第一篇：報(bào)稅系統(tǒng)常見問題解決

網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)常見問題

登錄網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)問題：

1、關(guān)于在07版軟件中新認(rèn)定的網(wǎng)上報(bào)稅企業(yè)的密碼問題？

答復(fù)：凡是在07版軟件中新認(rèn)定的網(wǎng)上報(bào)稅企業(yè)，第一次登陸時(shí)的用戶名和密碼都是七位地稅納稅人代碼，不是稅務(wù)登記證號(hào)。

2、企業(yè)登錄網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤？

答復(fù)：①如果錯(cuò)誤提示為用戶不存在，專管員應(yīng)確認(rèn)是否已對(duì)此用戶進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)稅認(rèn)定。未認(rèn)定應(yīng)先認(rèn)定；

②如果錯(cuò)誤提示為用戶名錯(cuò)誤，用戶名是7位稅務(wù)代碼，若有字母應(yīng)該大寫；

③如果錯(cuò)誤提示為密碼錯(cuò)誤，初始密碼與用戶名相同；

④如果已經(jīng)修改只能對(duì)其恢復(fù)初始密碼，密碼初始化操作需由納稅人主管稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系電話詳見附表。

3、企業(yè)發(fā)現(xiàn)無法登錄大連市地方稅務(wù)局網(wǎng)站？

答復(fù)：登錄其它網(wǎng)站，比如004km.cn，在主畫面中點(diǎn)擊右側(cè)的“辦稅查詢”，進(jìn)入舊版網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)的登陸畫面，使用舊的用戶名密碼登陸進(jìn)入后到查詢打印模塊進(jìn)行打印操作。（注意：本模塊只提供報(bào)表打印功能，不能進(jìn)行申報(bào)等操作。）

4、納稅人發(fā)現(xiàn)少報(bào)稅款？

答復(fù)：①在納稅申報(bào)期內(nèi)，納稅人可通過網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)充申報(bào)，如果在納稅申報(bào)畫面提示“您已進(jìn)行申報(bào)，是否重復(fù)申報(bào)”，如果納稅人確認(rèn)有補(bǔ)充申報(bào)稅款的，可進(jìn)行補(bǔ)充申報(bào)，申報(bào)成功后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)納稅人所填數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成另一張補(bǔ)充申報(bào)稅款金額的稅單，納稅人可進(jìn)行委托劃款。

②但如果在納稅申報(bào)期后，納稅人發(fā)現(xiàn)少報(bào)稅款，則只能到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行補(bǔ)充申報(bào)。

5、新版網(wǎng)上申報(bào)《營(yíng)業(yè)稅減除項(xiàng)目金額明細(xì)申報(bào)表》填寫問題？

答復(fù)：只有在《地方稅收綜合申報(bào)表》中營(yíng)業(yè)稅申報(bào)時(shí)填寫了允許扣除金額項(xiàng)目后，《營(yíng)業(yè)稅減除項(xiàng)目金額明細(xì)申報(bào)表》才需填寫，且填寫金額與綜合表一致，《綜合表》才可正式提交申報(bào)，否則提示表間校驗(yàn)不正確，無法申報(bào)。如果《綜合表》中營(yíng)業(yè)稅無允許扣除金額，《營(yíng)業(yè)稅減除項(xiàng)目金額明細(xì)申報(bào)表》也就不用填寫，無需理會(huì)，不用做“0”申報(bào)。

注：填寫《營(yíng)業(yè)稅減除項(xiàng)目金額明細(xì)申報(bào)表》時(shí)，必須在《地方稅收綜合申報(bào)表》為臨時(shí)保存狀態(tài)下才可填寫，如果《地方稅收綜合申報(bào)表》已正式提交，則《營(yíng)業(yè)稅減除項(xiàng)目金額明細(xì)申報(bào)表》不可填寫。

6、新版網(wǎng)上申報(bào)《代扣代繳稅款扣告表》填寫問題？ 答復(fù)：《代扣代繳稅款扣告表》是指納稅人發(fā)生代扣代繳其它納稅人稅款時(shí)需要填寫的報(bào)表（比如：工程總承包方為分包代扣代繳稅款時(shí)）這個(gè)表對(duì)全部納稅人開放，如果納稅人無代扣代繳其它企業(yè)稅款行為，可告知納稅人無需理會(huì)此表，不用填寫“0”申報(bào)。

7、個(gè)人獨(dú)資合伙企業(yè)無法申報(bào)個(gè)人所得稅？

答復(fù)：報(bào)表不存在，重點(diǎn)納稅人個(gè)人或稅種未認(rèn)定。稅收管理員應(yīng)對(duì)此類企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)報(bào)表的認(rèn)定。

8、報(bào)表中某些項(xiàng)數(shù)字填寫不上去，應(yīng)如何處理？

答復(fù)：①報(bào)表中有些項(xiàng)是自動(dòng)生成的，不能填寫，只能通過填寫其它項(xiàng)后生成；

②有些項(xiàng)不能是負(fù)數(shù)，也不能在全角狀態(tài)下輸入。

9、報(bào)表申報(bào)時(shí)提示出錯(cuò)，應(yīng)如何處理？

答復(fù)：報(bào)表內(nèi)有邏輯關(guān)系審核，有錯(cuò)誤就不能申報(bào)。更改某些項(xiàng)內(nèi)容，使邏輯關(guān)系符合即可。

10、關(guān)于綜合表中稅種核定與基礎(chǔ)信息核實(shí)不符的問題？

答復(fù)：主要存在以下幾種可能：

①綜合表中少的稅種可能是季報(bào)，非當(dāng)季的不出現(xiàn)；

②綜合表中少的稅種可能是代扣代繳（比如說營(yíng)業(yè)稅的代扣代繳等），要到《代扣代繳報(bào)告表》里申報(bào)；

③企業(yè)所得稅、個(gè)體工商戶或個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的所得稅，都是在單獨(dú)的表中申報(bào)，不在綜合表中。

11、印花稅中購(gòu)銷合同的扣除額的問題？

答復(fù)：印花稅中購(gòu)銷合同的扣除額若有問題，應(yīng)該是07版軟件中基礎(chǔ)信息核定或印花稅核定不準(zhǔn)確造成的，需要專管員修改。

12、個(gè)體工商戶或個(gè)人獨(dú)資合伙企業(yè)所得稅的申報(bào)問題？

答復(fù)：個(gè)體工商戶或個(gè)人獨(dú)資合伙企業(yè)的所得稅申報(bào)期為月報(bào)或季報(bào)，若申報(bào)期不對(duì)，應(yīng)在07版軟件中基礎(chǔ)信息核實(shí)中修改。

13、專管員增加稅種后在綜合表中不顯示的問題？

答復(fù)：主要原因是納稅人在網(wǎng)上將綜合表臨時(shí)保存或已提交。處理方式是：請(qǐng)到局大廳辦理報(bào)表刪除。刪除后，重新進(jìn)入，就可以看到增加的稅種。（注：此項(xiàng)刪除數(shù)據(jù)方法，應(yīng)在納稅人委托劃款操作之前完成。）

14、網(wǎng)上報(bào)稅，利潤(rùn)表無法填報(bào)，一填寫數(shù)據(jù)就跳出系統(tǒng)，請(qǐng)問是什么原因？

答復(fù)：系統(tǒng)可以正常保存，可能由于納稅人在網(wǎng)頁停留時(shí)間過長(zhǎng)，而未做任何數(shù)據(jù)錄入操作，建議納稅人如果在填寫數(shù)據(jù)較多的情況下，可填寫一部分?jǐn)?shù)據(jù)后點(diǎn)擊臨時(shí)保存，待全部數(shù)據(jù)填寫完畢后，再正式申報(bào)。

15、網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)中《企業(yè)所得稅季度預(yù)繳表》里的“營(yíng)業(yè)成本”是否包括期間費(fèi)用？

答復(fù)：①《企業(yè)所得稅季度預(yù)繳表》A類表中的營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)成本指的是主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)收入和主營(yíng)業(yè)務(wù)成本，費(fèi)用不包括在里面，如果納稅人問費(fèi)用怎樣填寫，可以告訴納稅人不用填寫費(fèi)用。利潤(rùn)總額指的是利潤(rùn)表的利潤(rùn)總額，利潤(rùn)總額與營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)成本之間沒有校驗(yàn)關(guān)系，納稅人可以手工填寫利潤(rùn)總額,不包括其他收入，營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)成本就是指的是主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和成本。

②《企業(yè)所得稅季度預(yù)繳表》B類表中的收入總額指的是企業(yè)全部的收入總額。

16、網(wǎng)上申報(bào)戶，經(jīng)營(yíng)地址由市內(nèi)一區(qū)遷移到另一區(qū)，稅務(wù)方面的手續(xù)都辦完了，銀行賬戶遷移手續(xù)沒有完成，如何申報(bào)繳納稅款？

答復(fù)：該問題屬于遷移戶征收管理問題：如果在征期前已經(jīng)在稅務(wù)方面辦完遷移手續(xù)了，則仍然可以在網(wǎng)上進(jìn)行正常的申報(bào)和劃繳稅款；如果在征期內(nèi)沒有辦理完畢遷移手續(xù)，則只能在窗口進(jìn)行納稅申報(bào)。若涉及到銀行賬戶變更則應(yīng)到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)變更銀行賬號(hào)，在賬號(hào)未變更完畢前仍然能夠在網(wǎng)上進(jìn)行申報(bào)，但委托劃款結(jié)果將不能成功，這樣就需要納稅人自己到主管局申報(bào)窗口重復(fù)打稅單完稅。

17、建筑安裝企業(yè)，營(yíng)業(yè)稅已經(jīng)由別家企業(yè)代扣代繳了，在新版網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)，填報(bào)營(yíng)業(yè)稅減除項(xiàng)目表時(shí)，為什么無法輸入數(shù)據(jù)？

答復(fù)：該情況不屬于營(yíng)業(yè)稅減除項(xiàng)目，不能填報(bào)在營(yíng)業(yè)稅減除項(xiàng)目表里，直接填報(bào)在綜合報(bào)表對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目里即可。

18、新版網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)中，資產(chǎn)負(fù)債表有兩個(gè)報(bào)表，其中一個(gè)注明“年度”字樣，另一個(gè)報(bào)表打開后與年度報(bào)表內(nèi)容一致，請(qǐng)問兩個(gè)報(bào)表填報(bào)的內(nèi)容也是一樣的嗎？

答復(fù)：沒有注明“年度”字樣的資產(chǎn)負(fù)債表是季報(bào)表，填報(bào)的是季度數(shù)據(jù)報(bào)表，而帶有“年度”字樣的資產(chǎn)負(fù)債表為年度報(bào)表。

19、新版網(wǎng)上申報(bào)填報(bào)《代扣代繳稅款報(bào)告表》中，錄入明細(xì)中無法填寫被扣繳稅款單位名稱，應(yīng)如何處理？

答復(fù)：新版網(wǎng)上申報(bào)填報(bào)《代扣代繳稅款報(bào)告表》中，錄入明細(xì)中只有代扣代繳甘井子區(qū)和普蘭店納稅人時(shí)選擇“是在連獨(dú)立登記”，那么錄入納稅人識(shí)別號(hào)后，納稅人名稱會(huì)自動(dòng)帶入。除甘井子區(qū)和普蘭店被代扣代繳稅款納稅人時(shí)應(yīng)選“否，在連獨(dú)立登記”，納稅人識(shí)別號(hào)為自動(dòng)生成的該區(qū)公用碼，納稅人名稱可手工修改。大連市各區(qū)正式上線后，選“是在連登記”后，錄入納稅人識(shí)別號(hào)后，才可自動(dòng)帶入納稅人名稱，大連市以外地區(qū)來連登記的納稅人選“否，在連獨(dú)立登記”后，自動(dòng)生成納稅人識(shí)別碼為公用碼，手工修改納稅人名稱。

20、網(wǎng)上申報(bào)出現(xiàn)錯(cuò)誤運(yùn)行代碼15517，是什么問題？

答復(fù)：稅種預(yù)算比例有錯(cuò)誤，建議納稅人找其稅務(wù)機(jī)關(guān)管理員把稅種比例檢查一下。

21、企業(yè)這個(gè)月的營(yíng)業(yè)稅緩稅，在網(wǎng)上報(bào)稅時(shí)，應(yīng)該怎樣填報(bào)？

答復(fù)：如果您企業(yè)的營(yíng)業(yè)稅緩稅，應(yīng)該先進(jìn)行申報(bào)，并取得稅單，您可以根據(jù)緩稅單上的稅單進(jìn)行填報(bào)。請(qǐng)咨詢稅收管理員，是否已經(jīng)將您的稅單號(hào)輸入進(jìn)網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)，再做本月申報(bào)。

22、申報(bào)新版網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)的主表時(shí)，系統(tǒng)提示“系統(tǒng)運(yùn)行不正常！”是什么原因？

答復(fù)：請(qǐng)告知您的稅收管理員或是主管稅務(wù)機(jī)關(guān)預(yù)算計(jì)次表有誤。

23、新版網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)中，《個(gè)人獨(dú)資合伙企業(yè)申報(bào)表（定率）》為什么不能錄入數(shù)據(jù)？

答復(fù)：需先經(jīng)其主管稅務(wù)機(jī)關(guān)核定應(yīng)稅所得率后，納稅人才可填寫該表。

24、網(wǎng)上申報(bào)納稅戶到窗口申報(bào)問題？

答復(fù)：網(wǎng)上報(bào)稅戶禁止到大廳申報(bào)，但由于特殊原因，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)同意后，可以在大廳申報(bào)，但納稅戶人只能人工到銀行繳納稅款，不能再網(wǎng)上劃繳稅款了，否則容易產(chǎn)生重復(fù)征稅。另外，網(wǎng)上納稅戶到申報(bào)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，須聲明是網(wǎng)上報(bào)稅戶，以保證其業(yè)務(wù)的正常辦理。

25、納稅人發(fā)生的臨時(shí)性稅款，應(yīng)如何申報(bào)？

答復(fù)：網(wǎng)上申報(bào)只接受當(dāng)月應(yīng)納稅種正常稅款的申報(bào)，納稅人發(fā)生臨時(shí)性稅款時(shí)，請(qǐng)到申報(bào)大廳辦理納稅。

網(wǎng)上申報(bào)委托劃款問題：

1、納稅申報(bào)完成后，網(wǎng)上申報(bào)操作系統(tǒng)中無“委托劃款”頁面，應(yīng)如何劃款？

答復(fù)：①如果為權(quán)限問題，則系統(tǒng)會(huì)提示，因納稅人所在科所在對(duì)有的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)定時(shí)，繳款方式認(rèn)定為“征收局打單”，此類用戶沒有權(quán)限進(jìn)行委托劃款，只能到窗口重復(fù)打印稅單。②另外，也可能為納稅人當(dāng)月無稅款，不需要委托劃款。

2、征期過后，稅收管理員發(fā)現(xiàn)納稅人有稅款未入庫(kù)？

答復(fù)：稅收管理員和納稅人到網(wǎng)上查詢劃款狀態(tài)，①如果為納稅人未委托劃款，則讓企業(yè)到窗口重復(fù)打印稅單，然后到銀行繳款； ②如果查詢劃款狀態(tài)為劃款失敗，則需稅務(wù)機(jī)關(guān)查明具體原因后，針對(duì)相應(yīng)情況做出處理決定；

③如果交易成功，可能是國(guó)庫(kù)返回信息較慢，請(qǐng)等待。

建議納稅人申報(bào)后，到“查詢打印、劃款查詢、等查詢界面進(jìn)行查看，防止因遺忘延誤，而生成滯納金。請(qǐng)?jiān)谡髌趦?nèi)存足稅款以備劃繳稅款，超過限繳期限后，系統(tǒng)不能進(jìn)行委托劃款操作。

3、征期過后，企業(yè)會(huì)計(jì)到銀行沒有拿到稅單？

答復(fù)：稅收管理員和納稅人到網(wǎng)上查詢劃款狀態(tài)，①如果為納稅人未委托劃款，則讓企業(yè)到窗口重復(fù)打印稅單，然后到銀行繳款； ②如果查詢劃款狀態(tài)為劃款失敗，則需稅務(wù)機(jī)關(guān)查明具體原因后，針對(duì)相應(yīng)情況做出處理決定；

③如果交易成功，可能是銀行稅單傳遞較慢，請(qǐng)等待或與銀行聯(lián)系。

建議納稅人申報(bào)后，到“查詢打印、劃款查詢、等查詢界面進(jìn)行查看，防止因遺忘延誤，而生成滯納金。請(qǐng)?jiān)谡髌趦?nèi)存足稅款以備劃繳稅款，超過限繳期限后，系統(tǒng)不能進(jìn)行委托劃款操作。

4、企業(yè)在征期中發(fā)現(xiàn)劃款失?。?/p>

答復(fù)：稅收管理員和納稅人到網(wǎng)上查詢劃款狀態(tài)，①如果為賬號(hào)錯(cuò)誤碼，讓企業(yè)到窗口重復(fù)打印稅單，然后到銀行繳款，但在當(dāng)月納稅申報(bào)期過后，在下一個(gè)征期開始前，修正錯(cuò)誤賬號(hào)；

②如果為賬戶余額不足，讓企業(yè)在當(dāng)月納稅申報(bào)期內(nèi)往銀行賬戶存錢，并保證在納稅申報(bào)期內(nèi)入賬，不需要重復(fù)委托劃款；

③如果提示為未辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，如果開戶行是中國(guó)銀行，可能賬號(hào)不正確，要核實(shí)賬號(hào)；

建議納稅人申報(bào)后，到“查詢打印、劃款查詢、等查詢界面進(jìn)行查看，防止因遺忘延誤，而生成滯納金。請(qǐng)?jiān)谡髌趦?nèi)存足稅款以備劃繳稅款，超過限繳期限后，系統(tǒng)不能進(jìn)行委托劃款操作。

5、委托劃款銀行為農(nóng)業(yè)銀行的劃款問題？

答復(fù)：目前農(nóng)業(yè)銀行返回的劃款結(jié)果信息不準(zhǔn)確，大部分都顯示“交易失?。ㄆ渌麊栴}）”。凡是出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)企業(yè)在確保帳號(hào)正確、帳戶內(nèi)有錢的情況下，在20號(hào)之前再次查詢劃款結(jié)果。

6、新版網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)，委托劃款時(shí)賬號(hào)透支，請(qǐng)問現(xiàn)在賬號(hào)金額補(bǔ)足了，還需要再點(diǎn)擊一次委托劃款嗎？

答復(fù)：不需要再點(diǎn)擊一次委托劃款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)劃款，請(qǐng)納稅人耐心等待。但補(bǔ)足賬戶余額應(yīng)在納稅申報(bào)期內(nèi)，逾期補(bǔ)足余額，在已超過信息中心處理劃款數(shù)據(jù)后的，將不能自動(dòng)劃款。

7、新版網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)，由于前些天賬戶余額不足，系統(tǒng)提示“劃款失敗”，現(xiàn)已將賬戶余額補(bǔ)足，請(qǐng)問需要重新劃款嗎？

答復(fù)：現(xiàn)在系統(tǒng)顯示的是前幾天余額不足的回文，您現(xiàn)已將余額補(bǔ)足，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)劃款，不需要您再次進(jìn)行委托劃款，請(qǐng)耐心等待新的回文結(jié)果。但補(bǔ)足賬戶余額應(yīng)在納稅申報(bào)期內(nèi)，逾期補(bǔ)足余額，在已超過信息中心處理劃款數(shù)據(jù)后的，將不能自動(dòng)劃款。

第二篇：網(wǎng)上開票系統(tǒng)常見問題解決表

問題1：如何申請(qǐng)網(wǎng)上開票資格？

答復(fù)：1.登錄廣東省地方稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅大廳，進(jìn)入到“發(fā)票管理”模塊，使用“發(fā)票事項(xiàng)申請(qǐng)”，填寫“網(wǎng)上辦理發(fā)票申請(qǐng)事項(xiàng)表”。2.非網(wǎng)報(bào)用戶，申請(qǐng)網(wǎng)上開票資格，可到當(dāng)?shù)囟惥智芭_(tái)申請(qǐng)辦理。

問題2：根據(jù)公司的實(shí)際情況，需要修改領(lǐng)購(gòu)發(fā)票的種類及數(shù)量、開票參數(shù)及子用戶開票參數(shù)？

答復(fù)：登錄廣東省地方稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅大廳，進(jìn)入到“發(fā)票管理”模塊，使用“發(fā)票事項(xiàng)申請(qǐng)”，填寫“調(diào)整發(fā)票核定申請(qǐng)”。

問題3：如何領(lǐng)取紙質(zhì)發(fā)票？

答復(fù)：1.登錄廣東省地方稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅大廳，進(jìn)入到“發(fā)票管理”模塊，使用“發(fā)票事項(xiàng)申請(qǐng)”，填寫“發(fā)票領(lǐng)購(gòu)表”，填寫完畢后，則到當(dāng)?shù)囟惥诸I(lǐng)取紙質(zhì)發(fā)票；2.非網(wǎng)報(bào)用戶可到當(dāng)?shù)囟惥智芭_(tái)領(lǐng)購(gòu)紙質(zhì)發(fā)票。

問題4：發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)址是什么？

答復(fù)：1.直接輸入網(wǎng)址進(jìn)入：http://004km.cn:8443/fpzx ；2.通過鏈接進(jìn)入：登錄廣東省地稅網(wǎng)，在網(wǎng)頁左端【發(fā)票在線應(yīng)用信息系統(tǒng)】鏈接進(jìn)入發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)。

問題5：無法打開發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)頁，提示：無法打開網(wǎng)頁。

答復(fù)：1.請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)址正確；2.請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)是否正常；3.請(qǐng)與網(wǎng)管聯(lián)系，開放發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)的端口。

問題6：打開發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)總是提示：此網(wǎng)站的安全證書有問題。答復(fù)：納稅人可下載安裝ca證書。證書下載網(wǎng)址為：http://004km.cn/admin/vfs/CmsUpload/***004/6.gdltax-ca.rar 下載鏈接網(wǎng)址為：廣東省地方稅務(wù)局門戶網(wǎng)站——下載中心——發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)——證書

問題7：登錄發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)的用戶名與密碼是多少？

答復(fù)：當(dāng)納稅人取得開票資格時(shí)，稅管員會(huì)告知登錄的用戶名與密碼。

問題8：輸入用戶名與密碼，點(diǎn)擊登錄后，提示：用戶名不存在。答復(fù)：網(wǎng)上開票資格還未開通，請(qǐng)與稅管員聯(lián)系。

問題9：忘記子用戶登錄密碼，怎么辦？ 答復(fù)：到當(dāng)?shù)囟惥稚暾?qǐng)修改用戶密碼。

問題10：登錄在線開票系統(tǒng)總是提示“驗(yàn)證碼過期”或“登陸超時(shí)”？

答復(fù)：系統(tǒng)設(shè)置的驗(yàn)證碼時(shí)間為3分鐘，若登錄界面出現(xiàn)后，用戶輸入用戶名和密碼超過該時(shí)間，就會(huì)出現(xiàn)“驗(yàn)證碼過期”的提示，重新輸入驗(yàn)證碼即可。如果用戶登錄系統(tǒng)后沒有任何操作達(dá)半小時(shí)以上，系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)“登陸超時(shí)”，需要重新登陸才能繼續(xù)操作。

問題11：開票發(fā)票狀態(tài)（紅字發(fā)票狀態(tài)、作廢發(fā)票狀態(tài)）顏色不是綠色，并且還提示異常說明，該如何操作才能取消異常呢？

答復(fù)：1.登錄廣東省地方稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅大廳，進(jìn)入到“發(fā)票管理”模塊，使用“發(fā)票事項(xiàng)申請(qǐng)”，填寫“撤銷異常狀態(tài)申請(qǐng)”。

2.非網(wǎng)報(bào)用戶可到當(dāng)?shù)囟惥智芭_(tái)辦理撤銷異常狀態(tài)申請(qǐng)業(yè)務(wù)。

問題12：如何修改登錄密碼？

答復(fù)：修改用戶密碼，可在首頁右上角的“修改密碼”處修改，并且還可修改當(dāng)前操作員的密碼。

問題13：票面信息填寫完畢后，點(diǎn)擊“開具”按鈕，系統(tǒng)彈出提示：null。點(diǎn)擊確定后，票面無反應(yīng)，無法開具發(fā)票。

答復(fù)：操作系統(tǒng)自帶的msxml解析器遭破壞，無法正常使用，需要手動(dòng)下載msxml3.0的解析器并成功安裝到電腦，即可解決問題。下載網(wǎng)址為：http://004km.cn/admin/vfs/CmsUpload/***004/7.msxml3.rar 下載鏈接網(wǎng)址為：廣東省地方稅務(wù)局門戶網(wǎng)站——下載中心——發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)——msxml

問題14：開具發(fā)票時(shí)提示：指定資源無法下載。答復(fù)：該問題為網(wǎng)絡(luò)繁忙，刷新界面即可。

問題15：打印發(fā)票只打印出一半，另一半無法打印出來？

答復(fù)：該問題為打印機(jī)問題，有兩種解決方法：第一種：重新安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序；第二種：由打印機(jī)廠商重置打印機(jī)參數(shù)。

問題16：票面信息填寫完畢后，點(diǎn)擊“開具”按鈕，界面沒有任何反應(yīng)，可是電腦并未死機(jī)，還是可以繼續(xù)打開其他網(wǎng)站。

答復(fù)：1.請(qǐng)將發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)址添加為信任站點(diǎn)，2.ActiveX控件和插件設(shè)置全部選為啟用。

具體的操作請(qǐng)參考幫助文檔《廣東省地方稅務(wù)局發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持手冊(cè)》中的“3.2 ie6.0與7.0瀏覽器配置說明”與“3.3 ie8.0瀏覽器配置說明”（納稅人確定電腦瀏覽器版本后，自行選擇3.2或是3.3進(jìn)行設(shè)置）

問題17：打印機(jī)可正常使用，可是在打印發(fā)票的時(shí)候，出現(xiàn)提示：發(fā)票打印出錯(cuò)，確認(rèn)打印機(jī)是否連接正確。

答復(fù)：因?yàn)闆]有正常安裝打印控件，所以出現(xiàn)打印出錯(cuò)的提示。納稅人需要重新安裝發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)的打印控件，并且對(duì)瀏覽器再重新設(shè)置一遍。

具體的操作請(qǐng)參考幫助文檔《廣東省地方稅務(wù)局發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持手冊(cè)》中的“3.26.2 重新安裝打印控件”與“3.2 ie6.0與7.0瀏覽器配置說明”。

問題18：用受限的用戶登錄操作系統(tǒng)，在開具發(fā)票時(shí)提示：打印插件沒有正常安裝，不能打印發(fā)票？

答復(fù)：用受限用戶登錄操作系統(tǒng)的下載功能受限，只能是用管理用戶登錄操作系統(tǒng)后，才能正常下載打印控件并開具發(fā)票。請(qǐng)用管理員用戶登錄操作系統(tǒng)。

問題19：管理員用戶登錄操作系統(tǒng)后，登錄發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)，已成功下載打印控件。但重啟用來賓用戶登錄操作系統(tǒng)后，再登錄發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)，又出現(xiàn)提示：打印插件沒有正常安裝，不能打印發(fā)票？

答復(fù)：受限用戶登錄的操作系統(tǒng)不能使用發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)的控件，請(qǐng)使用管理員用戶登錄操作系統(tǒng)。

問題20：在調(diào)整打印參數(shù)或是開具發(fā)票時(shí)，提示：打印控件下載失敗。

答復(fù)：該問題為打印控件沒有安裝導(dǎo)致，納稅人需要對(duì)瀏覽器進(jìn)行設(shè)置，正確設(shè)置后，發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)將自動(dòng)幫納稅人下載打印控件。

具體的操作請(qǐng)參考幫助文檔《廣東省地方稅務(wù)局發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持手冊(cè)》中的“3.2 ie6.0與7.0瀏覽器配置說明”、“3.3 ie8.0瀏覽器配置說明”（納稅人確定電腦瀏覽器版本后，自行選擇3.2或是3.3進(jìn)行設(shè)置）。

問題21：在本月想要作廢一張發(fā)票，可是在“發(fā)票作廢”功能模塊中，該發(fā)票后面沒有“作廢”按鈕。

答復(fù)：該發(fā)票已經(jīng)生成記賬清單，已記了帳，所以不可作廢發(fā)票。如果該發(fā)票確實(shí)出錯(cuò)，一定需要作廢，則可先在“記賬清單查詢與作廢”模塊，先把該發(fā)票所在的記賬清單作廢，再作廢該發(fā)票。

問題22：調(diào)整打印參數(shù)界面為空白頁，提示：網(wǎng)頁有錯(cuò)誤，打印控件沒有正常安裝。答復(fù)：該問題為打印控件沒有安裝導(dǎo)致，納稅人需要對(duì)瀏覽器進(jìn)行設(shè)置，正確設(shè)置后，發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)將自動(dòng)幫納稅人下載打印控件。具體的操作請(qǐng)參考幫助文檔《廣東省地方稅務(wù)局發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持手冊(cè)》中的“3.2 ie6.0與7.0瀏覽器配置說明”、“3.3 ie8.0瀏覽器配置說明”（納稅人確定電腦瀏覽器版本后，自行選擇3.2或是3.3進(jìn)行設(shè)置）。

問題23：票面信息填寫完畢后，點(diǎn)擊“開具”按鈕，系統(tǒng)彈出提示：xml1，系統(tǒng)出現(xiàn)未知錯(cuò)誤。

答復(fù)：刷新界面或注銷登錄后都可正常使用系統(tǒng)。

問題24：開具紅字發(fā)票是否需要打?。?/p>

答復(fù)：開具紅字發(fā)票需要用紙質(zhì)發(fā)票打印，并且占用本月的開票量。

問題25：需要紅沖的發(fā)票是手寫的，非電腦開具的，要如何在網(wǎng)上操作呢？

答復(fù)：登錄系統(tǒng)進(jìn)入“發(fā)票補(bǔ)錄”模塊，根據(jù)手寫發(fā)票進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入。待稅務(wù)人員確認(rèn)后，可在“紅沖補(bǔ)錄發(fā)票”模塊中對(duì)該發(fā)票紅沖。

問題26：打印發(fā)票是否一定要本機(jī)才可能打印，聯(lián)網(wǎng)機(jī)不可以打印呢？

答復(fù)：都可以，系統(tǒng)使用Windows默認(rèn)的打印機(jī)，把要用的打印機(jī)設(shè)置成默認(rèn)打印機(jī)即可。若聯(lián)網(wǎng)機(jī)不行，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)設(shè)置。部分用戶無法打印成功可能是開具發(fā)票的打印控件損壞，需要重新安裝發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)的打印控件，并且對(duì)瀏覽器重新進(jìn)行設(shè)置。具體的操作請(qǐng)參考幫助文檔《廣東省地方稅務(wù)局發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持手冊(cè)》中的“3.26.2 重新安裝打印控件”與“3.2 ie6.0與7.0瀏覽器配置說明”。

問題27：在哪里可以查詢到開具發(fā)票號(hào)碼或流水號(hào)？

答復(fù)：在【發(fā)票查詢】——【發(fā)票開具情況查詢】中可查詢到本企業(yè)開具發(fā)票的開票信息，包括發(fā)票號(hào)碼。流水號(hào)是印在發(fā)票紙上的，無法在發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)中查詢。

問題28：發(fā)票開具情況查詢中，查詢出來的開票數(shù)據(jù)無法導(dǎo)出，報(bào)以下錯(cuò)誤：Internet Explorer 無法下載 qdfpexcel.do（來自004km.cn）。

答復(fù)：納稅人需要對(duì)注冊(cè)表進(jìn)行設(shè)置，方可順利使用發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)票開具情況查詢中的導(dǎo)出功能，具體的操作請(qǐng)參考幫助文檔《廣東省地方稅務(wù)局發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持手冊(cè)》中的“3.8系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能無法正常使用的解決方法”。

問題29：生成記賬清單中，選擇2條正常的發(fā)票記錄，生成記賬清單出錯(cuò)，提示：null 答復(fù)：操作系統(tǒng)自帶的msxml解析器遭破壞，無法正常使用，需要手動(dòng)下載msxml3.0的解析器并成功安裝到電腦，即可解決問題。下載網(wǎng)址為：http://004km.cn/admin/vfs/CmsUpload/***004/7.msxml3.rar 下載鏈接網(wǎng)址為：廣東省地方稅務(wù)局門戶網(wǎng)站——下載中心——發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)——msxml

問題29：生成記賬清單成功后，需要打印的時(shí)候，系統(tǒng)提示：記賬清單已變動(dòng)，請(qǐng)調(diào)整打印模塊并保存。

答復(fù)：該問題為記賬清單的打印控件沒有安裝導(dǎo)致，納稅人需要重新安裝發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)的打印控件，并且對(duì)瀏覽器再重新設(shè)置一遍。

具體的操作請(qǐng)參考幫助文檔《廣東省地方稅務(wù)局發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持手冊(cè)》中的“3.26.2 重新安裝打印控件”與“3.2 ie6.0與7.0瀏覽器配置說明”。

問題30：記賬清單能否當(dāng)天生成，這樣一天好結(jié)算？

答復(fù)：正常開具發(fā)票成功后，記賬清單就可以立即生成，作廢票不可生成清單。

問題31：如果早上x張發(fā)票生成一張清單，下午又開具了y張發(fā)票，一天下來，需要將x+y張發(fā)票生成一張記賬清單，該如何操作？

答復(fù)：首先作廢早上生成的清單，然后在將早上開具的x份發(fā)票與下午開具的y份發(fā)票一起生成一張清單，問題解決。

問題32：上個(gè)月的記賬清單，在本月能否作廢。

答復(fù)：否，記賬清單只能作廢當(dāng)月生成的清單，跨月不可作廢。

問題33：之前成功打印記賬清單，可是現(xiàn)在打印清單時(shí)卻提示：記賬模板無法顯示，打印失敗。

答復(fù)：該問題為記賬清單打印控件遭到損壞，無法正常使用，納稅人需要重新安裝發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)的打印控件，并且對(duì)瀏覽器再重新設(shè)置一遍。

具體的操作請(qǐng)參考幫助文檔《廣東省地方稅務(wù)局發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持手冊(cè)》中的“3.26.2 重新安裝打印控件”與“3.2 ie6.0與7.0瀏覽器配置說明”。

問題34：打印記帳清單沒有留出裝訂的位置，如何將打印記帳清單整體往左（右）移？ 答復(fù)：裝訂位置的調(diào)整，可在打印機(jī)放打印紙的時(shí)候把紙的位置放到比原來靠左（右）一點(diǎn)就行。系統(tǒng)暫時(shí)不支持記帳清單打印整體靠左（右）移，只能用打印機(jī)進(jìn)行調(diào)整。如果打印機(jī)不能在進(jìn)紙的時(shí)候調(diào)整，那只能把打印方向調(diào)成“橫行”，把裝訂位置留出來。問題35：付款方類別維護(hù)中，輸入類別后，點(diǎn)擊確定，提示：null

答復(fù)：操作系統(tǒng)自帶的msxml解析器遭破壞，無法正常使用，需要手動(dòng)下載msxml3.0的解析器并成功安裝到電腦，即可解決問題。下載網(wǎng)址為：http://004km.cn/admin/vfs/CmsUpload/***004/7.msxml3.rar 下載鏈接網(wǎng)址為：廣東省地方稅務(wù)局門戶網(wǎng)站——下載中心——發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)——msxml

問題36：進(jìn)行操作員維護(hù)操作后，登錄系統(tǒng)還是提示沒有設(shè)置操作員。

答復(fù)：將操作員的登錄信息錄入系統(tǒng)后，還需要進(jìn)行【設(shè)置操作員】的操作，在操作員名字前打鉤并保存，則成功將該操作員的信息分配給子用戶。

第三篇：社保常見問題解決

社保常見問題解決

社保即養(yǎng)老保險(xiǎn)，住院基本醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，和工傷保險(xiǎn)

社?？圪M(fèi)：個(gè)人繳納113.9元，公司231.82元，共345.72元。本市人員需另交6.7元失業(yè)保險(xiǎn)。（非東莞市內(nèi)的不繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，公司繳納即可）即：本市人員失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)為6.7（個(gè)人）+6.7（公司）=13.4，非本市人員6.7（公司）

一、個(gè)人在老家（省外或省內(nèi)）買了社保，怎么繼續(xù)參保？

建議把一邊的停掉，不要兩邊買，到了退休年齡養(yǎng)老保險(xiǎn)也是只支付一邊的。如果已經(jīng)重復(fù)買了，要把另一邊的停掉，因?yàn)椴粫?huì)把兩邊的年限累積的，也不會(huì)幫你轉(zhuǎn)在一起。舉例子：A在清遠(yuǎn)老家買了養(yǎng)老保險(xiǎn)，在東莞又買，如果是要把清遠(yuǎn)買的停掉，則本人要到清遠(yuǎn)社保局打印《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)憑證》，拿到東莞社保局查詢是哪段時(shí)間重復(fù)買了，東莞社保局就會(huì)把重復(fù)買的那段期間你個(gè)人繳費(fèi)的錢返還給你，但企業(yè)繳納的歸入社會(huì)統(tǒng)籌基金。（詳情可以撥打：86225433）（社保沒有聯(lián)網(wǎng)，所以在東莞只能查到市內(nèi)購(gòu)買的情況，也就是查不到你是否兩邊買，要自覺跟公司說明買保情況）

二、到了退休年齡但是還沒買滿15年，養(yǎng)老保險(xiǎn)怎么??？

除可領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額和地方養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額，還可以申領(lǐng)一次性養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。（意思就是：只能領(lǐng)取個(gè)人繳納的錢，企業(yè)繳納的就歸入社會(huì)統(tǒng)籌基金，你可以按月領(lǐng)取也時(shí)可以申請(qǐng)一次性返還個(gè)人所繳納的錢）

三、購(gòu)買年限已滿，沒有達(dá)到退休年齡可以停保取錢嗎？ 不可以，要等到退休年齡才可以領(lǐng)錢

四、跨省、跨市、本市換單位工作后養(yǎng)老保險(xiǎn)

跨市：

1、參保人須持有效身份證原件到參保地的社會(huì)保障分局打印《基本養(yǎng)老參保繳費(fèi)憑證》一份；

2、參保人返回戶籍所在地就業(yè)參?；蛘咴谛戮蜆I(yè)地建立基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系和繳費(fèi)后，由用人單位或參保人攜《基本養(yǎng)老參保繳費(fèi)憑證》和身份證復(fù)印件向新參保地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提出基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)。

跨?。寒?dāng)跨省轉(zhuǎn)移的參保人沒有重新就業(yè)參保以及男性年滿50周歲和女性年滿40周歲并到非戶籍所在地就業(yè)參保的，由原參保地保留其基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系，在新參保地建立臨時(shí)基本保險(xiǎn)帳戶。

由參保人新就業(yè)地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)向原基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)出同意接收函，待原基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)收到接收函后，直接辦理轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)。

在本市范圍內(nèi)變換工作單位的：其養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系不轉(zhuǎn)移，新用人單位辦理參保手續(xù)后直接接續(xù)原有基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。

備注：職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)與養(yǎng)老保險(xiǎn)相聯(lián)系的，若養(yǎng)老保險(xiǎn)停保，則不能單獨(dú)參加醫(yī)療保險(xiǎn)（除改制人員外），醫(yī)療保險(xiǎn)不參保時(shí)則不能報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)。

企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移辦理指引

五、外地戶口參保人在東莞市參保養(yǎng)老保險(xiǎn)十五年后退休時(shí)如何處理

參保人在我市參保養(yǎng)老保險(xiǎn)十年或十五年，不論是否本市戶口退休時(shí)都可以每月享受我市的養(yǎng)老保險(xiǎn)金待遇（按我市標(biāo)準(zhǔn)）。

參保人可在達(dá)到法定退休年齡前一個(gè)月到市局養(yǎng)老保險(xiǎn)科（分局參保的到分局辦理）辦理退休手續(xù)。

參保人辦理異地領(lǐng)取基本養(yǎng)老金后，養(yǎng)老金每月將通過銀行發(fā)放到指定帳號(hào)里（參保人可以提供戶口所在地的銀行帳戶，到時(shí)可以在戶口所在地領(lǐng)取）。參保人必須每年4至6月份向我市社保部門提供生存證明。

六、領(lǐng)取基本養(yǎng)老金條件

按規(guī)定繳納職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人，經(jīng)社會(huì)保障部門審核，符合下列條件的按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金至終老。

（1）繳費(fèi)年限條件。1998年7月1日（不含本日，下同）前參保，達(dá)到法定退休年齡，繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限）累計(jì)超過十年；1998年7月1日（含本日）后參保，達(dá)到法定退休年齡，繳費(fèi)年限累計(jì)超過十五年。

（2）年齡條件。法定退休年齡是指：男年滿60周歲，女工人年滿50周歲，女干部年滿55周歲。

七、參保多長(zhǎng)時(shí)間后可以享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇？

參保人從連續(xù)參保并足額繳費(fèi)后第三個(gè)月起，可按規(guī)定享受住院、特定門診及門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。

八、享受生育醫(yī)療待遇的條件及標(biāo)準(zhǔn)？

符合我市計(jì)劃生育部門管理要求并接受有關(guān)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的參保人，連續(xù)參保并足額繳費(fèi)滿2年后，符合計(jì)劃生育政策規(guī)定的生育醫(yī)療費(fèi)用，可按以下標(biāo)準(zhǔn)享受生育醫(yī)療費(fèi)待遇：剖宮產(chǎn)一次性計(jì)發(fā)3500元，經(jīng)產(chǎn)道分娩一次性計(jì)發(fā)2000元。

參加補(bǔ)充醫(yī)院保險(xiǎn)的，增加生育津貼待遇：剖宮產(chǎn)或經(jīng)產(chǎn)道分娩津貼一次性計(jì)發(fā)1500元、如辦理獨(dú)生子女津貼一次性計(jì)發(fā)800元、男職工假期工資津貼一次性計(jì)發(fā)280元。

九、參保人身份變更應(yīng)如何接續(xù)參保關(guān)系？

參保人因工作變更等因素造成參保身份變化的，新參保單位或個(gè)人應(yīng)在停保后2個(gè)月內(nèi)接續(xù)參保關(guān)系，停保超過3個(gè)月（含3個(gè)月）以上再續(xù)保的視作重新參保

十、新社?？?/p>

7月份開始使用新的社保卡，現(xiàn)在買的還是舊的社?？ā?月份再統(tǒng)一換卡

新社?？ㄓ衅叻矫婀δ埽荷矸菡J(rèn)證、信息查詢、社保繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取、費(fèi)用結(jié)算、金融功能、擴(kuò)展應(yīng)用。

第四篇：監(jiān)督管理信息系統(tǒng)常見問題解決

監(jiān)督管理信息系統(tǒng)常見問題解決

一、登錄常見問題解決

請(qǐng)逐條核對(duì)自檢：

? ? ? U-key驅(qū)動(dòng)是否正確安裝（從系統(tǒng)首頁下載驅(qū)動(dòng)文件）。

電腦是否已插上U-key（事業(yè)單位監(jiān)督管理局發(fā)放的用于事業(yè)單位監(jiān)督管理信息系統(tǒng)的U-key）。瀏覽器可信任站點(diǎn)是否已經(jīng)添加，同時(shí)檢查添加的地址是否為：https://sydwjg.sdbb.gov.cn（注意是http）。s? ? ? 瀏覽器自定級(jí)別下ActiveX控件下所有選項(xiàng)是否都啟用 瀏覽器使用IE6.0以上版本 如圖：請(qǐng)使用IE瀏覽器

常見問題一:點(diǎn)擊【監(jiān)督管理信息系統(tǒng)登陸入口】后無法顯示該網(wǎng)頁。如圖：

解決方法:

檢查電腦是否已正確安裝UK驅(qū)動(dòng)，桌面上查找《Ukey管理工具》。如圖：

面上沒有表示未安裝，在網(wǎng)站首頁下載Ukey驅(qū)動(dòng)進(jìn)行安裝。如圖：

檢查Ukey證書是否正常：雙擊桌面《Ukey管理工具》，輸入驗(yàn)證內(nèi)容后查看證書。如圖：

1)、證書Key列表0，表示證書異常，如圖：

? ? ? ? ? 查看ukey尾部的紅燈是否亮，如不亮Ukey可能損壞，請(qǐng)與所在地的事業(yè)單位監(jiān)督管理局申請(qǐng)更換；

卸載驅(qū)動(dòng)，重新在系統(tǒng)首頁下載驅(qū)動(dòng)進(jìn)行安裝； 注：卸載驅(qū)動(dòng)如圖操作： 1).點(diǎn)擊“開始”菜單 2).點(diǎn)擊

? ? ? 3).點(diǎn)擊電腦上換個(gè)USB接口插入U(xiǎn)key。

進(jìn)行卸載。

換臺(tái)電腦試試如果證書Key列表還是0，Ukey可能損壞，請(qǐng)與所在地事業(yè)單位監(jiān)督管理局申請(qǐng)更換；

2)、證書Key列表不是0，表示證書正常，如圖：

檢查電腦上是否插入U(xiǎn)key（由所在地的事業(yè)單位監(jiān)督管理局發(fā)放，用于山東省事業(yè)單位監(jiān)督管理信息系統(tǒng)）。

? ?

若未插入請(qǐng)插入U(xiǎn)key。

對(duì)于未發(fā)放的事業(yè)單位，請(qǐng)于所在地的事業(yè)單位監(jiān)督管理局進(jìn)行申請(qǐng)。

常見問題二:登錄或使用過程中出現(xiàn)提示“網(wǎng)站的安全證書有問題”

解決方法:

選擇“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站”或“是”。

常見問題三:輸入登錄賬號(hào)后，點(diǎn)擊《登錄》按鈕，提示瀏覽器可信任站點(diǎn)和安全級(jí)別未設(shè)置。如圖：解決方法:

請(qǐng)檢查可信任站點(diǎn)和自定義級(jí)別是否設(shè)置正確，詳細(xì)設(shè)置方法詳見《可信任站點(diǎn)和自定義級(jí)別設(shè)置說明》。設(shè)置完后關(guān)閉瀏覽器重新登錄。

仔細(xì)檢查設(shè)置是否有遺漏，可信任站點(diǎn)中設(shè)置的地址是否為：https://sydwjg.sdbb.gov.cn，注意：http 仔細(xì)檢查瀏覽器

s

ActiveX下所有選項(xiàng)是否都設(shè)置為啟用了。

瀏覽器彈出以下提示：

點(diǎn)擊提示欄，選擇“運(yùn)行該加載項(xiàng)”。

瀏覽器是否使用的是 拔掉IE瀏覽器，如果不是換成IE瀏覽器試試。

UK、卸載驅(qū)動(dòng)后重新安裝，重新登錄試試。

另找一臺(tái)其它電腦按要求設(shè)置，看看是否可以登錄。

? ? 如果可以登錄并且確認(rèn)兩邊設(shè)置方式方法一致?？赡茉颍河行╇娔X操作系統(tǒng)對(duì)安全控件不支持，此時(shí)只能重新安裝操作系統(tǒng)（以防誤診斷，可以多試幾臺(tái)電腦）。

如果無法登錄，UK可能存在鎖定或損壞，請(qǐng)到單位所在的監(jiān)管機(jī)構(gòu)確認(rèn)UK是否鎖定或損壞，如果鎖定由監(jiān)管機(jī)構(gòu)解鎖，如果損壞需要重新申請(qǐng)UK。

常見問題四:輸入登錄信息后，點(diǎn)擊《登錄》按鈕無法登錄，登錄窗口出現(xiàn)紅色提示信息。如圖：

解決方法

1． 請(qǐng)檢查UK密碼輸入后，自動(dòng)出現(xiàn)的單位名稱是否正確，多塊牌子需要輸入全稱。格式：第一塊牌子（第二塊牌子、第三塊牌子）。

2． 確認(rèn)單位密碼是否曾經(jīng)修改過，新密碼遺忘。

3． 聯(lián)系單位所在地的事業(yè)單位監(jiān)督管理局，將單位名稱報(bào)給事業(yè)單位監(jiān)督管理局，由事業(yè)單位監(jiān)督管理局在系統(tǒng)內(nèi)查詢單位是否存，同時(shí)確認(rèn)名稱是否一致(前后是否多空格、標(biāo)點(diǎn)、中英文括號(hào)等)，如果不一致事業(yè)單位監(jiān)督管理局告知系統(tǒng)內(nèi)單位名稱，根據(jù)此名稱在用戶名處手動(dòng)輸入后登錄；如果一致可能密碼不對(duì)，請(qǐng)求由事業(yè)單位監(jiān)督管理局重置密碼。

4． 其它各類錯(cuò)誤信息解決辦法，在電話咨詢時(shí)請(qǐng)查看登錄窗口上是否存在錯(cuò)誤信息，并將錯(cuò)信息告知事業(yè)單位監(jiān)督管理局，以便于快速診斷問題。

? UK已經(jīng)過期，無法登錄系統(tǒng)，請(qǐng)與您所在的事業(yè)單位監(jiān)督管理局聯(lián)系！

UK已經(jīng)過了有效期，聯(lián)系單位所在事業(yè)單位監(jiān)督管理局，由事業(yè)單位監(jiān)督管理局聯(lián)系省編辦數(shù)字認(rèn)證中心，重新申請(qǐng)UK。

? UK身份驗(yàn)證失敗，無法登錄系統(tǒng)，請(qǐng)確認(rèn)UK密碼是否輸入正確！

UK身份合法性存在問題，聯(lián)系單位所在事業(yè)單位監(jiān)督管理局，由事業(yè)單位監(jiān)督管理局聯(lián)系省編辦數(shù)字認(rèn)證中心。

? UK無法獲取身份標(biāo)識(shí)項(xiàng)，請(qǐng)升級(jí)UK！

UK證書存在問題，聯(lián)系單位所在事業(yè)單位監(jiān)督管理局，由事業(yè)單位監(jiān)督管理局聯(lián)系省編辦數(shù)字認(rèn)證中心，重新申請(qǐng)UK。

? 當(dāng)前UK已綁定單位，無法再用于其它單位登錄，請(qǐng)與所在事業(yè)單位監(jiān)督管理局聯(lián)系！

當(dāng)前UK已經(jīng)用于其它單位登陸，無法重復(fù)使用，聯(lián)系單位所在地事業(yè)單位監(jiān)督管理局請(qǐng)求解除綁定。

? 單位第一次登錄綁定的UK與當(dāng)前UK不一致，無法登錄系統(tǒng)，請(qǐng)與所在事業(yè)單位監(jiān)督管理局聯(lián)系！

單位第一次登陸使用的UK與電腦中插入的不一致，必須使用第一次登陸時(shí)的UK，聯(lián)系單位所在地事業(yè)單位監(jiān)督管理局請(qǐng)求解除綁定。

常見問題五:提示UKEY被鎖定

解決方法:

聯(lián)系單位所在地事業(yè)單位監(jiān)督管理局進(jìn)行解鎖。

二、可信任站點(diǎn)和自定義級(jí)別設(shè)置說明

.可信任站點(diǎn)添加

一步：打開在IE瀏覽器，在導(dǎo)航中點(diǎn)擊《工具》菜單。

（圖解1）

（圖解2）

（圖解3）

輸入系統(tǒng)地址：https://sydwjg.sdbb.gov.cn

（圖解4）

（圖解5）添加成功

2.安全級(jí)別設(shè)置

（圖解1）

（圖解2）

注：不同瀏覽器選項(xiàng)可能稍有不同，但務(wù)必要把ActiveX下所有選項(xiàng)設(shè)置為啟用

第五篇：辦公軟件常見問題解決

1.問：WORD 里邊怎樣設(shè)置每頁不同的頁眉？如何使不同的章節(jié)顯示的頁眉不同？ 答：分節(jié)，每節(jié)可以設(shè)置不同的頁眉。文件――頁面設(shè)置――版式――頁眉和頁腳――首頁不同

2.問：請(qǐng)問word 中怎樣讓每一章用不同的頁眉？怎么我現(xiàn)在只能用一個(gè)頁眉，一改就全部改了？

答：在插入分隔符里，選插入分節(jié)符，可以選連續(xù)的那個(gè)，然后下一頁改頁眉前，按一下“同前”鈕，再做的改動(dòng)就不影響前面的了。簡(jiǎn)言之，分節(jié)符使得它們獨(dú)立了。這個(gè)工具欄上的“同前”按鈕就顯示在工具欄上，不過是圖標(biāo)的形式，把光標(biāo)移到上面就顯示出”同前“兩個(gè)字來

3.問：如何合并兩個(gè)WORD 文檔，不同的頁眉需要先寫兩個(gè)文件，然后合并，如何做？答：頁眉設(shè)置中，選擇奇偶頁不同/與前不同等選項(xiàng)

4.問：WORD 編輯頁眉設(shè)置，如何實(shí)現(xiàn)奇偶頁不同? 比如：?jiǎn)雾撜憬髮W(xué)學(xué)位論文，這一個(gè)容易設(shè)；雙頁：（每章標(biāo)題），這一個(gè)有什么技巧??？ 答：插入節(jié)分隔符，與前節(jié)設(shè)置相同去掉，再設(shè)置奇偶頁不同

5.問：怎樣使WORD 文檔只有第一頁沒有頁眉，頁腳？

答：頁面設(shè)置－頁眉和頁腳，選首頁不同，然后選中首頁頁眉中的小箭頭，格式－邊框和底紋，選擇無，這個(gè)只要在“視圖”――“頁眉頁腳”，其中的頁面設(shè)置里，不要整個(gè)文檔，就可以看到一個(gè)“同前”的標(biāo)志，不選，前后的設(shè)置情況就不同了

6.問：如何從第三頁起設(shè)置頁眉？

答：在第二頁末插入分節(jié)符，在第三頁的頁眉格式中去掉同前節(jié)，如果第一、二頁還有頁眉，把它設(shè)置成正文就可以了

●在新建文檔中，菜單―視圖―頁腳―插入頁碼―頁碼格式―起始頁碼為0，確定；●菜單―文件―頁面設(shè)置―版式―首頁不同，確定；●將光標(biāo)放到第一頁末，菜單―文件―頁面設(shè)置―版式―首頁不同―應(yīng)用于插入點(diǎn)之后，確定。第2 步與第三步差別在于第2 步應(yīng)用于整篇文檔，第3 步應(yīng)用于插入點(diǎn)之后。這樣，做兩次首頁不同以后，頁碼從第三頁開始從1 編號(hào)，完成。

7.問：WORD 頁眉自動(dòng)出現(xiàn)一根直線，請(qǐng)問怎么處理？

答：格式從“頁眉”改為“清除格式”，就在“格式”快捷工具欄最左邊；選中頁眉文字和箭頭，格式－邊框和底紋－設(shè)置選無

8.問：頁眉一般是---------，上面寫上題目或者其它，想做的是把這根線變?yōu)殡p線，WORD 中修改頁眉的那根線怎么改成雙線的? 答：按以下步驟操作去做：

●選中頁眉的文字，包括最后面的箭頭●格式－邊框和底紋●選線性為雙線的●在預(yù)覽里，點(diǎn)擊左下小方塊，預(yù)覽的圖形會(huì)出現(xiàn)雙線●確定▲上面和下面自己可以設(shè)置，點(diǎn)擊在預(yù)覽周圍的四個(gè)小方塊，頁眉線就可以在不同的位置

9.問：Word 中的腳注如何刪除？把正文相應(yīng)的符號(hào)刪除，內(nèi)容可以刪除，但最后那個(gè)格式還在，應(yīng)該怎么辦？

答：步驟如下：

1、切換到普通視圖，菜單中“視圖”――“腳注”，這時(shí)最下方出現(xiàn)了尾注的編輯欄。

2、在尾注的下拉菜單中選擇“尾注分隔符”，這時(shí)那條短橫線出現(xiàn)了，選中它，刪除。

3、再在下拉菜單中選擇“尾注延續(xù)分隔符”，這是那條長(zhǎng)橫線出現(xiàn)了，選中它，刪除。

4、切換回到頁面視圖。尾注和腳注應(yīng)該都是一樣的

10.問：Word 里面有沒有自動(dòng)斷詞得功能?常常有得單詞太長(zhǎng)了，如果能設(shè)置下自動(dòng)斷詞就好了

答：在工具―語言―斷字―自動(dòng)斷字，勾上，word 還是很強(qiáng)大的 11.問：如何將word 文檔里的繁體字改為簡(jiǎn)化字？ 答：工具―語言―中文簡(jiǎn)繁轉(zhuǎn)換

12.問：怎樣微調(diào)WORD 表格線？WORD 表格上下豎線不能對(duì)齊，用鼠標(biāo)拖動(dòng)其中一條線，可是一拖就跑老遠(yuǎn)，想微調(diào)表格豎線讓上下對(duì)齊，請(qǐng)問該怎么辦 答：選定上下兩個(gè)單元格，然后指定其寬度就可以對(duì)齊了，再怎么拉都行press“Alt”，打開繪圖，其中有個(gè)調(diào)整坐標(biāo)線，單擊，將其中水平間距與垂直間距都調(diào)到最小值即可。打開繪圖，然后在左下腳的繪圖網(wǎng)格里設(shè)置，把水平和垂直間距設(shè)置得最小。

13.問：怎樣微調(diào)word 表格線？我的word 表格上下豎線不能對(duì)齊，用鼠標(biāo)拖動(dòng)其中一條線，可是一拖就跑老遠(yuǎn)，我想微調(diào)表格豎線讓上下對(duì)齊，請(qǐng)問該怎么辦？ 答：可以如下操作：●按住ctl 鍵還是shift，你have a try●double click the line, try it :)●打開繪圖，設(shè)置一下網(wǎng)格（在左下角）。使水平和垂直都為最小，試一把??？●press “Alt” 14.問：怎么把word 文檔里已經(jīng)有的分頁符去掉？ 答：先在工具――> 選項(xiàng)――

> 視圖――> 格式標(biāo)記，選中全部，然后就能夠看到分頁符，delete 就ok了。15.問：Word 中下標(biāo)的大小可以改的嗎? 答：格式―字體

16.問：Word 里怎么自動(dòng)生成目錄啊

答：用“格式>>樣式和格式”編輯文章中的小標(biāo)題，然后插入->索引和目錄 17.問：Word 的文檔結(jié)構(gòu)圖能否整個(gè)復(fù)制? 論文要寫目錄了，不想再照著文檔結(jié)構(gòu)圖輸入一遍，有辦法復(fù)制粘貼過來嗎？ 答：可以自動(dòng)生成的，插入索引目錄。

18.問：做目錄的時(shí)候有什么辦法時(shí)右邊的頁碼對(duì)齊？比如：1.1 標(biāo)題...............................11.2 標(biāo)題...............................2 答：畫表格，然后把頁碼都放到一個(gè)格子里靠右或居中，然后讓表格的線條消隱就可以了，打印出來就很整齊。

19.問：怎樣在word 中將所有大寫字母轉(zhuǎn)為小寫？比如一句全大寫的轉(zhuǎn)為全小寫的答：格式->更改大小寫->小寫

20.問：在存盤的時(shí)候，出現(xiàn)了問題，癥狀如下：磁盤已滿或打開文件過多，不能保存，另開新窗口重存也不管用。如何解決？

答：把word 文檔全選，然后復(fù)制，然后關(guān)掉word，電腦提示你粘貼板上有東西，要不要用于別的程序，選是，然后，再重新打開word，然后粘貼，然后，保存。21.問：WORD 中的表格一復(fù)制粘貼到PPT 中就散掉了，怎么把WORD 里面的表格原樣粘貼到PPT 中？

答：1）比較好的方法是：先把表格單獨(dú)存為一WORD 文件，然后插入－－>對(duì)象，選由文件創(chuàng)建，然后選中上面的WORD 文件，確定；2）還可以先把表格copy 到excel 中，然后copy 到PPT 中，這個(gè)也是比較好的辦法；3）可以先做成文本框，再粘貼過去；4）復(fù)制粘貼，但是在PPT 中

不能粘在文本框里面；5）拷屏，做成圖片，再弄到PPT 里面。22.問：有沒有辦法將PPT 的文字拷入WORD 里面？ 答：另存就可以了。只要以.rtf 格式另存即可

23.問：word 中圖片的分欄如何處理？假如有：1 2 圖3 4 這樣的結(jié)構(gòu)，我想實(shí)現(xiàn)：1 3 圖（要橫跨兩欄）2 4 但是，試了半天總是：1 2 圖3 4 怎么辦呀？help！答：設(shè)置圖片格式――版式――高級(jí)――文字環(huán)繞――環(huán)繞方式選上下型――圖片位置――對(duì)齊方式選居中――度量依據(jù)選頁面，要先改文字環(huán)繞，然后才能改圖片位置

24.問：用word 寫東西時(shí)字距老是變動(dòng)，有時(shí)候自動(dòng)隔得很開，有時(shí)候進(jìn)入下一行的時(shí)侯，上一行的字距又自動(dòng)變大了，這是為什么？怎么糾正?。?/p>

答：是因?yàn)樽詣?dòng)對(duì)齊的功能，格式――>段落――>對(duì)齊方式可以選。還有允許斷字的功能如果check 上，就不會(huì)出現(xiàn)你說的情況了。

25.問：在使用WORD 的樣式之后，如標(biāo)題

1、標(biāo)題2 之類的，在這些樣式前面總會(huì)出現(xiàn)一個(gè)黑黑的方塊，雖然打印的時(shí)候看不到，但看著總是不舒服，有沒有辦法讓它不要顯示呢？

答：“視圖”－－>“顯示段落標(biāo)志”，把前面的勾去掉。其實(shí)這個(gè)很有用，可以便于知道哪個(gè)是標(biāo)題段落

26.問：文章第一頁下面要寫作者聯(lián)系方式等。通常格式是一條短劃線，下面是聯(lián)系方式，基金支持等。這樣的格式怎么做出來？就是注明頁腳嗎？ 答：插入――腳注和尾注

27.問：文字雙欄，而有一張圖片特別大，想通欄顯示，應(yīng)該怎么操作？ 答：可以選擇的內(nèi)容，按雙欄排。選擇其他內(nèi)容，按單欄排。

28.問：Word 里面如何不顯示回車換行符？

答：把視圖->顯示段落標(biāo)記的勾去掉或工具->選項(xiàng)->視圖->段落標(biāo)記

29.問：有沒有方法把WORD 里的軟回車一下子替換掉？識(shí)別出來的文字全帶著軟回車，能把他們一次全刪掉嗎？？

答：查找＋替換，按CTRL+H；軟回車好象是^l，在特殊字符里有

30.問：在WORD 里的框框里怎么打勾？

答：畫個(gè)文本框，文本框里寫一個(gè)鉤，然后拖過去；或者先在WORD 里插入符號(hào)“√”，然后選中“√”，到-》格式-》中文版式-》帶圈字符-》選“□”

31.問：還是不行，這樣拷過去的框框字體是windings 的，而原來的是宋體的，兩者有很大的區(qū)別。

答：根據(jù)模板新建專業(yè)型傳真，里面有框，雙擊后打勾，copy 就ok 32.問：Word 中怎么在一個(gè)英文字母上打?qū)μ?hào)？ 答：透明方式插入圖片對(duì)象，內(nèi)容是一個(gè)√

33.問：WORD 里怎么顯示修訂文檔的狀態(tài)？文檔修訂后，改后標(biāo)記很多，但是在菜單里沒有“顯示修訂最終狀態(tài)”等，怎么調(diào)出來？

答：工具－>自定義－>命令－>類別（工具）－>命令（修訂）－>把“修訂”等拖到工具欄上

34.問：怎樣把許多分開的word 文檔合并成一個(gè)文檔。我的論文是按照章節(jié)分

開寫的，但現(xiàn)在圖書館要提交電子版的學(xué)位論文，是一個(gè)文檔的，我找了很多選項(xiàng)但好象不能合并，選擇插入文件功能，可以加入內(nèi)容，但文檔中的頁眉卻插不進(jìn)去，有誰有高見？

答：acrobat6 可以直接把多個(gè)文檔打印成一個(gè)pdf 文檔?？梢蕴峤籶df 格式的論文，先一個(gè)一個(gè)word 文檔轉(zhuǎn)換為pdf 格式的，然后在pdf 文檔菜單的文件菜單中，選上作為pdf 格式打開，追加上就可。

35.問：Word 里面要寫方程式怎么辦?。?/p>

答：插入－對(duì)象－公式編輯器equation，如果沒有公式編輯器Equation，要自己從光盤中安裝，或者安裝Mathtype 公式編輯器按右鍵把它拖出來－－插入－－命令－－自定義－－工具應(yīng)該是倒過來

36.問：想在WORD 里面表示矩陣，怎樣才能畫出那個(gè)很大的矩陣?yán)ㄌ?hào)？ 答：裝公式編輯器mathtype 好了~：）

37.問：Word 的公式編輯器怎么安裝？

答：工具－自定義－插入－公式編輯器，把它拖到工具條上即可；或者安裝OFFICE 后，再次安裝，選增加功能吧，會(huì)有提示的38.問：Word2000 下調(diào)用公式編輯器的快捷鍵? 答：點(diǎn)擊菜單[工具]->[自定義]，點(diǎn)擊對(duì)話框下方[鍵盤]，在[類別]里選擇[插入]，在命令里選擇[InsertEquation]，指定你的快捷方式

39.問：WORD 中出現(xiàn)公式的行往往要比只有文字的行來得寬，如何把這些行改的跟只有文字的行一樣寬？

答：段落行距設(shè)為固定值即可。這樣會(huì)有一個(gè)問題，比如設(shè)置為18 磅，有些公式符號(hào)（特別是有下標(biāo)的）不能全部顯示打印稿可以顯示。怎么解決這個(gè)問題？這個(gè)如何解決還需要考慮。

40.問：我的文檔就是公式多，應(yīng)該怎么辦？

答：公式多的時(shí)候，最好的消除這個(gè)問題的辦法就是每打幾個(gè)公式就要存盤，如果連續(xù)打太多，就會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題。出現(xiàn)問題的時(shí)候：●選中所有內(nèi)容，ctrl＋C●把WORD 所有文檔關(guān)閉，●最關(guān)鍵：出現(xiàn)一條信息，務(wù)必選擇“是”●重新打開WORD 編輯器，●ctrl＋V，粘貼●ctrl＋S，存盤

41.問：怎樣在word 里面的公式編輯器中輸入空格？ 答：ctrl+shift+space

42.問：如何使word 中公式全都小一號(hào)？一個(gè)一個(gè)選實(shí)在麻煩

答：在Mathtype公式編輯器中：首先，在Mathtype 中的菜單Size 中選define,定義所需的字號(hào)大?。辉俅?，在Mathtype 中的菜單preferences 中的equation preference 的save to file 存貯所定義的字號(hào)文件；返回word 中：在Mathtype菜單中選Format equation:1）在MathType preference file 中，選你剛才所定義的文件；2）在Range 中，選Whole document。最后，選OK，即OK了。

43.問：如何將WORD 中的公式編緝拉到外面? 答：工具－自定義－命令－插入－右邊找公式編輯器，往上脫

44.問：怎樣可以去掉word 里面公式，或是圖片上方總是出現(xiàn)的灰色的橫條??？以前沒有的，不知道怎么跑出來了，看著怪暈糊的。。。

答：工具－>選項(xiàng)->視圖->域底紋，選不顯示，或選取時(shí)顯示，就可以了

45.問：整個(gè)論文用一個(gè)WORD 文檔，太大，不好編輯，一個(gè)地方有增刪，后面

那么長(zhǎng)一個(gè)文檔版面分布會(huì)變得亂七八糟，特別是圖表之類的東東。想讓每章的偶數(shù)頁自動(dòng)顯示自己的章號(hào)和題目，WORD 里這個(gè)能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)嗎？

答：不要整個(gè)論文放一個(gè)WORD 文檔，一章一個(gè)，然后每章就可以奇偶分開處理了

46.問：論文按照章節(jié)寫的，想把它們合并成一個(gè)文件，并保持原有的文件格式。采用了在文件末尾插入分節(jié)符的方法，但插入后有些文件的部分格式發(fā)生了變化，請(qǐng)問如何解決？

答：用主控文檔的方法比較好，在大綱模式里設(shè)置的；采取插入文件的方式，格式有些變化

47.問：WORD 里邊怎么樣顯示行號(hào)？

答：在頁面設(shè)置那里，板式選項(xiàng)，最下面有個(gè)行號(hào)選項(xiàng)

48.問：Word 里面怎么插入半個(gè)空格？

答：先在word 的工具欄上，點(diǎn)中雙箭頭那個(gè)紐，就可以看到原先看不到的空格，然后再編輯一下這個(gè)空格的大小，比如小五或小四什么的。

49.問：只要一回車，或是改變光標(biāo)位置的任何操作，都會(huì)使上一行的）變成＝，有人遇到過這個(gè)問題么？

答：是不是設(shè)置了自動(dòng)替換啊，符號(hào)里的自動(dòng)替換看看吧！

50.問：WORD 有沒有可以按單詞的首字母進(jìn)行排序？就是從A-Z 進(jìn)行排 答：表格中的內(nèi)容可以按照拼音排序，弄到excel 里，排序，再回來

51.問：怎么在word 里面打R^2? 答：先打R2，然后用鼠標(biāo)選中2,同時(shí)按“Ctrl”，“shift”和“+” 52.問：Word 中發(fā)現(xiàn)空格都是小圓點(diǎn)，是怎么回事情？每輸入一個(gè)空格就出現(xiàn)一個(gè)小圓點(diǎn)，怎么把它消除掉??？這個(gè)空格會(huì)打印出來嗎？

答：不會(huì)打印出來，如果想不顯示：工具－選項(xiàng)－視圖格式標(biāo)記中前面的勾去掉即可

53.問：word 如何使兩個(gè)表格能排在一起？我做的表格每一個(gè)都比較小，但是表格數(shù)比較多，我想兩個(gè)表格排成一行，請(qǐng)問該怎么做？ 答：試試在局部分欄，每個(gè)分欄中一個(gè)表格。

54.問：為什么換機(jī)器打開WORD 文檔排版變了？在一臺(tái)機(jī)器上排好板的WORD 文檔換在另一臺(tái)機(jī)器打開就變了？頁碼都不對(duì)了，怪哉。答：是默認(rèn)的頁面設(shè)置不一樣吧，或者版本不同 55.問：Word 里面插入表格的問題，同一表格前后兩行被分在了不同的頁上，想**他們?cè)谕豁撛趺醋觯?/p>

答：轉(zhuǎn)換成圖文框可能更容易排版一點(diǎn)，或者加個(gè)文本框

56.問：怎么在word 里畫坐標(biāo)圖?在word 里有了坐標(biāo)圖，文字卻加不加去怎么辦? 答：作圖時(shí)直接將文字加上去；word 中的繪圖工具條，文字環(huán)繞里面尋找合適的方案，把圖放在文字的底層

57.問：WORD 文件有密碼，怎么辦呢？

答：找破解軟件，比如advanced_office_2000_password_recovery_pro_v1.03，但不一定好用。

58.問：怎么給word 文檔加密？

答：打開文檔，另存為―工具―常規(guī)選項(xiàng)―打開、修改權(quán)限密碼，保存 59.問：Word 文件怎么轉(zhuǎn)化為postscript 文件？

答：先轉(zhuǎn)化為pdf，然后打印到文件，通過distiller 生成ps。

60.問：Word 無法識(shí)別origin 中的漢字怎么辦？用origin 做的圖形中有漢字，copy 到word 中就成了問號(hào)，因此我不得不先用export 把圖形變?yōu)閖pg 文件才能解決這個(gè)問題，有沒有方便的解決辦法？ 答：ORIGIN 里面的字體改成宋體或者仿宋

61.問：請(qǐng)教怎么把Origin 中的圖表拷貝到Word？

答：點(diǎn)origin 的Edit 菜單里的copy page 到word 里粘貼就行了

62.問：把origin 的圖復(fù)制粘貼到word，總有一大塊的空白，這個(gè)空白有什么工具可以去掉嗎？還有就是用word 自帶的圖表工具畫圖時(shí)，也是有一大塊空白去不掉，這個(gè)可以解決嗎？

答：右鍵選擇圖片工具欄，點(diǎn)裁減

63.問：插入的圖片為什么老是處于頁面的頂端，想拖下來放到其他地方，卻又自動(dòng)跑到頂端去，就是拖不下來，請(qǐng)問該如何處理 答：改變圖片的屬性，就可以了。

64.問：如何保證一幅圖像固定在某一段的后面，另一段的前面，而不會(huì)因?yàn)榍懊娑温涞膭h減而位置改變？

答：右鍵點(diǎn)擊圖片－>設(shè)置對(duì)象格式―>版式―>嵌入型

65.問：如何把在WORD 里面圖形工具畫的圖轉(zhuǎn)化為jpg？ 答：另存為html 格式，然后在html 文件對(duì)應(yīng)的文件夾里找

66.問：請(qǐng)問什么格式的圖片插入word 最清晰？手頭持有png 和tif 格式，復(fù)制粘貼到word 中模糊一片，請(qǐng)問轉(zhuǎn)換成什么圖片格式用于word 最清晰？什么方法（插入圖片來自文件還是直接復(fù)制粘貼）對(duì)清晰度有否影響？

答：emf，eps 等矢量圖最清晰，不會(huì)因?yàn)榭s放損失分辨率，而jpeg，bmp 等點(diǎn)陣圖就不行了。

67.問：在WORD 中如何讓圖片的左、上、下邊都是文本？

答：在分欄的數(shù)量為1的情況下實(shí)現(xiàn)。圖片選中后右鍵，設(shè)置圖片格式--版式-四周型就可以了

68.問：jpg 文件插入word 文件以后怎么讓文件變小？jpg 格式圖片插到word文件以后文件變的巨大，有什么方法可以讓它小一點(diǎn)？最好能一張軟盤放的下。答：兩個(gè)方法：●用photoshop 改變圖片的分辨率，當(dāng)然要看得清楚，然后插入word●word 有強(qiáng)大的壓縮功能，把文檔另存為比如：temp.doc，看看是不是小了很多。

69.問：Matlab 仿真圖片大家一般怎么弄到word 里面的?相對(duì)橫軸和縱軸修改一下的說

答：一般都是在Matlab 里面把所有的直接修改好了，然后再保存的時(shí)候用jpg 格式，在word 中間導(dǎo)入就好了

70.問：如何向WORD 中的圖片添加文本？想在圖片上輸入一些說明文字

答：插入文本框，將版式設(shè)成“懸浮”在WORD 的繪圖工具里面有個(gè)自選圖形，找到你要的括號(hào)，直接在頁面上畫就可以了。可以移動(dòng)，大小也可以改。然后把他挪到文字邊上，即可。一個(gè)小竅門就是用CTRL+箭頭可以進(jìn)行微調(diào)。如果你 �覺得經(jīng)常需要對(duì)這些文字編輯，怕圖形錯(cuò)位的話，可以將需要的文字打在一個(gè)文本框里，記得將文本框設(shè)置成透明無色的（這樣就看不見文本框了），然后將文本框和你的括號(hào)（或其他符號(hào)）組合成一個(gè)圖形，就萬無一失了 71.問：AUTOCAD 的圖拷貝到WORD 下如何處理? 答：有幾種辦法：一是可以在WORD 中進(jìn)行CAD 編輯的方法：將CAD 的背景設(shè)為白色，然后將CAD 窗口縮小，到你想復(fù)制的圖形的大小，正好可以容納就可以了，否則WORD 里面有很大的空白，然后，拷貝，選中所有的圖形中的線條，右鍵。到WORD 中粘貼。二是，先轉(zhuǎn)為wmf 文件，具體先將窗口縮小，如上，然后，按emport，選中線條，存儲(chǔ)。WORD 中，插入，圖形，來自, 文件，找到文件就可以插入了。

72.問：文章用WORD 打開時(shí)，原有的公式全是紅叉，以及WORD 中圖變成red cross（紅叉）怎么辦？答：基本上沒有辦法挽救回來了，只能重新插一遍圖。據(jù)微軟的技術(shù)支持所說，紅叉是由于資源不夠引起的。也就是說，如果你所編輯的文檔過大，可能因?yàn)橘Y源問題導(dǎo)致圖片無法調(diào)入，從而顯示紅叉。可是實(shí)際情況是，有時(shí)候所編輯的文檔并不大，可是還是出現(xiàn)紅叉。這就可能是因?yàn)槟阍O(shè)置了快速保存，在選項(xiàng)菜單中可以找到。

這是由WORD 的文檔結(jié)構(gòu)所決定的。當(dāng)你設(shè)置為快速保存時(shí)，每次保存的時(shí)候只是把你改動(dòng)過的部分添加到文檔尾部，并不重寫文檔本身，以達(dá)到快速的目的。所以，你會(huì)看到一個(gè)本來并不長(zhǎng)的文檔的實(shí)際大小可能有好幾兆。當(dāng)取消了快速保存后，文檔長(zhǎng)度將大大減小。還有一個(gè)減小紅叉出現(xiàn)可能性的辦法是把圖片的屬性中的“浮動(dòng)”去掉。這樣可能在編輯的時(shí)候有一定的困難，但是對(duì)于避免紅叉的出現(xiàn)確實(shí)很靈。再說一句，一旦紅叉出現(xiàn)了，應(yīng)該是沒有辦法恢復(fù)的，只有再重新貼圖。73.問：如果Word 突然定在那里了怎么辦？

答：重新打開會(huì)回復(fù)，或者在word自身的templates 里面找到近期文件，重寫的不用太多。

74.問：如何解決word 說磁盤已滿不讓保存的問題？

答：有時(shí)候，當(dāng)要保存一個(gè)文件時(shí)，Word 會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框說是磁盤空間已滿，無法保存文件，可實(shí)際上磁盤上空間還很大。這是非常令人惱火的一件事情。這一信息最常見的原因是Temp 文件夾已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)文件夾中可以包含的最多文件數(shù)的上限。這時(shí)的解決方法很簡(jiǎn)單：在【資源管理器】中右擊安裝有Windows 系統(tǒng)的磁盤，在出現(xiàn)的快捷菜單中單擊【屬性】，將出現(xiàn)【屬性】對(duì)話框，從【常規(guī)】選項(xiàng)卡中選擇【磁盤清理】按鈕，此時(shí)將出現(xiàn)【磁盤清理】對(duì)話框。執(zhí)行磁盤清理完畢以后，Windows 會(huì)彈出一個(gè)新的對(duì)話框。在【要?jiǎng)h除的文件】框中選中【臨時(shí)文件】選項(xiàng)，然后選擇【確定】。Windows 將刪除臨時(shí)文件。要人工刪除臨時(shí)文件，進(jìn)入臨時(shí)文件夾，刪除任何舊的臨時(shí)文件（臨時(shí)文件以波浪號(hào)開始，以．tmp 擴(kuò)展名結(jié)束），返回Word，再次試著保存文件。如果此時(shí)還不能正確保存文檔，可以采取以下的方法，步驟如下：（l）按Ctrl＋A 選定整個(gè)文檔。（2）按Ctrl＋C 將整個(gè)文檔復(fù)制到內(nèi)存中。（3）關(guān)閉Word 程序。此時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示：“您將大量文本放在了'剪貼板'中，是否希望在退出Word 后這些文本仍可用于其他程序？”。（4）選擇【是】按鈕。（5）重新打開Word 程序。（6）按Ctrl＋V，將復(fù)制下來的文本粘貼到新文件中。注意：在刪除臨時(shí)文件時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，提示不能刪除正在使用的文件。這是因?yàn)閃indows 運(yùn)行的時(shí)候，需要不斷地用到一些臨時(shí)文件。因而，在人工刪除臨時(shí)文件時(shí)，試著在開始時(shí)只刪除幾個(gè)文件，然后對(duì)桌面上的回收站進(jìn)行清空。否則可能無法刪除所有選擇的文件。

一、某些情況下出現(xiàn)字符間距過大無法調(diào)整的情況。

由于Word默認(rèn)不允許在單詞中斷開換行，這個(gè)默認(rèn)設(shè)置會(huì)造成包含英文單詞、數(shù)字和一些英文符號(hào)的整個(gè)句子自動(dòng)跳到下一行，致使前面的文字自動(dòng)分散、字符間距拉大，無法調(diào)整。

解決方法：在“段落”選項(xiàng)卡中，選擇“允許西文在中間換行”。

二、如何在段首第一行開始輸入下劃線。

很多時(shí)候同一段落的自動(dòng)換行處不能添加空格，也就導(dǎo)致以這些空格為基礎(chǔ)加下劃線輸入類似“ 年月日”失敗。

解決方法：使用Ctrl+Tab組合鍵，插入一個(gè)個(gè)制作符，然后再選中輸入的制作符加下劃線。

三、如何在自動(dòng)換行的行首輸入空格。

有時(shí)在文字中會(huì)有這樣的情況：輸入“共計(jì)萬元”、“約平方米”，本意是讓其醒目的顯示出來，待數(shù)字出來后再將下劃線處改成數(shù)字，但恰好“共計(jì)”和“約”處于自動(dòng)換行的行尾，當(dāng)在下行行首加空格時(shí)均沒有任何反映，因?yàn)樗涌崭?，都?huì)自動(dòng)地返回到上一行的末尾處。

”

解決方法：依次選擇：工具—→選項(xiàng)—→兼容性，找到“將尾部空格移入下一行”，選上它再點(diǎn)“確定”。

四、如何保留修改痕跡。

你把文檔傳給另一個(gè)人征求他的修改意見，當(dāng)他把文檔回傳給你的時(shí)候，你需要確切知道他在什么地方作了修改，以便最后由你決定采納與否從而完成最終定稿。

解決方法：依次選擇：“工具—→修訂”，也就是進(jìn)入審閱模式即可。此后所有的修改（刪除、插入、移動(dòng)等等）都將被標(biāo)示出來。

接受文檔中所有修訂：依次點(diǎn)擊“菜單—視圖—工具欄—審閱”，調(diào)出并找到審閱工具按鈕，然后點(diǎn)擊“接受所選修訂”按鈕右邊下拉箭頭，選中“接受對(duì)文檔所做的所有修訂”。

接受某一個(gè)修訂：通過選中一個(gè)修訂然后點(diǎn)擊“接受所選修訂”或者在按鈕右邊下拉箭頭中選中“接受修訂”，可以針對(duì)某一個(gè)修訂進(jìn)行操作，決定接受或保留該修訂。

退出審閱修訂模式：再次點(diǎn)擊“工具”菜單下的“修訂”，取消該項(xiàng)原來被選中狀態(tài)，即退出審閱修訂模式，回到正常文檔狀態(tài)。

五、如何在版心右側(cè)添加類似于“旁注”的文字。

類似于在看一篇東西的時(shí)候在旁邊加上自己的心得、體會(huì)、說明；或者在提交給領(lǐng)導(dǎo)的材料中，在不同的段落適時(shí)的加上相關(guān)說明、來源、出處等供領(lǐng)導(dǎo)參考。

解決方法：依次選擇“插入—→批注”，然后在“批注”框中輸入批注文本——你的旁注。默認(rèn)是在右側(cè)，如果想改為左側(cè)，可依次點(diǎn)擊“工具—→選項(xiàng)—→修訂”，在“修訂”選項(xiàng)卡的下方的“批注框”的“邊距”一欄選擇“靠左”即可。刪除批注：要快速刪除單個(gè)批注，右鍵單擊該批注，然后單擊“刪除批注”。

六、如何使用通配符批量加空格、改字體。

例如文章中 “第一章×××”、“第二章×××”、“第三章×××”??，“第一條×××”、“第二條×××” “第三條×××”??，這些內(nèi)容的“章”、“條”后無空格，字體跟其他正文一樣。如果想批量將其中所有的“章”、“條”后面都加一空格并改變所有“第×章”、“第×章”的字體（如加粗、黑體等），有什么辦法？

解決方法：依次選擇“編輯—→替換”，在“查找內(nèi)容”中輸入“第*[條章]”（輸入時(shí)不加引號(hào)），在“替換為”中輸入“^&^s”（均不加引號(hào)），同時(shí)選中“^&”（即抹黑）后點(diǎn)擊“高級(jí)”按鈕，再點(diǎn)“格式”選“字體”，按自己需要選擇“加粗、傾斜??”或者“黑體、楷體??”，接著別忘了選擇“使用通配符”（否則不靈），然后點(diǎn)“全部替換”，OK。

解釋：*——表示任意多個(gè)字符；[]——表示查找括號(hào)中指定字符中的任意一個(gè)；^&——表示“查找內(nèi)容”；^s——表示不間斷空格。

七、如何退出或取消電子郵件編輯狀態(tài)。

曾經(jīng)有很多次，在編輯文檔時(shí)因?yàn)檎`操作進(jìn)入電子郵件編輯狀態(tài)而找不到取消或退出辦法，并且保存后再打開時(shí)依然保持電子郵件編輯狀態(tài)。雖然不影響文檔的使用和編輯，但是看著這個(gè)不是自己需要的界面，總是感覺不舒服、不習(xí)慣，甚至很煩。某天，為了解決這個(gè)問題，曾花了將近一上午時(shí)間去網(wǎng)上求解，最終也沒找到解決之道。

解決方法：點(diǎn)擊工具欄上“保存”按鈕右邊、緊靠“打印”按鈕左邊的一個(gè)叫做“電子郵件”的按鈕，就可以在正常文檔和電子郵件兩種編輯狀態(tài)間自由切換。如時(shí)工具欄上找不到“電子郵件”按鈕，則可以依次點(diǎn)擊窗口右側(cè)、工具欄上的“工具欄選項(xiàng)”——“添加或刪除按鈕”——“常用”，在展開的菜單中將“郵件收件人”前面打上鉤，“電子郵件按鈕”就會(huì)出現(xiàn)在工具欄上。

八、如何顯示和退出多頁顯示？

因?yàn)檎`操作，編輯窗口出理多頁顯示，可以切換到普通視圖狀態(tài)，但一時(shí)找不到切換到頁面視圖狀態(tài)的方法，并且下次打開該文檔后依然如此。解決辦法：按住CTRL鍵然后滾動(dòng)鼠標(biāo)滾輪，退出多頁顯示回到頁面視圖狀態(tài)時(shí)保存文檔。

九、如何解決Word文檔打開時(shí)默認(rèn)是普通視圖問題？

某篇文檔每次打開默認(rèn)是普通視圖，將其設(shè)置成頁面視圖模式，保存并關(guān)閉后再打開Word還是普通視圖。

解決方法：打開文檔，隨便編輯一下比如加個(gè)空格或回個(gè)車后再恢復(fù)原樣，然后設(shè)置成視圖模式，再保存文檔。退出后再重新打開文檔，你會(huì)發(fā)現(xiàn)視圖模式已經(jīng)變成默認(rèn)的了。因?yàn)槿绻桓淖円晥D方式之后保存，而沒有對(duì)文檔進(jìn)行“實(shí)質(zhì)性”的編輯，視圖方式是不會(huì)被保存的。

十、如何解決WORD出現(xiàn)安全模式問題？

WORD安全模式問題的現(xiàn)象是：雙擊WORD文檔時(shí)，程序彈出出錯(cuò)對(duì)話框，顯示“正在處理的信息有可能丟失，Microsoft Office Word可以嘗試為您恢復(fù)……”并詢問用戶是否發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告，如果這個(gè)時(shí)候用戶點(diǎn)擊了“不發(fā)送”，WORD將會(huì)開始恢復(fù)當(dāng)前文檔?；謴?fù)完畢后，程序又會(huì)彈出對(duì)話框，顯示用戶上次啟動(dòng)失敗，是否以安全模式啟動(dòng)WORD。這個(gè)時(shí)候如果選擇不進(jìn)入安全模式，則WORD又會(huì)彈出“正在處理的信息有可能丟失，Microsoft Office Word可以嘗試為您恢復(fù)……”對(duì)話框，這個(gè)時(shí)候就陷入了死循環(huán)。如果選擇以安全模式啟動(dòng)WORD，WORD將不會(huì)顯示剛剛正在編輯的文檔，而只顯示空白窗口，需要手動(dòng)打開才行。雖然說進(jìn)入安全模式并不會(huì)影響到文檔的編輯，但是終歸會(huì)影響工作效率的。

解決辦法：其實(shí)很簡(jiǎn)單，刪除公用模板文件“Normal.dot”即可，而這個(gè)文件是在“C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates”目錄中，刪除之后再重新啟動(dòng)WORD即可解決WORD安全模式錯(cuò)誤問題。

十一、如何刪除每行行尾的硬回車？

很多時(shí)候，從有的網(wǎng)上文章或者經(jīng)OCR識(shí)別的圖片轉(zhuǎn)換的記事本中的文檔粘貼進(jìn)Word 空文檔后，每行都有硬回車，且都參差不齊。如何刪除硬回車呢？ 方法一： 解決思路：

先確定一個(gè)正常斷行的最大長(zhǎng)度，比如標(biāo)題行等，本例是30個(gè)字符。長(zhǎng)度超過30字符的段落才可能是多余的換行，只要看一下最后一個(gè)字符是不是段落尾會(huì)有字符就行了。本例只列出三個(gè)：句號(hào)，嘆號(hào)，問號(hào)，根據(jù)文檔特征，還可以加上右引號(hào)，右括號(hào)，省略號(hào)等。Sub 測(cè)試()Const ml& = 30 '最大長(zhǎng)度 Const le$ = “。？！” '行尾字符 Dim arr, all$, i&, newdoc As Document arr = Split(ActiveDocument.Range, Chr(13))For i = 0 To UBound(arr)If Len(arr(i))> ml Then all = all & arr(i)If InStr(le, Right$(arr(i), 1))Then all = all & Chr(13)Else If Len(Trim(arr(i)))Then all = all & arr(i)& Chr(13)End If Next Set newdoc = Documents.Add newdoc.Range.ParagraphFormat.CharacterUnitFirstLineIndent = 2 newdoc.Range = all End Sub 解決問題的關(guān)鍵是理清思路，寫完上面的代碼，測(cè)試成功之后，就猜到用查找替換就可輕松實(shí)現(xiàn)。解決辦法：

1.使用通配符→查找→([!^13]{30}*[!。！？])^13→替換為→→全部替換。

2.再手動(dòng)縮進(jìn)一下就ok了。

此方法實(shí)際操作了一下，感覺一是似乎不能一次刪除所有行尾硬回車，要反復(fù)多次重復(fù)上面的操作才能刪完；二是替換完了以后得重排段落，還好能很容易找到那些應(yīng)該分段的地方（有多個(gè)空格）。所以看起來此方法還需完善，但此方法技術(shù)含量高，有可能是能最有效的解決問題的方法，因此期待有高人按此思路提供更好的方法。方法二：

首先在每一段正確的段尾都加上文章中沒有的標(biāo)記，如“&&&&”。然后打開“查找和替換”對(duì)話框，把光標(biāo)插入“查找內(nèi)容”框，逐一點(diǎn)擊“高級(jí)→特殊字符→段落標(biāo)記”，再把光標(biāo)插入“替換為”框中，依次點(diǎn)擊“特殊字符→不間斷空格”，“^s”出現(xiàn)在“替換為”框中，接著按“全部替換”，所有硬回車都沒有了。隨后，再打開“查找和替換”對(duì)話框，在“查找內(nèi)容”框鍵入“&&&&”，再把光標(biāo)插入“替換為”框，點(diǎn)擊“特殊字符→段落標(biāo)記”，最后按“全部替換”，至此文章就整理完畢了。

十二、如何解決反復(fù)出現(xiàn)“你正試圖運(yùn)行的函數(shù)包含有宏或需要宏語言支持”，讓人不甚其煩的提示？ 解決辦法：

同十，即刪除公用模板文件“Normal.dot”即可，這個(gè)文件在“C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates”目錄中，刪除之后再重新啟動(dòng)WORD即可解決WORD安全模式錯(cuò)誤問題。