第一篇：2011保衛(wèi)處效能建設(shè)業(yè)績(jī)總結(jié)

2011年度保衛(wèi)處效能建設(shè)業(yè)績(jī)總結(jié)

一年來(lái)，在學(xué)校黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和二級(jí)學(xué)院的關(guān)心和支持下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀和努力開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，積極開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型“雙型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，落實(shí)學(xué)校黨代會(huì)確定的各項(xiàng)任務(wù)和《泉州師院校部機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)暫行規(guī)定》，切實(shí)增強(qiáng)了服務(wù)能力，提高了辦事效率，取得了一定成效。同時(shí)，我們本著“安全工作責(zé)任重于泰山”的工作原則，以創(chuàng)建“文明校園為核心、平安校園為前提、陽(yáng)光校園為保障、節(jié)約型校園為基礎(chǔ)”“四位一體”的和諧校園為龍頭和載體，努力創(chuàng)建“平安先行學(xué)校”和啟動(dòng)新一輪“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動(dòng)”，主動(dòng)抓好校園治安綜合治理和治安、消防等安全維穩(wěn)工作，逐步完善學(xué)校防控體系建設(shè)和保穩(wěn)定、創(chuàng)平安、促發(fā)展的長(zhǎng)效工作機(jī)制，確保了學(xué)校和師生良好的工作、學(xué)習(xí)、生活秩序。現(xiàn)將工作總結(jié)以下：

一、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化效能建設(shè)，不斷推進(jìn)工作效率

1、抓好教職工隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。精心組織教職員工、校衛(wèi)隊(duì)員深入學(xué)習(xí)黨的方針政策，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)、校紀(jì)校規(guī)，進(jìn)一步推進(jìn)保衛(wèi)工作效率。認(rèn)真制定安全保衛(wèi)計(jì)劃，編發(fā)各類學(xué)習(xí)材料，明確學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容，并組織進(jìn)行4講的專題報(bào)告會(huì)。

2、深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。我們強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)是我處加強(qiáng)自身建設(shè)，開展?jié)M意服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們每年對(duì)開展效能建設(shè)工作進(jìn)行了全面的布置，號(hào)召全處工作人員要高度重視這項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，以此為契機(jī)，端正工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)在實(shí)際工作中貫徹落實(shí)。我們以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)保衛(wèi)工作實(shí)踐開展，研究和部署安全工作調(diào)研和整改方案，進(jìn)一步解放思想、實(shí)事求是，大力推進(jìn)工作創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，狠抓吃苦耐勞精神的培養(yǎng)，引導(dǎo)全體教職員工做到“以人為本、服務(wù)育人”。

3、抓好黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。精心組織安排黨支部政治學(xué)習(xí)，努力改進(jìn)學(xué)習(xí)方式方法，嚴(yán)格要求處室領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)干部開展專門指導(dǎo)，及時(shí)召開學(xué)習(xí)情況和經(jīng)驗(yàn)交流匯報(bào)會(huì)，確保學(xué)習(xí)效果。今年我們申請(qǐng)的“發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，推進(jìn)學(xué)校消防安全四個(gè)能力建設(shè)”的立項(xiàng)活動(dòng)獲批，這將帶動(dòng)全體黨員積極主動(dòng)工作，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

二、進(jìn)一步健全完善工作機(jī)制，探索保衛(wèi)工作的新體制和新載體

1、不斷建立和完善日常管理制度，明確處室人員崗位職責(zé)和責(zé)任制，使處室成員分工科學(xué)，各司其職，熟悉各自工作程序。同時(shí)，處室成員又密切協(xié)作，改變職能，不斷簡(jiǎn)化辦公程序，不斷提高辦事效率，充分服務(wù)師生。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)主管 部門關(guān)于安全工作文件精神，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)和傳達(dá)貫徹有關(guān)文件、會(huì)議精神；制定和修訂加強(qiáng)應(yīng)對(duì)治安等各類突發(fā)性安全事件的應(yīng)急預(yù)案和管理制度、工作方案，推進(jìn)安全管理工作日益制度化、科學(xué)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)。我們貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全工作“一崗雙責(zé)”規(guī)定。4月中旬，校黨政領(lǐng)導(dǎo)與各二級(jí)單位簽訂《治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》，落實(shí)了自上而下的領(lǐng)導(dǎo)干部安全管理目標(biāo)責(zé)任制，確保各項(xiàng)管理工作落到實(shí)處。

2、堅(jiān)持開展批評(píng)和自我批評(píng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。我們每季度就召開一次全校性的安全穩(wěn)定分析會(huì)，各部門認(rèn)真陳述存在的各種隱患。我們抓好安全工作專項(xiàng)檢查整治，日常以自查整改為主，明察暗訪、定期或不定期抽查為輔，開展深入、細(xì)致的督導(dǎo)檢查，全面徹底，不留死角。本年度，按照上級(jí)主管部門有關(guān)會(huì)議和文件精神，我們認(rèn)真做好隱患排查，開展了十余次全校性安全檢查，特別是在開學(xué)初、放假前后、重大節(jié)日等容易發(fā)生安全事故的關(guān)鍵敏感時(shí)期，我們加強(qiáng)對(duì)學(xué)校重點(diǎn)部位專項(xiàng)安全檢查和整治工作，對(duì)查出的隱患，逐一登記造冊(cè)，當(dāng)即下發(fā)《安全隱患整改通知書》，明確整改要求、完成時(shí)限，有效地預(yù)防了各種事故的發(fā)生。

3、我們職能方向積極轉(zhuǎn)向服務(wù)，執(zhí)行下基層服務(wù)制度。本學(xué)年我們組織召開學(xué)生治保干部報(bào)告會(huì)、座談會(huì)，傾聽(tīng)學(xué)生對(duì)保衛(wèi)工作的意見(jiàn)，積極為學(xué)生排憂解難；到各學(xué)院開展安全穩(wěn)定工作調(diào)研，了解各學(xué)院存在的安全隱患和推進(jìn)保衛(wèi)工作的建議，提高為師生服務(wù)針對(duì)性和時(shí)效性；認(rèn)真培育學(xué)生保衛(wèi)隊(duì)伍，通過(guò)消防集訓(xùn)、消防安全演練和講座，培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生保衛(wèi)干部充當(dāng)小教官，把知識(shí)和技能傳授、普及到大多數(shù)同學(xué)中，有效地保護(hù)了學(xué)校的安全。一年來(lái)，我們舉行各班級(jí)副班長(zhǎng)、治保干部消防演練數(shù)十次，開展安全專題宣講近十次。

4、全體工作人員認(rèn)真自覺(jué)地遵守工作紀(jì)律，如實(shí)報(bào)送考勤情況，如有出差、請(qǐng)假等原因未能在崗者，其工作推行崗位代理辦理協(xié)作制，使工作能及時(shí)完成。

5、辦公室認(rèn)真制定職責(zé)范圍、辦事程序、辦事流程圖、負(fù)責(zé)人等相關(guān)材料，堅(jiān)持公布出勤情況表，公示工作人員上班去向，做到上班人員不擅自離崗。每月辦公室專門把人事處統(tǒng)計(jì)的出勤情況制作列表，注明事項(xiàng)，強(qiáng)化紀(jì)律。

6、推行首問(wèn)責(zé)任制，保證不管是登門或電話詢問(wèn)都做到熱情接待處理，只要是本處室職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，都給予及時(shí)有效的辦理，即使不能辦理的或不是本部門辦理的事，也做好認(rèn)真耐心的解釋工作，并主動(dòng)幫助聯(lián)系相關(guān)部門。

7、執(zhí)行一次性告知制度，辦事總是向服務(wù)對(duì)象一次性告知所需要的材料和程序，有關(guān)辦理程序還印發(fā)服務(wù)指南或須知，對(duì)法律法規(guī)明確規(guī)定不能辦理的一次性告知原由，并出示相關(guān)文件依據(jù)。

8、認(rèn)真履行限時(shí)辦結(jié)承諾制度。我處按時(shí)完成上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的決定、命令和交辦的事務(wù)，對(duì)一時(shí)無(wú)法完成的事項(xiàng)實(shí)行承諾辦結(jié)時(shí)限，制定時(shí)限要求，報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)，明確各項(xiàng)任務(wù)、服務(wù)對(duì)象和指定專人辦理并上墻公示，辦結(jié)時(shí)及時(shí)通知服務(wù)對(duì)象，辦 事無(wú)帶來(lái)不良影響。

三、堅(jiān)持“公平、公開、公正”，遵守校務(wù)公開制度，充分體現(xiàn)辦事的透明度

1、對(duì)各有關(guān)部門涉及保衛(wèi)工作的事項(xiàng)和重大事情，我們都能主動(dòng)與他們協(xié)調(diào)配合，如期保質(zhì)保量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

2、我們堅(jiān)持每周召開處室會(huì)議（特殊情況臨時(shí)召集），堅(jiān)持民主集中制，研究和部署有關(guān)事務(wù)和每周工作要點(diǎn)，并把內(nèi)容上墻，落實(shí)責(zé)任制，并虛心接受師生員工的監(jiān)督，做到清正廉潔、一心為公。

3、充分利用學(xué)校的校園網(wǎng)，把我們的有關(guān)工作動(dòng)態(tài)和相關(guān)文件上到網(wǎng)絡(luò)，凡是涉及評(píng)優(yōu)評(píng)先、學(xué)生護(hù)校和安全政策等師生關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題都進(jìn)行公示，體現(xiàn)公開、公正、公平。做到凡是直接涉及師生員工切身利益的事項(xiàng)都要實(shí)行公開辦理，凡是校務(wù)公開規(guī)定應(yīng)公開的內(nèi)容，都以一定形式，在一定范圍內(nèi)全面及時(shí)公開的情況。專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理，確?！包c(diǎn)題公開”能及時(shí)回復(fù)，及時(shí)解釋師生疑難問(wèn)題。

四、不斷優(yōu)化機(jī)關(guān)風(fēng)紀(jì)，確保成員廉政勤政，爭(zhēng)創(chuàng)文明處室

1、努力改進(jìn)處室工作人員的工作作風(fēng)，保證處室所有人員愛(ài)崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德，并能很好地為我校師生提供充分的服務(wù)。

2、處室全體人員把握全局觀念，團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作任勞任怨，加班加點(diǎn)，周六、日經(jīng)常加班，寒暑假幾乎沒(méi)放假。如經(jīng)常不畏辛苦，在下半夜不定時(shí)從市區(qū)趕往偏遠(yuǎn)的東海校區(qū)對(duì)巡邏隊(duì)和崗?fù)ぶ蛋嗳藛T進(jìn)行突擊檢查，實(shí)行值班工作量化機(jī)制，規(guī)范了工作行為，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，保證了值班質(zhì)量，提高安全防范的效果。

3、認(rèn)真組織處室人員學(xué)習(xí)黨的方針、政策和國(guó)家的法律法規(guī)，杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)等違規(guī)違紀(jì)和奢侈浪費(fèi)的現(xiàn)象。全體成員在處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，依法辦事，保證行事辦事政令暢通，很好完成崗位職責(zé)，很好地做到勤政廉政。

4、積極爭(zhēng)創(chuàng)校園文明處室稱號(hào)。整個(gè)處室成員在工作中做到舉止文明，辦事不推諉；不斷美化優(yōu)化辦公環(huán)境，辦公室及辦公設(shè)施用品擺放整潔有序，營(yíng)造良好的辦公氛圍。

5、全體成員在日常工作中做到服務(wù)質(zhì)量好，辦事效率高的特點(diǎn)。

（1）在期初、期中、期末和五一、十一、寒暑假等節(jié)假日，我們牽頭組織有關(guān)職能部門組織專門力量對(duì)各重點(diǎn)要害部位、公共場(chǎng)所進(jìn)行安全大檢查，并及時(shí)匯總、分類、列表，提出整改意見(jiàn)，要求各主管單位限時(shí)落實(shí)整改。本年度，我們規(guī)范各單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的檢查表格，落實(shí)消防管理人崗位責(zé)任，帶動(dòng)各單位消防意識(shí)的提高，形成工作合力；我們組織消防專項(xiàng)檢查近30余次，包括對(duì)舊校區(qū)教工宿舍、各二級(jí)學(xué)院教學(xué)區(qū)、學(xué)生宿舍區(qū)等各個(gè)角落。我們堅(jiān)持每月檢查制度，做好重點(diǎn)單位（部位）的消防檢查經(jīng)?；?0月中旬起，我們主要按照《全省深化消防安全“五大”活動(dòng)開展“清剿火患”戰(zhàn)役實(shí)施方案》等上級(jí)主管部門文件精神，為維護(hù)校園安定穩(wěn)定及師生生命財(cái)產(chǎn)安全，保衛(wèi)處、后勤處、后勤集團(tuán)等有關(guān)部門到學(xué)生公寓區(qū)、招待所、實(shí)驗(yàn)室等消防重點(diǎn)單位（部位），進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的消防安全工作檢查近二十次。

（2）加強(qiáng)師生安全教育，引導(dǎo)遵紀(jì)守法，增強(qiáng)安全防范和自我保護(hù)意識(shí)。今年4月開展了“安全教育宣傳月”活動(dòng)，11月開展“消防安全宣傳月”，12月廣泛深入地開展了“交通安全”為主題宣傳月等專題活動(dòng)。活動(dòng)主題鮮明、方式創(chuàng)新、規(guī)模較大、影響頗深。以“安全教育周”、“119消防日”等為契機(jī)，通過(guò)《創(chuàng)安報(bào)》、平安校園宣傳欄、校園網(wǎng)FTP上傳消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)視頻等渠道，組織消防安全教育活動(dòng)；組織師生、志愿消防隊(duì)員、學(xué)生公寓管理人員消防知識(shí)講座和滅火器的使用及現(xiàn)場(chǎng)演練近10次，增強(qiáng)師生自救、自護(hù)能力，保障學(xué)校消防安全。

（3）嚴(yán)格值班工作制度。我們提高“校園110”報(bào)警24小時(shí)求助服務(wù)水平，加強(qiáng)監(jiān)控室優(yōu)化整合和管理，加強(qiáng)校園24小時(shí)治安巡邏，加強(qiáng)校園內(nèi)巡邏力度和密度，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡邏看守，密切關(guān)注校園內(nèi)各個(gè)角落存在的安全隱患。同時(shí)，我們實(shí)行處室領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，教職員工值班制度，抓好各個(gè)固定崗位的值班執(zhí)勤和門衛(wèi)登記制度，對(duì)可疑人員和車輛等認(rèn)真進(jìn)行盤問(wèn)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理化解。一年來(lái)，“校園110”出警百余人次，做到有險(xiǎn)必救、有難必幫、有警必接。

（4）從服務(wù)態(tài)度、工作效率入手狠抓戶籍工作，師生的滿意度極大提高。

五、改革創(chuàng)新，優(yōu)化隊(duì)伍，群防群治，提高隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力

1、進(jìn)一步健全組織機(jī)構(gòu)，成立了維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組、和諧校園建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、校園各類突發(fā)事件預(yù)防處置領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、校園綜合治理委員會(huì)、治保委員會(huì)等組織機(jī)構(gòu)。組織整體上保持著縱到底、橫到邊的維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作體系，做到了“有機(jī)構(gòu)議事，有部門管事，有專人辦事”。

2、切實(shí)做好保衛(wèi)工作人員的使用、培養(yǎng)和考核工作。我們通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、會(huì)議等形式教育，從工作上、生活上關(guān)心他們，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，提高當(dāng)保衛(wèi)人員的光榮感和責(zé)任感。

3、把平安建設(shè)工作列入各單位黨政工作考核的重要內(nèi)容，把平安校園建設(shè)融入各單位日常工作中，以推動(dòng)各單位的創(chuàng)建“平安校園”工作，為學(xué)校教育教學(xué)工作創(chuàng)造條件。今年初加強(qiáng)安全技防建設(shè)，全面落實(shí)重點(diǎn)要害部位技防設(shè)施建設(shè)，3月底學(xué)生宿舍區(qū)“一卡通”門禁系統(tǒng)試運(yùn)行，4月份啟動(dòng)二期監(jiān)控設(shè)備，校園圍墻、消防控制室修建和整改等硬件設(shè)施建設(shè)也將陸續(xù)進(jìn)行，以進(jìn)一步改善校園安全條件，有效地預(yù)防各種安全事故的發(fā)生。目前，學(xué)校已逐步建立完善包含視頻監(jiān)控、防盜報(bào)警、電子巡更、校園“110”四個(gè)子系統(tǒng)的安防（監(jiān)控）中心，充分發(fā)揮技防在校園安全防范體系中的重要作用。指定專人開展交通安全專項(xiàng)整治和管理，禁止校外“的士”、“摩的”進(jìn)入校園，落實(shí)校園機(jī)動(dòng)車輛登記，提高交通管理效率；加強(qiáng)對(duì)暫住人口進(jìn)行登記辦證，對(duì)經(jīng)營(yíng)實(shí)體嚴(yán)格監(jiān)管，有效約束了外來(lái)人員進(jìn)校園作案；圓滿完成了新疆學(xué)生來(lái)校學(xué)習(xí)、菲律賓學(xué)生來(lái)校學(xué)中文夏令營(yíng)活動(dòng)及各類校園大型活動(dòng)的安保工作；積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的支持和配合，嚴(yán)厲打擊各類危害校園治安的違法犯罪活動(dòng)。

4、深入開展安全教育“五個(gè)一工程”。“五個(gè)一”是指“一個(gè)學(xué)院、一個(gè)班級(jí)、一支隊(duì)伍、一個(gè)陣地、一堂報(bào)告”，即每年深入到各學(xué)院調(diào)研安全穩(wěn)定工作；掛聯(lián)一個(gè)班級(jí)；建立一支以各班副班長(zhǎng)為主要成員的學(xué)生維穩(wěn)信息員（兼義務(wù)消防員）隊(duì)伍，安插信息員到每個(gè)班級(jí)中；建立一個(gè)安全宣傳陣地；組織一堂安全教育報(bào)告會(huì)；從而實(shí)現(xiàn)“依托學(xué)院、建立平臺(tái)、掌握動(dòng)態(tài)、滾動(dòng)教育”這一安全穩(wěn)定工作新模式。

5、加大警校共建力度。我校與泉州市公安局國(guó)保支隊(duì)、豐澤區(qū)公安分局國(guó)保大隊(duì)、后渚邊防派出所、泉州市消防支隊(duì)特勤一中隊(duì)等制定了共建方案。學(xué)校多次邀請(qǐng)泉州市公安局國(guó)保支隊(duì)、豐澤區(qū)公安分局國(guó)保大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)蒞校對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全防范和法制教育；后渚邊防派出所挑選優(yōu)秀警官對(duì)我校學(xué)生保衛(wèi)干部進(jìn)行擒拿格斗、防身自衛(wèi)技能的培訓(xùn)，取得良好效果。

六、不足之處及整改措施

在深入開展機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)過(guò)程中，我們思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，認(rèn)真查擺問(wèn)題，積極采取措施，干部工作作風(fēng)得到較大轉(zhuǎn)變、工作效能得到顯著提高，取得了較好的成績(jī)，但由于安全工作涉及面廣，任務(wù)繁重，還存在一些不足：一是安全工作存在許多不可預(yù)料的因素，特別是上級(jí)有關(guān)部門臨時(shí)安排下來(lái)的任務(wù)或活動(dòng)，事先毫無(wú)預(yù)料，經(jīng)常打亂我們?cè)械挠?jì)劃，而且要加班才能完成；二是學(xué)生人數(shù)不斷增加，生源的層次參差不齊，學(xué)生安全管理工作的復(fù)雜性在不斷增多，個(gè)性化管理和服務(wù)需要增強(qiáng)；三是安全工作是一個(gè)系統(tǒng)工作，以一牽百，需要全校相關(guān)部門的參與、支持和溝通，如果意見(jiàn)不統(tǒng)一，安全工作難以全面推行，等等。根據(jù)以上存在的問(wèn)題和工作的實(shí)際，今后我們整改思路是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以貼近學(xué)生實(shí)際、增強(qiáng)工作實(shí)效為導(dǎo)向，以切實(shí)解決師生問(wèn)題為基礎(chǔ)，以建立長(zhǎng)效機(jī)制為目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務(wù)意識(shí)，把轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)深入持久開展下去。

回顧一年的工作，通過(guò)全體人員的不懈努力，學(xué)校創(chuàng)建平安校園工作取得了一定的成績(jī)，我校沒(méi)有發(fā)生影響學(xué)校乃至社會(huì)政治穩(wěn)定的重大群體性事件或重大案件，沒(méi)有發(fā)生群死群傷安全責(zé)任事故，沒(méi)有發(fā)生重大的刑事案件，校園安全形勢(shì)整體平穩(wěn)，確保了良好的工作、學(xué)習(xí)、生活秩序。我們的成績(jī)得到省、市主管部門的肯定：2011年郭福賢同志獲得福建省“優(yōu)秀保安員”榮譽(yù)稱號(hào)；泉州市教育工委也在全市維穩(wěn)工作會(huì)議表?yè)P(yáng)我校安全穩(wěn)定工作思路清楚、細(xì)心到位、扎實(shí)有效。

泉州師范學(xué)院保衛(wèi)處

二○一一年十二月十六日

第二篇：后勤管理處2009機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)業(yè)績(jī)總結(jié)

后勤管理處2009機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)業(yè)績(jī)總結(jié)

一年來(lái)，在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，后勤管理處始終堅(jiān)持以鄧小平理論、?三個(gè)代表?重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，以?三服務(wù)、兩育人?為宗旨，加強(qiáng)后勤服務(wù)管理和監(jiān)控，繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)后勤社會(huì)化改革。按照學(xué)校機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作績(jī)效考評(píng)辦法要求，積極開展機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)。不斷改進(jìn)工作方法，規(guī)范管理，落實(shí)制度，完善校務(wù)公開機(jī)制；全面提速辦事效率，優(yōu)化機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，為教學(xué)科研和師生員工提供強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)?，F(xiàn)將我處一年來(lái)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作情況，總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

根據(jù)學(xué)校黨委和行政的部署要求，以支部開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持不懈地開展各項(xiàng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)文件學(xué)習(xí)，不斷提高干部員工的思想素質(zhì)和政治業(yè)務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

(一)精心組織，學(xué)習(xí)成效明顯

一年來(lái)，我支部按照校黨委和機(jī)關(guān)黨總支深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的統(tǒng)一部署和安排，精心組織開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，圓滿完成?學(xué)習(xí)調(diào)研?、?分析檢查?、?整改落實(shí)?等各個(gè)階段任務(wù)。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中認(rèn)真組織后勤員工學(xué)習(xí)《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》和《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等文件精神，學(xué)習(xí)鄧小平理論、?三個(gè)代表?重要思想、十七大和十七屆三中全會(huì)精神；確定了《堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建節(jié)約型校園—關(guān)于加強(qiáng)我校水電管理的若干思考》的調(diào)研課題；組織召開處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會(huì)和認(rèn)真撰寫后勤領(lǐng)導(dǎo)班子分析報(bào)告；分析存在問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)整改。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)推動(dòng)我校后勤保障事業(yè)不斷發(fā)展是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)。我處緊緊結(jié)合?后勤保障‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)月’活動(dòng)?和?構(gòu)建節(jié)約型校園?所取得的成效，進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，抓好整改落實(shí)方案的實(shí)施，逐步形成貫徹科學(xué)發(fā)展觀的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步開創(chuàng)后勤保障工作科學(xué)發(fā)展新局面。

(二)提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

我處高度重視機(jī)關(guān)效能建設(shè)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)文件，多次召開處務(wù)會(huì)和員工會(huì)議，貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)。圍繞如何加強(qiáng)后勤管理和服務(wù)為

后勤管理處 2010年1月5日 位。

第三篇：辦公室貫徹保衛(wèi)處作風(fēng)效能建設(shè)實(shí)施細(xì)則

辦公室貫徹落實(shí)

《保衛(wèi)處作風(fēng)效能建設(shè)實(shí)施方案》

考核細(xì)則

為貫徹落實(shí)《保衛(wèi)處作風(fēng)效能建設(shè)實(shí)施方案》，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化集團(tuán)公司“講規(guī)矩、按制度、重責(zé)任、嚴(yán)管理”、“精嚴(yán)細(xì)實(shí)”的管理要求，有效推進(jìn)保衛(wèi)處作風(fēng)效能建設(shè)，落實(shí)梁董事長(zhǎng)提出的“建一流隊(duì)伍，做忠誠(chéng)衛(wèi)士”和發(fā)揮兩個(gè)主力軍作用的工作要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作效能和服務(wù)水平，推進(jìn)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，保障辦公室各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成，根據(jù)靖煤保衛(wèi)黨[2012]12號(hào)文件精神有關(guān)要求，特制定本考核細(xì)則。

一、目的意義

辦公室承擔(dān)著全處黨務(wù)、行政管理日常工作事務(wù)的落實(shí)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各職能部門之間的協(xié)調(diào)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，促進(jìn)全處各項(xiàng)工作的規(guī)范化建設(shè)。辦公室作為保衛(wèi)處綜合服務(wù)性職能部門，開展作風(fēng)效能建設(shè)，對(duì)于提升員工自身形象、提高政治文化素質(zhì)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能、增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和工作績(jī)效，確保我處各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)具有重要意義。作風(fēng)效能建設(shè)要以學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型、廉潔型、和諧型“六型”單位為目標(biāo)，深入開展“學(xué)習(xí)?作風(fēng)?和諧”、“責(zé)任?創(chuàng)新?效能”主題活動(dòng)，著力推進(jìn)保衛(wèi)文化和作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化崗位自覺(jué)自信，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高

工作執(zhí)行力，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力和活力，促使紀(jì)律作風(fēng)更進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，工作能力更進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)效率更進(jìn)一步提升。

二、工作原則

奉行“敬業(yè)奉獻(xiàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)大局”崗位承諾，堅(jiān)持“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、示范帶頭、群眾路線”地工作原則。

1、務(wù)實(shí)創(chuàng)新。把解決工作中庸懶散問(wèn)題和創(chuàng)新方式方法放在突出位置，圍繞文秘檔案、宣傳教育、人力資源、資產(chǎn)財(cái)務(wù)、OA辦公系統(tǒng)、車輛管理、后勤服務(wù)等主要任務(wù)抓好落實(shí)。

2、示范帶頭。支持開拓者、激勵(lì)實(shí)干者，反對(duì)老好人做法，辦公室主任要敢于負(fù)責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化落實(shí)，注重效能，充分發(fā)揮骨干表率示范作用。

3、群眾路線。把各二級(jí)單位保衛(wèi)部門及處職能部門職工群眾意愿、評(píng)價(jià)、滿意度作為評(píng)判辦公室作風(fēng)效能建設(shè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)職工群眾中樹形象立新功，在提升效能中體現(xiàn)價(jià)值，不斷提升職工的幸福感和滿意度。

三、基本要求

1、講規(guī)矩：牢固樹立“規(guī)矩意識(shí)”，按照社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德的基本要求，彰顯內(nèi)保特色文化，結(jié)合崗位工作實(shí)際,通過(guò)學(xué)規(guī)矩、懂規(guī)矩、守規(guī)矩，牢記保衛(wèi)人員在待人、接物、辦事、處世、禮儀、道德等方面應(yīng)講的規(guī)矩，做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事、遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)共事、協(xié)調(diào)配合、履行職責(zé)，嚴(yán)格按規(guī)矩辦事。

2、按制度：認(rèn)真落實(shí)我處各項(xiàng)管理制度，建立健全科級(jí)干2

部、專業(yè)技術(shù)人員、星級(jí)員工的考核、獎(jiǎng)懲制度，講標(biāo)準(zhǔn)、重程序，按要求、嚴(yán)管理；按制度辦事，注重大局意識(shí)和紀(jì)律觀念，進(jìn)一步提升制度執(zhí)行力，確保各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)；對(duì)標(biāo)定位，正確履職，杜絕不作為、亂作為現(xiàn)象，充分發(fā)揮崗位職能作用。

3、重責(zé)任：培育責(zé)任意識(shí)，明確責(zé)任主體，注重責(zé)任落實(shí)，在工作中高度專心、精心、細(xì)心和耐心，確實(shí)發(fā)揮“保障集團(tuán)公司改革發(fā)展穩(wěn)定和職工群眾安居樂(lè)業(yè)”的主力軍作用。

4、嚴(yán)管理：樹立“精嚴(yán)細(xì)實(shí)”、“細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，要在精益求精、嚴(yán)格管理、注重細(xì)節(jié)、狠抓落實(shí)上下功夫。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、嚴(yán)管隊(duì)伍，嚴(yán)格工作流程，嚴(yán)格步驟操作。教育職工政治上強(qiáng)黨性、工作上創(chuàng)優(yōu)秀、作風(fēng)上作表率、紀(jì)律上當(dāng)模范、執(zhí)行上擔(dān)先鋒，使內(nèi)保主體作用有效發(fā)揮，工作效能大幅提升。

四、目標(biāo)任務(wù)

1、干部職工思想觀念得到轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“管理只是手段，服務(wù)發(fā)展才是目的”的服務(wù)觀念；強(qiáng)化以人為本，牢固樹立一切從職工利益出發(fā)的群眾觀念；強(qiáng)化務(wù)實(shí)創(chuàng)新，牢固樹立“精嚴(yán)細(xì)實(shí)快”的工作效率觀念；強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，牢固樹立“職務(wù)就是職責(zé)、崗位就是責(zé)任”、不做老好人的大局觀念；強(qiáng)化保障執(zhí)行，牢固樹立肯抓落實(shí)是黨性、真抓落實(shí)是責(zé)任、會(huì)抓落實(shí)是能力的紀(jì)律和管理觀念。

2、各崗位職能工作更加高效。以作風(fēng)改進(jìn)為切入點(diǎn)，建立

團(tuán)結(jié)協(xié)作理念，減少推諉扯皮現(xiàn)象，提高辦公室工作效率，促進(jìn)辦公室工作質(zhì)量更加高效，工作效率更加明顯。

3、工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。通過(guò)教育、示范、引導(dǎo)、激勵(lì)及經(jīng)濟(jì)杠桿等作用，促進(jìn)辦公室職工增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，在德能、才能、效能等能力建設(shè)方面實(shí)現(xiàn)新突破；在政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明等素質(zhì)建設(shè)方面再上新臺(tái)階；在自主學(xué)風(fēng)、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等作風(fēng)建設(shè)方面取得新成果。

4、綜合能力普遍提高。按照一專多能、一崗多責(zé)要求，主任及管理人員做到“精一會(huì)二懂三”，即精通本職業(yè)務(wù)，會(huì)電腦操作、會(huì)公文寫作，懂思想教育、懂經(jīng)營(yíng)管理、懂政策法規(guī)；著力提高現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)用、信息處理、公文寫作、溝通協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題、語(yǔ)言表達(dá)等能力。

5、和諧建設(shè)得以全面推進(jìn)。堅(jiān)持關(guān)心人、體貼人、教育人、培養(yǎng)人，提供干事創(chuàng)業(yè)的良好平臺(tái)。創(chuàng)造人與人之間和睦相處，科室隊(duì)之間密切配合，個(gè)人與單位之間相互依存，單位與外部環(huán)境融洽聯(lián)通的良好氛圍，使全處形成一個(gè)政令通暢、心和氣順、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、通力合作、奮發(fā)有為的和諧團(tuán)體。

五、作風(fēng)效能建設(shè)的主要內(nèi)容

（一）以深化“五比五創(chuàng)”活動(dòng)為載體，改進(jìn)工作作風(fēng) 開展以“比學(xué)習(xí)，創(chuàng)一流素質(zhì)；比團(tuán)結(jié)，創(chuàng)一流隊(duì)伍；比服務(wù)，創(chuàng)一流作風(fēng)；比效能，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；比奉獻(xiàn)，創(chuàng)一流形象”的“五比五創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng),是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，推進(jìn)4

作風(fēng)效能建設(shè)的有效載體。

1、比學(xué)習(xí)，創(chuàng)一流素質(zhì)。要比學(xué)習(xí)態(tài)度，比學(xué)習(xí)方法，比學(xué)習(xí)效果，通過(guò)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高辦公室全員的綜合素質(zhì)。創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，把自學(xué)與集中學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)組織和檢查考核，做到時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果“四落實(shí)”，以《保衛(wèi)處職工崗位行為規(guī)范》、《保衛(wèi)處職工工作手冊(cè)》宣貫落實(shí)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持高點(diǎn)定位對(duì)標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)達(dá)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，大力開展理想信念和“三觀”、“四德”的教育學(xué)習(xí)，大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型職工隊(duì)伍建設(shè)。

2、比團(tuán)結(jié)，創(chuàng)一流隊(duì)伍。要比科室隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)，比科室隊(duì)內(nèi)部人員之間的團(tuán)結(jié)，努力建設(shè)一流黨員干部和職工人才隊(duì)伍。認(rèn)真組織開展“黨性教育”活動(dòng)，使黨員普遍接受黨性教育，自覺(jué)增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)，營(yíng)造比學(xué)趕超的良好氛圍。

3、比服務(wù)，創(chuàng)一流作風(fēng)。要比保障公司改革發(fā)展的水平，比服務(wù)基層單位的質(zhì)量，比服務(wù)職工群眾的效果。帶著感情、帶著問(wèn)題、帶著責(zé)任，積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、廉潔服務(wù)。

4、比效能，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。要比工作能力、比工作水平、比工作效率和效果，努力創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)。各崗位間要開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)，積極引導(dǎo)職工當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，彰顯先鋒模范作用。

5、比奉獻(xiàn)，創(chuàng)一流形象。要比個(gè)人對(duì)部門的奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中展示黨員風(fēng)采，在奉獻(xiàn)中強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在奉獻(xiàn)中塑造一流形象。辦公室上下要緊緊圍繞治安保衛(wèi)中心工作，把握集團(tuán)公司改革穩(wěn)定發(fā)展大局，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，充分發(fā)揮管理服務(wù)職能和帶頭示范表率作用，在職工群眾中塑造礦山鐵軍新形象。

（二）以“崗位練兵”活動(dòng)為平臺(tái)，不斷提升工作效能 學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技能比武、座談交流、競(jìng)賽比賽等崗位練兵活動(dòng)是提升干部職工技能，推進(jìn)工作效能的重要平臺(tái)。

1、組織開展崗位技能練兵。辦公室各崗位人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)范圍和工作要求，開展電腦實(shí)際操作、OA辦公應(yīng)用、公文寫作、業(yè)務(wù)訓(xùn)練、應(yīng)急預(yù)案演練等崗位練兵活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)操作技能和專業(yè)知識(shí)的提高。

2、組織開展座談交流會(huì)。充分利用周五學(xué)習(xí)會(huì)以“相互學(xué)習(xí)交流、團(tuán)結(jié)協(xié)作提高”為目的，就如何開展好今后一段時(shí)期部門工作，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，互相溝通，征求意見(jiàn)和建議，談思路、談措施，積極為廣大干部職工提供相互交流、互幫互學(xué)的機(jī)會(huì)，使廣大干部職工相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，全面提升干部職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和工作水平。

（三）以“三及時(shí)五規(guī)范”為基本標(biāo)準(zhǔn)，打造保衛(wèi)人員新形象

“三及時(shí)”是指安排部署及時(shí)、落實(shí)辦理及時(shí)、反饋匯報(bào)及時(shí)；“五規(guī)范”是指語(yǔ)言禮儀規(guī)范、著裝行為規(guī)范、紀(jì)律習(xí)慣6

規(guī)范、工作流程規(guī)范、辦公場(chǎng)所規(guī)范。

1、做到“三及時(shí)”

（1）安排部署及時(shí)：根據(jù)處黨政工作計(jì)劃及周例會(huì)工作安排，增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性，早打算、早請(qǐng)示、早謀劃，及時(shí)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。制定實(shí)施計(jì)劃，明確責(zé)任主體，不推不拖不壓，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)安排部署到位。

（2）落實(shí)辦理及時(shí)：樹立時(shí)不我待、稍縱即逝的機(jī)遇意識(shí)，不進(jìn)則退、慢進(jìn)也是退的危機(jī)意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“日事日清”工作法，區(qū)分輕重緩急，做到不等、不靠、不推、不拖。對(duì)處周會(huì)安排部署的工作，要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)督促檢查，落實(shí)措施要求，不斷提高工作質(zhì)量、效率、效果，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成。

（3）反饋匯報(bào)及時(shí)：以處領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門及職工群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，各崗位人員除辦理時(shí)限有特殊要求的工作外，一般性需要當(dāng)天完成的工作，須在8小時(shí)（或4小時(shí)）內(nèi)向處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理結(jié)果或工作進(jìn)展情況，需要上報(bào)、通報(bào)、公布、反饋的事項(xiàng)，須經(jīng)請(qǐng)示處領(lǐng)導(dǎo)同意后方可辦理，在規(guī)范工作程序的同時(shí)，使上下及時(shí)掌握各項(xiàng)工作進(jìn)展情況。

2、達(dá)到“五規(guī)范”

（1）語(yǔ)言禮儀規(guī)范：注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求，接打電話要說(shuō)“您好”、“再見(jiàn)”等問(wèn)候禮貌用語(yǔ)，與人交談要準(zhǔn)確表達(dá)、文明用語(yǔ)，匯報(bào)工作要語(yǔ)音清晰、條理清楚、表達(dá)明確，安排工作要言簡(jiǎn)意賅、逐條逐項(xiàng)、邏輯嚴(yán)密、重點(diǎn)突出，不說(shuō)粗話、大話、假話、空話。對(duì)來(lái)客要禮貌和藹、讓座倒水，來(lái)有迎聲、去有送聲，樹立保衛(wèi)人員新形象。

（2）著裝行為規(guī)范：工作日一般要求著常服（或執(zhí)勤服）上崗，上級(jí)來(lái)人檢查、兄弟單位調(diào)研、重要集體活動(dòng)，必須著常服打領(lǐng)帶，參加各類重要會(huì)議嚴(yán)禁接打電話。言行舉止要文明，嚴(yán)格遵循保衛(wèi)處職工崗位行為規(guī)范要求。

（3）紀(jì)律習(xí)慣規(guī)范：保證出勤，按時(shí)上下班，堅(jiān)持早操制度，不遲到、不早退，不串崗、不脫崗，工作場(chǎng)合不喧嘩，中午吃飯不喝酒，公眾場(chǎng)合不抽煙，嚴(yán)格遵守處各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，養(yǎng)成良好的工作行為習(xí)慣。

（4）工作流程規(guī)范：嚴(yán)格落實(shí)“講規(guī)矩、按制度、重責(zé)任、嚴(yán)管理”的要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作流程和相關(guān)規(guī)定辦文、辦會(huì)、辦事，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)傳達(dá)，要在規(guī)范執(zhí)行工作流程的基礎(chǔ)上，對(duì)原有流程不完善、不適應(yīng)的工作環(huán)節(jié)要重新修訂，不斷補(bǔ)充完善處各項(xiàng)工作流程，確保各項(xiàng)工作規(guī)范化、流程化、科學(xué)化、高效化。

（5）辦公場(chǎng)所規(guī)范：辦公室要隨時(shí)整理，將工作場(chǎng)所有必要的物品留下來(lái)，按規(guī)定位置擺放整齊，并加以標(biāo)識(shí)，以便快速查找；按時(shí)清掃，將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方清掃干凈，創(chuàng)造干凈、清爽、亮麗的工作環(huán)境，規(guī)范提升各種行為文化，讓習(xí)慣成自然，不斷提高保衛(wèi)人員行為文化素養(yǎng)形象。

六、考核措施

（一）考核

辦公室作風(fēng)效能建設(shè)考核工作由繆亞雄、邊撫順同志負(fù)責(zé), 按照“精、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”和“德、能、勤、績(jī)、廉”的要求和標(biāo)準(zhǔn)考核，確保作風(fēng)效能建設(shè)取得實(shí)效。

（二）保障機(jī)制

1、限時(shí)辦結(jié)制。嚴(yán)格遵照工作職責(zé)和崗位責(zé)任、工作標(biāo)準(zhǔn)及日常重點(diǎn)工作，樹立“坐不住、拖不得、等不起”的責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，對(duì)分內(nèi)或處領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)及部門相關(guān)業(yè)務(wù)工作，要按照工作要求，確保質(zhì)量，按時(shí)辦結(jié)，對(duì)要解決的問(wèn)題，先“掛號(hào)”后消號(hào)，完成一項(xiàng)取消一項(xiàng)。

2、責(zé)任追究制。各崗位人員由于不負(fù)責(zé)任，不履行或不正確履行職責(zé)，不按時(shí)按要求完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，出現(xiàn)問(wèn)責(zé)事項(xiàng)行為的，要視其情節(jié)給予相應(yīng)的問(wèn)責(zé)處罰。

3、效能評(píng)價(jià)制。按照崗位職責(zé)、工作量和度。難易程度有效管理和科學(xué)考核。增強(qiáng)崗位自信、職責(zé)自覺(jué)、工作自強(qiáng)，杜絕“遇事推諉扯皮、辦事效率低、混日子”等不良作風(fēng)，強(qiáng)化“多勞多得，少勞少得，不勞不得，獎(jiǎng)勤罰懶”的效能評(píng)價(jià)分配理念，營(yíng)造想干事、會(huì)干事、能干事、干成事的良好氛圍。

（三）績(jī)效問(wèn)責(zé)

辦公室全員在工作執(zhí)行、遵紀(jì)守法、公文處理、作風(fēng)效能、工作及會(huì)議紀(jì)律、道德失范等方面，違反其中規(guī)定之一的，給予問(wèn)責(zé)。并根據(jù)情節(jié)在當(dāng)月績(jī)效考核中，給于責(zé)任人扣0.5-2分，造成嚴(yán)重后果的從重考核處罰，考核結(jié)果納入個(gè)人月度效益工資考核，作為考核和選先評(píng)優(yōu)依據(jù)。問(wèn)責(zé)采取書面形

式，做好記錄。

1、在工作中執(zhí)行不力，有下列行為之一的，給予問(wèn)責(zé)：（1）對(duì)處黨政工作部署、工作安排和有關(guān)決定執(zhí)行不力的；

（2）工作拖沓、效能低下，不能按時(shí)完成工作任務(wù)或者完成質(zhì)量不符合要求的；

（3）敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、無(wú)大局責(zé)任意識(shí)、老好人做法，工作效率低下，影響工作效能的；

（4）新聞宣傳報(bào)道不及時(shí)、缺少新穎性、準(zhǔn)確性的；（5）工資核算、五金代扣出現(xiàn)差錯(cuò)的；

（6）在執(zhí)行保衛(wèi)任務(wù)或服務(wù)職工群眾中有刁難、吃拿卡要，門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦，推諉扯皮行為的；

（7）對(duì)處領(lǐng)導(dǎo)或本部門交辦的工作任務(wù)執(zhí)行不力的；（8）其他執(zhí)行不力的行為。

2、疏于內(nèi)部管理，有下列行為之一的，給予問(wèn)責(zé)：（1）制定的規(guī)范性文件與國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章或者與上級(jí)政策相抵觸的；

（2）管理教育督促檢查不力，造成管理松散、秩序混亂、風(fēng)氣不良，或者違紀(jì)違規(guī)行為得不到及時(shí)有效糾正的；

（3）工作中不遵章守紀(jì)、不堅(jiān)持原則，弄虛作假、虛報(bào)冒領(lǐng)，或者瞞報(bào)數(shù)據(jù)、編造業(yè)績(jī)，應(yīng)付工作、騙取榮譽(yù)或利益的；

（4）推諉、拖延、拒絕履行監(jiān)督檢查、考核落實(shí)職責(zé)的；（5）對(duì)“三及時(shí)五規(guī)范”機(jī)關(guān)職工基本要求落實(shí)不到位的；（6）對(duì)“一諾三評(píng)三公開”工作落實(shí)機(jī)制沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行的；

（7）其他管理不到位的行為。

3、遵紀(jì)守法中，有下列行為之一的，給予問(wèn)責(zé)：（1）違反國(guó)家法律法規(guī)、行政法規(guī)、交通法規(guī)受到處罰的；（2）不維護(hù)集團(tuán)公司集體利益、榮譽(yù)有損集團(tuán)形象的；（3）違反保衛(wèi)處現(xiàn)行黨政工各項(xiàng)制度的；

（4）編造散布謠言，違反社會(huì)公共利益和公序良俗的。

4、公文處理中，有下列行為之一的，給予問(wèn)責(zé)：（1）不按規(guī)定辦理來(lái)文、來(lái)電的；

（2）對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的公文事項(xiàng)，推諉、拖延不辦的；（3）對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)或者因故不宜辦理的公文事項(xiàng)，不說(shuō)明、不請(qǐng)示、不移送的；

（4）公文辦理涉及其他科室隊(duì)職權(quán)，未經(jīng)協(xié)商、協(xié)商不一致或者未經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)同意簽字而擅自發(fā)文的；

（5）聯(lián)合辦理公文的相關(guān)科室隊(duì)，不配合或者協(xié)商不通、拖延不辦，影響工作的；

（6）未經(jīng)核對(duì)公文文種、文號(hào)和格式，發(fā)文造成重大影響的；

（7）呈報(bào)文件出現(xiàn)重大差錯(cuò)，造成不良影響的；（8）不遵守保密制度，違反組織紀(jì)律，泄露工作秘密的；（9）不按程序辦事，違反規(guī)定使用印章的；

（10）對(duì)公司和處有關(guān)文件未及時(shí)傳達(dá)或上傳OA系統(tǒng)的。

5、違反作風(fēng)效能建設(shè)，有下列行為之一的，給予問(wèn)責(zé)：（1）不認(rèn)真執(zhí)行效能建設(shè)基本制度的，不支持不參加作風(fēng)

效能建設(shè)有關(guān)活動(dòng)的；

（2）對(duì)管理和服務(wù)對(duì)象態(tài)度生硬、蠻橫粗暴，或有其他不文明行為，違反首問(wèn)責(zé)任制，有損我處形象，造成不良影響的；

（3）對(duì)各二級(jí)單位保衛(wèi)部和專干有關(guān)請(qǐng)示事項(xiàng)或建議意見(jiàn)，未及時(shí)答復(fù)或處理的；

（4）未及時(shí)反映問(wèn)題或反映失實(shí)，以及報(bào)表、材料出現(xiàn)錯(cuò)誤的;

（5）對(duì)公開承諾事項(xiàng)不落實(shí)、不兌現(xiàn)，違反服務(wù)承諾制的；

（6）對(duì)應(yīng)公開的事項(xiàng)不公開或公開不及時(shí)、不全面、不真實(shí)的；

（7）對(duì)效能告誡責(zé)任或效能問(wèn)責(zé)未予認(rèn)真履行的；（8）未按“聯(lián)村聯(lián)戶”和“安全結(jié)對(duì)幫扶”要求規(guī)定到聯(lián)系戶或聯(lián)系人進(jìn)行服務(wù)慰問(wèn)幫扶，工作漂浮不重視，效果不明顯，影響整體工作的。

6、違反工作和會(huì)議紀(jì)律，有下列行為之一的，給予問(wèn)責(zé)：（1）不遵守請(qǐng)銷假制度，擅離工作崗位，影響正常工作的；（2）在工作時(shí)間利用網(wǎng)絡(luò)看電影、玩游戲等干與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)的；

（3）不遵守考勤制度及勞動(dòng)紀(jì)律，遲到、早退、串崗、脫崗、溜崗，在一月累計(jì)5次以上或者請(qǐng)假次數(shù)較多、曠工的;（4）不遵守會(huì)議紀(jì)律，無(wú)故缺席、遲到、早退的；（5）會(huì)議組織、會(huì)議文件出重大差錯(cuò)，造成嚴(yán)重影響的；（6）不注重政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，不遵守12

學(xué)習(xí)培訓(xùn)紀(jì)律的；

（7）大局觀念、集體觀念不強(qiáng)，不重視、不支持、無(wú)故不參加處各項(xiàng)重要活動(dòng)的；

（8）其他違反工作、會(huì)議紀(jì)律的行為。

7、道德行為失范，有損害保衛(wèi)人員形象行為的，給予問(wèn)責(zé)：（1）不遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德規(guī)范，違反保衛(wèi)處職工崗位行為規(guī)范的；

（2）不遵守公共秩序、舉止不端、言行失德的；（3）在辦公場(chǎng)所喧嘩，影響工作秩序，經(jīng)規(guī)勸不改正的；（4）造謠生事、搬弄是非、鬧無(wú)原則糾紛，影響團(tuán)結(jié)的；（5）在辦公場(chǎng)所言語(yǔ)粗俗，損害本處形象的；

（6）不參加集體活動(dòng)，不遵守紀(jì)律要求，影響本處形象的；（7）不維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，影響本處衛(wèi)生環(huán)境的；（8）其他道德行為失范的行為。本考核細(xì)則自2011年5月1日期實(shí)施。

第四篇：效能建設(shè)總結(jié)

效能建設(shè)活動(dòng)總結(jié)

自支隊(duì)下達(dá)加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，我大隊(duì)及時(shí)召開會(huì)議進(jìn)行了專題研究和部署，由效能建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮和部署大隊(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作。同時(shí)制定了《實(shí)施意見(jiàn)》，明確了工作重點(diǎn)、方法、步驟和要求。在整個(gè)教育活動(dòng)中，我們分階段部署，分階段總結(jié)、認(rèn)真組織實(shí)施。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出重點(diǎn)

組織抓好理論學(xué)習(xí)和分析評(píng)議。在學(xué)習(xí)提高階段嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定的必學(xué)篇目的要求，認(rèn)真組織好我單位干部職工的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，每名干部職工從自身在服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)上存在的問(wèn)題進(jìn)行深入思考，撰寫心得體會(huì)。通過(guò)深入開展學(xué)習(xí)教育，使廣大干部職工牢固樹立執(zhí)政為民的思想意識(shí)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局意識(shí)和立足崗位奉獻(xiàn)社會(huì)的服務(wù)理念。

二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入推進(jìn)。

為踐行群眾路線，突出“為民務(wù)實(shí)清廉”主題，我大隊(duì)認(rèn)真執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

（一）、健全制度，加強(qiáng)效能建設(shè)。

第一，進(jìn)一步深化首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制。始終做到熱情接待，耐心聽(tīng)講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到，徹底杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的問(wèn)題，建立作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。第二，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)格請(qǐng)假、考勤、簽到等日常工作制度，規(guī)定上班期間不做與工作無(wú)關(guān)的事情，（二）、強(qiáng)化教育、嚴(yán)把政策關(guān)。

首先，我大隊(duì)強(qiáng)化教育監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防、杜絕不廉潔行為的發(fā)生。嚴(yán)格控制單位公務(wù)接待、出差、用車等公用經(jīng)費(fèi)支出，管理使用好項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，健全完善財(cái)、物管理制度，強(qiáng)化厲行節(jié)約，全面推進(jìn)廉政建設(shè)，把思想和精力用在為民服務(wù)上，踐行群眾路線，突出為民務(wù)實(shí)清廉主題。其次，嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。嚴(yán)把政策關(guān)，杜絕了工作中出現(xiàn)違紀(jì)審批、把關(guān)失控現(xiàn)象的發(fā)生。截至目前我大隊(duì)無(wú)違紀(jì)違法事件發(fā)生。

（三）加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律督查。按照“在崗、在位、在狀態(tài)”的要求，由大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期對(duì)各巡查組和內(nèi)業(yè)人員的在崗情況、業(yè)務(wù)辦理情況、日常的規(guī)范執(zhí)法、及廉潔自律等情況進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正了各種不良行為，提高工作效能。認(rèn)真貫徹落實(shí)省廳、省局改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定情況，不定期對(duì)隊(duì)員作風(fēng)紀(jì)律、工作環(huán)境、公車管理等情況加強(qiáng)日常監(jiān)督，使機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)取得了一定成效，隊(duì)伍整體形象明顯提升。

三、廣開渠道，征求意見(jiàn)。

我大隊(duì)通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)欄、發(fā)放征求意見(jiàn)表、向我大隊(duì)內(nèi)部巡查組和內(nèi)業(yè)室征求意見(jiàn)、召開義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)等形式廣泛征求了社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。大家對(duì)我大隊(duì)工作總體上予以了充分肯定，同時(shí)也征集到一些意見(jiàn)和建議，經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理和分析，制定了效能建設(shè)臺(tái)帳，并責(zé)任到人明確了整改時(shí)間和整改措施，全體干部職工撰寫書面自查整改材料，結(jié)合工作實(shí)際深入查擺了自身存在的問(wèn)題，確立了具體的整改目標(biāo)，邊查整改，目前已全部整改完畢。

四、存在的問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃

今年以來(lái)，我大隊(duì)效能建設(shè)活動(dòng)雖然基本達(dá)到了預(yù)期效果和目的，但與上級(jí)的要求尚存在一定差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是部分同志有時(shí)松時(shí)緊的錯(cuò)誤思想，不能從思想上樹立效能建設(shè)長(zhǎng)抓不懈的意識(shí)。二是整改提高階段中部分黨員把整改任務(wù)作為短時(shí)間內(nèi)的工作要求，沒(méi)有一種長(zhǎng)期的思想。

為此，在以后的工作中，我們將從人員教育入手，用制度作保障，用紀(jì)律作約束，繼續(xù)努力，抓好落實(shí)。一要繼續(xù)抓好全體職工的教育培訓(xùn)，確保全體工作人員狠抓效能建設(shè)，提高工作效率的思想不散、熱情不減、標(biāo)準(zhǔn)不降；二要繼續(xù)抓好理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力在運(yùn)用、思考、把握上下功夫，確保在工作中能學(xué)以致用；三要繼續(xù)抓好整改任務(wù)的落實(shí)，解決好工學(xué)矛盾，確保達(dá)到提高規(guī)范管理行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推進(jìn)依法行政，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作的目的。

2014年12月29日

第五篇：效能建設(shè)總結(jié)

方家莊鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)總結(jié)

一年來(lái)，我鎮(zhèn)以 “三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和提高為民服務(wù)質(zhì)量為切入點(diǎn)，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，動(dòng)真抓實(shí)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，扎實(shí)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，有效地轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高了工作效率，推動(dòng)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面蓬勃快速發(fā)展。

一、機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)到位成合力

加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)意義重大，任務(wù)艱巨，能否取得實(shí)效，關(guān)鍵在“一把手”，責(zé)任也在“一把手”。我鎮(zhèn)黨委、政府正視問(wèn)題，動(dòng)真格，下苦功，堅(jiān)持機(jī)關(guān)效能建設(shè)這“一把手工程”，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、親自抓、負(fù)總責(zé)。成立了由書記任組長(zhǎng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)和紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，紀(jì)檢、政府辦、組織、民政等部門為成員的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)效建辦，堅(jiān)持定期召開效建工作例會(huì)，及時(shí)匯報(bào)開展工作取得的成效及存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提高效建工作水平。同時(shí)，制定一整套完整的實(shí)施方案，明確提出機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、實(shí)施細(xì)則、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面的內(nèi)容，明確了機(jī)關(guān)效能建責(zé)任制，實(shí)行書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)對(duì)全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)負(fù)總責(zé)，其他班子成員對(duì)各自分管職

責(zé)范圍內(nèi)的效能建設(shè)負(fù)責(zé)，各所站負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的效能建設(shè)負(fù)直接責(zé)任，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。

二、機(jī)制完善，真抓實(shí)干促落實(shí)

實(shí)踐一再證明，機(jī)關(guān)效能建設(shè)抓而不緊，等于不抓；抓而不實(shí)，等于白抓。為此，我鎮(zhèn)立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，把解決突出問(wèn)題與建立長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合起來(lái)，硬碰硬、實(shí)打?qū)?，從完善制度和?qiáng)化監(jiān)督入手，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)真正落到實(shí)處。一是建章立制。針對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)運(yùn)行特點(diǎn)，以規(guī)范化、科學(xué)化、制度化為目標(biāo)，先后制定了《廉政勤政制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《機(jī)關(guān)干部考勤制度》、《車輛管理制度》等10余項(xiàng)制度，對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各項(xiàng)工作作出詳細(xì)的規(guī)定，統(tǒng)一了運(yùn)轉(zhuǎn)程序和操作規(guī)程。二是加強(qiáng)督查。效能辦經(jīng)常性地開展督查活動(dòng)，定時(shí)不定時(shí)對(duì)機(jī)關(guān)工作紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)有違規(guī)違紀(jì)行為苗頭的部門限時(shí)進(jìn)行改正，對(duì)群眾反映問(wèn)題有拒絕、拖延和回避現(xiàn)象的部門和個(gè)人，按照首問(wèn)責(zé)任制的規(guī)定給予處理。

同時(shí)，我鎮(zhèn)堅(jiān)持把效能建設(shè)監(jiān)督窗口推向社會(huì)，聘請(qǐng)10

名離退休干部、老黨員及人大代表和社會(huì)各界人士作為效能建設(shè)工作特邀監(jiān)督員，廣泛征求群眾意見(jiàn)，原汁原味聽(tīng)取農(nóng)村、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校一線對(duì)效能建設(shè)工作的反映和建議，取得工作主動(dòng)權(quán)，增強(qiáng)工作針對(duì)性。如龍山鎮(zhèn)區(qū)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)論證和

龍山龍祥安居造福工程是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，鎮(zhèn)及時(shí)“點(diǎn)題”聽(tīng)證，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，充分調(diào)動(dòng)了廣大群眾參與監(jiān)督的積極性，使政府的決策確保做到“零失誤”。三是量化考評(píng)。堅(jiān)持落實(shí)量化績(jī)效考評(píng)責(zé)任制，紀(jì)委、監(jiān)察、人大、組織等部門充分發(fā)揮監(jiān)督職能作用，做到每月一評(píng)、半年小結(jié)，年終總結(jié)，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，并將考評(píng)的結(jié)果，作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)，進(jìn)一步激發(fā)干部職工創(chuàng)造性地開展工作。2004年，全鎮(zhèn)共受理了群眾關(guān)于效能方面的投訴20件，已辦結(jié)20件，辦結(jié)率100%。

三、透明行政，陽(yáng)光操作順民意

政務(wù)公開制度是將權(quán)力的運(yùn)行公開化，讓人民群眾及時(shí)了解政務(wù)活動(dòng)情況，也是使權(quán)力運(yùn)行置予人民群眾監(jiān)督之下，是社會(huì)主義政治的具體體現(xiàn)。為保證政務(wù)公開的有效運(yùn)行，我鎮(zhèn)針對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)績(jī)效考評(píng)中存在的問(wèn)題，勇于探索創(chuàng)新，把實(shí)行政務(wù)公開作為深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)的新抓手，全面實(shí)施“陽(yáng)光工程”，抓出成效，統(tǒng)一公開的具體內(nèi)容、形式、程序，做到“三個(gè)規(guī)范”：一是規(guī)范公開內(nèi)容，主要將鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)、財(cái)政收支、救災(zāi)救濟(jì)款物、優(yōu)待撫恤金發(fā)放、宅基地審核審批、工程招投標(biāo)、計(jì)劃生育、土地征用等方面公開。有關(guān)機(jī)關(guān)內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況和招待費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)的開支使用情況、公車使用、領(lǐng)導(dǎo)干部電話費(fèi)、以及干部考核、評(píng)先創(chuàng)優(yōu)等方面也在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公開欄進(jìn)行公開。二是規(guī)范公開時(shí)間，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分工，主要辦事人員權(quán)限，部門辦事程序，與群眾密切相關(guān)的政策法規(guī)等長(zhǎng)期

公開；對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)展、財(cái)務(wù)開支情況做到定期公開；對(duì)建筑工程招投標(biāo)，干部任免使用等敏感問(wèn)題及時(shí)公開。三是規(guī)范公開程序，完善公開內(nèi)容送審制度，先由各部門把公開材料整理好，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審核，送效建辦公室審定后予以公布，公開后積極收集、整理、處理、反饋群眾意見(jiàn)。

四、創(chuàng)新載體，延伸服務(wù)促發(fā)展

績(jī)效建設(shè)是一項(xiàng)牽涉面廣、影響深遠(yuǎn)的新系統(tǒng)工程，不是哪一個(gè)單位、哪一個(gè)部門的職責(zé)所能完全承擔(dān)的，要形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府組織實(shí)施，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)，群眾積極參與”良好的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，確?？?jī)效工作扎實(shí)深入開展。

一是開展“農(nóng)技服務(wù)”。，我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持把它作為服務(wù)群眾的一面窗口、一面旗幟，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷拓寬內(nèi)容和形式，深入開展系列便民服務(wù)活動(dòng)，特別是為我鎮(zhèn)發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行貸款解決種植戶的資金難問(wèn)題，積極為種植戶提供技術(shù)服務(wù)，為他們解決在種植中遇到的一些技術(shù)難題，提高他們科學(xué)種植水平，宣傳防治作物病蟲害知識(shí)，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系。二是開展招商引資服務(wù)。我鎮(zhèn)高度重視對(duì)客商的服務(wù)，對(duì)來(lái)我鎮(zhèn)恰談、投資的客商，我們熱情接待，進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，從項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批、報(bào)表等一系列手續(xù)都由我們工作人員無(wú)償提供服務(wù)，得到了投資商的認(rèn)可。三是開展日常便民服務(wù)。我們制定了首問(wèn)直接負(fù)責(zé)制，對(duì)來(lái)我鎮(zhèn)辦事（包括辦理業(yè)務(wù)、上訪、投訴、咨詢等）的人員要主動(dòng)熱情招呼，不得互相推諉、冷淡辦事人員。首問(wèn)接責(zé)任人要向來(lái)辦事者問(wèn)明來(lái)意。對(duì)來(lái)電話者，要主動(dòng)問(wèn)清對(duì)方意圖；對(duì)來(lái)訪內(nèi)容在自己職責(zé)范圍內(nèi)能答復(fù)或解決的，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須受理接辦，并按照有關(guān)規(guī)定和程序予以辦理；首問(wèn)責(zé)任人對(duì)不屬于本部門或本人職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要解釋清楚，并引領(lǐng)來(lái)委辦事人員到有關(guān)科室部門，落實(shí)承辦單位和責(zé)任人。對(duì)電話咨詢的，要告知負(fù)責(zé)答復(fù)部門的電話和聯(lián)系人。

一年來(lái)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作機(jī)制的運(yùn)作情況，取得了一定成效：一是促進(jìn)了干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，改善了黨委和政府的形象。干部變坐等服務(wù)到主動(dòng)出擊、上門服務(wù)，能齊心協(xié)力，步調(diào)一致地為群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的危、急、險(xiǎn)、難、憂等問(wèn)題；二是提升了社會(huì)服務(wù)水平，提高了工作效率。各職能部門從范圍上、內(nèi)容上、形式上拓展了服務(wù)領(lǐng)域，改善了辦公條件，完善內(nèi)部機(jī)制，極大提升社會(huì)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；三是優(yōu)化了軟硬環(huán)境，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速持續(xù)健康發(fā)展，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展后勁十足，保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。四是維護(hù)了社會(huì)安定穩(wěn)定，促進(jìn)了社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，治理腐敗的源頭得到了有效的遏制。

總之，我鎮(zhèn)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)雖取得了一定成效，但是，與上級(jí)的要求和人民群眾的期望、與兄弟鎮(zhèn)相比還有一定的差距。今后，我們將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，按照中紀(jì)委五次全會(huì)、省紀(jì)委八次全會(huì)、和市、縣有關(guān)會(huì)議的部署，緊緊圍繞發(fā)展大局，切實(shí)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷拓展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作新內(nèi)容，創(chuàng)新工作新機(jī)制，進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)上新水平。

2011年1月