第一篇：樣品廠erp操作手冊(cè)

樣品廠ERP系統(tǒng)

[鍵入文字] 編制單位：編制時(shí)間：操 作 手 冊(cè)

樣品廠ERP項(xiàng)目組 2016年7月11日

通

用

此操作手冊(cè)依照并行操作規(guī)范-針織工廠（四廠）.xlsx執(zhí)行，樣品廠具體獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法參照樣品廠信息化項(xiàng)目考核辦法的通知.doc

一、登陸界面

在IE瀏覽器中輸入網(wǎng)址：http://192.170.2.13:7777/jde/E1Menu.maf進(jìn)入系統(tǒng)界面，在user ID（用戶號(hào)）中輸入賬號(hào)號(hào)，password（密碼）中輸入密碼。輸完后點(diǎn)擊“sign in”這個(gè)按鈕，如圖1.1(附表：用戶賬號(hào)及密碼.xlsx)

圖1.1 點(diǎn)擊“Sign In”按鈕后，進(jìn)入以下界面，如圖1.2：

密碼修改：

進(jìn)入右上方個(gè)性化→我的系統(tǒng)選項(xiàng)→更改口令

輸入新舊密碼保存

.二、BOM報(bào)出和查詢

工廠按數(shù)據(jù)組要求的格式報(bào)出BOM，數(shù)據(jù)組統(tǒng)一添加到ERP系統(tǒng)中

1、BOM數(shù)據(jù)查詢（查詢貨號(hào)、貨名、以及對(duì)應(yīng)的顏色說明）

進(jìn)入界面

輸入級(jí)別號(hào)：0-2,0對(duì)應(yīng)貨號(hào)、1對(duì)應(yīng)到色號(hào)、2對(duì)應(yīng)到規(guī)格；輸入需要查詢的貨號(hào)（*8999914*或8999914*）

2、查詢單款各碼重量

在1步奏后

點(diǎn)擊行→關(guān)聯(lián)

查出該大生產(chǎn)只有一組色號(hào)

點(diǎn)擊下一出現(xiàn)每碼上組每種顏色及配色的重量

3、多級(jí)物料單查詢

進(jìn)入界面

輸入分部：1000111k（代表內(nèi)銷庫）1000121k（代表外銷庫）；

可以查出該父項(xiàng)分部場(chǎng)所的所對(duì)應(yīng)的貨號(hào)、顏色、尺碼、下的數(shù)量，訂單日期、交期和項(xiàng)目號(hào)等明細(xì)

三、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

1、地址簿，客戶信息，地址信息

進(jìn)入菜單

輸入字母C查詢客戶,輸入*可以模糊查詢,例如*1436*搜索到的是所有包含1436的客戶

客戶信息、客戶主文件、供應(yīng)商、供應(yīng)商主文件與地址簿相同，這里我們已經(jīng)查詢到所有項(xiàng)目號(hào)并且導(dǎo)出雇員主文件輸出_20150918.xlsx，客商項(xiàng)目主文件輸出_20150917.xlsx，供應(yīng)商.xlsx，項(xiàng)目號(hào)大全.xlsx。

2、采購(gòu)價(jià)格查詢

進(jìn)入菜單

輸入分部場(chǎng)所可以查詢?cè)摲植克猩唐返囊唁浫肷唐穬r(jià)格

3、查詢紗批地欄

進(jìn)入菜單

輸入項(xiàng)目號(hào)/批次/供應(yīng)商批次/分部場(chǎng)所，可以查詢當(dāng)前項(xiàng)目號(hào)/批次/供應(yīng)商批次/分部場(chǎng)所的現(xiàn)有量及可供量。

4、查詢紗線庫存

進(jìn)入路徑

我們列出了所有我們代保管的資源股份公司倉(cāng)庫資源股份公司所有倉(cāng)庫.xls 我們代保管的庫位為14004.SX1 這里我們查詢了我司代技術(shù)中心保管的庫存紗線

四、通用功能處理辦法

1、網(wǎng)格變動(dòng)

處理前

處理后

點(diǎn)擊后可命名點(diǎn)擊OK

2、excel文件輸出

點(diǎn)擊輸出網(wǎng)格

選擇EXCEL后點(diǎn)擊保存

就可以查看excxl表格了

3、文件批量輸入

按照系統(tǒng)網(wǎng)格所對(duì)應(yīng)的順序先在EXCEL整理好

復(fù)制，在系統(tǒng)網(wǎng)格對(duì)應(yīng)的第一個(gè)粘貼

繼續(xù)操作就可以了

4、放大鏡查詢功能

在大部分需要輸入的空格后面都有放大鏡，放大鏡可以在記憶不全的情形中準(zhǔn)確查詢代碼

并且在搜索是可以輸入*進(jìn)行模糊查詢，例：

5、內(nèi)外銷編碼規(guī)則

（1）、鄂爾多斯erp項(xiàng)目各類編碼規(guī)則V8.8版。鄂爾多斯ERP項(xiàng)目_編碼規(guī)則V8 8.xlsx（2）、關(guān)于外銷外銷樣品、坯布編碼規(guī)則補(bǔ)充。外銷樣品編碼規(guī)則.docx，樣品種類.xls

Erp操作手冊(cè)——輔料計(jì)劃及輔料保管

一、請(qǐng)購(gòu)單

1、請(qǐng)購(gòu)單錄入

點(diǎn)綠色+

輸入分部場(chǎng)所；供應(yīng)商；發(fā)送至；以及請(qǐng)求日期后保存（分部場(chǎng)所1000101w表示生產(chǎn)性輔料，1000102w表示非生產(chǎn)性輔料）。

生成定單號(hào)輸入請(qǐng)購(gòu)物資項(xiàng)目及數(shù)量

15000244

點(diǎn)擊保

2、請(qǐng)購(gòu)單打印

刪除類似沖突因素（比如，工廠代號(hào)不一致）

比如，工廠代號(hào)不一致（我廠為14004，）解決辦法，刪除或者修改，訂單號(hào)欄將0改為值輸入定單號(hào) 確定

查看輸出

3、請(qǐng)購(gòu)單取消及變更

輸入訂單號(hào)查找出現(xiàn)訂單信息

點(diǎn)擊行可以取消行，繼續(xù)輸入可以增加或變更調(diào)單，完成后保存。點(diǎn)擊數(shù)量可以更改數(shù)量，或者增加項(xiàng)目

二、急需品采購(gòu)

1、急需品采購(gòu)單錄入

點(diǎn)擊綠色+錄入后（與請(qǐng)購(gòu)單相同）

錄入關(guān)鍵因素 項(xiàng)目，數(shù)量

記錄訂單號(hào)：5173

2、打印采購(gòu)單

3、打印收貨單

4、采購(gòu)收貨

輸入定單號(hào)

雙擊訂單號(hào)前面的點(diǎn)，收貨完成。生成收貨單號(hào)5567，類型OV 注：如果不記得收貨單號(hào)可以從庫存管理中查詢

輸入項(xiàng)目號(hào)和公司號(hào)

5、打印入庫單

進(jìn)入界面

輸入單據(jù)號(hào)與單據(jù)類型打印

6、查詢庫存

共收入塑料袋

7、采購(gòu)?fù)素?/p>

重復(fù)1步奏錄入采購(gòu)單數(shù)量-2500，確認(rèn)收貨后查詢庫存

三、商標(biāo)采購(gòu)單

由于商標(biāo)從東升公司采購(gòu)，與急需品采購(gòu)業(yè)務(wù)相同

四、庫存查詢

1、明細(xì)可供量查詢

輸入分部場(chǎng)所，項(xiàng)目號(hào)

點(diǎn)擊搜索，明細(xì)可供量可以分出不同批次和不同庫位數(shù)量

2、匯總可供量查詢

匯總可供量查詢后顯示該項(xiàng)目所有數(shù)量

3、庫存查詢

庫存查詢可以查詢當(dāng)前分部場(chǎng)所的庫存

4、項(xiàng)目分類賬查詢

項(xiàng)目分類賬查詢顯示入庫的單據(jù)號(hào)和單據(jù)類型

五、輔料庫存管理

注：庫存調(diào)整為IA,庫存發(fā)放i4，部門領(lǐng)用i3，報(bào)廢id

1、庫存調(diào)整

①、進(jìn)入后點(diǎn)擊+號(hào)錄入關(guān)鍵因素

單據(jù)類型，分部場(chǎng)所，項(xiàng)目號(hào)，數(shù)量 保存

記錄單據(jù)號(hào)4756 ②、庫存查詢

進(jìn)入菜單

輸入項(xiàng)目號(hào)及分部場(chǎng)所，點(diǎn)擊查詢

③、出入庫單打印輸入條件打印

進(jìn)入路徑

選擇數(shù)據(jù)選擇后提交

輸入單據(jù)號(hào)與單據(jù)類型

2、庫存發(fā)放

進(jìn)入庫存發(fā)放后錄入關(guān)鍵因素

點(diǎn)擊保存，生產(chǎn)批號(hào)23775單號(hào)1275類型i4

3、庫存報(bào)廢

進(jìn)入報(bào)廢程序

點(diǎn)擊保存

4、部門領(lǐng)用

點(diǎn)擊＋號(hào)進(jìn)入庫存發(fā)放

點(diǎn)擊保存

六、輔料庫存工廠件銷售、采購(gòu)

1、進(jìn)入輔料庫存銷售

點(diǎn)擊進(jìn)入界面

輸入本部輔料所在分部場(chǎng)所，售至及發(fā)運(yùn)至后點(diǎn)擊保存

輸入項(xiàng)目號(hào)，數(shù)量和單價(jià)點(diǎn)擊保存，記錄訂單號(hào)3399和訂單類型sx

2、銷售發(fā)貨確認(rèn)

進(jìn)入界面

由于針?biāo)牟藛五e(cuò)誤，我們從針一的進(jìn)入

選擇后，點(diǎn)擊綠色√好進(jìn)入界面

將選擇=1改為1。點(diǎn)擊保存 查詢庫存

針?biāo)牡捻?xiàng)目分類帳查詢查到3399訂單，有10個(gè)轉(zhuǎn)出

由于系統(tǒng)問題對(duì)方現(xiàn)在未收貨

Erp操作手冊(cè)——機(jī)配件計(jì)劃及保管

一、請(qǐng)購(gòu)單

1、請(qǐng)購(gòu)單錄入

跳轉(zhuǎn)到如下界面點(diǎn)擊“增加+”，OP采購(gòu)，OR請(qǐng)購(gòu)，OL公司間請(qǐng)購(gòu)，OJ加急請(qǐng)購(gòu)

跳轉(zhuǎn)到如下界面

輸入分布場(chǎng)所1000102w（物資采購(gòu)處-超市庫）供應(yīng)商：對(duì)應(yīng)物資采購(gòu)處計(jì)劃員 請(qǐng)求：填工廠需要希望交貨日期

發(fā)運(yùn)至：14004

（內(nèi)蒙古鄂爾多斯資源股份有限公司針織四廠）

填寫完成以上信息后點(diǎn)擊保存按鈕

跳轉(zhuǎn)到如下界面

輸如需要請(qǐng)購(gòu)的機(jī)配件對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目號(hào)：2Z010558，點(diǎn)擊保存15000537（打印請(qǐng)購(gòu)單時(shí)需要）。

同時(shí)記錄好訂單號(hào)：

2、請(qǐng)購(gòu)單打印

路

徑

跳轉(zhuǎn)到如下界面。在數(shù)據(jù)選擇處然后點(diǎn)擊提交按鈕

跳轉(zhuǎn)到如下界面點(diǎn)擊下三角

選擇“值“

輸入訂單號(hào)：15000537點(diǎn)擊

跳轉(zhuǎn)到如下界面點(diǎn)擊訂單公司（訂單號(hào)）選擇“值“輸入14004（針織四廠）然后點(diǎn)擊確定

跳轉(zhuǎn)到如上圖選擇輸出格式PDF,或Excl點(diǎn)擊保存跳轉(zhuǎn)到如下圖點(diǎn)擊刷新找到單據(jù)

二、機(jī)配件庫存管理

1、機(jī)配件庫存調(diào)整（年末盤點(diǎn)或月末盤點(diǎn)，可以增加或減少）路徑

跳轉(zhuǎn)到如下界面點(diǎn)擊“增加+“

跳轉(zhuǎn)到如下界面

分布場(chǎng)所：1400402w（需要調(diào)整的庫房）項(xiàng)目號(hào)：2Z010558（需要調(diào)整的商品編碼）

數(shù)量：盤點(diǎn)后的數(shù)量和報(bào)表數(shù)量的差異，實(shí)際盤存大于報(bào)表數(shù)量為正數(shù)，反之為負(fù)數(shù)。

單據(jù)號(hào)：4833（用于打印出庫單）

2、出入庫單打印

路徑

跳轉(zhuǎn)到如下界面，選擇數(shù)據(jù)選擇點(diǎn)擊提交

點(diǎn)擊下拉按鈕選擇“值“輸入出庫單號(hào)4833點(diǎn)擊確定，在單據(jù)類型處輸入”IA”

選擇輸出格式點(diǎn)擊保存

點(diǎn)擊刷新然后點(diǎn)擊打開

3、庫存發(fā)放

路勁

跳轉(zhuǎn)到如下界面點(diǎn)擊“增加+“按鈕

跳轉(zhuǎn)到如下界面

輸入分布場(chǎng)所：1400402w（實(shí)驗(yàn)基地超市倉(cāng)庫（買斷）輸入單據(jù)類型：I4（物料非生產(chǎn)發(fā)放）領(lǐng)用部門：1400401（針織四廠編織車間）

輸入需要發(fā)放商品的項(xiàng)目號(hào)和數(shù)量點(diǎn)擊保存并記錄單據(jù)號(hào)。

4、庫存報(bào)廢

路徑

跳轉(zhuǎn)到如下界面點(diǎn)擊“增加+“

跳轉(zhuǎn)到如下界面輸入分布場(chǎng)所：1400402w（實(shí)驗(yàn)基地超市倉(cāng)庫（買斷）輸入單據(jù)類型：ID（庫存報(bào)廢）

輸入需要報(bào)廢商品的項(xiàng)目號(hào)和數(shù)量點(diǎn)擊保存并記錄單據(jù)號(hào)：1410

打印庫存報(bào)廢單同打印入庫單路徑相同，修改單據(jù)類型和單據(jù)抬頭就OK了。

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第二篇：ERP供應(yīng)鏈操作手冊(cè)

ERP供應(yīng)鏈

操作手冊(cè)

編制：中錦ERP信息化建設(shè)項(xiàng)目組

采購(gòu)模塊

一．采購(gòu)計(jì)劃操作手冊(cè)

1、物資需求申請(qǐng)

在主菜單中單擊?采購(gòu)管理?-?物資需求申請(qǐng)?-?維護(hù)物資需求申請(qǐng)?，系統(tǒng)將彈出“維護(hù)物資需求申請(qǐng)”的窗口。

1、物資需求申請(qǐng)

在卡片窗口單擊〖單據(jù)維護(hù)〗按鈕下邊〖增加〗，系統(tǒng)將彈出物資需求申請(qǐng)的詳細(xì)信息的輸入窗口，項(xiàng)目輸入完畢后，單擊〖單據(jù)維護(hù)〗下的〖保存〗按鈕，將新增內(nèi)容保存，單擊〖取消〗按鈕，則取消保存新增內(nèi)容。

2、物資需求平衡

在菜單中進(jìn)入?需求匯總平衡?，點(diǎn)擊〖查詢〗按鈕，系統(tǒng)中將彈出符合查詢條件的“物資需求申請(qǐng)”，選中需要平衡的單據(jù)，點(diǎn)擊〖庫存平衡〗按鈕進(jìn)行庫存平衡，完成之后點(diǎn)擊〖確定〗。

選中自己所要平衡的存貨名稱，然后點(diǎn)匯總

匯總后點(diǎn)擊庫存平衡，平衡后點(diǎn)擊確定即可

二、請(qǐng)購(gòu)單

在主菜單中單擊?請(qǐng)購(gòu)?-?維護(hù)請(qǐng)購(gòu)單?，系統(tǒng)將彈出“維護(hù)請(qǐng)購(gòu)單”的窗口。

三、審核請(qǐng)購(gòu)單

在卡片窗口單擊〖瀏覽〗下的〖查詢〗按鈕，系統(tǒng)將彈出由“物資需求申請(qǐng)”自動(dòng)生成的“請(qǐng)購(gòu)單”，單擊〖執(zhí)行〗下的〖審核〗按鈕，完成對(duì)請(qǐng)購(gòu)單的審核。

采購(gòu)員操作手冊(cè)

一、采購(gòu)訂單

在主菜單中單擊?采購(gòu)管理?-?訂單處理?-?維護(hù)訂單?，系統(tǒng)將彈出“采購(gòu)訂單維護(hù)”的窗口

1、維護(hù)訂單

增加訂單時(shí)，在卡片窗口選擇業(yè)務(wù)類型后，單擊〖增加〗按鈕下邊的增加方式，系統(tǒng)將彈出訂單的詳細(xì)信息的輸入窗口，項(xiàng)目輸入完畢后，單擊?保存?按鈕，將新增內(nèi)容保存

2、原材料派車單

在主菜單中單擊?采購(gòu)管理?-?訂單處理?-?維護(hù)訂單?，系統(tǒng)將彈出“采購(gòu)計(jì)劃維護(hù)”的窗口

3、打印派車單

在卡片窗口單擊〖瀏覽〗按鈕下邊的查詢，系統(tǒng)將彈出查詢窗口，輸入要查詢供應(yīng)商信息，點(diǎn)擊〖確認(rèn)〗，系統(tǒng)將彈出要查詢的供應(yīng)商訂單，單擊〖輔助〗按鈕下的打印。

司磅員操作手冊(cè)

一、基本操作

1、采購(gòu)進(jìn)廠磅

1）、重車進(jìn)廠：接到司機(jī)手中的派車單后，檢查磅上車輛是否熄火、是否有人，熄火、無人后方可過磅。過磅操作，根據(jù)派車單上的內(nèi)容，輸入車號(hào)，訂單號(hào)后客戶信息自動(dòng)填沖，然后點(diǎn)擊[稱重]、[保存]。返還派車單。如下圖： 第一步：輸入車號(hào)

第二步：輸入訂單號(hào)

輸入訂單號(hào)后，按回車鍵后客戶信息自動(dòng)填沖。

第三步：稱重

第四步：保存

2）、空車出廠：接到收料人員簽過字的派車單后，查看車輛是否熄火、是否有人，熄火、無人后方可過磅。過磅操作，輸入車號(hào)，客戶信息自動(dòng)填沖，核對(duì)無誤后點(diǎn)擊[稱重]、[保存]、[打印]。打印后由司機(jī)簽字后，黃色聯(lián)給司機(jī)，其余幾聯(lián)分開后放好。操作如下圖：

第一步：輸入車號(hào)（輸入車號(hào)后自動(dòng)填沖客戶信息）

第二步：稱重

第三步：保存

第四步：打印

3）、質(zhì)檢不合格的車輛，填寫出廠證明，出廠證明包括車號(hào)、第一次毛重、第二次毛重，核對(duì)無誤后方可放行。

2、銷售出廠磅

1）、空車進(jìn)廠：接到司機(jī)手中的提貨單（白、紅兩聯(lián)）后，檢查磅上車輛是否熄火、是否有人，熄火、無人后方可過磅。過磅操作，根據(jù)派車單上的內(nèi)容，輸入車號(hào)，訂單號(hào)后客戶信息自動(dòng)填沖，然后點(diǎn)擊[稱重]、[保存]。留一白色聯(lián)，紅色聯(lián)返還司機(jī)手中。

2）、重車出廠：接到放料人員簽過字的提貨單后，查看車輛是否熄火、是否有人，熄火、無人后方可過磅。過磅操作，輸入車號(hào)，客戶信息自動(dòng)填沖，核對(duì)無誤后點(diǎn)擊[稱重]、[保存]、[打印]。打印后由司機(jī)簽字，將所有打印單據(jù)給司機(jī)。

3）、進(jìn)廠后空車出廠的車輛，填寫出廠證明包括車號(hào)、第一次皮重、第二次皮重，核對(duì)無誤后方可放行。

（具體操作見采購(gòu)進(jìn)廠）

二、報(bào)表制作

1、引用系統(tǒng)報(bào)表

打開[統(tǒng)計(jì)報(bào)表]，點(diǎn)擊[匯總?cè)請(qǐng)?bào)]，根據(jù)自己的需求選擇所需要的報(bào)表格式。具體操作如下圖

第一步：打開統(tǒng)計(jì)報(bào)表

第二步：點(diǎn)擊匯總?cè)請(qǐng)?bào)

根據(jù)需要選擇報(bào)表格式

2、自制報(bào)表

打開[統(tǒng)計(jì)報(bào)表]，點(diǎn)擊[靈活統(tǒng)計(jì)]，根據(jù)自己的需求選擇所需要的報(bào)表格式，然后在查詢出來的數(shù)據(jù)中，點(diǎn)擊右鍵，選中[輸出Excel表]，保存在指定的目錄下后，[打開]，整理后打印即可。

第一步：打開統(tǒng)計(jì)報(bào)表，點(diǎn)擊靈活統(tǒng)計(jì)

第二步：根據(jù)自己的需求選擇所需要的報(bào)表格式

第三步：在稱重中點(diǎn)擊右鍵，點(diǎn)擊導(dǎo)出到xls

第四步：保存在自己指定的目錄下，更改一下文件名，然后點(diǎn)擊保存即可。

三、日常維護(hù)

1、每天對(duì)磅面及計(jì)量器具按時(shí)清理，保持清潔。

2、在車輛少時(shí)要重啟電腦，（如果可以的話，讓電腦稍微休息一會(huì)），以減少電腦負(fù)荷。

庫管員操作手冊(cè)

一、到貨單

1、到貨單

在卡片狀態(tài)下，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)類型”進(jìn)行業(yè)務(wù)類型選擇，再單擊〖增加〗按鈕選擇增加方式。系統(tǒng)將彈出采購(gòu)訂單查詢窗口，查出要收貨的訂單，選擇要收貨的項(xiàng)目，確認(rèn)生成到貨單后，顯示到貨單的明細(xì)輸入項(xiàng)目，項(xiàng)目輸入完畢后，單擊〖保存〗按鈕，將新增內(nèi)容保存

2、檢驗(yàn)到貨單

在主菜單中單擊?到貨單?-?到貨檢驗(yàn)?，系統(tǒng)將彈出“到貨檢驗(yàn)”的窗口

3、檢驗(yàn)

首先查詢要檢驗(yàn)的到貨單，選擇要檢驗(yàn)的到貨單行，輸入合格品數(shù)量和不合格品數(shù)量后點(diǎn)?檢驗(yàn)? 取消檢驗(yàn)。

首先查詢要已經(jīng)檢驗(yàn)的到貨單，選擇要取消檢驗(yàn)的到貨單行，點(diǎn)?反驗(yàn)?

二、采購(gòu)入庫

在主菜單中單擊?庫存管理?-?入庫業(yè)務(wù)?-?采購(gòu)入庫?，系統(tǒng)將彈出“采購(gòu)入庫維護(hù)”的窗口

采購(gòu)入庫單

在卡片狀態(tài)下，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)類型”進(jìn)行業(yè)務(wù)類型選擇，再單擊〖增加〗按鈕選擇增加方式。系統(tǒng)將彈出到貨單查詢窗口，查出要入庫的到貨單，輸入實(shí)收數(shù)量完畢后，單擊〖保存〗按鈕，將新增內(nèi)容保存，并單擊〖簽字〗按鈕。

三、材料出庫

在主菜單中單擊?庫存管理?-?出庫業(yè)務(wù)?-?材料出庫?，系統(tǒng)將彈出“材料出庫維護(hù)”的窗口

材料出庫單

在卡片狀態(tài)下，點(diǎn)擊〖維護(hù)〗下的〖增加〗按鈕，輸入出庫材料的各項(xiàng)內(nèi)容，項(xiàng)目輸入完畢后，單擊〖保存〗按鈕，將新增內(nèi)容保存

四、查詢庫存

在〖庫存管理〗中〖庫存存量查詢〗點(diǎn)開現(xiàn)存量

然后點(diǎn)擊查詢，選中自己所要查詢的內(nèi)容，然后點(diǎn)確定

銷售業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)

價(jià)格管理操作手冊(cè)

一、制定基價(jià)

點(diǎn)擊“銷售價(jià)格管理”-“制定基價(jià)”-“價(jià)目表定義”

現(xiàn)在我們開始對(duì)價(jià)目表進(jìn)行定義，在“價(jià)目表編碼”中我們將編碼可以設(shè)定為“01”，價(jià)目表名稱我們將它定義為“水泥基價(jià)表”（名稱可以根據(jù)自己需求自己定義）。

然后點(diǎn)擊“保存”，這樣我們就完成了對(duì)價(jià)目表的定義。

1、價(jià)目表維護(hù)

下一步我們就要對(duì)價(jià)目表進(jìn)行維護(hù)，點(diǎn)擊打開“價(jià)目表維護(hù)”，然后點(diǎn)擊“查詢”

點(diǎn)擊“查詢”，如圖：

在“值”中，選擇剛才定義的價(jià)目表，然后點(diǎn)擊確定，如圖：

在“存貨編碼”中選擇品種的型號(hào)，在“使用價(jià)格項(xiàng)”中選擇“銷售價(jià)格”或“參考售價(jià)”，在“銷售價(jià)格”中輸入對(duì)外的公開價(jià)格，然后點(diǎn)擊“保存”。

2、價(jià)格策略

點(diǎn)擊“價(jià)格策略”，打開進(jìn)入“定價(jià)策略”如圖：

點(diǎn)擊“增加” 在“價(jià)格策略編碼”中我們選擇剛才價(jià)目表定義中，“水泥基價(jià)表”的編碼“01”

“價(jià)格策略名稱”中輸入“水泥基價(jià)表”，在價(jià)目表中選擇剛才定義的“水泥基價(jià)表”如圖：

點(diǎn)擊“確定”，然后“保存”。

3、價(jià)格策略分配

下面我們對(duì)剛才定義的價(jià)格策略進(jìn)行分配，點(diǎn)擊進(jìn)入“價(jià)格策略分配”，如圖

點(diǎn)擊“修改”-“行操作”-“增行”，在存貨類中選擇“袋裝水泥”，在定價(jià)策略中選擇“水泥基價(jià)表”的策略編碼，剛才我們?cè)诓呗远x中，定義的“水泥基價(jià)表”的編碼為“01”。

再點(diǎn)擊“行操作”-“增行”，在存貨類中選擇“散裝水泥”，在定價(jià)策略中同樣選擇“01”，因?yàn)閯偛盼覀儭皟r(jià)目表維護(hù)”中已經(jīng)定了袋裝及散裝的價(jià)格。

點(diǎn)擊保存，這樣我們就完成了整個(gè)定價(jià)的過程

二、制定客戶特殊價(jià)格

制定客戶特殊價(jià)格的操作流程與制定對(duì)外價(jià)格的操作流程基本一樣，首先也是對(duì)價(jià)目表進(jìn)行定義，這時(shí)我們假設(shè)定義他為“客戶特殊價(jià)格”，編碼為“02”。

然后到“價(jià)目表維護(hù)”中，定義客戶所享受某一品種的價(jià)位。例如，張三，享受袋裝P.C32.5水泥的價(jià)格為245元/噸，那么我們?cè)凇按尕浘幋a”中選擇袋裝P.C32.5。

在“使用價(jià)格項(xiàng)”中選擇“銷售價(jià)格”或“參考售價(jià)”，在“銷售價(jià)格”中輸入245，然后點(diǎn)擊“保存”，這樣我們就完成了對(duì)這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格的定義。

在“價(jià)格策略”中，增加“客戶特殊價(jià)格” 最后到“價(jià)格策略分配”里，在“客戶”里選擇張三，定價(jià)策略編碼選擇“02”這樣我們就完成了對(duì)客戶特殊價(jià)格的制定。

票房開票員操作手冊(cè)

一、業(yè)務(wù)類型選擇

袋裝水泥散戶所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類型為袋裝水泥（散戶）

袋裝水泥合同所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類型為袋裝水泥（合同）

散裝水泥及熟料散戶所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類型為散裝水泥及熟料（散戶）

散裝水泥及熟料合同戶所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類型為散裝水泥及熟料（合同）

二、訂單出錯(cuò)修改操作

如果是某一訂單出錯(cuò)，先進(jìn)入訂單管理，在業(yè)務(wù)類型選擇出錯(cuò)訂單的業(yè)務(wù)類型，然后點(diǎn)擊瀏覽查詢，在自定義條件中，輸入出錯(cuò)的訂單號(hào)（畫紅線的地方），日期選擇出錯(cuò)訂單的日期

點(diǎn)擊確定，這時(shí)會(huì)出現(xiàn)出錯(cuò)的訂單，選中它然后點(diǎn)執(zhí)行，選擇修訂，修改完后點(diǎn)擊保存這樣就可以了。

三、銷售訂單明細(xì)

如果要查詢當(dāng)天的訂單明細(xì)，點(diǎn)擊進(jìn)入銷售訂單明細(xì)，查詢

選擇所需要查詢的類型就可以了。

四、散裝水泥及熟料操作流程

開票員憑過磅后的磅單上的訂單號(hào)，進(jìn)行查詢下賬。

首先在訂單管理中，選擇業(yè)務(wù)類型，然后點(diǎn)擊查詢

在訂單號(hào)的值中輸入過磅單上訂單號(hào)，點(diǎn)擊確定進(jìn)行查詢。

雙擊選中該訂單，然后在執(zhí)行中選擇修訂 將訂單里的數(shù)量修改為實(shí)際過磅的數(shù)量，在支付情況欄里輸入y點(diǎn)擊保存，完成下賬。

合同管理操作手冊(cè)

一、銷售合同

如果是第一次的客戶，則需要在合同操作中點(diǎn)擊?增加?按鈕：則系統(tǒng)會(huì)進(jìn)入到編輯合同的狀態(tài)，如圖所示：

在合同名稱里面如果是熟料則輸入1501**** “*”號(hào)是用來代表客戶后面的編碼的，如果是水泥則輸入1502**** 這樣以便開票室的相關(guān)人員便于辨認(rèn)和查找。

在存貨類編碼中選擇合同戶所要購(gòu)買的產(chǎn)品品種，在價(jià)稅合計(jì)中輸入客戶所交的金額。

相關(guān)信息輸入完畢后，點(diǎn)擊狀態(tài)控制，合同審核然后再點(diǎn)合同生效，這樣合同就進(jìn)入生效狀態(tài)。

二、入賬

如果要對(duì)合同的金額進(jìn)行修改，則點(diǎn)擊瀏覽-查詢：

點(diǎn)擊“放大鏡”彈出下列對(duì)話框

在?狀態(tài)控制?下面點(diǎn)擊?合同變更?

在?原幣價(jià)稅合計(jì)?和?原幣金額?進(jìn)行比較如果兩個(gè)金額一致的話就直接在入賬的下面輸入客戶繳的金額就可以了。如果不一致的話就要對(duì)原幣價(jià)稅合計(jì)進(jìn)行修改。

首先將?價(jià)稅合計(jì)?里面的金額進(jìn)行復(fù)制然后添加粘貼到?原幣金額?中。如圖所示：

然后在?入賬?中輸入客戶補(bǔ)交的金額。這種情況適合于票房晚上受到客戶補(bǔ)交的現(xiàn)金進(jìn)行錄入的。

三、合同查詢

我們可以通過?銷售合同明細(xì)?、?銷售合同匯總?、?銷售合同執(zhí)行情況明細(xì)?、?銷售合同執(zhí)行情況匯總?中的查詢功能對(duì)合同進(jìn)行查詢。

可以通過改變不同的項(xiàng)目來改變查詢的的合同以及合同的執(zhí)行情況。

門崗稽查崗位操作手冊(cè)

一、袋裝水泥操作流程

雙擊桌面上“天瑞集團(tuán)ERP系統(tǒng)”圖標(biāo)，進(jìn)入用友ERP-NC系統(tǒng)登陸界面，如圖：

＊ 注意：要注意區(qū)分自己進(jìn)入的是哪個(gè)系統(tǒng)，正式區(qū)地址是：http://172.19.1.6,測(cè)試練習(xí)區(qū)地址是：http://172.16.1.60;今后大家操作時(shí)一定要注意，如果是正常操作需錄入的數(shù)據(jù)，都要在正式區(qū)進(jìn)行，如果是想做個(gè)測(cè)試和練習(xí)系統(tǒng)操作，可以在練習(xí)區(qū)進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不能在正式區(qū)做練習(xí)操作。

在系統(tǒng)登陸界面輸入用戶名和密碼，然后點(diǎn)擊選項(xiàng)，選中“壓縮遠(yuǎn)程調(diào)用流”復(fù)選框后，點(diǎn)擊登陸按鈕進(jìn)入系統(tǒng)，如圖：

在系統(tǒng)界面會(huì)出現(xiàn)“門崗票據(jù)稽查”圖標(biāo)，雙擊進(jìn)入“銷售出庫”票據(jù)稽查頁面(也可通過系統(tǒng)界面內(nèi)’供應(yīng)鏈-庫存管理-出庫業(yè)務(wù)-銷售出庫步’驟進(jìn)入稽查頁面)，如圖：

單擊”查詢”(快捷鍵：F3)，出現(xiàn)查詢條件輸入窗口，選擇”單據(jù)狀態(tài)”，輸入”單據(jù)號(hào)”(單據(jù)號(hào)碼如有字母，要注意區(qū)分大小寫)或車牌號(hào)并選擇相應(yīng)的”單據(jù)日期”進(jìn)行查詢,如圖：

＊ 注意：?jiǎn)螕?jù)狀態(tài)中，制單為未簽過字的單據(jù)。點(diǎn)擊”確定”通貨所選條件進(jìn)行查詢，出現(xiàn)所查詢單據(jù)的內(nèi)容，可點(diǎn)擊”輔助”-“卡片顯示”(快捷鍵：Alt+Z)以改變顯示方式，并對(duì)系統(tǒng)中顯示內(nèi)容與單據(jù)上的內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)，如圖：

列表顯示模式：

卡片顯示模式：

＊注意：此時(shí)系統(tǒng)中的”實(shí)發(fā)數(shù)量”為空。系統(tǒng)顯示數(shù)據(jù)與票據(jù)上數(shù)據(jù)核對(duì)無誤后，點(diǎn)擊”維護(hù)”-”修改”(快捷鍵：Ctrl+E),在”輔助”下點(diǎn)”自動(dòng)取數(shù)”(快捷鍵：Ctrl+F9),此時(shí)會(huì)看到系統(tǒng)中的”實(shí)發(fā)數(shù)量”與”應(yīng)發(fā)數(shù)量”一樣，如圖：

然后點(diǎn)擊”保存”(快捷鍵：Ctrl+S)后，再點(diǎn)擊”簽字”(快捷鍵：Ctrl+G)；當(dāng)完成簽字動(dòng)作后，系統(tǒng)中即可顯示出簽字人和簽字時(shí)間，此時(shí)即可完成整個(gè)門崗票據(jù)稽查的工作，如圖：

二、熟料、散裝水泥操作流程

熟料、散裝水泥的操作流程和袋裝水泥操作流程相似，但有幾個(gè)重要步驟有不同之處，操作如下：

一、其中步驟一到步驟五與袋裝水泥操作流程一樣。

二、系統(tǒng)顯示數(shù)據(jù)與票據(jù)上數(shù)據(jù)核對(duì)無誤后，點(diǎn)擊”輔助”-“聯(lián)查”(快捷鍵：Ctrl+K)，在隨后出現(xiàn)的 “來源單據(jù)圖表”中雙擊”銷售訂單”圖標(biāo)，在”銷售訂單”窗口中的“貨款支付情況”一欄中，核對(duì)是否有英文字母Y，如圖：

然后關(guān)閉”銷售訂單”頁面，并回到”銷售出庫”頁面，點(diǎn)擊擊”簽字”(快捷鍵：Ctrl+G)；當(dāng)完成簽字動(dòng)作后，系統(tǒng)中即可顯示出簽字人和簽字時(shí)間，此時(shí)即可完成整個(gè)門崗票據(jù)稽查的工作，如圖：

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程操作手冊(cè)

材料會(huì)計(jì)操作手冊(cè)

一、采購(gòu)發(fā)票

材料會(huì)計(jì)在供應(yīng)鏈模塊下操作的節(jié)點(diǎn)主要有?采購(gòu)發(fā)票?和?采購(gòu)結(jié)算?兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。

首先是?采購(gòu)發(fā)票?。?采購(gòu)發(fā)票?節(jié)點(diǎn)是在?供應(yīng)鏈?模塊中的?采購(gòu)管理?下面。如圖所示：

雙擊?采購(gòu)發(fā)票?打開?采購(gòu)發(fā)票?界面。

在?業(yè)務(wù)類型?中選擇類型后點(diǎn)擊?增加?按鈕下面的?庫存采購(gòu)入庫單?。如圖所示：彈出下面的對(duì)話框：

選擇出要生成的發(fā)票的條件后點(diǎn)擊?確定?。彈出下面的窗口：

選擇發(fā)票對(duì)應(yīng)的單據(jù)后點(diǎn)擊?確定?。進(jìn)入發(fā)票的編輯：

（選中的單據(jù)編號(hào)后邊都有一個(gè)*號(hào)。如上圖的第一條單據(jù)。）

點(diǎn)擊?修改?按鈕后彈出下面的窗口：

在?發(fā)票號(hào)?里面填入對(duì)應(yīng)的發(fā)票號(hào)碼。在相應(yīng)的欄目中填入需要填列的數(shù)據(jù)。

修改完畢后點(diǎn)擊?單據(jù)維護(hù)?下的保存。如圖所示：

保存后點(diǎn)擊?執(zhí)行?下的審核。

這樣就可以在?采購(gòu)結(jié)算?節(jié)點(diǎn)中找到審核過的發(fā)票和相對(duì)應(yīng)的?入庫單?。

二、手工結(jié)算

雙擊?采購(gòu)結(jié)算?、?結(jié)算?下面?手工結(jié)算?，彈出?手工結(jié)算?的界面：

點(diǎn)擊?發(fā)票?和?入庫單?查詢出需要結(jié)算的?發(fā)票?和?入庫單?。如圖所示:

查詢后點(diǎn)擊確定?；氐?手工結(jié)算?界面。

選中需要核算的發(fā)票和?入庫單?后點(diǎn)擊?確定?、?分?jǐn)?和?結(jié)算?后彈出下面的對(duì)話框：

然后打開?費(fèi)用結(jié)算?節(jié)點(diǎn)后點(diǎn)擊?已結(jié)算入庫單?和?費(fèi)用發(fā)票?按鈕查詢出已經(jīng)結(jié)算過的發(fā)票和?入庫單?

選中需要結(jié)算的“費(fèi)用發(fā)票”和“入庫單”后點(diǎn)擊?確定?、?分?jǐn)?和?結(jié)算?。這樣費(fèi)用的結(jié)算就完成了，就可以在?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)?模塊下的?存貨核算?、?入庫調(diào)整單?中選擇損益調(diào)整單查詢出相關(guān)數(shù)據(jù)。

三、暫估處理

如果對(duì)于當(dāng)月發(fā)票沒有到的情況就需要做暫估入庫。具體操作流程如下：

首先打開供應(yīng)鏈—采購(gòu)管理—采購(gòu)結(jié)算的?暫估處理?節(jié)點(diǎn)：彈出下面的窗口：

選中需要暫估的?入庫單?后點(diǎn)擊?暫估?按鈕。如果需要反暫估的話就在查詢中選擇未暫估的單據(jù)后點(diǎn)擊?反暫?。如圖所示：

第三篇：ERP項(xiàng)目運(yùn)作操作手冊(cè)

目

錄

1.項(xiàng)目組織...................................................................................................................................2

1.1.項(xiàng)目選型.......................................................................................................................2 1.2.簽訂商務(wù)合同...............................................................................................................2 1.3.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)...............................................................................................................3 1.4.項(xiàng)目實(shí)施保障制度.......................................................................................................3 1.5.制定項(xiàng)目實(shí)施總體工作計(jì)劃.......................................................................................4 1.6.項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)...............................................................................................................4 1.7.系統(tǒng)安裝與調(diào)試...........................................................................................................4 1.8.相關(guān)文檔.......................................................................................................................4 2.項(xiàng)目計(jì)劃與控制.......................................................................................................................4

2.1.項(xiàng)目計(jì)劃編制...............................................................................................................4 2.2.項(xiàng)目計(jì)劃組織控制.......................................................................................................5 2.3.相關(guān)文檔.......................................................................................................................6 3.項(xiàng)目定義...................................................................................................................................6

3.1.項(xiàng)目業(yè)務(wù)調(diào)研...............................................................................................................6 3.2.項(xiàng)目業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃與定義...........................................................................................6 3.3.項(xiàng)目業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)部署...............................................................................................7 3.4.項(xiàng)目藍(lán)圖定義系統(tǒng)測(cè)試...............................................................................................7 3.5.集成測(cè)試主要內(nèi)容.......................................................................................................7 3.6.問題記錄與反饋...........................................................................................................8 3.7.相關(guān)文檔.......................................................................................................................8 4.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備...................................................................................................................................8

4.1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備...............................................................................................................8 4.2.初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備...........................................................................................................8 4.3.相關(guān)文檔.......................................................................................................................9 5.項(xiàng)目培訓(xùn)...................................................................................................................................9

5.1.產(chǎn)品導(dǎo)入培訓(xùn)...............................................................................................................9 5.2.系統(tǒng)上線培訓(xùn)...............................................................................................................9 5.3.相關(guān)文檔.......................................................................................................................9 6.項(xiàng)目切換...................................................................................................................................9

6.1.系統(tǒng)切換方案...............................................................................................................9 6.2.系統(tǒng)切換組織準(zhǔn)備.....................................................................................................10 6.3.系統(tǒng)上線切換.............................................................................................................10 6.4.相關(guān)文檔.....................................................................................................................10 7.項(xiàng)目運(yùn)行.................................................................................................................................10 8.項(xiàng)目驗(yàn)收.................................................................................................................................11 1

IT項(xiàng)目運(yùn)作操作手冊(cè)

1.項(xiàng)目組織 1.1.項(xiàng)目選型

1.1.1.明確項(xiàng)目的實(shí)施單位主體及業(yè)務(wù)范圍。

1.1.2.進(jìn)行需求分析，明確管理上、業(yè)務(wù)上、操作上的問題與需求。1.1.3.確定項(xiàng)目達(dá)到的目標(biāo)，目標(biāo)要體現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施的管理價(jià)值及應(yīng)用價(jià)值，明確項(xiàng)目實(shí)施的中長(zhǎng)期時(shí)效。既要考慮到解決現(xiàn)在的問題，又要考慮到中長(zhǎng)期擴(kuò)展。1.1.4.編制項(xiàng)目需求說明書和招標(biāo)書，進(jìn)行邀標(biāo)。

1.1.5.甲方組織乙方投標(biāo)、講標(biāo)。在講標(biāo)時(shí)要關(guān)注乙方提供管理解決方案、技術(shù)解決方案的能力，最重要的是提供的產(chǎn)品解決方案，是不是真正能在其產(chǎn)品中配置實(shí)現(xiàn)，可以通過某幾個(gè)功能細(xì)節(jié)驗(yàn)證系統(tǒng)功能深耕的程度如何。因?yàn)榍皟牲c(diǎn)比較虛，后一點(diǎn)比較實(shí)。

1.1.6.選擇乙方原則是只選對(duì)的，不選貴的。要考慮到以下幾個(gè)方面： 1.1.6.1.乙方實(shí)力，考察公司的規(guī)模、發(fā)展速度、可持續(xù)發(fā)展能力。特別要注重考察乙方在甲方需求的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的實(shí)力。

1.1.6.2.乙方系統(tǒng)架構(gòu)及平臺(tái)的先進(jìn)程度、可配置程度、可擴(kuò)展程度。1.1.6.3.乙方系統(tǒng)功能與甲方需求的匹配程度。

1.1.6.4.乙方可提供給甲方的實(shí)施服務(wù)能力，乙方各角色成員的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰εc甲方項(xiàng)目要求進(jìn)行匹配。

1.1.6.5.乙方系統(tǒng)功能的易用性。兩個(gè)層面：業(yè)務(wù)操作易用性和系統(tǒng)管理、配置、開發(fā)易用性。

1.1.6.6.乙方提供解決方案的綜合性價(jià)比。在同樣滿足上述內(nèi)容的條件下價(jià)格低者優(yōu)先。

1.1.7.按照上1.1.6的內(nèi)容，設(shè)置評(píng)分表，對(duì)參加招標(biāo)的乙方供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分，提交領(lǐng)導(dǎo)決策。

1.1.8.領(lǐng)導(dǎo)決策確定乙方服務(wù)商，發(fā)布中標(biāo)通知。1.2.簽訂商務(wù)合同

1.2.1.商務(wù)合同主要包括以下內(nèi)容： 1.2.1.1.軟件采購(gòu)。

1.2.1.2.實(shí)施服務(wù)采購(gòu)，一般包括二次開發(fā)，也可單獨(dú)簽。1.2.1.3.項(xiàng)目需求說明書。1.2.1.4.工作量評(píng)估表及乙方實(shí)施服務(wù)人員配置。1.2.2.商務(wù)合同簽訂注意事項(xiàng)

1.2.2.1.約定好甲方的關(guān)聯(lián)方對(duì)本合同的執(zhí)行原則和條款。以及后續(xù)合同需要執(zhí)行本合同的條款比如價(jià)格政策等。

1.2.2.2.合同中要有對(duì)項(xiàng)目需求、計(jì)劃、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如何約定的條款。

1.2.2.3.付款方式，原則上軟件與實(shí)施的付款方式要一致。一般分五次，付款比例如下：首付（20%），藍(lán)圖定義（20%），系統(tǒng)上線試運(yùn)行三個(gè)月（20%），系統(tǒng)驗(yàn)收（30%），驗(yàn)收一年后尾款（10%）。比例可按實(shí)際情況做不同的調(diào)整。1.2.2.4.乙方在承諾服務(wù)時(shí)，對(duì)乙方實(shí)施顧問因不可抗力的變更或者主觀故意變更都應(yīng)寫明要承擔(dān)的違約責(zé)任。

1.2.2.5.在簽合同時(shí)一定要制定項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃，并且將項(xiàng)目的里程碑節(jié)點(diǎn)的結(jié)束期要定出明確的范圍。并且對(duì)于因乙方責(zé)任而出現(xiàn)的項(xiàng)目延期要做出明確的違約責(zé)任。

1.2.2.6.對(duì)于合同服務(wù)金額的變更要有很明確的規(guī)定，不管項(xiàng)目實(shí)施周期多長(zhǎng)都不能變更合同金額?；蛘呤且虿豢煽沽Χ鴮?dǎo)致的金額變量要給予明確的約定。1.2.2.7.在合同中要有今后服務(wù)約定條款，比如售后服務(wù)占合同金額的比例，有償服務(wù)開始期限，提供的服務(wù)內(nèi)容及響應(yīng)策略等。

1.2.2.8.在違約責(zé)任界定上要定量，不能定性。爭(zhēng)議條款要注明在甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。1.3.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1.3.1.甲方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建，確定甲方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目實(shí)施小組，項(xiàng)目關(guān)鍵用戶。在組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)要注意安排關(guān)鍵用戶上級(jí)經(jīng)理的角色，有利于關(guān)鍵用戶開展項(xiàng)目工作，保證項(xiàng)目實(shí)施在業(yè)務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量。

1.3.2.乙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建，乙方項(xiàng)目組實(shí)施顧問，要注意評(píng)估乙方實(shí)施人員的能力是否與商務(wù)合同約定的一致。

1.3.3.項(xiàng)目組織分工原則按照業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)緊密度和工作量集中度合理劃分團(tuán)隊(duì)實(shí)施小組。

1.3.4.確定雙方項(xiàng)目小組成員的通訊錄及辦公地點(diǎn)，安排乙方人員食宿。1.4.項(xiàng)目實(shí)施保障制度

1.4.1.制定發(fā)布項(xiàng)目管理制度確定項(xiàng)目組織及職責(zé)、規(guī)定項(xiàng)目實(shí)施的會(huì)議制度、實(shí)施管理制度、培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)罰制度、項(xiàng)目文檔的管理制度。

1.4.2.針對(duì)甲方項(xiàng)目實(shí)施人員、關(guān)鍵用戶的管理辦法。包括其工作職責(zé)、績(jī)效辦法、激勵(lì)政策、人事安排辦法。

1.4.3.制定項(xiàng)目上線的保障制度和措施、績(jī)效辦法、激勵(lì)政策。1.5.制定項(xiàng)目實(shí)施總體工作計(jì)劃

項(xiàng)目實(shí)施總體工作計(jì)劃要求做到項(xiàng)目閉環(huán)即從項(xiàng)目準(zhǔn)備到項(xiàng)目驗(yàn)收。計(jì)劃內(nèi)容要包括工作事項(xiàng)、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、甲方責(zé)任人、乙方責(zé)任人、協(xié)同部門、關(guān)鍵成果輸出文檔、按照合同付款節(jié)點(diǎn)確定項(xiàng)目實(shí)施里程碑標(biāo)志。1.6.項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)

1.6.1.項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)是項(xiàng)目實(shí)施工作的開端，其作用就是讓所有參與項(xiàng)目的用戶了解項(xiàng)目的重要意義、項(xiàng)目的作用、項(xiàng)目工作的整體部署、用戶如何保證有效參與項(xiàng)目實(shí)施。必須要營(yíng)造出嚴(yán)肅、緊張的工作氛圍。1.6.2.項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)準(zhǔn)備

1.6.2.1.確定項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員范圍、與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、乙方與會(huì)人員，確定啟動(dòng)大會(huì)會(huì)議議程，制定并發(fā)布會(huì)議通知。1.6.2.2.按照項(xiàng)目會(huì)議議程準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿、會(huì)議主持人串詞。1.6.2.3.確定啟動(dòng)大會(huì)會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備事項(xiàng)，并按事項(xiàng)逐一安排落實(shí)。1.6.3.按通知內(nèi)容組織召開項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)。1.7.系統(tǒng)安裝與調(diào)試

軟件安裝到貨后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝調(diào)試，并進(jìn)行甲乙雙方安裝調(diào)試確認(rèn)，同時(shí)要考慮硬件服務(wù)器的匹配程度。1.8.相關(guān)文檔 1.8.1.項(xiàng)目控制文檔

《項(xiàng)目管理制度》、《甲乙雙方通訊錄》、《項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)通知》、《項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)會(huì)序》、《項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)發(fā)言稿》。1.8.2.項(xiàng)目確認(rèn)文檔

《項(xiàng)目合同》、《項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃》、《系統(tǒng)安裝調(diào)試確認(rèn)單》 2.項(xiàng)目計(jì)劃與控制 2.1.項(xiàng)目計(jì)劃編制 2.1.1.項(xiàng)目計(jì)劃編制原則

2.1.1.1.項(xiàng)目計(jì)劃編制要遵循先緊后松，統(tǒng)籌兼顧原則，項(xiàng)目工作安排盡可能并行，并能提前預(yù)見問題的存在。

2.1.1.2.項(xiàng)目計(jì)劃編制要堅(jiān)持可操作原則，制定任何工作事項(xiàng)一定要結(jié)合實(shí)際情況，資源安排合理。

2.1.1.3.編制項(xiàng)目整體計(jì)劃首先確定一級(jí)工作任務(wù)即里程碑，然后確定二級(jí)或三級(jí)工作項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目的難易程度估計(jì)項(xiàng)目完成的工作量，根據(jù)項(xiàng)目的最終完成日期，倒排每一項(xiàng)目的完成時(shí)間并確定每個(gè)項(xiàng)目需要多少人力資源支持。2.1.1.4.項(xiàng)目計(jì)劃編制要堅(jiān)持持續(xù)滾動(dòng)調(diào)整，里程碑節(jié)點(diǎn)不變的原則，既保證項(xiàng)目開展的靈活度又要保證項(xiàng)目總體進(jìn)度按總體計(jì)劃執(zhí)行。2.1.2.項(xiàng)目計(jì)劃編制內(nèi)容 2.1.2.1.項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃。

2.1.2.2.項(xiàng)目實(shí)施月度計(jì)劃，分四個(gè)周。

2.1.2.3.項(xiàng)目實(shí)施本周執(zhí)行計(jì)劃及下周滾動(dòng)調(diào)整計(jì)劃。

2.1.2.4.項(xiàng)目的里程碑實(shí)施計(jì)劃一定要進(jìn)行甲乙雙方書面簽字確認(rèn)并具有法律效率，來規(guī)避乙方因?qū)嵤┰蚨鴮?dǎo)致項(xiàng)目延期的風(fēng)險(xiǎn)。2.2.項(xiàng)目計(jì)劃組織控制

2.2.1.項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行必須嚴(yán)格認(rèn)真，不能輕易的拖延計(jì)劃。因?yàn)橛?jì)劃的連動(dòng)性比較大，一個(gè)環(huán)節(jié)計(jì)劃拖延會(huì)導(dǎo)致整個(gè)計(jì)劃的向后拖延。

2.2.2.項(xiàng)目進(jìn)度控制要堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先原則，所謂磨刀不誤砍柴功，欲速則不達(dá)。2.2.3.項(xiàng)目實(shí)施對(duì)甲方人員要求一定要嚴(yán)格，對(duì)乙方人員要求一定要苛刻。因人的問題影響質(zhì)量的情況要杜絕，最多只能出現(xiàn)一次，因?yàn)槿耸强煽匾蛩?。但在組織協(xié)調(diào)的時(shí)候要講究方式方法和藝術(shù)性，不能制造出與乙方不可調(diào)和的矛盾出來。

2.2.4.項(xiàng)目計(jì)劃組織協(xié)調(diào)調(diào)度，要建立項(xiàng)目例會(huì)制度并堅(jiān)持到完成整個(gè)項(xiàng)目，將例會(huì)制度轉(zhuǎn)變成一種工作常態(tài)。

2.2.5.項(xiàng)目經(jīng)理需要主動(dòng)自查項(xiàng)目實(shí)施過程中的各個(gè)工作事項(xiàng)，分析工作量、工作資源、時(shí)間、項(xiàng)目實(shí)施數(shù)據(jù)質(zhì)量、工作進(jìn)展質(zhì)量，找出潛在風(fēng)險(xiǎn)，加以規(guī)避。2.2.6.針對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)出現(xiàn)的問題項(xiàng)目經(jīng)理一定要親自過問，直到解決為止。2.2.7.要養(yǎng)成寫項(xiàng)目實(shí)施日志的工作習(xí)慣，有利項(xiàng)目的追溯和自身項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累。

2.2.8.項(xiàng)目經(jīng)理除了進(jìn)行日常工作協(xié)調(diào)調(diào)度之外，必須要參與項(xiàng)目重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的具體工作和實(shí)施了解其他業(yè)務(wù)模塊的工作方案，以提升自身對(duì)業(yè)務(wù)的判斷分析能力。

2.2.9.指定專人對(duì)項(xiàng)目文檔進(jìn)行歸集，特別是需要甲乙雙方簽字確認(rèn)與合同中約定的文檔。以保證項(xiàng)目文檔的連續(xù)性與完整性。2.3.相關(guān)文檔

《項(xiàng)目整體實(shí)施計(jì)劃》、《項(xiàng)目月度實(shí)施計(jì)劃》、《項(xiàng)目周滾動(dòng)計(jì)劃》 3.項(xiàng)目定義 3.1.項(xiàng)目業(yè)務(wù)調(diào)研

3.1.1.根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃確定業(yè)務(wù)調(diào)研的具體實(shí)施計(jì)劃，內(nèi)容包括調(diào)研顧問、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研記錄人員、調(diào)研組織人員、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研問卷、調(diào)研時(shí)間及地點(diǎn)。

3.1.2.調(diào)研前要確定調(diào)研內(nèi)容的業(yè)務(wù)針對(duì)性、避免顧問調(diào)研問一些務(wù)虛、寬泛、和不相關(guān)的問題，與調(diào)研組織人員做好充分溝通。

3.1.3.調(diào)研過程中要特別注意記錄調(diào)研對(duì)象提出的需求與管理中存在的問題。3.1.4.整理調(diào)研記錄，編制調(diào)研報(bào)告，對(duì)比項(xiàng)目立項(xiàng)目需求，對(duì)項(xiàng)目整體需求進(jìn)行修訂。

3.1.5.組織調(diào)研對(duì)象對(duì)調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容達(dá)成共識(shí)進(jìn)行并確認(rèn)。3.2.項(xiàng)目業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃與定義

3.2.1.定義項(xiàng)目業(yè)務(wù)藍(lán)圖模板，內(nèi)容包括原有業(yè)務(wù)描述、改進(jìn)完善點(diǎn)、新業(yè)務(wù)藍(lán)圖、業(yè)務(wù)藍(lán)圖描述，業(yè)務(wù)藍(lán)圖中用到的表單模板、表單字段使用要求與說明。3.2.2.根據(jù)修訂后的項(xiàng)目需求和調(diào)研報(bào)告規(guī)劃項(xiàng)目的業(yè)務(wù)藍(lán)圖。

3.2.3.業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要協(xié)調(diào)藍(lán)圖中涉及到的角色人員進(jìn)行研討，特別是要組織好業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)藍(lán)圖的研討。對(duì)存在爭(zhēng)議的部分要提交上級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)裁決落實(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)間的情況下要對(duì)每個(gè)藍(lán)圖進(jìn)行監(jiān)控。3.2.4.業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃時(shí)要梳理出系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外運(yùn)行的活動(dòng)。3.2.5.整理匯總業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃文檔，組織召開業(yè)務(wù)藍(lán)圖確認(rèn)會(huì)。

3.2.5.1.確定確認(rèn)會(huì)召開的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、會(huì)議議程和討論方式方法、會(huì)議記錄員、會(huì)議用的藍(lán)圖文檔及藍(lán)圖確認(rèn)單。

3.2.5.2.發(fā)布會(huì)議通知及會(huì)議資料，準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)，確保參會(huì)人員參會(huì)并能提前了解會(huì)議內(nèi)容，并在開會(huì)之前對(duì)藍(lán)圖提出意見和建議，待會(huì)上討論。

3.2.5.3.項(xiàng)目經(jīng)理主持召開會(huì)議，部署會(huì)議議程及會(huì)議注意事項(xiàng)，開排好記錄人員的記錄工作。

3.2.5.4.整理會(huì)議上提出的問題及會(huì)議上藍(lán)圖清單的確認(rèn)情況。

3.2.6.會(huì)后針對(duì)未確認(rèn)的藍(lán)圖及會(huì)上提出的問題組織相關(guān)人員與乙方顧問進(jìn)行修訂，并組織相關(guān)部門進(jìn)行二次確認(rèn)。3.3.項(xiàng)目業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)部署

3.3.1.根據(jù)確認(rèn)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。配置系統(tǒng)單據(jù)、工作流程、系統(tǒng)參數(shù)、角色權(quán)限、查詢報(bào)表等功能。3.3.2.業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)部署的注意要點(diǎn)：

3.3.2.1.系統(tǒng)單據(jù)字段的設(shè)置與藍(lán)圖的匹配度，特別注意對(duì)單據(jù)字段的控制要求。3.3.2.2.系統(tǒng)單據(jù)配置的前后邏輯關(guān)系與藍(lán)圖的匹配度。確定業(yè)務(wù)單據(jù)間字段的傳遞關(guān)系與反寫關(guān)系。特別注意憑證的核算項(xiàng)目信息必須能通過單據(jù)生成，避免總賬與明細(xì)賬不符。

3.3.2.3.工作流的正向與逆向都需要進(jìn)行配置。

3.3.2.4.根據(jù)藍(lán)圖的要求，要從整體的角度對(duì)系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。

3.3.2.5.角色權(quán)限配置要考慮到與實(shí)際崗位匹配，綜合藍(lán)圖要求與崗位職責(zé)要求。設(shè)置方法可將角色定義到所有組織的最小顆粒度，然后再根據(jù)崗位和流程整理崗位角色對(duì)應(yīng)表，然后把用望依據(jù)所屬崗位設(shè)置到不同的角色當(dāng)中。

3.3.2.6.查詢報(bào)表要注意報(bào)表設(shè)計(jì)的靈活性，盡可能的方便最終用戶的查詢。3.3.2.7.系統(tǒng)部署時(shí)要及時(shí)整理出需要二次開發(fā)的內(nèi)容，提交項(xiàng)目開發(fā)組，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)開發(fā)進(jìn)度實(shí)施跟蹤調(diào)度。

3.3.2.8.在項(xiàng)目涉及到多個(gè)組織時(shí)，方案一定要考慮到是適用于所有組織的通用方案，還是針對(duì)某個(gè)或某幾個(gè)組織的個(gè)性化方案，如果是個(gè)性化方案就需要按組織做好方案的權(quán)限隔離。3.4.項(xiàng)目藍(lán)圖定義系統(tǒng)測(cè)試

3.4.1.以實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為原型準(zhǔn)備系統(tǒng)測(cè)試數(shù)據(jù)

3.4.2.系統(tǒng)測(cè)試分為正常流程狀態(tài)和錯(cuò)誤流程狀態(tài)兩方面的測(cè)試，特別是盡可能多的模擬錯(cuò)誤狀態(tài)下系統(tǒng)的反應(yīng)，能否對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行控制或糾正。3.5.集成測(cè)試主要內(nèi)容

3.5.1.各業(yè)務(wù)單據(jù)、各業(yè)務(wù)模塊的關(guān)聯(lián)生成的測(cè)試，上下游單據(jù)關(guān)聯(lián)字段的反寫，及前后單據(jù)的業(yè)務(wù)邏輯控制點(diǎn)。

3.5.2.各業(yè)務(wù)單據(jù)的集成反向操作測(cè)試。單據(jù)從有到無的測(cè)試。3.5.3.各業(yè)單據(jù)的逆向業(yè)務(wù)操作測(cè)試。（紅藍(lán)字）3.5.4.組織關(guān)鍵用戶確認(rèn)系統(tǒng)定義及部署可以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。

3.6.問題記錄與反饋

3.6.1.項(xiàng)目定義過程中要建立問題跟跟蹤表，各分組的組長(zhǎng)要對(duì)問題進(jìn)行及時(shí)溝通解決。

3.6.2.項(xiàng)目經(jīng)理要統(tǒng)籌系統(tǒng)定義當(dāng)中的問題及解決方案、解決時(shí)間、乙方響應(yīng)速度，并結(jié)合項(xiàng)目整體計(jì)劃協(xié)調(diào)控制項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量。3.7.相關(guān)文檔 3.7.1.實(shí)施文檔

《調(diào)研記錄》、《調(diào)研報(bào)告》、《需求分析報(bào)告》、《項(xiàng)目藍(lán)圖》、《系統(tǒng)定義文檔》、《測(cè)試案例文檔》 3.7.2.確認(rèn)文檔

《需求確認(rèn)單》、《項(xiàng)目藍(lán)圖確認(rèn)單》、《系統(tǒng)定義確認(rèn)單》、《測(cè)試完成確認(rèn)單》 4.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 4.1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

4.1.1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是指系統(tǒng)在運(yùn)行業(yè)務(wù)時(shí)所需要的靜態(tài)數(shù)據(jù)。主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括物料、客戶、供應(yīng)商、會(huì)計(jì)科目、組織單元、人員等。

4.1.2.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備開與項(xiàng)目定義同時(shí)開展進(jìn)行。確定數(shù)據(jù)的編碼規(guī)則，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理的字段信息。編碼規(guī)則確定時(shí)一定要考慮編碼的可擴(kuò)展性、示意性、易記性。

4.1.3.制定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理策略、維護(hù)的職責(zé)與流程。

4.1.4.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入模板的確定，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理與導(dǎo)入測(cè)試。

4.1.5.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的正式導(dǎo)入，并運(yùn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)流程，做到原系統(tǒng)數(shù)據(jù)與新系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步維護(hù)。4.2.初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

4.2.1.根據(jù)系統(tǒng)上線的要求準(zhǔn)備初始化數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)量大小為原則（一般5000條數(shù)據(jù)以上采用導(dǎo)入方式）確定初始化數(shù)據(jù)的錄入方式是手工還是導(dǎo)入。導(dǎo)入時(shí)需要注意物料計(jì)量單位是否與基礎(chǔ)資料計(jì)量單位一致。4.2.2.導(dǎo)入數(shù)據(jù)需要準(zhǔn)備數(shù)據(jù)導(dǎo)入模板。

4.2.3.組織相關(guān)用戶確定初始化數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容和字段信息，培訓(xùn)整理方法與技巧。

4.2.4.項(xiàng)目經(jīng)理需要實(shí)時(shí)跟蹤數(shù)據(jù)整理過程的用戶出現(xiàn)的問題和難點(diǎn)，及時(shí)溝通解決，時(shí)刻關(guān)注數(shù)據(jù)整理的質(zhì)量是否出現(xiàn)偏差，保證數(shù)據(jù)能保質(zhì)按時(shí)完成。特 8 別是針對(duì)整理速度比較慢的用戶需要加強(qiáng)輔導(dǎo)并著重關(guān)注。

4.2.5.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備中需要用到excel表格整理大批量的數(shù)據(jù)，整理期間要關(guān)注用戶使用excel的技巧，做好使用技巧的培訓(xùn)。4.3.相關(guān)文檔

《基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確認(rèn)單》、《初始化數(shù)據(jù)確認(rèn)單》 5.項(xiàng)目培訓(xùn) 5.1.產(chǎn)品導(dǎo)入培訓(xùn)

5.1.1.產(chǎn)品導(dǎo)入培訓(xùn)一般針對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行，關(guān)鍵用戶要參與整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程，必須提前掌握產(chǎn)品功能及配置。

5.1.2.確定產(chǎn)品導(dǎo)入培訓(xùn)的案例、講義、培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、培訓(xùn)環(huán)境準(zhǔn)備。5.1.3.項(xiàng)目經(jīng)理組織培訓(xùn)并進(jìn)行培訓(xùn)效果調(diào)查。對(duì)接受慢的用戶加強(qiáng)培訓(xùn)力度。5.2.系統(tǒng)上線培訓(xùn)

5.2.1.系統(tǒng)上線培訓(xùn)一般規(guī)模比較大，要重點(diǎn)做好培訓(xùn)的組織方案，培訓(xùn)場(chǎng)地的準(zhǔn)備。培訓(xùn)組方案中要確定培訓(xùn)課程、課時(shí)、培訓(xùn)具體時(shí)間、培訓(xùn)人數(shù)，考慮到培訓(xùn)對(duì)象與日常工作的協(xié)調(diào)。

5.2.2.準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地，培訓(xùn)用的物品。確定培訓(xùn)記錄員，記錄培訓(xùn)過程中用戶提出的問題。

5.2.3.項(xiàng)目經(jīng)理安排各組人員組織用戶培訓(xùn)，記錄好培訓(xùn)人員的實(shí)到情況。根據(jù)實(shí)到情況安排好補(bǔ)充培訓(xùn)。

5.2.4.項(xiàng)目經(jīng)理組織調(diào)查用戶對(duì)培訓(xùn)的效果，確保培訓(xùn)后用戶能正常操作系統(tǒng)。5.3.相關(guān)文檔

《培訓(xùn)教材》、《培訓(xùn)組織實(shí)施方案》、《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)效果反饋表》 6.項(xiàng)目切換 6.1.系統(tǒng)切換方案

6.1.1.甲乙雙方項(xiàng)目經(jīng)理組織顧問和關(guān)鍵用戶制定系統(tǒng)上線方案。包括系統(tǒng)切換技術(shù)方案和切換工作計(jì)劃。

6.1.1.1.系統(tǒng)切換技術(shù)方案主要圍繞系統(tǒng)初始化展開，針對(duì)需要上線的不同模塊確定需要初始化的單據(jù)、余額等數(shù)據(jù)模板、需要IT人員需要提供數(shù)據(jù)。上線并行方案。并行原則上只允許并行一個(gè)月，必須切換過來。

6.1.1.2.確定需要初始化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量大小，并根據(jù)數(shù)據(jù)量大小來預(yù)估工作量。

6.1.1.3.根據(jù)工作量和上線的最終完成時(shí)間倒排工作計(jì)劃，及責(zé)任人。6.1.1.4.制定系統(tǒng)上線期間問題并發(fā)處理機(jī)制。

6.1.2.組織業(yè)務(wù)部門經(jīng)理和上級(jí)高管確認(rèn)切換方案和工作計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任人的工作時(shí)間安排。6.2.系統(tǒng)切換組織準(zhǔn)備

6.2.1.需要IT人員從系統(tǒng)中準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)。6.2.2.準(zhǔn)備系統(tǒng)切換用的場(chǎng)地及系統(tǒng)環(huán)境。

6.2.3.安排系統(tǒng)切換的后勤保障工作，包括用戶的食宿、交通及加班。6.2.4.系統(tǒng)上線工作量比較集中，時(shí)間比較緊，要出臺(tái)系統(tǒng)上線切換的保障和激勵(lì)措施，提高用戶上線工作的積極性和配合度。

6.2.5.建立問題提報(bào)平臺(tái)，組織到位問題處理人員，并安排問題處理人員的分工，確保問題處理人員都已知道如何應(yīng)對(duì)突發(fā)問題。6.3.系統(tǒng)上線切換

6.3.1.召開系統(tǒng)上線啟動(dòng)大會(huì)，宣貫系統(tǒng)上線切換方案和工作計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)上線的工作強(qiáng)度及重要性，讓上線用戶做好充分的心理準(zhǔn)備。

6.3.2.甲乙雙方組織用戶進(jìn)行上線切換工作，工作期間要每天進(jìn)行工作進(jìn)度總結(jié)及問題分析整理、可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)把控切換工作中所出現(xiàn)的任何問題 6.3.3.上線期間要保證問題跟蹤表的一致性，有利于后期的匯總整理。6.3.4.上線切換需要能連續(xù)運(yùn)行兩個(gè)月完整的業(yè)務(wù)，確認(rèn)上線切換工作的階段性成果。6.4.相關(guān)文檔 6.4.1.實(shí)施文檔

《系統(tǒng)上線切換方案》、《系統(tǒng)上線工作計(jì)劃》、《系統(tǒng)上線啟動(dòng)會(huì)》 6.4.2.確認(rèn)文檔

《系統(tǒng)上線切換條件確認(rèn)單》 7.項(xiàng)目運(yùn)行

7.1.項(xiàng)目運(yùn)行問題跟蹤處理

7.1.1.建立系統(tǒng)運(yùn)行的問題提報(bào)平臺(tái)，并發(fā)布使用。

7.1.2.上線試運(yùn)行期間建立周或月例會(huì)制度，對(duì)出現(xiàn)的問題與用戶進(jìn)行面對(duì)面溝通確認(rèn)，通過例會(huì)使用實(shí)時(shí)掌握問題處理進(jìn)度。還需要建立甲方項(xiàng)目組、乙方項(xiàng)目組與一線操作人員直接聯(lián)系的問題溝通及反饋渠道，這樣能快速的將系統(tǒng)帶 10 入穩(wěn)定運(yùn)行期。

7.1.3.問題處理需要按優(yōu)先級(jí)加以排序解決。

7.2.項(xiàng)目運(yùn)行階段性確認(rèn)，上線試運(yùn)行穩(wěn)定三個(gè)月后，可以進(jìn)行項(xiàng)目的階段性確認(rèn)，總結(jié)項(xiàng)目成果及后續(xù)要解決的問題。7.3.相關(guān)文檔 7.3.1.實(shí)施文檔

《問題跟蹤記錄表》 7.3.2.確認(rèn)文檔

《系統(tǒng)上線運(yùn)行確認(rèn)單》8.項(xiàng)目驗(yàn)收

8.1.制定項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 8.2.組織項(xiàng)目驗(yàn)收 8.3.項(xiàng)目實(shí)施轉(zhuǎn)服務(wù)支持

第四篇：erp啟動(dòng)、關(guān)閉操作手冊(cè)（模版）

Erp正式環(huán)境關(guān)閉、啟動(dòng)步驟 關(guān)閉erp服務(wù)

1、遠(yuǎn)程登錄erp服務(wù)器或者直接在控制臺(tái)操作 telnet 192.168.150.154 用戶 root 口令 root--關(guān)閉應(yīng)用服務(wù) su – applprod stopapp.sh

----命令執(zhí)行完成后等5分鐘（關(guān)閉后臺(tái)并發(fā)服務(wù)進(jìn)程）exit--關(guān)閉數(shù)據(jù)庫服務(wù) su – oraprod sqlplus /nolog connect / as sysdba shutdown immediate;exit--關(guān)閉數(shù)據(jù)庫偵聽服務(wù) lnsrctl stop PROD

啟動(dòng)erp服務(wù)

1、遠(yuǎn)程登錄erp服務(wù)器或者直接在控制臺(tái)操作

telnet 192.168.150.154 用戶 root 口令 root 啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫服務(wù) su – oraprod sqlplus /nolog connect / as sysdba startup exit

--啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫偵聽服務(wù) lsnrctl start PROD exit exit--退到root用戶下 啟動(dòng)erp應(yīng)用服務(wù) suxgora

.appenv(該語句不要輸入)

--加載應(yīng)用路徑

sh stopapp.sh

----命令執(zhí)行完成后等5分鐘（關(guān)閉后臺(tái)并發(fā)服務(wù)進(jìn)程）

--關(guān)閉數(shù)據(jù)庫服務(wù)

cd--切換到xgorg根目錄.dbenv –加載數(shù)據(jù)庫路徑 sqlplus /nolog connect / as sysdba shutdown immediate;exit--關(guān)閉數(shù)據(jù)庫偵聽服務(wù) lsnrctl stop test

啟動(dòng)erp服務(wù)

2、遠(yuǎn)程登錄erp服務(wù)器或者直接在控制臺(tái)操作 telnet 192.168.150.151 用戶 root 口令 root 啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫服務(wù) su-xgora

.dbenv –加載數(shù)據(jù)庫路徑 sqlplus /nolog connect / as sysdba startup exit--啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫偵聽服務(wù) lsnrctl start test cd--退到xgora根目錄 啟動(dòng)erp應(yīng)用服務(wù).appenv sh startapp.sh 刪除文件命令

df –k 進(jìn)入文件刪除

第五篇：設(shè)計(jì)部經(jīng)理ERP操作手冊(cè)

愛與責(zé)任 設(shè)計(jì)部經(jīng)理ERP操作手冊(cè)

崗位名稱：設(shè)計(jì)部經(jīng)理 操作指南：

1、客戶信息錄入。打開ERP輸入用戶ID號(hào)及上機(jī)密碼，進(jìn)入ERP。選擇“客戶備案”模塊。

2、右鍵選擇“新增客戶”錄入客戶電話號(hào)碼及相關(guān)信息。客戶信息錄入完整后點(diǎn)保存按鈕。

3、客戶信息錄入完畢后需要提交家裝顧問和客戶經(jīng)理（設(shè)計(jì)部經(jīng)理）。操作方法為選中需要提交的客戶，右鍵選擇“提交-家裝顧問（儲(chǔ)備客戶）”和“提交-客戶經(jīng)理（咨詢客戶）”分別

愛與責(zé)任

進(jìn)行提交。

4、設(shè)計(jì)師指派。店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況在ERP中指派設(shè)計(jì)師。點(diǎn)擊

模塊,選中需要提交的客戶右鍵提交，選擇“提交-家居設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)派單）”，選擇相應(yīng)的設(shè)計(jì)師點(diǎn)確定即可。

提交完成后即可在后面的項(xiàng)目組成員里面看到負(fù)責(zé)該客戶的業(yè)務(wù)員和客戶經(jīng)理及設(shè)計(jì)師。

5.跟蹤回訪客戶及客戶資料補(bǔ)充。客戶信息錄入過后需要對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪，做好跟單計(jì)劃及提交回訪記錄，并根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充客戶詳細(xì)資料。

點(diǎn)擊模塊

A、雙擊客戶，選擇“客戶詳細(xì)信息資料”對(duì)客戶詳細(xì)信息資料進(jìn)行補(bǔ)充。

B、選擇“客戶咨詢服務(wù)日志”，在右邊右鍵提交選擇“提交工作日志”，填寫日志內(nèi)容，點(diǎn)“提交”按鈕即可。

愛與責(zé)任

愛與責(zé)任 C、選擇“客戶日清跟單流程”，選擇該客戶當(dāng)前的狀態(tài)。右鍵選擇“新增服務(wù)主題”按鈕。在服務(wù)流程主題處填寫相應(yīng)的計(jì)劃內(nèi)容，計(jì)劃提醒時(shí)間處填寫計(jì)劃需要提醒的日期后右鍵選擇“計(jì)劃執(zhí)行簽名”按鈕。

D、跟單計(jì)劃查詢。在客戶咨詢模塊選擇上方的按鈕，即可進(jìn)入跟單計(jì)劃查詢界面。選擇計(jì)劃提醒的開始日期和結(jié)束日期，點(diǎn)擊按鈕即可看到相應(yīng)的計(jì)劃內(nèi)容。

E、計(jì)劃完成以后雙擊計(jì)劃，返回到客戶日清跟單流程界面，選中該計(jì)劃右鍵選擇“計(jì)劃執(zhí)行完成”即可。如計(jì)劃到期未執(zhí)行則該條計(jì)劃顯示為紅色。

愛與責(zé)任

6、定金收取?？蛻羰杖《ń鸷蟮觊L(zhǎng)需要在ERP中對(duì)客戶進(jìn)行提交以及定金的收取操作 在客戶咨詢模塊選中收定金的客戶右鍵選擇“提交-簽設(shè)計(jì)合同”按鈕即可

提交過后客戶進(jìn)入設(shè)計(jì)合同模塊。

7、A、設(shè)計(jì)定金操作，進(jìn)入模塊。雙擊收取定金的客戶。選擇左邊“收取客戶款通知清單“，在右邊空白處右鍵選擇“添加項(xiàng)目?jī)?nèi)容“，選擇”定金“欄目，點(diǎn)確定 愛與責(zé)任

B、在合計(jì)金額下邊填入定金金額，右鍵“確訃--提交確訃簽名“即可

愛與責(zé)任

C、合同清單添加完成后需要提交財(cái)務(wù)收款。返回客戶界面，選中客戶右鍵選擇“提交—財(cái)務(wù)收款（正在收款）“。選中相應(yīng)的人員確訃即可。

D、提交財(cái)務(wù)收款后進(jìn)入模塊。選擇“預(yù)收工程款清單“進(jìn)行收款操作。

選中需要收款的客戶，右鍵選擇“新增單據(jù)“后彈出單據(jù)填寫界面。

愛與責(zé)任

在下方空白處右鍵選擇“收/付款——通知單查詢“彈出

在單據(jù)界面填寫內(nèi)容，“手工單據(jù)號(hào)“處可填寫收據(jù)號(hào)?！笔湛钯~戶“處選擇相應(yīng)的收款賬戶。愛與責(zé)任

選擇收款項(xiàng)目后點(diǎn)“確認(rèn)“按鈕即可添加單據(jù)內(nèi)容。愛與責(zé)任

添加完成后可在處填寫實(shí)際收款金額后點(diǎn)保存按鈕。如需打印則點(diǎn)擊按鈕。添加完成后右鍵“提交審核“即可提交到財(cái)務(wù)。

8、提交簽施工合同。進(jìn)入設(shè)計(jì)合同模塊選中需要提交的客戶，右鍵選擇“提交——簽施工合同“按鈕。選擇預(yù)算部相應(yīng)的人員確認(rèn)即可。愛與責(zé)任 雙擊客戶信息，選擇“客戶詳細(xì)信息資料”填寫客戶相關(guān)的工程合同號(hào)、簽訂日期、工期等信息。

8、合同清單添加?？蛻艉炗喪┕ず贤笮枰贓RP中添加該客戶的合同清單。在施工 合同模塊雙擊客戶信息，選擇“客戶工程合同清單“在右邊的空白處添加合同模板

愛與責(zé)任

彈出合同模板選擇對(duì)話框，選擇需要的模板后，選定后點(diǎn)下方的確認(rèn)按鈕。即可帶出合同相關(guān)內(nèi)容。愛與責(zé)任

如有金額優(yōu)惠則填寫在“合同簽訂優(yōu)惠金額“后邊的金額處。

9、合同首期款收取。如客戶直接在分店繳納首期款，則需要店長(zhǎng)或店長(zhǎng)劣理在ERP中執(zhí)行首期款收取操作。返回合同清單，選擇“收客戶款通知清單“在右邊的空白處右鍵新增 愛與責(zé)任

在彈出的下拉對(duì)話框處選擇“首期款點(diǎn)確訃按鈕

愛與責(zé)任 系統(tǒng)根據(jù)合同金額自勱計(jì)算出首期款應(yīng)收金額。

確認(rèn)金額正確后右鍵選擇“確認(rèn)—提交簽名“即可。