第一篇：如何做好一名軟件項(xiàng)目實(shí)施人員

通過軟件實(shí)施，使有經(jīng)驗(yàn)的人員深深的感覺到，軟件實(shí)施，其實(shí)并不是一件很容易的事，也許可算是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，很需要“明知山有虎，偏向虎山行”的信心和勇氣。為什么這樣說(shuō)呢？因?yàn)?，軟件?shí)施可以說(shuō)是軟件產(chǎn)品服務(wù)主線的一個(gè)決定性環(huán)節(jié)，軟件的成功離不開實(shí)施。那什么才是成功的實(shí)施呢？我認(rèn)為是要讓用戶真正使用起來(lái)，讓用戶滿意，用戶的成功也是軟件公司的成功。只不過，軟件要能真正使用起來(lái)，其實(shí)也不象想象中那么容易。對(duì)于實(shí)施不成功的情況，通過一些報(bào)導(dǎo)的調(diào)研這是經(jīng)常發(fā)生的，而且比例很高。

鑒于以上實(shí)施的重要性和難度，那我們的實(shí)施就不再是簡(jiǎn)單的安裝調(diào)試、用戶培訓(xùn)、初始化、試運(yùn)行支持等。因?yàn)?，?shí)施過程中會(huì)遇到各種樣的問題，不同的客戶可能遇到的問題也不同。我們的軟件象媳婦見公婆，公婆總是很挑剔，總是說(shuō)你這不好那不好。但盡管公婆挑剔，但我們還的見呀！俗話不是說(shuō)“丑媳婦也的見公婆”嗎？何況我們還不是那么丑。這就要講究如何見的過程了。其實(shí)，對(duì)一個(gè)軟件來(lái)說(shuō)，最初的問題是這樣釀成的。一開始市場(chǎng)人員出馬，把好的吸引人的東西拼命向客戶灌輸，如果在演示中蹦出一兩個(gè)Bug，相信銷售人員總能沉著地在客戶還沒有反應(yīng)過來(lái)之前化險(xiǎn)為夷。銷售人員總是承諾好的功能、性能和質(zhì)量，引發(fā)出客戶極大的興趣，一切順利的話，經(jīng)理很快就可以出馬簽定購(gòu)買和服務(wù)合同，于是，對(duì)軟件公司來(lái)說(shuō)，最重要的事情似乎就已經(jīng)差不多了。然后，軟件公司派遣實(shí)施人員去客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝和演示，請(qǐng)注意，此時(shí)是產(chǎn)品最脆弱的時(shí)候。實(shí)施人員把整套產(chǎn)品拿到客戶面前，終于，丑媳婦要掀開面紗讓公婆看了。這時(shí)，問題如此之多，一時(shí)令人焦頭爛額。所以說(shuō)，問題即使很多，我們也需要一個(gè)一個(gè)去解決。這就要求我們技服人員必須具備以下素質(zhì)才能應(yīng)付自如，使客戶滿意。

首先實(shí)施人員應(yīng)該具有基本的網(wǎng)絡(luò)診斷與分析問題的能力，至少對(duì)問題作出比較正確的判斷。因?yàn)?，安裝時(shí)可能遇到的意想不到的問題非常多。例如，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比想象中要苛刻的多，和其它應(yīng)用軟件發(fā)生沖突等，甚至和殺毒軟件有沖突。對(duì)于機(jī)器配置不夠?qū)е碌膯栴}，則可以列出清單，提交客戶方的負(fù)責(zé)人，由其進(jìn)行定奪。

其次，要對(duì)不同的問題要有相對(duì)應(yīng)的解決方案。有時(shí)我們的客戶端軟件運(yùn)行的速度實(shí)在令人尷尬，有時(shí)用戶登陸就要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，造成客戶對(duì)軟件的第一印象就是慢。甚至還會(huì)蹦出如超時(shí)之類的低層錯(cuò)誤。對(duì)于這樣的問題，應(yīng)該從兩方面著手，既應(yīng)該注意到客戶硬件環(huán)境的因素，向客戶解釋。也應(yīng)該判斷軟件產(chǎn)品是否存在相關(guān)的問題，當(dāng)然這個(gè)我們心里明白就行了，不要讓客戶知道，我們應(yīng)反饋回公司讓其改進(jìn)。

另外，要學(xué)會(huì)和客戶領(lǐng)導(dǎo)交往，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，和普通員工就是不同。首先，領(lǐng)導(dǎo)沒有耐心來(lái)看我們軟件的具體功能，但他需要聽到或看到很概括的展示，那我們就應(yīng)投其所好了。也許，我們常常無(wú)法回答領(lǐng)導(dǎo)的某些問題。對(duì)于這樣的問題，我們首先要理解領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，這也是軟件需求的重要來(lái)源。軟件的使用對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)無(wú)非是要加強(qiáng)管理，不使用軟件的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)很多數(shù)據(jù)可能無(wú)從知道，當(dāng)員工的工作數(shù)據(jù)融合到軟件中來(lái)了以后，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是很大的幫助。其它的對(duì)策包括，讓低層員工為我們的軟件說(shuō)好，顯然領(lǐng)導(dǎo)比較愿意相信自己?jiǎn)挝蝗说呐袛?。除此之外，我們的另一種回答可以是，軟件將在使用后逐步完善。

只學(xué)會(huì)和客戶領(lǐng)導(dǎo)交往還不行，最重要還的和客戶員工相處好，前面也提到了領(lǐng)導(dǎo)比較愿意相信自己人的判斷。從安裝開始，部分用戶就可能不配合。在培訓(xùn)課上，有可能前來(lái)參加的工作人員大多會(huì)對(duì)軟件抵制。原因很簡(jiǎn)單，使用軟件，增加了他們的工作量，中國(guó)是一個(gè)人治的社會(huì)，管理是模糊的不精確的，工作人員被嚴(yán)格管理起來(lái)是令他們所不能習(xí)慣的。而且人在本質(zhì)上都是有些惰性的。因此，可想而知，用戶們會(huì)指出很多和他們業(yè)務(wù)不同的，軟件不一定能解決的東西，凡此種種，來(lái)證明這個(gè)軟件無(wú)法使用。在這種情況下，我們只有盡力展示軟件的某些功能，告訴他這個(gè)功能能幫他做什么，起到什么效果，那個(gè)功能又能幫他解決什么問題。這里你其實(shí)不必緊張，一定不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，非分個(gè)清楚，在這里我們可以用難得湖涂。其實(shí)，一些用戶只是發(fā)發(fā)牢騷而已，也許他們也知道，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)強(qiáng)制他們使用。

最后，也是最重要的一點(diǎn)，我們要具有項(xiàng)目進(jìn)度、優(yōu)先級(jí)別、質(zhì)量觀念和服務(wù)意識(shí)。這一點(diǎn)我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面做起：

第一、全面規(guī)劃，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破，效益優(yōu)先。在實(shí)施開始的時(shí)候，應(yīng)該站在客戶立場(chǎng)上，對(duì)于信息化建設(shè)，進(jìn)行輔助的整體規(guī)劃，以避免實(shí)施過程中走彎路。要把產(chǎn)品視為客戶最適合的應(yīng)用解決方案。在整體規(guī)劃的前提下，才有可能對(duì)分步實(shí)施進(jìn)行計(jì)劃。分步實(shí)施的價(jià)值在于合理分配，當(dāng)你長(zhǎng)跑的時(shí)候，如果把每一圈作為一個(gè)里程碑，那么心理負(fù)擔(dān)就會(huì)減輕一些，實(shí)施工作在這一點(diǎn)上也是類似的。在規(guī)劃分步實(shí)施的時(shí)候，為每一步驟設(shè)置里程碑，這樣可以把問題分解，并且取得更多的成就感。一步一步成功，前一步的成功，能夠及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯，并鼓舞下一步的實(shí)施。重點(diǎn)突破也是軟件實(shí)施的要旨之一。如果事先了解并考慮到當(dāng)前客戶的問題，抓住重點(diǎn)開展實(shí)施，那么軟件實(shí)施成功的可能性就會(huì)大增。

第二、工作管理：計(jì)劃、記錄、討論和小結(jié)。我們應(yīng)該養(yǎng)成這樣的工作習(xí)慣，即事先計(jì)劃，過程中記錄，事后總結(jié)。這一點(diǎn)我是完全感受到的，其實(shí)做的每件事都是有文本計(jì)劃可尋的，這樣的工作方式才能使人遇事不慌，不至于丟三落四。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。事先應(yīng)進(jìn)行精心的計(jì)劃和準(zhǔn)備，多方了解客戶，做好最壞的打算和準(zhǔn)備，考慮到實(shí)施中最可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)好實(shí)施的優(yōu)先級(jí)別等等。在前期的接觸中，即應(yīng)考慮到對(duì)方管理的變化方向，例如了解領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和傾向，主要想解決的問題，客戶內(nèi)部的阻力，直接用戶的素質(zhì)等等，從而方能因地因人制宜，取得更好的效果。在另一方面，對(duì)自己的軟件產(chǎn)品也要了如指掌，其中也包括針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的薄弱環(huán)節(jié)等。

在工作過程中應(yīng)做好工作記錄，對(duì)遇到的問題及時(shí)填寫問題報(bào)告，和客戶交換的文件、計(jì)劃、等都應(yīng)該統(tǒng)一管理好。另外，如果有了整個(gè)工作過程的記錄，在實(shí)施完成后進(jìn)行總結(jié)應(yīng)該是非常容易的。什么地方比較成功，什么地方做的不夠，原因是什么，今后如何改進(jìn)和避免，等等。

第三、處理好與用戶的關(guān)系，用戶滿意了，軟件實(shí)施的成功也就指日可待了。這個(gè)就不多說(shuō)了，前面也提到了。

第四、我們應(yīng)正確看待我們的產(chǎn)品，那我們?cè)撊绾慰创兀恳苍S已經(jīng)有很多人說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品很濫，即便如此，我們也必須表現(xiàn)得非常熱愛自己的產(chǎn)品。如果連你都覺得產(chǎn)品不好，用戶自然就會(huì)覺得產(chǎn)品非常不好。軟件產(chǎn)品的質(zhì)量本應(yīng)該是過硬的，但難免存在一些沒有解決好的問題。如果遇到了問題，也不必緊張，可以先對(duì)問題進(jìn)行分類，然后考慮各種解決的策略，例如，有些問題可以放在下一版本再改進(jìn)，等等，不管如何，應(yīng)該和用戶達(dá)成一致的理解，即軟件只是解決客戶一部分的問題，而不可能包治百病。

第五、利用一切可利用的資源，如網(wǎng)絡(luò)、公司、同事。在遇到阻力的時(shí)候，可以向公司提出支援，以尋求支持?？蛻舻暮侠硪螅皶r(shí)提繳公司修改，這也是促進(jìn)我們軟件進(jìn)一步完善的最有效途徑之一。例如：我們的系統(tǒng)今年就沒少改進(jìn)使他更加人性化，在市場(chǎng)中占有明顯的優(yōu)勢(shì)，他的改進(jìn)來(lái)源于那里呢，就是來(lái)源于客戶的需求。

第六、三分軟件，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)，這是我最近從網(wǎng)上看到的軟件實(shí)施的著名原則。其意主要是保護(hù)好數(shù)據(jù)，保證其正確性。這也是任何實(shí)施的初始化的重要原則。在初試化的時(shí)候，即為用戶設(shè)計(jì)好數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的手段，以防止任何的意外發(fā)生。

第七、用戶經(jīng)過培訓(xùn)后會(huì)了一些基本操作，但真正用的時(shí)候，肯定還會(huì)遇到問題。這就是我們已經(jīng)把用戶扶上了馬，扶上馬還不行我們還的看到他能駕馭整匹馬，那接下來(lái)我們還的送他一程，也就是我們還可以幫助他做更多的事情，也許在培訓(xùn)內(nèi)容以外，還有其它的軟件功能。由此，展示我們的服務(wù)是高質(zhì)量的。除此之外，“扶上馬，送一程”的重要意義也在于推動(dòng)軟件的正式運(yùn)轉(zhuǎn)。很多用戶將會(huì)不習(xí)慣改用軟件來(lái)處理工作事務(wù)。畢竟使用習(xí)慣要改變并不容易。一方面我們可以通過對(duì)方的負(fù)責(zé)人去疏導(dǎo)，另一方面也可以先把問題列出來(lái)，一個(gè)一個(gè)解決，就象解開很多結(jié)一樣。一邊用戶在使用，一邊我們尋找問題并進(jìn)行改進(jìn)。在慈利的實(shí)施中我就體會(huì)到了這一點(diǎn)，適當(dāng)?shù)丶皶r(shí)地處理一部分需求，可以使實(shí)施順利進(jìn)行下去，而且在和對(duì)方交涉的時(shí)候容易顯示誠(chéng)意，達(dá)到有理有利有節(jié)。否則會(huì)卡住在某一個(gè)局部而無(wú)法順暢進(jìn)行下去，最終客戶是很滿意的，從而才帶來(lái)了新的項(xiàng)目。

總之、用戶驗(yàn)收通過，對(duì)于我們實(shí)施人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該為自己慶祝了。驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是我們的答卷。同時(shí)，也不要忘記進(jìn)行總結(jié)，軟件實(shí)施，總是有得有失，有憂有喜，這就和我們的生活是一樣的，不是么。最后，我把以下這句話送給所有實(shí)施人員，你可以這么想，也可以這么做，并且做到：去之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝！

第二篇：淺談如何做好一名出納人員

目錄

一、出納的地位和作用······················2

（一）出納的地位···························2

（二）出納的作用···························2

二、出納員應(yīng)堅(jiān)持的原則·····················2

（一）恪守信用，履約付款·······················3

（二）是誰(shuí)的錢就進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配··················3

（三）堅(jiān)持“銀行不墊款”原則·····················3

三、出納員的職責(zé)和權(quán)限·····················3

（一）出納員應(yīng)具有的職責(zé)·······················3

（二）出納員應(yīng)具有的權(quán)限·······················4

四、出納人員具備的素質(zhì)·····················4

（一）政策水平要高··························4

（二）業(yè)務(wù)水平要熟··························4

（三）工作作風(fēng)要嚴(yán)··························5

（四）安全意識(shí)要強(qiáng)··························5

（五）道德修養(yǎng)要好··························5

五、如何做好一名出納人員····················5

（一）健全制度，按章辦事·······················6

（二）規(guī)范操作，杜絕漏洞·······················6

（三）愛崗敬業(yè)，忠于職守·······················6

（四）廉潔自律，防微杜漸·······················6

（五）掌握點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔技術(shù)························6

（六）管好印章票據(jù)··························6

淺談如何做好一名出納人員

[摘要]:出納人員是財(cái)務(wù)工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是同金錢打交道的特殊職業(yè)。要想做好一名出納員的工作，要明白出納的特殊地位，要堅(jiān)持出納的原則，具備出納人員的素質(zhì)，做好出納人員的各項(xiàng)工作。

[關(guān)鍵詞]:出納員、原則、素質(zhì)、道德修養(yǎng)、作風(fēng)

出納人員，是管理和經(jīng)辦貨幣資金、票據(jù)和有價(jià)證券收付工作的會(huì)計(jì)人員。出納崗位是一個(gè)“三分動(dòng)手，七分動(dòng)腦”的崗位，關(guān)系到貫徹執(zhí)行國(guó)家政策和規(guī)章制度，關(guān)系到每個(gè)員工的親身利益，也顯示出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職員的精神文明和職業(yè)道德水準(zhǔn)。做好出納工作并不是一件很容易的事，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。

一、出納的地位和作用

（一）出納的地位

出納是財(cái)務(wù)工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。任何單位和經(jīng)濟(jì)組織中，出納必須是一個(gè)獨(dú)立的崗位，領(lǐng)導(dǎo)不得兼任，會(huì)計(jì)不得代替?！稌?huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》對(duì)出納崗位、職責(zé)也有限制性規(guī)定，如單位領(lǐng)導(dǎo)人的直系親屬不得擔(dān)任本單位會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管人員。會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，會(huì)計(jì)主管人員的直系親屬不得在單位會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)中擔(dān)任出納的工作。內(nèi)部牽制制度也規(guī)定了機(jī)構(gòu)分離，職務(wù)分離，錢賬分離，賬物分離的原則。因此，在會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)中設(shè)出納崗位具有制度上的合法性，工作上的適應(yīng)性，行為上的規(guī)范性，管理上的科學(xué)性。所以出納在財(cái)務(wù)工作中的地位是特殊的，不可缺少的。

（二）出納的作用

出納是會(huì)計(jì)工作的一部分，也就是說(shuō)出納崗位可以按管理要求設(shè)置，出納則必須完全置于會(huì)計(jì)循環(huán)中。出納人員在管好貨幣資金的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮以下幾個(gè)方面的作用。一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和財(cái)經(jīng)方針，認(rèn)真審核每一張單據(jù)，處理好每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。二是及時(shí)反饋經(jīng)濟(jì)信息，按照《會(huì)計(jì)法》的要求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)主管人員報(bào)告工作。三是保護(hù)資金安全。在現(xiàn)金流量大、假幣多、卡式管理不規(guī)范的情況下，防止詐騙、減少損失和失誤顯得極為重要。

二、出納員應(yīng)堅(jiān)持的原則

隨著經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化進(jìn)程的發(fā)展，對(duì)出納員提出了更高的要求。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)日益頻繁，在這種情況下必須要求出納員更加自覺地堅(jiān)持結(jié)算原則，更好地遵守結(jié)算紀(jì)律。因此，要求出納員要嚴(yán)格按照現(xiàn)行《銀行結(jié)算辦法》的規(guī)定，自覺堅(jiān)持以下三條結(jié)算原則：

（一）恪守信用，履約付款

這一原則要求各種結(jié)算憑證和票據(jù)的當(dāng)事人、關(guān)系人都必須恪守信用，嚴(yán)格履行規(guī)定的經(jīng)濟(jì)承諾和應(yīng)盡的義務(wù)。收款者，應(yīng)以提供的真實(shí)勞務(wù)或售出的商品為前提收取款項(xiàng)，不許套取銀行信用；付款者，則必須按規(guī)定的付款條件及時(shí)清償債務(wù)，支付款項(xiàng)。

（二）是誰(shuí)的錢就進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配

根據(jù)結(jié)算制度規(guī)定，收、付雙方實(shí)現(xiàn)商品交易或完成勞務(wù)服務(wù)后，債權(quán)人有權(quán)決定應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)入誰(shuí)的賬戶，對(duì)付款者而言，一是不應(yīng)拖欠付款，二是不應(yīng)強(qiáng)行扣款或代別人扣款。

（三）堅(jiān)持“銀行不墊款”原則

當(dāng)收款單位委托銀行代收款項(xiàng)時(shí)，在款項(xiàng)尚未收妥之前絕不可提前支用；而付款單位委托銀行辦理支付款項(xiàng)時(shí)，本單位存款賬戶內(nèi)必須有足夠余額，絕不允許簽發(fā)空頭支票。

做到以上各項(xiàng)原則，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在出納員自覺地遵守《銀行結(jié)算辦法》規(guī)定的結(jié)算紀(jì)律上，同時(shí)反映了出納員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低。

三、出納員的職責(zé)和權(quán)限

（一）出納員應(yīng)具有的職責(zé)

1、按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。出納 員應(yīng)嚴(yán)格遵守現(xiàn)金開支范圍，非現(xiàn)金結(jié)算范圍不得用現(xiàn)金收付；遵守庫(kù)存現(xiàn)金限額，超限額的現(xiàn)金按規(guī)定及時(shí)送存銀行；現(xiàn)金管理要做到日清月結(jié)，賬面余額與庫(kù)存現(xiàn)金每日下班 前應(yīng)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)查對(duì)；銀行存款賬與銀行對(duì)賬單也要及時(shí)核對(duì)，如有不符，應(yīng)立即通知銀行調(diào)整。

2、根據(jù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，在辦理現(xiàn)金和銀行存款收付業(yè)務(wù)時(shí)，要嚴(yán)格審核有關(guān)原始憑證，再據(jù)以編制收付款憑證，然后根據(jù)編制的收付款憑證逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款 日記賬，并結(jié)出余額。

3、按照國(guó)家外匯管理和結(jié)匯、購(gòu)匯制度的規(guī)定及有關(guān)批件，辦理外匯出納業(yè)務(wù)。

4、掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)出租出借銀行賬戶為其它單位辦理結(jié)算。這是出納員必須遵守的一條紀(jì)律，也是防止經(jīng)濟(jì)犯罪、維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序的重

要方面。出納員 應(yīng)嚴(yán)格支票和銀行賬戶的使用和管理，從出納這個(gè)崗位上堵塞結(jié)算漏洞。

5、保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券(如國(guó)庫(kù)券、債券、股票等)的安全與完整。要建立適合本單位情況的現(xiàn)金和有價(jià)證券保管責(zé)任制，如發(fā)生短缺，屬于出納員責(zé)任的要進(jìn)行賠償。

6、保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票。印章、空白票據(jù)的安全保管十分重要，在實(shí)際工作中，因丟失印章和空白票據(jù)給單位帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的不乏其例。對(duì)此，出納員必須高度重視，建立嚴(yán)格的管理辦法。通常，單位財(cái)務(wù)公章和出納員名章要實(shí)行分管，交由出納員保管的出納印章。

（二）出納員應(yīng)具有的權(quán)限

1、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財(cái)會(huì)制度，抵制不合法的收支和弄虛作假行為。

2、參與貨幣資金計(jì)劃定額管理的權(quán)力?，F(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度是出納員開展工作必須遵照?qǐng)?zhí)行的法規(guī)。這些法規(guī)，實(shí)際上是賦予了出納員對(duì)貨幣資金管理的職權(quán)。例如，為加強(qiáng)現(xiàn)金管理，要求各單位的庫(kù)存現(xiàn)金必須限制在一定的范圍內(nèi)，多余的要按規(guī)定送存銀行，這便為銀行部門利用社會(huì)資金進(jìn)行有計(jì)劃放款提供了資金基礎(chǔ)。因此，出納工作不是簡(jiǎn)單的貨幣資金的收收付付，不是無(wú)足輕重的點(diǎn)點(diǎn)鈔票，其工作的意義只有和許多方面的工作聯(lián)系起來(lái)才能體會(huì)到。

3、管好用好貨幣資金的權(quán)力。出納工作每天和貨幣資金打交道，單位的一切貨幣資金往來(lái)都與出納工作緊密相聯(lián)，貨幣資金的來(lái)龍去脈，周轉(zhuǎn)速度的快慢，出納員都清清楚楚。因此，提出合理安排利用資金的意見和建議，及時(shí)提供貨幣資金使用與周轉(zhuǎn)信息，也是出納員義不容辭的責(zé)任。出納員應(yīng)拋棄被動(dòng)工作觀念，樹立主動(dòng)參與意識(shí)，把出納工作放到整個(gè)會(huì)計(jì)工作、經(jīng)濟(jì)管理工作的大范圍中，這樣，既能增強(qiáng)出納自身的職業(yè)光榮感，又為出納工作開辟了新的視野。

四、出納人員具備的素質(zhì)

（一）政策水平要高

正所謂不以規(guī)矩，不成方圓。出納工作涉及的“規(guī)矩”很多，如《會(huì)計(jì)法》及各種會(huì)計(jì)制度，現(xiàn)金管理制度及銀行結(jié)算制度，《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》，成本管理?xiàng)l例及費(fèi)用報(bào)銷額度，稅收管理制度及發(fā)票管理辦法，還有本單位自己的財(cái)務(wù)管理規(guī)定等等。這些法規(guī)、制度如果不熟悉、不掌握，是絕對(duì)做不好出納工作的。所以，要做好出納工作的第一件大事就是學(xué)習(xí)、了解、掌握財(cái)經(jīng)法規(guī)和制度，提高自己的政策水平。出納人員只有刻苦掌握政策法規(guī)和制度，明白了自己哪些該干，哪些不該干，哪些該抵制，工作起來(lái)就會(huì)得心應(yīng)手，就不會(huì)犯錯(cuò)誤。

（二）業(yè)務(wù)技能要熟

俗話說(shuō)的好，“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功?！边@對(duì)出納工作來(lái)說(shuō)是十分適用的。出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧。打算盤、用電腦、填票據(jù)、點(diǎn)鈔票等，都需要深厚的基本功。作為專職出納人員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)會(huì)專業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力。出納的數(shù)字運(yùn)算往往在結(jié)算過程中進(jìn)行，要按計(jì)算結(jié)果當(dāng)場(chǎng)開出票據(jù)或收付現(xiàn)金，速度要快，又不能出錯(cuò)。這和事后的賬目計(jì)算有著很大的區(qū)別。賬目計(jì)算錯(cuò)了可以按規(guī)定方法更改，但錢算錯(cuò)了就不一定說(shuō)得清楚，不一定能“改”得過來(lái)了。所以說(shuō)出納人員要有很強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力，不管你用計(jì)算機(jī)、算盤、計(jì)算器，還是別的什么運(yùn)算器，都必須具備較快的速度和非常高的準(zhǔn)確性。在快和準(zhǔn)的關(guān)系上，作為出納員，要把準(zhǔn)確放在第一位，要準(zhǔn)中求快。

（三）工作作風(fēng)要嚴(yán)

要做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)習(xí)慣。作風(fēng)的培養(yǎng)在成就事業(yè)方面至關(guān)重要。出納每天和金錢打交道，稍有不慎就會(huì)造成意想不到的損失，出納員必須養(yǎng)成與出納職業(yè)相符合的工作作風(fēng)，概括起來(lái)就是：精力集中，有條不紊，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，沉著冷靜。精力集中就是工作起來(lái)就要全身心地投入，不為外界所干擾；有條不紊就是計(jì)算器具擺放整齊，錢款票據(jù)存放有序，辦公環(huán)境潔而不亂；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致就是收支計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤，手續(xù)完備，不發(fā)生工作差錯(cuò)；沉著冷靜就是在復(fù)雜的環(huán)境中隨機(jī)應(yīng)變，化險(xiǎn)為夷。

（四）安全意識(shí)要強(qiáng)

現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對(duì)外的保安措施，從辦公用房的建造，門、屜、柜的鎖具配置，到保險(xiǎn)柜密碼的管理，都要符合保安的要求。出納人員既要密切配合保安部門的工作，更要增強(qiáng)自身的保安意識(shí)，學(xué)習(xí)保安知識(shí)，把保護(hù)自身分管的公共財(cái)產(chǎn)物資的安全完整作為自己的首要任務(wù)來(lái)完成。

（五）道德修養(yǎng)要好

出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，敬業(yè)、精業(yè)；要科學(xué)理財(cái)，充分發(fā)揮資金的使用效益；要遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督，并且以身作則；要潔身自好，不貪、不占公家便宜；要實(shí)事求是，真實(shí)客觀地反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本來(lái)面目；要注意保守機(jī)密；要竭力為本單位的中心工作、為單位的總體利益、為全體員工服務(wù)。出納是一項(xiàng)特殊的職業(yè)，它整天接觸的是大把大把的金錢，成千上萬(wàn)的鈔票，真可謂萬(wàn)貫家財(cái)手中過。沒有良好的職業(yè)道德，很難順利通過“金錢關(guān)”。與其他會(huì)計(jì)人員相比

較，出納人員更應(yīng)嚴(yán)格地遵守職業(yè)道德。

五、如何做好一名出納人員

我從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在一直干出納的工作也有半年多了，從一個(gè)只有書本知識(shí)而缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生逐漸成長(zhǎng)成一名有些經(jīng)驗(yàn)的出納員了。

現(xiàn)在干會(huì)計(jì)的人員都知道，要想做好一名會(huì)計(jì)就要從最基本的出納人員做起，只要基礎(chǔ)打好了，以后的會(huì)計(jì)生涯就好工作了。因此，要想在會(huì)計(jì)上有所建樹，就必須現(xiàn)將出納的工作做干好、干扎實(shí)。那么如何做好呢？

（一）健全制度，按章辦事

嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)金管理暫行制度》，實(shí)行現(xiàn)金、存款內(nèi)部控制。嚴(yán)格執(zhí)行賬款分管制度。建立健全現(xiàn)金收支和票證管理制度，現(xiàn)金收取使用統(tǒng)一規(guī)定的收款憑證，并及時(shí)全額入賬，嚴(yán)禁收入不上賬或截留收入，私設(shè)“小金庫(kù)”；現(xiàn)金開支要由分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審批，嚴(yán)禁坐支、挪用、公款私存，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額；加強(qiáng)票證管理，嚴(yán)禁“出賣”賬戶、出借支票和擅自簽發(fā)空白轉(zhuǎn)賬支票。

（二）規(guī)范操作，杜絕漏洞

填寫支票要認(rèn)真，做到字跡清晰，數(shù)碼規(guī)范；領(lǐng)款、借款要嚴(yán)格履行手續(xù)，領(lǐng)款必須有領(lǐng)款人簽字蓋章，借款必須由借款人立據(jù)、簽字蓋章并經(jīng)分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批。

（三）愛崗敬業(yè)，忠于職守

出納工作是一項(xiàng)繁忙而又細(xì)致的工作，要真正做好這一工作，必須做到“三勤、三心”?！叭凇本褪牵簶I(yè)務(wù)生疏要勤問；經(jīng)辦業(yè)務(wù)要手勤；聯(lián)系銀行要腿勤。“三心”就是：學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)要虛心；辦理業(yè)務(wù)要細(xì)心；日常工作要有責(zé)任心。

（四）廉潔自律，防微杜漸

出納員經(jīng)常與金錢打交道，一定要做到手腳干凈，一塵不染，絕不能心存一絲一毫的僥幸心理，絕不能動(dòng)用和侵占國(guó)家和集體的一分一厘，否則，一失足成千古恨，錢迷心竅只會(huì)自毀人生！

（五）掌握點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔技術(shù)

清點(diǎn)和識(shí)別鈔票是出納員的主要業(yè)務(wù)技能之一。出納員應(yīng)刻苦學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔技術(shù)，及快又準(zhǔn)。同時(shí)，要掌握識(shí)別鈔票的真?zhèn)?，真假分明?/p>

（六）管好印章票據(jù)

日常生活中，出納員要妥善保管好有關(guān)財(cái)務(wù)印章、空白支票和收據(jù)。嚴(yán)防丟失或轉(zhuǎn)借他人，還要對(duì)本單位的開戶行和賬戶保密，避免他人盜用。

總之，作為一個(gè)優(yōu)秀的出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)；要科學(xué)理財(cái)，充分發(fā)揮資金的使用效益；要遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督，并且

以身作則；要潔身自好，不貪、不占公家便宜；要實(shí)事求是，真實(shí)客觀地反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本來(lái)面目；要注意保守機(jī)密；要竭力為本單位的中心工作、為單位的總體利益、為全體員工服務(wù)，牢固樹立為人民服務(wù)的思想。

[參考文獻(xiàn)]：

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第三篇：做好一名監(jiān)理人員（精選）

如何當(dāng)好一名工程總監(jiān)

一項(xiàng)工程建設(shè)的好壞，就監(jiān)理方來(lái)說(shuō)，總監(jiān)理工程師在其中所起的作用至關(guān)重要。根據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》總則1.04條，建設(shè)工程監(jiān)理實(shí)行的是總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制?？偙O(jiān)對(duì)內(nèi)向監(jiān)理公司負(fù)責(zé)，對(duì)外代表公司向業(yè)主負(fù)責(zé)，根據(jù)這一實(shí)質(zhì)意義，總監(jiān)應(yīng)是整個(gè)工程項(xiàng)目監(jiān)理的靈魂人物。總監(jiān)能力的大小直接決定工程項(xiàng)目監(jiān)理工作的成效。

就我國(guó)現(xiàn)階段工程建設(shè)監(jiān)理的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，一個(gè)工程項(xiàng)目總監(jiān)感到日常監(jiān)理工作中遇到的最大困難也是最擔(dān)心的事不外有三：一是監(jiān)理工程師待遇不高，造成高素質(zhì)監(jiān)理人才普遍缺乏，而且，監(jiān)理人員的配備并不由總監(jiān)決定。但如果監(jiān)理人員工作過失，造成工程損失以至被索賠或負(fù)法律責(zé)任，追究起來(lái)，總監(jiān)卻難辭其究。二是由于長(zhǎng)期以來(lái)的工程項(xiàng)目建設(shè)模式，形成業(yè)主決定一切，業(yè)主說(shuō)了算的局面，而且業(yè)主一般不愿意放權(quán)，雖有合同約定，但不會(huì)讓監(jiān)理過多參與，造成合同賦予的監(jiān)理權(quán)利名不副實(shí)，監(jiān)理工作常常處于以業(yè)主意見為主導(dǎo)的工程管理模式。最簡(jiǎn)單的例子就是開工許可證尚未辦好，業(yè)主即要求開工，在這種情況下，總監(jiān)一般都會(huì)默許開工。而一旦發(fā)生工程質(zhì)量事故或安全問題，業(yè)主便以不懂為由，將責(zé)任推得一干二凈，剩下的便只有總監(jiān)“背黑鍋”。三是安全問題，監(jiān)理工作由原先的“三控制”變成了“四控制”，施工安全納入我們監(jiān)理范圍，而目前大多數(shù)總承包施工只是一個(gè)空殼，施工項(xiàng)目經(jīng)理掛個(gè)名，安全員不到場(chǎng)，憑著與相關(guān)單位的酒肉朋友關(guān)系，在安全檢查的時(shí)候露一下臉，把勞務(wù)分包出去，而分包的價(jià)格又壓得低到不能再低安全投入不夠，最主要的還是安全意識(shí)淡薄，造成安全隱患很大，形成了懸在總監(jiān)頭上的一把利劍。一旦出現(xiàn)安全事故，總監(jiān)總是網(wǎng)

上有名，資料如果做得不好，還要面臨處罰的通告。如何在出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故后又能有效地保護(hù)自己，如何在這樣特殊的社會(huì)環(huán)境下發(fā)揮總監(jiān)的作用，達(dá)到既能保護(hù)總監(jiān)自身的權(quán)益不受傷害，又最大限度地規(guī)避工程監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)，使整個(gè)工程建設(shè)處于受控之中，確是每位總監(jiān)所應(yīng)殫精竭慮去思考和研究的課題。下面，我就淺薄地談一談如何當(dāng)好一名工程總監(jiān)。

1給業(yè)主“把脈”，了解建設(shè)意圖

俗話說(shuō)得好，“做事不隨東，累死一場(chǎng)空”。總監(jiān)應(yīng)努力了解業(yè)主的建設(shè)意圖，從而確定監(jiān)理部今后的工作目標(biāo)和方向。而要了解業(yè)主的建設(shè)意圖，最好是從工程建設(shè)的前期開始入手。如監(jiān)理介入時(shí)間太晚，總監(jiān)也應(yīng)力爭(zhēng)多與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接觸，從而掌握第一手建設(shè)信息和資料。大家都知道，我們監(jiān)理的工作是“四控制，二管理，一協(xié)調(diào)”，四控制就是質(zhì)量、投資、進(jìn)度和安全，要想把一項(xiàng)工程的所有控制全都放在第一位來(lái)抓是不切實(shí)際的。因此，唯有了解到業(yè)主的真實(shí)想法，看看是把“進(jìn)度”放在首位，還是把“質(zhì)量”放在首位，或者是看菜下飯，以節(jié)約“投資”為目的，才能有的放矢地調(diào)動(dòng)建設(shè)各方的力量，在保障其它三項(xiàng)目標(biāo)滿足基本要求的前提下，著重實(shí)現(xiàn)第一目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)建設(shè)意圖，讓業(yè)主滿意，我們才能有效地和業(yè)主溝通，才能和業(yè)主產(chǎn)生共鳴。只有達(dá)到了這樣的效果，在做好協(xié)調(diào)工作的時(shí)候，才能借助業(yè)主的力量達(dá)到我們監(jiān)理所想達(dá)到的目的。如房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)，業(yè)主的建設(shè)意圖大多圍繞著“進(jìn)度”的目標(biāo)來(lái)確定。監(jiān)理對(duì)在確保工程質(zhì)量合格和施工安全的前提下，在工作程序上可適當(dāng)采用一些靈活變通的方法來(lái)配合業(yè)主的目標(biāo)要求，比如，監(jiān)理指令以“進(jìn)度”為主線，每隔一段時(shí)間發(fā)一份文給業(yè)主，告知工程的進(jìn)展情況，如果工程進(jìn)度滯后，原因是什么，采取什么措施趕回工期；如果工程提前，又是什么原因造成的，質(zhì)量有沒有保證等等；在監(jiān)理例會(huì)上可以向施工方多檢查進(jìn)度計(jì)劃的落實(shí)情況。與此同時(shí)，又要向業(yè)主提出資金要到位的要求，既讓業(yè)主聽起來(lái)舒服，感覺到我們的監(jiān)理工作是想業(yè)主

之所想，急業(yè)主之所急，又讓施工方聽起來(lái)舒坦，感覺到我們監(jiān)理做事是以公平為原則。但如果是企事業(yè)單位辦公樓工程，那么，業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量要求就很高，而建設(shè)資金有可能不到位。這就要求工程建設(shè)應(yīng)以“質(zhì)量”為主線，按預(yù)定的建設(shè)工期，按部就班地進(jìn)行。監(jiān)理方應(yīng)按照業(yè)主的意圖，狠抓工程質(zhì)量，適當(dāng)控制工程投資，工程進(jìn)度應(yīng)循序漸進(jìn)，有條不紊地進(jìn)行。因此，摸準(zhǔn)了業(yè)主的建設(shè)意圖，對(duì)下一步的工作開展，協(xié)調(diào)業(yè)主和施工雙方都將起到事半功倍的效果。2給施工方“把脈”，設(shè)定監(jiān)理工作側(cè)重點(diǎn)

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。作為一名有經(jīng)驗(yàn)的工程總監(jiān)，總是善于把握施工方的情況，分析施工方的情況：施工單位是王牌正規(guī)軍，還是雜牌軍?施工單位是掛靠的，還是有自己的勞工隊(duì)伍?如果是掛靠合作施工，那么掛靠單位有沒有派出管理人員，管理人員到場(chǎng)情況又如何?這些情況都要摸清楚。每一個(gè)施工項(xiàng)目部，各有其長(zhǎng)處和短處。俗話說(shuō)的好：打蛇要打七寸，就是說(shuō)要抓住對(duì)方的要害，才能制服對(duì)方，讓對(duì)方信服，這樣管理起來(lái)才能得心應(yīng)手，監(jiān)理工作才能順利開展。比如有些施工單位的技術(shù)力量并不雄厚，編制的施工方案針對(duì)性很差，反復(fù)幾次都達(dá)不到要求，那么我們監(jiān)理工作的側(cè)重點(diǎn)就要在技術(shù)上幫助施工方把關(guān)，幫助施工人員了解設(shè)計(jì)意圖，幫助施工人員克服技術(shù)難關(guān)；而有些施工單位的現(xiàn)場(chǎng)組織能力較差，那我們監(jiān)理工作的側(cè)重點(diǎn)就要幫助施工方規(guī)劃好現(xiàn)場(chǎng)的布置、工藝的先后關(guān)系，工序的合理安排等等；還有一些施工單位的管理能力很差，那么我們的監(jiān)理工作側(cè)重點(diǎn)就要從管理上幫助施工方。施工單位管理得好，我們的監(jiān)理工作開展起來(lái)就比較順心。

因此對(duì)施工階段的監(jiān)理，就是要集中力量針對(duì)施工方技術(shù)或管理上的薄弱之處加強(qiáng)監(jiān)理，從而使工程施工狀況始終處于受控之中。一般來(lái)說(shuō)，工程投資少、工期短的項(xiàng)目，工程技術(shù)難度相對(duì)不大，工程項(xiàng)目經(jīng)理部的管理人員配備較少，項(xiàng)目經(jīng)理部往往偏重于施工現(xiàn)場(chǎng)管理，而在施工資料和工序報(bào)驗(yàn)上不能及時(shí)到位，需要監(jiān)理方不斷地提醒和督促。工程投資大，工期相對(duì)較大的項(xiàng)目，工程所涉及的施工技術(shù)相對(duì)較為復(fù)雜，項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員配備較多，但其中不乏新招來(lái)的技術(shù)和管理水平較低的人員，施工起來(lái)常常會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的重大失誤。這就需要監(jiān)理方著重抓好“三大員”一一施工員、質(zhì)檢員和安全員的工作，充分了解并掌握他們各自的情況，針對(duì)各人的弱點(diǎn)采取針對(duì)性的防范措施，以防發(fā)生重大過失，給工程帶來(lái)巨大損失。

一個(gè)工程項(xiàng)目監(jiān)理部的力量有限，如何讓現(xiàn)有監(jiān)理人員在監(jiān)理工作中發(fā)揮巨大的作用，使工程施工狀況全面受控，這就需要總監(jiān)在工程建設(shè)初期盡快把握好施工方的脈搏，找出可能出現(xiàn)問題的癥結(jié)所在，有針對(duì)性地安排監(jiān)理人員的工作，而切不可處處小心設(shè)防，既抑制了施工方在施工技術(shù)和管理方面的長(zhǎng)處，又控制不了可能出現(xiàn)的工程質(zhì)量和安全問題，使施工人員和監(jiān)理人員疲于奔命，得不償失。

3合理分工，明確職責(zé)，組建“學(xué)習(xí)型”項(xiàng)目部

工程開工伊始，總監(jiān)的首要任務(wù)是組建監(jiān)理項(xiàng)目部，剛組建的項(xiàng)目部就象一部新買的汽車需要磨合一樣，往往對(duì)自己的部下缺乏必要的認(rèn)識(shí)和了解。根據(jù)工程的特點(diǎn)配備必要的監(jiān)理人員，通常是公司所考慮的，而根據(jù)各個(gè)監(jiān)理人員的專業(yè)特長(zhǎng)，合理分工，明確崗位職責(zé)，卻是一名合格總監(jiān)所應(yīng)具備的基本技能。監(jiān)理部只有分工明確，監(jiān)理人員各盡所能，才能充分地發(fā)揮監(jiān)理人員各自的作用。在了解和認(rèn)識(shí)的過程中，可以把不稱職的人員換掉，也可以相應(yīng)地調(diào)整崗位，只有充分了解到各個(gè)專業(yè)監(jiān)理工程師的不足之處，總監(jiān)才能想方設(shè)法彌補(bǔ)其缺陷，發(fā)揮其長(zhǎng)處，從而避免監(jiān)理工作失誤，規(guī)避監(jiān)理工作風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于監(jiān)理部的管理來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為有兩點(diǎn)比較重要：第一，以人為本的管理。只有實(shí)行人性化的管理，奉行人格平等的關(guān)系，才能凝聚同事的工作合力，才能充分發(fā)揮員工的積極性，員工有事才會(huì)跟你商量，總監(jiān)也才能了解員工的生活狀況

和工作狀態(tài)。第二，現(xiàn)階段的監(jiān)理人才流動(dòng)比較頻繁，新員工比較多，大多數(shù)一招進(jìn)來(lái)就奔赴第一線，沒有經(jīng)過基本培訓(xùn)。因此，組建一個(gè)以監(jiān)理部為基本單位的“學(xué)習(xí)型”組織是很有必要的。監(jiān)理部的學(xué)習(xí)主要以三方面為主：——

(1)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范的培訓(xùn)。我們知道，規(guī)范是我們監(jiān)理工作的依據(jù)，也是“執(zhí)法”的依據(jù)，驗(yàn)收通過是規(guī)范說(shuō)了算，不通過也是規(guī)范說(shuō)了算。針對(duì)工程項(xiàng)目將會(huì)碰到的技術(shù)問題，總監(jiān)應(yīng)組織各專業(yè)工程師一起學(xué)習(xí)、討論，這種學(xué)習(xí)時(shí)間不固定，有空就進(jìn)行，多則半小時(shí)，少則十分鐘，以提問的形式進(jìn)行，讓每一位參與的員工都能對(duì)問題吃透，不求廣泛，但求深入。同時(shí)，要求工程師在驗(yàn)收之前一定要熟識(shí)規(guī)范、圖集，抓住驗(yàn)收的重點(diǎn)，可能出現(xiàn)問題的部位，有的放矢，給施工單位一點(diǎn)心理壓力，讓他們不敢小I看監(jiān)理工程師，從而樹立我們監(jiān)理工程師的地位。

(2)lS09001的培訓(xùn)。我公司實(shí)行IS09001已多年，各項(xiàng)工作的流程、方法都有明確的規(guī)定，如果不明白IS09001的具體規(guī)定，那么很多工作就會(huì)等于白做。對(duì)我們有很大幫助的是作業(yè)指導(dǎo)書，它對(duì)我們監(jiān)_理工作的每一步驟都有明確的指引，就好像到政府部門辦事一樣有一個(gè)辦事指引，該做什么，不該做什么，都寫得清清楚楚，熟識(shí)了作業(yè)指導(dǎo)書，很多工作做起來(lái)就得心應(yīng)手。因此，對(duì)項(xiàng)目部成員進(jìn)行IS09001的培訓(xùn)是很有必要的。總監(jiān)應(yīng)指定項(xiàng)目部每一個(gè)成員準(zhǔn)備一個(gè)專題，比如“分部分項(xiàng)工程的控制”、“工程材料的控制”、“工程變更的處理”等等，利用每周的內(nèi)部例會(huì)時(shí)間，指定一個(gè)人負(fù)責(zé)主講一個(gè)專題，一個(gè)方面，主講人會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備，翻翻900l，翻翻規(guī)范，在準(zhǔn)備的過程中也就認(rèn)真學(xué)習(xí)了一次。另外，大家在聽和討論的過程中，也是一種互動(dòng)的學(xué)習(xí)過程，學(xué)習(xí)效果顯著，學(xué)習(xí)形式對(duì)大家也是一種鍛煉。

(3)公司制度和監(jiān)理合同的學(xué)習(xí)。首先，總監(jiān)應(yīng)熟識(shí)公司的制度規(guī)定并忠實(shí)執(zhí)行，上傳下達(dá)，落實(shí)公司的意圖，在工作的過程中，督促員工并帶頭遵守公司的制度。

其次，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度都有明文規(guī)定，在新員工進(jìn)來(lái)時(shí)，很有必要讓其自學(xué)、了解一下公司的財(cái)務(wù)制度、作息制度、請(qǐng)假制度等等。第三，監(jiān)理合同是進(jìn)行監(jiān)理工作的合法性文件。合同規(guī)定的監(jiān)理范圍、監(jiān)理期限、監(jiān)理收費(fèi)、權(quán)利和義務(wù)等都有明確規(guī)定，很多施工合同甚至規(guī)定了材料的品牌、型號(hào)和規(guī)格，如果項(xiàng)目部成員不了解合同，那么很可能會(huì)出差錯(cuò)。比如，合同規(guī)定了“某甲”牌的鋁型材用于該工程幕墻，但如果讓另外也是合格產(chǎn)品的“某乙”牌鋁材進(jìn)場(chǎng)了，監(jiān)理工程師因?yàn)椴豢春贤馄溥M(jìn)場(chǎng)，那么我們的工作就會(huì)相當(dāng)被動(dòng)。所以說(shuō)，只有了解合同，才能更好地開展工作。以上這種學(xué)習(xí)以自學(xué)為主，而且要求以業(yè)余時(shí)間為主，不集中進(jìn)行。

綜上所述，要做好現(xiàn)階段工程的建設(shè)監(jiān)理工作，要當(dāng)好一名合格的總監(jiān)，全面高質(zhì)量地完成監(jiān)理合同所規(guī)定的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)控制，讓業(yè)主滿意，關(guān)鍵是要把握建設(shè)單位的思想脈搏，充分了解施工方的整體實(shí)力，調(diào)動(dòng)監(jiān)理內(nèi)部人員的積極性，調(diào)動(dòng)有關(guān)建設(shè)各方的力量，引導(dǎo)建設(shè)各方的工作，使工程建設(shè)走上規(guī)范、法制的軌道。利用有限的人力、物力資源，較好地完成工程監(jiān)理任務(wù)，順利收回監(jiān)理費(fèi)，完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

第四篇：軟件項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

前言

項(xiàng)目實(shí)施是指軟件開發(fā)項(xiàng)目在開發(fā)過程完成后，系統(tǒng)在正式移交客戶使用前，系統(tǒng)所進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)調(diào)、系統(tǒng)試運(yùn)行和實(shí)施培訓(xùn)的過程。

項(xiàng)目正式實(shí)施之前，相關(guān)實(shí)施工作人員需要認(rèn)真做好實(shí)施前的準(zhǔn)備，并仔細(xì)制定實(shí)施計(jì)劃，以期順利地做好后續(xù)各項(xiàng)實(shí)施工作，按時(shí)完成實(shí)施任務(wù)。實(shí)施準(zhǔn)備

2.1 人員準(zhǔn)備

人員準(zhǔn)備是指所涉及的項(xiàng)目在實(shí)施工作中可能需要溝通的人員，包括公司相關(guān)人員以及客戶方相關(guān)負(fù)責(zé)人員。

2.2 技術(shù)準(zhǔn)備

技術(shù)準(zhǔn)備是指弄明白項(xiàng)目所涉及到的各項(xiàng)技術(shù)，如系統(tǒng)配置、環(huán)境配置、數(shù)據(jù)庫(kù)配置、軟件部署等。確保實(shí)施人員掌握了項(xiàng)目部署所需要的相關(guān)技術(shù)，確保項(xiàng)目實(shí)施工作能夠順利完成。

2.3 其他準(zhǔn)備

其他準(zhǔn)備是指考慮到與客戶的溝通，以及可能遇到的出行方式、食宿等，以及所涉及到的輔助工具。進(jìn)度時(shí)間安排表

充分考慮實(shí)施工作中可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)與干擾，根據(jù)項(xiàng)目整體計(jì)劃，制定實(shí)施進(jìn)度的時(shí)間安排表。任務(wù)分解

4.1 實(shí)施計(jì)劃編制

公司項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，和客戶公司相關(guān)人員初步接觸溝通后，編制實(shí)施計(jì)劃文檔，如有必要，可與公司以及客戶方相關(guān)人員對(duì)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行修訂與確認(rèn)。

4.2 環(huán)境準(zhǔn)備

4.2.1 硬件環(huán)境準(zhǔn)備

列舉項(xiàng)目所需要的各項(xiàng)硬件設(shè)備。確認(rèn)客戶方是否準(zhǔn)備好運(yùn)行項(xiàng)目所需要的服務(wù)器、附屬硬件設(shè)備，用于安裝數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)以及管理軟件系統(tǒng)的中間層，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存取和業(yè)務(wù)規(guī)則的處理。

4.2.2 軟件環(huán)境準(zhǔn)備

列舉、確認(rèn)項(xiàng)目運(yùn)行所需要的各項(xiàng)軟件環(huán)境的要求。

4.2.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境準(zhǔn)備

如果項(xiàng)目的部署需要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持。實(shí)施人員需要考慮到項(xiàng)目運(yùn)行所需要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持，并與客戶方確認(rèn)溝通，以搭載必要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

4.2.4 初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，如初始化客戶方組織機(jī)構(gòu)，以及各崗位工作人員及其對(duì)系統(tǒng)的使用權(quán)限，包括用戶權(quán)限分派和業(yè)務(wù)權(quán)限分派等。實(shí)施人員需要與客戶方進(jìn)行深入溝通，確保初始化數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

4.3 系統(tǒng)培訓(xùn)

如項(xiàng)目實(shí)施需要對(duì)客戶方進(jìn)行系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，需要實(shí)施人員根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際情況，與公司以及客戶方相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，明確

客戶方的培訓(xùn)要求、參加培訓(xùn)的人員組成、培訓(xùn)的目的、時(shí)間地點(diǎn)安排等。確定公司培訓(xùn)人員，督促培訓(xùn)人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備并做好協(xié)調(diào)工作。項(xiàng)目部署

5.1 軟件部署

根據(jù)項(xiàng)目軟件系統(tǒng)的要求，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行部署，包括軟件環(huán)境的部署、數(shù)據(jù)庫(kù)部署、項(xiàng)目程序的部署等。

5.2 系統(tǒng)初始化

如需對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的初始化，實(shí)施人員需要將前階段整理的初始化數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，導(dǎo)入完畢后，及時(shí)核查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，有問題及時(shí)處理。

5.3 系統(tǒng)試運(yùn)行

軟件系統(tǒng)投入運(yùn)行，進(jìn)行綜合測(cè)試，包括：測(cè)試硬件環(huán)境的穩(wěn)定性，測(cè)試軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性，測(cè)試網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定性，測(cè)試業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性等。

5.4 問題及時(shí)溝通反饋

實(shí)施人員在整個(gè)實(shí)施過程中遇到的問題，及時(shí)與公司以及客戶方進(jìn)行溝通。針對(duì)軟件穩(wěn)定性或者以及軟件缺陷方面的問題需要及時(shí)與公司相關(guān)開發(fā)人員進(jìn)行溝通解決。對(duì)系統(tǒng)的實(shí)施情況及時(shí)與客戶方進(jìn)行溝通和反饋，以達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施的目的。項(xiàng)目總結(jié)

6.1 編制該階段所需要的文檔

根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，編制在實(shí)施工作的產(chǎn)出物，如實(shí)施文檔等。如果涉及到結(jié)項(xiàng)工作，需要根據(jù)項(xiàng)目的情況編制相關(guān)結(jié)項(xiàng)文檔，并完成相關(guān)工作。

6.2 對(duì)該次實(shí)施工作進(jìn)行總結(jié)。

對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的問題，實(shí)施的過程和實(shí)施中發(fā)現(xiàn)和改正的問題應(yīng)有記錄和總結(jié)，對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試的情況和出現(xiàn)的問題應(yīng)進(jìn)行記錄，并記錄改正情況。

第五篇：淺談如何做好一名工程監(jiān)理人員

淺談如何做好一名工程監(jiān)理人員.txt兩人之間的感情就像織毛衣，建立的時(shí)候一針一線，小心而漫長(zhǎng)，拆除的時(shí)候只要輕輕一拉。。

淺談如何做好一名工程監(jiān)理人員

GameBoy2005年06月26日點(diǎn)擊數(shù)：來(lái)源：本站原創(chuàng)【字體：小 大】

工程監(jiān)理是代表建設(shè)單位，按合同規(guī)范要求，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全過程、全方位、全天候的監(jiān)督與管理，促使工程建設(shè)項(xiàng)目的投資、工期、質(zhì)量按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)到工程建設(shè)項(xiàng)目合法、合理、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)。

我國(guó)高等級(jí)公路建設(shè)均實(shí)行監(jiān)理制度，監(jiān)理咨詢部門一般根據(jù)具體情況建立一個(gè)實(shí)施工程監(jiān)理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，該組織機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)、嚴(yán)密、合理、精干且分工明確，責(zé)任清楚。參加監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)的人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

⑴ 具備實(shí)事求是廉潔奉公、冷靜果斷、公正無(wú)私的品質(zhì)。

⑵ 具備扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

⑶ 熟悉合同法規(guī)。

為了充分掌握施工監(jiān)理的方法和程序，有效、公正地執(zhí)行合同，保護(hù)合同雙方的利益，避免因監(jiān)理工作失誤給工程帶來(lái)?yè)p失，監(jiān)理人員進(jìn)行培訓(xùn)是十分必要的。培訓(xùn)的內(nèi)容包括有關(guān)監(jiān)理咨詢的內(nèi)容及監(jiān)理方法、質(zhì)量監(jiān)控、進(jìn)度監(jiān)控、費(fèi)用監(jiān)控和合同管理等。通過培訓(xùn)既可掌握有關(guān)監(jiān)理工作的理論基礎(chǔ)、監(jiān)理方法等，又可學(xué)習(xí)F1DIC合同條款的基本概念。但是，實(shí)際的合同管理技能是不能完全從書本、講座中學(xué)到的，必須在工程實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從監(jiān)理工程師代表和高級(jí)監(jiān)理工程師那里得到指導(dǎo)。

除此之外一名監(jiān)理人員要特別重視工作的方式、方法，結(jié)合本人幾年來(lái)的監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)，個(gè)人認(rèn)為對(duì)能否搞好監(jiān)理工作起著決定性的影響：

1、處理好監(jiān)理、業(yè)主、承包商三者之間的關(guān)系。監(jiān)理人員必須具備高尚的職業(yè)道德，要秉公辦事，忠于職守，辦監(jiān)清廉，一絲不茍。業(yè)主、承包商和監(jiān)理工程師之間不是誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)的關(guān)系，而是相互間以合同為準(zhǔn)則，互相約束的合同職責(zé)分工關(guān)系。監(jiān)理和業(yè)主是一種委托與被委托的關(guān)系，既要各負(fù)其則，獨(dú)立工作，又要相互尊重，密切合作。監(jiān)理還應(yīng)該經(jīng)常、及時(shí)地向業(yè)主通報(bào)監(jiān)理工作中出現(xiàn)的情況和問題，以取得業(yè)主的理解和支持。監(jiān)理人員和承包商的工作目標(biāo)是一致的，要平等相待，以理服人。對(duì)多數(shù)承包商而言，只要監(jiān)理人員把道理講透，各種問題都能得到解決。全面的嚴(yán)格的監(jiān)理是必不可少的，但不能將承包商放到對(duì)立的位置，處處挑毛病，搞得承包商無(wú)所適從，這樣監(jiān)理工作就會(huì)陷入被動(dòng)。監(jiān)理人員應(yīng)具有為承包商服務(wù)的意識(shí)，在指出承包商存在某種問題的同時(shí)，盡可能幫助承包商找到解決問題的方法，做到嘴勤、腿勤、眼勤、手勤和腦勤，將事先指導(dǎo)、中間控制、事后驗(yàn)收制度融匯于監(jiān)理工作之中。在承包商掌握了正確的施工方法、工作程序后，監(jiān)理工作就能順利進(jìn)行。

2、重視施工圖紙的復(fù)查。要有效地進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控、進(jìn)度監(jiān)控和費(fèi)用監(jiān)控，發(fā)揮合同管理的作用，合理地解決合同中發(fā)生的糾紛，起到按合同文件規(guī)定的公正作用，監(jiān)理人員在施工監(jiān)理工作實(shí)施之前對(duì)組成該項(xiàng)目的合同文件進(jìn)行全面的了解熟悉。

一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)不可能達(dá)到完美無(wú)缺的程度，完全有可能在施工中出現(xiàn)一些變化。監(jiān)理人員應(yīng)在施工開始前復(fù)審設(shè)計(jì)圖紙，以確保設(shè)計(jì)圖紙的正確性、合理性。監(jiān)理工程師能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)上的遺漏和錯(cuò)誤，并及時(shí)予以更正，將給進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)、質(zhì)量控制、費(fèi)用的節(jié)約提供良好的條件。否則將會(huì)出現(xiàn)返工及索賠等情況。

3、重視承包商的質(zhì)量保證體系建設(shè)。工程質(zhì)量是承包商干出來(lái)的，不是監(jiān)理工程師監(jiān)督出來(lái)的。監(jiān)理工程師除嚴(yán)格按照合同條款監(jiān)理，不斷提高自身素質(zhì)外，承包商的質(zhì)量保證體系建設(shè)也是監(jiān)理工作的內(nèi)容之一。FIDIC條款的執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)了全過程監(jiān)理，客觀上增加了承包商的依賴性，如發(fā)生工程質(zhì)量事故，責(zé)任難以分清，爭(zhēng)議的事時(shí)有發(fā)生。有的承包商還會(huì)提出自己的技術(shù)人員緊張，要求將企業(yè)自檢和監(jiān)理檢測(cè)合并進(jìn)行，這是不正常的。每道工序雖經(jīng)監(jiān)理工程師簽字，工程質(zhì)量的重要責(zé)任仍是承包商的，以增強(qiáng)承包商自身的質(zhì)量意識(shí)。只有加強(qiáng)承包商自身的質(zhì)量保證體系建設(shè)，完善自身的質(zhì)量保證體系，將承包商的自檢與監(jiān)理的檢測(cè)分開進(jìn)行，才能有效的保證施工質(zhì)量。

4、強(qiáng)調(diào)事先監(jiān)理與主動(dòng)監(jiān)理的重要性，同時(shí)注意事后監(jiān)理相結(jié)合，在工程施工中，監(jiān)理人員應(yīng)將一切問題考慮在先，一切隱患排除在先，盡可能的避免事后返工，索賠和糾紛，造成資源的浪費(fèi)，提高工程造價(jià)，拖延工程期限。同時(shí)影響工程施工的因素很多，其中有一些因素是事先很難考慮到的，這就要求監(jiān)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的事后檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映、及時(shí)處理，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。

總之，一名合格的工程監(jiān)理人員應(yīng)有良好的思想素質(zhì)，豐富的理論知識(shí)、施工經(jīng)驗(yàn)，向?qū)嵺`要知識(shí)、向身邊的人要知識(shí)，不斷完善自身素質(zhì)，同時(shí)，將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐，使質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用三大控制得以良好實(shí)現(xiàn)。

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