第一篇：做好一名質(zhì)檢人員應(yīng)如何做好這項(xiàng)工作

作為一名質(zhì)檢人員應(yīng)如何做好這項(xiàng)工作

酒店質(zhì)檢員是根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，依據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于星級(jí)飯店的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、《酒店員工手冊(cè)》、各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店各崗位進(jìn)行督導(dǎo)檢查。酒店質(zhì)檢員按酒店已建立的督導(dǎo)檢查制度，可采用常規(guī)檢查、抽查、專(zhuān)項(xiàng)檢查等方式，每天按酒店的統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果隨時(shí)通報(bào)總經(jīng)理、人力資源開(kāi)發(fā)部和各有關(guān)部門(mén)經(jīng)理，同時(shí)記入《檢查日?qǐng)?bào)表》作為獎(jiǎng)懲制度的重要依據(jù)，酒店質(zhì)檢員工作的重要性由此可見(jiàn)。那么，作為一名質(zhì)檢人員應(yīng)如何做好這項(xiàng)工作，筆者認(rèn)為要在日常工作中做好以下幾點(diǎn)：

1、熟悉各崗位工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且是非常清楚，非常明確，要做到了然于胸，因?yàn)槟阒挥凶龅叫闹杏袠?biāo)準(zhǔn)，才能在現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2、勤于檢查，善于檢查，每天應(yīng)有2/3的時(shí)間用于現(xiàn)場(chǎng)檢查?！伴]門(mén)造車(chē)”發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，發(fā)現(xiàn)不了全部問(wèn)題，因?yàn)槊恳惶於际切碌模刻於加行碌膯?wèn)題發(fā)生，因此，質(zhì)檢人員必須深入現(xiàn)場(chǎng)，走動(dòng)檢查，并且在日常檢查中有所發(fā)現(xiàn)，有所收獲。此外，還要善于檢查，要形成一套自己的檢查程序和方法。

3、較強(qiáng)的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力及文字表達(dá)能力，善于協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系。酒店質(zhì)檢員，負(fù)責(zé)酒店全方位的服務(wù)質(zhì)量督查工作，因此，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可能是跨部門(mén)的，這就需要對(duì)酒店的部門(mén)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決好相關(guān)問(wèn)題。另對(duì)有些問(wèn)題則需要現(xiàn)場(chǎng)予以糾正。同時(shí)對(duì)質(zhì)量方面的重大事故進(jìn)行分析并草擬專(zhuān)題案例報(bào)告，上報(bào)酒店管理當(dāng)局等。

4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心，秉公辦事，沒(méi)有“情面觀”，不怕得罪人。酒店質(zhì)檢人員應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心，嚴(yán)格按酒店的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做到“三不放過(guò)”即：（1）對(duì)發(fā)生的問(wèn)題沒(méi)有搞清楚不放過(guò)；（2）違紀(jì)者對(duì)錯(cuò)誤沒(méi)有認(rèn)識(shí)不放過(guò)；（3）未對(duì)當(dāng)事人按酒店規(guī)定進(jìn)行正確處理不放過(guò)。在日常檢查中，秉公辦事，不摻雜個(gè)人感情，做到對(duì)事不對(duì)人。唯有如此，質(zhì)檢工作才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

5、很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。隨著酒店的發(fā)展，客人要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也隨之提高，因此酒店服務(wù)質(zhì)量也要有提高，這就要求質(zhì)檢人員的素質(zhì)不斷提高以適應(yīng)新的工作要求。總之，酒店質(zhì)檢員的工作是一個(gè)要求很?chē)?yán)格的工作，因此，質(zhì)檢人員的素質(zhì)要求是很重要的，這就對(duì)質(zhì)檢人員能否勝任自己的工作提出了挑戰(zhàn)。

第二篇：如何做好質(zhì)檢工作

如何做好質(zhì)檢工作

一

首先，我們應(yīng)該明確，對(duì)檢查人員考核的角度是檢測(cè)的準(zhǔn)確性，因此，檢測(cè)人員并不對(duì)合格負(fù)責(zé)，而是對(duì)檢測(cè)質(zhì)量的可信程度負(fù)責(zé)。也就是說(shuō)，不能通過(guò)合格率指標(biāo)對(duì)檢測(cè)人員執(zhí)行考核。

具體思路如下：

1、你公司產(chǎn)品應(yīng)該有一套成熟、可信的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)控制標(biāo)準(zhǔn)體系，現(xiàn)在常用的6個(gè)硒格瑪管理

2、由于產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)偏差包括產(chǎn)品質(zhì)量偏差與測(cè)定偏差兩個(gè)方面。因此，應(yīng)該根據(jù)上述兩個(gè)偏差建立生產(chǎn)偏差控制與責(zé)任識(shí)別機(jī)制，以便分離出測(cè)量偏差，作為檢測(cè)人員的工作考核對(duì)象

3、在消除產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量偏差的基礎(chǔ)上，通過(guò)日常經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)采集與分析，擬合測(cè)量偏差分布曲線，并制定測(cè)定偏差控制標(biāo)準(zhǔn)，可以按照6個(gè)硒格瑪管理方式實(shí)施。也就是通過(guò)測(cè)定偏差分布曲線，得到偏差平均值與方差，然后定義允許的偏差范圍。并對(duì)超出測(cè)定偏差范圍的程度定義等級(jí)，制定績(jī)效考核系數(shù)。作為獎(jiǎng)懲計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

4、最后建立測(cè)定偏差追蹤機(jī)制 另： 這種偏差分布一般為泊梭分布，其次，建立生產(chǎn)偏差控制機(jī)制就是在于調(diào)動(dòng)檢測(cè)人員的積極性，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，這也是考核的根本。其次，才是對(duì)檢測(cè)人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、責(zé)任心等的考核。

二

最主要的是你管理那個(gè)部門(mén)的質(zhì)檢，而每個(gè)部門(mén)都有自己的操作流程和規(guī)定，如果你是質(zhì)檢員就要對(duì)這些流程和規(guī)定非常熟悉，以這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量他們的服務(wù)質(zhì)量。

第二，你如果不懂他們的操作，可以讓他們復(fù)印一份給你，那自己去背。但是作為一位有說(shuō)服力的質(zhì)檢員，那建議你去那個(gè)部門(mén)實(shí)習(xí)幾個(gè)月為妙，不然就成了一個(gè)只會(huì)說(shuō)不會(huì)做的質(zhì)檢員了。

第三，其實(shí)做質(zhì)檢還要不時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和及時(shí)解決問(wèn)題，另外會(huì)對(duì)部門(mén)的操作進(jìn)行更新和完善，所以就更加要深入部門(mén)中去學(xué)習(xí)，才能真正地發(fā)現(xiàn)到問(wèn)題的根本。

三

對(duì)于質(zhì)檢工作說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，就是認(rèn)真做好自己的每一項(xiàng)工作，無(wú)公無(wú)私的去完成每個(gè)試驗(yàn)并且做好原始數(shù)據(jù)，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中認(rèn)真做好每個(gè)步驟，不可忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)，這樣才能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性，這樣才能把質(zhì)檢工作做好。

第三篇：如何做好質(zhì)檢工作

如何做好質(zhì)檢工作

——品質(zhì)部2013年上半年工作總結(jié)

隨著工廠進(jìn)入生產(chǎn)旺季，出貨量也日益增多，這時(shí)候的質(zhì)量工作就顯得十分重要，保證每一單貨順利運(yùn)送，對(duì)我們質(zhì)檢人員來(lái)說(shuō)，責(zé)任重大。在過(guò)去的半年里，工廠的質(zhì)量工作經(jīng)受了前所未有的考驗(yàn)，一路走來(lái)，倍感壓力，如履薄冰。下面就上半年整個(gè)工作向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)，望能得到點(diǎn)析。

一、工作思路

1，從嚴(yán)要求

質(zhì)檢工作是公司產(chǎn)品質(zhì)量工作的重要一環(huán)，是公司產(chǎn)品質(zhì)量工作的眼睛。質(zhì)量無(wú)小事，所以質(zhì)檢工作的立足點(diǎn)總是從嚴(yán)。質(zhì)量工作的提高要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年積累，而質(zhì)量工作的滑坡有時(shí)候往往是頃刻之間，所以保持質(zhì)檢工作的嚴(yán)格性，一貫性是我們開(kāi)展質(zhì)檢工作的基本原則，在日常的工作中我們堅(jiān)持對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題仔細(xì)辨識(shí)，找到責(zé)任人及時(shí)解決。2，預(yù)防在先

好的質(zhì)檢工作，應(yīng)該是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，避免問(wèn)題擴(kuò)大化。所以預(yù)防在先是抓好質(zhì)檢工作最重要的指南。要真正做到這一點(diǎn)，我的體會(huì)是，一是要吃透訂單，搞清產(chǎn)品，掌握細(xì)節(jié)，這是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力要求；二是要腿勤，手勤，眼勤。生產(chǎn)是動(dòng)態(tài)的，要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須緊貼生產(chǎn)，到生產(chǎn)中去；三是根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要勤于總結(jié)，判定預(yù)案，防止發(fā)生一次的問(wèn)題再次重復(fù)發(fā)生。3，解決問(wèn)題

質(zhì)檢工作最重要的功能就是現(xiàn)場(chǎng)解決生產(chǎn)中發(fā)生的各種各樣的質(zhì)量問(wèn)題。事實(shí)上，在生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常碰到的問(wèn)題總是存在，問(wèn)題總是被發(fā)現(xiàn)。但能堅(jiān)持問(wèn)題不解決絕不放過(guò)的態(tài)度卻顯得難能可貴。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題易，解決問(wèn)題難，這是我們質(zhì)量工作中經(jīng)常面對(duì)的，我們質(zhì)檢工作有時(shí)候還還欠缺一些再進(jìn)一步，堅(jiān)持到底的精神。這是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸訌?qiáng)的地方。4，總結(jié)提高

我們總有一個(gè)感覺(jué)，平常忙忙碌碌，沒(méi)有閑暇，回過(guò)頭來(lái)仍然是問(wèn)題一堆，一直只緣身在此山中，所以改進(jìn)工作方法就顯得十分重要。根據(jù)這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，加強(qiáng)工作中的總結(jié)是提高工作效果的有力手段，總結(jié)巡檢日?qǐng)?bào)表，可以看到存在的主要問(wèn)題，總結(jié)QC會(huì)議可以看清解決問(wèn)題的著眼點(diǎn)。5，帶好團(tuán)隊(duì)

一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫，做好質(zhì)檢工作需要大家共同作出努力。工廠目前有4名脫產(chǎn)專(zhuān)職質(zhì)檢員，彼此分工明確，緊密配合，日常巡檢，驗(yàn)貨，查外發(fā)等。我們質(zhì)檢根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求及生產(chǎn)情況制定了工作周期表，使質(zhì)檢工作能夠有條不紊的開(kāi)展。6，管好外發(fā)

工廠的外發(fā)也隨著訂單規(guī)模的變化逐漸壯大，所以管好外發(fā)也是質(zhì)檢工作的重要內(nèi)容。對(duì)成品廠我們安排一名專(zhuān)職質(zhì)檢員進(jìn)行每日巡查，對(duì)半成品我們堅(jiān)持每單貨進(jìn)行檢查，質(zhì)量符合工廠要求方可接收。同時(shí)對(duì)外發(fā)廠產(chǎn)品存在的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)交代清楚，該退的退，該修的修，使外發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量能夠維持在一個(gè)穩(wěn)定的水平。

二、工作體會(huì)

1，態(tài)度決定一切

態(tài)度決定一切這是做好工作的首要條件，馬馬虎虎，得過(guò)且過(guò)是必然要付出代價(jià)的。工作中的很多問(wèn)題往往是由于疏忽無(wú)所謂的態(tài)度造成的結(jié)果，所以作為我們質(zhì)檢人員必須要本著認(rèn)真仔細(xì)，一絲不茍的原則，保持緊張而有壓力的思想，有時(shí)候我們也在想，工作中的失誤總是在所難免，但反過(guò)來(lái)又想，這種失誤也許會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果，所以在任何時(shí)候都不能掉以輕心，即使難免有錯(cuò)也要從中汲取教訓(xùn)，吃一塹長(zhǎng)一智。2，學(xué)習(xí)才能提高

搞好質(zhì)檢工作對(duì)質(zhì)檢人員本身也有相當(dāng)?shù)哪芰σ?，特別是產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力。事實(shí)上，隨著工廠產(chǎn)能擴(kuò)大和產(chǎn)品的豐富，對(duì)質(zhì)檢人員提出了更多更高的要求。根據(jù)現(xiàn)有工作經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得應(yīng)對(duì)以下幾個(gè)方面加以學(xué)習(xí)提高：

（1）面料知識(shí)，這兩年新面料越來(lái)越多，把握好面料是質(zhì)檢工作的第一步。

（2）疵點(diǎn)知識(shí)，我們對(duì)有些疵點(diǎn)的判斷難以把握，有待提高。（3）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理的把握標(biāo)準(zhǔn)是掌控產(chǎn)品質(zhì)量的準(zhǔn)繩。（4）工藝知識(shí)，更好的熟知掌握工藝，可以更好地找到切入點(diǎn)。3，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行

任何一項(xiàng)好的舉措要收到好的效果，必須要有強(qiáng)有力地執(zhí)行，所以質(zhì)檢工作重在落實(shí)，要有不厭其煩的精神。有人說(shuō)看看差不多就行了，其實(shí)不然，要想搞好質(zhì)檢工作，必須耐心堅(jiān)持。一是從細(xì)節(jié)著手，細(xì)節(jié)決定成敗，看似無(wú)所謂的小事往往就能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成很大的影響。二是從最基本的管理著手，有些員工不是不想做而是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，這需要我們曉之以理，點(diǎn)中要害。三是從加強(qiáng)責(zé)任入手，明確責(zé)任就明確了自己該做什么，不該做什么。責(zé)任的落實(shí)帶來(lái)的是質(zhì)量要求的落實(shí)。四是要堅(jiān)持原則，這是一切質(zhì)檢工作取得成效的源泉。4，溝通是潤(rùn)滑劑

質(zhì)檢工作要想取得好的成效就必須要堅(jiān)持前后一致，齊抓共管，生產(chǎn)與質(zhì)檢不能你說(shuō)你的，我做我的，所以我們質(zhì)檢人員也要學(xué)會(huì)與生產(chǎn)人員搞好溝通，生產(chǎn)與質(zhì)檢都有任務(wù)，都有壓力，重要的是雙方找到一個(gè)共同的切入點(diǎn)，求同存異，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

三，不足之處

1、加強(qiáng)責(zé)任心

工作中偶有疏忽而造成工作失誤，這需要更加嚴(yán)謹(jǐn)，更加細(xì)致，更加清晰地工作態(tài)度。

2、提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)

專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力是一名合格優(yōu)秀質(zhì)檢員所必須具備的素質(zhì)，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)持續(xù)提高。

3、加強(qiáng)工作中的韌性 工作中的挫折常常有，解決問(wèn)題的過(guò)程中，也常常碰壁，關(guān)鍵是加強(qiáng)內(nèi)心的承受力。

4、提高處理問(wèn)題的能力

質(zhì)檢工作是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但不是每個(gè)問(wèn)題都能得到解決。但質(zhì)檢工作最重要的是使問(wèn)題能夠得到有效解決。這是一切質(zhì)檢工作的歸宿。

第四篇：淺談如何做好一名出納人員

目錄

一、出納的地位和作用······················2

（一）出納的地位···························2

（二）出納的作用···························2

二、出納員應(yīng)堅(jiān)持的原則·····················2

（一）恪守信用，履約付款·······················3

（二）是誰(shuí)的錢(qián)就進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配··················3

（三）堅(jiān)持“銀行不墊款”原則·····················3

三、出納員的職責(zé)和權(quán)限·····················3

（一）出納員應(yīng)具有的職責(zé)·······················3

（二）出納員應(yīng)具有的權(quán)限·······················4

四、出納人員具備的素質(zhì)·····················4

（一）政策水平要高··························4

（二）業(yè)務(wù)水平要熟··························4

（三）工作作風(fēng)要嚴(yán)··························5

（四）安全意識(shí)要強(qiáng)··························5

（五）道德修養(yǎng)要好··························5

五、如何做好一名出納人員····················5

（一）健全制度，按章辦事·······················6

（二）規(guī)范操作，杜絕漏洞·······················6

（三）愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守·······················6

（四）廉潔自律，防微杜漸·······················6

（五）掌握點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔技術(shù)························6

（六）管好印章票據(jù)··························6

淺談如何做好一名出納人員

[摘要]:出納人員是財(cái)務(wù)工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是同金錢(qián)打交道的特殊職業(yè)。要想做好一名出納員的工作，要明白出納的特殊地位，要堅(jiān)持出納的原則，具備出納人員的素質(zhì)，做好出納人員的各項(xiàng)工作。

[關(guān)鍵詞]:出納員、原則、素質(zhì)、道德修養(yǎng)、作風(fēng)

出納人員，是管理和經(jīng)辦貨幣資金、票據(jù)和有價(jià)證券收付工作的會(huì)計(jì)人員。出納崗位是一個(gè)“三分動(dòng)手，七分動(dòng)腦”的崗位，關(guān)系到貫徹執(zhí)行國(guó)家政策和規(guī)章制度，關(guān)系到每個(gè)員工的親身利益，也顯示出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職員的精神文明和職業(yè)道德水準(zhǔn)。做好出納工作并不是一件很容易的事，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。

一、出納的地位和作用

（一）出納的地位

出納是財(cái)務(wù)工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。任何單位和經(jīng)濟(jì)組織中，出納必須是一個(gè)獨(dú)立的崗位，領(lǐng)導(dǎo)不得兼任，會(huì)計(jì)不得代替?！稌?huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》對(duì)出納崗位、職責(zé)也有限制性規(guī)定，如單位領(lǐng)導(dǎo)人的直系親屬不得擔(dān)任本單位會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管人員。會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，會(huì)計(jì)主管人員的直系親屬不得在單位會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)中擔(dān)任出納的工作。內(nèi)部牽制制度也規(guī)定了機(jī)構(gòu)分離，職務(wù)分離，錢(qián)賬分離，賬物分離的原則。因此，在會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)中設(shè)出納崗位具有制度上的合法性，工作上的適應(yīng)性，行為上的規(guī)范性，管理上的科學(xué)性。所以出納在財(cái)務(wù)工作中的地位是特殊的，不可缺少的。

（二）出納的作用

出納是會(huì)計(jì)工作的一部分，也就是說(shuō)出納崗位可以按管理要求設(shè)置，出納則必須完全置于會(huì)計(jì)循環(huán)中。出納人員在管好貨幣資金的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮以下幾個(gè)方面的作用。一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和財(cái)經(jīng)方針，認(rèn)真審核每一張單據(jù)，處理好每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。二是及時(shí)反饋經(jīng)濟(jì)信息，按照《會(huì)計(jì)法》的要求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)主管人員報(bào)告工作。三是保護(hù)資金安全。在現(xiàn)金流量大、假幣多、卡式管理不規(guī)范的情況下，防止詐騙、減少損失和失誤顯得極為重要。

二、出納員應(yīng)堅(jiān)持的原則

隨著經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化進(jìn)程的發(fā)展，對(duì)出納員提出了更高的要求。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)日益頻繁，在這種情況下必須要求出納員更加自覺(jué)地堅(jiān)持結(jié)算原則，更好地遵守結(jié)算紀(jì)律。因此，要求出納員要嚴(yán)格按照現(xiàn)行《銀行結(jié)算辦法》的規(guī)定，自覺(jué)堅(jiān)持以下三條結(jié)算原則：

（一）恪守信用，履約付款

這一原則要求各種結(jié)算憑證和票據(jù)的當(dāng)事人、關(guān)系人都必須恪守信用，嚴(yán)格履行規(guī)定的經(jīng)濟(jì)承諾和應(yīng)盡的義務(wù)。收款者，應(yīng)以提供的真實(shí)勞務(wù)或售出的商品為前提收取款項(xiàng)，不許套取銀行信用；付款者，則必須按規(guī)定的付款條件及時(shí)清償債務(wù)，支付款項(xiàng)。

（二）是誰(shuí)的錢(qián)就進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配

根據(jù)結(jié)算制度規(guī)定，收、付雙方實(shí)現(xiàn)商品交易或完成勞務(wù)服務(wù)后，債權(quán)人有權(quán)決定應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)入誰(shuí)的賬戶，對(duì)付款者而言，一是不應(yīng)拖欠付款，二是不應(yīng)強(qiáng)行扣款或代別人扣款。

（三）堅(jiān)持“銀行不墊款”原則

當(dāng)收款單位委托銀行代收款項(xiàng)時(shí)，在款項(xiàng)尚未收妥之前絕不可提前支用；而付款單位委托銀行辦理支付款項(xiàng)時(shí)，本單位存款賬戶內(nèi)必須有足夠余額，絕不允許簽發(fā)空頭支票。

做到以上各項(xiàng)原則，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在出納員自覺(jué)地遵守《銀行結(jié)算辦法》規(guī)定的結(jié)算紀(jì)律上，同時(shí)反映了出納員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低。

三、出納員的職責(zé)和權(quán)限

（一）出納員應(yīng)具有的職責(zé)

1、按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。出納 員應(yīng)嚴(yán)格遵守現(xiàn)金開(kāi)支范圍，非現(xiàn)金結(jié)算范圍不得用現(xiàn)金收付；遵守庫(kù)存現(xiàn)金限額，超限額的現(xiàn)金按規(guī)定及時(shí)送存銀行；現(xiàn)金管理要做到日清月結(jié)，賬面余額與庫(kù)存現(xiàn)金每日下班 前應(yīng)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)查對(duì)；銀行存款賬與銀行對(duì)賬單也要及時(shí)核對(duì)，如有不符，應(yīng)立即通知銀行調(diào)整。

2、根據(jù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，在辦理現(xiàn)金和銀行存款收付業(yè)務(wù)時(shí)，要嚴(yán)格審核有關(guān)原始憑證，再據(jù)以編制收付款憑證，然后根據(jù)編制的收付款憑證逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款 日記賬，并結(jié)出余額。

3、按照國(guó)家外匯管理和結(jié)匯、購(gòu)匯制度的規(guī)定及有關(guān)批件，辦理外匯出納業(yè)務(wù)。

4、掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)出租出借銀行賬戶為其它單位辦理結(jié)算。這是出納員必須遵守的一條紀(jì)律，也是防止經(jīng)濟(jì)犯罪、維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序的重

要方面。出納員 應(yīng)嚴(yán)格支票和銀行賬戶的使用和管理，從出納這個(gè)崗位上堵塞結(jié)算漏洞。

5、保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券(如國(guó)庫(kù)券、債券、股票等)的安全與完整。要建立適合本單位情況的現(xiàn)金和有價(jià)證券保管責(zé)任制，如發(fā)生短缺，屬于出納員責(zé)任的要進(jìn)行賠償。

6、保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票。印章、空白票據(jù)的安全保管十分重要，在實(shí)際工作中，因丟失印章和空白票據(jù)給單位帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的不乏其例。對(duì)此，出納員必須高度重視，建立嚴(yán)格的管理辦法。通常，單位財(cái)務(wù)公章和出納員名章要實(shí)行分管，交由出納員保管的出納印章。

（二）出納員應(yīng)具有的權(quán)限

1、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財(cái)會(huì)制度，抵制不合法的收支和弄虛作假行為。

2、參與貨幣資金計(jì)劃定額管理的權(quán)力。現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度是出納員開(kāi)展工作必須遵照?qǐng)?zhí)行的法規(guī)。這些法規(guī)，實(shí)際上是賦予了出納員對(duì)貨幣資金管理的職權(quán)。例如，為加強(qiáng)現(xiàn)金管理，要求各單位的庫(kù)存現(xiàn)金必須限制在一定的范圍內(nèi)，多余的要按規(guī)定送存銀行，這便為銀行部門(mén)利用社會(huì)資金進(jìn)行有計(jì)劃放款提供了資金基礎(chǔ)。因此，出納工作不是簡(jiǎn)單的貨幣資金的收收付付，不是無(wú)足輕重的點(diǎn)點(diǎn)鈔票，其工作的意義只有和許多方面的工作聯(lián)系起來(lái)才能體會(huì)到。

3、管好用好貨幣資金的權(quán)力。出納工作每天和貨幣資金打交道，單位的一切貨幣資金往來(lái)都與出納工作緊密相聯(lián)，貨幣資金的來(lái)龍去脈，周轉(zhuǎn)速度的快慢，出納員都清清楚楚。因此，提出合理安排利用資金的意見(jiàn)和建議，及時(shí)提供貨幣資金使用與周轉(zhuǎn)信息，也是出納員義不容辭的責(zé)任。出納員應(yīng)拋棄被動(dòng)工作觀念，樹(shù)立主動(dòng)參與意識(shí)，把出納工作放到整個(gè)會(huì)計(jì)工作、經(jīng)濟(jì)管理工作的大范圍中，這樣，既能增強(qiáng)出納自身的職業(yè)光榮感，又為出納工作開(kāi)辟了新的視野。

四、出納人員具備的素質(zhì)

（一）政策水平要高

正所謂不以規(guī)矩，不成方圓。出納工作涉及的“規(guī)矩”很多，如《會(huì)計(jì)法》及各種會(huì)計(jì)制度，現(xiàn)金管理制度及銀行結(jié)算制度，《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》，成本管理?xiàng)l例及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)額度，稅收管理制度及發(fā)票管理辦法，還有本單位自己的財(cái)務(wù)管理規(guī)定等等。這些法規(guī)、制度如果不熟悉、不掌握，是絕對(duì)做不好出納工作的。所以，要做好出納工作的第一件大事就是學(xué)習(xí)、了解、掌握財(cái)經(jīng)法規(guī)和制度，提高自己的政策水平。出納人員只有刻苦掌握政策法規(guī)和制度，明白了自己哪些該干，哪些不該干，哪些該抵制，工作起來(lái)就會(huì)得心應(yīng)手，就不會(huì)犯錯(cuò)誤。

（二）業(yè)務(wù)技能要熟

俗話說(shuō)的好，“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功?！边@對(duì)出納工作來(lái)說(shuō)是十分適用的。出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧。打算盤(pán)、用電腦、填票據(jù)、點(diǎn)鈔票等，都需要深厚的基本功。作為專(zhuān)職出納人員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力。出納的數(shù)字運(yùn)算往往在結(jié)算過(guò)程中進(jìn)行，要按計(jì)算結(jié)果當(dāng)場(chǎng)開(kāi)出票據(jù)或收付現(xiàn)金，速度要快，又不能出錯(cuò)。這和事后的賬目計(jì)算有著很大的區(qū)別。賬目計(jì)算錯(cuò)了可以按規(guī)定方法更改，但錢(qián)算錯(cuò)了就不一定說(shuō)得清楚，不一定能“改”得過(guò)來(lái)了。所以說(shuō)出納人員要有很強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力，不管你用計(jì)算機(jī)、算盤(pán)、計(jì)算器，還是別的什么運(yùn)算器，都必須具備較快的速度和非常高的準(zhǔn)確性。在快和準(zhǔn)的關(guān)系上，作為出納員，要把準(zhǔn)確放在第一位，要準(zhǔn)中求快。

（三）工作作風(fēng)要嚴(yán)

要做好出納工作首先要熱愛(ài)出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)習(xí)慣。作風(fēng)的培養(yǎng)在成就事業(yè)方面至關(guān)重要。出納每天和金錢(qián)打交道，稍有不慎就會(huì)造成意想不到的損失，出納員必須養(yǎng)成與出納職業(yè)相符合的工作作風(fēng)，概括起來(lái)就是：精力集中，有條不紊，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，沉著冷靜。精力集中就是工作起來(lái)就要全身心地投入，不為外界所干擾；有條不紊就是計(jì)算器具擺放整齊，錢(qián)款票據(jù)存放有序，辦公環(huán)境潔而不亂；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致就是收支計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤，手續(xù)完備，不發(fā)生工作差錯(cuò)；沉著冷靜就是在復(fù)雜的環(huán)境中隨機(jī)應(yīng)變，化險(xiǎn)為夷。

（四）安全意識(shí)要強(qiáng)

現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對(duì)外的保安措施，從辦公用房的建造，門(mén)、屜、柜的鎖具配置，到保險(xiǎn)柜密碼的管理，都要符合保安的要求。出納人員既要密切配合保安部門(mén)的工作，更要增強(qiáng)自身的保安意識(shí)，學(xué)習(xí)保安知識(shí)，把保護(hù)自身分管的公共財(cái)產(chǎn)物資的安全完整作為自己的首要任務(wù)來(lái)完成。

（五）道德修養(yǎng)要好

出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)、精業(yè)；要科學(xué)理財(cái)，充分發(fā)揮資金的使用效益；要遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督，并且以身作則；要潔身自好，不貪、不占公家便宜；要實(shí)事求是，真實(shí)客觀地反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本來(lái)面目；要注意保守機(jī)密；要竭力為本單位的中心工作、為單位的總體利益、為全體員工服務(wù)。出納是一項(xiàng)特殊的職業(yè)，它整天接觸的是大把大把的金錢(qián)，成千上萬(wàn)的鈔票，真可謂萬(wàn)貫家財(cái)手中過(guò)。沒(méi)有良好的職業(yè)道德，很難順利通過(guò)“金錢(qián)關(guān)”。與其他會(huì)計(jì)人員相比

較，出納人員更應(yīng)嚴(yán)格地遵守職業(yè)道德。

五、如何做好一名出納人員

我從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在一直干出納的工作也有半年多了，從一個(gè)只有書(shū)本知識(shí)而缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生逐漸成長(zhǎng)成一名有些經(jīng)驗(yàn)的出納員了。

現(xiàn)在干會(huì)計(jì)的人員都知道，要想做好一名會(huì)計(jì)就要從最基本的出納人員做起，只要基礎(chǔ)打好了，以后的會(huì)計(jì)生涯就好工作了。因此，要想在會(huì)計(jì)上有所建樹(shù)，就必須現(xiàn)將出納的工作做干好、干扎實(shí)。那么如何做好呢？

（一）健全制度，按章辦事

嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)金管理暫行制度》，實(shí)行現(xiàn)金、存款內(nèi)部控制。嚴(yán)格執(zhí)行賬款分管制度。建立健全現(xiàn)金收支和票證管理制度，現(xiàn)金收取使用統(tǒng)一規(guī)定的收款憑證，并及時(shí)全額入賬，嚴(yán)禁收入不上賬或截留收入，私設(shè)“小金庫(kù)”；現(xiàn)金開(kāi)支要由分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審批，嚴(yán)禁坐支、挪用、公款私存，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定限額；加強(qiáng)票證管理，嚴(yán)禁“出賣(mài)”賬戶、出借支票和擅自簽發(fā)空白轉(zhuǎn)賬支票。

（二）規(guī)范操作，杜絕漏洞

填寫(xiě)支票要認(rèn)真，做到字跡清晰，數(shù)碼規(guī)范；領(lǐng)款、借款要嚴(yán)格履行手續(xù)，領(lǐng)款必須有領(lǐng)款人簽字蓋章，借款必須由借款人立據(jù)、簽字蓋章并經(jīng)分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批。

（三）愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守

出納工作是一項(xiàng)繁忙而又細(xì)致的工作，要真正做好這一工作，必須做到“三勤、三心”?！叭凇本褪牵簶I(yè)務(wù)生疏要勤問(wèn)；經(jīng)辦業(yè)務(wù)要手勤；聯(lián)系銀行要腿勤。“三心”就是：學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)要虛心；辦理業(yè)務(wù)要細(xì)心；日常工作要有責(zé)任心。

（四）廉潔自律，防微杜漸

出納員經(jīng)常與金錢(qián)打交道，一定要做到手腳干凈，一塵不染，絕不能心存一絲一毫的僥幸心理，絕不能動(dòng)用和侵占國(guó)家和集體的一分一厘，否則，一失足成千古恨，錢(qián)迷心竅只會(huì)自毀人生！

（五）掌握點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔技術(shù)

清點(diǎn)和識(shí)別鈔票是出納員的主要業(yè)務(wù)技能之一。出納員應(yīng)刻苦學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔技術(shù)，及快又準(zhǔn)。同時(shí)，要掌握識(shí)別鈔票的真?zhèn)?，真假分明?/p>

（六）管好印章票據(jù)

日常生活中，出納員要妥善保管好有關(guān)財(cái)務(wù)印章、空白支票和收據(jù)。嚴(yán)防丟失或轉(zhuǎn)借他人，還要對(duì)本單位的開(kāi)戶行和賬戶保密，避免他人盜用。

總之，作為一個(gè)優(yōu)秀的出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛(ài)本職工作，精業(yè)、敬業(yè)；要科學(xué)理財(cái)，充分發(fā)揮資金的使用效益；要遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督，并且

以身作則；要潔身自好，不貪、不占公家便宜；要實(shí)事求是，真實(shí)客觀地反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本來(lái)面目；要注意保守機(jī)密；要竭力為本單位的中心工作、為單位的總體利益、為全體員工服務(wù)，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。

[參考文獻(xiàn)]：

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第五篇：做好一名監(jiān)理人員（精選）

如何當(dāng)好一名工程總監(jiān)

一項(xiàng)工程建設(shè)的好壞，就監(jiān)理方來(lái)說(shuō)，總監(jiān)理工程師在其中所起的作用至關(guān)重要。根據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》總則1.04條，建設(shè)工程監(jiān)理實(shí)行的是總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制?？偙O(jiān)對(duì)內(nèi)向監(jiān)理公司負(fù)責(zé)，對(duì)外代表公司向業(yè)主負(fù)責(zé)，根據(jù)這一實(shí)質(zhì)意義，總監(jiān)應(yīng)是整個(gè)工程項(xiàng)目監(jiān)理的靈魂人物?？偙O(jiān)能力的大小直接決定工程項(xiàng)目監(jiān)理工作的成效。

就我國(guó)現(xiàn)階段工程建設(shè)監(jiān)理的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，一個(gè)工程項(xiàng)目總監(jiān)感到日常監(jiān)理工作中遇到的最大困難也是最擔(dān)心的事不外有三：一是監(jiān)理工程師待遇不高，造成高素質(zhì)監(jiān)理人才普遍缺乏，而且，監(jiān)理人員的配備并不由總監(jiān)決定。但如果監(jiān)理人員工作過(guò)失，造成工程損失以至被索賠或負(fù)法律責(zé)任，追究起來(lái)，總監(jiān)卻難辭其究。二是由于長(zhǎng)期以來(lái)的工程項(xiàng)目建設(shè)模式，形成業(yè)主決定一切，業(yè)主說(shuō)了算的局面，而且業(yè)主一般不愿意放權(quán)，雖有合同約定，但不會(huì)讓監(jiān)理過(guò)多參與，造成合同賦予的監(jiān)理權(quán)利名不副實(shí)，監(jiān)理工作常常處于以業(yè)主意見(jiàn)為主導(dǎo)的工程管理模式。最簡(jiǎn)單的例子就是開(kāi)工許可證尚未辦好，業(yè)主即要求開(kāi)工，在這種情況下，總監(jiān)一般都會(huì)默許開(kāi)工。而一旦發(fā)生工程質(zhì)量事故或安全問(wèn)題，業(yè)主便以不懂為由，將責(zé)任推得一干二凈，剩下的便只有總監(jiān)“背黑鍋”。三是安全問(wèn)題，監(jiān)理工作由原先的“三控制”變成了“四控制”，施工安全納入我們監(jiān)理范圍，而目前大多數(shù)總承包施工只是一個(gè)空殼，施工項(xiàng)目經(jīng)理掛個(gè)名，安全員不到場(chǎng)，憑著與相關(guān)單位的酒肉朋友關(guān)系，在安全檢查的時(shí)候露一下臉，把勞務(wù)分包出去，而分包的價(jià)格又壓得低到不能再低安全投入不夠，最主要的還是安全意識(shí)淡薄，造成安全隱患很大，形成了懸在總監(jiān)頭上的一把利劍。一旦出現(xiàn)安全事故，總監(jiān)總是網(wǎng)

上有名，資料如果做得不好，還要面臨處罰的通告。如何在出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故后又能有效地保護(hù)自己，如何在這樣特殊的社會(huì)環(huán)境下發(fā)揮總監(jiān)的作用，達(dá)到既能保護(hù)總監(jiān)自身的權(quán)益不受傷害，又最大限度地規(guī)避工程監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)，使整個(gè)工程建設(shè)處于受控之中，確是每位總監(jiān)所應(yīng)殫精竭慮去思考和研究的課題。下面，我就淺薄地談一談如何當(dāng)好一名工程總監(jiān)。

1給業(yè)主“把脈”，了解建設(shè)意圖

俗話說(shuō)得好，“做事不隨東，累死一場(chǎng)空”?？偙O(jiān)應(yīng)努力了解業(yè)主的建設(shè)意圖，從而確定監(jiān)理部今后的工作目標(biāo)和方向。而要了解業(yè)主的建設(shè)意圖，最好是從工程建設(shè)的前期開(kāi)始入手。如監(jiān)理介入時(shí)間太晚，總監(jiān)也應(yīng)力爭(zhēng)多與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接觸，從而掌握第一手建設(shè)信息和資料。大家都知道，我們監(jiān)理的工作是“四控制，二管理，一協(xié)調(diào)”，四控制就是質(zhì)量、投資、進(jìn)度和安全，要想把一項(xiàng)工程的所有控制全都放在第一位來(lái)抓是不切實(shí)際的。因此，唯有了解到業(yè)主的真實(shí)想法，看看是把“進(jìn)度”放在首位，還是把“質(zhì)量”放在首位，或者是看菜下飯，以節(jié)約“投資”為目的，才能有的放矢地調(diào)動(dòng)建設(shè)各方的力量，在保障其它三項(xiàng)目標(biāo)滿足基本要求的前提下，著重實(shí)現(xiàn)第一目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)建設(shè)意圖，讓業(yè)主滿意，我們才能有效地和業(yè)主溝通，才能和業(yè)主產(chǎn)生共鳴。只有達(dá)到了這樣的效果，在做好協(xié)調(diào)工作的時(shí)候，才能借助業(yè)主的力量達(dá)到我們監(jiān)理所想達(dá)到的目的。如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)，業(yè)主的建設(shè)意圖大多圍繞著“進(jìn)度”的目標(biāo)來(lái)確定。監(jiān)理對(duì)在確保工程質(zhì)量合格和施工安全的前提下，在工作程序上可適當(dāng)采用一些靈活變通的方法來(lái)配合業(yè)主的目標(biāo)要求，比如，監(jiān)理指令以“進(jìn)度”為主線，每隔一段時(shí)間發(fā)一份文給業(yè)主，告知工程的進(jìn)展情況，如果工程進(jìn)度滯后，原因是什么，采取什么措施趕回工期；如果工程提前，又是什么原因造成的，質(zhì)量有沒(méi)有保證等等；在監(jiān)理例會(huì)上可以向施工方多檢查進(jìn)度計(jì)劃的落實(shí)情況。與此同時(shí)，又要向業(yè)主提出資金要到位的要求，既讓業(yè)主聽(tīng)起來(lái)舒服，感覺(jué)到我們的監(jiān)理工作是想業(yè)主

之所想，急業(yè)主之所急，又讓施工方聽(tīng)起來(lái)舒坦，感覺(jué)到我們監(jiān)理做事是以公平為原則。但如果是企事業(yè)單位辦公樓工程，那么，業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量要求就很高，而建設(shè)資金有可能不到位。這就要求工程建設(shè)應(yīng)以“質(zhì)量”為主線，按預(yù)定的建設(shè)工期，按部就班地進(jìn)行。監(jiān)理方應(yīng)按照業(yè)主的意圖，狠抓工程質(zhì)量，適當(dāng)控制工程投資，工程進(jìn)度應(yīng)循序漸進(jìn)，有條不紊地進(jìn)行。因此，摸準(zhǔn)了業(yè)主的建設(shè)意圖，對(duì)下一步的工作開(kāi)展，協(xié)調(diào)業(yè)主和施工雙方都將起到事半功倍的效果。2給施工方“把脈”，設(shè)定監(jiān)理工作側(cè)重點(diǎn)

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。作為一名有經(jīng)驗(yàn)的工程總監(jiān)，總是善于把握施工方的情況，分析施工方的情況：施工單位是王牌正規(guī)軍，還是雜牌軍?施工單位是掛靠的，還是有自己的勞工隊(duì)伍?如果是掛靠合作施工，那么掛靠單位有沒(méi)有派出管理人員，管理人員到場(chǎng)情況又如何?這些情況都要摸清楚。每一個(gè)施工項(xiàng)目部，各有其長(zhǎng)處和短處。俗話說(shuō)的好：打蛇要打七寸，就是說(shuō)要抓住對(duì)方的要害，才能制服對(duì)方，讓對(duì)方信服，這樣管理起來(lái)才能得心應(yīng)手，監(jiān)理工作才能順利開(kāi)展。比如有些施工單位的技術(shù)力量并不雄厚，編制的施工方案針對(duì)性很差，反復(fù)幾次都達(dá)不到要求，那么我們監(jiān)理工作的側(cè)重點(diǎn)就要在技術(shù)上幫助施工方把關(guān)，幫助施工人員了解設(shè)計(jì)意圖，幫助施工人員克服技術(shù)難關(guān)；而有些施工單位的現(xiàn)場(chǎng)組織能力較差，那我們監(jiān)理工作的側(cè)重點(diǎn)就要幫助施工方規(guī)劃好現(xiàn)場(chǎng)的布置、工藝的先后關(guān)系，工序的合理安排等等；還有一些施工單位的管理能力很差，那么我們的監(jiān)理工作側(cè)重點(diǎn)就要從管理上幫助施工方。施工單位管理得好，我們的監(jiān)理工作開(kāi)展起來(lái)就比較順心。

因此對(duì)施工階段的監(jiān)理，就是要集中力量針對(duì)施工方技術(shù)或管理上的薄弱之處加強(qiáng)監(jiān)理，從而使工程施工狀況始終處于受控之中。一般來(lái)說(shuō)，工程投資少、工期短的項(xiàng)目，工程技術(shù)難度相對(duì)不大，工程項(xiàng)目經(jīng)理部的管理人員配備較少，項(xiàng)目經(jīng)理部往往偏重于施工現(xiàn)場(chǎng)管理，而在施工資料和工序報(bào)驗(yàn)上不能及時(shí)到位，需要監(jiān)理方不斷地提醒和督促。工程投資大，工期相對(duì)較大的項(xiàng)目，工程所涉及的施工技術(shù)相對(duì)較為復(fù)雜，項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員配備較多，但其中不乏新招來(lái)的技術(shù)和管理水平較低的人員，施工起來(lái)常常會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的重大失誤。這就需要監(jiān)理方著重抓好“三大員”一一施工員、質(zhì)檢員和安全員的工作，充分了解并掌握他們各自的情況，針對(duì)各人的弱點(diǎn)采取針對(duì)性的防范措施，以防發(fā)生重大過(guò)失，給工程帶來(lái)巨大損失。

一個(gè)工程項(xiàng)目監(jiān)理部的力量有限，如何讓現(xiàn)有監(jiān)理人員在監(jiān)理工作中發(fā)揮巨大的作用，使工程施工狀況全面受控，這就需要總監(jiān)在工程建設(shè)初期盡快把握好施工方的脈搏，找出可能出現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，有針對(duì)性地安排監(jiān)理人員的工作，而切不可處處小心設(shè)防，既抑制了施工方在施工技術(shù)和管理方面的長(zhǎng)處，又控制不了可能出現(xiàn)的工程質(zhì)量和安全問(wèn)題，使施工人員和監(jiān)理人員疲于奔命，得不償失。

3合理分工，明確職責(zé)，組建“學(xué)習(xí)型”項(xiàng)目部

工程開(kāi)工伊始，總監(jiān)的首要任務(wù)是組建監(jiān)理項(xiàng)目部，剛組建的項(xiàng)目部就象一部新買(mǎi)的汽車(chē)需要磨合一樣，往往對(duì)自己的部下缺乏必要的認(rèn)識(shí)和了解。根據(jù)工程的特點(diǎn)配備必要的監(jiān)理人員，通常是公司所考慮的，而根據(jù)各個(gè)監(jiān)理人員的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，合理分工，明確崗位職責(zé)，卻是一名合格總監(jiān)所應(yīng)具備的基本技能。監(jiān)理部只有分工明確，監(jiān)理人員各盡所能，才能充分地發(fā)揮監(jiān)理人員各自的作用。在了解和認(rèn)識(shí)的過(guò)程中，可以把不稱(chēng)職的人員換掉，也可以相應(yīng)地調(diào)整崗位，只有充分了解到各個(gè)專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師的不足之處，總監(jiān)才能想方設(shè)法彌補(bǔ)其缺陷，發(fā)揮其長(zhǎng)處，從而避免監(jiān)理工作失誤，規(guī)避監(jiān)理工作風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于監(jiān)理部的管理來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為有兩點(diǎn)比較重要：第一，以人為本的管理。只有實(shí)行人性化的管理，奉行人格平等的關(guān)系，才能凝聚同事的工作合力，才能充分發(fā)揮員工的積極性，員工有事才會(huì)跟你商量，總監(jiān)也才能了解員工的生活狀況

和工作狀態(tài)。第二，現(xiàn)階段的監(jiān)理人才流動(dòng)比較頻繁，新員工比較多，大多數(shù)一招進(jìn)來(lái)就奔赴第一線，沒(méi)有經(jīng)過(guò)基本培訓(xùn)。因此，組建一個(gè)以監(jiān)理部為基本單位的“學(xué)習(xí)型”組織是很有必要的。監(jiān)理部的學(xué)習(xí)主要以三方面為主：——

(1)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范的培訓(xùn)。我們知道，規(guī)范是我們監(jiān)理工作的依據(jù)，也是“執(zhí)法”的依據(jù)，驗(yàn)收通過(guò)是規(guī)范說(shuō)了算，不通過(guò)也是規(guī)范說(shuō)了算。針對(duì)工程項(xiàng)目將會(huì)碰到的技術(shù)問(wèn)題，總監(jiān)應(yīng)組織各專(zhuān)業(yè)工程師一起學(xué)習(xí)、討論，這種學(xué)習(xí)時(shí)間不固定，有空就進(jìn)行，多則半小時(shí)，少則十分鐘，以提問(wèn)的形式進(jìn)行，讓每一位參與的員工都能對(duì)問(wèn)題吃透，不求廣泛，但求深入。同時(shí)，要求工程師在驗(yàn)收之前一定要熟識(shí)規(guī)范、圖集，抓住驗(yàn)收的重點(diǎn)，可能出現(xiàn)問(wèn)題的部位，有的放矢，給施工單位一點(diǎn)心理壓力，讓他們不敢小I看監(jiān)理工程師，從而樹(shù)立我們監(jiān)理工程師的地位。

(2)lS09001的培訓(xùn)。我公司實(shí)行IS09001已多年，各項(xiàng)工作的流程、方法都有明確的規(guī)定，如果不明白IS09001的具體規(guī)定，那么很多工作就會(huì)等于白做。對(duì)我們有很大幫助的是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，它對(duì)我們監(jiān)_理工作的每一步驟都有明確的指引，就好像到政府部門(mén)辦事一樣有一個(gè)辦事指引，該做什么，不該做什么，都寫(xiě)得清清楚楚，熟識(shí)了作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，很多工作做起來(lái)就得心應(yīng)手。因此，對(duì)項(xiàng)目部成員進(jìn)行IS09001的培訓(xùn)是很有必要的?？偙O(jiān)應(yīng)指定項(xiàng)目部每一個(gè)成員準(zhǔn)備一個(gè)專(zhuān)題，比如“分部分項(xiàng)工程的控制”、“工程材料的控制”、“工程變更的處理”等等，利用每周的內(nèi)部例會(huì)時(shí)間，指定一個(gè)人負(fù)責(zé)主講一個(gè)專(zhuān)題，一個(gè)方面，主講人會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備，翻翻900l，翻翻規(guī)范，在準(zhǔn)備的過(guò)程中也就認(rèn)真學(xué)習(xí)了一次。另外，大家在聽(tīng)和討論的過(guò)程中，也是一種互動(dòng)的學(xué)習(xí)過(guò)程，學(xué)習(xí)效果顯著，學(xué)習(xí)形式對(duì)大家也是一種鍛煉。

(3)公司制度和監(jiān)理合同的學(xué)習(xí)。首先，總監(jiān)應(yīng)熟識(shí)公司的制度規(guī)定并忠實(shí)執(zhí)行，上傳下達(dá)，落實(shí)公司的意圖，在工作的過(guò)程中，督促員工并帶頭遵守公司的制度。

其次，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度都有明文規(guī)定，在新員工進(jìn)來(lái)時(shí)，很有必要讓其自學(xué)、了解一下公司的財(cái)務(wù)制度、作息制度、請(qǐng)假制度等等。第三，監(jiān)理合同是進(jìn)行監(jiān)理工作的合法性文件。合同規(guī)定的監(jiān)理范圍、監(jiān)理期限、監(jiān)理收費(fèi)、權(quán)利和義務(wù)等都有明確規(guī)定，很多施工合同甚至規(guī)定了材料的品牌、型號(hào)和規(guī)格，如果項(xiàng)目部成員不了解合同，那么很可能會(huì)出差錯(cuò)。比如，合同規(guī)定了“某甲”牌的鋁型材用于該工程幕墻，但如果讓另外也是合格產(chǎn)品的“某乙”牌鋁材進(jìn)場(chǎng)了，監(jiān)理工程師因?yàn)椴豢春贤馄溥M(jìn)場(chǎng)，那么我們的工作就會(huì)相當(dāng)被動(dòng)。所以說(shuō)，只有了解合同，才能更好地開(kāi)展工作。以上這種學(xué)習(xí)以自學(xué)為主，而且要求以業(yè)余時(shí)間為主，不集中進(jìn)行。

綜上所述，要做好現(xiàn)階段工程的建設(shè)監(jiān)理工作，要當(dāng)好一名合格的總監(jiān)，全面高質(zhì)量地完成監(jiān)理合同所規(guī)定的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)控制，讓業(yè)主滿意，關(guān)鍵是要把握建設(shè)單位的思想脈搏，充分了解施工方的整體實(shí)力，調(diào)動(dòng)監(jiān)理內(nèi)部人員的積極性，調(diào)動(dòng)有關(guān)建設(shè)各方的力量，引導(dǎo)建設(shè)各方的工作，使工程建設(shè)走上規(guī)范、法制的軌道。利用有限的人力、物力資源，較好地完成工程監(jiān)理任務(wù)，順利收回監(jiān)理費(fèi)，完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。