第一篇：物業(yè)公司水電管理制度

水電管理制度

1、目的

為加強(qiáng)公司水電管理，保證水電設(shè)備安全、正常運行，合理使用水電，減少水電浪費，維護(hù)正常的辦公和生活秩序；培養(yǎng)公司全體員工養(yǎng)成安全、節(jié)約使用水電的良好習(xí)慣，本著公司關(guān)于“節(jié)能降耗”的管理精神，結(jié)合公司實際情況，特制定本規(guī)定。

2、適用范圍

1、本規(guī)定適用于公司各項目部門；

2、本規(guī)定適用于公司內(nèi)部的水、電控制和管理事項；

3、本規(guī)定中的管理及考核對象包括公司全體員工。

3、維保部長（水電管理）權(quán)責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定轄區(qū)內(nèi)水電設(shè)備設(shè)施的檢修計劃并實施，確保水電設(shè)備設(shè)施的完好無損和整潔；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)整體水、電線路維護(hù)保養(yǎng)及其它安裝/改造工程，對轄區(qū)及外來水電搭用方的所有水、電讀數(shù)進(jìn)行抄收、確認(rèn)及匯總，并提交至服務(wù)中心審核、備案；

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)配電室（含發(fā)電機(jī)房）的管理、電力管理單位的外聯(lián)、配電室年檢工作；

3、負(fù)責(zé)對轄區(qū)的水、電進(jìn)行管理（含日常檢查與監(jiān)督工作），對轄區(qū)內(nèi)的水電設(shè)備設(shè)施和計量水、電表定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，防止水電資源流失，確保水電運用安全；

4、按月度分析本轄區(qū)的水電實際消耗的趨勢，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找異常原因，及時調(diào)整改善；

5、遵照節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)與要求，對轄區(qū)內(nèi)水電設(shè)備的選購、改造、安裝（含各種類型的水電搭用安裝）等事項的申請予以審核。

4、服務(wù)中心事務(wù)主管水電管理權(quán)責(zé)

1、負(fù)責(zé)按月對服務(wù)中心的水電耗用數(shù)據(jù)及狀況分析結(jié)果進(jìn)行匯總，提交匯總數(shù)據(jù)至服務(wù)中心主任和公司辦公室簽批；

2、負(fù)責(zé)審核與公司水電相關(guān)的內(nèi)外部數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性；

3、負(fù)責(zé)代為扣繳入住員工及外來水電搭用方的水電費用。

5、維保員（水電管理）職責(zé)

.1、熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事；學(xué)習(xí)并模范地遵守公司有關(guān)的各項規(guī)章制度；積極進(jìn)行節(jié)水節(jié)電知識和政策的宣傳，提高員工的水電節(jié)約意識；嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，不徇私情，不謀私利，勇于糾正制止違章用水用電行為；

2、了解掌握水電技術(shù)與管理基本知識和轄區(qū)內(nèi)水電供應(yīng)網(wǎng)線，熟悉工作流程和工作安全規(guī)范；

/ 3

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)水電線路（包括各類相關(guān)的臨時性水電安裝）維修維護(hù)工作；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各水電表的管理工作，負(fù)責(zé)計算水電使用量；

4、負(fù)責(zé)編制水電耗材的使用與購置計劃，按規(guī)定程序?qū)徟?，配合有關(guān)部門按計劃采購和實施；

5、負(fù)責(zé)檢查轄區(qū)內(nèi)各水電計量裝置的運行情況，水電節(jié)約狀況，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)故障，及時報告；負(fù)責(zé)處理抄表中的異常情況，并核實用水、用電性質(zhì)和用量變化情況；對水電量波動大的用戶了解其用水用電情況及計量裝置是否正常，及時報告；對計量裝置確實損壞的，應(yīng)主動與用戶說明，按前一月實際用量估算，并及時報告、處理；

6、堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行水電管理及操作規(guī)程，對違規(guī)違紀(jì)行為敢于揭發(fā)、制止和糾正；

7、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)和完整的對每日重要工作事項做備忘錄或工作日記；

8、按時完成上級交辦的其它工作。

6、抄表管理機(jī)制

1、各項目轄區(qū)的用電計量裝置必需予以鉛封（或鋼絲封、或薄紙加公章日期封條等其它方式）封??；水電表號、型號、生產(chǎn)廠家、互感器變比等做好記錄保存在冊（注：水表視情況鉛封，住戶與商鋪的水電表檔案分開記錄保存）；

2、對商鋪計量裝置的封簽數(shù)量（鋼絲封要記錄號碼)、日期記錄張貼在計量裝置邊并雙方簽字（另外服務(wù)中心保存的記錄也要雙方簽字）；

3、每月9號左右（抄取水電表的時間，應(yīng)盡量與水電公司的抄表時間同步）抄錄完成水電表數(shù)，并認(rèn)真核對，詳細(xì)記載，各分表累計數(shù)應(yīng)與總表數(shù)盡可能保持一致，如有較大出入應(yīng)立即查明原因，妥善處理，并呈報上級。

不得任意變動抄表時間，所有水電表必須抄錄，便于控制損耗。各服務(wù)中心必須在每月20日左右將用水報表、用電報表電子檔（內(nèi)含當(dāng)月用量及損耗）報公司辦公室便于對同期抄錄的水電數(shù)據(jù)及時進(jìn)行平衡測試；

4、水電抄表員須認(rèn)真履行職責(zé),及時掌握各用戶的水電使用情況和規(guī)律，按時完成每月的抄表任務(wù)，準(zhǔn)確完整地抄錄水電表數(shù)，不得估抄、漏抄、錯抄，不得圖省事湊整數(shù)。要正確計算水電費，不得徇私情故意少記或少算，一旦查出應(yīng)嚴(yán)肅處理；所抄水電度數(shù)及有關(guān)費用核算數(shù)據(jù)要報至本服務(wù)中心事務(wù)主管形成總、分臺賬形式，并予以備案，不得遺失；

5、在抄表工作中如發(fā)現(xiàn)水電表運轉(zhuǎn)不正常，應(yīng)立即報告上級主管，以便及時進(jìn)行維修和查明情況。

7、水電臨時搭接管理

1、因臨時需要在管、線上搭接水電時，需向搭接區(qū)域相關(guān)的服務(wù)中心提出申請，任何單位或個人未經(jīng)服務(wù)中心同意不得私自改接、搭用水電；

2、對經(jīng)同意的水電搭用申請，應(yīng)在實施之始由服務(wù)中心水電工實施搭接，并安裝臨時水電表，水電抄表員同時相應(yīng)記錄水電使用時的起始數(shù)，至結(jié)束時，應(yīng)由服務(wù)中心水電工實施對搭接的解除，水電抄表員同時記錄水電使用結(jié)束時的終止數(shù)；

3、水電工應(yīng)對經(jīng)手的所有臨時用水、用電事項（相關(guān)方、經(jīng)手人）作記錄備案。

/ 3

8、水電費用管理機(jī)制

1、請款

每月按時水電費請款，服務(wù)中心必須事前反復(fù)核查水電總表讀數(shù)，將實用數(shù)據(jù)核對準(zhǔn)確，一旦發(fā)現(xiàn)與對方抄表數(shù)字相差較大時，須查明原因后，再予以支付。未經(jīng)核查不得隨意填寫請款單，避免誤繳水電費。

2、用戶水電表充值管理

1、水表、電表充值必須分戶建立臺賬，充值由專人負(fù)責(zé)管理，防止錯充亂充；

2、充值人員在用戶繳費后按照系統(tǒng)流程操作、仔細(xì)核對再完成充卡，并將充值記錄在臺賬存檔；

3、服務(wù)中心派人對用戶計量裝置充值并將充值后的余額作記錄及核對；

4、每月對充值用戶發(fā)放水電費用明細(xì)單方便用戶記賬，每年與用戶對賬一次，如發(fā)現(xiàn)錯誤應(yīng)及時糾正；

/ 3

第二篇：水電管理制度

賓川縣城鎮(zhèn)初級中學(xué)水電管理制度

為使學(xué)校用水用電工作更加制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)校全體師生的節(jié)約思想意識、合理規(guī)范用水用電行為，結(jié)合本校教學(xué)實際使用情況，制定下列用水用電管理辦法，并要求學(xué)校所有用水用電部門和個人都必須嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行。

一、用水管理制度。

1、學(xué)校節(jié)約用水管理責(zé)任部門為總務(wù)處。

2、學(xué)校建立用水和節(jié)水工作領(lǐng)導(dǎo)小組。(校務(wù)組)

3、加強(qiáng)宣傳教育，提倡學(xué)生節(jié)約用水，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成節(jié)約用水的好習(xí)慣。

4、樓和食堂餐廳等校區(qū)重點用水部門，由值班教師巡回督查，總務(wù)處進(jìn)行不定期抽查，杜絕長流水或跑、冒、漏、滴等現(xiàn)象。

5、學(xué)校用水管理員要加強(qiáng)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時采取有效的措施進(jìn)行處理。如水龍頭損壞，立即做出緊急處理，并馬上更換，并做好記錄（包括具體時間）以備考核備查。若沒有及時做出處理或不處理的，領(lǐng)導(dǎo)組要追究其應(yīng)的責(zé)任。

6、發(fā)現(xiàn)學(xué)生有意浪費水的應(yīng)當(dāng)場給予教育，并作好記錄，達(dá)兩次則向班主任和管理辦報告。對極個別對多次故意浪費水、教育不改的學(xué)生進(jìn)行通報批評，并要求其進(jìn)行書面檢查。

7、嚴(yán)禁私自拆動水表，如有損壞照價賠償。

二、用電管理制度。

1、加大宣傳教育工作。要求學(xué)生樹立節(jié)約用電的思想，自覺遵守學(xué)校按時熄燈規(guī)定，養(yǎng)成人走關(guān)燈的習(xí)慣。

2、加強(qiáng)管理檢查力度。要求學(xué)生遵守用電規(guī)定，杜絕長明燈，值班管理員每天要巡回檢查。若發(fā)現(xiàn)未關(guān)燈的要責(zé)令學(xué)生及時關(guān)燈，并作好登記，以便考評。

3、學(xué)校電工要隨時處理好屬自然原因（不包括人為造成）損壞的用電設(shè)備，如日光燈管、插座等，人為故意損壞必須賠償后再修復(fù)，滿足學(xué)生用電的合理要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、在不影響正常照明的情況下，樓道、洗手間等公共區(qū)域的照明，堅持用節(jié)能型小功率的燈泡。

5、規(guī)范值班室用電。每月值班室工作用電量為50度（包括播放電視、照明等），實行超用電費自付費用的原則。

2012學(xué)年城鎮(zhèn)中學(xué)節(jié)約用水用電管理制度

節(jié)約合理有效利用水資源是節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位的標(biāo)志之一，也是學(xué)校全體教職員工和在校學(xué)生應(yīng)盡的義務(wù)。為使學(xué)校計劃用水、節(jié)約用水和合理用水管理工作更加制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)校全體師生的節(jié)約思想意識、合理規(guī)范用水行為，結(jié)合本校教學(xué)實際、后勤保障和綠化/景觀用水的實際使用情況，制定下列用水管理制度，并要求學(xué)校所有用水部門和個人都必須嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行。

一、節(jié)約用水管理

1、學(xué)校建立用水和節(jié)水工作領(lǐng)導(dǎo)小組。(校務(wù)組)

2、學(xué)校節(jié)約用水管理責(zé)任部門為總務(wù)處。

3、學(xué)校各用水部門均要認(rèn)真做好計劃用水、合理用水和節(jié)約用水管理工作。

4、學(xué)校教學(xué)樓和食堂餐廳等校區(qū)重點用水部門，應(yīng)設(shè)立用水和節(jié)水工作的兼職管理人員。

二、給水管線和用水設(shè)施管理

1、校區(qū)內(nèi)的給水管道、用水設(shè)備裝置及計量表具等供用水設(shè)施，校務(wù)處負(fù)責(zé)日常保養(yǎng)及維修工作。各用水部門應(yīng)對區(qū)域內(nèi)的供用水設(shè)施嚴(yán)加愛護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞或漏水現(xiàn)象應(yīng)及時報校務(wù)處修復(fù)或更換。

2、廁所及衛(wèi)生間內(nèi)的供用水設(shè)施及器具，必須符合國家有關(guān)節(jié)水型產(chǎn)品的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

3、凡需增添或拆除供用水設(shè)施的，應(yīng)向?qū)W?？倓?wù)處提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可施。

4、增添供用水設(shè)施的工程建設(shè)項目，必須落實節(jié)水措施并報學(xué)校核準(zhǔn)。設(shè)計時要同時考慮節(jié)水措施，要將節(jié)水措施的落實列入工程建設(shè)項目竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)之中。

三、教學(xué)樓用水管理

1、對學(xué)生加強(qiáng)節(jié)水思想意識教育工作，及時發(fā)現(xiàn)并報修各類設(shè)施器具的“跑、冒、滴、漏”水故障情況。

2、管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)對教學(xué)樓的所有供用水設(shè)施定期進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞漏水現(xiàn)象及時向校務(wù)處反映報修。

四、其他

1、本制度從公布之日起執(zhí)行，與上級有關(guān)規(guī)定有抵觸時，按上級規(guī)定辦理。

2、本制度由學(xué)?？倓?wù)處工作人員負(fù)責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行。

第三篇：水電管理制度

水電管理制度

第一條：目的1、加強(qiáng)對空調(diào)的啟動、使用和責(zé)任管理，確?？照{(diào)安全運行，更好地為廣大員工 提供良好的工作環(huán)境

2、本著正確使用、安全管理、節(jié)能降耗的原則

第二條：適合范圍

1、本制度所指空調(diào)包括公司所有辦公場所

2、本制度適用于公司全體員工

第三條：空調(diào)的使用

1、科學(xué)使用夏季室內(nèi)溫度高于30攝氏度方可開啟制冷系統(tǒng)：冬季室內(nèi)溫度低于6攝氏度方可開啟制熱系統(tǒng)

合理調(diào)控根據(jù)溫差科學(xué)定時。空調(diào)的開關(guān)時間規(guī)定：綜合管理部根據(jù)每月溫度不同于每月一號的通知欄上貼出空調(diào)開關(guān)時間，各部門以此時間進(jìn)行開頭。下午：13：30---17：30，晚上：19：00---22：00開空調(diào)，特殊情況除外。

2、空調(diào)運行使用空調(diào)時，應(yīng)先關(guān)閉門窗，如需通風(fēng)換氣要先關(guān)閉空調(diào)，下班要提前15分鐘關(guān)閉空調(diào)，堅決杜絕開窗使用空調(diào)現(xiàn)象，最后離開辦公室的人員負(fù)責(zé)關(guān)機(jī)，嚴(yán)禁無人空耗。

3、夏季遇到雷雨時應(yīng)立即拔下空調(diào)插頭，以免雷擊導(dǎo)致空調(diào)損壞

4、長時間不用空調(diào)應(yīng)將插頭拔下，做好防塵處理，同時將遙控器內(nèi)電池取出。

5、綜合管理部定期組織做好空調(diào)室內(nèi)機(jī)的保潔工作，每周必須擦拭一次（在斷電狀態(tài)下）：特別是防塵網(wǎng)要每月清洗一次：以降低能耗

6、當(dāng)空調(diào)出現(xiàn)故障時應(yīng)及時上報維修，以確?？照{(diào)的正常使用之需、7、為了本人和他人的健康，在空調(diào)開啟的辦公室內(nèi)禁止吸煙

8、空調(diào)作為辦公設(shè)施，僅用于辦公室在辦公期間使用，不允許在非辦公期間使用空調(diào)

9、最后下班之人負(fù)責(zé)檢查辦公區(qū)所有空調(diào)，電燈，門窗，開于關(guān)

第四條：水電的使用

1、樹立節(jié)約意識，節(jié)約觀念，倡導(dǎo)節(jié)約文化，節(jié)約文明，從現(xiàn)在做起，從自身做起，從節(jié)約一滴水，一度電做起

2、愛護(hù)供水，供電等設(shè)施設(shè)備，杜絕長明燈，長流水現(xiàn)象

3、加強(qiáng)對水電設(shè)備的檢查，確保其完好，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象發(fā)生

4、用水后，要隨時將水龍頭好

5、上完洗手間要隨手關(guān)燈

6、每日下班離開辦公室時，要關(guān)閉電腦，空調(diào)，飲水機(jī)，復(fù)印機(jī)，照明等用電設(shè)備

7、電腦、空調(diào)等不用時一律關(guān)閉

7月份空調(diào)開啟時間：下午：13：30---17：30，晚上：19：00---22：00

第四篇：水電管理制度

一、各部門負(fù)責(zé)人是日常水電管理工作的第一責(zé)任人，其所在部門有違反本制度行為的，負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

二、各部門需要新增或更換水電設(shè)備，須向物業(yè)管理中心書面申請，由物業(yè)管理中心報處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可更換或新增。

三、干部、職工要愛護(hù)水電設(shè)備，養(yǎng)成節(jié)約用水用電的良好習(xí)慣，杜絕“長明燈、長流水”的現(xiàn)象。

四、各部門發(fā)現(xiàn)水電故障應(yīng)及時向物業(yè)管理中心報修，由物業(yè)管理中心安排專業(yè)人員維修。任何部門和個人不得擅自對水電管線進(jìn)行維修改造。

五、嚴(yán)禁亂拉亂接水管和電線。外單位或個人使用本處水電，必須經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并按規(guī)定交納水電費用。

六、嚴(yán)禁使用電爐和自備大功率電器設(shè)備，違者處以100元罰款。

七、因使用不當(dāng)、違規(guī)操作、亂拉亂接水電發(fā)生責(zé)任事故，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人賠償全部經(jīng)濟(jì)損失，追究部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。用水后沒有關(guān)閉水閥或無人在崗時未關(guān)閉電燈、電器，造成水電浪費的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣除當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月工資20元。

八、水電管理部門應(yīng)盡職盡責(zé)，保障各部門水電正常供應(yīng)，因責(zé)任心不強(qiáng)、管理不善，造成斷水?dāng)嚯?，影響日常工作的，?yīng)追究水電管理責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

九、物業(yè)管理中心是本處水電管理的職能部門，負(fù)責(zé)全處水電設(shè)備的安裝、維護(hù)、費用收取、結(jié)算、日常管理及監(jiān)督檢查工作，范圍包括辦公場所、生活場所（食堂）、出租房屋及委托代管的水電用戶。

十、本制度由物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和落實。

電話管理制度

一、各部門行政負(fù)責(zé)人是本部門電話管理的第一責(zé)任人。

二、各部門需要安裝公務(wù)電話的，寫出書面申請，經(jīng)物業(yè)管理中心報處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

三、干部職工在使用電話時，必須做到：通話簡明扼要、言簡意明、長話短講，嚴(yán)禁用公務(wù)電話打各類信息臺和電話聊天。

四、干部職工嚴(yán)格遵守電信部門的有關(guān)規(guī)定，使用公務(wù)電話的部門要加強(qiáng)管理，避免無人監(jiān)管和失控現(xiàn)象，對故意破壞電信設(shè)備的，經(jīng)查實后，由當(dāng)事人賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。

五、各部門確公使用長途電話的，須向物業(yè)管理中心辦理登記手續(xù)。

六、各部門必須嚴(yán)格控制電話費用，物業(yè)管理中心每月10日前公布上月電話費。

七、如發(fā)現(xiàn)利用公務(wù)電話長時間聊天、撥打信息臺，一經(jīng)查實，除補(bǔ)交電話資費外，扣發(fā)當(dāng)事人季度獎金100元。

八、本制度由物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和落實。

票據(jù)管理制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)票據(jù)管理，根據(jù)票據(jù)管理規(guī)定，結(jié)合本處實際，制定本制度：

一、本處使用票據(jù)的種類

1、公路運輸管理費收據(jù)（一式四聯(lián)：存根、記帳、收據(jù)、繳訖證）

2、客運附加費繳訖證（一式四聯(lián)：存根、記帳、報查、收據(jù)）

3、貨運附加費繳訖證（一式四聯(lián)：存根、記帳、報查、收據(jù)）

4、河北省行政性收費票據(jù)

5、河北省事業(yè)性收費票據(jù)（上繳財政）

6、河北省石家莊市收款收據(jù)封面（計劃財務(wù)科內(nèi)部往來結(jié)算使用，一式三聯(lián)：存根、收據(jù)、記帳）

二、各種票據(jù)是有價證券，由計劃財務(wù)科統(tǒng)一管理，計劃財務(wù)科設(shè)立專（兼）職票管員崗位，各種票據(jù)分別從市財政局、省財政廳領(lǐng)取、保管、發(fā)放、審核和解繳，計劃財務(wù)科必須建立票據(jù)帳薄，確保如實反映各種票據(jù)的領(lǐng)用、結(jié)存和票據(jù)繳銷情況。

三、轄區(qū)各縣（市、區(qū)）運管站必須指定專人負(fù)責(zé)票據(jù)管理工作，應(yīng)根據(jù)需要及時到計劃財務(wù)科領(lǐng)、銷票據(jù)，并建立領(lǐng)銷帳薄。計劃財務(wù)科應(yīng)根據(jù)各部門實際需要核定發(fā)放數(shù)量，實行交舊領(lǐng)新制度。各部門必須嚴(yán)格遵守，不得隱瞞截留，坐支和挪用。

四、各部門必須保證各種票據(jù)的安全，嚴(yán)防票據(jù)被盜或丟失。如發(fā)生被盜或丟失，應(yīng)及時書面上報計劃財務(wù)科，在查明事實的基礎(chǔ)上，由計劃財務(wù)科根據(jù)具體情況對有關(guān)責(zé)任人予以處罰，具體規(guī)定如下：

因保管不善導(dǎo)致票據(jù)被盜、丟失，按賠償管理制度執(zhí)行，并視情節(jié)給予當(dāng)事人行政處分，同時給予部門領(lǐng)導(dǎo)通報批評。

五、計劃財務(wù)科每年應(yīng)不定期對各部門領(lǐng)取的票據(jù)使用管理情況進(jìn)行檢查，對票據(jù)管理情況納入年終工作考核。

六、本制度由計劃財務(wù)科負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和落實。

財務(wù)收支審批制度

為了規(guī)范財務(wù)行為，加強(qiáng)財務(wù)管理，建立內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國會計法》和上級有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

一、單位主管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，具有財務(wù)收支審批的權(quán)限，嚴(yán)格遵循財務(wù)收支審批“一支筆”制度。當(dāng)單位領(lǐng)導(dǎo)臨時出差在外，發(fā)生的不可延遲的款項收支，計劃財務(wù)科應(yīng)當(dāng)征求具有審批權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)意見，按領(lǐng)導(dǎo)批示意見辦理。若出差時間較長，單位領(lǐng)導(dǎo)可以委托其他處領(lǐng)導(dǎo)代理行使審批權(quán)限。

二、縣站經(jīng)費的審批程序：

由計劃財務(wù)科分管人員按照組織人事科的運管站人數(shù)造表，提出撥款計劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，計劃財務(wù)科按審批后的結(jié)果辦理付款事宜。

三、處內(nèi)各部門日常費用報銷的審批程序：

由經(jīng)辦人在原始憑證上說明事由并簽名，經(jīng)主管的科室、支隊的領(lǐng)導(dǎo)批示審核，再經(jīng)主管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審批后，計劃財務(wù)科方可辦理報銷。

四、辦理公務(wù)領(lǐng)取支票的審批程序：

經(jīng)辦人按規(guī)定的格式詳細(xì)填寫借用支票單，經(jīng)主管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批后，由計劃財務(wù)科按規(guī)定辦理。

五、職工因公借用備用金的審批程序：

用款科室、支隊提前三天造支出計劃，申報處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可到計劃財務(wù)科辦理。借款人按規(guī)定的格式填寫借款單，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審批后，由計劃財務(wù)科按規(guī)定辦理。前次借款無故沒有還清的，不予辦理再借款。出差回處后10天及時報銷。

六、從銀行提取現(xiàn)金審批程序：

出納人員按規(guī)定審批用款理由，方可支取。

七、本制度由計劃財務(wù)科負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實。

計算機(jī)使用管理制度

一、計算機(jī)設(shè)備是本處實現(xiàn)辦公自動化的專用性設(shè)備，各部門必須指定專人操作，非本部門指定人員不得操作，非工作需要不得使用計算機(jī)，嚴(yán)防病毒的侵入。

二、計算機(jī)及其配套設(shè)備的購置、轉(zhuǎn)移和報廢必須嚴(yán)格按照《固定資產(chǎn)管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。各部門需購置、更新計算機(jī)設(shè)備、軟件及購置計算機(jī)耗材和維修設(shè)備的，寫出書面申請，由計算機(jī)管理科報處領(lǐng)導(dǎo)審批。

三、為嚴(yán)防病毒侵害計算機(jī)，嚴(yán)禁各部門購買、使用非法盜版軟件和來路不明的光盤、軟盤，禁止利用計算機(jī)玩游戲、看電影、聽音樂、賭博、播放和下載黃色、迷信等不健康信息，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意在業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)上自行安裝或刪減應(yīng)用程序。

四、為確保行業(yè)管理秘密和本處知識產(chǎn)權(quán)以及信息資源安全，未經(jīng)主管處長批準(zhǔn)，嚴(yán)禁向外單位人員泄露本處計算機(jī)管理信息。

五、計算機(jī)操作人員應(yīng)編制專供本人使用的密碼和口令，并定期更換，以防止他人隨意操作；計算機(jī)運行時，操作人員應(yīng)堅守崗位，不得隨意離開，工作結(jié)束后，應(yīng)按程序關(guān)機(jī)斷電，并整理好相關(guān)物品。

六、計算機(jī)操作人員必須按技術(shù)規(guī)程和技術(shù)要求使用計算機(jī)，凡因違章操作致使計算機(jī)及其配套設(shè)備受到損壞的，按《賠償制度》執(zhí)行。

七、各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)使用計算機(jī)及配套設(shè)備，必須經(jīng)常保持清潔，定期對計算機(jī)及配套設(shè)備進(jìn)行除塵保養(yǎng)。

八、凡違反本制度第四條所列禁止事項之一的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣除當(dāng)事人季度獎金20元。

九、本制度由計算機(jī)管理科負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和落實。

業(yè)務(wù)大廳工作制度

一、工作人員必須按規(guī)定的時間進(jìn)入工作崗位，做到不遲到、不早退、不擅離崗位。

二、工作人員工作期間必須按規(guī)定著交通運政制服，做到著裝整齊，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，儀表端莊，于左胸前統(tǒng)一佩戴上崗證。

三、工作人員辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)做到文明、熱情、認(rèn)真、耐心，不刁難、不推諉，即來即辦，講求效率，全心全意地為業(yè)戶服務(wù)。

四、工作人員必須恪盡職守，工作時間不準(zhǔn)會客，特殊情況需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，但不得在工作區(qū)域會客，時間不得超過10分鐘，必要時應(yīng)將負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)委托他人代辦。工作時間杜絕閑談、串崗。

五、工作人員應(yīng)自覺維護(hù)窗口形象，中午嚴(yán)禁酗酒。工作時間不在大廳進(jìn)餐、吃零食、吸煙，不利用微機(jī)玩游戲或進(jìn)行與業(yè)務(wù)無關(guān)的操作。

六、工作人員應(yīng)主動維持工作秩序，不準(zhǔn)在內(nèi)部辦公區(qū)域受理業(yè)務(wù)。本處非大廳工作人員未經(jīng)批準(zhǔn)，工作時間一律不準(zhǔn)進(jìn)入內(nèi)部辦公區(qū)域，更不得替代業(yè)戶辦理業(yè)務(wù)。各縣（市、區(qū)）運管站辦業(yè)務(wù)的人員應(yīng)著裝進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)。

七、工作人員必須保持辦公環(huán)境的整潔，每天早晨清掃衛(wèi)生，整理辦公用品。應(yīng)做到文件資料存放整齊、規(guī)范，辦公設(shè)施清潔無塵。工作人員有責(zé)任教育、勸阻和制止業(yè)戶在大廳內(nèi)喧嘩、吸煙及亂扔雜物、紙屑、隨地吐痰等不良行為。

八、工作人員必須秉公執(zhí)法，照章辦事，嚴(yán)禁濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，接受業(yè)戶的禮金、禮品和宴請。

九、工作人員接聽電話應(yīng)文明禮貌、簡明扼要。不準(zhǔn)擱置話筒和占用辦公電話聊天。

十、任何單位和個人一律不得在業(yè)務(wù)大廳散發(fā)宣傳材料或從事推銷活動。

十一、違反下列情況之一的，處罰規(guī)定如下：

1、工作人員上班后15分鐘及下班前15分鐘內(nèi)，未按規(guī)定著裝者，每發(fā)生一次，扣發(fā)當(dāng)事人5%季度獎，扣完為止。

2、工作人員違反本制度第一、第二條者，扣發(fā)當(dāng)事人5%季度獎。

3、工作人員在內(nèi)部辦公區(qū)域受理業(yè)務(wù)、會客或擅離職守半小時以上的，每發(fā)生一次，扣發(fā)當(dāng)事人5%季度獎。

4、工作人員因工作失誤或工作態(tài)度不熱情、不文明，導(dǎo)致業(yè)戶不滿意，發(fā)生爭執(zhí)、投訴的，視情節(jié)扣發(fā)當(dāng)事人50%--100%季度獎，并通報批評，直至調(diào)離工作崗位。

5、工作人員酒后上崗的，每發(fā)生一次，扣發(fā)當(dāng)事人50%季度獎，并通報批評，造成重大影響的，調(diào)離工作崗位。

6、工作人員接受業(yè)戶的禮金、禮品和宴請，經(jīng)舉報查實者扣發(fā)全額季度獎，予以通報批評，并調(diào)離工作崗位，情節(jié)嚴(yán)重或失職瀆職造成重大影響的，予以辭退或開除。

7、工作人員擱置話筒或占用辦公電話聊天超過半小時以上者，一經(jīng)查實要補(bǔ)交電話資費，并扣發(fā)當(dāng)事人5%季度獎。

8、本處職工代替業(yè)戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的，每發(fā)生一次，扣發(fā)當(dāng)事人5%季度獎，并通報批評。

十二、本制度由監(jiān)察室、組織人事科負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和落實。

業(yè)務(wù)檔案室管理制度

一、業(yè)務(wù)檔案不準(zhǔn)帶出檔案室，特殊情況需經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

二、查閱檔案需經(jīng)證照管理科負(fù)責(zé)人同意，并嚴(yán)格履行登記手續(xù)。檔案資料需當(dāng)面交點清楚，在檔案室進(jìn)行查閱，并需檔案人員在場。如復(fù)印檔案資料，需經(jīng)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并由檔案人員負(fù)責(zé)復(fù)印。

三、外單位人員查閱檔案需首先經(jīng)處辦公室同意，并需出具單位介紹信和本人身份證明，檔案人員應(yīng)將介紹信留存。

四、嚴(yán)禁在查閱的檔案上隨意勾劃涂改、擅加標(biāo)注，或蓄意損毀、抽取檔案資料。

五、檔案查閱完畢，檔案管理人員應(yīng)當(dāng)面清點驗收，及時做好歸檔工作，保證檔案資料的完整。

(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)

六、檔案室應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，不得存放與檔案無關(guān)的設(shè)施及物品，未經(jīng)批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入檔案室。

七、檔案室應(yīng)做好防火、防盜、防潮、防蟲、防塵、防鼠、防污染，重點做好消防安全工作，嚴(yán)禁在檔案室吸煙，嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易腐蝕危險品，杜絕事故發(fā)生。

八、每季度檢查一次檔案保管情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取有效措施，確保檔案完整與安全。

九、檔案人員調(diào)動工作時，要認(rèn)真履行交接手續(xù)。

十、違反上述制度，造成檔案資料缺失、損毀的，視情追查當(dāng)事人有關(guān)責(zé)任，造成嚴(yán)重后果或損失的，依法追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)或行政責(zé)任。

十一、本制度由證照管理科負(fù)責(zé)督導(dǎo)和落實。

第五篇：物業(yè)公司管理制度

物業(yè)管理制度

為強(qiáng)化公司內(nèi)部管理，提高工作效率，加強(qiáng)組織觀念，維護(hù)正常的勞動、工作秩序，特制定以下各項管理制度。

考勤管理制度

第一條??請銷假

1.請假一天的由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請假兩天及以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在人事部備案。本規(guī)定適用于全體員工。

2.請假手續(xù)以書面為準(zhǔn),如遇特殊情況無法辦理書面請假手續(xù),則應(yīng)電話請假,書面手續(xù)后補(bǔ)。短信請假無效。

3.員工因公外出不能按時記錄考勤的，應(yīng)在歸崗后盡快到辦公室進(jìn)行登記，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

第二條??病假

1.員工本人確實因病，不能正常上班者，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。連續(xù)請病假超過三個工作日者，必須取得醫(yī)院開具的休假證明。

2.患病員工請假應(yīng)于當(dāng)日九點前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

3.員工在病愈上班當(dāng)日將病假條交給辦公室核查存檔。

第三條??事假

1.員工因合理原因需要請事假的，須提前一天書面申請（如遇不可預(yù)測的緊急情況，必須由本人在早晨九點以前請示公司領(lǐng)導(dǎo)），如實說明原因，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假，否則按曠工處理。

2.事假按照日標(biāo)準(zhǔn)工資100%扣除。

3.工作時間如有私人緊急事務(wù)需要離崗處理，按照事假的規(guī)定向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，違反規(guī)定者以曠工計罰。

第四條??曠工

1.未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)缺勤，或未按規(guī)定時間請假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。

2.曠工一日（含累計）者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的三倍工資；曠工二日（含累計）者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的6倍工資；曠工三日（含累計）者，當(dāng)月只發(fā)同年寧夏最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資；曠工超過三日（含累計）者，公司視情況給予處理。

第五條??遲到、早退

1.上班時間：按物業(yè)辦公室具體排班時間為準(zhǔn)。

2.遲到早退情節(jié)嚴(yán)重者，將給予通報批評、扣除部分工資、直至解除勞動合同等方式處理。

3.遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后酌情處理。

第六條：簽到簽退

1.公司實行簽到簽退制,按照登記要求實行簽名登記制度，記錄上下班具體時間并親筆簽名確認(rèn)。在工作期間,離開公司的情況需填寫相應(yīng)的手續(xù)。

2.若員工上、下班未簽到簽退且沒有證據(jù)證明確實上班的，沒有按照要求考勤的1次罰款50元。對于無法查證的，公司一律按請假計算。

3.如果員工由于工作的特殊要求，不能及時履行簽到簽走的，須向辦公室管理人員明確原因。

第七條

加班、調(diào)休

1.公司不提倡加班，若因自身原因（包括工作能力欠缺、工作效率低下），無法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計算。

2.除公司安排加班外，員工自行加班行為不享受加班調(diào)休，且不得影響次日考勤。

接待投訴制度

一、管理標(biāo)準(zhǔn)

1.受理投訴耐心,處理投訴及時,事后應(yīng)有回訪;

2.有處理記錄,有客戶對投訴處理意見的反饋。

二、處理投訴工作流程

1.工作人員接到投訴后,應(yīng)首先向客戶表示歉意,并在《投訴記錄》上做好登記。

2.工作人員根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行核實之后通知相關(guān)人員限期解決,特殊情況應(yīng)向物業(yè)經(jīng)理匯報。

3.針對較嚴(yán)重的投訴,工作人員應(yīng)及時向物業(yè)經(jīng)理匯報,由經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行檢討,落實解決措施及責(zé)任人,限期進(jìn)行處理。

4.相關(guān)人員在處理完投訴后,要迅速將處理結(jié)果報辦公室,?由物業(yè)辦公室安排回訪。

5.物業(yè)辦公室負(fù)責(zé)將投訴處理結(jié)果填寫在《投訴記錄》中,并由具體解決部門的負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。

6.對客戶的惡意投訴,做到堅持原則并耐心解釋。

三、投訴規(guī)避

1.簽訂詳細(xì)的管理合約,明確管理公司和客戶或使用人的權(quán)力義務(wù),防止以后不必要的麻煩。

2.對物業(yè)的設(shè)施安排合理的日常維護(hù)、檢修,使事故減少到最低點。

3.經(jīng)常開展反饋調(diào)查便民服務(wù),了解信息,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

四、投訴受理

1.詳盡記錄投訴人姓名、單元號碼、投訴內(nèi)容及聯(lián)系電話。

2.對于客戶的設(shè)訴,能當(dāng)場做出解釋應(yīng)當(dāng)場給客戶解決,若不能馬上處理的應(yīng)記下投訴人的姓名、事件的經(jīng)過、投訴對象以及投訴人的聯(lián)系方法,以便及時告訴結(jié)果。

3.應(yīng)感謝客戶指出的不是之處,對客戶提出的建議表示感謝,并把事件提交到相關(guān)部門進(jìn)行處理或報上級主管審批處理。

4.投訴處理完畢致電或走訪客戶,詢問其對處理結(jié)果是否滿意,是否有別的建議,并再次感謝其對我們工作所做出的幫助。

安保員工作制度

一、工作要求

1．安保員需熟悉安保業(yè)務(wù)。

2．安保人員實行“三班二運轉(zhuǎn)”24小時值班制度，在任何情況下應(yīng)保持監(jiān)控中心至少有一名隊員當(dāng)值。

3．由安保部完成安保員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。

4．安保員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。

5．各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象。

6．突發(fā)事件發(fā)生后，安保員能保證3分鐘到達(dá)現(xiàn)場，并通知隊長及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時總結(jié)。

7．消防系統(tǒng)運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。

8．消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識的完好率100%，消防通道暢通。

二、安保員工作時間：早班:8:00

18:00

中班:18:00-0:00

夜班:0:00

-8:00

三、管理規(guī)范

1.嚴(yán)禁安保員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2.嚴(yán)禁安保員當(dāng)班時看閱書報小說，玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情。

3.嚴(yán)禁安保員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4.嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在禁煙區(qū)吸煙。

5.嚴(yán)禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準(zhǔn)。

6.嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受券贈。

7.嚴(yán)禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8.嚴(yán)禁安保員之問，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，貪污公款。

9.嚴(yán)禁違反安保器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。

10.嚴(yán)禁無故不參與安保會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。

11.嚴(yán)禁私自運用公司財產(chǎn)物品。

12.嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

13.嚴(yán)禁任何形式的行賄受賄。

保潔員工作制度

一、保潔職責(zé)范圍：

1.各樓層走廊、樓梯、扶手、衛(wèi)生間、玻璃、天花板、樓層等公共部分，各樓外圍至道路間的草坪、道路環(huán)境衛(wèi)生及所負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

2.廣場、各區(qū)通道、車輛出入口、草坪及尚未開發(fā)利用的空地（各保潔員的環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域另行安排）。

二、保潔工作要求：

1.保潔員須每天清掃保潔所負(fù)責(zé)的區(qū)域。

2.道路、草坪、廣場等環(huán)境衛(wèi)生保持衛(wèi)生整潔，無雜物、紙屑。

3.各保潔區(qū)域內(nèi)清掃的垃圾集中指定存放，垃圾箱加蓋并保持垃圾箱周圍整潔。

4.保潔員在工作中應(yīng)根據(jù)實際情況，調(diào)整作息時間，如有臨時保潔工作應(yīng)做到隨叫隨到，保質(zhì)保量完成交給的各項任務(wù)。

四、保潔工作時間：上午7：30～?11：30

下午14：30～18：30

五、監(jiān)督制度：

1.定期和不定期檢查制度。

2.公司所交予保潔員的保潔工具，保潔員不得另作他用。

根據(jù)定期和不定期檢查、反饋意見等實際情況對無保質(zhì)保量完成公司所交予的各項任務(wù)者酌情扣減工資。

維修維護(hù)制度

一、工作要求

1.（保修期外）公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)中心水、電及有關(guān)設(shè)施的維修、保養(yǎng)和管理;

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督安全用電,隨時檢查用電情況,發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定或擅自接線、裝燈用電者有權(quán)提出處理意見或直接拆除;

3.妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借;

4.按要求按時倒閘操作。

二、工作制度

1.堅守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行管理處的考勤、考核制度;

2.嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程。節(jié)約使用器材和原材料;

3.工具和器材丟失或損壞者,照價賠償;

物業(yè)管理員巡視監(jiān)督制度

1.應(yīng)每日巡視物業(yè)三次以上，熟悉物業(yè)區(qū)域內(nèi)一切設(shè)備、設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險，應(yīng)立即通知維修部搶修，并及時通知所屬上司，以確保物業(yè)內(nèi)一切設(shè)施運作正常。

2.每日巡視的范圍包括物業(yè)區(qū)域內(nèi)的樓梯、停車場、物業(yè)區(qū)域與外圍接點等公共區(qū)域，上午和下午可以分不同內(nèi)容來檢查，每天檢查的內(nèi)容要有側(cè)重點。

3.每日檢查物業(yè)范圍的區(qū)域安保、保潔，裝修秩序、設(shè)施設(shè)備之情況，填寫記錄并上報主管，由辦公室核查各級員工的儀容儀表，紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。

4.每日檢查入駐單位有否違章行為，有無亂搭，違章裝修，亂拉亂接電線等，應(yīng)及時加以制止，做好記錄并視情況及時報告上級主管。

5.巡視物業(yè)公共道路上有無車輛亂停亂放，停車場的車輛擺放是否有序。

6.若巡視過程中，如發(fā)現(xiàn)個別單位有特殊情況，應(yīng)立即向上級報告，以免物業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失。

7.如發(fā)現(xiàn)可疑人員在物業(yè)范圍游蕩，亂張貼廣告和其它的治安可疑情況，應(yīng)立即加以了解，有需要時記錄他們的個人情況。

8.巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法，應(yīng)及時記錄，并及時向上級主管反映，或公司例會上提出。

消防器材、設(shè)備設(shè)施檢查檢修制度

1.公司維修員對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施每季進(jìn)行全面檢查、維護(hù)和保養(yǎng)一次。

2.發(fā)現(xiàn)問題、故障，能修理排除的，立即排除恢復(fù)，不能排除需要更換件的應(yīng)立即報告物業(yè)經(jīng)理，說明原因，共同研究后，報主管部門安排資金解決。

監(jiān)控系統(tǒng)操作制度

為了加強(qiáng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。

一、監(jiān)控室值班登記制度

1.監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進(jìn)行處理和上報。

2.值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個人需處理事務(wù)時，應(yīng)重復(fù)值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人頂崗時方可離開。

3.對監(jiān)控到的可疑情況，及時安排人員進(jìn)行跟蹤，確保小區(qū)的的治安穩(wěn)定。

4.每天對監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對值班登記本保留存檔。

二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度

1.監(jiān)控人員服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真落實值班期間的各項工作任務(wù)。

2.監(jiān)控人員應(yīng)愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。

3.非工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入監(jiān)控室，公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入。

日常突發(fā)事件的處置預(yù)案

一、發(fā)生盜竊事件處理規(guī)程

1．巡查發(fā)現(xiàn)或接報小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如果力量不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場，應(yīng)立即向物業(yè)公司報告，簡要說明現(xiàn)場情況并監(jiān)視現(xiàn)場，等待指揮。

2．事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄象，并保護(hù)好現(xiàn)場，留下目擊者，并報派出所立案處理。

二、發(fā)生停電、停水應(yīng)急處理規(guī)程

1．?發(fā)生停水處理規(guī)程

（1）按計劃維修保養(yǎng)供水設(shè)備及清洗水池若需停水時，管理處應(yīng)以書面形式，提前24小時發(fā)出通知，以便住戶作好蓄水準(zhǔn)備。

（2）供水部門通知停水的，應(yīng)在接到通知后1小時內(nèi)將停水原因及時間通知各業(yè)主。提醒作好蓄水準(zhǔn)備，并應(yīng)做好節(jié)約用水的宣傳。

2．發(fā)生停電應(yīng)急處理規(guī)程

（1）按計劃維修保養(yǎng)若需停電時，管理處應(yīng)以書面形式，提前12小時發(fā)出通告。確保消防水泵、生活水泵能正常使用。

（2）供電部門通知停電的，應(yīng)在接到通知后1小時內(nèi)將停電原因及時間通知各業(yè)主。

車輛出入、停放管理方法

一、出入管理

1.外來車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)必須按物業(yè)安保員的指揮，并收取相應(yīng)費用。

2.外來車輛進(jìn)入小區(qū)嚴(yán)禁占用小區(qū)內(nèi)專用車位。

二、停放管理

1、所有車輛按指定的位置停放，自覺接受安保員的指揮，在規(guī)定區(qū)域或指定車位居中有序停放，保持車頭朝向一致。

2、小區(qū)所有車位都由物業(yè)主管部門統(tǒng)一編號安排停放管理制度后對應(yīng)停放，其余車輛一律不得駛?cè)胪７拧?/p>

4、所有車輛車主應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識，車內(nèi)不得存放貴重物品，停車后及時關(guān)鎖門窗;停車時避免與其它車輛發(fā)生碰擦，如有碰擦，應(yīng)主動與對方車主或現(xiàn)場安保員聯(lián)系，妥善處理。

—

END

—