第一篇：2015年中央企業(yè)班組長(zhǎng)考試判斷題

2015年中央企業(yè)班組長(zhǎng)考試-判斷

1.管理為了最大限度地釋放人的能力，而不是把人管住。（T）2.班組長(zhǎng)應(yīng)把組織員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造作為班組創(chuàng)新建設(shè)的重要內(nèi)容，通過建立攻關(guān)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新小組等形式，增強(qiáng)員工創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新能力。（T）

3.班組經(jīng)濟(jì)核算能為會(huì)計(jì)核算提供一手資料，控制班組生產(chǎn)成本。（T）

4.不安全的行為產(chǎn)生的根源在于操作者完全知道正確的操作，卻不遵守。（F）5.一般而言，投訴抱怨的顧客是好顧客，他們成為忠誠(chéng)客戶的比例會(huì)比較高。（T 6.運(yùn)輸和等待在生產(chǎn)中是必須的，不存在浪費(fèi)問題。（F）7.絕大多數(shù)暴露的問題都是可以控制的。（T）8.管理的目的就是消除矛盾。（F）

9.班組現(xiàn)場(chǎng)管理涉及到的要素包括：人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、能源、信息和時(shí)間。（T）

10.工作協(xié)調(diào)的核心目標(biāo)是為了把事情做得更好，更有效。（T）

11.改變一下語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和走路姿態(tài)，也可以提高班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力。（T）12.授權(quán)是班組長(zhǎng)可采用的最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。（T）

13.班組技術(shù)創(chuàng)新建設(shè)要加強(qiáng)新理論、新技術(shù)、新材料、新工藝的吸收和應(yīng)用，根據(jù)需要成立攻關(guān)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)，開展QC、技術(shù)攻關(guān)和小改進(jìn)、小發(fā)明、小設(shè)計(jì)、小革新、小建議活動(dòng),解決生產(chǎn)技術(shù)難題。（T）

14.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來(lái)會(huì)成為什么樣子。（T 15.管理者，重在帶領(lǐng)和引導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)者，重在貫徹執(zhí)行。（F）

16.管理的核心是管人，班組長(zhǎng)要具有“把人管住”、“把人管好”的能力。（F）

17.生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、使用危險(xiǎn)物品的車間、商店、倉(cāng)庫(kù)可以與員工宿舍在同一座建筑物內(nèi)。（F）

18.危險(xiǎn)品是指易燃易爆物品、危險(xiǎn)化學(xué)品、放射性物品等能夠危及人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的物品。（T）

19.班組應(yīng)該追求動(dòng)態(tài)的物流平衡，而不是生產(chǎn)能力的平衡。（T）

20.班組經(jīng)濟(jì)核算一般是在車間主任領(lǐng)導(dǎo)下，由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織，由核算員具體承擔(dān)。（T）21.班組經(jīng)濟(jì)核算的目的是揭示矛盾，提出措施、挖掘潛力，提高產(chǎn)量，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益（T）

22.在與員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估面談的時(shí)候，應(yīng)尊重員工陳述意見。（T）23.班組長(zhǎng)是班組安全檢查的執(zhí)行人和監(jiān)督人。（F）

24.領(lǐng)導(dǎo)工作是組織結(jié)構(gòu)中一種特殊的人與人的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是影響。（T）25.優(yōu)秀的班組長(zhǎng)通常是以一種領(lǐng)導(dǎo)方式為主。（F）

26.在所有的管理中，總有一種管理“風(fēng)格”是最好的。（F）

27.企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展的未來(lái)藍(lán)圖，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂的，與基層員工關(guān)系不大。（F）28.班組民主建設(shè)要尊重班組長(zhǎng)的管理地位，發(fā)揮班組長(zhǎng)自主權(quán)，引導(dǎo)和支持員工進(jìn)行民主管理、自主 管理。（F）

29.目標(biāo)管理中目標(biāo)體系的制定是一個(gè)動(dòng)態(tài)反復(fù)的過程。（T)30.班組長(zhǎng)應(yīng)具有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)決斷能力。班組的決斷與高層的決策不同，高層決策是戰(zhàn)略性的，需要詳

盡周密的分析論證，然后拿出系統(tǒng)的方案；班組長(zhǎng)的決斷，基本屬于戰(zhàn)術(shù)性的，需要馬上解決實(shí)際問題。（T)31.班組經(jīng)濟(jì)核算的單位應(yīng)根據(jù)班組生產(chǎn)和勞動(dòng)組織的特征，以及崗位責(zé)任制的要求來(lái)確定。（T)32.6S需要全體員工的參與。（T)33.業(yè)績(jī)好的班組不需要推行6S活動(dòng)。（F）

34.班組長(zhǎng)的使命是提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升顧客滿意率，提高工作效率，降低成本，防止工傷和重大事故 的發(fā)生。（T)35.從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩

戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。（T)36.雙頭指揮，即兩個(gè)上級(jí)管一個(gè)下級(jí)，有時(shí)候會(huì)降低工作效率，致使下級(jí)不知所措。（T)37.班組長(zhǎng)要做到“以身作則、言傳身教”，引導(dǎo)并培訓(xùn)班組員工朝正確的方向努力。（T)38.戰(zhàn)略是對(duì)組織目標(biāo)具有全局性、長(zhǎng)期性、決定性的影響，需要?jiǎng)佑谜w資源實(shí)現(xiàn)的重大決策。（T)39.利潤(rùn)最大化是一個(gè)企業(yè)的頭等大事，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)影響不大。（F)40.班組長(zhǎng)應(yīng)將自己的定位由關(guān)心自身業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。（T)41.項(xiàng)目管理中客戶的利益應(yīng)當(dāng)最大化，其他利益相關(guān)人的利益可以忽略。（F）42.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須為從業(yè)人員提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并監(jiān)督、教育從業(yè)

人員按照使用規(guī)則佩戴、使用。（T)43.目標(biāo)管理的目的就是班組長(zhǎng)給班組員工制定目標(biāo)，并據(jù)此進(jìn)行考核。（F）44.班組長(zhǎng)執(zhí)行規(guī)章制度要先寬后嚴(yán)。（F）

45.項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定

獨(dú)特性的一次性工作。（T)46.安全標(biāo)示圖 的指示意義是必須戴防護(hù)鏡（F）。

47.沒有預(yù)警機(jī)制，一旦發(fā)生事故，就難以從容應(yīng)對(duì)。（T）

48.班組長(zhǎng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與班組員工的“成熟”程度一致。（T）

49.不制定工作目標(biāo)，事前計(jì)劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會(huì)令班組長(zhǎng)無(wú)功而返。（T）

50.企業(yè)在市場(chǎng)上立足的根本在于為客戶創(chuàng)造更多的產(chǎn)品和服務(wù)。（F）51.企業(yè)內(nèi)的層次越多，越不利于內(nèi)部的溝通。（T）

52.溝通過程中，概括總結(jié)并簡(jiǎn)要地復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)，可以提高溝通效果。（T）

53.對(duì)于服務(wù)性產(chǎn)品，顧客滿意度與顧客的主觀感受有關(guān)，所以應(yīng)根據(jù)不同的顧客需求決定服務(wù)內(nèi)容和 程序。（T）

54.班組長(zhǎng)在班組經(jīng)濟(jì)核算中起到了橋梁紐帶的作用，但不是組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。（F）55.班組基礎(chǔ)管理要做到記錄及臺(tái)帳完整準(zhǔn)確，能適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)、分析、管理的要求，實(shí)現(xiàn)管理標(biāo) 準(zhǔn)化。（T）

56.班組長(zhǎng)要有使命感，要考慮所做的事情能使多少人受益，而不是僅僅為自己利益思考。（T）

57.絕大多數(shù)事故都是不可以預(yù)防的。（F）58.管生產(chǎn)必須管安全。（T）

59.在緊急情況下，班組長(zhǎng)采取命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式是很必要的。（T）

60.班組技能建設(shè)要健全員工的培養(yǎng)、使用激勵(lì)機(jī)制，完善員工績(jī)效考核和評(píng)價(jià)，開展崗位技能認(rèn)證和

員工能力評(píng)估，培養(yǎng)一專多能型人才。（T）

61.無(wú)論在組織中哪一層次上承擔(dān)管理職責(zé)的管理者，其工作的性質(zhì)和內(nèi)容都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策和控制幾個(gè)方面。（T）

62.管理者應(yīng)具備的管理能力可以理解為管理者能有效調(diào)動(dòng)各種資源。（F)63.班組生產(chǎn)應(yīng)堅(jiān)持效益第一、預(yù)防為主的方針（F）

64.全面質(zhì)量管理，是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，綜合運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段和

方法所進(jìn)行的系統(tǒng)性管理活動(dòng)。（T）

65.某公司將目標(biāo)管理演變?yōu)橹笜?biāo)化管理一年多來(lái)，張班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)這一管理方法很容易使大家過分關(guān)注短 期目標(biāo)。（T）

66.班組長(zhǎng)應(yīng)密切關(guān)注生產(chǎn)過程中可能危及職工安全健康的問題，堅(jiān)決制止違章指揮、強(qiáng)令工人冒險(xiǎn)作

業(yè),遇到明顯重大事故隱患或職業(yè)危害,危及職工生命安全時(shí),應(yīng)代表職工立即向企業(yè)行政或現(xiàn)場(chǎng)指揮人員提出停產(chǎn)解決的建議。（T）

67.設(shè)備操作的安全隱患是由維修部門負(fù)責(zé)監(jiān)管的。（F）68.班組工作要消除浪費(fèi)首先必須發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)。（T）69.瓶頸崗位員工的產(chǎn)出能直接決定班組的產(chǎn)出。（T）70.在班組層面，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個(gè)性無(wú)關(guān)。（F）

71.班組長(zhǎng)的首要任務(wù)是把工作任務(wù)安排好，本人是否要到工作現(xiàn)場(chǎng)并不是太重要。（F）72.溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個(gè)人超越自身，與他人建立聯(lián)系，豐富和擴(kuò)展自身的主要 途徑。（T）

73.領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者，他的地位和角色是不變的。（F）74.管理具有顯著的科學(xué)性，但是，管理過程中的諸多不確定因素使管理本身無(wú)法完全量化，因此，管

理又具有一定的藝術(shù)性。（T)75.安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查人員應(yīng)當(dāng)將檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及其處理情況，作出書面記錄，并由檢查人員和被檢查單位的負(fù)責(zé)人簽字。（T)76.每個(gè)班組都不是單獨(dú)存在的，要實(shí)現(xiàn)綜合效益，就要和其他班組和保持一致和平衡。流程是班組之

間聯(lián)系暢通的保障。（T)77.精益就是把生產(chǎn)過程中，增值少的環(huán)節(jié)省去，保留增值多的環(huán)節(jié)。（F）78.在制定了詳盡的工作計(jì)劃后，班組績(jī)效自然水到渠成。（F）79.事故應(yīng)急預(yù)案在應(yīng)急系統(tǒng)中起不了多大作用。（F）

80.班組長(zhǎng)應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、改善工作問題。（T)81.核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。（T)82.規(guī)范化管理可以完全避免日常生產(chǎn)活動(dòng)出現(xiàn)差錯(cuò)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（F）

83.企業(yè)如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)對(duì)危機(jī)，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問題，核心競(jìng)爭(zhēng)力不體現(xiàn)在班組層面。（F）

84.管理是要協(xié)調(diào)、帶領(lǐng)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，最大限度地發(fā)揮人們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（T)85.公平是績(jī)效管理、績(jī)效考核的根本原則。（T)86.承擔(dān)安全評(píng)價(jià)、認(rèn)證、檢測(cè)、檢驗(yàn)工作的機(jī)構(gòu)，出具虛假證明，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)依照刑法有關(guān)規(guī)

定追究民事責(zé)任。（F）

87.非瓶頸的利用程度不是由系統(tǒng)的瓶頸決定的，而取決于其本身。（F）

88.如果服務(wù)過程結(jié)束了，產(chǎn)品也隨之完成，所以服務(wù)產(chǎn)品是無(wú)法返工的，只能善后處理。（T)89.瓶頸資源要保持100%的利用，盡量增大其產(chǎn)出。（T)90.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。（T)91.班組長(zhǎng)越過直接領(lǐng)導(dǎo)，找總經(jīng)理報(bào)告工作，會(huì)使中間崗位的設(shè)置，失去存在的意義。（T)92.班組長(zhǎng)要經(jīng)?？紤]“采取措施”，不檢查、無(wú)計(jì)劃、沒有實(shí)施方案的管理是空談的管理。（T)93.肢體語(yǔ)言在溝通中發(fā)揮著非常重要的作用。（T)94.班組自主管理建設(shè)要注重發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，形成全員參與班組管理的良好氛圍。（T)95.管理是“做正確的事”和“正確地做事”。（T）

96.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理，強(qiáng)調(diào)“自我控制”、“自我評(píng)估”，相對(duì)過程監(jiān)督控制，更加重視工作成果。（T）

97.搞好安全生產(chǎn)是企業(yè)獲取最大經(jīng)濟(jì)效益、維護(hù)職工根本利益、實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。（T）98.班組經(jīng)濟(jì)核算的主體應(yīng)該是生產(chǎn)線。（F）

99.豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是看板管理和非自動(dòng)化。（T）

100.從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作 業(yè)場(chǎng)所。（T）

101.李班長(zhǎng)認(rèn)為目標(biāo)管理幫助他有更多精力集中于關(guān)鍵領(lǐng)域問題的思考和處理。（T）102.小型班組，不需要班組建設(shè)原則；大型班組，才需要原則。（F）

103.差異化戰(zhàn)略是通過設(shè)計(jì)一整套行動(dòng)，生產(chǎn)并提供一種顧客認(rèn)為很重要的與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。（T）

104.溝通是用來(lái)影響他人的重要工具。（T）

105.班組長(zhǎng)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的最主要目的是讓班組成員嚴(yán)格遵守紀(jì)律。（F）106.班組基礎(chǔ)建設(shè)要健全以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度，并保證各項(xiàng)制度的切實(shí)落實(shí)，實(shí)現(xiàn)

班組管理制度化。（T）

107.項(xiàng)目管理的第一步是擬定計(jì)劃方案。（T）

108.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人在本單位發(fā)生重大生產(chǎn)安全事故時(shí)，不立即組織搶救或者在事故調(diào)查處理期間擅離職守或者逃匿的，給予降職、撤職的處分，對(duì)逃匿的處十五日以下拘留；構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。（T）109.班組工作場(chǎng)所臟亂沒關(guān)系，業(yè)務(wù)好就行。（F）110.6S中的“清掃”即是指對(duì)各區(qū)域大掃除。（F）111.班組管理的特點(diǎn)是關(guān)注“關(guān)系”。（F）

112.班組層面的員工干的是執(zhí)行層面的事情，只要清楚自己的崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、作業(yè)指導(dǎo)書等相應(yīng) 的規(guī)章制度并按執(zhí)行就可以了；沒有必要也沒有時(shí)間關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略。（F）113.班組長(zhǎng)關(guān)鍵是要完成生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)企業(yè)文化理解不深不要緊。（F）

114.在溝通過程中，講話的方式和態(tài)度會(huì)在很大程度上影響溝通效果。（T）115.分工是社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，所以班組分工一定要細(xì)，分工越細(xì)，班組效率就越高。（F）116.企業(yè)利潤(rùn)高說(shuō)明其運(yùn)作、管理和控制系統(tǒng)是有效的。（F）117.所有工作人員（包括工作負(fù)責(zé)人）不許單獨(dú)進(jìn)入、滯留在高壓室內(nèi)和室外高壓設(shè)備區(qū)內(nèi)。（T）

118.安全生產(chǎn)不是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策。（F）119.班組經(jīng)濟(jì)核算就是以生產(chǎn)線為單位，利用實(shí)物等指標(biāo)，將勞動(dòng)耗費(fèi)和勞動(dòng)成果進(jìn)行比較，以取得良

好經(jīng)濟(jì)效果的一種管理方法，是加強(qiáng)班組成本控制、組織員工當(dāng)家理財(cái)?shù)挠行问?。（F）120.只要增加班組員工的工資就能提高他們的工作積極性。（F）

121.班組長(zhǎng)采用命令的管理方式最容易在班組內(nèi)建立行為的一致性。（F）122.企業(yè)高層關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略，班組長(zhǎng)不用關(guān)心。（F）

123.班組長(zhǎng)存在的價(jià)值是集合班組員工的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績(jī)效。（T）

124.班組長(zhǎng)要有一定的價(jià)值彈性，要能包容、承受員工不能承受的壓力、委屈等。（T）125.項(xiàng)目管理（MPM）是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法與工具，為滿足或超越有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望

所開展的各種管理活動(dòng)。（T）

126.班組目標(biāo)管理旨在幫助班組長(zhǎng)更好的控制員工的工作行為，提高班組績(jī)效。（F）127.員工的業(yè)績(jī)管理是人力資源部門的工作，與班組長(zhǎng)無(wú)關(guān)。（F）128.班組工作環(huán)境和班組績(jī)效關(guān)系不大。（F）

129.班組長(zhǎng)提高管理技能，減少管理失誤造成的浪費(fèi)。（T）130.班組長(zhǎng)是班組安全檢查的第一責(zé)任人。（T）

131.管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、控制。（T）132.企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)的文體活動(dòng)。（F）

133.管理就是協(xié)調(diào)集體活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的實(shí)踐過程。（T）134.項(xiàng)目管理的第一步是擬定計(jì)劃方案。（T）

135.上下工序之間的互檢，是倡導(dǎo)在企業(yè)內(nèi)部，貫徹下道工序是上道工序的客戶的理念，以進(jìn)行質(zhì)量的

相對(duì)控制。（T）

136.在班組管理過程中，有時(shí)候，暫時(shí)的回避也是班組長(zhǎng)對(duì)待沖突的一種方法。（T）137.項(xiàng)目的提交物可以是有形的也可以是無(wú)形的。（F）138.核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。（T）139.班組長(zhǎng)的管理要聚焦于結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值。（T)140.班組成員在工作過程中要有相互保護(hù)的意識(shí)，相互之間負(fù)有相互檢查、相互提醒和相互監(jiān)督責(zé)任。（T)141.班組長(zhǎng)在運(yùn)用目標(biāo)管理理念進(jìn)行管理時(shí)，對(duì)目標(biāo)值定的越高越好。（F）142.班組考勤屬于統(tǒng)計(jì)核算范疇。（T)143.目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息，來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，以提高工作效率的一

種管理方式。（T)144.班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的目的是：增加價(jià)值，消除浪費(fèi)。（T)145.班組長(zhǎng)應(yīng)做好班組安全應(yīng)急管理，完善應(yīng)急管理組織體系，建立安全預(yù)警機(jī)制，定期開展預(yù)案演練

和反事故演習(xí)，確保應(yīng)急保障物資及時(shí)投用，提高處置突發(fā)事件的能力，做到設(shè)備無(wú)故障、人員無(wú)違章、班組無(wú)隱患，實(shí)現(xiàn)“零傷害、零損失、零事故”。（T)146.為保證產(chǎn)品質(zhì)量，班組應(yīng)遵循以下原則：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。（T)147.企業(yè)如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)對(duì)危機(jī)，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問題，核心競(jìng)爭(zhēng)力不體現(xiàn)在班組層面。（F）

148.在溝通時(shí)，為確保理解，最好的方式是重復(fù)對(duì)方原話。（F）

149.班組的群體決策過程就是班組成員相互妥協(xié)并謀求折中意見的過程。（F）150.實(shí)地調(diào)查分析法和數(shù)字聯(lián)系分析法均不屬于班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的方法，但因素分析法屬于班組經(jīng)濟(jì)

活動(dòng)分析的方法。（F）

151.班組績(jī)效評(píng)估的目的是為班組成員排序，從而決定其薪水和升職。（F）152.隱患排查治理是企業(yè)有效開展安全生產(chǎn)管理的基本途徑。（T）

153.班組“五小”活動(dòng)是指：小改進(jìn)、小發(fā)明、小設(shè)計(jì)、小革新、小建議。（T）154.決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。（F）155.班組長(zhǎng)是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干。（F）156.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，管理本身不是目的。（T)157.班組在進(jìn)行事故風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，需要考慮危害的重大程度和危害發(fā)生的可能性，并據(jù)此做出危害防范

與應(yīng)對(duì)策略。（T)158.一線生產(chǎn)人員應(yīng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全技術(shù)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。（T)159.6S活動(dòng)是短時(shí)間的工作，只要做好了就可以結(jié)束。（F）

160.質(zhì)量管理小組組合的原則是領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和工人“三結(jié)合”，其組合需要經(jīng)過考核選拔。（F）

161.應(yīng)急管理能否成功，在很大程度上取決于是否制定了危機(jī)處置機(jī)制。（F）

162.班組長(zhǎng)應(yīng)教導(dǎo)員工正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益關(guān)系，與危害國(guó)家、社會(huì)利益的行為作斗爭(zhēng)。（T)163.班組機(jī)制創(chuàng)新建設(shè)要建立完善的班組創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，對(duì)創(chuàng)新工作進(jìn)行引導(dǎo)、展示和獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)創(chuàng)新

人才不斷涌現(xiàn)。（T）

164.目標(biāo)管理鼓勵(lì)班組員工在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)地為各自的分目標(biāo)奮斗，從而

使班組目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。（T）165.新任班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于，要調(diào)整自己的身份定位，理解班組長(zhǎng)崗位和原有崗位職責(zé)的不同，按照班組長(zhǎng)崗位要求，調(diào)整工作重點(diǎn)。（T）166.班組長(zhǎng)只能由行政任命的形式產(chǎn)生。（F）

167.清掃是將現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過整理留下來(lái)的物品有條理地定點(diǎn)、定容器與定量放置，使工作場(chǎng)所一目了然、需用之物隨手可取，方便尋找、消除找尋時(shí)間、營(yíng)造一個(gè)整齊的工作環(huán)境。（F）168.員工的考核業(yè)績(jī)應(yīng)該在很大程度上影響員工的獎(jiǎng)金收入和在企業(yè)的職業(yè)發(fā)展前途。（T）169.企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)的文體活動(dòng)。（F）

170.當(dāng)完成工作任務(wù)需要運(yùn)用多種技能、判斷和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生的效果明顯優(yōu)于個(gè)體工作。（T）

171.工期的確定是項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)。（T）

172.制度的作用在于各司其職。然而管理的真正內(nèi)涵恰恰在制度之外，也就是對(duì)異常情況的應(yīng)變。（T）

173.非瓶頸資源的充分利用不僅不能提高生產(chǎn)效率，還會(huì)使庫(kù)存和運(yùn)行費(fèi)用增加。（T）174.在目視管理中，顏色的使用是最常見的，不同的色彩會(huì)給人不同的份量感、空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感和時(shí)間感等。（T）

175.班組工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)始終有安全監(jiān)護(hù)人，對(duì)工作班組人員的安全認(rèn)真監(jiān)護(hù)，及時(shí)糾正不安全的行為。（F）

176.生產(chǎn)成本是班組最大的成本費(fèi)用，是必須支出的成本，屬于不可控成本。（F）177.班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根基。（T）178.6S活動(dòng)就是定期對(duì)班組工作場(chǎng)所進(jìn)行6S檢查評(píng)比。（F）179.項(xiàng)目管理的第一步是擬定計(jì)劃方案。（T）

180.班組安全建設(shè)要完善班組安全生產(chǎn)的激勵(lì)約束機(jī)制，加大安全生產(chǎn)考核和責(zé)任追究力度，并將班組安全作為班組、班組長(zhǎng)和員工效益工資分配、推優(yōu)評(píng)先的重要指標(biāo)，促進(jìn)班組安全管理水平不斷提高。（T）

181.班組安全建設(shè)要完善班組安全生產(chǎn)的懲罰制度，加大安全責(zé)任追究、懲罰力度，以促進(jìn)班組安全管

理水平不斷提高。（F）

182.在設(shè)定員工的重點(diǎn)工作目標(biāo)時(shí)，要具有適度挑戰(zhàn)性。（T）

183.王侯頭頂堪走馬，宰相肚里能撐船。班組長(zhǎng)要有這樣的度量與胸懷。（T）184.生產(chǎn)管理中的五大要素是人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。（T）

185.不同行業(yè)不同企業(yè)內(nèi)部專業(yè)特點(diǎn)差別很大，因此，很難說(shuō)不同行業(yè)不同企業(yè)班組長(zhǎng)的管理活動(dòng)有共 性。（F）

186.班組長(zhǎng)職權(quán)太小，所以他們對(duì)班組員工的激勵(lì)和鼓舞效果甚微。（F）187.班組計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的唯一活動(dòng)。（F）

188如果服務(wù)過程結(jié)束了，產(chǎn)品也隨之完成，所以服務(wù)產(chǎn)品是無(wú)法返工的，只能善后處理。（T）

189.2002年11月1日《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》正式實(shí)施。（T）

190.承擔(dān)安全評(píng)價(jià)、認(rèn)證、檢測(cè)、檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備國(guó)家規(guī)定的資質(zhì)條件，并對(duì)其作出的安全評(píng)價(jià)、認(rèn)證等結(jié)果負(fù)責(zé)。（T）

第二篇：采煤班組長(zhǎng)判斷題

? 判斷題(共 100 題)

1.“重大傷亡”是指死亡2人以上或者重傷5人以上的事故。

答案:錯(cuò)

2.創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)是煤礦管理者的責(zé)任，但不是全體職工的本質(zhì)需求。

答案:錯(cuò)

3.上盤相對(duì)上升，下盤相對(duì)下降的斷層是正斷層。

答案:錯(cuò)

4.工作面支護(hù)采用液壓支架時(shí)，初撐力不低于規(guī)定值的60%。

答案:錯(cuò)

5.工作面爆破時(shí)，必須有保護(hù)液壓支架和其他設(shè)備的安全措施。

答案:對(duì)

6.傾角大于25°時(shí)，液壓支架必須采取防倒、防滑措施。

答案:錯(cuò)

7.傾角大于25°時(shí)，液壓支架必須有防止煤（矸）竄出刮板輸送機(jī)傷人的措施。

答案:對(duì)

8.嚴(yán)格控制采高，采高可以大于支架的最大支護(hù)高度。

答案:錯(cuò)

9.上、下順槽自工作面煤壁超前20m范圍內(nèi)支架完整無(wú)缺，高度不低于1.6m，綜采不低于1.8m，有0.7m寬的人行道。答案:對(duì)

10.移架完成后，操作手柄要打到零位，并打開截止閥。

答案:錯(cuò)

11.操作者在操作前要進(jìn)行自我檢查，自我安全提問，自我安全思考。

答案:對(duì)

12.臨時(shí)停工的巷道，可以停風(fēng)，但必須切斷電源、設(shè)置柵欄、提示警標(biāo)、禁止人員入內(nèi)。答案:錯(cuò)

13.“重大傷亡”是指損失在5萬(wàn)元以上或直接經(jīng)濟(jì)損失不足5萬(wàn)元，但情節(jié)較嚴(yán)重，使生產(chǎn)、工作遭受了重大損害的事故。答案:對(duì)

14.主要通風(fēng)機(jī)必須安裝反風(fēng)裝置，井下主要風(fēng)門要安裝反風(fēng)設(shè)施，定期檢查，保持完好。答案:對(duì)

15.裝有主要通風(fēng)機(jī)和分區(qū)通風(fēng)機(jī)的出風(fēng)進(jìn)口，大型礦井要安設(shè)防爆門，防止爆炸時(shí)通風(fēng)機(jī)遭到破壞。答案:錯(cuò)

16.恢復(fù)已封閉的停工區(qū)或采掘工作面或接近這些地點(diǎn)時(shí)，必須事先排除其中積聚瓦斯。

答案:對(duì) 17.當(dāng)火災(zāi)發(fā)生在礦井總回風(fēng)巷，應(yīng)采用立即反風(fēng)。

答案:錯(cuò)

18.在處理火災(zāi)過程中，如發(fā)現(xiàn)火區(qū)內(nèi)及其回風(fēng)側(cè)瓦斯?jié)舛壬?，則應(yīng)增風(fēng)，使瓦斯?jié)舛冉抵?%以下。答案:對(duì)

19.若火區(qū)出現(xiàn)火風(fēng)壓，呈現(xiàn)風(fēng)流可能發(fā)生逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即減少火區(qū)風(fēng)量，避免風(fēng)流逆轉(zhuǎn)。答案:錯(cuò)

20.一般而言，礦井進(jìn)風(fēng)進(jìn)口、井筒、井底車場(chǎng)及其內(nèi)的硐室、中央石門發(fā)生火災(zāi)時(shí)，一定要采取全礦性反風(fēng)措施，以免全礦或一翼直接受到煙侵而造成重大惡性事故。答案:對(duì)

21.風(fēng)流中斷或風(fēng)機(jī)停轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)檢查巷道中瓦斯和煙霧情況，只有在瓦斯?jié)舛炔怀^3%時(shí)才能進(jìn)入救人滅火。答案:錯(cuò)

22.采用放頂煤采煤法時(shí)，工作面嚴(yán)禁采用木支柱、金屬摩擦支柱支護(hù)方式。

答案:對(duì)

23.處理高瓦斯礦井獨(dú)頭巷道火災(zāi)時(shí)，不能停風(fēng)，要在保持正常通風(fēng)或加大風(fēng)量的條件下處理火災(zāi)。答案:對(duì)

24.勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中對(duì)用人單位管理人員違章指揮無(wú)權(quán)拒絕執(zhí)行。

答案:錯(cuò)

25.當(dāng)直接滅火無(wú)效或不可能時(shí)，應(yīng)封閉火區(qū)，而且要先堵回風(fēng)，后堵進(jìn)風(fēng)。

答案:錯(cuò)

26.礦井發(fā)生突水事故后，應(yīng)啟動(dòng)全部排水設(shè)備和加速排水，防止整個(gè)礦井被淹。

答案:對(duì)

27.中厚煤層是指厚度在1.8～3.5 m的煤層。

答案:錯(cuò)

28.厚煤層是指厚度大于5 m的煤層。

答案:錯(cuò)

29.在實(shí)際生產(chǎn)中，習(xí)慣上將厚度大于6m的煤層稱為特厚煤層。

答案:對(duì)

30.按照沉積的順序，先于煤生成的巖石是煤層底板，后生成的是煤層頂板。

答案:對(duì)

31.緩傾斜煤層的傾角一般為8°～25°。

答案:對(duì)

32.所謂正斷層是上盤相對(duì)下降，下盤相對(duì)上升。

答案:對(duì)

33.所謂逆斷層是上盤相對(duì)上升，下盤相對(duì)下降。

答案:對(duì) 34.一般將落差大于30 m的稱為大型斷層。

答案:錯(cuò)

35.采用放頂煤開采時(shí)，可以在工作面內(nèi)采用炸藥爆破的方法處理頂煤，頂板用卡在放煤口處的大塊煤。答案:錯(cuò)

36.落差小于20 m的稱為小型斷層。

答案:對(duì)

37.大塊煤(矸)卡住放煤口時(shí)，可以進(jìn)行爆破處理。

答案:錯(cuò)

38.地面空氣進(jìn)入井下后，各種成分的濃度會(huì)發(fā)生變化，但其主要成分仍是氧氣和甲烷。

答案:錯(cuò)

39.《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，采掘工作面進(jìn)風(fēng)流中二氧化碳濃度不得超過0.5％。

答案:對(duì)

40.《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，礦井總回風(fēng)或一翼回風(fēng)巷中二氧化碳濃度超過1%時(shí)，必須立即查明原因，進(jìn)行處理。答案:錯(cuò)

41.《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，采區(qū)回風(fēng)巷、采掘工作面回風(fēng)巷風(fēng)流中二氧化碳濃度超過1.5％時(shí)，必須停止工作，撤出人員，采取措施，進(jìn)行處理。答案:對(duì)

42.《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定一氧化碳的最高允許濃度是0.024％。

答案:錯(cuò)

43.《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，井下充電室風(fēng)流中及局部積聚處的氫氣濃度不得超過0.5％。

答案:對(duì)

44.《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定：進(jìn)風(fēng)井口以下的空氣溫度必須在2℃以上，生產(chǎn)礦井采掘工作面空氣溫度不得超過28℃.答案:錯(cuò)

45.《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，機(jī)電硐室的空氣溫度不得超過30℃。

答案:對(duì)

46.采用放頂煤開采時(shí)，工作面嚴(yán)禁采用木支柱、金屬磨擦支柱支護(hù)方式。

答案:對(duì)

47.一般在瓦斯礦井多采用壓人式通風(fēng)。

答案:錯(cuò)

48.壓入式通風(fēng)的局部通風(fēng)機(jī)和啟動(dòng)裝置必須安裝在距離掘進(jìn)巷道回風(fēng)口不小于8 m的進(jìn)風(fēng)巷道中。答案:錯(cuò)

49.《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定：生產(chǎn)礦井主要通風(fēng)機(jī)必須裝有反風(fēng)設(shè)施，并能在10 min內(nèi)改變巷道中的風(fēng)流方向。答案:對(duì) 50.《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，當(dāng)風(fēng)流方向改變后，主要通風(fēng)機(jī)供給風(fēng)量不小于正常供風(fēng)量的60％。答案:錯(cuò)

51.《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，每季度至少檢查一次反風(fēng)設(shè)施，每年應(yīng)進(jìn)行一次反風(fēng)演習(xí)。

答案:對(duì)

52.風(fēng)門是指在不允許風(fēng)流通過，但需行人或通車的巷道內(nèi)設(shè)置的一種控制風(fēng)流的通風(fēng)設(shè)施。答案:對(duì)

53.風(fēng)橋是將兩股平面交匯的新風(fēng)和污風(fēng)隔成立體交叉的一種控制風(fēng)流的設(shè)施。

答案:對(duì)

54.《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定：凡井下盲巷或通風(fēng)不良的地區(qū)，都必須及時(shí)封閉或設(shè)置柵欄，并懸掛“禁止入內(nèi)”的警標(biāo)，嚴(yán)禁人員入內(nèi)。答案:對(duì)

55.在20 m巷道范圍內(nèi)，涌出瓦斯量大于或等于1.0 m3／min，且持續(xù)時(shí)間在8 h以上時(shí)，該采掘區(qū)即定為瓦斯噴出危險(xiǎn)區(qū)。答案:對(duì)

56.《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定：一個(gè)礦井中只要有一個(gè)煤(巖)層發(fā)現(xiàn)瓦斯，該礦井即為瓦斯礦井。答案:對(duì)

57.大型礦井必須裝備礦井安全監(jiān)控系統(tǒng)，小礦井不具備有條件的可以不裝。

答案:錯(cuò)

58.低瓦斯礦井：礦井相對(duì)瓦斯涌出量小于或等于10 m3/t且礦井絕對(duì)瓦斯涌出量小于或等于40 m3／min。答案:對(duì)

59.高瓦斯礦井：礦井相對(duì)瓦斯涌出量大于40 m3／t或礦井絕對(duì)瓦斯涌出量大于10m3 ／min。答案:錯(cuò)

60.《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定：采掘工作面內(nèi)及其他巷道內(nèi)，體積大于0.5 m3的空間內(nèi)積聚的瓦斯?jié)舛冗_(dá)到2％時(shí)，附近20m內(nèi)必須停止工作，撤出人員，切斷電源，進(jìn)行處理。答案:對(duì)

61.發(fā)現(xiàn)局部積聚瓦斯，必須及時(shí)停風(fēng)，以消除瓦斯爆炸隱患。

答案:錯(cuò)

62.在井口房、主要通風(fēng)機(jī)房及抽放泵站周圍20m以內(nèi)可以使用明火。

答案:錯(cuò)

63.區(qū)域預(yù)測(cè)是預(yù)測(cè)礦井、煤層和煤層區(qū)域的突出危險(xiǎn)性。

答案:對(duì)

64.煤體注水能較有效地起到防止突出的作用。

答案:對(duì) 65.開采突出煤層時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有突出預(yù)兆時(shí)，瓦斯檢查工有權(quán)停止工作面作業(yè)。

答案:對(duì)

66.突出礦井的入井人員可以攜帶普通式自救器。

答案:錯(cuò)

67.按引火熱源的不同分類。根據(jù)引火熱源的不同，可將礦井火災(zāi)分為外因火災(zāi)、內(nèi)因火災(zāi)兩大類。答案:對(duì)

68.發(fā)現(xiàn)煤礦無(wú)證照或者證照不全從事生產(chǎn)的，應(yīng)責(zé)令其在15日內(nèi)對(duì)礦井進(jìn)行整改。

答案:錯(cuò)

69.井下火災(zāi)不能直接撲滅時(shí)，將火源或發(fā)火區(qū)迅速封閉，隔絕空氣的供給，使火源缺氧而熄滅，這種方法叫做隔絕滅火法。（）答案:對(duì)

70.《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定：開采有煤塵爆炸危險(xiǎn)煤層的礦井，有條件的可以制定預(yù)防和隔絕煤塵爆炸的措施。（）答案:錯(cuò)

71.大面積切頂事故的主要原因是直接頂或基本頂?shù)拇竺娣e運(yùn)動(dòng)造成的。

答案:對(duì)

72.失爆就是指當(dāng)電氣設(shè)備外殼內(nèi)部發(fā)生爆炸時(shí)，絕不引起外殼外部的爆炸性氣體發(fā)生燃燒或爆炸的性能。答案:錯(cuò)

73.隔爆就是指當(dāng)電氣設(shè)備外殼內(nèi)部發(fā)生爆炸時(shí)，引起殼外的爆炸混合物質(zhì)發(fā)生爆炸，或是從各處縫隙中噴出高溫氣體或火焰，引起殼外的爆炸性氣體爆炸。答案:錯(cuò)

74.嚴(yán)禁坐在爆炸材料箱上裝配起爆藥卷。

答案:對(duì)

75.電雷管必須全部插人藥卷內(nèi)。嚴(yán)禁將電雷管斜插在藥卷的中部或捆在藥卷上。

答案:對(duì)

76.裝配起爆藥卷時(shí)，電雷管只許由藥卷的底部（聚能穴端）裝入。

答案:錯(cuò)

77.爆破工必須把炸藥、電雷管分開存放在專用的爆炸材料箱內(nèi)。

答案:對(duì)

78.炮眼無(wú)封泥、封泥不足或不實(shí)的炮眼也可以爆破。

答案:錯(cuò)

79.安全管理，是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，以保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的人員安全和財(cái)產(chǎn)安全為目標(biāo)而采取相應(yīng)事故預(yù)防和控制措施的管理活動(dòng)。答案:對(duì)

80.《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，炮眼深度小于0.6 m時(shí)，不得裝藥、爆破。

答案:對(duì) 81.放炮前，要檢查爆破地點(diǎn)附近10 m以內(nèi)風(fēng)流中瓦斯?jié)舛龋_(dá)到1.0％的，嚴(yán)禁裝藥、爆破。答案:錯(cuò)

82.《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，瓦斯礦井中爆破作業(yè)，爆破工、班組長(zhǎng)、瓦斯檢查員都必須在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行“一炮三檢”制度。答案:對(duì)

83.在有瓦斯或煤塵爆炸危險(xiǎn)的采煤工作面，應(yīng)采用秒延期雷管爆破。

答案:錯(cuò)

84.嚴(yán)禁在一個(gè)采煤工作面使用兩臺(tái)發(fā)爆器同時(shí)進(jìn)行爆破。

答案:對(duì)

85.在掘進(jìn)工作面應(yīng)全斷面一次起爆，不能全斷面一次起爆的，必須采取安全措施。

答案:對(duì)

86.通電以后拒爆時(shí)，爆破工必須先取下把手或鑰匙，并將爆破母線從電源上摘下，扭結(jié)成短路，再等一定時(shí)間(使用瞬發(fā)電雷管時(shí)，至少等2 min；使用延期電雷管時(shí)，至少等5 min)，才可沿線路檢查。答案:錯(cuò)

87.《煤礦安全規(guī)程》第三百四十二條規(guī)定：處理拒爆、殘爆時(shí)，必須在班組長(zhǎng)指導(dǎo)下進(jìn)行，并應(yīng)在當(dāng)班處理完畢。答案:對(duì)

88.處理拒爆時(shí)，可以用鎬刨或從炮眼中取出原放置的起爆藥卷或從起爆藥卷中拉出電雷管。答案:錯(cuò)

89.心臟復(fù)蘇操作主要有心前區(qū)叩擊術(shù)和胸外心臟按壓術(shù)2種方法。

答案:對(duì)

90.職工群眾最基本的權(quán)利是生存權(quán)，最根本的利益是生命健康安全。

答案:對(duì)

91.對(duì)觸電者的急救，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸或胸外心臟擠壓。

答案:錯(cuò)

92.對(duì)觸電者的急救，若呼吸和心跳都已停止，應(yīng)同時(shí)進(jìn)行人工呼吸和胸外心臟擠壓。

答案:對(duì)

93.對(duì)毛細(xì)血管和靜脈出血，一般用干凈布條包扎傷口即可。

答案:對(duì)

94.對(duì)于動(dòng)脈出血應(yīng)采用指壓止血法或用干凈布條包扎傷口即可。

答案:錯(cuò)

95.對(duì)二氧化硫和二氧化氮的中毒者只能進(jìn)行口對(duì)口的人工呼吸，不能進(jìn)行壓胸或壓背法的人工呼吸，否則會(huì)加重傷情。答案:對(duì) 96.對(duì)中毒或窒息人員的急救立即將傷員從危險(xiǎn)區(qū)搶救到新鮮風(fēng)流中，并安置在頂板良好、無(wú)淋水的地方。答案:對(duì)

97.“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”是我國(guó)的安全生產(chǎn)方針。

答案:對(duì)

98.“四不放過”原則是指發(fā)生事故后，要做到事故原因沒查清不放過，當(dāng)事人未受到處理不放過，群眾未受到教育不放過，整改措施未落實(shí)不放過。答案:對(duì)

99.在實(shí)際生產(chǎn)中，習(xí)慣上將厚度大于6m的煤層稱為特厚煤層。

答案:對(duì)

100.緩傾斜煤層是指傾角在12°～25°的煤層。

答案:錯(cuò)

第三篇：中央企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程 簡(jiǎn)答

第1題 您如果是一個(gè)班組長(zhǎng)，您認(rèn)為如何才能做好企業(yè)的安全管理？答案:（1）樹立正確科學(xué)安全管理觀；（2）建立“全員、全過程、全方位”安全管理網(wǎng)絡(luò)（3）抓好班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場(chǎng)安全管理；（4）辨識(shí)控制危險(xiǎn)源，消除習(xí)慣性違章。第2題 一個(gè)好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)至少滿足那些方面？答案:(1)目標(biāo)明確；(2)顯示過程和結(jié)果；(3)準(zhǔn)確、具體，避免抽象；(4)具有可操作性；(5)適時(shí)修訂。

第1題 本次課程對(duì)你有那些幫助？你有什么體會(huì)和打算？答案:結(jié)合自身情況以及

學(xué)習(xí)

體

會(huì)

作

答?！?.第2題 質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟是什么？為什么“現(xiàn)狀調(diào)查”和“要因認(rèn)證”要抓住關(guān)鍵的少數(shù)？答案:質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟是：

1、現(xiàn)狀調(diào)查；

2、原因分析；

3、要因確認(rèn)；

4、制定對(duì)策；

5、實(shí)施對(duì)策；

6、效果檢查；

7、標(biāo)準(zhǔn)化和鞏固措施；

8、遺留問題和下步打算。其中現(xiàn)狀調(diào)查要抓住關(guān)鍵的少數(shù)，是因?yàn)檫@樣一來(lái)可將我們有限的人、財(cái)、物和時(shí)間，用到最關(guān)鍵的地方去，要因認(rèn)證也是同樣的道理，能使我們集中力量打殲滅戰(zhàn)，避免重復(fù)勞動(dòng)，從而使我們的工作更有效。

3.班組績(jī)效評(píng)估之工具

第1題 業(yè)績(jī)管理的流程是什么?:懲、考核結(jié)果提交。

第2題 ?答案:SMART,可以考量、極具挑戰(zhàn)性、時(shí)限。

第3

第4題 定量考核指標(biāo)主要有哪幾類？答案:數(shù)量、質(zhì)量、成本及費(fèi)用、時(shí)間、人的反應(yīng)，共五大類。

第5題 作為經(jīng)理人，經(jīng)常會(huì)碰到企業(yè)的利益與員工的利益相矛盾的狀況，你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

答案:作為職業(yè)經(jīng)理人，首先應(yīng)該明確的是企業(yè)利益至上，是壓倒一切的；同時(shí)經(jīng)理人員應(yīng)該盡可能找到企業(yè)利益與員工利益的平衡點(diǎn)，爭(zhēng)取雙方都能夠接受。第6題 人力資源管理主要包括哪些內(nèi)容？（答出三個(gè)方面即可）答案:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、定崗定編和崗位分析；員工招聘；員工的薪酬管理；員工的業(yè)績(jī)管理；員工的培訓(xùn)及發(fā)展管理；員工關(guān)系管理等。

第1題 目標(biāo)管理的重要意義和原則是什么？答案:目標(biāo)管理的意義:（1）通過制定目標(biāo)，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費(fèi)時(shí)間。（2）目標(biāo)就像一個(gè)篩子，它可以篩選出哪些是要做的事情，過濾掉無(wú)關(guān)的事情，以提高工作效率。如果這件事情和目標(biāo)有關(guān)系就去做，和目標(biāo)沒關(guān)系就不必做，目的明確會(huì)使工作更加井然有序。（3感，進(jìn)而喚起員工巨大的潛能，的目標(biāo)。原則：目標(biāo)制定的（Specific M（Measurable）。驗(yàn)證 A）——目標(biāo)的“可Realistic）——目標(biāo)的“現(xiàn)實(shí)性”。可以證明和觀察； T（Time）——目標(biāo)的“時(shí)限性”。注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。第2題 實(shí)施目標(biāo)管理的主要步驟有哪些？答案:（1）制定目標(biāo) 制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要制定完成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。（2）目標(biāo)分解 建立企業(yè)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，形成目標(biāo)體系，通過目標(biāo)體系把各個(gè)部門的目標(biāo)信息顯示出來(lái)（可以借鑒目視管理法），就像看地圖一樣，任何人一看目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖就知道工作目標(biāo)是什么，遇到問題時(shí)需要哪個(gè)部門來(lái)支持。（3）目標(biāo)實(shí)施 要經(jīng)常檢查和控制目標(biāo)的執(zhí)行情況和完成情況，看看在實(shí)施過程中有沒有出現(xiàn)偏差。（4）檢查實(shí)施結(jié)

果及獎(jiǎng)懲 對(duì)目標(biāo)按照制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，目標(biāo)完成的質(zhì)量可以與個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)、升遷掛鉤。但目標(biāo)如果總完不成，或換誰(shuí)都完不成，就應(yīng)該重新評(píng)價(jià)目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性。（5）信息反饋及處理 積極利用信息，調(diào)整原有目標(biāo)及計(jì)劃。在考核之前，還有一個(gè)很重要的問題，即在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施控制的過程中，發(fā)生了金融危機(jī)，不能實(shí)現(xiàn)。

5.第1 晚上十一點(diǎn)，老大，我拜托你讓你的手下快點(diǎn)剛才物流公司的人打電話說(shuō)他們下午四點(diǎn)半就把車開進(jìn)來(lái)了，但是你的人到現(xiàn)在還沒有給他們裝車。這批貨明天早上就要運(yùn)到客戶那里，要不然他們就要停產(chǎn)了?？墒锹犝f(shuō)到現(xiàn)在還沒有罐裝好，今天下午三點(diǎn)打電話時(shí)你不是說(shuō)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)了么？?jī)蓚€(gè)小時(shí)冷卻，到現(xiàn)在怎么也應(yīng)該給我們裝上了啊！”其實(shí)這樣的電話，張小寶今天已經(jīng)是第二次接到了，上午是采購(gòu)部的李主這也投訴說(shuō)運(yùn)原材料的車進(jìn)來(lái)之后4個(gè)小時(shí)還沒有把車卸完。員工象現(xiàn)在這樣拖延工作時(shí)間的事情已經(jīng)不是第一次了，真讓人頭痛。問：1.如果你是班長(zhǎng)張小寶，你該如何去解決這個(gè)問題呢？

答案:解決這個(gè)問題，要從三個(gè)方面來(lái)分析：（1）、班組長(zhǎng)與其它部門的信息溝通是否對(duì)稱，如與采購(gòu)部門、業(yè)務(wù)部門的溝通要及時(shí)，對(duì)于各部門之間協(xié)調(diào)計(jì)劃都要提早安排；（2）、經(jīng)常檢查一下對(duì)每一個(gè)員工的工作安排是否合理；（3）、班組長(zhǎng)個(gè)人平時(shí)要與員工處理好關(guān)系，做工作時(shí)，班組長(zhǎng)要起到帶頭的作用，身先士卒，才能有效的避免員工磨洋工的問題。第2題 案例 如何應(yīng)對(duì)員工在工作中扯皮、推諉責(zé)任？（10分）人物：班長(zhǎng)張小發(fā)、李小波、王小

二、劉小洋地點(diǎn)：生產(chǎn)車間事件：班長(zhǎng)張小發(fā)今天很頭大，剛才他被生產(chǎn)經(jīng)理叫過去，銷售部的同事告

訴他一個(gè)消息，他們班上個(gè)月二十五號(hào)出的產(chǎn)品由于沒有貼標(biāo)簽，客戶不知道產(chǎn)品的貯存條件，將產(chǎn)品直接放在車間加工，而車間溫度太高，所有的膠都變成了固體?，F(xiàn)在客戶要求將二十噸產(chǎn)品全部退回?！敖裉煺夷銈儊?lái)是想問一下，上個(gè)月二十五號(hào)晚上是誰(shuí)貼的產(chǎn)品標(biāo)簽？” “不記得了。我那天好象是有點(diǎn)不舒服就沒有去進(jìn)行罐裝了，一直在控制室里看著，怎么會(huì)是我呢?！崩钚〔粗嚅L(zhǎng)陰沉的臉說(shuō)。王小二說(shuō)，“我那天是參加罐裝了，從來(lái)沒有聽說(shuō)我還要貼標(biāo)簽的。再說(shuō)出貨的時(shí)候還有劉小洋看著呢，不知道他有沒有留意到。” 劉小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有沒有MSDS和COA單，沒有誰(shuí)讓我檢查標(biāo)簽到底有沒有貼啊。” 問：1.你看出來(lái)這是什么問題么？2.如果你是班長(zhǎng)張小發(fā)，你應(yīng)該怎么處理？答案:

1、這是由于員工工作分配不明確，工作完成之后，又沒有檢查的程序。證據(jù)：因?yàn)榉止げ幻鞔_，員工與員工之間不知道各自的工作范圍，才會(huì)導(dǎo)致工作中出現(xiàn)扯皮、推諉責(zé)任的現(xiàn)象。

2、如果我是張小發(fā)，會(huì)進(jìn)一步明確班組中每一個(gè)員工的工作分工。設(shè)計(jì)出一個(gè)點(diǎn)檢清單，讓每一個(gè)員工都了解本部門的工作流程，在最后出貨時(shí)對(duì)照工作清單進(jìn)行清點(diǎn)。

第3題 班組長(zhǎng)的重要作用?答案:班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施；班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁,長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參與者，手。

第4題 一級(jí)保養(yǎng)機(jī)件損壞時(shí)，依情每日上午九時(shí)以前檢查一級(jí)保養(yǎng)人員的績(jī)效，并做記錄；新設(shè)備的安裝與試用。

第1題 簡(jiǎn)述班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的步驟。答案:班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的基本步驟就是找現(xiàn)象、查問題、下結(jié)論、提措施，具體包括以下4個(gè)步驟：（1）制定計(jì)劃，擬出

提綱；（2）收集資料，掌握情況；（3）揭露矛盾，找出差距；（4）寫出報(bào)告，提出措施。

第2題 簡(jiǎn)述班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的具體方法。答案:班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的具體方法，即通常所指的科學(xué)分析的技術(shù)方法，其中簡(jiǎn)便易行、效果較好的方法有以下8種；（1）比較分析法；（2）因素分析法；（3）差額分析法；（4）百分比分析法；（5）比重分析法；（6）數(shù)字聯(lián)系分析法；（7）動(dòng)態(tài)分析法；（8）實(shí)地調(diào)查分析法。

第1題 請(qǐng)簡(jiǎn)要回答物料管理的范圍答案:（1）.任何企業(yè)都需要回答一個(gè)基本的問題“需要哪些物料，需要多少物料，何時(shí)需要，何地需要”。要回答這些問題，我們需要一張準(zhǔn)確的物料明細(xì)表，也叫做物料清單，通常被稱為BOM表。（2）.BOM表還不夠，因?yàn)锽OMMRP來(lái)回答的問題。（4量，而 第2 :或者采用容器識(shí)別，就是

3題 為何在實(shí)踐中，百分之百的MRP模式幾乎是不可能的？答案:在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)百分之百的MRP模式幾乎是不可能的。這是因?yàn)椋?制造過程是動(dòng)態(tài)的，存在著很多不可預(yù)見的因素，比如設(shè)備故障、物料不齊等等，再有比如上下工序之間的能力不均衡等等;信息不對(duì)稱也是其中一個(gè)原因之一。為了消除過程中不穩(wěn)定因素對(duì)在制品庫(kù)存的影響，日本豐田汽車提出了準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)模式。簡(jiǎn)單的講，就是把下游工序的需求作為上游工序的作業(yè)計(jì)劃，而且是采用看板的原則，也就是如果下游工序不發(fā)出加工指令，上游工序就不生產(chǎn)任何“產(chǎn)品”。

第4題 管理現(xiàn)場(chǎng)物料質(zhì)量的要素？答案:1.復(fù)查來(lái)料檢驗(yàn)的合格率，在上線之前再次確認(rèn)； 2.現(xiàn)場(chǎng)物料存放地點(diǎn)按質(zhì)量

要求做到對(duì)溫度、濕度、塵埃、污染物的控制； 3.現(xiàn)場(chǎng)物料質(zhì)量管理同樣可以采用可視化管理工具。

第5題 設(shè)備備件管理的要點(diǎn)哪幾個(gè)方面？答案:1.充分和設(shè)備供應(yīng)商合作，可以采用VMI模式備貨以減少備件所需要的資金； 2.定期更新備件庫(kù)存的數(shù)據(jù)。整理和修復(fù)； 3.策略。

第6題 TPM:自主保

第7:1.2.(My 3.再者要成為專業(yè)的設(shè)備操作者。4.最后要學(xué)會(huì)運(yùn)用可視化管理的手段，檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行的狀態(tài)。

第8題 什么叫平均失效周期MTBF？答案:設(shè)備兩次故障間隔時(shí)間的平均值。根據(jù)其平均值，判斷下次設(shè)備可能的故障時(shí)間。在故障可能再次發(fā)生以前，采取預(yù)防性點(diǎn)檢，更換零部件，避免設(shè)備能力波動(dòng)，甚至停產(chǎn)，屬于預(yù)測(cè)性維護(hù)和保養(yǎng)。MTBF=負(fù)荷時(shí)間／總故障次數(shù)。

8.班組現(xiàn)場(chǎng)管理

第1題

我們常說(shuō)把80％的命令要當(dāng)作培訓(xùn)來(lái)做，談?wù)勁嘤?xùn)教導(dǎo)員工的行動(dòng)方案。答案:

1、制定培訓(xùn)計(jì)劃；

2、有針對(duì)性地組織培訓(xùn)資料； 3.、教育員工要尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)； 4.、以身作則，言傳身教；

5、讓部屬放松心情別太緊張；

6、分解說(shuō)明各關(guān)鍵要點(diǎn)；

7、示范動(dòng)作讓部屬親自試做；

8、多總結(jié)、多學(xué)習(xí)好的教授方法。

9、鼓勵(lì)員工之間良性競(jìng)爭(zhēng)。

10、沒有最好的教育方法，只有最合適的。

11、設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)方案。

第2題 班組長(zhǎng)從骨干員工轉(zhuǎn)型為管理人員的過程中，從哪些方面應(yīng)做轉(zhuǎn)變？答案:

1、管理人員的工作對(duì)象是人和事，而骨干員工主要是事；

2、管理人員的職務(wù)范圍是團(tuán)隊(duì)，而骨干員工主要是事務(wù)；

3、管理人員的工作技能是管理技巧，骨干員

工是做事技能；

4、管理人員的績(jī)效是團(tuán)隊(duì)績(jī)效，骨干員工是個(gè)人績(jī)效；

5、管理人員的發(fā)展是管理專家，骨干發(fā)展是技術(shù)專家。

第1題 請(qǐng)結(jié)合工作中的實(shí)例，分析顧客的潛在需求和顧客滿意。答案:潛在需求：？ 不合理要求的合理動(dòng)機(jī)；？ 尊重、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；？ 變化的需求。顧客滿意：？ 特性ＰＫ需求；？ 心理感受；？ 第一印象＋蓋棺定論，瞬間形成持續(xù)驗(yàn)證。

第2題 請(qǐng)結(jié)合工作中的實(shí)例，解釋對(duì)適用性質(zhì)量的理解。答案:？ 產(chǎn)品使用全過程；？ 服務(wù)提供全過程；結(jié)合工作實(shí)例分析時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)在“過程”

第1題 什么是企業(yè)愿景？答案:企業(yè)愿景：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描述，是指企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。這種描述在情感上能激起員工的熱情。愿景是一具組織的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一組織成員思想和行動(dòng)的有力武器。企業(yè)愿景是由核心理念和未來(lái)的藍(lán)圖構(gòu)成。核心理念是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神，是企業(yè)的凝聚力，是激勵(lì)員工永遠(yuǎn)進(jìn)取的永恒的東西；未來(lái)藍(lán)圖代表企業(yè)追求和努力方向，它隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變而改變。員工的有力工具。

第2題 如一”、錢”:本、降低商品的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用，才能實(shí)現(xiàn)商品流轉(zhuǎn)全過程的成本費(fèi)用控制。在這方面，沃爾瑪無(wú)疑是零售業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略最徹底實(shí)施者和經(jīng)營(yíng)典范。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)宗旨是“天天平價(jià)，始終如一”，它指的是“不僅一種或若干種低價(jià)商品低價(jià)銷售，而是所有商品都是以最低價(jià)銷售；不僅是

在一時(shí)或一段時(shí)間低價(jià)銷售而是常年都以最低價(jià)格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價(jià)銷售，而是所有地區(qū)都以最低價(jià)格銷售”。正是力求使沃爾瑪商品比其它商店更便宜這一指導(dǎo)思想使得沃爾馬為成本行業(yè)中的成本控制專家，它最終將成本降至行業(yè)最低，真正做到了天天平價(jià)。第3題 如何理解企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系？答案:在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定處與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。（2）企業(yè)文化使戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫測(cè)實(shí)施，作用，激發(fā)了員工的熱情，員的意志及欲望，力奮斗。（3）當(dāng)戰(zhàn)略制訂之后，一個(gè)企業(yè)的文化一會(huì)在企因此從企業(yè)文化要為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，又會(huì)制約企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。當(dāng)企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略要求企業(yè)文化與之相配合時(shí)，企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對(duì)新戰(zhàn)略做出反應(yīng)，使企業(yè)原有的文化就有可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略管理的過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的保證。

第4題 什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？答案:企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)戰(zhàn)略管理是在占有信息的基礎(chǔ)上的一個(gè)決策和實(shí)施過程，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),制定戰(zhàn)略決策,實(shí)施戰(zhàn)略方案,控制戰(zhàn)略績(jī)效的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。以戰(zhàn)略計(jì)劃的制定為起點(diǎn)，包括了計(jì)劃的執(zhí)行、追蹤與控制等環(huán)節(jié)的完整的管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理包括三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的主

要階段，即戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇階段和戰(zhàn)略實(shí)施階段

1.經(jīng)理人常見的幾個(gè)誤區(qū)是什么?-----(答案:關(guān)注問題忘了目標(biāo)；深惡而不能痛絕；與下屬競(jìng)爭(zhēng)才智；講效率不講效果；講哥們不講權(quán)威；顧小團(tuán)隊(duì)不顧全局)2.答案:保持恰當(dāng)期待，意圖，績(jī)效伙伴關(guān)系，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，善意和委婉提醒。)

第1 但大多數(shù)時(shí)候布置工作又粗心只能自己擠出時(shí)間來(lái)我也與其溝通談過很多次，每次都承認(rèn)錯(cuò)誤、答應(yīng)改正，可是過幾天還是會(huì)老樣子。唉，好無(wú)奈！該怎么辦呢？答案:（1）這是老員工現(xiàn)象，應(yīng)運(yùn)用支持式風(fēng)格；（2）檢討布置工作時(shí)是否明確、清晰、限期，有書面任務(wù)書；（3）完成程度需要與績(jī)效考核掛鉤；（4）不可以替員工完成工作；（5）溝通時(shí)需要書面承諾；（6）必須恩威并施。

第2題 領(lǐng)導(dǎo)為典型的力量型，為人比較霸道。他經(jīng)常是在你還沒有把問題說(shuō)清楚時(shí)就打斷你，并武斷地給你一個(gè)并不能解決你問題的答案。執(zhí)行吧，會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重后果；不執(zhí)行吧，會(huì)得罪上級(jí)。真是為難。該怎么辦？答案:（1）主要問題在自己，應(yīng)自我檢討；（2）領(lǐng)導(dǎo)是力量型，應(yīng)該尋找適合他的溝通方式；（3）向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、表達(dá)時(shí)應(yīng)該更簡(jiǎn)潔；（4）應(yīng)提供多個(gè)可供選擇的方案；（5）堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的指令；（6）私下與上級(jí)誠(chéng)懇面談，提供書面報(bào)告，反映真實(shí)情況和想法。

第3題 班組新進(jìn)了2名新員工，當(dāng)月不良率上升5%，上司找到該主管，他說(shuō)：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工干的。”“那你要培訓(xùn)他們?！薄拔夷睦镉袝r(shí)間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？”該主管犯了哪些錯(cuò)誤？答案:（1）下屬犯錯(cuò)誤，主管應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。（2）新員工的培訓(xùn)工作不夠。（3）主管親自處理次品是工作職

責(zé)錯(cuò)誤，本末倒置。（4）不良率的過程管是長(zhǎng)期利益。人往往在選擇的時(shí)候過分依理不夠。（5）與上級(jí)的溝通方式不好。

賴外部環(huán)境，過度重視短期利益。這實(shí)際 說(shuō)明，大部分人的思維方式較單

一、價(jià)值第1題

觀不夠成熟。人的行為方式是外在的，價(jià)結(jié)合本企業(yè)的實(shí)踐，如何理解企業(yè)文化的值觀是根本，決定人的思維方式，思維方作用？如何在實(shí)際工作中去踐行企業(yè)的法，而思維方式?jīng)Q定人的行為方式。使命？答案:(1)能講清楚企業(yè)文化的基第2題 為什么在關(guān)鍵時(shí)刻，人總是不愿本內(nèi)容(2)能講明企業(yè)文化的三大作用：意承擔(dān)責(zé)任？答案:人不愿意承擔(dān)責(zé)任，凝聚力、原動(dòng)力、約束力(3)能理解企業(yè)這是由人性中趨利避害的本性決定的。人的核心價(jià)值觀，(4)知道在平時(shí)工作中，往往看到的是短期利益，容易受外部環(huán)境按公司的要求去處理各種事物(5)在言的影響。其核心在于思維方式的簡(jiǎn)單，價(jià)行上做員工的楷模

值觀的不成熟。所以人要提升自我的內(nèi)控第2題 如何利用團(tuán)隊(duì)管理的技能開展班力，提升內(nèi)控力才能真正矯正價(jià)值觀、改組工作？答案:(1)理解團(tuán)隊(duì)的基本要素變思維方式。因此，是否愿意承擔(dān)責(zé)任，（目標(biāo)、技能分工、相互配合、溝通）(2)關(guān)鍵是要讓人們認(rèn)識(shí)到只有承擔(dān)責(zé)任，才以具體事例說(shuō)明在日常工作中的應(yīng)用 能真正持續(xù)地趨利避害。而不承擔(dān)責(zé)任，第3題 如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗(yàn)？答則恰恰會(huì)扭曲人的價(jià)值觀，并形成思維慣案:(1)不在于理論應(yīng)用有多深，而在于實(shí)例。

際的效果(2)在于自身知識(shí)、管理技能的第3題 真正提升(3)在于對(duì)問題本質(zhì)的把握，在于能力，于對(duì)問題的解決

相反，第1題 目標(biāo)管理的基本原則有哪些？答在的前提條件。能力體案:明確、具體；挑戰(zhàn)、可行；注意邊界德為條件（這是工作中要堅(jiān)持的原則，也可以稱為底限）；有時(shí)原則比目標(biāo)更重要；要也就越大，學(xué)會(huì)必要的妥協(xié)。

第2題 制作關(guān)鍵路徑圖（PERT）要注意:許三哪些方面？答案:識(shí)別必須完成的具體活就是一種負(fù)責(zé)精神，就是不拋棄、動(dòng)；確定必須完成的順序；就是自己與自己較量。人最大的完成的順序圖

敵人是自己。人只有先戰(zhàn)勝了自己，才能第3題 戰(zhàn)勝對(duì)手，戰(zhàn)勝一切困難。我們向許三揚(yáng)與批評(píng)的。答案:多學(xué)習(xí)，就是要學(xué)習(xí)對(duì)自我價(jià)值的高度認(rèn)章節(jié)。

同，就是要學(xué)習(xí)如何做人做事。就是要學(xué)第4題 會(huì)堅(jiān)持，學(xué)會(huì)不拋棄、不放棄！學(xué)會(huì)珍惜現(xiàn)在，珍惜當(dāng)下的力量?！拔宜鶕碛形ㄒ还芾砟Ｊ?社會(huì)人—的力量，就是當(dāng)下的力量，昨日已不可追；自動(dòng)人—明天是未知數(shù)；只有“當(dāng)下”才最真實(shí)!”

第1題 人的行為方式、思維方式、價(jià)值

觀是怎樣影響人的選擇？這三者又是怎樣的關(guān)系？答案:人作出選擇往往會(huì)考慮兩方面的因素、權(quán)衡兩方面的利益。兩方面的要素是：一是外部環(huán)境，二是內(nèi)在條件。兩方面的利益是：一是短期利益，二

第四篇：中央企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得

中央企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)有感

2010年，我有幸參加了國(guó)資委中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力為期一年的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。感謝公司給予我這樣一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以下是我的一些感想: 通過培訓(xùn)，感覺自己學(xué)習(xí)到了很多東西，懂得了管理的重要性，獲得了大量的管理方法和管理技巧，對(duì)以后工作效率的提高有很大的幫助。特別是學(xué)習(xí)中有很多的典型事例，起到了拋磚引玉的作用，不僅對(duì)自己的工作有很好的指導(dǎo)意義，并且還學(xué)習(xí)了很多為人處世的道理，充實(shí)了自我。我知道這次培訓(xùn)對(duì)于我的價(jià)值不但是學(xué)習(xí)的過程，更重要的是學(xué)習(xí)以后將來(lái)在工作中如何運(yùn)用的過程。

以前管理工作中總是存在這樣那樣的問題，我最大的困惑就在于不能及時(shí)的改變思路，仍然滿足于自己埋頭苦干，而不會(huì)管理。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，我才真正明白自己的角色發(fā)生了變化，由一名做事的員工變成了一名管理人和事的管理者，成為現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人，這就需要有觀念上的變化，更有工作方法上的變化，我現(xiàn)在真正的職責(zé)在于率領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)、高效地完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)、建立和諧的工作團(tuán)隊(duì)，集合我們班組成員的力量達(dá)成班組績(jī)效。

在班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的課程中，老師為我們剖析了如何優(yōu)質(zhì)高效地達(dá)成班組的目標(biāo)——這一課給我留下了深刻的印象。首先要加強(qiáng)制度的管理，職責(zé)分明、相互協(xié)作。其實(shí)在培訓(xùn)以前我們也知道要通過制度管事，制度管人?？煽偸墙?jīng)常出現(xiàn)制度流于形式，起不到真正的作用。課程為我們總結(jié)出了加強(qiáng)制度管理一定要把握兩點(diǎn)，即先嚴(yán)后寬，對(duì)事不對(duì)人。作為管理者還要學(xué)會(huì)運(yùn)用權(quán)變管理的原則，即根據(jù)環(huán)境的不同而及時(shí)變換自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。布置工作給員工，每項(xiàng)工作應(yīng)設(shè)立明確的挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要向員工說(shuō)清楚要求，要讓大多員工愿意達(dá)到要求，讓每個(gè)人必須達(dá)到要求和完善要求。過程中要經(jīng)常檢查和控制目標(biāo)的執(zhí)行情況和完成情況，看看在實(shí)施過程中有沒有出現(xiàn)偏差。同時(shí)，還要學(xué)會(huì)因人而異地安排工作，這樣既能發(fā)揮員工的特長(zhǎng)，又可將重要的工作作為一種獎(jiǎng)勵(lì)交給培養(yǎng)對(duì)象，并且不斷地將重要工作交給不同的人，以此來(lái)培養(yǎng)人才并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。作為中國(guó)移動(dòng)的一名基層班組長(zhǎng)，我將致力于建立和諧的工作團(tuán)隊(duì)，任何一個(gè)人，在良好的工作氛圍中，都會(huì)不知不覺中被這個(gè)氛圍所影響，從而做好與這個(gè)氛相符的事。

常說(shuō)班組長(zhǎng)是“兵頭將尾”，是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長(zhǎng)需要善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人際技能和思想技能。既要實(shí)干，也要巧干。所以，在將來(lái)的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)技能、人際技能。此次培訓(xùn)的知識(shí)使我獲得了班組管理工作的理論支撐，必將使我以后的工作思路更清晰，行動(dòng)更有效。我一定會(huì)以此次培訓(xùn)作為工作的一個(gè)新起點(diǎn)，把學(xué)到的管理理念、管理知識(shí)、管理方法結(jié)合部門實(shí)際情況學(xué)以致用，全身心投入，帶領(lǐng)班組成員團(tuán)結(jié)一致、全力以赴完成公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

第五篇：中央企業(yè)班組長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)課堂模擬題及答案005

中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證（四期）在線模擬-0005

姓名： 學(xué)號(hào)： 得分：

判斷題(共15題,共15分)

1.(1分)班組自主管理建設(shè)要注重發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，形成全員參與班組管理的良好氛圍。（）。T、√

F、×

2.(1分)規(guī)范化管理可以完全避免日常生產(chǎn)活動(dòng)出現(xiàn)差錯(cuò)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（X）。

T、√

F、×

3.(1分)市場(chǎng)的需求決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。（）。

T、√

F、×

4.(1分)班組現(xiàn)場(chǎng)管理涉及到的要素包括：人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、能源、信息和時(shí)間。（）。T、√

F、×

5.(1分)班組工作場(chǎng)所臟亂沒關(guān)系，業(yè)務(wù)好就行。（x）。

T、√

F、×

6.(1分)安全檢查主要是查設(shè)備是否存在隱患。（x）。

T、√

F、×

7.(1分)安全生產(chǎn)與工業(yè)衛(wèi)生基本知識(shí)普及不是企業(yè)的基本責(zé)任和義務(wù)。（）。

T、√

F、×

8.(1分)企業(yè)追求的終極目標(biāo)是產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。（）。

T、√

F、×

9.(1分)員工的業(yè)績(jī)管理強(qiáng)調(diào)流程性，考核只是該流程的一個(gè)環(huán)節(jié)。（）。

T、√

F、×

10.(1分)貨幣是班組經(jīng)濟(jì)核算的唯一計(jì)量單位。（x）。

T、√

F、×

11.(1分)

班組長(zhǎng)應(yīng)教導(dǎo)員工正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益關(guān)系，與危害國(guó)家、社會(huì)利益的行為作斗爭(zhēng)（）。T、√

F、×

12.(1分)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)通常是以一種領(lǐng)導(dǎo)方式為主。（x）。

T、√

F、×

13.(1分)班組組織建設(shè)的兩個(gè)保證條件是：垂直指揮和橫向聯(lián)系。（）。

T、√

F、×

14.(1分)肢體語(yǔ)言在溝通中發(fā)揮著非常重要的作用。（）。

T、√

F、×

15.(1分)在班組層面，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個(gè)性無(wú)關(guān)。（x）。

T、√

F、×

單選題(共20題,共30分)

16.(1.5分)傾聽各種觀點(diǎn)、廣泛征求班組成員意見都表明班組長(zhǎng)對(duì)班組成員（B）。

A、控制

B、自我意識(shí)的尊重

C、個(gè)性的關(guān)心

D、監(jiān)督

17.(1.5分)溫班長(zhǎng)經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（D）。

A、促進(jìn)班組成員的發(fā)展

B、在班長(zhǎng)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系

C、提高班組整體實(shí)力

D、增加班組員工之間的競(jìng)爭(zhēng)

18.(1.5分)管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備（C）。

A、領(lǐng)導(dǎo)技能

B、組織技能

C、概念技能

D、人際技能

19.(1.5分)以下說(shuō)法，不屬于班組長(zhǎng)崗位職責(zé)的是（A）

A、傳話通知，把上級(jí)要求，原話傳達(dá)給班組成員，也要把班組員工的要求一字不差地報(bào)告給上級(jí)

B、平衡協(xié)調(diào)，班組長(zhǎng)要和兄弟部門保持順暢的溝通、協(xié)調(diào)，使跨班組工作，順利進(jìn)行

C、啟下，做好班組的組織管理工作，帶領(lǐng)班組員工完成任務(wù)，使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮

D、承上，承擔(dān)單位職責(zé)，達(dá)成組織目標(biāo)，執(zhí)行上司指示

20.(1.5分)豐田看板管理的主要目標(biāo)（B）

A、根除缺點(diǎn)

B、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存

C、減少工序數(shù)

D、預(yù)防生產(chǎn)崩潰的重現(xiàn)

21.(1.5分)有許多因素會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人壓力過度，（D）不屬于這一因素。

A、溝通條件差

B、對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求

C、時(shí)間和精力上的要求發(fā)生沖突

D、規(guī)劃自己的時(shí)間

22.(1.5分)對(duì)設(shè)備控制的“四會(huì)”是會(huì)使用、會(huì)維護(hù)、會(huì)檢查、（A）

A、會(huì)排除故障

B、會(huì)潤(rùn)滑

C、會(huì)防護(hù)

D、會(huì)保管

23.(1.5分)建筑物起火后的（A）內(nèi)是滅火的最好的時(shí)間，超過這個(gè)時(shí)間，就要設(shè)法逃離現(xiàn)場(chǎng)。

A、5-7分鐘

B、3-5分鐘

C、6-8分鐘

D、8-10分鐘

24.(1.5分)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定將本單位（A）及有關(guān)安全措施、應(yīng)急措施報(bào)有關(guān)地方人民政府負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門和有關(guān)部門備案。

A、重大危險(xiǎn)源

B、重要設(shè)備

C、火災(zāi)危險(xiǎn)點(diǎn)

D、安全負(fù)責(zé)人

25.(1.5分)下列關(guān)于班后會(huì)的說(shuō)法不正確的是（D）

A、總結(jié)、講評(píng)當(dāng)天班組工作的執(zhí)行完成情況

B、有針對(duì)性的表?yè)P(yáng)好人好事

C、批評(píng)、糾正工作中問題，及時(shí)制定整改措施

D、班前會(huì)的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于班后會(huì)

26.(1.5分)下述關(guān)于班組計(jì)劃的認(rèn)識(shí)中，不正確的是（C）

A、班組計(jì)劃是預(yù)測(cè)與構(gòu)想，即預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排

B、班組計(jì)劃的實(shí)質(zhì)是對(duì)要達(dá)到的目標(biāo)及途徑進(jìn)行預(yù)先規(guī)定

C、班組計(jì)劃是班組長(zhǎng)的特有使命

D、班組計(jì)劃是班組長(zhǎng)和班組成員的一個(gè)共同職能

27.(1.5分)目標(biāo)管理是一種管理方法，是一個(gè)（D）。它包括對(duì)結(jié)果的考核和對(duì)考核結(jié)果的處置。

A、制度

B、技能

C、結(jié)果

D、過程

28.(1.5分)下列關(guān)于班組經(jīng)濟(jì)核算作用的說(shuō)法，不正確的是（D）

A、指導(dǎo)班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

B、落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任

C、提高班組經(jīng)濟(jì)效益

D、以上說(shuō)法都不對(duì)

29.(1.5分)項(xiàng)目管理的特征不包括（D）

A、對(duì)象

B、內(nèi)容

C、手段

D、重復(fù)性

E、過程

30.(1.5分)“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，這種情況，小李和小張之間的溝通是（C）。

A、雙向的B、有效的C、無(wú)效的D、完整的31.(1.5分)如果你在班組成員取得成績(jī)的時(shí)候表?yè)P(yáng)他們，將更能激發(fā)員工的積極性，加劇班組凝聚力。在（D）場(chǎng)合可以贊揚(yáng)班組員工。

A、私下里

B、會(huì)議上

C、工作場(chǎng)合，包括在其他班組面前或在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前等

D、以上場(chǎng)合都可以

32.(1.5分)張班長(zhǎng)認(rèn)為建立班組成員之間的公開性是很重要的，他通常為班組成員創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)和環(huán)境，增加班組成員之間的公開性。下列說(shuō)法對(duì)公開性的建立不起作用的是（C）

A、面對(duì)每個(gè)成員說(shuō)出自己真實(shí)的感受

B、通過班組集體活動(dòng)，幫助成員相互了解

C、班組成員各自都有自己?jiǎn)为?dú)做事的方式

D、欣賞班組成員不同形式的貢獻(xiàn)

33.(1.5分)管理的基本環(huán)節(jié)是（C）

A、領(lǐng)導(dǎo) 決策 組織 協(xié)調(diào)

B、目標(biāo)設(shè)定 執(zhí)行計(jì)劃 檢查評(píng)估 提升

C、計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 控制

D、調(diào)查 策劃 實(shí)施 評(píng)估

34.(1.5分)有這樣一個(gè)故事，說(shuō)一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。計(jì)劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借我”、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我?！弊詈?，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事說(shuō)明農(nóng)夫（A）。

A、不能主動(dòng)說(shuō)出自己的需求

B、采用了一種積極的自我暗示

C、假設(shè)一切順其自然

D、事先預(yù)料到了將會(huì)出現(xiàn)的困難

35.(1.5分)下列關(guān)于班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法，正確的是（A）

A、班組長(zhǎng)本人的成熟度和班組員工的成熟度以及工作任務(wù)的難易等因素決定著班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式

B、班組長(zhǎng)本人的成熟度是決定班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的最重要因素

C、班組員工的成熟度唯一決定著班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式

D、工作任務(wù)的難易唯一決定著班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式

多選題(共10題,共20分)

36.(2分)下列屬于班組長(zhǎng)在管理上遇到的困難有（ABCD）。

A、班長(zhǎng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)不夠高，管理水平低

B、班組成員無(wú)上進(jìn)心，散漫、不作為

C、班組成員學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱，技能提高緩慢

D、班組成員內(nèi)部不團(tuán)結(jié)、惡性競(jìng)爭(zhēng)，影響士氣

37.(2分)下列關(guān)于三檢制的說(shuō)法，正確的是（ABCD）。

A、員工自檢

B、上下工序互檢

C、檢驗(yàn)員過程抽檢

D、檢驗(yàn)員巡檢

38.(2分)敏捷制造強(qiáng)調(diào)（Abd）。

A、先進(jìn)的技術(shù)

B、靈活的組織

C、正確的工作方式

D、具有技術(shù)培訓(xùn)后的人

39.(2分)下列說(shuō)法屬于安全檢查內(nèi)容的是（ABCD）。

A、查思想、查意識(shí)

B、查制度、查管理

C、查事故、查處理

D、查隱患、查整改

40.(2分)任何單位或者個(gè)人對(duì)事故隱患或者安全生產(chǎn)違法行為，均____向負(fù)有_____監(jiān)督管理職責(zé)的部門報(bào)告或者舉報(bào)。（AD）。

A、有權(quán)

B、無(wú)權(quán)

C、技術(shù)

D、安全生產(chǎn)

41.(2分)造成等待浪費(fèi)的原因，通常有（ABCD）。

A、作業(yè)不平衡

B、安排作業(yè)不當(dāng)

C、停工待料

D、品質(zhì)不良

42.(2分)項(xiàng)目利益相關(guān)人包括（ABCD）。

A、項(xiàng)目客戶

B、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

C、供應(yīng)商

D、項(xiàng)目承擔(dān)單位

43.(2分)班組長(zhǎng)在進(jìn)行班組建設(shè)過程中，須注意的要點(diǎn)是（ABC）。

A、讓自己樹立自尊

B、讓下屬樹立自尊

C、健全班組建設(shè)制度

D、培養(yǎng)忠于自己的骨干員工

44.(2分)下列說(shuō)法正確的是（ABC）。

A、當(dāng)班組長(zhǎng)的成熟度大于班組員工成熟度較多時(shí)，可考慮用“命令”的方式

B、當(dāng)班組長(zhǎng)的成熟度大于班組員工成熟度較小時(shí)，可考慮用“說(shuō)服”方式

C、當(dāng)班組長(zhǎng)的成熟度和班組員工成熟度相當(dāng)時(shí)，可采用參與式

D、任何情況下，班組長(zhǎng)的成熟度也不會(huì)低于班組員工的成熟度

45.(2分)班組長(zhǎng)在對(duì)班組成員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（ABCD）。

A、工作技能培訓(xùn)

B、規(guī)章制度培訓(xùn)

C、安全知識(shí)技能培訓(xùn)

D、創(chuàng)新能力培訓(xùn)

案例分析題(共2題,共18分)

46.(9分)

北京某食品廠有個(gè)班長(zhǎng)，每天下班前做的最后一件事就是把當(dāng)天盛裝器皿里用剩的原料合起來(lái)，這樣一個(gè)月下來(lái)通常各種原料都能攢出一整桶來(lái)。兩個(gè)多月下來(lái)，他發(fā)現(xiàn)并沒有人關(guān)注這件事。這個(gè)班長(zhǎng)覺得各種原料生產(chǎn)線上每月要用掉幾百桶，所以省出一桶簡(jiǎn)直太不起眼了，也許廠里根本就不在乎這點(diǎn)浪費(fèi)。這位班長(zhǎng)從此也就不再管這件事了。廠長(zhǎng)的總結(jié)是班長(zhǎng)沒有責(zé)任心，其實(shí)是沒有及時(shí)地對(duì)班長(zhǎng)這樣的行為進(jìn)行反饋，沒能讓班長(zhǎng)明白領(lǐng)導(dǎo)的期望。

請(qǐng)認(rèn)真閱讀案例，并回答以下問題（每題有且僅有一個(gè)答案）

1、班長(zhǎng)每天下班整理原料的原因是（B）。

A、渴望得到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)和提拔

B、為班組節(jié)省原料，防止浪費(fèi)

C、認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)予以獎(jiǎng)勵(lì)

D、留下來(lái)自己用或賣錢

2、班長(zhǎng)這種做法沒有堅(jiān)持下來(lái)的根源在于（C）

A、每天都要收集，費(fèi)神又費(fèi)勁

B、領(lǐng)導(dǎo)們都不贊成班長(zhǎng)的舉動(dòng)

C、領(lǐng)導(dǎo)只罰不獎(jiǎng)，挫傷了班長(zhǎng)的積極性

D、省下來(lái)的原料對(duì)生產(chǎn)沒有什么主要作用

3、下列關(guān)于本案中廠長(zhǎng)的說(shuō)法不正確的是（C）

A、廠長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬好的做法，給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)并推廣

B、廠長(zhǎng)在批評(píng)下屬前應(yīng)深入調(diào)查并核實(shí)，不應(yīng)隨意下結(jié)論

C、本案中的廠長(zhǎng)具有較強(qiáng)的成本意識(shí)，注重下屬職業(yè)素養(yǎng)的提升

D、本案中的廠長(zhǎng)需要提高自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)技能

47.(9分)

傾聽的技巧與原則

——本田宗一郎的啟示

本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來(lái)自美國(guó)的技術(shù)骨干羅伯特來(lái)找本田，當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來(lái)的新車型拿來(lái)給本田看：“總經(jīng)理您看，這個(gè)車型太棒了，上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞！”

可是，接著羅伯特又看了看本田，話還沒說(shuō)完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對(duì)勁，急忙抬起頭叫了聲羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。

第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國(guó)的機(jī)票，謝謝您這兩年對(duì)我的照顧?！薄鞍?？這是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠(chéng)，便坦言相告：“我離開您的原因是由于您沒有自始至終聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計(jì)前，我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒，而且還提到車型的上市前景。我是以它為榮的，但是您當(dāng)時(shí)卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”

后來(lái)，羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。新車上市給本田公司帶來(lái)了不小的沖擊。請(qǐng)認(rèn)真閱讀案例，并回答以下問題（每題有且僅有一個(gè)答案）

1、案例中，羅伯特頭也不回地走出了本田的辦公室，下列分析，不正確的是（B）

A、他覺得自己沒有受到尊重

B、他對(duì)自己的設(shè)計(jì)產(chǎn)生了動(dòng)搖

C、本田的態(tài)度刺傷了他的自尊

D、他和本田的溝通遇到了障礙

2、羅伯特事件說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)應(yīng)（C）

A、不動(dòng)聲色

B、心平氣和

C、認(rèn)真傾聽

D、居高臨下

3、案例中羅伯特和本田之間的溝通障礙主要產(chǎn)生在溝通環(huán)節(jié)中的（D）

A、發(fā)送者：羅伯特

B、傳送過程

C、傳送方法

D、接受者：本田

論述題(共1題,共17分)

48.(17分)通過本次培訓(xùn)中《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《班組現(xiàn)場(chǎng)管理》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)根據(jù)你所學(xué)習(xí)到的班組長(zhǎng)素質(zhì)要求和管理理論，結(jié)合你所在班組的實(shí)際，談?wù)勛约涸谀男┓矫嫘枰倪M(jìn)與提高？ ②從班組管理需要及未來(lái)發(fā)展來(lái)看，你缺乏的能力有哪些，如何補(bǔ)上？