第一篇：烘焙人員如何培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

烘焙人員如何培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

近幾年，蓬勃發(fā)展的烘焙行業(yè)，不僅需要大量高質(zhì)量原材料以及新型技術(shù)設(shè)備，更需要熟練的烘焙師。烘焙師的技術(shù)水平在烘焙行業(yè)起著決定性的作用，如果烘焙師在制作產(chǎn)品的過(guò)程中出現(xiàn)失誤，甚至弄虛作假，將會(huì)對(duì)食品安全造成重要的影響，威脅到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，也可能會(huì)給合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)造成不良影響，妨礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序正常運(yùn)行。強(qiáng)化烘焙人員的職業(yè)道德、職業(yè)能力顯得十分重要。下面小編就以下幾個(gè)方面進(jìn)行要求和提高。

1.要熟悉相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件

烘焙人員必須掌握有關(guān)的法律、法規(guī)及規(guī)范性文件?！妒称钒踩ā芬?guī)定，“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。”

2.要熟練掌握“烘焙食品衛(wèi)生安全”

烘焙人員必須熟練掌握“烘焙食品衛(wèi)生安全”，包括：①原料的選擇，注意有毒有害成分的控制和新鮮狀態(tài)；無(wú)公害、綠色食品原料。②生產(chǎn)過(guò)程的控制，注意加工過(guò)程、防止有毒有害成分的混入，防止濫用食品添加劑。③銷售過(guò)程的管理，注意運(yùn)輸、貯存條件的控制。

3.熟練掌握專業(yè)知識(shí)和技能

烘焙食品理論知識(shí)是烘焙制作實(shí)踐的科學(xué)總結(jié)。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、掌握烘焙制作理論知識(shí)，是正確、迅速地學(xué)會(huì)實(shí)際操作技術(shù)的條件和基礎(chǔ)。因此，要下功夫弄懂有關(guān)烘焙概念和定義；弄懂烘焙制作各工藝過(guò)程中有關(guān)的變化原理及技術(shù)要領(lǐng)；弄明白每項(xiàng)操作技術(shù)之間諸種條件與因素的內(nèi)在聯(lián)系，只有這樣，才能真正理解烘焙制作的真諦，從而掌握烘焙制作技藝。

4.儀容儀表

烘焙人員上班前，著裝和儀表要與工作崗位的環(huán)境協(xié)調(diào)一致，保持愉快的心情和飽滿的精神。做好當(dāng)天的準(zhǔn)備工作并互相問(wèn)候。良好的儀容儀表，能夠反映其本人的修養(yǎng)和企業(yè)的形象。保持正確姿態(tài)，是創(chuàng)造良好形象和提高業(yè)務(wù)效率的捷徑。

5.職業(yè)道德

做烘焙沒(méi)有捷徑，由不得半點(diǎn)投機(jī)取巧，腳踏實(shí)地才能破繭而出！做烘焙的人很多，但是烘焙大師卻少之又少，成就大師的不僅僅是過(guò)硬的技術(shù)能力，更是他們對(duì)于烘焙事業(yè)的堅(jiān)持和用心。很多從業(yè)者堅(jiān)持一年、兩年覺(jué)得沒(méi)有太大的提升就選擇放棄改行；其實(shí)，做烘焙除了是一種謀生手段，更是一種生活體驗(yàn)，想獲得更大的個(gè)人收益，就要把烘焙當(dāng)作自己生活中的一部分和畢生的事業(yè)，用心和愛(ài)，精心制作每一款產(chǎn)品，去突破自己的每一個(gè)瓶頸，不斷的成長(zhǎng)。

烘焙食品作為居民日常生活中的重要一部分，已經(jīng)成為部分消費(fèi)者的主要食物，超過(guò)了傳統(tǒng)米面制品的消費(fèi)。為了提高烘焙食品的安全，需要不斷地完善烘焙質(zhì)量監(jiān)督體系，加強(qiáng)烘焙人員的職業(yè)素質(zhì)素養(yǎng)，引進(jìn)先進(jìn)的儀器設(shè)備，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的烘焙理念，為烘焙食品打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（上海歐米奇官網(wǎng)：http://004km.cn/）

第二篇：了解企業(yè)文化 培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

了解企業(yè)文化 培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

校園文化與企業(yè)文化雖然是兩種完全不同的文化形態(tài)，但二者又有相同之處。高職院校要培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)文化的人才，可以通過(guò)校企文化的之間的互動(dòng)，達(dá)到求同存異、取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，使其順利實(shí)現(xiàn)從“校園人”向“職業(yè)人”的過(guò)渡。具體來(lái)說(shuō)，校企文化互動(dòng)在高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培育中起著以下幾個(gè)方面至關(guān)重要的作用：

關(guān)鍵詞：校園文化企業(yè)文化職業(yè)素養(yǎng)

一、校企文化互動(dòng)在高職生職業(yè)素養(yǎng)培育中的作用

1．有利于學(xué)生職業(yè)理想的培養(yǎng)

職業(yè)理想是人們對(duì)未來(lái)工作部門、工作種類以及工作業(yè)績(jī)的向往與追求，是對(duì)未來(lái)工作價(jià)值和目標(biāo)的設(shè)想。一個(gè)人有了職業(yè)理想，才能有明確的人生奮斗目標(biāo)。目前，大多數(shù)的高職生對(duì)就業(yè)和工作很迷惘，沒(méi)有明確的目標(biāo)和發(fā)展方向。因此，積極開展職業(yè)理想教育對(duì)廣大高職生的發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，我們認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)職業(yè)理想的首先需要學(xué)生充分地了解自己，即學(xué)生對(duì)自身愛(ài)好、專業(yè)知識(shí)、技能水平的深刻分析；其次是學(xué)生對(duì)社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)的深入了解。校企文化互動(dòng)，可以讓高職生走出校園，到企業(yè)第一線感受企業(yè)文化的熏陶，掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理技巧，提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，切身體會(huì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需求。從而更加客觀地分析市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)行情，樹立起正確的職業(yè)理想，為自己今后的就業(yè)與發(fā)展作出明確的規(guī)劃。

2．有利于學(xué)生職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)

職業(yè)意識(shí)是一個(gè)人對(duì)職業(yè)的根本看法和態(tài)度，包括敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、誠(chéng)信意

識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)等，是從業(yè)人員的根本素質(zhì)。目前大多 數(shù)高職畢業(yè)生在工作初期，不能立即轉(zhuǎn)變角色，無(wú)法適應(yīng)工作崗位，并由此產(chǎn)生了很多苦惱和困惑。造成這一現(xiàn)象的原因之一就是畢業(yè)生職業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏對(duì)崗位、對(duì)企業(yè)的了解。因此，校企文化互動(dòng)可以讓學(xué)生在畢業(yè)之前了解社會(huì)和企業(yè)，熟悉職業(yè)特性和職業(yè)前景，培養(yǎng)積極的職業(yè)情感和工作熱情。同時(shí)，也可以使他們透過(guò)企業(yè)管理文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，培養(yǎng)良好的職業(yè)品質(zhì)，樹立正確的就業(yè)觀念、擇業(yè)取向和高度的社會(huì)責(zé)任感，提高自身在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的生存能力，從而很好地由學(xué)生向社會(huì)人過(guò)渡。

3．有利于學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng)

職業(yè)道德是指所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊道德要求。職業(yè)實(shí)踐和企業(yè)文化的陶冶，是養(yǎng)成良好職業(yè)道德不可缺少的途徑。湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校企文化互動(dòng)中，讓學(xué)生在校期間就接受企業(yè)文化的熏陶，積極引導(dǎo)他們熟悉行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)，進(jìn)一步明確本專業(yè)的職業(yè)道德；同時(shí)使他們深入企業(yè)，進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，在具體實(shí)踐中培養(yǎng)職業(yè)道德情感和意志，自覺(jué)樹立符合企業(yè)需要的良好道德品質(zhì)。學(xué)院“四好”文化中的“好品德” 就是要培養(yǎng)學(xué)生良好的社會(huì)責(zé)任感和使命感，發(fā)揚(yáng)辛苦一人、幸福萬(wàn)家的奉獻(xiàn)精神，成為具有“逢山開路、遇水架橋、一往無(wú)前的開路先鋒精神，和默默無(wú)聞、甘于奉獻(xiàn)、不怕犧牲的鋪路石精神”良好道德素質(zhì)的高技能人才。通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生的好品德、好技能，打造了“德技雙馨”的好學(xué)生，學(xué)院被譽(yù)為“路橋湘軍”的搖籃，畢業(yè)生廣受社會(huì)歡迎。

二、校企文化互動(dòng)與培育高職生職業(yè)素養(yǎng)的途徑

高等職業(yè)技術(shù)院校校園文化建設(shè)，既要適應(yīng)現(xiàn)代高等教育的發(fā)展需要，又要堅(jiān)持

“立德樹人，技能立業(yè)”為主導(dǎo)的辦學(xué)思想，根據(jù)專業(yè)特色，加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，建設(shè)特色“專業(yè)文化”。總之，通過(guò)科技文化活動(dòng)、企業(yè)文化和校園文化有效融合等多種形式，多渠道、全方位地對(duì)學(xué)生進(jìn)行科技文化和人文精神滲透，以就業(yè)為導(dǎo)向，突出職業(yè)性，著力提高學(xué)生的全面素質(zhì)，培養(yǎng)全面發(fā)展的專門人才。

1、創(chuàng)建校企合作，工學(xué)結(jié)合的校風(fēng)

校風(fēng)是一所學(xué)校區(qū)別于其他學(xué)校的獨(dú)特風(fēng)氣，具體是指一所學(xué)校師生員工共同具有的思想行為作風(fēng)。高職院校的培養(yǎng)學(xué)生是培養(yǎng)面向基層、面向生產(chǎn)、面向服務(wù)和管理一線職業(yè)崗位的實(shí)用型和技能型專門人才，未來(lái)所從事的崗位大多是各行各業(yè)的一線生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)的具體工作，要使學(xué)生面向社會(huì)，適應(yīng)市場(chǎng)，高職院校要大力開拓校企合作，產(chǎn)學(xué)結(jié)合的新路子，并在廣大師生員工中形成一種校園理念，創(chuàng)建校企合作，工學(xué)結(jié)合的校風(fēng)，突出現(xiàn)代高職高專教育的特點(diǎn)，注重實(shí)踐，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，打造“職業(yè)”特色，提升校園文化的內(nèi)涵，形成一股以實(shí)踐理性文化為核心的校園文化新風(fēng)尚。因此，高職院校在傳承辦學(xué)傳統(tǒng)、突出辦學(xué)理念的過(guò)程中，要大力加強(qiáng)與企業(yè)和市場(chǎng)的銜接，借鑒、吸收企業(yè)精神文化的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，有利于高職院校更好地為企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。為此，高職院校要積極邀請(qǐng)聯(lián)合辦學(xué)企業(yè)參與教學(xué)改革，優(yōu)化課程設(shè)置，更新教學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)內(nèi)容上要加入現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，向?qū)W生介紹具有時(shí)代性的企業(yè)管理理念和管理方法，讓學(xué)生了解企業(yè)和熟悉企業(yè)的管理體制。比如湖南交通職院與三一重工的聯(lián)合辦學(xué)中，訂單班學(xué)生雙方共選，課程的設(shè)置和考核標(biāo)準(zhǔn)由校企共同確定。同時(shí)還用公司的企業(yè)文化來(lái)裝飾教室。組織學(xué)生閱讀公司的期刊，組織學(xué)生到訂單企業(yè)參觀等，了解公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)情況，在思想上轉(zhuǎn)換自己的角色。企業(yè)的參與使教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)更為具體、更為實(shí)際，使學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)的需求同步。

2、開展優(yōu)秀企業(yè)文化進(jìn)校園活動(dòng)

校園文化活動(dòng)是高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培育的重要平臺(tái)。為此，高職院校科學(xué)部署、統(tǒng)一規(guī)劃，廣泛開展主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式新穎、參與性強(qiáng)的各種校園文化活動(dòng)，并將創(chuàng)新意識(shí)、科技意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)等企業(yè)文化的內(nèi)涵有效融入，使學(xué)生在活動(dòng)中提升職業(yè)素養(yǎng)。湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院采取有效措施，為學(xué)生搭建校企文化交流平臺(tái)：一是聘請(qǐng)優(yōu)秀企業(yè)家和工作成績(jī)突出的優(yōu)秀畢業(yè)生定期、不定期地為學(xué)生講課，在向?qū)W生講授專業(yè)技能的同時(shí)，也把他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)傳授給學(xué)生，讓學(xué)生了解企業(yè)的要求，熟悉企業(yè)的行為準(zhǔn)則和操作規(guī)程，盡早為就業(yè)做好心理和技能方面的準(zhǔn)備,以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展；二是舉辦優(yōu)秀企業(yè)文化展示周，聘請(qǐng)企業(yè)高級(jí)主管進(jìn)校園擔(dān)任兼職教授，聘請(qǐng)技術(shù)能手擔(dān)任兼職輔導(dǎo)員或班主任，將企業(yè)的先進(jìn)企業(yè)文化融入實(shí)訓(xùn)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化進(jìn)課堂，引導(dǎo)學(xué)生形成符合時(shí)代潮流、滿足企業(yè)要求的職業(yè)素養(yǎng)；三是建設(shè)職業(yè)道德訓(xùn)練基地，加強(qiáng)與企業(yè)聯(lián)系，拓寬社會(huì)實(shí)踐的范圍，安排學(xué)生到對(duì)口企業(yè)開展頂崗實(shí)習(xí)。選擇諸如三一重工等知名企業(yè)作為職業(yè)道德訓(xùn)練基地，不定期將學(xué)生帶到這些企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，有意識(shí)地創(chuàng)造條件讓他們擔(dān)任多種角色，從事各類工作，使他們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)會(huì)交往、學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與合作。

3、開展教師下企業(yè)、下基層活動(dòng)，建設(shè)雙師型教師隊(duì)伍

高職院校的課程文化建設(shè)要始終以市場(chǎng)需求和學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，使學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和課程開發(fā)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等都能反映企業(yè)和社會(huì)的真實(shí)需求。湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極向企業(yè)選派優(yōu)秀中層干部、專業(yè)教師掛職學(xué)習(xí)調(diào)研，讓教師成為校企文化結(jié)合的紐帶。2009年暑假該院派出203名中青年教師到企業(yè)進(jìn)行生

產(chǎn)實(shí)踐鍛煉，使學(xué)校教師與企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零距離”對(duì)接，并讓教師在教學(xué)中，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)提出的崗位培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)置專業(yè)、組織教學(xué)、安排培訓(xùn)，把企業(yè)管理和企業(yè)文化引入到課堂，更好地按照企業(yè)的綜合需求，使學(xué)生盡早地領(lǐng)略企業(yè)文化的內(nèi)涵和特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)意識(shí)。這樣，學(xué)生既可以在校園就接受企業(yè)文化的熏陶，觸摸到市場(chǎng)的脈搏，又可以及早地提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

4、加強(qiáng)企業(yè)調(diào)研，豐富發(fā)展校園文化內(nèi)涵

校園文化在建設(shè)過(guò)程中，要善于收集和吸納來(lái)自學(xué)校內(nèi)部師生員工和社會(huì)各方面的反饋信息，尤其要注重來(lái)自企業(yè)的反饋信息，這是校企文化結(jié)合的重要途徑之

一。此外，高職院校要通過(guò)專門的途徑來(lái)獲得企業(yè)各個(gè)部門就校園文化對(duì)畢業(yè)生影響的評(píng)價(jià)，就業(yè)指導(dǎo)部門要加大對(duì)各專業(yè)畢業(yè)生企業(yè)文化的適應(yīng)狀況、企業(yè)各個(gè)部門對(duì)校園文化建設(shè)的建議等方面進(jìn)行跟蹤調(diào)查時(shí)。在這方面，湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過(guò)對(duì)用人單位的定期訪談，從外部途徑及時(shí)了解我校園文化在育人工作上的成效，及時(shí)把握用人單位對(duì)畢業(yè)生的政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德、工作能力、工作態(tài)度、個(gè)人品質(zhì)等諸方面的綜合評(píng)價(jià)，及時(shí)獲得用人單位的用工標(biāo)準(zhǔn)、要求以及對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的建議，從職業(yè)道德和職業(yè)能力方面豐富發(fā)展校園文化內(nèi)涵。其次，該院還定期對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，一方面能及時(shí)了解他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，把校園文化建設(shè)延伸到社會(huì)；另一方面，及時(shí)了解他們對(duì)學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)、專業(yè)設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)管理制度等方面的看法和建議，進(jìn)行及時(shí)的評(píng)估和修正，這個(gè)過(guò)程既體現(xiàn)了學(xué)校育人者職業(yè)道德和職業(yè)能力，符合學(xué)校校園文化建設(shè)的要求，又是在實(shí)踐中不斷豐富和發(fā)展校園文化建設(shè)的過(guò)程。

5、施行“專業(yè)產(chǎn)業(yè)一體化”教育教學(xué)模式

在探索校企同行，共同發(fā)展的過(guò)程中，高等職業(yè)院校必須走一條既順應(yīng)世界高等

教育發(fā)展潮流，又符合中國(guó)國(guó)情的發(fā)展道路。“專業(yè)產(chǎn)業(yè)一體化”是實(shí)現(xiàn)校企文化互滲互融的物化載體和有效途徑。湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院及時(shí)跟蹤市場(chǎng)需求的變化，主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要,根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)條件,有針對(duì)性地調(diào)整和設(shè)置專業(yè)，通過(guò)對(duì)各種校企合作辦學(xué)模式的比較與分析，適時(shí)提出了“圍繞專業(yè)辦產(chǎn)業(yè)，辦好產(chǎn)業(yè)促專業(yè)”的“專業(yè)產(chǎn)業(yè)一體化”教育教學(xué)改革思路，職業(yè)性在高職高專校園文化中得到進(jìn)一步強(qiáng)化，更顯其本質(zhì)特征和文化特色，同時(shí)也增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)能力。

校園文化與企業(yè)文化的有機(jī)融合需要高職院校營(yíng)造良好的校園文化氛圍，陶冶學(xué)生情操，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)融入校園文化中的特色，豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵?？傊?，校企雙方都應(yīng)該加強(qiáng)文化交流與互動(dòng)，促進(jìn)文化的交流，更好地發(fā)揮文化育人功能，為社會(huì)培養(yǎng)更多更好的高素質(zhì)創(chuàng)新型人才

第三篇：烘焙人員守則

烘焙人員守則

員工分類：

1，合同工——正式員工

2，勞務(wù)工——協(xié)保、待退休、退休

衛(wèi)生制度：

一、個(gè)人衛(wèi)生 1，持有效健康證； 2，制服干凈整潔； 3，常洗頭洗澡手清潔； 4，女員工淡妝修飾； 5，男員工勤修面，不留長(zhǎng)發(fā)； 6，不用手直接拿取熟產(chǎn)品； 7，禁止配戴戒指手鏈等首飾。

二、外場(chǎng)衛(wèi)生 1，貨架展示柜整潔無(wú)灰塵； 2，面包盤夾干凈整潔； 3，櫥窗玻璃干凈明亮； 4，地面無(wú)紙屑油跡水跡； 5，收銀臺(tái)周圍無(wú)灰塵染物； 6，照明，明亮干凈； 7，垃圾桶“注意”加蓋。

三、設(shè)備器具

1，冷凍冷柜定期清潔； 2，烤箱每天清潔； 3，發(fā)酵箱每天擦拭； 4，手推車每天擦拭； 5，烤盤每天鏟干凈； 6，不銹鋼器具常清潔

第四篇：研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)-最新

研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)

2012年4月19-20日 北京 | 2012年4月23-24日 上海 | 2012年4月26-27日 深圳

研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)

－－如何成為人見人愛(ài)的研發(fā)人員

公司如何從個(gè)體成功走向群體成功、如何從單一產(chǎn)品的成功走向多產(chǎn)品線的成功等問(wèn)題是大量中國(guó)高科技企業(yè)在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化研發(fā)的過(guò)程中迫切需要解決的問(wèn)題。要成功的實(shí)現(xiàn)以上轉(zhuǎn)變，公司必須要培養(yǎng)一只訓(xùn)練有素的隊(duì)伍，打造有競(jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)――訓(xùn)練有素的員工是公司最大的財(cái)富。

公司的成功依賴于員工對(duì)管理制度、管理方法論等有著共同的理解，并且在此基礎(chǔ)上形成共同的核心價(jià)值觀；研發(fā)人員具有邏輯思維能力強(qiáng)、技術(shù)導(dǎo)向性明顯、不善溝通、工作環(huán)境相對(duì)封閉等特點(diǎn)，導(dǎo)致獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“幼稚”、“不聽話”、“個(gè)人英雄主義”、“盲目創(chuàng)新”、“過(guò)分追求成就感”等問(wèn)題，從而使得公司的相關(guān)制度無(wú)法在研發(fā)部門推行落實(shí)，影響了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

研發(fā)人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)，如何提高研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)，使之在具體的開發(fā)工作中保持一個(gè)良好的工作心態(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)從“技術(shù)FANS”到“工程商人”的轉(zhuǎn)變，使個(gè)人的目標(biāo)與公司整體的贏利目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，是本課程重點(diǎn)要解決的問(wèn)題。課程首先講述作為一個(gè)研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)，主要包括市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等九大意識(shí)，然后就主管如何培養(yǎng)員工具備這方面的意識(shí)重點(diǎn)展開講解，其中穿插大量的企業(yè)案例，分享業(yè)界成功公司的最佳研發(fā)人員的培養(yǎng)實(shí)踐。

培訓(xùn)方式：案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、項(xiàng)目模擬、培訓(xùn)游戲

培訓(xùn)收益

1、分享講師500多場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)模式

2、通過(guò)案例分析業(yè)界公司在研發(fā)人員培養(yǎng)和管理中存在的問(wèn)題和解決辦法

3、掌握研發(fā)人員應(yīng)該具備的九大意識(shí)：市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、保密意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、流程意識(shí)、計(jì)劃意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)

4、分享研發(fā)人員應(yīng)該具備的九大意識(shí)業(yè)界企業(yè)的經(jīng)典案例

5、掌握研發(fā)主管通過(guò)哪些方式和方法來(lái)訓(xùn)練員工具備以上九大意識(shí)，并在實(shí)際工作中貫徹執(zhí)行

6、掌握如何規(guī)劃研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展通道，設(shè)計(jì)研發(fā)人員的成長(zhǎng)階梯，提升研發(fā)人員的戰(zhàn)斗力

課程內(nèi)容

一、案例分析

1、討論研發(fā)人員的特點(diǎn)

2、當(dāng)前劇變市場(chǎng)環(huán)境對(duì)研發(fā)人員提出了哪些新的要求（案例）

3、能做到人見人愛(ài)嗎？怎么辦？

二、研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)

1、討論：研發(fā)與市場(chǎng)哪個(gè)重要？

1）如何辯證的看待研發(fā)和市場(chǎng)的管理

2）處于不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)和市場(chǎng)是如何平衡的2、什么是市場(chǎng)意識(shí)

1）研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)體現(xiàn)在哪些方面

2）實(shí)例講解：案例中在哪些環(huán)節(jié)體現(xiàn)了研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)

3、研發(fā)人員如何關(guān)注客戶需求（案例）

4、如何快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化（案例）

5、研發(fā)人員如何與市場(chǎng)人員/客戶進(jìn)行溝通

1）如何避免研發(fā)與市場(chǎng)之間的過(guò)度承諾（案例）

2）如何處理研發(fā)人員和市場(chǎng)人員互不買賬

3）實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)人員和市場(chǎng)人員溝通手冊(cè)

6、如何體現(xiàn)以客戶為中心的設(shè)計(jì)（技術(shù)資料開發(fā)的案例）

7、如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系（案例）

8、研發(fā)主管通過(guò)哪些方法培養(yǎng)工程師的市場(chǎng)意識(shí)

9、實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)人員的市場(chǎng)技術(shù)手冊(cè)

10、演練與問(wèn)題討論

三、研發(fā)人員的保密意識(shí)

1、保密從哪里做起（案例）

2、常見的泄密途徑（案例）

3、保密的流程、制度與管理規(guī)范

1）發(fā)生泄密事件如何處理（案例）

2）如何在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中防止泄密（案例）

3）與供應(yīng)商接觸應(yīng)注意的保密問(wèn)題（案例）

4、保密的IT手段（案例）

5、在保密的過(guò)程中如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同學(xué)、同事、親屬等的關(guān)系（案例）

6、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利意識(shí)（案例）

7、實(shí)例講解：某高科技企業(yè)的研發(fā)人員保密手冊(cè)

8、演練與問(wèn)題討論

四、研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)

1、案例討論：兩個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新失敗的原因分析

1）科技型企業(yè)怎么賺錢

2）知識(shí)怎么轉(zhuǎn)化為財(cái)富

2、什么是創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值

1）基礎(chǔ)研究、發(fā)明、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)的不同

2）什么是技術(shù)創(chuàng)新

3）創(chuàng)新的5種形式（案例）

4）技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū)

5）怎么做到有序、有價(jià)值的創(chuàng)新

3、為什么對(duì)創(chuàng)新有不同的理解（案例）

4、創(chuàng)新如何僅僅圍繞客戶需求（案例）

5、創(chuàng)新如何圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力（案例）

6、高科技企業(yè)的產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

1）產(chǎn)生創(chuàng)新概念的方法

2）創(chuàng)新概念產(chǎn)生的技巧

3）創(chuàng)新概念的來(lái)源

4）阻礙創(chuàng)造性行為的因素

7、如何保證創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)（需求源的控制）

8、實(shí)例講解：某案例公司鼓勵(lì)研發(fā)創(chuàng)新的手段

9、研發(fā)主管如何培養(yǎng)工程師的創(chuàng)新意識(shí)

10、演練與問(wèn)題討論

五、研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)

1、研發(fā)人員如何保持積極的心態(tài)

1）“假積極”與“真積極”的關(guān)系

2）要不要“羅文”，如何發(fā)現(xiàn)“羅文”（把信帶給加西亞）

3）責(zé)任心體現(xiàn)在哪里（案例）

2、當(dāng)員工是一種責(zé)任（案例）

3、主人翁意識(shí)與打工意識(shí)

4、嚴(yán)謹(jǐn)做實(shí)的含義（案例）

5、每日三省吾身――研發(fā)人員責(zé)任意識(shí)如何訓(xùn)練

6、如何從全流程的角度來(lái)保證研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)

7、美國(guó)西點(diǎn)軍校的責(zé)任意識(shí)案例分享（國(guó)家、榮譽(yù)、責(zé)任）

8、研發(fā)主管如何培養(yǎng)工程師的責(zé)任意識(shí)

9、演練與問(wèn)題討論

六、研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

1、業(yè)界公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（案例）

2、成功研發(fā)團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)分析

1）溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行

3、研發(fā)團(tuán)隊(duì)建立的過(guò)程（團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的幾個(gè)階段）

4、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的沖突管理

1）研發(fā)團(tuán)隊(duì)常見的沖突（案例）

2）產(chǎn)生沖突的原因分析（案例）

3）如何處理研發(fā)團(tuán)隊(duì)的沖突（案例）

5、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的精神

6、團(tuán)隊(duì)溝通中要注意的問(wèn)題

1）有益的團(tuán)隊(duì)成員行為（案例）

2）有害的團(tuán)隊(duì)成員行為（案例）

7、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)不同類型的團(tuán)隊(duì)成員

1）指揮傾向型

2）思考傾向型

3）關(guān)系傾向型

4）聽命行事型

8、演練與問(wèn)題討論

七、研發(fā)人員的流程意識(shí)

1、研發(fā)流程的分級(jí)分層

1）研發(fā)流程的階段、步驟、任務(wù)與活動(dòng)

2）研發(fā)流程的操作指導(dǎo)書和Checklist2、研發(fā)人員如何理解研發(fā)流程的價(jià)值

3、研發(fā)人員流程意識(shí)操作案例分析

1）流程與效率矛盾嗎？（案例）

2）流程如何落地（案例）

3）如何避免流程與實(shí)際操作形成“兩張皮”（案例）

4）先執(zhí)行后申訴（案例）

5）流程優(yōu)化的基本技巧和方法（案例）

4、如何處理流程執(zhí)行過(guò)程中的“捉迷藏”

5、研發(fā)主管如何培養(yǎng)研發(fā)人員的流程意識(shí)

6、實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)流程手冊(cè)

7、演練與問(wèn)題討論

八、研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)

1、凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢（案例）

2、如何處理計(jì)劃趕不上變化的問(wèn)題

3、計(jì)劃為何不具有可操作性（案例）

4、研發(fā)計(jì)劃如何進(jìn)行分解（案例）

1）WBS、PERT、GANTT5、研發(fā)計(jì)劃執(zhí)行中的注意事項(xiàng)（案例）

1）研發(fā)計(jì)劃如何監(jiān)控（案例）

2）研發(fā)計(jì)劃如何進(jìn)行變更管理（案例）

3）如何評(píng)估計(jì)劃變更對(duì)下游環(huán)節(jié)的影響（案例）

6、磨刀不誤砍柴工（案例）

7、如何培養(yǎng)良好的計(jì)劃習(xí)慣（案例）

8、實(shí)例講解：某案例公司的計(jì)劃管理手冊(cè)

9、研發(fā)主管如何培養(yǎng)研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)

10、演練與問(wèn)題討論

九、研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)

1、研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)（案例）

2、誰(shuí)是質(zhì)量的責(zé)任人

3、QA和QC的不同之處

4、為什么研發(fā)人員覺(jué)得測(cè)試和QA很煩（案例）

5、質(zhì)量與成本、質(zhì)量與效率的關(guān)系（案例）

6、愈早發(fā)現(xiàn)故障愈好

7、如何避免評(píng)審中抓壯丁、先開科普會(huì)后開批斗會(huì)（案例）

8、為什么受傷的總是測(cè)試人員（案例）

9、DFX的設(shè)計(jì)（可維修性設(shè)計(jì)案例）

10、如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量（案例）

11、演練與問(wèn)題討論

十、研發(fā)人員的成本意識(shí)

1、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)關(guān)注財(cái)經(jīng)管理的幾個(gè)要素

2、成本的冰山模型

3、研發(fā)費(fèi)用與設(shè)計(jì)成本的不同（案例）

4、設(shè)計(jì)成本管理的全過(guò)程

5、降低設(shè)計(jì)成本的工作模式和具體方法（案例）

1）公共基礎(chǔ)模塊的建立（CBB）

2）設(shè)計(jì)優(yōu)化

3）物料選型

4）可維護(hù)性設(shè)計(jì)

5）可生產(chǎn)性設(shè)計(jì)（可裝配性、可加工性、可測(cè)試性）

6）老產(chǎn)品的設(shè)計(jì)優(yōu)化

6、建立產(chǎn)品的成本檔案

7、降低設(shè)計(jì)成本的QCC案例分析

8、如何進(jìn)行成本核算

9、既能提高產(chǎn)品質(zhì)量又能降低產(chǎn)品開發(fā)綜合成本的方法（案例）

10、演練與問(wèn)題討論

十一、課程總結(jié)

1、企業(yè)在不同的發(fā)展階段如何培養(yǎng)研發(fā)人員具備以上九大意識(shí)

2、研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)個(gè)人和企業(yè)的價(jià)值

3、研發(fā)人員的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃（案例）

4、研發(fā)體系的職位認(rèn)證和任職資格管理

5、研發(fā)人員的雙重晉升通道（案例）

講師資質(zhì) 朱老師

Giles研發(fā)管理領(lǐng)域品牌資深顧問(wèn) PDMA（美國(guó)產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會(huì)）會(huì)員

《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊(cè)》中文版主譯清華大學(xué)研發(fā)管理特聘教授

■專業(yè)背景

十多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實(shí)踐，典型的在企業(yè)實(shí)踐中從技術(shù)走向管理的管理專家。在某著名通信公司工作期間，作為硬件工程師、軟件工程師和系統(tǒng)工程師（系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)總工）參與過(guò)多個(gè)小型、大型項(xiàng)目開發(fā)，有五年具體產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的管理工作，擔(dān)任過(guò)研發(fā)項(xiàng)目管理部經(jīng)理、研發(fā)管理辦經(jīng)理、技術(shù)管理部副總經(jīng)理、研發(fā)IT中心主任，經(jīng)歷并參與主持了此公司研發(fā)管理（包括研發(fā)流程管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)IT管理等模塊）混亂到規(guī)范化建設(shè)的全過(guò)程。1998年開始長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問(wèn)一起工作，并作為第一批核心小組成員與國(guó)際著名的咨詢公司合作主導(dǎo)了研發(fā)管理變革項(xiàng)目及其母項(xiàng)目公司級(jí)IT規(guī)劃項(xiàng)目，同時(shí)兼任該公司高級(jí)講師，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)在研發(fā)的推進(jìn)和落地工作。

■研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

曾作為項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績(jī)效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力，典型客戶如下：

1）最大專業(yè)打印機(jī)供應(yīng)商北洋電氣

2）夏新移動(dòng)

3）信利國(guó)際有限公司

4）國(guó)內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（華勝天成）

5）中電集團(tuán)第七研究所

6）TCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

7）蘇州科達(dá)

8）國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)安全廠商天融信??

■研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

曾在各地多次舉辦產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理、從技術(shù)走向管理等公開課，為數(shù)千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓(xùn)，為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行了研發(fā)管理的內(nèi)訓(xùn)；在培訓(xùn)咨詢的10年間，作為咨詢項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了數(shù)十個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)（技術(shù)創(chuàng)新文化、研發(fā)流程體系、項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源體系），有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運(yùn)營(yíng)商、芯片等，項(xiàng)目范圍涉及需求工程、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)績(jī)效管理、技術(shù)創(chuàng)新等模塊體系，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對(duì)中國(guó)企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評(píng)價(jià)。

曾為AO史密斯、海爾、TCL、美的、夏新、康佳、海信、創(chuàng)維、北大方正、格力電器、步步高、彩虹集團(tuán)、蘇泊爾、成都索貝、云環(huán)電子、威創(chuàng)科技、卓立電氣、老板電器、南太集團(tuán)、海洋王、航盛電子、華強(qiáng)信息、華陽(yáng)多媒體、廣東威特、信華精機(jī)、研祥智能、聚光科技、信利國(guó)際有限公司、北洋電氣、CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心）、朗科、冠捷電子、江蘇富士通、格林威爾、信威通訊、中國(guó)電信北京研究院、中國(guó)普天公司、福建敏訊、無(wú)限立通、瑞斯康達(dá)、全亞通訊、廣州京信、虹信科技、國(guó)人通訊、杰賽科技、冠日通訊、星網(wǎng)銳捷、實(shí)達(dá)網(wǎng)絡(luò)、鑫諾電子、神州數(shù)碼、同洲電子、九洲信息科技、賽科世紀(jì)、四達(dá)時(shí)代、穗彩科技、龍江風(fēng)采、東進(jìn)電子、威科姆電子、網(wǎng)易、華友世紀(jì)、金蝶軟件、東軟軟件、高陽(yáng)金信、杭州虹軟、中國(guó)工商銀行軟件開發(fā)中心、中國(guó)銀聯(lián)、雁聯(lián)、廣聯(lián)達(dá)軟件、方正春元、靈圖、科銀京成、廣州安凱、廣州從興、廣州宏達(dá)信、青島英派斯、浙大中控、上海精倫、中創(chuàng)信測(cè)、雄韜電源、核達(dá)中遠(yuǎn)通、斯比泰、山特電子、深圳南瑞、國(guó)電南自、上海思源、上海海得、邁瑞醫(yī)療、和佳醫(yī)療、中集集團(tuán)、眾友科技、好易通科技、樂(lè)凱集團(tuán)、金東紙業(yè)、徐工集團(tuán)、同洲電子、天融信、綠盟科技、北方微電子、珠海炬力、上海展訊、威盛電子、天綦、天馬微電子、武漢電信器件公司、中電華大、中電集團(tuán)第7研究所、中電集團(tuán)第43研究所、中電集團(tuán)第29研究所、公安部第一研究所、研祥智能、北京圣非凡、濰柴動(dòng)力、上汽通用五菱、長(zhǎng)安汽車、新粵交通、威海廣泰、大豪科技、西子OTIS、西子孚信、深圳和宏、順德震德、鷹牌控股、煙臺(tái)萬(wàn)華、先聲藥業(yè)等300多家企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)。其中部分公司邀請(qǐng)講課多次。

【參加對(duì)象】 企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、研發(fā)/測(cè)試經(jīng)理、QA、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理和骨干員工

【費(fèi)用】 2600元/人 現(xiàn)報(bào)名可享受捆綁價(jià)4000元/兩位（含兩天中餐、指定教材、證書、茶點(diǎn)）

【全國(guó)熱線】 4OO-O33-4O33

【網(wǎng)址鏈接】 《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)》(朱老師)

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第五篇：淺議秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)

淺議秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)參謀助手、承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)、調(diào)查研究、信息督查，是秘書工作的幾項(xiàng)基本職能。要順利履行這些職能，就要求秘書人員是一個(gè)“通才”、“全才”，甚至是“超才”。結(jié)合“三本書”的學(xué)習(xí)體會(huì)，現(xiàn)就如何加強(qiáng)秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)、提高業(yè)務(wù)能力，做一些粗淺的探討。秘書人員工作的全面性、活動(dòng)的寬廣性及其角色的多變性，除了應(yīng)具備一般管理干部的素質(zhì)之外，還必須具備與秘書本職工作的性質(zhì)、任務(wù)相應(yīng)的更高、更嚴(yán)的要求，其中尤以“德”、“謀”、“書”為最基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。重德?！暗虏偶?zhèn)洌缘聻橹亍?。一個(gè)秘書人員，若不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經(jīng)綸”、“張良之才”，也不能算是一個(gè)合格的秘書。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當(dāng)無(wú)名英雄。經(jīng)常擬稿，但自己不著名，也不拿稿費(fèi)；經(jīng)常組織會(huì)議，但自己從不上主席臺(tái)。經(jīng)常熬夜，但白天還得正常工作，節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂(lè)，但自己還得值班，不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句，而秘書必須以絕對(duì)服從為天職，等等。而這一切，還往往得不到家人的支持，別人的理解和社會(huì)的公認(rèn)。凡此種種，都說(shuō)明一點(diǎn)，沒(méi)有一個(gè)全心全意為人服務(wù)的心是當(dāng)不了一個(gè)秘書的。特別是當(dāng)前秘書人員物質(zhì)待遇相對(duì)社會(huì)上一些行業(yè)、一些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下，在國(guó)內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜多變的形勢(shì)下，沒(méi)有“富貴不淫，貧賤不移”，“寧公而貧，不私而富”，“君子修道重德，不為困而改節(jié)”的思想品德，廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色，忍辱負(fù)重、任勞任怨的工作態(tài)度，是干不好秘書工作的。同時(shí)由于秘書人員的“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補(bǔ)充”、機(jī)關(guān)效率的“折射”、自身素養(yǎng)的“反映”，要求秘書人員必須誠(chéng)實(shí)正直、心明步正，謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機(jī)密，互相補(bǔ)臺(tái)、競(jìng)而不妒。善謀。由于秘書人員直接為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供精力和智力補(bǔ)償，因而人們常稱秘書為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，當(dāng)好“外腦”就是秘書“善謀”的應(yīng)有之義。秘書“善謀”一旦博得領(lǐng)導(dǎo)者的賞識(shí)，就能在輔助決策的過(guò)程中發(fā)出璀璨的火花。那么秘書人員怎樣才能做到“善謀”呢？首先，要有正確的角色意識(shí)。秘書人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發(fā)議論、自作主張、左右領(lǐng)導(dǎo)。秘書必須注意使自己的言行符合角色規(guī)范，做到既尊重領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，又不迷信盲從，始終把為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策依據(jù)及參謀意見作為自己的重要職責(zé)。其次，要深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。要“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處，必須準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。要善于通過(guò)間接或者直接方式，把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”，又不自作聰明，越殂代皰。在此基礎(chǔ)上，以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)深思熟慮，形成有價(jià)值的參謀意見。第三，注重進(jìn)言技巧。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征，選擇適當(dāng)場(chǎng)合和最佳時(shí)機(jī)，從要害問(wèn)題切入，用委婉、含蓄的語(yǔ)言，巧妙地說(shuō)出自己的見解或不同意見。但是，秘書人員要做到“善謀”還必須謹(jǐn)防幾個(gè)誤區(qū)：一是“參政”意識(shí)過(guò)“度”，把自己擺在“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”或副職的位置，把幕后工作放到臺(tái)前。二是輕易拋出“夾生”想法，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，于公于已都不利。三是出“餿主意”，幫倒忙，給工作帶來(lái)?yè)p失，造成被動(dòng)。要避免以上誤區(qū)，就要求秘書人員用良好的職業(yè)道德規(guī)范約束自己，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。擅書。何謂秘書？古書云：“常管文書并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作的人員”。可見秘書當(dāng)“書”即辦理文書，以“書”為主，寄情于“書”。擅長(zhǎng)書寫文稿，應(yīng)該是秘書人員最起碼的素質(zhì)要求。為了綜合提高秘書人員的文稿質(zhì)量，要特別注意“四抓”：一抓學(xué)習(xí)練內(nèi)功。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，側(cè)重學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)濟(jì)、學(xué)法律、學(xué)寫作、學(xué)計(jì)算機(jī)、學(xué)現(xiàn)代市場(chǎng)與科技知識(shí)，以拓寬知識(shí)面，高屋建瓴，了然于胸；同時(shí)，還要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高，使撰寫的文稿血肉俱全；向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)的構(gòu)思、處理問(wèn)題時(shí)的技巧，使文稿起伏與領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言、工作方式達(dá)到“同頻共振”；向同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，努力做一個(gè)“通才”、“全才”。二抓鍛煉增能力。盡可能地安排秘書人員，深入調(diào)查研究，吃透“下情”，廣泛涉獵第一手資料，既能填充他們的“資料庫(kù)”，增強(qiáng)寫作能力；又能為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。三抓借鑒采眾長(zhǎng)。一方面，要求秘書人員要經(jīng)常博采來(lái)自方方面面、正正反反的信息，汲取精華，為已所用；另一方面，要經(jīng)常派秘書人員赴各地學(xué)習(xí)考察，解放思想，開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)、才干。四抓管理促效率。這方面，主要要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，尤其要突出抓好目標(biāo)管理，對(duì)秘書人員每次承擔(dān)的文稿，都要按照難易程度、完成時(shí)限進(jìn)行量化，半年小結(jié)，年終考核，按積分多寡權(quán)衡下一年文稿的撰寫任務(wù)，分多、質(zhì)量高多安排，分少、質(zhì)量劣少安排或另改其它工作，并根據(jù)總積分評(píng)定秘書優(yōu)劣，實(shí)施獎(jiǎng)罰。二00五年四月三日