第一篇：從丟錢事件看酒鬼公司銀行存款信息披露問題

從丟錢事件看酒鬼公司銀行存款信息披露問題

摘要：近幾年接連發(fā)生的銀行存款丟失事件警示我們關(guān)注酒類企業(yè)銀行存款相關(guān)信息披露不夠完善的問題。文章通過分析酒鬼酒公司“存款被盜”案的具體細(xì)節(jié)，指出其在銀行存款信息披露方面存在的三個(gè)問題，詳細(xì)分析了問題產(chǎn)生的原因，并從政府層面和企業(yè)層面提出了相關(guān)的改進(jìn)建議，以提高酒類企業(yè)銀行存款信息披露質(zhì)量，避免類似事件的再次發(fā)生。

關(guān)鍵詞：銀行存款 信息披露質(zhì)量 內(nèi)部控制

近幾年來，一直被視為“現(xiàn)金奶?！钡陌拙破髽I(yè)仍然保持著資金優(yōu)勢(shì)。有數(shù)據(jù)顯示，截至2014年度半年末，A股15家白酒上市公司貨幣資金余額合計(jì)高達(dá)604.34億元。又如，山東省濰坊市工商銀行2013年本外幣各項(xiàng)貸款余額為601.24億元，這意味著白酒上市公司上半年手中的貨幣資金可供一個(gè)市級(jí)工行放貸一年，這也無怪乎眾多銀行都將白酒企業(yè)作為超級(jí)大戶對(duì)待，使出“渾身解數(shù)”吸引白酒企業(yè)的存款。白酒企業(yè)固然有巨額的貨幣資金，但近兩年白酒行業(yè)接二連三發(fā)生銀行存款失蹤案，且丟失的巨款多為異地存款。為何白酒企業(yè)愿意將巨額資金存放銀行？為何白酒行業(yè)的貨幣資金容易丟失？以上兩個(gè)問題會(huì)對(duì)酒類行業(yè)銀行存款的信息披露產(chǎn)生什么影響？本文主要針對(duì)第三個(gè)問題展開討論，同時(shí)涉及前兩個(gè)問題的簡(jiǎn)要分析。

一、酒鬼酒公司事件回顧

（一）酒鬼酒公司簡(jiǎn)介及存款丟失事件回顧。酒鬼酒股份有限公司1997年7月在深圳證券交易所上市，其傳承湘西悠久的民間傳統(tǒng)工藝，依托湘西獨(dú)特的自然地理環(huán)境和地域文化資源，獨(dú)創(chuàng)中國(guó)白酒“馥郁香型”。近幾年來，受到三公消費(fèi)限制和塑化劑超標(biāo)事件的沖擊，酒鬼酒公司的銷售及股票的市值受到一定程度的影響。2013年酒鬼酒公司又爆出巨額銀行存款丟失事件，具體細(xì)節(jié)如下：2013年11月壽某因投資項(xiàng)目急需資金，通過某酒業(yè)公司股東羅某，與酒鬼酒供銷公司簽訂《產(chǎn)品經(jīng)銷合同》和《攬儲(chǔ)協(xié)議書》，將存款銀行定為某銀行杭州支行。同時(shí)，羅某與壽某簽訂《一年企業(yè)存款協(xié)議書》，約定貼息比例以及“六不承諾”，即不提前支取、不質(zhì)押、不轉(zhuǎn)讓、不掛失、不查詢、不開通網(wǎng)銀和電話銀行。其間，羅某與壽某等人與酒鬼酒供銷公司商定以活期存款方式將1億元資金存到指定銀行，同時(shí)再加付定活存款一年利息差290萬元。2013年12月10日至13日，壽某等人通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式，分三次采用電匯加急方式，以支付材料款的名義，將酒鬼酒供銷公司1億元存款轉(zhuǎn)入壽某的賬戶。2014年1月10日，酒鬼酒公司向湖南警方報(bào)案。1月27日，酒鬼酒公司發(fā)布重大事項(xiàng)公告，宣布存款被盜一事。

（二）2013年酒鬼酒公司財(cái)務(wù)報(bào)表簡(jiǎn)要分析。從表1中營(yíng)業(yè)收入和扣除非經(jīng)常性損益凈利潤(rùn)的變化可知，2013年酒鬼酒公司酒類產(chǎn)品的銷售下降明顯，這主要源于宏觀層面限制權(quán)貴經(jīng)濟(jì)的影響、人口結(jié)構(gòu)改變導(dǎo)致需求的變化以及微觀層面白酒價(jià)格的下跌導(dǎo)致酒類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。表1中另外一個(gè)顯著變化來自于酒鬼酒公司丟錢事件對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的影響，主要體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)外支出（其他）增加約6 500萬元，相應(yīng)的歸屬于上市公司的凈利潤(rùn)以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~顯著下降。以上數(shù)據(jù)帶來兩個(gè)信息，首先，丟失的存款扣除追回來的部分對(duì)酒鬼酒公司造成了巨大的非經(jīng)常性損失，其次，從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生現(xiàn)金流量的巨幅下降以及存款丟失事件的具體細(xì)節(jié)，可以預(yù)知酒鬼酒公司將丟失的存款視為貨幣資金中經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金來進(jìn)行核算。

二、酒鬼酒公司丟錢事件案例分析

針對(duì)上述案例事件的回顧和財(cái)務(wù)報(bào)告分析，筆者對(duì)酒鬼酒公司銀行存款信息披露問題進(jìn)行探討。

（一）銀行存款的確認(rèn)問題。銀行存款是指企業(yè)存放在銀行或其他金融機(jī)構(gòu)的資金。在實(shí)務(wù)工作中，企業(yè)會(huì)根據(jù)自身的情況，將存放在銀行的資金在活期存款和定期存款之間進(jìn)行選擇?；钇诖婵詈投ㄆ诖婵畹膮^(qū)別在于，首先，企業(yè)的活期存款可以隨時(shí)支取，而定期存款一般情況下在存期內(nèi)不能隨意支取。其次，通常定期存款的利息高于活期存款的利息。所以，若企業(yè)將資金存為活期存款，可以認(rèn)為企業(yè)對(duì)該筆資金有隨時(shí)支取用于經(jīng)營(yíng)的需求，這將使得企業(yè)獲得較低的利息收益；若企業(yè)將資金存為定期存款，可以認(rèn)為企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沒有使用該筆資金的需求，這將使得企業(yè)獲得比活期存款更高的利息收益。

1.活期存款的確認(rèn)?；钇诖婵钣捎诳梢噪S時(shí)支取用于經(jīng)營(yíng)需求，故在進(jìn)行會(huì)計(jì)處理時(shí)應(yīng)該按照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。在編制資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)，其應(yīng)作為“銀行存款”來核算；在進(jìn)行現(xiàn)金流量表的編制時(shí)，將其作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金來核算，意味著企業(yè)將資金存為活期存款，不會(huì)影響經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量的變動(dòng)；在編制利潤(rùn)表時(shí)，當(dāng)企業(yè)收到活期存款利息收益時(shí)，應(yīng)計(jì)入“財(cái)務(wù)費(fèi)用”的貸方來反映經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的利息收入。

2.定期存款的確認(rèn)。定期存款是在一定存期內(nèi)不會(huì)隨意支取的資金，在實(shí)務(wù)中，根據(jù)存期靈活性分為兩種，即普通定期存款和通知存款。前者常見于普通一年、二年等定期存款，其利息按照定期存款利率來計(jì)算；后者常見于7天通知存款等，以7天通知存款為例，即存期為7日，7日以后可以選擇繼續(xù)存下一個(gè)7日，或者取出自用，其存款利率高于活期存款但低于定期存款。

3.普通定期存款的確認(rèn)。若企業(yè)將資金存為普通定期存款，意味著企業(yè)在存期內(nèi)一般不會(huì)隨意支取該筆款項(xiàng)，因?yàn)槿粢?，將使企業(yè)損失一定的收益。故可以認(rèn)為企業(yè)存定期不是為了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而是為了取得相對(duì)較高的利息收益，可以視為企業(yè)的投資活動(dòng)。在編制資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)，根據(jù)存期是否大于一年，將定期存款置于“其他流動(dòng)資產(chǎn)”或者“其他非流動(dòng)資產(chǎn)”中反映；在編制現(xiàn)金流量表時(shí)，將企業(yè)定期存款相關(guān)行為視同投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量；在編制利潤(rùn)表時(shí)，將企業(yè)收到的定期存款利息，計(jì)入“投資收益”的貸方來反映投資活動(dòng)的收益。

4.通知存款的確認(rèn)。由于通知存款的特征?Q定了在實(shí)務(wù)中很難區(qū)分其屬于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)還是投資活動(dòng)，若將其分類為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，那么比照活期存款進(jìn)行會(huì)計(jì)處理；若將其分類為投資活動(dòng)，則可以比照普通定期存款進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。

結(jié)合酒鬼酒公司的案例，酒鬼酒公司丟失的1億元存款，從事件細(xì)節(jié)上看是公司借給壽某的資金，本質(zhì)上應(yīng)該屬于債權(quán)，其目的是為了賺取較高的利息收益，類似于委托理財(cái)，但酒鬼酒公司依然按照銀行存款進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。在具體會(huì)計(jì)處理中，酒鬼酒公司與羅某等簽訂的是定期存款協(xié)議，而選擇以活期存款而非定期存款的方式進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。筆者認(rèn)為，酒鬼酒公司對(duì)銀行存款的會(huì)計(jì)處理從本質(zhì)上違背了實(shí)質(zhì)重于形式的信息質(zhì)量特征，導(dǎo)致信息使用者無法及時(shí)從酒鬼酒公司披露的財(cái)務(wù)報(bào)告信息中了解資金交易的本質(zhì)，影響了信息使用者的決策行為，也違背了會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性原則。

（二）上市公司重大事項(xiàng)的公告披露問題。證監(jiān)會(huì)2007年頒布的《上市公司信息披露管理辦法》第三十條規(guī)定，“發(fā)生對(duì)上市公司證券及其衍生品種交易價(jià)格產(chǎn)生較大影響的重大事件，投資者尚未得知時(shí)，上市公司應(yīng)當(dāng)立即披露，說明事件的起因、目前的狀態(tài)和可能產(chǎn)生的影響”。該規(guī)定中涉及的重大事件包括“公司發(fā)生重大虧損或者重大損失”等。

酒鬼酒公司于2014年1月10日確認(rèn)賬戶中1億元存款已被他人分三筆非法轉(zhuǎn)走，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。此事件屬于《管理辦法》中提到的重大事件，但公司未及時(shí)將該重大事項(xiàng)告知董事會(huì)秘書并履行信息披露義務(wù)，直至2014年1月28日才發(fā)布《重大事項(xiàng)公告》，披露該項(xiàng)存款被非法轉(zhuǎn)走及面臨重大損失的情況，而酒鬼酒公司也因此受到了證監(jiān)會(huì)的警告。由于酒鬼酒公司的拖延公告，信息使用者無法及時(shí)了解事件發(fā)生的情況，導(dǎo)致其在一定程度上遭受了損失。產(chǎn)生此問題的原因有兩方面，首先，2007年版的《上市公司信息披露管理辦法》對(duì)重大事件披露的具體時(shí)限并沒有做出詳細(xì)說明，只是用了“立即”這一模糊用詞，容易讓上市公司有靈活的時(shí)間選擇；另一方面，酒鬼酒公司本身關(guān)于會(huì)計(jì)信息披露的內(nèi)部控制制度并不完善，未履行會(huì)計(jì)信息披露的及時(shí)性原則。

（三）銀行存款相關(guān)內(nèi)部控制制度缺陷的披露問題。通過酒鬼酒公司丟錢事件細(xì)節(jié)的分析，筆者發(fā)現(xiàn)該公司銀行存款相關(guān)內(nèi)部控制制度存在一定缺陷。例如壽某能夠分三次成功將大額存款轉(zhuǎn)出，公司在授權(quán)付款時(shí)應(yīng)該有加蓋財(cái)務(wù)專用章的相關(guān)單據(jù)，在向銀行申請(qǐng)轉(zhuǎn)賬時(shí)應(yīng)該出具預(yù)留銀行的印鑒，為何壽某能夠獲得授權(quán)及印章等相關(guān)資料，而酒鬼酒公司卻稱不知曉相關(guān)事件。從以上細(xì)節(jié)可以看出，酒鬼酒公司貨幣資金的印章管理控制以及授權(quán)審批控制環(huán)節(jié)必然存在一定缺陷。

根據(jù)2012年開始實(shí)行的《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》，要求所有上市公司均應(yīng)在每年年末提供財(cái)務(wù)報(bào)告的同時(shí)，在對(duì)本企業(yè)內(nèi)部控制進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，披露企業(yè)內(nèi)部控制的自我評(píng)價(jià)報(bào)告，并在報(bào)告中披露存在的內(nèi)部控制缺陷及整改方案。披露的目的是為了讓信息使用者知曉公司內(nèi)部管理存在的問題，提示其可能對(duì)未來經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，從而保證會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性。然而酒鬼酒公司在丟失存款的2013年，隨同財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)外公布的《2013年內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告》中，僅承認(rèn)公司“非財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部控制存在重要缺陷”，只報(bào)告其未及時(shí)披露重大事項(xiàng)的一個(gè)缺陷，而對(duì)其他內(nèi)部控制制度的缺陷只字未提，在當(dāng)年內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的審計(jì)意見中，注冊(cè)會(huì)計(jì)師也未對(duì)其他缺陷予以認(rèn)定。在后續(xù)公開披露的《2014年內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告》中，依然未見公司內(nèi)部控制缺陷的披露和注冊(cè)會(huì)計(jì)師的認(rèn)定。

三、結(jié)論及建議

（一）結(jié)論。通過上文對(duì)酒鬼酒公司銀行存款丟失事件的案例分析，從銀行存款相關(guān)會(huì)計(jì)信息披露的質(zhì)量來看，酒鬼酒公司存在以下問題：首先對(duì)銀行存款的確認(rèn)方面，將本質(zhì)上屬于債權(quán)的款項(xiàng)確認(rèn)為普通的銀行活期存款并進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，違背了會(huì)計(jì)信息實(shí)質(zhì)重于形式的原則。產(chǎn)生此問題的原因是酒類企業(yè)高額的閑置貨幣資金，其收益較低，企業(yè)希望通過各種途徑提升資金的使用效率從而獲得較高的回報(bào)。其次對(duì)銀行存款相關(guān)重大事項(xiàng)披露方面，未及時(shí)披露重大事件的事實(shí)以及可能產(chǎn)生的影響，違背了會(huì)計(jì)信息及時(shí)性的原則。產(chǎn)生此問題的原因是2007年版的《上市公司信息披露管理辦法》的部分規(guī)范較為模糊，給上市公司帶來尋租的空間。最后對(duì)銀行存款相關(guān)內(nèi)部控制缺陷報(bào)告方面，未將重大事件背后反映的內(nèi)部控制缺陷可能對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)予以提示，違背了會(huì)計(jì)信息相關(guān)性原則。產(chǎn)生此問題的原因是企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)的積極性不夠，評(píng)價(jià)指引中對(duì)缺陷的認(rèn)定不夠明確，且注冊(cè)會(huì)計(jì)師的內(nèi)部控制審計(jì)質(zhì)量有待提高。

（二）建議。

政府層面，監(jiān)管部門應(yīng)該對(duì)已發(fā)布的2007年版《上市公司信息披露管理辦法》進(jìn)行修訂，確定重大事項(xiàng)的定義及判斷標(biāo)準(zhǔn)，以及細(xì)化信息披露的時(shí)間界限。同時(shí)，對(duì)于已經(jīng)發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》，監(jiān)管部門應(yīng)該督促上市公司加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范內(nèi)控缺陷認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部控制缺陷類型、缺陷的內(nèi)容與性質(zhì)以及內(nèi)部控制缺陷整改措施，不斷提高公司內(nèi)控披露水平。

企業(yè)層面，關(guān)于閑置貨幣資金利用效率的問題，應(yīng)該積極拓寬資金使用的渠道和途徑，通過合法合理的方式在保證資金安全的前提下提高閑置資金的收益率。關(guān)于內(nèi)部控制建設(shè)和信息披露的問題，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，加深對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)，科學(xué)合理地確定內(nèi)控評(píng)價(jià)范圍，高質(zhì)量地開展內(nèi)控評(píng)價(jià)工作，發(fā)現(xiàn)內(nèi)控缺陷問題，并依據(jù)企業(yè)內(nèi)控缺陷認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定內(nèi)控缺陷的性質(zhì)，如實(shí)出具內(nèi)控評(píng)價(jià)報(bào)告。S

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：10900340231 從安然事件看公司管理

從安然事件看公司管理

英語1002班 侯莎 學(xué)號(hào)：10900340231 安然曾經(jīng)是叱咤風(fēng)云的“能源帝國(guó)”，2000年總收入高達(dá)1000億美元，名列《財(cái)富》雜志“美國(guó)500強(qiáng)”中的第七。2001年10月16日，安然公司公布該第三季度的財(cái)務(wù)報(bào)告，宣布公司虧損總計(jì)達(dá)6.18億美元，引起投資者、媒體和管理層的廣泛關(guān)注，從此，拉開了安然事件的序幕。2001年12月２日，安然公司正式向破產(chǎn)法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，破產(chǎn)清單所列資產(chǎn)達(dá)498億美元，成為當(dāng)時(shí)美國(guó)歷史上最大的破產(chǎn)企業(yè)。2002年１月１５日，紐約證券交易所正式宣布，將安然公司股票從道·瓊斯工業(yè)平均指數(shù)成分股中除名，并停止安然股票的相關(guān)交易。至此，安然大廈完全崩潰。短短兩個(gè)月，能源巨擎轟然倒地，實(shí)在令人難以置信。

一、安然公司

安然公司(ENRON)是美國(guó)能源業(yè)巨頭，成立于1985年，總部設(shè)在美國(guó)得克薩斯州的休斯敦。剛成立時(shí)只是一家天然氣分銷商，但在2001年12月破產(chǎn)前已經(jīng)成為擁有340億美元資產(chǎn)的發(fā)電廠及控制著一條長(zhǎng)達(dá)32000英里的煤氣輸送管道，并且提供有關(guān)能源輸送的咨詢、建筑工程等服務(wù)的世界頭號(hào)天然氣交易商、美國(guó)最大的電力交易商及領(lǐng)先的能源批發(fā)做市商。安然在10年前在《財(cái)富》雜志的調(diào)查中連續(xù)4年榮獲“美國(guó)最具創(chuàng)新精神的公司”稱號(hào)。在2000年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名第16位，鼎盛時(shí)期年收入達(dá)1000億美元，雇傭2萬多員工，其業(yè)務(wù)遍布?xì)W洲、亞洲和世界其他地區(qū)。它還從事煤炭、紙漿、紙張、塑料、化學(xué)藥品等日用品和金屬交易，為世界各地的客戶提供金融和風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。

二、安然事件

安然公司是一個(gè)典型的“金字塔”式關(guān)聯(lián)企業(yè)集團(tuán)，共包含3000多家關(guān)聯(lián)企業(yè)。通過制造概念吸引投資者，關(guān)聯(lián)企業(yè)間的“對(duì)倒”交易不斷創(chuàng)造出超常的利潤(rùn)，操縱財(cái)務(wù)報(bào)表隱匿巨額債務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)成為安然超高增長(zhǎng)的陰暗秘密。

安然將許多與關(guān)聯(lián)企業(yè)簽署的合同保為秘密，將大量債務(wù)通過關(guān)聯(lián)企業(yè)隱藏起來，運(yùn)用關(guān)聯(lián)交易大規(guī)模操縱收入和利潤(rùn)，采用模糊會(huì)計(jì)手法申報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，不斷隱藏債務(wù)與損失，而管理層則從中非法獲利。

三、安然公司倒閉的原因分析

安然公司倒閉的原因是復(fù)雜多方面的，有宏觀環(huán)境發(fā)生變化的外部原因，美國(guó)金融、會(huì)計(jì)審計(jì)制度方面的缺陷，也涉及到公司監(jiān)督機(jī)制、經(jīng)營(yíng)方式等方面的問題。大致可分為以下幾個(gè)方面：

1、以脆弱的泡沫化經(jīng)營(yíng)作為公司發(fā)展的基礎(chǔ)。

安然公司開拓和建立以能源證券化交易為主的新經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，并占據(jù)了有利的壟斷經(jīng)營(yíng)地位，同時(shí)股市持續(xù)繁榮保證了資金供給，成為其迅速發(fā)展的重要因素。但是2000年以來美國(guó)加州電力危機(jī)及其給能源市場(chǎng)帶來的振蕩，加上通信領(lǐng)域景氣度下降，使得公司的正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展受到很大影響。為穩(wěn)定股價(jià)和適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展要求的強(qiáng)大壓力，安然公司不斷以自己的固定資產(chǎn)（水廠、生產(chǎn)設(shè)施等）作抵押，通過自己控制的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行超過抵押價(jià)值的債務(wù)融資，并將其計(jì)入收入，保持和推動(dòng)股價(jià)上升，同時(shí)寄希望還債時(shí)用公司股票價(jià)格上升形成的資產(chǎn)升值來彌補(bǔ)過大的債務(wù)，實(shí)際上將公司收入和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定與其股價(jià)綁在一起。這種泡沫化的經(jīng)營(yíng)，在股市持續(xù)上升時(shí)不會(huì)出現(xiàn)問題，但在市場(chǎng)動(dòng)蕩時(shí)可能會(huì)造成毀滅性打擊。這種作法使安然由一傳統(tǒng)公司迅速轉(zhuǎn)變?yōu)楦咴鲩L(zhǎng)、高利潤(rùn)的“新型企業(yè)”，也是這種作法使其很快走向了滅亡。

2、隱瞞債務(wù)、人為操縱利潤(rùn)等手段難以為繼。

安然是通過虛抬自己資產(chǎn)的方式、以公司股票升值為目的而進(jìn)行的。在債務(wù)清償期限內(nèi)，如果相應(yīng)的資產(chǎn)增值，超過了負(fù)債部分，安然不僅能如期償還各種由子公司承擔(dān)的債務(wù)，而且還可以得到“額外”的收益。但是，由于2000年春季前后的股市整體下跌，安然的如意算盤沒有實(shí)現(xiàn)，其“創(chuàng)造”利潤(rùn)的作法難以承繼，最終只好以破產(chǎn)告終。

3、公司監(jiān)管機(jī)構(gòu)形同虛設(shè)。

上市公司的董事對(duì)股東負(fù)有誠信責(zé)任，這是股東相信董事會(huì)能對(duì)上市公司進(jìn)行監(jiān)管的基礎(chǔ)。一般說來，董事會(huì)中三分之二的董事應(yīng)獨(dú)立于企業(yè)管理層。按照紐約交易所和納斯達(dá)克市場(chǎng)制定的公司治理結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，董事會(huì)中負(fù)責(zé)監(jiān)管公司財(cái)務(wù)的審計(jì)委員會(huì)應(yīng)全部由獨(dú)立董事組成。事實(shí)上安然公司董事會(huì)像是一個(gè)“有濃厚人際關(guān)系的俱樂部”，公司與董事利益相互交織，彼此聯(lián)系密切。安然公司的獨(dú)立董事雖來自其它企業(yè)和非盈利機(jī)構(gòu)，但安然公司簽訂了多份涉及這些獨(dú)立董事的咨詢服務(wù)與產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)合同，還向一些獨(dú)立董事任職的非盈利機(jī)構(gòu)大量捐款。在這種利益相聯(lián)的情況下，安然的獨(dú)立董事很難真正獨(dú)立，往往受公司管理層的支配，對(duì)于公司管理層提出的一些有可能給股民帶來潛在風(fēng)險(xiǎn)的交易活動(dòng)，其監(jiān)管往往流于形式。

4、會(huì)計(jì)審計(jì)制度缺陷使安然公司有機(jī)可乘。

安然公司關(guān)聯(lián)交易中存在的操縱財(cái)務(wù)報(bào)表的行為，與美國(guó)會(huì)計(jì)、審計(jì)制度存在的缺陷有很大關(guān)系。美國(guó)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)審計(jì)制度允許會(huì)計(jì)公司在承擔(dān)審查企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的同時(shí)，可以從事相應(yīng)的咨詢業(yè)務(wù)。安達(dá)信會(huì)計(jì)公司作為安然公司的會(huì)計(jì)審計(jì)單位的同時(shí)，還為安然公司提供咨詢服務(wù)，其年收入中的一半以上來自咨詢服務(wù)。審計(jì)機(jī)構(gòu)與被審計(jì)對(duì)象存在利益相依聯(lián)系時(shí)，很難保證審計(jì)監(jiān)督的公平與公正。這也是安然公司可以隱瞞大量債務(wù)的重要原因。

三、安然事件的啟示

在美國(guó)這樣一個(gè)公認(rèn)的對(duì)上市公司制定了嚴(yán)格信息披露制度的國(guó)家，仍接連不斷地出現(xiàn)財(cái)務(wù)造假事件，其深層原因在于現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)的重大變化。以股權(quán)為基礎(chǔ)，以責(zé)、權(quán)、利為主要內(nèi)容的現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)是股東—董事會(huì)—經(jīng)理人員彼此間相互激勵(lì)與約束機(jī)制。這一機(jī)制是現(xiàn)代企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保證，也是美國(guó)企業(yè)保持生機(jī)與活力的重要原因。然而，隨著時(shí)間的推移，由于各種原因，這一機(jī)制遭到破壞，股東—董事會(huì)—經(jīng)理等內(nèi)部機(jī)構(gòu)人員彼此間的相互制衡關(guān)系弱化。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)力失去有效制約時(shí)，他們便會(huì)偏離公司利益最大化目標(biāo)，利用財(cái)務(wù)造假謀取自身利益就在所難免。

由此可見，董事會(huì)治理是公司內(nèi)部治理的核心，其功能的完善與否及獨(dú)立性大小直接決定著公司治理的成敗。

四、結(jié)束語

回顧反思安然事件的意義在于，我們提倡企業(yè)責(zé)任和企業(yè)家精神的同時(shí)，完善公司治理是不可忽視的基礎(chǔ)和根本保障。事實(shí)證明，企業(yè)短期的繁榮可以通過許多方式獲得，但企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的力量卻只能從人類幾千年來操守的價(jià)值公理中獲得。一旦公司的管理層產(chǎn)生錯(cuò)覺，認(rèn)為是可以憑一些聰明領(lǐng)袖的能力成就企業(yè)的輝煌，將自己放在價(jià)值公理的位置上，自我造神的結(jié)果必然是自我的毀滅。

第三篇：從雙匯“瘦肉精”事件看食品安全監(jiān)管問題

從雙匯“瘦肉精”事件看食品安全監(jiān)管問題

近年來，我國(guó)食品安全事故頻發(fā)，從安徽劣質(zhì)奶粉事件（大頭娃娃事件）、08年三鹿奶粉三聚氰胺事件到今年的染色饅頭、瘦肉精、豆?jié){用粉沖調(diào)事件，轟動(dòng)一時(shí)，引起全國(guó)人民的廣泛關(guān)注，上至中央，下至百姓，無不為造成食物中毒、食源性疾病、食品污染等嚴(yán)重危害人體健康的后果氣憤和擔(dān)憂。

事故曝光后，我們不禁要問，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，在世界最多人口的中國(guó)，在倡導(dǎo)著為最廣大人民利益著想的社會(huì)主義陣營(yíng)，為什么連普通百姓吃飯這樣的基本生存問題都無安全保障？又談何“中華民族的振興”“創(chuàng)建和諧社會(huì)”呢？

在近十年的眾多食品安全事故中，今年央視315曝光的雙匯“瘦肉精”事件格外扎眼，反應(yīng)的問題別具代表性。2011年3月.15日，央視在315消費(fèi)者權(quán)益日播出了一期《“健美豬”真相》的特別節(jié)目，披露了河南濟(jì)源雙匯公司使用瘦肉精豬肉的事實(shí)?！半p匯”品牌部分肉制品中涉嫌含有“瘦肉精”，這一消息爆出后，迅速掀起軒然大波。三月十五日當(dāng)天午后“雙匯發(fā)展”封跌停，又因重大事項(xiàng)自16日起連續(xù)停牌，雙匯上演“滑特盧”市值5天蒸發(fā)170億。一時(shí)間肉制品業(yè)內(nèi)擔(dān)心該事件引發(fā)消費(fèi)者恐慌，造成對(duì)整個(gè)行業(yè)食品安全的不信任，甚至演變成如三聚氰胺般的行業(yè)“地震”。（簡(jiǎn)單介紹“瘦肉精”，屬于腎上腺類神經(jīng)興奮劑。飼料中添加“瘦肉精”，可以增加動(dòng)物的瘦肉量。相關(guān)科學(xué)研究表明，食用含有“瘦肉精”的肉會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生危害，常見有惡心、頭暈、四肢無力、手顫等中毒癥狀，特別是對(duì)心臟病、高血壓患者危害更大。長(zhǎng)期食用則有可能導(dǎo)致染色體畸變，會(huì)誘發(fā)惡性腫瘤。）

河南“瘦肉精”事件發(fā)生后，河南省公安廳第一時(shí)間開展案件偵破，最終一條完整的“瘦肉精”地下產(chǎn)業(yè)鏈條浮出水面。加工源頭（犯罪嫌疑人于湖北襄陽合謀研制生產(chǎn)）→主要銷售窩點(diǎn)→次級(jí)分銷窩點(diǎn)（不法獸藥店主和生豬購銷人）→“瘦肉精”使用者（生豬飼養(yǎng)戶）→加精豬流向地（屠宰點(diǎn)和肉制品加工廠），其中的肉制品加工廠就包括濟(jì)源雙匯公司，最終流向消費(fèi)者的餐桌。此前針對(duì)“瘦肉精”的監(jiān)管鏈條號(hào)稱有“十八道檢驗(yàn)”關(guān)，但實(shí)際上隱患重重，形同虛設(shè)。

雙匯作為中國(guó)５００強(qiáng)企業(yè)深陷“瘦肉精”丑聞。像“三鹿”“雙匯”這樣的大品牌知名企業(yè)頻頻爆出丑聞，說明我國(guó)食品安全問題已經(jīng)推到了風(fēng)口浪尖。雙匯集團(tuán)１６日、１７日接連發(fā)表公開聲明，對(duì)消費(fèi)者表示歉意。在雙匯集團(tuán)態(tài)度曖昧的聲明背后，隱藏著看似完備實(shí)則脆弱的食品安全監(jiān)管鏈條。

乍一看，事件到此應(yīng)該圓滿結(jié)束，犯罪分子繩之以法，中央領(lǐng)導(dǎo)頻頻表態(tài)，看上去皆大歡喜，然而殊不知“瘦肉精”是個(gè)10年屢禁不絕的餐桌“毒瘤”，十年來，各級(jí)工商部門嚴(yán)厲打擊，國(guó)家各部委重拳出擊，仍然發(fā)生今天的事件，不得不叫人痛心。在我國(guó)，事件發(fā)生后，對(duì)犯罪企業(yè)的司法追責(zé)已基本到位，但是，對(duì)失職、瀆職的監(jiān)管者的司法問責(zé)卻遠(yuǎn)沒有到位。

從已曝光的各種食品安全事件中，我們不難看出： 一是食品安全監(jiān)管體制存在缺陷。發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟經(jīng)驗(yàn)表明：食品安全監(jiān)管必須實(shí)現(xiàn)體制上的獨(dú)立性，比如美國(guó)食品藥品管理局，歐洲食品質(zhì)量安全監(jiān)督局，除了其具有法律賦予的權(quán)威外，對(duì)涉及食品安全的種植養(yǎng)殖、初級(jí)加工、運(yùn)輸、銷售、消費(fèi)環(huán)節(jié)，全程監(jiān)管，建立了有效的問責(zé)機(jī)制。而在我國(guó)，在2004年9月頒布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》中，規(guī)定了“分段監(jiān)管為主、品種監(jiān)管為輔”的監(jiān)管模式，即農(nóng)業(yè)部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)加工和進(jìn)出口環(huán)節(jié)，工商部門負(fù)責(zé)市場(chǎng)流通環(huán)節(jié)等，直接造成了監(jiān)管過程存在空白和監(jiān)管信息分散的問題。再者，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局與衛(wèi)生部分分合合的歷史表明，國(guó)家建立獨(dú)立食品安全監(jiān)督部門的思路似乎并不十分清楚。這不僅影響了食品安全監(jiān)管的效力，更造成了問責(zé)不明確的弊病。二是監(jiān)管部門不作為或?yàn)椴环ń?jīng)營(yíng)者充當(dāng)保護(hù)傘?！笆萑饩笔录l(fā)生后，有網(wǎng)友疾呼，“十八道檢驗(yàn)工序擋不住一頭健美豬”，而事實(shí)就是這樣，食品安全的相關(guān)法律法規(guī)已相當(dāng)完備，之所以不能在實(shí)際當(dāng)中得到切實(shí)執(zhí)行，很大程度上與部分食品安全監(jiān)管部門及其工作人員不作為有關(guān)。來自山東和浙江的一些基層監(jiān)管部門的公務(wù)員向媒體爆料，一些地方監(jiān)管部門的辦公經(jīng)費(fèi)和工資福利要靠罰款收費(fèi)來實(shí)現(xiàn)。這樣就造成交費(fèi)罰款的目的不是為了整治和確保食品安全，而是為了部門“創(chuàng)收”。其結(jié)果是，違法的生產(chǎn)者和銷售者，只要向監(jiān)管部門上交“保護(hù)費(fèi)”，即可繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。監(jiān)管部門為防止生產(chǎn)者和銷售者因過高罰款而無力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，也會(huì)適當(dāng)降低罰款額度，以確?！把蛏砩线€能長(zhǎng)出羊毛”，等于監(jiān)管部門與違法的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者一定程度上已形成“利益相關(guān)者”。又如上海市楊浦區(qū)某基層監(jiān)管人員告訴記者，他們有時(shí)候在做監(jiān)管檢查時(shí)，也會(huì)遇到來自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“打招呼”，要求對(duì)個(gè)別食品企業(yè)“有所照顧”，而這些企業(yè)要么是地方上的納稅大戶，要么是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)招商引資的項(xiàng)目，輕易動(dòng)不得。而更多的曝光后再查處的事實(shí)也證明，食品安全并不是“藏匿高手”，媒體公眾一捉一個(gè)準(zhǔn)，而相關(guān)的監(jiān)管部門呢？其實(shí)更深層的問題或是部分食品安全監(jiān)管部門及其工作人員為了牟取私利而充當(dāng)食品安全犯罪行為的保護(hù)傘。

三是食品安全監(jiān)管缺乏長(zhǎng)效機(jī)制。轟動(dòng)性的事件將食品安全監(jiān)管提升到了首要層面，但是至今，食品安全仍然逃不開曝光一起，查處一起的惡性循環(huán)，始終遵循著“權(quán)威媒體揭露、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)、幾個(gè)部門突擊、若干人員服罪、過段時(shí)間冷卻”的五段式套路，戲法陳舊老套，別無新意。反而讓人覺得是政府部門的作秀，而在作秀的背后，是權(quán)力的傲慢和不真誠。雖然事件之后的關(guān)注度高了，監(jiān)管嚴(yán)了，但是食品安全危機(jī)事件并沒有減少，相反時(shí)下的頻繁曝光更讓人產(chǎn)生不安。

四是部分監(jiān)管部門技術(shù)檢驗(yàn)水準(zhǔn)落后。西方新興的科學(xué)技術(shù)傳到中國(guó)不過百年，本身技術(shù)和發(fā)達(dá)國(guó)家存在差距、有待加強(qiáng)，加之政府經(jīng)費(fèi)撥款鮮側(cè)重于此項(xiàng)，所以設(shè)備老化、檔次低，檢測(cè)功能不全問題普遍存在。地市縣級(jí)技術(shù)裝備更為落后，統(tǒng)計(jì)中如計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，使用年限超過10年甚至30年的設(shè)備仍是檢測(cè)主力。在這種要技術(shù)沒技術(shù)，要責(zé)任感沒責(zé)任感的情況下，希望監(jiān)管部門能有所作為是不大現(xiàn)實(shí)的。

五是懲罰食品安全監(jiān)管失職措施不力，在長(zhǎng)達(dá)104條的現(xiàn)行《中華人民共和國(guó)食品安全法》中，與追究相關(guān)行政監(jiān)管部門失職責(zé)任有關(guān)的只有寥寥兩條，且對(duì)“失職”的具體界定也是語焉不詳，只指出需要“查明失職瀆職情況”；懲罰力度也限于行政性的，只有“記大過、降級(jí)、撤職或者開除”。即便如此，在以往一系列震驚中外的重大食品安全事件中，除了懲治幾個(gè)生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的相關(guān)責(zé)任人之外，很少有監(jiān)管領(lǐng)域的相關(guān)責(zé)任人受到懲罰。不受懲罰的監(jiān)管部門，在一波接一波的重大食品事件中，仍舊“逍遙法外”。

以上問題的解決絕不是爾等之輩可以找到有效途徑的，空口的泛泛而談也對(duì)監(jiān)管部門毫無用處，也許這就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)亦或是中國(guó)式發(fā)展的必經(jīng)之路，在此引述一段名家言論或許對(duì)你我認(rèn)識(shí)食品安全問題有所幫助：

復(fù)旦大學(xué)公共管理與國(guó)際事務(wù)教授唐賢興認(rèn)為，在監(jiān)管部門方面，長(zhǎng)期存在監(jiān)管部門過多，各部門只有分工、少有合作、遇事推諉的局面。必須在立法上明確各監(jiān)管部門的職能范圍、明確追究責(zé)任的程序，在此基礎(chǔ)上可以考慮建立跨部門的食品監(jiān)督機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理各個(gè)流程的食品安全，以杜絕機(jī)構(gòu)間的相互扯皮推諉的困境。尤其需要對(duì)監(jiān)管部門的失職瀆職進(jìn)行明確界定，一旦發(fā)生重大食品安全事故，對(duì)相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)懲不貸?？梢詤⒖嫉睦邮牵谝恍┪鞣絿?guó)家，一旦出現(xiàn)重大食品安全事故，最高到衛(wèi)生部長(zhǎng)，最低到相關(guān)監(jiān)管部門的負(fù)責(zé)人必須為此負(fù)責(zé)而引咎辭職。

最后，其實(shí)關(guān)于政府監(jiān)管的問題，多年來已成老生常談，都說要加強(qiáng)力度，深化改革，大標(biāo)語都會(huì)喊，實(shí)際操作則相差甚遠(yuǎn)，想必這種“喊標(biāo)語不作為”的辦事方式也不僅僅反應(yīng)在食品安全問題上。解決這個(gè)問題，怕是要從根本政治體制上大動(dòng)刀斧。

第四篇：從雙匯瘦肉精事件看公司危機(jī)公關(guān)

從雙匯瘦肉精事件看公司危機(jī)公關(guān)隨著世界經(jīng)濟(jì)與科技的不斷發(fā)展，社會(huì)環(huán)境日益復(fù)雜多變，受眾尤其是消費(fèi)者需要的多樣化以及大眾傳播媒體的推波助瀾，使得企業(yè)危機(jī)事件越來越呈現(xiàn)出多發(fā)性等特征。此次雙匯“瘦肉精事件”給其品牌號(hào)召力和企業(yè)形象帶來重創(chuàng)，而雙匯面對(duì)“瘦肉精”危機(jī)，其公關(guān)手段卻不盡如意。

瘦肉精”事件始末3月15日，據(jù)央視曝光，雙匯宣稱其產(chǎn)品“十八道檢驗(yàn)、十八個(gè)放心”，但豬肉不檢測(cè)“瘦肉精”。在此之前，河南多地“瘦肉精”豬被賣到雙匯集團(tuán)旗下公司。3月16日，雙匯集團(tuán)發(fā)布致歉聲明，同時(shí)責(zé)令濟(jì)源工廠停產(chǎn)自查。3月17日，雙匯集團(tuán)再就“瘦肉精”事件發(fā)布聲明，稱將召回濟(jì)源雙匯在市場(chǎng)上流通的產(chǎn)品。

3月20日，河南省食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通報(bào)，濟(jì)源市政府在全市7家雙匯連鎖店和59家雙匯冷鮮肉專營(yíng)店封存豬肉1878公斤，抽樣46個(gè)，其中6個(gè)被檢出“瘦肉精”。3月23日，雙匯緊急召開全國(guó)經(jīng)銷商視頻會(huì)議，以應(yīng)對(duì)下架危機(jī)，希望能重啟市場(chǎng)。3月25日，雙匯集團(tuán)再次召開了全國(guó)供應(yīng)商視頻會(huì)議，試圖安撫處境艱難的供應(yīng)商。3月31日，雙匯召開“萬人職工大會(huì)”，雙匯董事長(zhǎng)、71歲的萬隆鞠躬道歉，并稱雙匯因“瘦肉精”事件經(jīng)濟(jì)上受損超過121億元。

4月6日，為證明重新上架的產(chǎn)品安全放心，雙匯集團(tuán)重慶區(qū)域經(jīng)理在賣場(chǎng)大吃火腿腸，但此舉卻只引來市民“早知今日何必當(dāng)初”的冷諷。媒體及消費(fèi)者的不買賬，使得“萬人大會(huì)”毫無意義。下面聯(lián)系實(shí)際情況分析雙匯危機(jī)公關(guān)，權(quán)衡得失。雙匯“萬人道歉”，存在多處敗筆，雙匯道歉根本就不需要特別去策劃包裝，而是需要搞清楚消費(fèi)者需要什么，按民意期待策劃，而不是以高喊“萬歲”的方式戲弄民意。出了問題，企業(yè)不是忙著給消費(fèi)者損失一個(gè)說法，卻忙于計(jì)算自身損失，企圖通過“表演”蒙混過關(guān)危機(jī)公關(guān)異化為“秀”意十足的“表演”，引來的只能是更大危機(jī)。其一，道歉誠意與民意期待有很大距離。從表面上看，這次策劃迎合了民意民意希望看到雙匯道歉。然而，從萬人道歉大會(huì)的表現(xiàn)來看，誠意明顯不夠。民意希望雙匯反思深刻、道歉真誠、整改到位，而雙匯呢，道歉的誠意明顯不夠相關(guān)批評(píng)文章很多，這里不再贅述。其二，道歉大會(huì)似乎變成了娛樂大會(huì)。大家知道，萬人道歉大會(huì)最滑稽的一幕是經(jīng)銷商高喊“雙匯萬歲，萬隆萬歲”。一個(gè)企業(yè)剛剛有些名氣有些實(shí)力就出現(xiàn)了問題產(chǎn)品，何談“萬歲”？毫無疑問，道歉本來是非常嚴(yán)肅的一種行為，但因?yàn)楦吆啊叭f歲”，讓人反而樂了起來，產(chǎn)生了戲劇效果。這顯然與道歉的主題格格不入。其三，道歉的對(duì)象理應(yīng)是廣大消費(fèi)者，但此次道歉大會(huì)云集了職工和經(jīng)銷商，更像是向職工和經(jīng)銷商道歉。而且，雙匯萬人道歉大會(huì)也像是一次熱熱鬧鬧的“家族聚會(huì)”，淡化了道歉?？瓷先プ屔先f人參加道歉大會(huì)，一是想把人數(shù)多作為亮點(diǎn)；二是想讓這些人扮演“人證”的角色。但我以為，這個(gè)道歉大會(huì)似乎與消費(fèi)者關(guān)系不大。其四，本來，道歉大會(huì)的敗筆之后，雙匯公關(guān)公司還可以調(diào)整思路、做法，亡羊補(bǔ)牢，可是，雙匯公關(guān)公司卻昏招迭出，敗筆不斷，極不專業(yè)不說，簡(jiǎn)直是跟雙匯有仇，非要把雙匯閹割或者徹底毀掉?？纯吹狼复髸?huì)之后雙匯的表現(xiàn)，就知道如果雙匯不徹底換掉之前的公關(guān)公司，只會(huì)讓自己死得更快、更徹底一些。重慶的區(qū)域經(jīng)理當(dāng)眾吃火腿腸，毫無新意、誠意。網(wǎng)絡(luò)上雇傭一些不成器、連話和中國(guó)文字都說不好、寫不好的低層次水軍在有關(guān)雙匯的文章后面胡攪蠻纏，讓人對(duì)雙匯更加生厭，這哪里是最大的肉產(chǎn)品民族企業(yè)，簡(jiǎn)直就是一群烏合之眾和民族無賴。更不成器的，是收買某些網(wǎng)站編輯，封殺發(fā)布有關(guān)雙匯文章的博客和ID。

正是雙匯公司這次危機(jī)公關(guān)的不當(dāng)處理，才導(dǎo)致了危機(jī)本身的升級(jí)和轉(zhuǎn)化：從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)升級(jí)為品牌危機(jī)，從雙匯公司的信任危機(jī)轉(zhuǎn)化成殃及肉制品甚至整個(gè)中國(guó)食品行業(yè)的信譽(yù)危機(jī)。

從《公共關(guān)系的基本原理與實(shí)物》一書中，我們得知“危機(jī)指的是突然發(fā)生的，可能嚴(yán)重地影響或危及組織機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展的事件。危機(jī)公關(guān)指的就是發(fā)生此類事件時(shí)的公共關(guān)系管理活動(dòng)，即運(yùn)用公共關(guān)系的手段對(duì)此類事件的處理?！迸c其他類型公關(guān)相比，危機(jī)公關(guān)具有以下特點(diǎn)：意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性。而作為國(guó)內(nèi)肉制品龍頭企業(yè)的雙匯，由于其并未直接面對(duì)消費(fèi)者，導(dǎo)致長(zhǎng)期以來公關(guān)意識(shí)淡薄，而“瘦肉精事件”提醒雙匯應(yīng)改變以往對(duì)公關(guān)的不重視態(tài)度，進(jìn)一步提高公關(guān)處理能力，重塑企業(yè)形象。

1.基于“5S原則”的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)策略

“5S原則”是游昌橋先生率先提出的危機(jī)公關(guān)對(duì)策分析原則，即承擔(dān)社會(huì)責(zé)任原則（SHOULDER THE MATTER），真誠溝通原則(SINCERITY)，速度第一原則(SPEED)，系統(tǒng)運(yùn)行原則(SYSTEM)，權(quán)威證實(shí)原則(STANDARD)。

1.1承擔(dān)社會(huì)責(zé)任原則

危機(jī)事件發(fā)生后，公眾會(huì)關(guān)心兩方面的問題：一方面是利益的問題，利益是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，因此無論孰是孰非，雙匯應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。另一方面是感情問題，公眾很在意企業(yè)是否在意自已的感受，因此雙匯應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上表示同情和安慰，并通過新聞媒介向全社會(huì)致歉，解決深層次的心理、情感關(guān)系問題，從而贏得公眾的理解和信任。

1.2真誠溝通原則

真誠溝通是處理危機(jī)的基本原則之一。這里的真誠指“三誠”，即誠意、誠懇、誠實(shí)。企業(yè)在處理危機(jī)事件中若做到了這“三誠“，則一切問題都可迎刃而解。

(1)誠意。雙匯應(yīng)該在事件發(fā)生后的第一時(shí)間，公司高層應(yīng)向公眾說明情況，并致以歉意，從而體現(xiàn)雙匯勇于承擔(dān)責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)文化，盡最大努力贏得消費(fèi)者的同情和理解。

(2)誠懇。雙匯要一切以消費(fèi)者的利益為重，不回避問題和錯(cuò)誤，并及時(shí)與媒體和公眾溝通。(3)誠實(shí)。誠實(shí)是危機(jī)處理最關(guān)鍵也最有效的解決辦法?；蛟S社會(huì)公眾會(huì)原諒一個(gè)企業(yè)的錯(cuò)誤，但不會(huì)原諒其說謊。1.3速度第一原則

中國(guó)有句古話叫做“好事不出門，壞事行千里?！痹谖C(jī)出現(xiàn)的最初12-24小時(shí)內(nèi)，消息會(huì)如病毒一樣，以裂變方式高速傳播。而這時(shí)候，可靠、真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確的消息往往不多，社會(huì)上充斥著流言甚至謠言。因此雙匯要想處理好公關(guān)危機(jī)，就必須當(dāng)機(jī)立斷，快速反應(yīng)，果決行動(dòng)，與媒體和公眾進(jìn)行溝通，從而迅速控制事態(tài)向惡性循環(huán)方向發(fā)展。

1.4系統(tǒng)運(yùn)行原則 危機(jī)的系統(tǒng)運(yùn)作主要是做好以下幾點(diǎn)：(1)、以冷對(duì)熱、以靜制動(dòng)：危機(jī)會(huì)使人處于焦燥或恐懼之中。所以企業(yè)高層應(yīng)以“冷”對(duì)“熱”、以“靜”制“動(dòng)”，鎮(zhèn)定自若，以減輕企業(yè)員工的心理壓力。(2)、統(tǒng)一觀點(diǎn)，穩(wěn)住陣腳：在企業(yè)內(nèi)部迅速統(tǒng)一觀點(diǎn)，對(duì)危機(jī)有清醒認(rèn)識(shí)，從而穩(wěn)住陣腳，萬眾一心，同仇敵愾。(3)、組建班子,專項(xiàng)負(fù)責(zé)：一般情況下，危機(jī)公關(guān)小組的組成由企業(yè)的公關(guān)部成員和企業(yè)涉及危機(jī)的高層領(lǐng)導(dǎo)直接組成。這樣，一方面是高效率的保證，另一方面是對(duì)外口徑一致的保證，使公眾對(duì)企業(yè)處理危機(jī)的誠意感到可以信賴。(4)、果斷決策，迅速實(shí)施：由于危機(jī)瞬息萬變，在危機(jī)決策時(shí)效性要求和信息匱乏條件下，任何模糊的決策都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。所以必須最大限度地集中決策使用資源，迅速做出決策，系統(tǒng)部署，付諸實(shí)施。(5)、合縱連橫，借助外力：當(dāng)危機(jī)來臨，應(yīng)充分和政府部分、行業(yè)協(xié)會(huì)、同行企業(yè)及新聞媒體充分配合，聯(lián)手對(duì)付危機(jī)，在眾人拾柴火焰高的同時(shí)，增強(qiáng)公信力、影響力。(6)、循序漸進(jìn)，標(biāo)本兼治：要真正徹底地消除危機(jī)，需要在控制事態(tài)后，及時(shí)準(zhǔn)確地找到危機(jī)的癥結(jié)，對(duì)癥下藥，謀求治“本”。如果僅僅停留在治標(biāo)階段,就會(huì)前功盡棄，甚至引發(fā)新的危機(jī)。1.5權(quán)威證實(shí)原則

在危機(jī)發(fā)生后，雙匯不應(yīng)該自已整天拿著高音喇叭為自己辯解，而要“曲線救國(guó)”，請(qǐng)重量級(jí)的第三者尤其是該領(lǐng)域的權(quán)威評(píng)估檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，使消費(fèi)者解除自已的警戒心理，重獲消費(fèi)群體的信任。危機(jī)一旦出現(xiàn)，邀請(qǐng)專業(yè)公關(guān)機(jī)構(gòu)參與應(yīng)對(duì)，組織公關(guān)活動(dòng)，這本身不是問題。但危機(jī)公關(guān)有一個(gè)前提，就是以誠懇、誠實(shí)的態(tài)度面向公眾，不回避問題和錯(cuò)誤，而不是通過拙劣的表演欺騙公眾。僅靠公關(guān)手段，絕不可能代替危機(jī)的真正化解。那些只會(huì)“捂蓋子”、花錢“刪帖子”，而不是忙著解決問題、舒緩公眾情緒的做法，無疑是本末倒置。事實(shí)證明，“秀”出來的危機(jī)公關(guān)不是、也成不了真正的“丑聞消音器”。只有真誠地道歉、及時(shí)地彌補(bǔ)、積極地查處、主動(dòng)地改進(jìn)，才能及時(shí)挽回形象；也只有積極承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，才能贏得消費(fèi)者的同情理解，重新找回公眾的信任尊重。

第五篇：從招聘信息看公司實(shí)力

作為一個(gè)人力資源管理從業(yè)者，在這個(gè)行業(yè)浸淫久了心里慢慢的能明白很多時(shí)候招聘信息能夠反應(yīng)出一個(gè)公司的實(shí)力。平時(shí)跟朋友聊天談?wù)撃募夜灸膫€(gè)工作的時(shí)候也會(huì)參謀一下這份工作好不好，談得多了也就慢慢的就收獲了很多的信息，很多時(shí)候心中一晃而過的東西想抓又抓不著，于是我每有所得就零零散散的寫下來，積攢至今我覺得可以總結(jié)總結(jié)了。我寫的很多東西很多同行和職場(chǎng)達(dá)人都有這樣的體會(huì)，只是我剛好有空把這些東西寫出來給我的朋友們分享，畢竟我們這個(gè)年紀(jì)的人以后都需要找工作或者幫別人找工作，這樣我們?cè)谘芯空衅感畔⒌臅r(shí)候可以有一些參考。

首先，我們將招聘信息分為：崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、員工生活、公司介紹等幾個(gè)版塊，我們可以一個(gè)一個(gè)的對(duì)各個(gè)板塊進(jìn)行分析。

崗位名稱。崗位名稱能夠一定程度上反應(yīng)這個(gè)崗位的專業(yè)類別、職位類別和職級(jí)類別，比如審計(jì)專員崗位，我們可以輕松看出這是一個(gè)審計(jì)專業(yè)類別的崗位，并且職位類別是專員崗位，意味著是一個(gè)基礎(chǔ)崗位，這個(gè)時(shí)候我們可以從專員二字上下功夫，去研究該公司其它崗位的職位類別，尋找“助理、專員、主任、主管、經(jīng)理”之類的關(guān)鍵詞，來推斷出該崗位在公司職位等級(jí)體系里面的地位。我們以經(jīng)營(yíng)管理類為例，一般情況下，企業(yè)里面的順位排序應(yīng)該是：助理——專員——主管——經(jīng)理（部長(zhǎng)）——總監(jiān)——副總經(jīng)理——總經(jīng)理，我們可以參考一下尋找自己的目標(biāo)職位在職位等級(jí)里面屬于哪一檔，也有些企業(yè)會(huì)用“擔(dān)當(dāng)”一類的職位名稱來構(gòu)成職位等級(jí)體系，但是道理都是一樣的，多瀏覽一些該公司的其它崗位信息，總能看個(gè)差不多。除此之外，崗位名稱還能夠直接反映一個(gè)問題，那就是該公司的人力資源工作是否專業(yè)性高，如果一家公司的人力資源工作開展的比較到位，公司都會(huì)有成套的職務(wù)體系，每個(gè)崗位有標(biāo)準(zhǔn)的崗位名稱，那些發(fā)布像“招聘辦公室人員、招工人”這類招聘信息的公司一般都沒有現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，而且領(lǐng)導(dǎo)層和人事工作人員學(xué)歷素質(zhì)層次并不是非常高，這如果您想謀求長(zhǎng)期的發(fā)展，獲得專業(yè)上更多的指導(dǎo)和成長(zhǎng)，我建議最好不要去這一類的企業(yè)，這樣的經(jīng)歷并不能給您的簡(jiǎn)歷加分當(dāng)然，如果您有能力去力挽狂瀾的話就另當(dāng)別論了。這一部分主要對(duì)應(yīng)的是公司的軟實(shí)力。

崗位職責(zé)。很多人喜歡從崗位名稱來看工作內(nèi)容，這樣是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，所獲取的信息也不一定是正確的，一是有些崗位稱呼比較籠統(tǒng)，比如行政專員雖然都是一樣的崗位名稱，但是有文秘、接待、執(zhí)行、黨團(tuán)青工等不同的方向，所從事的工作內(nèi)容也不同，因此我建議不要看了崗位名稱之后就馬上申請(qǐng)?jiān)撀毼?，不一定合適?，F(xiàn)在好的招聘網(wǎng)站對(duì)于職位類別描述的非常詳細(xì)，不妨認(rèn)真閱讀完畢再做決定。崗位職責(zé)方面一般都是該崗位工作內(nèi)容的系統(tǒng)描述，一般情況下都是1、2、3、4??羅列出來，但是這羅列出來的內(nèi)容也是需要通過完成崗位分析工作才能得到的。崗位分析是企業(yè)人力資源部門人力資源規(guī)劃模塊的工作內(nèi)容，也是企業(yè)人崗匹配目標(biāo)的基礎(chǔ)，我個(gè)人認(rèn)為，管理的科學(xué)化也是從崗位分析開始的，以實(shí)際工作需要為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)而來的崗位，是有著明確使命的。如果一個(gè)公司的招聘信息沒有條理的崗位職責(zé)或者崗位職責(zé)與崗位名稱有很大差異，只能說明該公司的管理太混亂，軟實(shí)力太差。

任職資格。個(gè)人認(rèn)為任職資格可以看作對(duì)于崗位勝任力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的描述，我們除了從任職資格描述是否條理并且合乎邏輯來判斷該公司的人力資源管理水平之外，還能從具體內(nèi)容中得到一些信息。以行政專員崗位為例，先來看學(xué)歷，如果這個(gè)崗位的要求是本科，并且對(duì)于專業(yè)和履歷有一定的要求，這種情況意味著：

1、該公司有充分的篩選空間，他們不必為簡(jiǎn)歷投遞量發(fā)愁；

2、這個(gè)崗位非常重要，并且有可能列入公司的后備人才培養(yǎng)序列；

3、現(xiàn)在的求職者學(xué)歷層次越來越高，低學(xué)歷人才在專業(yè)技術(shù)能力、成長(zhǎng)能力、人脈（清華的畢業(yè)生至少有一群清華同學(xué)）等方面有一定的局限性，提高人才篩選的標(biāo)準(zhǔn)說明公司管理層對(duì)于公司的發(fā)展、人才梯隊(duì)建設(shè)有更高遠(yuǎn)的認(rèn)識(shí)，這樣的公司是謀求發(fā)展的公司；

4、俗話說：近朱者赤，近墨者黑。進(jìn)入到高標(biāo)準(zhǔn)的公司，能夠接觸到高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，擴(kuò)展自己的人脈，認(rèn)識(shí)一個(gè)博士和認(rèn)識(shí)一個(gè)車間工人對(duì)我們事業(yè)的成長(zhǎng)能夠得到的幫助

是不一樣的。學(xué)歷要求之外，還有年齡，年齡和學(xué)歷結(jié)合起來可以直接決定了在所從事行業(yè)的職位和薪酬水平，我們可以按照正常的思路想一想，在我們熟悉的人群里，一般多大的年齡匹配什么樣的職位，專員崗位對(duì)應(yīng)著較低的從業(yè)年限和年齡要求，待遇也自然是最低的。所以如果我們看到一個(gè)公司在發(fā)布的經(jīng)理崗位中對(duì)年齡沒有要求或者要求不高，要么說明這個(gè)公司青黃不接居然內(nèi)部無人當(dāng)此重任（35歲左右是一個(gè)人一生最年富力強(qiáng)的時(shí)候，很多時(shí)候這個(gè)年齡段的高層次人才的比例能夠判斷出一家公司的發(fā)展?jié)摿σ约霸谟?、留人方面的待遇），要么說明這個(gè)公司的招聘專員是一個(gè)粗心的人?？傊欢ㄒ鶕?jù)崗位類別，綜合學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、年齡等信息，認(rèn)真的考量一下，再看看對(duì)方提供的薪酬是否在正常水平上，如果招聘信息上寫著“面議”，那么要么你就可以根據(jù)市場(chǎng)情況綜合評(píng)估一個(gè)工資了，具體如何評(píng)估將在薪酬福利部分詳細(xì)說明。這一部分在體現(xiàn)公司軟實(shí)力的同時(shí)還能體現(xiàn)一定程度的硬實(shí)力，畢竟包里沒有幾個(gè)錢，誰會(huì)花那么多錢去聘請(qǐng)高質(zhì)量的人才呢。

薪酬福利。這一點(diǎn)是最能夠直觀的體現(xiàn)一家公司的硬實(shí)力的，也是企業(yè)和求職者最關(guān)注的，在薪酬的人資實(shí)踐中也分為好幾種情況，不同行業(yè)的企業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不同性質(zhì)的企業(yè)（民企、國(guó)企、外企、合資企業(yè)）薪酬標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不同規(guī)模的企業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不同發(fā)展階段的薪酬標(biāo)準(zhǔn)不一樣。在這里那些企業(yè)強(qiáng)待遇好的順風(fēng)情況我就不說了，說說與我們理想中不一樣的幾種情況。

1、很多國(guó)企的工資不高，不要失望，國(guó)企的好從來不會(huì)體現(xiàn)在工資上，獎(jiǎng)金、降溫費(fèi)、取暖費(fèi)、過節(jié)費(fèi)??真要列的話可以列出20多個(gè)名目來，當(dāng)然也不一定你所鐘情那個(gè)國(guó)企一定有上述所有的內(nèi)容，那怕來上個(gè)三五個(gè)，也比市場(chǎng)平均待遇強(qiáng)上很多了；

2、有些企業(yè)看起來很強(qiáng)大，牌子也很響，但是工資卻不高，在人才市場(chǎng)上這一類企業(yè)是很多的，早晨這種現(xiàn)象的原因有很多，常見的有以下幾種，企業(yè)發(fā)展過分注重規(guī)模，內(nèi)部的管理還沒有提升上來，員工整體的素質(zhì)層次不高，這一類員工對(duì)薪酬的期望值較低，長(zhǎng)期的影響下就形成了這樣的現(xiàn)狀，還有就是企業(yè)發(fā)展速度過快，還沒有進(jìn)入穩(wěn)定盈利階段，所以工資上不去；再有就是有一些企業(yè)雖然也在盈利，財(cái)政也不緊張，但是負(fù)債率太高，銀行天天催著還債，工資高了銀行就知道企業(yè)財(cái)政不缺錢了，接著是銀行各種死命的催著還錢。在了解了目標(biāo)職位所在企業(yè)的大體情況后，可以在理想的工資價(jià)位上做一個(gè)調(diào)整，理想的工資價(jià)位不是臆想出來的，而是崗位的職務(wù)類別、所在行業(yè)、學(xué)歷、行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、年齡等信息綜合評(píng)估的結(jié)果，以一個(gè)大中專畢業(yè)生來說，剛參加工作工資是2000，崗位為專員級(jí)別，那么一兩年之后，提拔了，薪酬自然水漲船高，達(dá)到5年成長(zhǎng)為一個(gè)見習(xí)經(jīng)理人級(jí)別，又是另外一個(gè)待遇?，F(xiàn)在幾乎所有的企業(yè)都有一套自己的薪酬方案，每個(gè)位置執(zhí)行一個(gè)工資套定，這個(gè)工資方案本身的高低不會(huì)有逆天的影響，關(guān)鍵看該崗位的領(lǐng)導(dǎo)有沒有魄力給你一個(gè)匹配的標(biāo)準(zhǔn)，以筆者的經(jīng)驗(yàn)的看，工資低的企業(yè)也是存在高薪員工的，這部分員工有一個(gè)共同點(diǎn)：專業(yè)技術(shù)能力過硬。那么如果你也有這個(gè)特點(diǎn)，放心大膽的去要吧，但是不要要求過高，不然會(huì)被懷疑情商。另外，各大城市人才市場(chǎng)發(fā)布的工資指導(dǎo)價(jià)，看看就行了，別往心里去，很少有準(zhǔn)的，還不如看看三大招聘網(wǎng)站的薪酬報(bào)告。

職業(yè)發(fā)展。怎么說呢，職業(yè)發(fā)展是我認(rèn)為企業(yè)對(duì)員工最負(fù)責(zé)的內(nèi)容了，當(dāng)然前提是讓員工吃飽飯。這部分分兩塊，一軟一硬，硬的指的是公司對(duì)于員工發(fā)展投入的經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、攻讀學(xué)位補(bǔ)貼等硬件內(nèi)容；軟的是公司對(duì)于員工提供高質(zhì)量的培訓(xùn)關(guān)懷。有句話叫“生于招聘，死于培訓(xùn)”，我好不容易招進(jìn)來個(gè)好苗子，培訓(xùn)工作開展不好能把他弄給夭折了?，F(xiàn)在的企業(yè)里面，在員工保證溫飽的情況下，對(duì)員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)指導(dǎo)是非常必要的，這就要求企業(yè)管理層必須為員工制定出職業(yè)發(fā)展機(jī)制來，而職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計(jì)是這一切的基礎(chǔ)，體現(xiàn)在招聘信息上就是崗位發(fā)展的方向和晉升的渠道。如果我們從招聘信息里面看到有關(guān)于職業(yè)發(fā)展通道和員工培訓(xùn)方面的內(nèi)容，那么我們應(yīng)該慶幸，進(jìn)入到這樣的企業(yè)里面，起碼我們能夠接受到系統(tǒng)的培訓(xùn)，我們應(yīng)該額外注意的一點(diǎn)是，有些招聘專員發(fā)布的招聘信息是經(jīng)過加工的，在面試的時(shí)候一定要問的更仔細(xì)一點(diǎn)，辨別實(shí)際情況和理想的是否有差距。PS：

我從入職到現(xiàn)在的半年來，接到無數(shù)公司的面試電話，惟一一次心動(dòng)的就是力高房地產(chǎn)跟我詳細(xì)講述了他們那邊崗位的發(fā)展方向。

員工生活。我在一次同行分享會(huì)上我曾經(jīng)提到過，如果員工在公司內(nèi)生活品質(zhì)較高，公司能夠提供豐富多彩的員工生活，那我們一定要把這些寫進(jìn)招聘信息里面，這對(duì)于員工是莫大的吸引，所以瀏覽招聘信息的時(shí)候一定要注意此類信息，至少說明該公司的人事工作者很聰明啊，這樣人力資源管理工作做好了，企業(yè)的管理水平也會(huì)提高一大截。軟實(shí)力的體現(xiàn)暫且不談，試問公司若是沒錢，誰會(huì)投錢搞出那么多花樣來。

公司介紹。從公司的介紹來評(píng)價(jià)其實(shí)力，完全看我們自己語文學(xué)的好不好，見識(shí)多不多了我就不在多說廢話。個(gè)人認(rèn)為這部分應(yīng)該關(guān)注兩部分內(nèi)容，一是信息更新，有些公司發(fā)布招聘信息用的還是幾年前的公司介紹，其實(shí)他們的公司介紹早就更新了好幾遍了，不管出于什么原因，該公司的招聘專員失職，分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)失察，而且這樣的問題能夠長(zhǎng)期存在只能說明一點(diǎn)：這個(gè)公司整體并且長(zhǎng)期存在執(zhí)行力低的現(xiàn)象像這樣的公司我們要考慮一下了；二是業(yè)務(wù)介紹，人力資源圈有這么一句話“不懂業(yè)務(wù)的人資永遠(yuǎn)成不了氣候”，也就是說如果招聘信息里面沒有關(guān)于公司業(yè)務(wù)的介紹，很有可能是該公司的人事不懂業(yè)務(wù)，這樣我們至少可以評(píng)價(jià)一下該公司的人事工作，當(dāng)然也有可能是人事認(rèn)為沒有必要去描述這些，反正作為我來說寫上點(diǎn)業(yè)務(wù)，內(nèi)行看門道，外行也可以看看熱鬧。

上面這些都是我平時(shí)積攢的一些心得，有些東西是片面之見，我的朋友同學(xué)們以后都需要找工作或者幫別人找工作，這些東西至少可以提供某種程度上的思考，當(dāng)然關(guān)鍵還是要看自己的把握啦！