第一篇：2013年國(guó)家公務(wù)員考試面試真題含答案解析2月28日海關(guān)

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2013年2月28日海關(guān)面試真題專業(yè)專項(xiàng)解析

面試形式：結(jié)構(gòu)化，4道題、半天一套題，常規(guī)題不是材料題 思考和答題時(shí)間：20分鐘 2013年2月28日海關(guān)上午面試題

1、現(xiàn)在很多商家都開展會(huì)員卡活動(dòng)，讓客戶購(gòu)買會(huì)員卡往里面充值消費(fèi)。某理發(fā)店老板得知自己得了絕癥之后，向客戶退換會(huì)員卡中金額，而客戶了解到這一情況后也表明不要退款，對(duì)此你怎么看？

【題目解讀】

背景講的是南京的“誠(chéng)信理發(fā)哥”馬玉劍的故事，如果知道這一背景會(huì)有助于我們考生快速破題?！罢\(chéng)信精神”是各行各業(yè)的立足之本，也是我們做人的根本。想要答出亮點(diǎn)在于結(jié)合自己所看社會(huì)上一些失信的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)而分析，“誠(chéng)信哥”為我們傳遞了道德正能量。

2、你是統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)人，同事小王統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出錯(cuò)，公開的話單位名譽(yù)會(huì)受損，不公開的話，一些企業(yè)利益會(huì)受損，你怎么辦？

【題目解讀】

此題一方面需要以一個(gè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度去處理，為錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，維護(hù)好企業(yè)的利益。不能因?yàn)槲覀兊氖韬鲎屍髽I(yè)蒙受損失，這也是我們構(gòu)建責(zé)任型政府的內(nèi)在要求。另一方面，我們單位內(nèi)部能夠以此為鑒，快速查找原因，能夠錯(cuò)中淘金，敗中求貝，盡可能挽回單位形象。

3、電力局制定新規(guī)，用電企業(yè)錯(cuò)峰用電，有一些用電大戶來找關(guān)系求情，對(duì)此你怎么辦？

【題目解讀】

此題需要我們既要堅(jiān)持原則性又要做到換位思考，原則性是不能因?yàn)橥嘘P(guān)系因此違背單位內(nèi)的規(guī)定，換位思考是理解他的做法，并且耐心的做好解釋工作并積極的去處理企業(yè)用電的問題。

4、單位開展拓展訓(xùn)練，你是組長(zhǎng)，隊(duì)員小王恐高，很多訓(xùn)練都不參加，其他組員認(rèn)為小王拖累了全組的成績(jī)而心生不滿，你身為組長(zhǎng)，該如何處理？

【題目解讀】

主要考察考生的人際關(guān)系處理能力，怎樣處理小王與其他組員的關(guān)系。關(guān)鍵在你于采取河北公務(wù)員考試網(wǎng)：http://hb.offcn.com/

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什么樣的方式能夠讓小王重新融入到團(tuán)隊(duì)中去，使大家能夠精誠(chéng)合作順利的完成我們的拓展訓(xùn)練。此外，我們也要積極解決小王的恐高問題，提高其參與的積極性，看能否采用一些替代的項(xiàng)目使其能夠參與其中。

【名師點(diǎn)評(píng)】

整套題目涵蓋了結(jié)構(gòu)化面試的各個(gè)題型，綜合分析題、人際關(guān)系題等，都與該崗位的工作性質(zhì)相關(guān)，接下來的考生也不必有太大的壓力，從容應(yīng)考是重要的；同時(shí)考生應(yīng)該重視相關(guān)熱點(diǎn)的復(fù)習(xí)。

2013年2月28日下午海關(guān)面試真題：

1、機(jī)動(dòng)車道過寬，而非機(jī)動(dòng)車道過窄，對(duì)此有網(wǎng)友諷刺，你怎么看？ 【題目解讀】

此題是典型的綜合分析題，考察考生的辯證思維能力，了解原因，并積極的提出解決這一問題的根本措施。

2、單位有兩個(gè)技術(shù)攻關(guān)小組，我是其中一個(gè)小組的成員，有一項(xiàng)工作本來由另一個(gè)小組負(fù)責(zé)，在我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出建議之后，領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)工作交給我小組來做，導(dǎo)致另一個(gè)小組不樂意，有意見，你怎么處理？

【題目解讀】

主要考察的是考生的人際關(guān)系處理能力，答好此題的關(guān)鍵點(diǎn)在于明確處理好人際關(guān)系的目的是將我們的工作做好。明確領(lǐng)導(dǎo)的用意，是為了使我們的工作做好。所以自己要想辦法消除同事對(duì)自己的誤解。并以積極的態(tài)度對(duì)待工作。

3、我和同事負(fù)責(zé)困難補(bǔ)助的發(fā)放，有一老年困難戶兩年聯(lián)系不上，你怎么辦？ 【題目解讀】

此題的關(guān)鍵點(diǎn)在于和同事通力合作，想盡辦法去聯(lián)系老人，并且了解老人這兩年的生活狀況，及時(shí)的將補(bǔ)助能夠真正的惠及到老人身上，問題解決后要談?wù)勥@件事對(duì)自己日后工作的啟示。

4、單位組織義診，同事有抵觸，領(lǐng)導(dǎo)讓你進(jìn)行活動(dòng)的推進(jìn)，你怎么做？ 【題目解讀】

主要考察學(xué)生的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，答好此題的關(guān)鍵在于了解同事有抵觸的原因，并以此為切入點(diǎn)打消同事的顧慮和抵觸心理，進(jìn)而保質(zhì)保量的保證工作的順利進(jìn)行。

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【名師點(diǎn)評(píng)】

今天的題目都是傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化面試題型，綜合分析、人際關(guān)系、情景應(yīng)變、組織管理依然是考察的重點(diǎn)。考生如果想拿高分，分析問題要有層次感和全面性以及處理問題的靈活性和針對(duì)性是必不可少的要素。接下來要考試的考生在答題的時(shí)候也要體現(xiàn)出以上兩點(diǎn)素質(zhì)，同時(shí)應(yīng)該鞏固下時(shí)政類綜合分析題的答題思路。

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第二篇：歷年國(guó)家公務(wù)員考試面試海關(guān)真題及解析

2017國(guó)家公務(wù)員面試已經(jīng)拉開序幕，考生們進(jìn)入了緊張的備考期，而真題作為備考“神器”必然被考生們重視，中公教育專家在此將“招錄大戶”海關(guān)系統(tǒng)考過的真題精選并進(jìn)行詳細(xì)解答。

1.北上廣深等一線城市為緩解交通擁堵，準(zhǔn)備收取交通擁堵費(fèi)。有人贊成，認(rèn)為收取交通擁堵費(fèi)有利于緩解擁堵，有人反對(duì)，認(rèn)為這不能從根本上解決問題。對(duì)此，你怎么看? 【答題指導(dǎo)】

作答此題的重點(diǎn)在于：一是考生要能夠分析出題目中的措施是具有爭(zhēng)議性的，且負(fù)面影響大于積極影響;二是在論證觀點(diǎn)的過程中要重點(diǎn)分析產(chǎn)生交通擁堵的原因，即題中措施不能從根本上解決問題的原因。因此，考生在具體作答時(shí)，首先要表明自己對(duì)于題中措施的總體態(tài)度;其次要分析產(chǎn)生交通擁堵的深層次原因;再次要提出具有現(xiàn)實(shí)可操作性的根本性改善措施。

【中公參考答案】

在交通擁擠時(shí)段對(duì)部分區(qū)域的道路使用者收取一定的費(fèi)用，其本質(zhì)上是一種交通需求管理的經(jīng)濟(jì)手段，目的是利用價(jià)格機(jī)制來限制城市道路高峰期的車流密度，提高整個(gè)城市交通的運(yùn)營(yíng)效率。它確實(shí)能在一定程度上緩解城市的交通擁擠，但治標(biāo)不治本，且存在費(fèi)用收取政策能否普及、征收的費(fèi)用是否透明等問題，因而在實(shí)際操作層面的可行性還有待考量。

我認(rèn)為，我們應(yīng)該找到造成交通擁堵的主要原因，對(duì)癥下藥，只有這樣，才能從根本上解決問題。

造成交通擁堵的主要原因有：道路容量嚴(yán)重不足;汽車增長(zhǎng)速度過快。低速的交通系統(tǒng)難以適應(yīng)現(xiàn)代汽車交通的需要，阻礙汽車化在城市的實(shí)現(xiàn);我國(guó)大城市中交通控制管理和交通安全管理的現(xiàn)代化設(shè)施普遍較少，交通管理技術(shù)水平低下;缺乏整體的交通發(fā)展戰(zhàn)略;道路使用者的不文明行為。

面對(duì)城市交通擁堵的難題，一方面，加大城市交通環(huán)境的硬件建設(shè)，加強(qiáng)城市交通道路建設(shè)，建立立體大交通，加強(qiáng)道路的遠(yuǎn)期規(guī)劃，加強(qiáng)停車場(chǎng)建設(shè)，改進(jìn)管理手段，充分利用有限的道路資源;另一方面，提高廣大交通參與者的素質(zhì)，創(chuàng)造良好的交通軟環(huán)境。采取“軟硬兼施”的方法才是關(guān)鍵所在。

當(dāng)然，城市交通建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此單憑交通部門的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需多部門合作。交巡警部門應(yīng)積極會(huì)同建設(shè)部門，對(duì)交通擁擠路口進(jìn)行渠化改造，拓寬交叉口，;會(huì)同城管、工商部門清理整治“馬路市場(chǎng)”“馬路停車場(chǎng)”，加強(qiáng)路面執(zhí)法，對(duì)各種嚴(yán)重交通違法行為和不文明行車行為依法嚴(yán)管，形成強(qiáng)大震懾力。

2.為了減少秸稈焚燒、保護(hù)環(huán)境，政府開展秸稈回收工作，要求村民將秸稈運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并為村民提供補(bǔ)貼，此事由你和小王負(fù)責(zé)。然而，村民嫌補(bǔ)貼少，而且恰逢農(nóng)忙沒有時(shí)間，因而積極性不高;村干部怕得罪村民也不配合你們的工作。為此，小王出現(xiàn)了畏難情緒，你怎么辦? 【答題指導(dǎo)】

此題中的“我”面對(duì)的矛盾主體有小王、村干部和村民，因此，答好此題的重點(diǎn)在于根據(jù)不同對(duì)象的不同情況對(duì)癥下藥，逐一解決。在具體作答時(shí)，考生可以選擇這樣的思路來梳理自己的作答內(nèi)容：首先，安撫小王的情緒，讓他積極參與工作;其次，與村干部溝通，樹立其責(zé)任意識(shí)，讓其配合工作;最后，與村干部一起，從村民最關(guān)心的問題出發(fā)，說服村民配合工作。

【中公參考答案】

在與群眾打交道的過程中，遇到一些暫時(shí)的困難是很正常的，我會(huì)迅速調(diào)整心態(tài)，努力解決問題，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。

首先，我會(huì)安撫和鼓勵(lì)小王，指出目前的困難并不可怕，都是我們事先預(yù)料到的。作為政府工作人員，我們應(yīng)該有直面秸稈回收工作中問題的勇氣，并努力克服它們，最終贏得群眾的配合和支持，實(shí)現(xiàn)保護(hù)環(huán)境的目的。

其次，我會(huì)和小王一起去找村干部溝通，向其解釋我們已有應(yīng)對(duì)群眾疑慮的對(duì)策，并盡力為其爭(zhēng)取更多的利益，希望能夠獲得他們的支持，而且秸稈回收工作利國(guó)利民，作為村干部，他們有責(zé)任配合我們做好群眾工作。

最后，根據(jù)秸稈回收工作中的主要問題，我會(huì)和小王對(duì)癥下藥，勸說村民。針對(duì)補(bǔ)貼少的問題，我們會(huì)告知群眾，我們已向上級(jí)部門反映這個(gè)問題，并向環(huán)保部門和農(nóng)業(yè)部門申請(qǐng)相關(guān)補(bǔ)貼，申請(qǐng)已獲批，過段時(shí)間補(bǔ)貼款就會(huì)到達(dá)群眾的手中。針對(duì)農(nóng)忙時(shí)節(jié)時(shí)間不夠的問題，我們會(huì)告知群眾，我們已在地方高校急征志愿者幫忙，同時(shí)所有參與秸稈回收的政府工作人員，加上所有村干部，會(huì)協(xié)助村民完成此項(xiàng)任務(wù)，希望群眾消除疑問，互幫互助，積極支持并配合我們的工作。

3.你是銀行夜間值班的安保人員，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有流浪漢在自動(dòng)取款機(jī)處過夜，這存在一定的安全隱患，你會(huì)怎么辦?

此題的作答重點(diǎn)在于如何讓流浪漢不在自動(dòng)取款機(jī)處過夜。在具體作答時(shí)，考生就要結(jié)合作答目的，從說服流浪漢，強(qiáng)化自動(dòng)取款機(jī)處的安保系統(tǒng)、相關(guān)流浪人員救助機(jī)構(gòu)介入等角度解決流浪漢在自動(dòng)取款機(jī)處過夜的問題。

【中公參考答案】

如果我是銀行夜間值班的一名安保人員，發(fā)現(xiàn)自動(dòng)取款機(jī)處經(jīng)常成為周邊流浪漢的過夜地點(diǎn)，我會(huì)采取如下解決方式：

首先，我會(huì)把這一問題向銀行的工作人員反映，向其建議加強(qiáng)自動(dòng)取款機(jī)處的安保系數(shù)，比如想要從外部進(jìn)入自動(dòng)取款機(jī)處必須刷卡和適當(dāng)增加銀行夜間值班的安保人員，盡力保障客戶的安全。

其次，我會(huì)主動(dòng)聯(lián)系派出所警察，協(xié)同他們一起勸說這些流浪人員不要在自動(dòng)取款機(jī)處過夜，既影響他人辦事，又不利于自己安穩(wěn)休息。告知他們，我們已聯(lián)系周邊的流浪人員救助站，向其反映了他們的情況，救助站的工作人員非常重視這個(gè)問題，將給予他們必要的幫助。

我相信，在這樣一番設(shè)身處地的安排之下，這些流浪人員一定會(huì)聽從我們的勸告，接受救助站的幫助，從而使自己的境地有所改善。

4.某地博物館免費(fèi)向公眾開放，旅行社將其作為景點(diǎn)帶團(tuán)參觀，造成博物館的人流量大增，博物館的接待工作發(fā)生困難，而且游客也反映參觀效果不好。領(lǐng)導(dǎo)讓你解決這件事，你怎么辦? 【答題指導(dǎo)】

此題作答重點(diǎn)在于解決博物館接待工作困難，并確保游客參觀效果。從答題思路來說，一方面，采取措施從限定參觀人數(shù)的角度出發(fā)，解決博物館因人流量過大形成的接待工作困難問題;另一方面，從硬件設(shè)備及軟件措施等角度提升游客的參觀效果，實(shí)現(xiàn)既堅(jiān)持博物館免費(fèi)開放的政策，又實(shí)現(xiàn)游客良好參觀的目的。

【中公參考答案】

面對(duì)因?qū)嵭忻赓M(fèi)政策而導(dǎo)致的人流量大增以及參觀效果不理想等問題，我會(huì)這樣來解決：

首先，考慮到博物館所承擔(dān)的文化傳播和普及的功能，我仍然會(huì)堅(jiān)持實(shí)行免費(fèi)政策，但我會(huì)要求游客在參觀前提前預(yù)約，預(yù)約步驟可以在博物館官網(wǎng)、微信公眾號(hào)和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，同

時(shí)為了保證游客的參觀體驗(yàn)，我們還會(huì)實(shí)行人數(shù)限定政策，即每天參觀博物館的游客數(shù)量有總額限定。

其次，我會(huì)在博物館官網(wǎng)、微信、微博上發(fā)布志愿者招募通知，誠(chéng)懇講述博物館現(xiàn)在面臨的接待工作量大增的困難，希望熱愛博物館文化和事業(yè)的有志之士給予我們一臂之力，主要招募對(duì)象是高校學(xué)生和文化素養(yǎng)與身體素質(zhì)較高的離退休人員。

最后，在人流量大增和接待量大的困難解決之后，我會(huì)將重心放在提升游客的參觀效果上，我會(huì)和工作人員一起更加用心地對(duì)待每一次布展，增加展覽中與游客互動(dòng)的項(xiàng)目，也會(huì)在展覽的解說設(shè)備及其他常規(guī)設(shè)施方面為游客提供便利，盡力照顧到各個(gè)年齡群體的參觀需求。

第三篇：國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)歷年面試真題精選及解析

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2015年國(guó)家公務(wù)員面試即將到來，在此，中公教育特精選了海關(guān)歷年面試真題，并給出詳細(xì)答案供考生備考參考。

1、單位領(lǐng)導(dǎo)安排你和同事小王共同完成一項(xiàng)任務(wù)，但在合作期間，有跳槽打算的小王為了準(zhǔn)備其他單位的公開招聘而無(wú)心工作，項(xiàng)目進(jìn)程一度受阻。最終他未被錄取，同事們又非議不斷，導(dǎo)致小王情緒異常低落，領(lǐng)導(dǎo)不滿于工作進(jìn)度并且批評(píng)了你們，此時(shí)，你該怎么辦?

【中公答案】

不能及時(shí)完成上級(jí)交辦事項(xiàng)，因故導(dǎo)致計(jì)劃受阻，是我工作的失職，當(dāng)務(wù)之急是迅速調(diào)整進(jìn)度，消減不利影響，妥善完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

首先，我需要反省自己。一方面，針對(duì)工作各環(huán)節(jié)的疏漏之處并形成初步改進(jìn)方案；另一方面，誠(chéng)懇的向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉，小組未能及時(shí)完成任務(wù)安排，阻礙了整個(gè)單位的工作進(jìn)展，是我們工作的嚴(yán)重失職。繼而向領(lǐng)導(dǎo)鄭重承諾，接下來我們會(huì)加班加點(diǎn)，迅速?gòu)浹a(bǔ)工作缺失，保證高質(zhì)量完成工作。

其次，作為同事及項(xiàng)目組成員，我有責(zé)任對(duì)小王的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助他重新融入團(tuán)隊(duì)并完成任務(wù)。一方面，舒緩小王的低落心情，幫助他從面試失敗的打擊及同事的非議中解脫出來，讓小王明白人生難免遭遇挫敗，而這些正是最珍貴的歷練，理解并大加贊許；另一方面，表明他想要有所成就的事業(yè)心是值得肯定的，我也一直以此為目標(biāo)要求自己，但是必須認(rèn)識(shí)到踏實(shí)工作的重要，兢兢業(yè)業(yè)完成本職工作，不好高騖遠(yuǎn)，才是能夠踏實(shí)前行、收獲成就的關(guān)鍵。而現(xiàn)在彌補(bǔ)工作過失，便是我們最重要的本職任務(wù)。

再次，基于初步改進(jìn)方案，與小王深入研討解決辦法，并同時(shí)與有經(jīng)驗(yàn)的同事溝通交流。實(shí)踐過程中注重提高工作效率，發(fā)揮我和小王的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，理性分工、協(xié)調(diào)整合。并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)階段性成果，持續(xù)調(diào)整工作思路及方法，及時(shí)完成工作。

相信在共同推進(jìn)工作的過程中，小王一定會(huì)再次燃起工作熱情，真正融入團(tuán)隊(duì)，我們也能夠彌補(bǔ)過失，并以此為鑒，成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)信賴、同事認(rèn)可的業(yè)務(wù)能手。

2、對(duì)于一些重大的政策和制度，國(guó)家會(huì)舉行聽證會(huì)，邀請(qǐng)群眾參與，但公務(wù)員不能被選為聽證會(huì)代表，你有什么看法？

【中公答案】

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當(dāng)前一些地方新出的政策規(guī)定現(xiàn)職公務(wù)員不得被選為聽證會(huì)代表，對(duì)于這一做法，我們不否認(rèn)其初衷是為了保障聽證會(huì)的公平，但是這種做法就保障聽證會(huì)的公平來說，治標(biāo)不治本。因此，對(duì)于這種做法，我們要全面、辯證地看待。

一方面，在目前的利益格局下，公務(wù)員參加聽證會(huì)，很容易脫不開干系而成為“傳聲筒”。聽證會(huì)，往往先變成“茶話會(huì)”，再淪為歌功頌德的“聯(lián)歡會(huì)”。即使有些公務(wù)員能頂住領(lǐng)導(dǎo)壓力投反對(duì)票，但也不能讓公眾相信聽證會(huì)的公平性。

另一方面，公務(wù)員首先也是普通公民，自然也平等地享有憲法和法律所賦予的權(quán)利，并且這種權(quán)利不能被輕易剝奪。在自愿報(bào)名和公開選拔的基礎(chǔ)上參與聽證會(huì)，并遵照一定程序就自己所關(guān)心的問題提出意見、建議，這種權(quán)利公務(wù)員群體也應(yīng)該享有。從情理層面來講，聽證會(huì)也不應(yīng)該出現(xiàn)拒絕公務(wù)員這種極端的情況。

其實(shí)無(wú)論支持還是反對(duì)，其出發(fā)點(diǎn)都是為了一個(gè)目的——公正。保證民意公平，是所有人的心愿。公務(wù)員群體在聽證會(huì)上的尷尬地位，暴露出了公務(wù)員群體在人民心中的信譽(yù)度不高、公信力不足的問題，在涉及某些行業(yè)利益上，群眾擔(dān)心公務(wù)員“不公”。要改變這種負(fù)面社會(huì)情緒，一是公務(wù)員群體要做好表率?！耙蝗~知秋”，我們的公務(wù)員隊(duì)伍要練好硬功，牢固樹立執(zhí)政為民的思想，提高為民服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)公正感。二是我們的政府要加快向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。要做到依法執(zhí)政，推進(jìn)行政決策的科學(xué)化、民主化，增強(qiáng)政府工作的透明度。要積極創(chuàng)造各種條件，讓社會(huì)組織、企業(yè)和公民更廣泛地參與公共事務(wù)管理。三是強(qiáng)化政府監(jiān)督體系，健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，決策做到公開、公正、透明，讓決策程序規(guī)范、決策制度健全、信息化良好、能充分調(diào)動(dòng)廣大公務(wù)員和群眾的積極性。

3、圣誕期間，海關(guān)檢驗(yàn)貨物業(yè)務(wù)忙，有時(shí)甚至連午飯都沒時(shí)間吃。一天你正找工作空閑吃午飯時(shí)，有外貿(mào)企業(yè)上門抱怨海關(guān)工作效率低下，造成了對(duì)方的損失，你怎么辦？

【中公答案】

圣誕期間，大量貨物需要海關(guān)檢驗(yàn)，業(yè)務(wù)繁忙，在一定程度上會(huì)給企業(yè)造成不便。出現(xiàn)這種情況，我會(huì)及時(shí)處理，以免影響單位的形象和正常工作的運(yùn)行。

作為海關(guān)人員，面對(duì)這種情況，我會(huì)立即放下碗筷，熱情接待企業(yè)負(fù)責(zé)人，將他請(qǐng)進(jìn)接待室，讓他坐下來。因?yàn)槠髽I(yè)負(fù)責(zé)人心情急躁，這樣不利于問題的解決，我會(huì)以溫和的態(tài)度安撫好他的情緒，同時(shí)向該外貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人道歉，對(duì)于由于我們工作的原因造成的對(duì)方的損失表示誠(chéng)摯的歉意。

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待企業(yè)負(fù)責(zé)人情緒穩(wěn)定以后，了解該事件具體情況，并對(duì)他進(jìn)行耐心的解釋。首先，我會(huì)向他簡(jiǎn)要介紹海關(guān)檢驗(yàn)貨物工作的主要流程及相關(guān)制度，特別是說明需要手動(dòng)檢查、重復(fù)檢查的環(huán)節(jié)，希望它能理解這樣層層把關(guān)的必要性，很多程序的設(shè)置都是非常必要的，不能簡(jiǎn)化。其次，針對(duì)目前所處的圣誕節(jié)，這一特殊期間海關(guān)工作的繁重性進(jìn)行簡(jiǎn)要說明。通過每天我們的貨物數(shù)量、報(bào)關(guān)人數(shù)的大概數(shù)字讓他直觀體會(huì)到真實(shí)的情況。我們的工作人員都是加班加點(diǎn)的工作，甚至連吃飯的時(shí)間都抽不出來，也希望能夠更好的完成工作，為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，希望他能夠理解。再次，我會(huì)詢問企業(yè)損失的具體情況，幫助他分析出導(dǎo)致?lián)p失的關(guān)鍵因素是什么。同時(shí)，也會(huì)向他簡(jiǎn)要介紹諸如《中華人民共和國(guó)海關(guān)行政賠償法》的相關(guān)法律規(guī)范，讓他了解依靠法律維護(hù)自身利益的權(quán)利。最后，我會(huì)認(rèn)真傾聽他對(duì)我們工作的意見。

在處理完此次事件之后，我會(huì)將企業(yè)負(fù)責(zé)人所反映的問題以及現(xiàn)在同事們?cè)诠?jié)假日的工作狀態(tài)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望能夠通過多調(diào)派人手加快工作進(jìn)程。

4、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)成為第二大奢侈品消費(fèi)國(guó)家，但是據(jù)統(tǒng)計(jì)年輕人占絕大比重，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【中公解讀】本題主要考察考生的綜合分析能力?？忌梢钥陀^分析此種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因以及影響。但同時(shí)，考生更應(yīng)看到背后反映的問題，比如分配不均導(dǎo)致貧富差距過大、缺乏公平的價(jià)格機(jī)制、消費(fèi)理念不健康等，進(jìn)而從政府角度出發(fā)，加以合理的規(guī)范和引導(dǎo)。

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第四篇：2013年國(guó)家公務(wù)員考試面試真題含答案解析3月1日海關(guān)

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2013年3月1日海關(guān)面試真題專業(yè)專項(xiàng)解析

一、名師點(diǎn)評(píng)

本次海關(guān)題目除第一題綜合分析是比較典型的社會(huì)熱點(diǎn)題目外，其余三道題都是組織管理、人際關(guān)系、情景應(yīng)變?nèi)N題型中兩種類型相結(jié)合的題目，考察能力較為全面，這也是國(guó)考的趨勢(shì)?？忌灰軌蜃プ☆}目中的關(guān)鍵詞，理清題目中的各種矛盾，還是很容易解決這類問題的。

二、專家指導(dǎo)

回顧真題我們不難發(fā)現(xiàn)，此套真題積極響應(yīng)十八大號(hào)召，在求真務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上不但考見解，而且更多的是考察學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，對(duì)我們考生在社會(huì)熱點(diǎn)方面的綜合考慮和分析，以及對(duì)于學(xué)生關(guān)于應(yīng)急應(yīng)變問題的處理都有了更明確的指向，也為我們今后的面試準(zhǔn)備指明了方向。

三、真題及解析(注：題目來源于網(wǎng)絡(luò)，中公教育搜集整理)2013年3月1日海關(guān)上午面試題

1、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)成為第二大奢侈品消費(fèi)國(guó)家，但是據(jù)統(tǒng)計(jì)年輕人占絕大比重，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【題目解讀】：本題主要考察考生的綜合分析能力?？忌梢钥陀^分析此種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因以及影響。但同時(shí)，考生更應(yīng)看到背后反映的問題，比如分配不均導(dǎo)致貧富差距過大、缺乏公平的價(jià)格機(jī)制、消費(fèi)理念不健康等，進(jìn)而從政府角度出發(fā)，加以合理的規(guī)范和引導(dǎo)。

2、你和小張小李共同負(fù)責(zé)企業(yè)代表的接待工作，代表有怨言，小張小李不想做，問你怎么辦?

【題目解讀】：本題屬于人際關(guān)系與組織管理相結(jié)合的題目?？忌鷳?yīng)首先明確自己的工作職責(zé)，以工作為重，一方面安慰代表，做出合理的解釋說明;另一方面主動(dòng)與小張、小李進(jìn)行溝通勸解，協(xié)同兩位同事共同完成后續(xù)接待工作，并在事后做出總結(jié)反思。

3、你負(fù)責(zé)企業(yè)的年審，任務(wù)緊急，能力有限，企業(yè)代表有怨言，被領(lǐng)導(dǎo)聽到批評(píng)你，你怎么辦?

【題目解讀】：本題屬于情景應(yīng)變與人際關(guān)系兩種類型結(jié)合的題目。題目中需要解決的矛盾主要有：年審任務(wù)緊，而自己得能力有限，企業(yè)有怨言，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你。面對(duì)此種情況，河北公務(wù)員考試網(wǎng)：http://hb.offcn.com/

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考生可以分析這幾個(gè)矛盾之間的因果關(guān)系，從自己能力有限這一原因入手，接受批評(píng)，安撫企業(yè)，采取措施提升能力，完成年審，最后做好反思總結(jié)。

4、單位領(lǐng)導(dǎo)讓你組織辦公消費(fèi)消減效果評(píng)估，讓同事一起做，沒人牽頭，你怎么辦? 【題目解讀】：本題屬于組織管理與人際關(guān)系相結(jié)合的題目?？忌环矫嬉瓿稍u(píng)估任務(wù)，另一方面要解決沒人牽頭做的問題。“領(lǐng)導(dǎo)讓你組織”就應(yīng)明確自己有組織工作的職責(zé)，“沒人牽頭”，考生就應(yīng)反思自己沒有做好組織協(xié)調(diào)同事的工作。評(píng)估工作類似調(diào)研，從對(duì)象、方式、內(nèi)容三方面入手即可。

2013年3月1日海關(guān)下午面試題

1、地方政府安排高考狀元游行，以此宣傳，對(duì)此你怎么看?

【題目解讀】：此題重點(diǎn)考察的是學(xué)生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的分析能力，能否辨證理性的分析問題，能非客觀評(píng)價(jià)社會(huì)形象，是否具備政府思維與發(fā)展眼光。

2、你是一個(gè)單位的業(yè)務(wù)員，群眾找你辦審批業(yè)務(wù)，他資料不全，但是他時(shí)間緊張，現(xiàn)在不辦理就會(huì)影響后面的工作，所以他情緒激烈，強(qiáng)烈要求辦理，對(duì)此你怎么辦?

【題目解讀】：此題重點(diǎn)考察的是考生面對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急應(yīng)變及處理問題的能力，觀察考生如何忙而不亂，既要體現(xiàn)具有能夠解決實(shí)際問題的能力，又要分清怎么處理得恰到好處。

3、領(lǐng)導(dǎo)讓你安排老同志去療養(yǎng)，老同志自認(rèn)為級(jí)別高，不守紀(jì)律，不配合你，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦?

【題目解讀】：此題考察的是考生處理人際關(guān)系的能力，要求學(xué)生在堅(jiān)持人際關(guān)系原則性的基礎(chǔ)上，靈活全面地處理問題，既要完成好工作，又要注意個(gè)人感受。

4、海關(guān)舉辦法律進(jìn)校園活動(dòng)，但臨近年關(guān)，同志們的工作都很緊張，領(lǐng)導(dǎo)讓你協(xié)調(diào)人員，你該怎么辦?

【題目解讀】：此題系情景應(yīng)變題型，要求學(xué)生答題時(shí)體現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃能力，解決問題時(shí)，在分清輕重緩急的基礎(chǔ)上力求圓滿，既要體現(xiàn)自己的實(shí)際能力，又要求解釋簡(jiǎn)明易懂。

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第五篇：2005年國(guó)家公務(wù)員考試面試真題含答案解析

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2005年國(guó)家公務(wù)員面試真題1 1.請(qǐng)你談一談你的性格，愛好和特長(zhǎng) 2.請(qǐng)你談?wù)劺卒h精神在當(dāng)今社會(huì)的作用

3.如果你的下屬檢舉你，遇到這種情況你會(huì)怎么做？

4.小說《圍城》中有句話，’城外的人想擠進(jìn)來，城里的人想沖出去’，如果你被錄用，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)并不是你想象中的那么美好，請(qǐng)你就此談?wù)勀愕南敕ā?/p>

2005年國(guó)家公務(wù)員面試真題2 1.自我介紹

2.走上工作崗位以后，你實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的目標(biāo)是什么？

3.中國(guó)加入WTO已經(jīng)一年多了，對(duì)我國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)，社會(huì)發(fā)展以及個(gè)人都產(chǎn)生了巨大的影響，請(qǐng)對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

4.你如何理解列寧的“一個(gè)人的缺點(diǎn)總是和他的優(yōu)點(diǎn)相聯(lián)系”這句話。005年國(guó)家公務(wù)員面試真題3

1.你覺得你所報(bào)考的崗位需要哪些基本素質(zhì)，你認(rèn)為你是否具備這些素質(zhì)，你認(rèn)為自己有那些優(yōu)點(diǎn)和不足？

2.如果你發(fā)現(xiàn)你的好朋友在背后說你的壞話，你會(huì)怎樣處理。3.局里想組織離退休的老干部去張家界旅游，你會(huì)怎么安排。

4.如果一個(gè)人對(duì)你有意見，一再的不客氣的出口辱罵，并且想動(dòng)手打人，你會(huì)怎樣處理。

2005年2月海南國(guó)稅公務(wù)員面試真題

1.某市花了30萬(wàn)元造了一個(gè)雷鋒頭像塑像，問你對(duì)這個(gè)事情的看法。

2.單位組織職工去旅游，廠長(zhǎng)說去自然風(fēng)景區(qū)，黨委書記說去名勝古跡，如果是你辦這件事你怎么辦？

3.銀行職員在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候多給顧客200多塊錢，顧客拿回來還給他，他不收，是因?yàn)殂y行規(guī)定如果辦理業(yè)務(wù)出錯(cuò)就扣當(dāng)月獎(jiǎng)金，他們的獎(jiǎng)金1000元。如果職員收了將得不償失，你覺得職員應(yīng)不應(yīng)該收回。

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4.用“辦公、加強(qiáng)、因特網(wǎng)、新聞、突然”編一個(gè)故事。

2005年3月青島海關(guān)公務(wù)員面試真題

1.說出一個(gè)你最崇拜的歷史人物(強(qiáng)調(diào)是政治家)，說出他有哪些優(yōu)點(diǎn)值得你學(xué)習(xí)，你如何在將來的工作中發(fā)揚(yáng)。

2.現(xiàn)在出國(guó)留學(xué)的學(xué)生越來越多，很多都學(xué)成歸國(guó)了，請(qǐng)對(duì)這種現(xiàn)象談?wù)勀愕目捶ā?.現(xiàn)在很多人說“大公無(wú)私”不可能完全做到，還有“秉公辦事”就不能循私情，請(qǐng)你談?wù)勓角檫@種現(xiàn)象。

4.假如你的領(lǐng)導(dǎo)要出席一個(gè)會(huì)議，可是臨時(shí)又因?yàn)槟撤N原因不能來了，你應(yīng)該怎么做？ 5.英語(yǔ)：你對(duì)自己專業(yè)課的看法。

2005年3月青島海關(guān)公務(wù)員面試真題

1.背誦一首詩(shī)，喜不喜歡毛澤東的詩(shī)？外出旅游，如果買東西時(shí)遇到買主訛詐，你怎么辦。2.對(duì)“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”的看法。

3.我國(guó)加入WTO后，越來越多的外企從公務(wù)員隊(duì)伍中挖人，你對(duì)這件事的態(tài)度。4.有人利用國(guó)家的一些技術(shù)，進(jìn)行法律漏洞犯罪的現(xiàn)象，談一下你的看法。5.英語(yǔ)：主考官用很流利的英語(yǔ)問你能否用英語(yǔ)對(duì)海關(guān)說一些看法。

2005年3月長(zhǎng)春海關(guān)公務(wù)員面試真題

1.齊白石有句名言：“學(xué)我者生，似我者死”，請(qǐng)結(jié)合自己談?wù)勈窃鯓永斫膺@句話的！2.你升職了，你以前的兩位同事，一個(gè)對(duì)你言聽計(jì)從，一個(gè)冷若冰霜。請(qǐng)問你如何解決？ 3.在機(jī)關(guān)待久了，就會(huì)不思進(jìn)取，請(qǐng)問你如何解決這個(gè)問題？ 4.請(qǐng)問你認(rèn)為今天的面試有何缺點(diǎn)？

2005年3月2日深圳海關(guān)公務(wù)員面試真題 自我介紹

1.如何看待友情？

2.現(xiàn)在大學(xué)里面學(xué)生貧富差距不小，談?wù)勀銓?duì)這種現(xiàn)象的看法。

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3.你如何理解“境由心生”？

4.假設(shè)一次你在去上班路上的公車上，領(lǐng)導(dǎo)打電話給你，交代緊急任務(wù)，恰好此時(shí)你的手機(jī)與公文包都被人搶去了，你如何面對(duì)？

5.邱吉爾說過“成功的最大代價(jià)是責(zé)任”，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

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