第一篇：2017四川公務(wù)員面試題(文化類)：傳統(tǒng)文化缺失現(xiàn)象

2017四川公務(wù)員面試題(文化類)：傳統(tǒng)文化缺失現(xiàn)象

四川公務(wù)員面試一般采取結(jié)構(gòu)化形式，面試考核要素分為綜合分析、言語(yǔ)表達(dá)、組織管理、應(yīng)變能力、自我情緒控制、人際關(guān)系、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表等。

【熱點(diǎn)概述】

近期，《中國(guó)詩(shī)詞大會(huì)》在中央電視臺(tái)熱播，《中國(guó)詩(shī)詞大會(huì)》是繼《中國(guó)漢字聽(tīng)寫大會(huì)》、《中國(guó)成語(yǔ)大會(huì)》、《中國(guó)謎語(yǔ)大會(huì)》之后，為貫徹落實(shí)總書記關(guān)于弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的指示精神，為讓古代經(jīng)典詩(shī)詞，深深印在國(guó)民大眾的腦子里，成為“中華民族文化基因”，而由央視科教頻道推出的一檔大型文化類演播室益智競(jìng)賽節(jié)目，以“賞中華詩(shī)詞，尋文化基因，品生活之美”為宗旨，通過(guò)演播室比賽的形式，重溫經(jīng)典詩(shī)詞，繼承和發(fā)揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。創(chuàng)作組在詩(shī)詞題目的甄選上注重“普及性和專業(yè)性并重”，邀請(qǐng)?jiān)娫~領(lǐng)域的專家學(xué)者歷時(shí)近一年組建詩(shī)詞題庫(kù)。這一系列節(jié)目的播出，在全社會(huì)掀起了傳統(tǒng)文化熱，重新煥發(fā)了人們對(duì)傳統(tǒng)文化的熱情。

【題目】

隨著科技的進(jìn)步，人們獲取信息的渠道越發(fā)多樣，獲取的信息量越加豐富，但在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，人們?cè)讷@取多樣的現(xiàn)代信息同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化越發(fā)冷淡，低頭族、提筆忘字等現(xiàn)象普遍存在，人們逐漸失去了屬于我們特有的文化基因。近期中央電視臺(tái)舉行的以《中國(guó)詩(shī)詞大會(huì)》為代表的一系列節(jié)目對(duì)喚起人們對(duì)傳統(tǒng)文化的熱情起到了很大作用。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)“提筆忘字”、“低頭族”等傳統(tǒng)文化缺失現(xiàn)象的看法。

【參考答案】

隨著科技的進(jìn)步與計(jì)算機(jī)的普及，現(xiàn)階段，人們獲取信息的途徑和數(shù)量成爆炸式增長(zhǎng)。隨著信息量獲取的方便快捷，人們對(duì)傳統(tǒng)文化等優(yōu)秀成果，則逐漸淡忘之勢(shì)。如出現(xiàn)了普遍的“低頭族”、“提筆忘字”等現(xiàn)象的普遍存在，也從側(cè)面反映了傳統(tǒng)文化的困境。保護(hù)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化迫在眉睫。

當(dāng)電腦、智能手機(jī)逐漸的成為人們生活中不可或缺的一部分，獲取信息、電腦打字方便、快捷，利于人們提升工作效率，也便于人們互動(dòng)交流。然而，漢字、詩(shī)詞、成語(yǔ)等都是我國(guó)的國(guó)粹，當(dāng)人們的手指在鍵盤上可以“敲字如飛”，相反

握起筆來(lái)卻“提筆忘字”，在獲取的海量新聞信息中徜徉而忘記古詩(shī)詞成語(yǔ)典故等傳統(tǒng)文化的精髓是，表明現(xiàn)代科技已對(duì)傳統(tǒng)文化帶來(lái)了巨大沖擊。

詩(shī)詞、成語(yǔ)、漢字等作為傳統(tǒng)文化的重要載體，也記載著中國(guó)文化的變遷。如果我們對(duì)“提筆忘字”“低頭族”“碎片化閱讀”等現(xiàn)象置之不理，那么我國(guó)的傳統(tǒng)文化將很難再傳承下去，其深邃的內(nèi)涵將會(huì)消失在電腦和智能手機(jī)面前。為了不讓傳統(tǒng)文化在生活中絕跡、被現(xiàn)代科技淹沒(méi)，我們必須為傳統(tǒng)文化的保護(hù)、繼承、發(fā)展做出努力。

如中央電視臺(tái)以《中國(guó)詩(shī)詞大會(huì)》等文化類節(jié)目的播出，就在社會(huì)上掀起了傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)熱潮，在人民群眾，特別是對(duì)青少年的吸引力效果明顯。除了這種媒體類的宣傳引導(dǎo)外，我國(guó)適宜在各級(jí)學(xué)校，特別是中小學(xué)中開(kāi)設(shè)專門的傳統(tǒng)文化的課程，或者是語(yǔ)文課程課時(shí)量和授課時(shí)間的進(jìn)行逐步增加，或者增加傳統(tǒng)文化或者詩(shī)詞、成語(yǔ)等科目的考試分值比例，多渠道的提高廣大人民群眾特別是青少年學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文化的熱情。同事號(hào)召?gòu)V大人民群眾在利用互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等獲取新聞信息時(shí)，有一個(gè)理性思維和分析能力，保留處于我們的傳統(tǒng)文化基因，逐步提高自身精神生活水平，增加自身文化內(nèi)涵。

總之，文化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族更深層次的內(nèi)涵和需求，保護(hù)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化是我們每個(gè)公民提升自身精神境界、塑造文化自信的必要內(nèi)容。（來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)整理）

第二篇：2017下半年四川公務(wù)員省考面試題：無(wú)現(xiàn)金支付現(xiàn)象（定稿）

2017下半年四川公務(wù)員省考面試題：無(wú)現(xiàn)金支付現(xiàn)象

四川公務(wù)員面試熱點(diǎn)涉及政治、文化、生態(tài)等方面的內(nèi)容。公務(wù)員考試面試階段，需了解面對(duì)社會(huì)、民生、經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題時(shí)，相關(guān)部門采取哪些舉措，出臺(tái)哪些政策，提出哪些新問(wèn)題等。

【題目】

有關(guān)媒體報(bào)道，某大學(xué)的一家面館開(kāi)業(yè)后不設(shè)收銀臺(tái)、收銀員，不刷卡、不收現(xiàn)金，并標(biāo)識(shí)“謝絕現(xiàn)金”來(lái)提示所有用餐者均須刷微信二維碼點(diǎn)餐并支付餐費(fèi)。但這種方式卻引起了爭(zhēng)議，有觀點(diǎn)認(rèn)為“謝絕現(xiàn)金”是違法的，也有人認(rèn)為要警惕“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”的到來(lái)。請(qǐng)問(wèn)，你怎么看? 【參考解析】

隨著微信、支付寶等移動(dòng)支付手段的出現(xiàn)和使用，我們的支付方式也慢慢發(fā)生著改變。人們不再需要帶錢包或者銀行卡出門，避免了丟失的風(fēng)險(xiǎn)，減少了現(xiàn)金找零的麻煩，確實(shí)極大地便利了我們的生活。但該面館為求便利和高效而拒收現(xiàn)金的做法確有其不妥之處。

一方面，謝絕顧客使用現(xiàn)金支付的做法有違反法律規(guī)定的嫌疑?！吨腥A人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》》第二條規(guī)定：“本條例所稱人民幣，是指中國(guó)人民銀行依法發(fā)行的貨幣，包括紙幣和硬幣?！钡谌龡l進(jìn)而強(qiáng)調(diào)：“中華人民共和國(guó)的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國(guó)境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收?！卑凑赵摗稐l例》規(guī)定，微信和支付寶等移動(dòng)終端的余額支付并不算是人民幣，只不過(guò)是具有兌換人民幣或存款功能的人民幣計(jì)價(jià)金融工具罷了。所以說(shuō)，該面館“拒收人民幣現(xiàn)金”的行為一定程度上干擾了人民幣的流通，既不合乎當(dāng)前的法律規(guī)定，也不利于我國(guó)對(duì)人民幣的管理與保護(hù)。

另一方面，“無(wú)現(xiàn)金”支付還存在很大程度地現(xiàn)實(shí)和技術(shù)困擾。該面館開(kāi)在大學(xué)內(nèi)部，經(jīng)營(yíng)者考慮到日常消費(fèi)者主要以大學(xué)生為主，也為了便捷考慮采取了“謝絕現(xiàn)金”的做法，但并非所有人都習(xí)慣這種支付方式，尤其是老年人群體大多對(duì)移動(dòng)支付技術(shù)不了解或者不熟悉，更習(xí)慣于傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付，故商家的這種做法無(wú)異于將這部分顧客群體拒之門外。與此同時(shí)，無(wú)現(xiàn)金支付在技術(shù)上還存在一些漏洞。比如，由于網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的局限使得賬戶信息外泄的風(fēng)險(xiǎn)依然很大，各種新型網(wǎng)絡(luò)詐騙屢禁不止;依靠手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行的無(wú)現(xiàn)金支付也受到設(shè)備

信號(hào)、電源限制，不像現(xiàn)金支付一般隨時(shí)隨地都可以用。這些都說(shuō)明現(xiàn)金支付手段不能被移動(dòng)支付完全替代。

“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”是支付方式變革的必然趨勢(shì)，然而就像該面館老板一樣，現(xiàn)實(shí)生活中很多人錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)了“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”真正內(nèi)涵。我們還需加強(qiáng)宣傳幫助大家正確認(rèn)識(shí)“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”，所謂的“無(wú)現(xiàn)金”并非消滅現(xiàn)金，而是說(shuō)以現(xiàn)金為基礎(chǔ)的支付概念會(huì)慢慢被削弱，同時(shí)形成一種以電子支付為主的經(jīng)濟(jì)模式，全社會(huì)現(xiàn)金使用率極低，人們可以無(wú)障礙地使用電子支付方式進(jìn)行消費(fèi)。除此之外，相關(guān)法律法規(guī)也要跟上時(shí)代潮流，與時(shí)俱進(jìn)擴(kuò)充人民幣范疇，不僅包括紙幣和硬幣，還要將電子貨幣納入其中。如此，方能更好地迎接“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”的到來(lái)。

（來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)整理）

第三篇：公務(wù)員公安類面試題大揭秘

2009年重慶市警察面試真題

1．談?wù)勀銓?duì)打黑的認(rèn)識(shí)。

2．領(lǐng)導(dǎo)讓組織一個(gè)反腐倡廉的會(huì)議，你怎么組織？

3．經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”，結(jié)合實(shí)際，從人際關(guān)系的角度，談?wù)勀銓?duì)這句話的認(rèn)識(shí)。

4．當(dāng)你在執(zhí)法時(shí)有群眾反映你的執(zhí)法水平不高，你會(huì)怎么處理？

2009年重慶市警察面試真題

1．上級(jí)單位要下來(lái)反省工作，快要到的時(shí)候發(fā)現(xiàn)文字材料都沒(méi)有準(zhǔn)備，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)狠狠地斥責(zé)你（其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)忘記叮囑你籌辦），你怎么辦？

2．某地兩個(gè)城管在工作時(shí)間打死人，被判刑，你覺(jué)得該如何處理 ？

3．在某地一個(gè)超市中繼續(xù)賣問(wèn)題奶粉，領(lǐng)導(dǎo)派你帶領(lǐng)兩個(gè)同事去處理，你該怎樣處理？

4．單位的指示 對(duì)你說(shuō)許多同事覺(jué)得你這個(gè)人愛(ài)耍點(diǎn)小聰明 ,指示 派你和其他同事去辦一項(xiàng)工作,你該怎么辦？2008年重慶市警察面試真題

1．杜絕干部腐敗，你認(rèn)為是要從思想上，還是從制度上加強(qiáng)建設(shè)？

2．你認(rèn)為擇業(yè)興趣、發(fā)展、待遇等哪一方面比較重要，你找工作比較注重什么？

3．你有一份你認(rèn)為很好的計(jì)劃書，但得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同，你將怎么辦。

4．你比較滿意的一件事情是什么事情，比較為難的是什么事情?

2008年重慶市警察面試真題

1．有人說(shuō)自己最了解自己，有人說(shuō)自己最難了解自己，結(jié)合自己，談?wù)勀闶欠窳私庾约?？你?duì)所報(bào)考的職位有那些優(yōu)勢(shì)？一旦錄取，如何工作？

2．5?12汶川地震中，涌現(xiàn)了很多模范人物，你單位讓你組織一個(gè)表彰英雄模范事跡的大會(huì)，如何組織？

3．有人說(shuō)，一般腐敗是有危害的，而反腐敗的人自己腐敗是最大的腐敗，你如何看待？

2009年重慶市公務(wù)員面試真題

1．對(duì)于2010年中央機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)公務(wù)員錄用考試70%以上職位需要工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此你有何評(píng)價(jià)？

2．當(dāng)前甲流蔓延，形式嚴(yán)峻，需要作一個(gè)社區(qū)宣傳活動(dòng)，你將如何組織？

3．有一項(xiàng)緊急任務(wù)，上級(jí)不斷給你施加壓力，而你的親友有急事向你求情找你幫忙，此時(shí)你將如何處理？

4．通過(guò)交往，我們認(rèn)為你表現(xiàn)得成熟、老練、圓滑，你是如何評(píng)價(jià)自己的？

2008年重慶市公務(wù)員面試真題

1． 汶川地震中，有所希望小學(xué)沒(méi)垮塌，并且學(xué)生全部安全撤出，但其他很多學(xué)校卻垮塌了，師生死傷很多，談?wù)勀銓?duì)此事的看法？

2． 電臺(tái)預(yù)報(bào)有6至7級(jí)余震那天，很多人外出躲災(zāi)。在重慶某地，兩車主為爭(zhēng)車位而惡語(yǔ)相向，并有大打出手的可能。安排你去處理這件事，你怎么辦？

3． 某地為慰問(wèn)汶川地震中的解放軍和當(dāng)?shù)厝罕?，捐助了許多慰問(wèn)品?，F(xiàn)要將這些慰問(wèn)品送到災(zāi)區(qū)開(kāi)展慰問(wèn)，這件事由你負(fù)責(zé)，請(qǐng)?zhí)岢瞿愕奈繂?wèn)方案？

4． 汶川地震給廣大群眾及學(xué)生造成了心理的上的疾病，災(zāi)區(qū)開(kāi)心理健康恢復(fù)班，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬開(kāi)班儀式上的發(fā)言？

2009年四川招警面試真題

1．現(xiàn)在公務(wù)員上網(wǎng)成風(fēng)，上班時(shí)喜歡利用空余時(shí)間上網(wǎng)，聊天，偷菜，讓普通百姓看在眼里，痛在心里。請(qǐng)問(wèn)對(duì)這種現(xiàn)象怎么看，如果你是一個(gè)公務(wù)員，會(huì)怎么做。

2．近幾年國(guó)民收入普遍增多，但是中行最近一個(gè)調(diào)查顯示城鎮(zhèn)居民收入感降低。請(qǐng)問(wèn)考生怎樣看待這個(gè)問(wèn)題，為什么，如果你要做一個(gè)城鎮(zhèn)居民收入感的調(diào)查，會(huì)怎么做。

3．某環(huán)保部門領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：環(huán)保部門就是當(dāng)?shù)卣B(yǎng)的一只貓，這只貓能不能抓老鼠，抓幾只老鼠，由當(dāng)?shù)卣f(shuō)了算，不是由環(huán)保部門說(shuō)了算。請(qǐng)問(wèn)考生怎樣看待這句話，為什么。

2009年四川省招警面試真題

1．溫州對(duì)犯罪釋放人員實(shí)行“二嚴(yán)一管”，可以勸其離開(kāi)溫州，本著預(yù)防和打擊犯罪的態(tài)度，你認(rèn)為這樣的做法合適嗎，說(shuō)明理由。

2．如果你以一個(gè)人民警察的身份去學(xué)校當(dāng)輔導(dǎo)員，你會(huì)做那些方面的工作？

3．如果你是警察，因?yàn)橹饔^失誤造成人民群眾的損失，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知道了批評(píng)了你追究你的責(zé)任，你怎么看，有什么想法？

2009年四川省招警面試真題

1．有女大學(xué)生說(shuō)：“找的好不如嫁的好”，原因是當(dāng)今就業(yè)壓力過(guò)大引起的。面對(duì)這樣的想法，你有何看法？

2．目前社會(huì)上常常出現(xiàn)“早產(chǎn)文書”，文書上的時(shí)間比立案時(shí)間還早，引起了社會(huì)各媒體和群眾的質(zhì)疑。但偏偏又一次出現(xiàn)“早產(chǎn)文書”，作為一名司法機(jī)關(guān)干部，要你針對(duì)此事件做個(gè)解釋，你會(huì)怎么處理？

3．《西游記》中孫悟空每次將“妖精”制服后，都被“領(lǐng)導(dǎo)”接走了，從而證明了關(guān)系的重要。對(duì)于關(guān)系你有何看法？

2009年四川省招警面試真題

1．春節(jié)時(shí)，交警向司機(jī)發(fā)有交通知識(shí)的賀年片，對(duì)此你怎么看？

2．你和搭檔的同事配合沒(méi)有默契，但主要責(zé)任在他，有人告訴你他父親是你的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么做？

3．在外國(guó)的中國(guó)球星存在年齡造假問(wèn)題，先后被媒體曝光，此事引來(lái)群眾謾罵，說(shuō)媒體是賣國(guó)行為，談?wù)勀銓?duì)此類事情的看法。

2008年四川省招警面試真題

1．你是怎么理解“不在其位，不謀其政”的？如果你被錄用了，在工作中你怎么去理解和貫徹？

2．你是一名新錄用的人民警察，部分重刑犯有“坦白從寬、牢底坐穿，抗拒從嚴(yán)、只坐半年”的思想，不積極配合你們的工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你對(duì)此組織相應(yīng)的教育培訓(xùn)活動(dòng)，你如何策劃與組織？

3．有的人說(shuō)，“天上不會(huì)掉餡餅”，也有人說(shuō)“心誠(chéng)則靈”，對(duì)此你怎么看？

第四篇：公務(wù)員面試題-應(yīng)急應(yīng)變類

例題1：一個(gè)工程導(dǎo)致某小區(qū)房屋地基下陷，某日晚上下大雨，樓房開(kāi)始傾斜，隨時(shí)有倒塌的危險(xiǎn)。你作為居委為的值班人員，要怎么處理？ 考生開(kāi)始回答。

人們的利益高于一切，切實(shí)保護(hù)好人民生命財(cái)產(chǎn)的安全是每一個(gè)公務(wù)員應(yīng)有的責(zé)任。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會(huì)采取以下措施予以解決： 第一，立刻向居委會(huì)的主要領(lǐng)導(dǎo)反映這一緊急情況。第二，果斷采取相關(guān)措施引導(dǎo)小區(qū)居民進(jìn)行撤離。

第三，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門將撤離出來(lái)的群眾進(jìn)行妥善安臵，安撫群眾的情緒，并做好后勤服務(wù)工作。

第四，待緊急事態(tài)得到緩解之后，積極配合相關(guān)部門對(duì)房屋傾斜一事予以調(diào)查。如果是建筑工程的問(wèn)題，那么要聯(lián)系建筑單位商討賠償事宜。

第五，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的危房要予以加固，對(duì)可能出現(xiàn)的隱患進(jìn)行排查，杜絕任何危害人民安全的事故發(fā)生。

只有這樣，人們的生命財(cái)產(chǎn)安全才能得到切實(shí)有效的保障。作為一名國(guó)家工作人員，必須始終本著全心全意為人民服務(wù)的理念，在困難面前挺身而出，才能確保人民的生命財(cái)產(chǎn)安全?？忌卮鹜戤?。

例題2：你去參加一個(gè)重要的會(huì)議，路上遇到一起車禍，肇事司機(jī)逃之夭夭，你該怎么辦？ 考生開(kāi)始回答。

人民的利益高于一切，在人們生命財(cái)產(chǎn)受到威脅的時(shí)候，每個(gè)國(guó)家工作人員都應(yīng)該 自覺(jué)的挺身而出，以保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。如果我遇到題目當(dāng)中的這種緊急情況，我會(huì)采取以下措施，進(jìn)行妥善解決。

第一，迅速撥打急救電話，聯(lián)系醫(yī)療部門，第一時(shí)間將傷者送往醫(yī)院進(jìn)行救治。第二，聯(lián)系交通部門，請(qǐng)求他們前來(lái)處理此事，并說(shuō)明自身情況，請(qǐng)他們予以理解。并留下自己的聯(lián)系方式，日后積極配合調(diào)查。

第三，趕往會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，盡量準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，做好自己的本職工作。如果可能會(huì)因?yàn)榇耸露t到，要先打電話向會(huì)議一方說(shuō)明情況，并請(qǐng)求他們的諒解。第四，在會(huì)議結(jié)束之后要積極配合交通部門針對(duì)此事展開(kāi)詳細(xì)的調(diào)查。第五，如果條件允許的話，在單位內(nèi)部為傷者組織募捐，盡量幫助他解決生活當(dāng)中的后顧之后。

總之，想群眾之所想，急群眾之所急是我們義不容辭的責(zé)任，在以后的工作當(dāng)中，要始終把群眾利益放在至高無(wú)上的位臵，積極為群眾排憂解難，做一名讓群眾擁戴的人民公仆?？忌卮鹜戤叀?/p>

例題3：如果你是辦公室主任，辦公樓突然起火，你該怎么辦？ 考生開(kāi)始回答。

處變不驚，沉著應(yīng)對(duì)工作生活中各種突發(fā)事件，是每一個(gè)國(guó)家工作人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。及時(shí)有效的處理好工作當(dāng)中的各種突發(fā)事件，不僅能夠減少國(guó)家財(cái)產(chǎn)的損失，而且能確保我們工作正常有序的進(jìn)行。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會(huì)果斷采取以下措施進(jìn)行處理。

第一，保持鎮(zhèn)定，根據(jù)火勢(shì)大小，迅速做出決定。第二，如果火勢(shì)較小立刻組織單位同事進(jìn)行滅火，將火災(zāi)消滅于萌芽狀態(tài)。第三，如果火勢(shì)較大無(wú)法控制，則立即通知消防部門，請(qǐng)求他們的援助；同時(shí)要疏散單位同事，并組織相關(guān)人員在保障人身安全的情況下盡可能多的搶救單位的重要財(cái)產(chǎn)和物資。

第四，立刻向領(lǐng)導(dǎo)反映這一突發(fā)事件，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步指示。

第五，在火災(zāi)過(guò)后，仔細(xì)調(diào)查失火的原因，如果是客觀原因，在以后的工作當(dāng)中要加強(qiáng)安全防火意識(shí)，進(jìn)行自救、緊急疏散等演練。如果是人為的原因，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，必要的時(shí)候追究其刑事責(zé)任。

第六，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)單位的損失情況，并將失火原因形成書面材料一起向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)。同時(shí)在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)單位內(nèi)部員工的安全防火意識(shí)，防止類似事件的再次發(fā)生。

只有這樣，火災(zāi)等安全隱患才能得到有效解決，員工的生命財(cái)產(chǎn)才能得到切實(shí)有效的保障，單位的物資才能得到保護(hù)。考生回答完畢。

例題4：公司由于受金融危機(jī)影響，同客戶的一個(gè)合同無(wú)法執(zhí)行，派你去和客戶溝通，你該如何做？ 考生開(kāi)始回答。

積極的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，妥善的處理各種問(wèn)題，是每一個(gè)工作人員必備的基本素質(zhì)。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行處理。

第一，詳細(xì)的了解領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法，并準(zhǔn)備好相關(guān)的材料，以備和客戶進(jìn)行溝通時(shí)使用。第二，了解客戶的相關(guān)情況，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通。

第三，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不同打算，采取不同的方式。如果領(lǐng)導(dǎo)打算合同延期執(zhí)行的話，則向客戶反映說(shuō)明我們實(shí)際當(dāng)中遇到的困難，對(duì)給他們?cè)斐刹槐阋M(jìn)行誠(chéng)摯的道歉，并表明我們是真的希望能夠執(zhí)行這個(gè)合同，希望他們能夠理解我們的難處，讓合同延期執(zhí)行；如果領(lǐng)導(dǎo)打算讓合同就此終止，也應(yīng)該向客戶說(shuō)明實(shí)際難處，并致以誠(chéng)摯的道歉，同時(shí)商討賠償適宜，盡量將公司的損失降到最低。

第四，事后，要將溝通結(jié)果及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并對(duì)自己在處理此事當(dāng)中存在的不足進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高自身的談判能力。為日后開(kāi)展類似工作做好準(zhǔn)備。

總之，在以后的工作當(dāng)中，都應(yīng)該認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)所交代的每一件事情，盡自己最大的努力，增加單位的收益，減少單位的損失，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。考生回答完畢。

例題5：假如你所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行拆遷，一些群眾拒絕搬遷，領(lǐng)導(dǎo)派你去做解釋工作，你會(huì)怎么辦？ 考生開(kāi)始回答。

群眾利益無(wú)小事。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理好人民群眾迫切需要解決的問(wèn)題，是我們每個(gè)公務(wù)員義不容辭的責(zé)任。如果遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行處理。第一，立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)，深入群眾了解相關(guān)情況。

第二，認(rèn)真分析群眾拒絕搬遷的原因?？赡苡幸韵聨追矫妫阂环矫媸遣疬w補(bǔ)償問(wèn)題沒(méi)有處理好，群眾不滿意；一方面是對(duì)于搬遷的群眾沒(méi)有進(jìn)行妥善的安 臵，使得一些群眾有了后顧之憂；一方面可能工作人員工作態(tài)度惡劣，工作方式簡(jiǎn)單粗暴，使群眾產(chǎn)生了抵觸情緒，而拒絕搬遷。

第三，在找準(zhǔn)原因之后，會(huì)針對(duì)不同情況采取不同的對(duì)策。如果是因?yàn)椴疬w補(bǔ)償問(wèn)題，那么要了解群眾的真實(shí)想法，向上級(jí)反映，并向群眾及時(shí)地傳達(dá)政府的政策，爭(zhēng)取形成一套合理的分配方案；如果是因?yàn)闆](méi)有妥善安臵拆遷居民，則應(yīng)向上一級(jí)匯報(bào)，督促相關(guān)部門，及時(shí)妥善的安臵好拆遷居民，解決他們的后顧之憂；如果是工作人員的工作方式簡(jiǎn)單粗暴，則對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，以杜絕此類事件的再次發(fā)生，同時(shí)要針對(duì)此時(shí)對(duì)群眾進(jìn)行誠(chéng)摯的道歉。

總而言之，在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)牢牢樹(shù)立為人民服務(wù)的理念，只有想群眾之所想，急群眾之所急，切實(shí)有效的解決與群眾息息相關(guān)的各種問(wèn)題，才能做一名讓人民擁護(hù)的公務(wù)員?？忌卮鹜戤?。

例題6：某地發(fā)生食品中毒事件。上級(jí)派你解決此事，你怎么辦？ 考生開(kāi)始回答。

人民利益大于一切，及時(shí)處理各種突發(fā)事件是每一個(gè)國(guó)家工作人員義不容辭的責(zé)任。如果我遇到題目當(dāng)中的情況，我會(huì)果斷的采取以下幾個(gè)步驟進(jìn)行處理。第一，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，途中迅速思考應(yīng)急對(duì)策，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。成立指揮組、搶救組、調(diào)查組，思想工作組，且立刻通知醫(yī)療、公安等相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)處理情況。

第二，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即將工作人員進(jìn)行分工，以確保事情得到有效處理。搶 救組負(fù)責(zé)搶救中毒人員，要竭盡全力保證中毒人員的生命安全；調(diào)查組要盡快查明中毒食品，采取果斷措施放臵中毒事件擴(kuò)大，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行控制，防止其趁機(jī)脫逃；思想工作組要做好中毒人員及其家屬的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒，維護(hù)正常的秩序。在整個(gè)工作過(guò)程中，要及時(shí)的向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。

第三，處理好現(xiàn)場(chǎng)工作之后，盡快寫出事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)告包括事故原因，目前中毒人數(shù)，涉及群眾等內(nèi)容。上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

最后，對(duì)于個(gè)人而言，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出自身在處理這件事情上存在的一些不足之處，提高自身的應(yīng)急應(yīng)變能力，日后才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?？忌卮鹜戤?。

例題7：如果你是旅游局的工作人員，去某著名景點(diǎn)游玩，聽(tīng)到有游客說(shuō)這里服務(wù)不好，配套設(shè)施不完善，你會(huì)怎么做？ 考生開(kāi)始回答。

想群眾之所想，急群眾之所急。是每一個(gè)國(guó)家工作人員應(yīng)該具備的基本態(tài)度。如果有群眾抱怨景點(diǎn)服務(wù)不好，配套設(shè)施不完善，作為一名旅游局工作人員，我應(yīng)該從以下幾方面進(jìn)行處理。

第一，向游客詳細(xì)了解情況，根據(jù)游客的反映實(shí)地走訪，核實(shí)情況是否屬實(shí)。第二，如果該景點(diǎn)確實(shí)存在服務(wù)不好的現(xiàn)象，那么我會(huì)聯(lián)系到該景點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，表明身份，并要求他加強(qiáng)對(duì)景區(qū)工作人員思想教育，同時(shí)進(jìn)行一些具體的培訓(xùn)，以提高員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)技巧、服務(wù)形象。

第三，如果配套設(shè)施不完善，我也會(huì)找到該景點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，告知相關(guān)情況，希 望他能引起重視，完善服務(wù)設(shè)施，這樣才能吸引更多的游客來(lái)旅游觀光。如果他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上有困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反映這一情況，盡量為他們爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)，解決他們的實(shí)際困難。同時(shí)也給廣大游客一個(gè)高質(zhì)量的游覽體驗(yàn)。第四，在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)不定時(shí)的到景區(qū)進(jìn)行走訪，查看景點(diǎn)的整改情況，并做好相關(guān)記錄。

總之，作為一名公家工作人員，應(yīng)該始終保持全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，毫不動(dòng)搖，做一名真正心系民眾，腳踏實(shí)地的人民公仆?？忌卮鹜戤?。

例題8：農(nóng)村在修公路時(shí)因?yàn)橘r償問(wèn)題，發(fā)生糾紛，群眾鬧事，其中有一位是你的親戚，作為村長(zhǎng)，你會(huì)怎么做？ 考生開(kāi)始回答。

廉潔奉公，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不假公濟(jì)私，是對(duì)每一個(gè)國(guó)家工作人員的基本要求。如果在修公路的時(shí)候因?yàn)橘r償問(wèn)題，群眾鬧事，而且其中有一位是我的親屬，那么我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行處理。

第一，安撫群眾的情緒，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

第二，找到群眾，仔細(xì)了解他們的真實(shí)想法，做好相關(guān)記錄，召開(kāi)村干部會(huì)議，商討解決方案，必要時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取更好的賠償方案。請(qǐng)他們耐心等待，事情一有進(jìn)展，會(huì)馬上告知他們。

第三，對(duì)于鬧事群眾，要曉之以理，動(dòng)之以情，希望他們避免不必要的沖突，一如既往的支持和配合我們的工作。同時(shí)要對(duì)參與鬧事的親戚進(jìn)行批評(píng)，以起到警示作用。第四，事后，要加強(qiáng)和該親戚的溝通，希望他能理解我的立場(chǎng)，消除他對(duì)我的誤會(huì)。

群眾利益無(wú)小事，民生問(wèn)題大于天，作為政府工作人員，要時(shí)刻把人民的利益放在首位，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好每一件小事。同時(shí)要以身作則，廉潔奉公，不因?yàn)橛H情而影響對(duì)待工作的態(tài)度。只有這樣，才能得到群眾的尊敬和擁護(hù)，才有利順利的開(kāi)展工作。

考生回答完畢。

例題9：組織上派你去某地完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，但是在隊(duì)伍出發(fā)前有隊(duì)員出現(xiàn)了疑似甲流癥狀，這時(shí)你怎么處理？ 考生開(kāi)始回答。

處變不驚，沉著應(yīng)對(duì)工作生活中各種突發(fā)事件，是每一個(gè)國(guó)家工作人員應(yīng)該具備的基本心理素質(zhì)。如果我遇到題目中所說(shuō)的這種情況，我會(huì)采取以下措施。第一，建議該隊(duì)員盡量避免與人接觸，盡快前往最近的醫(yī)院進(jìn)行診斷。第二，立刻向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，由于甲流的傳染性強(qiáng)，危害大，隊(duì)伍中可能已經(jīng)有人被感染，請(qǐng)求改派隊(duì)伍完成任務(wù)。

第三，若上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意改派隊(duì)伍，則建議隊(duì)員避開(kāi)人群，分開(kāi)行動(dòng)，分別前往醫(yī)院檢查是否被感染；若由于人手有限，一時(shí)無(wú)法改派隊(duì)伍，則立刻帶領(lǐng)隊(duì)員前往，途中做好思想工作，使隊(duì)員不因?yàn)檫@件事而影響到工作的積極性，保證高質(zhì)量的完成任務(wù)。

第四，任務(wù)完成后，要帶領(lǐng)全體隊(duì)員到醫(yī)院進(jìn)行隔離觀察，如果確認(rèn)有人被感染，還應(yīng)該把所接觸到的人群告知醫(yī)院，讓他們找到相關(guān)群眾進(jìn)行檢測(cè)，避 免病毒的擴(kuò)散。

總而言之，及時(shí)完成任務(wù)，時(shí)刻考慮人民群眾的根本利益，是每一個(gè)國(guó)家工作人員應(yīng)該具備的基本態(tài)度，只有想群眾之所向，急群眾之所急，我們才能贏得人民群眾的支持與信任，才能真正實(shí)現(xiàn)國(guó)家的長(zhǎng)治久安?？忌卮鹜戤?。

例題10：某領(lǐng)導(dǎo)死亡，經(jīng)公安局鑒定，確認(rèn)為自殺，但其家屬不信，并宣稱要圍攻公安局，你怎么處理？ 考生開(kāi)始回答。

處變不驚、沉著應(yīng)對(duì)工作生活中的各種突發(fā)事件，是每一個(gè)國(guó)家工作人員的基本心理素質(zhì)。如果我遇到題目中所說(shuō)的這種情況，我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行處理。第一，組織單位工作人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)家屬的情緒，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

第二，待領(lǐng)導(dǎo)家屬情緒得到一定的緩解之后，請(qǐng)他們選出代表，同我們一起去找權(quán)威的法醫(yī)做鑒定。

第三，如果鑒定結(jié)果為自殺，則組織相關(guān)工作人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)家屬做好善后事宜，并向上級(jí)申請(qǐng)發(fā)放撫恤金，表示哀悼。

第四，如果鑒定結(jié)果為非自殺，那么須立刻向遇害領(lǐng)導(dǎo)家屬道歉，并表態(tài)一定會(huì)追查到底，給他們一個(gè)滿意的答復(fù)。

第五，如果遇害領(lǐng)導(dǎo)家屬在得知非自殺結(jié)果后，情緒無(wú)法控制，那么應(yīng)該安排好工作人員采取必要的措施，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免事態(tài)發(fā)展惡化?？偠灾?，積極有效的處理好群眾迫切需要解決的問(wèn)題，維護(hù)當(dāng)?shù)氐姆€(wěn)定，是每一 個(gè)國(guó)家工作人員應(yīng)有的基本職責(zé)。只有這樣，我們才能得到民眾的尊敬和擁護(hù)，才有利于社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。考生回答完畢。

例題11：互聯(lián)網(wǎng)普及農(nóng)村，有些村民利用電腦私自開(kāi)設(shè)網(wǎng)吧，允許未成年人上網(wǎng)賭博，有村民來(lái)向你反映，你作為村干部，如何處理？

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)就此走進(jìn)了農(nóng)村，拓寬了農(nóng)民了解世界的渠道，開(kāi)闊了他們的視野，也極大的豐富了他們的業(yè)余生活，是一項(xiàng)利國(guó)利民的好事。然而在個(gè)別農(nóng)村地區(qū)卻存在部分農(nóng)民私自開(kāi)設(shè)網(wǎng)吧，允許未成年人上網(wǎng)，極大的損害了未成年人的身心健康，起到了不該出現(xiàn)的負(fù)面作用，必須及時(shí)進(jìn)行規(guī)范和管理。如果遇到題目當(dāng)中所說(shuō)的這種情況，作為村干部，我會(huì)采取以下幾方面的措施。

第一，根據(jù)村民的反映，立刻展開(kāi)調(diào)查，核實(shí)情況是否屬實(shí)。

第二，如果情況屬實(shí)，立刻找到開(kāi)設(shè)網(wǎng)吧的村民，向他們說(shuō)明這一做法的危害性，希望他們及時(shí)糾正，以保障青少年的健康成長(zhǎng)。

第三，借此機(jī)會(huì)對(duì)全村的網(wǎng)吧進(jìn)行摸底檢查，對(duì)于有意向開(kāi)設(shè)網(wǎng)吧的群眾建議他們到相關(guān)部門辦理合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，同時(shí)要求他們嚴(yán)格遵守規(guī)定，不得允許未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧。

第四，針對(duì)未成年人上網(wǎng)的情況，在全村范圍內(nèi)加大宣傳力度，使每位村民意識(shí)到未成年人上網(wǎng)存在的不良影響，同時(shí)希望學(xué)校和家長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督，配合治理。同時(shí)設(shè)立舉報(bào)電話，有效打擊各種黑網(wǎng)吧的存在。第五，日后，要不定時(shí)進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)一起，取締一起。只有采取以上切實(shí)可行的辦法，才能真正杜絕黑網(wǎng)吧的存在，真正保障青少年的健康成長(zhǎng)，同時(shí)也能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)給村民生活帶來(lái)的極大便利?？忌卮鹜戤?。

例題12：某服刑犯母親病重，老婆離家出走，導(dǎo)致其情緒失常，經(jīng)常與其它在獄人員產(chǎn)生糾紛，作為教導(dǎo)員，你怎么辦？ 考生開(kāi)始回答。

在獄人員是社會(huì)的特殊群體，他們更需要我們的關(guān)懷和引導(dǎo)，以便他們走出曾經(jīng)的誤區(qū)，回歸正常的生活，從而改變他們的人生。如果我是一名監(jiān)獄管理人員，遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會(huì)采取以下幾方面的措施。

第一，找到該犯人進(jìn)行溝通，安撫他的情緒，同時(shí)希望其它在押人員能夠理解他的處境，做出適當(dāng)?shù)淖尣健?/p>

第二，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，如果他的罪行較輕，可以考慮探親或者假釋，已解決他的心理負(fù)擔(dān)。

第三，如果他的罪行較重，則向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，安排工作人員對(duì)他的家庭予以適當(dāng)?shù)恼疹?，并把他母親的病情及時(shí)反饋給他，鼓勵(lì)他積極改造，早日回歸社會(huì)。第四，在以后的工作中，我會(huì)密切關(guān)注他的思想動(dòng)向，以便作出進(jìn)一步的安排?？偠灾?，時(shí)刻關(guān)注和引導(dǎo)這些特殊群體，以確保他們能夠積極參與改造，早日回歸社會(huì)，重新堂堂正正的做人?？忌卮鹜戤?。

例題13：由于發(fā)生毒豆角事件，使農(nóng)村的很多豆角都賣不出去，造成了豆角積壓，作 為負(fù)責(zé)人，你怎么處理？

關(guān)心農(nóng)民，維護(hù)農(nóng)民的切身利益，是每一個(gè)國(guó)家工作人員應(yīng)有的工作理念。在農(nóng)村地區(qū)出現(xiàn)毒豆角，導(dǎo)致豆角積壓，不僅嚴(yán)重的損害了農(nóng)民群眾的切身利益，甚至還有可能影響到當(dāng)?shù)氐姆€(wěn)定。作為負(fù)責(zé)人，我將采取以下幾方面的措施。第一，邀請(qǐng)相關(guān)的質(zhì)量檢測(cè)人員，趕往豆角積壓的地方進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。第二，到了目的地后安撫群眾的情緒，告訴他們已經(jīng)請(qǐng)了專家來(lái)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，請(qǐng)大家保持冷靜，耐心等待結(jié)果。

第三，如果豆角確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，要做好民眾的思想工作，同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)就地銷毀，并給予民眾一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。對(duì)于生產(chǎn)毒豆角的農(nóng)戶要進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)教育，情節(jié)惡劣的話，還應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任。

第四，對(duì)于沒(méi)有問(wèn)題的豆?jié){，要聯(lián)系媒體及時(shí)的進(jìn)行澄清，同時(shí)可以由政府部門牽頭，聯(lián)系相關(guān)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型超市進(jìn)行采購(gòu)，如果銷售壓力依然巨大的話，還可以考慮聯(lián)系相關(guān)的生產(chǎn)廠家對(duì)豆角進(jìn)行深加工，提高豆角的附加價(jià)值。

第五，在以后的工作中要不定時(shí)對(duì)豆角進(jìn)行抽查，加大監(jiān)管力度，杜絕類似的情況再次發(fā)生。

只有采取以上切實(shí)可行的辦法，才能確保農(nóng)產(chǎn)品的安全，維護(hù)民眾的切身利益?？忌卮鹜戤?。

例題14：某展館展出珍貴文物，采用實(shí)名制門票，需要檢查身份證和其它證件，檢查時(shí)間長(zhǎng)，隊(duì)伍排得也長(zhǎng)，有的群眾情緒激動(dòng)，如果你是展館的工作人員，你會(huì)怎么做？ 考生開(kāi)始回答。沉著冷靜，及時(shí)有效地處理好工作當(dāng)中的各種突發(fā)事件，不僅有利于保護(hù)人民群眾的切身利益，而且更有利于提高單位的形象，意義十分重大。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我將從以下幾方面進(jìn)行處理。

第一，我會(huì)組織相關(guān)人員，盡力穩(wěn)定群眾的情緒，維護(hù)好秩序，避免意外的發(fā)生。同時(shí)向群眾道歉，希望能夠得到他們的諒解。并表示我們會(huì)馬上采取措施，改善這種現(xiàn)狀。

第二，在維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序的同時(shí)，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)增派人手，增設(shè)檢票窗口，以加快人員的流動(dòng)。

第三，借此機(jī)會(huì)向群眾發(fā)放一些關(guān)于展覽文物的相關(guān)材料，以穩(wěn)定群眾的情緒，同時(shí)加以加快檢查速度，緩解場(chǎng)外壓力，同時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，一方各種情況的發(fā)生。

第四，在事情的處理過(guò)程中，要保持和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)情況。我相信，采用以上切實(shí)可行的辦法，一定可以有效的解決問(wèn)題，給群眾提供一個(gè)參觀學(xué)習(xí)的環(huán)境?？忌卮鹜戤?。

例題15：某體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所向老年人免費(fèi)開(kāi)放，另外也向社會(huì)公眾收費(fèi)開(kāi)放。一天，社會(huì)公眾與老人使用場(chǎng)地發(fā)生了沖突，如果你是負(fù)責(zé)人，你怎么處理？ 考生開(kāi)始回答。

妥善處理工作當(dāng)中的各種突發(fā)狀況，確保工作的順利開(kāi)展，是每一個(gè)國(guó)家工作人員應(yīng)具備的基本工作能力。如果遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會(huì)采取從以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理。第一，我會(huì)努力安撫群眾情緒，避免事態(tài)的惡化，同時(shí)聯(lián)系同事做好秩序的維護(hù)，避免意外事件的發(fā)生。

第二，做好群眾的工作，闡明尊重老人是我國(guó)的傳統(tǒng)美德，希望大家能夠給予適當(dāng)?shù)淖尣?。并表示?chǎng)地費(fèi)用會(huì)馬上退還給他們。

第三，事情過(guò)后，要重新制定出一份新的場(chǎng)館管理計(jì)劃，協(xié)調(diào)老人與社會(huì)公眾使用場(chǎng)地的問(wèn)題，同時(shí)要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成一套好的沖突解決預(yù)案，方便日后再次遇到類似事情時(shí)啟動(dòng)。

最后，要以此為戒，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的提升，注重工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，妥善安排好工作當(dāng)中各種問(wèn)題，盡量杜絕類似事情再次發(fā)生?？忌卮鹜戤?。

例題16：你正在主持一個(gè)會(huì)議，意見(jiàn)對(duì)立的雙方由爭(zhēng)辯發(fā)展到惡語(yǔ)相向，你怎么辦？ 考生開(kāi)始回答。

處變不驚、沉著應(yīng)對(duì)工作中的各種突發(fā)事件，采取果斷有效的措施及時(shí)解決問(wèn)題，是每一個(gè)國(guó)家工作人員應(yīng)當(dāng)具備的基本工作能力，作為會(huì)議主持人我會(huì)采取以下措施來(lái)處理：

第一，建議大家先冷靜下來(lái)，強(qiáng)調(diào)本次會(huì)議的目的是解決問(wèn)題而不是爭(zhēng)論，等大家情緒穩(wěn)定后將雙方爭(zhēng)論的問(wèn)題、觀點(diǎn)記錄下來(lái)。

第二，局面穩(wěn)定之后要求爭(zhēng)論雙方各推選出一名代表將己方的意見(jiàn)、觀點(diǎn)總結(jié)出來(lái)，通過(guò)舉手表決、少數(shù)服從多數(shù)的方法確定最后結(jié)果，并將過(guò)程寫入會(huì)議記錄中方便日后查閱。

第三，在會(huì)議結(jié)束后加強(qiáng)和雙方的溝通，相信大家都是對(duì)事不對(duì)人，不會(huì)影響 到個(gè)人之間的感情。

第四，認(rèn)真反思在此次會(huì)議中處理問(wèn)題的不足，提升自己的應(yīng)急應(yīng)變能力。考生回答完畢。

例題17：你組織團(tuán)員征文比賽，可是上報(bào)文章少，抄襲嚴(yán)重，怎么向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)？ 考生開(kāi)始回答。

組織團(tuán)員正文比賽不僅有利于增加共青團(tuán)內(nèi)部的戰(zhàn)斗力和凝聚力，也有利于團(tuán)員之間的文化交流，意義十分重大。如果我遇到題目當(dāng)中出現(xiàn)的這種情況，我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行處理。

第一，分析出現(xiàn)這種情況的原因，可能有以下幾方面：一方面是大家的積極性不高；一方面是題目陳舊沒(méi)有心意；一方面是大家工作繁忙沒(méi)有事件準(zhǔn)備。第二，根據(jù)不同情況采取不同的方法來(lái)解決，如果是因?yàn)榇蠹业姆e極性不高，我會(huì)組織大家召開(kāi)一個(gè)臨時(shí)會(huì)議，說(shuō)明正文活動(dòng)的重要性和意義，并征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，設(shè)臵一些獎(jiǎng)項(xiàng)，全面調(diào)動(dòng)大家參與的積極性；如果是因?yàn)轭}目陳舊沒(méi)有新意，我會(huì)征求廣泛意見(jiàn)，重新設(shè)臵題目；如果是因?yàn)榇蠹夜ぷ鞣泵Γ敲纯梢赃m當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)時(shí)間。

第三，如果時(shí)間不允許的話，我將從此次正文中挑選出相對(duì)比較好的作品上報(bào)并向領(lǐng)導(dǎo)坦承食物，承擔(dān)責(zé)任，并保證以后一定未雨綢繆事先做好準(zhǔn)備。第四，對(duì)于此次征文活動(dòng)中所出現(xiàn)的不足，要認(rèn)真做好總結(jié)，汲取教訓(xùn)，提高自己的計(jì)劃組織能力，以便日后順利開(kāi)展類似的工作。

例題18：如果你是法院的法官，在討論案情的時(shí)候，你和副職領(lǐng)導(dǎo)的觀念一樣，但正 職領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)和你不同，要求盡快定性，你怎么辦？ 考生開(kāi)始回答。

根據(jù)案件的審理，查清事情的真相并依法進(jìn)行裁決是法官應(yīng)盡的職責(zé)，如果我遇到題目當(dāng)中出現(xiàn)的情況我會(huì)采取以下措施進(jìn)行處理。

第一，擺正好心態(tài)，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)與我觀點(diǎn)不一致而產(chǎn)生抵觸情緒。第二，詳細(xì)的研究案情，看是否真的需要進(jìn)一步取證調(diào)查。

第三，如果確實(shí)有必要，要及時(shí)與正職領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，說(shuō)明情況，請(qǐng)求進(jìn)一步調(diào)查，并按時(shí)定性。

第四，如果案情明確我會(huì)向副職領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明并盡快定性。

總之，完成本職工作的同時(shí)處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系不僅有利于營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的工作氛圍，更有利于工作的開(kāi)展?？忌卮鹜戤叀?/p>

例題19：你作為一個(gè)招商代表團(tuán)的負(fù)責(zé)人，其中一個(gè)團(tuán)員跟路邊的商販吵了起來(lái)，你怎么辦？ 考生開(kāi)始回答。

妥善處理好干群矛盾，不僅有利于工作的順利進(jìn)行，而且有利于維護(hù)干部隊(duì)伍自身的形象。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行處理： 第一，我會(huì)詳細(xì)的了解事情的原委，秉公處理。

第二，針對(duì)不同的情況，我會(huì)采取不同的方式。如果成員有錯(cuò)，我會(huì)給予他當(dāng)面批評(píng)，并要他給群眾道歉，如果給商販帶來(lái)?yè)p失的話，還應(yīng)該照價(jià)賠償。如果是商販有錯(cuò)的話，我會(huì)耐心的向商販和周圍的群眾做好解釋工作，爭(zhēng)取贏得大家的理解。第三，對(duì)代表團(tuán)成員強(qiáng)調(diào)機(jī)率和各項(xiàng)注意事項(xiàng)，避免不必要的糾紛。

總而言之，作為一名國(guó)家工作人員，我們要自覺(jué)去維護(hù)良好的干群關(guān)系，為社會(huì)的和諧發(fā)展，貢獻(xiàn)出自己的一份力量?？忌卮鹜戤?。

例題20：在依法行政中，你收到一封恐嚇信，你怎么處理這件事情？ 考生開(kāi)始回答。

作為一名公務(wù)員，執(zhí)法者，工作中不可能一帆風(fēng)順。如果遇到題目當(dāng)中的這種情況，我將從以下幾方面采取措施。

第一，要保持冷靜，不因?yàn)檫@件事情而自亂陣腳。繼續(xù)保持工作的積極性，認(rèn)真做好本職工作。

第二，冷靜之余，我會(huì)認(rèn)真反思出現(xiàn)這一極端事件的原因?？赡苁侨粘９ぷ魃嫌捎谌狈?jīng)驗(yàn)，處理事情不夠靈活，傷害了部分人的感情或者利益。那么我會(huì)進(jìn)行自我反省，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，注意自己的工作方法和方式，盡量提高自身能力。

第三，如果意識(shí)到可能會(huì)給自己或者家人帶來(lái)不利的話，要及時(shí)向上級(jí)或公安機(jī)關(guān)匯報(bào)，請(qǐng)求援救，保護(hù)自己和家人的安全。

第四，在以后的工作中，要注意工作方法和工作方式，盡量避免和群眾產(chǎn)生糾紛。但是對(duì)于一些原則性的問(wèn)題，即使意識(shí)到會(huì)有危險(xiǎn)，也要堅(jiān)持自己的原則。只有這樣，才能真正維護(hù)廣大人民的利益，才能算是一名真正的公務(wù)員。

考生回答完畢。例題21：有人舉報(bào)養(yǎng)老院服務(wù)人員態(tài)度太差，你是民政局負(fù)責(zé)調(diào)查的人員，但是在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有大批記者要采訪，你如何應(yīng)對(duì)？ 考生開(kāi)始回答。

我國(guó)正處于步入老齡社會(huì)的階段，如何解決好養(yǎng)老問(wèn)題至關(guān)重要。養(yǎng)老院作為現(xiàn)在主流的養(yǎng)老形式之一，保證其提供良好的養(yǎng)老服務(wù)非常關(guān)鍵。如果我是民政局的調(diào)查人員，在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有大批記者就此事對(duì)我進(jìn)行采訪，我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行處理。第一，我會(huì)和記者朋友們進(jìn)行溝通，向他們講明我此行的目的就是為了調(diào)查養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題。我會(huì)向他們說(shuō)明，在民政局的調(diào)查結(jié)果出來(lái)之前，我們應(yīng)該向社會(huì)負(fù)責(zé)，向養(yǎng)老院負(fù)責(zé)，不做不負(fù)責(zé)任的報(bào)道。因此，請(qǐng)他們能夠支持我的工作，等待調(diào)查結(jié)果出來(lái)之后再進(jìn)行相關(guān)報(bào)道。

第二，我會(huì)采取明察和暗訪相結(jié)合的方式對(duì)養(yǎng)老院的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行調(diào)查。一方面，我會(huì)請(qǐng)記者同志一起采訪養(yǎng)老院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)工作人員，向他們切實(shí)了解情況，同時(shí)和記者們一起參觀養(yǎng)老院，親身感受養(yǎng)老院的整體環(huán)境和服務(wù)。另一方面，我也會(huì)邀請(qǐng)記者通知們向養(yǎng)老院中的老人及其子女親屬了解情況，向他們說(shuō)明我們此行的目的，請(qǐng)他們卸掉心理包袱，真實(shí)反映情況。第三，如果養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度不好的情況純屬謠言、子虛烏有，那么我會(huì)邀請(qǐng)記者媒體同志，請(qǐng)求他們的幫助，及時(shí)的進(jìn)行澄清，改變大家對(duì)養(yǎng)老院的看法，還養(yǎng)老院一個(gè)清白。如果養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度不好的情況屬實(shí)，那么我將上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)請(qǐng)媒體同志針對(duì)此事進(jìn)行如實(shí)報(bào)道。在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注，加大對(duì)養(yǎng)老院的監(jiān)督力度，以促進(jìn)今后養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。

我相信通過(guò)媒體、政府、社會(huì)的共同努力，一定會(huì)提高養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量，使老人能夠有一個(gè)溫馨、幸福的晚年，使他們老有所依。

例題22：現(xiàn)在很多藝人在街頭進(jìn)行表演，在人行通道上演奏樂(lè)器，精湛的技術(shù)經(jīng)常引起人們的圍觀。如果你是街道辦事處的工作人員，如果經(jīng)過(guò)你的勸阻，當(dāng)事人不予配合，并且圍觀群眾對(duì)你也產(chǎn)生了意見(jiàn)，認(rèn)為他們知識(shí)在欣賞藝術(shù)，面對(duì)這樣的情況你會(huì)怎么做？

第五篇：2012公務(wù)員社會(huì)現(xiàn)象類面試題備考

2012年公務(wù)員面試技巧輔導(dǎo)：社會(huì)現(xiàn)象類題備考五重修煉法 綜合分析題中有一半是涉及社會(huì)現(xiàn)象的試題，而大多數(shù)考生對(duì)這類試題都感到非常頭疼，基于對(duì)事實(shí)不清、方法不明、觀點(diǎn)不當(dāng)、素材不足、內(nèi)功不深等問(wèn)題，中公教育專家特提出五重修煉法來(lái)應(yīng)對(duì)。

第一重修煉：尋找熱點(diǎn)——看（在哪里看、看哪些）

面試的社會(huì)現(xiàn)象題的材料來(lái)源于現(xiàn)實(shí)中的熱點(diǎn)，而且基本是時(shí)下引起廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)。因此，尋找熱點(diǎn)的工作就顯得非常重要。熱點(diǎn)的時(shí)間范圍一般為面試前三個(gè)月之內(nèi)；地域范圍一般為引發(fā)全國(guó)性討論的熱點(diǎn)，僅僅局限于某地的熱點(diǎn)很少被考查；主體范圍一般為社會(huì)民生、經(jīng)濟(jì)、政治、文化、生態(tài)等，重點(diǎn)是社會(huì)民生方面；媒介范圍一般為新聞聯(lián)播、新聞１＋１、人民日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等；中公教育專家還建議考生平時(shí)養(yǎng)成關(guān)注熱點(diǎn)的習(xí)慣，尤其是考前更要多關(guān)注熱點(diǎn)。

第二重修煉：閱讀熱點(diǎn)——讀（提取法、歸納法）

尋找到熱點(diǎn)之后，就進(jìn)入第二重修煉階段了，那就是閱讀熱點(diǎn)。熱點(diǎn)的素材是方方面面的，并不是所有的素材都是公務(wù)員面試所需要的。閱讀熱點(diǎn)有兩個(gè)基本方法：提取法和歸納法。提取法是從熱點(diǎn)素材中提取與公務(wù)員面試相關(guān)的信息，比如熱點(diǎn)的觀點(diǎn)、原因、背景、對(duì)策、影響、原則、方案、方法及相關(guān)的信息。歸納法是從提取的信息中進(jìn)行總結(jié)歸納，將各種熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分類總結(jié)，按照經(jīng)濟(jì)、民生、政治、文化、生態(tài)五個(gè)維度，民生維度可按照教育、就業(yè)、醫(yī)療、住房、保障等進(jìn)行總結(jié)，特別要注意對(duì)對(duì)策、原因等共同性的表述。第三重修煉：濃縮熱點(diǎn)——背（關(guān)鍵信息、核心觀點(diǎn)、亮點(diǎn)素材）

閱讀完熱點(diǎn)之后，提煉出了很多熱點(diǎn)方面的精華知識(shí)，就進(jìn)入第三重修煉了，那就是濃縮熱點(diǎn)。濃縮熱點(diǎn)包括三個(gè)方面：關(guān)鍵信息、核心觀點(diǎn)、亮點(diǎn)素材。關(guān)鍵信息一般都涉及熱點(diǎn)的立場(chǎng)問(wèn)題，是積極的、消極的還是辯證的，還有一些會(huì)影響熱點(diǎn)本質(zhì)判斷的信息。核心觀點(diǎn)就是回答熱點(diǎn)時(shí)的基本要點(diǎn)，一般是判斷完熱點(diǎn)的本質(zhì)后對(duì)本質(zhì)的具體闡述，這一闡述既包括黨政的政策文件對(duì)熱點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)表述，也包括熱點(diǎn)中所涉及的不同觀點(diǎn)。亮點(diǎn)素材指可以作為理論論證的具體原理，可以作為事實(shí)論證的新聞事件、經(jīng)典事例，可以作為表達(dá)真情的個(gè)人經(jīng)歷。

第四重修煉：思考熱點(diǎn)——想（本質(zhì)分析、深層次挖掘）

這一重修煉主要是對(duì)熱點(diǎn)進(jìn)行深入思考，運(yùn)用我們下文將要談到的六種分析方法進(jìn)行挖掘。這一重修煉的目的是加深對(duì)熱點(diǎn)的理解和掌握，以便在答題時(shí)能夠答出深度、厚度、廣度。思考這一重修煉是非常重要的，應(yīng)該在五重修煉中占有重要分量?？忌笥研枰嗉铀伎?，這樣在個(gè)性化答題時(shí)才能有話可說(shuō)。

第五重修煉：實(shí)踐熱點(diǎn)——練（實(shí)踐出真知、應(yīng)對(duì)考試）

“知行合一”要求我們?cè)谡莆罩R(shí)后需要對(duì)知識(shí)不斷地進(jìn)行實(shí)踐。面試考試前進(jìn)行充分有效的實(shí)踐練習(xí)是很有必要的。特別是對(duì)于綜合分析題來(lái)說(shuō)，個(gè)人的主觀性想法會(huì)比較多，多和同學(xué)、朋友進(jìn)行討論，頭腦風(fēng)暴會(huì)更好地修正自我認(rèn)識(shí)，提高答題的精準(zhǔn)度。中公教育專家建議選擇和有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人一同練習(xí)。