第一篇：教師領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)活動(dòng)工作指標(biāo)

一、來園：

1、7：:15前有禮貌親切地接待幼兒及家長

2、觀察幼兒情緒

3、幼兒衣帽放整齊

4、安排幼兒游戲

5、參加幼兒的游戲活動(dòng)

6、培養(yǎng)幼兒洗手、漱口、搬椅子的方法

二、做操

1、保證時(shí)間按時(shí)做操

2、內(nèi)容形式適合年齡特點(diǎn)

3、領(lǐng)操起到示范作用，精神飽滿動(dòng)作到位優(yōu)美

4、幼兒步伐動(dòng)作認(rèn)真整齊

三、洗手

1、不排隊(duì)、不等待按順序會(huì)謙讓

2、用肥皂按洗手要求把手洗干凈

3、不玩水

4、摘下毛巾一只一只把手擦干再掛好毛巾

5、冬天不皴手

6、喝水前和便后都要洗手

四、進(jìn)餐

1、保育員要先用肥皂洗手，穿好開飯衣，戴上工作帽

2、中大班在保育員的指導(dǎo)下按衛(wèi)生保健要求做值日生（桌子擦3遍按順序擺放餐具）

3、幼兒不等飯坐下就吃

4、飯菜干稀搭配吃

5、安靜愉快進(jìn)餐一口接著一口吃，不玩不東張西望不挑食

6、不浪費(fèi)吃完盤、碗、桌面都干凈

7、餐具放整齊正確擦嘴漱口

8、要向孩子報(bào)飯名

9、幼兒進(jìn)餐時(shí)成人不要大聲向全體幼兒說話，分別幼兒小聲提醒

10、小班進(jìn)餐前要教會(huì)幼兒把椅子擺放好

11、幼兒洗完手不在模椅子和其它東西

12、小班要少盛多添

五、飯后活動(dòng)

1、先吃完的幼兒不等待自選游戲區(qū)游戲（早飯）

2、午飯后不要看書，可玩手頭玩具、背誦經(jīng)典

3、晚飯后接園時(shí)放椅子說“再見”

六、游戲活動(dòng)

1、幼兒自選游戲區(qū)自由結(jié)伴

2、幼兒情緒穩(wěn)定的愉快游戲

3、幼兒能遵守游戲區(qū)的規(guī)則

4、幼兒會(huì)使用玩具材料

5、教師以幼兒玩伴的角色隨時(shí)觀察幼兒游戲情況和孩子一起玩

6、根據(jù)不同情況及時(shí)用不同方法引導(dǎo)孩子的游戲玩得更深入

7、孩子會(huì)分享玩具會(huì)合作玩，愛護(hù)玩具

8、根據(jù)不同情況不同形式的進(jìn)行游戲評(píng)價(jià)

9、聽音樂會(huì)很快整齊的收拾玩具

七、教學(xué)活動(dòng)

1、活動(dòng)目標(biāo)明確，四育教育有機(jī)結(jié)合重點(diǎn)突出

2、根據(jù)目標(biāo)、幼兒實(shí)際水平、興趣，選擇和組織教學(xué)內(nèi)容，教育要求恰當(dāng)

3、教育手段方法符合本班年齡特點(diǎn)，以優(yōu)代劣基本手段多種方法，綜合運(yùn)用激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的“三性”創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的環(huán)境，為幼兒提高活動(dòng)和表現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)與條件

4、注意活動(dòng)過程運(yùn)用多種感官動(dòng)手動(dòng)腦，培養(yǎng)發(fā)展幼兒的能力，即能面向全體又能因人施教

5、玩具教具的選擇使用恰當(dāng)

6、知識(shí)正確，概念清楚，語言規(guī)范，情景生動(dòng)，教態(tài)親切，情緒飽滿

7、活動(dòng)計(jì)劃清楚完整

八、喝水

1、水桶的水每天換新水，夏天不燙，冬天不凉

2、觀察孩子喝水量，每次一杯，上午兩次，下午兩次，其他時(shí)間也可隨時(shí)喝水

3、一口接一口喝，不玩，正確取放水碗（拿水碗把）

九、入廁

1、小便老師幫助脫褲子、提褲子，幼兒大便幫助幼兒擦屁股

2、便后提醒幼兒洗手

3、及時(shí)沖凈便池

4、培養(yǎng)幼兒定時(shí)大便的好習(xí)慣

十、戶外活動(dòng)

1、按時(shí)戶外活動(dòng)，上下午最少各1小時(shí)

2、上下午各1小時(shí)戶外活動(dòng)，其中要有半小時(shí)體育活動(dòng)，進(jìn)行體育目標(biāo)的基本動(dòng)作練習(xí)，另半小時(shí)自由活動(dòng)，幼兒自選玩具，自由結(jié)伴玩

3、老師和孩子一起游戲

4、玩大型運(yùn)動(dòng)器械要有組織，有要求，老師要在下面保護(hù)

5、老師全面地、注意力集中的照顧到每個(gè)幼兒，注意控制活動(dòng)量過大的幼兒，注意引導(dǎo)活動(dòng)量小的幼兒活動(dòng)

6、每時(shí)每刻注意幼兒的安全

7、幼兒的個(gè)別玩具要 分類放在箱子里，壞的隨時(shí)修補(bǔ)，隨時(shí)保持清潔整齊

8、每次活動(dòng)玩具箱由保育員一字排開放在固定的地方，活動(dòng)后收好

9、根據(jù)具體情況，活動(dòng)可進(jìn)行評(píng)價(jià)

十一、午睡

1、以音樂為信號(hào)按順序脫衣服，動(dòng)作快

2、衣服整齊的放在椅子上

3、培養(yǎng)安靜很快入睡的好習(xí)慣

4、觀察幼兒情緒，早發(fā)現(xiàn)幼兒疾病

5、糾正不良姿勢(shì)隨時(shí)蓋好被子

6、老師不再睡眠室聊天，不躺孩子床

7、不提前上床不晚起床

8、小班在11:00由保育員鋪好被子

十二、起床

1、安靜起床，注意力集中的很快的按順序穿好衣服

2、中大班很快疊好被子

3、幼兒之間能相互幫助

4、先穿好衣服的幼兒不等待

5、老師要檢查每個(gè)幼兒服裝是否穿的對(duì)，是否整齊

6、會(huì)兩只手正確搬椅子

十三、午點(diǎn)

1、按時(shí)、按衛(wèi)生保健要求（洗手、擦桌子、用盤)吃午點(diǎn)，不等待

2、安靜正確的吃

3、把紙屑果皮放在一定的地方

四

十、下午活動(dòng)

1、按目標(biāo)進(jìn)行活動(dòng)，積極開展各種活動(dòng)，都動(dòng)靜交替

2、注意口育相互滲透有機(jī)結(jié)合，注意個(gè)性的培養(yǎng)

3、教師參加到活動(dòng)中去指導(dǎo)各項(xiàng)活動(dòng)

4、用正確正面的方法進(jìn)行個(gè)別教育

5、保證一小時(shí)的戶外活動(dòng)時(shí)間

十五、離園

1、有禮貌接待家長，親切的送走孩子

2、離園前教師要為每個(gè)幼兒整理好衣物

3、組織沒接的幼兒進(jìn)行游戲

4、簡(jiǎn)要的進(jìn)行家長工作

5、耐心的對(duì)待晚接的幼兒及家長，17:40才能將沒接的幼兒領(lǐng)導(dǎo)制定的班級(jí)，寫好交接名單，做好交接工作

6、接完孩子才能換衣服化妝，幼兒收好玩具和椅子和值班老師說再見

第二篇：學(xué)校務(wù)公開工作各項(xiàng)指標(biāo)公布

學(xué)校務(wù)公開工作各項(xiàng)指標(biāo)公布

1、按有關(guān)規(guī)定和要求，成立了校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組；(見檔案室校發(fā)2005材料)

2、建立了教職工代表大會(huì)制度：

3、依據(jù)相關(guān)政策合理收費(fèi)，不另立項(xiàng)目亂收費(fèi)；

4、2005-2006年有關(guān)收費(fèi)情況檔案

(見財(cái)務(wù)室材料)

一、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室、監(jiān)督小組

1、黨委重視，黨政工齊抓共管，校務(wù)公開工作列入黨委議事日程(見2005—2006年

校務(wù)會(huì)議記錄)；

2、黨政工分工明確、職能清晰、密切協(xié)同、工作落實(shí)；

3、機(jī)構(gòu)健全、人員落實(shí)、職責(zé)明確、組成人員符合規(guī)定：

4、工作機(jī)制明確、機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、工作開展正常：

5、以教職工代表大會(huì)為載體推行校務(wù)公開工作；

(見檔案2005-2006長期卷))

二、工作制度建設(shè)

(—)校務(wù)公開與廉政建設(shè)制度

6、校務(wù)公開和廉政建設(shè)制度，經(jīng)教代會(huì)討論通過，形成決議并公布(見檔案室校務(wù)公開制度)；

7、聽取、收集學(xué)生家長和教職工意見制度，反映意見的渠道暢通(見政教科材料)；

8、《校務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》及落實(shí)情況:(見檔案室一屆二、三次教代會(huì)材料;二屆一次教代會(huì)材料)；

9、校務(wù)內(nèi)容定期公開制度，內(nèi)容詳實(shí)、工作落實(shí)(見檔案室校長每學(xué)期工作報(bào)告)。(二)反饋整改制度

10.監(jiān)督小組檢查、監(jiān)督與反饋制度。監(jiān)督小組認(rèn)真收集群眾對(duì)公開事項(xiàng)的意見與建議，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組反饋；

11、按照監(jiān)督小組和群眾意見及時(shí)整改制度，整改內(nèi)容明確、措施得力、效果明顯：(實(shí)地查看)

12、監(jiān)督小組能夠?qū)⒄那闆r及時(shí)向群眾反饋(見檔案室二屆一次教代會(huì)材料);

(三)工作報(bào)告制度

13、近年以書面形式向上一級(jí)校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告校務(wù)公開工作;(見黨辦材料)

14、每學(xué)年向教代會(huì)、家長匯報(bào)校務(wù)公開或廉政建設(shè)情況制度(見檔案室一屆、二屆教代會(huì)材料,見政教科材料肉孜科長處);

15、每年至少向教代會(huì)報(bào)告一次財(cái)務(wù)運(yùn)行情況，并接受咨詢(見檔案室一屆二次、三次教代會(huì)資料, 見二屆一次教代會(huì)資料)；(四)檔案專管制度

16、有校務(wù)公開專項(xiàng)檔案，檔案中有公開的具體內(nèi)容、時(shí)間、承辦人、群眾意見和領(lǐng)導(dǎo)反饋及時(shí)處理結(jié)果(見檔案室資料)；

17、所有公開事項(xiàng)的原始記錄資料均能完整的分類、編號(hào)、歸檔(見校務(wù)公開記錄本)；

18、對(duì)公開制度和細(xì)則中項(xiàng)目的增補(bǔ)修訂有詳細(xì)的記錄(見檔案室教代會(huì)會(huì)議記錄);

三、專項(xiàng)公開制度建設(shè)(一)學(xué)校財(cái)務(wù)公開制度

19、上級(jí)撥款、收費(fèi)、勤工儉學(xué)收入、社會(huì)捐助、房屋租賃及其他需要公開的收入公開；(以下內(nèi)容見財(cái)務(wù)室資料)

20、主要支出情況公開(含校園經(jīng)濟(jì)、校辦企業(yè)收入分配制度及實(shí)施辦法);

21、基建工程預(yù)決算，招投票等情況公開：(見總務(wù)科材料)

(二)收費(fèi)項(xiàng)目公開制度

22、收費(fèi)政策依據(jù)、(見黨政辦材料)

23、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)公開；

24、公開代收費(fèi)收支情況，25、收費(fèi)符合上級(jí)文件規(guī)定，26、大宗物質(zhì)采購公開；

學(xué)校財(cái)務(wù)公開、收費(fèi)項(xiàng)目公開資料見說明

(三)招生情況公開制度

27、招生政策、三限<限分?jǐn)?shù)、人數(shù)、錢數(shù))數(shù)據(jù)及學(xué)校相關(guān)規(guī)定公開：(見教務(wù)科材料)

28、招生計(jì)劃、錄取標(biāo)準(zhǔn)與錄取結(jié)果公開(見教務(wù)科2005--2006年招生計(jì)劃及學(xué)生花名冊(cè)).(四)民主評(píng)議公開制度

29、實(shí)行教(職)代會(huì)每年對(duì)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行民主評(píng)議的制度，有班子成員述職報(bào)告，有民主測(cè)評(píng)記錄、有民主評(píng)議綜合報(bào)告(見檔案室2005年精神文明卷

見黨委會(huì)議記錄)；

30、在適當(dāng)范圍公開民主評(píng)議結(jié)果(見2005年行政會(huì)議記錄).(五)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政情況公開制度

31、公開校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)住房、用車、通信工具和電腦購置情況；

32、公開領(lǐng)導(dǎo)干部公費(fèi)出國出境、學(xué)習(xí)考察等費(fèi)用報(bào)銷情況；

33、公開領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和執(zhí)行廉政規(guī)定情況；

(以上內(nèi)容見檔案室《吐地實(shí)中校領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和執(zhí)行廉政規(guī)定情況小結(jié)》)

(六)發(fā)展目標(biāo)公開制度

34、公開學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、學(xué)期工作計(jì)劃、學(xué)校整體改革方案：(見黨政辦材料)

35、校長任期目標(biāo)，述職，近期、中期、長期發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃；學(xué)校章程，學(xué)校內(nèi)部管理的各項(xiàng)制度，各類人員崗位責(zé)任及實(shí)施情況：

(見檔案室資料)

(七)教職工利益公開制度

36、涉及教職工切身利益的職務(wù)晉升、職稱評(píng)聘、業(yè)務(wù)考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、競(jìng)職競(jìng)級(jí)、結(jié)構(gòu)工資及資金分配；

(見檔案室資料)

(八)學(xué)生利益公開制度

37、涉及學(xué)生切身利益的“三好學(xué)生”、優(yōu)秀學(xué)生 干部評(píng)選(見政教科優(yōu)秀學(xué)生資料)

38、特困生學(xué)雜費(fèi)減免及困難補(bǔ)助情況公開，39、獲得獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金的條件和受獎(jiǎng)受益學(xué)生名單公開(見2005-2006年學(xué)生減免費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表)；

四、陣地建設(shè)

(一)校務(wù)公開專欄設(shè)置

40、有固定的校務(wù)公開欄，設(shè)在醒目位置，能按照不同內(nèi)容長期、定期、及時(shí)進(jìn)行公開，并及時(shí)更換；(實(shí)地查看)

（二）意見箱、監(jiān)督舉報(bào)電話設(shè)置

41、有群眾反饋情況的意見箱；(實(shí)地查看)

42、有接受群眾監(jiān)督的監(jiān)督電話：8613143（工會(huì)辦）

8613131（校長辦）

43、有專人收集收聽記錄、反饋記錄與處理結(jié)果記錄(見學(xué)校行政記錄)

(三)收費(fèi)單據(jù)設(shè)置

44、收費(fèi)單據(jù)統(tǒng)一發(fā)放到每一位學(xué)生手中：

45、如實(shí)填寫全部收費(fèi)項(xiàng)目和款項(xiàng)：(以上內(nèi)容見財(cái)務(wù)室資料)

五、校務(wù)公開效果考評(píng)

(一)民主管理效果考評(píng)

46、民主管理制度、教代會(huì)制度等落實(shí)到位、運(yùn)行良好；

47、民主管理效能明顯增強(qiáng)、群眾認(rèn)可度明顯提高、黨群干群關(guān)系明顯改善(見教代會(huì)資料)；

48、群眾滿意率達(dá)70％以上(見教代會(huì)資料群眾滿意度調(diào)查)；

(二)校務(wù)公開效果考評(píng)

．

49、全年校務(wù)工作進(jìn)展順利，無違紀(jì)違法案件；(見匯報(bào)材料)

50、校務(wù)公開工作成績(jī)顯著，受到上級(jí)肯定；

51、群眾滿意率達(dá)70％以上(見教代會(huì)資料群眾滿意度調(diào)查)。

第三篇：各項(xiàng)管理指標(biāo)承諾

物業(yè)管理公司各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾標(biāo)準(zhǔn)

編輯注：業(yè)主大會(huì)（或者業(yè)主委員會(huì)、或開發(fā)商）在與物業(yè)管理公司簽定物業(yè)管理服務(wù)合同時(shí)，可參考下面的一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來制定物業(yè)管理服務(wù)合同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范疇。

1、房屋完好率 承諾指標(biāo) 98％

測(cè)定依據(jù) 完好、基本完好房建筑面積/建筑物總面積×100％≥98％（參照國家《房屋完損等評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》）

承諾標(biāo)準(zhǔn) 1.房屋外觀無破損、整潔；2.無改變使用功能，通道無隨意占用。

保證措施 1.按時(shí)編制房屋大修、中修、更新、改造等項(xiàng)目計(jì)劃和資金計(jì)劃，并嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃組織實(shí)施；

2.房屋主體承重結(jié)構(gòu)、內(nèi)外墻面、屋面、樓梯間每日巡查一次，做好記錄；3.日常維護(hù)與定期維修相結(jié)合，確保使用功能正常可靠；4.嚴(yán)格裝飾裝修管理，杜絕損壞房屋結(jié)構(gòu)行為。

2、維修工程質(zhì)量合格率 承諾指標(biāo) 99％

測(cè)定依據(jù) 一次維修合格工程次數(shù)/維修工程次數(shù)×100%≥99% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 維修工程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，二次返修率不高于1%。保證措施 1.加強(qiáng)對(duì)維修工的專業(yè)培訓(xùn)，所有技術(shù)人員持證上崗,嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。2.較為復(fù)雜的維修工程，事先應(yīng)制訂詳細(xì)的工作方案，同時(shí)要求維修主管到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和驗(yàn)收；3.維修工程

實(shí)行業(yè)主/業(yè)主/住戶質(zhì)量驗(yàn)收制度；4.嚴(yán)格把關(guān)，分項(xiàng)檢查、逐項(xiàng)確認(rèn)；建立回訪制度，以確保維修工程合格，滿足客戶需要。

3、房屋零修急修及時(shí)率 承諾指標(biāo) 100% 測(cè)定依據(jù) 及時(shí)維修次數(shù)/報(bào)維修次數(shù)×100% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 接到報(bào)修，急修在30分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)；零修及時(shí)完成，急修不過夜，做到人走場(chǎng)地清

保證措施 1.建立嚴(yán)格的房屋修繕制度；2.配備急修專用工具和材料，以備用；3.建立維修填單制，每月對(duì)及時(shí)率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定時(shí)回訪。

4、綠化完好率 承諾指標(biāo) 98%

測(cè)定依據(jù) 完好綠地/總綠化面積×100%≥98%

承諾標(biāo)準(zhǔn) 保證本物業(yè)現(xiàn)有綠化完好，花草樹木按季節(jié)習(xí)性長勢(shì)良好，修理及時(shí)，及時(shí)更換枯黃植物

保證措施 1.編制合理的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；2.每周對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行檢查，其結(jié)果作為綠化工的考核依據(jù)之一；3.實(shí)行巡查制度，建檔記錄，確保公共綠化綠地?zé)o破壞、無踐踏；4.定期開展環(huán)保宣傳，綠化地設(shè)有宣傳牌，增強(qiáng)業(yè)主愛護(hù)綠化的自覺性。

5、保潔率 承諾指標(biāo) 98%

測(cè)定依據(jù) 保潔達(dá)標(biāo)面積/保潔總面積×100%≥98%

承諾標(biāo)準(zhǔn) 垃圾日產(chǎn)日清，環(huán)境整潔，地面基本無垃圾雜物，無異味。

保證措施 1.堅(jiān)持保潔責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，提倡全員保潔意識(shí)；2.加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，建檔記錄；3.配備完善垃圾收集、處理設(shè)施，方便業(yè)主使用，加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主保潔意識(shí)； 4.垃圾日產(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運(yùn)，杜絕二次污染，實(shí)施垃圾分類處理。5.建立消殺工作管理制度，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孽生。

6、道路、車場(chǎng)完好率 承諾指標(biāo) 95% 測(cè)定依據(jù) 道路、車場(chǎng)完好面積/道路、車場(chǎng)總面積×100%≥95% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 1.道路暢通無障礙，排水暢通，無隨意占道或改變使用功能；2.車場(chǎng)地面保持整潔、無積水、車輛停放有序、通暢。

保證措施 1.加強(qiáng)日常交通管理，對(duì)路面及時(shí)檢查和修復(fù)，完善有關(guān)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；2.制定詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并定期組織巡視和保養(yǎng)；3.停車場(chǎng)及自行車棚每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修；4.市政工程進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，管理處派人跟蹤協(xié)助并登記備案。

7、化糞池、雨水井、污水井完好率 承諾指標(biāo) 98%

測(cè)定依據(jù) 完好、基本完好化糞池雨水井污水井?dāng)?shù)量/化糞池雨水井污水井總數(shù)量×100％≥98％ 承諾標(biāo)準(zhǔn) 井蓋完好，無丟失無損壞，無移位，蓋合良好，井內(nèi)無垃圾雜物。化糞池不堵塞，井內(nèi)無積物、井蓋上標(biāo)示清晰

保證措施 1.制訂詳細(xì)的日常、定期維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；2.公共雨、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；3.化糞池每半年清掏1次，每月檢查1次。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏； 4.清理后及時(shí)清潔現(xiàn)場(chǎng)，清理時(shí)地面堅(jiān)警示牌，必要時(shí)加護(hù)欄。清理后達(dá)到目視井底無明顯沉淀物，水面無明顯漂浮物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。

8、排水管、明暗溝完好率 承諾指標(biāo) 98% 測(cè)定依據(jù) 完好、基本完好排水管、明暗溝長度/排水管明暗溝總長度×100％≥98％ 承諾標(biāo)準(zhǔn) 排水管道及明暗溝無滴、冒、跑、漏，明管表面干凈整潔。

保證措施 1.制訂詳細(xì)的排水管、明暗溝維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；2.排水管、明暗溝的巡查、保養(yǎng)落實(shí)到人；3.日常維護(hù)檢查與定期維修相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。

9、路燈、樓道燈完好率 承諾指標(biāo) 98% 測(cè)定依據(jù) 路燈、樓道燈完好數(shù)量/路燈、樓道燈完好總數(shù)量×100％≥98% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 路燈完好無損，夜間照明正常，表面整潔干凈。保證措施 1.制訂詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并定期組織巡視和保養(yǎng)。2.發(fā)現(xiàn)有損壞的路燈，及時(shí)維修，保證小區(qū)正常路燈照明情況。

10、公共文體設(shè)施、休息設(shè)施完好率 承諾指標(biāo) 98％

測(cè)定依據(jù) 完好、基本完好的如上設(shè)施數(shù)量/總設(shè)施數(shù)量×100％≥98％ 承諾標(biāo)準(zhǔn) 無損壞，整潔干凈。

保證措施 1.制訂詳細(xì)的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；2.保潔員每日保潔；3.日常巡視與定期維修相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。

11、治安案件發(fā)生率

承諾指標(biāo) 1‰以下，處置率100% 測(cè)定依據(jù) 以轄區(qū)派出所記錄為依據(jù)（業(yè)主內(nèi)部原因造成除外）承諾標(biāo)準(zhǔn) 基本無偷、盜、搶案件發(fā)生（業(yè)主內(nèi)部原因造成除外）

保證措施 1.實(shí)行24小時(shí)公共秩序維護(hù)服務(wù)，明確責(zé)任區(qū)域，全方位的小區(qū)監(jiān)控服務(wù)，采用巡邏方式作為有效補(bǔ)充，建立完善的安全保障體系；2.實(shí)行半軍事化管理，定期進(jìn)行軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高處理可疑或突發(fā)事件的能力；3.樹立“全員防范”的安全防范意識(shí)。

12、消防設(shè)備設(shè)施完好率 承諾指標(biāo) 100% 測(cè)定依據(jù) 消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好無損，能隨時(shí)正常啟用 承諾標(biāo)準(zhǔn) 消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好無損，能隨時(shí)正常啟用 保證措施 1.消防設(shè)備設(shè)施按法規(guī)實(shí)行專業(yè)化維保，每月定檢二次；2.日常巡視與定期維修相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。

13、火災(zāi)年發(fā)生率

承諾指標(biāo) 0.5‰（年）以下

測(cè)定依據(jù) 火災(zāi)發(fā)生次數(shù)/總使用戶數(shù)×1000‰<0.5‰

承諾標(biāo)準(zhǔn) 基本無因管理原因造成的火災(zāi)事故。做好應(yīng)急預(yù)案，確保本物業(yè)防火安全

保證措施 1.定期開展各種形式的安全用電、用氣和防火宣傳，提高業(yè)主的消防意識(shí)；2.實(shí)行全員義務(wù)消防員制，制定嚴(yán)格的消防管理制度和詳細(xì)的消防應(yīng)急作戰(zhàn)方案，每年組織不少于二次的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)；

3.定期對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；4.分區(qū)分責(zé)任定期檢查消防安全，提示注意防火；5.定期為業(yè)主提供安全用電檢查的檢測(cè)服務(wù)，及時(shí)消除隱患。

14、管理人員（專業(yè)技術(shù)人員）專業(yè)培訓(xùn)合格率 承諾指標(biāo) 100% 測(cè)定依據(jù) 持證上崗管理人員（專業(yè)技術(shù)人員）數(shù)/上崗管理人員（專業(yè)技術(shù)人員）數(shù)×100% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 管理人員（專業(yè)技術(shù)人員）持證上崗100% 保證措施 1.建立嚴(yán)格和詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃；2.管理人員按規(guī)定培訓(xùn)取證、并執(zhí)有效上崗證書；3.建立理論與實(shí)操相結(jié)合的考核制度，不斷提高員工整體素質(zhì)。

15、業(yè)主年投訴率和處理率

（一）年有效投訴率 承諾指標(biāo) 2%以下

測(cè)定依據(jù) 年內(nèi)有效投訴次數(shù)/入住總?cè)藬?shù)×100%≤2% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 使業(yè)主滿意

保證措施 1.不斷培養(yǎng)和樹立員工的服務(wù)意識(shí)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2.建立投訴處理制度和流程；3.設(shè)立投訴電話和投訴郵箱，及時(shí)、持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作中存在的問題和缺點(diǎn)，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

（二）有效投訴處理率 承諾指標(biāo) 100% 測(cè)定依據(jù) 處理投訴次數(shù)/投訴總次數(shù)×100% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 使業(yè)主滿意

保證措施 1.服務(wù)中心設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話，負(fù)責(zé)受理業(yè)主的各類投訴，值班員實(shí)行首問責(zé)任制，做好投訴記錄，并根據(jù)投訴內(nèi)容傳遞至相關(guān)責(zé)任組并跟蹤最終處理結(jié)果；2.各責(zé)任組接到投訴后應(yīng)立即采取措施，并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主回復(fù)。暫時(shí)無法解決的問題應(yīng)制訂解決的計(jì)劃并向業(yè)主進(jìn)行解釋；3.投訴處理率作為部門及員工每月工作考核的重要指標(biāo)。

16、業(yè)主/住戶維修回訪率 承諾指標(biāo) 60%以上

測(cè)定依據(jù) 回訪數(shù)/總維修次數(shù)×100％≥60%

承諾標(biāo)準(zhǔn) 定時(shí)回訪，責(zé)任到人，并做好記錄。

保證措施 1.建立回訪制度，做好回訪記錄；2.由管理人員采用電話、上門、EMAIL等方式進(jìn)行回訪，保證反饋渠道暢通；3.管理處項(xiàng)目經(jīng)理每周定時(shí)抽查維修記錄和回訪情況，加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)工作的督導(dǎo)，并將之與其每月的工資、獎(jiǎng)金掛鉤；4.每月對(duì)上月報(bào)修單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析；5.把維修回訪作為建立良好客戶關(guān)系的重要手段，使之成為溝通客戶情感的重要渠道。

17、物業(yè)服務(wù)滿意率 承諾指標(biāo) 85%以上

測(cè)定依據(jù) 回收有效調(diào)查表滿意份數(shù)/回收有效調(diào)查表回收總數(shù)≥85% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 絕大部分業(yè)主、住戶滿意

保證措施 1.向業(yè)主公示物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使物業(yè)管理工作始終處于客戶監(jiān)督之中；2.設(shè)立總經(jīng)理信箱，接受投訴、意見建議。每年作一次業(yè)主滿意率征詢，由管理處項(xiàng)目經(jīng)理主持對(duì)調(diào)查結(jié)果及業(yè)主反饋意見進(jìn)行分析，對(duì)不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)管理服務(wù)方案。

18、檔案建立與完好率 承諾指標(biāo) 98% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 檔案齊全，管理完善，簡(jiǎn)便易查。

測(cè)定依據(jù) 完好檔案數(shù)量/應(yīng)建檔案總量×100%≥98%

保證措施 1.制訂檔案管理相關(guān)制度，配備專職人員管理，配置完善的儲(chǔ)存設(shè)施及場(chǎng)所，加強(qiáng)檔案資料的收集、分類和歸檔管理。2.采用原始文字資料與電腦磁盤雙軌存檔制度，確保檔案資料的安全可靠，實(shí)現(xiàn)檔案資料儲(chǔ)存方式的多元化。3.前期介入期把資料移交做為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，積極與開發(fā)商、施工單位配合，力求獲得完整系統(tǒng)的資料。

第四篇：工程部各項(xiàng)考核指標(biāo)

工程部目標(biāo)考核責(zé)任制

一、考核指標(biāo)

1.經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)：（65分）

2012年公司交接工程項(xiàng)目完成總產(chǎn)值1.2—1.5億元，完成上交利潤指標(biāo)2000萬元。2.責(zé)任成本指標(biāo)：（10分）

工程部必須會(huì)同技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等部門，落實(shí)工程項(xiàng)目成本目標(biāo)管理責(zé)任制，控制成本基數(shù)，完成盈利指標(biāo)，以切實(shí)提高工程項(xiàng)目效益。

3、質(zhì)量安全指標(biāo)（15分）

負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理在建項(xiàng)目實(shí)施全過程的跟蹤監(jiān)督考核，加強(qiáng)經(jīng)營管理，確保工程項(xiàng)目施工全過程中的質(zhì)量和安全。杜絕重大質(zhì)量、安全事故。4、2012年其他工作職責(zé)（10分）

（1）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的組織、實(shí)施、發(fā)包以及承包工作。

（2）選好項(xiàng)目經(jīng)理，加強(qiáng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)與管理，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目管理和技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

（3）接受公司財(cái)務(wù)部門的跟蹤審計(jì)監(jiān)督，接受公司質(zhì)安部質(zhì)量安全監(jiān)督指導(dǎo)。

（4）制定工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及驗(yàn)收程序。工程竣工備案率達(dá)到95%。（5）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)管理的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。加強(qiáng)工程質(zhì)量的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。（6）按時(shí)結(jié)算，及時(shí)催收工程進(jìn)度款，工程款當(dāng)年收回85%以上。（7）規(guī)避公司風(fēng)險(xiǎn)，杜絕工程項(xiàng)目偷稅漏稅、拖欠農(nóng)民工工資、賒欠材料款等違法、損害公司利益和影響公司聲譽(yù)的現(xiàn)象發(fā)生。（8）所有建設(shè)單位支付的工程款，包括預(yù)付款、進(jìn)度款和結(jié)算款必須進(jìn)入公司銀行賬戶。

（9）工程項(xiàng)目添置固定資產(chǎn)，工程部要嚴(yán)格把關(guān)，萬元以上開支項(xiàng)目必須報(bào)公司審批，并在公司財(cái)務(wù)部登記備案。

（10）積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，加大宣傳、品牌展示力度，統(tǒng)一著裝，營造良好的外部發(fā)展環(huán)境。

二、考核期限

2012年1月1日起至2012年12月31日止（最遲在本年農(nóng)歷臘月24日之前）。

三、考核方法

1、計(jì)分方法：超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，每超一個(gè)百分點(diǎn)加1分。全面完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)滿分（65分），未完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)按比例計(jì)算分值。工程成本控制指標(biāo)實(shí)行倒扣分制，好的計(jì)10分，較好計(jì)6分，一般計(jì)4分，不好的不計(jì)分。質(zhì)量安全事故實(shí)行倒扣分制，發(fā)生一般責(zé)任質(zhì)量安全事故扣5分，發(fā)生較大質(zhì)量安全事故扣10分，發(fā)生重大質(zhì)量安全生產(chǎn)事故扣15分。

2、級(jí)別劃分：經(jīng)考核評(píng)定后，不滿60分為不合格部門，滿60分為合格部門，滿80分為優(yōu)良部門，滿90分為優(yōu)秀部門，超過100分為特殊貢獻(xiàn)單位。發(fā)生重大責(zé)任質(zhì)量安全事故，實(shí)行“一票否決”。分?jǐn)?shù)可按考核內(nèi)容計(jì)算，但一律視為不合格單位。

3、考核方法：由辦公室牽頭，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，每年分兩次考核，當(dāng)年7月份考核上半年，次年元月份考核全年。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、發(fā)展指標(biāo)考核以財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)為主，質(zhì)量安全目標(biāo)考核以質(zhì)安部為主?？己饲肮こ滩肯葘懽圆閳?bào)告，自評(píng)分?jǐn)?shù)；然后由考核領(lǐng)導(dǎo)小組考評(píng)。經(jīng)最后報(bào)經(jīng)理辦公會(huì)確定。

4、績(jī)效掛鉤：考評(píng)結(jié)果直接與績(jī)效工資掛鉤。不合格和視為不合格部門不發(fā)績(jī)效工資和資金。

四、獎(jiǎng)懲措施

1、工程部可在公司按每筆上交利潤進(jìn)度款的3%比例預(yù)提費(fèi)用。

2、完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)80%和其他工作任務(wù)，按上交公司利潤10%計(jì)發(fā)工程部責(zé)任制獎(jiǎng)；完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)70%和其他工作任務(wù)按上交公司利潤7%計(jì)發(fā)工程部責(zé)任制獎(jiǎng)；完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)60%和其他工作任務(wù)，按上交公司利潤6%計(jì)發(fā)工程部責(zé)任制獎(jiǎng)；未完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)60%和其他工作任務(wù)不發(fā)責(zé)任制獎(jiǎng)。責(zé)任制獎(jiǎng)留存五分之一隔年發(fā)放。

3、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)超額完成500萬元以內(nèi)，按超額部分的20%計(jì)發(fā)工程部獎(jiǎng)金；經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)超額完成500—1000萬元以內(nèi)，按超額部分的30%計(jì)發(fā)工程部獎(jiǎng)金；經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)超額完成1000萬元以上（含1000萬元），按超額部分的50%計(jì)發(fā)工程部獎(jiǎng)金。

4、重大質(zhì)量安全事故實(shí)行一票否決。并根據(jù)中華人民共和國國務(wù)院令第279號(hào)和第393號(hào)關(guān)于建筑工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例依法處理。

5、成本預(yù)算可略有余地，工程項(xiàng)目在保證工程質(zhì)量的前提下，節(jié)約歸己，超過賠償，成本盈利控制不力，倒扣工程部全年責(zé)任制獎(jiǎng)的10%。

6、鼓勵(lì)工程部打造優(yōu)質(zhì)工程，以證書為準(zhǔn)，獲得國家級(jí)優(yōu)良工程，公司每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)20萬元；省部級(jí)優(yōu)良工程每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)10萬元；地市級(jí)優(yōu)良工程每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)5萬元。

7、凡經(jīng)公司研究批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目臨時(shí)聘用人員，可按公司統(tǒng)一規(guī)定，在工程項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)中列支其費(fèi)用，計(jì)入工程成本。

8、工程部需要資金投入及資金周轉(zhuǎn)，由工程部書面申請(qǐng)，公司審批，公司每年向工程部貸款500萬元以內(nèi)，按月利息1%計(jì)算，超貸款部分按月息2‰計(jì)算；由工程部承擔(dān)計(jì)入工程成本，每年本息結(jié)清。不能結(jié)清本息，扣減任務(wù)同時(shí)扣除工程部績(jī)效工資20%。

9、工程部應(yīng)積極搜尋工程信息，并對(duì)信息考察，論證、把關(guān)。不得將有價(jià)值的工程信息私自轉(zhuǎn)賣，謀取私利。如發(fā)現(xiàn)一起，開除私自轉(zhuǎn)賣人，并扣除工程部績(jī)效工資的20%。

總經(jīng)理（簽字）

部長（簽字）

湖北殷祖古建園林工程有限公司

****年**月**日

第五篇：農(nóng)村信用社各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)計(jì)算公式

農(nóng)村信用社各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)計(jì)算公式2010

經(jīng)營利潤=利潤總額+應(yīng)收利息凈下降額+當(dāng)年提取呆帳準(zhǔn)備-當(dāng)年新增貸款額*1%+計(jì)入成本的往年財(cái)務(wù)損失金額

（2009年還要加上彌補(bǔ)上交養(yǎng)老保險(xiǎn)金的缺口部分，減去節(jié)余部分）

資產(chǎn)利潤率=經(jīng)營利潤/總資產(chǎn)平均余額*100% 總資產(chǎn)余額=資產(chǎn)類科目借方余額-資產(chǎn)類科目貸方余額+資產(chǎn)負(fù)債共同類科目借方余額-資產(chǎn)負(fù)債共同類科目貸方余額-信用社上存聯(lián)社款項(xiàng)余額-調(diào)入調(diào)劑資金

資產(chǎn)費(fèi)用率=費(fèi)用額/資產(chǎn)平均余額*100% 費(fèi)用額=手續(xù)費(fèi)支出+營業(yè)費(fèi)用+其他營業(yè)支出嘰哩咣當(dāng)科目下的其他營業(yè)支出-營業(yè)外收入科目下縣聯(lián)社管理費(fèi)收入

收入費(fèi)用率=費(fèi)用額/營業(yè)收入凈額

營業(yè)收入凈額=營業(yè)收入+投資收益-金融機(jī)構(gòu)往來支出

百元貸款收息率=（利息收入-貼現(xiàn)利息收入）/當(dāng)年貸款平均余額（不含貼現(xiàn)）*100% 非生息資產(chǎn)=現(xiàn)金+業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金+待處理抵債資產(chǎn)-待處理抵債資產(chǎn)變現(xiàn)利息+應(yīng)收利息+其他應(yīng)收款+固定資產(chǎn)-累計(jì)折舊+在建工程+待處理固定資產(chǎn)清理+無形資產(chǎn)+遞延資產(chǎn)+廣告費(fèi)結(jié)轉(zhuǎn)+待處理財(cái)產(chǎn)損溢

撥備充足率=撥備年末余額/應(yīng)提取撥備額（按五級(jí)分類計(jì)算）*100% 應(yīng)提取撥備額（按五級(jí)分類計(jì)算）=年末關(guān)注類資產(chǎn)（含信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)）*2%+次級(jí)類資產(chǎn)*25%+可疑類資產(chǎn)*50%+損失類資產(chǎn)（不含歷年掛帳虧損）*100% 貸款損失準(zhǔn)備充足率=“業(yè)務(wù)狀況表“中呆帳準(zhǔn)備金科目年末余額/（年末關(guān)注類貸款*2%+次級(jí)類貸款*25%+可疑類貸款*50%+損失類貸款*100%）

系統(tǒng)運(yùn)營率=內(nèi)縣級(jí)聯(lián)社支付系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行天數(shù)/內(nèi)支付系統(tǒng)工作日數(shù)*100% 查詢查復(fù)率=本內(nèi)支付系統(tǒng)實(shí)際回復(fù)查詢數(shù)/本內(nèi)收到的查詢數(shù)*100%

農(nóng)村信用社不良資產(chǎn)

監(jiān)測(cè)考核主要指標(biāo)計(jì)算公式

1、不良貸款比例=不良貸款期末余額*100%

2、不良貸款比例變化=本期期末不良貸款比例-上期期末不良貸款比例

3、不良貸款變化額=本期期末不良貸款余額-上期期末嘰哩不良貸款余額

4、不良貸款收現(xiàn)率=七期期末不良貸款現(xiàn)金清收額/七期期末不良貸款收回總額*100%

5、新發(fā)放貸款不良率=新發(fā)放貸款形成的嘰哩咣當(dāng)不良貸款余額/新發(fā)放貸款余額

6、不良非信貸資產(chǎn)比例=本期期末不良貸款非信貸資產(chǎn)比例-上期期末不良貸款非信貸資產(chǎn)比例

7、不良非信貸資產(chǎn)變化額=本期期末不良貸款非信貸資產(chǎn)余額-上期期末不良非信貸資產(chǎn)余額

8、正常貸款遷徙率=（期初正常類貸款中轉(zhuǎn)為不良貸款的金額+期初關(guān)注類貸款中轉(zhuǎn)為不良貸款的余額）/（期初正常類貸款余額-期初正常類貸款期間減少金額+期初關(guān)注類貸款余額-期初關(guān)注類貸款期間減少金額）*100%

9、次級(jí)類貸款遷徙率=期初次級(jí)類貸款向下遷徙金額/（期初次級(jí)類貸款余額-期初次級(jí)類貸款期間減少金額）*100%

10、可疑類貸款遷徙率=期初可疑類貸款向下遷徙金額/（期初可疑類貸款余額-期初可疑類貸款期間減少金額）*100%

11、改革指標(biāo)計(jì)算公式

1．（表內(nèi)外）加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)：貸款（五級(jí)分類）按正常貸款的1%，關(guān)注類貸款的2%，次級(jí)類貸款的25%，可疑類貸款的50%，損失類貸款的100%加非信貸嘰哩咣當(dāng)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。

2． 核心資本＝實(shí)收資本＋資本公積＋盈余公積＋一般準(zhǔn)備±未分配利潤＋其他（當(dāng)期利潤）

3． 核心資本凈額＝核心資本﹣50%投資﹣損失準(zhǔn)備未提足部分﹣其他 4． 核心資本充足率＝核心資本凈額/加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)*100% 5． 附屬資本＝一般準(zhǔn)備

6． 資本凈額＝核心資本凈額＋附屬資本 7． 資本充足率＝資本凈額/加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)*100%

資產(chǎn)負(fù)債比例管理的規(guī)定

1.資本充足率≧8%；

2.貸款余額與存款余額的比例≦75% 3.流動(dòng)性資產(chǎn)余額與流動(dòng)性負(fù)債余額的比例≧25% 4.對(duì)同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例≦10% 5.同務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對(duì)資產(chǎn)負(fù)債比例管理的其他規(guī)定

信用社經(jīng)營成果和經(jīng)營狀況指標(biāo)

(一)經(jīng)營狀況指標(biāo)

1.流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)÷流動(dòng)負(fù)債×100% 流動(dòng)資產(chǎn)是指將在一年內(nèi)或超過一年的一個(gè)嘰哩咣當(dāng)營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn),包括現(xiàn)金及信用社在中央銀行和專業(yè)銀行的各種存款、短期貸款、短期投資、應(yīng)收及預(yù)算款項(xiàng)等。

流動(dòng)負(fù)債是指將在一年內(nèi)或超過一年的一個(gè)營業(yè)周期內(nèi)償還的債務(wù)，包括短期借款、活期存款、活期儲(chǔ)蓄存款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付賬款、應(yīng)付工資、應(yīng)交稅金、應(yīng)付利潤、其他應(yīng)付款、預(yù)提費(fèi)用等。

2.資本風(fēng)險(xiǎn)比率=不良貸款÷資本金×100% 3.固定資本比率=(固定資產(chǎn)凈值＋在建工程)÷所有者權(quán)益(不含利潤分配)×100%(二)經(jīng)營成果指標(biāo)

1.利潤率=利潤總額÷營業(yè)收入×100% 2.資本金利潤率=利潤總額÷資本金×100% 3.成本率=總成本÷營業(yè)收入×100% 4.費(fèi)用率=營業(yè)費(fèi)用÷(營業(yè)收入＋投資收益)×100% 5.資產(chǎn)利潤率=利潤總額÷資產(chǎn)總額×100% 成本收入比

成本收入比為營業(yè)費(fèi)用加折舊與營業(yè)收入之比，不應(yīng)高于45%。

成本收入比率

本指標(biāo)計(jì)算本外幣口徑數(shù)據(jù)。

計(jì)算公式：成本收入比率=營業(yè)費(fèi)用／營業(yè)收入×100% 指標(biāo)釋義：營業(yè)費(fèi)用是指按金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度要求編制的損益表中嘰哩咣當(dāng)營業(yè)費(fèi)用。營業(yè)收入是指按金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度要求編制的損益表中利息凈收入與其他各項(xiàng)營業(yè)收入之和。

成本收入比率是銀行營業(yè)費(fèi)用與營業(yè)收入的比率,反映出銀行每一單位的收入需要支出多少成本,該比率越低，說明銀行單位收入的成本支出越低，銀行獲取收入的能力越強(qiáng)。因此,成本收入比率是衡量銀行盈利能力的重要指標(biāo)。