第一篇：煙葉站各項(xiàng)指標(biāo)承包方案

煙葉站各項(xiàng)指標(biāo)承包方案

煙葉站各項(xiàng)指標(biāo)承包方案

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)決維護(hù)公司提出的煙葉生產(chǎn)“二次革命”的號(hào)召，抓好科學(xué)技術(shù)的落實(shí)，提高經(jīng)濟(jì)效益，使廠煙葉生產(chǎn)、煙葉質(zhì)量都有新的提高。

二、面積、產(chǎn)量、質(zhì)量指標(biāo)

面積：7500畝，畝產(chǎn)140公斤，產(chǎn)量2.1萬擔(dān)，中上等煙比例90％以上。為完成上述指標(biāo)，根據(jù)我站的具體情況，和各村屯烤煙生產(chǎn)技術(shù)參差不齊的情況，把各村屯分解為一二三類村，進(jìn)行規(guī)范化管理。

一類村：新豐、奮斗、沙河子、向嶺

二類村：東村、西村、南崗

三類村：土城子、前進(jìn)、興東

一類村畝產(chǎn)量150公斤，二類村畝產(chǎn)量145公斤，三類村畝產(chǎn)量140公斤。

面積分解細(xì)表：

奮斗：400畝沙河子：80畝向嶺：70畝東村：350畝

西村：500畝共1900畝

土城子：3600畝南崗：200畝共3800畝

前進(jìn)：800畝

興東：1000畝合計(jì)7500畝

三、規(guī)范化生產(chǎn)措施

根據(jù)公司規(guī)定的各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)

（一）育苗階段

1、播種時(shí)間：3月10日播種結(jié)束（溫室大棚）

2、假植棚扣制：3月10日前結(jié)束。一類村扣棚率達(dá)到95％；二類村達(dá)到90％；三類村達(dá)到85％。3月25日前大棚工具、防寒物等全部消毒結(jié)束。營養(yǎng)土薰蒸。

3、假植時(shí)間4月5～7日，在4月10日前假植必須結(jié)束。

4、苗床搭建：離地床一類村達(dá)到60％；二類村達(dá)到50％；三類村達(dá)到30％。檢查路線，每村10戶，必須離地床。地上床標(biāo)準(zhǔn)：床高30公分，墊20公分熱物，上鋪一層落沙。離地床、標(biāo)準(zhǔn)地上床必須達(dá)到100％。

5、防寒物必須達(dá)到100％。

6、壯苗率：一類苗85％，二類苗10％，三類苗5％。

7、大田移栽：5月10日～20日結(jié)束，移栽時(shí)保證壯苗下地。堅(jiān)決杜絕扒坑下蛋，保證帶水移栽。

8、餅肥率100％。

（二）整地與施肥。壟距1.1～1.2米。壟高25公分以上，施肥上要下大力氣，二次追肥率達(dá)到60％以上。

（三）大田管理：做到三鏟三趟。確保煙田無草荒，無病蟲害，在最佳期做好平頂抑芽工作。

（四）烤房建設(shè)。大力推廣堆積式烤房建設(shè)，建造數(shù)量爭(zhēng)取達(dá)到60～80座。

（五）分級(jí)扎把。做到烤一房挑一房。每把20片葉，把頭不過寸。做到部位、顏色分清。同等級(jí)煙葉扎把，嚴(yán)格控制水分，杜絕摻雜使假。

（六）做好所包村屯的煙葉交售工作。10月30日前收購結(jié)束。

各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)，村屯分類，面積分解，技術(shù)規(guī)程一經(jīng)明確。依據(jù)以上措施，制訂我們?nèi)藛T分工、檢查評(píng)比、獎(jiǎng)罰辦法。

一、人員分工

土城子、南崗3人3800畝。前進(jìn)1人800畝。興東1人1000畝。東西村、新豐、奮斗、向嶺、沙河子2人1900畝。

二、獎(jiǎng)罰措施

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守公司和站里的各項(xiàng)要求，不準(zhǔn)擅離職守。站里進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)空崗罰款100元，三次以上交公司處理。

2、育苗階段。必須執(zhí)行公司確定各項(xiàng)技術(shù)規(guī)程，無論是公司檢查或站內(nèi)聯(lián)查，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，發(fā)現(xiàn)一戶扣包村技術(shù)員50～100元。餅肥發(fā)醇，防寒物：一類村合格率達(dá)到95％；二類村達(dá)到90％；三類村達(dá)到85％。

3、整地施肥。壟距1.1～1.2米，株距50～55公分。做到足量，做好煙農(nóng)的工作，爭(zhēng)取二次追肥率一類村達(dá)到80％以上，二類村70％，三類村達(dá)到60％以上。

4、移栽質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)一戶扒坑下蛋的扣包村技術(shù)員50元。好范文版權(quán)所有

5、二次追肥。

6、田間管理，分級(jí)扎把。

做到三鏟三趟。無病防病，無蟲害，及時(shí)做好平頂抑芽工作，保證合理的留葉數(shù)。分級(jí)要準(zhǔn)確，不得摻雜使假，在收購中發(fā)現(xiàn)一戶摻雜使假或包葉挑煙的，扣包村技術(shù)員20～50元。合格率一類村達(dá)到95％，二、三類村達(dá)到90％。

以上各項(xiàng)技術(shù)沒有落到位或沒有完成的扣罰擔(dān)煙獎(jiǎng)金額的2％。

2005年的擔(dān)煙獎(jiǎng)與所包村屯的類型、面積、產(chǎn)量掛勾。給定的面積、產(chǎn)量為基數(shù)，村屯類型與面積、產(chǎn)量相輔相承。完成基礎(chǔ)數(shù)得平均獎(jiǎng)。超額部分得超額獎(jiǎng)（另算）。沒完成的扣平均獎(jiǎng)的1％。一年當(dāng)中各項(xiàng)指標(biāo)完成好或差，做為評(píng)比擔(dān)煙獎(jiǎng)的一個(gè)參數(shù)，沒有完成指標(biāo)的一二三類村的差額為500元、300元、200元，罰包村的每位地產(chǎn)員。

新的一年工作即將開始，希望每位地產(chǎn)員在各自的崗位上辛勤工作，使廠煙葉站真正地打個(gè)翻身仗，為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

第二篇：煙葉站各項(xiàng)指標(biāo)承包方案

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)決維護(hù)公司提出的煙葉生產(chǎn)“二次革命”的號(hào)召，抓好科學(xué)技術(shù)的落實(shí)，提高經(jīng)濟(jì)效益，使wmxz.cn廠煙葉生產(chǎn)、煙葉質(zhì)量都有新的提高。

二、面積、產(chǎn)量、質(zhì)量指標(biāo)

面積：7500畝，畝產(chǎn)140公斤，產(chǎn)量2.1萬擔(dān)，中上等煙比例90％以上。為完成上述指標(biāo)，根據(jù)我站的具體情況，和各村屯烤煙生產(chǎn)技術(shù)參差不齊的情況，把各村屯分解為一二三類村，進(jìn)行規(guī)范化管理。

一類村：新豐、奮斗、沙河子、向嶺

二類村：東村、西村、南崗

三類村：土城子、前進(jìn)、興東

一類村畝產(chǎn)量150公斤，二類村畝產(chǎn)量145公斤，三類村畝產(chǎn)量140公斤。

面積分解細(xì)表：

奮斗：400畝沙河子：80畝向嶺：70畝東村：350畝

西村：500畝共1900畝

土城子：3600畝南崗：200畝共3800畝

前進(jìn)：800畝

興東：1000畝合計(jì)7500畝

三、規(guī)范化生產(chǎn)措施

根據(jù)公司規(guī)定的各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)

（一）育苗階段

1、播種時(shí)間：3月10日播種結(jié)束（溫室大棚）

2、假植棚扣制：3月10日前結(jié)束。一類村扣棚率達(dá)到95％；二類村達(dá)到90％；三類村達(dá)到85％。3月25日前大棚工具、防寒物等全部消毒結(jié)束。營養(yǎng)土薰蒸。

3、假植時(shí)間4月5～7日，在4月10日前假植必須結(jié)束。

4、苗床搭建：離地床一類村達(dá)到60％；二類村達(dá)到50％；三類村達(dá)到30％。檢查路線，每村10戶，必須離地床。地上床標(biāo)準(zhǔn)：床高30公分，墊20公分熱物，上鋪一層落沙。離地床、標(biāo)準(zhǔn)地上床必須達(dá)到100％。

5、防寒物必須達(dá)到100％。

6、壯苗率：一類苗85％，二類苗10％，三類苗5％。

7、大田移栽：5月10日～20日結(jié)束，移栽時(shí)保證壯苗下地。堅(jiān)決杜絕扒坑下蛋，保證帶水移栽。

8、餅肥率100％。

（二）整地與施肥。壟距1.1～1.2米。壟高25公分以上，施肥上要下大力氣，二次追肥率達(dá)到60％以上。

（三）大田管理：做到三鏟三趟。確保煙田無草荒，無病蟲害，在最佳期做好平頂抑芽工作。

（四）烤房建設(shè)。大力推廣堆積式烤房建設(shè)，建造數(shù)量爭(zhēng)取達(dá)到60～80座。

（五）分級(jí)扎把。做到烤一房挑一房。每把20片葉，把頭不過寸。做到部位、顏色分清。同等級(jí)煙葉扎把，嚴(yán)格控制水分，杜絕摻雜使假。

（六）做好所包村屯的煙葉交售工作。10月30日前收購結(jié)束。

各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)，村屯分類，面積分解，技術(shù)規(guī)程一經(jīng)明確。依據(jù)以上措施，制訂我們?nèi)藛T分工、檢查評(píng)比、獎(jiǎng)罰辦法。

一、人員分工

土城子、南崗3人3800畝。前進(jìn)1人800畝。興東1人1000畝。東西村、新豐、奮斗、向嶺、沙河子2人1900畝。

二、獎(jiǎng)罰措施

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守公司和站里的各項(xiàng)要求，不準(zhǔn)擅離職守。站里進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)空崗罰款100元，三次以上交公司處理。

2、育苗階段。必須執(zhí)行公司確定各項(xiàng)技術(shù)規(guī)程，無論是公司檢查或站內(nèi)聯(lián)查，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，發(fā)現(xiàn)一戶扣包村技術(shù)員50～100元。餅肥發(fā)醇，防寒物：一類村合格率達(dá)到95％；二類村達(dá)到90％；三類村達(dá)到85％。

3、整地施肥。壟距1.1～1.2米，株距50～55公分。做到足量，做好煙農(nóng)的工作，爭(zhēng)取二次追肥率一類村達(dá)到80％以上，二類村70％，三類村達(dá)到60％以上。

4、移栽質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)一戶扒坑下蛋的扣包村技術(shù)員50元。

5、二次追肥。

6、田間管理，分級(jí)扎把。

做到三鏟三趟。無病防病，無蟲害，及時(shí)做好平頂抑芽工作，保證合理的留葉數(shù)。分級(jí)要準(zhǔn)確，不得摻雜使假，在收購中發(fā)現(xiàn)一戶摻雜使假或包葉挑煙的，扣包村技術(shù)員20～50元。合格率一類村達(dá)到95％，二、三類村達(dá)到90％。

以上各項(xiàng)技術(shù)沒有落到位或沒有完成的扣罰擔(dān)煙獎(jiǎng)金額的2％。

2005年的擔(dān)煙獎(jiǎng)與所包村屯的類型、面積、產(chǎn)量掛勾。給定的面積、產(chǎn)量為基數(shù)，村屯類型與面積、產(chǎn)量相輔相承。完成基礎(chǔ)數(shù)得平均獎(jiǎng)。超額部分得超額獎(jiǎng)（另算）。沒完成的扣平均獎(jiǎng)的1％。一年當(dāng)中各項(xiàng)指標(biāo)完成好或差，做為評(píng)比擔(dān)煙獎(jiǎng)的一個(gè)參數(shù)，沒有完成指標(biāo)的一二三類村的差額為500元、300元、200元，罰包村的每位地產(chǎn)員。

新的一年工作即將開始，希望每位地產(chǎn)員在各自的崗位上辛勤工作，使wmxz.cn廠煙葉站真正地打個(gè)翻身仗，

第三篇：各項(xiàng)管理指標(biāo)承諾

物業(yè)管理公司各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾標(biāo)準(zhǔn)

編輯注：業(yè)主大會(huì)（或者業(yè)主委員會(huì)、或開發(fā)商）在與物業(yè)管理公司簽定物業(yè)管理服務(wù)合同時(shí)，可參考下面的一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來制定物業(yè)管理服務(wù)合同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范疇。

1、房屋完好率 承諾指標(biāo) 98％

測(cè)定依據(jù) 完好、基本完好房建筑面積/建筑物總面積×100％≥98％（參照國家《房屋完損等評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》）

承諾標(biāo)準(zhǔn) 1.房屋外觀無破損、整潔；2.無改變使用功能，通道無隨意占用。

保證措施 1.按時(shí)編制房屋大修、中修、更新、改造等項(xiàng)目計(jì)劃和資金計(jì)劃，并嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃組織實(shí)施；

2.房屋主體承重結(jié)構(gòu)、內(nèi)外墻面、屋面、樓梯間每日巡查一次，做好記錄；3.日常維護(hù)與定期維修相結(jié)合，確保使用功能正?？煽浚?.嚴(yán)格裝飾裝修管理，杜絕損壞房屋結(jié)構(gòu)行為。

2、維修工程質(zhì)量合格率 承諾指標(biāo) 99％

測(cè)定依據(jù) 一次維修合格工程次數(shù)/維修工程次數(shù)×100%≥99% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 維修工程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，二次返修率不高于1%。保證措施 1.加強(qiáng)對(duì)維修工的專業(yè)培訓(xùn)，所有技術(shù)人員持證上崗,嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。2.較為復(fù)雜的維修工程，事先應(yīng)制訂詳細(xì)的工作方案，同時(shí)要求維修主管到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和驗(yàn)收；3.維修工程

實(shí)行業(yè)主/業(yè)主/住戶質(zhì)量驗(yàn)收制度；4.嚴(yán)格把關(guān)，分項(xiàng)檢查、逐項(xiàng)確認(rèn)；建立回訪制度，以確保維修工程合格，滿足客戶需要。

3、房屋零修急修及時(shí)率 承諾指標(biāo) 100% 測(cè)定依據(jù) 及時(shí)維修次數(shù)/報(bào)維修次數(shù)×100% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 接到報(bào)修，急修在30分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)；零修及時(shí)完成，急修不過夜，做到人走場(chǎng)地清

保證措施 1.建立嚴(yán)格的房屋修繕制度；2.配備急修專用工具和材料，以備用；3.建立維修填單制，每月對(duì)及時(shí)率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定時(shí)回訪。

4、綠化完好率 承諾指標(biāo) 98%

測(cè)定依據(jù) 完好綠地/總綠化面積×100%≥98%

承諾標(biāo)準(zhǔn) 保證本物業(yè)現(xiàn)有綠化完好，花草樹木按季節(jié)習(xí)性長(zhǎng)勢(shì)良好，修理及時(shí)，及時(shí)更換枯黃植物

保證措施 1.編制合理的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；2.每周對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行檢查，其結(jié)果作為綠化工的考核依據(jù)之一；3.實(shí)行巡查制度，建檔記錄，確保公共綠化綠地?zé)o破壞、無踐踏；4.定期開展環(huán)保宣傳，綠化地設(shè)有宣傳牌，增強(qiáng)業(yè)主愛護(hù)綠化的自覺性。

5、保潔率 承諾指標(biāo) 98%

測(cè)定依據(jù) 保潔達(dá)標(biāo)面積/保潔總面積×100%≥98%

承諾標(biāo)準(zhǔn) 垃圾日產(chǎn)日清，環(huán)境整潔，地面基本無垃圾雜物，無異味。

保證措施 1.堅(jiān)持保潔責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，提倡全員保潔意識(shí)；2.加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，建檔記錄；3.配備完善垃圾收集、處理設(shè)施，方便業(yè)主使用，加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主保潔意識(shí)； 4.垃圾日產(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運(yùn)，杜絕二次污染，實(shí)施垃圾分類處理。5.建立消殺工作管理制度，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孽生。

6、道路、車場(chǎng)完好率 承諾指標(biāo) 95% 測(cè)定依據(jù) 道路、車場(chǎng)完好面積/道路、車場(chǎng)總面積×100%≥95% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 1.道路暢通無障礙，排水暢通，無隨意占道或改變使用功能；2.車場(chǎng)地面保持整潔、無積水、車輛停放有序、通暢。

保證措施 1.加強(qiáng)日常交通管理，對(duì)路面及時(shí)檢查和修復(fù)，完善有關(guān)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；2.制定詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并定期組織巡視和保養(yǎng)；3.停車場(chǎng)及自行車棚每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修；4.市政工程進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，管理處派人跟蹤協(xié)助并登記備案。

7、化糞池、雨水井、污水井完好率 承諾指標(biāo) 98%

測(cè)定依據(jù) 完好、基本完好化糞池雨水井污水井?dāng)?shù)量/化糞池雨水井污水井總數(shù)量×100％≥98％ 承諾標(biāo)準(zhǔn) 井蓋完好，無丟失無損壞，無移位，蓋合良好，井內(nèi)無垃圾雜物?；S池不堵塞，井內(nèi)無積物、井蓋上標(biāo)示清晰

保證措施 1.制訂詳細(xì)的日常、定期維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；2.公共雨、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；3.化糞池每半年清掏1次，每月檢查1次。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏； 4.清理后及時(shí)清潔現(xiàn)場(chǎng)，清理時(shí)地面堅(jiān)警示牌，必要時(shí)加護(hù)欄。清理后達(dá)到目視井底無明顯沉淀物，水面無明顯漂浮物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。

8、排水管、明暗溝完好率 承諾指標(biāo) 98% 測(cè)定依據(jù) 完好、基本完好排水管、明暗溝長(zhǎng)度/排水管明暗溝總長(zhǎng)度×100％≥98％ 承諾標(biāo)準(zhǔn) 排水管道及明暗溝無滴、冒、跑、漏，明管表面干凈整潔。

保證措施 1.制訂詳細(xì)的排水管、明暗溝維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；2.排水管、明暗溝的巡查、保養(yǎng)落實(shí)到人；3.日常維護(hù)檢查與定期維修相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。

9、路燈、樓道燈完好率 承諾指標(biāo) 98% 測(cè)定依據(jù) 路燈、樓道燈完好數(shù)量/路燈、樓道燈完好總數(shù)量×100％≥98% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 路燈完好無損，夜間照明正常，表面整潔干凈。保證措施 1.制訂詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并定期組織巡視和保養(yǎng)。2.發(fā)現(xiàn)有損壞的路燈，及時(shí)維修，保證小區(qū)正常路燈照明情況。

10、公共文體設(shè)施、休息設(shè)施完好率 承諾指標(biāo) 98％

測(cè)定依據(jù) 完好、基本完好的如上設(shè)施數(shù)量/總設(shè)施數(shù)量×100％≥98％ 承諾標(biāo)準(zhǔn) 無損壞，整潔干凈。

保證措施 1.制訂詳細(xì)的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；2.保潔員每日保潔；3.日常巡視與定期維修相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。

11、治安案件發(fā)生率

承諾指標(biāo) 1‰以下，處置率100% 測(cè)定依據(jù) 以轄區(qū)派出所記錄為依據(jù)（業(yè)主內(nèi)部原因造成除外）承諾標(biāo)準(zhǔn) 基本無偷、盜、搶案件發(fā)生（業(yè)主內(nèi)部原因造成除外）

保證措施 1.實(shí)行24小時(shí)公共秩序維護(hù)服務(wù)，明確責(zé)任區(qū)域，全方位的小區(qū)監(jiān)控服務(wù)，采用巡邏方式作為有效補(bǔ)充，建立完善的安全保障體系；2.實(shí)行半軍事化管理，定期進(jìn)行軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高處理可疑或突發(fā)事件的能力；3.樹立“全員防范”的安全防范意識(shí)。

12、消防設(shè)備設(shè)施完好率 承諾指標(biāo) 100% 測(cè)定依據(jù) 消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好無損，能隨時(shí)正常啟用 承諾標(biāo)準(zhǔn) 消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好無損，能隨時(shí)正常啟用 保證措施 1.消防設(shè)備設(shè)施按法規(guī)實(shí)行專業(yè)化維保，每月定檢二次；2.日常巡視與定期維修相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。

13、火災(zāi)年發(fā)生率

承諾指標(biāo) 0.5‰（年）以下

測(cè)定依據(jù) 火災(zāi)發(fā)生次數(shù)/總使用戶數(shù)×1000‰<0.5‰

承諾標(biāo)準(zhǔn) 基本無因管理原因造成的火災(zāi)事故。做好應(yīng)急預(yù)案，確保本物業(yè)防火安全

保證措施 1.定期開展各種形式的安全用電、用氣和防火宣傳，提高業(yè)主的消防意識(shí)；2.實(shí)行全員義務(wù)消防員制，制定嚴(yán)格的消防管理制度和詳細(xì)的消防應(yīng)急作戰(zhàn)方案，每年組織不少于二次的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)；

3.定期對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；4.分區(qū)分責(zé)任定期檢查消防安全，提示注意防火；5.定期為業(yè)主提供安全用電檢查的檢測(cè)服務(wù)，及時(shí)消除隱患。

14、管理人員（專業(yè)技術(shù)人員）專業(yè)培訓(xùn)合格率 承諾指標(biāo) 100% 測(cè)定依據(jù) 持證上崗管理人員（專業(yè)技術(shù)人員）數(shù)/上崗管理人員（專業(yè)技術(shù)人員）數(shù)×100% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 管理人員（專業(yè)技術(shù)人員）持證上崗100% 保證措施 1.建立嚴(yán)格和詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃；2.管理人員按規(guī)定培訓(xùn)取證、并執(zhí)有效上崗證書；3.建立理論與實(shí)操相結(jié)合的考核制度，不斷提高員工整體素質(zhì)。

15、業(yè)主年投訴率和處理率

（一）年有效投訴率 承諾指標(biāo) 2%以下

測(cè)定依據(jù) 年內(nèi)有效投訴次數(shù)/入住總?cè)藬?shù)×100%≤2% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 使業(yè)主滿意

保證措施 1.不斷培養(yǎng)和樹立員工的服務(wù)意識(shí)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2.建立投訴處理制度和流程；3.設(shè)立投訴電話和投訴郵箱，及時(shí)、持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作中存在的問題和缺點(diǎn)，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

（二）有效投訴處理率 承諾指標(biāo) 100% 測(cè)定依據(jù) 處理投訴次數(shù)/投訴總次數(shù)×100% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 使業(yè)主滿意

保證措施 1.服務(wù)中心設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話，負(fù)責(zé)受理業(yè)主的各類投訴，值班員實(shí)行首問責(zé)任制，做好投訴記錄，并根據(jù)投訴內(nèi)容傳遞至相關(guān)責(zé)任組并跟蹤最終處理結(jié)果；2.各責(zé)任組接到投訴后應(yīng)立即采取措施，并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主回復(fù)。暫時(shí)無法解決的問題應(yīng)制訂解決的計(jì)劃并向業(yè)主進(jìn)行解釋；3.投訴處理率作為部門及員工每月工作考核的重要指標(biāo)。

16、業(yè)主/住戶維修回訪率 承諾指標(biāo) 60%以上

測(cè)定依據(jù) 回訪數(shù)/總維修次數(shù)×100％≥60%

承諾標(biāo)準(zhǔn) 定時(shí)回訪，責(zé)任到人，并做好記錄。

保證措施 1.建立回訪制度，做好回訪記錄；2.由管理人員采用電話、上門、EMAIL等方式進(jìn)行回訪，保證反饋渠道暢通；3.管理處項(xiàng)目經(jīng)理每周定時(shí)抽查維修記錄和回訪情況，加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)工作的督導(dǎo)，并將之與其每月的工資、獎(jiǎng)金掛鉤；4.每月對(duì)上月報(bào)修單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析；5.把維修回訪作為建立良好客戶關(guān)系的重要手段，使之成為溝通客戶情感的重要渠道。

17、物業(yè)服務(wù)滿意率 承諾指標(biāo) 85%以上

測(cè)定依據(jù) 回收有效調(diào)查表滿意份數(shù)/回收有效調(diào)查表回收總數(shù)≥85% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 絕大部分業(yè)主、住戶滿意

保證措施 1.向業(yè)主公示物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使物業(yè)管理工作始終處于客戶監(jiān)督之中；2.設(shè)立總經(jīng)理信箱，接受投訴、意見建議。每年作一次業(yè)主滿意率征詢，由管理處項(xiàng)目經(jīng)理主持對(duì)調(diào)查結(jié)果及業(yè)主反饋意見進(jìn)行分析，對(duì)不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)管理服務(wù)方案。

18、檔案建立與完好率 承諾指標(biāo) 98% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 檔案齊全，管理完善，簡(jiǎn)便易查。

測(cè)定依據(jù) 完好檔案數(shù)量/應(yīng)建檔案總量×100%≥98%

保證措施 1.制訂檔案管理相關(guān)制度，配備專職人員管理，配置完善的儲(chǔ)存設(shè)施及場(chǎng)所，加強(qiáng)檔案資料的收集、分類和歸檔管理。2.采用原始文字資料與電腦磁盤雙軌存檔制度，確保檔案資料的安全可靠，實(shí)現(xiàn)檔案資料儲(chǔ)存方式的多元化。3.前期介入期把資料移交做為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，積極與開發(fā)商、施工單位配合，力求獲得完整系統(tǒng)的資料。

第四篇：工程部各項(xiàng)考核指標(biāo)

工程部目標(biāo)考核責(zé)任制

一、考核指標(biāo)

1.經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)：（65分）

2012年公司交接工程項(xiàng)目完成總產(chǎn)值1.2—1.5億元，完成上交利潤(rùn)指標(biāo)2000萬元。2.責(zé)任成本指標(biāo)：（10分）

工程部必須會(huì)同技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等部門，落實(shí)工程項(xiàng)目成本目標(biāo)管理責(zé)任制，控制成本基數(shù)，完成盈利指標(biāo)，以切實(shí)提高工程項(xiàng)目效益。

3、質(zhì)量安全指標(biāo)（15分）

負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理在建項(xiàng)目實(shí)施全過程的跟蹤監(jiān)督考核，加強(qiáng)經(jīng)營管理，確保工程項(xiàng)目施工全過程中的質(zhì)量和安全。杜絕重大質(zhì)量、安全事故。4、2012年其他工作職責(zé)（10分）

（1）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的組織、實(shí)施、發(fā)包以及承包工作。

（2）選好項(xiàng)目經(jīng)理，加強(qiáng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)與管理，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目管理和技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

（3）接受公司財(cái)務(wù)部門的跟蹤審計(jì)監(jiān)督，接受公司質(zhì)安部質(zhì)量安全監(jiān)督指導(dǎo)。

（4）制定工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及驗(yàn)收程序。工程竣工備案率達(dá)到95%。（5）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)管理的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。加強(qiáng)工程質(zhì)量的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。（6）按時(shí)結(jié)算，及時(shí)催收工程進(jìn)度款，工程款當(dāng)年收回85%以上。（7）規(guī)避公司風(fēng)險(xiǎn)，杜絕工程項(xiàng)目偷稅漏稅、拖欠農(nóng)民工工資、賒欠材料款等違法、損害公司利益和影響公司聲譽(yù)的現(xiàn)象發(fā)生。（8）所有建設(shè)單位支付的工程款，包括預(yù)付款、進(jìn)度款和結(jié)算款必須進(jìn)入公司銀行賬戶。

（9）工程項(xiàng)目添置固定資產(chǎn)，工程部要嚴(yán)格把關(guān)，萬元以上開支項(xiàng)目必須報(bào)公司審批，并在公司財(cái)務(wù)部登記備案。

（10）積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，加大宣傳、品牌展示力度，統(tǒng)一著裝，營造良好的外部發(fā)展環(huán)境。

二、考核期限

2012年1月1日起至2012年12月31日止（最遲在本年農(nóng)歷臘月24日之前）。

三、考核方法

1、計(jì)分方法：超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，每超一個(gè)百分點(diǎn)加1分。全面完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)滿分（65分），未完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)按比例計(jì)算分值。工程成本控制指標(biāo)實(shí)行倒扣分制，好的計(jì)10分，較好計(jì)6分，一般計(jì)4分，不好的不計(jì)分。質(zhì)量安全事故實(shí)行倒扣分制，發(fā)生一般責(zé)任質(zhì)量安全事故扣5分，發(fā)生較大質(zhì)量安全事故扣10分，發(fā)生重大質(zhì)量安全生產(chǎn)事故扣15分。

2、級(jí)別劃分：經(jīng)考核評(píng)定后，不滿60分為不合格部門，滿60分為合格部門，滿80分為優(yōu)良部門，滿90分為優(yōu)秀部門，超過100分為特殊貢獻(xiàn)單位。發(fā)生重大責(zé)任質(zhì)量安全事故，實(shí)行“一票否決”。分?jǐn)?shù)可按考核內(nèi)容計(jì)算，但一律視為不合格單位。

3、考核方法：由辦公室牽頭，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，每年分兩次考核，當(dāng)年7月份考核上半年，次年元月份考核全年。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、發(fā)展指標(biāo)考核以財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)為主，質(zhì)量安全目標(biāo)考核以質(zhì)安部為主。考核前工程部先寫自查報(bào)告，自評(píng)分?jǐn)?shù)；然后由考核領(lǐng)導(dǎo)小組考評(píng)。經(jīng)最后報(bào)經(jīng)理辦公會(huì)確定。

4、績(jī)效掛鉤：考評(píng)結(jié)果直接與績(jī)效工資掛鉤。不合格和視為不合格部門不發(fā)績(jī)效工資和資金。

四、獎(jiǎng)懲措施

1、工程部可在公司按每筆上交利潤(rùn)進(jìn)度款的3%比例預(yù)提費(fèi)用。

2、完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)80%和其他工作任務(wù)，按上交公司利潤(rùn)10%計(jì)發(fā)工程部責(zé)任制獎(jiǎng)；完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)70%和其他工作任務(wù)按上交公司利潤(rùn)7%計(jì)發(fā)工程部責(zé)任制獎(jiǎng)；完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)60%和其他工作任務(wù)，按上交公司利潤(rùn)6%計(jì)發(fā)工程部責(zé)任制獎(jiǎng)；未完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)60%和其他工作任務(wù)不發(fā)責(zé)任制獎(jiǎng)。責(zé)任制獎(jiǎng)留存五分之一隔年發(fā)放。

3、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)超額完成500萬元以內(nèi)，按超額部分的20%計(jì)發(fā)工程部獎(jiǎng)金；經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)超額完成500—1000萬元以內(nèi)，按超額部分的30%計(jì)發(fā)工程部獎(jiǎng)金；經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)超額完成1000萬元以上（含1000萬元），按超額部分的50%計(jì)發(fā)工程部獎(jiǎng)金。

4、重大質(zhì)量安全事故實(shí)行一票否決。并根據(jù)中華人民共和國國務(wù)院令第279號(hào)和第393號(hào)關(guān)于建筑工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例依法處理。

5、成本預(yù)算可略有余地，工程項(xiàng)目在保證工程質(zhì)量的前提下，節(jié)約歸己，超過賠償，成本盈利控制不力，倒扣工程部全年責(zé)任制獎(jiǎng)的10%。

6、鼓勵(lì)工程部打造優(yōu)質(zhì)工程，以證書為準(zhǔn)，獲得國家級(jí)優(yōu)良工程，公司每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)20萬元；省部級(jí)優(yōu)良工程每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)10萬元；地市級(jí)優(yōu)良工程每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)5萬元。

7、凡經(jīng)公司研究批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目臨時(shí)聘用人員，可按公司統(tǒng)一規(guī)定，在工程項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)中列支其費(fèi)用，計(jì)入工程成本。

8、工程部需要資金投入及資金周轉(zhuǎn)，由工程部書面申請(qǐng)，公司審批，公司每年向工程部貸款500萬元以內(nèi)，按月利息1%計(jì)算，超貸款部分按月息2‰計(jì)算；由工程部承擔(dān)計(jì)入工程成本，每年本息結(jié)清。不能結(jié)清本息，扣減任務(wù)同時(shí)扣除工程部績(jī)效工資20%。

9、工程部應(yīng)積極搜尋工程信息，并對(duì)信息考察，論證、把關(guān)。不得將有價(jià)值的工程信息私自轉(zhuǎn)賣，謀取私利。如發(fā)現(xiàn)一起，開除私自轉(zhuǎn)賣人，并扣除工程部績(jī)效工資的20%。

總經(jīng)理（簽字）

部長(zhǎng)（簽字）

湖北殷祖古建園林工程有限公司

****年**月**日

第五篇：2009年鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙葉生產(chǎn)各項(xiàng)工作總結(jié)

2009年鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙葉生產(chǎn)各項(xiàng)工作總結(jié)

××鄉(xiāng)黨委、政府切實(shí)加強(qiáng)對(duì)煙葉生產(chǎn)的組織和領(lǐng)導(dǎo)，把工作重點(diǎn)放在科學(xué)規(guī)劃、生產(chǎn)組織、規(guī)范種植、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)上，并采取強(qiáng)有力的措施，努力推進(jìn)2009年煙葉生產(chǎn)各項(xiàng)工作順利開展。

2009年的煙葉生產(chǎn)工作，××鄉(xiāng)黨委、政府面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，認(rèn)穿越小說網(wǎng) http://004km.cn清形勢(shì)，圍繞“穩(wěn)得住，控得住”的目標(biāo)，加強(qiáng)組織和領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任制，早落實(shí)早部署全鄉(xiāng)烤煙生產(chǎn)工本文來源：公務(wù)員在線http://004km.cn作，確保順利完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。一是實(shí)行層層負(fù)責(zé)制，做到責(zé)任到人，任務(wù)到人。全鄉(xiāng)共簽訂種植合同222份，合同種植面積2540畝，戶均種植面積11.4畝。確保“合同、育苗、種植面積”的落實(shí)。二是狠抓育苗工作。全鄉(xiāng)共建專業(yè)戶商品化集中育苗點(diǎn)11個(gè)，育苗大棚34個(gè)，育苗24991盤。由于監(jiān)督、檢查和技術(shù)措施到位，目前，煙苗長(zhǎng)勢(shì)清秀、健壯，壯苗率達(dá)90，專業(yè)戶商品化育苗100。三是強(qiáng)化科技培訓(xùn)，狠抓技術(shù)措施到位率。全鄉(xiāng)共舉辦育苗、苗床管理、預(yù)整地、移栽培訓(xùn)四期837人次。四是狠抓煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全鄉(xiāng)完成烤房智能化改造114座，新建烤房55座。完成煙水配套工程管網(wǎng)建設(shè)工程3件、11200米。新修建小水窖40個(gè)，蓄水800立方米，所有工程都已竣工，并投入使用。五是狠抓煙葉生產(chǎn)投入，認(rèn)真落實(shí)生產(chǎn)物資的落實(shí)。四月上旬，××鄉(xiāng)就及時(shí)協(xié)調(diào)信用社發(fā)放小額貸款52萬元。落實(shí)復(fù)合肥8.646噸、追肥2.906噸、硫酸鉀4.155噸、薄膜1.013噸，并于4月底前將物資全部發(fā)放到農(nóng)戶手中。確保了煙葉生產(chǎn)的投入。六是狠抓節(jié)令，做好預(yù)整地工作。截止至5月2日，全鄉(xiāng)已完成所有預(yù)整地，并開始發(fā)放煙苗進(jìn)行大面積移栽，目前已移栽520畝，預(yù)計(jì)5月10日全鄉(xiāng)煙苗移栽工作基本結(jié)束。