第一篇：美容院顧客管理應(yīng)注意

美容院顧客管理應(yīng)注意

一家美容院加盟店，顧客管理是否成功，是它能否保證客源的基礎(chǔ)，事實證明，培養(yǎng)一名新顧客需要的成本是留住一名老顧客的兩到三倍。下面是阿娜隸米道小編為你分享的美容院顧客管理應(yīng)注意的方面：

1、應(yīng)注意完善會員卡制度

在顧客管理中，我們可以完善會員卡制度。這種制度的內(nèi)容對于店里來說應(yīng)該是細(xì)致豐富，而對于顧客來說應(yīng)該簡單方便。在節(jié)日為顧客送上祝福短信，通知他們領(lǐng)取小禮品，這能在很大程度上博得他們對店里的好感，而抽時間詢問他們近段時間的美容需求，也能使店里更好地掌握他們的消費需求。

2、要定期對顧客進行詢問

美容院要定期對顧客進行詢問，是美容院成功的法寶呀！要詢問的事項不光有美容需求，還有顧客對美容院加盟店里的服務(wù)是否滿意。要知道，只有極少數(shù)顧客會在享受了服務(wù)之后把自己的真實感受對店里的工作人員抒發(fā)出來，尤其是他們對服務(wù)的不滿，很少去抱怨，多數(shù)都會選擇息事寧人的態(tài)度，而背地里去挑選其他的美容院，吃虧上當(dāng)就一回嘛，很多人都這么想。

所以不光要抽時間利用顧客檔案上的聯(lián)系方式詢問顧客對店里的服務(wù)是否滿意，顧客每享受了服務(wù)之后，臨走時都要及時問他們一句，對店里是否滿意，或者請他們填一份調(diào)查表，里面有更詳細(xì)的滿意度調(diào)查，填寫應(yīng)該以簡單為主，記符號、填數(shù)字，或者留下簡單的話語。顧客滿意度調(diào)查，是美容院顧客管理的基本要求，少了這一項，其他工作都可能成為徒費氣力。有了滿意度調(diào)查，店里能更清楚、更及時地了解到顧客對于店里服務(wù)的真實想法和真實要求，這對于改進店里的服務(wù)是有非常大的利處的。

3、完善的售后服務(wù)

售后服務(wù)更多地為我們在平時服務(wù)過程中沒做到位一個補充，是提高企業(yè)自身能力的一個通道。在做售后服務(wù)時不要害怕面對問題，要積極面對問題，別人都不敢面對你面對時你是不是比競爭對手更進一步了，是不是更了解客戶的不滿了，更客戶更走進一步了，信任度自然更好了。

美容院加盟店的各項服務(wù)，要征求顧客的各種意見，才能做得更好，因為工作人員畢竟都只是服務(wù)的執(zhí)行者，只有顧客才是服務(wù)的享受者，他們的感受才更真切，才更切合實際。阿娜隸米道美容養(yǎng)生項目在美容界有23年的臨床經(jīng)驗;阿娜隸獨立運營其美容養(yǎng)生館線專業(yè)品牌，全國近千家連鎖店;阿娜隸運用中醫(yī)養(yǎng)生理論，是美容養(yǎng)生界唯一的米道養(yǎng)生品牌;阿娜隸米道全部產(chǎn)品均屬中藥制劑綠色、安全、溫和沒有副作用，內(nèi)外兼治雙管齊下，治標(biāo)治本。加盟一個能在市場上弛聘23而經(jīng)久不衰的專業(yè)線品牌，加上會說話的療效產(chǎn)品，其本身就是成功的絕對保證!

第二篇：工程造價管理應(yīng)注意的方面

工程造價管理應(yīng)注意的方面

一、施工設(shè)計階段

1、在施工圖預(yù)算編制階段盡可能提出設(shè)計缺陷及可能存在的難以控制工程造價的事項，盡可能的把設(shè)計變更控制在施工招標(biāo)以前。盡量減少施工過程中變更的發(fā)生，對于因設(shè)計疏忽造成的返工浪費，采取切實可行的辦法予以杜絕，切實防止工程造價失控的事件發(fā)生。

2、應(yīng)在方案確定時盡可能地充分考慮各方面因素，最大限度的減少后期的變更設(shè)計，無特殊情況堅決不作設(shè)計變更；在施工圖設(shè)計階段盡可能的使設(shè)計更符合實際需要，在各項參數(shù)設(shè)計上做到既能滿足設(shè)計要求，又能采用相對性價比高的建筑材料。

二、施工實施階段

1、工程項目造價管理應(yīng)將成本控制變事后核算為事前管理，施工過程中要精打細(xì)算，按圖計量，決不能重復(fù)計算或不按規(guī)則計算；

2、及時完成工程材料及設(shè)備的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價工作，尤其土方工程要加強現(xiàn)場工程簽證管理，減少漏洞。

3、現(xiàn)場人員做好各種記錄，特別是隱蔽工程記錄及工程簽證，減少結(jié)算時的扯皮現(xiàn)象。

只有這樣才能很好的控制工程造價，做好成本核算，達到提高效益的目的。

三、工程竣工結(jié)算階段

1、加強資料管理的規(guī)范化；

2、審核實施分為初審、核對兩個階段：

（1）初審階段（工程結(jié)算資料的審核）：參審人員根據(jù)被審核單位提供的和項目部移交的工程結(jié)算資料、竣工圖、工程工程簽證、工程變更、施工合同等進行審核，確認(rèn)工程結(jié)算資料的合法性和有效性。如發(fā)現(xiàn)有不明確的地方，應(yīng)現(xiàn)場踏勘，取得祥實、可靠的審核資料。初審結(jié)束后，根據(jù)初審結(jié)果確定與送審單位進行核對的時間和要求。

（2）核對階段：在核對過程中若有重大問題應(yīng)及時如實向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出建議，由主管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)和解決。核對結(jié)算后，及時將審核情況匯報主管領(lǐng)導(dǎo)，意見一致后，準(zhǔn)備編制并出具審核報告，歸檔封存審核實施過程中所形成的全部紙質(zhì)和電子資料。

四、目前工程工程簽證存在的問題

（1）工程簽證確定人員隨意變更工程簽證，不進行實地核實，控制變更價款的意識不強；

（2）工程簽證確定人員對工程造價專業(yè)知識不了解，實施造價控制難以勝任，把施工中出現(xiàn)的本該承包方承擔(dān)的施工組織措施費用等內(nèi)容也給予工程簽證；

（3）同一工程內(nèi)容重復(fù)交叉工程簽證；

（4）工程簽證內(nèi)容不嚴(yán)密，給竣工結(jié)算工作留下活口太多；

（5）應(yīng)在合同中約定的，以工程工程簽證形式出現(xiàn)，用工程工程簽證的形式取代了合同約定。

第三篇：淺談班級管理應(yīng)注意的問題[推薦]

淺談班級管理應(yīng)注意的問題

塔石苴小學(xué)教師：王建明

良好的班級管理，是促進師生交流，開展好教育教學(xué)活動，構(gòu)建良好學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的必要保障，也是實現(xiàn)更好、更全面教育學(xué)生，促進學(xué)生全面發(fā)展的保障。小學(xué)階段，是學(xué)生個性心理快速發(fā)展、人格不斷生成構(gòu)建的重要階段，開展好班級管理工作，至關(guān)重要。我認(rèn)為，搞好班級管理應(yīng)注意以下幾方面的問題：

一、注重班主任角色的轉(zhuǎn)變和管理觀念的更新。

目前，在新課改理念的指導(dǎo)下，我們的教學(xué)觀念不斷發(fā)展更新，新思想，新理念促使教師角色不斷轉(zhuǎn)變，那么班主任的角色和管理觀念也應(yīng)隨之轉(zhuǎn)變。我們應(yīng)該明確：第一，班主任和學(xué)生是班級的共同管理者。雖然班主任在班級管理中負(fù)主要管理責(zé)任，但學(xué)生的自主管理也十分重要。學(xué)生和班主任都是班集體的主人，班主任和學(xué)生在班集體活動的開展中應(yīng)建立平等合作的關(guān)系。搞好班級體的工作同是班主任和學(xué)生的權(quán)利和義務(wù)。班主任是帶領(lǐng)全班同學(xué)前進的向?qū)?，是聚合全班同學(xué)團結(jié)一致的紐帶，要想很好的聚合全班學(xué)生的力量，班主任應(yīng)注重角色的轉(zhuǎn)變，加強與學(xué)生的合作，努力成為學(xué)生的合作伙伴。第二，班主任是班級工作開展的組織者和引導(dǎo)者。班主任的班級管理工作是對學(xué)生進行指導(dǎo)、教育，促進學(xué)生更好學(xué)習(xí)和生活，并不應(yīng)該成為班級的統(tǒng)治者。一個好的班集體，工作的開展取得的成功是班主任和全班學(xué)生齊抓共管的結(jié)果，任何獨裁、專制的管理只會讓班級管理，形成一種學(xué)生被動接受，表面統(tǒng)一、嚴(yán)謹(jǐn)，卻缺乏內(nèi)在活力和個性的班級，與素質(zhì)教育的指導(dǎo)思想背道而馳。在工作中我們經(jīng)?？吹?，許多班主任把班級管理的主導(dǎo)作用變成獨裁、專制，班級的管理以自己的主觀意志為中心，管理隨意性較強，不顧學(xué)生的個人感受，個別偏袒溺愛，部分苛刻嚴(yán)厲，處理問題簡單武斷，久而久之，久而久之，壓抑了學(xué)生的創(chuàng)新思維和應(yīng)有才干的發(fā)揮，進而可能造成師生關(guān)系緊張惡化，破壞學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，甚至使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。

二、健全班級管理制度并不斷完善。

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”，好的班集體都有健全的班級管理制度。健全班級管理制度，有利于學(xué)生更清楚地認(rèn)識到自己在班級體中的權(quán)利和義務(wù)，有利于學(xué)生形成良的組織紀(jì)律，培養(yǎng)學(xué)生良好的責(zé)任心，提高學(xué)生的主人翁意識，使學(xué)生關(guān)心班集體的建設(shè)和發(fā)展，促進班級工作的順利開展。此外，班級管理制度應(yīng)不斷的完善。任何班級的管理在不同時期會遇上不同的問題，班級管理制度要與班級內(nèi)部的變化發(fā)展相適應(yīng)，只有這樣班級管理制度才能很好的指導(dǎo)好班級成員開展好班級工作，有效地服務(wù)于班集體。因此，班主任應(yīng)注重對班級管理制度進行完善，使之更好的服務(wù)于班級管理。

三、注重學(xué)生的自主管理。

一個好的班集體，應(yīng)注重學(xué)生的自主的管理。放手讓學(xué)生實現(xiàn)自我管理，進行自主教育。讓他們成為班集體的小主人。自主管理并不是班主任什么也不管，什么也不問，而是在班主任的啟發(fā)引導(dǎo)下，讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)“我能行”，從而培養(yǎng)學(xué)生良好的品德和提高自身素質(zhì)。除了注重對班委的選拔、任用和培養(yǎng)，放手讓班委承擔(dān)班級管理工作外，我們還可以讓更多的學(xué)生參與到班級的管理當(dāng)中。在我班，學(xué)生們都有各自的管理任務(wù)，除了班委、隊委、舍長外，根據(jù)我班情況我還設(shè)立了學(xué)農(nóng)基地管理員、花地、花壇管理員、體育保管員、學(xué)習(xí)園地編輯員等。讓學(xué)生在班集體中充當(dāng)合適的角色，使他們感覺到自己是集體中不可缺少的一員，充分施展自己的才華，班集體才能充滿生機和活力。所以在工作中，我們應(yīng)積極地給他們創(chuàng)造條件。給學(xué)生提供自我管理，施展才干的舞臺，鼓勵學(xué)生積極參與班級管理，以提高學(xué)生自主管理的能力，創(chuàng)新能力，從而增強學(xué)生的主人翁意識。從事班主任工作的這些年來，我一直進行著學(xué)生自主管理的嘗試，越來越體會到學(xué)生自主管理的好處，也越來越敢于放手讓學(xué)生自主管理。

四、充分信任學(xué)生。

班主任對學(xué)生有著足夠的信任，這既是一種與學(xué)生交流的好品質(zhì)，也是一種境界。許多班主任都抱怨班級管理工作很忙、很累，做不完的事，操不完的心。若要把一些事交給班委組織吧，總擔(dān)心做不好，所以，總什么事都攬在了自己身上。這是心態(tài)的轉(zhuǎn)變不夠。信任是和諧師生關(guān)系的橋梁，從對學(xué)生的信任中能讓學(xué)生體會到老師對學(xué)生的尊重、支持和鼓勵，使學(xué)生更主動的和老師進行交流，以便于班主任更好的了解學(xué)生的心聲，遇到學(xué)生有思想方面的問題就更容易溝通，便于解決問題，化解矛盾。也能使學(xué)生更加自信的參與班級管理，更加積極的搞好學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自主教育，有助于和諧的師生關(guān)系的形成。同時能讓老師感受到教育的輕松、快樂。

五、班級管理應(yīng)把握好尺度

班級管理過程中，注意處理好“管”與“導(dǎo)”的關(guān)系。要以“導(dǎo)”為主，以“管”為輔，重在“導(dǎo)”，而不是“管”。學(xué)生畢竟是學(xué)生，他們有各自特定的思想方法，思維方式和是非觀念，語言行為有較大差別，班主任因材施教，善于教導(dǎo)，定能很好的組織全班，化解矛盾，管理好班級。其次，班級管理中，在對待學(xué)生方面，注意處理好“嚴(yán)”與“松”之間的關(guān)系?！皣?yán)”要注意范圍及程度，過嚴(yán)就會使管理變得“死”，學(xué)生自主性缺乏，班級無活力，學(xué)生個性受到抑制?！八伞钡哪康氖菫榘嗉墵I造寬松和諧的管理環(huán)境，給學(xué)生更開放的舞臺個性化、大膽創(chuàng)新的為班級體服務(wù)，構(gòu)建良好的師生關(guān)系，并不是班級制度和紀(jì)律的松散，管理的隨意。再次要注意平等的去關(guān)愛每一個學(xué)生。每個老師、每個班主任都要一顆慈愛之心，對學(xué)生關(guān)心愛護，特別是對待后進生?？捎泻芏嗬蠋煂θ喑煽儍?yōu)秀的同學(xué)、主要班委就特別的關(guān)心愛護，甚至賦予特權(quán)，而班里的后進生則處處受制，動輒批評責(zé)備甚至體罰，學(xué)習(xí)如履薄冰。長此以往，將嚴(yán)重影響學(xué)生心理的健康發(fā)展，和班級的良性發(fā)展。

班級管理工作的開展是一項長期的，艱巨的工作，是教育教學(xué)中的重要工作，良好班級管理工作的開展有利于學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的順利進行，有利于學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，形成良好的思想道德品質(zhì)，形成積極健康的個性心理，有利于學(xué)生的全面塑造，全面發(fā)展。當(dāng)然，以上只是我個人學(xué)到的、想到的些許淺見，班級的管理工作是一門學(xué)問，值得我們廣大班主任不斷研究總結(jié)和反思實踐。

第四篇：客房部酒水管理應(yīng)注意哪些問題

客房酒水管理應(yīng)注意哪些問題

1、客房酒吧的酒水?dāng)[放應(yīng)按規(guī)定要求統(tǒng)一格式，標(biāo)簽一律面向客人。

2、客房酒吧必須配有相應(yīng)的酒單價格表，各類玻璃杯、餐巾紙、吸棍、調(diào)酒棍，冰筒、冰夾、杯墊、開瓶器等物品。

3、新的酒水補充之前應(yīng)檢查產(chǎn)品標(biāo)簽是否完好，并將其包裝擦拭干凈后放入冰箱。

4、對離店客人的酒漏洞百出早上一定都要檢查一遍，并通知前臺財務(wù)馬上放帳，以防跑帳。

5、酒水消耗單一定要填寫清楚，內(nèi)容具體明確，如日期、查房時間、檢查入姓名、樓層、房號、所消耗之酒水等，并要注明房態(tài)是離店還是住人房。

6、冰箱應(yīng)保持干凈，服務(wù)員應(yīng)對冰箱定期進行清潔，冰箱不呆開得過冷，太冷要使某資料結(jié)冰，而引起瓶體崩炸；冰箱過冷還會引起結(jié)冰霜，服務(wù)員應(yīng)定期檢查冰箱，隨時除去冰霜。

7、幾發(fā)現(xiàn)在冷凍層放有飲料時，應(yīng)將其從冷凍層取出，以防止崩炸。

8、建立健全酒水發(fā)入檢查制度，嚴(yán)格控制酒水庫，專人負(fù)責(zé)，杜絕偷吃偷喝工多記帳等欺騙行為。

第五篇：貸后管理應(yīng)注意的問題

貸后管理應(yīng)注意的問題

近幾年，我們漢川聯(lián)社的貸款業(yè)務(wù)發(fā)展較快，一是體現(xiàn)在額度上，各項貸款余額32億元，占各項存款的58%；二是體現(xiàn)在增幅上，每年都是幾個億的凈增，最近幾年都是大幾個億的凈增；三是體現(xiàn)在大額貸款上，目前，1000萬元以上的授信客戶就有75戶，用信總額16億元，占貸款總額的一半；四是體現(xiàn)在貸款方式上，除了發(fā)放傳統(tǒng)的抵質(zhì)押貸款外，還發(fā)放了一些專項信貸產(chǎn)品的貸款，如倉儲質(zhì)押貸款、應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款、聯(lián)保貸款等，同時，近年來我們開始在簽發(fā)敞口銀行承兌匯票，且敞口額度較大；五是體現(xiàn)在客戶對象上，我們的以前貸款客戶是以小額農(nóng)戶為主，我們現(xiàn)在的貸款客戶涉及各行各業(yè)。

貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，一方面提高了我們農(nóng)信社的社會地位和形象，并為我們農(nóng)信社產(chǎn)生了較好的效益。市政府每年都對我們聯(lián)社有較大額度的獎勵，是因為我們支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展，是因為我們是漢川排名前20位的納稅大戶。因為貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們的效益在逐年遞增，2013年的綜合效益已過億元，因為有較好的效益，我們?nèi)w員工的收入水平在漢川當(dāng)?shù)匾彩潜容^靠前的，我們每年的新員工招錄都有200多名大學(xué)生報名競爭，說明我們的收入水平得到了社會的認(rèn)可。另一方面，貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，要求我們的信貸管理要從傳統(tǒng)的粗放式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理。信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理其中一項重要的環(huán)節(jié)就是貸后管理，聯(lián)社單獨成立貸后管理部，也是為了進一步的搞好信貸業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理，改變以前貸款重發(fā)放輕管理的的狀況，通過貸后管理，提前發(fā)現(xiàn)和暴露貸款風(fēng)險，提前采取風(fēng)險化解措施。

我們目前貸款的特點是四大：總額大，單戶額度大，保證

純屬日白。因此，要求我們在進行貸后檢查電子檔案錄入工作前，一定要搞好貸后現(xiàn)場檢查。

其次，要搞清楚現(xiàn)場檢查的要搞那些事情。貸后檢查包括首次貸后檢查和日常貸后檢查。

（一）首次貸后檢查在貸款發(fā)放后15天以進行，重點檢查客戶是否按合同約定用途使用信貸資金以及審批意見的落實情況。

（二）日常貸后現(xiàn)場檢查的內(nèi)容包括以下7個方面的內(nèi)容： 一是客戶及其內(nèi)部管理情況。包括組織機構(gòu)、管理體制、管理人員、管理水平、經(jīng)營策略及經(jīng)營方式有無變化；有無分立、兼并、收購、破產(chǎn)、資產(chǎn)重組、股份制改造等行為；主要管理人員與農(nóng)信社的合作態(tài)度、償還債務(wù)的意愿有無變化；有無惡意逃廢農(nóng)信社債務(wù)行為等。

二是生產(chǎn)經(jīng)營情況?？蛻糁饕a(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)能力及原材料、產(chǎn)成品市場變化情況；客戶經(jīng)營是否合法，有無經(jīng)濟糾紛等。

三是財務(wù)狀況。包括客戶財務(wù)報表真實情況；資產(chǎn)和負(fù)債總量及結(jié)構(gòu)變化情況；產(chǎn)值、銷售收入及效益變化情況；現(xiàn)金流入量、流出量情況及銷售款歸社（行）情況；在各金融機構(gòu)融資和履約情況；對外擔(dān)保及其他或有負(fù)債變化情況等。

四是擔(dān)保情況。包括保證人代償能力變化情況；抵質(zhì)押物保管和權(quán)屬、價值變化情況；抵質(zhì)押物的財產(chǎn)保險情況；抵質(zhì)押合同、保證合同等貸款法律文書合法、完備情況等。

五是固定資產(chǎn)建設(shè)項目、房地產(chǎn)開發(fā)項目進展情況。包括項目資金是否按期到位，是否納入專戶管理；項目進度是否按項目計劃進行；總投資是否突破；項目累計完工量與財務(wù)支出是否相

貸后管理部通過對各單位的貸后檢查電子檔案錄入情況進行日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)我們的貸后管理還存在方方面面的問題，在這里我想首先談一下《湖北省農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處理辦法》中涉及貸后管理的相關(guān)條款：

辦法第42條規(guī)定：負(fù)責(zé)人授意、指使、強令、脅迫員工編制假調(diào)查報告、假貸審會記錄、假貸后檢查報告，逃避責(zé)任追究的，給予撤職至開除或解除勞動合同處理。

辦法第76條規(guī)定：應(yīng)用信貸風(fēng)險管理系統(tǒng)過程中，對分管的客戶信息、決策信息、臺賬信息、貸后管理信息、貸款風(fēng)險分類信息等不能認(rèn)真、準(zhǔn)確、完整、及時地錄入造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息嚴(yán)重失實的，給予有關(guān)責(zé)任人警告至記大過處分。

辦法第86條規(guī)定：信貸經(jīng)營管理過程中，有下列行為之一的，給予有關(guān)責(zé)任人批評教育；造成不良后果的，給予記過至開除或解除勞動合同處理：

（一）未按規(guī)定跟蹤檢查貸款資金用途，貸款被客戶挪用并形成不良貸款，或截留發(fā)放給客戶貸款資金的。

（二）未按規(guī)定管理抵（質(zhì)）押物，導(dǎo)致抵（質(zhì)）押物被提前抽走、變更、轉(zhuǎn)移，形成抵（質(zhì)）押物不足值或懸空的。

（三）未按審批內(nèi)容落實風(fēng)險防控措施或提款條件的。

（四）未按規(guī)定繼續(xù)貸后檢查，或檢查流于形式，未及時發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)營管理中嚴(yán)重影響貸款安全的重大隱患，造成風(fēng)險加大或損失的。

（五）未及時報告已發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險預(yù)警信號或未按上級指示及時處理和化解風(fēng)險，形成資金風(fēng)險的。

（六）對預(yù)警風(fēng)險未及時處理或處理不當(dāng)?shù)摹?/p>

（七）未按規(guī)定進行貸后管理或貸后管理責(zé)任脫節(jié)并造成較

報告。貸款檢查報告內(nèi)容錄入不完整的主要表現(xiàn)如下：

1、檢查方式未填寫或檢查方式不正確。檢查方式一般情況下應(yīng)為現(xiàn)場檢查，少數(shù)情況才能是非現(xiàn)場檢查，如正常償還月供的按揭貸款。

2、檢查人只有一人。貸后檢查，必需不少于2人，單位負(fù)責(zé)人或聯(lián)社相關(guān)人員參與的，應(yīng)將其錄入。

3、檢查次數(shù)未填寫。

4、客戶主要資產(chǎn)未填寫。

5、本行貸款情況未填寫。

6、客戶經(jīng)營情況未填寫。

7、對還款能力沒有進行分析。

8、檢查結(jié)論和總體評價未填。

（三）未對公司客戶三表情況進行檢查。三表（水表、電表、工資表）是反映客戶生產(chǎn)經(jīng)營是否正常的一項重要參考依據(jù)，是貸后管理的一項重要內(nèi)容，但抽查發(fā)現(xiàn)，很少有地方錄入了對三表檢查的情況，即使錄入了，沒有實際的單據(jù)作支撐。

（四）未對公司類客戶的資金歸社情況及個人類客戶在本社存款情況進行錄入，未在文字報告中反映客戶的綜合貢獻度情況。貸后管理的主要任務(wù)之一就是通過貸后管理拓展業(yè)務(wù)市場，提高信貸業(yè)務(wù)的綜合收益。因此，要求貸后管理工作要將客戶的綜合貢獻度作為一個重要的內(nèi)容來進行檢查、督促，反映。

（五）貸后檢查文字報告不合規(guī)。對于檢查結(jié)論及整改措施的文字報告，要求寫清楚五方面的內(nèi)容，既：一是客戶生產(chǎn)經(jīng)營是否正常；二是上次檢查發(fā)現(xiàn)的問題是否整改到位；三是本次檢查發(fā)現(xiàn)的問題；四是本次檢查發(fā)現(xiàn)好的方面；五是整改措施。但抽查發(fā)現(xiàn)，有些單位的貸后電子檔案錄入文字報告沒有從上述五 的日常貸后管理工作。但抽查發(fā)現(xiàn)，有部分承貸機構(gòu)的負(fù)責(zé)人沒有按貸后管理辦法要求參與貸后檢查工作。

八是未將貸后檢查報告打印存檔。按照貸后管理要求，貸后管理方案、貸后檢查報告、貸款發(fā)放后簽訂的補充協(xié)議等資料均應(yīng)納入信貸檔案管理。檢查發(fā)現(xiàn)，部分單位沒有按要求將貸后檢查報告打印存檔。

以上列舉的一些貸后檢查電子檔案錄入工作中存在的一些問題，反映出有些單位對貸后管理工作不夠重視，只是簡單的應(yīng)付。沒有真正的按要求開展貸后現(xiàn)場檢查工作，沒有收集到一手資料，導(dǎo)致貸后檢查電子檔案無依據(jù)錄入，造成貸后管理工作走形式、走過場，不能通過貸后管理工作來有效控制、及時化解或降低貸款風(fēng)險，不能通過貸后管理工作來維護客戶關(guān)系、拓展業(yè)務(wù)市場、提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益。

四、要認(rèn)真開展風(fēng)險預(yù)警與處置工作。

我們對客戶開展貸后檢查，其中一個重要的目的就是及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險并及時預(yù)警與處臵。什么是預(yù)警，預(yù)警就是通過風(fēng)險系統(tǒng)向聯(lián)社相關(guān)人員報告，我們的貸后管理實施細(xì)則明確規(guī)定，一級、二級預(yù)警信號的發(fā)送對象是聯(lián)社的理事長、分管主任、信貸、貸后、風(fēng)險等部門的負(fù)責(zé)人，三級預(yù)警信號的發(fā)送對象為聯(lián)社分管主任、信貸、貸后、風(fēng)險等部門的負(fù)責(zé)人。但是，我們出現(xiàn)的幾起風(fēng)險貸款沒有哪一個單位能按要求通過風(fēng)險系統(tǒng)進行預(yù)警，我們目前處臵的風(fēng)險預(yù)警信號僅僅是因為在錄入客戶的財務(wù)報表時系統(tǒng)自動生成的預(yù)警信號，沒有一次是人工發(fā)起的。我們有的單位貸款出現(xiàn)了風(fēng)險，不說是通過風(fēng)險系統(tǒng)進行預(yù)警，就連電話都不向貸后管理部打一個。在此提一個要求，今后凡發(fā)現(xiàn)風(fēng)險信號，必需按規(guī)定在風(fēng)險系統(tǒng)中進行預(yù)警，同時，還有向聯(lián)社相