第一篇：年終工作總結(jié)-曾奎（推薦）

年終工作總結(jié)

還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所得所失，2014年已經(jīng)過去?；仡欉@一年所走過的艱難歷程，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的這一年。

一年來，辛勤和汗水讓我在思考中進步，讓我在進步中看到了自己的不足。過去的日子里，有激情、有辛酸、甚至也有過掙扎，所有的這一切，都一次次的推動我更努力的去工作。在此，我向2014年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝！? 現(xiàn)就本年度本人的工作進行以下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)歷程，探索之路

5月中旬，以一個‘小菜鳥’的資歷加入湖南慧瑞這個大家庭，對當(dāng)時的我來說，完全可以稱得上是‘一貧如洗’。從生產(chǎn)管理ERP到財務(wù)管理軟件，對于從來沒有接觸過財務(wù)軟件的我來說，探索之路勢在必行。所以從進公司的第一天開始就在熟悉公司的產(chǎn)品，但是看了幾天視頻之后發(fā)現(xiàn)效果不是很好，其原因可能是學(xué)習(xí)的方法不對，但我認(rèn)為更重要的原因是財務(wù)知識的匱乏。記得做筆試題的時候，關(guān)于財務(wù)方面的問題，我當(dāng)時看到的時候就傻眼了。會計要素是什么東西？資產(chǎn)、負(fù)債、凈資產(chǎn)，他們之間有什么關(guān)系？什么是會計恒等式？什么是會計科目？這些在財務(wù)軟件中體現(xiàn)得淋漓盡致的會計基礎(chǔ)知識，很長一段時間都困擾著我，時時都在提醒著我，自己是如此的‘一無是處’。后得楊總的提點，我看了基礎(chǔ)會計學(xué)，總算是找到了入門的路，再經(jīng)過項目的洗禮，對這些知識慢慢的也有了一定的了解，對財務(wù)管理軟件的某些模塊也能比較熟悉了。

二、項目歷程，成長之路

XBRL/一事一議

這兩個項目是我在慧瑞的啟蒙項目，我在這兩個項目之間‘跌沛流離’好幾次，最終還是與XBRL結(jié)緣，攜手走到了最后。XBRL是一種可擴展商業(yè)報告語言，主要用于財務(wù)報告的編制、披露等。XBRL這個項目是成功的，但對我個人來說卻算不上成功，中途我有拋棄過她幾次，在這些日子里，她的情況我沒有及時的了解到，以致最后雖然破鏡重圓卻也留下了難以彌補的裂痕。

力宇OA協(xié)同管理系統(tǒng)

這個項目是接手的王浩做的項目，接手的時候項目看似已接近尾聲，卻不料一波三折。由于甲方組織架構(gòu)的不完善，以及領(lǐng)導(dǎo)層的意見不統(tǒng)一，導(dǎo)致系統(tǒng)組織架構(gòu)、表單流程一改再改，大大拖延了項目進度。這讓我深刻認(rèn)識到了，一個項目是否能取得成功，與領(lǐng)導(dǎo)層對項目的重視程度息息相關(guān)。

平江財政局A++升級項目

在回顧這個項目之前，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，能讓我這么一個‘小菜鳥’來參與這么重要的一個項目，我不得不佩服領(lǐng)導(dǎo)們的魄力。當(dāng)時知道讓我來做這個項目的時候，我以為會是個簡單的升級，但是隨著項目的發(fā)展，我發(fā)現(xiàn)遠不止想象中的那么簡單，前路將有很多的挑戰(zhàn)等著我們，有一座座高山要我們?nèi)フ鞣?，我只能在心中默默的對自己說，不管再苦再累，我也一定要把這個項目做好。此項目要從A++5.1升級到A++6.06，難點在于版本跨度大，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)變動大，且在老系統(tǒng)中存在很多冗余及錯誤的數(shù)據(jù)，更加大了升級的難度。版本之間的升級、補丁包的更新、數(shù)據(jù)的遷移，每前進一步，都有很多棘手的問題要解決。在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在王成總監(jiān)的指導(dǎo)以及在北京總部的支持下，登錄界面打不開、登錄報503錯誤、單位賬套選不到、憑證箱里看不到憑證、新增憑證報錯、批量修改報表公式、大字段轉(zhuǎn)換不過去、資產(chǎn)模塊數(shù)據(jù)無法轉(zhuǎn)移、審計數(shù)據(jù)導(dǎo)出報錯等等一系列的難題一一被我們攻克。11月13日，項目驗收完畢，勞動的果實呱呱墜地，一瞬間如釋重負(fù)卻也悵然若失?？傮w來說，這個項目是成功的，對我個人來說，意義更是重大，是我工作中的、甚至人生中的一個里程碑。整個項目做下來雖然很艱辛，但我在項目上的每一天都過得很充實、很享受。她教會了我怎樣去真正的喜歡上一份工作。

益陽市財政局財務(wù)管理軟件升級項目

此項目是從R9i升級到U810.2，目前還在模擬升級階段，軟件版本已經(jīng)成功升級到10.2，有待測試完畢。難點是數(shù)據(jù)從SQL Server轉(zhuǎn)換到Oracle，已經(jīng)試過多種方法均告失敗。

三、心路歷程，沉淀之路

通過近一年來，自己參與的各項工作情況，我認(rèn)識到團隊的力量和自我的不足。平江升級項目的實施工作對我的影響非常大，通過這個項目，我對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)，有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行像一個旁觀者在監(jiān)督自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。? 2014年工作中及個人存在的不足：

財務(wù)知識、數(shù)據(jù)庫技能、溝通交流技能、寫文檔能力、IT知識基礎(chǔ)（網(wǎng)絡(luò)、安全）、軟件模塊功能熟悉度、企業(yè)業(yè)務(wù)知識等，是體現(xiàn)客服中心工程師綜合素質(zhì)的重要因素。通過這段時間的實踐，我認(rèn)為自己急需加強的有以下幾點：

一、財務(wù)知識

雖說已經(jīng)做過了兩個財務(wù)管理的項目，卻還是對財務(wù)知識一知半解，有些時候處理客戶提出來的業(yè)務(wù)方面的問題，還是要求助公司同事，更別說主動去與客戶討論財務(wù)方面的東西，那更是一籌莫展。也許是我自己不夠努力，也許是學(xué)習(xí)的方法不對，總覺得進步太小、太慢。我請教過王成總監(jiān)該怎么辦，他跟我說這個是不可能一蹴而就的，需要慢慢的去學(xué)習(xí)、去積累，我想也是這樣。15年我必須加強財務(wù)知識的學(xué)習(xí)力度，與公司同事、客戶財務(wù)方面的高手多交流、多取經(jīng)。

二、溝通交流

與同事、客戶之間需要溝通交流才能拉近彼此間的關(guān)系；與領(lǐng)導(dǎo)匯報工作、及時反饋問題需要溝通交流，執(zhí)行的好壞要通過反饋來得知和保障；好的溝通是成功的一半，通過溝通，群策群力集思廣益可以在執(zhí)行時事半功倍。在以前我認(rèn)為與人為善就是最好的交流，不必要有過多的言語，但是經(jīng)歷了一些事以后，才發(fā)現(xiàn)每個人心理都具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達到相互的理解和支持。我在這方面是做得很不夠的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”，我想這與我個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直接的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

三、軟件功能

記得我第一次在公司值班的時候，客戶提出了一個軟件操作方面的問題，我在系統(tǒng)中找了好久沒找到，我去問王成總監(jiān)，問題還沒跟他描述完，他立馬就告訴我了該怎么實現(xiàn)，當(dāng)時我就覺得他特別厲害，對軟件是這么的熟悉，我在想我什么時候才能達到這種水平。我告訴亞嵐，亞嵐還跟我開玩笑說：“等你做到他那個位置時，你就也會有這么厲害了”。公司的產(chǎn)品很多，目前我對軟件能達到這種熟悉程度的，勉勉強強A++6.0里面的少數(shù)幾個模塊算一個，我要向王成總監(jiān)、陳經(jīng)理看齊，爭取在15年對公司的主流產(chǎn)品都能達到這種熟悉程度。

以上列舉的不足之處，是我認(rèn)為自身在工作中存在的問題及急需進取之處，在日后的工作中也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，共同進步！

? 對2015年的工作展望：

我對自己未來的定位是咨詢管理顧問，我會一直朝著這個目標(biāo)而不懈奮斗。在此，我像在2015年匍匐前行的你提出幾點要求： ? 做好每一個項目，維護好與每一個客戶的關(guān)系，總結(jié)好每一次做項目的得失，歸檔好每一次處理的問題，并形成技術(shù)文檔。? 盡最大的努力提升自己的不足之處，除財務(wù)知識、溝通交流能力、軟件功能之外，其他各方面的能力也要加強鍛煉，提高綜合素質(zhì)。

? 與公司同事之間多協(xié)調(diào)互動，不要一個人唱獨角戲，重視團隊，重視工作中的每一個細節(jié)。

? 通過自己的進步和努力，為公司承擔(dān)更多的責(zé)任，體現(xiàn)出自己最大的價值。

? 不要再做“死”技術(shù)員，軟件可以二次開發(fā)，客戶也可以“二次開發(fā)”。好了，說了這么多，2015年，行動才最實際！

曾奎

2015-02-11

第二篇：第三季度工作總結(jié)劉奎

陳店鎮(zhèn)李寺寨村第一書記第三季度工作總結(jié)

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣駐村辦的指導(dǎo)下，在陳店鎮(zhèn)黨委、政府及李寺寨村委會的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實中央、省、市有關(guān)文件精神，加強政治理論學(xué)習(xí)的同時，全身心投入社會主義新農(nóng)村建設(shè)駐村幫扶工作，積極做好新農(nóng)村建設(shè)幫扶和指導(dǎo)工作，取得了階段性的成效。

1、建立健全李寺寨村基層黨組織建設(shè)。重點是對村“兩委”班子不健全的要協(xié)助配齊，著力解決班子不團結(jié)、軟弱無力、工作不在狀態(tài)等問題，防范應(yīng)對宗族宗教、黑惡勢力的干擾滲透，物色培養(yǎng)村后備干部；嚴(yán)格落實“三會一課”，嚴(yán)肅黨組織生活；推動落實村級組織工作經(jīng)費和服務(wù)群眾專項經(jīng)費、村干部報酬和基本養(yǎng)老醫(yī)療保險，建設(shè)和完善村級組織活動場所、服務(wù)設(shè)施等，努力把村黨組織建設(shè)成為堅強戰(zhàn)斗堡壘。經(jīng)過與村兩委聯(lián)系溝通，在原來基礎(chǔ)上，對脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)組和責(zé)任組等相關(guān)人員分工進行了調(diào)整，為脫貧攻堅工作打下了堅實的基礎(chǔ)。因支部書記王志成68歲，且身體不好，經(jīng)鎮(zhèn)黨委同意，此次調(diào)整免去了王志成的村支部書記的職務(wù)，任命文書李勤華為支部書記。通過此次調(diào)整，任命新的年輕支書，村兩委班子戰(zhàn)斗力和凝聚力大大加強。

2、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進全村經(jīng)濟發(fā)展。李寺寨村位于陳店鎮(zhèn)西部邊緣地帶，經(jīng)濟基礎(chǔ)落后，交通不便，有3個自然村沒有通村道路，村民出行不便，經(jīng)過與鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)，新修公路3公里，實現(xiàn)了自然村全部通道路。

3、緊抓“三率三度”開展大走訪活動。李寺寨村脫貧責(zé)任組根據(jù)縣、鎮(zhèn)脫貧攻堅辦工作要求，成立了12人走訪隊伍，重點核查漏評、錯退、錯評率，群眾的認(rèn)可度、滿意度、政策的知曉度，根據(jù)走訪建立了走訪問題臺賬，根據(jù)問題，責(zé)任組召開擴大會議，對問題進行逐戶逐人研判，制定整改方案，整改措施，確保發(fā)走訪的效果落到實處。

4、積極開展自查自糾工作。根據(jù)省、縣、鎮(zhèn)脫貧攻堅辦統(tǒng)一要求，李寺寨村脫貧責(zé)任組對照2016年國家扶貧辦反饋的49部分的409個問題進行逐個梳理，對號入座，共梳理涉及幫扶計劃、貧困戶戶檔、村基礎(chǔ)設(shè)施、幫扶隊伍建設(shè)等4各方面的12條問題。對照著問題，李寺寨村脫貧責(zé)任組逐條整改，并根據(jù)整改的問題建立支撐材料，確保每一個問題都整改到位。

陳店鎮(zhèn)李寺寨村脫貧責(zé)任組

二〇一八年十月十五日

第三篇：個人工作總結(jié)葛奎

自從參加工作以來，葛奎老師始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待工作?，F(xiàn)對他的工作總結(jié)如下：

一、思想品德方面:

在教育教學(xué)工作中他能認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進理論知識以及黨的十八大會議精神，自覺踐行“三個代表”精神，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師，他嚴(yán)格要求自己，通過政治思想、學(xué)識水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅實的基礎(chǔ)。

二、教育教學(xué)方面:

葛奎老師一直擔(dān)任高年級的數(shù)學(xué)學(xué)科，在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進教育教學(xué)方法。

1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。

在教學(xué)中，深刻體會到要以學(xué)生為主個人工作總結(jié)，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神個人工作總結(jié)，尊重學(xué)生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學(xué)生去思考，讓學(xué)生探究。

2、分層合作，是實現(xiàn)合作、自主、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路。學(xué)生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學(xué)生怕于思考，懶于探索個人工作總結(jié)，依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學(xué)生永遠成為領(lǐng)頭人，成為代言人，而差生

永遠就在小組中得不到重視。要解決這個問題必須實行分層分小組合作的方法，在課堂上，他根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù)，學(xué)生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時間，這樣就達到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。

3、規(guī)范作業(yè)。

學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識的系統(tǒng)化、條理化，要靠一定的作業(yè)來鞏固提高。通過規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰，條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個鮮明觀點，而規(guī)范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

4、多開展實踐活動。

利用課堂課余及班隊活動，進行一系列的實踐活動。在主題班會上，進行說“新學(xué)期的打算”、“時時刻刻注意安全”、“我愛學(xué)?！?，如何利用制作等一系列活動，鍛煉學(xué)生的膽量和表達能力都有顯著提高，不管是誰站起來都能說上一會兒。

5、制定幫教方案。

對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。

三、遵守紀(jì)律方面:

葛老師嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、工作業(yè)績方面:

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，他在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，掌握了多媒體課件制作的一些方法。該同志教的學(xué)生成績顯著，培養(yǎng)的珠心算選手在大安市獲得過第一名，所教的畢業(yè)班數(shù)學(xué)成績在大安市躍居第三名，并多次被評為大安市優(yōu)秀教師，白城市骨干教師等。

工 作 總 結(jié)

安廣一小學(xué)

葛奎

第四篇：工作總結(jié)(曾濤)

工作總結(jié)

二〇一〇個人高鐵年終工作總結(jié)

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。至去年12月，到武漢動車車間擔(dān)任列車長工作已近一年，在車間領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持與幫助下，我很好的融入到高鐵乘務(wù)工作中。一年來，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一些進步，學(xué)到了不少，也成長了不少，較好地完成了段、車間交給的各項任務(wù)。主要情況匯報如下：

一、勤于學(xué)習(xí)、善于思考促成長

高鐵在很長一段時間內(nèi)對中國鐵路人來說是新事物、新領(lǐng)域。不光在硬件設(shè)施和運營模式上與際有線鐵路不同，更多的是對我們管理模式、服務(wù)理念上提出的更多、更新、更嚴(yán)、更高的要求。

開行之初，我對高鐵乘務(wù)工作的理解，只是建立在把列車衛(wèi)生搞好，物品歸置到位，不帶問題回車間就行。隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)光做到這些是不夠的，還遠遠不能適應(yīng)高鐵發(fā)展的需要，不能滿足廣大高鐵旅客的需求。更為科學(xué)、人性化的管理，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成了我工作中的的首要任務(wù)。要想與高鐵相適應(yīng)，進一步提升班組管理能力、提升為旅客服務(wù)的能力，做一名優(yōu)秀的高鐵動車組列車長，我需要改進和加強的地方還很多很多。為提高自身的素質(zhì)能力，我一方面向書本學(xué)，學(xué)習(xí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)細化流程，不斷完善自己的乘務(wù)工作；一方面向身邊的人學(xué)，學(xué)習(xí)其好的工作方法，服務(wù)措施，不斷提高做為一名列車長的工作效力；一方面向身邊的事學(xué)，學(xué)習(xí)突發(fā)事

件發(fā)生時好的處理方法，總結(jié)不足，不斷提高自己處理問題、應(yīng)對問題的能力。

經(jīng)過一年來的努力，我在車班管理、個人能力等方面都有了長足進步，對高鐵乘務(wù)工作有了全新認(rèn)識，這與車間領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。

二、老實做人、踏實做事求佳績

1、在車班管理上

我認(rèn)真學(xué)習(xí)車間制定的班組管理措施，落實一體化管理，努力做到同學(xué)習(xí)、同乘務(wù)、同標(biāo)準(zhǔn)。高鐵乘務(wù)工作主要由客運人員、餐飲服務(wù)人員及列車保潔人員組成。雖然不是一個單位，但是一起擔(dān)當(dāng)著動車組的服務(wù)工作。要想有較高的服務(wù)質(zhì)量，三組人員之間必須有良好的配合。要想有良好的配合必須把大家擰在一起，心往一處想，勁往一處使。

我經(jīng)常組織車班開展各類活動，如：吃團年飯、過元宵節(jié)、乘務(wù)員生日聚會、慶祝會等。邀請車班乘警、機械師、保潔、海航參加，以此拉近各乘務(wù)工種間的距離，使車班一團和氣，極大的提高了車班的凝聚力。生活中注意關(guān)心愛護職工，適時了解他們的困難和心里狀況，及時進行調(diào)節(jié)。

平時工作中我注意開好“兩個會”，即出乘會、退乘會。出乘會上提出本趟工作重點和要求，傳達車間相關(guān)任務(wù)指示，退乘會上對照乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)流程，旅客反映總結(jié)當(dāng)趟工作好的和不好的方面，提出改進方法和措施。我在車班開展了“一車兩組”活動。工作中把車班

分成兩個小組，即大號乘務(wù)員、保潔員一組，小號乘務(wù)員、保潔員一組。在乘務(wù)出退乘會上總結(jié)兩組的工作，做比較，在車班形成了很好的競爭氛圍。兩組間有競爭更有交流，利用學(xué)習(xí)會的時間，車班總是抽出時間讓兩組進行交流，交流乘務(wù)中處理各種事件的心德，交流如何更科學(xué)合理的執(zhí)行和完成上級下達的任務(wù)，看誰提出的好的工作意見及方法多，看誰完成的任務(wù)更好與更快。雖然車班乘務(wù)員多次更換，雖然乘務(wù)模式從固定交路到現(xiàn)在的大輪乘，并從以前的一長兩員到現(xiàn)在的一長一員，但是車班這種相互交流，相互促進的氛圍卻一直沒有改變。

不論怎么變化，三乘間總能保持密切的配合，相互關(guān)心，相互支持，車班工作效力不斷加強。

2、在乘務(wù)工作中

記得開行初期，車間毛主任送車，把我叫到身邊，告訴我三車放置乘務(wù)箱的柜子擺放較亂，要我以后多關(guān)注這一塊的工作。雖然語氣輕淡，雖然事情很小，但是對我的觸動卻很大。因為我從始至終就沒有想到這一塊的工作，忽略了對這些表面看不見地方的檢查，自己的工作還很不仔細。很多工作細節(jié)都需要用心去把握，不用心，工作肯定做不到位。

此后工作中我時刻牢記動車無小事，每件事都來不得半點馬虎的定律。從列車始發(fā)整備、安全設(shè)備、服務(wù)設(shè)備的檢查，到乘務(wù)中的一個微笑、一個手勢，旅客的一句問詢都要認(rèn)真對待。我總結(jié)出一套工作理論，并經(jīng)常對乘務(wù)人員傳輸。首先是一勞永逸的工作一次性做，如：安全備品、服務(wù)設(shè)施狀態(tài)，三乘人員證件的檢查，乘務(wù)箱、清掃用具、展示柜的擺放，備品柜、多功能室的清理，滅火器等旅客不易觸及地方的擦抹要求一次完成，并且標(biāo)準(zhǔn)要高。因為這些工作一次到位后不容易被破壞，可以省下心來專注別的工作。這個叫一次完成法。第二個是反復(fù)性的工作經(jīng)常做，如：地面衛(wèi)生，廁所、洗臉間、網(wǎng)兜內(nèi)的清理和定型，較容易被破壞，要求乘務(wù)員、保潔員經(jīng)常對這些地方進行檢查，發(fā)現(xiàn)被破壞及時補充，盡可能的還原到列車出庫狀態(tài)。這個叫還原工作法。第三個是重點工作重點做，如：遇重點旅客時要有照顧、有服務(wù)，夜間行車對熟睡旅客要有提醒，客流較大時旅客上下車要有組織，夏天防燙、冬天雨天防滑等要有宣傳等等。這個叫重點針對法。

平時工作中我要求乘務(wù)人員必須展示出最好的服務(wù)禮儀、形象及工作標(biāo)準(zhǔn)，去對待每一次的出乘。并注重培訓(xùn)乘務(wù)員的責(zé)任心、愛心、包容心、同情心和耐心。只有具備了這五種品格才能成為一名真正的優(yōu)秀乘務(wù)員。以此為基礎(chǔ)的服務(wù)才是真誠的服務(wù)，只依靠技能、技巧來服務(wù)的乘務(wù)員，永遠不可能真正留住旅客，也不可能成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。

乘務(wù)中我奉行“四個一的理念”即：每小時最少巡視一次車廂、發(fā)現(xiàn)一個問題、糾正一項錯誤、聽取一條旅客見意。時間長了，在“四個一”的幫助下，車班存在的問題與不足越來越少了，旅客心里面想的、需要的、知道的越來越多了。對乘務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要求及時更正解決，對旅客提出的每一條見意都能認(rèn)真對待。

一年來，我在車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，帶領(lǐng)車班先后完成了春運運輸，五一、十一“黃金周”，暑運、亞運會、亞殘運會等各類運輸及接待任務(wù)，沒有發(fā)生一次旅客投訴或不良反應(yīng)，多次受好評。

三、對照標(biāo)準(zhǔn)、一絲一點找不足

對照動車組“一流品質(zhì)、一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)”的要求，對照“政治素質(zhì)優(yōu)、職業(yè)技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)”的四優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，反思自已還存在以下不足：

1、對車班工作發(fā)揮的指導(dǎo)作用不夠。大局觀念不強，工作中缺少全盤考慮，有顧此失彼的事情發(fā)生。

2、在工作安排中重安排，輕要求，但在具體落實上，沒有用一流的標(biāo)準(zhǔn)去要求、去衡量，標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。

3、工作方法方面還沒有完全做到統(tǒng)籌兼顧，管理水平還有待提高，在工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。

4、動口能力較差，在展示高鐵優(yōu)質(zhì)服務(wù)，品牌打造上還有欠缺。

四、下步打算

在今后的工作中，我將時刻把解決自身不足，完善自我放在第一位，努力做到：

1、強化管理水平。用動車組“一流品質(zhì)、一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)”的理念指導(dǎo)自己的實際工作。用制度管人，按制度辦事，進一步強化集體觀念和團隊意識，增強車班的向心力、凝聚力。

2、強化工作作風(fēng)。在工作中一定要以身作則，發(fā)揮表率作用，在工作上帶頭實干，用自己無形的人格力量和模范行動影響和帶動身邊

干部職工。在實際工作中重細節(jié)，重標(biāo)準(zhǔn)，對每一項工作任務(wù)都要求自己，要求乘務(wù)員做的更好一點、更扎實一點、更全面一點。

3、強化展示能力。平時工作中注重使用普通話，鍛煉自己動口能力，大膽展示，大膽表達。

中國鐵路正一步一個腳印的走進高鐵時代，做為一名中國鐵路人我為之倍感自豪，我將以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，極高的工作標(biāo)準(zhǔn)投身到我未來的工作中去。我相信，只要我有堅定的政治立場，強烈的敬業(yè)精神和扎實的業(yè)務(wù)知識水平，就能在車間干部的領(lǐng)導(dǎo)下抓好工作，不斷取得新的成績，我將用實際行動來回報各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和支持。

武漢動車車間 曾濤

二〇一〇年十二月十四日

第五篇：曾秋香工作總結(jié)

2015-2016學(xué)第一學(xué)期六年級班主任教學(xué)工作總結(jié)

曾秋香

一個學(xué)期以來，我按照學(xué)校和個人計劃要求，結(jié)合本班實際情況積極開展教育教學(xué)工作，并積極改進自己的教育方法，較成功地完成了本學(xué)期班主任工作和教育教學(xué)工作?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、班主任工作

本學(xué)期，我擔(dān)任六（B）班的班主任工作，在班主任工作中，我主要做了以下幾點：

1、勤于用自己的雙手給學(xué)生做出示范?！岸δ咳尽苯o學(xué)生做出示范，撿紙屑，擦洗黑板，排桌椅，關(guān)窗戶，帶生病的學(xué)生看病，給學(xué)生以積極的心理暗示，成為學(xué)生仿效的榜樣，進而產(chǎn)生“此時無聲勝有聲”的獨到效果。

2、加強日常行為規(guī)范教育，強化行為規(guī)范的養(yǎng)成訓(xùn)練。

組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)校紀(jì)校規(guī)，要求學(xué)生做到言行文明、活潑向上、熱愛勞動、講究衛(wèi)生、愛護公物、儉樸節(jié)約。這就是同學(xué)們養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的要求。學(xué)生的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣以及行為習(xí)慣都有了比較大的進步。

3、建立嚴(yán)格的檢查制度，讓常規(guī)養(yǎng)成教育自覺化。

養(yǎng)成教育就是通過各項活動使同學(xué)們言行“規(guī)范化、自覺化”。建立嚴(yán)格的檢查制度，長期督促、檢查學(xué)生遵守規(guī)范的情況，保障學(xué)生形成良好的習(xí)慣。

4、加強學(xué)生文明禮貌教育，幫助學(xué)生形成良好的人際關(guān)系。

和諧是健康生活、快樂學(xué)習(xí)的重要保證。提倡同學(xué)之間、師生之間，與父母長輩之間形成和諧關(guān)系。檢查家作情況、課間紀(jì)律、衛(wèi)生情況、等方面，及時匯報反饋結(jié)果進行教育。

5、加強家校聯(lián)系。利用家校通、家訪和電話不定期的和家長聯(lián)系。

6、發(fā)揮小助手的能力。在我的班里，每個同學(xué)都有自己幫助班級，幫助老師的能力，于是各盡所能，學(xué)生找到適合自己的崗位，做好一份為他人帶來方便，為班級帶來榮譽的事。

二、教學(xué)工作

我在擔(dān)任六（B）班的班主任工作的同時任教六（A）班和六（B）班的數(shù)學(xué)。在教學(xué)工作我做到：

1、備課:我積極參加教研活動，在教導(dǎo)處的指導(dǎo)下進行集體備課，仔細聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會精神實質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。備課時認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。

2、上課:上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，我不打無準(zhǔn)備之仗。上課講究效率，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時，注意對學(xué)困生進行面對面的輔導(dǎo)，課后及時做課后記，找出不足。

3、輔導(dǎo)：我利用課余時間對學(xué)生進行輔導(dǎo)，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導(dǎo)。

4、作業(yè)：根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。

三、科組工作

1.為加強師資隊伍建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的教師隊伍。本學(xué)期我們科組成立了集體備課組，經(jīng)過一個學(xué)期的堅持教研，從學(xué)前班到六年級的數(shù)學(xué)上冊課件已順利完成并歸檔，達到資源共享。

2．為更加了解各位教師的基本技能，我們科組舉行了賽課活動，人人參與；通過本次的賽課活動大大地推動教師的學(xué)習(xí)積極性，效果好。

3.為了促進教師的專業(yè)成長，發(fā)揮學(xué)校骨干教師的示范和引領(lǐng)作用，增進教師間的業(yè)務(wù)交流，加強教師間的相互學(xué)習(xí)，提高學(xué)校師資的整體水平，提高教學(xué)質(zhì)量，本學(xué)期在12份針對期中考試成績情況開展了師徒結(jié)對活動，本次活動分為本校區(qū)開展和雙語、實小開展相結(jié)合。經(jīng)過互聽互評、取長補短，各教師在課堂教學(xué)中有了不同層次的提高，帶動更多的年輕教師的成長，極大地方便了教師之間的合作和交流。

4.我在數(shù)學(xué)科組加強了課堂教學(xué)常規(guī)管理，并配合教導(dǎo)處繼續(xù)強化教學(xué)“六認(rèn)真”的督查評估，這樣一來使備課、上課、質(zhì)量檢測、作業(yè)批改、輔導(dǎo)學(xué)生、組織課外活動的各個環(huán)節(jié)都符合規(guī)范化的教學(xué)要求。

四、今后努力的方向 活到老學(xué)到老，人無完人。今后，我將一如既往地?fù)P長避短，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進。時刻牢記骨干教師的責(zé)任，以身作則。

學(xué)優(yōu)網(wǎng)http://“耳濡目染”給學(xué)生做出示范，撿紙屑，擦洗黑板，排桌椅，關(guān)窗戶，帶生病的學(xué)生看病，給學(xué)生以積極的心理暗示，成為學(xué)生仿效的榜樣，進

2、加強日常行為規(guī)范教育，強化行為規(guī)范的養(yǎng)成訓(xùn)練。

組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)校紀(jì)校規(guī)，要求學(xué)生做到言行文明、活潑向上、熱愛勞動、講究衛(wèi)生、愛護公物、儉樸節(jié)約。這就是同學(xué)們養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的要求。學(xué)生的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣以及行為習(xí)慣都有了比較大的進步。

3、建立嚴(yán)格的檢查制度，讓常規(guī)養(yǎng)成教育自覺化。

養(yǎng)成教育就是通過各項活動使同學(xué)們言行“規(guī)范化、自覺化”。建立嚴(yán)格的檢查制度，長期督促、檢查學(xué)生遵守規(guī)范的情況，保障學(xué)生形成良好的習(xí)慣。

4、加強學(xué)生文明禮貌教育，幫助學(xué)生形成良好的人際關(guān)系。

和諧是健康生活、快樂學(xué)習(xí)的重要保證。提倡同學(xué)之間、師生之間，與父母長輩之間形成和諧關(guān)系。檢查家作情況、課間紀(jì)律、衛(wèi)生情況、眼保健操等方面，及時匯報反饋結(jié)果進行教育。

三、培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣

1、抓課前預(yù)備：良好的開端就是成功的一半，預(yù)備鈴一響，學(xué)生必須讀課文、概念、單詞，促使學(xué)生集中思想，久而久之，養(yǎng)成習(xí)慣。

2、抓發(fā)作業(yè)本：作業(yè)本干凈、整潔，由干部發(fā)，養(yǎng)成愛護書本、作業(yè)本的習(xí)慣，不亂涂亂畫。

3、抓保持清潔：保證自己周圍、班級整潔。

實事求是地完成力所能及的衛(wèi)生工作，作業(yè)情況，講文明，做個品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。

4、積極抓好后進生的轉(zhuǎn)化工作。

后進生的教育和管理是班主任工作的難點，卻又是影響班級的因素。因此，必須了解學(xué)生，與他們多交談，真誠相待，時時耐心幫助，讓他們認(rèn)識到自己的價值。多鼓勵，多表揚后進生的優(yōu)點和長處，使他們感受到成功的歡樂和喜悅。

四、加強家校聯(lián)系

常與家長電訪交流學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況。談學(xué)生的優(yōu)缺點，談改進的方式、方法，使家長與班主任積極主動的配合學(xué)生的管理。班主任工作責(zé)任重大，尚需不斷地磨練提高，我將吸取更多班主任工作經(jīng)驗，把班主任工作做得更好。

班主任工作總結(jié)：