第一篇：城市文明指數(shù)測評調(diào)查樣本點具體標(biāo)準(zhǔn)(印發(fā)稿)

城市文明指數(shù)測評調(diào)查樣本點具體標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)湖南省文明城市測評辦法，省級文明城市主要通過城市文明指數(shù)測評和實地考核驗收評價認(rèn)定，其中，城市文明指數(shù)測評結(jié)果占總分的70%，考核驗收占總分的30%，且只有在城市文明指數(shù)測評達標(biāo)的情況下，省文明委才安排考核驗收。文明指數(shù)測評一般安排在7至9月份，主要委托國家統(tǒng)計局湖南省調(diào)查隊，采取樣本點專項調(diào)查和問卷調(diào)查的方式進行調(diào)查測評。城市文明指數(shù)測評24類調(diào)查樣本點工作標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、基本共性指標(biāo)

各公共場所均應(yīng)環(huán)境整潔，無紙屑、果皮、煙頭、塑料袋，公共設(shè)施無損毀現(xiàn)象，有“24字”社會主義核心價值觀內(nèi)容及“講文明，樹新風(fēng)”公益宣傳廣告標(biāo)牌，文明創(chuàng)建氛圍好，有志愿服務(wù)人員開展文明勸導(dǎo)服務(wù)。各服務(wù)窗口設(shè)有“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”，均有便民服務(wù)制度和設(shè)施，有高效的投訴處理機制，服務(wù)流程、收費項目等實行公開。各人員集中的公共建筑均應(yīng)設(shè)有無障礙設(shè)施，有符合規(guī)定的滅火器、煙霧探測器、噴淋等消防設(shè)施，消防通道無被占用、堵塞等現(xiàn)象，逃生導(dǎo)向標(biāo)識清晰、規(guī)范。各商業(yè)店鋪均應(yīng)證照齊全，商品明碼標(biāo)價，無假冒偽劣商品。各服務(wù)熱線均應(yīng)在 工作日上班期間保持暢通，應(yīng)答熱情，接線人員有處理和解決問題能力。各機關(guān)企事業(yè)單位均應(yīng)開設(shè)有道德講堂，街道社區(qū)有市民學(xué)校。

二、樣本點具體標(biāo)準(zhǔn) 1．街道辦事處：

1）環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀；

2）設(shè)有市民學(xué)校、道德講堂，制度健全，有講課隊伍，容納人數(shù)50人以上，開展活動3次以上，教育活動形式多樣，有規(guī)范的活動記錄；

3）設(shè)有公益宣傳標(biāo)語標(biāo)牌，宣傳櫥窗每季度更新一次； 4）有人民調(diào)解委員會名單，有固定工作場所，有調(diào)解記錄，法律援助志愿者不少于2人，經(jīng)常開展法律援助志愿服務(wù)活動；

5）有綜合性多功能室內(nèi)文化活動場所，長期向社區(qū)居民開放，堅持公益性，無被擠占、挪用現(xiàn)象，正常開展活動，有活動記錄；

6）有科普活動場所，經(jīng)常開展活動，有活動計劃、活動日期和人次記錄；

7）每個街道擁有晨晚練體育活動點5個以上，公共體育場地設(shè)施狀況良好。

2．社區(qū)： 1）環(huán)境整潔，生活環(huán)境良好，無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木現(xiàn)象，居民區(qū)路燈和樓道燈無破損、棟間道路硬化，路面無明顯坑洼積水，居民樓道無垃圾、無雜物堆放、無亂張貼、亂涂寫現(xiàn)象，居民樓下水道無堵塞、溢冒污水現(xiàn)象，生活垃圾定點投放、分類收集；

2）社區(qū)居委會設(shè)有精神文明建設(shè)宣傳欄，內(nèi)容每季度更新，文明城區(qū)創(chuàng)建氛圍好；

3）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心納入城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險定點機構(gòu)； 4）市級文明社區(qū)活動中心建有面向未成年人的公益性電子閱覽室或綠色網(wǎng)吧，公益性電子閱覽室或綠色網(wǎng)吧有明確的規(guī)章制度并按時開放，有規(guī)范的日常管理記錄，閱覽室內(nèi)容健康；

5）市民文化體育活動場所建設(shè)管理到位；

6）在顯著位置張貼公布社區(qū)居民公約，倡導(dǎo)鄰里和睦、守望相助，開展多種形式的鄰里互助、聯(lián)誼活動，有相關(guān)資料；

7）按照“有陣地、有隊伍、有機構(gòu)、有制度、有臺賬、有平臺、有活動、有成效”的標(biāo)準(zhǔn)，建立社區(qū)“雷鋒號”志愿者工作站，有“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動記錄；

8）安全保障設(shè)施齊備完好，社區(qū)安裝有電子監(jiān)控探頭，居住社區(qū)有門衛(wèi)值班或安全巡邏等防范制度，社區(qū)住宅有防盜設(shè)施且功能完好； 9）居民樓道消防設(shè)施齊全，功能完好，疏散通道、安全出口、樓道無被占用、堵塞現(xiàn)象；

10）在醒目位置設(shè)立“24字”社會主義核心價值觀、“遵德守禮”、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)理念、志愿服務(wù)精神”提示牌。

3．街巷：

1）無違章搭建現(xiàn)象，門前責(zé)任制落實到位； 2）無違規(guī)違章占道經(jīng)營現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好； 3）無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象；

4）無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象，門牌、路牌、公交站牌等標(biāo)識標(biāo)牌健全；

5）有文明引導(dǎo)、勸導(dǎo)志愿服務(wù)人員；

6）市民無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆、大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧等不文明行為；

7）店鋪商品明碼標(biāo)價，不出售假冒偽劣商品；

9）人行道、窨井蓋、消防栓、電話亭、宣傳欄等設(shè)施完好，無人為損毀現(xiàn)象；

10）各藥店亮證經(jīng)營，有《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》，公布藥品舉報電話；

11）主要公共場所設(shè)有大型宣傳文明城區(qū)創(chuàng)建活動和道德建設(shè)的公益性廣告，且數(shù)量≥大型廣告總數(shù)的30%，廣告、招牌等用字規(guī)范、內(nèi)容健康，宣傳內(nèi)容一季一換；

12）重點部位安裝電子監(jiān)控探頭，并有明顯標(biāo)志； 13）街巷路面硬化，無明顯坑洼積水，無黑臭水體； 14）排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠； 15）路燈無破損，功能完好；

16）電線、窨井蓋、招牌等各項基礎(chǔ)設(shè)施功能完好，確保人身安全。

4．公園、大型休閑綠地、公共廣場：

1）環(huán)境整潔美觀，地面無紙屑、果皮、煙頭、塑料袋等，無亂堆放、亂吊亂掛現(xiàn)象，綠化帶無明顯缺損，無毀綠現(xiàn)象。道路、綠化帶等基礎(chǔ)設(shè)施上無亂設(shè)置招牌現(xiàn)象；

2）便民設(shè)施（垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、座椅等）完備，功能良好。路燈、公用電話、郵政信箱、報欄、座椅、雕塑等無人為損壞現(xiàn)象，能正常使用，設(shè)有無障礙設(shè)施，管理使用良好；

3）公廁清潔衛(wèi)生無異味；

4）無吵架斗毆、大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧，亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木等不文明行為，無聚眾賭博、封建迷信，無未成年人沿街乞討、流浪現(xiàn)象；

5)有對老年人免費開放制度，有投訴處理機制，設(shè)有意見箱或意見簿，公布投訴電話并有人受理；

6)有公共場所文明引導(dǎo)、勸導(dǎo)志愿服務(wù)人員。5．醫(yī)院： 1）醫(yī)院整體環(huán)境整潔，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識清晰無污損，主要收費項目公開；

2）掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口文明排隊,等候不超過15分鐘, 病人候診區(qū)、門診室、輸液室秩序良好；

3）醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴工號，衣帽整潔，準(zhǔn)時到崗到位；

4）醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，無收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生；

5）有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄），設(shè)有意見箱或意見簿，公布投訴電話并有人受理；

6）通道、廁所、服務(wù)臺、服務(wù)窗口等設(shè)有無障礙設(shè)施，并能正常使用；

7）安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并有明顯標(biāo)志；

8）室內(nèi)公共場所和工作場所設(shè)有明顯禁煙標(biāo)識，無吸煙現(xiàn)象；

9)有窗口行業(yè)志愿者，組織開展“惠民便民、滿意服務(wù)”志愿服務(wù)活動。

6．體育場館或體育中心：

1）場館設(shè)施齊全，環(huán)境衛(wèi)生整潔；

2）定期組織開展全民健身活動，有活動記錄； 3）有明顯禁煙標(biāo)志，無吸煙現(xiàn)象； 4）消防安全設(shè)施完好，消防通道暢通，無被占用、堵塞等現(xiàn)象；

5）有免費開放制度，面向市民免費開放。7．主干道及非主干道：

1）道路和護欄等設(shè)施衛(wèi)生整潔，路面無明顯垃圾塵土； 2）道路路基狀況良好，損毀路面及時維護，無1平方米以上或影響通行安全的破損或積水；

3）車輛、行人各行其道，機動車在斑馬線處主動為行人讓行，無闖紅燈、亂穿馬路現(xiàn)象；

4）道路名稱、標(biāo)識標(biāo)志規(guī)范；

5）配套設(shè)施齊全，人行道板、窨井蓋無損壞缺失現(xiàn)象； 6）無違章搭建、占道經(jīng)營或堆放雜物、擠占道路現(xiàn)象； 7）有盲道、緣石坡等無障礙設(shè)施，且無被侵占現(xiàn)象； 8）有傳播社會主義核心價值觀、“中國夢”、“遵德守禮”、弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等內(nèi)容的宣傳展示；

9）人行道上設(shè)有分類收集垃圾的垃圾箱；

10）有文明引導(dǎo)、勸導(dǎo)志愿者，無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆或其他不文明行為。

8．主要交通路口：

1)交叉路口無嚴(yán)重阻塞，車輛在1個交叉路口3次綠燈內(nèi)能夠通過； 2)交通路口安裝交通信號燈，且功能完好，機動車在斑馬線處禮讓行人，無非機動車、行人闖紅燈；

3）停車規(guī)范，秩序良好；

4）學(xué)校周邊路口上放學(xué)期間有交警或協(xié)警值勤； 5）有文明交通志愿服務(wù)勸導(dǎo)人員，友善、耐心、熱情回答陌生人的詢問，無闖紅燈等交通違章現(xiàn)象。

9．主要商業(yè)大街：

1）商業(yè)大街名稱、公共圖形標(biāo)志規(guī)范，設(shè)置合理，用字規(guī)范，符合國家標(biāo)準(zhǔn)；

2）無違章搭建、占道經(jīng)營、盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象，門前責(zé)任制落實到位，衛(wèi)生狀況良好；

3）無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象，無亂扔雜物、隨地吐痰現(xiàn)象，無損壞花草樹木現(xiàn)象，無吵架、斗毆或其他不文明行為；

4）所有商店明碼標(biāo)價，不出售假冒偽劣商品；

5）已設(shè)的公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井等公共設(shè)施得到精心保護，功能完好，無人為弄臟、損壞現(xiàn)象，能正常使用，人行道暢通、平整，道路沒有被占用，護欄等設(shè)施沒有損壞，人行道板無坑洼積水破損現(xiàn)象；

6）無非法經(jīng)營出版物門店，無出售侵權(quán)盜版和非法出版物的游商、地攤，圖書、音像、報刊等出版物經(jīng)營場所無銷售侵權(quán)盜版物和非法出版物行為； 7）有標(biāo)準(zhǔn)的盲道、緣石坡等無障礙設(shè)施，盲道無擠占、緣石球無脫落；

8）設(shè)有便民利民志愿服務(wù)站點，有文明引導(dǎo)志愿者； 9）各藥店亮證經(jīng)營，有《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》，公布藥品舉報電話；

10）設(shè)有宣傳“中國夢”、社會主義核心價值觀、“講文明樹新風(fēng)”等公益性廣告。

10．大型或較大型商場(超市)(營業(yè)面積約在1000㎡及以上)：

1）營業(yè)員文明用語，禮貌待客；

2）消防安全設(shè)施完好，消防通道暢通，無被占用、堵塞等現(xiàn)象，逃生導(dǎo)向標(biāo)識清晰、規(guī)范；消防安全制度健全，有消防安全責(zé)任制度，有消防設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄，有專人負(fù)責(zé)；

3）開展行業(yè)誠信建設(shè)，服務(wù)承諾制度公示，服務(wù)承諾制度執(zhí)行良好；

4）無假冒偽劣、“三無”、過期商品；

5）有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄），設(shè)有意見箱或意見簿，公布投訴電話并有人受理；

6）服務(wù)場所內(nèi)環(huán)境整潔，外部環(huán)境整潔，機構(gòu)標(biāo)識無污損；有明顯禁煙標(biāo)志，無吸煙現(xiàn)象；通道、廁所、服務(wù)臺、取款機等設(shè)有無障礙設(shè)施，并能正常使用； 7)安裝了電子監(jiān)控探頭，有監(jiān)控明顯標(biāo)志；

8)有窗口行業(yè)志愿者，組織開展“惠民便民、滿意服務(wù)”志愿服務(wù)活動。

11．城區(qū)主要集貿(mào)市場：

1）經(jīng)營設(shè)施齊全，出入口有導(dǎo)購圖、公示欄、服務(wù)臺、復(fù)秤臺，攤點、貨架設(shè)置布局合理、整齊劃一，商品擺放整齊，照明燈具規(guī)格統(tǒng)一，各類設(shè)施無破損現(xiàn)象；

2）環(huán)境衛(wèi)生，市場外“門前三包”區(qū)域內(nèi)無流動攤販、違章搭建、占道經(jīng)營、倚門設(shè)攤等行為；市場內(nèi)每個攤位內(nèi)設(shè)保潔桶（袋），無衛(wèi)生死角，地面無積水，無雜物，無污漬，干凈整潔，市場內(nèi)無亂吊亂掛、亂堆亂放現(xiàn)象；

3）無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象；無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和銘牌現(xiàn)象；

4）市場內(nèi)食品經(jīng)營單位亮證經(jīng)營，證照齊全，不出售過期、變質(zhì)、偽劣食品；

5）熟食經(jīng)營、加工、制作從業(yè)人員“五病”調(diào)離率100%，食品容器、生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備、設(shè)施及包裝袋符合食品安全相關(guān)要求，直接入口食品加蓋加罩；

6）消防設(shè)施完善無損毀，疏散通道、安全出口暢通； 7）加強文明誠信經(jīng)營宣傳教育，有“講文明、樹新風(fēng)”公益廣告，有“24字”社會主義核心價值觀、“遵德守禮”、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)理念（學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻他人、提升自己）、志愿服務(wù)精神（奉獻、友愛、互助、進步）”和“講文明、樹新風(fēng)”公益廣告牌，有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)人員，文明城區(qū)創(chuàng)建氛圍好。

12．公交車總站和公交樞紐站：

1）利用公交網(wǎng)站、公交車身（站牌）廣告、宣傳欄、車載電視等宣傳方式，開展公益廣告宣傳，營造文明新風(fēng)；

2）公交站點布局合理，市民乘車便捷，城區(qū)主要公交線路上下班高峰期間候車不超過15分鐘；

3）公交基礎(chǔ)設(shè)施完好，車體、站牌、候車亭、車視TV廣告的整潔美觀，站牌、候車亭無損毀，公交車站站牌完好，站牌用字、注音規(guī)范，有線路走向圖、路線標(biāo)識清晰，無亂貼亂畫；

4）公交車衛(wèi)生狀況好，內(nèi)有行車路線、有禁煙標(biāo)識、有文明提示，車內(nèi)座椅、扶手、安全錘、滅火器、窗簾等完好，有投訴監(jiān)督電話；

5）公交車車況良好，公交車尾氣無冒黑煙現(xiàn)象； 6）駕駛員安全駕駛，文明行車，司乘人員無吸煙、打電話、違章駕駛、亂?？俊⑴收労蛽尩垃F(xiàn)象等行為，司乘人員佩戴或放置服務(wù)證件、耐心解答乘客咨詢、站點播報規(guī)范準(zhǔn)確，運營服務(wù)過程人性化、標(biāo)準(zhǔn)化；

7）乘客排隊候車，依次上下車，有文明引導(dǎo)、勸導(dǎo)志愿者，無擁擠、爭搶座位的現(xiàn)象，無亂扔雜物、車窗拋物、隨地吐痰、爭吵謾罵等不文明行為，友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問，主動為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者讓座。

13．長途汽車客運站和火車站：

1）車站廣場環(huán)境整潔，無違規(guī)違章占道經(jīng)營、違章搭建現(xiàn)象，無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好；

2）文明城區(qū)創(chuàng)建氛圍濃厚，無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象，有“24字”社會主義核心價值觀、“遵德守禮”、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)理念（學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻他人、提升自己）、志愿服務(wù)精神（奉獻、友愛、互助、進步）”和“講文明、樹新風(fēng)”公益廣告牌，有宣傳展示文明旅游的標(biāo)語、廣告牌等；

3）設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)站點和設(shè)施，有文明引導(dǎo)、勸導(dǎo)志愿服務(wù)人員，廣泛開展雷鋒式車站創(chuàng)建活動并有活動宣傳欄，排隊候車、依次上下車、無擁擠、爭搶座位的現(xiàn)象；

4）無非法營運車輛，無爭搶客源現(xiàn)象；

5）設(shè)有無障礙設(shè)施，無障礙設(shè)施的管理、使用情況良好；

6）各類便民設(shè)施建設(shè)管理到位，無損毀現(xiàn)象；

7）所有室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙，并有明顯的禁煙標(biāo)識。14．政務(wù)大廳：

1）服務(wù)大廳衛(wèi)生清潔，服務(wù)設(shè)施齊全，物品資料擺放整齊；

2）工作人員統(tǒng)一著裝（主要是側(cè)重有制服的部門工作人員）、掛牌并亮證上崗，服務(wù)規(guī)范、用語文明、態(tài)度友善，按時到崗到位，不擅自離崗；

3）收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度公開； 4）投訴處理機制健全，處理高效；

5）有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊伍，有2名以上學(xué)雷鋒志愿服務(wù)人員值勤，開展業(yè)務(wù)咨詢和文明勸導(dǎo)等服務(wù)工，有開展服務(wù)活動的記錄；

6）開展誠信宣傳教育，有宣傳傳播文明的標(biāo)語標(biāo)牌，文明城區(qū)創(chuàng)建氛圍濃厚；

7）有“24字”社會主義核心價值觀、“遵德守禮”、“誠信”、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)理念（學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻他人、提升自己）和志愿服務(wù)精神（奉獻、友愛、互助、進步）”用語；

8）有無障礙設(shè)施，功能完好；

9）有禁煙標(biāo)識，大廳內(nèi)無吸煙現(xiàn)象。15．道德講堂：

1）有統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)識標(biāo)志；

2）有弘揚文明標(biāo)語標(biāo)牌，文化氛圍濃厚； 3）建立規(guī)范的管理制度；

4）定期組織道德講堂活動，有工作規(guī)劃，每季度開展活動不少于一次，活動內(nèi)容豐富，形式多樣，有活動記錄，學(xué)習(xí)心得；

5）堅持知行合一，開展道德實踐。16．網(wǎng)站及志愿者網(wǎng)站：

1）政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站均有文明創(chuàng)建、志愿服務(wù)宣傳專題專欄；

2）利用互聯(lián)網(wǎng)開展文明傳播活動，文明禮儀、讀書學(xué)習(xí)、勤儉節(jié)約教育活動等網(wǎng)上精神文明創(chuàng)建活動；

3）加強政府網(wǎng)站建設(shè)，實現(xiàn)政務(wù)信息共享，政務(wù)服務(wù)熱線在網(wǎng)上公示，政府網(wǎng)站設(shè)有科普網(wǎng)頁；

4）網(wǎng)站內(nèi)容每日更新。17．城區(qū)中、小學(xué)校：

1）有法制宣傳教育進學(xué)校工作記錄，每學(xué)期法制宣傳教育活動不少于兩次；

2）志愿服務(wù)納入學(xué)生守則，學(xué)習(xí)了解志愿服務(wù)精神和志愿服務(wù)理念，每學(xué)期集中開展志愿服務(wù)活動不少于兩次，有活動記錄；

3）有校務(wù)公開和收費公示制度，制度嚴(yán)格執(zhí)行； 4）建立健全各項安全管理制度和校園意外傷害事件應(yīng)急管理機制，建立和完善中小學(xué)生意外傷害保險制度； 5）開展和諧校園創(chuàng)建活動，師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系和諧，校風(fēng)良好，無不和諧現(xiàn)象；

6）中小學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教室建有面向未成年人的公益性電子閱覽室或綠色網(wǎng)吧，電腦安裝綠色上網(wǎng)軟件，有明確的規(guī)章制度、開放時間、管理員以及日常工作記錄，公益性電子閱覽室內(nèi)容健康，無危害國家安全、破壞民族團結(jié)、破壞國家宗教政策、破壞社會穩(wěn)定、侮辱、誹謗、教唆、淫穢等內(nèi)容；

7）學(xué)生對“創(chuàng)省文明城區(qū)”、“講文明、樹新風(fēng)”、“我們的節(jié)日”、“我推薦，我評議身邊好人”、“ 道德模范評選表彰”等活動普遍知曉并積極參與；

8）學(xué)校門口附近設(shè)有斑馬線，有交通安全警示標(biāo)識； 9）滅火器、消防栓等消防設(shè)施功能完好，消防通道沒有被占用、堵塞，組織開展消防、事故等逃生演練；

10）校內(nèi)有永久性、固定性“24字”社會主義核心價值觀宣傳牌，有“遵德守禮”、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)理念（學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻他人、提升自己）和志愿服務(wù)精神（奉獻、友愛、互助、進步）”用語，每個教室都懸掛張貼有社會主義核心價值觀的內(nèi)容。

18．未成年校外活動場所（含鄉(xiāng)村學(xué)校青少年宮、青少年活動中心）：

1）室內(nèi)活動場館面積300平方米以上，室外活動場所設(shè)施齊全，各類文化體育設(shè)施無損毀現(xiàn)象； 2）功能室齊全，鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮不少于“七室一場”； 3）活動器材按要求購置配備到位；

4）各項活動有相應(yīng)輔導(dǎo)員隊伍，有志愿者擔(dān)任輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員情況在各場室公開；

5）各類規(guī)章制度健全，各場室管理制度上墻； 6）資金專賬專管、?？顚Ｓ?；

7）定期組織開展活動，鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮每個活動小組每周活動不少于1次，活動有檔案記錄、有成果展示；

8）免費開放政策落實到位，活動參與面廣，有一定社會影響。

19．助殘服務(wù)聯(lián)系站（點）：

1）數(shù)量：建設(shè)示范性志愿者助殘服務(wù)聯(lián)系站（點）1個以上；

2）以街道、社區(qū)居委會為依托，有標(biāo)牌，有專門的辦公設(shè)備；

3）有相應(yīng)工作班子，原則上由街道或社區(qū)黨委副書記擔(dān)任站長，分管群團的干部擔(dān)任副站長，配備 1—3 名專（兼）職人員負(fù)責(zé)日常工作；

4）助殘志愿服務(wù)各項工作制度健全；

5）建立街道社區(qū)志愿者檔案及殘疾人的基本情況檔案； 6）經(jīng)常組織志愿者開展助殘志愿服務(wù)工作，詳細(xì)、規(guī)范填寫《來電來訪幫扶情況登記表》、《社區(qū)志愿者幫扶情 況統(tǒng)計表》，收集好助殘服務(wù)活動開展的圖片，做好志愿服務(wù)情況記錄和資料整理工作。

20．市或區(qū)慈善超市、接收捐助站點：

1）數(shù)量：建設(shè)示范性慈善超市不少于1個，接收捐助站點不少于3個；

2）以街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為單位進行建設(shè)，統(tǒng)一掛“XX街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）慈善愛心超市”牌子；

3）超市面積不少于20平方米，布局參照自選超市樣式，備有相應(yīng)的貨架，物品按類擺放；

4）建立“慈善（黨員）愛心超市”章程、服務(wù)制度、工作制度等，并公開上墻；建立臺帳制度，做到帳目清楚、手續(xù)完備，有物品捐贈和領(lǐng)取檔案；建立經(jīng)費補助機制，保障日常運轉(zhuǎn)；

5）落實專、兼職工作人員，建立由黨員志愿者、義工、社會愛心人士等組成的愛心服務(wù)隊，落實工作職責(zé)和任務(wù)；

6）動員社會各界特別是黨員干部參與扶貧幫困活動，捐贈日常生活用品物品。

21．心理健康輔導(dǎo)站：

1）最少建設(shè)1所以上的示范性心理健康輔導(dǎo)站； 2）位置設(shè)在城區(qū)具有師資和場室條件的中小學(xué)校內(nèi)，環(huán)境整潔、優(yōu)雅、清靜、溫馨、舒適，場室色彩柔和，以暖色調(diào)為主，來訪者有足夠的安全感、放松感，隔音效果好； 3）設(shè)有心理教師辦公室、個別輔導(dǎo)室、團體輔導(dǎo)室等，其中心理教師辦公室可兼作心理閱覽室、心理測評檔案室；

4）基本設(shè)施配套到位，墻上掛有心理輔導(dǎo)范圍、心理輔導(dǎo)教師工作守則、來訪者須知、輔導(dǎo)教師介紹等宣傳資料。配備電腦、打印機、檔案柜、電話機等辦公設(shè)施齊全?？筛鶕?jù)條件配備學(xué)生心理測評及檔案管理系統(tǒng)（軟件）、心理學(xué)書籍（教師用書）等心理學(xué)產(chǎn)品；

5）有專門的人員負(fù)責(zé)，值班人員安排根據(jù)在校學(xué)生數(shù)量配備(不低于800: 1)、持證上崗（省學(xué)校心理健康教育教師A、B證或國家心理咨詢師證書）；

6）安排固定時間開放，小學(xué)每天不少于1小時,中學(xué)每天不少于2小時，來訪學(xué)生咨詢記錄完整、真實，檔案管理規(guī)范；

7）建立有科學(xué)、健全的輔導(dǎo)工作制度，包括輔導(dǎo)室使用及管理制度、輔導(dǎo)人員工作職責(zé)、輔導(dǎo)室值班制度、輔導(dǎo)預(yù)約制度、輔導(dǎo)反饋制度、輔導(dǎo)檔案建立與保管保密制度、研討和研究制度，并逐步建立心理危機干預(yù)和轉(zhuǎn)介機制。

22．科技場館、文化館、博物館、紀(jì)念館、圖書館、美術(shù)館、文物保護單位、影劇院：

1）場館環(huán)境整潔，設(shè)施齊全，公共設(shè)施無損毀現(xiàn)象； 2）公共文化館、博物館、紀(jì)念館、圖書館、美術(shù)館實現(xiàn)向社會免費開放，并公示開放時間、免費服務(wù)項目詳情，如有收費項目，要公示收費內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；

3）定期開展公益性文化活動，有活動記錄；

4）影劇院、圖書館、紀(jì)念館、博物館等場所安靜、文明、秩序良好，有序排隊入場、無插隊現(xiàn)象，無大聲喧嘩吵鬧、污言穢語、嬉戲吵鬧、亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象；

5）有明顯禁煙標(biāo)識，無吸煙現(xiàn)象。

23．賓館、餐飲店、小餐館（單位食堂參照以下標(biāo)準(zhǔn)）： 1）環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無露天燒烤、亂排油煙現(xiàn)象；

2）每個包廂、餐桌設(shè)立有文明用餐提示，有“文明餐桌”行動宣傳標(biāo)語或者卡片，倡導(dǎo)使用公筷公勺，吃多少點多少、不剩飯、不剩菜；

3）不使用一次性餐具；

4）食品安全衛(wèi)生，不用地溝油，不用變質(zhì)原材料； 5）有從業(yè)人員“五病”調(diào)離制度，有五病調(diào)離記錄，“五病”調(diào)離率100%；

6）有公共用品、用具消毒制度并落實，有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄；

7）有《經(jīng)營許可證》、《衛(wèi)生許可證》，亮證經(jīng)營。24．進城務(wù)工人員居住點： 1）建立安全生產(chǎn)管理制度,有具體的保障措施, 并上墻公布，居住環(huán)境安全衛(wèi)生；

2）宿舍內(nèi)凈高不得小于2.4米，走道寬度不得小于0.9米；每間居住人員不得超過16人；宿舍內(nèi)的床鋪不得超過兩層，嚴(yán)禁使用通鋪；

3）施工現(xiàn)場宿舍必須設(shè)置可開啟式窗戶，宿舍內(nèi)設(shè)置有生活用品專柜；

4)無使用童工現(xiàn)象。

第二篇：在全省公共文明指數(shù)測評工作部署會上的講話(印發(fā)稿)

在全省公共文明指數(shù)測評迎檢工作

部署會上的講話

聶曉葵

（2017年12月1日）

同志們：

一年一度的全省公共文明指數(shù)測評工作即將開始，經(jīng)請示小豹書記、江河市長同意，今天專門召開一次迎檢工作部署會，主要目的是在對照省檢測評體系要求、全面梳理排查問題的基礎(chǔ)上，進一步統(tǒng)一思想，緊急動員，全面部署落實迎檢工作任務(wù)，全力以赴打好省檢測評攻堅戰(zhàn)，確保測評成績繼續(xù)位居全省先進行列，為我市在全省科學(xué)發(fā)展考核中取得好成績奠定堅實基礎(chǔ)。剛才，任斌同志通報了省檢測評有關(guān)要求和對照測評體系我市的自查情況，華林同志就迎檢工作作了具體部署，請大家切實抓好貫徹落實。下面，我再強調(diào)幾點意見：

一、正確估價創(chuàng)建第五屆全國文明城市工作成果 換屆以來，我市深入貫徹總書記以人民為中心的發(fā)展思想，以打造崇德向善、文化厚重、和諧宜居的全國文明城市為目標(biāo)，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題著手，大力實施創(chuàng)建全國文明城市戰(zhàn)略。通過全市上下全力攻堅，持續(xù)發(fā)力，不僅改變了我市城鄉(xiāng)面貌，提升了城市品質(zhì)，增進了百姓福祉，提高了城市文明程度，而且亮出了萍 鄉(xiāng)干部群眾的精氣神，被老百姓譽為最大的德政工程、民心工程。我們通過抓海綿城市、背街小巷 “白改黑”工程、公交站臺等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步完善城市配套功能，改善群眾生活環(huán)境，百姓生活更宜居了；我們針對群眾關(guān)注的交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、集貿(mào)市場、占道經(jīng)營、城鄉(xiāng)結(jié)合部臟亂差等焦點難點問題，開展了22項集中專項整治，市容市貌、公共秩序更好了；我們通過抓民生工程“八個全覆蓋”的推進，以及一批農(nóng)貿(mào)市場的改造提升、“牛皮癬”廣告的有效治理、小區(qū)物業(yè)亂象的有力整治，百姓贊譽更多了。同時，玉湖公園、聚龍公園的建成，鰲洲書院、南正街改造等項目的鋪開，城市底蘊更厚了；通過核心價值觀教育的深化，無障礙設(shè)施建設(shè)的推進、文明交通的引領(lǐng)，遍布全城窗口服務(wù)行業(yè)和大街小巷的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站的設(shè)置等，形成了“工運搖籃、小城大愛”的品牌?！岸Y讓斑馬線，我為您點贊”成了萍鄉(xiāng)一張靚麗明片，讓萍鄉(xiāng)人感到自豪，讓外地來萍鄉(xiāng)的人感到羨慕。在今年的創(chuàng)建過程中，第一次打出了“工運搖籃、小城大愛”的品牌，讓萍鄉(xiāng)人從心底喊出了“我驕傲，我的名字叫萍鄉(xiāng)”這一響亮口號。

應(yīng)該說，創(chuàng)建不僅給萍鄉(xiāng)帶來了前所未有的變化，尤為可貴的是，萍鄉(xiāng)的創(chuàng)建形成了堅韌不拔、行動自覺、敢于勝利、無私奉獻、眾志成城的創(chuàng)城精神。創(chuàng)建中，全市各地各部門各單位及廣大人民群眾，“五加二”“白加黑”戰(zhàn)高溫斗酷暑，不講價錢不計得失不分你我，日夜奮戰(zhàn)在創(chuàng)城一線，一件件 一樁樁的感人事跡至今仍在感動著萍城父老鄉(xiāng)親，許多創(chuàng)城故事仍在大街小巷傳播，成為了萍鄉(xiāng)人民彌足珍貴的精神財富。我們完全可以驕傲自豪地說，創(chuàng)建收獲了萍鄉(xiāng)市容的巨大變化，收獲了城市靈魂的全新詮釋，收獲了萍城百姓的戮力同心。萍鄉(xiāng)人民對萍鄉(xiāng)的歸屬感、榮譽感、自豪感從來沒這么強過；所有參與其中的干部群眾的“精氣神”從來沒這么“亮”過；市委、市政府的凝聚力、感召力、向心力從來沒這么“大”過。雖然我們與全國文明城市失之交臂，但創(chuàng)建過程本身就是一種成功。第五屆全國文明城市名單公布后，《文明創(chuàng)建永遠(yuǎn)在路上》的評論員文章在萍鄉(xiāng)發(fā)布、萍鄉(xiāng)日報發(fā)表后，有23家微信公眾號、網(wǎng)站、客戶端轉(zhuǎn)載，微信朋友圈一度刷屏，3天內(nèi)總閱讀量18.3萬余人次，引發(fā)了廣大干部群眾的熱議，網(wǎng)友正面評論占評論總量的92.3%，對市委、市政府和市委書記、市長的點贊近1000條。“通過創(chuàng)建，萍鄉(xiāng)正變得越來越美好！文明之花已在萍鄉(xiāng)人民心中悄然綻放”。“誰說創(chuàng)建未成功，沒有牌匾有民心；民生福祉為己任，砥礪奮進再前行！”結(jié)果固然重要，失落也是常情，但面對萍鄉(xiāng)干部群眾的充分理解和堅定支持，我們無須垂頭喪氣，更用不著妄自菲薄。天地可鑒，百姓心中有桿秤，萍城父老鄉(xiāng)親為證，我們的努力沒有白費，我們的付出極具價值，我們雖敗猶榮！因此，書記市長說我們要理直氣壯為萍鄉(xiāng)點贊，為所有支持推動參與創(chuàng)建的廣大干部群眾喝彩，并表示衷心的感謝，致以崇高的敬意！當(dāng)然，文明城市涵蓋經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)、黨的建設(shè)等各個層面，全國文明城市測評體系是個系統(tǒng)工程，文明城市的評選有多方面錯綜復(fù)雜、不可預(yù)測的因素。我們雖然離崇德向善、文化厚重、和諧宜居文明城市的目標(biāo)從來沒像現(xiàn)在這樣接近過，但是我們畢竟沒有拿到全國文明城市這塊牌子。這也說明，我們與全國文明城市的標(biāo)準(zhǔn)還有差距。比如，我們的城市基礎(chǔ)設(shè)施滯后短板比較突出，專項整治成果還需鞏固提升，百姓關(guān)注的民生問題還未完全解決到位，市民文明素質(zhì)養(yǎng)成任重道遠(yuǎn)，管理體制機制仍需完善等。針對這些問題，各地各部門各單位務(wù)必有清醒的認(rèn)識，并在今后工作中采取過硬措施統(tǒng)籌加以解決。

二、高度重視全省公共文明指數(shù)測評工作

根據(jù)省文明委安排，省文明辦將聯(lián)合省調(diào)查總隊組成測評組，于近期深入到各設(shè)區(qū)市和縣區(qū)進行全省2017公共文明指數(shù)測評。此次測評既是今年全省文明城市創(chuàng)建成果的一次集中檢驗，又是省對市、縣科學(xué)發(fā)展考評的重要內(nèi)容。市委、市政府對此高度重視，書記市長強調(diào)要全力以赴抓好省公共文明指數(shù)測評的迎檢工作，既亮明萍鄉(xiāng)市委、市政府回應(yīng)群眾關(guān)切、堅定不移推動創(chuàng)建為民的鮮明態(tài)度，也要以迎檢的優(yōu)異成果再次證實萍鄉(xiāng)的實力，同時也務(wù)必為省對市、縣區(qū)科學(xué)發(fā)展考評增光添彩。全市各地各部門各單位務(wù)必把思想和行動統(tǒng)一到黨的十九大報告提出的“要深化群眾性精 神文明創(chuàng)建活動，提高人民思想覺悟、道德水準(zhǔn)、文明素養(yǎng)，提高全社會文明程度”的指導(dǎo)思想上來，統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，切實增強做好迎接全省公共文明指數(shù)測評工作的責(zé)任感、緊迫感、危機感，繼續(xù)發(fā)揚堅韌不拔、行動自覺、敢于勝利、無私奉獻、眾志成城的創(chuàng)城精神，總結(jié)弘揚迎國檢中好的經(jīng)驗做法，高度重視，迅速行動，有效組織，全力以赴，以迎國檢的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對好這次省檢測評工作。

三、全力以赴打好迎省檢測評攻堅戰(zhàn)

迎省檢攻堅戰(zhàn)即將打響，各地各部門各單位務(wù)必迅速行動，集結(jié)力量，切實抓好以下幾方面重點工作的落實落細(xì)：

1.把握內(nèi)容，掌握方法?！?017全省公共文明指數(shù)測評工作方案》和市、縣區(qū)兩個公共文明測評體系明確規(guī)定，考核評價對象為全省11個設(shè)區(qū)市和100個縣（市、區(qū)）。也就是說，省測評組將對我市市本級和5個縣（區(qū)）同步進行考核評價。對市本級考評內(nèi)容主要包括11項，即公共環(huán)境、公共秩序、公共設(shè)施和服務(wù)、未成年人工作、公益廣告、培育和踐行社會主義核心價值觀、誠信建設(shè)制度化、志愿服務(wù)制度化、文明旅游、移風(fēng)易俗工作及特色加分。其中對縣區(qū)考評有12項。對市、縣區(qū)兩級考核的總分均為110分。另外還明確測評方式主要采用實地考察、材料審核、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查四種方法。各地各部門各單位要反復(fù)研讀、認(rèn)真研透省里的測評方案和測評體系，全面準(zhǔn)確把握測評內(nèi)容和測評方式，做到了然于胸，確保有的放矢，增強迎檢工作 的針對性。

2.疏理排查，補齊短板?？傮w上講，通過創(chuàng)建全國文明城市這場戰(zhàn)役，全市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城市治理、市容市貌、市民素質(zhì)等有了質(zhì)的提升。但嚴(yán)格對照省測評體系，我們也還有不少短板。市、縣（區(qū)）創(chuàng)建辦都要注意嚴(yán)格對照測評項目、測評內(nèi)容、測評方法，對創(chuàng)建情況進行一次全面梳理，對照檢查，找出短板，落實責(zé)任，督促整改。各相關(guān)職能部門也務(wù)必認(rèn)真對照省測評體系，按照責(zé)任分工，抓緊組織力量進行專項整治，迅速補齊短板。

3.點面結(jié)合，集中整治。點面結(jié)合，集中整治，是抓好迎省檢工作的關(guān)鍵所在。各地各部門務(wù)必嚴(yán)格對照測評體系，點面結(jié)合，以點帶面，以面促點，集中整治，確保實地考察少失分、力爭不失分。要優(yōu)先抓好申報點的精心打造。我市確定的150個申報點，重點包括主次干道、集貿(mào)市場、交通路口、商場超市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)及火車站、汽車站等。市文明辦要與省文明辦進一步對接，參照國檢標(biāo)準(zhǔn)，對各申報點打造標(biāo)準(zhǔn)和具體要求進行明確，并及時下發(fā)到各責(zé)任地區(qū)和責(zé)任部門。各地各有關(guān)部門務(wù)必高標(biāo)準(zhǔn)抓好實地申報點的對標(biāo)打造等工作，確保所有申報點省檢前全部高標(biāo)準(zhǔn)打造到位。市創(chuàng)建辦要組織專業(yè)人員帶隊、分組，對每個申報點進行地毯式的排查預(yù)檢，檢查一處，整改一處，落實一處，確保申報點工作到位、力爭出彩。要切實抓好面上專項整治的鞏固落實。今年的創(chuàng)建中，我們開展了22項具體的整治工作任務(wù)，取得了明顯成效，解決了許多長期想解決而沒有解決 的難題。但是國檢結(jié)束后，各地各有關(guān)部門不同程度存在歇口氣的思想，有些專項整治沒有持續(xù)，整治力量有所減少，整治力度有所減弱，有些問題明顯反彈。當(dāng)前，要繼續(xù)以專項整治為重要抓手，在鞏固好國檢整治成果的基礎(chǔ)上，圍繞環(huán)境衛(wèi)生盲區(qū)多、集貿(mào)市場秩序亂、占道經(jīng)營較普遍、交通管理難度大等“老大難”問題，組織開展好城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治、市場環(huán)境整治、治超治載治塵專項整治、文明交通整治、文明旅游整治、戶外廣告治理、占道經(jīng)營整治、建筑工地規(guī)范化管理整治、出租車專項治理等專項整治行動。通過持續(xù)有效的整治，解決市容市貌、公共秩序等方面存在的突出問題，既回應(yīng)群眾關(guān)切，又確保省檢過關(guān)。省檢具體時間確定后，市城管要部署開展好洗城行動；市交警要按照國檢標(biāo)準(zhǔn)組織維護好交通秩序；市文明辦要組織好志愿服務(wù)隊上街上路。

4.各領(lǐng)其責(zé)，聯(lián)動配合。公共文明指數(shù)測評是項系統(tǒng)工程，需要全市上下的共同努力和各單位各部門及社會各界的聯(lián)動協(xié)作。迎檢過程，要市、縣（區(qū)）聯(lián)動。這次測評，實行的是市本級和各縣區(qū)同步測評。市本級和縣區(qū)測評成績加權(quán)計入總成績。也就是說，市本級和各縣區(qū)是一個整體。因此，市創(chuàng)建指揮部既要統(tǒng)籌調(diào)度市本級的迎檢工作，又要督導(dǎo)指導(dǎo)各縣區(qū)做好縣級區(qū)域迎檢工作。安源區(qū)、開發(fā)區(qū)要充分發(fā)揮好市本級迎檢主戰(zhàn)場主力軍作用，全力以赴做好迎檢工作。湘東、蘆溪、上栗、蓮花等縣區(qū)要嚴(yán)格對照縣區(qū)測評體系，全面做好各自的迎檢部署安排。要壓實責(zé)任。省檢測評內(nèi)容多、范圍廣、要求嚴(yán)。市文明委前段 時間已經(jīng)下發(fā)了《2017公共文明指數(shù)測評體系任務(wù)分解表》，明確了11項測評內(nèi)容的具體任務(wù)和責(zé)任單位。各地各部門務(wù)必嚴(yán)格按照分工認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，層層分解，責(zé)任到人，領(lǐng)導(dǎo)掛帥，全員參與，倒排節(jié)點，狠抓落實。要落實好片網(wǎng)聯(lián)創(chuàng)責(zé)任，省檢期間除重要日常工作外，各部門、單位都務(wù)必力量下沉，盡可能抽調(diào)更多人員下到幫創(chuàng)區(qū)域去，協(xié)助幫創(chuàng)單位抓好環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營、牛皮癬廣告清理、車輛亂停亂放、不文明行為勸導(dǎo)等處置工作。要切實抓好材料審核工作。今年省檢測評，總分?jǐn)?shù)為110分（含特色加分10分），其中材料審核占了51分。未成年人思想道德建設(shè)9分、誠信建設(shè)制度化4分、移風(fēng)易俗10分和特色加分10分四項工作不組織實地考察，只審核材料。另外公益廣告、社會主義核心價值觀、志愿服務(wù)制度化、文明旅游也要審核材料，這四項工作材料部分共占了18分。各地各有關(guān)部門要高度重視材料審核工作，明確專人負(fù)責(zé)，對照考評要求，全力抓好有關(guān)資料的梳理完善。特別是特色加分材料，要全力爭取，確保加滿分。其他涉及到各部門的材料，部門主要負(fù)責(zé)人要高度重視，親自調(diào)度，保障質(zhì)量，把關(guān)簽字。市創(chuàng)建辦要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強指導(dǎo)，注重材料收集的規(guī)范性、完整性和有效性，嚴(yán)格進行審核，把好最后關(guān)口。要切實抓好問卷調(diào)查應(yīng)對工作。今年國檢問卷調(diào)查全部都是入戶調(diào)查。但前幾天從省文明辦獲悉，這次省檢主要采取隨機街坊和進店面、進社區(qū)問卷調(diào)查的方式，而且不排除入戶調(diào)查的可能。這種問卷調(diào)查方式的多樣性和不確定性，給我們迎檢工作帶來不少壓力。因此，市統(tǒng)計局、國調(diào)隊要總結(jié)迎 國檢的經(jīng)驗，指導(dǎo)各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和社區(qū)按照問卷調(diào)查內(nèi)容，有針對性地抓好問卷調(diào)查活動的組織宣傳發(fā)動，重點深入社區(qū)、小區(qū)、店面進行宣傳講解。市文明辦、市教育局要對市區(qū)所有大中專院校、中小學(xué)校進行一次問卷調(diào)查，請社會各界繼續(xù)支持好配合好。各縣區(qū)和市直相關(guān)單位要做好應(yīng)對街訪和入戶調(diào)查工作的迎檢方案，過細(xì)過細(xì)再過細(xì)，確保問卷調(diào)查取得好成績。另外還要高度重視網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的應(yīng)對工作。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是今年省檢測評的四種方式之一，是近幾年國檢省檢都未采取的一種新的調(diào)查方式。據(jù)掌握的信息，檢查方式是由省統(tǒng)計局、省國調(diào)隊在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布問卷，主要核實被測評城市上報的公共文明指數(shù)相關(guān)材料信息是否與當(dāng)?shù)貙嶋H情況相符。因此，各地各部門各單位不能麻痹大意，在收集上報相關(guān)材料時要高度重視、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、嚴(yán)格把關(guān)、確保質(zhì)量；市統(tǒng)計局、國調(diào)隊、市文明辦務(wù)必統(tǒng)籌調(diào)度，加強指導(dǎo)，確保網(wǎng)絡(luò)調(diào)查不出任何紕漏。

5.加大宣傳，營造氛圍。宣傳是營造良好創(chuàng)建氛圍的重要手段。要切實抓好公益廣告的鞏固提升。要組織人員對全市現(xiàn)有公益廣告進行一次大檢查，對破損、陳舊、污染的公益廣告要抓緊修復(fù)或更換，數(shù)量不夠的抓緊補充，宣傳內(nèi)容、文字要進行核對。要結(jié)合貫徹十九大精神，重點完善提升城市公園、廣場、學(xué)校、商業(yè)街區(qū)、居民社區(qū)等公共場所的公益廣告。另外，省檢期間雙面翻公益廣告要固定，公交車、出租車、銀行網(wǎng)點、商鋪、機關(guān)單位的電子屏要繼續(xù)滾動播出公益廣告。要切實抓好社會宣傳。通過發(fā)放《致市民的一封信》、設(shè)置宣傳欄、開動宣傳車、上門入戶宣傳、百姓大宣講等形式，廣泛宣傳創(chuàng)建的意義和迎檢的要求。特別要注意發(fā)揮好“小手拉大手、教師訪萬家”等迎國檢中好的經(jīng)驗做法的積極作用，營造濃厚的社會氛圍。要切實加強新聞宣傳。萍鄉(xiāng)日報、萍鄉(xiāng)電視臺、萍鄉(xiāng)發(fā)布均要持續(xù)開辟專欄，做好文明創(chuàng)建常態(tài)化等動態(tài)反映；要繼續(xù)做好“我與文明創(chuàng)建”故事征集刊播，持續(xù)開設(shè)好“文明創(chuàng)建大家談”等專欄。通過全方位的宣傳引導(dǎo)，讓創(chuàng)建更加深入人心，更加走進百姓心中。

6.有效組織，全力迎檢。為確保迎檢工作高效有序進行，要參照國檢標(biāo)準(zhǔn)成立迎檢工作指揮部，下設(shè)綜合統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組、聯(lián)合巡查督導(dǎo)組、志愿服務(wù)隊、問卷調(diào)查應(yīng)對組、后勤服務(wù)保障組等五個組，具體負(fù)責(zé)迎檢指揮部下達的各項工作指令和各項迎檢安排部署的全面落實。下設(shè)的各相關(guān)工作組負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員必須盡快到位。各工作組要把迎省檢測評工作作為當(dāng)前工作的重中之重，按照國檢期間的運行模式，全力以赴抓好各項工作的落實。迎檢工作指揮部要充分發(fā)揮牽頭抓總、綜合協(xié)調(diào)的作用，加強統(tǒng)籌調(diào)度，強化督促指導(dǎo)，及時研究解決迎檢中遇到的困難和問題。要堅持高位推動，各縣區(qū)委書記、縣區(qū)長和市直有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人作為本地區(qū)本部門測評迎檢的第一責(zé)任人，要高度重視，對迎檢工作必須親自調(diào)度部署，親自督導(dǎo)檢查，深入基層一線，推動工作落實；分管負(fù)責(zé)同志要靠前指揮，迎難而上，主動擔(dān)當(dāng)，精心操作。要調(diào)備好力量，切實抓好省檢期間省檢組駐地、各申報點領(lǐng)域重點部位的穩(wěn)控工作。市網(wǎng)信辦要切實做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作，打造清朗網(wǎng)絡(luò)空間，形成強大正面輿論場。

7.嚴(yán)格督導(dǎo)，定期通報。嚴(yán)格的督導(dǎo)通報是確保測評迎檢工作落到實處的重要保障。市、縣（區(qū)）創(chuàng)建辦要切實擔(dān)負(fù)起迎檢測評工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查的工作職責(zé)，嚴(yán)格對照測評內(nèi)容要求抓督導(dǎo)，重點圍繞申報點對標(biāo)打造抓督導(dǎo)，注意以問題導(dǎo)向抓督導(dǎo)，增強督導(dǎo)的系統(tǒng)性針對性精準(zhǔn)性。對督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時指出，迅速處置。要充分運用好測評迎檢微信平臺，及時發(fā)布督導(dǎo)動態(tài)，下達迎檢工作指令。對經(jīng)督導(dǎo)督辦仍未及時整改到位，或其他工作不力、影響迎檢工作大局的，市委、市政府將視情對有關(guān)地方和單位部門負(fù)責(zé)人進行約談問責(zé)。

總之，我相信，有市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)，有各地各有關(guān)職能部門的精心操作，有全市上下的共同努力，有迎接國檢的實戰(zhàn)經(jīng)驗，這次迎省檢工作我們一定能交出一份滿意答卷！

第三篇：2013年城市文明程度指數(shù)測評工作方案

淮北市傳染病醫(yī)院

2013年城市文明程度指數(shù)測評工作方案

根據(jù)《關(guān)于印發(fā)2013年城市文明程度指數(shù)測評工作任務(wù)分解的通知》（淮文委[2013]16號）文件精神,結(jié)合我院工作實際，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會，提高城市公共文明指數(shù)為核心，以創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，貼近實際、貼近群眾、貼近生活，深入開展行之有效的群眾性精神文明建設(shè)活動，引導(dǎo)群眾從文明細(xì)節(jié)做起，關(guān)愛他人，關(guān)愛社會，摒棄陋習(xí)，崇尚禮儀，遵守秩序，切實提高城市公共文明程度，樹立良好城市形象，推動創(chuàng)建文明城市工作科學(xué)化、長效化、常態(tài)化。

二、工作任務(wù)及責(zé)任分工

（一）公共場所、窗口服務(wù)環(huán)境 1.測評內(nèi)容

（１）環(huán)境整治、門前責(zé)任制落實，無亂扔雜物、無隨地吐痰現(xiàn)象；實施全面禁煙并設(shè)置禁煙標(biāo)志。

（２）收費項目，常用藥品價格公開；

（３）醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，以衣帽整潔，準(zhǔn)時到崗位（建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范管理;嚴(yán)格勞動紀(jì)律，加強日常監(jiān)督，定期檢查，杜絕遲到，早退，脫崗，串崗及工作時間做與工作無關(guān)

第四篇：城市公共文明指數(shù)測評宣傳知識

城市公共文明指數(shù)測評宣傳知識

1、提高公共文明指數(shù)的重要意義是什么？

答：公共文明指數(shù)是描述市民文明素質(zhì)發(fā)展?fàn)顩r，評價市民素質(zhì)發(fā)展水平和群眾性精神文明創(chuàng)建工作成效的重要量化指標(biāo)。城市公共文明建設(shè)，是衡量一個城市文明程度的重要標(biāo)尺，是文明城市創(chuàng)建和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)工作，也是一個城市整體形象的重要體現(xiàn)，是提高城市建設(shè)管理水平的需要，也是滿足市民日益增長的物質(zhì)文化需求的需要，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、加大招商引資、促進經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。

2、城市公共文明指數(shù)測評主要包括哪些內(nèi)容？

答：主要包括公共環(huán)境、公共秩序、公共文化、公共服務(wù)、公益活動、公共關(guān)系等方面。

3、城市公共文明指數(shù)測評的方式是什么？

答：主要采取實地考察、問卷調(diào)查和材料審核三種方式。其中實地考察全部采取暗訪形式，問卷調(diào)查采取抽樣入戶調(diào)查和街頭隨機調(diào)查的方式，對我市公共文明建設(shè)和市民文明行為進行評價。

4、四川省文明城市的含義是什么？

答：指在全面建設(shè)小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化新的發(fā)展階段，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“兩個加快”，經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和社會建設(shè)全面發(fā)展，精神文明建設(shè)成績顯著，市民文明素質(zhì)和社會文明程度較高的城市。四川省文明城市是反映城市整體文明、和諧程度的綜合性榮譽稱號。

5、創(chuàng)建文明城市的要求是什么？

答：⑴文化市場：書店及出版物銷售網(wǎng)點不銷售政府主管部門明文禁止的出版物。⑵市民在公共場所：不亂扔雜物、不隨地吐痰、不損壞花木、不吵架斗毆等；禁煙場所不吸煙；影劇院、圖書館、會所等場所不大聲喧嘩、嬉鬧，使用手機等通訊工具不影響他人；不人為弄臟、損壞公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井等公共設(shè)施。⑶市民在交通意識方面：車輛、行人各行其道；不亂穿馬路、不闖紅燈，車輛、行人服從交警指揮。⑷市民在公共場所人際互助關(guān)系方面：公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的問詢。⑸主要大街和重點地區(qū)：無無證攤點經(jīng)營；不亂張貼。⑹沿街店鋪：不垮門經(jīng)營，保持好室內(nèi)衛(wèi)生；落實好門前“三包”制度。⑺汽車站等交通站點：無非法營運車輛和爭強客源現(xiàn)象；車輛停放安全規(guī)范；交警文明執(zhí)勤，車輛、行人服從指揮。⑻車輛停放：機動車、非機動車分別在停車位停放有序。⑼建設(shè)工地：施工現(xiàn)場四周設(shè)置圍墻、圍擋，工程外側(cè)有密目式安全網(wǎng)；工地整潔，出入運輸工具干凈；按時施工，無噪音擾民現(xiàn)象；建筑工地安全生產(chǎn)制度健全，有文明施工、創(chuàng)建文明城市標(biāo)語；建筑職工宿舍整潔有序，職工工資按時發(fā)放。⑽賓館、飯店等經(jīng)營性公共場所衛(wèi)生方面：經(jīng)營性公共場所證照齊全，亮證經(jīng)營；從業(yè)人員持證上崗；公共用具嚴(yán)格消毒。⑾食品衛(wèi)生方面：食品衛(wèi)生符合衛(wèi)生部門相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；不出售過期、變質(zhì)、偽劣食品。

6、創(chuàng)建文明城市對市民的要求是什么？

答：⑴做到家喻戶曉，人人皆知，人人參與。⑵市民言行要文明，人際關(guān)系要和諧。要求每個市民都要講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、守法紀(jì)、尚美德，說話辦事、言行舉止文明禮貌，人際關(guān)際友善和諧。⑶市民要廣泛參與文明城市創(chuàng)建活動。每個市民都有責(zé)任和義務(wù)參與創(chuàng)建文明城市活動，革除不良習(xí)慣，為創(chuàng)建省級文明城市盡力量、添光彩。

7、瀘州市市民公約的內(nèi)容是什么？

答：一要有理想，熱愛祖國，建設(shè)瀘州；二要講文明，禮貌待人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；三要 講道德，尊老愛幼，助人為樂；四要講衛(wèi)生，不亂吐、亂丟、亂倒；五要互助互讓，家庭和睦，團結(jié)鄰里；六要愛護公物，保護公共財產(chǎn)，維護公共設(shè)施；七要美化環(huán)境，愛護花木，凈化城市；八要熱愛科學(xué)，健康娛樂，禁止賭博；九要破除迷信，移風(fēng)易俗，婚喪從簡；十要遵紀(jì)守法，講究社會公德，爭做文明市民。

8、瀘州市道德模范包括哪五類？ 答：“助人為樂模范”、“見義勇為模范”、“誠實守信模范”、“敬業(yè)奉獻模范”和“孝老愛親模范”五類。

9、公民基本道德規(guī)范的內(nèi)容是什么？

答：愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。

10、社會主義核心價值體系主要包括哪幾方面內(nèi)容？

答：堅持馬克思主義指導(dǎo)思想、堅持中國特色社會主義共同理想、堅持以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神、堅持以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀。

11、“八榮八恥”的內(nèi)容是什么？

答：以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

12、“五講四美三熱愛”的內(nèi)容是什么？

答：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德；心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美；熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產(chǎn)黨。

13、文明禮貌的基本要求有哪些？

答：衛(wèi)生整潔、儀表文明，儀態(tài)優(yōu)美、舉止文明，談吐文雅、語言文明，遵守禮儀、行為文明。

14、市民群眾應(yīng)該如何參與環(huán)境保護？

答：從我做起，自覺節(jié)水節(jié)電，低碳環(huán)保生活，自覺使用環(huán)保購物袋。

15、我市在實施“文明交通行動計劃”做了哪些工作？

答：圍繞“關(guān)愛生命，文明出行”這一活動主題，按照中央文明辦和公安部的統(tǒng)一部署，重點組織開展“四個六”（提倡“六大文明交通行為”；“摒棄六大交通陋習(xí)”；“抵制六大危險駕駛行為”；“完善六類道路安全及管理設(shè)施”）活動。組織志愿者走上街頭開展“告別駕駛陋習(xí)、平安文明行車”文明勸導(dǎo)活動。

16、市民配合社區(qū)做好環(huán)境秩序整治工作有哪些？

答：配合社區(qū)搞好環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化，保證路燈等公共設(shè)施無破損，功能完好；無亂停車和其它占用公共道路的現(xiàn)象；樓道整潔暢通，無雜物堆放，路燈無損壞；做好安全防范，有門衛(wèi)值守，有技防設(shè)施，有消防設(shè)施。

17、市民應(yīng)該參與哪些公益活動？

答：關(guān)愛孤殘、救災(zāi)捐贈、種綠護綠、捐獻骨髓、器官、無償獻血等活動。

18、倡導(dǎo)文明禮儀，樹立文明新風(fēng)，我們要開展哪 “四德教育”？ 答：社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德。

19、集中治理“五亂”，指哪“五亂”？

答：垃圾亂扔、廣告亂貼、攤位亂擺、車輛亂停、工地亂象。20、“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”中“八講”是指哪些？

答：講道德、講法紀(jì)、講文明、講衛(wèi)生、講友善、講誠信、講節(jié)約、講奉獻。

第五篇：2011城市公共文明指數(shù)測評工作實施方案

**縣國土資源局2011城市公共文明指數(shù)測評工作實施方案

為鞏固和深化文明城市創(chuàng)建成果，全面提升城市公共文明水平，根據(jù)省文明委全體會議要求，今年，省直相關(guān)部門將以暗訪等形式，對全省21個市（州）政府所在地建成區(qū)開展城市公共文明指數(shù)測評，測評結(jié)果在全省通報，并納入省委對市（州）委的目標(biāo)考核。為認(rèn)真做好城市公共文明指數(shù)測評工作，確保各項工作順利推進，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“實現(xiàn)在藏區(qū)幸福指數(shù)最高、社會環(huán)境最優(yōu)”為宗旨，以創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，完善城市公共服務(wù)設(shè)施，加強城市公共環(huán)境整治，強化城市公共秩序管理，倡導(dǎo)市民積極參與社會公益活動，促進人際和諧，引導(dǎo)市民規(guī)范言行，崇尚禮儀、摒棄陋習(xí)、遵守秩序、愛護環(huán)境，切實提高市民文明素質(zhì)和城市公共文明水平，樹立良好的城市形象。

二、工作任務(wù)

（一）公共環(huán)境

完善公共設(shè)施。重點部位安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，運行良好；公共消防設(shè)施達到國家標(biāo)準(zhǔn)；責(zé)任區(qū)內(nèi)主干道、步行道和各類公共建筑設(shè)有無障礙設(shè)施，使用情況良好；責(zé)任區(qū)內(nèi)街巷路面硬化，排水設(shè)施完善；各類公共設(shè)施及時維護，功能完好，整潔衛(wèi)生；公共廁所設(shè)施齊全，整潔衛(wèi)生。保障環(huán)

境衛(wèi)生。責(zé)任區(qū)內(nèi)街面及綠地整潔，重要地段無流動攤販；排放污水的排水口，水流通暢；責(zé)任區(qū)內(nèi)整潔衛(wèi)生，樓道立面無亂張亂貼現(xiàn)象，樓道、住宅陽臺無雜物堆放。

（二）公共秩序

公共場所有序。無吵架、斗毆等行為；公共場所無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現(xiàn)象；所有室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙；無隨地吐痰、亂扔垃圾、損害花草樹木現(xiàn)象；無聚眾賭博、封建迷信等違法或不文明現(xiàn)象。

（三）公共服務(wù)

規(guī)范窗口服務(wù)。服務(wù)場所內(nèi)外環(huán)境整潔，服務(wù)設(shè)施齊全；場所內(nèi)文明有序，工作人員著裝規(guī)范，服務(wù)熱情，重要事項及時公布；政府服務(wù)中心工作，行政審批事項和公共服務(wù)事項集中辦理，政務(wù)公開，群眾滿意。

（四）公共關(guān)系

待人友善、熱情、家庭關(guān)系和睦，單位勞動關(guān)系和諧，人際關(guān)系融洽。

三、工作步驟

（一）宣傳動員階段（8月下旬）。我局要結(jié)合實際召開會議部署工作，將全局干部職工的思想和行動統(tǒng)一到該項工作上來，積極營造氛圍，同時，根據(jù)責(zé)任分工，制定具體工作方案，細(xì)化工作任務(wù)。

（二）組織實施階段（9月上旬至中旬）。各中心、股室、所要按照方案，積極采取措施，切實抓好工作落實；各分管領(lǐng)導(dǎo)要切實做好明察暗訪工作，重點加強環(huán)境衛(wèi)生、公

共秩序和服務(wù)窗口的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促糾正。

（三）檢查驗收階段（9月下旬至10月上旬）。我局要對照城市公共文明指數(shù)測評任務(wù)分解表，精心組織，強化措施，從基礎(chǔ)工作做起，從細(xì)微之處抓起，突出工作重點，主攻薄弱環(huán)節(jié)，逐一抓好整改落實，迎接全省公共文明指數(shù)測評考核。

（四）鞏固提高階段（10月中旬至下旬）。我局將及時總結(jié)工作中取得的先進經(jīng)驗，查找存在的問題和不足，落實整改措施，形成精神文明創(chuàng)建長效機制。

四、工作要求

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，形成合力

我局要把迎接全省公共文明指數(shù)測評工作擺上重要日程，要成立迎檢領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。形成人人參與公共文明、人人監(jiān)督公共文明，齊抓共管的良好局面。

（二）細(xì)化責(zé)任，狠抓落實

我局將把具體工作細(xì)化到各中心、股室、所，并嚴(yán)格執(zhí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰丟分水負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制，將迎檢工作細(xì)化到各中心、股室、所、人，確保公共文明深入人心，迎檢工作萬無一失。