第一篇：美閣美家建筑裝飾工程有限公司經(jīng)營計(jì)劃

美閣美家建筑裝飾工程有限公司運(yùn)營計(jì)劃書

天津市美閣美家建筑裝飾工程有限公司

運(yùn) 營 計(jì) 劃 書

●●

提提

案案：：王王

金金

龍龍

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呈呈

交交：：全全體體員員工工

二Ｏ一四年三月十日

美閣美家建筑裝飾工程有限公司運(yùn)營計(jì)劃書

前言

天津市美閣美家建筑裝飾工程有限公司是在“廣廈建筑裝飾設(shè)計(jì)工作室：”原有基礎(chǔ)上進(jìn)行內(nèi)部重組，重新規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略品牌和營銷策略之后，面向天津市，輻射華北地區(qū)的一家裝飾行業(yè)新生企業(yè)，本案在對(duì)目前天津市裝飾行業(yè)市場進(jìn)行詳細(xì)了解，并與公司總經(jīng)理（王金龍）就企業(yè)的發(fā)展愿景、戰(zhàn)略構(gòu)想溝通之后，就如何整合人力資源、塑造品牌形象，如何在差異化營銷策略中找到企業(yè)自身獨(dú)特的品牌個(gè)性，從而形成品牌影響力等方面，歸納總結(jié)了企業(yè)目前緊急需要解決的問題：

? 企業(yè)對(duì)如何拓展市場，有效提升產(chǎn)品質(zhì)量和提高產(chǎn)值方面正在尋求有效的方式方法；

? 企業(yè)的市場定位不明晰，產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格等與品牌的形象不相匹配，品牌效應(yīng)對(duì)客戶的購買行為不能構(gòu)成影響；

? 受地域因素限制，人才的匱乏成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，公司在引進(jìn)人才方面曾嘗試過多種招聘渠道，調(diào)整過多次管理模式，但均無收效；

? 作為一家裝飾行業(yè)新生企業(yè)品牌的影響力未得到彰顯，來自于總部的管理模式、經(jīng)營理念未得到復(fù)制，技術(shù)支持力度仍然不夠；

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? 從“美閣美家建筑裝飾工程有限公司”的戰(zhàn)略規(guī)劃著眼，重新打造“美閣美家建筑裝飾工程有限公司”裝飾業(yè)務(wù)板塊的自主品牌，是推動(dòng)“美閣美家建筑裝飾工程有限公司”長期可持續(xù)發(fā)展的重要決策。

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本案將圍繞以上幾點(diǎn)對(duì)“天津市美閣美家建筑裝飾工程有限公司”的市場定位、營銷策略及管理模式等展開設(shè)計(jì)構(gòu)想，以期達(dá)到為企業(yè)的決策者提供可參考依據(jù)的目的。文中省略了關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的論述，對(duì)各標(biāo)題的內(nèi)容部分亦僅做提綱性描述。

企業(yè)環(huán)境分析

一、內(nèi)部環(huán)境分析

“美閣美家建筑裝飾工程有限公司”自2008年初步試運(yùn)營以來，其人才優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)運(yùn)營及內(nèi)部管控均未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，“美閣美家建筑裝飾工程有限公司”在以新的品牌形象打入市場的初期將面臨業(yè)務(wù)渠道拓展、人力資源重組、品牌包裝塑造、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和管理模式重建等諸多問題。

二、外部環(huán)境分析

天津是一線城市，也是最具活力的城市，經(jīng)濟(jì)總量、消費(fèi)水平列居第三位，由此帶動(dòng)的地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展則直接拉動(dòng)了位居第三產(chǎn)業(yè)----裝飾行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

本地裝飾企業(yè)普遍處于小規(guī)模經(jīng)營狀態(tài)，其設(shè)計(jì)水平、營銷策略、管理能力均不能滿足市場需求，住宅裝飾和工程裝飾的高端市場尤其缺乏有力的市場競爭，是“美閣美家建筑裝飾工程有限公司”可以自由遨游的藍(lán)海。

三、行業(yè)成功要素分析

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裝飾行業(yè)因其產(chǎn)品易模仿、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)低等特點(diǎn)形成了產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、行業(yè)競爭環(huán)境不規(guī)范的特點(diǎn)，隨著人們消費(fèi)心理的日趨成熟，品牌企業(yè)間施工質(zhì)量差距的日益縮小，規(guī)模經(jīng)營、集成生產(chǎn)成為占領(lǐng)普通消費(fèi)市場的核心競爭優(yōu)勢(shì)，如東易、龍發(fā)、業(yè)之峰、亞光亞等以加盟鏈鎖為主的裝飾企業(yè)，是這一市場領(lǐng)域的代表。

高端市場中，設(shè)計(jì)的含金量成為贏取客戶占領(lǐng)市場的重要競爭實(shí)力，高端住宅裝修在走過了“實(shí)用時(shí)代”、“潮流時(shí)代”、“環(huán)保時(shí)代”之后，開始邁入了從裝飾到家具和配飾量身定造的“個(gè)性時(shí)代”，整體家居概念對(duì)設(shè)計(jì)提出了更高要求，成為考驗(yàn)企業(yè)競爭力的標(biāo)準(zhǔn)，也是“美閣美家建筑裝飾工程有限公司”創(chuàng)立初期搶占高端市場、迅速樹立品牌形象的金鑰匙。

裝飾行業(yè)的經(jīng)營模式由上世紀(jì)八、九十年代的粗放型經(jīng)營進(jìn)入了本世紀(jì)初期的集約化經(jīng)營，工程裝飾從使用功能的區(qū)別上分為辦公空間、酒店餐飲等商業(yè)服務(wù)空間、品牌鏈鎖店面等，住宅裝飾則被細(xì)分為別墅與大戶型、四合院、普通住宅，以東易日盛為代表的裝飾公司，在由粗放型經(jīng)營轉(zhuǎn)為專業(yè)針對(duì)別墅客戶群的集約化經(jīng)營方面為業(yè)者樹立了榜樣，企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和經(jīng)營優(yōu)勢(shì)更加凸顯。

市 場 定 位

一、基于需求的定位

1.銷售價(jià)格在15000元/平米以上，單位面積在110平米以上的平層、躍層住宅購買者；

2.聯(lián)體、獨(dú)棟別墅、自建庭院的客戶是主要的目標(biāo)客戶群體；

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3.餐飲、娛樂、酒店、辦公等商用空間的裝修項(xiàng)目，從營銷策略、價(jià)格策略的制定上區(qū)別于住宅裝飾；

4.大型工程招投標(biāo)在基于成熟的社會(huì)資源基礎(chǔ)上，是“美閣美家建筑裝飾工程有限公司”立足天津，輻射華北，面向全國的長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、基于群體分類的定位

1.年齡在25—55歲之間的“薪貴一族”是大戶型、自住型別墅的主流消費(fèi)群體，頂級(jí)別墅、私家庭院則是商界富豪青睞的首選，這部分買家多集中在高級(jí)白領(lǐng)、金領(lǐng)、私營業(yè)主、地產(chǎn)商、汽車商、金融界、IT界，他們追求生活品質(zhì)，較少考慮價(jià)格因素，“美閣美家建筑裝飾工程有限公司”的營銷推廣、設(shè)計(jì)定位將針對(duì)自住型、投資型、度假型客戶區(qū)別展開。

2.以批量競標(biāo)參與競爭的精裝修樓盤、樣板間將作為重點(diǎn)開發(fā)的企業(yè)客戶，與地產(chǎn)商、代理商展開互惠共贏的合作。

三、基于品牌認(rèn)知途徑的定位

1.樣板間是“美閣美家建筑裝飾工程有限公司”運(yùn)營初期展示設(shè)計(jì)實(shí)力、施工和管理實(shí)力的有力說服依據(jù)，在沒有樣板間之前將以設(shè)計(jì)師個(gè)人作品為主，引導(dǎo)客戶做實(shí)地考察，建立客戶對(duì)設(shè)計(jì)師的信任度；

2.以雜志、報(bào)紙的欄目專訪為媒介，將裝飾文化、整體家居理念以連續(xù)報(bào)導(dǎo)的形式向市場滲透，吸引潛在的目標(biāo)客戶；

3.在辦公場所設(shè)立整體家居、配飾產(chǎn)品展示館，定期更換展示主題，讓裝飾文化與時(shí)尚潮流“能被客戶摸的到”。

四、業(yè)務(wù)組合

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裝飾施工是主力發(fā)展的業(yè)務(wù)板塊，以此為主軸，裝飾設(shè)計(jì)、家具、配飾、自主品牌的材料銷售將更加有效的利用客戶資源，實(shí)現(xiàn)利潤空間的最大化。

競爭策略與經(jīng)營目標(biāo)

一、競爭策略

1.人才是企業(yè)的第一競爭力，優(yōu)秀的人力資源組合是企業(yè)保持旺盛生命力的源泉，也是企業(yè)的核心競爭力?！懊篱w美家建筑裝飾工程有限公司”的經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、管理模式都將秉承以人為本的主導(dǎo)思想，給人才以寬松的環(huán)境、施展的平臺(tái)，制訂系列化的福利措施，促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的關(guān)注，為吸引人才創(chuàng)造看得見、摸得著的條件。

2.設(shè)計(jì)是企業(yè)發(fā)展的龍頭，把設(shè)計(jì)部門放在戰(zhàn)略發(fā)展的高度來進(jìn)行定位，設(shè)計(jì)師的收入、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)、工作環(huán)境、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可等都直接影響到設(shè)計(jì)隊(duì)伍的整體質(zhì)量和穩(wěn)定性。

3． “己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”是“美閣美家建筑裝飾工程有限公司”的企業(yè)文化核心，從公司的領(lǐng)導(dǎo)層做起，樹立專注一業(yè)、誠信為本，注重每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的經(jīng)營理念，塑造企業(yè)的內(nèi)在氣質(zhì)。.實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任制，從客戶洽談、設(shè)計(jì)、施工、材料采購、售后服務(wù)制訂嚴(yán)密、緊湊的調(diào)控措施，既要保證成單率，又要明確各環(huán)節(jié)連接點(diǎn)的具體負(fù)責(zé)人，做到完工一個(gè)項(xiàng)目，樹立一個(gè)口碑。

5.企業(yè)的外在形象在一定程度上反映了產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌的價(jià)值，從辦公環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者的魅力、員工個(gè)人形象到視覺系統(tǒng)的識(shí)別、營銷廣告的設(shè)計(jì)、發(fā)布平臺(tái)都應(yīng)遵循“服務(wù)于主流消費(fèi)群體”這一中心定

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位進(jìn)行，將傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵融入到時(shí)尚的設(shè)計(jì)理念當(dāng)中，高屋建瓴地打造企業(yè)的外在形象。

二、核心競爭力規(guī)劃

1．設(shè)計(jì)能力將是著力打造的主要競爭力，“美閣美家建筑裝飾工程有限公司”將主創(chuàng)設(shè)計(jì)師鎖定在國內(nèi)業(yè)界口碑良好的一線城市設(shè)計(jì)大家，以設(shè)計(jì)合作的形式聘請(qǐng)為設(shè)計(jì)顧問，同時(shí)將天津的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師作為公司主要設(shè)計(jì)力量引進(jìn)，使公司從成立伊始就與同類企業(yè)拉開巨大差距，迅速建立品牌形象，占領(lǐng)高端市場。

2.推行“立德、立業(yè)、立信”的核心價(jià)值觀，通過管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造出一種凝聚人心的內(nèi)部氛圍，使其成為不同于其他同行業(yè)企業(yè)，不易被效仿、不能被拆開、被帶走的決勝法則。

經(jīng)營計(jì)劃與實(shí)施步驟

一、經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定

2014年3--4月，是“美閣美家建筑裝飾工程有限公司”籌劃戰(zhàn)略布局，制訂戰(zhàn)略目標(biāo)及分解戰(zhàn)略步驟的準(zhǔn)備期，至本年度末，計(jì)劃完成家裝樣板間10---20個(gè)，在開業(yè)一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)品牌塑造、產(chǎn)值達(dá)標(biāo)，兩年內(nèi)形成設(shè)計(jì)、施工、家具、配飾、材料銷售的業(yè)務(wù)板塊組合，并全力拓展外埠市場，為此，2014年確定為“開局之年”，2015年是“產(chǎn)值年”，“美閣美家建筑裝飾工程有限公司”的營銷策略、年度計(jì)劃、工作步驟將按照清晰的發(fā)展目標(biāo)制訂和實(shí)施。

二、組織結(jié)構(gòu)與人員配置 1.人員配置表

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2.組織結(jié)構(gòu)圖

市場 部

設(shè)計(jì) 部

董 事 長 總 經(jīng) 理

工 程 部

設(shè)計(jì)總監(jiān) 總經(jīng)辦 財(cái)務(wù)部

主案設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)助理 企劃專員 拓展專員

預(yù)算員 采購主管 工程監(jiān)理 前臺(tái)接待

保潔員

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三、業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃

（產(chǎn)值分解計(jì)劃因缺乏市場調(diào)研依據(jù)，暫不列出）

四、實(shí)施步驟與措施

1.2014年2-3月，辦公場所布置裝修、人才招聘、培訓(xùn)、市場調(diào)研、營銷策劃是工作的重點(diǎn)。

2．組織結(jié)構(gòu)建立、企業(yè)文化建設(shè)、管理模式設(shè)計(jì)、薪資體系、績效考核體系、營銷策劃與推廣是與第一步驟緊密相連的環(huán)節(jié)。

3．建立公司網(wǎng)站，打開一個(gè)目的在于展示企業(yè)形象、設(shè)計(jì)理念和服務(wù)理念的網(wǎng)絡(luò)傳播窗口。

4．以天津市為中心，選擇當(dāng)?shù)卮蟊娒襟w，通過傳導(dǎo)裝飾文化和高端時(shí)尚的方式制造“美閣美家建筑裝飾工程有限公司”的品牌影響力。

五、工作重點(diǎn)

1．品牌的形象重在包裝，宣傳品設(shè)計(jì)制作、廣告策劃及定位、辦公環(huán)境規(guī)劃等都是品牌包裝的主要方面。

2.建立戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)，對(duì)一線員工實(shí)行量化考核，對(duì)中層管理人員實(shí)行季度綜合考評(píng)，內(nèi)容主要包括：工作能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)管理能力、自我評(píng)價(jià)及人事部門評(píng)估，考核與季度獎(jiǎng)勵(lì)、年終獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，體現(xiàn)員工與企業(yè)共生共發(fā)展的管理原則。

六、資金投入計(jì)劃

七、成本管理

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1． 項(xiàng)目成本核算、發(fā)包合同訂立、材料選購與驗(yàn)收、應(yīng)收應(yīng)付款審核均實(shí)行三人（三級(jí)）把關(guān)，即每一個(gè)環(huán)節(jié)必須三人以上審核簽字，最大程度的減少可能出現(xiàn)的疏漏，控制項(xiàng)目成本，保證毛利潤達(dá)到預(yù)期指標(biāo)。

2． 控制人力資源成本，在對(duì)人才高薪資、高標(biāo)準(zhǔn)要求的原則下，能夠兼任的職位就不設(shè)專人專職，最大程度的節(jié)約人力成本。

3.交通、差旅及公關(guān)成本必須按照月計(jì)劃、年產(chǎn)值指標(biāo)進(jìn)行調(diào)控，嚴(yán)格履行事前申請(qǐng)的管理程序，將此類可預(yù)見的經(jīng)營成本控制在計(jì)劃以內(nèi)。

結(jié) 束 語

改變的能力或者說執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的決定因素，也是衡量一個(gè)企業(yè)是否具有企業(yè)發(fā)展愿景實(shí)現(xiàn)的能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在企業(yè)明確了競爭環(huán)境和經(jīng)營目標(biāo)之后，執(zhí)行力是決定成敗的關(guān)鍵，為此“美閣美家建筑裝飾工程有限公司”將著力打造一個(gè)具有強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行能力的中層管理團(tuán)隊(duì)，并通過培養(yǎng)、激勵(lì)的管理機(jī)制使其成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定強(qiáng)有力的人才基礎(chǔ)。

2014.3

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附：管理文件匯編 1.行政文件

《員工守則》、《薪酬管理體系》、《績效考核辦法》、《職權(quán)體系說明》、《部門作業(yè)流程》、《員工福利制度》 2.設(shè)計(jì)部文件

《客戶洽談?wù)f明》、《客戶服務(wù)流程》、《設(shè)計(jì)部工作流程、工作制度》、《主材樣板冊(cè)》、《設(shè)計(jì)圖紙標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)計(jì)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)計(jì)合同》、《工程施工合同》、《客戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《統(tǒng)一報(bào)價(jià)系統(tǒng)》 3.市場部文件

《業(yè)務(wù)員日?qǐng)?bào)表》、《客戶跟進(jìn)記錄表》、《業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)表》、《市場部業(yè)務(wù)聯(lián)轉(zhuǎn)單》、業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)，月工作計(jì)劃 4.工程部文件

《材料選購表》、《材料申購單》、《材料驗(yàn)收單》、《工程部工作流程、管理制度》、《施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定》、《文明施工規(guī)章》、《施工進(jìn)度計(jì)劃》、《項(xiàng)目分包合同》、《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《施工過程驗(yàn)收單》、《項(xiàng)目變更單》、《現(xiàn)場交接記錄》、《施工日志》、《巡檢處罰單》、《完

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工自檢單》、《竣工驗(yàn)收單》、《保修單》、《工程款申請(qǐng)表》

5.財(cái)務(wù)部文件

《財(cái)務(wù)部工作制度》、《財(cái)務(wù)報(bào)銷制度》、《完工項(xiàng)目歸檔資料明細(xì)》、《財(cái)務(wù)月報(bào)表》、階段性財(cái)務(wù)分析報(bào)告 6.客服文件

《客戶信息匯總表》、《售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《客戶回訪調(diào)查表》、《投訴申告記錄》、《維修派單記錄》

第二篇：長沙美和裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司

長沙美和裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司

一、企業(yè)簡介

性質(zhì)（現(xiàn)）：民營企業(yè)

美和是長沙優(yōu)秀家裝標(biāo)兵企業(yè)，自2006年組建以來，為家裝界做巨大鋪墊。開創(chuàng)家裝施工與監(jiān)理徹底分離之先河（第三方監(jiān)理：長沙鴻業(yè)工程監(jiān)理有限公司），以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、先進(jìn)的管理理念，造就人的不斷進(jìn)取，發(fā)展成為一個(gè)有口皆碑的實(shí)力型公司。

△ 企業(yè)目標(biāo)：成為集團(tuán)性質(zhì)企業(yè)，爭做全國最好的品牌家裝公司。

△ 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：通過強(qiáng)有力的市場運(yùn)作，將美和發(fā)展成國內(nèi)家裝的主要名牌企業(yè)之一，在積極開展專業(yè)化和有限多元化的前提下，將企業(yè)的營業(yè)額拉升，同時(shí)爭取成為二板股市的上市公司，進(jìn)入資本運(yùn)營。

△ 企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域：從家裝、公裝服務(wù)開始，逐步向相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)進(jìn)行發(fā)展，將涉及到的業(yè)務(wù)面有：房地產(chǎn)、建筑材料、網(wǎng)絡(luò)、金融、代理、教育產(chǎn)業(yè)等。美和堅(jiān)持走專業(yè)化和有限多元化、非工廠業(yè)與工廠業(yè)共同發(fā)展之路。△ 企業(yè)的工作風(fēng)格：敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新、高效。

△ 經(jīng)營宗旨：創(chuàng)建一個(gè)充滿活力，能夠充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工想象力、創(chuàng)造力、工作積極性的中國一流現(xiàn)代化企業(yè)。△ 企業(yè)與員工：美和將給每一名員工以充分的重視和發(fā)揮才干的舞臺(tái)，提供廣闊的上升空間；美和將給其所有的工作人員以良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并給其稱職員工以合理豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)和鼓勵(lì)。美和企業(yè)與員工雙贏。

二、企業(yè)文化概念

1、概念：企業(yè)在歷史發(fā)展過程中，繼承傳統(tǒng)傳奇力量、綜合先進(jìn)管理思想和時(shí)代特點(diǎn)所形成的充滿個(gè)性（以獨(dú)特的方式使企業(yè)顯示出特有的生命力）的組織意識(shí)，它為員工樹立了一套無形的卻是強(qiáng)有力的價(jià)值觀和行為規(guī)范。2、3、核心：共同信念與價(jià)值觀——企業(yè)精神。形成：權(quán)威倡導(dǎo)簡明的概括在歷史實(shí)踐中體驗(yàn)

每個(gè)企業(yè)都面臨著不同的事實(shí)，都有著處理事實(shí)的不同方式。經(jīng)過多次重復(fù)之后，就以某種方式穩(wěn)定下來，就形成了企業(yè)文化。

三、企業(yè)文化

企業(yè)是一個(gè)注重企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)，并把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)核心競爭力來抓。I、現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)文化競爭，優(yōu)秀的企業(yè)文化是強(qiáng)大的生命力。II、企業(yè)文化形成凝聚力。

1、創(chuàng)新+速度：

（1）創(chuàng)新體現(xiàn)在公司工作的方方面面。即每個(gè)部門、個(gè)人都要在完成基本工作職責(zé)，符合基本規(guī)范的前提進(jìn)行創(chuàng)新。

（2）創(chuàng)新的主要目的在于產(chǎn)生比自身、比競爭對(duì)手更大的優(yōu)勢(shì)，速度尤其重要。

（3）市場速度首先體現(xiàn)在對(duì)外拓展方面；跑馬占地，有效迅速搶占戰(zhàn)略資源和戰(zhàn)略制高點(diǎn)是美和的核心市場優(yōu)勢(shì)所在。

（4）能夠有效掌握并持續(xù)對(duì)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)有足夠防范和快速反應(yīng)。

2、二人行必有我?guī)煟褐t恭大度、廣納賢才。

3、雙贏：倡導(dǎo)全國客戶滿意的企業(yè)文化?？蛻舴譃閮?nèi)部客戶（員工）與外部客戶。員工與企業(yè)雙贏、企業(yè)與客戶雙贏。體現(xiàn)在薪資和發(fā)展空間。

附加詞語及解釋：1、2、3、4、5、6、7、馬上就辦、辦就辦好?？祠~吃慢魚。概括正確（因人原則）求大同、存小異、揚(yáng)長避短。懶和厚：（目標(biāo)管理，充分放權(quán)授權(quán)。最大限度的解放生產(chǎn)力，提高管理者的業(yè)務(wù)水平）跑步上崗跳高上崗：提供開闊的平臺(tái)和發(fā)展空間，概括為：尊重人才、培訓(xùn)人才、提升人才。持續(xù)發(fā)展才是硬道理。知本運(yùn)營與資本運(yùn)營（知本運(yùn)營——人力資源在企業(yè)中起主要作用；資本運(yùn)營能為企業(yè)或行業(yè)的高速發(fā)展提供足夠的能量和速度。）

8、9、坐商變行商。建立學(xué)習(xí)型組織（倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人）

10、數(shù)字化時(shí)代。（拒絕線性增長）

四、企業(yè)發(fā)展計(jì)劃1、2、3、擬定升級(jí)，從乙級(jí)資質(zhì)升為甲級(jí)資質(zhì)。正在進(jìn)行ISO9000認(rèn)證工作，完備企業(yè)的質(zhì)量體系。教育產(chǎn)業(yè)：虛擬辦學(xué)合辦聯(lián)辦實(shí)體，與現(xiàn)代企業(yè)人才接軌。

五、人才特征

1、現(xiàn)代企業(yè)的人才特征：

符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展以及企業(yè)未來發(fā)展的人才：我認(rèn)為應(yīng)具備這樣的素質(zhì)：

第一、健康人格：就是要有原則，有是非善惡的明確標(biāo)準(zhǔn)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的職業(yè)情操。

第二、較高的創(chuàng)造性：必須有創(chuàng)新意識(shí)，看問題有獨(dú)特的視角，有創(chuàng)意沖動(dòng)，有求異思維和敢于懷疑的精神。第三、主動(dòng)精神：有較高的主觀能動(dòng)性；有自我完善和自我發(fā)展意識(shí)；不能有依賴性，第四、廣博的知識(shí)：現(xiàn)在企業(yè)講究人才是復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)，綜合能力強(qiáng)。比如，負(fù)責(zé)市場或財(cái)務(wù)的人員思考問題時(shí)并不只拘泥于市場或財(cái)務(wù)范疇，可能想得更廣泛。

2、企業(yè)適合的管理人才特征：

第一、策劃能力、決策能力：很快能注意潛在的問題，并預(yù)先阻止發(fā)生。能分清輕重緩急，果斷實(shí)施決策。第二、組織能力：能率領(lǐng)部下不斷完成目標(biāo)，超越目標(biāo)，具有吸引團(tuán)隊(duì)的能力，遇到困難能很快調(diào)整。第三、計(jì)劃能力：對(duì)管理的工作有一個(gè)長期打算、任務(wù)、目標(biāo)，計(jì)劃有系統(tǒng)管理。

第四、溝通能力：協(xié)調(diào)能力。

第五、創(chuàng)新能力：積極主動(dòng)推進(jìn)工作。

第六、學(xué)習(xí)型人才。

第七、樂觀向上，心胸開闊

美和裝飾服務(wù)理念：美和人自強(qiáng)不息，堅(jiān)持以德服人，以誠服人。

服務(wù)宗旨：贏得客戶100%的回頭率是全體美和人努力的目標(biāo)。

第三篇：烏魯木齊市德美新居裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司

烏魯木齊市德美新居裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司

烏魯木齊市德美新居裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司，創(chuàng)建于2007年8月08日，歷經(jīng)4年的辛勤耕耘培養(yǎng)了一支愛崗敬業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，建立了一支工藝精湛的施工隊(duì)伍和質(zhì)量監(jiān)理隊(duì)伍，我們始終堅(jiān)持設(shè)計(jì)以人為本，服務(wù)以客戶為中心.我們視質(zhì)量為企業(yè)的生命。在實(shí)踐中不斷完善管理制度，組成設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理一條龍服務(wù)的經(jīng)營管理體系。我們的口碑是一傳十十傳百 ,衷心服務(wù)，忠誠的服務(wù)！良好的信譽(yù)、科學(xué)的管理，我們贏得了廣大客戶的真誠回報(bào)。多年來，本公司承接居家、寫字樓裝修、商鋪裝修、家裝裝修、辦公室裝修、等裝修、翻修、改造工程。

第四篇：裝飾工程有限公司經(jīng)營理念

裝飾工程有限公司經(jīng)營理念

經(jīng)營理念一：

我不吃苦誰吃苦，客戶幸福我才幸福

“客戶是上帝”，在我們誠心膜拜的時(shí)候，他的幸福快樂將深入我心，遷動(dòng)我的情懷，讓我為之甘腦涂地??

文字的表白可以很輕松，實(shí)際的行動(dòng)卻艱難重重。

所以，佛說“我不入地獄誰入地獄”。潤民裝飾本著這一信念，在實(shí)際工作中，遵循“您的滿意是我們潤民人永遠(yuǎn)的追求！”

經(jīng)營理念二：

處理好三個(gè)“家”的關(guān)系

用比喻常常能說明某些事理，潤民裝飾把公司概括為三個(gè)“家”的關(guān)系組合： 客戶正在裝飾的家，工人需要努力工作的家，公司這個(gè)產(chǎn)生利潤養(yǎng)活的家。

對(duì)于潤民裝飾，家庭的這上家最重要。只有客戶的家美好了，公司的家才能創(chuàng)造利潤，員工的家才有

足夠的物質(zhì)基礎(chǔ)。只有客戶滿意了，公司這個(gè)大家庭才會(huì)發(fā)展，人丁才能興旺。員工的家才能幸福美滿。

經(jīng)營理念三：

憂客戶所憂，樂客戶所樂

北宋名家范仲淹曾謂“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，其中關(guān)懷之情溢于言表。那么，做企業(yè)是為了什么？潤民裝飾，在企業(yè)發(fā)展中追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)社會(huì)作一些貢獻(xiàn)，應(yīng)該有一些精神上的收獲。

客戶需要的是什么，擔(dān)憂的是什么，為之快樂的是什么？社會(huì)需要的是什么？擔(dān)憂的是什么，為之發(fā)

展的是什么？

潤民裝飾正在努力了解您的需要，社會(huì)的需要，旨在為提高您的生活品位，創(chuàng)造真正的美好生活而奮斗。

做名牌不如做品牌，居家裝飾找潤民，就是找放心、安全與可靠。

經(jīng)營理念四

前途是光明的，道路是曲折的自從社會(huì)開始，競爭就一直存在，懼怕競爭就是讓自己被自己淘汰。

房地產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)了家庭裝潢業(yè)的盛興，數(shù)百家家裝公司崛起，并且日益遞增，而人們對(duì)生活的追求也越來越多，品味也越來越高可以說，家裝業(yè)前景是喜人的，發(fā)展空間也是廣闊的，但道路卻是曲折的。所以潤民裝飾時(shí)時(shí)告誡自己要“以客戶為中心，以質(zhì)量為核心”，謹(jǐn)慎行走，踏實(shí)邁步，使每做一件

工程，是精品工程，是放心工程。

第五篇：成都創(chuàng)美家裝飾企業(yè)文化

成都床美家裝飾企業(yè)文化

成都創(chuàng)美家裝飾工程有限公司成立的目的：建立一個(gè)長期為客戶提供舒適環(huán)境及推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值的生命型企業(yè)。

我們應(yīng)盡自身最大努力使我們的企業(yè)始終具備領(lǐng)先、完善、向上的組織體系、文化體系和經(jīng)營思想。這是我們成功的根本。

一、成都創(chuàng)美家裝飾組織體系

應(yīng)當(dāng)弱化個(gè)人對(duì)企業(yè)的絕對(duì)作用，反對(duì)個(gè)人英雄主義及個(gè)人在企業(yè)當(dāng)中的絕對(duì)權(quán)力。

企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立相互幫助、推動(dòng)，相互制約、監(jiān)督的勻衡力量。

堅(jiān)決強(qiáng)調(diào)完善的制度對(duì)企業(yè)的作用，使得企業(yè)的每一位員工都有相應(yīng)的制度指導(dǎo)其工作。

依靠完備的企業(yè)制度付予和制約企業(yè)人員的權(quán)力，保障所有員工的應(yīng)有權(quán)益及自由。

企業(yè)鼓勵(lì)和保障所有員工的言論自由，每一位員工，無論職位高低，均有為企業(yè)發(fā)展提出個(gè)人見意的權(quán)力和義務(wù)。

企業(yè)的制度，在企業(yè)內(nèi)部等同于國家的法律，所有員工都應(yīng)受到制度的約束。企業(yè)應(yīng)作到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。

企業(yè)應(yīng)建立依賴法律保障的完備的制度保障體系，以維護(hù)制度的絕對(duì)權(quán)力。

二、成都創(chuàng)美家裝飾文化體系

為客戶提供舒適的環(huán)境是我們共同的心愿。

成都創(chuàng)美家裝飾有限公司的每一位員工應(yīng)當(dāng)將企業(yè)利益作為最高利益。每 一位員工都應(yīng)為企業(yè)的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量，以企業(yè)的發(fā)展壯大為榮。

以身在和睦、自由、有生命力的企業(yè)為榮。

應(yīng)當(dāng)具備先有企業(yè)這個(gè)大家，再有自身小家的遠(yuǎn)見及自制力。

企業(yè)文化體系雖是無形的，但應(yīng)是無限的。超越時(shí)間和地域的概念，超越個(gè)人、團(tuán)體和國家的概念。

文化體系，將使我們每一個(gè)人的思想息息相通，使我們每一個(gè)人情感緊緊相

連，使我們每一個(gè)人的行為相互協(xié)調(diào)，使我們每一個(gè)人的知識(shí)相互補(bǔ)充。將使我們成為一個(gè)永不可摧的精神統(tǒng)一體。

我們必須擺脫困擾我們心靈的貴賤差別和雇傭觀念，永遠(yuǎn)維系人與人、員工與企業(yè)的平等與互助。

我們堅(jiān)信敬業(yè)精神是維護(hù)企業(yè)、個(gè)人、社會(huì)共同利益的基本條件，永遠(yuǎn)將不敬業(yè)行為視為墮落和愚昧。

我們尊重每個(gè)人的特殊才能和特別貢獻(xiàn)，永遠(yuǎn)反對(duì)平均主義。

我們尊重每個(gè)人的工作權(quán)力和勞動(dòng)成果，永遠(yuǎn)倡導(dǎo)優(yōu)秀員工終身制，并持續(xù)改善福利，使之永遠(yuǎn)處于本地區(qū)、本行業(yè)最高水平。

我們信奉顧客至上的商業(yè)道德，永遠(yuǎn)把滿足顧客根本愿望作為我們企業(yè)活動(dòng)的核心。

我們拋棄束縛科技進(jìn)步的保守思想，永不間斷地研究、學(xué)習(xí)和吸收新技術(shù)，并以最快的速度將新技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品和服務(wù)。

我們樹立堅(jiān)定而清醒的質(zhì)量觀念，永遠(yuǎn)不忽視產(chǎn)品質(zhì)量鏈中的任何環(huán)節(jié)，在企業(yè)的軟硬件環(huán)境中體現(xiàn)出嚴(yán)格的質(zhì)量水準(zhǔn)，以此從根本上造就每一個(gè)與我 們產(chǎn)品直接或間接相關(guān)人員的認(rèn)真工作習(xí)慣。

我們珍惜自然資源和人類財(cái)富，永遠(yuǎn)反對(duì)任何形式、任何規(guī)模的浪費(fèi)。我們視任何有意或無意的浪費(fèi)為犯罪。我們必須使自己的精神境界和經(jīng)濟(jì)實(shí)力一天比一天進(jìn)步。

三、成都創(chuàng)美家裝飾經(jīng)營思想

企業(yè)長遠(yuǎn)的品牌比短期的利潤重要。

企業(yè)的安全比企業(yè)的規(guī)模重要。

產(chǎn)品和服務(wù)的更加完善是一切事業(yè)的基礎(chǔ)。

產(chǎn)品完美來源于嚴(yán)格的管理、技術(shù)創(chuàng)新。

向上、長遠(yuǎn)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營態(tài)度是企業(yè)得以生存和發(fā)展的保障。

一些企業(yè)之所以短壽，之所以出現(xiàn)危機(jī)，不一定是經(jīng)營不努力，而是過多的拘泥于生產(chǎn)與銷售、利潤，卻忽略了企業(yè)的最終目的是建立人類社區(qū)，或者說企業(yè)的最終目標(biāo)就是企業(yè)本身。

企業(yè)有經(jīng)濟(jì)型公司和生命型公司之分，經(jīng)濟(jì)型公司只為利潤而管理，生命型公司則為生存而管理。

成都創(chuàng)美家裝飾有限公司的全體員工將撥開阻礙我們視野的短期利益和一時(shí)的得失，拒絕任何短期行為，永遠(yuǎn)看清企業(yè)及個(gè)人的長遠(yuǎn)目標(biāo)。成都創(chuàng)美家網(wǎng)址：