第一篇：效能建設(shè)月度總結(jié)

市效能辦始終以基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意為宗旨，以“項(xiàng)目建設(shè)”和“城市建設(shè)”為中心，積極創(chuàng)新工作思路,廣泛征求意見(jiàn),查找效能辦工作中的不足，幫助市直有關(guān)部門(mén)整改基層與企業(yè)提出的意見(jiàn),不斷將效能革命推向深入?，F(xiàn)將8月份工作情況匯報(bào)如下：

一、八月份主要工作

市效能辦在抓好自身隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，扣緊發(fā)展主線，廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真查找問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。

1、服務(wù)發(fā)展，督查調(diào)研。只有認(rèn)真調(diào)研，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥解決問(wèn)題。8月上旬，效能辦向全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放了《市有關(guān)執(zhí)法、管理部門(mén)兌現(xiàn)公示承諾情況問(wèn)卷表》，請(qǐng)他們對(duì)23個(gè)重點(diǎn)部門(mén)兌現(xiàn)承諾情況作出評(píng)價(jià)。還向23個(gè)重點(diǎn)部門(mén)發(fā)放了《1-7月份市有關(guān)執(zhí)法管理部門(mén)下企業(yè)服務(wù)、執(zhí)法檢查情況統(tǒng)計(jì)表》，從各部門(mén)上報(bào)的情況看，效能革命開(kāi)展以來(lái)，各執(zhí)法、管理部門(mén)主動(dòng)到企業(yè)上門(mén)服務(wù)的次數(shù)普遍增加，與去年同期相比平均增加78%；下企業(yè)檢查罰款次數(shù)與罰款金額明顯減少，罰款次數(shù)與去年同期相比平均減少19%，罰款金額同比平均減少25%，與前階段市效能辦走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)了解到的情況基本一致。8月15日，市效能辦組織人大、政協(xié)機(jī)關(guān)的同志和效能辦工作人員一起，分成四個(gè)檢查組，利用三天時(shí)間對(duì)13個(gè)部門(mén)的通報(bào)意見(jiàn)整改情況進(jìn)行了檢查。各部門(mén)對(duì)效能辦征求到的意見(jiàn)和建議非常重視，專門(mén)召開(kāi)辦公會(huì)議和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行討論，分解責(zé)任，迅速整改。整改工作有力，措施落實(shí)到位，做到通報(bào)意見(jiàn)事事有回音、件件有著落。到目前為止，各部門(mén)對(duì)通報(bào)意見(jiàn)整改答復(fù)基本到位，僅供電局剩下“新辦企業(yè)或新架變壓器要求交用電押金和收取企業(yè)變壓器200元/KW的保證金”的意見(jiàn)未整改到位，供電局表示就該意見(jiàn)專門(mén)匯報(bào)。

2、開(kāi)門(mén)納諫，接受監(jiān)督。為推動(dòng)機(jī)關(guān)效能革命活動(dòng)的深入開(kāi)展，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，提高工作的針對(duì)性，市效能辦采取走訪、問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等形式，開(kāi)門(mén)納諫。8月9日，向23個(gè)重點(diǎn)執(zhí)法部門(mén)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)部門(mén)下發(fā)了問(wèn)卷表，征求對(duì)效能辦開(kāi)展效能監(jiān)督工作的意見(jiàn)和建議。8月11日，邀請(qǐng)機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)，在師山賓館召開(kāi)座談會(huì)，征求對(duì)效能辦開(kāi)展效能革命工作及對(duì)效能辦工作人員自身形象、工作作風(fēng)的意見(jiàn)和建議。8月15日至17日，又到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分重點(diǎn)骨干企業(yè)征求意見(jiàn)。大家對(duì)效能辦工作人員的自身形象和工作作風(fēng)還是比較滿意的，對(duì)效能辦下階段如何進(jìn)一步完善工作機(jī)制，如何開(kāi)展好機(jī)關(guān)效能革命，提出了一些中肯的意見(jiàn)、建議，經(jīng)梳理，共收集到意見(jiàn)和建議12條。如：效能辦在做好正面宣傳的同時(shí)，要加大反面典型的宣傳；要加大動(dòng)真碰硬的力度；要注重暗訪內(nèi)容公開(kāi)的時(shí)效性；要適時(shí)進(jìn)行講評(píng)，及時(shí)反饋、曝光等。

3、廣泛宣傳，以點(diǎn)帶面。效能辦采取內(nèi)外結(jié)合的方式，積極宣傳我市開(kāi)展效能革命的方法和舉措。繼續(xù)利用《海門(mén)日?qǐng)?bào)》“效能革命進(jìn)行時(shí)”專欄，對(duì)投訴件的處理結(jié)果、部門(mén)落實(shí)整改意見(jiàn)情況予以刊登，接受群眾的監(jiān)督和評(píng)判，至今已見(jiàn)報(bào)7期，答復(fù)14件。同時(shí)認(rèn)真編發(fā)《機(jī)關(guān)效能革命簡(jiǎn)報(bào)》，8月份專門(mén)就海太汽渡改擴(kuò)建工程快速高效作重點(diǎn)宣傳，宣傳工程指揮部的同志圍繞市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能戰(zhàn)斗，無(wú)私奉獻(xiàn)，只爭(zhēng)朝夕的精神。旨在通過(guò)典型引路，形成人人講效能、事事講效能的氛圍，推動(dòng)和促進(jìn)我市重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)工程建設(shè)。

4、加強(qiáng)督查，促進(jìn)提高。效能辦把部門(mén)公示承諾的兌現(xiàn)情況、辦理項(xiàng)目過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度、工作效率情況、會(huì)風(fēng)情況作為督查的重點(diǎn)，保證每天都有暗訪人員在外暗訪。8月份，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，對(duì)平安海門(mén)、法治海門(mén)建設(shè)工作會(huì)議的會(huì)風(fēng)進(jìn)行了重點(diǎn)督查，派出了四個(gè)小組，對(duì)缺席或未簽到的有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)作了認(rèn)真調(diào)查和了解，并向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)作了專門(mén)匯報(bào)。關(guān)于會(huì)風(fēng)問(wèn)題，市效能辦已將前一段時(shí)間的會(huì)風(fēng)督查情況制成了專題片，并在相關(guān)會(huì)議上進(jìn)行了播放。今后，市效能辦將進(jìn)一步加大對(duì)會(huì)風(fēng)的督查，并及時(shí)反饋，及時(shí)處理，努力促進(jìn)我市會(huì)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

5、接受投訴，快速查處。市效能辦認(rèn)真處理群眾的投訴舉報(bào)問(wèn)題，8月份共接受投訴舉報(bào)12件，已辦結(jié)10件，并已向投訴舉報(bào)人作了回訪。效能辦對(duì)市委辦、政府辦轉(zhuǎn)來(lái)的2件投訴舉報(bào)件非常重視，指派專人負(fù)責(zé)調(diào)查處理。目前這2件投訴件已調(diào)查清楚，已將調(diào)查報(bào)告報(bào)至兩辦。

二、當(dāng)前效能革命面上情況

效能革命開(kāi)展至今，各部門(mén)從主要領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員都很重視效能建設(shè)，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，辦事效率明顯提高，突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)效能革命的深入開(kāi)展。

1、工作效率提高了。各部門(mén)嚴(yán)格遵循“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的原則，以健全完善各項(xiàng)工作制度為載體，以改善投資環(huán)境為目標(biāo)，以加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線，切實(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。工商局辦證窗口不再堅(jiān)持一定要辦事者提交辦證所需材料的原件，只要鄉(xiāng)鎮(zhèn)有證明，提供復(fù)印件也可辦理。環(huán)保局對(duì)小項(xiàng)目和小污染項(xiàng)目的環(huán)評(píng)做到簡(jiǎn)化快辦，對(duì)初次違規(guī)的企業(yè)做到教育不處罰。

2、服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了。一個(gè)窗口就是一個(gè)形象。通過(guò)規(guī)范制度和強(qiáng)有力的督查，機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識(shí)顯著增強(qiáng)。交通局加強(qiáng)執(zhí)法人員的隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)培訓(xùn)、結(jié)對(duì)幫扶、簽訂責(zé)任狀、廉政短信、效能保證金等形式，規(guī)范執(zhí)法人員的依法行政意識(shí)、效率意識(shí)和廉政意識(shí)。實(shí)行輕微違章教育放行制度，體現(xiàn)以人為本的執(zhí)法理念。人事局把“經(jīng)濟(jì)發(fā)展到那哪里，人事服務(wù)到哪里，人才保障到哪里?！弊鳛?2006年機(jī)關(guān)工作的主題，將服務(wù)貫穿工作的全過(guò)程。

3、群眾滿意度上升了。市效能辦堅(jiān)持實(shí)事求是的原則處理投訴舉報(bào)件，對(duì)來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電投訴，做到熱情服務(wù)，保守秘密，秉公辦理，堅(jiān)持“有訴必理、有理必果”，做到“件件有回音、事事有著落”，并及時(shí)把處理結(jié)果通報(bào)給投訴人。各部門(mén)在效能革命中堅(jiān)持了“五不讓”的工作規(guī)范：即不讓事情在我手中延誤、不讓工作在我手里中斷、不讓差錯(cuò)在我手里發(fā)生、不讓辦事的同志在我這里受冷落、不讓機(jī)關(guān)的形象在我這里受影響。群眾對(duì)此比較滿意，對(duì)效能革命很歡迎。

但是從本月暗訪的情況看，少數(shù)部門(mén)效能建設(shè)還存在一定的不足：一是還有少數(shù)單位的個(gè)別工作人員上班時(shí)間玩電腦游戲、網(wǎng)上看小說(shuō)、聊天、串崗、脫崗、穿拖鞋上班、把腳擱在辦公桌上看報(bào)紙等不良現(xiàn)象。二是個(gè)別單位的工作人員業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，個(gè)別項(xiàng)目不能在承諾時(shí)間內(nèi)審批完畢。另外,據(jù)群眾反映，少數(shù)單位在審批中心的窗口授權(quán)還不到位，審批事項(xiàng)還需兩頭受理。

三、九月份工作安排

效能辦以解決問(wèn)題，提高效能作為工作的落腳點(diǎn)，將繼續(xù)圍繞項(xiàng)目建設(shè)、城市建設(shè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重點(diǎn)內(nèi)容，著重抓好以下三個(gè)方面的工作。

1、宣傳正反典型，擴(kuò)大影響。通過(guò)正面典型引路，把效能革命不斷引向深入。一是著力樹(shù)立和表?yè)P(yáng)一批在項(xiàng)目建設(shè)、城市建設(shè)等方面的正面典型，以帶動(dòng)先進(jìn)的不斷涌現(xiàn)。二是適時(shí)通報(bào)或曝光一些反面典型，造成一定的威懾力。三是繼續(xù)利用《海門(mén)日?qǐng)?bào)》“效能革命進(jìn)行時(shí)”專欄刊登部門(mén)的整改落實(shí)情況，接受群眾的監(jiān)督和評(píng)判。四是適時(shí)開(kāi)展全市的機(jī)關(guān)效能革命講評(píng)，總結(jié)成績(jī)，查擺不足，分析原因,促進(jìn)效能的再提升。

2、開(kāi)展“回頭看”活動(dòng)，查糾不足。一是在部門(mén)開(kāi)展效能革命“回頭看”活動(dòng)，看看工作制度是否規(guī)范健全、便民措施是否扎實(shí)有效、承諾服務(wù)是否兌現(xiàn)、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部門(mén)對(duì)照問(wèn)題，分析原因，自查自糾，完善整改，部門(mén)工作更貼近市委、市政府的中心工作，更貼近經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局。二是組織主要執(zhí)法部門(mén)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)觀看效能辦前期有關(guān)暗訪情況的專題片，通報(bào)有關(guān)會(huì)風(fēng)情況和效能情況及8月份問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況，要求相關(guān)部門(mén)自查自糾，將整改意見(jiàn)或處理結(jié)果報(bào)效能辦。

3、廣泛征求意見(jiàn)，及時(shí)整改。一是將前階段征求到的對(duì)效能辦的工作意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理分析，逐條提出整改意見(jiàn)。二是準(zhǔn)備從今年1-8月成立的規(guī)模以上企業(yè)中篩選出20家左右的企業(yè)，組織人大、政協(xié)機(jī)關(guān)的同志與效能辦一起去聽(tīng)取企業(yè)在辦理項(xiàng)目時(shí)遇到的困難和碰到的部門(mén)服務(wù)方面的問(wèn)題，同時(shí)聽(tīng)取企業(yè)界人大代表、政協(xié)委員對(duì)效能革命的意見(jiàn)和建議，查找主要服務(wù)經(jīng)濟(jì)部門(mén)和執(zhí)法部門(mén)以及效能辦工作的不足之處，真正把效能革命成效的評(píng)判權(quán)交給服務(wù)對(duì)象。三是繼續(xù)利用上門(mén)了解和暗訪等形式，掌握主要執(zhí)法部門(mén)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)部門(mén)在項(xiàng)目建設(shè)、城市建設(shè)過(guò)程中的承諾兌現(xiàn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)督促有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)整改，尤其對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要經(jīng)常抓，反復(fù)抓，一抓到底，真正讓基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意。

第二篇：效能建設(shè)總結(jié)

效能建設(shè)活動(dòng)總結(jié)

自支隊(duì)下達(dá)加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，我大隊(duì)及時(shí)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行了專題研究和部署，由效能建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮和部署大隊(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作。同時(shí)制定了《實(shí)施意見(jiàn)》，明確了工作重點(diǎn)、方法、步驟和要求。在整個(gè)教育活動(dòng)中，我們分階段部署，分階段總結(jié)、認(rèn)真組織實(shí)施。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出重點(diǎn)

組織抓好理論學(xué)習(xí)和分析評(píng)議。在學(xué)習(xí)提高階段嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定的必學(xué)篇目的要求，認(rèn)真組織好我單位干部職工的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，每名干部職工從自身在服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)上存在的問(wèn)題進(jìn)行深入思考，撰寫(xiě)心得體會(huì)。通過(guò)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，使廣大干部職工牢固樹(shù)立執(zhí)政為民的思想意識(shí)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局意識(shí)和立足崗位奉獻(xiàn)社會(huì)的服務(wù)理念。

二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入推進(jìn)。

為踐行群眾路線，突出“為民務(wù)實(shí)清廉”主題，我大隊(duì)認(rèn)真執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

（一）、健全制度，加強(qiáng)效能建設(shè)。

第一，進(jìn)一步深化首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制。始終做到熱情接待，耐心聽(tīng)講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到，徹底杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的問(wèn)題，建立作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。第二，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)格請(qǐng)假、考勤、簽到等日常工作制度，規(guī)定上班期間不做與工作無(wú)關(guān)的事情，（二）、強(qiáng)化教育、嚴(yán)把政策關(guān)。

首先，我大隊(duì)強(qiáng)化教育監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防、杜絕不廉潔行為的發(fā)生。嚴(yán)格控制單位公務(wù)接待、出差、用車等公用經(jīng)費(fèi)支出，管理使用好項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，健全完善財(cái)、物管理制度，強(qiáng)化厲行節(jié)約，全面推進(jìn)廉政建設(shè)，把思想和精力用在為民服務(wù)上，踐行群眾路線，突出為民務(wù)實(shí)清廉主題。其次，嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。嚴(yán)把政策關(guān)，杜絕了工作中出現(xiàn)違紀(jì)審批、把關(guān)失控現(xiàn)象的發(fā)生。截至目前我大隊(duì)無(wú)違紀(jì)違法事件發(fā)生。

（三）加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律督查。按照“在崗、在位、在狀態(tài)”的要求，由大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期對(duì)各巡查組和內(nèi)業(yè)人員的在崗情況、業(yè)務(wù)辦理情況、日常的規(guī)范執(zhí)法、及廉潔自律等情況進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正了各種不良行為，提高工作效能。認(rèn)真貫徹落實(shí)省廳、省局改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定情況，不定期對(duì)隊(duì)員作風(fēng)紀(jì)律、工作環(huán)境、公車管理等情況加強(qiáng)日常監(jiān)督，使機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)取得了一定成效，隊(duì)伍整體形象明顯提升。

三、廣開(kāi)渠道，征求意見(jiàn)。

我大隊(duì)通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)欄、發(fā)放征求意見(jiàn)表、向我大隊(duì)內(nèi)部巡查組和內(nèi)業(yè)室征求意見(jiàn)、召開(kāi)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)等形式廣泛征求了社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。大家對(duì)我大隊(duì)工作總體上予以了充分肯定，同時(shí)也征集到一些意見(jiàn)和建議，經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理和分析，制定了效能建設(shè)臺(tái)帳，并責(zé)任到人明確了整改時(shí)間和整改措施，全體干部職工撰寫(xiě)書(shū)面自查整改材料，結(jié)合工作實(shí)際深入查擺了自身存在的問(wèn)題，確立了具體的整改目標(biāo)，邊查整改，目前已全部整改完畢。

四、存在的問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃

今年以來(lái)，我大隊(duì)效能建設(shè)活動(dòng)雖然基本達(dá)到了預(yù)期效果和目的，但與上級(jí)的要求尚存在一定差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是部分同志有時(shí)松時(shí)緊的錯(cuò)誤思想，不能從思想上樹(shù)立效能建設(shè)長(zhǎng)抓不懈的意識(shí)。二是整改提高階段中部分黨員把整改任務(wù)作為短時(shí)間內(nèi)的工作要求，沒(méi)有一種長(zhǎng)期的思想。

為此，在以后的工作中，我們將從人員教育入手，用制度作保障，用紀(jì)律作約束，繼續(xù)努力，抓好落實(shí)。一要繼續(xù)抓好全體職工的教育培訓(xùn)，確保全體工作人員狠抓效能建設(shè)，提高工作效率的思想不散、熱情不減、標(biāo)準(zhǔn)不降；二要繼續(xù)抓好理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力在運(yùn)用、思考、把握上下功夫，確保在工作中能學(xué)以致用；三要繼續(xù)抓好整改任務(wù)的落實(shí)，解決好工學(xué)矛盾，確保達(dá)到提高規(guī)范管理行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推進(jìn)依法行政，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作的目的。

2014年12月29日

第三篇：效能建設(shè)總結(jié)

方家莊鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)總結(jié)

一年來(lái)，我鎮(zhèn)以 “三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和提高為民服務(wù)質(zhì)量為切入點(diǎn)，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，動(dòng)真抓實(shí)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，扎實(shí)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，有效地轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高了工作效率，推動(dòng)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面蓬勃快速發(fā)展。

一、機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)到位成合力

加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)意義重大，任務(wù)艱巨，能否取得實(shí)效，關(guān)鍵在“一把手”，責(zé)任也在“一把手”。我鎮(zhèn)黨委、政府正視問(wèn)題，動(dòng)真格，下苦功，堅(jiān)持機(jī)關(guān)效能建設(shè)這“一把手工程”，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、親自抓、負(fù)總責(zé)。成立了由書(shū)記任組長(zhǎng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)和紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，紀(jì)檢、政府辦、組織、民政等部門(mén)為成員的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)效建辦，堅(jiān)持定期召開(kāi)效建工作例會(huì)，及時(shí)匯報(bào)開(kāi)展工作取得的成效及存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提高效建工作水平。同時(shí)，制定一整套完整的實(shí)施方案，明確提出機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、實(shí)施細(xì)則、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面的內(nèi)容，明確了機(jī)關(guān)效能建責(zé)任制，實(shí)行書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)對(duì)全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)負(fù)總責(zé)，其他班子成員對(duì)各自分管職

責(zé)范圍內(nèi)的效能建設(shè)負(fù)責(zé)，各所站負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的效能建設(shè)負(fù)直接責(zé)任，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。

二、機(jī)制完善，真抓實(shí)干促落實(shí)

實(shí)踐一再證明，機(jī)關(guān)效能建設(shè)抓而不緊，等于不抓；抓而不實(shí)，等于白抓。為此，我鎮(zhèn)立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，把解決突出問(wèn)題與建立長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合起來(lái)，硬碰硬、實(shí)打?qū)?，從完善制度和?qiáng)化監(jiān)督入手，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)真正落到實(shí)處。一是建章立制。針對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)運(yùn)行特點(diǎn)，以規(guī)范化、科學(xué)化、制度化為目標(biāo)，先后制定了《廉政勤政制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《機(jī)關(guān)干部考勤制度》、《車輛管理制度》等10余項(xiàng)制度，對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各項(xiàng)工作作出詳細(xì)的規(guī)定，統(tǒng)一了運(yùn)轉(zhuǎn)程序和操作規(guī)程。二是加強(qiáng)督查。效能辦經(jīng)常性地開(kāi)展督查活動(dòng)，定時(shí)不定時(shí)對(duì)機(jī)關(guān)工作紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)有違規(guī)違紀(jì)行為苗頭的部門(mén)限時(shí)進(jìn)行改正，對(duì)群眾反映問(wèn)題有拒絕、拖延和回避現(xiàn)象的部門(mén)和個(gè)人，按照首問(wèn)責(zé)任制的規(guī)定給予處理。

同時(shí)，我鎮(zhèn)堅(jiān)持把效能建設(shè)監(jiān)督窗口推向社會(huì)，聘請(qǐng)10

名離退休干部、老黨員及人大代表和社會(huì)各界人士作為效能建設(shè)工作特邀監(jiān)督員，廣泛征求群眾意見(jiàn)，原汁原味聽(tīng)取農(nóng)村、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校一線對(duì)效能建設(shè)工作的反映和建議，取得工作主動(dòng)權(quán)，增強(qiáng)工作針對(duì)性。如龍山鎮(zhèn)區(qū)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)論證和

龍山龍祥安居造福工程是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，鎮(zhèn)及時(shí)“點(diǎn)題”聽(tīng)證，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，充分調(diào)動(dòng)了廣大群眾參與監(jiān)督的積極性，使政府的決策確保做到“零失誤”。三是量化考評(píng)。堅(jiān)持落實(shí)量化績(jī)效考評(píng)責(zé)任制，紀(jì)委、監(jiān)察、人大、組織等部門(mén)充分發(fā)揮監(jiān)督職能作用，做到每月一評(píng)、半年小結(jié)，年終總結(jié)，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，并將考評(píng)的結(jié)果，作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)，進(jìn)一步激發(fā)干部職工創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。2004年，全鎮(zhèn)共受理了群眾關(guān)于效能方面的投訴20件，已辦結(jié)20件，辦結(jié)率100%。

三、透明行政，陽(yáng)光操作順民意

政務(wù)公開(kāi)制度是將權(quán)力的運(yùn)行公開(kāi)化，讓人民群眾及時(shí)了解政務(wù)活動(dòng)情況，也是使權(quán)力運(yùn)行置予人民群眾監(jiān)督之下，是社會(huì)主義政治的具體體現(xiàn)。為保證政務(wù)公開(kāi)的有效運(yùn)行，我鎮(zhèn)針對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)績(jī)效考評(píng)中存在的問(wèn)題，勇于探索創(chuàng)新，把實(shí)行政務(wù)公開(kāi)作為深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)的新抓手，全面實(shí)施“陽(yáng)光工程”，抓出成效，統(tǒng)一公開(kāi)的具體內(nèi)容、形式、程序，做到“三個(gè)規(guī)范”：一是規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，主要將鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)、財(cái)政收支、救災(zāi)救濟(jì)款物、優(yōu)待撫恤金發(fā)放、宅基地審核審批、工程招投標(biāo)、計(jì)劃生育、土地征用等方面公開(kāi)。有關(guān)機(jī)關(guān)內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況和招待費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)的開(kāi)支使用情況、公車使用、領(lǐng)導(dǎo)干部電話費(fèi)、以及干部考核、評(píng)先創(chuàng)優(yōu)等方面也在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。二是規(guī)范公開(kāi)時(shí)間，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分工，主要辦事人員權(quán)限，部門(mén)辦事程序，與群眾密切相關(guān)的政策法規(guī)等長(zhǎng)期

公開(kāi)；對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)展、財(cái)務(wù)開(kāi)支情況做到定期公開(kāi)；對(duì)建筑工程招投標(biāo)，干部任免使用等敏感問(wèn)題及時(shí)公開(kāi)。三是規(guī)范公開(kāi)程序，完善公開(kāi)內(nèi)容送審制度，先由各部門(mén)把公開(kāi)材料整理好，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審核，送效建辦公室審定后予以公布，公開(kāi)后積極收集、整理、處理、反饋群眾意見(jiàn)。

四、創(chuàng)新載體，延伸服務(wù)促發(fā)展

績(jī)效建設(shè)是一項(xiàng)牽涉面廣、影響深遠(yuǎn)的新系統(tǒng)工程，不是哪一個(gè)單位、哪一個(gè)部門(mén)的職責(zé)所能完全承擔(dān)的，要形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府組織實(shí)施，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門(mén)各負(fù)其責(zé)，群眾積極參與”良好的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，確?？?jī)效工作扎實(shí)深入開(kāi)展。

一是開(kāi)展“農(nóng)技服務(wù)”。，我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持把它作為服務(wù)群眾的一面窗口、一面旗幟，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷拓寬內(nèi)容和形式，深入開(kāi)展系列便民服務(wù)活動(dòng)，特別是為我鎮(zhèn)發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行貸款解決種植戶的資金難問(wèn)題，積極為種植戶提供技術(shù)服務(wù)，為他們解決在種植中遇到的一些技術(shù)難題，提高他們科學(xué)種植水平，宣傳防治作物病蟲(chóng)害知識(shí)，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系。二是開(kāi)展招商引資服務(wù)。我鎮(zhèn)高度重視對(duì)客商的服務(wù)，對(duì)來(lái)我鎮(zhèn)恰談、投資的客商，我們熱情接待，進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，從項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批、報(bào)表等一系列手續(xù)都由我們工作人員無(wú)償提供服務(wù)，得到了投資商的認(rèn)可。三是開(kāi)展日常便民服務(wù)。我們制定了首問(wèn)直接負(fù)責(zé)制，對(duì)來(lái)我鎮(zhèn)辦事（包括辦理業(yè)務(wù)、上訪、投訴、咨詢等）的人員要主動(dòng)熱情招呼，不得互相推諉、冷淡辦事人員。首問(wèn)接責(zé)任人要向來(lái)辦事者問(wèn)明來(lái)意。對(duì)來(lái)電話者，要主動(dòng)問(wèn)清對(duì)方意圖；對(duì)來(lái)訪內(nèi)容在自己職責(zé)范圍內(nèi)能答復(fù)或解決的，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須受理接辦，并按照有關(guān)規(guī)定和程序予以辦理；首問(wèn)責(zé)任人對(duì)不屬于本部門(mén)或本人職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要解釋清楚，并引領(lǐng)來(lái)委辦事人員到有關(guān)科室部門(mén)，落實(shí)承辦單位和責(zé)任人。對(duì)電話咨詢的，要告知負(fù)責(zé)答復(fù)部門(mén)的電話和聯(lián)系人。

一年來(lái)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作機(jī)制的運(yùn)作情況，取得了一定成效：一是促進(jìn)了干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，改善了黨委和政府的形象。干部變坐等服務(wù)到主動(dòng)出擊、上門(mén)服務(wù)，能齊心協(xié)力，步調(diào)一致地為群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的危、急、險(xiǎn)、難、憂等問(wèn)題；二是提升了社會(huì)服務(wù)水平，提高了工作效率。各職能部門(mén)從范圍上、內(nèi)容上、形式上拓展了服務(wù)領(lǐng)域，改善了辦公條件，完善內(nèi)部機(jī)制，極大提升社會(huì)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；三是優(yōu)化了軟硬環(huán)境，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速持續(xù)健康發(fā)展，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展后勁十足，保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。四是維護(hù)了社會(huì)安定穩(wěn)定，促進(jìn)了社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，治理腐敗的源頭得到了有效的遏制。

總之，我鎮(zhèn)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)雖取得了一定成效，但是，與上級(jí)的要求和人民群眾的期望、與兄弟鎮(zhèn)相比還有一定的差距。今后，我們將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，按照中紀(jì)委五次全會(huì)、省紀(jì)委八次全會(huì)、和市、縣有關(guān)會(huì)議的部署，緊緊圍繞發(fā)展大局，切實(shí)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷拓展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作新內(nèi)容，創(chuàng)新工作新機(jī)制，進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)上新水平。

2011年1月

第四篇：街道完善效能建設(shè)情況總結(jié)

街道完善效能建設(shè)情況總結(jié)

去年以來(lái)，街辦事處按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步更新理念，深化行政管理體制改革，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)的有關(guān)要求，結(jié)合街道實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作。改善行政管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能，確保政令暢通，促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部更加勤奮、廉潔、務(wù)實(shí)、高效的工作，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和群眾生活創(chuàng)造了良好的政務(wù)環(huán)境。

一、建立行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，精心組織、積極推進(jìn)了本單位行政效能建設(shè)。

為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，我街成立了街加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街辦事處主任親自任組長(zhǎng)，指定專人負(fù)責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任，保證各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展。并且召開(kāi)全街干部大會(huì)，落實(shí)區(qū)政府有關(guān)文件精神，對(duì)我街加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作進(jìn)行部署，要求干部們統(tǒng)一思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，努力創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。

在《區(qū)行政效能建設(shè)檢查評(píng)估暫行辦法》的基礎(chǔ)上，我街制定了《街行政效能建設(shè)檢查評(píng)估實(shí)施方案》，明確行政效能建設(shè)工作的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、工作要求、方法步驟，對(duì)各個(gè)階段工作進(jìn)行細(xì)化，增強(qiáng)工作的可操作性。并建立了定期通報(bào)制度，利用主任辦公會(huì)，定期對(duì)行政效能建設(shè)工作

進(jìn)行梳理，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行落實(shí)整改。

二、制定實(shí)施相關(guān)制度規(guī)定和改進(jìn)措施，保障了本單位行政效能建設(shè)工作取得實(shí)效。

（一）規(guī)范工作制度。

改進(jìn)內(nèi)部工作協(xié)調(diào)機(jī)制，進(jìn)一步理順了工作關(guān)系，加強(qiáng)了科室之間、干部之間的協(xié)調(diào)；杜絕了工作推委、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，提高了工作效率。

全面推行崗位責(zé)任制，各科室結(jié)合本部門(mén)崗位分工，明確了各崗位工作職責(zé)和崗位過(guò)錯(cuò)責(zé)任處罰措施，將行政效能建設(shè)工作納入干部年終考核。同時(shí)合理調(diào)配人員，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)工作運(yùn)行的規(guī)范化、程序化和制度化。

建立責(zé)任追究制。堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、有責(zé)必問(wèn)、教育與懲處相結(jié)合的原則，對(duì)違反行政效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定的，追究責(zé)任人的行政責(zé)任。

（二）轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。

加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的工作理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，提供便捷、高效的服務(wù)。

嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實(shí)行考勤制度，有事請(qǐng)假必須報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。規(guī)范日常行為，嚴(yán)禁無(wú)故遲到、早退、工作期間擅自離崗和上班時(shí)間玩游戲、看電影等不良行為。

嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)廉政紀(jì)律規(guī)定，做到依法行使行政權(quán)力。紀(jì)檢部門(mén)通過(guò)不同措施監(jiān)督檢查行政工作，保證了在行政效能建設(shè)中無(wú)違法違紀(jì)行為。

（三）抓好街道各項(xiàng)行政工作。

我街把行政效能建設(shè)與促進(jìn)當(dāng)前各項(xiàng)工作相結(jié)合。圍繞“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動(dòng)要求，成立工作組，下企業(yè)，下基層，切實(shí)解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。截止至上半年5月份我街共引進(jìn)企業(yè)116家，實(shí)際到位額2.1億元。合計(jì)入庫(kù)稅款元，與去年同期相比增加%。民政、計(jì)生、勞動(dòng)保障等工作也都取得了突出成績(jī)。

（四）深化政務(wù)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。

實(shí)行陽(yáng)光行政，深化政務(wù)公開(kāi)。做好信息梳理工作，嚴(yán)格按要求公開(kāi)信息。我街對(duì)近兩年以來(lái)本單位的政府信息進(jìn)行全面梳理，將政府信息在區(qū)政府的門(mén)戶網(wǎng)站上向社會(huì)公開(kāi)，按時(shí)完成了區(qū)里對(duì)政務(wù)信息報(bào)送的任務(wù)。我街還在自己的門(mén)戶網(wǎng)站上堅(jiān)持每月更新各科室的工作信息，使群眾能及時(shí)了解街道辦事處的工作動(dòng)態(tài)。

為了方便群眾辦事，我街在24小時(shí)熱線電話的基礎(chǔ)上，還在鼓網(wǎng)站上設(shè)立公共郵箱，方便居民咨詢、反映問(wèn)題，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督。遇有群眾來(lái)信、來(lái)電，我們都積極采取措施，主動(dòng)進(jìn)行溝通，努力推進(jìn)辦理進(jìn)度，給群眾一個(gè)滿意的

答復(fù)；對(duì)不能立即解決的問(wèn)題，也要耐心做好解釋工作，做到事事有落實(shí)，件件有回音。

（五）完善各類便民服務(wù)措施。

計(jì)生辦、勞動(dòng)保障服務(wù)中心等科室，在每個(gè)社區(qū)居委會(huì)都設(shè)立辦事程序宣傳材料，明確和規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、所需材料，辦事程序、辦理時(shí)限等，讓群眾清楚明白地辦成事，便捷快速地辦好事。

推行服務(wù)承諾、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)制。能夠辦理的，當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，嚴(yán)格在法定的期限內(nèi)辦結(jié)，優(yōu)質(zhì)高效的為人民群眾服務(wù)。針對(duì)地區(qū)拆遷后“人戶分離”的現(xiàn)狀，各科室還實(shí)行延時(shí)服務(wù)，每天中午有專人值班，隨時(shí)受理群眾業(yè)務(wù)。

隨著九月底新辦公場(chǎng)所的投入使用，我街將設(shè)立街行政及社會(huì)事務(wù)綜合服務(wù)大廳，全面推行“敞開(kāi)式辦公、一站式服務(wù)”的便民服務(wù)機(jī)制，減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時(shí)限、提高辦事效率，使群眾辦事少跑路，真正達(dá)到又快又好的便捷服務(wù)。作為區(qū)“先行先試”的試點(diǎn)單位，我街將重點(diǎn)抓好這項(xiàng)工作，建立和完善綜合服務(wù)大廳各種制度，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，明確承諾事項(xiàng)的辦理時(shí)限，并做好辦結(jié)事項(xiàng)的跟蹤服務(wù)。通過(guò)這項(xiàng)工作，確保社會(huì)管理創(chuàng)新取得實(shí)實(shí)在在的成效，讓人民群眾充分享受到城市發(fā)展的成果。

（六）積極開(kāi)展自查自評(píng)。

進(jìn)入自查自評(píng)階段，我街認(rèn)真對(duì)照“五查、五看”要求展開(kāi)自我檢查。同時(shí)，通過(guò)召開(kāi)居委會(huì)工作人員座談會(huì)，向群眾代表進(jìn)行滿意度問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)單位的行政效能建設(shè)情況做出評(píng)價(jià)。找出了存在的問(wèn)題，分析存在問(wèn)題的原因，制定了具體的整改措施，進(jìn)一步提升行政效能。

三、總結(jié)取得的經(jīng)驗(yàn)，解決存在的問(wèn)題，鞏固行政效能建設(shè)工作取得的成效

我街在行政效能建設(shè)過(guò)程中，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有具體活動(dòng)，有整改措施，有考核辦法，行政效能建設(shè)工作與深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，與促進(jìn)當(dāng)前各項(xiàng)工作相結(jié)合。通過(guò)規(guī)范政務(wù)行為、強(qiáng)化監(jiān)督、創(chuàng)新服務(wù)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。區(qū)域發(fā)展環(huán)境得到進(jìn)一步改善，人民群眾的滿意度得到顯著的提升。

在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在一些不足之處，如節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等工作還不到位；綜合服務(wù)大廳的“一站式服務(wù)”還處在摸索階段，各項(xiàng)制度還不夠完善等等。在今后的工作中要進(jìn)一步深化行政效能建設(shè)，在優(yōu)化服務(wù)措施，提高工作效能上下功夫，使機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范化，常態(tài)化，力求實(shí)效，為實(shí)現(xiàn)街的和諧發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五篇：效能建設(shè)第一階段總結(jié)

華縣人力資源和社會(huì)保障局

機(jī)關(guān)效能建設(shè)年活動(dòng)第一階段總結(jié)

根據(jù)縣委、縣政府在全縣開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)年活動(dòng)的要求，我局高度重視，廣泛發(fā)動(dòng)，精心部署，認(rèn)真抓好第一階段學(xué)習(xí)教育、深化認(rèn)識(shí)的各項(xiàng)工作，較好地完成了宣傳動(dòng)員階段的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了預(yù)期的效果。為繼續(xù)做好下一階段工作，有效推進(jìn)效能建設(shè)活動(dòng)，營(yíng)造了良好的氛圍，打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將局效能建設(shè)活動(dòng)的學(xué)習(xí)動(dòng)員階段工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想、廣泛動(dòng)員

根據(jù)縣委縣政府的統(tǒng)一安排，在全系統(tǒng)及時(shí)召開(kāi)了效能建設(shè)年動(dòng)員大會(huì)，研究并制定了我局的實(shí)施方案，成立了華縣人社局效能建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，具體落實(shí)責(zé)任，部署開(kāi)展效能建設(shè)的各項(xiàng)工作，從而確保了活動(dòng)的順利有效的進(jìn)行。

二、精心組織、集中學(xué)習(xí)

為了進(jìn)一步解放思想、更新觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，我局結(jié)合工作實(shí)際，按照《華縣人社局 “機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)實(shí)施方案》，加強(qiáng)學(xué)習(xí)制度建設(shè)，堅(jiān)持“三學(xué)”，即：學(xué)政治理論、學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)法律法規(guī)。組織全體干部職工將集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了縣委、縣政府有關(guān)精神，學(xué)習(xí)了《華縣縣委、縣政府關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》及縣紀(jì)委書(shū)記王西峰的重要講話精神；組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》、《行政處罰法》、《公務(wù)員法》及縣委縣政府有關(guān)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和投資環(huán)境建設(shè)的文件規(guī)定及縣委、縣政府2-

面做出承諾，增加工作透明度，接受社會(huì)監(jiān)督，規(guī)范干部行政行為。三是全系統(tǒng)各單位分別舉辦一期機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)專欄。

五、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量

我局以加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，對(duì)全系統(tǒng)干部職工提出“四個(gè)一”要求，即一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一個(gè)答復(fù)滿意，堅(jiān)決杜絕“臉好看、事難辦”的現(xiàn)象出現(xiàn)；提倡“三辦”精神，即由我來(lái)辦，馬上就辦，辦就辦好，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象出現(xiàn)。以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，群眾滿意”為目標(biāo)，在我局辦公大樓一樓大廳和社保服務(wù)大廳分別設(shè)立服務(wù)監(jiān)督臺(tái)，每天有兩位工作人員著正裝在監(jiān)督臺(tái)值班，接受服務(wù)對(duì)象的咨詢并發(fā)放測(cè)評(píng)問(wèn)卷，查找干部職工尤其是窗口單位在工作效率、服務(wù)態(tài)度、依法行政、廉潔勤政等方面存在的突出問(wèn)題，由局效能辦每周收集一次問(wèn)卷并歸納匯總，將接受到的意見(jiàn)建議及時(shí)反饋至各單位、股室，努力做到作風(fēng)明顯改進(jìn)、能力明顯增強(qiáng)、效率明顯提高、公信度明顯提升，使我局在工作作風(fēng)、形象上有根本的改觀，干部職工能積極主動(dòng)地為人民群眾服務(wù)，切實(shí)把機(jī)關(guān)效能建設(shè)體現(xiàn)在工作中，落實(shí)到行動(dòng)上。

六、廣泛討論、認(rèn)真落實(shí)

通過(guò)集中學(xué)習(xí)、廣泛動(dòng)員、征求意見(jiàn)、查擺存在的問(wèn)題等措施，我局效能建設(shè)宣傳發(fā)動(dòng)階段進(jìn)展順利，初有成效。形成了以效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，其他人員積極參與的齊抓共管的工作格局，并收到了預(yù)期的效果。

通過(guò)學(xué)習(xí)，人社系統(tǒng)干部職工明確了開(kāi)展效能建設(shè)活動(dòng)的重要意義和主要內(nèi)容，對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高辦事效率及效能服務(wù)意識(shí)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)等有了新的理解。通過(guò)學(xué)習(xí)，廣大-3-

干部職工對(duì)開(kāi)展效能建設(shè)認(rèn)識(shí)更加統(tǒng)一，目標(biāo)更加明確，信心更加堅(jiān)定。

下一階段工作打算。下一階段工作主要內(nèi)容是“分項(xiàng)推進(jìn)、全面實(shí)施”階段。我局堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，標(biāo)本兼治，注重實(shí)效，著眼長(zhǎng)效，按照《華縣人社局機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》的各項(xiàng)要求，狠抓重點(diǎn)工作的落實(shí)到位。我們主要打算：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層動(dòng)員，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，廣泛征求意見(jiàn)，查擺存在問(wèn)題，對(duì)照檢查，制定切實(shí)可行的整改措施，切實(shí)抓好整改。

二〇一二年三月二十日-4-