第一篇：2009年個人工作總結(jié)--高

2010年度個人工作總結(jié)

2010年，本人緊緊圍繞街道黨工委的總體部署及工作要求，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七屆四中、五中全會精神，在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)，工作積極主動，勤奮努力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、思想政治方面

本人始終堅(jiān)持“以人為本、構(gòu)建和諧社區(qū)”的思想，積極實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”的深入學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會十七屆四中、]五中全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策、法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，重視積累，注重理論聯(lián)系實(shí)際，不斷充實(shí)完善自我，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。始終以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，處處發(fā)揮示范帶頭作用，永葆黨員先進(jìn)性，更好地做好本職工作，服務(wù)群眾。

二、工作方面

（一）“四知四清四掌握”工作

按照街道黨工委的要求，社區(qū)黨支部大力推行“四知四清四掌握”工作機(jī)制，社區(qū)工作者三分之二的工作時間，要用于入戶走訪。結(jié)合實(shí)際，自己所包片區(qū)為兵團(tuán)四建預(yù)制廠、兵團(tuán)四建五隊(duì)、四號樓1單元，共57戶，136人，其中男74人，女62人，維吾爾族4戶，回族4戶。區(qū)長1人，居民代表1人，流動人口10戶18人，失業(yè)人員10人，殘疾人1人。結(jié)合社區(qū)民政工作，為完善群眾訴求登記辦理制度，及時受理群眾反映的問題，建好本片區(qū)臺帳，明確解決辦法，加強(qiáng)工作督辦。建立和暢通社情民意綠色通道，完善了工作程序，形成社情民意的及時報告和反饋機(jī)制。

（二）、干部延時服務(wù)工作

積極落實(shí)了社區(qū)實(shí)行延時服務(wù)制，確保社區(qū)24小時有人值班，每個班必須有社區(qū)干部1名，其他2名可以安排公崗人員。堅(jiān)持把實(shí)行延時服務(wù)與為民全程代理結(jié)合起來，全天候?yàn)槿罕姺?wù)，對群眾的要求，凡可以委托代辦的事項(xiàng)，由干部全程代理。進(jìn)一步完善社區(qū)值班制度，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，落實(shí)防范措施。

（三）服務(wù)群眾工作

一是認(rèn)真做好低保管理工作，堅(jiān)持把低保工作作為“民心工程”來抓好落實(shí)，為了搞好這項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照低保工作要求，堅(jiān)持每月一次深入居民家中，及時了解困難居民生活狀況，將符合低保條件的困難居民都納入了低保范圍，基本實(shí)現(xiàn)了動態(tài)管理下的“應(yīng)保盡?！?，使廣大困難居民的基本生活權(quán)益得到了較好的保障。對新增的低保邊緣戶，嚴(yán)格按照“戶主申請－入戶調(diào)查－民主評議討論－張榜公布”辦理，有效地提高了透明度，堵塞了優(yōu)親厚友的不良現(xiàn)象，并依照程序進(jìn)行社會化發(fā)放。對低保邊緣戶，耐心做好解釋工作，講清政策，盡可能給予各類救助，逐步幫助他們走出困境。根據(jù)要求，逐步完善了低保人員檔案。二

是做好救助工作；對低保家庭入戶走訪，對患重大疾病的社區(qū)居民進(jìn)行多次摸底調(diào)查，在“三節(jié)”期間，共慰問扶貧解困戶6戶，送去了大米、面粉、清油、現(xiàn)金等物品。通過以上扶貧幫困活動讓黨和政府的關(guān)懷落到實(shí)處。讓最需要幫助的困難群眾身有所居、饑有飽食、病有醫(yī)就、寒有衣穿，增強(qiáng)社會的誠信和友愛，促進(jìn)社會公平正義、人性化和諧發(fā)展。三是采取強(qiáng)力措施，開展了殯葬宣傳教育集中活動，利用召開工作會、出板報、辦專欄、張貼標(biāo)語、懸掛橫幅等形式，廣泛宣傳《殯葬管理?xiàng)l例》和地方性殯改法規(guī)，宣傳文明喪葬的科學(xué)知識和喪事大辦、封建迷信活動的危害性；四是在平時的工作生活中及時發(fā)現(xiàn)，報告流浪乞討人員，告知他們救助站，并將老、弱、病、殘人員首先帶到居委會并提供力所能及的幫助．及時上報街道及區(qū)民政局。五是及時給現(xiàn)役軍屬發(fā)放慰問品。并做好退伍軍人的思想穩(wěn)定工作，對困難軍人家庭進(jìn)行走訪慰問。六是社區(qū)民政工作將深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽民聲，從細(xì)微處入手，從點(diǎn)滴做起，實(shí)實(shí)在在地為困難群眾辦好事，真正讓群眾感受到黨和政府的溫暖堅(jiān)持把服務(wù)群眾作為重要任務(wù)，把群眾滿意不滿意作為檢驗(yàn)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)分工，協(xié)助社區(qū)主任側(cè)重抓好了服務(wù)群眾的工作，負(fù)責(zé)落實(shí)服務(wù)群眾的各項(xiàng)任務(wù)，建立上下協(xié)調(diào)、責(zé)任明確、有機(jī)統(tǒng)一的服務(wù)群眾工作機(jī)制，確保群眾的訴求有渠道反映、有受理督辦、有結(jié)果反饋，切實(shí)做到群眾的訴求，件件有著落，事事有回音。

三、存在的不足和今后努力方向

在肯定工作成績的同時，同時也存在一定的不足和缺點(diǎn)，在學(xué)習(xí)方面缺乏經(jīng)常性，對政策、法規(guī)的領(lǐng)會上不夠深刻透徹；應(yīng)加強(qiáng)與同事間的交流合作，在工作中達(dá)到事半功倍的效果。今后要向以上方面努力，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，高偉東

2010年12月14日 克服缺點(diǎn)，爭取做一名優(yōu)秀的社區(qū)工作者。

第二篇：個人工作總結(jié)(高娜)

個人工作總結(jié)

（2017年秋季）

教師：高娜

2017學(xué)即將過去,為更好地做好來年的工作,現(xiàn)將本學(xué)個人教育教學(xué)工作回顧總結(jié)如下:

一、思想政治道德方面.一年來在學(xué)校黨政的直接領(lǐng)導(dǎo)下,不斷努力學(xué)習(xí)黨的方針政策,做到愛崗敬業(yè),誠信友善,高度體現(xiàn)社會主義核心價值觀,為實(shí)現(xiàn)祖國偉大復(fù)興的“中國夢 ”努力奮斗!工作任勞任怨,不計得失,不求名利,服從分工,恪守師德,關(guān)愛學(xué)生,以學(xué)生為本,教書育人,為人師表!嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度,按時交納黨費(fèi),積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動.努力做一名普普通通,合格稱職的教師,不愧對黨和人民的重托,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和家長的信任,使每個學(xué)生都得到很好的發(fā)展.二、教育教學(xué)工作方面.本我所承擔(dān)的教育教學(xué)工作是:三、四、五、六年級的英語教學(xué).為更好地完成工作任務(wù),在工作中我采取了以下幾項(xiàng)措施:(1)努力鉆研教材,備好課,設(shè)計課堂教學(xué)方案.(2)上好每節(jié)課.以有效課堂目標(biāo)要求自己,向40分鐘要質(zhì)量.從抓紀(jì)律入手,加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的教育.(3)教學(xué)中,體現(xiàn)學(xué)科特點(diǎn),抓重點(diǎn),講明白,讓學(xué)生掌握科學(xué)的原理,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣,使學(xué)生能主動學(xué)英語、愛英語和用英語.(4)經(jīng)常跟班主任、學(xué)科教師和家長溝通,共同教育學(xué)生學(xué)好科學(xué)課.(5)加強(qiáng)作業(yè)練習(xí),復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識.(6)加強(qiáng)學(xué)習(xí)應(yīng)用多媒體,利用班班通等現(xiàn)代教學(xué)手段輔助教學(xué),提高工作效率,拓寬視野.總之,在過去的一年里,忙忙碌碌中有苦有累自己始終嚴(yán)于律己,以工作為重,克服自身雜念,一切為了孩子,為孩子的一切!在平凡的崗位上默默無聞,兢兢業(yè)業(yè)工作,竭盡全力,無怨無悔,我堅(jiān)信辛勤耕耘,終將收獲!

三、對未來的展望.教育是國家和民族的偉大事業(yè),“百年大計,教育為本”,要實(shí)現(xiàn)偉大的“中國夢”,離不開教育,作為一名教師,自己將一如既往,熱愛教育事業(yè),不懈努力工作,為教育奉獻(xiàn)一切!發(fā)揮正能量,讓自己的工作平凡平淡而不平庸,無名無利卻有價值.不懼黃昏晚,只愿夕陽紅!

第三篇：個人工作總結(jié) 高紅靜

教師個人工作總結(jié)

高紅靜

一個學(xué)期的工作即將結(jié)束，這個學(xué)期我擔(dān)任五年級語文兼班主任工作，一學(xué)期來，我認(rèn)真履行教師職責(zé)。下面我就從以下幾方面對自己所做的工作做以總結(jié)：

一、語文教學(xué)工作。

在教學(xué)中，我刻苦鉆研、虛心求教，不斷改進(jìn)自己的教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)風(fēng)和學(xué)習(xí)習(xí)慣，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)和獨(dú)立思考的能力，在語文教學(xué)中滲透思想品德教育。為了讓學(xué)生掌握最好的，我在備課中，根據(jù)大綱要求，從班級的特點(diǎn)出發(fā)，著重突破教學(xué)難點(diǎn)，抓住教學(xué)重點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)種種情景，千方百計調(diào)動學(xué)生的積極性。一切從學(xué)生出發(fā)，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，務(wù)必讓每一位學(xué)生在一堂課中都能有所收獲。因此，在教學(xué)中，我總是鼓勵學(xué)生多講，多練，大面積鋪開，鼓勵學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生發(fā)言，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，學(xué)習(xí)興趣和求知欲，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力，提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。

對于學(xué)困生的輔導(dǎo)和轉(zhuǎn)化，我賦予教師真誠的愛，暗中給他們鼓勵，揚(yáng)其所長，讓他們也體會到學(xué)習(xí)的興趣。除此之外，我還組織學(xué)生“結(jié)對子”，建立學(xué)習(xí)互助小組，讓他們共同進(jìn)步，既培養(yǎng)了同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)友愛，也樹立了良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。小學(xué)語文教師個人工作總結(jié)推薦

在語文教學(xué)不斷改革和探索的新時期，在不斷提倡課程改革的今天，著力于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。在這種教學(xué)思想的指引下，我也努力探索，大膽嘗試，逐漸摸索出了一套適合自己教學(xué)的方法，并在教學(xué)實(shí)踐中得到了學(xué)生的喜歡以及老師們的肯定。

二、班主任工作方面

在堅(jiān)持教好書的同時，我從未放棄過育好人。從參加工作至今，我已擔(dān)任了四年的班主任工作。我覺得，做一個班主任也許不難，但要做一個好班主任就很難了。根據(jù)我在班主任工作中的經(jīng)驗(yàn)，我努力做到了兩個字： “愛” 和“嚴(yán)”，這使我在班主任工作中取得了較好的成績，既改變了一大批后進(jìn)生，又培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的學(xué)生。

1、有一顆愛心，這是做好工作的前提。

愛學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須把學(xué)生當(dāng)作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛學(xué)生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我經(jīng)常從小處著手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時機(jī)，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。帶著一顆“愛心”去工作，可以讓學(xué)生覺得你是真心地關(guān)心他，縮短了師生之間的距離，同時，他們犯了什么錯誤，也就容易接受你的教育，很快地加以改正。這種愛，有對學(xué)生思想形成的正確引導(dǎo)，更有對學(xué)生生活上實(shí)實(shí)在在的關(guān)心。

2、細(xì)心、耐心、誠心這是做好工作的基礎(chǔ)。教育學(xué)生不是一朝一夕的事，是一項(xiàng)長期的工作，這就需要足夠的耐心。要善于在平時的工作中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生的錯誤，坦誠地和學(xué)生交流，共同探討解決問題的途徑和辦法。我想，只要付出努力，學(xué)生是能夠接受的。久而久之，學(xué)生就會喜歡你、信賴你，也就愿意把心事傾訴給你，那樣的話很多問題就能迎刃而解了。

3、家長的理解與支持是做好工作的保障。

學(xué)生的學(xué)校教育和家庭教育有著密切的關(guān)系，二者缺一不可。家長的理解與支持對于我們工作的開展和進(jìn)行有著一定的幫助和促進(jìn)。面對孩子在學(xué)習(xí)和其他方面出現(xiàn)的問題，我和家長會積極取得聯(lián)系，及時溝通，共同探討教育孩子的方法，使家長的教育更具理性。使學(xué)生、老師、家長這三者的關(guān)系更加和諧融洽。為共同的目標(biāo)去努力。

一年中，還有些工作做得不夠細(xì)致，今后，要更加努力工作，爭取各項(xiàng)工作有更大進(jìn)步。

第四篇：學(xué)1高笑笑個人工作總結(jié)

2013-2014學(xué)上學(xué)期

個人工作總結(jié)

教師：高笑笑2014年01月18

日 2013-2014學(xué)上學(xué)期

個人工作總結(jié)

經(jīng)過了半年的教育教學(xué)，我們學(xué)前班的孩子現(xiàn)已圓滿地完成了本學(xué)期的學(xué)習(xí)和生活。望著漸漸成長的孩子們，我感受到了一種自豪感，近半年的學(xué)前班生活，使孩子們學(xué)會了許多，各方面進(jìn)步都很大。而我作為一名剛剛踏入教師這一光榮行業(yè)的新教師也在隨著孩子們一起成長，在這半年里我在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的幫助下，在我們班學(xué)生的配合下，收獲了很多，也學(xué)會了很多。

本學(xué)期我主要擔(dān)任學(xué)前1班語言、拼音、識字、數(shù)學(xué)學(xué)科。

第一，我著重學(xué)前班的拼音教學(xué)，對于拼音課上，我注重調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，能合理利用多種書籍進(jìn)行輔助教學(xué)。有的學(xué)生剛開學(xué)的時候?qū)τ谄匆粽n沒有興趣并對上課有了抵觸情緒，我便利用學(xué)校教材輔助的卡片做起了組字游戲，時不時的進(jìn)行一項(xiàng)小競賽，并及時的對學(xué)生所學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行肯定與鼓勵。通過這類活動很快消除了學(xué)生對拼音課的抵觸情緒，還讓學(xué)生真正體會到了什么是“快樂拼音”。經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，很多學(xué)生有了很大的進(jìn)步，在拼音課上我積極引導(dǎo)學(xué)生主動地開動思維，在游戲中保持愉快的情緒。

第二，加強(qiáng)了學(xué)生閱讀、寫字，講故事、數(shù)學(xué)等各方面的培養(yǎng)。為了做好幼小銜接工作，我們對孩子進(jìn)行獨(dú)立性的訓(xùn)練：通過談話、故事、社會實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立意識，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力，在生活中培養(yǎng)學(xué)生自己的事情自己做的習(xí)慣；在日常生活中和課堂中，也反復(fù)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格遵守行為規(guī)則，課堂規(guī)則。這些訓(xùn)練都收到了很好的效果，我相信這些孩子到了一年級一定是最棒的孩子。

第三,在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，備好每一節(jié)課。我們自己動手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具，同時經(jīng)常瀏覽和查閱相關(guān)教學(xué)視頻、書籍，不斷拓寬自己的知識面。并了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體學(xué)生，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)學(xué)生的情感，使學(xué)生產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。

第四、積極做好家校溝通。教師與家長互動效果直接影響班級經(jīng)營的成效。在教學(xué)工作中認(rèn)真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標(biāo)、有記錄、有反饋。把學(xué)生在校的表現(xiàn)及時反饋給家長，提升家長對學(xué)生學(xué)習(xí)的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。當(dāng)學(xué)生有問題出現(xiàn)，第一時間與家長聯(lián)絡(luò)。讓家長知道老師對學(xué)生學(xué)習(xí)的重視，對學(xué)生發(fā)展的在意。平時，熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下學(xué)生在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下學(xué)生的身體情況。

第五．不足之處。作為一名剛剛接觸到教育行業(yè)的新教師來說，經(jīng)驗(yàn)是我的軟肋。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，所以在面對一些突發(fā)事件時，常會不知該如何處理。在面對家長時，不能進(jìn)行很好的溝通等。雖然在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，這學(xué)期園滿完成任務(wù)，但我深知自己還有很多不足之處需要改正，在假期我會多看多聽多學(xué)，努力拓寬自己的知識面，增長自己的見識，為下一學(xué)期的工作開展做好準(zhǔn)備。

總之本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，看著自己的第一批學(xué)生在自己的幫助下快樂的成長著，我感到很快樂。當(dāng)然也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。對學(xué)生加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)教育，注重學(xué)生自身能力的培養(yǎng)，力求把日后的工作做得更好!

第五篇：2011年個人工作總結(jié)—高娜

個人工作小結(jié)

今年十二月二號，我?guī)е鴿M懷的熱忱來到大豐直立·香榭麗花園展示中心，開始我的試用期之旅，這無疑是個幸運(yùn)的機(jī)會，它給我提供了一個良好的機(jī)會去學(xué)習(xí)和掌握房地產(chǎn)領(lǐng)域的相關(guān)知識，去學(xué)習(xí)溝通與交流。時間過的很快，我來到公司已經(jīng)有一個月了，這段時間我一直處于學(xué)習(xí)狀態(tài)。每天工作忙碌而充實(shí)，雖然比較辛苦，但對我來說卻是非常值得，不僅讓我收獲了很多新鮮的知識，還培養(yǎng)了我獨(dú)立思考的能力與人溝通的技巧，感覺受益很多。

一、工作回顧

剛到公司，陳經(jīng)理斷安排我不學(xué)習(xí)，通過在案場的學(xué)習(xí)，逐漸了解了項(xiàng)目基本情況以及相關(guān)的客戶服務(wù)與銷售技巧等。

第一天，我主要是熟悉環(huán)境，了解案場和項(xiàng)目的基本信息。當(dāng)時陳經(jīng)理的初衷是讓我自己去了解，因?yàn)椴恢鲃?，所以我的表現(xiàn)并不讓他滿意，讓我更慚愧的是第一天竟沒有記住同事們的名字。那時的心里很有壓力的，第一次接觸這個行業(yè)，生怕自己做不好，但我想，不管怎樣都要堅(jiān)持下去。接下來的日子，應(yīng)該是正式學(xué)習(xí)的開始，在陳經(jīng)理有序的安排下，我從區(qū)域位置、交通路線、沙盤講解、戶型講解到模擬接待，接受了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。其中沙盤講解和模擬接待是我重點(diǎn)練習(xí)的工作。一開始的時候，總是講不好，當(dāng)時就感覺自己以前的語文都白學(xué)了，一些語言組織總是不理想。后來跟同事多次練習(xí)下來，慢慢地也就熟練了起來。目前，模擬接待這一塊還需要我進(jìn)一步加強(qiáng)，需要掌握更多的技巧，更需要靈活應(yīng)變。因?yàn)閬淼拿總€客戶都是不一樣的，所謂眾口難調(diào)。所以，我必須學(xué)會如何應(yīng)對不同的客戶，了解不同客戶的需求。一直以來，我也是在堅(jiān)持著每天讓自己進(jìn)步一點(diǎn)，那就證明我是在前進(jìn)的，而不是在浪費(fèi)時間?，F(xiàn)在我對項(xiàng)目的信息已經(jīng)進(jìn)行了全面的了解，包括它的基本信息、項(xiàng)目價值、規(guī)劃設(shè)計等等。我想要做好這個行業(yè)，首先就是把自己的基礎(chǔ)知識打牢，然后下面的就好做多了，這就像建房子是一樣的，打地基是很重要的，有了一個牢固的地基，再往上建的就可以很輕松了。也正是有了良好的基礎(chǔ)知識，所以在沙盤講解時，就有了鋪墊?，F(xiàn)在我可以比較熟練的講解沙盤和進(jìn)行區(qū)域介紹了。在這兩項(xiàng)的基礎(chǔ)上，我又不斷地進(jìn)行模擬接待的練習(xí)。模擬接待可以說是一項(xiàng)綜合練習(xí)，不僅需要我運(yùn)用前面所學(xué)的知識，更重要的是要加上自己的靈活應(yīng)變能力，因?yàn)檫@是一個與客戶互動的環(huán)節(jié)，不再是單方面的講解，要考慮很多意料之外的問題，更重要的是應(yīng)對許多客戶提出的問題。同時，還要將我們項(xiàng)目的信息及賣點(diǎn)傳達(dá)給客戶，并讓他們產(chǎn)生共鳴，對我們項(xiàng)目給予肯定，從而引起他們的購買欲。

通過這段時間的模擬接待，讓我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西，比如根據(jù)客人的衣著打扮、舉止談吐和其他方面來尋找客戶的喜好，并根據(jù)客戶的不同喜好選擇不同的切入點(diǎn)，宣傳我們樓盤的優(yōu)點(diǎn)及特色，在無形中打動客戶，并且不會使得客戶感到唐突。

工作的這段時間，我們每天晚上都會開會的，有每日例會，有周會，有月會。陳經(jīng)理開會時候，我就坐在一旁靜靜的聽，雖然我只是試用期，但努力當(dāng)自己是正式員工，聆聽平時工作時應(yīng)該注意的問題，一些經(jīng)驗(yàn)和技巧性的東西，還有其他同事在工作的時候所暴露出的問題。后來陳經(jīng)理安排我在會上發(fā)言，提出自己的想法與問題，促進(jìn)了我的成長。在這些基礎(chǔ)上，我們平時還會有個人心得分享，同事們把平時閱讀過書籍的體會分享給我們，讓我們一起進(jìn)步。每個月還有工作總結(jié)，讓我們認(rèn)識到每月工作的情況。

空閑的時候，我也會和同事們一起聊聊天，這是一個團(tuán)結(jié)、充滿溫馨的案場，在這里，我感覺很快樂，也是他們不耐其煩的幫助我，才會讓我不斷的成長起來。

在這段時間里，我還和同事對周圍的樓盤進(jìn)行了解，像香堤雅郡和悅城華府等，對這些項(xiàng)目情況有了印象。平時我也在積極的關(guān)注房地產(chǎn)市場動態(tài)，以提高自己的專業(yè)知識與綜合能力。

二、工作計劃

在模擬接待當(dāng)中，自己的講解能力有所提升，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。下面就對自己以后的工作作了初步的計劃：

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中始終要保持熱情，這也是我在前面模擬接待時欠缺的，放開自己，讓自己變的自信起來。第二、為客戶解答疑問這一塊要繼續(xù)加強(qiáng)，并不斷在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供更好的服務(wù)，挑選適合他們的房子。

第三、提高自己的個人魅力，讓客戶信任我，并肯定我給他們的建議，增強(qiáng)客戶的購買信心。做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶能有所區(qū)隔，避免在集中在同一個戶型，這樣也便利了自己的銷售。

第四、提升自己的接待水平，增強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，建立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的相信自己，從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶挑選最合適他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學(xué)會應(yīng)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氣氛。

第七、調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，在工作中端正態(tài)度。當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人才能、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改良和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)會、環(huán)境的不公，總是埋怨、等候與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前和堅(jiān)持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積聚核心競爭力的人，最后會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年青力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積聚的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向精確，方法精確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。

三、小結(jié)

雖然只是簡短的一個月時間，但是我仍然在自己身上發(fā)現(xiàn)了很多缺點(diǎn)與不足。如盡管同事們都很樂意幫助我，但我在工作的時候還是不積極主動，這個在模擬接待中表現(xiàn)得比較多。當(dāng)自己遇到困難的時候，在一些問題的處理上，我并沒有竭盡全力的去獨(dú)立思考和應(yīng)對，往往會不知所措，靈活性不夠。又比如在工作的時候，有時候會產(chǎn)生厭倦的心理，很希望得到休息與寬慰，這并不是一個好的習(xí)慣。在工作中我需要投入百分百的精力與耐心，很多問題是急不來的，我需要心平氣和的去面對，戒掉焦躁的心里，耐心的去解決與面對，合理的安排自己的作息時間，不斷地調(diào)節(jié)自己的情緒，把自己的工作效率提高到極致。

以上出現(xiàn)的不足都是我日后發(fā)展的一塊絆腳石，所以我需要不斷的改進(jìn)，爭取做到一個完美的自己，把自己的能力發(fā)揮到最大，最強(qiáng)！

最后，通過這次學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生與合格的企業(yè)員工還相差甚遠(yuǎn)。從學(xué)校走向社會，從教室走向工作崗位，由學(xué)生變成員工，無論生活方式，還是生活環(huán)境，無論是思維方式，還是思考方法，都要發(fā)生很大的變化才能更好的適應(yīng)企業(yè)的需要。我要從根本上改變自己的這種心理，把自己徹底的放到職場里。我會在接下來的時間里繼續(xù)的認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的一些專業(yè)知識，會多下功夫，會努力的提高自己。2012年，是我非常重要的一年，我需要加倍努力、積極學(xué)習(xí)，成功轉(zhuǎn)換自己的角色。

最后，非常感謝公司給予我這份寶貴的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會，也非常感激陳經(jīng)理和同事們在這一個月里給予我工作上的支持和幫助，相信我一定會學(xué)以致用，發(fā)揮特長，以實(shí)際行動回報這份厚愛。

高 娜 2011年12月29日