第一篇：風景名勝區(qū)創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)工作實施方案

風景名勝區(qū)創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)工作實施方案

今年，按照縣委、縣政府的安排部署，xx風景名勝區(qū)要完成AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。當前，xx創(chuàng)建AAAA級景區(qū)工作已經進入克難攻堅的關鍵階段。為進一步明確任務，夯實責任，扎實推進景區(qū)創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建AAAA級景區(qū)圓滿成功，根據《旅游區(qū)質量等級評定管理辦法》和《旅游區(qū)質量等級的劃分與評定》（國家標準GB/T17775-2003）的相關規(guī)定和要求，結合xx風景名勝區(qū)實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七屆六中全會精神為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“科學規(guī)劃、適度開發(fā)、永續(xù)利用”的方針，加強資源保護，完善旅游設施，優(yōu)化旅游環(huán)境，強化管理水平，提升服務質量，推進旅游標準化建設，全力打造 “環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔、設施齊全、管理規(guī)范、服務一流、安全文明”的旅游度假目的地，打響“水秀xx、情詩之源”旅游品牌，提高xx風景名勝區(qū)在國內外的知名度、美譽度和影響力。

創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)是縣委、縣政府立足縣情作出的一項戰(zhàn)略決策。有利于促進我縣第三產業(yè)快速發(fā)展，帶動群眾快速致富，有利于美化環(huán)境、構建和諧，有利于旅游名縣戰(zhàn)略目標的順利實現。2012年底xx創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)順利達標驗收，時間緊，任務重，標準高，全縣各級各部門務必齊心協(xié)力，密切配合，奮力拼搏，確保按時按質按量完成任務，促進我縣旅游產業(yè)快速發(fā)展，為全縣經濟又好又快發(fā)展作出積極貢獻。

二、工作目標

《旅游景區(qū)質量等級評定與劃分》國家標準（GB/T17775-2003）評定細則共分三個部分。其中，《服務質量與環(huán)境質量評分細則》，共1000分，涉及旅游交通（130分）、游覽（235分）、旅游安全（80分）、衛(wèi)生（140分）、郵電服務（20分）、旅游購物（50分）、綜合管理（200分）、資源和環(huán)境的保護（145分）8個方面、44大項、118小項、213個評分點；《景觀質量評分細則》，共100分，涉及資源吸引力（65分）、市場吸引力（35分）2大項、9小項；《游客意見評分細則》，共100分，根據現場游客意見調查情況給分。

xx風景名勝區(qū)要實現AAAA級景區(qū)創(chuàng)建達標，三個部分的得分應分別不低于850分、85分和80分。因此，要嚴格對照標準，認真組織實施，確保2012年底完成創(chuàng)建，順利通過國家AAAA級景區(qū)初檢。

三、工作任務

按照AAAA級旅游景區(qū)標準，結合xx風景區(qū)實際狀況，亟需著力完成的創(chuàng)建任務有：

（一）硬件任務

1、新建xx景區(qū)全景導覽圖。在游客聚集區(qū)域新建環(huán)保生態(tài)大型景區(qū)全景導覽圖和分景區(qū)游覽示意圖。

2、改造景區(qū)公廁。按照《旅游廁所質量等級劃分與評定》（GB/T18973—2003）標準，對處女泉景區(qū)廣場、大門口及景區(qū)內4個公廁進行改造。

3、完善游客中心配套設施。完善游客中心內部的售票處、導游服務中心、咨詢臺、休息廳、游客購物中心、公廁等綜合服務設施及電子觸摸式景區(qū)介紹系統(tǒng)、大幅全景導游圖等。

4、完善旅游景區(qū)標識標牌及配套設施。完善道路（景區(qū)內外）路標、景區(qū)（點）標識牌，采用中、英文對照；完善景區(qū)內主干道綠化及路燈建設；完善景區(qū)內垃圾桶、休閑座椅、IC電話亭、郵筒等配套設施；規(guī)范旅游紀念品攤點市場；提升景區(qū)景點綠化美化品位。

（二）軟件任務

1、整治環(huán)境。對城區(qū)、景區(qū)以及城區(qū)到景區(qū)道路沿線的臟亂差現象進行全面整治，清理景區(qū)內的亂搭亂建、亂停亂放、亂堆垃圾等，對城區(qū)、景區(qū)的賓館、飯店、農家樂等涉旅經營單位（戶）進行規(guī)范整治，加強管理，促進規(guī)范化服務，形成安全、衛(wèi)生、有序的旅游環(huán)境。

2、完善資料。制作xx風光片、旅游指南、畫冊，做好創(chuàng)建AAAA級景區(qū)工作的媒體宣傳，編寫導游詞，培訓導游，組建文化藝術演藝團體，做好景區(qū)物價管理、環(huán)境保護、衛(wèi)生監(jiān)督、治安管理、依法經營等工作。完善創(chuàng)建AAAA級景區(qū)資料，認真做好創(chuàng)建資料的收集、整理、歸檔、立卷、上報工作。

各單位要按照分配的任務，對照AAAA級景區(qū)標準，切實履行職責，保質保量完成各項創(chuàng)建工作任務。各相關單位的具體工作任務詳見附表。

四、工作步驟及時間安排

第一階段：宣傳動員階段（6月10日--6月15日）

1、組建創(chuàng)建工作機構。成立xx風景區(qū)創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)工作領導小組，明確創(chuàng)建工作職責，制定下發(fā)工作方案。

2、召開動員大會。召開全縣創(chuàng)建工作動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識，落實任務。

3、集中宣傳造勢。充分利用網絡、報刊、電視等媒體廣泛宣傳，為xx創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)營造濃厚氛圍。堅持“邊創(chuàng)建、邊宣傳”的方針，將宣傳工作貫穿于整個創(chuàng)建活動的始終。

4、組織學習培訓。組織相關單位和人員集中學習《景區(qū)質量等級劃分評定管理辦法》和《景區(qū)質量等級的劃分與評定》。

第二階段：組織實施階段(6月16日--7月底)

1、完善硬件設施。新建xx景區(qū)全景導覽圖；改造景區(qū)公廁；完善游客中心配套設施；完善旅游景區(qū)標識標牌及配套設施；提升景區(qū)景點綠化美化品位；搞好景區(qū)、景點的維護與配套建設。

2、強化軟件設施。整治環(huán)境衛(wèi)生，促進規(guī)范化服務，形成安全、衛(wèi)生、有序的旅游環(huán)境；完善相關資料，做好景區(qū)物價管理、環(huán)境保護、衛(wèi)生監(jiān)督、治安管理、依法經營等工作。

3、申報銜接。積極銜接申報工作，根據創(chuàng)建工作進展情況，邀請省、市旅游部門主管領導、專家現場指導，解決問題，推進創(chuàng)建工作順利實施。

第三階段：整改攻堅階段(8月1日—8月底)

１、對照《景區(qū)質量等級的劃分與評定》（GB/T17775-2003）中AAAA級旅游景區(qū)的標準及要求，結合創(chuàng)建工作落實情況，逐項進行自查評分，并定期或不定期地組織游客進行評分。對自評中尚未達標的部分，立即進行整改。

2、請省、市旅游局對xx風景名勝區(qū)的AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作進行指導，查找問題，有針對性地整改。

第四階段：迎檢驗收階段（9月1日--11月30日）

全面完成創(chuàng)建的各項準備工作，在景區(qū)軟硬件全部達標及各項資料齊備后，向省、國家旅游局提出申請，迎接初驗。

五、加強組織領導

為了切實加強對xx風景區(qū)創(chuàng)AAAA工作的組織領導，成立xx風景名勝區(qū)創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)工作領導小組。

組 長：xx 縣委副書記、縣政府縣長

副組長：xx 縣委副書記

xx 縣委常委、縣紀委書記

xx 縣委常委、常務副縣長

xx 縣委常委、縣政府副縣長

xx 縣委常委、宣傳部部長、洽管委主任

雷滿盈 縣人大副主任

高中倉 縣政府副縣長、縣公安局局長

王滿堂 縣政府副縣長

xx 縣政府副縣長

xx 縣政協(xié)副主席

xx xx風景區(qū)黨工委書記、縣國土局局長

成員單位：縣委辦、政府辦、宣傳部、農工部、考核辦、縣委督查室、公安局、監(jiān)察局、財政局、國土資源局、住建局、林業(yè)局、水務局、交通運輸局、安監(jiān)局、文廣局、洽管委、旅游局、衛(wèi)生局、食藥監(jiān)局、統(tǒng)計局、工商局、質監(jiān)局、商務局、水產局、物價局、環(huán)保局、交警大隊、廣電中心、信息中心、政府督查室、濕地辦、城關鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、坊 鎮(zhèn)、地稅局、郵政局、電力局、電信局、東雷抽黃管理局、河務局、移動公司、聯(lián)通公司。

領導小組對創(chuàng)建工作進行綜合協(xié)調，定期對創(chuàng)建工作進行檢查督查，通報工作進展情況。下設創(chuàng)建辦公室，辦公室設在洽管委（旅游局），辦公室主任由xx風景區(qū)黨工委書記王智擔任，洽管委副主任馬崗、旅游局局長王建平擔任副主任。洽管委作為創(chuàng)建工作的主體，必須發(fā)揮主力軍作用，要把創(chuàng)建AAAA級景區(qū)工作作為全年工作的重點，爭取創(chuàng)建工作圓滿成功。

六、工作要求

1、提高認識，統(tǒng)一思想。創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)，是xx風景名勝區(qū)搶抓發(fā)展機遇，提升檔次、優(yōu)化服務、打響品牌的內在要求，也是我縣加快發(fā)展現代服務業(yè)、培育經濟發(fā)展新優(yōu)勢的迫切需要。各相關部門要通過各種形式，搞好宣傳教育，把思想認識高度統(tǒng)一到創(chuàng)建工作中來，使廣大干部群眾深刻認識到創(chuàng)建工作的重要性和必要性，心往一處想，勁往一處使，扎扎實實地搞好創(chuàng)建工作，圓滿地完成創(chuàng)建任務。

2、健全機制，明確責任。AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作涉及面廣、工作量大、時間緊迫。各項具體工作任務已分解落實到各相關單位，各相關單位要高度重視創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建工作領導小組的統(tǒng)一部署，明確工作要求，落實工作任務，強化工作責任，制定切實可行的工作措施，各司其職，通力協(xié)作，扎實推進AAAA級旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作，確保按時、按標準、按要求完成所承擔的創(chuàng)建任務，圓滿完成創(chuàng)建達標任務。

3、相互協(xié)作，整體聯(lián)動。加強與上級主管部門的工作聯(lián)系，了解信息，爭取支持。各部門、各單位之間要相互溝通，通報進度，搞好配合。

4、落實經費，強化保障。創(chuàng)建AAAA級景區(qū)硬件、軟件設施的完善和配套建設，創(chuàng)建活動的開展，需要資金支持，除縣財政給予一定的經費保障外，各責任單位也要積極多方面籌集資金，保證創(chuàng)建工作的順利完成。

附：xx風景區(qū)創(chuàng)建AAAA級景區(qū)工作任務分解表

第二篇：創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作方案

武侯祠景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)

工作方案

為了有序開展武侯祠景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作，提升我縣旅游資源保護與開發(fā)水平，加快推動定軍山國家旅游度假區(qū)建設，按照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》標準，結合我縣實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

依托獨特的三國歷史文化和豐富的自然景觀資源，圍繞建設定軍山國家旅游度假區(qū)，以創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)活動為契機，加強文物資源保護，完善旅游基礎設施，優(yōu)化服務質量，提升景區(qū)功能，推進旅游標準化建設，全力打造精品景區(qū)，不斷提升全縣旅游的知名度和影響力。

二、總體目標

以創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)為載體，對照國家旅游景區(qū)質量等級標準要求，通過挖掘文化、完善設施、提升服務、優(yōu)化管理等工作，使武侯祠景區(qū)、馬超墓景區(qū)達到國家AAAA級旅游景區(qū)標準，力爭2014年武侯祠景區(qū)接待人次達到50萬，最終達到豐富景區(qū)內涵、提升景區(qū)品位、擴大景區(qū)影響、增強景區(qū)吸引力的創(chuàng)建效果。

三、方法步驟

根據國家AAAA級旅游景區(qū)標準、申報程序和我縣實際情 1

況，創(chuàng)建工作分四個階段。

1、基礎準備階段（2012年3月—2012年5月）

成立創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作領導小組，制訂創(chuàng)建

工作實施方案，設立專門的工作機構，明確創(chuàng)建工作主體，分解創(chuàng)建工作責任；召開創(chuàng)建國家 AAAA 級旅游景區(qū)工作動員會議，安排部署工作任務，明確創(chuàng)建目標和努力方向；做好宣傳發(fā)動，營造人人參與創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)的工作氛圍；做好申報資料的收集準備工作。

2、整改提升階段（2012年6月—2014年3月）

根據國家AAAA級旅游景區(qū)的評定標準和硬性要求，逐項

落實創(chuàng)建任務。加快景區(qū)基礎設施建設，基本完成景區(qū)主要項目建設工程。強化景區(qū)環(huán)境建設，全面開展景區(qū)周邊環(huán)境的整治。強化規(guī)范管理，完善管理制度，提高管理水平。強化宣傳促銷，提高景區(qū)知名度。完善工作例會、檢查督促、定期通報等制度，查漏補缺，狠抓落實。完成創(chuàng)建臺帳資料的收集、整理和匯編。

3、自查申報階段（2014年4月）

根據創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)的具體要求，做好充分細致的準備工作，邀請省、市旅游景區(qū)質量等級評定機構，對創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)的武侯祠景區(qū)、馬超墓景區(qū)進行服務質量、環(huán)境質量、景觀質量及游客滿意度等內容的實地檢查和考評，同時形成向省旅游局推薦的申報材料。

4、迎接驗收階段（2014年5月—國家旅游局驗收）

根據初檢反饋意見，對照標準，做好查漏補缺工作。對旅游景區(qū)軟硬件方面存在的問題，逐一明確責任、落實措施、限時整改。在市旅游景區(qū)質量等級評定機構推薦工作和提高完善的基礎上，做好全面細致的準備工作，迎接國家旅游局的檢查驗收。

四、組織機構

國家AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作涉及面廣、工作量大、時間緊迫，各相關鎮(zhèn)、部門務必高度重視?？h政府成立由分管副縣長為組長，縣政府辦、發(fā)改局、財政局、交通局、公安局、水利局、文廣局、衛(wèi)生局、旅游局、安監(jiān)局、環(huán)保局、質監(jiān)局、藥監(jiān)局、工商局、城管局、電力局、郵政局、武侯鎮(zhèn)、交警大

隊、消防大隊、武侯祠博物館、旅游公司、電信公司、四川中大公司負責人為成員的武侯祠景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣文物旅游局，辦公室主任由縣文物旅游局局長***兼任，具體負責工作的組織實施和督促檢查。

五、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認識。武侯祠景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅

游景區(qū)，既是武侯祠景區(qū)搶抓發(fā)展機遇，提升檔次、優(yōu)化服務、打響品牌的內在要求，也是深入推進定軍山國家旅游度假區(qū)建設的重要內容。全縣各級各部門都要進一步提高對創(chuàng)建工作重

要意義的認識，切實把創(chuàng)建工作作為一項重要工作精心謀劃，周密部署，抓好落實，確保順利通過國家驗收。

2、密切配合，凝聚合力。國家AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作涉及面廣、工作量大、時間緊迫。創(chuàng)建工作領導小組各成員單位要認真履行職責，根據所承擔的任務制定切實可行的創(chuàng)建工作實施方案，及時將任務層層分解，層層簽訂責任書，逐級抓好落實，確保按期圓滿完成創(chuàng)建任務。

3、加強督查，嚴格考核。各責任單位和責任人要嚴格對照創(chuàng)建任務和時間安排，如質如量按時完成任務。對創(chuàng)建工作措施得力、行動迅速、效果明顯的單位和負責人進行表彰獎勵；對不能完成創(chuàng)建任務、影響創(chuàng)建大局造成嚴重后果的單位和個人，縣監(jiān)察局、縣政府督查室將嚴格實施問責，并按規(guī)定追究有關單位和個人的責任。

第三篇：某景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作方案

某景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)

工作方案

為了有序開展某景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作，提升我縣旅游資源保護與開發(fā)水平，加快推動定軍山國家旅游度假區(qū)建設，按照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》標準，結合我縣實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

依托獨特的三國歷史文化和豐富的自然景觀資源，圍繞建設定軍山國家旅游度假區(qū)，以創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)活動為契機，加強文物資源保護，完善旅游基礎設施，優(yōu)化服務質量，提升景區(qū)功能，推進旅游標準化建設，全力打造精品景區(qū)，不斷提升全縣旅游的知名度和影響力。

二、總體目標

以創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)為載體，對照國家旅游景區(qū)質量等級標準要求，通過挖掘文化、完善設施、提升服務、優(yōu)化管理等工作，使某景區(qū)、馬超墓景區(qū)達到國家AAAA級旅游景區(qū)標準，力爭2014年某景區(qū)接待人次達到50萬，最終達到豐富景區(qū)內涵、提升景區(qū)品位、擴大景區(qū)影響、增強景區(qū)吸引力的創(chuàng)建效果。

三、方法步驟

根據國家AAAA級旅游景區(qū)標準、申報程序和我縣實際情 1 況，創(chuàng)建工作分四個階段。

1、基礎準備階段（2012年3月—2012年5月）成立創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作領導小組，制訂創(chuàng)建工作實施方案，設立專門的工作機構，明確創(chuàng)建工作主體，分解創(chuàng)建工作責任；召開創(chuàng)建國家 AAAA 級旅游景區(qū)工作動員會議，安排部署工作任務，明確創(chuàng)建目標和努力方向；做好宣傳發(fā)動，營造人人參與創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)的工作氛圍；做好申報資料的收集準備工作。

2、整改提升階段（2012年6月—2014年3月）

根據國家AAAA級旅游景區(qū)的評定標準和硬性要求，逐項落實創(chuàng)建任務。加快景區(qū)基礎設施建設，基本完成景區(qū)主要項目建設工程。強化景區(qū)環(huán)境建設，全面開展景區(qū)周邊環(huán)境的整治。強化規(guī)范管理，完善管理制度，提高管理水平。強化宣傳促銷，提高景區(qū)知名度。完善工作例會、檢查督促、定期通報等制度，查漏補缺，狠抓落實。完成創(chuàng)建臺帳資料的收集、整理和匯編。

3、自查申報階段（2014年4月）

根據創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)的具體要求，做好充分細致的準備工作，邀請省、市旅游景區(qū)質量等級評定機構，對創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)的某景區(qū)、馬超墓景區(qū)進行服務質量、環(huán)境質量、景觀質量及游客滿意度等內容的實地檢查和考評，同時形成向省旅游局推薦的申報材料。

4、迎接驗收階段（2014年5月—國家旅游局驗收）

根據初檢反饋意見，對照標準，做好查漏補缺工作。對旅游景區(qū)軟硬件方面存在的問題，逐一明確責任、落實措施、限時整改。在市旅游景區(qū)質量等級評定機構推薦工作和提高完善的基礎上，做好全面細致的準備工作，迎接國家旅游局的檢查驗收。

四、組織機構

國家AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作涉及面廣、工作量大、時間緊迫，各相關鎮(zhèn)、部門務必高度重視?？h政府成立由分管副縣長為組長，縣政府辦、發(fā)改局、財政局、交通局、公安局、水利局、文廣局、衛(wèi)生局、旅游局、安監(jiān)局、環(huán)保局、質監(jiān)局、藥監(jiān)局、工商局、城管局、電力局、郵政局、武侯鎮(zhèn)、交警大隊、消防大隊、某博物館、旅游公司、電信公司、四川中大公司負責人為成員的某景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣文物旅游局，辦公室主任由縣文物旅游局局長***兼任，具體負責工作的組織實施和督促檢查。

五、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認識。某景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)，既是某景區(qū)搶抓發(fā)展機遇，提升檔次、優(yōu)化服務、打響品牌的內在要求，也是深入推進定軍山國家旅游度假區(qū)建設的重要內容。全縣各級各部門都要進一步提高對創(chuàng)建工作重要意義 3 的認識，切實把創(chuàng)建工作作為一項重要工作精心謀劃，周密部署，抓好落實，確保順利通過國家驗收。

2、密切配合，凝聚合力。國家AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作涉及面廣、工作量大、時間緊迫。創(chuàng)建工作領導小組各成員單位要認真履行職責，根據所承擔的任務制定切實可行的創(chuàng)建工作實施方案，及時將任務層層分解，層層簽訂責任書，逐級抓好落實，確保按期圓滿完成創(chuàng)建任務。

3、加強督查，嚴格考核。各責任單位和責任人要嚴格對照創(chuàng)建任務和時間安排，如質如量按時完成任務。對創(chuàng)建工作措施得力、行動迅速、效果明顯的單位和負責人進行表彰獎勵；對不能完成創(chuàng)建任務、影響創(chuàng)建大局造成嚴重后果的單位和個人，縣監(jiān)察局、縣政府督查室將嚴格實施問責，并按規(guī)定追究有關單位和個人的責任。

第四篇：關于創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)有關新要求及準備工作

關于創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)有關新要求及準備工作

一、新申報創(chuàng)建國家AAAA級單位的，省局前期將組織專家進行景觀質量的評審，通過后，景區(qū)才能進入正式的4A創(chuàng)建過程，即通過審核后，發(fā)給景區(qū)參加評國家AAAA的資格。

二、必須專門制作創(chuàng)建工作及過程視頻，長度在10分鐘以內，不能用單純的景區(qū)風光宣傳片替代。

具體內容是景區(qū)圍繞4A創(chuàng)建所開展的工作，重點就是公共服務設施和體系提升方面做了哪些工作。即三段式:一是景區(qū)總體情況，二是目前景區(qū)公共服務設施現有情況，三是如果創(chuàng)建的話將怎么做。各單位在創(chuàng)建過程中，要好好記錄視頻資料。主要就是圍繞景區(qū)創(chuàng)建4A，具體做了哪些服務設施的提升改造和新建，主要就是游客中心，生態(tài)停車場，旅游廁所，標志標牌導覽系統(tǒng)，安全，環(huán)境衛(wèi)生、人員培訓，管理體制，市場營銷等等，就是要把臺帳的資料活化。還要有目前景區(qū)體制，管理，人員編制，主要是公共配套設施等方面的現狀，以及創(chuàng)建計劃和今后發(fā)展規(guī)劃。視頻要有字幕和解說配音，就是正兒八經的匯報片。要從景區(qū)發(fā)展和服務以及管理的角度，讓評審專家了解景區(qū)的現有體制，人員結構，公共服務配套設施，總體規(guī)劃以及今后發(fā)展思路等等內容。

三、需提供景區(qū)總體介紹視頻和景區(qū)形象宣傳視頻。光宣傳片不作為評審依據，評審依據必須是新做的全面介紹景區(qū)總體情況，現有配套設施情況和創(chuàng)建計劃思路的視頻資料。

四、在專家組驗收的時候，仍然要求書面的匯報材料

五、要求今后所有的4A級景區(qū)至少要有一條公交線路可達景區(qū)，或者區(qū)縣的游客集散中心要有專門的旅游巴士

六、春節(jié)之前要報送明年的A級景區(qū)創(chuàng)建工作計劃，同時要把相關景區(qū)的視頻資料一同報上。

第五篇：AAAA級景區(qū)工作總結

AAAA級景區(qū)工作總結

****年是景區(qū)經營管理年，在上級領導的指導及兄弟單位的支持下，景區(qū)按照標準制定了嚴格的管理制度，落實了安全生產責任、規(guī)范管理，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標而努力奮斗。

一、***年主要經濟指標完成情況

1、經營收入：*****萬元

2、經營利潤：****萬元

3、經營費用：****萬

4、總接待游客人數：****萬

二、****年主要工作

（一）景區(qū)管理日趨規(guī)范，服務水平不斷提高

1、以制度促管理，推進景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項規(guī)章制度，成立安全管理委員會，規(guī)范日常安全檢查臺帳，制定《節(jié)假日安全預案》、《春節(jié)（中秋、國慶）安保方案》，細分崗位工作職責，進行定位、定崗、定責。

2、規(guī)范服務接待標準，尤其是經營項目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務水平，加強衛(wèi)生環(huán)境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務氛圍。

3、加強員工隊伍建設。各部門針對部門人員每周展開技能培訓，以學習促服務，切實提高員工的服務水平。

（二）項目建設穩(wěn)步推進，配套設施不斷完善

1、繼續(xù)改進經營休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀賞等農家樂項目為新亮點，展示景區(qū)文化，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。

2、繼續(xù)完善配套設施。在建設項目的同時，進一步完善配套服務設施，對景區(qū)內的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎設施不斷加以改造完善，及時更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對游樂設備設施及時整修到位，確保正常運行，更好地為來景區(qū)的游客提供服務。

3、積極響應旅游部門提出的廁所革命，完善了景區(qū)廁所配套設備設施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領導支持下，景區(qū)內增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進入景區(qū)的游客,同時也保證了景區(qū)整潔度。

（三）以監(jiān)管促安全，扎實做好安全保衛(wèi)工作

安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，保安設立24小時值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時提醒到訪游客游覽時應注意安全問題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節(jié)、勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日，客流量激增的接待工作，確保了景區(qū)全年運營無安全事故。

三、不足之處

1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設完成，但仍無法對外營業(yè)，無法形成旅游產業(yè)鏈，制約了景區(qū)的品牌建設，無法為公司帶來更大收入。

2、景區(qū)內亂擺亂賣現象仍為嚴重。雖然景區(qū)多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理，仍治標不治本，無法杜絕此現象，給景區(qū)管理帶來隱患。

3、土特產商品經營不夠理想。景區(qū)土特產商品經營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀念品的種類仍然較少，經營效果不太理想。

4、隨著進入景區(qū)游客激增，景區(qū)的設備、設施也加快進入了維修期，增加設施維護費用支出，及維護、保養(yǎng)難度。

四、針對不足之處的改善：

1、亂擺亂賣現象，繼續(xù)與當地政府進行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭取景區(qū)與當地村民雙方共贏，建設和諧景區(qū)。

2、客房營業(yè)及土特產品種多樣化經營均需公司來協(xié)助解決，同時請上級領導給予大力支持。

五、2016年工作展望

景區(qū)嚴格按國家AAAA級景區(qū)標準管理，把景區(qū)建設為“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產，娛有體驗”的更加成熟景區(qū)。

經營管理處全體員工將會齊心協(xié)力，盡職盡責，通過不斷學習，逐步提高服務意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務。

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