第一篇：各項(xiàng)管理指標(biāo)承諾

物業(yè)管理公司各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾標(biāo)準(zhǔn)

編輯注：業(yè)主大會(huì)（或者業(yè)主委員會(huì)、或開(kāi)發(fā)商）在與物業(yè)管理公司簽定物業(yè)管理服務(wù)合同時(shí)，可參考下面的一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定物業(yè)管理服務(wù)合同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范疇。

1、房屋完好率 承諾指標(biāo) 98％

測(cè)定依據(jù) 完好、基本完好房建筑面積/建筑物總面積×100％≥98％（參照國(guó)家《房屋完損等評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》）

承諾標(biāo)準(zhǔn) 1.房屋外觀無(wú)破損、整潔；2.無(wú)改變使用功能，通道無(wú)隨意占用。

保證措施 1.按時(shí)編制房屋大修、中修、更新、改造等項(xiàng)目計(jì)劃和資金計(jì)劃，并嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃組織實(shí)施；

2.房屋主體承重結(jié)構(gòu)、內(nèi)外墻面、屋面、樓梯間每日巡查一次，做好記錄；3.日常維護(hù)與定期維修相結(jié)合，確保使用功能正?？煽?；4.嚴(yán)格裝飾裝修管理，杜絕損壞房屋結(jié)構(gòu)行為。

2、維修工程質(zhì)量合格率 承諾指標(biāo) 99％

測(cè)定依據(jù) 一次維修合格工程次數(shù)/維修工程次數(shù)×100%≥99% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 維修工程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，二次返修率不高于1%。保證措施 1.加強(qiáng)對(duì)維修工的專業(yè)培訓(xùn)，所有技術(shù)人員持證上崗,嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。2.較為復(fù)雜的維修工程，事先應(yīng)制訂詳細(xì)的工作方案，同時(shí)要求維修主管到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和驗(yàn)收；3.維修工程

實(shí)行業(yè)主/業(yè)主/住戶質(zhì)量驗(yàn)收制度；4.嚴(yán)格把關(guān)，分項(xiàng)檢查、逐項(xiàng)確認(rèn)；建立回訪制度，以確保維修工程合格，滿足客戶需要。

3、房屋零修急修及時(shí)率 承諾指標(biāo) 100% 測(cè)定依據(jù) 及時(shí)維修次數(shù)/報(bào)維修次數(shù)×100% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 接到報(bào)修，急修在30分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)；零修及時(shí)完成，急修不過(guò)夜，做到人走場(chǎng)地清

保證措施 1.建立嚴(yán)格的房屋修繕制度；2.配備急修專用工具和材料，以備用；3.建立維修填單制，每月對(duì)及時(shí)率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定時(shí)回訪。

4、綠化完好率 承諾指標(biāo) 98%

測(cè)定依據(jù) 完好綠地/總綠化面積×100%≥98%

承諾標(biāo)準(zhǔn) 保證本物業(yè)現(xiàn)有綠化完好，花草樹(shù)木按季節(jié)習(xí)性長(zhǎng)勢(shì)良好，修理及時(shí)，及時(shí)更換枯黃植物

保證措施 1.編制合理的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；2.每周對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行檢查，其結(jié)果作為綠化工的考核依據(jù)之一；3.實(shí)行巡查制度，建檔記錄，確保公共綠化綠地?zé)o破壞、無(wú)踐踏；4.定期開(kāi)展環(huán)保宣傳，綠化地設(shè)有宣傳牌，增強(qiáng)業(yè)主愛(ài)護(hù)綠化的自覺(jué)性。

5、保潔率 承諾指標(biāo) 98%

測(cè)定依據(jù) 保潔達(dá)標(biāo)面積/保潔總面積×100%≥98%

承諾標(biāo)準(zhǔn) 垃圾日產(chǎn)日清，環(huán)境整潔，地面基本無(wú)垃圾雜物，無(wú)異味。

保證措施 1.堅(jiān)持保潔責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，提倡全員保潔意識(shí)；2.加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，建檔記錄；3.配備完善垃圾收集、處理設(shè)施，方便業(yè)主使用，加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主保潔意識(shí)； 4.垃圾日產(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運(yùn)，杜絕二次污染，實(shí)施垃圾分類處理。5.建立消殺工作管理制度，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲(chóng)孽生。

6、道路、車場(chǎng)完好率 承諾指標(biāo) 95% 測(cè)定依據(jù) 道路、車場(chǎng)完好面積/道路、車場(chǎng)總面積×100%≥95% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 1.道路暢通無(wú)障礙，排水暢通，無(wú)隨意占道或改變使用功能；2.車場(chǎng)地面保持整潔、無(wú)積水、車輛停放有序、通暢。

保證措施 1.加強(qiáng)日常交通管理，對(duì)路面及時(shí)檢查和修復(fù)，完善有關(guān)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；2.制定詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并定期組織巡視和保養(yǎng)；3.停車場(chǎng)及自行車棚每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修；4.市政工程進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，管理處派人跟蹤協(xié)助并登記備案。

7、化糞池、雨水井、污水井完好率 承諾指標(biāo) 98%

測(cè)定依據(jù) 完好、基本完好化糞池雨水井污水井?dāng)?shù)量/化糞池雨水井污水井總數(shù)量×100％≥98％ 承諾標(biāo)準(zhǔn) 井蓋完好，無(wú)丟失無(wú)損壞，無(wú)移位，蓋合良好，井內(nèi)無(wú)垃圾雜物?；S池不堵塞，井內(nèi)無(wú)積物、井蓋上標(biāo)示清晰

保證措施 1.制訂詳細(xì)的日常、定期維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；2.公共雨、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；3.化糞池每半年清掏1次，每月檢查1次。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏； 4.清理后及時(shí)清潔現(xiàn)場(chǎng)，清理時(shí)地面堅(jiān)警示牌，必要時(shí)加護(hù)欄。清理后達(dá)到目視井底無(wú)明顯沉淀物，水面無(wú)明顯漂浮物，水流暢通，井蓋上無(wú)污漬、污物。

8、排水管、明暗溝完好率 承諾指標(biāo) 98% 測(cè)定依據(jù) 完好、基本完好排水管、明暗溝長(zhǎng)度/排水管明暗溝總長(zhǎng)度×100％≥98％ 承諾標(biāo)準(zhǔn) 排水管道及明暗溝無(wú)滴、冒、跑、漏，明管表面干凈整潔。

保證措施 1.制訂詳細(xì)的排水管、明暗溝維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；2.排水管、明暗溝的巡查、保養(yǎng)落實(shí)到人；3.日常維護(hù)檢查與定期維修相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。

9、路燈、樓道燈完好率 承諾指標(biāo) 98% 測(cè)定依據(jù) 路燈、樓道燈完好數(shù)量/路燈、樓道燈完好總數(shù)量×100％≥98% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 路燈完好無(wú)損，夜間照明正常，表面整潔干凈。保證措施 1.制訂詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并定期組織巡視和保養(yǎng)。2.發(fā)現(xiàn)有損壞的路燈，及時(shí)維修，保證小區(qū)正常路燈照明情況。

10、公共文體設(shè)施、休息設(shè)施完好率 承諾指標(biāo) 98％

測(cè)定依據(jù) 完好、基本完好的如上設(shè)施數(shù)量/總設(shè)施數(shù)量×100％≥98％ 承諾標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)損壞，整潔干凈。

保證措施 1.制訂詳細(xì)的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；2.保潔員每日保潔；3.日常巡視與定期維修相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。

11、治安案件發(fā)生率

承諾指標(biāo) 1‰以下，處置率100% 測(cè)定依據(jù) 以轄區(qū)派出所記錄為依據(jù)（業(yè)主內(nèi)部原因造成除外）承諾標(biāo)準(zhǔn) 基本無(wú)偷、盜、搶案件發(fā)生（業(yè)主內(nèi)部原因造成除外）

保證措施 1.實(shí)行24小時(shí)公共秩序維護(hù)服務(wù)，明確責(zé)任區(qū)域，全方位的小區(qū)監(jiān)控服務(wù)，采用巡邏方式作為有效補(bǔ)充，建立完善的安全保障體系；2.實(shí)行半軍事化管理，定期進(jìn)行軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高處理可疑或突發(fā)事件的能力；3.樹(shù)立“全員防范”的安全防范意識(shí)。

12、消防設(shè)備設(shè)施完好率 承諾指標(biāo) 100% 測(cè)定依據(jù) 消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，能隨時(shí)正常啟用 承諾標(biāo)準(zhǔn) 消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，能隨時(shí)正常啟用 保證措施 1.消防設(shè)備設(shè)施按法規(guī)實(shí)行專業(yè)化維保，每月定檢二次；2.日常巡視與定期維修相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。

13、火災(zāi)年發(fā)生率

承諾指標(biāo) 0.5‰（年）以下

測(cè)定依據(jù) 火災(zāi)發(fā)生次數(shù)/總使用戶數(shù)×1000‰<0.5‰

承諾標(biāo)準(zhǔn) 基本無(wú)因管理原因造成的火災(zāi)事故。做好應(yīng)急預(yù)案，確保本物業(yè)防火安全

保證措施 1.定期開(kāi)展各種形式的安全用電、用氣和防火宣傳，提高業(yè)主的消防意識(shí)；2.實(shí)行全員義務(wù)消防員制，制定嚴(yán)格的消防管理制度和詳細(xì)的消防應(yīng)急作戰(zhàn)方案，每年組織不少于二次的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)；

3.定期對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；4.分區(qū)分責(zé)任定期檢查消防安全，提示注意防火；5.定期為業(yè)主提供安全用電檢查的檢測(cè)服務(wù)，及時(shí)消除隱患。

14、管理人員（專業(yè)技術(shù)人員）專業(yè)培訓(xùn)合格率 承諾指標(biāo) 100% 測(cè)定依據(jù) 持證上崗管理人員（專業(yè)技術(shù)人員）數(shù)/上崗管理人員（專業(yè)技術(shù)人員）數(shù)×100% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 管理人員（專業(yè)技術(shù)人員）持證上崗100% 保證措施 1.建立嚴(yán)格和詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃；2.管理人員按規(guī)定培訓(xùn)取證、并執(zhí)有效上崗證書(shū)；3.建立理論與實(shí)操相結(jié)合的考核制度，不斷提高員工整體素質(zhì)。

15、業(yè)主年投訴率和處理率

（一）年有效投訴率 承諾指標(biāo) 2%以下

測(cè)定依據(jù) 年內(nèi)有效投訴次數(shù)/入住總?cè)藬?shù)×100%≤2% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 使業(yè)主滿意

保證措施 1.不斷培養(yǎng)和樹(shù)立員工的服務(wù)意識(shí)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2.建立投訴處理制度和流程；3.設(shè)立投訴電話和投訴郵箱，及時(shí)、持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

（二）有效投訴處理率 承諾指標(biāo) 100% 測(cè)定依據(jù) 處理投訴次數(shù)/投訴總次數(shù)×100% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 使業(yè)主滿意

保證措施 1.服務(wù)中心設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話，負(fù)責(zé)受理業(yè)主的各類投訴，值班員實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，做好投訴記錄，并根據(jù)投訴內(nèi)容傳遞至相關(guān)責(zé)任組并跟蹤最終處理結(jié)果；2.各責(zé)任組接到投訴后應(yīng)立即采取措施，并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主回復(fù)。暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題應(yīng)制訂解決的計(jì)劃并向業(yè)主進(jìn)行解釋；3.投訴處理率作為部門(mén)及員工每月工作考核的重要指標(biāo)。

16、業(yè)主/住戶維修回訪率 承諾指標(biāo) 60%以上

測(cè)定依據(jù) 回訪數(shù)/總維修次數(shù)×100％≥60%

承諾標(biāo)準(zhǔn) 定時(shí)回訪，責(zé)任到人，并做好記錄。

保證措施 1.建立回訪制度，做好回訪記錄；2.由管理人員采用電話、上門(mén)、EMAIL等方式進(jìn)行回訪，保證反饋渠道暢通；3.管理處項(xiàng)目經(jīng)理每周定時(shí)抽查維修記錄和回訪情況，加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)工作的督導(dǎo)，并將之與其每月的工資、獎(jiǎng)金掛鉤；4.每月對(duì)上月報(bào)修單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析；5.把維修回訪作為建立良好客戶關(guān)系的重要手段，使之成為溝通客戶情感的重要渠道。

17、物業(yè)服務(wù)滿意率 承諾指標(biāo) 85%以上

測(cè)定依據(jù) 回收有效調(diào)查表滿意份數(shù)/回收有效調(diào)查表回收總數(shù)≥85% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 絕大部分業(yè)主、住戶滿意

保證措施 1.向業(yè)主公示物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使物業(yè)管理工作始終處于客戶監(jiān)督之中；2.設(shè)立總經(jīng)理信箱，接受投訴、意見(jiàn)建議。每年作一次業(yè)主滿意率征詢，由管理處項(xiàng)目經(jīng)理主持對(duì)調(diào)查結(jié)果及業(yè)主反饋意見(jiàn)進(jìn)行分析，對(duì)不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)管理服務(wù)方案。

18、檔案建立與完好率 承諾指標(biāo) 98% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 檔案齊全，管理完善，簡(jiǎn)便易查。

測(cè)定依據(jù) 完好檔案數(shù)量/應(yīng)建檔案總量×100%≥98%

保證措施 1.制訂檔案管理相關(guān)制度，配備專職人員管理，配置完善的儲(chǔ)存設(shè)施及場(chǎng)所，加強(qiáng)檔案資料的收集、分類和歸檔管理。2.采用原始文字資料與電腦磁盤(pán)雙軌存檔制度，確保檔案資料的安全可靠，實(shí)現(xiàn)檔案資料儲(chǔ)存方式的多元化。3.前期介入期把資料移交做為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，積極與開(kāi)發(fā)商、施工單位配合，力求獲得完整系統(tǒng)的資料。

第二篇：各項(xiàng)投標(biāo)承諾

各項(xiàng)投標(biāo)承諾

一、工程質(zhì)量承諾

（一）、工程質(zhì)量

1、將嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙及說(shuō)明、招標(biāo)文件的要求以及國(guó)家現(xiàn)行的施工規(guī)范精心組織施工，確保工程施工質(zhì)量等級(jí)達(dá)到《湖北省土地開(kāi)發(fā)復(fù)墾整理驗(yàn)收辦法及標(biāo)準(zhǔn)》的合格要求。

2、所有分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收全部達(dá)到合格要求，合格率為100%。

（二）、違約經(jīng)濟(jì)處罰措施

1、若工程質(zhì)量達(dá)不到上述質(zhì)量等級(jí)要求，無(wú)條件返工并愿意接受合同價(jià)5%的經(jīng)濟(jì)處罰。

2、分部分項(xiàng)工程達(dá)不到要求，無(wú)條件返工，使工程達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)其全部費(fèi)用。

二、工程質(zhì)量保修的承諾

（一）、工程質(zhì)量保修

施工單位將嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙、招標(biāo)文件的要求以及國(guó)家現(xiàn)行的施工規(guī)范精心組織施工，達(dá)到要求。工程保修金為合同價(jià)的10%，其保修期限按國(guó)家保修相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（二）、違約經(jīng)濟(jì)處罰措施

若工程質(zhì)量保修達(dá)不到要求，無(wú)條件返工并愿意接受合同價(jià)的5%的經(jīng)濟(jì)處罰。

三、工期的承諾

（一）、工期：從開(kāi)工之日起，施工單位精心組織、科學(xué)管理，按報(bào)批的施工組織設(shè)計(jì)方案施工。確保在合同工期內(nèi)完成全部工程項(xiàng)目。我公司計(jì)劃施工總工期： 730 日歷天。

（二）、違約經(jīng)濟(jì)處罰措施

若未能在合同工期內(nèi)完成本工程，造成工程延期完工，除自行承擔(dān)趕工措施費(fèi)外，另支付逾期完工違約金，違約金按工程總價(jià)的日萬(wàn)分之三。若造成工期延誤，而耽誤農(nóng)時(shí)時(shí)，除支付上述違約金外，還承擔(dān)耽誤農(nóng)時(shí)造成的農(nóng)民補(bǔ)償費(fèi)用的全部損失。

四、關(guān)于工程文明施工的承諾

（一）、工程文明目標(biāo)

嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙及說(shuō)明、招標(biāo)文件的要求以及國(guó)家現(xiàn)行的安全文明施工規(guī)范精心組織，確保本工程的文明施工目標(biāo)達(dá)到合格文明施工現(xiàn)場(chǎng)。

（二）、違約經(jīng)濟(jì)處罰措施

若工程文明施工達(dá)不到要求，處合同價(jià)款5%的經(jīng)濟(jì)處罰。

五、關(guān)于工程安全生產(chǎn)的承諾

（一）、工程安全生產(chǎn)目標(biāo)

嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙及說(shuō)明、招標(biāo)文件的要求以及國(guó)家現(xiàn)行的安全 生產(chǎn)操作規(guī)范、規(guī)程精心施工，確保本工程的安全生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)到：傷亡事故為零。另還負(fù)責(zé)所有施工人員、財(cái)產(chǎn)的相關(guān)保險(xiǎn)及其費(fèi)用。

（二）、違約經(jīng)濟(jì)處罰措施

若工程在施工中，有任何安全事故，除承擔(dān)全部責(zé)任及費(fèi)用外，另處合同價(jià)款5%的經(jīng)濟(jì)處罰。

六、關(guān)于協(xié)調(diào)費(fèi)的承諾

鑒于該項(xiàng)目協(xié)調(diào)任務(wù)大，不可預(yù)見(jiàn)因素較多，為了保證整個(gè)項(xiàng)目順利實(shí)施，施工單位承諾將從企業(yè)利潤(rùn)中拿出中標(biāo)價(jià)的5%，作為項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的協(xié)調(diào)費(fèi)用，由業(yè)主方專門(mén)用于各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。否則，由業(yè)主直接從工程款中扣除。

七、關(guān)于嚴(yán)格工程質(zhì)量、定點(diǎn)使用預(yù)制的承諾

為了嚴(yán)格工程質(zhì)量，杜絕使用不合格的預(yù)制購(gòu)件（包括：六棱板、T型板、過(guò)路涵管等）進(jìn)入工地。我公司鄭重承諾：若我公司中標(biāo)承建本工程，工程所需的預(yù)制購(gòu)件均按中標(biāo)價(jià)（利潤(rùn)除外）由招標(biāo)人從指定廠家（符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)并有質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)提供的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告的廠家）提供。

八、關(guān)于不轉(zhuǎn)包、不違法分包的承諾書(shū)

我單位在此鄭重承諾：若我單位中標(biāo)承建 赤壁市中伙鋪鎮(zhèn)基本農(nóng)田土地整理項(xiàng)目，我方將依靠自身力量按期、保質(zhì)、保量地完成合同規(guī)定的全部工程內(nèi)容，絕不轉(zhuǎn)包也絕不違法分包。若我方有轉(zhuǎn)包、違法分包行為，業(yè)主有權(quán)依據(jù)有關(guān)規(guī)定中止合同，由此所造成的損失由我方全部承擔(dān)。并接受業(yè)主的罰款。

投標(biāo)人（公章）：

法定代表人或其委托代理人（簽字或蓋章）：

日期：2011年6月4日

第三篇：工程部各項(xiàng)考核指標(biāo)

工程部目標(biāo)考核責(zé)任制

一、考核指標(biāo)

1.經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)：（65分）

2012年公司交接工程項(xiàng)目完成總產(chǎn)值1.2—1.5億元，完成上交利潤(rùn)指標(biāo)2000萬(wàn)元。2.責(zé)任成本指標(biāo)：（10分）

工程部必須會(huì)同技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)，落實(shí)工程項(xiàng)目成本目標(biāo)管理責(zé)任制，控制成本基數(shù)，完成盈利指標(biāo)，以切實(shí)提高工程項(xiàng)目效益。

3、質(zhì)量安全指標(biāo)（15分）

負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理在建項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的跟蹤監(jiān)督考核，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，確保工程項(xiàng)目施工全過(guò)程中的質(zhì)量和安全。杜絕重大質(zhì)量、安全事故。4、2012年其他工作職責(zé)（10分）

（1）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的組織、實(shí)施、發(fā)包以及承包工作。

（2）選好項(xiàng)目經(jīng)理，加強(qiáng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)與管理，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目管理和技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

（3）接受公司財(cái)務(wù)部門(mén)的跟蹤審計(jì)監(jiān)督，接受公司質(zhì)安部質(zhì)量安全監(jiān)督指導(dǎo)。

（4）制定工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及驗(yàn)收程序。工程竣工備案率達(dá)到95%。（5）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)管理的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。加強(qiáng)工程質(zhì)量的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。（6）按時(shí)結(jié)算，及時(shí)催收工程進(jìn)度款，工程款當(dāng)年收回85%以上。（7）規(guī)避公司風(fēng)險(xiǎn)，杜絕工程項(xiàng)目偷稅漏稅、拖欠農(nóng)民工工資、賒欠材料款等違法、損害公司利益和影響公司聲譽(yù)的現(xiàn)象發(fā)生。（8）所有建設(shè)單位支付的工程款，包括預(yù)付款、進(jìn)度款和結(jié)算款必須進(jìn)入公司銀行賬戶。

（9）工程項(xiàng)目添置固定資產(chǎn)，工程部要嚴(yán)格把關(guān)，萬(wàn)元以上開(kāi)支項(xiàng)目必須報(bào)公司審批，并在公司財(cái)務(wù)部登記備案。

（10）積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，加大宣傳、品牌展示力度，統(tǒng)一著裝，營(yíng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境。

二、考核期限

2012年1月1日起至2012年12月31日止（最遲在本年農(nóng)歷臘月24日之前）。

三、考核方法

1、計(jì)分方法：超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，每超一個(gè)百分點(diǎn)加1分。全面完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)滿分（65分），未完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)按比例計(jì)算分值。工程成本控制指標(biāo)實(shí)行倒扣分制，好的計(jì)10分，較好計(jì)6分，一般計(jì)4分，不好的不計(jì)分。質(zhì)量安全事故實(shí)行倒扣分制，發(fā)生一般責(zé)任質(zhì)量安全事故扣5分，發(fā)生較大質(zhì)量安全事故扣10分，發(fā)生重大質(zhì)量安全生產(chǎn)事故扣15分。

2、級(jí)別劃分：經(jīng)考核評(píng)定后，不滿60分為不合格部門(mén)，滿60分為合格部門(mén)，滿80分為優(yōu)良部門(mén)，滿90分為優(yōu)秀部門(mén)，超過(guò)100分為特殊貢獻(xiàn)單位。發(fā)生重大責(zé)任質(zhì)量安全事故，實(shí)行“一票否決”。分?jǐn)?shù)可按考核內(nèi)容計(jì)算，但一律視為不合格單位。

3、考核方法：由辦公室牽頭，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，每年分兩次考核，當(dāng)年7月份考核上半年，次年元月份考核全年。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、發(fā)展指標(biāo)考核以財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)為主，質(zhì)量安全目標(biāo)考核以質(zhì)安部為主。考核前工程部先寫(xiě)自查報(bào)告，自評(píng)分?jǐn)?shù)；然后由考核領(lǐng)導(dǎo)小組考評(píng)。經(jīng)最后報(bào)經(jīng)理辦公會(huì)確定。

4、績(jī)效掛鉤：考評(píng)結(jié)果直接與績(jī)效工資掛鉤。不合格和視為不合格部門(mén)不發(fā)績(jī)效工資和資金。

四、獎(jiǎng)懲措施

1、工程部可在公司按每筆上交利潤(rùn)進(jìn)度款的3%比例預(yù)提費(fèi)用。

2、完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)80%和其他工作任務(wù)，按上交公司利潤(rùn)10%計(jì)發(fā)工程部責(zé)任制獎(jiǎng)；完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)70%和其他工作任務(wù)按上交公司利潤(rùn)7%計(jì)發(fā)工程部責(zé)任制獎(jiǎng)；完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)60%和其他工作任務(wù)，按上交公司利潤(rùn)6%計(jì)發(fā)工程部責(zé)任制獎(jiǎng)；未完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)60%和其他工作任務(wù)不發(fā)責(zé)任制獎(jiǎng)。責(zé)任制獎(jiǎng)留存五分之一隔年發(fā)放。

3、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)超額完成500萬(wàn)元以內(nèi)，按超額部分的20%計(jì)發(fā)工程部獎(jiǎng)金；經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)超額完成500—1000萬(wàn)元以內(nèi)，按超額部分的30%計(jì)發(fā)工程部獎(jiǎng)金；經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)超額完成1000萬(wàn)元以上（含1000萬(wàn)元），按超額部分的50%計(jì)發(fā)工程部獎(jiǎng)金。

4、重大質(zhì)量安全事故實(shí)行一票否決。并根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第279號(hào)和第393號(hào)關(guān)于建筑工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例依法處理。

5、成本預(yù)算可略有余地，工程項(xiàng)目在保證工程質(zhì)量的前提下，節(jié)約歸己，超過(guò)賠償，成本盈利控制不力，倒扣工程部全年責(zé)任制獎(jiǎng)的10%。

6、鼓勵(lì)工程部打造優(yōu)質(zhì)工程，以證書(shū)為準(zhǔn)，獲得國(guó)家級(jí)優(yōu)良工程，公司每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)20萬(wàn)元；省部級(jí)優(yōu)良工程每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元；地市級(jí)優(yōu)良工程每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元。

7、凡經(jīng)公司研究批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目臨時(shí)聘用人員，可按公司統(tǒng)一規(guī)定，在工程項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)中列支其費(fèi)用，計(jì)入工程成本。

8、工程部需要資金投入及資金周轉(zhuǎn)，由工程部書(shū)面申請(qǐng)，公司審批，公司每年向工程部貸款500萬(wàn)元以內(nèi)，按月利息1%計(jì)算，超貸款部分按月息2‰計(jì)算；由工程部承擔(dān)計(jì)入工程成本，每年本息結(jié)清。不能結(jié)清本息，扣減任務(wù)同時(shí)扣除工程部績(jī)效工資20%。

9、工程部應(yīng)積極搜尋工程信息，并對(duì)信息考察，論證、把關(guān)。不得將有價(jià)值的工程信息私自轉(zhuǎn)賣(mài)，謀取私利。如發(fā)現(xiàn)一起，開(kāi)除私自轉(zhuǎn)賣(mài)人，并扣除工程部績(jī)效工資的20%。

總經(jīng)理（簽字）

部長(zhǎng)（簽字）

湖北殷祖古建園林工程有限公司

****年**月**日

第四篇：投標(biāo)人的各項(xiàng)承諾

投標(biāo)人的各項(xiàng)承諾

1、質(zhì)量承諾書(shū)

2、工期承諾書(shū)

3、安全承諾書(shū)

4、優(yōu)惠服務(wù)承諾

1、質(zhì)量承諾書(shū)

致：河南************有限公司（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱）

我公司依法中標(biāo)承攬的，為保證工程質(zhì)量，特作如下承諾：

1.依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程，不轉(zhuǎn)包或著違法分包工程。

2.建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。依法將建筑工程分包給其他單位，對(duì)其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。

3.按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。

4.按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn)；未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的，不使用。

5.建立健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

6.對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)資料，在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見(jiàn)證下現(xiàn)場(chǎng)取樣。并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。

7.建立健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。8.依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

投標(biāo)人：（公章）

法定代表人或授權(quán)代理人（簽章）日期： 年 月 日

2、工期承諾書(shū)

致：河南************有限公司（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱）

若我單位在 中有幸中標(biāo)，在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們除響應(yīng)投標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程工期達(dá)到要求做如下承諾：

一、保證嚴(yán)格按圖紙、相關(guān)規(guī)范施工，并達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

二、制定施工工期管理機(jī)構(gòu)和安全管理責(zé)任制，配備足夠的安全生產(chǎn)設(shè)備和人員，并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)施工加速管理規(guī)定。

三、所有工程建設(shè)施工作業(yè)人員均提前做好工期提速準(zhǔn)備，做好思想工作。

四、保證在工期內(nèi)，安全、保質(zhì)、高效的完成此次施工任務(wù)。

五、在接到中標(biāo)通知書(shū)后，簽定工程承包合同，在施工設(shè)備進(jìn)場(chǎng)施工條件完善后，我方定會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求按時(shí)完工。

投標(biāo)人：（公章）

法人代表或授權(quán)代理人：（簽章）

日

期： 年 月

日

3、安全承諾書(shū)

致：河南**********有限公司（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱）

若我方有幸中標(biāo)，為確保本次*************************標(biāo)段組織施工安全，本單位：河南***********************有限公司鄭重承諾，將依照施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的安全管理承擔(dān)責(zé)任，承諾基本如下：

一、保證在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)出口醒目處設(shè)立施工安全(警示)規(guī)則。

二、制定施工安全管理管理機(jī)構(gòu)和安全管理責(zé)任制，配備工程建設(shè)項(xiàng)目專職安全員，并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)施工安全管理規(guī)定。

三、所有工程建設(shè)施工作業(yè)人員都要是經(jīng)過(guò)安全教育和技術(shù)操作培訓(xùn)，特殊工種的作業(yè)人員須有相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)證書(shū)。

四、工程建設(shè)中安全管理的重點(diǎn)場(chǎng)所，地點(diǎn)部位等處都要設(shè)立醒目的警示標(biāo)志。

五、建筑施工中需要的各種輔助材料（設(shè)備）要有產(chǎn)品格合證書(shū)，輔助設(shè)備的安裝、使用要符合安全管理規(guī)定。并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

六、工程建筑原材料質(zhì)量都要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格后產(chǎn)品。

七、本承包人愿意自覺(jué)接受發(fā)包人、監(jiān)理、監(jiān)督單位（人）及社會(huì)各界對(duì)工程建設(shè)中安全生產(chǎn)的監(jiān)督。

投標(biāo)人：（公章）

法定代表人或授權(quán)代理人：（簽章）日期： 年 月 日

4、優(yōu)惠服務(wù)承諾：

致：河南********有限公司(招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱)

1、我方中標(biāo)，根據(jù)工程的特點(diǎn)和要求，結(jié)合自身的條件和潛力，為建設(shè)單位排憂解難。

2、我方中標(biāo)后，我方改善經(jīng)營(yíng)服務(wù)態(tài)度，提高工程質(zhì)量，加快施工進(jìn)度，做到安全文明施工。

3、我方承諾中標(biāo)后，工程竣工后定期對(duì)工程進(jìn)行巡視，保修，并做好記錄，對(duì)由于我方施工原因造的意外及損壞，我方將隨時(shí)進(jìn)行處理。

4、工程保修及回訪承諾：

（1）保修期內(nèi)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。保修期內(nèi)，我公司將免費(fèi)承擔(dān)一切維修義務(wù)；保修期外，我公司將隨時(shí)積極配合建設(shè)單位實(shí)施工程維修。

（2）工程交付使用后，我公司將派專人定期到建設(shè)單位進(jìn)行回訪，保證隨叫隨到。

5、在招標(biāo)人資金暫時(shí)不到位時(shí)保證工程連續(xù)施工不停工，確?？偣て诓蛔儭?/p>

6、我方承諾中標(biāo)后，農(nóng)民工工資按月發(fā)放，保證不拖欠或扣除農(nóng)民工工資。

投標(biāo)人：（蓋章）

法定代表人或委托代理人：（簽字）

日期： 年 月 日

第五篇：農(nóng)村信用社各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)算公式

農(nóng)村信用社各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)算公式2010

經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)=利潤(rùn)總額+應(yīng)收利息凈下降額+當(dāng)年提取呆帳準(zhǔn)備-當(dāng)年新增貸款額*1%+計(jì)入成本的往年財(cái)務(wù)損失金額

（2009年還要加上彌補(bǔ)上交養(yǎng)老保險(xiǎn)金的缺口部分，減去節(jié)余部分）

資產(chǎn)利潤(rùn)率=經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)/總資產(chǎn)平均余額*100% 總資產(chǎn)余額=資產(chǎn)類科目借方余額-資產(chǎn)類科目貸方余額+資產(chǎn)負(fù)債共同類科目借方余額-資產(chǎn)負(fù)債共同類科目貸方余額-信用社上存聯(lián)社款項(xiàng)余額-調(diào)入調(diào)劑資金

資產(chǎn)費(fèi)用率=費(fèi)用額/資產(chǎn)平均余額*100% 費(fèi)用額=手續(xù)費(fèi)支出+營(yíng)業(yè)費(fèi)用+其他營(yíng)業(yè)支出嘰哩咣當(dāng)科目下的其他營(yíng)業(yè)支出-營(yíng)業(yè)外收入科目下縣聯(lián)社管理費(fèi)收入

收入費(fèi)用率=費(fèi)用額/營(yíng)業(yè)收入凈額

營(yíng)業(yè)收入凈額=營(yíng)業(yè)收入+投資收益-金融機(jī)構(gòu)往來(lái)支出

百元貸款收息率=（利息收入-貼現(xiàn)利息收入）/當(dāng)年貸款平均余額（不含貼現(xiàn)）*100% 非生息資產(chǎn)=現(xiàn)金+業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金+待處理抵債資產(chǎn)-待處理抵債資產(chǎn)變現(xiàn)利息+應(yīng)收利息+其他應(yīng)收款+固定資產(chǎn)-累計(jì)折舊+在建工程+待處理固定資產(chǎn)清理+無(wú)形資產(chǎn)+遞延資產(chǎn)+廣告費(fèi)結(jié)轉(zhuǎn)+待處理財(cái)產(chǎn)損溢

撥備充足率=撥備年末余額/應(yīng)提取撥備額（按五級(jí)分類計(jì)算）*100% 應(yīng)提取撥備額（按五級(jí)分類計(jì)算）=年末關(guān)注類資產(chǎn)（含信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)）*2%+次級(jí)類資產(chǎn)*25%+可疑類資產(chǎn)*50%+損失類資產(chǎn)（不含歷年掛帳虧損）*100% 貸款損失準(zhǔn)備充足率=“業(yè)務(wù)狀況表“中呆帳準(zhǔn)備金科目年末余額/（年末關(guān)注類貸款*2%+次級(jí)類貸款*25%+可疑類貸款*50%+損失類貸款*100%）

系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)率=內(nèi)縣級(jí)聯(lián)社支付系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行天數(shù)/內(nèi)支付系統(tǒng)工作日數(shù)*100% 查詢查復(fù)率=本內(nèi)支付系統(tǒng)實(shí)際回復(fù)查詢數(shù)/本內(nèi)收到的查詢數(shù)*100%

農(nóng)村信用社不良資產(chǎn)

監(jiān)測(cè)考核主要指標(biāo)計(jì)算公式

1、不良貸款比例=不良貸款期末余額*100%

2、不良貸款比例變化=本期期末不良貸款比例-上期期末不良貸款比例

3、不良貸款變化額=本期期末不良貸款余額-上期期末嘰哩不良貸款余額

4、不良貸款收現(xiàn)率=七期期末不良貸款現(xiàn)金清收額/七期期末不良貸款收回總額*100%

5、新發(fā)放貸款不良率=新發(fā)放貸款形成的嘰哩咣當(dāng)不良貸款余額/新發(fā)放貸款余額

6、不良非信貸資產(chǎn)比例=本期期末不良貸款非信貸資產(chǎn)比例-上期期末不良貸款非信貸資產(chǎn)比例

7、不良非信貸資產(chǎn)變化額=本期期末不良貸款非信貸資產(chǎn)余額-上期期末不良非信貸資產(chǎn)余額

8、正常貸款遷徙率=（期初正常類貸款中轉(zhuǎn)為不良貸款的金額+期初關(guān)注類貸款中轉(zhuǎn)為不良貸款的余額）/（期初正常類貸款余額-期初正常類貸款期間減少金額+期初關(guān)注類貸款余額-期初關(guān)注類貸款期間減少金額）*100%

9、次級(jí)類貸款遷徙率=期初次級(jí)類貸款向下遷徙金額/（期初次級(jí)類貸款余額-期初次級(jí)類貸款期間減少金額）*100%

10、可疑類貸款遷徙率=期初可疑類貸款向下遷徙金額/（期初可疑類貸款余額-期初可疑類貸款期間減少金額）*100%

11、改革指標(biāo)計(jì)算公式

1．（表內(nèi)外）加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)：貸款（五級(jí)分類）按正常貸款的1%，關(guān)注類貸款的2%，次級(jí)類貸款的25%，可疑類貸款的50%，損失類貸款的100%加非信貸嘰哩咣當(dāng)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。

2． 核心資本＝實(shí)收資本＋資本公積＋盈余公積＋一般準(zhǔn)備±未分配利潤(rùn)＋其他（當(dāng)期利潤(rùn)）

3． 核心資本凈額＝核心資本﹣50%投資﹣損失準(zhǔn)備未提足部分﹣其他 4． 核心資本充足率＝核心資本凈額/加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)*100% 5． 附屬資本＝一般準(zhǔn)備

6． 資本凈額＝核心資本凈額＋附屬資本 7． 資本充足率＝資本凈額/加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)*100%

資產(chǎn)負(fù)債比例管理的規(guī)定

1.資本充足率≧8%；

2.貸款余額與存款余額的比例≦75% 3.流動(dòng)性資產(chǎn)余額與流動(dòng)性負(fù)債余額的比例≧25% 4.對(duì)同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例≦10% 5.同務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對(duì)資產(chǎn)負(fù)債比例管理的其他規(guī)定

信用社經(jīng)營(yíng)成果和經(jīng)營(yíng)狀況指標(biāo)

(一)經(jīng)營(yíng)狀況指標(biāo)

1.流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)÷流動(dòng)負(fù)債×100% 流動(dòng)資產(chǎn)是指將在一年內(nèi)或超過(guò)一年的一個(gè)嘰哩咣當(dāng)營(yíng)業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn),包括現(xiàn)金及信用社在中央銀行和專業(yè)銀行的各種存款、短期貸款、短期投資、應(yīng)收及預(yù)算款項(xiàng)等。

流動(dòng)負(fù)債是指將在一年內(nèi)或超過(guò)一年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期內(nèi)償還的債務(wù)，包括短期借款、活期存款、活期儲(chǔ)蓄存款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付賬款、應(yīng)付工資、應(yīng)交稅金、應(yīng)付利潤(rùn)、其他應(yīng)付款、預(yù)提費(fèi)用等。

2.資本風(fēng)險(xiǎn)比率=不良貸款÷資本金×100% 3.固定資本比率=(固定資產(chǎn)凈值＋在建工程)÷所有者權(quán)益(不含利潤(rùn)分配)×100%(二)經(jīng)營(yíng)成果指標(biāo)

1.利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額÷?tīng)I(yíng)業(yè)收入×100% 2.資本金利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額÷資本金×100% 3.成本率=總成本÷?tīng)I(yíng)業(yè)收入×100% 4.費(fèi)用率=營(yíng)業(yè)費(fèi)用÷(營(yíng)業(yè)收入＋投資收益)×100% 5.資產(chǎn)利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額÷資產(chǎn)總額×100% 成本收入比

成本收入比為營(yíng)業(yè)費(fèi)用加折舊與營(yíng)業(yè)收入之比，不應(yīng)高于45%。

成本收入比率

本指標(biāo)計(jì)算本外幣口徑數(shù)據(jù)。

計(jì)算公式：成本收入比率=營(yíng)業(yè)費(fèi)用／營(yíng)業(yè)收入×100% 指標(biāo)釋義：營(yíng)業(yè)費(fèi)用是指按金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度要求編制的損益表中嘰哩咣當(dāng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用。營(yíng)業(yè)收入是指按金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度要求編制的損益表中利息凈收入與其他各項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入之和。

成本收入比率是銀行營(yíng)業(yè)費(fèi)用與營(yíng)業(yè)收入的比率,反映出銀行每一單位的收入需要支出多少成本,該比率越低，說(shuō)明銀行單位收入的成本支出越低，銀行獲取收入的能力越強(qiáng)。因此,成本收入比率是衡量銀行盈利能力的重要指標(biāo)。