第一篇：銳合ERP系統(tǒng)管理員手冊

系統(tǒng)管理員

說明：系統(tǒng)設(shè)置（人事系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)，進銷存系統(tǒng)，權(quán)限系統(tǒng)），組織架構(gòu)設(shè)置，人員信息錄入，商品分類，商品錄入，流程管理，打印管理，數(shù)據(jù)維護，權(quán)限設(shè)置，價格設(shè)置，報表統(tǒng)計?？蛻魮碛姓咦兏?，公司組織架構(gòu)調(diào)整讀者域更新等。

1、進銷存系統(tǒng)設(shè)置(標(biāo)題路徑:

七、系統(tǒng)管理員 ?

1、進銷存系統(tǒng)設(shè)置)產(chǎn)品設(shè)置：對整個系統(tǒng)的商品信息的基礎(chǔ)設(shè)置。

注意事項：基礎(chǔ)信息設(shè)置中如果有發(fā)生業(yè)務(wù)的選項，以前切記不要刪除，基礎(chǔ)信息設(shè)置在系統(tǒng)運行過程中如果有變化，只能累加不能隨便修改與刪除，否則之前的原始單據(jù)將無法查看。

1)產(chǎn)品類別設(shè)置

功能描述：商品類別的定義，分類可以多級。

操作說明：點擊進銷存系統(tǒng)模塊的“系統(tǒng)設(shè)置”菜單，在展開的樹中點擊“產(chǎn)品設(shè)置——產(chǎn)品類別設(shè)置”，左邊的工作區(qū)刷新后出產(chǎn)品類別設(shè)置的視圖，點擊根類右邊的頁面刷新后可以進行錄入；

【增添】點擊“增添”按鈕下面自動增加一空白行，在空白行中輸入對應(yīng)的數(shù)據(jù)即可； 【刪除】選中一條或多條記錄，點擊[刪除]按鈕，然后點擊[保存]；

注意：增添和刪除操作都需要保存后才能生效；如果分類無法刪除，就必須先把此分類底下的商品全部刪除完畢后，才可以刪除此分類。

注意事項：類別編號最好不要以“0”開頭，如果要刪除分類，請選擇分類的復(fù)選框，單擊[刪除]后再單擊[保存]。如果發(fā)現(xiàn)分類需要刪除，卻刪除不了，首先刪除分類底下的所有商品，然后就可以刪除分類。

a)產(chǎn)品錄入

功能描述：首先根據(jù)分類錄入商品基本信息，開單時直接選擇，速度快，準(zhǔn)確性高。操作說明：點擊進銷存系統(tǒng)模塊的“系統(tǒng)設(shè)置”菜單，在展開的樹中點擊“產(chǎn)品設(shè)置——產(chǎn)品錄入”，左邊的工作區(qū)刷新后出產(chǎn)品分類的視圖，點擊分類右邊的頁面刷新后可以進行錄入；

【增添】點擊“增添”按鈕后，彈出產(chǎn)品信息的錄入窗口，產(chǎn)品編號系統(tǒng)產(chǎn)生，可以修改； 【刪除】選中一條或多條記錄，先點擊[刪除]按鈕，然后再點擊[保存]；

注意事項：不能在根類下錄入商品；錄入商品時要先設(shè)好品牌；

b)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定義

功能描述：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定義是為商品的拆分/組合業(yè)務(wù)處理，定義產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)組成。操作說明：如果要定義商品的結(jié)構(gòu)定義，點擊[增添]，首先選擇主商品編號，然后選擇定義字商品編號和數(shù)量。主商品一個是由以下子商品各一個組成的。c)計量單位設(shè)置

功能描述：定義錄入商品的計量單位。

操作說明：點擊進銷存系統(tǒng)模塊的“基礎(chǔ)信息設(shè)置”菜單，選擇產(chǎn)品設(shè)置——計量單

位設(shè)置”，【增添】點擊“增添”按鈕下面自動增加一空白行，在空白行中輸入對應(yīng)的數(shù)據(jù)即可； 【刪除】選中一條或多條記錄，先點擊[刪除]按鈕，然后再點擊[保存]；

d)品牌商設(shè)置

功能描述：錄入商品的品牌商信息。

操作說明：點擊進銷存系統(tǒng)模塊的“基礎(chǔ)信息設(shè)置”菜單，選擇產(chǎn)品設(shè)置——品牌商設(shè)置”，點擊[增添]，錄入基本信息后，點擊[保存]，如果中途放棄，點擊[退出]?！緞h除】選中一條或多條記錄，先點擊[刪除]按鈕，然后再點擊[保存]；

e)倉庫設(shè)置

功能描述：錄入進銷存業(yè)務(wù)涉及到的庫房名稱。

操作說明：點擊進銷存系統(tǒng)模塊的“基礎(chǔ)信息設(shè)置”菜單，選擇庫房設(shè)置——倉庫信息設(shè)置”，點擊[增添]，錄入基本信息后，點擊[保存]，如果中途放棄，點擊[退出]。【刪除】選中一條或多條記錄，先點擊[刪除]按鈕，然后再點擊[保存]；

注意：庫房的可讀人員，定義誰都訪問和閱讀此庫房的權(quán)利。比如：A庫房讀者域中定義了此人，B庫庫房讀者域中沒有定義此人，那么此人就看不到庫房B，只有和A庫房有關(guān)的單據(jù)此人可以看到可以辦理出入庫，他不可能出入和B倉庫有關(guān)的商品，避免商品錯出。

2)入庫方式

功能描述：定義入庫的各種方式，最后可以按照入庫方式統(tǒng)計入庫的商品。操作說明：點擊進銷存系統(tǒng)模塊的“基礎(chǔ)信息設(shè)置”菜單，選擇庫房設(shè)置——入庫方式設(shè)置”，點擊[增添]，錄入基本信息后，點擊[保存]。

【刪除】選中一條或多條記錄，先點擊[刪除]按鈕，然后再點擊[保存]；

注意事項：是否系統(tǒng)默認(rèn)，自己定義的方式請選擇否，以后還可以修改，如果選擇是，此設(shè)置就寫入系統(tǒng)中，這個界面就看不到，以后就再不能刪除修改了。

3)出庫方式

功能描述：同上定義出庫的各種方式，最后可以按照出庫方式統(tǒng)計出庫的商品。定義方法如上。4)送貨方式

功能描述：定義商品出庫的送貨方式。

操作說明：可以點擊[增添]，定義送貨方式。確定后[保存]。

【刪除】選中一條或多條記錄，先點擊[刪除]按鈕，然后再點擊[保存]；

注意事項：如果銷售定單上選擇送貨方式為[自提]，則出庫后不生成送貨單。其他方式的送貨方式可以生成送貨單。

5)安全庫存定義

功能描述：設(shè)置每個庫房，每個倉庫存放商品的庫存上下限，當(dāng)實時庫存如果低于庫存下限，或高于庫存上限時，系統(tǒng)有報表提醒：商品庫存上下限報警。

操作說明：點擊進銷存系統(tǒng)模塊的“基礎(chǔ)信息設(shè)置”菜單，選擇庫房設(shè)置——安全庫存設(shè)置”，點擊[增添]，選擇庫房名稱，選擇商品，定義庫存上下限數(shù)量，點擊[保存]。【刪除】選中一條或多條記錄，先點擊[刪除]按鈕，然后再點擊[保存]；

6)車輛設(shè)置

功能描述：定義公司的車輛信息，在商品送貨生成送貨單時，可以選擇車輛，登記車輛的送貨信息。

操作說明：點擊進銷存系統(tǒng)模塊的“基礎(chǔ)信息設(shè)置”菜單，選擇庫房設(shè)置——車輛設(shè)置”，點擊[增添]，選擇逐個錄入車輛信息：車號，車型，顏色，司機，備注。點擊[保存]?！緞h除】選中一條或多條記錄，先點擊[刪除]按鈕，然后再點擊[保存]；

7)供應(yīng)商設(shè)置：

功能描述：供應(yīng)商檔案管理—增加、修改供應(yīng)商的基本信息，并設(shè)置相關(guān)聯(lián)系人、供應(yīng)商賬號等。

操作說明：點擊進銷存管理的“系統(tǒng)設(shè)置”菜單，在展開的樹中點擊“供應(yīng)商資料”，系統(tǒng)會刷新右邊工作區(qū)域，出現(xiàn)已經(jīng)設(shè)置的供應(yīng)商資料視圖。

【搜索】在搜索欄里輸入關(guān)鍵字，點擊查詢按鈕，可以實現(xiàn)對該關(guān)鍵字的查詢；

【增添】點擊“增添”按鈕，系統(tǒng)彈出“供應(yīng)商操作”界面：其中供應(yīng)商名稱（必填）、電話（必填）；基本信息保存后，可點擊【相關(guān)聯(lián)系人】按鈕可以設(shè)置相關(guān)信息； 【保存】點擊[保存]按鈕，保存該供應(yīng)商基本資料； 【刪除】選中一條或多條記錄，點擊[刪除]按鈕；

8)發(fā)票類型設(shè)置：

功能描述：定義發(fā)票類型和相應(yīng)的稅率。開采購訂單，銷售訂單時根據(jù)不同的發(fā)票類型計算未稅價格。

操作說明：點擊進銷存系統(tǒng)模塊的“基礎(chǔ)信息設(shè)置”菜單，選擇客戶設(shè)置——發(fā)票類型設(shè)置”，點擊[增添]，錄入發(fā)票名稱，定義稅率。點擊[保存]。

【刪除】選中一條或多條記錄，點擊[刪除]按鈕，然后再點擊[保存]；

9)付款方式設(shè)置

功能描述：定義做付款結(jié)算的付款方式，收款結(jié)算時的收款方式。

操作說明：點擊進銷存系統(tǒng)模塊的“基礎(chǔ)信息設(shè)置”菜單，選擇客戶設(shè)置——付款方式設(shè)置”，點擊[增添]，錄入付款方式和描述信息，比如：支票，現(xiàn)金，電匯，承兌等。點擊[保存]。

【刪除】選中一條或多條記錄，點擊[刪除]按鈕，然后再點擊[保存]；

10)費用類型設(shè)置

功能描述：定義費用類型，財務(wù)的費用科目，做費用單的時候選擇費用類型，可以按照費用類型統(tǒng)計。

操作說明：點擊進銷存系統(tǒng)模塊的“基礎(chǔ)信息設(shè)置”菜單，選擇財務(wù)設(shè)置——費用類型設(shè)置”，點擊[增添]，錄入費用名稱和描述信息，點擊[保存]。

【刪除】選中一條或多條記錄，點擊[刪除]按鈕，然后再點擊[保存]；

11)收入方式設(shè)置

功能描述：定義財務(wù)做收款時的收入方式，比如：銷售收入，維修收入，服務(wù)收入，稅點收入等方式，銀行資金統(tǒng)計的時候可以按照收入方式進行統(tǒng)計。

操作說明：點擊進銷存系統(tǒng)模塊的“基礎(chǔ)信息設(shè)置”菜單，選擇財務(wù)設(shè)置——收入方式設(shè)置”，點擊[增添]，錄入費用名稱和描述信息，點擊[保存]。

12)支出方式設(shè)置

功能描述：定義財務(wù)做收款時的支出方式，比如：采購支出，費用支出，其他業(yè)務(wù)支出等方式，銀行資金統(tǒng)計的時候可以按照支出方式進行統(tǒng)計。

操作說明：如同以上收入方式的操作。

13)銀行帳戶設(shè)置

功能描述： 設(shè)定公司的銀行帳戶，庫存現(xiàn)金可以設(shè)置一個虛擬帳戶，也可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置延期帳戶，對結(jié)帳戶。系統(tǒng)在付款單，付款結(jié)算單，收款單，收款結(jié)算單，資金收入單，資金支出單，資金轉(zhuǎn)賬單，費用單中可以直接關(guān)聯(lián)銀行帳戶，帳戶信息匯總，明細(xì)，流量，收入/支出等帳戶信息統(tǒng)計報表。

操作說明：點擊進銷存系統(tǒng)模塊的“基礎(chǔ)信息設(shè)置”菜單，選擇財務(wù)設(shè)置——帳戶信息設(shè)置”，點擊[增添]，如下界面錄入帳戶名稱和其他信息，點擊[保存]。界面數(shù)據(jù)項說明：

? 帳戶編號：定義帳戶的編號，比如：ZH001，ZH002等?？梢杂米帜负蛿?shù)字定義，切忌：不要以數(shù)字零開頭。

? 帳戶屬性：有延期，非延期選項。如果選擇非延期就是正式帳戶，如果選擇延期就是定義的延期帳戶，處理延期支票時使用。

? 所屬部門：帳戶的所屬部門，通常都選擇總公司所屬部門。

? 帳戶名稱：清晰明了的定義，措詞一看就知道是哪個帳戶的。比如：工商銀行，建設(shè)銀行

? 銀行名稱：具體的銀行名稱，比如：工商銀行知春路支行。? 地

址：銀行的具體地址描述。

? 可讀人員：可讀人員定義可以閱讀此帳戶權(quán)限的人員，如果不定義其他人都看不到此帳戶名稱。

【刪除】選中一條或多條記錄，點擊[刪除]按鈕，然后再點擊[保存]；

定義帳戶編號，最主要簡單明了定義帳戶名稱，定義帳戶屬性（延期，非延期），定義所屬部門，銀行名稱，地址。和可讀人員。

14)帳齡區(qū)間管理

功能描述：定義不同的帳齡區(qū)間，帳齡分析報表可以統(tǒng)計在那個帳齡區(qū)間內(nèi)收款的概率高與低的對比。

操作說明：點擊進銷存系統(tǒng)模塊的“基礎(chǔ)信息設(shè)置”菜單，選擇財務(wù)設(shè)置——帳齡區(qū)間設(shè)置”，點擊[增添]，如下界面錄入帳齡的起始和結(jié)束天數(shù)，點擊[保存]。

【刪除】選中一條或多條記錄，點擊[刪除]按鈕，然后再點擊[保存]；

15)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置

功能描述：定義系統(tǒng)參數(shù)。

操作說明：點擊進銷存系統(tǒng)模塊的“基礎(chǔ)信息設(shè)置---系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置。

注意事項：以下參數(shù)如果有業(yè)務(wù)的情況下，就不允許修改了，系統(tǒng)使用前根據(jù)實際業(yè)務(wù)

著重考慮，設(shè)置好。允許負(fù)庫存：允不允許庫房數(shù)量為負(fù)數(shù)的設(shè)置。(一般我們不推薦客戶啟用此項功能)是否開單庫存報警：如果庫房數(shù)量不夠或者沒有此商品允許開銷售訂單的設(shè)置。如果不選擇則如果庫房數(shù)量不夠或沒有時，允許開銷售訂單，只是無法出庫。如果選擇，則開銷售訂單時就提醒。

系統(tǒng)成本計價方式：移動加權(quán)平均，批次計價，先進先出，后進先出選擇一種。產(chǎn)生應(yīng)付帳款：采購訂單審核產(chǎn)生應(yīng)付款，入庫單審核產(chǎn)生應(yīng)付款。產(chǎn)生應(yīng)收帳款：銷售訂單審核產(chǎn)生應(yīng)收款，出庫單審核產(chǎn)生應(yīng)收款。? ?

? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? 默認(rèn)數(shù)量小數(shù)位數(shù)：定義數(shù)量顯示保留的小數(shù)位數(shù)。0，1，2，3，4 默認(rèn)金額小數(shù)位數(shù)：定義金額顯示保留的小數(shù)位數(shù)。0，1，2，3，4 月份統(tǒng)計截至日期：按照自然月有28，30，31，系統(tǒng)默認(rèn)最多見的30。

銷售預(yù)計收款日期提醒：設(shè)置提前幾天進行預(yù)計收款日期的提醒，系統(tǒng)首頁提醒。單據(jù)號生成規(guī)則：根據(jù)流水號（流水遞加）；按自然月（每月按照時間顯示，單據(jù)號以每月一個單元單據(jù)號遞加）；按自然日（每日按照時間顯示，單據(jù)號以每日一個單元單據(jù)號遞加）。

數(shù)字顯示格式：不帶分組號，帶分足號。比如：12，3000以千為單位分組顯示。超庫存是否允許銷售單保存：是，否。是（如果銷售單數(shù)量大于業(yè)務(wù)庫存，銷售單允許保存，只是不能出庫）；否（如果銷售單大于業(yè)務(wù)庫存，銷售單都不允許保存。）采購產(chǎn)生發(fā)票：是，否。定義系統(tǒng)是不是產(chǎn)生應(yīng)付發(fā)票。銷售產(chǎn)生發(fā)票：是，否。定義系統(tǒng)是不是產(chǎn)生應(yīng)收發(fā)票。

稅率為零的自動核銷發(fā)票：是，稅率為零的自動開發(fā)票。那么造成單據(jù)無法反審。否，不自動產(chǎn)生發(fā)票，需要手動核銷發(fā)票。

2、CRM系統(tǒng)設(shè)置(標(biāo)題路徑:

七、系統(tǒng)管理員 ?

2、CRM系統(tǒng)設(shè)置)

1)下拉框設(shè)置：定義客戶基本信息的各種設(shè)置項。其中新客戶時間段定義幾天標(biāo)識提醒，讓用戶可以看到近幾天產(chǎn)生的新客戶。過期后標(biāo)識自動消失。

2)區(qū)域行業(yè)設(shè)置：定義客戶的區(qū)域和行業(yè)，分父地區(qū)，子地區(qū)，父行業(yè)，子行業(yè)。3)審核設(shè)置：按照組織架構(gòu)上級設(shè)置客戶的審核人員，客戶可以由潛在客戶轉(zhuǎn)成正式客戶時審核，或正式客戶如果修改了客戶帳期和信用額度，保存，也需要領(lǐng)導(dǎo)修改審核，才可以開銷售訂單時選擇此客戶，要不然顯示為審核狀態(tài)。

4)用戶自定義檔案：在客戶信息界面如果感覺沒有涉及到的項，可以由用戶自己定義填寫，選擇等內(nèi)容。

5)更新讀者域：如果人員部門離職，部門變更，調(diào)整組織架構(gòu)等后，要做更新讀者域動作，就可以按照新的組織架構(gòu)類分配權(quán)限，或者如果有個人按組織架構(gòu)看不到其他人員客戶信息等，如果在讀者域中加入這個人，那么公司所有的客戶都可以查看。6)界面設(shè)置：定義客戶信息要顯示的項目。統(tǒng)一定義，統(tǒng)一風(fēng)格。

7)擁有者變更：如果有人要離職，那么他的客戶信息要重新分配給別人跟蹤，從人事系統(tǒng)中在給離職人員辦理離職手續(xù)前，先把他的客戶信息變更擁有者，選擇源人員，客戶，選擇變更給人的部門，姓名，點擊變更，那么所選擇客戶的擁有這就變成所選的變更人。

8)多級區(qū)域設(shè)置：客戶區(qū)域定義，分地區(qū)——省份——地市——縣級等五級。9)共享權(quán)限設(shè)置：批量共享設(shè)置，如果不做設(shè)置人員在crm潛在客戶，客戶信息列表中看不到共享按鈕，不能進行批量共享。如果在共享權(quán)限設(shè)置中選擇擁有共享按鈕的人員，這些人身份登陸就可以看見共享按鈕，對可以選擇可以進行客戶的批量共享給其他人員。

3、人事系統(tǒng)設(shè)置(標(biāo)題路徑:

七、系統(tǒng)管理員 ?

3、人事系統(tǒng)設(shè)置)

功能描述： 修保存了填寫人員信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。先進行系統(tǒng)設(shè)置，才能在填寫信息時找到相應(yīng)的選項。一人錄入多人使用，提高了填寫的規(guī)范性。一次錄入多次使用，提高了信息錄入的便捷性。

1)員工公司架構(gòu)設(shè)置

功能描述：需公司的組織架構(gòu)，設(shè)置公司各個子公司，各個部門的負(fù)責(zé)人及聯(lián)系人等基本信息。

界面圖樣：

操作說明：點擊左面目錄樹[員工公司架構(gòu)設(shè)置]按鈕，彈出公司架構(gòu)目錄樹填寫窗口。點擊根類部門。

點擊【錄入】按鈕，彈出部門架構(gòu)信息錄入填寫窗口；

A.填寫部門編號； B.填寫部門名稱； C.選擇上級部門；

D.選擇主要負(fù)責(zé)人；

E.填寫聯(lián)系電話、地址、備注；

F.選擇是否為業(yè)務(wù)部門，點擊保存存儲成功。

2)職務(wù)設(shè)置

功能描述：設(shè)置員工職務(wù)信息。界面圖樣：

操作說明：

點擊[增添]按鈕，在右面增加行輸入信息，點擊保存存儲成功；

3)職稱設(shè)置

功能描述：設(shè)置員工職稱信息。界面圖樣：

操作說明：

點擊[增添]按鈕，在右面增加行輸入信息，點擊保存存儲成功；

4)省份設(shè)置

功能描述：設(shè)置省份基本信息。

界面圖樣：

操作說明：

點擊[增添]按鈕，在右面增加行輸入信息，點擊保存存儲成功；

5)民族設(shè)置

功能描述：設(shè)置民族基本信息。

界面圖樣：

操作說明：

點擊[增添]按鈕，在右面增加行輸入信息，點擊保存存儲成功；

6)用工性質(zhì)設(shè)置

功能描述：設(shè)置用工性質(zhì)基本信息。

界面圖樣：

操作說明：

點擊[增添]按鈕，在右面增加行輸入信息，點擊保存存儲成功；

7)學(xué)歷設(shè)置

功能描述：設(shè)置學(xué)歷基本信息。

界面圖樣：

操作說明：

點擊[增添]按鈕，在右面增加行輸入信息，點擊保存存儲成功；

8)自定義員工項目信息 功能描述：用戶自定義員工項目。界面圖樣：

操作說明：

點擊[增添]按鈕，在右面增加行輸入信息，點擊保存存儲成功；

9)籍貫信息設(shè)置

功能描述：設(shè)置籍貫基本信息。

界面圖樣：

操作說明：

點擊[增添]按鈕，在右面增加行輸入信息，點擊保存存儲成功；

10)戶口性質(zhì)信息設(shè)置

功能描述：設(shè)置戶口性質(zhì)基本信息。界面圖樣：

操作說明：

點擊[增添]按鈕，在右面增加行輸入信息，點擊保存存儲成功；

11)身份信息設(shè)置

功能描述：設(shè)置員工身份基本信息。

界面圖樣：

操作說明：

點擊[增添]按鈕，在右面增加行輸入信息，點擊保存存儲成功；

4、流程管理(標(biāo)題路徑:

七、系統(tǒng)管理員 ?

4、流程管理)

功能描述：界面的左欄分為：期初業(yè)務(wù)管理、采購業(yè)務(wù)管理、庫存業(yè)務(wù)管理、銷售業(yè)務(wù)管理、零售業(yè)務(wù)管理、財務(wù)業(yè)務(wù)管理、費用業(yè)務(wù)管理幾個功能類，分別用來設(shè)置相應(yīng)功能的流程。流程的配置有統(tǒng)一的模式。一個功能可以配置多個流程，一個流程可以分為多個步驟。

A.B.C.D.E.F.1）點擊[添加]按鈕，彈出流程填寫窗口； 選擇流程涉及的部門，按Ctrl+鼠標(biāo)左鍵多選； 填寫流程名稱； 填寫流程狀態(tài)； 填寫當(dāng)前步驟號； 選擇當(dāng)前執(zhí)行人；

選擇可執(zhí)行操作；按確定當(dāng)前步驟流程存儲完成。2）選中記錄，點擊[刪除]按鈕，刪除列表中的流程；

注意事項：添加新的流程時，如果有單據(jù)正在使用該流程，要按原有流程先完成；

5、權(quán)限設(shè)置(標(biāo)題路徑:

七、系統(tǒng)管理員 ?

5、權(quán)限設(shè)置)

功能描述：設(shè)置用戶可以看到那些系統(tǒng)菜單。操作說明：打開系統(tǒng)——權(quán)限系統(tǒng)——角色信息。

可以按照權(quán)限組去設(shè)置角色信息。比如財務(wù)人員，庫房人員，銷售人員等。

權(quán)限設(shè)置界面如下：

注意事項：左邊是每個系統(tǒng)的菜單定義界面，右面是這個權(quán)限組的人員名單。比如要配置財務(wù)角色的進銷存權(quán)限。打開[進銷存]，如下：

把需要給財務(wù)人員配置的權(quán)限分級分別選中，后確定。然后保存此權(quán)限。人事系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的配置一樣。這樣就可以定義財務(wù)人員的系統(tǒng)權(quán)限。

6、打印設(shè)置(標(biāo)題路徑:

七、系統(tǒng)管理員 ?

6、打印設(shè)置)

功能描述：打印設(shè)置是打印程序中應(yīng)用的所有單據(jù)的模版。界面圖樣：

操作說明：

A.選中打印單據(jù)類型，點擊要修改的打印模版就會彈出界面這樣的一個設(shè)置打印格式的界面：有“創(chuàng)建標(biāo)題、創(chuàng)建表頭、創(chuàng)建表體、創(chuàng)建表尾、保存”五個功能按鈕，分別按序點擊這些功能按鈕，便可對報表的標(biāo)題、表頭、表體、表尾進行設(shè)置，報表的行數(shù)、列數(shù)用戶可根據(jù)需要任意設(shè)定。設(shè)置完成后，點擊“保存”,便可預(yù)覽和保存報表的打印模板。每一張單據(jù)的打印模板設(shè)置完成后，還可以在原有的格式上進行修改，修改完畢后點擊“保存”。當(dāng)需要打印一張單據(jù)時，直接點擊 相應(yīng)單據(jù)界面上的“打印”按鈕，彈出單據(jù)的打印模板，還可以用工具欄內(nèi)的；

B.點擊<保存>選框，可調(diào)節(jié)窗口；

C.點擊<完成>復(fù)選框，可選中當(dāng)前頁的全部記錄，可配合[刪除]按鈕一起使用；

注意事項：調(diào)節(jié)完成后的打印模版，下次再進行編輯格式距離會恢復(fù)原狀。

用戶自定義打印模板，可在服務(wù)器的RUIHESOFT/MISWEBUI/xml/print下找到相應(yīng)單據(jù)的模板文件，更改字體大小和調(diào)整行間距；

7、數(shù)據(jù)清除(標(biāo)題路徑:

七、系統(tǒng)管理員 ?

7、數(shù)據(jù)清除)功能描述：清除業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)； 界面圖樣：

操作說明：

單選按鈕選擇“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清除”或“所有數(shù)據(jù)清除”，單擊刪除按鈕，會彈出對話框提示是否要刪除，點擊“是”完成刪除操作；

注意事項：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清除是清除所有的業(yè)務(wù)單據(jù)，所有數(shù)據(jù)清除是清除所有的數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品信息，供應(yīng)商，流程，計量單位等。

8、網(wǎng)格界面設(shè)置(標(biāo)題路徑:

七、系統(tǒng)管理員 ?

8、網(wǎng)格界面設(shè)置)

功能描述：用戶自定義設(shè)置單據(jù)子表顯示數(shù)據(jù)項，可分不同角色人員設(shè)置；界面圖樣：

操作說明：

A.點擊左邊目錄樹的“網(wǎng)格界面設(shè)置”，系統(tǒng)會刷新右邊工作區(qū)域，出現(xiàn)網(wǎng)格界面設(shè)置的視圖。

B.點擊【增添】按鈕，彈出網(wǎng)格權(quán)限設(shè)定頁面，用戶輸入角色編號和角色名稱； C.頁面的右邊可以選擇要增加的人員；

D.頁面的左邊顯示的單據(jù)上的數(shù)據(jù)項，不需要看到的字段可以去掉‘√’選項，設(shè)置完一個頁面以后點擊保存按鈕即可，通過下拉框選擇切換單據(jù)；

E.點擊頁面最上面的保存按鈕，就保存了該角色的設(shè)置；

注意事項：每個人員只能屬于一個角色；切換單據(jù)時要先保存當(dāng)前更改的設(shè)置；

9、價格管理(標(biāo)題路徑:

七、系統(tǒng)管理員 ?

9、價格管理)

功能描述：系統(tǒng)對商品各種價格的管理，橫向分為系統(tǒng)默認(rèn)的價格、用戶自定義價格；縱向分為銷售類型價格、采購類型價格；用戶可通過多種商品價格類型的定義更好的完成采購銷售業(yè)務(wù)；系統(tǒng)價格取值設(shè)置的優(yōu)先級：客戶（供應(yīng)商）級別價 >客戶（供應(yīng)商）價格 >價格參數(shù)設(shè)置的默認(rèn)銷售價格（采購價格）>標(biāo)準(zhǔn)售價（采購價）。1)價格類型設(shè)置

功能描述：定義商品價格類型，分別設(shè)置采購類型價格、銷售類型價格。

界面圖樣：

操作說明：

A.點擊左邊目錄樹的“價格類型設(shè)置”，系統(tǒng)會刷新右邊工作區(qū)域，出現(xiàn)價格類型設(shè)置的視圖。其中前面復(fù)選框是灰色的價格類型是系統(tǒng)默認(rèn)的價格類型，如采購價格、銷售價格等，不能修改。用戶可在此基礎(chǔ)上再定義自己需要的商品價格類型；

B.點擊【增添】按鈕，彈出價格類型設(shè)置的窗口，用戶輸入價格名稱、選擇價格類型、可讀人員，點擊【保存】按鈕即可；

2)商品價格錄入

功能描述：可在此模塊內(nèi)錄入和修改每種商品對應(yīng)的價格類型中各種價格，便于商品價格及時維護。用戶可手動輸入修改，同時系統(tǒng)提供按照公式計算功能。

界面圖樣：

操作說明：

A.點擊左邊目錄樹的“商品價格錄入”，系統(tǒng)會刷新右邊工作區(qū)域，出現(xiàn)商品價格錄入的視圖。界面顯示的是商品對應(yīng)的每種價格類型的單價、及設(shè)置時間，還會保留一列舊價格；

B.點擊試圖頁面的【增添】按鈕，彈出商品價格設(shè)置的窗口，用戶可在此頁面設(shè)置、修改商品價格；

C.在商品價格設(shè)置頁面，點擊價格類型后面的【選】按鈕，選擇要設(shè)置的價格類型，如果不選擇系統(tǒng)會列出全部價格類型；點擊【增添】按鈕選擇商品，用戶可自己手工輸入價格；用戶可使用公式設(shè)置成批設(shè)置價格；

注意事項：在商品價格設(shè)置頁面，商品只能增加一次；

3)客戶價格設(shè)置

功能描述:針對某一客戶購買某種商品設(shè)置的特殊的價格，可手工輸入價格，也可通過公式計算得出； 界面圖樣：

操作說明：

A.點擊左邊目錄樹的“客戶價格設(shè)置”，系統(tǒng)會刷新右邊工作區(qū)域，出現(xiàn)客戶價格設(shè)置的視圖。界面顯示的是某個客戶的某種商品的對應(yīng)銷售價； B.點擊試圖頁面的【增添】按鈕，彈出客戶價格設(shè)置的窗口，用戶可在此頁面選擇客戶、商品，修改價格；

4)供應(yīng)商價格設(shè)置

功能描述：針對采購某一供應(yīng)商某種商品設(shè)置的特殊的價格，可手工輸入價格，也可通過公式計算得出；界面圖樣：

操作說明：

A.點擊左邊目錄樹的“供應(yīng)商價格設(shè)置”，系統(tǒng)會刷新右邊工作區(qū)域，出現(xiàn)供應(yīng)商價格設(shè)置的視圖。界面顯示的是某個供應(yīng)商某種商品對應(yīng)的采購價；

B.點擊試圖頁面的【增添】按鈕，彈出供應(yīng)商價格設(shè)置的窗口，用戶可在此頁面選擇供應(yīng)商、商品，修改價格； 5)銷售價格級別

功能描述：將銷售價格分級管理，不同的級別對應(yīng)不同的價格類型；

界面圖樣：

操作說明：

A.點擊左邊目錄樹的“銷售價格級別”，系統(tǒng)會刷新右邊工作區(qū)域，出現(xiàn)銷售價格級別的視圖。

B.點擊【增添】按鈕，彈出銷售價格級別頁面，輸入價格名稱、選擇對應(yīng)的價格類型即可；

6)采購價格級別

功能描述：將采購價格分級管理，不同的級別對應(yīng)不同的價格類型；

界面圖樣：

操作說明： A.點擊左邊目錄樹的“采購價格級別”，系統(tǒng)會刷新右邊工作區(qū)域，出現(xiàn)采購價格級別的視圖。

B.點擊【增添】按鈕，彈出采購價格級別頁面，輸入價格名稱、選擇對應(yīng)的價格類型即可；

7)價格查詢

功能描述：查詢商品各種價格，查詢條件為：商品、商品分類、品牌、價格類型； 界面圖樣：

操作說明：

A.點擊左邊目錄樹“價格查詢”下的商品價格查詢，彈出價格查詢報表，點擊查詢條件后面的【選】按鈕；

B.用戶可選擇不同的條件進行組合，查詢不同的結(jié)果，例如上圖是選擇商品分類、價格類型的查詢結(jié)果； 8)客戶價格級別設(shè)置

功能描述：將客戶分級，不同級別客戶對應(yīng)不同級別價格，級別是我們事先設(shè)置的；

操作說明： a.點擊左邊目錄樹的“客戶價格級別設(shè)置”，系統(tǒng)會刷新右邊工作區(qū)域，出現(xiàn)客戶價格級別設(shè)置的視圖；

b．點擊【增添】按鈕，彈出客戶價格級別設(shè)置頁面，點擊【增添】按鈕選擇客戶，從下拉框中選擇級別，點擊后面的【確認(rèn)】按鈕，保存即可； c．如果要更改客戶級別，雙擊打開該客戶記錄，重新選擇級別，保存； 9)供應(yīng)商價格級別設(shè)置

功能描述：將供應(yīng)商分級，不同級別供應(yīng)商對應(yīng)不同價格； 界面圖樣：

操作說明：

A.點擊左邊目錄樹的“供應(yīng)商價格級別設(shè)置”，系統(tǒng)會刷新右邊工作區(qū)域，出現(xiàn)供應(yīng)商價格級別設(shè)置的視圖；

B.點擊【增添】按鈕，彈出供應(yīng)商價格級別設(shè)置頁面，點擊【增添】按鈕選擇供應(yīng)商，從下拉框中選擇級別，點擊后面的【確認(rèn)】按鈕，保存即可；

C.如果要更改供應(yīng)商級別，雙擊打開該供應(yīng)商記錄，重新選擇級別，保存；

10)價格參數(shù)設(shè)置

功能描述：設(shè)置采購訂單、銷售訂單帶出的默認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)銷售價和標(biāo)準(zhǔn)采購價； 界面圖樣：

操作說明：

A.點擊左邊目錄樹的“價格參數(shù)設(shè)置”，系統(tǒng)會刷新右邊工作區(qū)域，出現(xiàn)價格參數(shù)設(shè)置的視圖；

B.用戶從下拉框中選擇默認(rèn)銷售價格、默認(rèn)采購價格，保存即可，開采購訂單、銷售訂單時系統(tǒng)會根據(jù)價格設(shè)置的優(yōu)先級帶出標(biāo)準(zhǔn)價格；

11)業(yè)務(wù)員審批價格設(shè)置

功能描述：審核銷售訂單時，針對每個人設(shè)置不同的審批價格，低于該審批價系統(tǒng)會提示并需要最終審核；

界面圖樣：

操作說明：

A.點擊左邊目錄樹的“業(yè)務(wù)員審批價格設(shè)置”，系統(tǒng)會刷新右邊工作區(qū)域，出現(xiàn)業(yè)務(wù)員審批價格設(shè)置的視圖；

B.點擊【增添】按鈕，彈出業(yè)務(wù)員審批價格設(shè)置頁面，點擊【增添】按鈕選擇人員，從下拉框中選擇價格類型，點擊后面的【確認(rèn)】按鈕，保存即可；

C.如果要更改業(yè)務(wù)員審批價格，雙擊打開該供應(yīng)商記錄，重新選擇價格類型，保存； 12)業(yè)務(wù)員利潤審批價格設(shè)置

功能描述：審核銷售訂單時，針對不同部門人員設(shè)置不同的核算價格，用實際銷售價格計算得出利潤，若利潤低于零會提示并需要最終審核； 界面圖樣： 操作說明：

A.點擊左邊目錄樹的“業(yè)務(wù)員利潤審批價格設(shè)置”，系統(tǒng)會刷新右邊工作區(qū)域，出現(xiàn)業(yè)務(wù)員利潤審批價格設(shè)置的視圖；

B.點擊【增添】按鈕，彈出業(yè)務(wù)員利潤審批價格設(shè)置頁面，點擊【增添】按鈕選擇人員，從下拉框中選擇價格類型，點擊后面的【確認(rèn)】按鈕，保存即可；

C.如果要更改業(yè)務(wù)員利潤審批價格，雙擊打開該供應(yīng)商記錄，重新選擇價格類型，保存；

13)授權(quán)管理 i.授權(quán)

功能描述：網(wǎng)格界面設(shè)定； 界面圖樣：

操作說明：

A.點擊[添加]按鈕，彈出授權(quán)填寫窗口；

B.選擇代理人部門；

C.選擇代理人； D.選擇要授權(quán)的功能模塊； E.點擊[保存]； F.選擇要終止的授權(quán)，點擊[終止]。

ii.歷史記錄

功能描述：查看授權(quán)歷史記錄；

界面圖樣：

操作說明：

點擊查看的歷史紀(jì)錄打開連接，查看授權(quán)歷史。

第二篇：ERP系統(tǒng)管理員職責(zé)

ERP系統(tǒng)管理員職責(zé)

ERP系統(tǒng)管理員崗位的設(shè)立主要是為了保障我公司信息化工作沿著健康的軌道繼續(xù)鞏固提高，保證ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防范數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)崩潰等方面的風(fēng)險，避免因為數(shù)據(jù)管理不善帶來的損失，同時滿足領(lǐng)導(dǎo)決策信息和信息披露的需要,提高管理效率,節(jié)約管理成本,促進公司未來的健康發(fā)展。其職責(zé)主要包括以下幾個方面：

1)對硬件的維護職能：

A． 負(fù)責(zé)日常支持ERP系統(tǒng)運行的服務(wù)器硬件的維護工作。B． 負(fù)責(zé)硬件防火墻等安全設(shè)備的維護工作。C． 負(fù)責(zé)支持ERP運行的網(wǎng)絡(luò)硬件的維護工作。D． 負(fù)責(zé)支持ERP運行的各客戶端硬件的維護。

E． 負(fù)責(zé)建立日常支持ERP系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的檔案及維護記錄，并在日常維護中進行登記。

F． 負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的維修，對硬件設(shè)備的擴充及購買根據(jù)系統(tǒng)運行需要提出配置建議。G． 在進行硬件設(shè)備大的變動，會影響ERP正常運行時，首先向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請，然后通知相關(guān)部門和操作員，如進行交換機斷電等。

2）對網(wǎng)絡(luò)的管理職責(zé)

A． 負(fù)責(zé)日常支持ERP系統(tǒng)運行的網(wǎng)絡(luò)的維護工作，保證網(wǎng)絡(luò)的安全，不受病毒的危害。

B． 負(fù)責(zé)日常支持ERP系統(tǒng)運行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置。C． 負(fù)責(zé)定期對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行檢測，保證網(wǎng)絡(luò)暢通。D． 負(fù)責(zé)及時解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題，登記網(wǎng)絡(luò)維護記錄。E． 負(fù)責(zé)培訓(xùn)公司ERP系統(tǒng)操作人員，進行網(wǎng)絡(luò)維護。

F． 負(fù)責(zé)定期檢查網(wǎng)絡(luò)安全情況，特別要隨時監(jiān)控內(nèi)部人員惡意傳播病毒的現(xiàn)象，并登記網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測記錄。

G． 負(fù)責(zé)定期監(jiān)測包括服務(wù)器和各種終端設(shè)備的防病毒軟件使用情況，防護病毒、木馬程序、黑客攻擊等。

H． 負(fù)責(zé)殺毒軟件安裝和配置，檢查服務(wù)器防火墻及殺毒軟件是否運行正常以及是否升級到最新防病毒庫版本。

3）對服務(wù)器操作系統(tǒng)的維護職責(zé)

生一些故障和危機。比如：數(shù)據(jù)庫或ERP軟件服務(wù)器硬件損壞；數(shù)據(jù)庫或ERP軟件服務(wù)器操作系統(tǒng)損壞；數(shù)據(jù)內(nèi)容遭到破壞或者惡意修改；ERP軟件系統(tǒng)遭到破壞或者惡意修改；其他造成系統(tǒng)不能正常運行的使用的情況。A 處理危機的流程：

當(dāng)系統(tǒng)陷入危機時，系統(tǒng)管理員必須在第一時間將問題反饋給公司的主管部門領(lǐng)導(dǎo)，如果有必要可以反饋給公司的高層領(lǐng)導(dǎo)。然后由主管部門領(lǐng)導(dǎo)或者公司領(lǐng)導(dǎo)決定是由系統(tǒng)管理員自行維護還是申請公司外技術(shù)人員的幫助。

系統(tǒng)維護完后，必須進行數(shù)據(jù)和ERP軟件準(zhǔn)確性、實時性測試。在確信無誤后立即將最新的環(huán)境進行備份，然后投入正式運行。B 危機處理反饋：

危機問題的處理完成后，必須形成書面的報告，記錄危機發(fā)生的原因、危機的表現(xiàn)、危機問題的處理過程、危機問題處理的最終結(jié)果。報告必須發(fā)送給公司的高層以及系統(tǒng)相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)。

第三篇：ERP系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)

1.通過信息化管理來對公司的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃、開發(fā)，保證信息化方案的科學(xué)性、可行性。

2.對信息系統(tǒng)的運行進行維護、監(jiān)控,保證公司運營數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、及時。

3.為公司高層決策提供信息化規(guī)劃建議。

第四篇：ERP系統(tǒng)管理員的個人簡歷

ERP系統(tǒng)管理員的個人簡歷模板

姓

名：

胡女士

性

別：

女

婚姻狀況：

已婚

民

族：

漢族

戶

籍：

江西-九江

年

齡：

現(xiàn)所在地：

廣東-深圳

身

高：

156cm 希望地區(qū)：

廣東-東莞、廣東-深圳

希望崗位：

計算機IT類-開發(fā)/應(yīng)用-系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)管理員 尋求職位：

ERP系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)管理員 待遇要求：

6000元/月

要求提供住宿 最快到崗：

隨時到崗 教育經(jīng)歷

2000-09 ～ 2003-07 九江職業(yè)大學(xué) 計算機及應(yīng)用

大專 1997-09 ～ 2000-07 修水一中 理科

高中 工作經(jīng)驗至今8年8月工作經(jīng)驗，曾在4家公司工作 **公司（2011-02 ～ 2012-10）公司性質(zhì)：

外資企業(yè) 行業(yè)類別：

計算機軟件 擔(dān)任職位：

ERP系統(tǒng)管理員

崗位類別：

系統(tǒng)分析員

工作描述：

1.對整套系統(tǒng)進行維護(各個部門的在使用系統(tǒng)中碰到問題進行處理)2.系統(tǒng)在使用過程中,需更改報表功能與開發(fā)商聯(lián)系.3.優(yōu)化系統(tǒng).4.對各個部門的ERP系統(tǒng)進行培訓(xùn).5.維護電腦的一般硬件問題.6.對BOM結(jié)構(gòu)的分析，為公司產(chǎn)品降低成本。對于ERP系統(tǒng)的流程十分熟練，公司的全套ERP系統(tǒng)維護及分析．

7.賬套的備份及資料的庫的備份.8.報表套打的設(shè)計.**公司（2006-01 ～ 2011-01）公司性質(zhì)：

私營企業(yè) 行業(yè)類別：

通訊、電信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 擔(dān)任職位：

崗位類別：

系統(tǒng)分析師

工作描述：

對BOM結(jié)構(gòu)的分析，為公司產(chǎn)品降低成本。對于ERP系統(tǒng)的流程十分熟練，公司的全套ERP系統(tǒng)維護及分析． **公司（2003-08 ～ 2005-12）公司性質(zhì)：

外資企業(yè) 行業(yè)類別：

計算機軟件 擔(dān)任職位：

崗位類別：

系統(tǒng)分析師

工作描述：

負(fù)責(zé)該公司整套ERP系統(tǒng)（包括人事系統(tǒng)，生管系統(tǒng)，物控系統(tǒng)等）的運行及維護，推動系統(tǒng)使該公司整個生產(chǎn)流程全面實現(xiàn)電腦化，為公司減少多余的人力及物力。**公司（2003-02 ～ 2003-07）公司性質(zhì)：

外資企業(yè) 行業(yè)類別：

計算機軟件 擔(dān)任職位：

崗位類別：

系統(tǒng)分析員

工作描述：

東莞虎門新和電腦公司，主要負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)整套系統(tǒng)的分析及應(yīng)用。技能專長 專業(yè)職稱：

計算機水平：

中級 計算機詳細(xì)技能：

技能專長：

維護公司ERP系統(tǒng)的運行及參加BOM結(jié)構(gòu)的分析，為公司產(chǎn)品降低成本。對于ERP系統(tǒng)的流程十分熟練。語言能力

普通話：

一般 粵語：

一般 英語水平：

三級

英語：

良好

求職意向

發(fā)展方向：

ERP系統(tǒng)分析工程師。其他要求：

自身情況

自我評價：本人性格開朗，善于與人溝通。2 喜歡學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。注意自身能力的培養(yǎng)，對工作富有熱情。樂觀能以一種負(fù)責(zé)的心態(tài)對待生活中的每件事情。敬業(yè)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的組織能力及協(xié)調(diào)能力。6 有創(chuàng)新意識及方法。簡歷模板 http://004km.cn 7 工作大膽，敢于向未知領(lǐng)域挑戰(zhàn)。

第五篇：ERP系統(tǒng)管理員職責(zé)及要求

企業(yè)ERP系統(tǒng)

系統(tǒng)管理員職責(zé)及要求

1.概述

為了使公司信息化工作沿著健康的軌道繼續(xù)鞏固提高，保證ERP數(shù)據(jù)的安全，防范數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)崩潰等方面的風(fēng)險，避免因為數(shù)據(jù)管理不善帶來的損失，同時滿足領(lǐng)導(dǎo)決策信息和信息披露的需要，特制定如下職責(zé)和要求，以規(guī)范系統(tǒng)管理員的日常工作。

1)為了加強公司ERP系統(tǒng)的管理，要求在ERP實施過程中，做到崗位責(zé)任明確，人員分工明確，系統(tǒng)管理員應(yīng)由專人擔(dān)當(dāng)。

2)ERP系統(tǒng)日常管理是一項綜合性很強的工作，要求系統(tǒng)管理員根據(jù)分工，在日常工作中必須滿足相關(guān)職責(zé)和技能的要求，從而保證ERP系統(tǒng)的正常、安全運行。

3)在ERP系統(tǒng)實施過程中，系統(tǒng)管理員應(yīng)全程參與，并協(xié)助各部門制定信息化實施過程中的相關(guān)制度，如：日常操作規(guī)范，操作系統(tǒng)安裝其他應(yīng)用軟件規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范等。

4)系統(tǒng)管理員在ERP實施完成后們需要能獨立承擔(dān)軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等某幾部分的維護工作，并能在以后業(yè)務(wù)及公司規(guī)模拓展時為其他人員提供相關(guān)培訓(xùn)。

5)對于信息系統(tǒng)各方面性能的改善，系統(tǒng)管理員有不可推卸的責(zé)任，要保證信息系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行，系統(tǒng)管理員必須能夠充分發(fā)揮自己的作用，規(guī)避軟硬件等各方面可能存在的風(fēng)險，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，在出現(xiàn)問題時能快速解決。

6)系統(tǒng)管理員有責(zé)任對日常工作中遇到的相關(guān)問題進行總結(jié)，寫成文檔，進行備份，便于后期維護工作的進行。

7)系統(tǒng)管理員需要根據(jù)各部門操作情況及多發(fā)性問題，定期或不定期在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布相關(guān)問題處理方法。8)建立公司“技術(shù)支持熱線”和“項目管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各種同信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和相關(guān)技術(shù)問題的解答。

以下將從系統(tǒng)日常工作的幾個重點，對其責(zé)任及要求進行詳細(xì)說明。

2.硬件管理

1)崗位職責(zé)

a)負(fù)責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運行的服務(wù)器硬件的維護工作 b)負(fù)責(zé)硬件防火墻等安全設(shè)備的維護工作 c)負(fù)責(zé)支持ERP運行的網(wǎng)絡(luò)硬件的維護工作 d)負(fù)責(zé)支持ERP運行的各客戶端硬件的維護

e)負(fù)責(zé)建立支持ERP系統(tǒng)日常運行的硬件設(shè)備的檔案及維護記錄，并在日常維護中進行登記 f)定期檢查硬件設(shè)備的運行情況，登記設(shè)備運行記錄，重點管住重要設(shè)備

g)負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的維修，對硬件設(shè)備的擴充及購買根據(jù)系統(tǒng)運行需要提出配置建議

h)在進行硬件設(shè)備大的變動，會影響ERP正常運行時，首先向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請，然后通知相關(guān)部門和操作員，如進行交換機斷電等

2)崗位要求

a)熟練掌握所維護設(shè)備的原理，必須有硬件維修經(jīng)驗，熟悉支持系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的維修、維護工作，包括服務(wù)器、交換機、客戶端PC、打印機等 b)對硬件設(shè)備出現(xiàn)的故障及時排除

c)對于設(shè)備出現(xiàn)設(shè)備故障，經(jīng)分析無法獨立解決時，應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)專業(yè)維修人員進行，以保障設(shè)備安全

d)嚴(yán)格遵守公司關(guān)于硬件管理的管理制度 3)權(quán)限

系統(tǒng)管理員有對服務(wù)器、客戶端機器、打印機等設(shè)備管理的權(quán)限 4)相關(guān)管理制度及文檔

《硬件設(shè)備檔案》 《硬件設(shè)備運行記錄》 《硬件設(shè)備維護計劃》 《硬件設(shè)備維護記錄》 《硬件設(shè)備使用規(guī)范》

3.網(wǎng)絡(luò)管理

1)崗位職責(zé)

a)負(fù)責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運行的網(wǎng)絡(luò)的維護工作，保證網(wǎng)絡(luò)的安全，不受病毒的危害 b)負(fù)責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置

c)負(fù)責(zé)定期對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行檢測，登記網(wǎng)絡(luò)檢測記錄，保證網(wǎng)絡(luò)暢通 d)負(fù)責(zé)及時解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題，登記網(wǎng)絡(luò)維護記錄

e)負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司或分公司系統(tǒng)管理員，進行網(wǎng)絡(luò)維護

f)負(fù)責(zé)定期檢查網(wǎng)絡(luò)安全情況，特別要監(jiān)控內(nèi)部人員惡意傳播病毒的現(xiàn)象，并登記網(wǎng)絡(luò)檢測記錄 g)負(fù)責(zé)定期檢測包括服務(wù)器和各種中段設(shè)備的防病毒軟件使用情況，防護病毒、木馬程序、黑客攻擊等

h)負(fù)責(zé)殺毒軟件安裝和配置，檢查服務(wù)器防火墻及殺毒軟件是否運行正常以及是否升級到最新防病毒版本

2)崗位要求

a)系統(tǒng)管理員需具有一定網(wǎng)絡(luò)管理及維護經(jīng)驗

b)系統(tǒng)管理員需熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護知識，能快速檢測網(wǎng)絡(luò)故障原因，及時排除網(wǎng)絡(luò)故障 c)系統(tǒng)管理員必須具備防范病毒意識，確保網(wǎng)絡(luò)不會因病毒入侵癱瘓 d)嚴(yán)格遵守公司關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)絡(luò)安全的其他管理制度 3)權(quán)限

系統(tǒng)管理員有對服務(wù)器和終端設(shè)備安全監(jiān)察的權(quán)限 4)相關(guān)管理制度及文檔

《網(wǎng)絡(luò)檢測記錄》 《網(wǎng)絡(luò)維護記錄》

《員工上網(wǎng)及病毒防范規(guī)定》

4.操作系統(tǒng)

1)崗位責(zé)任

a)負(fù)責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運行的各站點及服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝和維護工作 b)負(fù)責(zé)定期檢查服務(wù)器操作系統(tǒng)運行情況，填寫服務(wù)器操作系統(tǒng)運行記錄 c)負(fù)責(zé)客戶端網(wǎng)絡(luò)連接配置

d)負(fù)責(zé)制定客戶端及其軟件安裝制度，禁止客戶端刪除操作系統(tǒng)文件，并定期對客戶端機器運行軟件進行檢查和清理 e)負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶端軟件安裝及網(wǎng)絡(luò)訪問情況，禁止安裝游戲軟件和訪問非法網(wǎng)頁

f)負(fù)責(zé)服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝和備份，要求ERP相關(guān)的服務(wù)器嚴(yán)格禁止安裝任何游戲和瀏覽可能感染病毒的網(wǎng)頁

g)負(fù)責(zé)制定客戶端軟件安裝的相關(guān)懲罰措施 2)崗位要求

a)系統(tǒng)管理員必須熟悉操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識、服務(wù)器配置對操作系統(tǒng)要求，能對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進行安裝和部署

b)能夠處理操作系統(tǒng)的日常問題，如打印機的添加和共享，日常辦公軟件的安裝等

c)服務(wù)器系統(tǒng)進行重做前必須進行相關(guān)文件的備份和遷移，確保不影響ERP業(yè)務(wù)的正常進行 d)系統(tǒng)管理員有責(zé)任對服務(wù)器及客戶端的相關(guān)文檔資料進行保密 e)嚴(yán)格遵守公司的軟件安裝管理辦法、機房管理制度和其他管理制度 3)權(quán)限

系統(tǒng)管理員具有操作服務(wù)器和各客戶端的權(quán)利 4)相關(guān)管理制度及文檔

《服務(wù)器運行記錄》

《客戶端軟件安裝管理制度》 《客戶端操作系統(tǒng)檢查記錄》 《客戶端安裝游戲等的懲罰措施》

5.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

1)崗位職責(zé)

a)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的用戶與口令的管理

b)負(fù)責(zé)系統(tǒng)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)文件遭到破壞

c)制定數(shù)據(jù)備份方案，負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的備份，備份后的數(shù)據(jù)文件應(yīng)存放在單獨的硬盤或光盤、磁帶中

d)公司帳套擴建或者業(yè)務(wù)規(guī)模擴充時，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫建賬和帳套維護 e)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)及不通服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)庫遷移和數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化

f)負(fù)責(zé)檢查跟蹤數(shù)據(jù)庫是否運行正常，備份是否按時、完整、表空間是否已經(jīng)需要擴展，磁盤空間是否滿足數(shù)據(jù)文件擴展要求等，并采取相關(guān)措施，保證數(shù)據(jù)庫正常運行 g)定期對備份數(shù)據(jù)進行恢復(fù)測試，保證備份數(shù)據(jù)的完整有效 h)負(fù)責(zé)整個數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的安全與保密

i)制定數(shù)據(jù)庫操作規(guī)范和數(shù)據(jù)保密制度，并對數(shù)據(jù)庫操作進行嚴(yán)格記錄 j)負(fù)責(zé)客戶端數(shù)據(jù)庫的連接配置，保證暢通 2)崗位要求

a)嚴(yán)格遵守公司關(guān)于安全性、保密性的規(guī)章制度，對于違反規(guī)章制度，進行泄密的行為，有舉報的義務(wù)

b)熟悉數(shù)據(jù)庫企業(yè)管理器、查詢分析器等工具的使用

c)熟悉數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)、表空間擴充、數(shù)據(jù)文件備份、日志清理及操作數(shù)據(jù)庫SQL，并具有一定的數(shù)據(jù)庫維護經(jīng)驗

d)嚴(yán)格按照規(guī)定對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行備份，一邊在計算機發(fā)生故障時可將數(shù)據(jù)恢復(fù)到最近狀態(tài)，備份要采用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)備份和以及雙機熱備份等多種數(shù)據(jù)備份方案

e)對備份的數(shù)據(jù)應(yīng)加強管理，防止被非法拷貝或毀壞，要對其內(nèi)容及運行環(huán)境（如軟件版本）等進 行記錄

f)嚴(yán)禁非系統(tǒng)管理員進行數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)等操作，保證數(shù)據(jù)庫安全，禁止數(shù)據(jù)文件外泄，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)進行數(shù)據(jù)恢復(fù)或轉(zhuǎn)入操作

g)對數(shù)據(jù)庫進行后臺操作要慎重，操作前一定要進行數(shù)據(jù)庫的備份，盡量減少后臺操作數(shù)據(jù)庫的次數(shù)，防止造成數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)丟失和破壞

h)嚴(yán)格遵守公司的數(shù)據(jù)庫保密制度和其他管理制度，并嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)庫操作規(guī)范進行。同時，進行數(shù)據(jù)庫遷移和后臺操作數(shù)據(jù)庫時，需要至少兩名系統(tǒng)管理員配合工作，避免發(fā)生意外

i)如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤等問題，首先要從業(yè)務(wù)中查找錯誤原因，禁止私自改動數(shù)據(jù)庫，尤其不能刪除表和更改表結(jié)構(gòu)

3)權(quán)限

系統(tǒng)管理員有操作數(shù)據(jù)庫和修改數(shù)據(jù)庫密碼的權(quán)限 4)相關(guān)管理制度和文檔

《數(shù)據(jù)庫保密制度》 《數(shù)據(jù)庫操作規(guī)范》 《數(shù)據(jù)庫操作記錄》

6.應(yīng)用軟件

1)崗位職責(zé)

a)負(fù)責(zé)軟件的站點管理，為新增站點安裝ERP客戶端軟件

b)負(fù)責(zé)賬戶管理，嚴(yán)格按照用戶職責(zé)為新用戶分配相關(guān)權(quán)限，對操作員根據(jù)需要進行更改密碼或者注銷

c)負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理員的用戶與口令的管理

d)負(fù)責(zé)補丁程序的管理，如：補丁程序如何更新、補丁程序如何存放 e)負(fù)責(zé)用戶常見問題的整理，定期進行總結(jié)、發(fā)布

f)負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的用戶、數(shù)據(jù)信息的安全，根據(jù)公司的有關(guān)制度，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確

g)負(fù)責(zé)對整個系統(tǒng)軟件進行系統(tǒng)升級，對于公司規(guī)模擴展后新的部門或者子公司，負(fù)責(zé)系統(tǒng)環(huán)境的搭建問題。升級時要做好記錄

h)負(fù)責(zé)對其他管理員、各單位系統(tǒng)關(guān)鍵用戶進行監(jiān)督和培訓(xùn)，并指導(dǎo)他們完成本職工作 i)負(fù)責(zé)系統(tǒng)中各種單據(jù)打印格式的定義和調(diào)整

j)負(fù)責(zé)通過系統(tǒng)中的保鏢開發(fā)平臺進行業(yè)務(wù)報表定義和維護，滿足業(yè)務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)查詢的需要 k)負(fù)責(zé)關(guān)鍵用戶、最終用戶問題解答和數(shù)據(jù)錯誤查找，制定問題反饋流程

l)負(fù)責(zé)監(jiān)督本單位操作人員，對違反公司信息管理規(guī)章制度和系統(tǒng)規(guī)章管理制度的行為，進行處理 2)崗位要求

a)嚴(yán)格遵循公司保密制度及其他關(guān)于系統(tǒng)管理的規(guī)章、制度，對于違反規(guī)章制度，進行泄密的行為，有舉報的義務(wù)

b)熟悉ERP軟件和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，能熟練使用SQL語句和數(shù)據(jù)查詢工具

c)對即將進入系統(tǒng)的物料、用戶等信息進行嚴(yán)格審查，權(quán)限分配一定要按照權(quán)限分配制度進行，并且要及時

d)對保密性和安全性要求較高的數(shù)據(jù)按照規(guī)定格式進行錄入、維護，防止信息泄露

e)各系統(tǒng)管理員必須對自己所維護的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，在系統(tǒng)中查詢、修改自己負(fù)責(zé)維護的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對維護的數(shù)據(jù)做好文字記錄

f)熟悉和掌握本單位使用系統(tǒng)的基本情況，把握操作人員動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的各類問 題并能快速解決

g)熟悉軟件的安裝調(diào)試及計算機、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施的維護工作，并按系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理小組要求及時更新軟件

h)能夠熟練使用報表開發(fā)平臺，進行報表的開發(fā)

i)做好ERP升級前軟件的備份和最新版本的ERP軟件備份 3)權(quán)限

系統(tǒng)管理員有查詢和修改本單位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)權(quán)限，并根據(jù)公司的有關(guān)制度，檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4)相關(guān)管理制度和文檔

《問題維護記錄及解決方案》 《補丁程序一覽表》 《問題反饋流程及辦法》 《權(quán)限分配制度》

7.危機問題處理

由于系統(tǒng)運行的環(huán)境，錯誤操作等各種因素不可能完全避免，因此不可避免的會產(chǎn)生一些故障和危機。比如：數(shù)據(jù)庫或者ERP軟件服務(wù)器硬件損壞；數(shù)據(jù)庫或ERP軟件服務(wù)器操作系統(tǒng)損壞；數(shù)據(jù)內(nèi)容遭到破壞或者惡意修改；ERP軟件系統(tǒng)遭到破壞或者惡意修改；其他造成系統(tǒng)不能正常運行的使用的情況。

1)危機處理流程

當(dāng)系統(tǒng)陷入危機時，系統(tǒng)管理員必須在第一時間將問題反饋給公司的IT主管部門，如果有必要可以反饋給公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，然后由IT主管部門或者公司領(lǐng)導(dǎo)決定是由系統(tǒng)管理員自行維護還是申請外部專家的幫助。

系統(tǒng)維護完后，必須進行數(shù)據(jù)和ERP軟件準(zhǔn)確性、實時性測試。在確信無誤后立即將最新的環(huán)境進行備份，然后投入正式運行。具體流程如下：

故障產(chǎn)生上報IT主管部門是否申請現(xiàn)場支持是服務(wù)工程師現(xiàn)場恢復(fù)否系統(tǒng)管理員進行系統(tǒng)恢復(fù)是否通過相關(guān)測試是備份當(dāng)前數(shù)據(jù)庫和ERP軟件投入運行

2)危機處理反饋

危機問題的處理完成后，必須形成書面的報告，記錄危機發(fā)生的原因，危機問題的表現(xiàn)、危機問題的處理過程、危機問題處理的最終結(jié)果。報告必須發(fā)送給公司的高層以及系統(tǒng)相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)。

為了最大限度的避免危機問題的產(chǎn)生，減少危機問題給企業(yè)帶來的損失，要求IT主管部門應(yīng)帶頭建立起企業(yè)ERP系統(tǒng)相關(guān)的規(guī)章制度，主要包括：《系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)》、《ERP系統(tǒng)操作管理制度》、《ERP系統(tǒng)維護制度》、《機房管理制度》、《數(shù)據(jù)備份制度》、《數(shù)據(jù)保密制度》、《檔案管理制度》。

通過建立和健全企業(yè)ERP項目的規(guī)章制度也將在很大程度上為企業(yè)的系統(tǒng)安全提供保障。