第一篇：物業(yè)管理省優(yōu)創(chuàng)建匯報(范例)

物業(yè)管理省優(yōu)創(chuàng)建匯報

按國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的省優(yōu)考評

一、參評的意義

推動物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范與發(fā)展，提升物業(yè)管理公司的企業(yè)品牌形象，為發(fā)展商招徠更多的客戶。

考評工作從時間上分以上三個階段進行，通常每年五六月份由市級地方物業(yè)管理行政主管部門進行市級考評，通過市級考評的單位，一年后可由市推薦參加省級考評；成績95分 以上的省級考評單位，一年后由省推薦參加國家建設(shè)部組織的全國 考評，最終選出全國物業(yè)管理示范單位。國優(yōu)申報基本條件：

參評項目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套設(shè)施齊全。住宅小區(qū)、工 業(yè)區(qū)建筑面積8萬平方米以上，別墅2萬平方米以上，大廈3萬平方 米以上且非住宅建筑面積占60％以上，入住率或使用率達85％以 上。

取得“?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級物業(yè)管理示范項目”稱號一年以 上。物業(yè)管理企業(yè)已建立各項管理規(guī)章制度。物業(yè)管理企業(yè)無重大責(zé)任事故。

未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實的有關(guān)收費、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴。

二、考評現(xiàn)場考評分組

資料組：側(cè)重檢查文字資料及圖紙，詢問樓宇驗收、業(yè)委會組成和規(guī)章、維修基金、管理合同、員工考核，察看辦公地點，要求演示計算機智能化管理等； 設(shè)備組：設(shè)備專家察看現(xiàn)場，檢查物業(yè)設(shè)備管理和運作情況； 環(huán)境組：側(cè)重對物業(yè)維修養(yǎng)護、環(huán)境、綠化等方面進行檢查；

檢查內(nèi)容

環(huán)境衛(wèi)生：側(cè)重于衛(wèi)生死角，如設(shè)備房易出現(xiàn)油污、水漬、銹斑處； 綠地、花槽、花盆內(nèi)有無雜物；消防通道；天臺衛(wèi)生；公共空間死角； 沙井、下水道 消防系統(tǒng)：測試煙感靈敏度及消防控制中心應(yīng)急反應(yīng)能力；消防栓內(nèi) 設(shè)備、封條及檢查時間等；

電梯：緊急停梯測試；遮住監(jiān)控錄像頭；緊急呼叫；

二次供水水池 水池密封性；衛(wèi)生情況；

制度：抽查員工管理制度、崗位職責(zé)、應(yīng)急措施、應(yīng)急電話等；

原始記錄：抽查巡查表（電房、機房、樓道）；信息處理情況及處理結(jié)果；

三、資料準(zhǔn)備 參評資料

文字資料：制度、職責(zé)、指引

圖紙資料:工程驗收圖紙、平面圖、管網(wǎng)圖等 圖片資料：圖例、照片

樣本資料: “嚴(yán)格執(zhí)行”的措施、方案及設(shè)備/施保養(yǎng)制度、值班制度等 原始備查資料：行政資料、人事資料、工程資料、用戶資料、業(yè)務(wù)資料及其他資料

現(xiàn)場翻閱資料：物業(yè)彩圖、概況、管理公司簡介、迎檢匯報材料、資料 目錄、宣傳資料等

四、評分細(xì)則

One 基礎(chǔ)管理（32分）

按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋（住宅）及配套設(shè)施投入使用 1` 已辦理接管驗收手續(xù) 1` 由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理 1` 建設(shè)單位在租售物業(yè)前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合 同，雙方責(zé)權(quán)利明確 1` 在房屋租賃合同簽訂時，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管 理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確 2` 建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定 1` 房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善 2` 業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé) 2` 業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確 2` 物業(yè)管理企業(yè)制定爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意 1` 小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定 具體的落實措施和考核辦法 2` 物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著 裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 2` 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高 管理效率 2` 物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定； 至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況 2` 房屋及其公用設(shè)施/備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便 2` 建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便 2` 建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù) 報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時 處理，有回訪制度和記錄 2` 定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上 2` 建立并落實使用便民維修服務(wù)承諾制；零修急修及時率100%，返修率不 高于1%，并有回訪記錄 2` Two 房屋管理與維修養(yǎng)護（14分）

主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號標(biāo)志明顯 2` 無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象 2` 房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡 2` 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患 或破損 2` 封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求外，不 得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽篷等 2` 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕 2` 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人 利益的現(xiàn)象 2`

Three 共用設(shè)施設(shè)備管理（15分）共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途 1` 共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè) 技術(shù)人員和維護人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范 2` 室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻 2` 排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象 1` 道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行 人通行 2` 供水設(shè)備運行正常，設(shè)施完好，無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴(yán)格 的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制訂停水及事故處理方案 2` 制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；住區(qū)供水設(shè)備運行 正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好 2` 電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設(shè)施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風(fēng)、照明良好；制訂出現(xiàn)故障后的應(yīng)急 處理方案 2` 三北地區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16攝氏度 1`

Four 保安、消防、車輛管理（10分）

小區(qū)基本實行封閉管理 1` 有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán) 境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé) 2` 危機人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施 1` 消防設(shè)備完好無損，可隨時啟用；消防通道暢通；制訂應(yīng)急方案 2` 機動車停車場管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進出有登記 2` 非機動車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序 2` Five 環(huán)境衛(wèi)生管理（14分）

環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站 1` 清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化保 潔 2` 垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺2` 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備無蟻害 1` 小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物 2` 房屋共用部位保持清潔、無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯 扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈 2` 商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼亂畫現(xiàn)象 2` 無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜 1` 排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染 1`

Six 綠化管理（7分）

小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)1` 綠地五改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象 2` 花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿 2` 綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物 2`

Seven 精神文明建設(shè)（3分）

開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動 2` 創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè) 1`

Eight 管理效益（5分）

物業(yè)管理服務(wù)費用收繳率98%以上2` 提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營2` 本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況 1`

第二篇：省優(yōu)匯報材料

山西省優(yōu)良工程匯報材料

水岸華庭22#樓（東方銀座）

昌陸建筑工程集團有限公司

二O一四年十二月

一、工程概況

1、組織情況

建設(shè)單位：運城市御苑置業(yè)有限公司 勘察單位：山西省運城市水利勘察院 設(shè)計單位：山西國建工程設(shè)計有限公司 監(jiān)理單位：運城市鑫光工程監(jiān)理有限公司 施工總承包單位：昌陸建筑工程集團有限公司

2、建筑情況

運城水岸華庭22#樓，位于運城市河?xùn)|東街周西路口，建筑面積29623㎡、總高度79.35m，地上21層，地下2層；主要功能辦公、會議，地下2層為停車場、人防和設(shè)備用房。

臨街兩個臨街立面采用玻璃幕墻和石材幕墻，其它立面采用無機活性保溫砂漿涂料面；

樓頂為上人屋面，預(yù)制水磨石塊料面層；外窗為塑鋼平開、內(nèi)門主要有套裝門、鋼制防火門、裝修門等；

室內(nèi)頂棚、墻面以抹灰乳膠漆面為主，走道、會議室采用石膏板、礦棉板吊頂，衛(wèi)生間采用鋁扣板吊頂；

電梯前室、衛(wèi)生間墻面為瓷磚墻面，樓地面以地板磚面為主。

地下室地面采用混凝土耐磨地面，地下室防水采用高分子丙綸布卷材，衛(wèi)生間防水為聚氨酯涂膜；屋面防水采用SBS改性瀝青卷材；屋面保溫層擠塑聚苯板。

3、結(jié)構(gòu)情況

主樓和裙樓地基均采用長度不同的CFG樁處理，筏板基礎(chǔ)，框架剪力墻結(jié)構(gòu)，七度設(shè)防，21層在大會議頂采用焊接球鋼網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，彩鋼礦棉夾芯板。結(jié)構(gòu)設(shè)計使用年限為50年，維護墻體采用加氣混凝土砌塊。

4、安裝情況

本工程給排水、強弱電、通風(fēng)空調(diào)、電梯工程齊全。

二、工程進展情況

本工程與2011年4月 開工

2011年4月14日完成了地基驗槽；

2011年12月31日完成了主體結(jié)構(gòu)工程； 2013年9月9日完成了水電安裝、裝飾裝修工程； 2013年9月18日完成了竣工驗收； 至今正常使用有一年三個月。

三、工程的難點、亮點

1、基坑深，施工場地?。罕竟こ袒由疃葹?.3m，鹽漬土，東面與已有6層建筑相臨，基坑方案東面采取鋼筋混凝土支護樁方法，南面采用放坡方法，并且護面、土袋護角，其它面采用放坡方法，方案經(jīng)過了專家論證，安全經(jīng)濟地完成基礎(chǔ)施工；由于場地小，主樓地下部分和部分地庫先施工，鋼筋場地倒上來再完成其它地庫，這樣才有了夠用的施工場地，為順利進行主體施工創(chuàng)造了條件。

2、突出總承包管理：本工程專業(yè)較全，分包隊伍有20幾家，質(zhì)量要求高，我公司積極進行總承包管理，對現(xiàn)場、進度、質(zhì)量、安全、技術(shù)資料等統(tǒng)一管理，各專業(yè)在總包方管理明確施工順序，達到了各專業(yè)協(xié)同施工，順利交圈，有效的防止返工浪費，有利于成品保護。

3、質(zhì)量管理體系健全、有效：工程在投標(biāo)時，公司對本項目非常重視，選擇了經(jīng)驗有能力的項目班子，開工時項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、質(zhì)量員等管理人員部全部到位，建立了保證質(zhì)量的規(guī)章制度，編制了創(chuàng)優(yōu)方案，從圖紙審閱、方案編制、原材料把關(guān)、隊伍選擇、工藝操作、過程檢查，各檢驗批驗收，裝修樣板引路，細(xì)部控制等都做的扎實認(rèn)真。虛心接受監(jiān)理、甲方、質(zhì)監(jiān)部門提出的問題并及時整改，最后達到了工程質(zhì)量優(yōu)良的目的。

四、工程驗收情況

本工程10個分部工程的質(zhì)量均驗收合格，質(zhì)量控制資料齊全。有關(guān)安全和功能檢驗資料核查及主要功能項目的抽查結(jié)果符合驗收規(guī)范的規(guī)定，觀感質(zhì)量評定為“好”。電梯、消防、節(jié)能專項驗收完成，并到建設(shè)行政主客部門完成備案，工程手續(xù)合法齊全。

五、獲得榮譽情況

本工程在施工過程中，項目部成立了QC質(zhì)量管理小組，QC成果獲得了2012、2013省級三等獎；

本工程還被評為2013“運城市建筑安全標(biāo)準(zhǔn)化工地”“山西省建筑安全標(biāo)準(zhǔn)化工地”，“市級優(yōu)良工程”；

過一年多用使用，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，安全可靠，屋面和地下室無滲漏，建筑的門窗開啟靈活、關(guān)閉嚴(yán)密；玻璃幕墻安全無破損，內(nèi)外裝修保持良好，給排水、電氣、空調(diào)制熱制冷、電梯、功能正常，使用良好，受到用戶認(rèn)可，監(jiān)理好評，建設(shè)單位對工程質(zhì)量非常滿意，特此申報山西省優(yōu)質(zhì)工程。

第三篇：博盈投資廣場創(chuàng)建省優(yōu)物業(yè)管理達標(biāo)示范大廈匯報資料目錄

博盈投資廣場創(chuàng)建省優(yōu)物業(yè)管理達標(biāo)示范大廈匯報資料

目錄

一、爭創(chuàng)達標(biāo)示范大廈匯報致辭

二、基礎(chǔ)管理項自檢說明

三、房屋管理及維修養(yǎng)護項自檢說明

四、共用設(shè)施、設(shè)備管理項自檢說明

五、保安及車輛管理項自檢說明

六、環(huán)境衛(wèi)生管理項自檢說明

七、綠化管理項自檢說明

八、精神文明建設(shè)項自檢說明

九、管理效益項自檢說明

附：

1、申報材料目錄

2、企業(yè)文化理念

第四篇：創(chuàng)建省優(yōu)管理企業(yè)實施方案[模版]

XXXXXXXXXXXXX公司

創(chuàng)建省優(yōu)管理企業(yè)實施方案

根據(jù)公司創(chuàng)建“XX省企業(yè)管理優(yōu)秀單位”活動的要求，結(jié)合XX實際情況，為提高管理水平和公司的知名度,將礦建公司創(chuàng)建成為“XX省企業(yè)管理優(yōu)秀單位”。更新理念，拓展思路，形成具有自身鮮明特色的管理方式，保障企業(yè)精神文明建設(shè)和運營質(zhì)量，實現(xiàn)經(jīng)濟效益穩(wěn)定增長，健康可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

創(chuàng)建“XX省企業(yè)管理優(yōu)秀單位”工作，目的是推動我們公司貫徹落實《XX省人民政府關(guān)于進一步加強企業(yè)管理工作的意見》文件精神，以提高公司整體管理水平為宗旨，造就一支過硬的員工管理隊伍，提高公司的知名度，建立健全的創(chuàng)建組織機構(gòu)，采取有效的保證措施，全方位啟動，為員工提供良好工作、生活環(huán)境，力爭創(chuàng)建工作一次成功。

二、重要意義

創(chuàng)建省優(yōu)管理企業(yè)，是公司對我們項目部綜合管理水平的一次檢驗，是對管理工作向深層發(fā)展的有力促進，創(chuàng)建“山東省企業(yè)管理優(yōu)秀單位”的成功與否直關(guān)系到公司的成長與發(fā)展，關(guān)系到公司創(chuàng)名牌企業(yè)戰(zhàn)略和健康可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實施。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證本次活動的順利開展，項目部成立“創(chuàng)建山東省企業(yè)管理優(yōu)秀單位”領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：XXX

副組長：XXX

成員：XXXXXX-------要求創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，要提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，高度重視，由項目部經(jīng)理親自抓，廣泛發(fā)動全體員工積極行動起來，開展卓有成效的“創(chuàng)優(yōu)”和迎檢活動。

四、工作安排

（一）宣傳發(fā)動、準(zhǔn)備階段，4月1日至4月7日，由創(chuàng)建組組長召開全員動員大會，明確“創(chuàng)優(yōu)”的指導(dǎo)思想及“創(chuàng)優(yōu)”的重要意義，提高員工的創(chuàng)優(yōu)積極性和主動性。制定、上報創(chuàng)優(yōu)方案。重點完善內(nèi)業(yè)，務(wù)實內(nèi)部管理基礎(chǔ)，開展“創(chuàng)優(yōu)”活動教育培訓(xùn)，根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)活動要求，以班組為單位印發(fā)學(xué)習(xí)資料并利用業(yè)余時間組織學(xué)習(xí)，提高員工的的綜合素質(zhì)。在施工現(xiàn)場顯眼位置制作掛設(shè)五牌一圖，為創(chuàng)優(yōu)活動的有效順利開展打好基礎(chǔ)。

（二）現(xiàn)場整治和落實階段，4月8日至4月14日，整修道路、生產(chǎn)及配套設(shè)施，使王峪施工現(xiàn)場以更新的面貌迎接省企業(yè)管理優(yōu)秀單位評比工作。

（三）組織開展自查自糾階段4月15日至4月21日，針對自檢自查中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，進一步完善創(chuàng)建工作。

五、措施保證

根據(jù)創(chuàng)建“全省企業(yè)管理優(yōu)秀單位”活動工作要點，為保證創(chuàng)建工作順利進行采取以下措施

1、將各項任務(wù)指標(biāo)層層分解落實到相應(yīng)崗位，并責(zé)令限定完成日期，對不能按要求完成任務(wù)的崗位進行處罰。

2、按照廠區(qū)布置圖劃分責(zé)任區(qū)域，加強現(xiàn)場和崗位管理，如：消防設(shè)施、供電照明設(shè)施，供排水設(shè)施等。作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)業(yè)資料，設(shè)備運轉(zhuǎn)、檢修維護、潤滑保養(yǎng)記錄等進行整理、補充完善。

3、由項目部負(fù)責(zé)對生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備設(shè)施，要害部位設(shè)置掛設(shè)標(biāo)志、警告牌。

4、完善項目部各項管理制度及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法、并建立健全治安防范制度及工作記錄。

六、要求

為了保證配合公司創(chuàng)優(yōu)活動工作順利完成，XXXX對創(chuàng)建工作提出以下要求

1、創(chuàng)建工作要以全省企業(yè)管理優(yōu)秀單位為榜樣，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，全力以赴配合好公司的創(chuàng)優(yōu)工作安排，力爭成功。

2、創(chuàng)建工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)人、財、物由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一調(diào)配，一切為創(chuàng)建工作服務(wù)。

3、參加創(chuàng)建工作人員，必須服從領(lǐng)

導(dǎo)，顧全大局，增強責(zé)任意識，保質(zhì)、保量按時完成任務(wù)。

4、創(chuàng)建工作目標(biāo)，責(zé)任落實到人，按工作成績進行考核，對貢獻突出的人員給予獎勵，對不能按時完成任務(wù)、影響創(chuàng)建工作的給予相應(yīng)處罰。

5、平時注重創(chuàng)建資料的搜集與整理，按照創(chuàng)建驗收標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好各項工作和各種活動的記載，完成一項工作、開展一次活動、召開一次會議后立即如實記錄，絕不拖拉，全面反映創(chuàng)建成果。

XXXXXXX

2013年3月15日

第五篇：博盈投資廣場創(chuàng)建省優(yōu)物業(yè)管理達標(biāo)示范大廈匯報資料目錄

博盈投資廣場創(chuàng)建省優(yōu)物業(yè)管理達標(biāo)示范大廈匯報資料

目

錄

一、爭創(chuàng)達標(biāo)示范大廈匯報致辭

二、基礎(chǔ)管理項自檢說明

三、房屋管理及維修養(yǎng)護項自檢說明

四、共用設(shè)施、設(shè)備管理項自檢說明

五、保安及車輛管理項自檢說明

六、環(huán)境衛(wèi)生管理項自檢說明

七、綠化管理項自檢說明

八、精神文明建設(shè)項自檢說明

九、管理效益項自檢說明

附：

1、申報材料目錄

2、企業(yè)文化理念