第一篇：2013國家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)(2月27號下午)
2013國家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)（2月27號下
午）
海關(guān)系統(tǒng)27號下午面試真題(沒有題本，時間為20分鐘，考官讀題，有草稿紙和筆)
1.中國過勞死人數(shù)增加，壓力過大，有人說有壓力累，沒壓力怕，你怎么看?
2.你新來單位，領(lǐng)導對你很熱情，從不讓你加班，同事抱怨，說因為你的親戚是某部門的領(lǐng)導，才會這樣，你怎么辦?
3.你負責單位的一項評估工作，你有事出差了，工作交給了小王，你回來后發(fā)現(xiàn)報告已經(jīng)提交，但小王落下了一個重要的部分，會影響結(jié)果，你怎么辦?
4.單位十周年，領(lǐng)導讓你負責宣傳，單位的人又都在忙，沒人指導你，你怎么辦
第二篇：2012國家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)(2011)
2012國家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)(2011)2月23日上午面試真題
一、背景材料(閱讀材料，10分鐘)
某省會城市有一個非營利性公益組織，由一些大中型企業(yè)贊助，教育援助辦公室是其中的一個部門，主要負責對教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。
該辦公室有三個人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業(yè)經(jīng)驗，在本部門已工作3年，非常有責任心，但要求嚴格，經(jīng)常指導小方，對小方規(guī)定過死，有時干涉到工作細節(jié)方面，甚至影響了小方獨立性的發(fā)揮。小方，新分配到這個部門，到本部門半年多時間。李娜，原來在師范學院團委工作7年，來本部門1年多。李娜原負責師資籌備工作，現(xiàn)在這個工作由小方來接管。
最近，該省一個教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個組織提出教育援助申請。基金會考察后同意援助，在經(jīng)過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個部門，王立讓小方負責師資援助方面，李娜負責資金籌措方面。
二、根據(jù)材料回答問題(考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘)
1.在對貧困地區(qū)的教育扶持方面，你認為政府、社會和公益組織應(yīng)該承擔什么樣的責任?
2.從小方的工作職能和環(huán)境來看，應(yīng)當如何處理好人際關(guān)系?
追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?
3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)?
4.如果你是小方，忽然得知本省團省委也在組織對該縣的進行一個支教工作的方案，你會怎么辦?
三、參考解析
1.在對貧困地區(qū)的教育扶持方面，你認為政府、社會和公益組織應(yīng)該承擔什么樣的責任?
【考察要點】綜合分析能力
【題型分析】這是一道綜合分析類題目，雖然題目當中只是要求考生從三個主體出發(fā)，提出其各自應(yīng)負的責任，但是，我們必須清醒的意識到，要解決問題，必須界定清楚存在的問題，才能對癥下藥，因此對各主體的責任進行分析之前，考生需對貧困地區(qū)的教育現(xiàn)狀和存在問題進行分析。在分析的過程中，需要從各個主體不同的職、權(quán)、責出發(fā)。
【答案要點】
(1)百年大計，教育為本。教育是民族振興、社會進步的基石，是提高國民素質(zhì)、促進人類的全面發(fā)展的根本途徑，寄托著億萬家庭對美好生活的期盼。強國必先強教。優(yōu)先發(fā)展
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教育、通過對貧困地區(qū)的教育扶持，提高貧困地區(qū)教育現(xiàn)代化水平，對實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標、建設(shè)富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家具有決定性意義。
(2)目前，貧困地區(qū)教育由于受多方因素的影響，存在辦學條件較差，教學設(shè)備陳舊，教育結(jié)構(gòu)單一，教學內(nèi)容和方法不同程度地脫離當?shù)貙嶋H，師資力量普遍短缺，學生是以農(nóng)村貧困家庭學生為主，多數(shù)學生家庭負擔較生的問題。要想改善這一現(xiàn)狀，需要政府、社會、企業(yè)等多方的共同努力。
(3)從政府角度來說，要在資金、政策等方面進一步加大扶持力度，促進貧困地區(qū)教育又好又快發(fā)展。一是盡快研究制定促進貧困地區(qū)發(fā)展教育的有關(guān)政策，在教育政策、項目和資金投入上向貧困地區(qū)傾斜;二是加大教育投入，改善貧困地區(qū)辦學條件較差，教學設(shè)備陳舊等狀況，進一步提高對學校學生補貼標準，對貧困地區(qū)學生提供足額的生活補助;三是教育部門從高等院校校選派一批具有專業(yè)技能的高校畢業(yè)生，充實到貧困地區(qū)教育機構(gòu)，促進其整體教育教學水平，大力加強教師和干部的培養(yǎng)培訓工作。
從社會角度來說，應(yīng)在全社會加強思想宣傳和引導，提升人們對于教育的重視度，調(diào)動行業(yè)企業(yè)的積極性。建立健全政府主導、行業(yè)指導、企業(yè)參與的辦學機制，制定促進校企合作辦學法規(guī)，推進校企合作制度化。鼓勵企業(yè)接收學生實習實訓和教師實踐，鼓勵企業(yè)加大對教育的投入。
從公益組織角度來說，教育公益類組織目前仍存在項目重復建設(shè)、專業(yè)化程度低、與政府溝通不暢等眾多問題。因此，在對貧困地區(qū)進行教育扶持的過程中，公益組織要多與政府進行溝通，避免重復建設(shè)，同時提升自身的專業(yè)化水平。
(4)國運興衰，系于教育;教育振興，全民有責。相信通過政府、社會、公益組織、民眾等多方的努力，貧困地區(qū)的教育水平將會取得一個質(zhì)的飛躍，我國也會實現(xiàn)從教育大國向教育強國、從人力資源大國向人力資源強國邁進的目標。
2.從小方的工作職能和環(huán)境來看，應(yīng)當如何處理好人際關(guān)系?
【考察要點】人際交往的意識與技巧
【題型分析】人際溝通類題目方要是通過設(shè)置矛盾沖突來考察考生的人際溝通能力，我們在遇到矛盾沖突的時候，難免在情緒和心理上產(chǎn)生波動，比如委屈、尷尬、不滿、失落、驚慌失措等不良情緒，在這些情緒引導下，我們不可能將工作開展好，態(tài)度決定行動，因此考生在向考官展現(xiàn)人際溝通能力的時候，首先應(yīng)向考官傳達自己面對人際交往中矛盾沖突的態(tài)度。面對矛盾沖突，最重要的是認識問題，解決問題，要解決問題就需要對問題產(chǎn)生的原因進行分析，只有找準原因才能對癥下藥，在原因分析的基礎(chǔ)上給出解決對策。在問題解決之后，考生還應(yīng)展現(xiàn)自己的前瞻意識，可以從該沖突出發(fā)，談?wù)勗谝院蟮墓ぷ魃钪校绾伪苊獯祟愂虑榘l(fā)生。
【答案要點】
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(1)小方新一個單位，大家對他還缺乏了解，領(lǐng)導對他要求嚴格，這一點也是非常正常的，我認為小方不能因此而產(chǎn)生不良情緒，而應(yīng)該站在同事和領(lǐng)導的角度來看待問題，本著平和、寬容的態(tài)度秋處理人際關(guān)系。
(2)從小方的工作環(huán)境來看，小方新到單位，作為一名新入職的人員，對很多事務(wù)都不熟悉，小方的首要任務(wù)是盡快熟悉環(huán)境和業(yè)務(wù)，抓住工作重點，盡快進入工作狀態(tài)。面對領(lǐng)導王立，小方應(yīng)多向領(lǐng)導請教，站在領(lǐng)導的角度換位思考，把領(lǐng)導的嚴格要求當作是領(lǐng)導對自己的鞭策、鼓勵。面對大姐李娜，李娜工作經(jīng)驗豐富，那么處理問題應(yīng)該比較協(xié)調(diào)，作為小方，應(yīng)該多向李娜學習，把自己的本職工作盡職盡責的做好，同時，還應(yīng)注意到李娜有多年的師范院校團委工作經(jīng)驗，這對于為貧困地區(qū)提供扶貧師資幫助具有重要的作用，所以，我在工作中一定要注意向李娜學習工作經(jīng)驗。
(3)從小方的工作職能來看，小方主要是負責接管師資扶貧這一工作，對領(lǐng)導交代的任務(wù)要盡職盡責的完成，同時由于此項工作之前是由李娜負責，還要和李娜做好溝通和交接工作。
(4)作為一名新員工，小方不應(yīng)因為領(lǐng)導的嚴格要求而影響了工作的積極性，而應(yīng)把這種情況看成一個挑戰(zhàn)，督促自己從工作技能、專業(yè)領(lǐng)域等方面不斷提升自己。在以后的工作中，虛心求教，高標準，嚴要求，使自己的表現(xiàn)讓領(lǐng)導、同事、群眾滿意。
追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?
【考察要點】人際交往的意識與技巧
【題型分析】這是一道人際溝通類的追問題目，面對追問題目，考生應(yīng)注意把握以下幾點：第一，不能被追問的形式嚇倒，及時調(diào)節(jié)心態(tài);第二，無論追問的題目設(shè)置什么樣的陷阱，都應(yīng)把其看作是一道標準的結(jié)構(gòu)化試題，從結(jié)構(gòu)化的角度作答;第三，找準題眼，審好題，精心準備，做的有備無患、有的放矢。
【答案要點】
(1)作為單位的一名新人，如果工作中出現(xiàn)和前輩有矛盾的情況，我首先不能因此而產(chǎn)生不好的情緒，更不能因此而影響正常工作的開展，應(yīng)該看到大家對我的關(guān)心和對我的激勵。我會保持一顆平和和寬容的心態(tài)看待問題，理智客觀地分析問題，找出原因，解決問題，早日融入到新單位中。
(2)對于前輩和我之間的分歧，我會以此為進步的動力，積極地改進自己的缺點，爭取早日得到大家的認可。
如果是因為我只注重工作技能的提高，而忽視了與前輩的溝通，導致大家對我有誤解，那么在以后的工作中我會在繼續(xù)提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，加強與大家的交流和溝通，日常工作中尊重和服從領(lǐng)導，多向領(lǐng)導匯報我的工作進程;真誠地團結(jié)同事，多向同事進行請教和學習，共同追求進步，共創(chuàng)和諧的工作氛圍。
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如果是因為我剛到新單位，對單位的組織文化還不夠了解，做人做事的風格不能和單位組織文化相符合，引起前輩的不滿，我會盡快了解新單位新崗位的工作職責和崗位要求，以及新單位的制度規(guī)定。對于自己以前不恰當?shù)男袨榉绞竭M行道歉，希望得到大家的諒解和幫助。相信新單位的前輩一定會看到我的改變，并樂意、愿意幫助我改正、提高。
(3)總之，良好的人際關(guān)系是我在新單位順利開展保障，在以后的工作中，我會始終以主動與關(guān)愛去贏得別人的友善，用嚴厲與冷酷去看待自己的缺點，用知識與技能去改進自己的工作，始終操持謙虛謹慎的學習和工作態(tài)度，不斷向領(lǐng)導請教，向同事學習，不斷進步，和新單位的前輩們共促單位的進步和發(fā)展。
3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)?
【考察要點】計劃、組織、協(xié)調(diào)能力
【題型分析】考生在回答這類題目時應(yīng)注意展現(xiàn)自己的組織管理能力
凡事預則立，不預則廢，考生在答題時要注意展現(xiàn)自己的計劃、準備能力，在做計劃的過程中，要進行全面的考量，對人、財、物、時、地等活動要素做好準備和協(xié)調(diào)，對人員做好分工。在實施過程中需要對人員、物資、進程、突發(fā)事件、活動重難點等做好協(xié)調(diào)控制，注意扶貧效果的維護和反饋。
【答案要點】
(1)貧困地區(qū)教育的改革與發(fā)展，不僅關(guān)系到這些地區(qū)的脫貧致富，而且影響到整個國家經(jīng)濟的振興、四個現(xiàn)代化的進程，我作為這次扶貧的組織者，一定要認真抓好典型，不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強評估督導，在落實上狠下功夫，盡職盡責地把這次師資扶貧工作做好。
(2)我根據(jù)這次師資扶貧的目的和領(lǐng)導的建議，確定扶貧的主題和內(nèi)容。我會首先和該貧困縣教育部門進行聯(lián)系，了解該縣教育現(xiàn)狀及對于師資的特殊需求。我會選擇高校畢業(yè)生定點支教、發(fā)達地區(qū)院校對口扶貧的形式展開。師資的選擇對于此次扶貧來說至關(guān)重要，我會選擇一些有過相關(guān)扶貧經(jīng)驗的人、高校畢業(yè)生志愿者、發(fā)達地區(qū)院校的專業(yè)教師等參與此次扶貧。并準備好扶貧的相關(guān)資料、做好財政預算，形成方案上報領(lǐng)導批準。領(lǐng)導批準后，嚴格按照方案實施。召開會議落實分工，劃分師資組、物資組、后勤組等各個工作小組，明確個人工作職責與工作重點，并確定各個工作小組的負責人。
(3)扶貧階段，與各個學校和扶貧師資保持溝通，協(xié)調(diào)工作;隨時掌握工作進展，及時向各個組織單位傳遞信息，以便各個小組及時根據(jù)情況作出調(diào)整，及時向領(lǐng)導匯報;對整個活動過程進行控制，保證活動順利進行。同時還要對突發(fā)情況做好控制，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準備。并對本次活動的重難點做好把控，由于本次活動是一次扶貧活動，那么動員宣傳和效果的維護就成為要把控的重難點，因此，我會在事前做好動員和宣傳，同時事后還要對對口扶貧的學校進行回訪。
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(4)扶貧結(jié)束后，我會如實向領(lǐng)導匯報扶貧的實際情況，并寫好工作總結(jié)。總結(jié)自己在本次活動取得成績與不足，以查漏補缺，不斷提升自己的計劃組織能力。并建議將此扶貧活動形成長效機制，達到長期對貧困地區(qū)進行扶貧的目的。
4.如果你是小方，忽然得知本省團省委也在組織對該縣進行一個支教工作的方案，你會怎么辦?
【考察要點】應(yīng)急應(yīng)變能力
【題型分析】應(yīng)爭應(yīng)變題目主要是考察考生解決問題的能力，要解決問題，就必須對需要解決的問題進行界定，界定問題可以從題目設(shè)定的場景出發(fā)，分析事情的緊急、輕重、利害、進展情況，確定要解決的任務(wù)，然后從問題出發(fā)給出解決對策，在解決問題時要注重解決措施的全面性、針對性、可實施性，本題在解決問題時可以采取層層假設(shè)的方法來體現(xiàn)全責性、針對性、可實施性。在問題解決之后，要注意體現(xiàn)考生防微杜漸的意識，進行總結(jié)提升，即：如何在以后的工作中防止此類事情再發(fā)生，在處理這件事情的過程中有何經(jīng)驗教訓等。
【答案要點】
(1)師資扶貧對于增加參與扶貧人員的閱歷，為貧困地區(qū)的孩子提供幫助，為貧困地區(qū)的教育注入新鮮血液具有重要的意義。而在我單位組織師資扶貧的同時，得知團省委也在組織對該縣進行一個支教工作的方案，作為師資扶貧的組織者，我對這件事件負有不可推卸的責任，因此，我會高度的重視，迅速的行動起來。
(2)我想，避免扶貧項目重復建設(shè)，在保證該縣師資扶貧工作得到具體落實是我目前要解決的關(guān)鍵問題。
(3)因此，我首先要與政府團省委部門進行聯(lián)系溝通，了解政府團省委對于該縣支教工作方案的具體情況，如果團省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧存在交叉，那么我會向團省委提交一份我單位組織師資扶貧的報告，申請作為一支小分隊加入到團省委的支教活動中去;如果團省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧不存在交叉，那我也會向政府團省委相關(guān)部門做好匯報和溝通，爭取得到政府部門的支持和合作，并按照原定方案展開師資扶貧。
(4)之所以出現(xiàn)題目中這種情況，我想主要是我在工作中存在失誤和疏忽導致的，所以問題解決后，我會總結(jié)此次活動的經(jīng)驗教訓，以后有類似活動，應(yīng)事先與政府部門取得聯(lián)系，了解政府部門對于該方面活動的方針、政策和已有措施和規(guī)劃，并確保可以隨時和政府部門保持聯(lián)絡(luò)，避免扶貧項目重復建設(shè)。
2月23日下午面試真題解析
一、我國目前血荒現(xiàn)象嚴重，努力采取措施也沒有完全解決。對此你怎么看?
【考察要點】對社會現(xiàn)象的掌握和分析能力
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【題型分析】本題屬于綜合分析之社會現(xiàn)象類，要求考生對“血荒”這一熱點進行分析，考生應(yīng)首先明確血荒現(xiàn)象產(chǎn)生的大背景，找出血荒現(xiàn)象以及我國努力采取政策卻不能有效解決問題的根本原因，包括從供給關(guān)系上、血液來源上、管理制度和激勵政策等角度入手。根據(jù)原因給出對策。
【參考答案】
在我國，血庫血液的來源基本上是靠公眾的義務(wù)獻血，靠整個社會的慈善熱情和公益文明建設(shè)，而缺乏完善的法規(guī)制度支持。中國人民歷來不缺乏扶危濟困、幫助他人的意識，但血荒的困境告訴我們，在制度保障欠缺的情況下，社會大眾的獻血熱情沒有得到充分的激發(fā)，國家雖一直采取措施但效果不佳。因此我們必須對這個問題加大重視，找出根本原因，制定科學的政策從根本上解決血荒的困境。
我認為產(chǎn)生血荒現(xiàn)象的原因主要有以下幾個方面：
(1)用血需求增大。隨著醫(yī)改的進一步鋪開、醫(yī)療保障的覆蓋擴大，很多的病都可以治療了，血液量需求也在增大。而相對于激增的血液需求，供血渠道仍是以獻血車為主，這勢必會造成血液的供不應(yīng)求。
(2)宣傳力度不夠，產(chǎn)生民眾信任危機
由于相關(guān)部門對于獻血科學知識和政策宣傳不到位，以及一些地區(qū)因賣血而感染疾病的報道造成公眾對獻血的誤解和恐懼，不愿意獻血。
(3)血液管理制度上存在的漏洞和監(jiān)管不力
血液采集、運輸、保管等管理環(huán)節(jié)存在漏洞和不規(guī)范。導致對寶貴的血液的浪費現(xiàn)象，獻血者的血液流向不明，無法保障獻血者的知情權(quán)，這樣不僅嚴重挫傷了獻血者獻血的熱情，也在一定程度上，進一步催化了“血荒”的產(chǎn)生。
(4)獻血補償機制存在漏洞，執(zhí)行不到位
現(xiàn)行制度的過程繁瑣，可操作性差，受血者必須先繳納各種費用，然后再憑借有關(guān)手續(xù)辦理費用減免，打擊了獻血者的積極性。當前的獻血人群結(jié)構(gòu)中，大部分都是大學生和農(nóng)民工。一到寒暑假，各地就開始鬧血荒。先獻血再免費用血的激勵制度，對有公費醫(yī)療的人群沒有實質(zhì)性吸引力。
要在根本上緩解“血荒”的問題，需要通過社會組織的有效運作，政府的有效倡導參與以及各種規(guī)則制度的不斷完善。特別是完善血液管理各項制度和獻血補償機制，贏回群眾的信任感，喚醒、發(fā)動公眾參與獻血。
(1)政府相關(guān)職能部門應(yīng)該在血液存儲、機關(guān)科普教育宣傳工作、獻血用血制度、公眾信息溝通等方面加大力度。
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(2)對血液采集、運輸、保管及使用有一整套的規(guī)范化管理。只有實現(xiàn)對整個血液生產(chǎn)與消費流程的規(guī)范化管理方可打消無償獻血者不必要的誤解與擔憂，保護好其獻血的積極性。
(3)對血液整個生產(chǎn)、消費流程透明化運作。公開促進運作的透明化，提升血液站及用血醫(yī)院的公信力、通過透明化的運作及向社會公眾普及血液常識有利于激發(fā)社會各界獻血的積極性。
(4)對于無償獻血者應(yīng)當提供更多的補償機制及人性化的用血服務(wù)，比如簡化免費用血的流程與種繁瑣的手續(xù)讓無償獻血者感到溫暖與欣慰。唯有如此，方可保護社會公眾無償獻血的積極性，激發(fā)大家踴躍無償獻血。
(5)建立對無償獻血的激勵與保障制度。倡導領(lǐng)導干部積極帶頭無償獻血，有必要將無償獻血納入公務(wù)員年終考核范圍充分激發(fā)廣大賞干部的戰(zhàn)斗堡壘作用，建立無償獻血的保障制度。不然僅憑高校大學生單薄的力量很難有效緩解血荒與保障供血安全。
總之，通過政府推動、社會各界共同努力，使越來越多的人真正意識到獻血的重要性、安全性、高尚性，積極地參與到無償獻血隊伍中來，使我們國家走出血荒困境，實踐人人相互扶持、相互救助的美好理念。
二、網(wǎng)上出現(xiàn)一個帖子，你們單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件，你怎么處理?
【考察要點】應(yīng)對突發(fā)事件的能力，能否在突發(fā)事件出來后，能沉著冷靜的、高效地解決問題。
【題型分析】此題屬于應(yīng)急應(yīng)變之一般性突發(fā)事件，要求考生對于網(wǎng)絡(luò)上突然出現(xiàn)的問題給予及時應(yīng)對，以公開公正的原則、以調(diào)查為主的方式查明真相，處理問題，維護單位的良好形象和群眾的利益。
【參考答案】
第一，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督作為群眾監(jiān)督的重要形式，發(fā)揮著群眾喉舌的作用，我們一定要給予重視。面對網(wǎng)上出現(xiàn)單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件的帖子，如果不能及時進行處理，會影響到單位在群眾心目中的形象，不利于和諧的黨群干群關(guān)系的建立。因此，對于這一事件，我作為處理事件的負責人首先不能急躁。應(yīng)該本著開誠布公原則，說明事實，解釋誤會的態(tài)度來公正地處理這一事件。
第二，我會立即對于帖子所寫事件的真實性進行廣泛調(diào)查，通過與事件中涉及到的相關(guān)人員進行談話，聽取各方意見，掌握事實真相。如果經(jīng)過嚴格的考證和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子中反映的內(nèi)容不是事實，那么我會澄清誤會。更進一步，如果有人蓄意造謠，惡意損害單位影響，那么我會根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，收集資料形成報告，上報領(lǐng)導，追究相關(guān)人員的責任。如果經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子內(nèi)容反映的情況屬實，確實是我們單位工作人員在處理問題時沒能按照遵守
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單位的規(guī)章制度，與群眾產(chǎn)生暴力沖突，那么我們會誠懇地向群眾道歉，同時追究暴力事件相關(guān)人員的責任，維護好群眾的利益。
總之，在以后的工作中，各級政府應(yīng)努力擔當起輿論監(jiān)督中的職責，營造寬松自由的輿論環(huán)境，把接受輿論監(jiān)督變成對政府的剛性要求，提升自律性和服務(wù)意識，任何時候都要嚴格遵守單位的規(guī)章制度，任何時候都要以人民群眾的利益為第一位。而整個事件處理后，我也會提升自己的綜合素質(zhì)，特別是遇事不慌，有效解決問題的能力，以更好 地為領(lǐng)導分憂、為群眾服務(wù)。
三、你們公司有個重大項目，之前是小李負責，但是由去年小李出現(xiàn)重大失誤，今年由你負責。小李因此不配合，你怎么辦?
【考察要點】這道題旨在考察人際關(guān)系的合作意識與技巧，特別是與難以相處的對象之間的人際關(guān)系處理能力。評價要點主要有角色定位的準確性、溝通的主動性和有效性、處理問題的原則性和靈活性、復雜情境適應(yīng)性等。
【題型分析】根據(jù)題目設(shè)置的障礙情境，想要順利完成工作，就必須得到小李的配合。所以解題的重點在于考生說服小李時，其溝通方式的有效性和靈活性。
【參考答案】
在工作中遇到一點困難或碰到一點障礙，都是非常正常的。在這種情況下，我認為最重要的并不是困難本身，而是我們看待和處理問題的態(tài)度與立場。
作為單位重大項目的負責人，我有責任，也有義務(wù)確保項目的順利完成。而小是該項目的前任負責人，雖然在去年的工作中出現(xiàn)了一些問題，但是這并不影響小李對項目各方面信息的全面了解和掌握，在這一點上我們必須要予以高度重視。如果能夠充分激發(fā)小李的工作熱情，將會大大提高我們的工作效率，對項目組的工作具有非常重要的意義。
對于小李一時的抵觸情緒，我是可以理解的。每個人在工作中遇到挫折都難免心生失落，對我來說此時最重要是，如何喚醒小李的工作熱情和集體榮譽感，讓小李盡快走出事業(yè)的低谷，重新回到工作崗位中，為項目獻計獻策的同時，以實際行動證明自己的價值。
我會從以下幾個方面來爭取小李的支持和配合：
第一，選擇一個較為輕松的場合，例如一起健身或運動時，和小李進行一次真誠的交流。
第二，交流時營造一種輕松愉快的氣氛，使小李能夠放下內(nèi)心的戒備。在與小李溝通的過程中，我會首先表示自己的尊重，讓小知道我非常理解他現(xiàn)在的心情，因為我也經(jīng)歷過事業(yè)中的挫敗與低潮之后，我會讓小李認識到，情緒上的抵觸并不能使自己重新得到肯定和認可，反而會使現(xiàn)有處境進一步惡化。
第三，在小李有所思考和觸動時，我會借機提出，現(xiàn)在正是小李重新證明自己工作能力的良好契機。小李現(xiàn)在的抵觸情緒，恰恰反映了他對這個項目仍有深厚感情，我會讓小李知
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道，項目能否順利進行，他的作用至關(guān)重要。通過喚醒小李的榮譽和責任感，我想一定可以得到小李的配合與支持。
在本次項目后續(xù)工作過程中，我也要積極營造團隊成員的凝聚力和歸屬感。無論做任何工作，我們都需要以尊重和理解的態(tài)度與別人交流與合作。只有換位思考，多一些了解，多一些關(guān)愛，多一些鼓勵，我們才能在今后的工作中，真正做到用心溝通，贏得和諧的人際關(guān)系，在工作目標的實施上相互支持和推進，共同保證工作目標的成功。
四、你們單位要招聘一些人員，現(xiàn)在有10個通過了筆試，進面試，你怎么安排?
【測評要素】計劃、組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力
【題型分析】本題要求考生負責招聘活動，屬于組織管理類，但是根據(jù)關(guān)鍵詞，考生只需要回答招聘流程中的面試環(huán)節(jié)的工作安排，因此回答問題時一定要貼題，首先闡述一下此次招聘活動面試環(huán)節(jié)考核的目的和意義，可包括對于單位發(fā)展以及考生展現(xiàn)自己的重要性，強調(diào)面試環(huán)節(jié)整個過程一定要保證“公平、公正、透明”的選拔原則。面試正式開始之前，應(yīng)做好各項準備工作，包括人財物地時等重要要素的準備組織工作。實施過程中，考生要擔負起負責人的職責，對整個面試過程進行協(xié)調(diào)和控制;最后，面試結(jié)束后，要做好善后工作，保障面試的有效性。
【參考答案】
通過招聘，有助于單位選拔合適的人才，提升單位人力資源競爭力，而面試環(huán)節(jié)的舉行，有利于全方位的考核應(yīng)聘人員，保障招聘的有效性。對于10名通過筆試進入面試的應(yīng)聘人員來說，也是全面展現(xiàn)自身優(yōu)勢的一次機會。因此作為面試環(huán)節(jié)的負責人，責任重大，我將會從以下幾個環(huán)節(jié)來展開面試工作：
第一，聯(lián)系各個部門了解此次招聘崗位的具體要求，按照領(lǐng)導的指示，確定此次面試的具體時間和地點，以及考核方式和流程。其中考訂的方式和內(nèi)容的設(shè)置一定要符合招聘崗位的需求，以保證考核的職位匹配性。要對面試中相關(guān)資料進行準備，對整個面試所需的經(jīng)費做一個預算，做出一個面試工作開展方案報領(lǐng)導審批。按照方案成立工作小組，明確分工和職責，團結(jié)協(xié)作共同保證面試工作的順利完成。
第二，在面試環(huán)節(jié)相關(guān)工作展開的過程中，我會與各個小組保持聯(lián)絡(luò)，了解大家的工作進展情況，保障各個小組的工作有序進行。
聯(lián)絡(luò)組要負責將面試的時間、地點、面試流程以及所需要攜帶的資料證件等重要內(nèi)容，采用郵件通知和電話通知相結(jié)合的方式向10位考生一一通知，保障每位考生都能如期參加，對于參與面試工作的相關(guān)工作人員也要有時通知;
面試評委組可以由崗位所屬的各個部門負責人和單位重要領(lǐng)導共同組成，要保障面試過程中能按照公平、公正的原則對各位考生進行考核和評分，保護選拔的公平性;
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秩序組要保障面試現(xiàn)場的秩序性和對流程的把控，保障面試順利進行;
后勤保障組則需要對面試中用到的物資和設(shè)備進行準備和維護。
而對于面試中可能出現(xiàn)的一些突發(fā)事件，如有考生缺席、設(shè)備故障等突發(fā)事件要提前準備好應(yīng)急措施，妥善處理，以保障面試的順利進行。
第三，面試結(jié)束后，與負責筆試的主要負責人進行聯(lián)系，共同將10位考生的面試分數(shù)和筆試分數(shù)進行匯總和整理，最終報相關(guān)部門進行最后的審核，確定被錄取的人員。將此次面試的情況進行總結(jié)，以報告的形式向領(lǐng)導匯報，便于領(lǐng)導布置下一步的工作。
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第三篇：2013國家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)
2月27 海關(guān)
1.聽證會，公務(wù)員不能做聽證代表，怎么看！
2.你和小王互換單位，老領(lǐng)導念舊經(jīng)常叫小王來處理事情，不給你工作，你怎么辦！
3.海關(guān)圣誕期間業(yè)務(wù)忙，顧不上吃飯，有企業(yè)上門抱怨，正在吃中午飯，怎么辦？
4.領(lǐng)導叫你去編寫某地的史記資料，但資料很少，當事人也不知道，你怎么辦！
1.聽證會，公務(wù)員不能做聽證代表，怎么看！
聽證會，已經(jīng)不是一個新鮮事物，最近對階梯電價、水費煤氣費召開聽證會已經(jīng)屢見報端。這反映了政府對民意的采納和關(guān)注，也是普通市民群眾參與到與自己切身利益相關(guān)的事情的參與的一種手段和方式?，F(xiàn)在聽證會規(guī)定公務(wù)員不能做聽證代表，我是這樣理解的：
1、聽證會的主要目的是對政府作出的政策決策聽取群眾的意見建議，對政策意見進行改進。這就需要更廣泛的征求社情名義。所以聽證代表要盡可能的代表最廣大群眾的意見，需要從各個行業(yè)各個階層選取聽證代表。公務(wù)員在參加此類會議時由于職業(yè)的要求可能會與自己的職能范圍有交叉，可能會做出一些有利于自己職能的建議，有一定的偏向性。
2、聽證會的產(chǎn)生和發(fā)展體現(xiàn)了政府對民眾意見的采納。也切實的起到了作用，在之前的階梯電價定價階段，價格聽證邀請了社會各個階層的人士進行了關(guān)注，在社會上引起了很大的反響。如果要請公務(wù)員作為聽證代表，可能群眾會對聽證會的公正性表示懷疑。
3、這件事對我們的政府機關(guān)和我們的日常工作都有很好的啟示作用。一方面，我們要更好的更廣泛的征求民意，把聽證會這種制度堅持下去，切實的起到作用；另一方面，在聽取社情民意時要充分考慮到群眾心理，實現(xiàn)公平公正。這樣才能夠講這項利民政策落到實處。
最后，我相信政府出臺這樣的政策正是出于這樣的考慮，充分的體現(xiàn)了民意和政府接納意見的決心。2.1、“衣不如新人不如故”，領(lǐng)導念舊是好事，說明小王的工作方式、和領(lǐng)導的交流等很好
2、積極向小王請教，多觀察多學習多聯(lián)系
3、勇于承擔領(lǐng)導分配的工作，敢于申請任務(wù)，并且調(diào)動全身心努力完成4、自己新來經(jīng)驗少底子薄，一定要擺正心態(tài)，提升自我迅速融入，最終達到領(lǐng)導的要求
3.2013國家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)（27號下午）
【導讀】2013年國家公務(wù)員面試正在如火如荼地進行著，HT網(wǎng)網(wǎng)友回憶各大部委面試真題，海關(guān)系統(tǒng)27號下午（沒有題本，時間為20分鐘，考官讀題，有草稿紙和筆）
1.中國過勞死人數(shù)增加，壓力過大，有人說有壓力累，沒壓力怕，你怎么看？
2.你新來單位，領(lǐng)導對你很熱情，從不讓你加班，同事抱怨，說因為你的親戚是某部門的領(lǐng)導，才會這樣，你怎么辦？
3.你負責單位的一項評估工作，你有事出差了，工作交給了小王，你回來后發(fā)現(xiàn)報告已經(jīng)提交，但小王落下了一個重要的部分，會影響結(jié)果，你怎么辦？
4.單位十周年，領(lǐng)導讓你負責宣傳，單位的人又都在忙，沒人指導你，你怎么辦
第四篇：2013國家公務(wù)員面試真題及解析：海關(guān)系統(tǒng)(2月28日下午)
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2013國家公務(wù)員面試真題及解析：海關(guān)系統(tǒng)(2月28日下
午)
相關(guān)信息：歷年國家公務(wù)員面試真題匯總
2013國家公務(wù)員面試正在如火如荼地進行著，華圖教育網(wǎng)網(wǎng)友回憶國家公務(wù)員面試真題，供廣大考生參考。
海關(guān)系統(tǒng)2月28日下午面試真題及名師真題解析
1.現(xiàn)在城市里面的機動車道越來越寬，非機動車道越來越窄，一個城市的自行車道只有70cm，在網(wǎng)絡(luò)上爆紅，網(wǎng)友稱其為史上最窄的自行車道，談你的看法。
【試題類別】綜合分析題
【考查要素】綜合分析能力
【思路點撥】綜合分析題要求考生要對題目中所給出的社會現(xiàn)象進行深入的分析，要對形成這現(xiàn)象的原因及其危害進行簡要分析，根據(jù)題目的問題將答題重點側(cè)重到從市民和政府部門的應(yīng)對策略上。
【參考解析】
現(xiàn)在，中國盡管仍然是“自行車王國”，但自行車出行比例卻在逐年下降。究其原因，隨著城市中汽車數(shù)量不斷增加，自行車出行環(huán)境越來越惡化是重要因素。城市里面的機動車道越來越寬，非機動車道越來越窄。造成這種局面的原因有以下幾方面：
第一，公交車道和自行車道交織。等待公交車的乘客都站到了自行車道上，導致自行車道被大量占用。交通混亂層出不窮。
第二，機動車行駛在自行車道上。主要是由于道路設(shè)施建設(shè)沒能跟得上機動車數(shù)量增加的步伐，導致原來的道路規(guī)劃不合理，特別是老城區(qū)大多數(shù)道路狹窄，機動車不得不和自行車擠在一條道上行駛。
第三，自行車道成了停車道。這個主要原因還是在于機動車數(shù)量增多，特別是學校、醫(yī)院附近車輛較多，機動車把自行車道當成了停車場，或者就直接行駛在自行車道上。
國家公務(wù)員| 事業(yè)單位 | 村官 | 選調(diào)生 | 教師招聘 | 銀行招聘 | 信用社 | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員| 各省公務(wù)員
|
政法干警 | 招警 | 軍轉(zhuǎn)干 | 黨政公選 | 法檢系統(tǒng) | 路轉(zhuǎn)稅 | 社會工作師
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道路狹窄不光影響自行車出行，同時影響到機動車行駛。前不久，北京一輛救護車就是因為這樣的擁堵，沒能讓出生命通道，在社會上引起了一番討論。
所以我們應(yīng)盡快解決這類問題。
第一，一個城市的交通發(fā)展，不是單純地把道路拓寬，而是要合理地規(guī)劃出機動車道、公交車專用道、自行車道、人行道，讓快行交通和慢行交通一起發(fā)展，車、人“各行其道”，這樣才能保證交通順暢、不擁堵。
第二，目前市區(qū)內(nèi)主干道和部分次干道應(yīng)該為自行車短途出行創(chuàng)造條件。主要應(yīng)該保護既有的非機動車道設(shè)施，對這些設(shè)施的功能加以完善。減少占用人行道的商業(yè)設(shè)施和在自行車道上的車輛亂停放現(xiàn)象。
這些工作不僅需要政府部門合理規(guī)劃，廣大市民還要積極配合。在不久的將來，各城市逐步將自行車道的布局與土地使用規(guī)劃緊密結(jié)合，與商業(yè)、服務(wù)業(yè)等城市公共服務(wù)設(shè)施直接連接，方便市民生活;在次干路及以上等級的道路上，機動車道和自行車道之間實行物理隔離，消除相互干擾，保證自行車交通的安全和通暢。總之隨著出行環(huán)境的改善，騎自行車出行會受到越來越多人的歡迎。
【高分點睛】
考生在回答該題時要著重分析問題出現(xiàn)的原因，找出解決問題的方法，方法要切實可行。從而取得較好的效果。
2.單位有兩個技術(shù)攻關(guān)小組，近期要完成一次技術(shù)攻關(guān)任務(wù)，由于你提出了合理化建議，得到了領(lǐng)導的認可，領(lǐng)導決定將這項任務(wù)交由你們小組來完成，但小組內(nèi)的同事覺得你多管閑事，另一個小組也不配合，請問你該怎么辦?
【試題類別】人際溝通題
【考查要素】人際溝通能力
【思路點撥】人際溝通題目主要針對題目中出現(xiàn)的人際之間的矛盾，進行分析并完成此次技術(shù)攻關(guān)的任務(wù)，恰當?shù)奶幚碇g的矛盾，避免以后再出現(xiàn)此類的矛盾，促進工作的進步。
【參考解析】
國家公務(wù)員| 事業(yè)單位 | 村官 | 選調(diào)生 | 教師招聘 | 銀行招聘 | 信用社 | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員| 各省公務(wù)員
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兩個小組要完成這次的技術(shù)攻關(guān)，對于此項任務(wù)，我提出的合理化建議，可以對這項任務(wù)的完成有著很好的促進作用。領(lǐng)導可能因為我的建議將此項任務(wù)交給我們小組完成，說明是對我們整個小組能力的認可，相信我們小組可以帶著我們兩個小組完成這項技術(shù)攻關(guān)任務(wù)。
小組內(nèi)部的同事覺得我多管閑事，很可能是因為原來我們的工作任務(wù)就比較重，現(xiàn)在又增加任務(wù)，會加重我們的工作量。對此我要分情況進行詳細的了解，看同事哪些工作能力比較強，可以適當?shù)亩喾峙湟恍?。其他的同事在力所能及的范圍之?nèi)提供幫助，我們作為一個整體，相信大家能夠抽出時間來完成此次任務(wù)。
本來就是兩個小組一起完成，但現(xiàn)在領(lǐng)導讓我們小組主導，另外一個小組不配合我們小組，是可以理解的。我會找到該小組的組長，看他們小組的意見具體集中在哪些方面，若是時間上的問題，要盡量協(xié)調(diào)我們小組之間的時間配合。若是對我提出的建議有些看法，我會仔細詢問看我們的不同點在哪里，看如何的改進更加順利的完成此項任務(wù)。
此次技術(shù)攻關(guān)不僅僅是我們一個小組的任務(wù)，我們兩個小組要全力配合，把這項技術(shù)攻克下來。
【高分點睛】
在處理兩個小組之間的矛盾時，既要注意自己小組的領(lǐng)導力，還要照顧另外一小組的情緒。在處理完這些問題之后，仍要加強對此次任務(wù)的執(zhí)行，我們最主要的目的是完成此次技術(shù)攻關(guān)任務(wù)。
3.你和單位的一個同事，一起負責困難補助的發(fā)放，一個老職工2年沒有來領(lǐng)，你同事說打過電話，但是停機了，問你該怎么辦?
【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變題
【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力
【思路點撥】應(yīng)急應(yīng)變題目主要考察考生的應(yīng)變和處理問題的能力，對于此次困難補助的發(fā)放，要認真落到實處，切實保證工作的順利進行。
【參考解析】
國家公務(wù)員| 事業(yè)單位 | 村官 | 選調(diào)生 | 教師招聘 | 銀行招聘 | 信用社 | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員| 各省公務(wù)員
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困難補助的發(fā)放，有利于保障困難職工的生活。同事打電話時，電話停機，碰到這種情況，我會讓同事再打一次電話，再次確定能不能聯(lián)系到老同事。
如果老同事還是沒有聯(lián)系到老職工，我會詢問其他的老職工，看他們有沒有他的聯(lián)系方式，如果能夠聯(lián)系到就盡快聯(lián)系，把補助發(fā)到他的手中。
如果其他的老同事還是不知道的話，我會翻看之前的通訊錄，看有沒有留下老職工的具體住址，若果有的話，就上門把補助送到家里。到他家里的時候，看他有沒有困難，盡量的幫助他解決生活上的困難，如果能夠給他提供工作的話，就聯(lián)系其他部門給他尋找工作的機會。
如果具體的住址也找不到的話，我會在我們的地方報紙上或者網(wǎng)站上發(fā)布老職工的有關(guān)信息，看有沒有人知道他的聯(lián)系方式，盡可能的聯(lián)系到他本人或者他的親人。
困難補助關(guān)乎群眾民生，我們在進行發(fā)放時，要認真仔細，提前做好人員的聯(lián)系方式確認工作。在工作中還要注意工作的方式和方法，如果找不到本人的話，盡可能的通過各種媒體方式找到職工本人或者親屬。
【高分點睛】
此次困難補助發(fā)放結(jié)束之后，我們要認真總結(jié)，不能讓這項工作流于形式，要落在實處。如何落在實處?可以從以下幾個方面：
1.成立幫扶小組，召集單位內(nèi)部的志愿者，經(jīng)常到需要幫助的職工家里盡可能的幫助他們解決生活上的困難。
2.建立幫扶檔案。對于困難職工的需要，能力，特長等等進行登記，通過資金和項目的支持，從根本上解決困難職工的困難。
4.你是醫(yī)院的職工，領(lǐng)導決定近期開展一項義診活動，但同事對此頗有怨言，領(lǐng)導將此活動交由你負責，請問你如何開展?
【試題類別】組織管理題+人際溝通題
【考查要素】考查考生的計劃組織協(xié)調(diào)能力，關(guān)鍵是考生能夠有針對性的制定方案和落實、實施具體工作，獲得活動安排的預期效果。同時考察了人際溝通里面與同事溝通的能力。
國家公務(wù)員| 事業(yè)單位 | 村官 | 選調(diào)生 | 教師招聘 | 銀行招聘 | 信用社 | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員| 各省公務(wù)員
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【思路點撥】這類題目要回答出新意，避免模板套路，關(guān)鍵在于能設(shè)計出一個可操作性的方案，同時達到預期的效果。
【參考解析】
為了更好的貫徹落實黨的十八大精神，積極推動社會主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會，我院根據(jù)中央宣傳部、中央文明辦、衛(wèi)生部等十四部委關(guān)于深入開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動的通知精神，積極響應(yīng)衛(wèi)生局“深入開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動”的號召，我們醫(yī)院近期將開展一項義診活動。
首先，選取代表，開個座談會，了解同事對義診頗有怨言的原因，可以據(jù)此合理安排此次義診，在不違反原則的情況下，盡可能去滿足同事的要求。在全院組織動員會，在會議結(jié)束后，統(tǒng)計這次參與義診的人數(shù)。在此基礎(chǔ)上擬定一個義診方案，包括義診的地點、時間、人員、經(jīng)費、形式等。
其次，開始合理安排此次義診活動。在方案確定之后，我會提前安排好參與義診同事的食宿，并將義診時間地點通知到每一個科室內(nèi)的每一個人，并將此次義診活動的組織者的聯(lián)系方式告訴參與人員。請大家提前做好準備，到時統(tǒng)一安排出發(fā)。提前與當?shù)亟邮芰x診的鎮(zhèn)(村)負責人聯(lián)系，讓他們做好提前通知工作，做好此次義診的宣傳工作。我會積極與各位成員進行溝通，遇到自己不能決定的問題要及時向上級請示匯報，多向上級的領(lǐng)導同志請教相關(guān)工作的經(jīng)驗。
最后，這次活動結(jié)束后，做好一個總結(jié)。我們這次義診既收集了農(nóng)民群眾健康信息基本的情況，又切實為農(nóng)民群眾，特別是中老年群眾提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)，促進了農(nóng)民群眾對疾病的重視。這次活動充分體現(xiàn)了衛(wèi)生局對農(nóng)民的關(guān)心，加深了相關(guān)部門與農(nóng)民的關(guān)系，同時也為農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。當然活動中也有一些不足之處，也有一定局限性，如由于時間限制不能每個鎮(zhèn)(村)都去，有的鎮(zhèn)(村)會有看法;由于每天工作量的限制，去的村也不能把村上所有村民都檢查，有些村民會有不滿的情緒等，所以這就要求我們與各村委會、村民之間多溝通與交流，并爭取為更多村民體檢。
【高分點睛】
考生在回答該題時要注意這道題不僅僅是組織管理類題目，中間還有與同事間的人際溝通，注意突破模板束縛，將具體問題細化，合理安排工作，使參與活動的人員滿意，接受義診的人員得到良好的治療。進一步強調(diào)此次義診的巨大意義。
國家公務(wù)員| 事業(yè)單位 | 村官 | 選調(diào)生 | 教師招聘 | 銀行招聘 | 信用社 | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員| 各省公務(wù)員
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政法干警 | 招警 | 軍轉(zhuǎn)干 | 黨政公選 | 法檢系統(tǒng) | 路轉(zhuǎn)稅 | 社會工作師
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國家公務(wù)員| 事業(yè)單位 | 村官 | 選調(diào)生 | 教師招聘 | 銀行招聘 | 信用社 | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員| 各省公務(wù)員
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第五篇：國家公務(wù)員面試真題：2011年2月25日下午海關(guān)系統(tǒng)面試真題及參考答案
國家公務(wù)員面試真題：2011年2月25日下午海關(guān)系統(tǒng)面試真題及參考答案
1．對于當前有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓課程等現(xiàn)象，你有何看法？
【題型】綜合分析+自我認知
【注意要素】
回答此題的基本方法還是辯證思維。
在使用辯證思維時要注意的是，考生雖然告訴考官要從不同的方面或者說從正反兩方面來看待問題，但是往往對于正方面只是一筆帶過，甚至只是說有正方面，然后就結(jié)束了，接下來用大量篇幅談反方面。這種習慣應(yīng)該得到糾正，既然是正反兩個方面，就應(yīng)該把兩個方面都深入地說一說才行，否則很有可能讓考官產(chǎn)生誤解。就此題而言，我們首先應(yīng)該對高校的做法給以肯定，為什么肯定，必須給出原因，然后再談其中存在的問題，最后給出解決辦法。
對于此題的更深層次的思考還要注意以下幾點：
第一，要和高校學生就業(yè)相聯(lián)系。
第二，要和高校課程設(shè)置相聯(lián)系。
第三，要聯(lián)系自身，即談自己“為什么考公務(wù)員”、“憑什么考公務(wù)員”。
在此考生一定要記住，盡管有“自我認知題”這樣一類題型，但實際上公務(wù)員考試面試中的每一道題都是自我認知題，考生應(yīng)該利用回答每一道題的機會來向考官介紹自己、說明自己，所以考生備考時一定要準備一個充分的自我介紹，在答題時，總是會用上的。
【參考答案】
這個現(xiàn)象我已經(jīng)注意到了，我覺得可以從以下幾個反面來分析：
第一，公務(wù)員這一職業(yè)工作比較穩(wěn)定，收入相對較高，并且具有一定社會地位，因此近年來高校畢業(yè)生中考公務(wù)員熱持續(xù)增溫，準備報考公務(wù)員的廣大學生對獲得與公務(wù)員考試有關(guān)的培訓課程的需求相應(yīng)增加，有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓課程就由這一需求所催生。
第二，近年來高校畢業(yè)生就業(yè)壓力增大，高校有關(guān)部門為此千方百計幫助學生提高綜合素質(zhì)，提高就業(yè)謀職能力，努力做好學生就業(yè)工作。有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓課程也是為了做好學生就業(yè)工作的一種努力，值得肯定。
第三，在有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓課程之前，社會上已經(jīng)如雨后春筍般出現(xiàn)了許多公務(wù)
員考試培訓機構(gòu)，但是這些機構(gòu)教學水平參差、良莠不齊，有些機構(gòu)很難保證教學質(zhì)量，導致很多學生花了很多錢去上輔導班，但是最后卻覺得很虧，鑒于此，高校開設(shè)公務(wù)員培訓課程，是為了學生考慮，能夠保證教學質(zhì)量，避免一些學生在報考一些社會輔導機構(gòu)時上當受騙。
因此，有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓課程，有一定的合理性和必要性。不過我們也應(yīng)看到，這種現(xiàn)象的存在還是有一定問題的：
第一，近年來的報考公務(wù)員熱并不很正常。雖然高校畢業(yè)生踴躍報考公務(wù)員有助于為公務(wù)員隊伍輸入新的血液、提高公務(wù)員隊伍的整體素質(zhì)，但是畢竟有很多學生報考公務(wù)員并非真正出于對這份工作的熱愛，而可能是盲目跟風、一時沖動、家庭壓力甚至是想通過獲得公務(wù)員的職位來以權(quán)謀錢。所以有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓課程，其目標人群并不全是真正熱愛公務(wù)員職位的學生。
第二，公務(wù)員考試的各科目：行測、申論、面試等，是對學生綜合能力的考察，如果學校課程設(shè)置合理、學生在讀書期間認真學習、積極參加校內(nèi)外實踐活動，則就有完全的能力應(yīng)對公務(wù)員考試，而無需再求助于有關(guān)培訓，因為公務(wù)員考試的各科目都不超出我國對于合格大學畢業(yè)生素質(zhì)的基本要求。因此，從理論上講，高校開設(shè)相關(guān)培訓課程其實是多此一舉。
綜上所述，我覺得高校應(yīng)做好如下工作：
第一，為滿足學生的需求，有針對性地適當開設(shè)一些公務(wù)員考試培訓課程，幫助學生解決考試時可能遇到的重點難點問題，為有志于成為公務(wù)員的同學助一臂之力。
第二，在開設(shè)公務(wù)員考試培訓課程的同時，開設(shè)與公務(wù)員實際工作相關(guān)的培訓課程，幫助學生及早了解公務(wù)員實際工作內(nèi)容和注意事項，即在開設(shè)考試能力培訓課程同時開設(shè)工作能力培訓課程。
第三，學校更應(yīng)該做好的是學生的就業(yè)指導工作，開設(shè)就業(yè)指導課程，讓學生懂得理性就業(yè)，合理規(guī)劃自己的人生，而不是盲目地都去擠同一座獨木橋。
第四，改革基本課程設(shè)置，豐富課程種類，把公務(wù)員考試培訓課程中的內(nèi)容逐步融入基本大學課程中去，并注意平時對學生綜合素質(zhì)的考察。
第五，學生本身應(yīng)注意好好利用大學的學習資源豐富完善自己，多多參加校內(nèi)外實踐活動，提高自己辦事能力，讓自己成為全方面發(fā)展的人才。
就我個人而言，我非常希望能夠通過公務(wù)員這個職業(yè)實現(xiàn)我的人生價值，雖然我所就讀 的大學并沒有開設(shè)公務(wù)員培訓課程，但是我們大學的專業(yè)課設(shè)置和選修課設(shè)置比較合理，通過幾年的大學學習，我練就了專業(yè)方面扎實的基本功，并且通過選修大量課程，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，這為我能夠在筆試中取得良好的成績打下了堅實的基礎(chǔ)。同時，我在讀書期間積極參加社會實踐活動，提高了自己辦事和解決問題的能力，能夠很好與人相處、合作，遇到緊急情況能夠冷靜面對，積極尋找辦法。所以我相信，盡管我沒有參加過專門的培訓，但是我會在這次考試中取得良好的成績并且有能力勝任我所報考的崗位。
2．你單位新進一個文件收發(fā)的新同事，你工作很忙，你怎么幫他？
【題型】人際關(guān)系+情景應(yīng)變
【注意要素】
回答此題時有這樣幾點注意：
第一，一定要把自己設(shè)身處地放入工作情境之中，這樣才能想好說出到底要幫助新同事了解哪些工作內(nèi)容。
第二，真對工作中自己工作忙，任務(wù)繁重的情況，一般的解決辦法有三種，即提高辦事效率、自己加班加點、尋求同事幫忙?；卮鸫祟}時這三種辦法都用上了。
第三，要學會在答人際關(guān)系題時將心比心，即考生做一下角色轉(zhuǎn)換，這樣就能夠向考官表明自己對于這些問題有更高更深層次的認識，而自己之所以會采用某種方式來解決題中的問題，往往也就是因為這種角色轉(zhuǎn)換、換位思考。
【參考答案】
文件收發(fā)是單位工作中的重要一環(huán)，關(guān)系到精神的傳達、信息的發(fā)布、公私信件的往來，此項工作意義重大，要求其工作人員具有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通能力。
單位新進一個文件收發(fā)的新同事，其對于文件收發(fā)的業(yè)務(wù)一定還很不熟悉，不了解有關(guān)辦事流程及注意事項，所以我應(yīng)該積極主動給以幫助，讓其盡快成長起來。
我會首先和其談話，了解其對業(yè)務(wù)的認識和熟悉程度，幫助其樹立對業(yè)務(wù)的正確態(tài)度，認識到自身工作的重要意義。幫助其熟悉工作，我會做到以下幾點：第一，介紹單位的組織架構(gòu)和部門分布情況，讓其熟悉單位的辦公環(huán)境；第二，對其講解每天文件收發(fā)工作的辦事流程、注意事項、權(quán)責劃分等；第三，向其提供本單位各部門、科室、員工聯(lián)系電話表；第四，提供收發(fā)文件工作規(guī)章制度文本供其學習。
雖然我的工作很忙，但是我也要盡可能去給以幫助，我覺得可以這樣解決這個矛盾：第
一，我可以提高做事效率，然后利用工作間歇時間給以幫助；第二，如果幫助其熟悉工作確實會占用我很多時間，我可以選擇加班加點來完成工作或者請其來幫助我完成工作，在幫助我的過程中我給其講解如何做好文件收發(fā)工作；第三，畢竟我應(yīng)該以手頭的工作為重，在我沒有余力的情況下，我會找其他熟悉文件收發(fā)工作的同事來幫助其熟悉工作。
當然，在這位新同事實際工作過程中肯定還會遇到很多新問題新情況是事先給其講解時考慮不到的，我會鼓勵其及時反映問題并幫其解決，我一邊干一邊教，讓其一邊干一邊學，這也會取得很好的效果。再有要鼓勵其對工作提出建設(shè)性的意見建議，只要對工作有利并具有實際可操作性的，都要認真及時采納，這也有利于調(diào)動其積極性。
在工作中同事之間互幫互助是很正常也應(yīng)該提倡的事情，我們每個人在一開始走上工作崗位時都是一個新人，都希望老同事能幫助自己、指導自己，將心比心，我也會積極主動耐心地對待身邊的新同事，在做好自己本職工作的前提下，盡我所能給以幫助，在幫助中互相了解、建立互信、彼此學習、共同進步，為將來更好地合作打下基礎(chǔ)。
3．你和一個同事在一個科室，他比較善于表現(xiàn)自己，而你比較默默無聞，你怎么看？
【題型】人際關(guān)系
【注意要素】
“同事善于表現(xiàn)自己”和“你默默無聞”看似相反，感覺總有對錯之分，但要有陽光心態(tài)，要學會從積極角度看問題，二者都沒錯，把事往好處想了，才說明你是個“陽光”的人，同時，問題也才好解決；
切忌“死板”，人際關(guān)系題目多以“思考問題”和“解決問題”為主要內(nèi)容，二者在題目中的分量要結(jié)合題目靈活處理，此題就重在談思想和看法，而解決就不必答得很多。
【參考答案】
在世界上沒有兩個人的性格是完全一致的，團隊中也不例外，我們應(yīng)該允許大家性格的多樣化，只要不影響工作，各取所長，各司其職即可。
公務(wù)員的職業(yè)特點就是按章辦事，依法行政，還要不厭其煩的做不少瑣碎的工作，這就需要我們有足夠的耐心和默默無聞的工作態(tài)度。所以，“默默無聞”絕不代表沒有上進心和貪圖安逸。相反，如果一個人在工作中雖然悄無聲息，但能夠涓涓細流一樣不斷的聽取別人的意見，或是經(jīng)常自省自身的不足，謙虛的學習他人，往往就能持續(xù)的提高自身各個方面，就能在強調(diào)自我實力的現(xiàn)代社會永遠立于不敗之地。
而同事善于表現(xiàn)自己，我認為也是非常好的，并且是值得我學習的。因為向大家展現(xiàn)自己就可以讓別人更加的了解你，拉近彼此距離，創(chuàng)造和諧氛圍，就能夠為今后工作上的交流與合作起到的鋪墊作用。
所以，在今后的工作中，我會一邊堅持自己“默默無聞”的風格，安心做事，踏實做事，“潤物細無聲”；一邊吸取同事的優(yōu)點，積極的參加集體活動，多和單位其他同事交流溝通，適時的向領(lǐng)導匯報工作，珍惜一切和大家相處的機會，互相學習，共同進步，打造和諧團隊。
4．單位組織一次扶貧救困的活動，由你組織，你怎么組織？
【題型】組織管理
【注意要素】
注意角色定位，你是組織者，是有權(quán)利和展現(xiàn)空間的，要把整個活動組織“活”，給考官以景象感，要追求一種“躍然紙上”的感覺，做到即全面又生動；
切忌“計劃、準備、實施、總結(jié)”的老套路，結(jié)合題目靈活處理，一定要明確這件事重點在哪里，集中“火力”，攻其一處，把內(nèi)容都集中在核心內(nèi)容上，做到“個性化”答題。
要詳略得當、條理清晰，尤其是大型的活動，一般都會有一些考生把它們答亂，在整個過程中注意“分項”，可以按時間順序分，也可以按事情的不同方面分，不同的事件有不同分法，總歸，分了項事情就好捋順，就容易聽得清楚。
【參考答案】
單位組織扶貧救困活動可以幫助貧困群眾走出困境，緩解他們的生活壓力，可謂“寒冬送暖”、“雪中送炭”。同時，更能夠體現(xiàn)我單位和職工們對社會弱勢群體的人文關(guān)懷，促進我單位良好的單位文化的打造，擴大我單位的社會影響。所以，此次活動意義非凡，我會全力進行此項工作。
我認為，這次活動，可以分為三個環(huán)節(jié)，分別是：調(diào)查、募捐和慰問。
我們都知道“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，所以，我首先要確認扶貧對象及他們的需求。我會通過直接走訪的方式深入到這些扶貧對象中去，和他們座談，聊一聊天，了解他們的現(xiàn)狀和需求；同時，我還會通過當?shù)卣拖嚓P(guān)慈善機構(gòu)對他們進行側(cè)面了解，并向這些管理和慈善機構(gòu)請教扶貧的相關(guān)經(jīng)驗；
在積累了一定信息之后，我會回到單位籌劃一次募捐活動。在活動之初，把貧困群眾的生活現(xiàn)狀和所需物資通過展板和宣傳單的形式向同事們宣傳；之后，擇期舉行募捐會，請大
家奉獻出自己的愛心，屆時，我會邀請單位領(lǐng)導發(fā)言，肯定并鼓勵大家的這種善舉；當然，我作為這次募捐會的組織者也一定會當場奉獻出自己的一份心意。
在會后，我會選擇一個合適的時間，在不影響正常工作前提下，由領(lǐng)導和捐款員工代表組成慰問團，對我們的扶貧對象進行慰問。慰問的物資可能會很多，所以，我會預先把物資運到目的地，待慰問團到達后直接進行發(fā)放，以提高效率；慰問過程將以慰問會的形式為主，首先邀請我單位和當?shù)卣I(lǐng)導致辭，然后由我單位員工和當?shù)厝罕姶肀硌菔孪扰啪毢玫墓?jié)目和當?shù)氐拿袼坠?jié)目，最后由貧困群眾代表發(fā)言，主持人做結(jié)束致辭；當然，慈善活動是人文社會、和諧社會中一道亮麗的風景線，是需要、更是值得向社會宣傳的，所以，我會邀請新聞媒體對整個慰問活動進行跟蹤報到，讓盡可能多的人知道此事，讓我們的愛心能夠影響到更多的人。
在以上環(huán)節(jié)結(jié)束之后，我會做好總結(jié)工作。第一，核實募捐所有款項，保證帳目準確、清楚；（可以和慈善機構(gòu)聯(lián)系，他們更專業(yè)）第二，將活動過程中留下的視頻和圖片資料做成宣傳片、海報和展示圖片，以便回到單位后進行展示；第三，總結(jié)此次工作中的經(jīng)驗和教訓，寫一份工作的總結(jié)上報給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導對我的工作有一個全面的了解。
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