第一篇：2012國家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)(2011)

2012國家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)(2011)2月23日上午面試真題

一、背景材料(閱讀材料，10分鐘)

某省會城市有一個非營利性公益組織，由一些大中型企業(yè)贊助，教育援助辦公室是其中的一個部門，主要負責對教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。

該辦公室有三個人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業(yè)經(jīng)驗，在本部門已工作3年，非常有責任心，但要求嚴格，經(jīng)常指導小方，對小方規(guī)定過死，有時干涉到工作細節(jié)方面，甚至影響了小方獨立性的發(fā)揮。小方，新分配到這個部門，到本部門半年多時間。李娜，原來在師范學院團委工作7年，來本部門1年多。李娜原負責師資籌備工作，現(xiàn)在這個工作由小方來接管。

最近，該省一個教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個組織提出教育援助申請?；饡疾旌笸庠诮?jīng)過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個部門，王立讓小方負責師資援助方面，李娜負責資金籌措方面。

二、根據(jù)材料回答問題(考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘)

1.在對貧困地區(qū)的教育扶持方面，你認為政府、社會和公益組織應該承擔什么樣的責任?

2.從小方的工作職能和環(huán)境來看，應當如何處理好人際關(guān)系?

追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?

3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)?

4.如果你是小方，忽然得知本省團省委也在組織對該縣的進行一個支教工作的方案，你會怎么辦?

三、參考解析

1.在對貧困地區(qū)的教育扶持方面，你認為政府、社會和公益組織應該承擔什么樣的責任?

【考察要點】綜合分析能力

【題型分析】這是一道綜合分析類題目，雖然題目當中只是要求考生從三個主體出發(fā)，提出其各自應負的責任，但是，我們必須清醒的意識到，要解決問題，必須界定清楚存在的問題，才能對癥下藥，因此對各主體的責任進行分析之前，考生需對貧困地區(qū)的教育現(xiàn)狀和存在問題進行分析。在分析的過程中，需要從各個主體不同的職、權(quán)、責出發(fā)。

【答案要點】

(1)百年大計，教育為本。教育是民族振興、社會進步的基石，是提高國民素質(zhì)、促進人類的全面發(fā)展的根本途徑，寄托著億萬家庭對美好生活的期盼。強國必先強教。優(yōu)先發(fā)展

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教育、通過對貧困地區(qū)的教育扶持，提高貧困地區(qū)教育現(xiàn)代化水平，對實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標、建設(shè)富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家具有決定性意義。

(2)目前，貧困地區(qū)教育由于受多方因素的影響，存在辦學條件較差，教學設(shè)備陳舊，教育結(jié)構(gòu)單一，教學內(nèi)容和方法不同程度地脫離當?shù)貙嶋H，師資力量普遍短缺，學生是以農(nóng)村貧困家庭學生為主，多數(shù)學生家庭負擔較生的問題。要想改善這一現(xiàn)狀，需要政府、社會、企業(yè)等多方的共同努力。

(3)從政府角度來說，要在資金、政策等方面進一步加大扶持力度，促進貧困地區(qū)教育又好又快發(fā)展。一是盡快研究制定促進貧困地區(qū)發(fā)展教育的有關(guān)政策，在教育政策、項目和資金投入上向貧困地區(qū)傾斜;二是加大教育投入，改善貧困地區(qū)辦學條件較差，教學設(shè)備陳舊等狀況，進一步提高對學校學生補貼標準，對貧困地區(qū)學生提供足額的生活補助;三是教育部門從高等院校校選派一批具有專業(yè)技能的高校畢業(yè)生，充實到貧困地區(qū)教育機構(gòu)，促進其整體教育教學水平，大力加強教師和干部的培養(yǎng)培訓工作。

從社會角度來說，應在全社會加強思想宣傳和引導，提升人們對于教育的重視度，調(diào)動行業(yè)企業(yè)的積極性。建立健全政府主導、行業(yè)指導、企業(yè)參與的辦學機制，制定促進校企合作辦學法規(guī)，推進校企合作制度化。鼓勵企業(yè)接收學生實習實訓和教師實踐，鼓勵企業(yè)加大對教育的投入。

從公益組織角度來說，教育公益類組織目前仍存在項目重復建設(shè)、專業(yè)化程度低、與政府溝通不暢等眾多問題。因此，在對貧困地區(qū)進行教育扶持的過程中，公益組織要多與政府進行溝通，避免重復建設(shè)，同時提升自身的專業(yè)化水平。

(4)國運興衰，系于教育;教育振興，全民有責。相信通過政府、社會、公益組織、民眾等多方的努力，貧困地區(qū)的教育水平將會取得一個質(zhì)的飛躍，我國也會實現(xiàn)從教育大國向教育強國、從人力資源大國向人力資源強國邁進的目標。

2.從小方的工作職能和環(huán)境來看，應當如何處理好人際關(guān)系?

【考察要點】人際交往的意識與技巧

【題型分析】人際溝通類題目方要是通過設(shè)置矛盾沖突來考察考生的人際溝通能力，我們在遇到矛盾沖突的時候，難免在情緒和心理上產(chǎn)生波動，比如委屈、尷尬、不滿、失落、驚慌失措等不良情緒，在這些情緒引導下，我們不可能將工作開展好，態(tài)度決定行動，因此考生在向考官展現(xiàn)人際溝通能力的時候，首先應向考官傳達自己面對人際交往中矛盾沖突的態(tài)度。面對矛盾沖突，最重要的是認識問題，解決問題，要解決問題就需要對問題產(chǎn)生的原因進行分析，只有找準原因才能對癥下藥，在原因分析的基礎(chǔ)上給出解決對策。在問題解決之后，考生還應展現(xiàn)自己的前瞻意識，可以從該沖突出發(fā)，談?wù)勗谝院蟮墓ぷ魃钪?，如何避免此類事情發(fā)生。

【答案要點】

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(1)小方新一個單位，大家對他還缺乏了解，領(lǐng)導對他要求嚴格，這一點也是非常正常的，我認為小方不能因此而產(chǎn)生不良情緒，而應該站在同事和領(lǐng)導的角度來看待問題，本著平和、寬容的態(tài)度秋處理人際關(guān)系。

(2)從小方的工作環(huán)境來看，小方新到單位，作為一名新入職的人員，對很多事務(wù)都不熟悉，小方的首要任務(wù)是盡快熟悉環(huán)境和業(yè)務(wù)，抓住工作重點，盡快進入工作狀態(tài)。面對領(lǐng)導王立，小方應多向領(lǐng)導請教，站在領(lǐng)導的角度換位思考，把領(lǐng)導的嚴格要求當作是領(lǐng)導對自己的鞭策、鼓勵。面對大姐李娜，李娜工作經(jīng)驗豐富，那么處理問題應該比較協(xié)調(diào)，作為小方，應該多向李娜學習，把自己的本職工作盡職盡責的做好，同時，還應注意到李娜有多年的師范院校團委工作經(jīng)驗，這對于為貧困地區(qū)提供扶貧師資幫助具有重要的作用，所以，我在工作中一定要注意向李娜學習工作經(jīng)驗。

(3)從小方的工作職能來看，小方主要是負責接管師資扶貧這一工作，對領(lǐng)導交代的任務(wù)要盡職盡責的完成，同時由于此項工作之前是由李娜負責，還要和李娜做好溝通和交接工作。

(4)作為一名新員工，小方不應因為領(lǐng)導的嚴格要求而影響了工作的積極性，而應把這種情況看成一個挑戰(zhàn)，督促自己從工作技能、專業(yè)領(lǐng)域等方面不斷提升自己。在以后的工作中，虛心求教，高標準，嚴要求，使自己的表現(xiàn)讓領(lǐng)導、同事、群眾滿意。

追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?

【考察要點】人際交往的意識與技巧

【題型分析】這是一道人際溝通類的追問題目，面對追問題目，考生應注意把握以下幾點：第一，不能被追問的形式嚇倒，及時調(diào)節(jié)心態(tài);第二，無論追問的題目設(shè)置什么樣的陷阱，都應把其看作是一道標準的結(jié)構(gòu)化試題，從結(jié)構(gòu)化的角度作答;第三，找準題眼，審好題，精心準備，做的有備無患、有的放矢。

【答案要點】

(1)作為單位的一名新人，如果工作中出現(xiàn)和前輩有矛盾的情況，我首先不能因此而產(chǎn)生不好的情緒，更不能因此而影響正常工作的開展，應該看到大家對我的關(guān)心和對我的激勵。我會保持一顆平和和寬容的心態(tài)看待問題，理智客觀地分析問題，找出原因，解決問題，早日融入到新單位中。

(2)對于前輩和我之間的分歧，我會以此為進步的動力，積極地改進自己的缺點，爭取早日得到大家的認可。

如果是因為我只注重工作技能的提高，而忽視了與前輩的溝通，導致大家對我有誤解，那么在以后的工作中我會在繼續(xù)提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，加強與大家的交流和溝通，日常工作中尊重和服從領(lǐng)導，多向領(lǐng)導匯報我的工作進程;真誠地團結(jié)同事，多向同事進行請教和學習，共同追求進步，共創(chuàng)和諧的工作氛圍。

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如果是因為我剛到新單位，對單位的組織文化還不夠了解，做人做事的風格不能和單位組織文化相符合，引起前輩的不滿，我會盡快了解新單位新崗位的工作職責和崗位要求，以及新單位的制度規(guī)定。對于自己以前不恰當?shù)男袨榉绞竭M行道歉，希望得到大家的諒解和幫助。相信新單位的前輩一定會看到我的改變，并樂意、愿意幫助我改正、提高。

(3)總之，良好的人際關(guān)系是我在新單位順利開展保障，在以后的工作中，我會始終以主動與關(guān)愛去贏得別人的友善，用嚴厲與冷酷去看待自己的缺點，用知識與技能去改進自己的工作，始終操持謙虛謹慎的學習和工作態(tài)度，不斷向領(lǐng)導請教，向同事學習，不斷進步，和新單位的前輩們共促單位的進步和發(fā)展。

3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)?

【考察要點】計劃、組織、協(xié)調(diào)能力

【題型分析】考生在回答這類題目時應注意展現(xiàn)自己的組織管理能力

凡事預則立，不預則廢，考生在答題時要注意展現(xiàn)自己的計劃、準備能力，在做計劃的過程中，要進行全面的考量，對人、財、物、時、地等活動要素做好準備和協(xié)調(diào)，對人員做好分工。在實施過程中需要對人員、物資、進程、突發(fā)事件、活動重難點等做好協(xié)調(diào)控制，注意扶貧效果的維護和反饋。

【答案要點】

(1)貧困地區(qū)教育的改革與發(fā)展，不僅關(guān)系到這些地區(qū)的脫貧致富，而且影響到整個國家經(jīng)濟的振興、四個現(xiàn)代化的進程，我作為這次扶貧的組織者，一定要認真抓好典型，不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強評估督導，在落實上狠下功夫，盡職盡責地把這次師資扶貧工作做好。

(2)我根據(jù)這次師資扶貧的目的和領(lǐng)導的建議，確定扶貧的主題和內(nèi)容。我會首先和該貧困縣教育部門進行聯(lián)系，了解該縣教育現(xiàn)狀及對于師資的特殊需求。我會選擇高校畢業(yè)生定點支教、發(fā)達地區(qū)院校對口扶貧的形式展開。師資的選擇對于此次扶貧來說至關(guān)重要，我會選擇一些有過相關(guān)扶貧經(jīng)驗的人、高校畢業(yè)生志愿者、發(fā)達地區(qū)院校的專業(yè)教師等參與此次扶貧。并準備好扶貧的相關(guān)資料、做好財政預算，形成方案上報領(lǐng)導批準。領(lǐng)導批準后，嚴格按照方案實施。召開會議落實分工，劃分師資組、物資組、后勤組等各個工作小組，明確個人工作職責與工作重點，并確定各個工作小組的負責人。

(3)扶貧階段，與各個學校和扶貧師資保持溝通，協(xié)調(diào)工作;隨時掌握工作進展，及時向各個組織單位傳遞信息，以便各個小組及時根據(jù)情況作出調(diào)整，及時向領(lǐng)導匯報;對整個活動過程進行控制，保證活動順利進行。同時還要對突發(fā)情況做好控制，做好應對突發(fā)事件的準備。并對本次活動的重難點做好把控，由于本次活動是一次扶貧活動，那么動員宣傳和效果的維護就成為要把控的重難點，因此，我會在事前做好動員和宣傳，同時事后還要對對口扶貧的學校進行回訪。

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(4)扶貧結(jié)束后，我會如實向領(lǐng)導匯報扶貧的實際情況，并寫好工作總結(jié)?？偨Y(jié)自己在本次活動取得成績與不足，以查漏補缺，不斷提升自己的計劃組織能力。并建議將此扶貧活動形成長效機制，達到長期對貧困地區(qū)進行扶貧的目的。

4.如果你是小方，忽然得知本省團省委也在組織對該縣進行一個支教工作的方案，你會怎么辦?

【考察要點】應急應變能力

【題型分析】應爭應變題目主要是考察考生解決問題的能力，要解決問題，就必須對需要解決的問題進行界定，界定問題可以從題目設(shè)定的場景出發(fā)，分析事情的緊急、輕重、利害、進展情況，確定要解決的任務(wù)，然后從問題出發(fā)給出解決對策，在解決問題時要注重解決措施的全面性、針對性、可實施性，本題在解決問題時可以采取層層假設(shè)的方法來體現(xiàn)全責性、針對性、可實施性。在問題解決之后，要注意體現(xiàn)考生防微杜漸的意識，進行總結(jié)提升，即：如何在以后的工作中防止此類事情再發(fā)生，在處理這件事情的過程中有何經(jīng)驗教訓等。

【答案要點】

(1)師資扶貧對于增加參與扶貧人員的閱歷，為貧困地區(qū)的孩子提供幫助，為貧困地區(qū)的教育注入新鮮血液具有重要的意義。而在我單位組織師資扶貧的同時，得知團省委也在組織對該縣進行一個支教工作的方案，作為師資扶貧的組織者，我對這件事件負有不可推卸的責任，因此，我會高度的重視，迅速的行動起來。

(2)我想，避免扶貧項目重復建設(shè)，在保證該縣師資扶貧工作得到具體落實是我目前要解決的關(guān)鍵問題。

(3)因此，我首先要與政府團省委部門進行聯(lián)系溝通，了解政府團省委對于該縣支教工作方案的具體情況，如果團省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧存在交叉，那么我會向團省委提交一份我單位組織師資扶貧的報告，申請作為一支小分隊加入到團省委的支教活動中去;如果團省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧不存在交叉，那我也會向政府團省委相關(guān)部門做好匯報和溝通，爭取得到政府部門的支持和合作，并按照原定方案展開師資扶貧。

(4)之所以出現(xiàn)題目中這種情況，我想主要是我在工作中存在失誤和疏忽導致的，所以問題解決后，我會總結(jié)此次活動的經(jīng)驗教訓，以后有類似活動，應事先與政府部門取得聯(lián)系，了解政府部門對于該方面活動的方針、政策和已有措施和規(guī)劃，并確?？梢噪S時和政府部門保持聯(lián)絡(luò)，避免扶貧項目重復建設(shè)。

2月23日下午面試真題解析

一、我國目前血荒現(xiàn)象嚴重，努力采取措施也沒有完全解決。對此你怎么看?

【考察要點】對社會現(xiàn)象的掌握和分析能力

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【題型分析】本題屬于綜合分析之社會現(xiàn)象類，要求考生對“血荒”這一熱點進行分析，考生應首先明確血荒現(xiàn)象產(chǎn)生的大背景，找出血荒現(xiàn)象以及我國努力采取政策卻不能有效解決問題的根本原因，包括從供給關(guān)系上、血液來源上、管理制度和激勵政策等角度入手。根據(jù)原因給出對策。

【參考答案】

在我國，血庫血液的來源基本上是靠公眾的義務(wù)獻血，靠整個社會的慈善熱情和公益文明建設(shè)，而缺乏完善的法規(guī)制度支持。中國人民歷來不缺乏扶危濟困、幫助他人的意識，但血荒的困境告訴我們，在制度保障欠缺的情況下，社會大眾的獻血熱情沒有得到充分的激發(fā)，國家雖一直采取措施但效果不佳。因此我們必須對這個問題加大重視，找出根本原因，制定科學的政策從根本上解決血荒的困境。

我認為產(chǎn)生血荒現(xiàn)象的原因主要有以下幾個方面：

(1)用血需求增大。隨著醫(yī)改的進一步鋪開、醫(yī)療保障的覆蓋擴大，很多的病都可以治療了，血液量需求也在增大。而相對于激增的血液需求，供血渠道仍是以獻血車為主，這勢必會造成血液的供不應求。

(2)宣傳力度不夠，產(chǎn)生民眾信任危機

由于相關(guān)部門對于獻血科學知識和政策宣傳不到位，以及一些地區(qū)因賣血而感染疾病的報道造成公眾對獻血的誤解和恐懼，不愿意獻血。

(3)血液管理制度上存在的漏洞和監(jiān)管不力

血液采集、運輸、保管等管理環(huán)節(jié)存在漏洞和不規(guī)范。導致對寶貴的血液的浪費現(xiàn)象，獻血者的血液流向不明，無法保障獻血者的知情權(quán)，這樣不僅嚴重挫傷了獻血者獻血的熱情，也在一定程度上，進一步催化了“血荒”的產(chǎn)生。

(4)獻血補償機制存在漏洞，執(zhí)行不到位

現(xiàn)行制度的過程繁瑣，可操作性差，受血者必須先繳納各種費用，然后再憑借有關(guān)手續(xù)辦理費用減免，打擊了獻血者的積極性。當前的獻血人群結(jié)構(gòu)中，大部分都是大學生和農(nóng)民工。一到寒暑假，各地就開始鬧血荒。先獻血再免費用血的激勵制度，對有公費醫(yī)療的人群沒有實質(zhì)性吸引力。

要在根本上緩解“血荒”的問題，需要通過社會組織的有效運作，政府的有效倡導參與以及各種規(guī)則制度的不斷完善。特別是完善血液管理各項制度和獻血補償機制，贏回群眾的信任感，喚醒、發(fā)動公眾參與獻血。

(1)政府相關(guān)職能部門應該在血液存儲、機關(guān)科普教育宣傳工作、獻血用血制度、公眾信息溝通等方面加大力度。

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(2)對血液采集、運輸、保管及使用有一整套的規(guī)范化管理。只有實現(xiàn)對整個血液生產(chǎn)與消費流程的規(guī)范化管理方可打消無償獻血者不必要的誤解與擔憂，保護好其獻血的積極性。

(3)對血液整個生產(chǎn)、消費流程透明化運作。公開促進運作的透明化，提升血液站及用血醫(yī)院的公信力、通過透明化的運作及向社會公眾普及血液常識有利于激發(fā)社會各界獻血的積極性。

(4)對于無償獻血者應當提供更多的補償機制及人性化的用血服務(wù)，比如簡化免費用血的流程與種繁瑣的手續(xù)讓無償獻血者感到溫暖與欣慰。唯有如此，方可保護社會公眾無償獻血的積極性，激發(fā)大家踴躍無償獻血。

(5)建立對無償獻血的激勵與保障制度。倡導領(lǐng)導干部積極帶頭無償獻血，有必要將無償獻血納入公務(wù)員年終考核范圍充分激發(fā)廣大賞干部的戰(zhàn)斗堡壘作用，建立無償獻血的保障制度。不然僅憑高校大學生單薄的力量很難有效緩解血荒與保障供血安全。

總之，通過政府推動、社會各界共同努力，使越來越多的人真正意識到獻血的重要性、安全性、高尚性，積極地參與到無償獻血隊伍中來，使我們國家走出血荒困境，實踐人人相互扶持、相互救助的美好理念。

二、網(wǎng)上出現(xiàn)一個帖子，你們單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件，你怎么處理?

【考察要點】應對突發(fā)事件的能力，能否在突發(fā)事件出來后，能沉著冷靜的、高效地解決問題。

【題型分析】此題屬于應急應變之一般性突發(fā)事件，要求考生對于網(wǎng)絡(luò)上突然出現(xiàn)的問題給予及時應對，以公開公正的原則、以調(diào)查為主的方式查明真相，處理問題，維護單位的良好形象和群眾的利益。

【參考答案】

第一，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督作為群眾監(jiān)督的重要形式，發(fā)揮著群眾喉舌的作用，我們一定要給予重視。面對網(wǎng)上出現(xiàn)單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件的帖子，如果不能及時進行處理，會影響到單位在群眾心目中的形象，不利于和諧的黨群干群關(guān)系的建立。因此，對于這一事件，我作為處理事件的負責人首先不能急躁。應該本著開誠布公原則，說明事實，解釋誤會的態(tài)度來公正地處理這一事件。

第二，我會立即對于帖子所寫事件的真實性進行廣泛調(diào)查，通過與事件中涉及到的相關(guān)人員進行談話，聽取各方意見，掌握事實真相。如果經(jīng)過嚴格的考證和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子中反映的內(nèi)容不是事實，那么我會澄清誤會。更進一步，如果有人蓄意造謠，惡意損害單位影響，那么我會根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，收集資料形成報告，上報領(lǐng)導，追究相關(guān)人員的責任。如果經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子內(nèi)容反映的情況屬實，確實是我們單位工作人員在處理問題時沒能按照遵守

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單位的規(guī)章制度，與群眾產(chǎn)生暴力沖突，那么我們會誠懇地向群眾道歉，同時追究暴力事件相關(guān)人員的責任，維護好群眾的利益。

總之，在以后的工作中，各級政府應努力擔當起輿論監(jiān)督中的職責，營造寬松自由的輿論環(huán)境，把接受輿論監(jiān)督變成對政府的剛性要求，提升自律性和服務(wù)意識，任何時候都要嚴格遵守單位的規(guī)章制度，任何時候都要以人民群眾的利益為第一位。而整個事件處理后，我也會提升自己的綜合素質(zhì)，特別是遇事不慌，有效解決問題的能力，以更好 地為領(lǐng)導分憂、為群眾服務(wù)。

三、你們公司有個重大項目，之前是小李負責，但是由去年小李出現(xiàn)重大失誤，今年由你負責。小李因此不配合，你怎么辦?

【考察要點】這道題旨在考察人際關(guān)系的合作意識與技巧，特別是與難以相處的對象之間的人際關(guān)系處理能力。評價要點主要有角色定位的準確性、溝通的主動性和有效性、處理問題的原則性和靈活性、復雜情境適應性等。

【題型分析】根據(jù)題目設(shè)置的障礙情境，想要順利完成工作，就必須得到小李的配合。所以解題的重點在于考生說服小李時，其溝通方式的有效性和靈活性。

【參考答案】

在工作中遇到一點困難或碰到一點障礙，都是非常正常的。在這種情況下，我認為最重要的并不是困難本身，而是我們看待和處理問題的態(tài)度與立場。

作為單位重大項目的負責人，我有責任，也有義務(wù)確保項目的順利完成。而小是該項目的前任負責人，雖然在去年的工作中出現(xiàn)了一些問題，但是這并不影響小李對項目各方面信息的全面了解和掌握，在這一點上我們必須要予以高度重視。如果能夠充分激發(fā)小李的工作熱情，將會大大提高我們的工作效率，對項目組的工作具有非常重要的意義。

對于小李一時的抵觸情緒，我是可以理解的。每個人在工作中遇到挫折都難免心生失落，對我來說此時最重要是，如何喚醒小李的工作熱情和集體榮譽感，讓小李盡快走出事業(yè)的低谷，重新回到工作崗位中，為項目獻計獻策的同時，以實際行動證明自己的價值。

我會從以下幾個方面來爭取小李的支持和配合：

第一，選擇一個較為輕松的場合，例如一起健身或運動時，和小李進行一次真誠的交流。

第二，交流時營造一種輕松愉快的氣氛，使小李能夠放下內(nèi)心的戒備。在與小李溝通的過程中，我會首先表示自己的尊重，讓小知道我非常理解他現(xiàn)在的心情，因為我也經(jīng)歷過事業(yè)中的挫敗與低潮之后，我會讓小李認識到，情緒上的抵觸并不能使自己重新得到肯定和認可，反而會使現(xiàn)有處境進一步惡化。

第三，在小李有所思考和觸動時，我會借機提出，現(xiàn)在正是小李重新證明自己工作能力的良好契機。小李現(xiàn)在的抵觸情緒，恰恰反映了他對這個項目仍有深厚感情，我會讓小李知

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道，項目能否順利進行，他的作用至關(guān)重要。通過喚醒小李的榮譽和責任感，我想一定可以得到小李的配合與支持。

在本次項目后續(xù)工作過程中，我也要積極營造團隊成員的凝聚力和歸屬感。無論做任何工作，我們都需要以尊重和理解的態(tài)度與別人交流與合作。只有換位思考，多一些了解，多一些關(guān)愛，多一些鼓勵，我們才能在今后的工作中，真正做到用心溝通，贏得和諧的人際關(guān)系，在工作目標的實施上相互支持和推進，共同保證工作目標的成功。

四、你們單位要招聘一些人員，現(xiàn)在有10個通過了筆試，進面試，你怎么安排?

【測評要素】計劃、組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力

【題型分析】本題要求考生負責招聘活動，屬于組織管理類，但是根據(jù)關(guān)鍵詞，考生只需要回答招聘流程中的面試環(huán)節(jié)的工作安排，因此回答問題時一定要貼題，首先闡述一下此次招聘活動面試環(huán)節(jié)考核的目的和意義，可包括對于單位發(fā)展以及考生展現(xiàn)自己的重要性，強調(diào)面試環(huán)節(jié)整個過程一定要保證“公平、公正、透明”的選拔原則。面試正式開始之前，應做好各項準備工作，包括人財物地時等重要要素的準備組織工作。實施過程中，考生要擔負起負責人的職責，對整個面試過程進行協(xié)調(diào)和控制;最后，面試結(jié)束后，要做好善后工作，保障面試的有效性。

【參考答案】

通過招聘，有助于單位選拔合適的人才，提升單位人力資源競爭力，而面試環(huán)節(jié)的舉行，有利于全方位的考核應聘人員，保障招聘的有效性。對于10名通過筆試進入面試的應聘人員來說，也是全面展現(xiàn)自身優(yōu)勢的一次機會。因此作為面試環(huán)節(jié)的負責人，責任重大，我將會從以下幾個環(huán)節(jié)來展開面試工作：

第一，聯(lián)系各個部門了解此次招聘崗位的具體要求，按照領(lǐng)導的指示，確定此次面試的具體時間和地點，以及考核方式和流程。其中考訂的方式和內(nèi)容的設(shè)置一定要符合招聘崗位的需求，以保證考核的職位匹配性。要對面試中相關(guān)資料進行準備，對整個面試所需的經(jīng)費做一個預算，做出一個面試工作開展方案報領(lǐng)導審批。按照方案成立工作小組，明確分工和職責，團結(jié)協(xié)作共同保證面試工作的順利完成。

第二，在面試環(huán)節(jié)相關(guān)工作展開的過程中，我會與各個小組保持聯(lián)絡(luò)，了解大家的工作進展情況，保障各個小組的工作有序進行。

聯(lián)絡(luò)組要負責將面試的時間、地點、面試流程以及所需要攜帶的資料證件等重要內(nèi)容，采用郵件通知和電話通知相結(jié)合的方式向10位考生一一通知，保障每位考生都能如期參加，對于參與面試工作的相關(guān)工作人員也要有時通知;

面試評委組可以由崗位所屬的各個部門負責人和單位重要領(lǐng)導共同組成，要保障面試過程中能按照公平、公正的原則對各位考生進行考核和評分，保護選拔的公平性;

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秩序組要保障面試現(xiàn)場的秩序性和對流程的把控，保障面試順利進行;

后勤保障組則需要對面試中用到的物資和設(shè)備進行準備和維護。

而對于面試中可能出現(xiàn)的一些突發(fā)事件，如有考生缺席、設(shè)備故障等突發(fā)事件要提前準備好應急措施，妥善處理，以保障面試的順利進行。

第三，面試結(jié)束后，與負責筆試的主要負責人進行聯(lián)系，共同將10位考生的面試分數(shù)和筆試分數(shù)進行匯總和整理，最終報相關(guān)部門進行最后的審核，確定被錄取的人員。將此次面試的情況進行總結(jié)，以報告的形式向領(lǐng)導匯報，便于領(lǐng)導布置下一步的工作。

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第二篇：2013國家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)

2月27 海關(guān)

1.聽證會，公務(wù)員不能做聽證代表，怎么看！

2.你和小王互換單位，老領(lǐng)導念舊經(jīng)常叫小王來處理事情，不給你工作，你怎么辦！

3.海關(guān)圣誕期間業(yè)務(wù)忙，顧不上吃飯，有企業(yè)上門抱怨，正在吃中午飯，怎么辦？

4.領(lǐng)導叫你去編寫某地的史記資料，但資料很少，當事人也不知道，你怎么辦！

1.聽證會，公務(wù)員不能做聽證代表，怎么看！

聽證會，已經(jīng)不是一個新鮮事物，最近對階梯電價、水費煤氣費召開聽證會已經(jīng)屢見報端。這反映了政府對民意的采納和關(guān)注，也是普通市民群眾參與到與自己切身利益相關(guān)的事情的參與的一種手段和方式?，F(xiàn)在聽證會規(guī)定公務(wù)員不能做聽證代表，我是這樣理解的：

1、聽證會的主要目的是對政府作出的政策決策聽取群眾的意見建議，對政策意見進行改進。這就需要更廣泛的征求社情名義。所以聽證代表要盡可能的代表最廣大群眾的意見，需要從各個行業(yè)各個階層選取聽證代表。公務(wù)員在參加此類會議時由于職業(yè)的要求可能會與自己的職能范圍有交叉，可能會做出一些有利于自己職能的建議，有一定的偏向性。

2、聽證會的產(chǎn)生和發(fā)展體現(xiàn)了政府對民眾意見的采納。也切實的起到了作用，在之前的階梯電價定價階段，價格聽證邀請了社會各個階層的人士進行了關(guān)注，在社會上引起了很大的反響。如果要請公務(wù)員作為聽證代表，可能群眾會對聽證會的公正性表示懷疑。

3、這件事對我們的政府機關(guān)和我們的日常工作都有很好的啟示作用。一方面，我們要更好的更廣泛的征求民意，把聽證會這種制度堅持下去，切實的起到作用；另一方面，在聽取社情民意時要充分考慮到群眾心理，實現(xiàn)公平公正。這樣才能夠講這項利民政策落到實處。

最后，我相信政府出臺這樣的政策正是出于這樣的考慮，充分的體現(xiàn)了民意和政府接納意見的決心。2.1、“衣不如新人不如故”，領(lǐng)導念舊是好事，說明小王的工作方式、和領(lǐng)導的交流等很好

2、積極向小王請教，多觀察多學習多聯(lián)系

3、勇于承擔領(lǐng)導分配的工作，敢于申請任務(wù)，并且調(diào)動全身心努力完成4、自己新來經(jīng)驗少底子薄，一定要擺正心態(tài)，提升自我迅速融入，最終達到領(lǐng)導的要求

3.2013國家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)（27號下午）

【導讀】2013年國家公務(wù)員面試正在如火如荼地進行著，HT網(wǎng)網(wǎng)友回憶各大部委面試真題，海關(guān)系統(tǒng)27號下午（沒有題本，時間為20分鐘，考官讀題，有草稿紙和筆）

1.中國過勞死人數(shù)增加，壓力過大，有人說有壓力累，沒壓力怕，你怎么看？

2.你新來單位，領(lǐng)導對你很熱情，從不讓你加班，同事抱怨，說因為你的親戚是某部門的領(lǐng)導，才會這樣，你怎么辦？

3.你負責單位的一項評估工作，你有事出差了，工作交給了小王，你回來后發(fā)現(xiàn)報告已經(jīng)提交，但小王落下了一個重要的部分，會影響結(jié)果，你怎么辦？

4.單位十周年，領(lǐng)導讓你負責宣傳，單位的人又都在忙，沒人指導你，你怎么辦

第三篇：國家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)歷年面試真題

2004年2月22日沈陽海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、自我介紹。

2、高校擴招，導致很多大學生畢業(yè)即失業(yè)，怎么看？

3、忍一時風平浪靜.退一步海闊天空，這句話你怎么理解？

4、中國加入WTO后,很多企業(yè)網(wǎng)羅公務(wù)員人才,你怎么看？

5、現(xiàn)在有很多人鉆法律的漏洞，不但不受處罰還掙大錢，你怎么看？

6、你獨自一人去外地旅游，不小心碰掉了一個貨攤上的東西。攤主以此訛詐你，這時你怎么辦？

2004年2月23日長春海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、齊白石有句名言：“學我者生，似我者死”，請結(jié)合自己談?wù)勈窃鯓永斫膺@句話的。

2、你升職了，你以前的三位同事，一個對你言聽計從，一個冷若冰霜，一個不聞不問，請問你如何解決？

3、在機關(guān)待久了，就會不思進取，請問你如何解決這個問題？

4、請問你認為今天的面試有何缺點？ 2004年2月24日青島海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、說出一個你最崇拜的歷史人物（強調(diào)是政治家），說出他有哪些優(yōu)點值得你學習，你如何在將來的工作中發(fā)揚？

2、現(xiàn)在出國留學的學生越來越多，很多都學成歸國了，請對這種現(xiàn)象談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

3、現(xiàn)在很多人說“大公無私”不可能完全做到，還有“秉公辦事”就不能循私情，請你談?wù)勓角檫@種現(xiàn)象。

4、假如你的領(lǐng)導要出席一個會議，可是臨時又因為某種原因不能來了，你應該怎么做？

2004年3月14日上午廣州海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、自我介紹

2、一句有關(guān)謙虛的名人名言，大致意思是謙虛不是妄自菲薄而是對自己的客觀認識，談一談你對這句話的認識和理解

3、假如你是會議主持，會上雙方因觀點不同而出現(xiàn)分歧甚至爭執(zhí)，你該如何處理

4、刺猬在冬天為了取暖而盡量擠在一起取暖，但是由于身上的刺又不得不保持一定的距離，你對此有何認識

5、假如你是單位的考勤員，領(lǐng)導經(jīng)常上班遲到，你該如何處理? 2004年廣州海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、用一分鐘介紹一下你自己。

2、你組織單位去旅游，要求必須在兩點以前回來，否則會誤火車，但是有幾個人兩點還沒有到，你怎么辦？

3、“仁.義.禮.智.信”是古人推崇的基本為人準則，請?zhí)羝渲幸粋€方面進行論述。

4、你的理想是什么？你怎樣設(shè)計你的理想？怎么才能實現(xiàn)你的理想？

5、你好像專業(yè)不對口啊？ 2005年3月青島海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、說出一個你最崇拜的歷史人物(強調(diào)是政治家)，說出他有哪些優(yōu)點值得你學習，你如何在將來的工作中發(fā)揚。

2、現(xiàn)在出國留學的學生越來越多，很多都學成歸國了，請對這種現(xiàn)象談?wù)勀愕目捶ā?/p>

3、現(xiàn)在很多人說“大公無私”不可能完全做到，還有“秉公辦事”就不能循私情，請你談?wù)勓角檫@種現(xiàn)象。

4、假如你的領(lǐng)導要出席一個會議，可是臨時又因為某種原因不能來了，你應該怎么做？

5、英語：你對自己專業(yè)課的看法。2005年3月青島海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、背誦一首詩，喜不喜歡毛澤東的詩？外出旅游，如果買東西時遇到買主訛詐，你怎么辦。

2、對“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”的看法。

3、我國加入WTO后，越來越多的外企從公務(wù)員隊伍中挖人，你對這件事的態(tài)度。

4、有人利用國家的一些技術(shù)，進行法律漏洞犯罪的現(xiàn)象，談一下你的看法。

5、英語：主考官用很流利的英語問你能否用英語對海關(guān)說一些看法。2005年3月長春海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、齊白石有句名言：“學我者生，似我者死”，請結(jié)合自己談?wù)勈窃鯓永斫膺@句話的！

2、你升職了，你以前的兩位同事，一個對你言聽計從，一個冷若冰霜。請問你如何解決？

3、在機關(guān)待久了，就會不思進取，請問你如何解決這個問題？

4、請問你認為今天的面試有何缺點？ 2005年3月2日深圳海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、自我介紹

2、如何看待友情？

3、現(xiàn)在大學里面學生貧富差距不小，談?wù)勀銓@種現(xiàn)象的看法。

4、你如何理解“境由心生”？

5、假設(shè)一次你在去上班路上的公車上，領(lǐng)導打電話給你，交代緊急任務(wù)，恰好此時你的手機與公文包都被人搶去了，你如何面對？

6、邱吉爾說過“成功的最大代價是責任”，談?wù)勀愕目捶ā?006年國家公務(wù)員考試北京海關(guān)面試真題

1、自我介紹

2、對盜版光盤的看法

3、如何組織一活動

4、處長要求你起草一計劃，你起草后，處長很不滿意，但副處長很滿意，你下面如何做？

5、如果沒有被錄用怎么辦？

2006年國家公務(wù)員考試拉薩海關(guān)面試真題

1、對今年的公務(wù)員熱有什么感想？

2、如何理解尊重是相互信任的基礎(chǔ)？

3、遇到大街上碰瓷的情況怎么處理？

4、發(fā)生礦難你是處理小組的領(lǐng)導如何安排？ 2006年1月20日國家公務(wù)員考試?？诤ｊP(guān)面試真題

1、組織一次會議。

2、如果有一艘船即將沉沒，你會怎樣做？

3、黨中央的16次會議決議要消除貧困，你是怎樣看的？

4、對”嫉惡如仇“你是怎樣理解的。

2006年1月22日國家公務(wù)員考試深圳海關(guān)面試真題

1、關(guān)于超級女聲李宇春刊登在美國時代周刊封面上，美國評論院對此表示，認為是對中國傳統(tǒng)規(guī)范戰(zhàn)，你如何看？

2、有人說成功十分之一靠天賦，十分之九靠努力，你怎么看？

3、一個緊急情況，你搭乘的公交有幾個歹徒搶劫，同時你穿的衣服很像警察，大家都以為你是警察，應該站起來主持正義，你該怎么做？

4、最近流行禽流感，要你為本單位做一個防御措施方案，你該怎么做？

5、在現(xiàn)實生活中，敢抓敢管的人往往容易得罪人。你怎么看待？ 2007年1月29日海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、簡單的自我介紹

2、談?wù)勀銓覍嵭芯G色GDP綜合指標考核的看法。

3、談?wù)剬μ斓莱昵诓怀暝沟目捶ā?/p>

4、大雁成人字形飛，相同的能量下，群飛能夠比單獨飛多飛70%的路程，對此你怎么看？

5、你看到有人掉進窖井里，同時下面可能有毒氣，你怎么辦？

6、你的好友到你那蓋章，但沒有按程序來，同時他的領(lǐng)導也給你的領(lǐng)導打了電話，要求盡快蓋好章，你怎么辦？ 2007年1月30日海關(guān)公務(wù)員面試真題

1、簡單的自我介紹

2、人事部聯(lián)合中央六部委發(fā)布通知，要求所有高校都應建立實習基地，必須讓學生參加生產(chǎn)實習，對此你有什么認識？

3、真誠就是不要欺騙別人，也不要欺騙自己，結(jié)合自己情況談?wù)効捶ā?/p>

4、觀察一只螞蟻時，總愛無目的的亂跑，但是一群螞蟻就能很有目的的工作，有的負責覓食，有的負責運輸食物，有的忙于建巢，你怎么看？

5、在路上你身邊有個人暈到了，其他人認為是你將他打暈的，你怎么辦？

6、朋友慫恿你在黃金周用旅游逃票攻略，你怎么辦？ 2007年1月31日上午深圳海關(guān)面試

1、如何看待大學生村官現(xiàn)象。

2、說下對“過去是人生的跳板，不是吊床”的看法

3、如何組織一個“重走長征路。訪問老紅軍”的活動

4、領(lǐng)導叫你去接待客人，出了幾件意外，咋樣處理：

第一、車壞了

第二、有客人摔傷

第三、領(lǐng)導說由你保管的重要文件遺失，要你立刻回單位。

5、生搬硬記不是馬列主義。對這句話的看法。2008年2月24日下午海關(guān)面試題

1、請做自我介紹。

2、你在做一項工作，即將完成，但是領(lǐng)導又改變了標準，你怎么辦？

3、現(xiàn)在有一些網(wǎng)絡(luò)上的輿論，經(jīng)常是挑政府的毛病，“哪壺不開提哪壺”，你怎么看這種相象？

4、兩個乞丐遇見一個漁夫，一個乞丐向漁夫要了一筐魚，若干天候他被餓死了：另一個乞丐向魚漁夫要了一魚干跑去海邊釣魚，但是還沒到海邊也餓死了，你怎么看這種相象？

5、最近你當選為學校學生會主席，有學生向你反映學校計算機太少，不夠用，你怎么樣解決這個問題？

6、請你說一下你比較感興趣的職業(yè)，和你希望從事的職業(yè)？ 2008年2月21日海關(guān)（大連、寧波、南京）1.自我介紹

2.美國總統(tǒng)肯尼迪說過一句名言：失敗沒有借口，我失敗唯一的借口就是沒有借口，談?wù)勀銓@句話的理解。

3.現(xiàn)代交際學認為，在交往中要注意保持好距離，就像38度的水溫，既不會感到燙手，又不會覺得冰手，對此談?wù)勀愕睦斫狻?/p>

4.在具體完成一項工作時，即使每個具體環(huán)節(jié)完成了90%，結(jié)果只能達到整件事效果的30%，這對你有什么啟示？

5.有人說完整的職業(yè)規(guī)劃包括了自我認知.目標設(shè)立等多個環(huán)節(jié)的結(jié)合，如果你能被海關(guān)錄取，請談?wù)勀愕淖晕艺J知，目標設(shè)立是什么？

6.在單位組織的工作滿意度調(diào)查時，群眾對你的調(diào)查結(jié)果感到非常的不滿意，在這種情況下，你該如何做？

2008年2月21日海關(guān)（沈陽、南昌、杭州）

1、自我介紹

2、十七大的生態(tài)文明，有人說生態(tài)文明建設(shè)一定程度上影響了物質(zhì)文明建設(shè)，你怎么看?

3、列夫托爾斯泰說過：人的生命價值不是看時間而是看深度，對你有什么啟示?

4、在火災時，有一種螞蟻會滾成一團，逃出危險，對你有什么幫助?

5、有人說要做正確的事，有人說要正確的做事，你怎么看?

6、有人認為社會公眾需要什么，政府就要無條件的提供，你怎么看? 2008年2月22日下海關(guān)總署

1、自我介紹

2、嫦娥衛(wèi)星發(fā)射圓滿成功。但記者向工程師祝賀成功時候，工程師說：“別人感冒我吃藥?！睂Υ苏?wù)勀愕目捶ā?/p>

3、性格決定成敗。對此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

4、最嚴格的標準是自己制定的標準。對此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

5、數(shù)學上１＋１＝２。但在生活中很多時候１＋１不等于２。對此你怎么看？

6、一個生活小區(qū)供電供水斷斷續(xù)續(xù)，小區(qū)業(yè)主向物管反映。假如你是該小區(qū)物管，你怎么處理？ 2008年2月22日寧波海關(guān)

1、現(xiàn)在很多大學為了學生工作將4年課程改為3年或者3年半，剩下時間讓學生找工作，你怎么看？

2、有的人說做事要三思重要，有的人說三思而后行比較重要，你怎么看？

3、紅杉樹很高，但根在地下很淺，相互盤錯，連颶風都吹不倒你怎么看？

4、一句古文“傲不可長，欲不可縱，志不可滿，樂不可極”，意思是說勝利不能驕傲，成功不能自滿等這方面的，要你分析？

5、建設(shè)責任型政府，工作多了，服務(wù)人民是多了，責任就大了，有的公務(wù)員為了減小責任與壓力，盡量少做事情你怎么看？ 2008年2月23日天津海關(guān)

1、自我介紹

2、直接干預是市場經(jīng)濟的非常規(guī)宏觀調(diào)控，但現(xiàn)在對物價實行直接干預，你怎么看？

3、房子由一石一木壘起來的，你怎么看？

4、機場飛機延誤，游客情緒激動，你作為工作人員怎么辦？

5、一只螃蟹在中容易爬出來，很多只就不容易爬出了，你有什么啟示？ 2008年2月23日海關(guān)

1、自我介紹

2、大學聘請技工做特聘教授，如何看待？

3、基層員工服從就是無條件執(zhí)行，你如何看待？

4、有人說人應該像橄欖球員一樣不要躲閃對手認準目標往前沖但是不要犯規(guī)，你如何看？

5、有個鉆石法則，做人應該順應他人的性格習慣，你如何看？

6、什么服務(wù)行業(yè)你最欣賞為什么？ 2008年2月24日北京海關(guān)

1、自我介紹

2、人有兩種：窮與富。對這句話，你怎么看？

3、有兩種說法：一是你要求別人怎么待你，你想讓別人怎么待你，別人就會怎么待你；二是你怎么待別人，別人就會怎么待你。你怎么看？

4、領(lǐng)導安排你的工作崗位不符合自己，怎么辦？

5、你的專業(yè)與報考職位不符合，對此你有什么解釋？ 2008年2月24日北京海關(guān)(20分鐘)

1、簡短的自我介紹

2、在大學中，旁聽現(xiàn)象時有發(fā)生，現(xiàn)在有些高校，為了杜絕這個問題，開始對進樓上課的同學抽查學生證，你對這種現(xiàn)象有什么看法？

3、肖伯納曾經(jīng)說過：人生有兩大悲劇，一個是萬念俱灰，一個是躊躇滿志，聯(lián)系自身，談?wù)効捶?/p>

4、根據(jù)職位和自己的特點追問。2008年2月11日上午海關(guān)面試題

1、你是怎樣看待胡錦濤總書記說的 “不動搖、不懈怠、不折騰”三不政策?

2、蝴蝶效應對工作有什么啟示?

3、你是否認為團隊工作是否會影響個人的發(fā)揮?

4、政府打算免費開放公務(wù)員博物館，經(jīng)過短信調(diào)查，有群眾反映這是趕時髦，你是怎么看這個問題的呢?

5、怎樣看待謙虛與自我肯定? 2009年2 月11日下午廣州海關(guān)國家公務(wù)員面試真題

1、微軟為了打擊盜版，會讓使用盜版軟件的電腦桌面背景變成黑色，并彈出提醒標志。對微軟的“黑屏事件”，你怎么看？

2、積極的人像太陽，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五兩個樣，你怎么看這個現(xiàn)象。

3、遇到規(guī)則之外的事情，你怎么處理?

4、都說公務(wù)員的工作服務(wù)與管理沖突，重服務(wù)就輕管理，反之亦然，你怎么看？

5、一塊砌在墻里面的磚很穩(wěn)固，而一塊放在路上的磚很容易被一腳踢飛。對此，你怎么看？

2009年2 月11日下午深圳海關(guān)國家公務(wù)員面試真題

1、國學熱方興未艾，不管推崇的人還是評判的人都會范到一些常識性錯誤，你怎么看?

2、積極的人在憂患中發(fā)現(xiàn)機會，消極的人在機會中發(fā)現(xiàn)憂患，對這句話的理解。

3、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)有一種對抗游戲，游戲的結(jié)果肯定是一方贏而另一方輸，但雙方加起來就等于零，所以被稱為零游戲.而進入21世紀后，雙贏成為新的合作模式，對此你有什么看法?

4、有兩個詞，一是盡力而為，一是全力以赴，這兩個詞意思大概相同，但有時候卻成為我們成敗的分水嶺。對此你有什么看法？

5、中國政府現(xiàn)在正在向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，有人說公務(wù)員辦事能力決定服務(wù)水平，你怎么看? 2009年2月12日海關(guān)面試題

1、有些城市流行“改名風”，但改名字之后并沒有達到預期的促進經(jīng)濟的效果，你怎么看?

2、團隊中怎么避免相互之間的疑心?

3、空的木桶容易被風吹翻，滿的木桶則不容易，你怎么看?

4、工作中有人比較保守，不敢越雷池一步，有的人則喜歡獨辟蹊徑，你怎么看?

5、我們的目標是要讓群眾不說話，但在實現(xiàn)這一目標的過程中，我們又需要群眾說話，請分析你對這句話的理解。

2009年2月12日上午海關(guān)國家公務(wù)員面試真題

1、廣東省委書記汪洋說，金融危機對中國經(jīng)濟來講，既是模式之危，又是發(fā)展之機。請談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

2、有人說，讓攀登者退縮的往往不是大山的高度，而是鞋子里的沙子。請談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

3、在前進的道路上，搬開別人的絆腳石，也能使自己的道路更暢達。你是怎么理解這句話？

4、胡錦濤總書記指出：“各級領(lǐng)導干部要努力提高依法執(zhí)政.依法行政.依法辦事的能力，自覺地在憲法和法律的范圍內(nèi)活動?！边@怎么理解這句話？

5、提高公務(wù)員的執(zhí)行力，有人說執(zhí)行力取決于信仰，又有人說取決于智力，你是怎么看？

2009年2月12日下午海關(guān)國家公務(wù)員面試真題

1、目前流行城市改名風，例如，四川灌縣改名都江堰市，湖北襄樊市更名為襄陽市。但有些城市改名后并沒有達到預期的促進經(jīng)濟的效果，你怎么看？

2、團隊中怎么避免相互之間的疑心？

3、空的木桶容易被風吹翻，滿的木桶則不容易。你怎么看這個現(xiàn)象？

4、工作中有人比較保守，不敢越雷池一步，有的人則喜歡獨辟蹊徑，你怎么看？

5、我們的目標是要讓群眾不說話，但在實現(xiàn)這一目標的過程中，我們又需要群眾說話，請分析你對這句話的看法? 2009年2月13日下午海關(guān)國家公務(wù)員面試真題

1、以前傳統(tǒng)觀念“養(yǎng)兒防老”，現(xiàn)在卻出現(xiàn)了“啃老族”，對這個現(xiàn)象你怎么看?

2、有人說有兩類人是你的朋友，“愛你的人”和“恨你的人”，你怎么看? 3.執(zhí)行任務(wù)過程中是“結(jié)果”重要還是“過程”重要? 4.美國經(jīng)濟學學家說你的同事是你的擴音器，對你的工作有促進作用，你怎么理解? 5.政府對群眾進行管理和規(guī)范的過程中，群眾不理解，不配合，你怎么處理? 2010年3月2日國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題

1、北京大學新近實行的“校長實名推薦制”，被選中的都是重點高中的學生，對此你有什么看法?

2、有人說：“必須有冬天的心靈，才能領(lǐng)略松樹的霜枝”。結(jié)合自身經(jīng)歷談?wù)勀銓@句話的看法。

3、達爾文曾說：“物種競爭就是生物之間為了獲得更好的生存權(quán)利而互相實施不利的影響?！蹦阍趺蠢斫膺@一句話?

4、毛澤東曾說：“戰(zhàn)略易于復制，執(zhí)行不可復制?！苯Y(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)勀愕睦斫狻?010年國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題

1、昔日孟母三遷，今日催生學區(qū)房熱，對于此現(xiàn)象你怎么看?

2、自信未必成，不自信必不成。你怎么理解?

3、有些人說，“做事情要按照領(lǐng)導的指示不折不扣完成”，有些人說要按照“原則性與技巧性相統(tǒng)一”，在以后的實際工作中，你如何做?

4、溝通對事不對人，做事對人不對事，怎么理解? 2010年國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題

1、上海一私家車主被釣魚式執(zhí)法罰款一萬元，對此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2、有人說，“人生關(guān)鍵不在拿到什么牌，而在于打一手好牌”，談?wù)勀愕倪@句話的理解。

3、有人說，“對牛彈琴是來諷喻聽者的”，你怎么看?

4、領(lǐng)導交給你一項任務(wù)，你如何確保明白領(lǐng)導的意圖，并把任務(wù)完成好。2010年3月3日國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題

1、請結(jié)合實際，談?wù)勀銓Φ吞冀?jīng)濟的看法。

2、有人說制定高的目標，然后才能發(fā)揮自己的水平，才能做出更大的貢獻，你怎么看？

3、下跳棋的時候，光拆臺不行，光合作也不行，你怎么看？

4、有的時候制定決策會發(fā)現(xiàn)實施起來慢慢會與計劃產(chǎn)生偏差，甚至最后的結(jié)果完全背離計劃，管理學上叫做離心力現(xiàn)象，請結(jié)合實際談看法。2010年3月5日國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題

1、談?wù)勀銓︺氪ǖ卣鹁葹墓ぷ鞔壬剖聵I(yè)的看法。

2、有人說：“得第一不難，只要愿意改行?！蹦阍趺纯矗?/p>

3、針對“謝絕才能更好的合作”這句話談?wù)勀愕目捶ā?/p>

4、談?wù)勀銓Α罢撓群?，知為先；論輕重，行為重”這句話的看法。2010年3月11日深圳海關(guān)面試真題

1、談下你對“開胸驗肺”現(xiàn)象的看法。

2、談下你對“詩到淡處才有味，人在短處見長處”的看法。

3、談下你對“一群人在一起能做一個人做不到的事情”這句話的理解。

4、“有人說猶豫不決是謹慎，有人說有時會錯失良機?！闭?wù)勀銓@句話的看法。2010年3月4日南京海關(guān)面試真題

1、上海、北京等一些城市用居住證取代暫住證，你怎么看。

2、駿馬能歷險，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟。請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

3、獨學而無友，則孤陋而寡聞。你怎么理解？

4、墨菲定律：事情如果有變壞的可能，不管這種可能有多小，它總會發(fā)生。結(jié)合實際談?wù)勀愕睦斫狻?/p>

2011年2月23日上午國考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

1、廣州亞運會期間市政府推行免費公交地鐵導致人滿為患，一周后取消，對此你怎么看？

2、畢業(yè)前夕畢業(yè)生宿舍管理有很多難點重點，作為一名宿舍管理員你怎么解決這些重點難點？

3、如果你是一名新入職人員，同事認為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決？

4、武警對于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導決定讓你安排一次慰問活動，你怎么執(zhí)行？

2011年2月23日下午國考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

1、近年我國大城市每到年底都會發(fā)生血荒，政府對此采取了一些措施，但是第二年血荒現(xiàn)象仍然存在。對此你有什么看法？

2、假如你在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭議。對此你怎么辦？

3、你們公司有個重大項目，之前是李某負責，但是由于李某出現(xiàn)重大失誤，領(lǐng)導讓你來接管項目，讓李某擔任副手，但李某態(tài)度消極，不配合，你怎么辦？

4、你是一家大型國有公司的人力資源主管，公司要招聘市場營銷人員，已經(jīng)進行完了筆試，下一步將進行面試。你如何組織。2011年2月24日上午國考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

1、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常用幾個詞語來概括最近熱門的事件，熟稱“熱詞”，對于”熱詞“你有什么看法。

2、亞運會期間，作為志愿者一天中所需要工作的時間較長，你將如何做好志愿者這項工作。

3、你是在職研究生，一年需要20天的時間脫產(chǎn)學習，你到新的單位后，同事對于你去學習有意見，認為你無法很好的進行工作，你將如何處理。

4、一項方案在執(zhí)行過程中，很多部門反映有困難，領(lǐng)導讓你負責這件事情，你將如何處理。

2011年2月24日下午國考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

1、最近網(wǎng)絡(luò)和媒體頻頻對“富二代”與“官二代”的事件大肆報道，對此談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

2、你單位組織一場現(xiàn)場辦公，原來負責這項工作的同事生病了，領(lǐng)導將此工作交給你負責，你怎么做？

3、同事工作時間離開一會兒，領(lǐng)導批評了他，但是他非常不服，開始懈怠，你作為他的好朋友該怎么辦？

4、你單位新來10位大學生，需要組織實習，領(lǐng)導讓你來負責這件事，你怎么安排？

2011年2月25日上午國考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

1、農(nóng)民工小李想要查閱關(guān)于土地補償?shù)募t頭文件，但查看政府網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)內(nèi)容兩年未更新。這種現(xiàn)象被成為“休眠網(wǎng)站”，請你談?wù)剬@種現(xiàn)象的看法。

2、你是賓館服務(wù)員，有個顧客房卡丟了，讓你開門，你怎么處理？

3、你剛到單位，就在言語上得罪了一個老同志，這位老同志工作上不給你指導，還經(jīng)常在別人面前批評你，你怎么辦？

4、你單位要組織無償獻血，領(lǐng)導讓你組織，有的同志心存僥幸不愿參與，有的同志已經(jīng)獻過血，有的同志很積極但是不符合要求，請你談一下具體如何實施。2011年2月25日下午國考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）

1、對于當前有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓課程等現(xiàn)象，你有何看法？

2、你單位新進一個文件收發(fā)的新同事，你工作很忙，你怎么幫助他？

3、你和一個同事在一個科室，他比較善于表現(xiàn)自己，而你比較默默無聞，你怎么看？

4、單位組織一次扶貧就困的活動，由你組織，你怎么組織？ 2012年2月22日上午廈門、上海海關(guān)面試真題

1、以前有虎媽，又出了個狼爸，他的孩子進入了北大，現(xiàn)在很多家長利用寒暑假把孩子送到他那去培養(yǎng)，你怎么看?

2、公司出了個新規(guī)定，但是宣傳時間短，很多客戶不了解，抱怨，你作為規(guī)定的經(jīng)辦人怎么做?

3、一次比賽中，你單位進入復賽，比賽前你聽到有人在談?wù)?，說你的一些花邊新聞，你作為隊長怎么做?

4、組織一次環(huán)保宣傳活動，但是沒有經(jīng)費預算，也不能印制紙質(zhì)資料，你怎么開展工作? 2012年2月22日下午廈門、福州、天津海關(guān)面試題

1、某地廣電局出臺一項政策，電視劇劇本投拍之前要審核，劇本審核不通過則不能開拍，對此你怎么看?

2、你單位的電腦壞了，但是之前有通知客戶前來辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在由于系統(tǒng)崩潰，客戶怨聲載道，你是部門負責人，怎么處理?

3、你的同事小李經(jīng)常上班時間炒股，你提醒幾次，他依然故我。后來領(lǐng)導在一次會議上公開批評了小李，小李認為是你打的小報告，聯(lián)系同事孤立你，你怎么辦?

4、單位要進行消防安全演練，有同事認為單位消防設(shè)施很先進不用演練，還有同事認為會影響工作，你是負責人，你如何組織? 2012年2月23日上午

1、大學招聘，某些招聘單位明確寫明不招收富家子弟，對此你有什么看法

2、你是某省交通廳的領(lǐng)導，某此休假旅游的時候聽聞群眾和旅客有反應地方上長途運輸方面的一些問題，你怎么辦

3、你來到新單位，發(fā)現(xiàn)一位老大姐之前和你有過過節(jié)，領(lǐng)導安排老大姐多照顧你，可是老大姐不但不照顧，還在私下說你工作不積極，你怎么辦

4、機關(guān)里舉辦征文比賽，你所在單位工作量大，大家沒有時間，你負責這次征文的征集工作，你怎么做。2012年2月23日下午

1、如今，地溝油，蘇丹紅等出現(xiàn)在人們的視野，老百姓感嘆現(xiàn)在食品還有什么是安全的。對于這個現(xiàn)象你怎么看?

2、你的英語水平好，經(jīng)常被借調(diào)到別的部門工作，從而影響到你自己部門的工作，部門同事對你有意見，請問你如何處理?

3、酒店要進行安全檢查，要求訪客晚上11點之前離開，有一名訪客沒按時離開，還大聲喧嘩引起其它客人投訴，你作為酒店負責人這是已經(jīng)接近下班，請問你如何處理?

4、領(lǐng)導派你去一個單位調(diào)查有人收受紅包的現(xiàn)象，請問你如何展開調(diào)查?

第四篇：2010年國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題及解析

2010年國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題及解析 1．請結(jié)合實際，談?wù)勀銓Φ吞冀?jīng)濟的看法。

1．請結(jié)合實際，談?wù)勀銓Φ吞冀?jīng)濟的看法?！緟⒖即鸢浮?/p>

從2008年年初的春寒到夏旱，從2009年年末開始持續(xù)了半年的西南各省幾十年不遇的大旱到今年南方百年不遇的暴雨，氣候正在變得讓我們越來越難以捉摸。究其原因，是高能耗、高排放從而造成氣候巨變。在今年世界環(huán)境日上，我國的主題就是“低碳減排?綠色生活”。那么，如何發(fā)展低碳經(jīng)濟呢？

首先，我們應該樹立低碳生活理念?！暗吞冀?jīng)濟”不僅意味著制造業(yè)要加快淘汰高能耗、高污染的落后生產(chǎn)能力，推進節(jié)能減排的科技創(chuàng)新。我們還要反思那些習以為常的消費模式和生活方式，從而充分發(fā)掘服務(wù)業(yè)和消費生活領(lǐng)域節(jié)能減排的巨大潛力。

其次，我們要從細微處入手。我國是一個人口大國，每個人生活習慣中浪費能源和碳排放的數(shù)量看似微小，但是，一旦乘以我們眾多的人數(shù)，那就是巨大的數(shù)量。我們要從日常生活的方方面面開展低碳經(jīng)濟、低碳生活的創(chuàng)意活動，譬如“節(jié)能減排”、“建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會”等活動，把理念變?yōu)槿竦膶嶋H行動。

再次，我們要習慣低成本、低代價的生活方式。低碳不僅是企業(yè)行為，也是一項符合時代潮流的生活方式。譬如少上網(wǎng)，讓電腦少待機，出門時關(guān)掉家里的一切電源。多用電郵、MSN等即時通訊工具，少用傳真打印機，盡量少使用和不用一次性牙刷、一次性塑料袋、一次性水杯等，充分利用所學知識貢獻自己的一份力量。

我們要肩負“承前啟后”的社會責任，盡力使自己成為“低碳發(fā)展”的先鋒力量，做“低碳生活”最好的的踐行者和宣傳者。節(jié)約每一滴水，讓我們擁有更蔚藍的海洋！節(jié)約每一度電，讓更多的角落灑滿光明！

2．有人說制定高的目標，然后才能發(fā)揮自己的水平，才能做出更大的貢獻，你怎么看？ 【參考答案】

美國著名企業(yè)家皮京頓曾經(jīng)說過：“人們?nèi)绻麩o法明白地了解到工作的準則和目標，他必然無法對自己的工作產(chǎn)生信心，也無法全神貫注?！边@句話告訴我們，在工作時需要制定明確而偉大的目標。

在工作時，制定較高的目標，往往可以更好的發(fā)揮自己的水平。盛田昭夫是索尼公司的創(chuàng)始人之一，他曾經(jīng)帶領(lǐng)他的團隊，在對錄音機的制造和結(jié)構(gòu)一無所知的情況下，就決定造一部世界上最好的錄音機。這聽起來簡直有點”荒唐”，但索尼公司的開發(fā)人員硬是把它研制出來了。他們把基礎(chǔ)物理、基礎(chǔ)化學這些基礎(chǔ)科學和應用物理、應用化學這些具體知識糅合在一起，由基礎(chǔ)研究走向應用研究。這些勇敢無畏的開發(fā)人員從錄音機的每一個部件著手，潛心研究，細致開發(fā)，最后終于取得成功。在這個項目剛開始的時候，項目看起來好像無從下手，甚至顯得盲目，但這項研究和其他的盲目研究有一個本質(zhì)區(qū)別，那就是后者毫無目標，而前者卻是目標宏偉而明確，正是在這樣一個非常高目標的激勵下，索尼公司才能創(chuàng)造了一個又一個奇跡，并成長為世界上首屈一指的工業(yè)巨頭。

但是，高目標不等于不切實際的空想。如果制定的目標不切合國情與實際，那么我們的目標就不可能完成。我黨在建國后提出了“超英趕美”的不切合實際的高目標，并在全國推行“大躍進”、推行“人民公社化運動”，要“跑步進入社會主義”。這些都給人民帶來了沉重的負擔。因此，我們在制訂目標時必須注意科學性、實用性、超前性，這樣才能走在對手的前面，立于不敗之地。一旦目標不切實際，就會損失慘重，不但“勞民傷財”，還將挫傷積極性。因此，目標的制定并不是盲目的，它源于實際，符合開發(fā)研究的范圍，并有一定的成功把握。就像溫總理說的那樣，既要“仰望天空”，又“腳踏實地”，只有這樣才能不斷的為社會貢獻自己的力量。

3．下跳棋的時候，光拆臺不行，光合作也不行，你怎么看？ 【參考答案】

競爭與合作都是社會進步、人生成功的動力，競爭與合作是一對好搭當。下過跳棋的人都知道：6個人各霸一方，互相是競爭對手,大家都想先人一步，將自己的6顆棋子盡快移到預定地點。如果你只講求合作，放棄競爭而一味地為別人搭橋鋪路，那別人會先到達目的地，你則會落后于人，最終落得個失敗的下場。相反，如果你只注意競爭而忽視合作，一心只想拆別人的路，反而延誤了你自己的正事，你還是不會獲勝的。

同樣，在經(jīng)濟全球化中的今天，競爭合作、互利雙贏總是能夠打開單位新的格局。以蘋果公司和英特爾公司競爭與合作為例：多年以來，蘋果和英特爾老死不相往來。英特爾總裁歷來對蘋果不屑一顧，認為蘋果的產(chǎn)品徒有光鮮的外表，在性能上根本無法與使用英特爾芯片和微軟操作系統(tǒng)的電腦相匹敵，蘋果公司當然也毫不退讓。但是當現(xiàn)任總裁上任后，兩家公司的關(guān)系迅速解凍，并很快宣布：蘋果將推出使用英特爾芯片的個人電腦及其他產(chǎn)品。蘋果與英特爾這對宿敵的合作讓我們注意到：近幾年來，越來越多原來處于你死我活競爭關(guān)系的對手紛紛笑泯恩仇。同樣，微軟與蘋果、微軟與雅虎、索尼與三星的合作莫不如此，他們在相互競爭的基礎(chǔ)上進行廣泛的合作，都取得了雙贏的效果。

競爭與合作是統(tǒng)一不可分割的，競爭要求合作，而合作促進競爭。正如一位名人所言：“你有一個思想，我有一個思想，我們互相交換，我們各自就有兩個思想了”。一個富有集體感情與團隊精神的群體，由于集體內(nèi)部各成員擁有共同的目標而互相合作，從而最大限度的減少了群體的內(nèi)部消耗，因而能夠聚集無比強大的群體智慧和創(chuàng)造力，組成一個戰(zhàn)無不勝、攻無不克的團隊。

4．有的時候制定決策會發(fā)現(xiàn)實施起來慢慢會與計劃產(chǎn)生偏差，甚至最后的結(jié)果完全背離計劃，管理學上叫做離心力現(xiàn)象，請結(jié)合實際談看法?！緟⒖即鸢浮?/p>

管理學上有一個永恒不變的定律：“外部的離心力越大，內(nèi)部的凝聚力就越強；反之，外部離心力越小，內(nèi)部凝聚力越弱”。離心力現(xiàn)象反映了計劃與執(zhí)行之間的辯證關(guān)系。在日常生活中也是常見的，對于這個問題我們要具體問題具體分析，采取不同的解決措施以不斷地促進決策與執(zhí)行的統(tǒng)一。

產(chǎn)生離心力現(xiàn)象可能有如下因素：首先，決策是否正確，如果是由于決策制定失誤而導致無法實施，則要分析造成決策失誤的原因，在以后的決策過程中汲取經(jīng)驗，加強組織、調(diào)研，全面細致分析總結(jié)，從而制定正確的決策；其次，如果決策相對合理，在實施的過程中，出現(xiàn)了突發(fā)的情況或者其他狀況，則要分析實施過程中的問題，不斷地調(diào)整，提高執(zhí)行力，以期更好地執(zhí)行決策。

離心現(xiàn)象讓我想到了公務(wù)員和人民群眾的關(guān)系，圓心就是人民群眾，做離心運動的物體就是公務(wù)員，公務(wù)員的宗旨是為人民服務(wù)，公務(wù)員工作的開展就是緊緊圍繞人民群眾，走群眾路線，不脫離群眾，但是在這個過程中難免會遇到各種各樣的誘惑和挑戰(zhàn)，稍有不慎，便會脫離這個圓心而做出違法亂紀、違背黨的宗旨的事情，最終身敗名裂。

公務(wù)員如果不能緊緊圍繞人民群眾開展工作，那么我們就會像做離心運動的物體一樣最終被甩出去，失去存在的意義。因此我們必須牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨和理念，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系。在不斷的工作和實踐中，匯集我黨的凝聚力，發(fā)揚我黨的戰(zhàn)斗力，不斷在建設(shè)社會主義和諧社會征途上昂首前進。

第五篇：2011-2015國家公務(wù)員海關(guān)面試真題

2011-2015國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題

2011海關(guān)系統(tǒng)面試真題

2011年2月23日上午

1、廣州亞運會期間市政府推行免費公交地鐵導致人滿為患，一周后取消，對此你怎么看?

2、畢業(yè)前夕畢業(yè)生宿舍管理有很多難點重點，作為一名宿舍管理員你怎么解決這些重點難點?

3、如果你是一名新入職人員，同事認為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決?

4、武警對于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導決定讓你安排一次慰問活動，你怎么執(zhí)行? 2011年2月23日上午

1、近年我國大城市每到年底都會發(fā)生血荒，政府對此采取了一些措施，但是第二年血荒現(xiàn)象仍然存在。對此你有什么看法?

2、假如你昨晚上在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭議。對此你怎么辦?

3、你們公司有個重大項目，之前是李某負責，但是由于李某出現(xiàn)重大失誤，領(lǐng)導讓你來接管項目，讓李某擔任副手，但李某態(tài)度消極，不配合，你怎么辦?

4、你是一家大型國有公司的人力資源主管，公司要招聘市場營銷人員，已經(jīng)進行完了筆試，下一步將進行面試。你如何組織。

2011年2月24日上午寧波海關(guān)

1.綜合分析：現(xiàn)在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上用幾個詞語來概括最近熱門的事情，熟稱”熱詞“，對于”熱詞“你有什么看法

2.亞運會，你當選為志愿者，一天中所需要時間較長，你將如何做好志愿者這項活動

3.你在職讀研究生，一年需要20天的時間，脫產(chǎn)學習，你到新的單位后，同事對于你去學習有意見，認為你無法很好的進行工作，你將如何處理

4.一項方案執(zhí)行，很多部門反映有困難，領(lǐng)導讓你負責這件事情，你將如何處理

2011年2月23日上午

一、背景材料(閱讀材料，10分鐘)

某省會城市有一個非營利性公益組織，由一些大中型企業(yè)贊助，教育援助辦公室是其中的一個部門，主要負責對教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。

該辦公室有三個人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業(yè)經(jīng)驗，在本部門已工作3年，非常有責任心，但要求嚴格，經(jīng)常指導小方，對小方規(guī)定過死，有時干涉到工作細節(jié)方面，甚至影響了小方獨立性的發(fā)揮。小方，新分配到這個部門，到本部門半年多時間。李娜，原來在師范學院團委工作7年，來本部門1年多。李娜原負責師資籌備工作，現(xiàn)在這個工作由小方來接管。

最近，該省一個教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個組織提出教育援助申請?；饡疾旌笸庠?，在經(jīng)過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個部門，王立讓小方負責師資援助方面，李娜負責資金籌措方面。

二、根據(jù)材料回答問題(考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘)

1.在對貧困地區(qū)的教育扶持方面，你認為政府、社會和公益組織應該承擔什么樣的責任?

2.從小方的工作職能和環(huán)境來看，應當如何處理好人際關(guān)系?

追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?

3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)? 4.如果你是小方，忽然得知本省團省委也在組織對該縣的進行一個支教工作的方案，你會怎么辦?

2011年2月24南昌海關(guān)

1、最近網(wǎng)絡(luò)上頻頻曝光富二代官二代事件，你怎么看?

2、海關(guān)要組織一場解決群眾困難問題的現(xiàn)場辦公會議，原來負責的同志生病住院了，領(lǐng)導讓你繼續(xù)負責，你怎么做?

3、你的同事上班期間出去辦了點私事，很快就回來了，沒和領(lǐng)導請假，領(lǐng)導知道后批評了她，她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她的好朋友你怎么辦？ 4、10個大學生要到你們單位實習，領(lǐng)導讓你負責這件事，你怎么安排？

2012國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)

2012年2月22日上午海關(guān)：(北京、上海、珠海拱門)

1.談?wù)勀銓τ凇袄前帧薄ⅰ盎尅苯逃绞降目捶ā?/p>

2.在一項集體比賽中，你帶領(lǐng)的隊伍進入了復賽。在比賽前你聽到隊員聊天，認為團隊人員安排不合理，還有關(guān)于你的毫無根據(jù)的花邊新聞，請問作為隊長你該怎么辦？ 3.單位出臺一項新規(guī)定，由于宣傳時間短，很多客戶還按照之前的政策辦理業(yè)務(wù)，導致不少抱怨，作為此規(guī)定的經(jīng)辦人員，你該怎么辦？

4.單位舉辦綠色環(huán)保宣傳周活動，但是沒有專項經(jīng)費，宣傳中也不允許耗費紙張，你怎么開展此次活動？

2012年2月22日下午

1、廣電部門設(shè)置專門部門審劇本，質(zhì)量低的劇本不予通過，談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

2、單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)擠壓很多，一直沒修好，來辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦？

3、小李喜歡炒股，經(jīng)常在上班時間瀏覽股票網(wǎng)頁，你勸過多次。有天領(lǐng)導開會說不準上班炒股，小李認為是你告密，對你有意見，并聯(lián)合其他同事孤立你，你如何處理？

4、單位組織消防演習，可是有的部門認為單位消防設(shè)備先進，沒必要演習，還浪費時間。如果領(lǐng)導讓你來組織此次消防演習，你會如何開展？

2012年2月23日上午：

1、某單位到高校招聘，招聘條件明確規(guī)定不要富家子弟，對此現(xiàn)象你怎么看？

2、你是省交通廳工作人員，負責省內(nèi)客運管理，一次你在假期到省內(nèi)某市旅游，在客運站等車時聽到乘客抱怨客運站服務(wù)質(zhì)量不好，你會怎么辦？

3、你跟本單位一老大姐之前因為工作原因產(chǎn)生過誤會，最近領(lǐng)導把你調(diào)到了她的部門工作，說是老大姐會關(guān)照你，但工作一段時間后你發(fā)現(xiàn)老大姐對你很冷淡，你很長時間沒有工作任務(wù)，而且她還向其他同事反應你工作不積極、工作態(tài)度不端正，你怎么辦？

4、上級單位要開展一次征文活動，要求一定數(shù)量的“機關(guān)文化建設(shè)”征文，但是你單位最近工作任務(wù)很多，工作安排很滿，領(lǐng)導讓你負責落實，你怎么完成任務(wù)？

2012年2月23日下午：

1、談?wù)勀銓Φ販嫌?、蘇丹紅等事件的看法？

2、酒店要進行安全檢查，要求訪客晚上11點之前離開，有一名訪客沒按時離開，還大聲喧嘩，引起其它客人投訴。你是酒店負責人，這時已經(jīng)接近下班，請問你如何處理？

3、你的英語水平好，經(jīng)常被借調(diào)到別的部門工作，從而影響到你自己部門的工作，部門同事對你有意見，請問你如何處理？

4、領(lǐng)導派你去一個單位調(diào)查有人收受紅包的情況，請問你如何展開調(diào)查？

2012年2月24日上午

1、有的大學生就業(yè)后不斷跳槽，你怎么看？

2、小張想從租住的房屋里把自己的家具搬出來，按照物業(yè)規(guī)定必須由業(yè)主簽字，但一時聯(lián)系不上業(yè)主。小張找到物業(yè)，你作為物業(yè)管理人員，怎么辦？

3、你和同事都是保密局的，周六周日需加班，但同事經(jīng)常找借口不來，你怎么辦？

4、制定單位管理規(guī)定和績效考核制度，經(jīng)常會遇到困難，你會怎么做？

2012年2月24下午：

1、現(xiàn)在有些大學在自主招生的同時，開設(shè)一個“圓夢計劃”，特招農(nóng)村學生中前三代以內(nèi)沒有大學生的學生，請問你對這個政策有何看法？

2、臨近畢業(yè)，有很多學生為了找工作而逃課，你是班長，班主任為此事批評了你，你怎么辦？

3、你和單位另一部門的王科長在以前的工作中有過誤會，后來他調(diào)到你所在的科室任科長，看你不順眼，也不認可你的工作，你怎么辦？

4、領(lǐng)導將一份規(guī)劃書交給你，讓你征求意見并限時提交，你的直接上司讓你給出無意見，你同意了，但你后來發(fā)現(xiàn)了一處說法錯誤，如果要修改，需要其他部門提供數(shù)據(jù)，時間又不夠，你怎么辦？

2013年海關(guān)系統(tǒng)面試真題

2013年2月27日上午：

1.國家做重大決策，要舉行聽證會，邀請群眾參與，但公務(wù)員不能被選為聽證會代表，你有什么看法？

2.你和小王互換單位，老領(lǐng)導念舊經(jīng)常叫小王來處理事情，不給你工作，你怎么辦！3.海關(guān)圣誕期間業(yè)務(wù)忙，顧不上吃飯，有企業(yè)上門抱怨，正在吃中午飯，怎么辦？ 4.領(lǐng)導叫你去編寫某地的史記資料，但資料很少，當事人也不知道，你怎么辦！

2013年2月27日下午

1、壓力成為日本過勞死的重要原因之一，目前的人們現(xiàn)狀是有壓力累，沒壓力怕，請談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

2、無論工作多忙，領(lǐng)導都不讓你加班，同事認為領(lǐng)導是你的親戚，對你不滿意，請問你怎么辦？

3、你負責單位評職稱的工作，但你有事交由小王負責，但是你回來后發(fā)現(xiàn)上報上去的手續(xù)不全，你怎么辦？

4、單位十周年慶典，讓你負責插畫，制作畫冊等策劃工作，你對單位情況不了解，而大家都忙，沒有人幫助你，你怎么辦？

2013年2月28日上午

1、現(xiàn)在很多商家都開展會員卡活動，讓客戶購買會員卡往里面充值消費。某理發(fā)店老板得知自己得了絕癥之后，向客戶退換會員卡中金額，而客戶了解到這一情況后也表明不要退款，對此你怎么看？

2、你是統(tǒng)計局負責人，同事小王統(tǒng)計數(shù)據(jù)出錯，公開的話單位名譽會受損，不公開的話，一些企業(yè)利益會受損，你怎么辦？

3、電力局制定新規(guī)，用電企業(yè)錯峰用電，有一些用電大戶來找關(guān)系求情，對此你怎么辦？

4、單位開展拓展訓練，你是組長，隊員小王恐高，很多訓練都不參加，其他組員認為小王拖累了全組的成績而心生不滿，你身為組長，該如何處理？

2013年2月28日下午：

1、機動車道過寬，而非機動車道過窄，對此有網(wǎng)友諷刺，你怎么看？

2、單位有兩個技術(shù)攻關(guān)小組，我是其中一個小組的成員，有一項工作本來由另一個小組負責，在我對領(lǐng)導提出建議之后，領(lǐng)導將這項工作交給我小組來做，導致另一個小組不樂意，有意見，你怎么處理？

3、我和同事負責困難補助的發(fā)放，有一老年困難戶兩年聯(lián)系不上，你怎么辦？

4、單位組織義診，同事有抵觸，領(lǐng)導讓你進行活動的推進，你怎么做？

2013年3月1日海關(guān)上午

1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國已經(jīng)成為第二大奢侈品消費國家，但是據(jù)統(tǒng)計年輕人占絕大比重，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2、你和小張小李共同負責企業(yè)代表的接待工作，代表有怨言，小張小李不想做，問你怎么辦?

3、你負責企業(yè)的年審，任務(wù)緊急，能力有限，企業(yè)代表有怨言，被領(lǐng)導聽到批評你，你怎么辦?

4、單位領(lǐng)導讓你組織辦公消費消減效果評估，讓同事一起做，沒人牽頭，你怎么辦?

2013年3月1日海關(guān)下午面試題

1、地方政府安排高考狀元游行，以此宣傳，對此你怎么看?

2、你是一個單位的業(yè)務(wù)員，群眾找你辦審批業(yè)務(wù)，他資料不全，但是他時間緊張，現(xiàn)在不辦理就會影響后面的工作，所以他情緒激烈，強烈要求辦理，對此你怎么辦?

3、領(lǐng)導讓你安排老同志去療養(yǎng)，老同志自認為級別高，不守紀律，不配合你，領(lǐng)導讓你處理，你怎么辦?

4、海關(guān)舉辦法律進校園活動，但臨近年關(guān)，同志們的工作都很緊張，領(lǐng)導讓你協(xié)調(diào)人員，你該怎么辦?

2014年海關(guān)系統(tǒng)面試真題

2014年深圳海關(guān)系統(tǒng)面試真題（2月20日無題本，每個考官面前都有一臺電腦打分）

第一題，小王牽頭一個課題，后來到外單位兼職，失敗后回到單位，領(lǐng)導和同事覺得小王不安心工作，看不慣他，現(xiàn)在小王課題又還沒有完成，假如你是小王，請問你怎么辦

第二題，你是小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理，通過前任經(jīng)理得知小區(qū)的排水管道年限將到，請問你怎么處理

第三題，本單位打算在官網(wǎng)上實行政務(wù)公開，但是政務(wù)公開具有敏感性，請問你打算怎么開展？

第四題，有很多熱點新聞經(jīng)過報道后都不了了之，被稱作爛尾新聞，請你談?wù)剬€尾新聞的看法

2014年2月20日

1.單位領(lǐng)導安排你和同事小王共同完成一項任務(wù)，但在合作期間，有跳槽打算的小王為了準備其他單位的公開招聘而無心工作，項目進程一度受阻。最終他未被錄取，同事們又非議不斷，導致小王情緒異常低落，領(lǐng)導不滿于工作進度并且批評了你們，此時，你該怎么辦?

2.你是小區(qū)物業(yè)經(jīng)理，上任經(jīng)理交接工作時告訴你排水管道材料即將到達使用期限，會影響業(yè)主生活，但目前沒有業(yè)主反映，你怎么辦？

3.領(lǐng)導讓你負責官方網(wǎng)站的政務(wù)公開欄目，該欄目敏感性強，政策要求水平高，你怎么做？

4.公眾關(guān)注的熱點問題，官方表示會立即進行調(diào)查整改，但有的結(jié)果公布有的沒有結(jié)果，大家稱之為“爛尾新聞”，對此你怎么看？

2014年南昌海關(guān)系統(tǒng)面試真題（2月20日）

1.居民小區(qū)管理人員與業(yè)主發(fā)生沖突，請你進行處理。

2.領(lǐng)導要求你組織一個網(wǎng)絡(luò)安全會議，請你給出組織方案。

2014年杭州海關(guān)、福州海關(guān)、深圳海關(guān)、天津海關(guān)系統(tǒng)面試真題（2月21上午）1.單位安排節(jié)假日值班，由你單位和另外一個單位負責，但是安排對你單位明顯不利，領(lǐng)導讓你具體安排值班表，但是大家都不理解，對領(lǐng)導有怨言，借口要出去玩，逃避值班，你怎么辦。

2.你是酒店洗衣房員工，有一個顧客送來的衣服要求的洗滌方式與標示不符，按照顧客的方式可能對衣物有損壞，顧客聯(lián)系不上，明天就要交衣服。你怎么辦。

3.單位組織一次商業(yè)街調(diào)查，但是第一次調(diào)查有的人對你們身份質(zhì)疑，有的人認為涉及了商業(yè)機密，有的人不愿配合，現(xiàn)在領(lǐng)導將這件事交給你，你怎么做。

4.工商局對關(guān)于“禁止自帶酒水”等六項餐廳霸王條款進行處理，導致烹飪協(xié)會反彈，事件持續(xù)發(fā)酵，在社會上造成了很大影響，對此你怎么看。

2014年武漢海關(guān)面試真題（2月22日）

第一題 春節(jié)組織你小組和另外一個小組輪流值班，但是值班表明顯對你小組不公平，科長讓你安排，小組組員有意見，說春節(jié)要外出休假，你怎么辦

第二題 你是酒店洗衣房的工作人員，有顧客的衣服如果按照顧客要求的洗衣方式會損壞衣物，但是顧客出去旅游了，聯(lián)系不到，明天又是領(lǐng)取日期，你怎么辦

第三題 商業(yè)街進行調(diào)查，有人對調(diào)查員不信任，有人認為有商業(yè)機密不愿意配合，有人說老板不在，所以第一次調(diào)查結(jié)果不好，現(xiàn)在領(lǐng)導讓你組織調(diào)查你怎么辦

第四題 工商局把不能自帶酒水這些霸王條款被廢除了烹飪協(xié)會反對然后工商局制止了。說這是自己的義務(wù)和職業(yè)你怎么看

2014年南寧海關(guān)面試真題（2月22日）

1.領(lǐng)導將定性考核改為定量考核，很多同事對次不適應，領(lǐng)導讓你和小王解決，小王態(tài)度消極，怎么辦? 2.你是商場工作人員，搞買一送一活動，有個顧客忘了贈品，你找負責人小王，他已經(jīng)外出旅游，他說活動快結(jié)束了，沒送就沒送，怎么辦

3.黑車整治效果不好，群眾不配合，幫助黑車逃避，單位部門對此也很消極，領(lǐng)導讓你組織，你怎么辦? 4.我國快遞發(fā)展出現(xiàn)很多問題，貨物丟失，收到化學物品貨物導致中毒等問題，你怎么看? 2014年南寧海關(guān)面試真題（2月23日）材料題，4題，20分鐘

材料：第一段材料說d市為了改善交通展開地鐵建設(shè)。

第二段材料說的是組成了一個地鐵協(xié)調(diào)小組，李某為協(xié)調(diào)小組負責人。第三段有民眾投訴說建地鐵影響出行是政府的面子工程。

第四段有個老大爺說影響了他的出行方便情緒激動。組織反應地鐵施工使某地段斷水民眾要求盡快解決出面協(xié)調(diào)。

1、如果你是李某，你怎么營造工作氛圍？

2、對于老大爺?shù)耐对V你怎么解決？

3、市委打電話說你們地鐵施工導致爆水管，居民停水，居民有意見，你怎么處理？

4、談?wù)剬Φ罔F建設(shè)的看法？

2015年海關(guān)面試真題 2015年3月7日海關(guān)

1、你科室接到一個任務(wù)，領(lǐng)導委派你去做，小林有和你任務(wù)相關(guān)的一項技能，但和同事相處得不是很好，領(lǐng)導很遲疑，請問你怎么辦？

2、單位牽頭做一項政務(wù)公開溝通，領(lǐng)導和相關(guān)專家參加，面對對象比較廣，突發(fā)情況比較多，請問你怎么去牽頭？

3、小張是配送人員，他把訂單中配置較高的商品配送給了原本預訂了配置較低的顧客，聯(lián)系了很久，顧客沒有回復反饋，你發(fā)現(xiàn)了這個情況，請問你怎么辦？ 4、12月4日是中國的憲法日，經(jīng)過調(diào)查，公眾對憲法的了解，并不令人樂觀：84.3%的受訪者未完整讀過《憲法》，其中33.2%的人從未讀過，51.1%的人讀過但未讀完，完整讀完的人數(shù)僅占15.7%。對此你怎么看？

2015年3月8(4道題20分鐘，北京海關(guān)無題本，考官讀題)

1.你和小張合伙開一家網(wǎng)吧，前期投入很大，找到了很得力的助手，也費了很大勁才找到可以租的房子，一開始小張很積極，后來就對網(wǎng)吧經(jīng)營不上心了，助手看到這種情況也想另找工作，房東也嫌你們把房間弄得又臟又亂，不想續(xù)租，請問你該怎么辦?

2.某海關(guān)的報關(guān)大廳排隊人多，所以改變成電話預約，但群眾反映改變后電話一直打不進去，反而降低了效率，請問你怎么處理?

3.某酒店一個客人被困電梯中，給前臺打電話求助，情緒激動，酒店電梯維修人員無法修好，從外面叫的維修人員又堵在路上，你作為前臺服務(wù)人員，應該怎么辦? 4.現(xiàn)在有的藍領(lǐng)比如月嫂、快遞員的工資比白領(lǐng)還高，請問你怎么看?

2015年3月9日上午國家公務(wù)員海關(guān)面試真題

1、領(lǐng)導讓你和小王共同研制一個項目，有人說小王前幾天評選優(yōu)秀沒成功是因為你在傳一些不利于小王評選的事情，小王對你很有意見。其他領(lǐng)導和同志對你很冷淡，而且現(xiàn)在項目的研制時間馬上就要到了，你怎么辦？

2、你是小區(qū)監(jiān)控管理人員，有一位路人向你請求幫助，說他在下出租車的時候把自己的包留在了車上，里面有很多的現(xiàn)金、銀行卡、鑰匙等貴重物品，他非常著急。你們單位有規(guī)定不得私自調(diào)取監(jiān)控錄像，此時無法聯(lián)系上你的領(lǐng)導，你怎么辦

3、你在執(zhí)法單位工作，單位準備開戰(zhàn)知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動，同事紛紛表示活動沒有新意、流于形式、走過場、浪費時間等等，領(lǐng)導讓你負責這次活動，你打算怎么開展？

4、某地創(chuàng)辦大學生創(chuàng)業(yè)園，當?shù)卮髮W鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)，表示創(chuàng)業(yè)的學生可以減免學分、課程請假等，社會上對大學的這種行為熱議紛紛，你怎么看待?

2015年國家公務(wù)員面試真題——銀川海關(guān)面試真題

材料內(nèi)容：第一段:現(xiàn)在西方國家的垃圾分類標準不適合中國；第二段，A市作為垃圾分類一個試點，政府辦牽頭討論垃圾分類，你是工作人員李強，參與會議，環(huán)保局說什么忘了，環(huán)衛(wèi)局說垃圾車輛不夠用，財政局說沒有通過環(huán)?？己?，明年要削減環(huán)保資金，企業(yè)說高價購進外國設(shè)備，卻不能用，只能按老辦法處理垃圾。第三段，李強關(guān)注到論壇上居民對垃圾分類的熱議。

1.在座談會上各方公說公有理，婆說婆有理，各執(zhí)一詞，你作為組織者李強，你怎么辦？

2.你是李強，關(guān)注到網(wǎng)上論壇里居民的議論，你怎么辦？

3.會后，領(lǐng)導交給你制定垃圾分類的辦法，你是李強，你怎么辦？

4.西方國家垃圾處理標準不適合中國，中國目前垃圾分類效果不理想，你怎么看？