第一篇：施秉縣云臺山國家級AAAA旅游景區(qū)自查整改報告

施秉縣云臺山國家級AAAA旅游景區(qū)

自查整改報告

2012年10月，在省、州旅游行政主管部門的關(guān)心和支持下，我縣云臺山旅游景區(qū)通過了國家級AAAA旅游景區(qū)的檢查驗收，評定為國家級AAAA旅游景區(qū)至今已有三年。三年來，我們嚴(yán)格按照國家旅游局制定的《旅游區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》與《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》規(guī)定和要求，深入貫徹旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的指導(dǎo)思想，自覺維護(hù)好云臺山國家級AAAA旅游景區(qū)形象，不斷提高景區(qū)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為國內(nèi)外游客創(chuàng)造了一個舒適、規(guī)范、優(yōu)良的游覽環(huán)境?，F(xiàn)就云臺山國家級AAAA旅游景區(qū)自查整改情況匯報如下：

一、基本情況

2015年11月，我處對整改后的景區(qū)進(jìn)行自查評分，目前云臺山景區(qū)細(xì)則一（服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量）總評分890，符合國家級AAAA旅游景區(qū)（850分）標(biāo)準(zhǔn)；細(xì)則二（景觀質(zhì)量）總評分得分89分（80分），超過國家級AAAA旅游景區(qū)申報評分要求。

二、整改內(nèi)容

我單位對在自查中發(fā)現(xiàn)景區(qū)存在的問題進(jìn)行了完善、提升和整改，內(nèi)容具體如下：

（一）完善旅游交通設(shè)施。一是景區(qū)外交通。我縣籌措資金5300萬元改造升級縣城至云臺山大門旅游公路12公里，并對該旅游公路沿線的引導(dǎo)標(biāo)識進(jìn)行了改造和增設(shè)，提高了景區(qū)的可進(jìn)入性。二是景區(qū)內(nèi)交通。完成了大慶、黑沖觀景臺及步道工程900米，茶樹垴、一柱擎天觀景臺及步道工程100米，黑沖大園子往云臺山 和尚墳步道680米，櫻桃灣至排云關(guān)步道改造560米，印斗閣至坪山腦步道及護(hù)欄改造1300米，云臺山大門至櫻桃灣步道建設(shè)1670米，云臺山景區(qū)大門入口至櫻桃灣車道改造1200米，云臺山景區(qū)護(hù)欄3850米，總投資785萬元。三是景區(qū)停車場。建設(shè)完成了云臺山景區(qū)大門廣場、停車場13800平方米，旅游公廁1座35蹲位，共計投資625萬元。

（二）完善景區(qū)游覽設(shè)施。投資160萬元完成了云臺山景區(qū)大門游客服務(wù)中心和遺產(chǎn)展示廳的布展；投資21萬元設(shè)置云臺山景區(qū)保護(hù)標(biāo)識牌及植物掛牌。在景區(qū)入口更新景區(qū)全景導(dǎo)游圖——清晰準(zhǔn)確地標(biāo)出了主要景點、旅游廁所、公用電話、主要出入口、停車場、游客服務(wù)中心等旅游服務(wù)設(shè)施位置的基礎(chǔ)上，還更新了景區(qū)入口處電子顯示屏的內(nèi)容，全面顯示景區(qū)功能、設(shè)施、服務(wù)等信息內(nèi)容。

（三）健全景區(qū)安全系統(tǒng)。設(shè)立了云臺山景區(qū)治安派出所、配備了專職、流動保安人員進(jìn)行定期巡查；建立了旅游安全機構(gòu)、制度與人員正式檔案和安全處置檔案各一套，制定了高峰期游客安全處置預(yù)案和特殊情況的安全處置預(yù)案等。投資587.88萬元完成了云臺山景區(qū)電力線路下埋，投資150萬元安裝了云臺山景區(qū)數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)，增設(shè)安全警示標(biāo)牌40塊，并在景區(qū)游客中心和周邊村寨農(nóng)家樂配置了消防設(shè)施，建立健全了緊急應(yīng)急救援機制；設(shè)立安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)景區(qū)的安全保衛(wèi)和治安秩序，引導(dǎo)和維持游客游覽秩序，及時解決游客在游玩過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，從而讓游客的生命安全得到了進(jìn)一步的保障，森林防火工作得到了進(jìn)一步的加強。景區(qū)從未發(fā)生重大安全事故。

（四）強化景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。云臺山屬于施秉喀斯特世界自然遺產(chǎn)地、國家級風(fēng)景名勝區(qū)和貴州黔東南苗嶺國家地質(zhì)公園保護(hù)范疇內(nèi)，不僅要履行《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》締約國職責(zé)，還相應(yīng)受到國家和地方多項法律和制度保護(hù)。景區(qū)衛(wèi)生員對景區(qū)進(jìn)行了全天候的定時清掃和流動清掃，對于景區(qū)的生活垃圾，聘請專人定期清運至縣城垃圾處理站進(jìn)行處理，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持干凈整潔。縣食品藥品監(jiān)管部門時時對景區(qū)范圍的農(nóng)家樂食品衛(wèi)生安全進(jìn)行檢查，確保食品安全。

（五）完善郵政電信服務(wù)。根據(jù)景區(qū)實際，聘請專業(yè)人士設(shè)計了云臺山景區(qū)個性化郵冊、門票明信片等旅游紀(jì)念品，設(shè)置郵筒，可提供信函與郵政紀(jì)念等服務(wù)內(nèi)容。同時，完善景區(qū)移動、聯(lián)通、電信通信服務(wù)設(shè)施，使景區(qū)通訊網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

（六）加強旅游商品管理。加強購物場所和從業(yè)人員管理和培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員從業(yè)水平和經(jīng)營管理能力，并派專人監(jiān)督管理，要求各店明碼標(biāo)價，保證食品衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量，禁止拉客、欺詐游客等現(xiàn)象發(fā)生，營造良好的旅游商品市場環(huán)境。

（七）規(guī)范景區(qū)旅游管理。一是建立健全規(guī)章制度。根據(jù)景區(qū)實際，建立健全各類管理規(guī)章制度56項，進(jìn)一步規(guī)范了景區(qū)的管理秩序，加強質(zhì)量環(huán)境管理意識，對外樹立了良好形象。二是規(guī)范管理景區(qū)工作人員。在嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理制度的基礎(chǔ)上，制定《服務(wù)人員儀表標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)人員基本服務(wù)用語使用標(biāo)準(zhǔn)》等制度，統(tǒng)一景區(qū)工作人員服裝，配套工作證，進(jìn)一步規(guī)范工作人員行為舉止和外部形象，提高景區(qū)工作人員服務(wù)水平。三是正確處理游客投訴。在景區(qū)和辦公室設(shè)有游客投訴服務(wù)，設(shè)置意見箱（投訴箱），公布投訴電話、監(jiān)督電話，多渠道解決游客投訴問題，積極維護(hù)游 客的合法權(quán)益。

（八）編制景區(qū)旅游規(guī)劃。堅持先規(guī)劃、后開發(fā)原則，我局已于2003年編制完成了《舞陽河風(fēng)景名勝區(qū)杉木河景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》并通過了省建設(shè)廳審查批復(fù)實施。由于之前的規(guī)劃時間較久，不能適應(yīng)現(xiàn)代旅游發(fā)展的需要，結(jié)合景區(qū)實際，在中建銀投資公司的幫扶下，聘請上海同濟城市設(shè)計研究院編制了《貴州省施秉縣云臺山—杉木河景區(qū)概念性詳細(xì)規(guī)劃》并于今年4月通過了州旅游規(guī)劃評審委員會的評審。下步將嚴(yán)格按照《規(guī)劃》，制定推進(jìn)計劃，明確工作內(nèi)容和時間進(jìn)度，有步驟、分階段落實規(guī)劃內(nèi)容，實現(xiàn)景區(qū)旅游科學(xué)、持續(xù)發(fā)展。

（九）加大景區(qū)宣傳力度。2014年施秉喀斯特申遺成功后，加強與報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等省內(nèi)外媒體的合作，邀請新華社、中國新聞社、經(jīng)濟日報、光明日報等國家級媒體和香港商報、大公報、文匯報等境外媒體對施秉喀斯特世界自然遺產(chǎn)地杉木河景區(qū)進(jìn)行宣傳報道。印制了大量旅游宣傳折頁、DM宣傳單、文化旅游項目招商手冊等旅游宣傳品，積極參加國內(nèi)旅游交易會進(jìn)行旅游資源推介。另外，積極策劃一些旅游賽事活動和施秉喀斯特科普文化宣傳，使宣傳工作走向常態(tài)化。

（十）加強景區(qū)資源保護(hù)。一是針對杉木河景區(qū)既是世界自然遺產(chǎn)地、國家級風(fēng)景名勝區(qū)，又是貴州黔東南苗嶺國家地質(zhì)公園的特殊性，在認(rèn)真履行《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》、國家和地方有關(guān)保護(hù)法律法規(guī)的前提下，正在制定《施秉喀斯特世界自然遺產(chǎn)地保護(hù)管理條例》，通過嚴(yán)格執(zhí)法確保景區(qū)資源得到有效保護(hù)。二是加強景區(qū)資源管護(hù)工作，進(jìn)一步增加景區(qū)資源管護(hù)工作人員，定期或不定期進(jìn)入景區(qū)加強資源巡查管護(hù)，嚴(yán)厲打擊各種破壞景區(qū) 資源的違法犯罪行為，確保景區(qū)資源和環(huán)境狀況良好。

三、存在的問題

（一）經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，旅游發(fā)展緩慢。由于縣域財政資金總量小，旅游投入極其有限，旅游基礎(chǔ)設(shè)施、接待條件等有待進(jìn)一步提高。

（二）旅游產(chǎn)品單一，旅游消費不足。由于投資開發(fā)不足，目前云臺山景區(qū)主要以徒步觀光游覽為主，旅游產(chǎn)品單一，服務(wù)內(nèi)容較少，自評為國家級AAAA旅游景區(qū)和列入世界自然遺產(chǎn)名錄以來，游客量較之前有了大幅上升，但總量還是很小，旅游經(jīng)濟效益不明顯，與荔波、赤水等遺產(chǎn)地游客量相比還相距甚遠(yuǎn)。

四、下步工作打算

（一）全面提高旅游服務(wù)綜合質(zhì)量。由于云臺山景區(qū)受世界自然遺產(chǎn)品牌的拉動，為迎接今后游客量的迅猛增加，需加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，進(jìn)一步提高和完善服務(wù)功能，打造精品旅游景區(qū)；加強景區(qū)導(dǎo)游和講解員隊伍建設(shè)，采取從外引進(jìn)、本地培養(yǎng)等方式，不斷壯大隊伍力量，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，現(xiàn)代旅游服務(wù)功能得到不斷增強。

（二）不斷豐富旅游服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容。按規(guī)劃著力打造云臺山世界自然遺產(chǎn)這一金字品牌的同時，開發(fā)黃洲河游樂谷、云臺溝科考基地、黑沖紅軍戰(zhàn)斗遺址公園等旅游項目，不斷豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)容和內(nèi)涵，打造以生態(tài)人文為主要旅游吸引點的旅游景區(qū)，解決云臺山景區(qū)旅游產(chǎn)品單一的問題。

（三）加強旅游宣傳促銷工作力度。有了好的旅游產(chǎn)品，還需要通過合適的渠道把它賣出去，否則產(chǎn)品是不可能變成市場的。每年我們都投入大量的人力、物力開展旅游宣傳促銷，針對不同目標(biāo) 市場分級實施，進(jìn)一步細(xì)分市場，把潛在的產(chǎn)品傳達(dá)給潛在的顧客，旅游宣傳已成為縣域旅游發(fā)展的強大“助推器”。

（四）加強與上級的協(xié)調(diào)對接工作。加強與省、州旅游主管部門的溝通和聯(lián)系，了解國家級AAAAA旅游景區(qū)申報要求，邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家及權(quán)威人士到景區(qū)指導(dǎo)國家級AAAAA旅游景區(qū)申報工作，幫助發(fā)現(xiàn)和解決相關(guān)問題，進(jìn)一步做好查缺補漏，為下一步申報國家級AAAAA旅游景區(qū)作準(zhǔn)備。

施秉縣風(fēng)景管理處 2015年11月13日

第二篇：國家級旅游景區(qū)投資方案

國家級旅游景區(qū)投資方案

當(dāng)前，國內(nèi)假日經(jīng)濟和生態(tài)休閑旅游業(yè)發(fā)展迅速，以體驗田園自然風(fēng)光、鄉(xiāng)土風(fēng)俗民情、農(nóng)家生產(chǎn)生活、休閑娛樂活動為主題的“農(nóng)家樂”正在全國蓬勃興起。江北管理區(qū)位置優(yōu)越、交通便利、距市區(qū)較近；這里擁有藍(lán)天白云、碧波綠水、清新空氣的鄉(xiāng)村自然風(fēng)光，休閑垂釣已具備一定基礎(chǔ)。

在保護(hù)自然、人文風(fēng)景資源的前提下，對“大眾山”風(fēng)景區(qū)進(jìn)行綜合性開發(fā)，建設(shè)旅游度假村、花木盆景園，攀巖運動活動點、夏令營或野營訓(xùn)練場、水上運動、中部影視基地等旅游休閑項目。

“大眾山”地處黃石市市區(qū)中心腹地，南臨磁湖，東接青山湖，北街黃石港區(qū)花湖片，西連黃石高新產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，總面積1000公頃，極具開發(fā)價值。大眾山區(qū)位優(yōu)越，交通便利，山川靈秀，植被蔥郁，風(fēng)光秀麗，自然及人文景觀十分豐富，生態(tài)環(huán)境得天獨厚。

具體操作流程如下：一、二、三、四、五、聯(lián)系地級政府旅游局/招商局，收集項目資料，進(jìn)行初步篩選。邀請旅游局/招商局領(lǐng)導(dǎo)到武漢面談，進(jìn)行考察立項。

商會產(chǎn)業(yè)部去旅游景區(qū)實地考察（帶武漢市旅游局專家），收集信息。反饋信息，商會領(lǐng)導(dǎo)論證。論證結(jié)果：

1、否定項目；

2、初步肯定，安排市領(lǐng)導(dǎo)與商會領(lǐng)導(dǎo)到武漢進(jìn)一步商談細(xì)節(jié)。

六、七、安排商會領(lǐng)導(dǎo)及浙商企業(yè)家實地考察，以達(dá)到初步合作意向?？疾旖Y(jié)果：

1、否定項目；

2、肯定項目，安排旅游局/招商局工作人員與產(chǎn)業(yè)部工作人員成立工作組。

八、實施方法：

1、就旅游景區(qū)項目做專場推介會：

2、與浙江當(dāng)?shù)厣虝献?，直接安排?dāng)?shù)仄髽I(yè)家實地考察

3、在浙江當(dāng)?shù)孛襟w宣傳

4、湖北浙江商會推動

5、在旅游景區(qū)當(dāng)?shù)刈鲂侣劙l(fā)布會（邀請浙江當(dāng)?shù)厣虝兔襟w）

九、投資方案簽署協(xié)議，啟動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（新建度假別墅、星級賓館和特色酒店），先解決游客吃住問題，然后根據(jù)旅游景區(qū)地理特征展開全球招商計劃。

第三篇：創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作方案

武侯祠景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)

工作方案

為了有序開展武侯祠景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作，提升我縣旅游資源保護(hù)與開發(fā)水平，加快推動定軍山國家旅游度假區(qū)建設(shè)，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我縣實際，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

依托獨特的三國歷史文化和豐富的自然景觀資源，圍繞建設(shè)定軍山國家旅游度假區(qū)，以創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)活動為契機，加強文物資源保護(hù)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升景區(qū)功能，推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全力打造精品景區(qū)，不斷提升全縣旅游的知名度和影響力。

二、總體目標(biāo)

以創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)為載體，對照國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)要求，通過挖掘文化、完善設(shè)施、提升服務(wù)、優(yōu)化管理等工作，使武侯祠景區(qū)、馬超墓景區(qū)達(dá)到國家AAAA級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，力爭2014年武侯祠景區(qū)接待人次達(dá)到50萬，最終達(dá)到豐富景區(qū)內(nèi)涵、提升景區(qū)品位、擴大景區(qū)影響、增強景區(qū)吸引力的創(chuàng)建效果。

三、方法步驟

根據(jù)國家AAAA級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、申報程序和我縣實際情 1

況，創(chuàng)建工作分四個階段。

1、基礎(chǔ)準(zhǔn)備階段（2012年3月—2012年5月）

成立創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂創(chuàng)建

工作實施方案，設(shè)立專門的工作機構(gòu)，明確創(chuàng)建工作主體，分解創(chuàng)建工作責(zé)任；召開創(chuàng)建國家 AAAA 級旅游景區(qū)工作動員會議，安排部署工作任務(wù)，明確創(chuàng)建目標(biāo)和努力方向；做好宣傳發(fā)動，營造人人參與創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)的工作氛圍；做好申報資料的收集準(zhǔn)備工作。

2、整改提升階段（2012年6月—2014年3月）

根據(jù)國家AAAA級旅游景區(qū)的評定標(biāo)準(zhǔn)和硬性要求，逐項

落實創(chuàng)建任務(wù)。加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，基本完成景區(qū)主要項目建設(shè)工程。強化景區(qū)環(huán)境建設(shè)，全面開展景區(qū)周邊環(huán)境的整治。強化規(guī)范管理，完善管理制度，提高管理水平。強化宣傳促銷，提高景區(qū)知名度。完善工作例會、檢查督促、定期通報等制度，查漏補缺，狠抓落實。完成創(chuàng)建臺帳資料的收集、整理和匯編。

3、自查申報階段（2014年4月）

根據(jù)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)的具體要求，做好充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作，邀請省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)，對創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)的武侯祠景區(qū)、馬超墓景區(qū)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量及游客滿意度等內(nèi)容的實地檢查和考評，同時形成向省旅游局推薦的申報材料。

4、迎接驗收階段（2014年5月—國家旅游局驗收）

根據(jù)初檢反饋意見，對照標(biāo)準(zhǔn)，做好查漏補缺工作。對旅游景區(qū)軟硬件方面存在的問題，逐一明確責(zé)任、落實措施、限時整改。在市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)推薦工作和提高完善的基礎(chǔ)上，做好全面細(xì)致的準(zhǔn)備工作，迎接國家旅游局的檢查驗收。

四、組織機構(gòu)

國家AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作涉及面廣、工作量大、時間緊迫，各相關(guān)鎮(zhèn)、部門務(wù)必高度重視?？h政府成立由分管副縣長為組長，縣政府辦、發(fā)改局、財政局、交通局、公安局、水利局、文廣局、衛(wèi)生局、旅游局、安監(jiān)局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、工商局、城管局、電力局、郵政局、武侯鎮(zhèn)、交警大

隊、消防大隊、武侯祠博物館、旅游公司、電信公司、四川中大公司負(fù)責(zé)人為成員的武侯祠景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣文物旅游局，辦公室主任由縣文物旅游局局長***兼任，具體負(fù)責(zé)工作的組織實施和督促檢查。

五、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。武侯祠景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅

游景區(qū)，既是武侯祠景區(qū)搶抓發(fā)展機遇，提升檔次、優(yōu)化服務(wù)、打響品牌的內(nèi)在要求，也是深入推進(jìn)定軍山國家旅游度假區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容。全縣各級各部門都要進(jìn)一步提高對創(chuàng)建工作重

要意義的認(rèn)識，切實把創(chuàng)建工作作為一項重要工作精心謀劃，周密部署，抓好落實，確保順利通過國家驗收。

2、密切配合，凝聚合力。國家AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作涉及面廣、工作量大、時間緊迫。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要認(rèn)真履行職責(zé)，根據(jù)所承擔(dān)的任務(wù)制定切實可行的創(chuàng)建工作實施方案，及時將任務(wù)層層分解，層層簽訂責(zé)任書，逐級抓好落實，確保按期圓滿完成創(chuàng)建任務(wù)。

3、加強督查，嚴(yán)格考核。各責(zé)任單位和責(zé)任人要嚴(yán)格對照創(chuàng)建任務(wù)和時間安排，如質(zhì)如量按時完成任務(wù)。對創(chuàng)建工作措施得力、行動迅速、效果明顯的單位和負(fù)責(zé)人進(jìn)行表彰獎勵；對不能完成創(chuàng)建任務(wù)、影響創(chuàng)建大局造成嚴(yán)重后果的單位和個人，縣監(jiān)察局、縣政府督查室將嚴(yán)格實施問責(zé)，并按規(guī)定追究有關(guān)單位和個人的責(zé)任。

第四篇：創(chuàng)建國家級旅游景區(qū)情況匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家下午好！

龍門洞景區(qū)是我縣開發(fā)最早，規(guī)模最大的景區(qū)，是我縣重要的游客集散地，經(jīng)過多年來的發(fā)展，初步具備了創(chuàng)建國家AA級景區(qū)的能力。2011年，我縣提出了龍門洞景區(qū)創(chuàng)建國家AA級景區(qū)的目標(biāo)，自創(chuàng)建工作開展以來，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助，得到了各部門的支

持和配合。在此，我代表旅游局向各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部門的努力配合表示衷心的感謝！下面我就龍門洞景區(qū)創(chuàng)建國家AA級旅游景區(qū)工作開展情況進(jìn)行簡要介紹：

一、縣委、縣政府高度重視，領(lǐng)導(dǎo)給力

縣委、縣政府高度重視，精心組織安排各部門參與創(chuàng)建工作，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下到景區(qū)、部門了解創(chuàng)建工作開展情況，大力協(xié)調(diào)督促創(chuàng)建工作的開展。多次召開創(chuàng)建工作會議部署具體創(chuàng)建工作，解決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的難點和問題，縣委督查室和縣政府目督辦共同對各單位創(chuàng)建工作進(jìn)行督導(dǎo)，確保了各項創(chuàng)建工作如期完成。

二、市局領(lǐng)導(dǎo)親赴一線，指導(dǎo)得力

市旅游局領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心工作開展情況，時常親自帶隊趕赴一線了解工作開展情況，調(diào)查龍門洞景區(qū)創(chuàng)建建設(shè)情況，結(jié)合以往創(chuàng)建工作經(jīng)驗對縣旅產(chǎn)辦和龍門洞景區(qū)開展創(chuàng)建工作進(jìn)行指導(dǎo)。通過市局領(lǐng)導(dǎo)實際考察指導(dǎo)，我縣創(chuàng)建工作思路豁然開朗，不再局限于一條一款的研判，而是參考其他景區(qū)創(chuàng)建經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合本縣實際，從總體宏觀上考量，提高了投入產(chǎn)生的效率。

三、旅產(chǎn)辦全力以赴，牽頭組織有力

在創(chuàng)建工作伊始，旅產(chǎn)辦組織人員深入龍門洞景區(qū)了解現(xiàn)狀，依據(jù)國家AA級景區(qū)評定細(xì)則對龍門洞景區(qū)現(xiàn)有軟硬件水平進(jìn)行評定，并提出相應(yīng)的整改意見，指導(dǎo)督促景區(qū)方面開展創(chuàng)建工作。創(chuàng)建過程中，對各項工作進(jìn)行了具體的研究分析，并組織各相關(guān)部門開展專項檢查、聯(lián)合檢查、現(xiàn)場辦公會等及時發(fā)現(xiàn)處理問題，安排落實具體工作任務(wù)，共同推進(jìn)創(chuàng)建工作。加強與市局領(lǐng)導(dǎo)、縣領(lǐng)導(dǎo)溝通聯(lián)系，尋求指導(dǎo)幫助，同專業(yè)旅游策劃企業(yè)進(jìn)行會商，聽取專業(yè)人士的建議，學(xué)習(xí)了解先進(jìn)創(chuàng)建經(jīng)驗，為龍門洞成功創(chuàng)建國家AA級景區(qū)提供了有力的支持。

四、各成員單位緊密配合，齊心協(xié)力

各參與創(chuàng)建的成員單位依據(jù)《創(chuàng)建工作方案》和《任務(wù)分解表》中對本單位的具體任務(wù)安排，結(jié)合景區(qū)現(xiàn)狀和本單位實際情況，對創(chuàng)建工作進(jìn)行了分析部署，形成了各自的工作開展計劃，并努力開展實施，通過各單位、企業(yè)的共同努力，使龍門洞景區(qū)整體水平有了顯著提高。

今后，我們將在市旅游局、縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在創(chuàng)建A級景區(qū)方面進(jìn)行新的探索，實現(xiàn)新的突破，創(chuàng)造XX旅游事業(yè)美好的明天。謝謝大家！

第五篇：公園AAAA級旅游景區(qū)游客意見分析報告

沙漠公園AAAA級旅游景區(qū)游客意見分析報告

根據(jù)省旅游局《關(guān)于對全省旅游廁所建設(shè)和景區(qū)復(fù)核等幾項重點工作進(jìn)行督查的通知》要求，我園于7月11日和12日對來我園參觀游覽的30位游客進(jìn)行了意見調(diào)查，此次調(diào)查共發(fā)游客意見調(diào)查表30份，收回30份，調(diào)查真實有效，現(xiàn)將游客意見分析如下。

一、調(diào)查表情況分析

此處為調(diào)查表位置。

表中數(shù)字反映，經(jīng)過多年的開發(fā)建設(shè)，XX市沙漠公園在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游宣傳、旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游宣傳方面取得了很大的提升和增強，在被調(diào)查的17個項目中，得分率均在80%以上，公園的總體印象為18.5分，得分較高，說明作為中國沙海第一園的XX市沙漠公園得到了游客的認(rèn)同。

二、客源市場分析

游客調(diào)查表反映，在被調(diào)查的30位游客中，有8位來自本市，6位來自蘭州，有5位來自陜西西安，還有部分游客來自周邊的新疆、青海、寧夏、金昌、張掖等?。▍^(qū)）市，說明沙漠公園的主要客源市場還在西北地區(qū)。

三、存在問題

1、調(diào)查表數(shù)據(jù)反映，公園在宣傳資料、外部交通、廁所、郵電服務(wù)等方面得分相對較低。

2、公園的客源市場較狹窄，影響了旅游收入的提高。如何打理拓展周邊旅游市場，通過聯(lián)合促銷、開發(fā)等活動，吸引更多周邊省市游客來沙漠公園旅游，而且，通過與周邊省市的黃金旅游線形成強大的組合效應(yīng)，是公園亟待解決的問題之一。

三、發(fā)展思路

1、深化公園內(nèi)部機制改革，增強旅游景區(qū)發(fā)展活力

隨著旅游產(chǎn)業(yè)在我國乃至我區(qū)不斷發(fā)展，旅游者消費心理和消費水平的日趨成熟和多樣化，旅游市場競爭不斷加劇，這對于國家AAAA級旅游景區(qū)的沙漠公園來說，既是挑戰(zhàn)，也是機遇，我們正在探索將公園管理權(quán)與經(jīng)營權(quán)進(jìn)行分離。主要設(shè)想是：管理這一塊主要承擔(dān)對公園的整體規(guī)劃、公共設(shè)施建設(shè)、經(jīng)營性國有資產(chǎn)監(jiān)管和園區(qū)內(nèi)的生態(tài)保護(hù)建設(shè)。經(jīng)營這一塊將經(jīng)營性資產(chǎn)進(jìn)行剝離，盤活資產(chǎn)存量，同時吸納職工股、個人股，組建利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的有限責(zé)任公司，進(jìn)行市場化運作。這樣既有利于國有資產(chǎn)的增值保值，也有利于調(diào)動廣大職工和個體經(jīng)營戶的積極性，從而進(jìn)一步搞活經(jīng)營方式，增強發(fā)展活力。最大限度滿足游客在園內(nèi)的需求，增加旅游收入，提高經(jīng)濟效益。

2、抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做大做強旅游產(chǎn)業(yè)

（1）、圍繞發(fā)展旅游業(yè)這一主線，加大宣傳力度，積極依托財政、旅游、體育等渠道向上爭取建設(shè)項目，進(jìn)一步做好招商引資的基礎(chǔ)工作和政策配套，廣泛吸引外來資本和社會閑散資金投資公園內(nèi)的游樂和服務(wù)設(shè)施。加強基建項目和零星工程的科學(xué)、規(guī)

范管理，著眼全局，科學(xué)規(guī)劃，精心操作，整體開發(fā)，做精做細(xì)建設(shè)項目的每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，達(dá)到“處處是景”的效果。在游樂項目運營、飲食衛(wèi)生、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)意識、安全操作等方面強化培訓(xùn)，加強管理，再上臺階。依托公園現(xiàn)有接待設(shè)施和條件，在搞活經(jīng)營上多動腦筋，做好會議、商務(wù)旅游。加強與省內(nèi)外旅行社和XX市各部門、企事業(yè)單位的聯(lián)系、宣傳、溝通，承接各類會議、培訓(xùn)班等，不斷提高現(xiàn)有接待設(shè)施的使用效率和經(jīng)濟效益。努力增強管理意識、成本意識、經(jīng)營意識；突出自身特色、本地特色、農(nóng)家特色；在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)層次、飲食衛(wèi)生、就餐環(huán)境等方面狠下功夫，做大做強沙漠公園的旅游產(chǎn)業(yè)。