第一篇：樓管員平常就要這么做

樓管員平常就要這么做

樓管員平常就要這么做？

除熟悉轄區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)面積、住戶的數(shù)量、管線路的走向、各種設(shè)施設(shè)備的位置、管理費(fèi)的收費(fèi)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理中所承擔(dān)責(zé)任范圍、與協(xié)作單位的聯(lián)系，管理必須應(yīng)知應(yīng)會(huì)。巡查項(xiàng)目：裝修違章巡查 巡查內(nèi)容：

一、防盜網(wǎng)安裝要求：是否按管理處統(tǒng)一要求安裝。不得超出外墻投影立面

一天一次、樓管員巡查 預(yù)防措施

發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)制止，說(shuō)明原因要求整改。

1、辦理裝修申請(qǐng)時(shí)告訴裝修規(guī)范；

2、防盜網(wǎng)到達(dá)小區(qū)門(mén)口時(shí)安管員將攔下并通知巡樓員；

3、巡樓員全程跟蹤直到安裝完畢。

二、室內(nèi)衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)滲漏水巡查；

業(yè)主在辦理二次裝修時(shí)應(yīng)要求業(yè)主在裝修前須對(duì)衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)做閉水試驗(yàn)（在衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)充滿水24小時(shí)后到樓下相應(yīng)位置查看是否有滲漏水現(xiàn)象，若有應(yīng)包地產(chǎn)維修），確定在裝修前衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)沒(méi)有滲漏水的前提下業(yè)主方可進(jìn)行裝修，否則裝修后再發(fā)生衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)滲漏水的情況，責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)。樓管員應(yīng)明白并配合業(yè)主一定在裝修時(shí)做好閉水試驗(yàn)，一 面日后發(fā)生問(wèn)題責(zé)任方不明確業(yè)主在裝修過(guò)程中巡樓員應(yīng)經(jīng)常提醒業(yè)主須做好衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)的防水工作，防水層做好后鋪地磚前要求業(yè)主對(duì)衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)做閉水試驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)滲漏水后再鋪地磚。

一天一次、樓管員巡查 預(yù)防措施：

1、裝修申請(qǐng)時(shí)告訴相關(guān)防水要求；

2、跟蹤業(yè)主在裝修時(shí)是否做閉水試驗(yàn)；

3、經(jīng)常到樓下觀察相應(yīng)的位置是否滲漏水； 發(fā)生滲漏水后一般處理原則：

1、觀察具體滲漏水位置，聯(lián)系樓下業(yè)主通過(guò)告知原因要求整改；

2、業(yè)主拒不整改，可建議樓下業(yè)主通過(guò)法律途徑解決； 物業(yè)公司相關(guān)責(zé)任義務(wù)：

1、有告知業(yè)主相關(guān)防水要求的責(zé)任；

2、鄰里之間協(xié)調(diào)的義務(wù)；

三、公共煙道的巡查：

樓管員每次到裝修戶家里巡查時(shí)應(yīng)檢查公共煙道是否有被改變（室內(nèi)煙道的分布：廚房一個(gè)，沒(méi)有開(kāi)設(shè)窗戶的衛(wèi)生間均有一個(gè)）。煙道的一般性違章：一樓的業(yè)主在裝修的時(shí)候可能將煙道全部打掉，二樓以上的業(yè)主在裝修時(shí)可能將煙道改小，以上行為均為違章，樓管員巡查時(shí)應(yīng)注意煙道的完好性。一天一次、樓管員巡查 預(yù)防措施：

1、裝修申請(qǐng)時(shí)告知公共煙道不能改動(dòng)；

2、告知業(yè)主“主次”煙道的作用及改動(dòng)后的相關(guān)危害；

3、巡樓時(shí)注意煙道是否有被改動(dòng)； 煙道被改動(dòng)后一般處理原則：

1、即使制止，發(fā)整改通知書(shū)，恢復(fù)原狀；

四、梁、柱的巡查：

不得將梁、柱改小，不得在梁、柱上穿孔，尋樓管員巡查時(shí)應(yīng)注意梁、柱的完好性。一天一次、樓管員巡查 預(yù)防措施：

1、裝修申請(qǐng)時(shí)告知梁、柱不能改動(dòng)；

2、告知業(yè)主將梁柱改動(dòng)后的相關(guān)危害；

3、巡樓時(shí)注意梁柱是否有被改動(dòng)； 梁柱被改動(dòng)后一般處理原則：

1、及時(shí)制止，發(fā)整改通知書(shū)，恢復(fù)原狀；

五、斜屋面的巡查： 不得改變斜屋面的結(jié)構(gòu)。

斜屋面一般性違章行為：在斜屋面上擅自開(kāi)窗，擴(kuò)大原有斜屋面窗戶的尺寸。

一天一次、樓管員巡查 預(yù)防措施：

1、申請(qǐng)時(shí)告知斜屋面不能改動(dòng)；

2、巡樓施注意斜屋面的完好性； 斜屋面被改動(dòng)后一般處理原則：

1、及時(shí)制止，發(fā)整改通知書(shū)限期整改；

2、上報(bào)區(qū)執(zhí)法中隊(duì)。物業(yè)公司責(zé)任：

1、告知相關(guān)禁止性行為、及時(shí)制止、及時(shí)上報(bào)政府部門(mén)。

六、空調(diào)安裝位置巡查：

在裝修過(guò)程中巡樓員應(yīng)詳細(xì)向業(yè)主了解房屋裝修后空調(diào)安裝位置，巡樓員也根據(jù)業(yè)主裝修格局，判斷日后空調(diào)安裝是否存在違章行為。在業(yè)主裝修過(guò)程中須告訴業(yè)主空調(diào)安裝的規(guī)范，并提醒業(yè)主空調(diào)孔的預(yù)留位置及空調(diào)管道的預(yù)埋位置。

空調(diào)安裝的規(guī)范：按原設(shè)計(jì)的空調(diào)位置安裝：無(wú)空調(diào)位時(shí)，巡樓員須上報(bào)管理處經(jīng)理，管理處經(jīng)理配合制定統(tǒng)一的空調(diào)安裝位置?？照{(diào)安裝的一般性的違章行為：不按統(tǒng)一的位置安裝；把自家的空調(diào)安裝到別家的空調(diào)位置和別的不屬于自家的位置?？照{(diào)排水管沒(méi)有按指定位置排水。一天一次，樓管員巡查 預(yù)防措施：

1、裝修申請(qǐng)是告知空調(diào)安裝的相關(guān)規(guī)定。

2、空調(diào)到門(mén)崗是當(dāng)值護(hù)管員應(yīng)將其攔下并通知巡樓員；

3、巡樓員接到通知后應(yīng)全程跟蹤； 空調(diào)違規(guī)安裝后一般處理原則：

1、及時(shí)制止，通知業(yè)主立即整改；

七、窗戶、窗框、玻璃、陽(yáng)臺(tái)、護(hù)攔、護(hù)門(mén)的巡查： 不得隨意改變以上設(shè)施的顏色、格調(diào)。

一般性的違規(guī)：擅自擴(kuò)大窗臺(tái)的尺寸，擅自改變陽(yáng)臺(tái)用途，擅自封包陽(yáng)臺(tái)，擅自改變?nèi)霊糸T(mén)、護(hù)欄顏色。一天一次，樓管員 預(yù)防措施：

1、裝修申請(qǐng)時(shí)告知相關(guān)規(guī)定；

2、巡樓時(shí)注意此項(xiàng)設(shè)施是否改變； 違規(guī)夠一般處理原則：

1、及時(shí)制止，通知業(yè)主立即整改；

八、排水管道的巡查：

不得改變排水管道的安裝位置及管徑尺寸，不得將檢查口封死，不得堵塞排水管道（裝修時(shí)提醒業(yè)主應(yīng)將排水管道用不包好，以免雜物丟到管道里去）。

一般性的違規(guī)：擅自改變管道安裝位置造成排水不暢；擅自改小管徑尺寸造成排量縮小。一天一次、樓管員巡查 預(yù)防措施：

1、裝修申請(qǐng)時(shí)告知相關(guān)規(guī)定；

2、土建完工后要求通水試驗(yàn)； 違規(guī)后一般處理原則：

1、及時(shí)制止，通知業(yè)主立即整改。

九、燃?xì)夤苈费膊椋?/p>

提醒業(yè)主不得私自改變?nèi)細(xì)夤苈?，若需改管路需通過(guò)燃?xì)夤具M(jìn)行更改。

一天一次、樓管員巡查 預(yù)防措施：

1、裝修申請(qǐng)時(shí)告知業(yè)主相關(guān)規(guī)定及擅自改動(dòng)的后果。

十、裝修戶準(zhǔn)許開(kāi)工巡查：

巡查員巡樓時(shí)要檢查裝修戶是否辦理裝修開(kāi)工許可證，提醒業(yè)主不得擅自開(kāi)工。一天一次、樓管員巡查

發(fā)現(xiàn)后要求業(yè)主立即停工，到服務(wù)中心辦理完相關(guān)手續(xù)后方可開(kāi)工。

十一、樓面裝修若須打孔需提醒業(yè)主不得超過(guò)5cm，以免穿透樓板。一天一次、樓管員巡查

樓板打孔時(shí)通知樓下業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)檢查是否將樓板打穿。

十二、不得擅自在室外加裝燈、牌、廣告等。一天一次、樓管員巡查

及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止、及時(shí)整改。

十三、不得超過(guò)規(guī)定時(shí)間施工，制造噪音，影響其他業(yè)主休息（施 工時(shí)間：上午：8：00——12：00，下午：14：00——20：00）。一天一次、樓管員巡查 廣播宣傳，及時(shí)制止。

十四、不得擅自移動(dòng)消防設(shè)施（如：消防箱，報(bào)警按鈕等）一天一次、樓管員

及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)制止，及時(shí)整改

十五、不得隨意改裝智能化系統(tǒng)（若要移動(dòng)須請(qǐng)安防公司技術(shù)人員進(jìn)行施工）。

一天一次、樓管員巡查 告知擅自移動(dòng)的后果。

十六、不得隨意用電梯運(yùn)送裝修材料（散裝料和超長(zhǎng)超重料）。全天侯、監(jiān)控室

發(fā)現(xiàn)后立即通知巡樓員到場(chǎng)制止。

十七、不得違章搭建（如：在一層公共平臺(tái)，頂層平臺(tái)違章搭建）。一天一次、樓管員巡查 預(yù)防措施：

1、裝修申請(qǐng)時(shí)告知不得違章搭建；

2、巡摟時(shí)注意公共平臺(tái)是否有違章搭建現(xiàn)象； 違章搭建的一般處理原則：

1、及時(shí)制止，發(fā)整改通知書(shū)，限期整改；

2、上報(bào)區(qū)執(zhí)法中隊(duì)。物業(yè)公司責(zé)任：

1、告知相關(guān)禁止性行為，及時(shí)制止，及時(shí)上報(bào)政府部門(mén)。巡查項(xiàng)目：公共秩序巡查 巡查內(nèi)容：

1、是否有高空拋物、亂仍、亂倒垃圾、亂粘貼現(xiàn)象；

2、寵物是否按規(guī)定飼養(yǎng)；

3、是否有在公共場(chǎng)所晾曬衣物

4、公共設(shè)施是否有遭人為損壞；

5、裝修垃圾是否按規(guī)定位置堆放；

6、樓道間是否存放雜物等；

7、陽(yáng)臺(tái)花盆是否擺放牢固；

8、小區(qū)公共場(chǎng)所是否有聚眾賭博行為；

9、小區(qū)是否存在噪聲污染（業(yè)主家音響聲音過(guò)大、超時(shí)裝修、汽車(chē)?guó)Q笛）；

10、施工人員在小區(qū)內(nèi)是否佩帶工作證。

福璟花園服務(wù)中`心

2011.4.24

第二篇：樓管員崗位職責(zé)

福州金輝物業(yè)管理有限公司

行政管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

樓管員（客戶人員）崗位職責(zé)

1、積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、熱情接待業(yè)主、用戶和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

3、認(rèn)真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評(píng)與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

4、熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開(kāi)關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。

5、每天不定時(shí)巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門(mén)配合處理，及時(shí)呈報(bào)工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監(jiān)督。

6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計(jì)劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗(yàn)收和二次裝修申請(qǐng)表、施工監(jiān)督和驗(yàn)收工作。

7、負(fù)責(zé)每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量。

8、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助執(zhí)法人員維護(hù)秩序、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、掌握火警、臺(tái)風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法。

9、配合公安、消防部門(mén)和街道居委會(huì)做好小區(qū)的治安管理、外來(lái)人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作。

10、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

11、負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計(jì)，并且嚴(yán)守工作機(jī)密。

12、完成公司、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

福州金輝物業(yè)管理有限公司

第三篇：樓管員工作計(jì)劃

樓管員工作計(jì)劃

歲月匆匆，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。不知不覺(jué)間，一學(xué)期的工作就走向了尾聲。雖然工作辛苦且繁雜，但在在湯老師嚴(yán)格細(xì)心帶領(lǐng)和全體各部門(mén)成員的努力奮進(jìn)下，自律會(huì)工作順利完成，同時(shí)也變得更加的壯大，更加的成熟了。

在本學(xué)期學(xué)生工作中，自律會(huì)圍繞學(xué)校黨政的工作中心，宣傳、學(xué)習(xí)和貫徹學(xué)生社區(qū)關(guān)于創(chuàng)建“文明、安全學(xué)生社區(qū)”的號(hào)召，發(fā)揮自律會(huì)的優(yōu)勢(shì)，履行自律會(huì)“自我服務(wù)、自我教育、自我管理”的宗旨，為目標(biāo)開(kāi)展了大量的工作，加強(qiáng)學(xué)生工作部門(mén)與學(xué)生的聯(lián)系與溝通，引導(dǎo)和督促?gòu)V大同學(xué)自覺(jué)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)校園的穩(wěn)定與秩序。

以下是具體的活動(dòng)事項(xiàng)：

常規(guī)工作方面

（1）、學(xué)生社區(qū)要求自律會(huì)的成員每天到輔導(dǎo)員辦公室和活動(dòng)室輪流值班，并配合樓管員做好各項(xiàng)本職工作。

(2)、在各宿舍的積極配合下，每?jī)芍馨才乓淮嗡奚嵝l(wèi)生、安全檢查，這樣能更加全面了解同學(xué)們對(duì)學(xué)校制度的遵守情況和安全防范意識(shí)。對(duì)宿舍危險(xiǎn)隱患做不定期檢查，只要射手叫存在宿舍安全隱患的（如電熱棒、電爐、電飯鍋等）一系列大功率用電器，并對(duì)有此行為的同學(xué)進(jìn)行了教育。

（3）、不定期對(duì)各宿舍同學(xué)們的晚歸情況進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，讓學(xué)校更能對(duì)同學(xué)們的食宿起居有進(jìn)一步的了解。

2、開(kāi)展活動(dòng)方面

（1）、新學(xué)期伊始，隨著學(xué)校迎新工作的開(kāi)展，副大佑安組織同學(xué)們開(kāi)展了“新生入學(xué)教育”座談會(huì)，讓同學(xué)們更加熟悉大學(xué)的生活環(huán)境。

(2)、學(xué)生社區(qū)為了豐富同學(xué)們的業(yè)余活動(dòng)，還特別開(kāi)展了諸如“K歌大賽”、“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”等能完全展現(xiàn)同學(xué)們各項(xiàng)才能的文化活動(dòng)。在這期間，各路高各顯神通，同學(xué)們舍樂(lè)在其中，最終取起得了優(yōu)異的成績(jī)。

（3）、自律會(huì)為了增進(jìn)同學(xué)們之間的友誼，給同學(xué)們一種在曲師上學(xué)就像在家的感覺(jué)。開(kāi)展了一系列活動(dòng)，首先是宿舍美化大賽，這項(xiàng)活動(dòng)得到了各職能部門(mén)的大力支持，廣大同學(xué)也積極參與，也得到了滿意的結(jié)果。

（4）、“星級(jí)文明宿舍”評(píng)比是同學(xué)們的又一熱衷話題，每間宿舍都用盡渾身解數(shù)，展盡風(fēng)采，不甘示弱。

本學(xué)期我做了大相應(yīng)的工作并參加了活動(dòng)，積極工作的同時(shí)也存在著一些問(wèn)題：

生活中有同學(xué)受原來(lái)生活習(xí)慣或個(gè)別老生的影響。存在著思想上的誤區(qū)，給學(xué)生工作的開(kāi)展帶來(lái)不便，如工作為加分，宿舍的事情不用別人來(lái)管。

衛(wèi)生檢查、安全檢查喝茶晚歸的時(shí)見(jiàn)不固定是有的同學(xué)產(chǎn)生厭倦情緒也同樣給我們的工作帶來(lái)不便。

在工作過(guò)程中，有也存在學(xué)習(xí)時(shí)間與工作時(shí)間沖突，而有請(qǐng)假或

缺席的情況。

還有一些其他方面存在不足，還希望各輔導(dǎo)員和學(xué)長(zhǎng)能夠指出我在工作中的不足。并多提建議，以及我們長(zhǎng)期的關(guān)注和支持，有你們的關(guān)注和支持，才是我們的工作更加有動(dòng)力和后頸。

在工作結(jié)束之余，在獲得成績(jī)和成果之外，我們?cè)谧⒁庾陨淼牟粩喔纳坪瓦M(jìn)步，爭(zhēng)取做到鍛煉自我和服務(wù)同學(xué)，把自律工作當(dāng)成生活的一部分。創(chuàng)造良好的生活和工作環(huán)境，提高同學(xué)們各方面的樹(shù)脂和能力，讓自律會(huì)工作邁入一個(gè)新臺(tái)階。

收獲是喜悅的，與此同時(shí)我們也播下了希望的種子。在對(duì)過(guò)去一學(xué)年工作的總結(jié)回顧中，洋溢在我們胸中的是高興和自豪，這種高興來(lái)自于我們上一屆自律委員會(huì)對(duì)工作的認(rèn)真、負(fù)責(zé)，這種自豪來(lái)自于我們?cè)谛W(xué)生處的具體指導(dǎo)、在我們自律委員會(huì)全體干部和隊(duì)員的共同努力下所取得的各項(xiàng)優(yōu)異成績(jī)。在面對(duì)上一屆自律委員會(huì)累累碩果的同時(shí)，我們真切的看到本學(xué)年我們工作的難點(diǎn)，我們也清醒的意識(shí)到本學(xué)年的工作將是對(duì)我們這一屆校自律委員會(huì)的一個(gè)巨大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。但是，我們也有理由相信：本學(xué)年在學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)、在我們校自律委員會(huì)的全體干部和隊(duì)員的共同努力下，我們一定能夠在繼承和發(fā)揚(yáng)我們校自律委員會(huì)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新高，征程中一定能取得更加輝煌驕人的成績(jī)。

六幢自律會(huì)成員：張安潤(rùn)

2011年12月4日

第四篇：樓管員崗位職責(zé)[模版]

樓管員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守國(guó)家、地方政府、主管部門(mén)、公司的各項(xiàng)條例及規(guī)章制度。

二、上崗必須穿著制服，佩帶工號(hào)牌，端正儀容，文明服務(wù)，以禮待人。

三、客戶關(guān)系管理：

1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心來(lái)訪的接待，規(guī)范接聽(tīng)電話，受理客戶服務(wù)信息（包括咨詢、請(qǐng)求、投訴、意見(jiàn)等），按規(guī)定做好相關(guān)記錄。

2、聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議，解答顧客提出的問(wèn)題和咨詢，及時(shí)將信息向相關(guān)部門(mén)反映。

3、對(duì)客戶的日常報(bào)修做好記錄，及時(shí)開(kāi)具維修單通知維修部進(jìn)行維修，并對(duì)維修的及時(shí)性和維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、回訪。

4、組織做好客戶投訴、建議、意見(jiàn)以及報(bào)修的跟蹤處理和回訪、統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)難以解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管。

5、與客戶保持良好的關(guān)系，定期走訪客戶，征求客戶服務(wù)質(zhì)量方面的意見(jiàn)或建議，統(tǒng)計(jì)分析客戶的服務(wù)意向和需求，及時(shí)將相關(guān)信息反饋給客戶。

四、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理：

1、負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域日常巡視，檢查管理區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序管理等服務(wù)情況，做好服務(wù)質(zhì)量檢查表。

2、按照服務(wù)承包合同對(duì)清潔、綠化服務(wù)供方進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督管理。

3、負(fù)責(zé)為客戶辦理物業(yè)裝修報(bào)批手續(xù)，將客戶申請(qǐng)的裝修項(xiàng)目有關(guān)資料遞交給相關(guān)部門(mén)和人員審核，為裝修戶員辦理裝修相關(guān)證件。

4、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)方面的法律、法規(guī)、規(guī)定以便向客戶作解釋、宣傳，積極協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造良好社區(qū)氛圍。

5、熟悉各項(xiàng)工作流程。

6、熟悉和掌握片區(qū)內(nèi)的業(yè)戶信息情況。

7、巡查小區(qū)內(nèi)有裝修違章違規(guī)行為，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)制止、處理、上報(bào)、統(tǒng)計(jì)。

五、收銀管理：

1、直屬服務(wù)中心客服部，兼任服務(wù)中心的接待工作，接受公司財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。

2、嚴(yán)格遵守分公司財(cái)務(wù)管理制度，從公司財(cái)務(wù)管理部領(lǐng)取各類票據(jù)，按公司規(guī)定開(kāi)票收費(fèi)。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用（包括：水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、本體維修基金、停車(chē)費(fèi)、會(huì)所服務(wù)費(fèi)及有償服務(wù)費(fèi)等）得統(tǒng)計(jì)、核算和收取，所有現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)日送存銀行，做到款項(xiàng)日清日結(jié)。

4、每月按時(shí)制作各類收費(fèi)通知單，并發(fā)放到位。

5、及時(shí)在計(jì)算機(jī)上生產(chǎn)相關(guān)收費(fèi)資料，通過(guò)銀行托收，完成各項(xiàng)費(fèi)用的劃撥到賬。

6、隨時(shí)掌握收費(fèi)情況，了解應(yīng)收款狀況，采取合理措施對(duì)拖欠費(fèi)用的住戶進(jìn)行催繳，確保費(fèi)用收繳率達(dá)標(biāo)。

7、保證做到財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)所收的費(fèi)用進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，每月按規(guī)定編報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

8、每月及時(shí)到公司財(cái)務(wù)部核銷費(fèi)用，以確保資金周轉(zhuǎn)。

9、保管好各類財(cái)務(wù)票據(jù)，做到不丟失、不短缺、嚴(yán)禁將公司財(cái)務(wù)票據(jù)挪作他用。

10、負(fù)責(zé)小區(qū)各類停車(chē)卡的辦理、車(chē)位的管控及臨時(shí)收費(fèi)的監(jiān)督、核實(shí)管理。

六、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：樓管員崗位職責(zé)

樓管員崗位職責(zé)

1、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程?？偨Y(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃，催收欠款。

2、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。

3、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

4、做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

5、接待及處理咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

6、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

鑫騰物業(yè)管理有限公司

2017/1/29