第一篇：聯社機關定崗、定員、定責實施方案

農村信用聯社機關定崗、定員、定責實施方案

為適應某市農村信用社機構改革重組的發(fā)展要求，增強服務能力，提高辦公效率，實現減員增效，某區(qū)聯社根據實際工作需要對機關職能部門進行調整，共設置三科一室，即：辦公室、業(yè)務科、財會電腦科、監(jiān)察稽核科。同時，結合省協會有關“三定”工作的文件精神合理確定機關工作崗位和人員編制，規(guī)范和明確崗位職責，以加強區(qū)聯社管理、服務、協調、監(jiān)督等職能。某聯社機關科室設置及人員編制如下：

一、辦公室設5個崗位：人事文秘崗（1人）、行政勞資崗（1人）、后勤總務崗（1人）、駕駛員崗（2人）。

二、業(yè)務科設3個崗位：業(yè)務指導崗（1人）、信貸管理崗（1人）、計劃統(tǒng)計崗（1人）。

三、財會電腦科設4個崗位：財會指導崗（1人）、會計崗（1人）、出納崗（1人）、電腦管理崗（1人）。

四、監(jiān)察稽核科設3個崗位：監(jiān)察保衛(wèi)崗（1人）、稽核崗（2人）。某市某區(qū)農村信用聯社機關各科室崗位職責如下： 辦公室職責

一、根據黨和國家的方針政策、上級主管部門的行業(yè)管理規(guī)定及本聯社內部規(guī)章制度，認真做好人事、勞資、黨務、員工教育、業(yè)務培訓、機構網點、文字秘書、行政管理、宣傳調研、會務、車輛及代辦員管理等工作。

二、處理好部門間的溝通與協調，共同做好聯社日常工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

三、了解和掌握全轄工作動態(tài)，及時聽取并反饋基層的意見和建議，幫助協調處理和解決有關實際問題。

四、檢查監(jiān)督各項規(guī)章制度執(zhí)行落實情況，開展優(yōu)質文明服務競賽評比，加強企業(yè)文化建設，樹立良好社會形象。

五、維護聯社財產安全，集中采購辦公用品，綠化、美化辦公環(huán)境，優(yōu)化工作秩序，努力做好后勤保障工作。

六、積極為基層社服務，發(fā)揮管理、指導、協調、監(jiān)督等職能，并及時辦理聯社領導交辦的其它工作。

七、辦公室設5個崗位：人事文秘崗（1人）、行政勞資崗（1人）、后勤總務崗（1人）、駕駛員崗（2人）。

（一）人事文秘崗

1、負責全區(qū)信用社人事、機構的管理工作，積極配合、推行市聯社人事、機構、工資制度改革。

2、負責全區(qū)信用社員工年度考核、先進評比工作和高管人員年審工作。

3、組織開展職業(yè)道德教育和優(yōu)質文明服務活動，負責受理客戶投訴，加強全轄精神文明建設和企業(yè)文化建設。

4、負責全轄的黨務工作。

5、負責全轄的職工教育、培訓工作。

6、負責全轄信息隊伍建設，組織做好信息收集、加工、傳遞及宣傳報道工作。

7、負責聯社綜合性文件、材料的起草及各類材料的保管和歸檔。

8、負責聯社車輛管理和日常公務用車調度工作。

9、負責做好各類會議的準備及會務工作。

10、在規(guī)定的工作日內完成領導布置的其它工作。

（二）行政勞資崗

1、根據勞動工資的法律、法規(guī)及工資改革方案做好全轄的勞資工作，準確、及時、真實地匯總、編報、審核各類勞資報表。及時編制各類人事、機構報表，負責編制全轄員工花名冊、代辦員花名冊、專業(yè)技術人員花名冊等。

2、配合市聯社做好全轄專業(yè)技術職稱的評定、確認材料申報和專業(yè)技術人員的考核、續(xù)聘工作。

3、按公文規(guī)范化管理要求，及時、準確地做好公文收發(fā)、傳閱、立卷歸檔、日常管理及調檔查閱工作。

4、做好印信管理工作，負責各種公務用章的刻制、啟用和舊印章的收繳；按印信管理制度規(guī)范聯社公章、法人代表私章及其他公用印章的使用；嚴格履行審批、登記手續(xù)，防止印章被盜用及丟失；按規(guī)定程序開具單位介紹信。

5、負責管理聯社電子郵箱，負責文印室電腦、傳真機、復印機等設備的日常維護和保養(yǎng)。

6、做好職工基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險及住房公積金的核算、管理、繳交、轉移等工作。

7、完善勞動考勤制度，做好勞動紀律和員工考勤的監(jiān)督檢查和統(tǒng)計考評，及時核發(fā)員工加班工資，負責登記員工請銷假有關情況。

8、負責做好離退休人員的管理，及時為達到退休年齡的職工辦理退休審批手續(xù)。

9、負責聯社日常文稿、字表的打印、復印工作。做好文件檔案的立卷歸檔及管理工作。

10、在規(guī)定的工作日內完成領導布置的其它工作。

（三）后勤總務崗

1、負責日常后勤事務的組織管理，負責聯社辦公用品的招標、采購、保管、調配、分發(fā)和領用。

2、負責聯社財產實物的管理，做好新購建資產及財產轉移的核對、登記、建卡、入檔工作；對實物資產和低質易耗品實行動態(tài)管理，及時辦理調配、報廢、清理事宜。

3、負責協調、管理機關辦公環(huán)境的綠化、美化，保障周圍環(huán)境亮麗、整潔、有序。

4、協助做好會議籌備及會務工作，負責接待安排；協助做好宣傳工作，負責宣傳橫幅及會標的制作、懸掛、張貼等。

5、負責聯社店面、房屋的出租、管理。負責聯社發(fā)電機組的運作、維護及管理。

6、負責做好報刊雜志的征訂、分發(fā)、回收及文件、信函的傳送投遞等工作。

7、協助做好聯社車輛管理和日常公務用車分派工作。

8、在規(guī)定的工作日內完成領導布置的其它工作。

（四）駕駛員崗

1、根據用車調派單準時、安全完成出車任務，做到隨叫隨到，吃苦耐勞。

2、愛護車輛，對所負責的車輛進行定期維護和保養(yǎng)，做好車輛清潔衛(wèi)生工作，確保車輛處于良好的工作狀態(tài)。

3、自覺遵守上下班制度，不遲到、不早退，嚴守行業(yè)規(guī)章制度，服從管理和調派。

4、協助做好所聯系部門的相關事務性工作，積極主動完成領導交辦的其它任務。

駕駛員1崗：負責聯社主要領導業(yè)務用車兼上級領導及有關部門領導接待用車和辦公室公務用車，協助相關部門做好其它事務性工作。

駕駛員2崗：負責做好全轄票據交換工作，協助做好公務用車，協助相關部門做好其它事務性工作。業(yè)務科職責

一、按照信貸政策的要求指導全區(qū)農村信用社的信貸資金投向，做好全區(qū)信用社信貸、現金投放與回籠工作計劃的安排及組織、管理、指導、協調、服務、檢查、總結、交流工作等，根據實際要求制定和完善相應的管理制度，并認真落實執(zhí)行。

二、按照福建省農村信用社貸款管理操作規(guī)程的要求規(guī)范全區(qū)農村信用社的信貸操作，對信貸人員進行業(yè)務培訓和輔導，解答有關涉及信貸工作的法律咨詢問題。

三、按照上級的要求，管理全轄信貸監(jiān)測網絡系統(tǒng)；檢查上報逃廢債企業(yè)情況；及時分析不良資產形成的原因及擬采取的措施；完成貸款呆賬核銷匯總申報工作。

四、做好支農再貸款的指導、管理、檢查工作。按時完成全區(qū)農村信用社信貸、現金月（季）報表的統(tǒng)計、匯總、上報工作，并對基層社統(tǒng)計工作進行指導和檢查。認真做好本科室文件檔案和信貸報表、各類憑證的管理工作。

五、做好市場調研、金融產品開發(fā)、相關業(yè)務規(guī)程的制定及新業(yè)務的組織申報、拓展指導和管理工作。

六、完成領導交辦的其他工作任務，對工作中發(fā)現的問題及時采取措施加以解決，并如實向分管領導報告。

七、業(yè)務科設3個崗位：業(yè)務指導崗（1人）、信貸管理崗（1人）、計劃統(tǒng)計崗（1人）。

（一）業(yè)務指導崗

1、按照上級的計劃安排制訂全區(qū)信用社信貸、現金計劃及考核管理辦法并落實執(zhí)行，及時轉發(fā)、布置、完成上級有關信貸管理及檢查的相關文件。

2、按照信貸政策指導全區(qū)信用社信貸資金投向，制定、創(chuàng)新信貸管理各項規(guī)章制度并組織實施，并負責全區(qū)信用社資金組織工作。

3、按照貸款分權限管理的要求，在規(guī)定的工作日內完成基層社上報的貸款審查工作，如實向區(qū)聯社審貸委員會匯報，并辦好審批后貸款發(fā)放的相關手續(xù)。

4、按季對全區(qū)信貸工作進行分析、總結，對工作中發(fā)現的問題及時提出建議供領導參考。

5、負責各項中間業(yè)務代理的申報和管理工作。負責貼現、再貼現等新業(yè)務的開展和管理工作。

6、參與本科室及配合其它科室對基層社相關工作的指導、檢查、總結、報告等工作。

7、在規(guī)定的工作日內完成領導布置的其它工作。(二)信貸管理崗

1、按照省協會“福建省農村信用社貸款管理操作規(guī)程”的要求規(guī)范全區(qū)農村信用社信貸操作，并負責全區(qū)信貸工作的管理、檢查、指導、總結和通報。

2、按照上級的制度要求按季做好貸款檢查工作并及時分析、總結不良貸款產生的原因，擬訂準備采取的清收盤活具體措施，完成貸款呆賬核銷匯總工作。

3、負責全區(qū)信用社支農再貸款的申請、管理和指導、檢查、總結、調研工作，制定相關管理規(guī)定并負責組織實施，對支農工作中發(fā)現的問題及時提出可行性整改措施供領導參考。

4、制定完善資產保全工作方案，及時總結典型經驗，指導全轄資產保全工作的開展，認真做好月、季、年度工作總結。

5、負責對全區(qū)信貸員進行等級考核評定和優(yōu)秀信貸員的評選，負責對信貸員進行輔導、培訓和獎罰通報等工作。

6、配合其它科室做好對基層社相關工作的指導、檢查、總結、報告等工作，參與有關信貸工作的法律咨詢。

7、在規(guī)定工作日內完成領導布置的其它工作。

（三）計劃統(tǒng)計崗

1、承擔信貸、現金月（季）報表的統(tǒng)計、匯總、上報、指導和檢查工作。

2、按照上級的要求負責擬寫全區(qū)信用社信貸、現金、統(tǒng)計分析和工作總結，負責客戶投訴的登記和處理情況等。

3、負責貸款卡數據登錄與信息咨詢及日常管理工作。

4、配合其它科室對基層社相關工作的指導、檢查、總結、報告等工作。

5、在規(guī)定的工作日內完成領導布置的其它工作。財會電腦科職責

一、加強全轄內控制度及財務收支的綜合反映及輔導、檢查和審核工作，如實反映和編制各項財務報表，指導全轄做好年終會計決算工作。

二、制定、考核各信用社、聯社財務收支計劃和財務指標計劃，加強費用管理和成本測算，定期對各社的經營活動和財務收支情況進行分析，提出增收節(jié)支、扭虧增盈意見或建議。

三、加強固定資產購置的審批和管理，控制全轄固定資產增長比例，購置前對財產進行招標把關。與相關部門一起對機關管理費購置的固定資產及低值易耗品進行盤點和管理。

四、整頓會計工作秩序，定期對基層社財務管理情況進行檢查、輔導，維護信用社資金、財產不受侵害，努力提高會計工作質量。

五、做好全轄各種會計資料匯總、會計檔案的管理和登記工作，并對基層社會計檔案管理工作進行指導。

六、貫徹執(zhí)行國家政策、法規(guī)，信用社財務會計制度以及上級的各種精神，指導全轄做好會計工作，不斷提高會計核算質量。

八、做好全轄各種會計憑證的征訂及調劑工作，尤其加強重要空白憑證的檢查和監(jiān)督，指導基層社按規(guī)定做好重要空白憑證、有價單證的管理，對過期重要空白憑證清點造冊，按規(guī)定集中銷毀。

九、加強全轄支付結算及銀行賬戶管理，及時協助解決基層社在辦理結算業(yè)務及開立賬戶中存在的問題，定期進行支付結算紀律的自查、檢查及輔導工作。

十、財會電腦科設4個崗位：財會指導崗（1人）、會計崗（1人）、出納崗（1人）、電腦管理崗（1人）。

（一）財會指導崗

1、認真貫徹執(zhí)行國家政策、法令、法規(guī)以及上級的各種精神指示，制定本科室年度、月度工作計劃，確保本科室工作按時、保質完成任務。

2、布置基層社做好年終決算前各項準備及試決算工作，并加強檢查指導，確保全轄會計決算工作準確、及時、真實、完整。

3、加強財務管理，針對目前財務狀況提出整改、規(guī)范意見，對制度規(guī)范社、創(chuàng)利大社提出獎勵辦法，促使財務管理工作進一步規(guī)范化、制度化。每季度對信用社財務檢查輔導至少一次。

4、按季對全區(qū)信用社經營活動及財務收支情況進行分析，提出改進意見或建議，為領導決策提供參考。每季度對信用社的財務收支檢查至少一次。

5、根據業(yè)務發(fā)展情況測算信用社季度、年度各項財務指標，并根據市聯社任務指標及時分解下達基層社。

6、積極疏通決算渠道，根據市場需求及時申請開辦各種結算業(yè)務，對新業(yè)務及中間業(yè)務制定會計核算辦法。

7、組織會計、出納人員進行業(yè)務知識培訓，提高會計出納人員的業(yè)務素質。

8、加強會計成本核算，開源節(jié)流，根據有關部門計劃做好全轄轉存資金調劑與融通，提高經營效益。

9、組織人員對基層社內控制度執(zhí)行情況進行檢查，檢查重點包括財務制度、結算紀律、重要空白憑證管理、各種收費標準等方面。

10、加強財產管理，控制固定資本比例，積極做好財產購置招標工作，減少費用成本。

11、加強與上級單位、財稅部門的溝通聯絡，妥善辦理相關事宜，并協助基層社處理好財稅及呆賬核銷等工作。

12、在規(guī)定的工作日內完成領導布置的其它工作。

（二）會計崗

1、認真審核、編制全轄各種業(yè)務報表、財務報表及年終決算報表，正確處理賬務。

2、按月對全轄準備金變動情況、轉匯資金情況進行文字分析。

3、完善內控制度，輔導基層社財會人員正確處理會計賬務，定期對基層社財會工作進行檢查輔導，及時將檢查結果及整改意見以書面形式反饋給基層社，努力提高會計結算工作質量。

4、每年初編制全轄財務收支計劃表，加強費用管理和成本測算，針對實際情況提出增收節(jié)支、扭虧為盈意見和建議。加強固定資產管理，控制全轄固定資產增長比例，對基層社購置財產按制度規(guī)定認真審核、把關，符合購置條件的經招標后給予批復。

5、做好基層社服務工作，對新系統(tǒng)操作上出現的問題積極幫助解決，屬系統(tǒng)問題或軟件問題及時上報市聯社。

6、指導基層社建立健全會計檔案，按制度要求收集各種會計資料，并按規(guī)定進行登記和保管。

7、負責全轄特約電子匯兌業(yè)務的管理和指導，做好密押、編押的監(jiān)督工作。

8、在規(guī)定的工作日內完成領導布置的其它工作。

（三）出納崗

1、按時編制出納報表，并對相關數字進行文字分析，負責全轄出納工作的檢查和輔導，及時將檢查情況總結上報，對違章違紀問題提出整改意見并監(jiān)督落實整改措施。

2、負責管理費統(tǒng)籌工作，按規(guī)定比例計提和上繳，對管理費不足列支的部分及時做好申請工作。

3、對管理部門列支的工資、獎金及各項費用，嚴格執(zhí)行有關規(guī)章制度并做好賬務處理及錄入，及時編制管理經費有關報表，對管理部門服務于基層社而開支的費用，按各社業(yè)務規(guī)模及網點數進行分攤和扣劃。

4、加強銀行賬戶管理，做好全轄賬戶年檢，積極幫助基層解決開立賬戶碰到的各種難題。

5、做好聯社固定資產及低值易耗品的賬務處理，按規(guī)定建立賬、簿、卡，年終決算前與相關部門做好賬實核對，防止財產流失。

6、按政策規(guī)定做好職工個人所得稅的計算及申報、繳納工作，積極配合有關部門做好養(yǎng)老保險金的劃繳。

7、組織開展愛護人民幣宣傳工作，并按人民銀行要求及時上報開展情況，組織反假幣、反破壞人民幣活動，做好反洗錢工作，發(fā)現可疑情況及時追蹤了解并向分管領導報告。

8、負責聯社機關人員費用報銷，嚴格審核費用報支的合法性及憑證的有效性。

9、做好全轄過期重要空白憑證清點造冊和集中銷毀工作。每季度對信用社的庫存現金及重要空白憑證檢查至少一次。

10、在規(guī)定的工作日內完成領導布置的其它工作。

（四）電腦管理崗

1、負責電腦機房的管理，按操作規(guī)程做好相關系統(tǒng)的開機工作并監(jiān)護系統(tǒng)正常運行。做好電子設備日常維護工作，確保電腦及相關配套設備的正常運轉。

2、負責完成各種電腦報表的打印、存檔、分發(fā)、數據備份與保管等工作。

3、組織實施全市電子化建設和卡業(yè)務工作計劃，落實有關的規(guī)章制度。

4、保證全區(qū)營業(yè)網點業(yè)務電腦系統(tǒng)和卡業(yè)務系統(tǒng)的正常運轉，及時處理營業(yè)網點電腦故障，對工作中發(fā)現的問題及時采取措施加以解決，并如實向領導報告。

5、配合市聯社做好新系統(tǒng)協調、推廣工作；組織轄內電腦和卡業(yè)務技術人員、操作人員參與業(yè)務培訓。

5、配合市聯社做好銀行卡的發(fā)行和管理，加強同銀聯公司、市聯社電腦中心的聯絡與協調，及時處理卡業(yè)務相關故障和客戶投訴事件。

6、在規(guī)定的工作日內完成領導布置的其它工作。監(jiān)察稽核科職責

一、按有關制度規(guī)定做好本單位監(jiān)察工作，建立和完善內部控制制度，對轄區(qū)內各單位、各部門制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。

二、按照上級主管部門要求認真做好內審稽核工作，做好對基層社主任責任（離任）稽核。

三、每年組織稽核人員對轄區(qū)各信用社進行不少于一次的全面監(jiān)督檢查，并根據稽核檢查情況形成書面報告，對存在的問題及時發(fā)出整改通知書，并監(jiān)督整改落實情況。根據工作需要和上級主管部門的統(tǒng)一安排，可隨時進行臨時的、專項的稽核檢查。

四、受理干部職工違法違紀行為的檢舉、控告及群眾來信來訪工作，做好社會監(jiān)督和群眾監(jiān)督，暢通社情民意的反映渠道。

五、抓好員工隊伍的遵紀守法、廉潔自律教育和反腐敗工作。嚴厲查處各類案件，對員工違法、違規(guī)、違紀行為進行調查取證，并以事實為依據做出調查結論，擬定處理措施供領導參考。按規(guī)定及時做好經濟案件的上報工作

六、監(jiān)察稽核科設3個崗位：監(jiān)察保衛(wèi)崗（1人）、稽核崗（2人）。

（一）監(jiān)察保衛(wèi)崗

1、負責監(jiān)督檢查黨員干部、廣大職工對黨和國家有關方針政策、法規(guī)法紀、計劃、決定、命令及本單位各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況。

2、負責受理對被監(jiān)察對象違法違紀行為的檢舉、控告及群眾來信來訪工作，參與對被監(jiān)察對象的考核、評議工作。

3、受理對黨員干部及廣大職工違法違紀的檢舉、控告，并負責調查處理黨員干部及職工的違法違紀行為，以事實為依據做出調查結論，擬定處理措施供領導參考。

4、加強對黨員干部和廣大職工的遵紀守法、廉潔自律教育，協助領導建立健全本單位黨團廉正建設的有關制度和規(guī)定，并監(jiān)督制度落實情況。

5、協助本單位主要領導和有關職能部門建立健全內部監(jiān)督管理方面的規(guī)章制度，對被監(jiān)察對象進行遵紀守法、廉潔高效教育及反腐敗警示教育。

6、指導和監(jiān)督檢查全轄營業(yè)網點的安全保衛(wèi)工作，負責組織實施上級主管部門和當地公安部門布置的關于安全保衛(wèi)的工作任務。

7、負責經濟保安員的調配、考核、培訓及槍彈管理工作，協調、指導基層社完成金庫守衛(wèi)、運鈔押送及營業(yè)場所安全保衛(wèi)工作。

8、組織對所轄部門、單位安全保衛(wèi)責任制執(zhí)行落實情況的考核評比，定期不定期開展安全檢查，并督促落實安全隱患整改措施。做好全體職工安全防范教育，督促基層社開展防暴預案演練，增強員工防范意識，提高安全防范技能。

9、指導基層社加強營業(yè)場所安全設施建設，負責對新裝修營業(yè)網點按安全保衛(wèi)有關標準和要求組織檢查驗收，做好全轄各網點風險等級判定和防護級別認定工作。

10、在規(guī)定的工作日內完成領導布置的其它工作。

（二）稽核1崗

1、貫徹執(zhí)行上級頒發(fā)的稽核法規(guī)、制度，在規(guī)定的職權范圍內擬定各項制度、辦法的實施細則并根據工作實際需要制定本聯社有關稽核辦法、制度規(guī)定等。

2、根據本聯社及上級主管部門的要求，結合實際負責制定本聯社稽核工作計劃并組織實施。

3、負責組織各種方式的稽核檢查，主持制定稽核方案，審查稽核報告。

4、負責全轄信用社的信貸、計劃、計算機、內控制度管理等方面的稽核工作。

5、對確定的專項稽核項目制定稽核計劃和方案，按照稽核操作程序組織實施，并根據稽核情況如實撰寫稽核報告，對查出的問題進行分析，并提出具體改進和糾正意見，及時進行反饋，作出稽核結論和處罰處理建議，報領導批準后督促被稽核單位執(zhí)行，落實整改措施。

6、負責對基層社主任進行責任（離任）稽核，公正評價被稽核對象任期內的工作業(yè)績和存在的主要問題，明晰相關責任，為考核、任免和獎勵主任提供客觀依據。

7、在規(guī)定工作日內完成領導布置的其它工作。

（三）稽核2崗

1、負責對本聯社稽核工作形成的稽核檔案材料進行收集、分類、整理和保存。

2、及時編制、匯總、上報各種稽核報表，做好非現場監(jiān)管及報告工作。

3、負責全轄信用社的會計、出納、儲蓄、信用卡、財務管理等方面的稽核工作。

4、對確定的專項稽核項目制定稽核計劃和方案，按照稽核操作程序組織實施，并根據稽核情況如實撰寫稽核報告，對查出的問題進行分析，并提出具體改進和糾正意見，及時進行反饋，作出稽核結論和處罰處理建議，報領導批準后督促被稽核單位執(zhí)行，落實整改措施。

5、在規(guī)定工作日內完成領導布置的其它工作。

第二篇：公司定崗定編定員定責實施方案

AA公司

定崗定編定員定責實施方案

“四定”系指在現有管理架構的基礎上，根據組織的職責、工作內容、工作量、管理層級和幅度，結合裝置自動化水平提高的現狀，對崗位設置、編制標準、人員匹配和職責分工進行優(yōu)化調整，合理配置人力資源，以適應企業(yè)標準化、自動化程度提高帶來的整體效率提升，應對生產經營環(huán)境變化帶來的競爭壓力、成本壓力和戰(zhàn)略調整壓力，并為設定薪酬等級、績效考核、職業(yè)生涯規(guī)劃、人員培訓、崗位管理提供基礎依據。

一、目標與任務

1、對各單位、各層面（包括勞務工）的所有崗位設置、編制，統(tǒng)一按照精簡、高效的原則重新核定，使正常生產經營單位、部門的編制人數，達到國內同行業(yè)的先進水平。

（1）對于生產單位，要全面糾正在實現了自控升級的現狀下，仍然按照傳統(tǒng)的習慣和辦法設置工序、崗位，配備人員。

（2）對于各級行管人員，均要在認真整理工作日寫實資料的基礎上，對崗位設置和人員配置實施“精兵減政”，重新核定崗位、職責、定員，修訂對應人員的定額辦法。

2、對于崗位富余人員，重新安排去向。

（1）對于未超編的崗位人員，嚴格按照崗位要求實施確認上崗。

1（2）對于崗位超編、裁撤以及不符合崗位要求的員工，實施競聘轉崗，未競聘到崗位者由集團公司統(tǒng)一培訓，安排新的崗位。

（3）對于崗位超編、裁撤或不符合崗位要求的勞務工一律予以辭退。

二、指導思想

（1）通過開展工作分析和崗位設計工作，明確組織對崗位的要求，最大限度地促進組織戰(zhàn)略目標的實現。

（2）通過整合、重新設計各崗位職責，優(yōu)化管理流程和工作流程，提高工作效率，實現人、崗、事、責高效匹配。

（3）通過開展同行業(yè)人工效能比較分析和企業(yè)現狀研究，科學合理地確定各層面人員編制總數，有效地控制人工成本。

（4）通過建立規(guī)范化的崗位管理體系，把員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機地結合起來，吸引和留住高素質的優(yōu)秀員工，實現員工與企業(yè)的共同成長。

三、術語定義

1、定崗，即根據組織目標并兼顧管理需要，設計并規(guī)定某個崗位的任務、責任、權力、任職資格以及在組織中與其他崗位的關系的過程。

2、定編，即在實現工作量飽滿，職責覆蓋無交叉、無空白、相互協作的前提下，采取一定的程序和科學的方法，設計并規(guī)定從事某個崗位的人員數量的過程。

3、定員，即根據崗位職責要求和人員編制計劃，確定適合該崗位任職要求具體人員的過程。

4、定責，通過定崗、定編工作應形成各崗位明確、規(guī)范的崗位說明書文件。

四、組織保障

1、成立“四定”工作領導小組。

2、成立“四定”工作辦公室。

“四定”工作辦公室設在公司辦公室，由公司辦公室主任兼任。

五、工作程序

各單位、部門應按照以下程序開展工作：

1、成立本單位或部門的“四定”組織機構，落實“四定”責任。

2、做好宣傳發(fā)動工作，形成統(tǒng)一的思想和輿論氛圍。

3、對相關人員進行“四定”理論與方法的培訓與學習。

4、對現有崗位信息進行自我摸底、調查、分析與診斷。

5、對現有部門和崗位職責、工作（生產）流程、管理流程進行梳理、整理、分析與優(yōu)化。

6、結合各自實際提出本單位或部門的“四定”草案。

7、“四定”工作辦公室對各單位提交的定崗定編草案、定員辦法和崗位說明書初稿進行評估、征詢意見及審核、修改。

8、公司總經理辦公會研究確定“四定”工作辦公室提交的“四定”方案。

9、各單位、部門推進“四定”方案，分流富余人員。

10、階段工作總結與效果評價。

六、工作內容與時間安排

1、宣傳發(fā)動階段：5月6日前。

（1）各單位、部門要成立“四定”工作組織機構，落實“四定”工作責任。

（2）各單位、部門應認真組織學習本方案以及隨后發(fā)布的其他相關資料，并結合各自實際編制宣傳材料，充分利用會議、網絡、宣傳欄等平臺做好宣傳和發(fā)動，為推進“四定”工作營造良好的輿論氛圍。

（3）公司“四定”工作辦公室及各單位、部門應對參與“四定”的所有人員開展相關專業(yè)知識的培訓與學習活動，讓其掌握“四定”的一般原理以及方法與技術。

2、現狀摸底階段：5月8日前。

（1）各單位、部門根據“四定”辦公室下發(fā)的相關調查表和填報要求組織進行從下到上的職責、流程、崗位設置、人員配備、工作內容、工作結構、工作量等項目的摸底與調查活動。

（2）各單位、部門在對本單位各部門、崗位實際工作情況與需求的詳細了解與理解基礎上，逐項逐條審核，并如實填報相關調查表，經單位負責人審核簽字后上報“四定”辦公室。

3、崗位設置分析與診斷階段：5月15日前。

4（1）崗位定性分析

內容包括部門職能的崗位分工分析、崗位設置使命與職責現狀分析和崗位設置原則與特性分析。

（2）崗位定量分析

步驟包括將崗位工作劃分類別，即日常性的部門職能工作和階段性的部門內部工作；對日常性的工作按照工作對象、內容、發(fā)生頻次、單位工作時間、全年工作量、工作飽滿度等進行分析；對階段性工作按照工作內容、工作或項目周期、工作量發(fā)生的特點等方面進行分析；確定指標和標準進行評價，如崗位工作結構比、崗位工作分布強度、崗位工作量飽滿度等。

（3）崗位人員分析

根據實際人員情況調整崗位分工與設置。

4、提交定崗定編定員定責草案階段：5月30日前。各單位、部門應在進行部門工作任務盤點、已設置崗位梳理整合和與分管領導充分溝通的前提下，提出本單位崗位設置及人員編制草案（建議方案），同時明確崗位職責，并按照規(guī)定格式認真編制所設置崗位的崗位說明書（初稿），由單位或部門分管領導審核簽字后，報送至“四定”辦公室（附電子版）。

（1）崗位設置及編制草案的提出必須堅持因事設崗、整分合、最少崗位數、規(guī)范化和一般性的原則，體現“四定”的指導思想，能夠有效提高勞動生產率和挖掘員工潛力。側重點為：

a、崗位工作信息收集全面完整，崗位職責描述詳細準確； b、各崗位之間工作關系（上下級、服務、協作等）清楚，崗位職責界定明確；

c、崗位授權與所承擔的責任對稱； d、崗位任職資格與崗位需要對稱。

（2）對于在現行崗位設置和編制的基礎上需要增設崗位或人員的，必須列舉詳細原因和充分理由，設置依據可另增附頁。

（3）明確定崗定編管理辦法和崗位說明書編制規(guī)范。

5、“四定”工作領導小組研究、核定階段：6月15日前。（1）“四定”辦公室組織相關人員結合對工作日寫實資料整理分析的結果，對各單位、部門提交的草案進行審核、評估，并征詢相關單位、部門意見，對草案作出修改，完稿。

（2）提交公司總經理辦公會研究，確定方案。

（3）“四定”辦公室匯總編制定崗定編標準，連同崗位說明書一起發(fā)布執(zhí)行。

6、落實定員階段：7月10日前。

（1）各單位、部門首先對編制內在崗人員組織開展確認上崗，然后對崗位超編、裁撤以及不符合崗位要求的員工，逐級分步組織單位、部門內缺員崗位的競聘上崗活動。

（2）對于編制縮編造成的富余人員，可通過到勞務用工崗位競爭上崗，公司協助調外單位（包括集團內外）工作，培訓學習提高 6 競爭力到新設立單位競爭上崗等多種形式進行安排。確保有上崗意愿的員工都能競爭上崗，不讓一個服從安排、愿意競爭上崗的員工沒有工作崗位。

（3）各單位、部門對于崗位超編、裁撤或不符合崗位要求的勞務工按照法定程序予以辭退。

（4）階段工作總結與效果評價。

七、其他要求

1、“四定”工作是一個上至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、下至每個員工每天具體工作的龐大的系統(tǒng)工程，崗位與編制設置不合理，人員配置不合理，不僅影響企業(yè)管理的人工效能，也影響員工的工作績效與激情。各單位、部門必須在熟悉和掌握生產、管理情況的基礎上，根據崗位調查、寫實資料，結合員工代表或群眾的意見，合理整合、設置崗位，配備人員。原則上本次“四定”工作后，正常生產經營單位、部門的編制人數，應處于國內同行業(yè)的先進位次。

2、確定崗位編制要從生產、工作的實際需要出發(fā)，在法定工作時間內推行滿負荷工作法，確定某崗位能完成任務而需要的最少人員數。在進行崗位工作量的分析時，要注意同時分析員工實際的工作效率、生產力。尤其是一崗多人的情況，要對不同員工的生產效率進行比照分析，來確定公司的人工效率標準或崗位單位時間內的產出標準，確定內部標桿。

3、要加強宣傳和思想政治工作，提高廣大員工特別是各級管理人員的認識，有針對性地把思想政治工作做深、做細、做實，教育和引導廣大干部群眾正確對待“四定”工作，正確處理個人利益和企業(yè)發(fā)展大局的關系。

4、“四定”工作關系到企業(yè)的發(fā)展大局和員工的切身利益，各級領導必須堅定決心，排除干擾，對經審批通過的定崗定編方案，要不折不扣地貫徹執(zhí)行；同時，還要嚴格掌握相關政策和規(guī)定，在實施過程中切實做到公開透明、公平公正、規(guī)范操作。

5、嚴格勞動紀律管理，及時清理違規(guī)違紀人員。對于違規(guī)違紀、長期曠工達到開除或除名條件的員工，要認真進行處理；對于工傷員工，要嚴格按工傷保險條例的有關規(guī)定執(zhí)行；對于長期病保人員，要組織他們復查和鑒定，恢復健康的，要安排上崗，本人拒絕上崗的，按規(guī)定解除或不予續(xù)簽勞動合同；對于不在本單位上班的“掛名”人員、借調人員，均要進行清理，不參加本單位競聘上崗的，要按有關規(guī)定辦理解除勞動合同手續(xù)。

6、各單位、部門一把手全面負責本單位、部門“四定”工作的計劃、組織、指揮、協調和控制，并對實施過程和實施結果負全責。

7、公司辦公室負責對各單位、部門的“四定”實施情況進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現問題及時處理。

八、附則

本方案自發(fā)布之日起實施，由公司辦公室負責解釋。

〇一五年五月七日二

第三篇：2019機關干部職工定崗定責實施方案

2019機關干部職工定崗定責實施方案

為切實轉變干部工作作風，進一步明確工作職責，不斷提高工作效率，努力實現縣委X屆X次全會提出的工作目標任務，充分調動工作積極性，加強規(guī)范化管理，樹立一流工作標準，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，經局黨組集體研究，決定2019機關干部職工實行層級管理、科室運作、責任到人、緊密配合、有統(tǒng)有分的管理模式，現將機構設置、人員聘任、分工安排等事宜通知如下：

一、局機關內設機構

局機關股室（6個）：辦公室（信訪聯席會議辦公室）、接訪室、網（辦）信室、協調督查室、復查復核室、群眾工作部辦公室。

二、班子成員分工

黨組書記、局

長

XX：主持全面工作。

黨組副書記、副局長

XX：協助局長分管全面工作；分管黨建（意識形態(tài)）、組織、人事、財經、機關、績效考評；負責組織機關干部千分制考核和信訪工作目標管理量化考核工作；負責對縣直部門信訪工作的指導督查、縣直重大信訪問題的協調及各類群體性信訪問題的協調；負責積案化解工作；負責信訪“三無”單位創(chuàng)建工作；負責信訪工作“四大攻堅”及重點信訪問題“三到位一處理”集中行動;分管駐京工作組工作；承擔局黨組臨時安排的工作。分管辦公室。

黨組成員、副局長

XX：分管紀檢監(jiān)察、脫貧攻堅、宣傳工作；負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的業(yè)務指導督查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)重大信訪問題的協調；負責協調處理群眾到市、赴省、進京上訪的接訪勸返工作和具體調度，以及各級重要節(jié)會特護期間的駐會維穩(wěn)工作；負責信訪“法治建設年”工作；負責駐村扶貧工作及鄉(xiāng)村振興工作；承擔局黨組臨時安排的工作。分管復查復核室、協調督查室。

縣委群眾工作部副部長、工會主席

XX：分管工會、安全生產、綜合治理、民調工作、文明創(chuàng)建、老干、青年工作；負責縣內接訪勸訪調度；負責“人民滿意窗口”示范創(chuàng)建工作；負責省委巡視巡察移交信訪件督查督辦；負責掃黑除惡專項斗爭行動工作；承擔局黨組臨時安排的工作。分管接訪室、網（辦）信室、群眾工作部辦公室。

三、股室工作人員及崗位職責

（一）辦公室（信訪聯席會議辦公室）

主

任：XX

副主任：XX（兼綜治工作）

成員：XX

辦公室主要職責：綜合協調局機關行政事務，研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向局黨組提出完善和改進工作建議意見。具體工作任務如下：

1、負責局機關文秘、機要、保密、檔案、值班調度、辦公自動化、公務接待、車輛調度、會務辦理、后勤保障、安全保衛(wèi)等工作。

2、負責機關作風建設、黨風廉政建設、提案議案辦理、政務公開、宣傳調研等工作。

3、負責績效考核考評調度、匯總、承辦等具體工作。

4、負責情況綜合和信訪信息的收集、整理、上報。組織開展信訪工作專題調研，提出加強和改進信訪工作的建議。

5、負責各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位辦公室工作的協調。

6、負責對口聯系銜接市信訪局辦公室交辦的業(yè)務工作。

7、負責特護期領導接訪工作的對接安排。

8、負責局黨組交辦的其他工作。

縣信訪聯席會議辦公室主要職責：負責縣信訪聯席會議及其辦公室的文件、講稿、總結、信息、調查報告等的起草與印制。

（二）接訪室

主

任：XX（兼工會女工委員）

副主任：XX（負責駐京工作）

XX（負責縣委接訪工作）

成員：XX（負責縣政府接訪工作）

主要職責：登記、受理、告知、辦理、交辦、轉送信訪人以走訪、電話等形式到縣委、政府機關提出的信訪事項。具體工作任務如下：

1、負責接待到縣委機關、縣人民政府機關的群眾來訪、來電，如實客觀登記信訪事項，告之信訪人受理單位，及時轉（交）辦信訪人所反映的信訪事項，并按要求錄入湖南省網上信訪信息系統(tǒng)。

2、負責對重要信訪件及重大訪情研究研判、準確及時向分管領導、局長報告。

3、負責按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，做好接待、登記、反饋、督辦、報告及分流處理工作。

4、負責婦女工作。

5、完成局黨組交辦的其他工作。

（三）網（辦）信室

主

任：XX

成員：XX（需要時協助督查室工作。）

主要職責：負責群眾通過信函、電子郵件、網上信訪等形式向各級信訪部門反映的信訪事項的辦理。具體工作任務如下：

1、負責對群眾通過信函、電子郵件、網上信訪等形式反映的信訪事項如實客觀登記、及時轉（交）辦，并按要求錄入湖南省網上信訪信息系統(tǒng)。

2、負責落實縣長批示信訪件的轉辦、交辦和上級轉（交）辦的群眾來信信件的辦理工作，并及時按要求回復。

3、負責全縣網上信訪信息系統(tǒng)應用及信息網絡管理和維護，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位信訪信息網絡的建設和維護，推動全縣信訪業(yè)務工作辦公自動化建設。

4、負責對全縣網（辦）信工作的業(yè)務指導及培訓工作。

5、負責對重要網（辦）信訪件及上級重大交（轉）辦信訪件情況研究研判，準確及時向分管領導、局長報告。

6、完成局黨組交辦的其他工作。

（四）協調督查室

主

任：XX

成員：XXX

主要職責：負責領導批示件、重點疑難信訪案件及其它當前信訪中心工作的綜合協調和督促檢查。具體工作任務如下：

1、負責上級積案交辦件的交辦、轉辦、督辦和辦理上報工作。

2、負責縣長批示信訪件、本級來信、來訪件的督辦工作，起草《督辦函》并及時送達被督辦單位。

3、負責信訪事項處理意見、信訪老戶穩(wěn)控措施落實的督促檢查工作，并就督辦情況進行定期通報。

4、負責協調處理“三跨三分離”信訪案件，配合有關部門，完成領導批交的縣際間和鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的糾紛調解任務。

5、負責信訪積案和重點疑難信訪案件調查及《重要信訪呈閱件》起草工作。

6、及時排查信訪突出問題，綜合協調處理各類群體性事件和信訪突出問題。

7、負責組織、協調和召集重大信訪案件的聯合化解工作。

8、負責對特殊疑難信訪事項實行信訪救助的認可、呈報和使用。

9、負責領導包案工作。

10、負責完成局黨組交辦的其他工作。

（五）復查復核室

主

任：XX（兼監(jiān)察室主任、機關出納）

副主任：XX（兼）

主要職責：代表縣人民政府受理、辦理信訪事項復查（復核）申請。具體工作任務如下：

1、負責代表縣政府受理、辦理應由縣政府復查（復核）的信訪事項。

2、負責指導全縣復查復核工作。對全縣復查復核工作進行總結、研判，及時向有關機關提出完善和改進工作的建議。

3、負責就全縣復查復核工作中出現的失職、瀆職行為，向有關部門提出對相關工作人員的問責建議。

4、負責承辦上級復查復核機關和縣政府信訪事項復查復核委員會交辦的其他有關事項，并向其報告工作情況。

5、負責對口聯系銜接市信訪局復查復核科交辦的業(yè)務工作。

6、負責信訪事項依法分類處理工作。

7、完成局黨組交辦的其他工作。

（六）群眾工作部辦公室（黨建辦、政工人事股）

主

任：XX

主要職責：研究部署和指導群眾工作，協調推動涉及群眾切身利益的政策制定，監(jiān)督有關群眾切身利益政策的貫徹落實。具體工作任務如下：

1、負責組織政策、法律、法規(guī)宣傳及學習。

2、負責局機關支部黨建工作。

3、負責機關人事、機構編制、勞動和社會保障、機關工會活動組織及離退休人員管理等工作。

4、負責全縣群眾工作的組織協調、督促檢查、經驗交流推廣等工作。

5、負責領導包案和機關干部下訪活動的計劃安排、公示公告、搜集整理、通報上報有關情況。

6、負責指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站和村級群眾工作室工作，檢查督促鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村群眾工作排查矛盾、化解糾紛、引導群眾依法逐級走訪、群眾理性反映訴求等工作落實情況。

7、負責駐村扶貧工作及鄉(xiāng)村振興工作。

8、完成局黨組交辦的其他工作。

第四篇：XX鎮(zhèn)定崗定員定責工作實施方案

XX鎮(zhèn)定崗定員定責工作實施方案

為加強全鎮(zhèn)工作人員管理，合理配置人才資源，優(yōu)化干部隊伍結構，提高工作效能和服務水平，努力建設一支高素質、專業(yè)化和勇于擔當的干部隊伍，經研究，決定在全鎮(zhèn)開展工作人員定崗定員定責工作，現將有關事項通知如下。

一、指導思想

堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推進各類人才合理配置，逐步建立完善科學規(guī)范、簡便易行、有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的選人用人機制，為我鎮(zhèn)經濟建設和社會事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅強有力的人才支撐。

二、基本原則

（一）工作需要，人崗相適。

根據“三定”規(guī)定和機構編制部門文件的要求，在編制總量控制數內，科學設置崗位，合理配置人才，做到因事設職、因職擇人。

（二）競爭上崗，綜合考評。

在配備人員時，既注重政治思想表現和身體健康狀況，又綜合考慮干部作風表現和廉潔自律等情況的評價。

（三）嚴格程序，組織決定。

對定崗人員嚴格按照全鎮(zhèn)干部管理權限和有關任用程序，由鎮(zhèn)黨委集體研究決定。

三、實施范圍

科級以下公務員、工勤人員、事業(yè)編制人員。

四、單位職能職責

（一）加強黨的建設。

強化黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設，落實基層黨建工作責任制，深入推進反腐敗斗爭，加強基層意識形態(tài)工作；推進鎮(zhèn)黨建、社區(qū)（村）黨建、單位黨建、行業(yè)黨建互聯互動。加強對鎮(zhèn)人大工作機構、人武部、群團組織等的領導。

（二）統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展。

統(tǒng)籌落實轄區(qū)發(fā)展的重大決策，參與轄區(qū)建設規(guī)劃和公共服務設施布局，推動轄區(qū)健康、有序、可持續(xù)、高質量發(fā)展。加強農業(yè)農村工作，大力實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

（三）組織公共服務。

組織實施與居民生活密切相關的各項公共服務，落實民生保障政策，加強社區(qū)（村）服務配套設施和綜合服務平臺建設，完善社區(qū)（村）綜合服務功能。

（四）實施公共管理。

組織領導、推進實施、綜合協調轄區(qū)內城市管理、人口管理等綜合性工作；組織開展轄區(qū)內環(huán)境綜合治理，協助相關部門負責綠化美化、市政公共設施維護管理等工作。

（五）動員社會參與。

動員指導轄區(qū)內各類單位、社會組織和社區(qū)（村）居民等社會力量參與社會治理，引導轄區(qū)單位履行社會責任，整合轄區(qū)內各種社會力量資源為本鎮(zhèn)社區(qū)（村）發(fā)展服務。

（六）指導社區(qū)（村）自治。

完善黨組織領導下的基層民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的規(guī)則、程序、辦法；建立黨建引領下的社區(qū)居民（村民）委員會、業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)督委員會、物業(yè)服務企業(yè)協調運行機制。

（七）維護公共安全。

負責轄區(qū)公共安全、平安建設、社會治安綜合治理、安全生產狀況的監(jiān)督檢查等相關工作，處理群眾來信來訪，化解矛盾糾紛。

（八）完成縣委、縣政府交辦的其他事項。

五、內設機構

（一）黨政辦公室（黨建工作辦公室）。

負責重要事項的組織和綜合協調工作;負責重要會議的組織工作;負責重要文件、文稿的起草、審核和調查研究工作的組織落實;負責對外接待聯絡和領導調研的服務保障工作;負責重要工作后勤保障工作;負責機關文電、機要、信息、信息公開、黨務公開、保密、督查督辦、績效管理、依法行政、檔案管理、群眾接待等工作;負責人大、政協、政工人事、機構編制、武裝等工作;落實基層黨建責任制，負責基層黨的組織建設工作;負責組織本轄區(qū)內政治理論學習及黨員教育、管理、培訓、培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作;負責推進社區(qū)（村）黨建、單位黨建、行業(yè)黨建互聯互動;負責宣傳思想和意識形態(tài)工作;負責組織、紀檢監(jiān)察、巡察、統(tǒng)戰(zhàn)民宗、精神文明建設、老干部等工作;負責基層治理相關工作;指導協調工會、共青團、婦聯等群團組織工作;負責上級交辦的其他事項。

（二）社會事務辦公室（行政審批辦公室）。

負責轄區(qū)內民政、人力社保、社會救助、殘疾人、老齡、教育、文化、體育、衛(wèi)生健康等社會事務工作;負責統(tǒng)籌推進社區(qū)（村）管理工作，指導、推進社區(qū)（村）自治、社區(qū)（村）服務和換屆選舉等工作;負責培育、孵化、發(fā)展社會組織;負責居(村）民委員會建設，指導其開展工作;負責以鎮(zhèn)人民政府名義集中行使法定的以及賦權的行政審批事項;負責以縣級主管部門名義集中行使縣級主管部門依法委托的行政審批事項;負責統(tǒng)籌建立行政審批辦公室為后臺、便民服務中心為前合的行政審批運行機制;負責上級交辦的其他事項。

（三）綜合行政執(zhí)法辦公室（生態(tài)環(huán)境辦公室）。

負責綜合行政執(zhí)法領域各項方針政策、法律法規(guī)規(guī)章的貫徹落實;負責統(tǒng)一指揮和統(tǒng)籌協調各基層站所、縣級部門派出執(zhí)法力量和資源，代表鎮(zhèn)政府履行明確賦予或授權的行政執(zhí)法事項;負責轄區(qū)范圍內行政執(zhí)法的日常巡查、監(jiān)督管理、綜合研判、快速處置、協調調查取證、流轉督辦等基礎性工作;負責行政復議及行政訴訟應訟工作;負責行政執(zhí)法人員業(yè)務和法律法規(guī)培訓工作;負責轄區(qū)生態(tài)文明建設、環(huán)境保護、污染防治、生態(tài)環(huán)境應急等工作;負責河長制、農村飲水安全工作;負責城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、場鎮(zhèn)秩序管理維護等工作;負責城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境整治工作;調處各類影響群眾日常生活的輕微環(huán)境問題;負責上級交辦的其他事項。

（四）社會治理和應急管理辦公室（社會治安綜合治理中心）。

負責轄區(qū)內依法治理工作;負責社會治安綜合治理工作，維護轄區(qū)內社會秩序穩(wěn)定;負責轄區(qū)內法治宣傳教育、人民調解等工作;負責轄區(qū)平安建設、禁毒、防邪等工作;負責綜治公共平臺日常管理協調工作;處理人民群眾來信來訪，承辦上級交辦、轉辦的信訪件;負責政府服務熱線的交辦、處理、回復工作;為來信來訪人員提供有關法律、法規(guī)、政策咨詢，負責信訪人員的思想疏導、矛盾化解工作;負責轄區(qū)公共安全，構建公共安全防控體系，建立應對突發(fā)緊急事件的處理預案體系;負責轄區(qū)安全生產的布置、協調、檢查，督促安全隱患整改及安全信息統(tǒng)計上報等工作;負責森林防滅火、防汛抗旱、地震和地質災害、生產安全事故應急救援和食品藥品安全、消防安全日常監(jiān)管及應急管理等工作;負責農村道路交通安全相關工作;負責上級交辦的其他事項。

（五）財政工作辦公室。

貫徹執(zhí)行各項財經法律、法規(guī)和制度；負責編報財政收支預（決）算并組織預算執(zhí)行；負責各項強農惠民資金的審核發(fā)放和項目建設資金監(jiān)督管理；負責財務管理工作；負責國有資產、債權債務、工商稅務工作；接受委托代管社區(qū)（村）財務、債權債務和集體資產；負責財政信息公開；負責上級交辦的其他事項。

（六）經濟發(fā)展和鄉(xiāng)村振興辦公室。

負責擬訂轄區(qū)經濟社會發(fā)展規(guī)劃;負責產業(yè)發(fā)展、商貿流通、農作物經濟、招商引資、新型工業(yè)化、項目建設等管理工作;負責優(yōu)化轄區(qū)投資環(huán)境，協調相關部門為企業(yè)提供服務平臺和政策、法律服務;組織實施轄區(qū)相關專業(yè)統(tǒng)計調查及各種普查和專項調查工作;負責協調與經濟發(fā)展相關的其他工作;負責鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興的有效銜接;負責農業(yè)和農村發(fā)展規(guī)劃實施、農村經營管理、農村土地承包、農民負擔監(jiān)督、農村集體資產及財務管理、農村宅基地管理、農村集體產權制度改革、農村集體經濟發(fā)展、農民合作經濟組織建設、農經統(tǒng)計等工作;負責農村和農業(yè)生產工作，健全農業(yè)社會化服務體系，負責種植業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)等農業(yè)產業(yè)監(jiān)管工作;負責水利建設和服務等工作;負責牽頭擬訂鄉(xiāng)村振興規(guī)劃和工作計劃并組織實施;協調推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施和美麗鄉(xiāng)村建設，開展鄉(xiāng)村振興有關問題調研和政策研究;負責上級交辦的其他事項。

（七）鎮(zhèn)村建設管理辦公室。

負責擬訂轄區(qū)鎮(zhèn)村建設發(fā)展總體規(guī)劃;負責鎮(zhèn)村房屋建筑、城鎮(zhèn)基礎設施、農村道路建設和管理，建設工程質量和安全監(jiān)督管理等工作;嚴格按照有關法律、法規(guī)和村鎮(zhèn)規(guī)劃，辦理規(guī)劃工程項目選址、定點、勘察、設計、監(jiān)理、繪制紅線圖及開工放線驗收及竣工驗收等工作;負責危舊房、棚戶區(qū)和農村危房改造等住房保障管理工作;負責項目建設征地拆遷、補償安置等管理工作;負責鎮(zhèn)村住房風貌管控及古建筑、古民居、古村落保護和利用;負責上級交辦的其他事項。

（八）便民服務中心（退役軍人服務站）。

負責落實各項便民服務措施，辦理各類便民服務事項;負責推進“互聯網+”政務服務;負責便民服務點的管理指導;負責面向黨員群眾提供相關政策咨詢，組織實施黨群活動和服務;負責退役軍人服務管理、權益保障、信息采集、教育培訓、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務等相關事務工作;負責上級交辦的其他事項。

（九）農業(yè)綜合服務中心。

指導農業(yè)產業(yè)化結構調整，負責農業(yè)、林業(yè)、水利、漁業(yè)、畜牧、統(tǒng)計等綜合服務工作;負責參與制定農業(yè)技術推廣計劃、培育新型農業(yè)經營主體、農業(yè)技術宣傳，提供農業(yè)技術、信息咨詢服務等工作;負責組織實施農業(yè)新品種、新技術、新模式、新機具的試驗、示范;指導轄區(qū)農業(yè)技術綜合服務機構、農民技術員、群眾性科技組織等的農業(yè)技術推廣活動;承擔鄉(xiāng)村振興、農產品質量安全、農業(yè)設施管理維護、植物病蟲害和動物疫病防治、檢疫、屠宰管理、森林資源管理、林木采伐監(jiān)管、野生動植物保護、森林病蟲害處置、農業(yè)機械管理、水產發(fā)展等涉農事務性工作;負責供銷合作社工作，抓好基層組織及經營服務網點建設，加強指導服務;負責上級交辦的其他事項。

（十）宣傳文化服務中心（新時代文明實踐所）。

負責宣傳貫徹精神文明建設、思想教育、文化旅游等法律法規(guī)和方針政策;文化旅游、教育體育、廣播電視、文物和非物質文化遺產保護、科技等相關事務工作;負責轄區(qū)文藝團體的管理服務、教育培訓，負責挖掘培植社區(qū)、小區(qū)文化;承擔基層新時代文明實踐活動服務工作，做好理論宣講、教育服務、文化服務、科技服務、健康服務、法律服務、志愿服務等工作;擬定公益性文化項目實施計劃，組織開展多形式的文娛體育活動和宣傳教育活動;負責上級交辦的其他事項。

（十一）農民工服務中心。

負責農民工輸出、培訓、維權、回引及返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)服務等工作；協調做好勞務對接，開展農村勞動力轉移與輸出；組織開展農民工勞務品牌、職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)技能培訓工作；負責上級交辦的其他事項。

（十二）鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察、人大、人民武裝等機構按有關規(guī)定設置；

群眾團體組織按有關章程設置。

六、內設機構人員

（一）黨政辦公室（黨建工作辦公室）

XX（公務員）職務：黨政辦主任性別X，年齡XX歲，負責重要事項的組織和綜合協調工作；負責重要會議的組織工作；負責重要文件、文稿的起草、審核工作；負責對外接待聯絡和領導調研的服務保障工作；負責重要后勤保障工作；負責督查督辦、績效管理等工作；負責公章管理；負責上級交辦的其他事項。與XX互為AB崗。

XX（公務員）職務：黨政辦工作干部性別X，年齡XX歲，負責一般事項的組織和綜合協調工作；負責對外聯絡工作；負責一般事項的后勤保障工作；負責機關文電、機要、檔案管理、群眾接待等工作；負責公章管理；負責上級交辦的其他事項。與XX互為AB崗。

XX（公務員）職務：黨政辦工作干部性別X，年齡XX歲，負責一般事項的組織和綜合協調工作；負責一般會議的組織工作；負責普通文件、文稿的起草、審核工作；負責信息、信息公開、黨務公開、依法治理、保密、人大、政協等工作；負責公章管理；負責公務用車管理事業(yè)工作，負責上級交辦的其他事項。與XX互為AB崗。

XX（機關工勤）職務：黨政辦工作干部性別X，年齡XX歲，負責一般事項的組織和綜合協調工作；負責對外聯絡工作；負責一般事項的后勤保障工作；負責機關文電、機要、檔案管理、群眾接待等工作；負責公章管理；負責上級交辦的其他事項。與XX互為AB崗。

XX（公務員）職務：黨建辦主任性別X，年齡XX歲，負責基層黨的組織建設工作；負責組織本轄區(qū)內政治理論學習及黨員教育、管理、培訓、培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作；負責推進社區(qū)（村）黨建、單位黨建、行業(yè)黨建互聯互動；負責基層治理相關工作；負責上級交辦的其他事項。與XX互為AB崗。

XX（公務員）職務：黨建辦工作干部性別X，年齡X歲，負責宣傳思想和意識形態(tài)工作；負責組織、黨風廉政建設、巡察、統(tǒng)戰(zhàn)、精神文明建設、老干部等工作；指導協調工會、共青團、婦聯等群團組織工作；負責上級交辦的其他事項。與XX為AB崗。

（二）社會事務辦公室（行政審批辦公室）

XX（公務員）職務：負責人性別X，年齡X歲，負責轄區(qū)內民政、人力社保、社會救助、殘疾人、老齡、教育、文化、體育、衛(wèi)生健康等社會事務工作；負責統(tǒng)籌推進換屆選舉等工作；負責統(tǒng)籌建立行政審批辦公室為后臺、便民服務中心為前臺的行政審批運行機制；負責上級交辦的其他事項。與XX互為AB崗。

XX（公務員）職務：工作干部性別X，年齡X歲，負責統(tǒng)籌推進社區(qū)（村）管理工作，指導、推進社區(qū)（村）自治、社區(qū)（村）服務等工作；負責培育、孵化、發(fā)展社會組織；負責居（村）民委員會建設，指導其開展工作；負責上級交辦的其他事項。與XX互為AB崗。

（三）綜合行政執(zhí)法辦公室（生態(tài)環(huán)境辦公室）

XX（公務員）職務：負責人性別X，年齡X歲，負責綜合行政執(zhí)法領域各項方針政策、法律法規(guī)規(guī)章的貫徹落實；負責統(tǒng)一指揮和統(tǒng)籌協調各基層站所、縣級部門派出執(zhí)法力量和資源，代表鎮(zhèn)政府履行明確賦予或授權的行政執(zhí)法事項；負責管轄區(qū)域內行政執(zhí)法的日常監(jiān)督管理、行政復議及行政訴訟應訟工作；負責行政執(zhí)法人員業(yè)務和法律法規(guī)培訓工作；負責轄區(qū)生態(tài)文明建設、環(huán)境保護、污染防治的日常工作；負責城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境整治工作；調處各類影響群眾日常生活的輕微環(huán)境問題；負責轄區(qū)日常巡查、綜合研判、快速處置、協調調查取證、流轉督辦等基礎性監(jiān)管工作；負責上級交辦的其他事項。

（四）社會治理和應急管理辦公室（社會治安綜合治理中心）

XX（公務員）職務：負責人性別X，年齡X歲，負責轄區(qū)內依法治理工作；負責社會治安綜合治理工作，維護轄區(qū)內社會秩序穩(wěn)定；負責轄區(qū)內法治宣傳教育、人民調解等工作；負責轄區(qū)平安建設、禁毒、防邪等工作；負責轄區(qū)公共安全，構建公共安全防控體系，建立應對突發(fā)緊急事件的處理預案體系；負責轄區(qū)安全生產的布置、協調、檢查，督促安全隱患整改及安全信息統(tǒng)計上報等工作；負責森林防滅火、防汛抗旱、地震和地質災害、生產安全事故應急救援和食品藥品安全、消防安全日常監(jiān)管及應急管理等工作；負責農村道路交通安全相關工作；負責上級交辦的其他事項。與XX互為AB崗。

XX（公務員）職務：工作干部性別X，年齡X歲，負責綜治公共平臺日常管理協調工作；負責政府服務熱線的交辦、處理、回復工作；負責轄區(qū)公共安全，構建公共安全防控體系，建立應對突發(fā)緊急事件的處理預案體系；負責森林防滅火、防汛抗旱、地震和地質災害、生產安全事故應急救援和食品藥品安全、消防安全日常監(jiān)管及應急管理等工作；負責上級交辦的其他事項。與XX互為AB崗。

XX（事業(yè)工勤）職務：工作干部性別X，年齡X歲，負責處理人民群眾來信來訪，承辦上級交辦、轉辦的信訪件；負責政府服務熱線的交辦、處理、回復工作；為來信來訪人員提供有關法律、法規(guī)、政策咨詢，負責信訪人員的思想疏導、矛盾化解工作；負責上級交辦的其他事項。與XX互為AB崗。

XX（公務員）職務：工作干部性別X，年齡X歲，負責處理人民群眾來信來訪，承辦上級交辦、轉辦的信訪件；負責政府服務熱線的交辦、處理、回復工作；為來信來訪人員提供有關法律、法規(guī)、政策咨詢，負責信訪人員的思想疏導、矛盾化解工作；負責上級交辦的其他事項。與XX互為AB崗。

（六）財政工作辦公室

XX（事業(yè)人員，管理九級）職務：主任性別X，年齡X歲，負責貫徹執(zhí)行各項財經法律、法規(guī)和制度；負責編報財政收支預（決）算并組織預算執(zhí)行；負責財務管理工作；負責國有資產、債權債務、工商稅務工作；負責財政信息公開；負責上級交辦的其他事項。與XX、XX互為AB崗。

XX（公務員）職務：工作人員性別X，年齡X歲，負責貫徹執(zhí)行各項財經法律、法規(guī)和制度；負責各項強農惠民資金的審核發(fā)放和項目建設資金監(jiān)督管理；接受委托代管社區(qū)（村）財務、債權債務和集體資產；負責上級交辦的其他事項。與XX、XX互為AB崗。

XX（事業(yè)人員，管理十級）職務：工作人員性別X，年齡X歲，負責貫徹執(zhí)行各項財經法律、法規(guī)和制度；負責財會工作；負責上級交辦的其他事項。與XX、XX互為AB崗。

（七）經濟發(fā)展和鄉(xiāng)村振興辦公室

XX（公務員）職務：負責人性別X，年齡X歲，負責擬訂轄區(qū)經濟社會發(fā)展規(guī)劃;負責產業(yè)發(fā)展、商貿流通、農作物經濟、招商引資、新型工業(yè)化、項目建設等管理工作;負責優(yōu)化轄區(qū)投資環(huán)境，協調相關部門為企業(yè)提供服務平臺和政策、法律服務；負責協調與經濟發(fā)展相關的其他工作；負責牽頭擬訂鄉(xiāng)村振興規(guī)劃和工作計劃并組織實施；協調推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施和美麗鄉(xiāng)村建設，開展鄉(xiāng)村振興有關問題調研和政策研究；負責上級交辦的其他事項。與XX、XX互為AB崗。

XX（公務員）職務：工作干部性別X，年齡X歲，負責鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興的有效銜接；負責農業(yè)和農村發(fā)展規(guī)劃實施、農村土地承包、農民負擔監(jiān)督、農村集體資產及財務管理、農村宅基地管理、農村集體產權制度改革、農村集體經濟發(fā)展、農民合作經濟組織建設、農經統(tǒng)計等工作；負責農村和農業(yè)生產工作，健全農業(yè)社會化服務體系，負責種植業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)等農業(yè)產業(yè)監(jiān)管工作；負責水利建設和服務等工作；負責擬訂鄉(xiāng)村振興規(guī)劃和工作計劃；協調推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施和美麗鄉(xiāng)村建設，開展鄉(xiāng)村振興有關問題調研和政策研究；負責上級交辦的其他事項。與XX、XX互為AB崗。

XX（機關工勤）職務：工作干部性別X，年齡XX歲，負責鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興的有效銜接；負責擬訂鄉(xiāng)村振興規(guī)劃和工作計劃；協調推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施和美麗鄉(xiāng)村建設，開展鄉(xiāng)村振興有關問題調研和政策研究；負責上級交辦的其他事項。與XX、XX互為AB崗。

（八）鎮(zhèn)村建設管理辦公室

XX（事業(yè)工勤）職務：負責人性別X，年齡X歲，負責擬訂轄區(qū)鎮(zhèn)村建設發(fā)展總體規(guī)劃；負責城鎮(zhèn)基礎設施及農村道路建設和管理，建設工程質量和安全監(jiān)督管理等工作；嚴格按照有關法律、法規(guī)和村鎮(zhèn)規(guī)劃，辦理規(guī)劃工程項目選址、定點、勘察、設計、監(jiān)理、繪制紅線圖及開工放線驗收及竣工驗收等工作；負責上級交辦的其他事項。

（九）便民服務中心（退役軍人服務站）

XX（事業(yè)工勤）職務：副主任性別X，年齡X歲，負責落實各項便民服務措施，辦理各類便民服務事項；負責推進“互聯網+”政務服務；負責便民服務點的管理指導;負責退役軍人服務管理、權益保障、信息采集、教育培訓、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務等相關事務工作；負責上級交辦的其他事項。與XX互為AB崗。

XX（事業(yè)工勤）職務：工作人員性別X，年齡X歲，負責以鎮(zhèn)人民政府名義集中行使法定的以及賦權的行政審批事項；負責以縣級主管部門名義集中行使縣級主管部門依法委托的行政審批事項；負責上級交辦的其他事項。與XX互為AB崗。

（十）農業(yè)綜合服務中心

XX（事業(yè)人員，管理九級）職務：主任性別X，年齡X歲，指導農業(yè)產業(yè)化結構調整，負責農業(yè)、林業(yè)、水利、漁業(yè)、畜牧、統(tǒng)計等綜合服務工作；組織實施轄區(qū)相關專業(yè)統(tǒng)計調查及各種普查和專項調查工作；負責上級交辦的其他事項。與XX為AB崗。

XX（事業(yè)人員，專技六級）職務：工作干部性別X，年齡X歲，負責農業(yè)、林業(yè)、水利、漁業(yè)、畜牧、統(tǒng)計等綜合服務工作；負責農技推廣、農產品質量安全、農業(yè)公共信息和農業(yè)技術宣傳教育、農業(yè)設施管理維護、植物病蟲害和動物疫病防治、檢疫、屠宰管理、森林資源管理、林木采伐監(jiān)管、野生動植物保護、森林病蟲害處置等各類涉農服務工作；負責上級交辦的其他事項。與XX互為AB崗。

（十一）宣傳文化服務中心（新時代文明實踐站）

XX（事業(yè)人員，管理九級）職務：主任性別X，年齡X歲，負責文化旅游體育、思想教育宣傳、廣播電視、文物和非物質文化遺產保護、科技等相關事務工作；負責社區(qū)文藝團體的管理服務、教育培訓，負責挖掘培植社區(qū)、小區(qū)文化；負責上級交辦的其他事項。

（十二）農民工服務中心

XX（事業(yè)人員，管理九級）職務：主任性別X，年齡X歲，負責農民工輸出、培訓、維權、回引及返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)服務等工作；協調做好勞務對接，開展農村勞動力轉移與輸出；組織開展農民工勞務品牌、職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)技能培訓工作；負責上級交辦的其他事項。

七、具體要求

（一）結合定崗定員工作，認真執(zhí)行回避制度，對現有應實行任職回避的人員，一律實行回避，同時防止新的應回避現象發(fā)生。

（二）工作干部應顧全大局，服從組織安排，在人員調整過程中，必須保持正常的工作程序，嚴格工作紀律，防止各種不良做法的發(fā)生。

（三）及時做好改進解釋工作，把工作做細、做深、做實，使定崗定員成為既體現機構改革成果，又推動工作制度全面實施的實踐過程。

第五篇：關于“定崗、定員、定責”的報告(博物館)

精 兵 強 將，再 續(xù) 輝 煌

——宣教部關于“三定”工作的報告（草案）尊敬的館黨委：x館的改陳改造工作正如火如荼的進行，它如同腹中的胎兒，在大家的關注、期盼中成長。首先，我部全體工作人員向參與改陳改造的所有領導和同志們致以最崇高的敬禮，并預祝新館如期順利竣工。作為x館的對外接待部門，我們深知開館后任務艱巨、責任重大，所以根據館黨委“三定”工作的要求，我部結合閉館前的崗位設置和本部門現狀及對新館開館后觀眾流量、講解場次、服務職能等諸多工作的設想，從以下幾個方面向館領導匯報：

一、我部現狀

1、人員數量我部現有工作人員22人，其中，主任1人，副主任2人，講解員16人，展廳工作人員3人。

2、特殊狀況產假1人、哺乳期1人、臨時外調1人，另外10名新講解員在培訓期。

二、“三定”工作設想根據目前工期進展的情況判斷，園區(qū)工程可能要晚于展廳程，所以，我部擬設的崗位和人員，分為只有展廳開放和所有展區(qū)開放兩部分。

（一）只在展廳開放的情況下

1、擬設崗位及名額崗 位 名 額（1）主任 1名（2）副主任 2名（其中行政副主任和業(yè)務 副主任各1名）（3）講解員 15名（4）播音室播音員 1名（5）貴賓室接待員 1名（6）服務臺接待員 由講解員輪崗以上擬設崗位，需要人員總數為20人。

2、擬聘人員 主 任 xx（館黨委已經任命）行政副主任 xxx（館黨委已經任命）業(yè)務副主任 xx（館黨委已經任命）講 解 員 略 播音室播音員 xxx 貴賓室接待員 xx說明：（1）新講解員是否聘任取決于培訓結束后能否上崗。（2）xxx同志年齡偏大，已不適合講解工作，但其本人對宣教工作非常的熱愛，而且有播音基礎，特擬聘為播音員。（3）xx同志在閉館前曾任貴賓室接待員，比較熟悉此項工作，特擬聘為貴賓室接待員。（4）因為崗位的原因，劉xx、張x、石xx3位同志不作為我部擬聘人員。（5）設置的崗位和擬聘人員與館內總體工作發(fā)生矛盾時，服從館黨委安排。

3、崗位職責（1）宣教部主任職責①主持部內全面工作。貫徹執(zhí)行館的決定；擬定工作計劃、報告、總結；協調部內工作并向館匯報工作。②負責陳列展覽的開館事宜，做好宣傳教育、接待觀眾工作。③督促、檢查部內各項工作及對崗位職責執(zhí)行情況負責考核。④負責宣教部的行政管理。⑤負責部內的思想政治工作及安排業(yè)務培訓計劃。（2）宣教部行政副主任職責、①協助部主任做好部務工作，負責部內行政管理工作。②負責部內日?？记凇⑿l(wèi)生、安全等各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。③負責部內物品的領取、使用及保管等管理工作。④負責部內各種報表的制作、上報工作。⑤協助主任做好思想政治工作。（3）宣教部業(yè)務副主任職責①協助部主任做好部務工作，負責部內業(yè)務建設。②負責對講解員的管理、業(yè)務培訓和日常的業(yè)務考核工作。③負責講解接待、演講報告及對外開展革命傳統(tǒng)教育工作。④協助主任做好行政管理和接待工作。⑤協助主任做好思想政治工作。（4）講解員職責①熱愛本職工作，鉆研業(yè)務，博覽群書，了解歷史，尊重史實。②熟練掌握陳列內容，運用講解藝術，根據不同觀眾做到因人施講，聲情并茂。③樹立“服務觀眾，服務錦州”的思想，儀容樸實大方，心靈純潔高尚，語言準確文明，舉止溫文爾雅。④熟記展廳文物的位置、件數、等級，發(fā)現問題立即報告。⑤認真執(zhí)行衛(wèi)生清掃制度，保持工作區(qū)衛(wèi)生清潔。⑥不遲到、不早退、不擅自離崗。工作期間，不做與工作無關的任何事情。⑦完成領導交辦的臨時任務。（5）播音室播音員崗位職責①熱愛本職工作，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程。②播音室內的各種用電設備、電子設備要做到每天檢查兩次（上班后，下班前）發(fā)現問題及時上報。③播音室一律不準閑雜人員入內，更不允許在播音室從事其它與工作無關的事情。④每天認真填寫工作記錄。⑤認真執(zhí)行衛(wèi)生清掃制度，保持工作區(qū)衛(wèi)生清潔。⑥播音員不準擅自脫崗。⑦完成領導交辦的臨時任務。（6）貴賓室接待員崗位職責①負責貴賓室的接待和衛(wèi)生清掃工作，要始終保持貴賓室及各種用具的干凈、整潔。②服裝整潔，個人衛(wèi)生良好，不準著濃妝。③使用禮貌用語，講普通話。④對待客人態(tài)度和藹、面帶微笑、主動熱情，見面問好；彬彬有禮、來有迎聲、去有送語。⑤貴賓室的各種設備要做到每天檢查兩次（上班后，下班前）發(fā)現問題及時上報。⑥接待員不準擅自脫崗。⑦完成領導交辦的臨時任務。（7）服務臺接待員崗位職責①負責展廳內觀眾的接待工作，安排、記錄講解場次，控制觀眾流量，及時報告觀眾情況。②嚴格履行接待登記手續(xù)，及時處理臨時變化情況。③對待觀眾態(tài)度和藹、彬彬有禮，熱情回答觀眾提出的問題；幫助解決觀眾遇到的困難。④講解收費的款、帳明晰。⑤協助貴賓室的接待、衛(wèi)生清掃工作。⑥接待員不準擅自脫崗。⑦完成領導交辦的臨時任務。

（二）所有展區(qū)開放 在所有展區(qū)開放的情況下，除上述擬設崗位外，我部還擬設下列崗位。

1、擬設崗位及名額 崗 位 名 額

（1）南大門咨詢處接待員

2名

（2）園區(qū)導游員 5名以上擬設崗位，需要人員總數為7人。

2、擬聘人員 根據我部目前情況，上述兩個崗位已無可聘人員，所以，建議館領導把熟悉我館情況、有協調、組織能力的同志派到咨詢處，另外再對外公開招聘5名園區(qū)專職導游員。

3、崗位職責（1）咨詢處接待員職責①負責回答觀眾提出的問題，幫助解決觀眾遇到的困難。②負責參觀園區(qū)觀眾的接待工作，安排、記錄導游場次，控制觀眾流量，及時報告觀眾情況。③對待觀眾態(tài)度和藹、面帶微笑、主動熱情；使用禮貌用語，講普通話。④導游收費的款、帳明晰⑤接待員不準擅自脫崗。⑥完成領導交辦的臨時任務。（2）園區(qū)導游員職責①熱愛本職工作，鉆研業(yè)務，博覽群書。②熟練掌握園區(qū)內的陳列內容，運用導游藝術，根據不同觀眾做到因人施講，聲情并茂。③樹立“服務觀眾，服務錦州”的思想，儀容樸實大方，心靈純潔高尚，語言準確文明，舉止溫文爾雅。④熟記園區(qū)展品的位置、件數、特征，發(fā)現問題立即報告。⑤不遲到、不早退、不擅自離崗。工作期間，不做與工作無關的任何事情。⑥完成領導交辦的臨時任務。

4、擬運行方法（1）預計全年講解總場次閉館前我館每年接待10——15萬名觀眾，從97年開始，我部的講解員基本保持在10人左右，展廳每年大約講解2000場。開館后，按每年20萬人的觀眾流量計算，我部預計年講解2800——3000場，大約每人每年展廳講解200場，加上大約每人50場的臨時展覽、巡展講解和大約15場的演講報告，預計每人每年講解270場左右。（2）講解員每日工作安排此項工作安排專指展廳接待而言，不包括園區(qū)導游。根據《勞動法》關于職工每周享受兩天休息的規(guī)定，我部的15名講解員每天有5人休息，主任或副主任有1人休息，每天共有6人休息（詳細休息情況見〈模擬輪休表〉），這不包含婚假、產假、哺乳期、病假、干部假等自然減員情況。由于旅游行業(yè)的特殊性，我部的每日工作安排分為旺季（5——10月）和淡季（11——4月）兩種計劃。①旺季講解員每日工作安排?。汗ぷ鲿r間 8：00——17：00（8：30開館，16：30清場）ⅱ：講解員在崗人數 10人（5人休息）ⅲ：正常講解安排 8：30開始講解，每半小時一場，至16：00結束，全天需講解16場。ⅴ：收費講解 預計 場ⅵ：臨時（領導、軍人、預計 場未成年人等非收費群體）講解 每天預計講解 場，除領導觀眾由主任或副主任講解外，需 人講 場，人講 場。②淡季講解員每日工作安排?。汗ぷ鲿r間 8：00——16：00（8：30開館，15：30清場）ⅱ：講解員在崗人數 10人（5人休息）ⅲ：正常講解安排 9：00開始講解，每一小時一場，至15：00結束，全天需講解7場。ⅴ：收費講解 預計 場ⅵ：臨時（領導、軍人、預計 場未成年人等非收費群體）講解 每天預計講解 場，除領導觀眾由主任或副主任講解外，需 人講 場，人講 場。（3）臨時性工作 由于我館在社會上的知名度較高，講解員的綜合素質較好，所以講解員經常參加國家、省、市的一些工作和活動，這在繼續(xù)提升我館知名度的同時也給沒有外出任務的講解員帶來了工作壓力，依據往年的經驗推斷，每年的臨時性工作在50次左右，參與人員在100人次以上。以上是我部門關于“三定”工作的初步想法，從館的大局出發(fā)，從館內工作的全局考慮，我部的崗位設置、擬聘人員等可能存在不周到的地方，請館領導指正，我部絕對服從館黨委安排。