。此保證金將在外派總經(jīng)理離職或內部調動審計沒有任何問題后發(fā)還總經(jīng)

理。如嚴重違反酒店管理公司或外派管理項目酒店的管理制度或國家法律，管理公司將依據(jù)情況給予扣除部分或全部金額，并保留追責的權力。

外派總經(jīng)理：

第五篇：酒店管理公司外派總經(jīng)理執(zhí)行手冊

酒店管理公司外派總經(jīng)理執(zhí)行手冊

酒店管理公司外派總經(jīng)理執(zhí)行手冊

為規(guī)范XXXXX酒店管理有限公司外派總經(jīng)理行為，明確工作關系，特制定XXXXX酒店管理有限公司（以下簡稱“管理公司”）外派總經(jīng)理執(zhí)行手冊，規(guī)定如下：

一、“管理公司”外派總經(jīng)理受聘于“管理公司”，是“管理公司”承接項目管理的主要責任人，外派總經(jīng)理對“管理公司”董事長負責，接受“管理公司”各職能部門的監(jiān)督和指導，執(zhí)行有關工作指示；每半年應向“管理公司”董事長提出述職報告，定期和不定期報告所在酒店的經(jīng)營管理狀況。

二、“管理公司”外派總經(jīng)理要認真學習并嚴格執(zhí)行“管理公司”與業(yè)主公司簽訂的《委托管理合同》，代表“管理公司”履行合同規(guī)定的權利、責任及義務。在執(zhí)行合同過程中若與業(yè)主公司有較大分歧時，應及時以各種形式向“管理公司”董事長報告。合同解釋權在“管理公司”。

三、“管理公司”外派總經(jīng)理上任之前必須接受“管理公司”的上崗培訓，了解掌握并嚴格執(zhí)行“管理公司”制定的各項規(guī)章制度，履行合同中規(guī)定的責任和義務，認真執(zhí)行《外派人員聘用合同》和《外派人員管理規(guī)定》。財務總監(jiān)的聘任要由業(yè)主公司聘任派出，負有真實反映企業(yè)財務狀況，嚴格執(zhí)行“管理公司”與業(yè)主公司共同制定的財務制度和反映完成酬金指標及經(jīng)營管理任務情況的責任。

四、根據(jù)“管理公司”的要求，由外派總經(jīng)理主持擬定營銷計劃和經(jīng)營預算指標，制定《節(jié)能計劃》、《大中修計劃》、《固定資產(chǎn)購置計劃》等各種經(jīng)營管理計劃，經(jīng)“管理公司”審批后再報業(yè)主公司?！肮芾砉尽蓖馀煽偨?jīng)理有按期完成業(yè)主公司下達的經(jīng)營指標及如期收取繳管理酬金的責任，如連續(xù)三個月未完成營業(yè)收入或毛利潤指標時，應以書面形式向“管理公司”報告采取補救措施，若管理酬金未能按雙方約定收取時，應以書面形式向“管理公司”報告并提出建議。若對預算指標和營銷計劃進行調整時，應報告“管理公司”獲得批準后方可進行。

五、“管理公司”外派總經(jīng)理對所在物業(yè)負有全面經(jīng)營管理責任，確定并完成當年的管理目標，執(zhí)行節(jié)能、大中修、固定資產(chǎn)購置和大宗物品采購等工作計劃，承擔“管理公司”指定的其它工作。

六、“管理公司”外派總經(jīng)理要定期征求業(yè)主公司領導的意見，并以書面形式向“管理公司”董事長匯報，并提出改進意見和解決措施。

七、“管理公司”公司外派總經(jīng)理要嚴格執(zhí)行當?shù)卣恼叻ㄒ?guī)、財務紀律，在任職期間不準私自在所在公司外任職、兼職；不準以任何名義和方式為個人謀取私利。

八、“管理公司”外派總經(jīng)理要注重所在酒店的人員培訓、干部培養(yǎng)，做好人力資源儲備，樹立全局觀念，隨時按“管理公司”要求，為所在酒店提供優(yōu)秀管理人員和工程技術人員，對外派中級以上管理人員負有監(jiān)督、考核和選拔職責，每半年應對上述人員進行一次考核鑒定，并上報“管理公司”。對犯有重大過失的人員應按有關規(guī)定進行處理并及時上報，不得包庇、隱瞞、九、“管理公司”外派總經(jīng)理要利用當?shù)氐膬?yōu)勢和渠道積極提供所在地開發(fā)新的酒店項目的信息，開拓市場營銷渠道，主動與“管理公司”所管理的其它酒店建立聯(lián)系，為“管理公司”建立銷售網(wǎng)絡提供服務。每半年向“管理公司”董事長以書面形式匯報新開發(fā)項目的建議及市場營銷網(wǎng)絡開拓情況。

十、“管理公司”外派總經(jīng)理要重視所在酒店的服務質量控制，完善服務體系，對客人的有效投訴應及時予以處理和妥善解決，并報告“管理公司”；按照“管理公司”的統(tǒng)一要求，結合所在酒店項目的實際情況完成星級酒店《管理規(guī)范》的編寫工作，經(jīng)“管理公司”審核批準后貫徹實施。外派總經(jīng)理應對所在物業(yè)的文件資料和檔案的完整性負責。

十一、“管理公司”外派總經(jīng)理要掌握所在酒店的建筑裝修,及配套設備狀況，熟知各種設備的運行情況，關鍵設備出現(xiàn)事故并影響正常經(jīng)營時，要以書面形式向“管理公司”董事長報告，提出修復意見及應采取的應急措施。

十二、“管理公司”外派總經(jīng)理所在酒店發(fā)生重大災害時，除進行搶救、請求業(yè)主公司支援、辦理賠償手續(xù)外，應立即向“管理公司”董事長報告，事后應以書面形式做出詳細匯報。

十三、“管理公司”外派總經(jīng)理離任前應嚴格履行交接手續(xù)以確保工作的連續(xù)性，并進行離任審計，由“管理公司”有關職能部門做好《外派工作鑒定》，記入本人檔案。

十四、“管理公司”于下列情況下派有關人員到相關酒店巡視檢查，實地考核或協(xié)助工作：

1、外派總經(jīng)理試用期滿或離任前；

2、連續(xù)三個月未完成經(jīng)營指標；

3、業(yè)主公司對外派總經(jīng)理嚴重失職或多次投訴；

4、發(fā)生重大客人投訴并已影響“管理公司”聲譽時；

5、出現(xiàn)新聞媒體負面報導并已嚴重影響“管理公司”聲譽時；

6、財務檢查或審計；

7、發(fā)生重大安全事故或重大設備事故時；

8、出現(xiàn)重大意外災害時；

9、經(jīng)外派總經(jīng)理提議，遇有必須由“管理公司”處理事項時；

10、按“管理公司”董事長批示進行例行巡視。

十五、對“管理公司”巡視督導人員的工作要主動協(xié)助和積極支持，任何人不得阻礙巡視督導的工作。同時對巡視督導人員的接待嚴格按有關規(guī)定執(zhí)行，不得超標準接待。