第一篇：淺談工程造價(jià)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)[本站推薦]

安徽建筑大學(xué) 繼續(xù)教育學(xué)院

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

題

目 淺談工程造價(jià)控制

姓

名

謝

勇

班

級(jí)

工程造價(jià)（專科）

學(xué)

號(hào)

指導(dǎo)教師

張福順

二○一四年

月

2現(xiàn)在國(guó)家的造價(jià)體系正在更新，由定額計(jì)價(jià)向清單計(jì)價(jià)轉(zhuǎn)化。作為造價(jià)工程師，我們正處在一個(gè)尷尬的時(shí)代：清單吧，不熟，沒把握；定額吧，還在繼續(xù)用不能扔掉，可是又體現(xiàn)不出足夠的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)。要命的是，在用清單計(jì)價(jià)體系還是用定額計(jì)價(jià)體系這個(gè)問題上，做造價(jià)的，卻不大能發(fā)表什么意見，都基本得按領(lǐng)導(dǎo)的意見來(lái)選擇。

我們是碰到了尷尬事，但絕不能尷尬處理，我們是做經(jīng)濟(jì)工作的，我們做工作一定要小蔥拌豆腐一清二白。這就決定了即使知道3、5年后，可能定額計(jì)價(jià)體系要消亡，也得去研究它，而且要研究到相當(dāng)深度，以完成可能發(fā)生的職責(zé)。

一個(gè)計(jì)價(jià)體系，對(duì)應(yīng)的就是一種不同的項(xiàng)目管理方式。對(duì)于項(xiàng)目管理，不但要能適應(yīng)它，還要操控它。由于計(jì)價(jià)體系的變化基本只涉及成本和管理內(nèi)容，不大涉及工程技術(shù)內(nèi)容，所以工程技術(shù)方面的思想變化是被動(dòng)的，而真實(shí)操控項(xiàng)目的人，大多卻是技術(shù)類型。這樣，就決定了現(xiàn)在的造價(jià)工程師，不但要面對(duì)自己生存環(huán)境的改變，還得肩負(fù)在沒有什么權(quán)力的情況下，去推動(dòng)這種變革的重任?，F(xiàn)在的造價(jià)工程師，就是這么難。再說說幾個(gè)計(jì)價(jià)體系的大致發(fā)展，供討論。

由于清單規(guī)范規(guī)定政府項(xiàng)目幾乎都要執(zhí)行，這就造就了強(qiáng)大的市場(chǎng)導(dǎo)向，所以可以預(yù)見在未來(lái)幾年內(nèi)，清單計(jì)價(jià)模式將會(huì)逐步取代現(xiàn)在的定額計(jì)價(jià)模式而成為工程最基本的計(jì)價(jià)體系。但是定額計(jì)價(jià)由來(lái)已久，其標(biāo)準(zhǔn)清晰、定額完備、適應(yīng)面廣等優(yōu)點(diǎn)，仍將鼓勵(lì)一部份精通定額計(jì)價(jià)體系的人想方設(shè)法使用定額計(jì)價(jià)模式。同時(shí)，現(xiàn)在正在施工的工程中，尚有相當(dāng)數(shù)量使用定額計(jì)價(jià)的工程沒有完成結(jié)算。這部份工程，長(zhǎng)得可能要5到6年。這樣定額計(jì)價(jià)體系要完全退出市場(chǎng)，至少要7、8年時(shí)間。至于“量?jī)r(jià)分離”的定額，由于它夾在清單和定額之間，四不象。即不便于操作又不便于控制。關(guān)鍵的，沒有與之相匹配的合約和控制體系可供操作。所以它實(shí)質(zhì)性消亡，可能比定額計(jì)價(jià)還要快。

清單計(jì)價(jià)體系。現(xiàn)在國(guó)家很積極推行施工定額即企業(yè)定額的建立。造價(jià)師考試書中很大篇幅的制定定額的方法介紹，就是為實(shí)現(xiàn)這方面內(nèi)容而做得實(shí)質(zhì)努力。但實(shí)際上，我覺得這是制定清單規(guī)范的人對(duì)市場(chǎng)還不了解。

實(shí)際現(xiàn)在施工市場(chǎng)中，最正常的模式是“工頭制”――――每個(gè)工種或大型機(jī)械，一個(gè)分項(xiàng)目一個(gè)清包包工頭，跟施工項(xiàng)目簽訂勞務(wù)合同或租賃合同。也有專業(yè)的勞務(wù)公司與施工單位簽訂正式人工承包合同的。這樣，施工首位的項(xiàng)目報(bào)價(jià)，就只能是基于“工頭”的報(bào)價(jià)。建立自己企業(yè)的施工定額，那只有昏了頭的人才會(huì)去做。

我感覺，這種“工頭制”將成為今后的工程施工中最基本最普遍的模式。所以，施工企業(yè)的報(bào)價(jià)，將只能基于成本核算。而管理上，成立一個(gè)基于合約的相對(duì)靈活但有效的“工頭制”組織體系，將成為必然。現(xiàn)在在施工企業(yè)中，比較常見的推行“可信賴的分包商，可信賴的材料商”等制度，就是對(duì)“工頭制”的認(rèn)可并進(jìn)行積極的控制。這樣，施工單位的計(jì)價(jià)，也成了一個(gè)類“清單”的報(bào)價(jià)體系：造價(jià)工程師將各小包的價(jià)格匯總，再考慮自己方面的工程管理操作必須的難度費(fèi)管理費(fèi)和利潤(rùn)稅金，就可以出總價(jià)了。

從這個(gè)角度說，施工單位的造價(jià)工程師將越來(lái)越難做：要了解市場(chǎng)，要處理各種有關(guān)系，要應(yīng)對(duì)各種合約，等等。但是工作內(nèi)容本身，可能卻會(huì)越來(lái)越相當(dāng)簡(jiǎn)單。

四、知識(shí)結(jié)構(gòu)之合約操作

合同的操控能力，對(duì)于造價(jià)師來(lái)說，是最重要的。甲乙雙方來(lái)到一起，建設(shè)一個(gè)工程，基本上說，是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)上的原因。合同詳細(xì)規(guī)定雙方協(xié)商一致的標(biāo)的物，并詳細(xì)規(guī)定了雙方圍繞著標(biāo)的物的權(quán)利的義務(wù)，以及雙方的行為準(zhǔn)則。合同的每一個(gè)條款，都可能涉及某種職責(zé)權(quán)利。只有清楚地明了這些職責(zé)權(quán)利所可能導(dǎo)致的后果，才可能清楚明了地算清相應(yīng)的費(fèi)用。所以，造價(jià)師一定要研究合同，而且要研究清楚合同的每一個(gè)條款所涉及的相關(guān)職責(zé)。這方面，對(duì)造價(jià)師的要求要超過技術(shù)人員。所以，造價(jià)應(yīng)該對(duì)工程施工所涉及的合同形式達(dá)到“熟知”的程度。所謂“熟知程度”，就是你隨意拿到一個(gè)合同，就能察覺到這個(gè)合同少了那些重要內(nèi)容，那些條款又有隱含的意義。

要達(dá)到這個(gè)“熟知”水平，我覺得差不多要將一些標(biāo)準(zhǔn)文本背下來(lái)才行。然后要研究透每一條款的法理基礎(chǔ)，以及其內(nèi)含。

這些合同格式主要有：施工設(shè)計(jì)中介材料設(shè)備等主要招標(biāo)文本基本格式、相應(yīng)的投標(biāo)文本基本格式、建設(shè)工程造價(jià)咨詢合同、建設(shè)工程施工合同、建筑施工物資租賃合同、建設(shè)工程勘察合同〔巖土工程勘察、水文地質(zhì)勘察（含鑿井）工程測(cè)量、工程物探、巖土工程設(shè)計(jì)、治理、監(jiān)測(cè)〕、建設(shè)工程設(shè)計(jì)合同、房屋建筑工程質(zhì)量保修書、工程技術(shù)咨詢服務(wù)合同、建設(shè)工程委托監(jiān)理合同、建筑安裝工程分包合同、建設(shè)工程可行性研究合同

五、知識(shí)結(jié)構(gòu)之工程技術(shù) 工程技術(shù)主要分這幾類：

（一）建筑設(shè)計(jì)技術(shù)。這個(gè)主要涉及建筑標(biāo)準(zhǔn)確定和設(shè)計(jì)保守的問題。在擴(kuò)初設(shè)計(jì)階段降設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在施工圖設(shè)計(jì)階段降設(shè)計(jì)保守，是造價(jià)工程師必然要處理的問題。

甲方一般都有專職的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人員。可惜，這些“專業(yè)人員”由于知識(shí)結(jié)構(gòu)的先天缺陷，在投資控制方面可以用頭腦一片空白來(lái)形容。這就要造價(jià)工程師出面解決。專職的造價(jià)工程師要說服專業(yè)的設(shè)計(jì)人員去改自己的設(shè)計(jì)，用一句不客氣的話，你只有比他跟專業(yè)才行?，F(xiàn)在有設(shè)計(jì)監(jiān)理，可以給造價(jià)工程師提供很好的意見，但是最終的決策還是要自己拿主意。所以，這個(gè)方面的技術(shù)要示不低。

這個(gè)方面的事例是很多的。我做過的一個(gè)1個(gè)億的工程，僅降低含鋼量一項(xiàng)，就省造價(jià)200多萬(wàn)，其他樁基裝飾屋面等項(xiàng)目的投資降低，近300萬(wàn)。

（二）施工技術(shù)。施工引起的索賠問題，在造價(jià)行業(yè)是相當(dāng)重視的。所謂的“預(yù)算工程師”的結(jié)算，就主要指這個(gè)事情。跟施工談相關(guān)的費(fèi)用，就要知道費(fèi)用發(fā)生的過程，費(fèi)用發(fā)生涉及的活動(dòng)，以及這個(gè)活動(dòng)導(dǎo)致的費(fèi)用構(gòu)成。這樣，熟練掌握施工工藝過程、各工藝的施工狀況、各工藝的分界、工藝涉及的材料人工機(jī)械構(gòu)成及單價(jià)等，就是自然了

（三）中介技術(shù)。中介分2種，對(duì)于造價(jià)咨詢，是本專業(yè)，掌握它是自然的。其他方面的中介技術(shù)嚴(yán)格說是屬于管理范疇的，但對(duì)造價(jià)來(lái)說，它們也是一種對(duì)投資費(fèi)用可能產(chǎn)生影響的技術(shù)過程，所以我將它劃歸技術(shù)范圍。對(duì)于這些中介技術(shù)，造價(jià)主要是要吃透它的技術(shù)在運(yùn)作過程中是如何影響造價(jià)的，從而能夠采取合理的手段對(duì)這些過程加以控制。要控制一個(gè)過程，比操作一個(gè)過程要難，要相當(dāng)了解才能夠做得好。所以，相關(guān)技術(shù)過程要熟悉。

綜合上面我所提到的，作為一個(gè)合格的工程造價(jià)人員，要與時(shí)俱進(jìn)，全心全意為國(guó)家和人民得利益而奮斗，切實(shí)落實(shí)好一位造價(jià)員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。在現(xiàn)在改革開放的大好形勢(shì)下，作為我們新一代造價(jià)員應(yīng)該把專業(yè)知識(shí)和理念與國(guó)際接軌，創(chuàng)造一個(gè)具有高素質(zhì)，高要求的工程造價(jià)人員大國(guó)，學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，改善自身的不足，使我國(guó)的造價(jià)員水平達(dá)到國(guó)際一流。樹立正確的造價(jià)觀，拒絕腐敗，為國(guó)家的未來(lái)而獻(xiàn)出我們每個(gè)造價(jià)員應(yīng)該旅行的職責(zé)。

總之，造價(jià)從業(yè)人員的素質(zhì)與培養(yǎng)，離不開我們的國(guó)家，需要國(guó)家造價(jià)管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、和造價(jià)員所在的單位共同努力。營(yíng)造良好的外圍環(huán)境，是我國(guó)造價(jià)員更快的成長(zhǎng)。在資金支持、培育政策、薪酬待遇和人員管理上齊心協(xié)力，共同促進(jìn)我國(guó)造價(jià)人員素質(zhì)更好地發(fā)展與完善！

參考文獻(xiàn)

第二篇：策劃人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

策劃人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

一,策劃人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)道德修養(yǎng)和政治理論素質(zhì).任何一個(gè)職業(yè)都有其相適應(yīng)的職業(yè)道德,具備良好的職業(yè)道德是事業(yè)成功的基礎(chǔ).具備良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德,以及由此決定的價(jià)值取向,是企業(yè)策劃人的基本道德修養(yǎng)的重要表現(xiàn).那么企業(yè)的策劃人員應(yīng)該具備以下道德修養(yǎng):第一,策劃人應(yīng)該具備以天下為己任的博大胸懷,自覺確立人本意識(shí)和立志服務(wù)社會(huì)的策劃理念;第二,在策劃活動(dòng)中遵守行業(yè)的道德規(guī)范;第三,以誠(chéng)信為本,注重企業(yè)的信譽(yù),絕不能為謀取一時(shí)的利益而進(jìn)行欺詐;第四,要嚴(yán)格保守國(guó)家,客戶和本企業(yè)的秘密;第五,切實(shí)保證本企業(yè)的信譽(yù).二,知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì).策劃實(shí)際上是對(duì)信息進(jìn)行搜集,整理和重新利用的過程.“運(yùn)籌帷幄,決勝千里”是策劃人所追求的事業(yè)最高境界.所以策劃不是一個(gè)簡(jiǎn)單出主意,做計(jì)劃的過程,它需要多學(xué)科的綜合知識(shí)作為支撐,因此策劃人員的知識(shí)含量應(yīng)該豐富,應(yīng)該做到“廣而博,博而?！?作為策劃人除了具有事業(yè)心和責(zé)任感之外,還應(yīng)該具備博學(xué)的特征,這樣才能夠做到宏觀上具有較強(qiáng)的政策運(yùn)用能力,在微觀上具有較強(qiáng)的操持能力.從企業(yè)策劃的工作角度來(lái)看,策劃人員應(yīng)該具備這樣的知識(shí)結(jié)構(gòu):策劃學(xué)的基礎(chǔ)理論和實(shí)務(wù)知識(shí);與企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的企業(yè)管理理論;與策劃有關(guān)的社會(huì)科學(xué).策劃人員應(yīng)具備的基本能力

1.想象能力.人具有想象力,通過想象,人就能將過去知覺過的事情的形象加以改造,從而創(chuàng)造出一幅幅活生生的形象來(lái).想象力不儀能創(chuàng)造出未曾知覺過的事情的形象,而且還能創(chuàng)造出未曾存在的事物形象.許多劃時(shí)代的偉大發(fā)明,都是從想象中產(chǎn)生的.想象力是記憶的“助手”,想象力能深刻地影響人的情感生活,想象力能使我們跨越時(shí)空的限制.想象力能促進(jìn)學(xué)習(xí)效果,想象力是一切創(chuàng)造活動(dòng)不可缺少的基本要素.2.創(chuàng)意能力.“運(yùn)籌帷幄,決勝千里”就是對(duì)策劃人的創(chuàng)意要求.創(chuàng)意是企業(yè)策劃人心智的最高體現(xiàn),是企業(yè)策劃人駕馭知識(shí),駕馭信息的整體能力.創(chuàng)意能力首先要求策劃應(yīng)具備的素質(zhì)結(jié)構(gòu)人必須運(yùn)用形象思維描繪出企業(yè)策劃全局的框架,然后再用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言描繪企業(yè)策劃的概要,并能夠充分把握人力資源,物力資源,財(cái)力資源,社會(huì)資源以及各種可以動(dòng)用資源的變動(dòng)趨勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì).創(chuàng)意如同建筑中的框架結(jié)構(gòu),是企業(yè)策劃的鶯要因素.創(chuàng)意是否合理,將決定企業(yè)的成敗.可見,作為策劃人創(chuàng)意能力是最基本的素質(zhì).3.創(chuàng)新能力.創(chuàng)新就意味著突破.而策劃就是通過對(duì)資料,信息的整理運(yùn)用,謀求一種突破.創(chuàng)新能力在整個(gè)企業(yè)策劃方案中起著重要作用.從意的產(chǎn)生,選擇到構(gòu)思的精細(xì)巧妙,從方案的表現(xiàn),描述,導(dǎo)向企業(yè)建議實(shí)施,每一個(gè)階段都需要?jiǎng)?chuàng)新能力創(chuàng)新能力是基于學(xué)習(xí)能力之上的創(chuàng)造,更新.創(chuàng)新是所有進(jìn)步的源泉.創(chuàng)新在氽業(yè)策劃構(gòu)思階段是對(duì)資源的創(chuàng)新能力,在企業(yè)策劃完成階段是對(duì)舊有機(jī)制的更新,在企業(yè)策劃表現(xiàn)階段是對(duì)理性思維的感性表現(xiàn),在企業(yè)策劃實(shí)施階段又表現(xiàn)為新思想,新知識(shí)得到了驗(yàn)證并取得成功.4.學(xué)習(xí)能力.學(xué)習(xí)化社會(huì)對(duì)每一個(gè)社會(huì)成員而言,學(xué)習(xí)成為日常生活的重要組成部分,學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)尤為重要.要有競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)變力,首先要有學(xué)習(xí)力.用“新一代的管理大師”彼得?圣吉博士的話:“未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì),是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快”.2世紀(jì)的營(yíng)銷策劃人已不是就時(shí)間意義而言,更多的是就其身上所體現(xiàn)的新世紀(jì)人的素質(zhì)而言,策劃人員應(yīng)當(dāng)首先改變心智模式,本身需要終身學(xué)習(xí),才能夠以引導(dǎo)者的身份進(jìn)行創(chuàng)新.5.洞察能力.洞察能力就是指策劃人能夠全面,正確,深入地分析認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象的能.企業(yè)策劃人的洞察力對(duì)于策劃的結(jié)果的質(zhì)量具有直接的影響.策劃人應(yīng)該具備統(tǒng)觀全局,全面分析的能力具有能夠透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)以及著眼發(fā)展,科學(xué)預(yù)見的判斷能力.只有這樣,策劃人才能夠保證策劃的針對(duì)性,找到解決問題的關(guān)鍵所在,獲得策劃的成功.“察人之所察,見人之所見”是對(duì)策劃人洞察力要求的具體描述.策劃人應(yīng)該善于從過去和現(xiàn)在的資料文獻(xiàn)中,迅速發(fā)現(xiàn)可供策劃所用的一切有關(guān)的資料,并將其轉(zhuǎn)化為策劃中具有創(chuàng)意策劃的重要素材.這是策劃人應(yīng)具備的基本素養(yǎng).6.分析,解決問題的能力.分析力,是通過思維認(rèn)識(shí)事物各方面的特征,特別是認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)的能力.任何人要認(rèn)識(shí)事物,必須首先憑借觀察.但觀察在認(rèn)識(shí)事

物中有其很大的局限性.利用觀察只能對(duì)事物有所了解,因?yàn)橛^察所獲取的只是事物的表面現(xiàn)象,而不能了解深藏在事物內(nèi)部的本質(zhì).尤其對(duì)于較復(fù)雜的事物,由于現(xiàn)象紛繁,錯(cuò)綜復(fù)雜,使用觀察往往使人如墜入五里霧中,根本無(wú)法認(rèn)清事物的特性與本質(zhì).這時(shí)必須憑借“分析力”對(duì)其進(jìn)行分析,才能撥開迷霧,看清本質(zhì).合理解決問題.所以分析力是認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)的“鑰匙”.7.市場(chǎng)調(diào)研,預(yù)測(cè)的能力.策劃人的靈魂就在于他能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和善于把握歷史發(fā)展的機(jī)遇,不失時(shí)機(jī)地成為引領(lǐng)市場(chǎng)潮流的領(lǐng)導(dǎo)者.市場(chǎng)調(diào)研能力是指策劃人對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析進(jìn)而預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)的能力.它要求策劃人要有深謀遠(yuǎn)慮,未雨綢繆的戰(zhàn)略眼光.市場(chǎng)調(diào)研能力如何,會(huì)直接影響策劃的結(jié)果.

第三篇：銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

北京向?qū)Э萍加邢薰?/p>

合格的銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

銷售工作是一個(gè)進(jìn)入門檻低但又極具挑戰(zhàn)性的職業(yè)，既有高報(bào)酬的誘惑,又有現(xiàn)實(shí)銷售的壓力，一個(gè)企業(yè)特別是銷售型的企業(yè)，在招人用人的過程中，面對(duì)眾多的應(yīng)聘者，卻難尋覓到優(yōu)秀的人員.現(xiàn)實(shí)社會(huì)就出現(xiàn)了一種供需的矛盾,一方面是大批的人員在尋找就業(yè)的機(jī)會(huì);另一方面,很多企業(yè)又面臨銷售人才的缺乏.供需常常發(fā)生偏差,實(shí)際上成為一名銷售人員很容易,但成為真正合格的卓越的銷售人員卻要有很多路在走.如何能發(fā)現(xiàn)使用和造就合格的銷售人員.成為人力資源部門的中心工作,同時(shí)也是銷售經(jīng)理的的一項(xiàng)重要職責(zé).多數(shù)我們?cè)谶x拔銷售人員時(shí)看重了學(xué)歷儀表談吐等外在因素,但內(nèi)在的因素卻更為重要,這才是你需要挖掘和培養(yǎng)的東西.那么什么是合格的銷售人員呢?

1、真誠(chéng)

這是銷售人員的基本素質(zhì),缺乏真誠(chéng),就缺乏客戶對(duì)你的信任,而信任又是銷售工作成功與否的基礎(chǔ)。用誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度,尊重和關(guān)心顧客;用專業(yè)的知識(shí)和技能,為客戶提供幫助和支持;永遠(yuǎn)站在客戶的角度看待和處理問題,并由此建立穩(wěn)固的商業(yè)關(guān)系和個(gè)人感情，由于對(duì)你的信任,而增強(qiáng)對(duì)你的公司和產(chǎn)品的信心。

2、勤奮

銷售工作是一份很辛苦的工作,也是一項(xiàng)室外工作量較大的工作,國(guó)內(nèi)大多數(shù)銷

售公司并不具備優(yōu)越的辦公條件和交通工具.銷售工作是需要自我創(chuàng)造機(jī)會(huì)的,只有增加客戶的拜訪量才會(huì)增加取得訂單的可能。

記住一個(gè)公式: 銷售人員訂貨量=拜訪的客戶數(shù)*拜訪的成功率*平均每戶的訂、貨量

銷售工作是一個(gè)自主性很強(qiáng)的工作,加強(qiáng)自我時(shí)間管理,完成每日的工作計(jì)劃.3、忠實(shí)

學(xué)會(huì)做事之前,應(yīng)學(xué)會(huì)做人,那么首先應(yīng)有一份感恩心,感謝父母給了你生命,感 謝公司給了你就業(yè)的機(jī)會(huì),感謝團(tuán)隊(duì)給你的關(guān)愛,成功促使進(jìn)步,挫折奠定堅(jiān)強(qiáng).銷售人員應(yīng)與公司風(fēng)雨同舟,忠實(shí)于你的公司,忠實(shí)于你的職責(zé)把業(yè)務(wù)工作當(dāng)作 對(duì)公司的奉獻(xiàn).4、勇氣

拒絕是銷售的開始,勇氣來(lái)源于你取勝的信心,更來(lái)源于樂觀的態(tài)度和自信.銷售的結(jié)果取決于積極的態(tài)度還是消極的態(tài)度，輸入決定你的輸出，建立良好 自我期許自我形象和自我肯定.保持 ‘成人’狀態(tài),把工作關(guān)系與生活關(guān)系區(qū) 分開.5、機(jī)敏

不做行動(dòng)的盲從,而是理智后的決斷.一位哲人說過 “人們一思考,上帝就發(fā)笑.” 今天推銷員一思考,市場(chǎng)就發(fā)笑.面對(duì)復(fù)雜的問題能快速作出判斷并采取對(duì)策.6、創(chuàng)造力

與其說是推銷一種商品,不如說是在推銷技巧,98%是對(duì)人的了解.2%才是對(duì)產(chǎn)品 的了解.銷售就是創(chuàng)造機(jī)會(huì)的過程,是創(chuàng)造的執(zhí)行.創(chuàng)造力來(lái)源于你的工作實(shí)踐, 來(lái)源于你的心靈體驗(yàn).7、博學(xué)

在工作中應(yīng)處處留心,虛心學(xué)習(xí),向你的公司同仁,你的客戶,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.在本行業(yè)中逐步成為專業(yè)人士,包括產(chǎn)品知識(shí)推銷技能和市場(chǎng)知識(shí).8、理想

不滿足已取得的成績(jī),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,不求最好,但求更好.設(shè)定短期和長(zhǎng)期的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo).并在行動(dòng)中實(shí)施.不想當(dāng)將軍的士兵的不是好兵.業(yè)務(wù)代表---業(yè)務(wù)主管---區(qū)域經(jīng)理---銷售總監(jiān)---銷售老總 是你追求的生命軌跡.9、熱情

對(duì)銷售工作的熱愛激發(fā)工作的激情,激情是銷售工作的動(dòng)力

永保激情.永保對(duì)銷售工作的熱愛.10、禮貌

衣著整潔,彬彬有禮

雖然各時(shí)期各個(gè)企業(yè)對(duì)待銷售人員的認(rèn)知和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不同,但專業(yè)的知識(shí),推銷的技能和積極的態(tài)度卻是不可缺少的,尤其積極的態(tài)度是成為合格的銷售人員的重要因素,你想成為優(yōu)秀的銷售人員嗎?那你應(yīng)具備哲學(xué)家的頭腦,藝術(shù)家的心,技術(shù)家的手,勞動(dòng)者的腳.優(yōu)秀的人才不是與生俱來(lái)的,需要后天的學(xué)習(xí)實(shí)踐和培養(yǎng).改變你的生活,改變你自己.

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)

人的素質(zhì)，是指人們生存、發(fā)展和從事社會(huì)實(shí)踐能力的各種內(nèi)在基礎(chǔ)條件的總和。人的素質(zhì)作為內(nèi)在的基礎(chǔ)條件是一種不可直接觀察的東西，只有通過人的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)才能表現(xiàn)出來(lái)。所以，素質(zhì)是能力的基礎(chǔ)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)顯現(xiàn)的能力是一個(gè)人素質(zhì)的綜合表現(xiàn)。作為一個(gè)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)呢?

一、身體要強(qiáng)壯。一個(gè)高素質(zhì)的干部，首先要有良好的身體素質(zhì)。只有在生理能上有健全的體質(zhì)，才具有從事實(shí)踐活動(dòng)的物質(zhì)載體，能夠承受繁重的工作，在各種艱難困苦的環(huán)境中保持精力充沛、斗志旺盛、卓有成效地勝任所從事的實(shí)踐活動(dòng)。如果沒有強(qiáng)健的體質(zhì)，不論做什么事，都會(huì)體力不支、力不從心。人們常說：“身體是革命的本錢”，揭示的一個(gè)淺顯哲理就是健康的身體是做好革命工作的基本條件。不管你的見解多么高明，如果沒有精力，要做好工作是很困難的。

二、心理要健康。一個(gè)高素質(zhì)的干部，必須有良好的心理素質(zhì)。當(dāng)今，對(duì)一個(gè)干部來(lái)說，事業(yè)是否獲得成功，不僅要有健康的體質(zhì)來(lái)滿足體能的消耗，而且要接受心理上的諸多挑戰(zhàn)。因此，沒有良好的心理素質(zhì)，難以勝任所擔(dān)負(fù)的工作。一個(gè)高素質(zhì)的干部要有堅(jiān)定的信念，樂觀向上的信心，執(zhí)著明確的追求；要有身處逆境的忍耐力和身處順境的自控力，不論成功與失敗，都能保持心理調(diào)適，勝不驕、敗不餒；要有知人之明和自知之明，與他人保持良好的人際關(guān)系，善于理解人、尊重人、幫助人，誠(chéng)實(shí)寬厚待人；要善于順應(yīng)時(shí)勢(shì)和潮流，目光遠(yuǎn)大，胸襟開闊，豁達(dá)大度；要有良好的節(jié)操，威武不能屈，富貴不能淫，貧賤不能移。

三、智力要發(fā)達(dá)。智力是人們認(rèn)識(shí)客觀事物并作出適當(dāng)反應(yīng)的一種能力。智力包括觀察力、記憶力、理解力、思維力、想象力、注意力等。智商愈高，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)愈深刻，解決實(shí)際問題的能力愈強(qiáng)。高素質(zhì)的干部，應(yīng)有敏銳的觀察力，豐富的想象力，良好的記憶力，深透的理解力，敏捷的思維力，執(zhí)著的注意力，同時(shí)還要有調(diào)查研究能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力、組織管理能力和實(shí)際操作能力。一個(gè)高素質(zhì)的干部，要通過不斷獲取知識(shí)來(lái)提高智力，只有以知識(shí)為基礎(chǔ)，智力為條件，才能耳聰目明，胸有大志，腹有良謀，行有建樹，在領(lǐng)導(dǎo)工作中做出較大貢獻(xiàn)。

四、政治要過硬。一個(gè)高素質(zhì)的干部，必須是一個(gè)會(huì)治黨治國(guó)治軍的政治家。政治過硬，要樹立共產(chǎn)主義的理想和信念，具有正確的政治方向，堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，鮮明的政治觀點(diǎn)，敏銳的政治警覺性，深邃的政治鑒別力，始終同黨中央保持政治上、思想上、行動(dòng)上的一致，遵守黨的政治生活準(zhǔn)則，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，能識(shí)別和抵制各種錯(cuò)誤思潮的影響，經(jīng)得起任何政治風(fēng)浪的考驗(yàn)。政治過硬，要在思想上樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，擺正公仆與主人的關(guān)系，一切從人民最大利益出發(fā)，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，廉潔奉公，勤政為民，奉獻(xiàn)無(wú)悔，一切以人民答不答應(yīng)、贊不贊成、滿不滿意、擁不擁護(hù)來(lái)檢驗(yàn)工作，始終把自己置于群眾的監(jiān)督之下，當(dāng)好人民公仆。

五、理論要精深。作為一個(gè)高素質(zhì)的干部，必須有較深的理論造詣。在理論上，要較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，掌握馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義，掌握實(shí)事求是這個(gè)馬克思主義的精髓，善于運(yùn)用馬克思主義的基本原理觀察世界、分析問題，始終堅(jiān)持馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法看待社會(huì)和人生，正確分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)實(shí)生活中的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、道德現(xiàn)象和

各種社會(huì)思潮，在復(fù)雜的社會(huì)實(shí)踐中時(shí)刻保持頭腦清醒和政治堅(jiān)定，具有時(shí)代精神、科學(xué)精神、探索精神、奮斗精神、奉獻(xiàn)精神。

六、知識(shí)要豐富。作為一個(gè)高素質(zhì)的干部，必須是一個(gè)精通本職業(yè)務(wù)工作的專家。而作為一個(gè)精通本職業(yè)務(wù)工作的專家，必須以豐富淵博的知識(shí)為基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)素質(zhì)是指從事業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)所應(yīng)具備的素養(yǎng)和能力。它除了要求必須具備從事本職業(yè)務(wù)活動(dòng)的專業(yè)知識(shí)外；還要求通曉與本職業(yè)務(wù)知識(shí)相關(guān)的各種知識(shí)，同時(shí)還要求必須具備靈活運(yùn)用這些知識(shí)處理和解決實(shí)際問題的能力。“只靠堅(jiān)持社會(huì)主義道路，沒有真才實(shí)學(xué)，還是不能實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化。無(wú)論在什么崗位，都要有一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力。”一個(gè)高素質(zhì)的干部，不僅要成為本職工作的專家，而且要成為專家中的雜家，才能提高領(lǐng)導(dǎo)水平和駕馭全局的決策、指揮能力，增強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

七、法治要遵循。一個(gè)高素質(zhì)的干部，必須做到學(xué)法、知法、懂法、用法、守法，堅(jiān)持依法行政。我國(guó)是一個(gè)法治國(guó)家，領(lǐng)導(dǎo)干部必須加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，熟悉法律條文，增強(qiáng)法治意識(shí)，樹立法制觀念，提高依法行政的自覺性，按法律要求從事自己的業(yè)務(wù)活動(dòng)，運(yùn)用法律武器維護(hù)國(guó)家、集體、公民的合法權(quán)益。我國(guó)是一個(gè)有幾千年封建專制歷史的國(guó)家，在社會(huì)主義初級(jí)階段，在行政管理活動(dòng)中，“人治”的封建余毒仍未徹底根除?！巴ㄟ^改革，處理好法治與人治的關(guān)系?！眻?jiān)持依法治國(guó)，仍然是我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部為之努力奮斗的使命。

第五篇：新時(shí)期辦公室人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

一、既要思維敏捷、頭腦靈活，善于及時(shí)準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要嚴(yán)守本份、忠誠(chéng)老實(shí)

秘書人員要很靈敏，對(duì)周圍發(fā)生的事，必須能夠見微知著，一葉知秋，善于在復(fù)雜的環(huán)境中把握住事物的本質(zhì)特征。這樣才能爭(zhēng)取主動(dòng)，提高效率。要做到這一點(diǎn)，必須下功夫做有心人。要經(jīng)?？磿鴮W(xué)習(xí)，思考問題。要多接觸各方面的情況，及時(shí)了解基層群眾在想什么，機(jī)關(guān)

干部在想什么，領(lǐng)導(dǎo)同志在想什么，做到胸中有數(shù)，超前思維。但是，思維敏捷必須注意不要聰明過頭，否則便會(huì)聰明反被聰明誤。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，決不能見風(fēng)使舵，投領(lǐng)導(dǎo)所好，看眼色行事。秘書人員必須忠誠(chéng)老實(shí)，按事物的本來(lái)面貌反映情況和處理問題，不撒謊、不摻假，不能為討好領(lǐng)導(dǎo)而隨便夸大或縮小。一句話：秘書人員目光要敏銳，工作能力要強(qiáng)，政治上又要忠誠(chéng)可靠；適應(yīng)性要強(qiáng)，原則性又不能差。

二、既要忠實(shí)地按領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，又要敢于在某些問題上提出自己的不同意見

秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是助手與首長(zhǎng)的關(guān)系，這決定了處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的秘書人員必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，忠實(shí)地按領(lǐng)導(dǎo)指示行事，把自己的公務(wù)活動(dòng)嚴(yán)格限定在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作范圍之內(nèi)，不得自行其是。領(lǐng)導(dǎo)的指示具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，秘書人員必須不折不扣地忠實(shí)執(zhí)行，要圍繞領(lǐng)導(dǎo)人的活動(dòng)，積極開展工作，下大力氣幫助領(lǐng)導(dǎo)抓出成效來(lái)。秘書要學(xué)會(huì)從被動(dòng)中求主動(dòng)，要善于觀察掌握領(lǐng)導(dǎo)者的性格、作風(fēng)等個(gè)性特征，便主動(dòng)配合，形成工作上的默契一致。但是，嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)指示行事，不等于盲目服從、曲意逢迎。辦公室負(fù)有參與決策的職能，在決策過程中，要敢于在某些問題上提出自己的不同意見，敢于反映領(lǐng)導(dǎo)同志尚未意識(shí)到的或者認(rèn)識(shí)不盡完善的客觀情況和問題。在工作中要以黨的路線、方針、政策為行為的準(zhǔn)則，一旦遇到領(lǐng)導(dǎo)作出不妥的決定或者明顯失誤時(shí)，秘書人員應(yīng)該出以公心，予以提醒或建議，切不可為博得領(lǐng)導(dǎo)的歡心而迎合屈順，甚至火上加油。在一般情況下，秘書人員既要敢于提出自己的意見，同時(shí)也要注意擺正自己的位置，不可固執(zhí)己見。

三、既要能勤勤懇懇、吃苦耐勞，又要能忍受怨言、經(jīng)得起委屈和挫折

辦公室工作是非常辛苦的，幾乎沒有節(jié)假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時(shí)間很少，腦神經(jīng)長(zhǎng)處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。越是危急的時(shí)候，如災(zāi)情發(fā)生等等，辦公室同志越緊張。他們擔(dān)負(fù)的任務(wù)很重，常年累月辛勤為黨工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，不為名，不為利，從事寂寞事業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄，“只問耕耘，不問收獲”，這是相當(dāng)難能可貴的。但是，作為秘書人員，僅僅做到這一點(diǎn)還不夠，還要有忍受怨言，經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。因?yàn)槲拿毓ぷ?，功勞往往不明顯，問題卻表現(xiàn)得非常突出，而且影響很大，有時(shí)還會(huì)吃力不討好。秘書人員，要有強(qiáng)烈的革命事業(yè)心，要有較高的黨性修養(yǎng)，要腿勤、手勤、嘴勤、腦勤，尤其要做到腦勤。別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到。要運(yùn)用自己的智慧提高工作效率，運(yùn)用自己的智慧調(diào)動(dòng)各方面積極性，把工作做好。在方法上既要學(xué)會(huì)“搬道岔”，又要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”。“搬道岔”就是分解矛盾，“彈鋼琴”就是綜合協(xié)調(diào)。

四、既要盡心盡力、細(xì)致周到地做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，又要注意不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙

辦公室必須從各方面做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。要圍繞黨委、政府工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和中心任務(wù)，高效率地處理電文，適時(shí)安排有關(guān)活動(dòng)，主動(dòng)收集、分析、綜合情況，研究帶有普遍性、傾向性的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策和進(jìn)行管理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要善于行使領(lǐng)導(dǎo)賦予的職權(quán)去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，如實(shí)施檢查督促、搞好綜合協(xié)調(diào)等，保證領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹執(zhí)行。還要把文書收發(fā)、登記、打電話、接待來(lái)訪、上令下達(dá)等事務(wù)性工作有條不紊地處理好。但是，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)也要掌握分寸，孔子講“過猶不及”，服務(wù)不周到要影響領(lǐng)導(dǎo)工作，做過了頭則會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)形象。既要搞好服務(wù)，又不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙，必須遵循以下幾條原則：一是要按規(guī)定辦事。辦公室在執(zhí)行過程中可以結(jié)合自己的實(shí)際情況予以實(shí)施。但是，決不能過分和出格。否則，看上去是為領(lǐng)導(dǎo)著想，實(shí)際是給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙。二是要多作請(qǐng)示匯報(bào)。遇到規(guī)定不明確或自己吃不準(zhǔn)的事，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)作定奪，切勿自作主張。不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，不可私用領(lǐng)導(dǎo)名義辦事或回答問題。三是要做好思想工作。有的群眾因?yàn)榍猩韱栴}得到了解決，請(qǐng)秘書代向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)他們的一點(diǎn)“心意”，對(duì)這種情況，要把好關(guān)口，多作說服教育，請(qǐng)他們尊重領(lǐng)導(dǎo)、理解領(lǐng)導(dǎo)。四是要嚴(yán)格要求自己。秘書人員不掌權(quán)，但接近權(quán)渠道，如不嚴(yán)格要求自己就會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象。

五、既要干好參與決策、組織協(xié)調(diào)等重要公務(wù)，又要細(xì)致扎實(shí)地干好每一件具體瑣事

從某種意義上講，辦公室是“不管部”，上自領(lǐng)導(dǎo)決策，下到衣食住行，找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管，黨政領(lǐng)導(dǎo)管的事要管，黨政領(lǐng)導(dǎo)不管的事也得管。因此，秘書人員必須文武兼