第一篇：投遞賠償及驗(yàn)單規(guī)定

特快專遞郵件的賠償

一 承擔(dān)賠償責(zé)任的原則和范圍

（一）賠償責(zé)任段落劃分

1.特快專遞郵件由進(jìn)口節(jié)目而無出口或無投遞節(jié)目的，相關(guān)局為丟失特快專遞郵件責(zé)任局。

2.直查方式下，被直查局回復(fù)節(jié)目不實(shí)導(dǎo)致的賠償，由被直查局承擔(dān)。3.未按規(guī)定時限答復(fù)查詢，導(dǎo)致收寄局在查詢?nèi)虝r限期滿進(jìn)行賠償?shù)模庀迒挝粸樨?zé)任局。

4.因業(yè)務(wù)處理中未按規(guī)定辦理或特快專遞郵件業(yè)務(wù)檔案管理不善，而無法提供所查特快專遞郵件詳情節(jié)目的，相關(guān)局為責(zé)任局。5.特快專遞郵件封發(fā)清單抄登字跡潦草，難以確認(rèn)及抄登節(jié)目不全不符，致使特快專遞郵件查無出口的，相關(guān)局為責(zé)任局。

6.特快專遞郵件總包驗(yàn)收合格但開拆發(fā)現(xiàn)特快專遞郵件短少且經(jīng)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，檢查證實(shí)并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽證，當(dāng)班發(fā)驗(yàn)，證物齊全者，封妝局為責(zé)任局；非當(dāng)班發(fā)驗(yàn)或主管領(lǐng)導(dǎo)未簽證或物證不齊全者，開拆局為責(zé)任局。

（二）特快專遞郵件丟失，損毀，延誤情況下，確定責(zé)任局的原則 1.封裝符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，到達(dá)進(jìn)口分揀發(fā)現(xiàn)破損，損毀當(dāng)班向上一個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)運(yùn)部門以驗(yàn)，轉(zhuǎn)運(yùn)部門為賠償局；到達(dá)其他接收局（投遞局等）發(fā)現(xiàn)破損，損毀，當(dāng)班向上一環(huán)節(jié)發(fā)驗(yàn)，上一環(huán)節(jié)承擔(dān)賠償。2.封裝不合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，接收局收到時破損，內(nèi)件短少或損毀，收寄局為責(zé)任局。3.發(fā)現(xiàn)特快專遞郵件破損，不得簡單退回。內(nèi)件完整的應(yīng)接規(guī)定進(jìn)行重封，發(fā)驗(yàn)通知相關(guān)封發(fā)局，封妥后附驗(yàn)發(fā)往前途：如內(nèi)件短少，損毀的應(yīng)接上述規(guī)定查明責(zé)任，違反規(guī)定簡單退回的為責(zé)任局。4.由于不執(zhí)行交接驗(yàn)收待規(guī)章制度造成特愉專遞郵件丟失，損毀，短少的致使無法查明責(zé)任的，不執(zhí)行制度的局為責(zé)任局。

5.特快專遞郵件在運(yùn)輸途中丟失損毀時，相關(guān)轉(zhuǎn)動或派押局為責(zé)任局；委辦運(yùn)輸途中丟失損毀的，相關(guān)托運(yùn)局為責(zé)任局。

6.特快專遞郵件總包發(fā)生丟失，損毀時，相關(guān)單位應(yīng)及時通知相關(guān)特快專遞郵件收寄局墊賠。

7.遇特快專遞郵件丟失損毀，延誤，屬民航等非郵政部門原因或暫未查清責(zé)任局時，收寄局為墊賠局。

8.因特快專遞郵件逾限而向客戶賠償時，違反特快專遞郵件傳遞處理頻次時限規(guī)定的局為責(zé)任局。

收寄局墊賠后發(fā)生責(zé)任劃分不明時，應(yīng)逐及上報(bào)解決。省內(nèi)的由省局仲裁；省際間的應(yīng)先由相關(guān)省局洽商，仍解決不了的，由相關(guān)省局報(bào)國家郵政局速遞局最終仲裁，相關(guān)局必須按仲裁結(jié)果執(zhí)行。

（三）出口國際特快專遞郵件賠償原則

1.出口國際特快專遞郵件，無論在國內(nèi)、國外出現(xiàn)延誤，丟失時，原寄局均應(yīng)向寄件人補(bǔ)償。但對間接損失和未實(shí)現(xiàn)的利益不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。

2.下列情況郵局不負(fù)責(zé)補(bǔ)償。

（1）由于不可摘力事故造成特快專遞郵件的丟失，損毀，延誤，或由于不可抗力事故造成檔安損毀，無法進(jìn)行追查，而又沒有其他證據(jù)確定責(zé)任的。

（2）特快專遞郵件被寄達(dá)國按其國內(nèi)法令扣留，沒收或銷毀的。（3）由于特快專遞郵件違反禁限寄規(guī)定而被主管楊關(guān)沒收或銷毀的。

（4）由于寄件人的過失或者所寄物呂的特性以及特快專遞郵件封裝不妥等原因造成損毀的。

（5）寄件人未在規(guī)定的期限內(nèi)辦理特快專遞郵件查詢的。（6）由于寄件人或收件人的原因（如收件人名址書寫有誤，欠詳或收件人未及時辦理報(bào)關(guān)手續(xù)等），致使特快專遞郵件延誤的。

二、賠償標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定

（一）國內(nèi)特快專遞郵件賠償規(guī)定

1.特快專遞郵件在寄遞過程中因非客戶過失而發(fā)生丟失，短少，損毀，致使失去特快專遞郵件本身全部或一部分價(jià)值，或特快專遞時間超出時限規(guī)定時，應(yīng)予賠償。

2.屬于下列情況的，郵局不承擔(dān)賠償責(zé)任；

（1）由于不可抗力造成的（保價(jià)特快專遞郵件除外）

（2）寄遞的物品違反禁寄和限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。

（3）投遞特快專遞郵件封裝完好，無拆動痕跡，且按規(guī)定手續(xù)已妥投，事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀的。

（4）由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成特快專遞郵件損失或延誤的。

（5）客戶自交寄特快專遞郵件之日起至查詢期滿未查詢又未擔(dān)出賠償要求的。

（6）因特快專遞郵件的丟失，短少，損毀和逾限，除按規(guī)定賠償外，對寄件人或收件人造成的其他損失或間接損失不但負(fù)賠償責(zé)任，也不擔(dān)負(fù)賠償實(shí)物的責(zé)任。

（二）國內(nèi)特快專遞郵件的賠償標(biāo)準(zhǔn)

1.保價(jià)特快專遞郵件最高賠償金額不超過該特快專遞郵件所申報(bào)的報(bào)價(jià)金額。

2.保價(jià)特快專遞郵件丟失或全部損毀按保價(jià)金額賠償；部分損毀或短少按實(shí)際損失的價(jià)值予以賠償，但賠償額不得超過保價(jià)金額。3.如保價(jià)特快專遞郵件價(jià)值高于郵章規(guī)定的最高報(bào)價(jià)限額，發(fā)生部分損毀或短少，且損毀或短少的價(jià)值又不低于保價(jià)金額，亦應(yīng)按實(shí)際保價(jià)金額予以賠償。

4.未保價(jià)特快專遞郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時，應(yīng)按實(shí)際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的二倍。

5.凡因特快專遞郵件丟失或全部損毀而進(jìn)行賠償后，應(yīng)退回已收取的各項(xiàng)費(fèi)用（保價(jià)費(fèi)不退）。

6.因非客戶責(zé)任使特快專遞郵件逾期（已對外公布的全程時限為標(biāo)準(zhǔn)）造成寄件人申告時，應(yīng)按所收郵費(fèi)予以賠償。

（三）國內(nèi)特快專遞郵件支付賠償?shù)奶幚?/p>

1.賠償時限。對已確定特快專遞郵件在傳遞過程中發(fā)生丟失、損毀、短少或因特快專遞郵件逾限而客戶申告時，收寄局應(yīng)在一周內(nèi)向客戶賠償，責(zé)任局歸墊；對已超過查詢?nèi)虝r限仍無結(jié)果的，視做該特快專遞郵件丟失，收寄局應(yīng)在一周內(nèi)向客戶賠償，責(zé)任局歸墊。2.支付賠償時，一律依式填寫“領(lǐng)取郵件賠償收據(jù)”（郵1630）一式二份，經(jīng)主管人員審核簽證后向客戶進(jìn)行賠償。請領(lǐng)取賠償人在收據(jù)上簽收，將其中一份與相關(guān)查單等一并存檔，另一份做財(cái)務(wù)報(bào)銷或局際間結(jié)算使用。

郵局自支付特快專遞郵件賠償款之日起一年內(nèi)，如果查明郵局不應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)通知受領(lǐng)賠償人將已領(lǐng)取的賠償款退回。如果找到原寄特快專遞郵件的全部或部分時，應(yīng)當(dāng)通知受領(lǐng)賠償人自通知之日起一個月內(nèi)退還領(lǐng)取賠償款的全部或一部分，將原寄特快專遞郵件領(lǐng)回，同時向客戶辦理延誤賠償手續(xù)；期滿未來領(lǐng)取時，原寄特快專遞郵件可由承擔(dān)賠償局酌情處理。

（四）國內(nèi)特快專遞郵件賠償款的處理

1.支付賠償局不是責(zé)任局，且能查明責(zé)任局為郵政內(nèi)部相關(guān)單位的，應(yīng)當(dāng)填發(fā)“歸墊郵件賠償款通知”（郵1629）通知責(zé)任局歸墊，責(zé)任局接到通知后在5天內(nèi)歸墊。

2.對查清責(zé)任局屬民航等非郵政部門責(zé)任的或確屬無法查清責(zé)任的，即屬各處理環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，但郵件確實(shí)屬于郵政內(nèi)部發(fā)生質(zhì)量問題，由收寄局先行墊賠后，將有關(guān)材料上報(bào)省局速遞業(yè)務(wù)主管部門。省局審核后，最遲于一周內(nèi)上報(bào)國家郵政局速遞局。經(jīng)國家郵政局速遞局審核屬實(shí)的，按月將歸墊撥付給各省局，并通知各省局速遞業(yè)務(wù)主管部門；情況不符的，則仍由相關(guān)責(zé)任局賠償。上報(bào)國家郵政局速遞局歸墊的賠償款報(bào)告應(yīng)隨附下列相關(guān)材料（可為復(fù)印件）：

（1）“領(lǐng)取郵件賠償款收據(jù)”、特快專遞郵件詳情單收寄局存聯(lián)。（2）屬民航責(zé)任的須提供民航事故簽證及證明特快專遞郵件屬該總包的材料。

（3）屬無法查清責(zé)任的，須提供妥填的“遞查情況表”。（4）相關(guān)查單、驗(yàn)單。

（五）出口國際特快專遞郵件補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)

1.通過查詢證實(shí)相關(guān)特快專遞郵件確已延誤且寄件人要求補(bǔ)償時，應(yīng)退回所收郵費(fèi)的50%作為延誤補(bǔ)償。2．對丟失、損毀特快專遞郵件的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。

(1)對丟失、損毀的信函、文件資料特快專遞郵件，每件的補(bǔ)償金為人民幣400元。

（2）對丟失、損毀的物品特快專遞郵件應(yīng)按詳情單上的申報(bào)的實(shí)際價(jià)值補(bǔ)償（未申報(bào)價(jià)值的按400元人民幣予以補(bǔ)償），但最高補(bǔ)償金額不得超過下述公式計(jì)算出的數(shù)額： 500元/件+60元/千克×W 公式中的W表示特快專遞郵件的重量，計(jì)算時一律采用千克整數(shù)，小數(shù)點(diǎn)后面的零數(shù)應(yīng)進(jìn)為1千克。

（3）對于內(nèi)件部分丟失、損壞的物品特快專遞郵件，應(yīng)按實(shí)際損失補(bǔ)償，但最高不超過最高補(bǔ)償限額。

（4）寄往港澳臺灣地區(qū)的特快專遞郵件的延誤、丟失、損毀的補(bǔ)償也按以上的規(guī)定辦理。

（六）進(jìn)口國際特快專遞郵件的補(bǔ)償

1.根據(jù)對等原則和其他郵政所簽訂雙邊協(xié)定的規(guī)定，我國郵政對進(jìn)口國際特快專遞郵件的延誤、丟失、損毀不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任，由原寄郵政按規(guī)定向寄件人辦理補(bǔ)償事宜。

2.進(jìn)口國際特快專遞郵件在我國內(nèi)發(fā)生丟失、損毀和延誤時，應(yīng)查明原因和責(zé)任局，報(bào)告相關(guān)省、區(qū)、市管理局作為對相關(guān)開辦局的質(zhì)量考核內(nèi)容。

（七）補(bǔ)償金的支付方法

1.補(bǔ)償金應(yīng)盡快支付給寄件人，最遲應(yīng)于確定我郵政應(yīng)予補(bǔ)償后的一周內(nèi)予以支付。

2．收寄局對丟失和損毀特快專遞郵件向寄件人進(jìn)行補(bǔ)償時，已收取的郵費(fèi)和特殊查詢費(fèi)應(yīng)予退還。

3．向國外郵政支付或收匯補(bǔ)償金時，由國家郵政局統(tǒng)一對外辦理。4．補(bǔ)償金由我郵政支付時，收寄局一律付給人民幣。

5．收寄局支付補(bǔ)償金時，應(yīng)開具“領(lǐng)取郵件賠償收據(jù)”（郵1630）一式二份由收款人簽證后一份交財(cái)務(wù)人員，一份存查。

6．出口國際特快專遞郵件在國內(nèi)發(fā)生丟失、損毀或延誤時，由責(zé)任局在確定責(zé)任后的一周內(nèi)向收寄局歸還已墊付的補(bǔ)償金。

7．由于對方郵政的責(zé)任（包括逾期不答復(fù)查詢）致使我郵政需承擔(dān)出口特快專遞郵件的丟失、損毀或延誤補(bǔ)償責(zé)任時，各局應(yīng)根據(jù)查詢中心的通知予以補(bǔ)償。補(bǔ)償金由相關(guān)收寄局承擔(dān)。驗(yàn)單和業(yè)務(wù)檔案管理 國內(nèi)驗(yàn)單

一、驗(yàn)單的基本規(guī)定

（一）驗(yàn)單的作用

凡在特快專遞郵件處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不符合規(guī)定的事項(xiàng)都應(yīng)繕發(fā)驗(yàn)單，以求問題得到妥善處理和及時解決。因此，驗(yàn)單是解決問題的重要依據(jù)，是判明責(zé)任的原始憑證，具有法律效果的作用。

（二）責(zé)任段落的劃分

凡在特快專遞郵件傳遞處理過程中發(fā)現(xiàn)違章或需要明確責(zé)任的，必須認(rèn)真繕發(fā)“特快專遞郵件驗(yàn)單（郵特2017）”。受驗(yàn)單位必須認(rèn)真對待接收的驗(yàn)單，如需答復(fù)的，應(yīng)及時復(fù)驗(yàn)。“特快專遞郵件驗(yàn)單”（郵特2017）式樣見附錄8。

二、國內(nèi)出口驗(yàn)單

（一）繕發(fā)驗(yàn)單的一般規(guī)定

1．一般應(yīng)由郵政各生產(chǎn)單位辦理，并經(jīng)主管人員簽發(fā)。

2．驗(yàn)單應(yīng)當(dāng)按順序編號，每年換編一次。每張驗(yàn)單均需留底存查。3．繕寫驗(yàn)單，一般一式二份。如發(fā)生差錯事項(xiàng)性質(zhì)嚴(yán)重，涉及賠償?shù)仁马?xiàng)時，驗(yàn)單應(yīng)增加相應(yīng)份數(shù)抄送相關(guān)部門并抄報(bào)上級主管部門。4．驗(yàn)單膳就后，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)路單或清單上批注，交主管人員審閱簽發(fā)并加蓋日戳和經(jīng)辦人員名章。

5．驗(yàn)單應(yīng)作為特快專遞郵政公事郵件寄發(fā)。緊急的驗(yàn)單應(yīng)用傳真或電報(bào)發(fā)出，受驗(yàn)局應(yīng)電復(fù)。6．驗(yàn)單寄發(fā)后，如需對方局答復(fù)的，應(yīng)及時催復(fù)。

7．出口驗(yàn)單底份與相關(guān)單據(jù)附在一起，一并送存檔案部門。對需答復(fù)或查明責(zé)任的驗(yàn)單，應(yīng)同時抄送本局檔案部門一份，以便由檔案部門登記后負(fù)責(zé)處理或催辦。發(fā)驗(yàn)局收到復(fù)驗(yàn)或復(fù)電后，應(yīng)根據(jù)復(fù)驗(yàn)情況，在結(jié)案后與原驗(yàn)并案歸檔。

8．為便于相關(guān)局查找和處理，繕寫驗(yàn)單應(yīng)做到文字工整，事由清楚，節(jié)目具體。

（二）驗(yàn)單填寫項(xiàng)目

1．號碼、發(fā)驗(yàn)局名、驗(yàn)達(dá)局名、發(fā)驗(yàn)日期以及抄送單位。

2．特快專遞郵件袋交運(yùn)的航班（車次）、路單和清單號碼、發(fā)運(yùn)日期。3．特快專遞郵件號碼、收寄局名、收寄日期、寄件人和收件人的詳細(xì)名址、特快專遞郵件重量。

4．特快專遞郵件袋和特快專遞郵件的封裝情況。

5．發(fā)生差錯、延誤、損毀、丟失等問題的原因及處理情況。6．隨驗(yàn)單附寄齊全可靠的相關(guān)證物（郵袋、封皮、封志、繩扣、袋牌、清單、路單復(fù)印件等）。

（三）繕發(fā)驗(yàn)單的范圍 1．字跡不能辨認(rèn)。

2．封志印字不清或封志有撬動。3．繩扣有接頭或太松，能捋下。

4．袋身有較大破洞，內(nèi)件有取出可能，或內(nèi)件損毀造成袋皮水濕、油污。5．特快專遞郵件誤發(fā)。6．特快專遞郵件未附清單。

7．清單缺號、錯號、重登、漏登或接收局名誤寫。8．登錄更改、劃銷未蓋章或錯漏或接收局名誤寫。9．內(nèi)件短少、內(nèi)件破損或復(fù)秤重量短少。

10.特快專遞郵件超過重量尺寸規(guī)格或雙面書寫收件人地址不一致。11.寄遞禁寄或限寄超量物品。

12．錯收未開辦特快專遞郵件業(yè)務(wù)的市、縣郵件。13．特快專遞郵件未蓋郵資已付戳記。

14．總包特快專遞郵件誤交、誤卸、漏交和漏卸。

15．本局封發(fā)特快專遞郵件，事后發(fā)現(xiàn)差錯事項(xiàng)，主動發(fā)驗(yàn)對方請求更正。

三、國內(nèi)進(jìn)口驗(yàn)單

（一）進(jìn)口驗(yàn)單須由開辦局檔案室集中管理，各局收到進(jìn)口驗(yàn)單時，應(yīng)當(dāng)編列接收號碼，逐件登入“進(jìn)口驗(yàn)單登記簿（郵1605）”。

（二）除一般問題不需答復(fù)外，無論是否查明原因，都應(yīng)從驗(yàn)單收到之日（派押局從相關(guān)押運(yùn)班歸班之次日）起二日內(nèi)，次查明結(jié)果或尚待查明的情況用“特快專遞郵件復(fù)驗(yàn)（郵特2108）”或復(fù)電答復(fù)發(fā)驗(yàn)局。驗(yàn)單若抄有副份的，答復(fù)也應(yīng)比照抄送。

（三）復(fù)驗(yàn)或復(fù)電必須經(jīng)主管人員審查簽證并加蓋日戳，否則無效。

（四）繕寫的規(guī)格要求

1．文字要規(guī)范。規(guī)范化的文字，不要寫怪體字或錯別字，工整書寫，不可潦草。

2．語句表達(dá)要通順?？槍戲?yàn)單時，應(yīng)簡明扼要。注意使用驗(yàn)單的專用詞語和文體。

3．內(nèi)容敘述要明確，內(nèi)容敘述一定要具體、清楚。發(fā)現(xiàn)對方差錯，要明確指出差錯發(fā)生在某袋或某件。提供的節(jié)日也要詳盡和明確，便于對方立即查處所指的特快專遞郵件。如認(rèn)為有遺失或被竊情況，還應(yīng)詳細(xì)說明總包到達(dá)時的封裝情況。

4．事實(shí)一定要準(zhǔn)確。在答復(fù)驗(yàn)單時，按照特專遞郵件處理的各個環(huán)節(jié)，規(guī)章制度及其操作處理程序進(jìn)行調(diào)查分析，否則，事發(fā)后很難判明事實(shí)真相。由此可見，特快專遞郵件處理過程中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、情節(jié)清楚、證物確鑿是正確繕發(fā)的基礎(chǔ)，也是答復(fù)驗(yàn)單的首要條件。5．附件證物要齊全。寄發(fā)驗(yàn)單時，經(jīng)常要將附件一同寄發(fā)。常見的附件有：

（1）不合規(guī)格，無法更正寄發(fā)的特快專遞郵件。（2）特快專遞郵件破損或短少時填制的記錄單。（3）其他單據(jù)。

（4）證物與屬附件中的一種，常見證物就是封裝特快專遞郵件的袋皮、袋牌、封志和繩扣等。

第二篇：驗(yàn)單培訓(xùn)

關(guān)于開展驗(yàn)單業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的通知

各單位：

為了更好地適應(yīng)速速遞業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，進(jìn)一步提升航站員工服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能，營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與氛圍，結(jié)合本單位當(dāng)前工作中出現(xiàn)的實(shí)際問題，特定于2014年7月30日-8月1日開展驗(yàn)單業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

1、參加培訓(xùn)人員

各班組全體人員

2、班組培訓(xùn)日期與時間

進(jìn)口分揀班：7月30日-8月1日16:00---17:00

出口分揀班：7月30日-8月1日16:00---17:00

接發(fā)班：7月30日-8月1日8:30---9:30

發(fā)航班：7月30日8:30---9:30

請各班長通知本班組人員按規(guī)定時間參加培訓(xùn)，對無故缺勤人員給予通報(bào)批評。

二〇一四年七月二十八日

第三篇：快件賠償規(guī)定

快件賠償規(guī)定

一、賠付對象

快件賠付的對象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。

二、賠償條件

在寄遞過程中，發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時，快遞服務(wù)組織應(yīng)予以賠償。

屬于下列情況的，快遞服務(wù)組織可不負(fù)賠償責(zé)任： a)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗造成快件損失的；

b)由于不可抗力的原因造成損失的（保價(jià)快件除外）； c)寄件人、收件人的過錯造成損失的。

三、賠償原則

1、快遞服務(wù)組織與用戶之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

2、快件延誤。延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）。

由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

3、快件丟失?？旒l(fā)生丟失時，應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），此外，還應(yīng)：

a)對于購買保價(jià)的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償；

b)對于沒有購買保價(jià)的快件，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償； c)造成用戶其他損失的，按照相關(guān)民事法律法規(guī)賠償。

4、快件損毀

快件損毀賠償應(yīng)主要包括：

a)完全損毀，指快件價(jià)值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行；

b)部分損毀，指快件價(jià)值部分喪失，依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。

5、內(nèi)件不符

內(nèi)件不符賠償應(yīng)主要包括：

a)內(nèi)件品名與寄件人填寫品名不符，按照完全損毀賠償； b)內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重量不符，按照部分損毀賠償。

四、索賠程序

1、索賠申告

寄件人在快件發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時，可以依據(jù)賠償規(guī)定向快遞服務(wù)組織提出索賠申告?？爝f服務(wù)組織應(yīng)提供索賠申告單給寄件人，寄件人填寫后遞交給快遞服務(wù)組織。

2、索賠受理

快遞服務(wù)組織應(yīng)在收到寄件人的索賠申告單24h內(nèi)答復(fù)寄件人，并告知寄件人索賠處理時限。

3、索賠處理時限

快遞服務(wù)組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時限應(yīng)不超過：

a)同城和國內(nèi)異地快件為30個日歷天； b)港澳臺快件為30個日歷天； c)國際快件為60個日歷天。4賠金支付

快遞服務(wù)組織與寄件人就賠償事宜達(dá)成一致后，應(yīng)在7個工作日內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金，與用戶有約定的除外。

五、索賠爭議的解決 寄件人與快遞服務(wù)組織就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協(xié)商，協(xié)商不一致的，可依相關(guān)規(guī)定選擇投訴、申訴、仲裁、訴訟等方式，如選擇仲裁，應(yīng)在收寄時約定仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)。

第四篇：初驗(yàn)整改回復(fù)單

初驗(yàn)整改回復(fù)單

致：永川區(qū)質(zhì)檢站

我項(xiàng)目部于2012年12月17日已完成了永川區(qū)第三期城區(qū)河道治理工程Ⅲ標(biāo)段工程初驗(yàn)相關(guān)單位提出的所有問題，整改結(jié)果如下：

1、2、川東人行橋左側(cè)滲水已人工開槽后埋管進(jìn)行處理，現(xiàn)已無滲水現(xiàn)象； 親水步道開裂已采用油膏進(jìn)行填縫；玉南商場下層垃圾已全部清理干凈；

3、梯步破損（干縫）已采用云石膠進(jìn)行修補(bǔ)；

4、親水步道局部積水部位已進(jìn)行修補(bǔ)，現(xiàn)已無積水現(xiàn)象；

5、資料已進(jìn)行裝釘；

6、竣工圖已完善；

7、人行橋底阻水體為原污水主管網(wǎng)，初驗(yàn)時業(yè)主已進(jìn)行解釋，不能進(jìn)行拆除；

8、永瀘橋下面污水檢查井已按污水處理廠要求進(jìn)行升高；

9、設(shè)計(jì)變更已完善；

10、枯死的苗木已進(jìn)行更換；

11、沿線棄土棄渣已清除干凈。

監(jiān)理單位意見：

業(yè)主意見：

四川金河建設(shè)工程有限公司

永川區(qū)第三期城區(qū)河道治理工程Ⅲ標(biāo)段項(xiàng)目部

2012.12.17

第五篇：關(guān)于教案及課時單投遞的注意事項(xiàng)

關(guān)于教案及課時單投遞的注意事項(xiàng)

關(guān)于教案

提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵在于提高課堂教學(xué)質(zhì)量，課堂教學(xué)質(zhì)量的高低，在很大程度上取決于教師的備課質(zhì)量。備課是教學(xué)的起始環(huán)節(jié)，備好課是上好課的前提和先決條件。沒有備課或不認(rèn)真?zhèn)湔n，是難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果的。因此，教師應(yīng)該在備課上下功夫，不上無準(zhǔn)備的課。

1、自 月 日起開始使用新的教案，即北辰教育教學(xué)設(shè)計(jì)方案；

2、教師須使用北辰教育印發(fā)的統(tǒng)一教案紙，每次課一張教案紙；

3、教師可直接找所教學(xué)生的學(xué)管師處領(lǐng)教案紙，并應(yīng)妥善保存；

4、教案要及時填寫，及時投遞；教案紙于課后要及時投遞到教案投遞箱內(nèi)；

5、關(guān)于教案的填寫不明白之處，可去教研處工作人員問詢。

關(guān)于課時單

課時單的填寫目的為了便于方便統(tǒng)計(jì)課時，并做好課時計(jì)劃安排之用。希望各位教師按要求填寫，填寫完整。

1、課時單的填寫，應(yīng)嚴(yán)格按照課時單所列條目填寫完整。出現(xiàn)漏填，錯誤填寫，不規(guī)則填寫，將會影響我們及時錄入課時。課時單無學(xué)生簽證視為無效課時單。

2、課時單應(yīng)及時投遞，若錯過統(tǒng)計(jì)時間將會影響到你的課時收入。

關(guān)于課時單與教案的同時投遞事項(xiàng)

1、自 月 日起，教案與課時單須同時分別投遞到相應(yīng)投遞箱內(nèi)；

2、教師須在每次課后把相應(yīng)課時單投遞到課時投遞箱內(nèi)，同時把上次教案投遞到教案投遞箱內(nèi)；（教師教案每生留一份教案，以便下次備課的連續(xù)性）

3、出現(xiàn)漏投，不投，我們將不錄入課時，可能會影響到你的課時收入，請予合作；

注：此方案是個性化教學(xué)的具體步驟之一，是我們教學(xué)中體現(xiàn)教學(xué)的計(jì)劃性、目的性、針對性的特點(diǎn)，也是學(xué)員家長的需要。因此，此項(xiàng)工作必須按時限和要求認(rèn)真完成，請各位老師嚴(yán)格執(zhí)行。對此給各位老師造成的不便在此表示歉意。

北辰教育教研部 2009--