第一篇：2014年集團客戶專業(yè)述職報告

2104年集團客戶專業(yè)述職報告

2014年是集團客戶維護工作 工作量最大，任務(wù)最為繁重的一年，回顧2014年年度的整體工作，收獲與不足并存，經(jīng)驗與教訓(xùn)同在，下面就根據(jù)1年來的總體情況作一簡要小結(jié)和新年的規(guī)劃。

一、集客專項工作完成情況

1.2014年2月至5月間 我喀什分公司集客維護人員共進行維護片區(qū)內(nèi)148個基站集客設(shè)備、尾纖、標簽的割接梳理及整改。67個光交內(nèi)標簽的整改工作。

2.2014年5月至6月間疆南電力集團專項，片區(qū)內(nèi)原有86條供電所專線的光纜情況確認，其中46條為PTN設(shè)備新開專線，配合甲方測試開通、并進行所有用戶端設(shè)備的替換與升級。

3.2014年7月至9月、綜治網(wǎng)專項工作，186家單位綜治網(wǎng)專線跳纖，交換機、ONU設(shè)備的測試與開通、并將跳纖信息及時上報歸檔，確保資料詳實，方便日后維護。

4.2014年10月至今、教育四級網(wǎng)專項，片區(qū)內(nèi)665條教育專線，現(xiàn)已完成跳纖327個點位，配合測試開通198個點位。其他剩余點位跳纖及開通情況正在進行中。

5.葉城黨政，財政專項工作，共計133個點位，已全部開通。

6.2014年全年至今、喀什地區(qū)家庭寬帶薄覆蓋專項工作，我分公司維護人員現(xiàn)已完成維護片區(qū)內(nèi)，66個OLT設(shè)備的開通，107個小區(qū)及賓館家客跳纖，62個鄉(xiāng)沿街商鋪跳纖，28個鄉(xiāng)干部周轉(zhuǎn)房家客跳纖開通。目前家庭寬帶農(nóng)村薄覆蓋及沿街商鋪覆蓋跳纖仍在進行。

二、集客維護工作完成情況

1.日常巡檢，本年度以來集客維護人員深入開展了集客巡檢工作，巡檢率高達92%，在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)問題急時的上報，并配合客戶進行解決，包括設(shè)備安裝不合理、存在安全隱患等問題90%以上得到了甲方的支持并得解決。2.故障處理，本年度由于各維護站的重視，同時不斷的增強維護人員的技術(shù)水平，且對巡檢工作的深入，設(shè)備故障率同比上年下降28%，極少出現(xiàn)人為故障和故障處理超長等事件。在故障處理同時，與客戶提前聯(lián)系，了解故障情況，部分故障通過指導(dǎo)用戶自行解決，積極配合客戶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，強化網(wǎng)絡(luò)故障處理，增強網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，投訴同比去年下降35%.3.專線新開，本年度新開集客專線包括（營業(yè)廳，互聯(lián)網(wǎng)，平安監(jiān)控，黨政綜治，及信息化應(yīng)用多個種類700于條，同比增長210%。如今年教育四級網(wǎng)專線全部開通完成，喀什維護分公司集客維護專線將突破至2400條。4.驗收，隨工及其他，因今年家客開展力度的加大，應(yīng)甲方要求，集客及線路維護人員對所屬片區(qū)內(nèi)所有小區(qū)，農(nóng)村薄覆蓋項目，在十一大假，及多個周末假日期間配合甲方及施工方進行所有家客項目超過4次的工藝及施工質(zhì)量驗收。在教育四級網(wǎng)跳纖開通同時對用戶端機柜，設(shè)備，標簽及施工工藝做初步驗收，陪同設(shè)計院進行教育四級網(wǎng)勘測，家客資源設(shè)計及機柜設(shè)備安裝等隨工工作。

5.各類報表及集客資料、完成集客周報、月報、工作計劃以及月度工作總結(jié)。保證報表的準確性和及時性，并與報表使用人做好良好的溝通工作。并完成各類報表的分類、整理、歸檔。

三、存在的不足及今后的努力方向

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各分站站長的支持與幫助下，自己雖然做了一些力所能及的工作，但還存在很多的不足：經(jīng)驗少，處理問題考慮欠周密，理論和專業(yè)知識不夠豐富，導(dǎo)致工作有時處于被動，在突發(fā)故障較為集中時，沒有合理的安排，對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識不夠全面，新技術(shù)掌握速度還不夠快。在今后的工作中，自己要加強學(xué)習(xí)、深入實踐，堅持自學(xué)，不斷更新思想結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面，提高理論層次，增強管理才能?？偨Y(jié)技術(shù)經(jīng)驗，確立清晰的工作思路，積極進取、做好帶頭作用。

在總結(jié)2014年工作的同時，針對自己不足之處，對新年的工作做出了初步規(guī)劃：

1、認真完成每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

2、在不影響工作的情況下，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。盡最大努力把工作做到更好。

3.加強維護監(jiān)督,認真落實公司的各項規(guī)章制度,加強基層維護工作管理,堅持安全生產(chǎn),精心維護,抓好協(xié)調(diào),確保安全、進一步落實集客巡檢、設(shè)備維護和專線新開工作。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認真提高工作水平，為我公司發(fā)展貢獻自己的力量，用優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛。

2015年1月9日

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第二篇：述職報告(通信行業(yè)集團客戶)

風雨兼程，最美重客人 —2015年述職報告

2015年，重客中心在市公司和集團客戶部的指導(dǎo)下，圍繞 “存量保有、4G營銷、通信與信息化收入、基礎(chǔ)管理” 等四大核心工作，扎實有效的進行了工作方式方法的提升，在力?？蛻舴€(wěn)定的同時，力爭完成信息化收入拓展及新增。

一、以收入保有為中心，抓好四大驅(qū)動，全力推進拍照保有

至9月底，我中心拍照集團保有率94.4%，全市排名第二；拍照成員保有率97.37%，全市排名第一；拍照收入保有率89.62%，全市排名第三。

1、建立了集團客戶競爭危險系數(shù)測算矩陣。根據(jù)統(tǒng)付情況、存費時間、協(xié)議簽署情況、客戶關(guān)系等項目建立預(yù)警等級區(qū)分，并且結(jié)合每月經(jīng)分數(shù)據(jù)分析和首席客戶代表走訪，搜索高危集團。針對高危集團采取競爭信息搜集。

2、分層簽約；對重點拍照客戶進行外呼，每周按市公司檢索的拍照客戶消費明細，對不高消費水平的客戶推薦不同檔次的存費、終端、流量活動。

3、細分市場；整合營銷活動，按照消費層級開展存話費贈超市日常用品、存話費贈中高端手機的存費活動。在家屬院有寬帶覆蓋的集團開展存話費贈小區(qū)寬帶、存話費贈超市購物券、存話費贈3/4G終端活動。

4、通過統(tǒng)付觸點營銷提升粘性，截止目前我中心統(tǒng)付業(yè)務(wù)滲透率達到86%，相當于大部分的集團及成員通過客戶經(jīng)理觸點服務(wù)參與了集團統(tǒng)一付費活動，享受了集團話費優(yōu)惠，在網(wǎng)粘性及服務(wù)滿意度獲得一定程度提升。

二、繼續(xù)以終端發(fā)展作為核心，提升4G網(wǎng)絡(luò)客戶知曉度

1、多措并舉，提升4G終端覆蓋率

重客中心以集團成員終端覆蓋率提升作為重點，通過對集團終端滲透率低于35%的集團檢索，結(jié)合現(xiàn)場辦公、掃樓、外呼、短信群發(fā)、微信朋友圈等營銷模式進行推廣，第一時間將公司開展的各項營銷活動宣傳到客戶群中。積極拓展營銷思路，充分抓住各種契機，協(xié)調(diào)代理商、聯(lián)盟商家開展多種形式的宣傳活動：利用各種節(jié)日，有節(jié)炒節(jié)，無節(jié)造節(jié)等時機持續(xù)開展拍照集團客戶駐地營銷。

為規(guī)范客戶經(jīng)理駐地工作流程，提升駐地效果，中心統(tǒng)一下發(fā)了駐地工作計劃表，嚴格規(guī)范客戶經(jīng)理在進行駐地工作前的準備工作以及駐地后的收尾工作，加強與聯(lián)盟商家、代理渠道協(xié)同，及時發(fā)現(xiàn)問題、改正不足，將信息化、4G發(fā)展、統(tǒng)付等多項工作融于一體，整合營銷。截至2015年9月底已經(jīng)完成駐地110余次，駐地集團60余家。駐地現(xiàn)場換卡953張，4G用戶現(xiàn)場轉(zhuǎn)換296戶?？蛻艚?jīng)理終端人均發(fā)展量從年初的2部提升至5.9部，提升效果顯著。

2、深度發(fā)展，努力提升集團成員4G用戶滲透率

年初，重客中心針對4G用戶滲透率指標偏低的現(xiàn)狀，重點監(jiān)控“4G終端發(fā)展勞動競賽”、“4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋下2G高流量用戶4G遷移”、“存量4G終端轉(zhuǎn)化”和“4G專項勞動競賽獎勵”等工作開展情況，分步驟、有計劃的進行安排，有效促進了成員4G用戶滲透率指標提升。

做好存量4G終端轉(zhuǎn)化、2G高流量客戶及自備機客戶的整合營銷，對目前存量4G終端未換卡客戶與2G高流量目標客戶進行排重，為客戶經(jīng)理每天走訪、外呼制定日任務(wù)。每天早班會對當日發(fā)展情況進行匯總，了解發(fā)展情況，總結(jié)難點與亮點經(jīng)驗共享。截至2015年9月底中心成員4G用戶滲透率從年初的9.1%提升至29%。

三、以全業(yè)務(wù)增收為抓手，以多項管理手段為保障，力保信息化收入增長

截止到9月底，2015信息化收入完成1293萬元，全業(yè)務(wù)收入完成857萬元，分別完成A1值時間進度的84%、78%，提前時間進度9個、3個百分點。

1、理順全業(yè)務(wù)勘察、施工、售后流程，加大對全業(yè)務(wù)勘察、施工的監(jiān)控力度，通過設(shè)計和監(jiān)理周會制度提升時效，確保了智慧城市、金融類客戶等重點項目順利施工及時計費，同時加強了與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的溝通及配合，成立了重要客戶故障處理組，并下發(fā)了重要客戶故障處理辦法，形成了多部門聯(lián)動，取得了較好的效果。

2、結(jié)合客戶需求的詳細調(diào)研，通過客戶分層項目管理機制，重客中心將圍繞集團客戶需求，在摸排集團客戶各個業(yè)務(wù)核心部門個性需求的基礎(chǔ)上，展開預(yù)算調(diào)研、全業(yè)務(wù)需求調(diào)研、粘性產(chǎn)品調(diào)研等，確保了智慧城市新增項目、秦皇島銀行生產(chǎn)線路擴容項目、建行省談項目、農(nóng)行省談項目等大型項目的增收拉動，確保了考核的達成。

3、項目管理由中心總體控制，大型項目由中心牽頭管理促進，小型項目由客戶經(jīng)理牽頭促進。形成“首席客戶代表+客戶經(jīng)理+運支主管+中心主管”組成的項目團隊，共同完成項目談判及收入落實。按照需求調(diào)研、談判促進、項目勘察、簽署協(xié)議、項目采購及施工、項目計費各個環(huán)節(jié)的滾動管理，促進項目盡早計費。

四、夯實、穩(wěn)固、創(chuàng)新，循序漸進做好基礎(chǔ)管理

1.做真做實：以2014年底拍照數(shù)據(jù)和集團客戶資料為基礎(chǔ)，做好集團基礎(chǔ)資料夯實工作，確保證照有效期、通訊錄質(zhì)量、協(xié)議上傳、通訊錄成員占比、雙人真實性等工作扎實，在夯實過程中寧可短暫性的犧牲個別指標也保證指標的真實度，建立日常基礎(chǔ)資料自查制度，將基礎(chǔ)資料真實性計入至客戶經(jīng)理管理評估考核中，以此來保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實有效。

2.合規(guī)有效：在基礎(chǔ)管理夯實的基礎(chǔ)上，重點從合規(guī)性和有效性兩個方面進行穩(wěn)固，合理防控風險，從兩個方面入手：1.以稽核管理抓手，按照公司下發(fā)的各項規(guī)章制度流程，梳理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立中心內(nèi)部客戶經(jīng)理到業(yè)務(wù)主管到二級稽核三層管理體系，有效的減少風險項，1-9月業(yè)支中心的稽核通報中“0”通報項。2.做好欠費追繳，清理長期不繳納費用的“僵尸業(yè)務(wù)”，截止9月底已無三個月以上的欠費業(yè)務(wù)，真正做到業(yè)務(wù)有效性。

3.管理創(chuàng)新：夯實和穩(wěn)固工作促進了業(yè)務(wù)和管理的良性發(fā)展，同時也促進了創(chuàng)新發(fā)展：（1）在中心業(yè)務(wù)發(fā)展上，我們建立了業(yè)務(wù)主管作支撐、項目主管作關(guān)系的“縱橫式”結(jié)構(gòu)，消滅了客戶經(jīng)理孤軍奮戰(zhàn)的情況。（2）推行集團客戶梯次營銷，通過細分市場和客戶需求分析，營銷模式的從“廣撒網(wǎng)”到“準撒網(wǎng)”，提升了效率也減少了對客戶的“騷擾”（3）優(yōu)秀案例的模板化，在駐地工作開展過程中，分析提煉綜合優(yōu)秀客戶經(jīng)理的做法，從前期準備、現(xiàn)場落地、宣傳口徑甚至服務(wù)態(tài)度等多方面整理出工作模板，復(fù)制推廣。

五、工作中存在的短板

1.在業(yè)務(wù)指標方面：收入保有、流量統(tǒng)付和服務(wù)方面。

2在管理方面：創(chuàng)新方面仍然不足，手段和措施貧乏。

同志們，2015年是復(fù)雜變化的一年，從外部來看，國家廉政建設(shè)的推行、經(jīng)濟下行以及本地財政預(yù)算的收緊，對集團客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生了非常大的限制和影響；從內(nèi)部來看各類營銷資源的壓降、新客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)聘，給我們的工作帶來了極大地挑戰(zhàn)。但是，重客人本著艱苦奮斗、任勞任怨的工作精神，銳意進取，積極創(chuàng)新，特別是新客戶經(jīng)理勇敢挑戰(zhàn)、努力提升。最終我們?nèi)〉昧朔浅?yōu)異的成績，在大項目建設(shè)上紅紅火火，在重點指標上名列前茅。因此，作為一名重客人，我深感榮幸，也相信我們在接下來的日子，同舟共濟、風雨兼程，共同創(chuàng)造美好的明天，謝謝。

第三篇：集團述職報告

述 職 報 告

王興中

（2011年12月21日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁: 大家好！

現(xiàn)就包神公司2011年工作情況及2012年工作思路進行述職。

一、2011年工作情況

今年，是神華集團建設(shè)世界一流煤炭綜合能源企業(yè)的開局之年，也是包神鐵路推進“二次創(chuàng)業(yè)”、實現(xiàn)做強做大做優(yōu)，建設(shè)世界一流鐵路運輸企業(yè)的起步年、關(guān)鍵年。一年來，在集團公司的關(guān)懷、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，包神公司領(lǐng)導(dǎo)班子群策群力，同心同德，團結(jié)帶領(lǐng)全體員工搶抓機遇，克難而上，較為圓滿地完成了集團下達的各項經(jīng)營考核指標。

截至昨天18點，公司實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)4711天，全年未發(fā)生一般D類以上責任鐵路交通事故和人身傷亡事故。到年底，鐵路貨運量可完成14390萬噸，完成責任目標的104.3%，同比增長4.3%，實現(xiàn)連續(xù)5年運量過億；可完成換算周轉(zhuǎn)量86億噸公里，同比增長4.7%；可完成運營收入15.9億元，完成責任目標的101.3%，同比增加3.9%；剔除預(yù)算外增支因素后可實現(xiàn)利潤3.56億元，完成責任目標的111.3%（預(yù)算外增支因素為部分電力機車未能按時上線所產(chǎn)生的費用、工資差額、技能大賽費用等，共增加成本1.41億元），同比增長47%；噸公里可控成本0.1197元，起點、高標準、高效率”的原則，巴準、塔韓兩項目重點加強施工安全質(zhì)量管理，大力推動安全文明標準化工地建設(shè)，立足創(chuàng)優(yōu)，聯(lián)手參建各方深入開展工程建設(shè)“共創(chuàng)共爭”活動，確保創(chuàng)優(yōu)目標、工期目標的實現(xiàn)。

四是實施低成本戰(zhàn)略，提高精細化水平。以全面預(yù)算管理為抓手，以信息化為平臺，實施定額管理、班組核算與科目負責制；堅持生產(chǎn)費用彈性調(diào)節(jié)，非生產(chǎn)費用剛性控制，實現(xiàn)各項費用逐級分解、成本費用逐級管控；以籌資管理為重心，合理籌劃基本建設(shè)資金成本，強化資金安全，規(guī)避財務(wù)風險，有效推動經(jīng)濟本質(zhì)安全體系建設(shè)。

五是深入推進綜合管控體系建設(shè)，著力提升企業(yè)發(fā)展能力。深入推進“五型企業(yè)”建設(shè)，以經(jīng)濟增加值為核心指標，以常態(tài)化績效考評為主要手段，全面實現(xiàn)考核結(jié)果與員工薪酬、評優(yōu)掛鉤，企業(yè)績效管理和綜合管控體系逐步完善;全面實施人才發(fā)展戰(zhàn)略，建立了職務(wù)、技術(shù)、技能三條人才發(fā)展通道；以成立職業(yè)技能鑒定中心為契機，完善了在職培訓(xùn)和吸納高學(xué)歷、高素質(zhì)人才兩條路徑；強化“干部以工作業(yè)績謀前途，職工以工作技能謀崗位”的選人用人理念，為公司健康快速發(fā)展奠定智力支持與人才保障。

六是圍繞中心創(chuàng)先爭優(yōu)，提升黨建科學(xué)化水平。公司上下緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定工作，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力探索政治本安體系和懲防體系建設(shè)，落實黨風廉政建設(shè)責任制；持續(xù)改進員工生產(chǎn)生活環(huán)境，盡力為職工辦好事、謀實事、解難事，為實現(xiàn)發(fā)展目標提供了

三是注重強化執(zhí)行。強化全員大局意識、執(zhí)行意識、團隊意識和效率意識，通過督查、督辦、問責等機制，推動公司治理和全方位管理進一步協(xié)調(diào)順暢，平穩(wěn)有序。

四是注重落實責任。對集團和股份公司下達的各項考核指標與工作任務(wù)，確保做到逐層分解、逐層落實；通過深入基層站段調(diào)查研究，對生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，要求職能部門和基層單位定責、定時、定任務(wù)抓好落實。

五是注重勤政廉潔。按照政治堅定、求真務(wù)實、廉潔自律的標準和要求，加強自身作風建設(shè)，推動領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔從業(yè)，勤勉盡責。

面對神華快速發(fā)展的全新態(tài)勢和神華賦予包神的重大責任，特別是對于集團黨組、各兄弟單位和包神廣大干部職工一直以來對我本人的信任、支持與厚愛，我深感責任重大，使命光榮。深深感謝之余，更促使我以求真務(wù)實的堅定信念，克己奉公履全職，以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，任勞任怨盡全責，將慎行職權(quán)置于陽光下，將履行職責置于監(jiān)督中?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，讓我感到欣慰的是把握和處理好了以下三個方面的矛盾和關(guān)系：

一是把處理包神東線保效率與北線保效益的關(guān)系統(tǒng)一于踐行“大神華、一盤棋”的理念，確保實現(xiàn)了神華利益最大化。二是把確保包神既有線安全運輸與加快兩條新線建設(shè)的關(guān)系統(tǒng)一于實現(xiàn)“安全管控好、工作效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)”的目標，有效推動了企業(yè)做強做大做優(yōu)。三是把推進公司快速發(fā)展與人員素質(zhì)亟待提升的矛盾統(tǒng)一于實施人才戰(zhàn)略，為

一條主線：即，建設(shè)世界一流“安全管控好、工作效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)”的鐵路運輸企業(yè)。

兩個重點：即，確保既有線安全生產(chǎn)任務(wù)和新線建設(shè)任務(wù)的完成及運營工作的準備。

五項創(chuàng)新：即，經(jīng)營管理創(chuàng)新、體制機制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、人才開發(fā)創(chuàng)新和構(gòu)建和諧企業(yè)工作創(chuàng)新。

包神鐵路是神華最早的一條鐵路，也是近幾年發(fā)展步伐最快的一條鐵路，但還不是貢獻最大的一條鐵路。在新包神格局建設(shè)中，包神人有決心、有信心，在全面完成2012年各項工作任務(wù)的同時，將包神建設(shè)成為在經(jīng)濟效益與品牌形象兩方面更具神華特色、更有突出貢獻的一流鐵路。

述職完畢，謝謝大家！

第四篇：2016集團述職報告

述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！

我叫xx，是xx有限公司xx，時光荏苒、日月如梭，回顧2016年的工作，我在集團公司及煤礦各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在地測股全體同仁的鼎力支持和配合下，按照各級組織的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就將年初至今工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以下述職：

一、工作業(yè)績

1、依據(jù)2016年初批復(fù)采掘計劃及2016年采掘活動紅線管理要求，組織地測股人員對2016年采掘活動紅線管理范圍內(nèi)進行地面物探并對物探成果報告進行會審。

2、組織生產(chǎn)股、地測股總結(jié)上采掘進度及防治水工作的基礎(chǔ)上重新編寫規(guī)劃了2016防治水工作計劃，確保防治水工作計劃符合我礦實際更具指導(dǎo)性。

3、根據(jù)我礦生產(chǎn)接續(xù)情況，組織地測股、探水隊技術(shù)骨干人員編寫2119-2運輸順槽掘進工作面、2119-2回風順槽掘進工作面、2121運輸順槽掘進工作面、2121回風順槽掘進工作面、2121-1運輸順槽掘進工作面、2121-1回風順槽掘進工作面探放水設(shè)計并組織會審、貫徹、學(xué)習(xí)。

4、為確保我礦采掘工作安全、高效生產(chǎn)，要求地測股全體人員深入采掘一線，與一線工人交流學(xué)習(xí)。實事求是的編寫2119-2綜采工作面、2119-2運輸順槽掘進工作面、2119-2回風順槽掘進工作面、2119-2綜采工作面、2121運輸順槽掘進工作面、2121回風順槽掘進工作面、2121-1運輸順槽掘進工作面、2121-1回風順槽掘進工作面地質(zhì)說明書，以及2119-1綜采工作面采后總結(jié)。

5、嚴格執(zhí)行“物探先行、鉆探驗證、化探跟進”防治水工作原則，公司物探辦對我礦各個工作面進行物探，并對物探成果報告組織相關(guān)人員進行會審，并下達各隊組，對探水隊鉆探工作嚴格把關(guān)，嚴格執(zhí)行鉆探驗收，“三單”認真填寫，保證鉆探工作真實有效。

6.嚴格執(zhí)行防治水隱患排查制度，組織地測股每月對地面、井下進行全面排查，對查出的各種隱患嚴格按照“四閉合”進行整改。

7、積極參加各種防治水專業(yè)知識學(xué)習(xí)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下參加防治水專業(yè)素質(zhì)提升，按照要求組織我礦防治水技術(shù)人員、探水隊全體人員進行學(xué)習(xí)并進行考試入檔，進一步提高我礦防治水工作平。

8、為確保我礦不受超層越界影響，組織我礦地測股人員與相鄰礦井進行圖紙交換，及時了解相鄰礦井采掘活動是否對我礦構(gòu)成影響。并對我礦整合范圍內(nèi)小煤礦定期進行調(diào)查并進行填寫記錄，確認是否封閉完好。

9、嚴格執(zhí)行圖紙交換制度，每月20號組織人員對圖紙、各類生產(chǎn)報表進行填寫，保證原始資料的真實性。上報集團公司、煤炭局。

10、為確保我礦安全生產(chǎn)，更為讓采掘一線工人放心工作，每天組織人員對防治水井口公示牌認真填寫，并與每月25號組織防治水工作例會向礦領(lǐng)導(dǎo)，各隊隊組長，安檢員匯報防治水工作情況并認真聽取礦領(lǐng)導(dǎo)，各隊隊組長，安檢員對防治水工作的意見，保證每一位職工同志放心工作，安心工作。

11、進一步完善防治水相關(guān)資料、臺賬、制度。虛心接受認真整改各級領(lǐng)導(dǎo)對我礦防治水工作提出的意見及建議，每一次的檢查就是一次學(xué)習(xí)提高交流的機會，逐步使防治水工作規(guī)范化標準化。

12、雨季前組織地測股、機電股及相關(guān)股室對地面、井下進行全面排查，進行聯(lián)合排水實驗，雨季降雨期間，組織人員進行24小時值班排查并上報集團公司，嚴格執(zhí)行暴雨撤人制度，確保礦井安全度汛。

13、組織并參與礦井水害，防洪防汛應(yīng)急救援演練方案并進行演練，各股室，后勤單位，應(yīng)急救援隊伍積極配合參與并去的圓滿成功。

二、管理和技術(shù)創(chuàng)新

自2016年初至今，在公司及礦領(lǐng)導(dǎo)的的領(lǐng)導(dǎo)支持下，高標準嚴要求自己的同時對地測股及探水隊嚴格要求，強化股室人員及探水隊人員強化學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素質(zhì)水平。

股室方面：

1、要求所有人員經(jīng)常深入一線，了解井下實際，隨著采掘工作面的推進，及時掌握工作面變化情況，并做好記錄。與一線工人探討本專業(yè)相關(guān)實際操作，真正實現(xiàn)理論結(jié)合實際，提高專業(yè)素質(zhì)水平。

2、資料方面實行分類管理，嚴格對照《防治水規(guī)定》、質(zhì)量標準化及上級文件要求逐步完善各種軟件資料臺賬，組織我礦技術(shù)人員外出與兄弟單位同專業(yè)技術(shù)人員交流，實現(xiàn)相互提高，互相學(xué)習(xí)，彌補自身不足之處。

3、強化股室內(nèi)部競爭機制，每月組織股室學(xué)習(xí)并進行考試，實行獎罰機制，提高自身素質(zhì)及專業(yè)水平，完善管理體制，培養(yǎng)提高股室人員責任心，實現(xiàn)股室從要我怎么樣到我要怎么樣。

隊組方面：

1、強化隊組責任心，加強專業(yè)理論學(xué)習(xí)，利用每班班前會及下午班后強化學(xué)習(xí)并組織考試，依據(jù)考試成績及實際工作表現(xiàn)評選先進并進行獎勵。

2、規(guī)范探放水現(xiàn)場操作，嚴格執(zhí)行“三單”驗收，強化工作效率，調(diào)高現(xiàn)場管理。真正做到按標準、設(shè)計、制度執(zhí)行，為采掘生產(chǎn)提供安全的作業(yè)環(huán)境，保證采掘正常生產(chǎn)。

3、組織探水隊隊組長外出交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟單位探水隊管理經(jīng)驗，操作流程，結(jié)合自身實際互相交流，進一步提高探水隊自身管理及操作水平。

4、加強隊組“手指口述”、風險預(yù)控學(xué)習(xí)，進一步提高現(xiàn)場操作規(guī)范，實現(xiàn)探水現(xiàn)場工作規(guī)范化標準化。

三、存在不足

雖然各方面有了很大提高，但也存在一些缺點和不足，管理能力有待加強，知識水平有待提高，推廣創(chuàng)新力度不夠，政治理論水平欠缺。要不斷加強自身修養(yǎng)與建設(shè)，時刻保持自重、自省、自警、自勵，以無愧于組織的信任和員工的期望。2016年，我礦防治水任務(wù)日趨繁重，管理難度有所加大，安全、質(zhì)量等各方面要求不斷提高，本人將繼續(xù)提高防治水工作，“用心、細心、盡心”，求真務(wù)實，探索新辦法，積極配合礦領(lǐng)導(dǎo)，充分調(diào)動和發(fā)揮各級人員的積極性和創(chuàng)造力，在上級領(lǐng)導(dǎo)和組織的關(guān)懷下，踏實工作，為完成公司和礦目標而努力奮斗。

四、今后打算

1、掘進巷道掘進期間，通過下井收集資料及時上圖分析并下達水情水害預(yù)報，嚴格按探放水設(shè)計及措施施工。

2、嚴格按質(zhì)量標準化的標準工作。

3、加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高文化素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，從每一件小事做起。嚴格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程和要求，扎扎實實做好礦井地測防治水基礎(chǔ)工作。

4、采掘工作面必須堅持“預(yù)測預(yù)報，有掘必探，有采必探，先探后掘，先探后采”的防治水原則，重點做好巷道超前探測工作。

5、積極開展技術(shù)創(chuàng)新和革新，重點要在采掘工作面地質(zhì)構(gòu)造和水文水患預(yù)測預(yù)報方面繼續(xù)加強探索研究，加強觀測分析，爭取運用新知識、新技術(shù)，采用計算機科學(xué)管理，提高我們的地測工作管理水平。

6、組織專業(yè)人員外出參觀學(xué)習(xí)，互相交流，取長補短，引進先進的防治水技術(shù)，不斷提高防治水管理水平。

7、全面推行精細化管理。從嚴落實管理責任，實施全員目標管理，努力改進管理方法，不斷提高管理水平。

二〇一六年十二月三十日

第五篇：集團客戶授權(quán)書

集團客戶授權(quán)書

本公司授權(quán)本單位職員（以下簡稱聯(lián)系人），身份證號

碼。在年月日至年月日期

間，根據(jù)貴公司屆時有效的業(yè)務(wù)規(guī)定，憑□聯(lián)系人簽字□其他（請注明）為本單位代辦（集團彩鈴開通）通信業(yè)務(wù)及簽署 通信業(yè)務(wù)協(xié)議。

聯(lián)系人預(yù)留簽名或其他印鑒樣本：

本公司在此確認，聯(lián)系人憑以上印鑒或預(yù)留簽名為本單位辦理的上述通信

業(yè)務(wù)，即視為本單位的行為，由此產(chǎn)生的一切后果均有本單位承擔。貴公司不承

擔任何責任。

委托單位（蓋章）：

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