第一篇：國內監(jiān)管方式和誠信體系

國內誠信體系建設

黨的十七屆六中全會和《質量發(fā)展綱要》要求，把質量誠信建設擺在突出位置，堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃、循序推進，政府推動、嚴格監(jiān)管，完善法律、培育市場，企業(yè)自律、社會監(jiān)督”的原則，全力推進質量誠信體系建設。

現(xiàn)今國內誠信體系建設概況如下：

一是建立了質量誠信體系規(guī)章制度。我國出臺了《國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局關于加強企業(yè)質量信用監(jiān)管工作的意見》，研究起草了《質量信用信息管理辦法》、《質量信用產品管理辦法》、《質量信用分類監(jiān)管辦法》。其目的是通過加強質量誠信建設的理論研究，進一步研究企業(yè)質量誠信管理的規(guī)律，優(yōu)化質量誠信管理的模式。以規(guī)范和服務質量誠信體系制度建設為目的，加快研究涵蓋質量信用基礎標準、質量信用技術標準、質量信用服務標準、質量信用管理標準的研制，建立統(tǒng)一的身份識別標準、質量信用數(shù)據(jù)標準、質量信用評價標準，形成比較完善的質量信用標準體系。

二是建立了以組織機構代碼實名制為基礎的企業(yè)質量信用檔案。具體內容為以組織機構代碼實名制為基礎、以物品編碼為溯源手段，充分利用現(xiàn)代信息化、電子化技術，歸集質量監(jiān)督、檢驗檢測、行政執(zhí)法、認證認可、計量、標準、特設、食品、纖檢等各個業(yè)務領域在依法履職過程中產生的質量信用信息，搭建統(tǒng)一的企業(yè)質量信用檔案和產品質量信用記錄平臺。目前，我國已經建成了覆蓋面最完整、動態(tài)性最強、應用領域最廣泛的全國統(tǒng)一的單位法人基礎數(shù)據(jù)庫，搭建了功能完備的全國組織機構基本信息檢索系統(tǒng)共享平臺、全國組織機構代碼數(shù)字檔案中央數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和全國組織機構代碼空間分布系統(tǒng)，涵蓋企業(yè)、事業(yè)單位、機關、社會團體等3000多萬個各類組織。

三是開展信用標準化工作，建立了全國社會信用標準化技術委員會和質量信用標準分技術委員會。按照“政策定向、市場定需、專家定位”的工作思路，開展信用標準化研究，發(fā)布了《信用基本術語》、《企業(yè)信用等級表示方法》、《企業(yè)信用信息采集、處理和提供規(guī)范》、《信用中介組織評價服務規(guī)范——信用評級機構》、《企業(yè)信用數(shù)據(jù)項規(guī)范》等一批基礎的信用標準，為建立健全社會信用體系提供了技術支撐。

四是建立以物品編碼管理為溯源手段的產品質量信用信息記錄。開放、統(tǒng)一的物品編碼體系是實現(xiàn)產品質量信息溯源的技術支撐。物品編碼技術作為實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、編碼、搭載、識讀和處理的最為簡便、快捷和低廉的實用技術，可作為一種重要的溯源手段，并實現(xiàn)產品的身份識別，在產品質量信用信息平臺建設中發(fā)揮基礎作用。目前，商品條碼已經廣泛應用在我國零售、制造、物流、電子商務、電子政務、醫(yī)療衛(wèi)生、圖書音像、產品質量追溯等領域，已經有1000多萬種商品應用了商品條碼，是產品質量信息溯源信息化的重要基礎資源。

五是建立了質量失信“黑名單”制度。將嚴重失信企業(yè)納入“黑名單”，依法向社會披露和曝光其違法、違規(guī)行為，利用市場機制和法律手段懲處質量失信行為。質量失信“黑名單”制度是加強質量失信懲戒制度的一項重要措施。通過建立質量失信“黑名單”制度，將嚴重違反質量相關法律法規(guī)、在社會上造成惡劣影響的企業(yè)，納入“黑名單”并向社會公布，使違法企業(yè)的名譽受到損害，從而有效懲戒違法違規(guī)企業(yè)，引導和加強社會輿論監(jiān)督，實現(xiàn)對其他企業(yè)的警示和教育作用，不斷增強全社會的質量意識和誠信意識。質量失信“黑名單”制度主要包括明確納入“黑名單”的條件、上報程序、發(fā)布機制和監(jiān)管措施等。

六是進行質量信用監(jiān)管工作，主要采取了四項措施：一是建立了以企業(yè)質量管理、產品質量、質量監(jiān)管等信息為主要內容的企業(yè)質量檔案。二是結合企業(yè)信用狀況，確立了企業(yè)信用分類等級，即A、B、C、D（守信、基本守信、失信、嚴重失信）4級，并以此為依據(jù)，實施分類監(jiān)管。三是建立了企業(yè)信用信息發(fā)布平臺。在質檢總局門戶網站上設立了產品質量信用記錄專欄，發(fā)布產品質量信用記錄。四是進行全國企業(yè)質量信用信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設，為匯集信息、查詢信息、依法披露信息提供信息化手段。

國內質量誠信體系發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國的質量誠信體系建設還處于初創(chuàng)階段。近年來，國務院及相關部委通過發(fā)布一系列指導性和規(guī)范性文件，建立了若干重要的與質量相關的信用制度，初步形成了質量誠信體系。如２００７年《國務院辦公廳關于社會信用體系建設的若干意見》（國辦發(fā)［２００７］１７號）專門提及質量信用，將其與其他行業(yè)信用建設一起作為社會信用體系建設的重要組成部分。２０１２年初國務院發(fā)布的《質量發(fā)展綱要（２０１１－２０２０年）》（國發(fā)［２０１２］９號），對質量誠信體系建設進行了全面規(guī)劃，明確提出“搭建以組織機構代碼實名制為基礎、以物品編碼管理為溯源手段的質量信用信息平臺”“完善企業(yè)質量信用檔案和產品質量信用信息記錄”“建立質量失信?黑名單?并向社會公開，加大對質量失信懲戒力度”“鼓勵發(fā)展質量信用服務機構，規(guī)范發(fā)展質量信用評價機構，促進質量信用產品的推廣使用，建立多層次、全方位的質量信用服務市場”等新舉措。質檢總局２００６年發(fā)布了《關于加強企業(yè)質量信用監(jiān)管工作的意見》（國質檢質［２００６］４６４號），建立了質量信用等級劃分制度及分類管理等重要監(jiān)管措施并隨后與中國國家標準化管理委員會共同發(fā)布了《企業(yè)質量信用等級劃分通則》（ＧＢ／Ｔ ２３７９１－２００９）等國家標準。質檢總局２０１３年１１月專門召開會議，就企業(yè)質量信用分級分類管理進行研討，擬出臺《企業(yè)質量信用信息管理辦法》和《企業(yè)質量失信“黑名單”管理辦法》，進一步規(guī)范和推動產品質量誠信體系建設。

在地方層面，作為社會信用體系組成部分的質量誠信體系也取得了一定的成效。以北京為例，其社會信用體系建設起步２００１年，是國內起步較早的省市之一。為推進“誠信北京”建設，北京市先后發(fā)布了《北京市行政機關歸集和公布企業(yè)信用信息管理辦法》（北京市人民政府令第１０６號，２００２）、《北京市企業(yè)信用信息系統(tǒng)實施方案》（京政辦發(fā)［２００２］１７號）、《北京市社會信用體系建設方案》（京政辦發(fā)［２００５］６８號）、《關于進一步加強企業(yè)信用監(jiān)管推進企業(yè)信用體系建設的意見》（京政發(fā)［２０１２］４２號）等·４０·文件。根據(jù)上述文件，建立了北京市“企業(yè)信用信息系統(tǒng)”，并相應建成了“北京市企業(yè)信用信息網”作為北京市市場主體信用信息公示平臺，讓公眾能查詢到提示信息（商品服務質量信息）、警示信息（行政處罰信息及不良司法信息）和良好信息等，已經累計提供了信用查詢３．６億戶次。同時，“信用北京”網設立了“質量信用”專區(qū)，對產品質量監(jiān)督抽查結果、企業(yè)資質記錄、良好記錄、提示信息等進行公布。

國內產品質量監(jiān)管方式

一、中國產品質量監(jiān)管依據(jù)的法律法規(guī)體系

為了保證產品質量，保障消費者的合法權益，要求政府監(jiān)管部門對社會行為主體的活動制定一定的規(guī)制標準，并根據(jù)這些標準禁止、限制或鼓勵某些特定行為的發(fā)生"這些標準一般是以法律、法規(guī)的形式出現(xiàn)，它可以來源于憲法或其他法律，也可以是行政機關依據(jù)授權原則制定的具體規(guī)章，根據(jù)制定部門和監(jiān)管效力，中國監(jiān)管標準可以分為以下幾種：

第一，憲法。憲法是中國的根本大法，憲法具有最高的法律效力，是其他法律的立法基礎和立法依據(jù)。憲法所規(guī)定的是國家生活中最根本、最重要的問題，公民的基本權利和義務、國家機關的組織與職權等。中國《憲法》第十五條規(guī)定：“國家實行社會主義市場經濟。國家加強經濟立法，完善宏觀調控。國家依法禁止任何組織或者個人擾亂社會經濟秩序?！边@一條充分體現(xiàn)了中國對于產品質量監(jiān)管所做的原則性規(guī)定。

第二，正式的法律條文。在憲法的原則指導下，由全國人民代表大會及其常委會制定和頒布了一系列關于產品質量監(jiān)管的正式法律，主要包括《中華人民共和國標準化法》，《中華人民共和國產品質量法》、《合同法》、《消費者權益保護法》等。這些法律從不同角度規(guī)定了市場行為主體從事經營活動所必須具備的資格條件、必須保證的產品質量性能以及所應承擔的相應責任，為政府的產品質量監(jiān)督行政單位的監(jiān)督執(zhí)法提供了法律依據(jù)。

第三，司法解釋?？紤]到中國大陸法系法律變更困難等因素，最高人民法院和最高人民檢察院分別就審判工作和檢察工作中具體應用法律的問題，結合實際發(fā)生的新情況，陸續(xù)發(fā)布了一些關于產品質量的司法解釋。這些司法解釋對于產品質量監(jiān)管具有普遍的指導意義。

第四，地方性法規(guī)和地方政府規(guī)章。地方性法規(guī)，即地方立法機關制定或認可的，其效力不能及于全國，而只能在地方區(qū)域內發(fā)生法律效力的規(guī)范性法律文件。在當代中國，地方性法規(guī)是一種數(shù)量最大的法律淵源，包括一般地方性法規(guī)與特殊地方性法規(guī)。地方政府規(guī)章是指省、自治區(qū)、直轄市人民政府以及省、自治區(qū)、直轄市人民政府所在地的市!經濟特區(qū)所在地的市和國務院批準的較大的市的人民政府，根據(jù)法律、行政法規(guī)和本省、自治區(qū)、直轄市的地方性法規(guī)所制定的規(guī)章。

第五，監(jiān)管機關制定的具有普遍約束力的決定、命令以及行政措施在實際執(zhí)行當中，這種決定、命令與行政措施的有效性最高，例如，國家工商行政管理總局令第9號——《企業(yè)登記程序規(guī)定》，中華人民共和國國家工商行政管理總局令第12號——《企業(yè)經營范圍登記管理規(guī)定》等。

二、中國產品質量監(jiān)管機構的設置及其監(jiān)管制度

質量監(jiān)督部門為國家產品質量技術監(jiān)督局，由它來負責全國產品質量監(jiān)督工作。其主要職責包括：擬定并貫徹執(zhí)行國家有關質量監(jiān)督工作的方針、政策和法律、法規(guī)，制定和發(fā)布規(guī)章、制度。組織實施相關法律、法規(guī)，指導監(jiān)督行政執(zhí)法工作；管理和指導質量監(jiān)督檢查，管理產品質量仲裁的檢驗、鑒定，組織協(xié)調依法查處生產和經銷假冒偽劣商品活動中的質量違法行為；宏觀管理和指導全國質量工作；統(tǒng)一管理國家標準的計劃；統(tǒng)一管理計量工作；統(tǒng)一管理和監(jiān)督認證認可工作；組織制定質量技術監(jiān)督事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，管理和指導質量技術監(jiān)督科技工作，組織管理質量技術監(jiān)督的宣傳、教育、培訓、信息工作等。

其次，由國務院有關部門在各自的職責范圍內負責產品質量監(jiān)督工作。這是指除國家質量技術監(jiān)督局以外的其他與質量監(jiān)督工作有關的部門。

最后，縣級以上地方產品質量監(jiān)督部門主管本行政區(qū)域內產品質量監(jiān)督工作。縣級以上地方人民政府有關部門在各自的職責范圍內負責產品質量監(jiān)督工作。地方產品質量監(jiān)督部門在各自管轄的行政區(qū)域內行使職責，這樣就達到了責任明確的效果，更有利于監(jiān)督工作的開展?？h級以上的地方人民政府有關部門是本級人民政府的一個部門，其行使職責的范圍，由本級人民政府根據(jù)地方人大的決定來規(guī)定其職責，地方人民政府有關部門應當根據(jù)職責承擔產品質量監(jiān)督的責任。

中國產品質量監(jiān)管的主要制度包括：檢驗制度、標準制度、認證制度、生產許可證制度、監(jiān)督檢查制度。這些制度不僅適用于生產領域的質量監(jiān)管，還適用于流通領域的質量監(jiān)管。

國外產品質量監(jiān)管方式 美國

一、法律體系

美國政府在產品質量安全方面的法律法規(guī)及規(guī)章制度幾乎涵蓋所有產品且相對完善，由上至下制定了內容詳實、條例清晰的規(guī)定，具備較強的操作性，致力于保證產品質量監(jiān)管的公平、公正及一致性。如，國會立法規(guī)定相關機構的職權，機構負責對產品質量制定強制性要求，機構內部具備詳細的工作程序，逐層細化控制，使得工作有章可循，有效降低產品質量監(jiān)管過程中人為因素產生的不利影響。美國產品質量安全監(jiān)管主要法律下：1934年頒布《第一次侵權法重述》，1938年頒布《聯(lián)邦食品、藥品和化妝品法》，1965年頒布《第二次侵權法重述：產責任》，1972年頒布《消費者產品安全法》，1972年頒布《消費品安全法》，1975年頒布《馬克尤遜— 摩西保證法》，1979年頒布《美國統(tǒng)一產品責任示范法》，1982年頒布《產品責任法》，1996 年頒布《食品質量保護法》，1997年頒布《第三次侵權法重述：產品責任》。

二、監(jiān)管機構

美國聯(lián)邦政府對質量的監(jiān)督管理采用分散管理方式，政府中沒有專門負責產品質量監(jiān)督的部門，而是通過相關部門制定的法規(guī)對各自管轄領域內的產品進行監(jiān)管。美國的產品質量安全監(jiān)管機構，主要有食品藥品監(jiān)督管理局（FDA）、消費者產品安全委員會（CPSC）、美國農業(yè)部（USDA）和聯(lián)邦貿易委員會（FTC）等。

三、監(jiān)管制度

產品質量安全監(jiān)管制度的主體是國家政府，客體是產品質量，依據(jù)是制定的相關法律、法規(guī)與規(guī)章制度等，而手段則是國家的宏觀調控。其目的為實現(xiàn)對產品質量的依法監(jiān)管，保障產品質量滿足社會需求與國民經濟發(fā)展要求，進而維護市場經濟秩序。美國政府為了加強對產品質量的監(jiān)管，制定了一系列監(jiān)管制度，較為典型的有：認證認可與強制檢驗制度、缺陷產品召回制度、產品分類監(jiān)管制度和激勵制度等。

四、認證標準

美國產品質量監(jiān)管之嚴格的一個重要體現(xiàn)是進入市場之前的技術壁壘，即涉及范圍廣、擁有先進技術的產品質量認證體系?？梢?，某一產品能否順利進入美國市場并流通的關鍵取決于美國權威檢測檢驗部門的嚴格檢測后，獲得市場準入的“王牌”——許可證。美國的認證機構一般是授權美國當?shù)貦嗤嶒炇襾硎芾?、檢測某項產品，以此形成一套以嚴格質量責任為出發(fā)點，政府專業(yè)化監(jiān)管與民間機構共同參與支撐的產品質量檢驗檢測體系，為保障國內產品質量安全發(fā)揮了極其重要的作用。美國較為常見的產品認證標準有以下幾種，F(xiàn)CC標準/UU標準、FDA標準、CP規(guī)則、FTC標準、美國標準咨詢中心、華盛頓實驗室（Washington Lab）、美國的消費者聯(lián)盟。

歐盟

一、法律體系

歐盟法律體系很重視產品質量安全問題，并圍繞保護人身安全而展開立法，對產品質量安全的權責利，包括產品制造者與銷售者的責任、消費者的權利，監(jiān)管機構的職責以及仲裁規(guī)則等進行了詳盡規(guī)定。以下主要列舉了英國與德國兩個國家關于產品質量安全方面的法律文件：1879年頒布《食品法》，1968年-1972年頒布《交易說明法》，1974年頒布《食品改革法》，1978年頒布《消費者安全法》、1978年頒布新《藥品法》，1987年頒布《消費者保護法》，1992年頒布歐盟《通用產品安全指令》（GPSD）。

二、監(jiān)管機構

德國產品質量監(jiān)管機構主要由消費者組織與商品測試機構組成，其中消費者組織包括消費者協(xié)會、消費者保護協(xié)會與消費者研究所；商品測試機構主要包括商品測試基金會與消費者信息咨詢服務組織。英國產品質量安全監(jiān)管機構十分精簡，主要由公平交易局、壟斷與合并事務委員會及限制性商業(yè)行為法院構成。監(jiān)管技術體系

三、監(jiān)管技術體系

（1）歐盟自愿性標準體系的技術協(xié)調

歐盟通過多層次的安全標準體系確保產品質量符合技術規(guī)范。關于產品質量安全的技術規(guī)范與基本要求是通過具體化為一系列詳細的安全標準來實施。標準通常涉及復雜的技術問題，也會涉及到多方利益關系問題，由此標準的制定者一般為非政府機構，與政府部門頒布的技術規(guī)范或基本要求相比，標準不具有強制性及法律約束力。歐盟標準，即歐盟協(xié)調標準（Harmonized Standards）主要由歐洲標準化委員會（CEN）、歐洲電工標準化委員會（CENELEC）和歐洲電信標準學會（ETSI）三個機構制定。

（2）歐盟強制性技術規(guī)范的法律約束歐盟技術法規(guī)（Technical Regulation）的建立與完善，是適應完成歐盟內部統(tǒng)一大市場的要求，旨在保護消費者的安全、健康和環(huán)境保護。歐盟技術法是具有法律效力的涉及產品檢驗檢測的重要組成部分，用以發(fā)布與實施技術法規(guī)的形式，保證產品質量安全。技術法規(guī)的主體由新方法指令與舊方法指令構成。其于 1960 年初至 1985 年發(fā)布近300 個“舊方法指令”，有關消費品檢測方法主要集中于食品、化學品、機動車及藥品等領域。1985 年以來發(fā)布 25 個“新方法指令”，涉及安全、健康和環(huán)境保護、消費者保護的領域，包括玩具、機械設備、人身保護設備、燃氣器具、電信設備等。

（3）新方法指令運行模式。新方法指令適用于在成員國生產的新產品，也適用于從第三國家進口的新產品、老產品及所有經過重大修改的產品，新方法指令的原則把該基本要求限定于安全、健康、環(huán)保等方面，而將其他有關生產及投放市場的產品必須符合基本要求的技術協(xié)調工作賦予標準化機構

日本

一、法律體系

日本從總體法、基本法及針對不同類別制定的產品法角度出發(fā)展開立法，對監(jiān)管機構及生產廠商等權責利進行了詳盡的規(guī)定。

二、監(jiān)管機構

日本產品質量監(jiān)管機構主要由消費者保護會議、消費者保護行政機構、國民生活中心及經濟產業(yè)省構成。

三、監(jiān)管制度

日本政府比較典型的質量監(jiān)管制度有：（1）強制性檢驗制度

日本《出口檢查法》重點規(guī)定了進出口商品的強制性檢驗，規(guī)定若干產品必須由日本政府或政府指定的民間檢驗機構進行檢驗，稱之為法定檢驗商品種類。生產該類產品的企業(yè)必須按照規(guī)定向政府或政府指定的檢驗機構申報檢驗，經檢驗合格后發(fā)放檢驗合格證書，加附BESST標志，如此經海關審核驗證后予以通關放行。

（2）民間檢驗機構

日本政府極為重視組織與利用社會監(jiān)督檢驗力量，國內民間檢驗機構由政府主管當局依據(jù)《出口檢驗法》的規(guī)定批準營業(yè)。該些機構代表政府對出口產品檢驗并承擔“法定檢驗”任務。政府當局為確保檢驗工作的公正準確性，對該些民間檢驗機構的檢驗技術水平、設備手段、檢驗能力與范圍等進行嚴格控制與考核認證，對所制定機構的檢驗業(yè)務與結構進行不定期抽查等監(jiān)督管理。

（3）激勵制度

日本政府極為重視激勵作用，多年以來形成了以“戴明獎”為主，包括質量管理獎和質量激勵獎等比較完善的質量激勵體系。

（4）強制性認證制度

日本有25項認證制度，其中強制性認證有4種：①消費品安全認證，指使用不當可能發(fā)生事故的產品；②電器產品安全認證，指使用中容易引起危險的產品；③石油液化器具安全認證，如調壓器、高壓管道等；④煤氣用具安全認證的產品。強制性認證的產品，在質量、形狀、尺寸和檢驗方法都滿足特定的標準，否則不能生產與銷售。

中外在產品質量監(jiān)管方式上的差異

產品質量安全已然成為世界各國共同關注的嚴峻問題。建立健全產品質量安全監(jiān)管機制，保障消費者的人身與財產安全，是國際組織、各國政府部門及社會機構必須承擔、共同面臨的一項重要挑戰(zhàn)。許多國家與地區(qū)積極推進產品質量安全監(jiān)管，其中美國、歐盟與日本成為開展質量安全監(jiān)管工作的先行國家，從法律法規(guī)、組織機構、配套設施建設等方面著手，構建以事前預防、事中控制與事后追溯為特征的產品質量安全風險監(jiān)控體系，使得產品的安全生產受到全程監(jiān)控。

我們主要對比中美兩國監(jiān)管部門在產品質量監(jiān)管上的異同。我們看到，美國的各種監(jiān)管理念、手段，在我國都有不同程度的體現(xiàn)，即兩國產品質量監(jiān)管體系有相當?shù)南嗨菩?。我國產品質量監(jiān)管取得的成績，與我們不斷改進理念和方法，不斷完善監(jiān)管體系有密切的關系。但我們同時也要認識到，理念的差異和程度的差別也導致監(jiān)管水平的差別。美國政府在監(jiān)管理念上更重視風險管理的貫徹應用，充分實施風險58管理的四個步驟，建立的相關體系也以風險管理理念為指導；我國尚未形成系統(tǒng)的風險監(jiān)管體系，雖然在監(jiān)管頂層設置及監(jiān)管手段上零散的看到風險管理的影子。但是，由于沒有系統(tǒng)的風險監(jiān)管理論，使得風險管理在我國產品質量監(jiān)管中運用程度不高。美國政府在制定一系列法規(guī)標準和設置政府相關監(jiān)管機構時以保護消費者安全為第一要義，同時注重市場機制、信用機制等作用，政府監(jiān)管只做輔助作用；建立有完善的產品傷害監(jiān)測體系，在發(fā)現(xiàn)質量安全問題后具有完整的處理體系，對產品的召回能夠落實到位，充分保障消費者的安全。我國在相關機構設置、技術法規(guī)等體系建設時延續(xù)計劃經濟時期模式，對風險管理認識不足，注重政府的宏觀調控作用，未充分發(fā)揮市場機制及信用機制的作用；監(jiān)管手段仍屬集成計劃經濟模式，未能按照產品風險等級進行監(jiān)管，造成監(jiān)管力度大，成效不顯著的局面。

國外誠信體系的建設

目前，世界許多國家已針對科研誠信問題出臺了各自的應對指南、規(guī)范、制度和法律，一些國家的政府部門、學術機構和民間學會還設立了專門的防治學術不端行為的管理機構。例如，日本文部科學省以部門規(guī)章方式發(fā)布了《關于處理不良研究行為的指南》，韓國科技部出臺了《關于國家研發(fā)事業(yè)中確保研究倫理及真實性的準則》，澳大利亞國家健康與藥品研究所和校長委員會聯(lián)合發(fā)表了《關于科研行為的聯(lián)合聲明和規(guī)范》，德國馬普學會發(fā)表了《關于處理涉嫌學術不誠信行為的規(guī)定》等。此外，世界各國均以在大學中防治學術不誠信行為為工作的重點，設立了官方或非官方的學術監(jiān)督機構。丹麥科學技術和創(chuàng)新部成立了官方的丹麥學術不端委員會，主要負責處理非常重要的學術不端事件，擁有一套嚴格的法律法規(guī)，其模式已成為其他北歐國家如芬蘭和挪威的學習范本。英國于2006年成立了由政府與非政府組織共同支持組成的學術監(jiān)督機構——英國科研誠信小組，致力于促進良好的學術、科學和醫(yī)學研究的管理、事務處理及行為，分享對于不良實踐以及不端和不道德行為的認知，并為特定的研究項目、案例、問題和爭端提供保密、獨立和專業(yè)的建議。2012年，UKIRO為超過70個誠信案例提供了幫助，50所以上的大學采用了發(fā)布的相關指南。

美國是全世界學術科研活動最為活躍的國家之一，在學術誠信體系建設方面歷史悠久，擁有最多的實踐經驗，也最完善。年成立的美國科研誠信辦公室代表美國衛(wèi)生和公眾服務部，監(jiān)督和指導公共衛(wèi)生服務研究中的誠信活動。1989年美國總統(tǒng)科技政策辦公室頒布了一項綱領性政策《關于科研不誠信行為的聯(lián)邦政策》，對發(fā)現(xiàn)的不正當研究行為、聯(lián)邦機構和研究機構各自的責任、聯(lián)邦機構的行政措施以及其他組織的作用均給出了具體的定義和規(guī)定。這些舉措均從政府層面對維護學術誠信提供了保障。以美國高校學術誠信制度建設為例，通過事前預防（建立榮譽準則制度、事中審查（舉報、調査和申訴程序）和事后處理（執(zhí)行力較強的處罰程序）這3個環(huán)環(huán)相扣的階段，建立起完整的學術誠信防治體系。同時，積極發(fā)揮各學術團體的宣傳和教育作用，以學會或學術團體牽頭建立促進學術誠信的制度和措施，建立聯(lián)盟的學術誠信合作機制，并且積極促進司法部門的介入。

第二篇：加強醫(yī)藥誠信體系建設 推進科學監(jiān)管

加強醫(yī)藥誠信體系建設 推進科學監(jiān)管

在全黨開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，是黨的十七大作出的一項重大戰(zhàn)略部署。食品藥品監(jiān)管工作關系人民群眾的身體健康和生命安全，關系社會穩(wěn)定和國家長治久安，在國家經濟社會發(fā)展中占有重要地位。對食品藥品監(jiān)管部門來說，深入學習實踐科學發(fā)展觀，要求我們必須用科學發(fā)展觀統(tǒng)一思想認識，進一步強化食品藥品監(jiān)管，堅決維護人民群眾飲食用藥安全。

隨著經濟的發(fā)展、科技的進步和生活水平的提高，人民群眾對健康的需求日益增加，需求的內涵也更加豐富和多樣化，飲食用藥更加注重質量和安全?，F(xiàn)階段，生產力水平與人民群眾日益增長的健康消費需要之間的矛盾仍然十分突出。當前，解決食品藥品監(jiān)管工作中出現(xiàn)的新情況新問題，迫切需要我們更新觀念，開拓思路，破確難題，以創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的手段和創(chuàng)新的措施推動科學監(jiān)管，不斷提高監(jiān)管能力和水平，以科學監(jiān)管防范各種食品藥品安全風險，提高人的生活質量。下面我結合自身分管工作，談一談我們加強誠信體系建設，推進監(jiān)管工作的做法和體會。

一、構建醫(yī)藥誠信體系是貫徹落實科學發(fā)展觀的必然要求

中國歷來是一個崇尚信用的國家?？鬃釉谌昵熬驼f過，“人而無信，不知其可”。在現(xiàn)代社會中，誠信則是與市場公平、社會公正、權利義務息息相關的經濟運行的基石，更是以“和諧”為終極訴求的社會基礎。市場經濟本質上是一種“契約經濟”，前提是參與經濟活動的人對契約規(guī)則的認同和遵守。誠信的缺失傷害的并不僅僅是人與人之間的關系，更嚴重的是動搖了整個社會和諧運作的基礎。近年來頻繁發(fā)生的藥害事件背后都是“不誠信”在作祟。誠然，處于市場經濟的轉型期，現(xiàn)行的許多制度和規(guī)則還不完善，不誠信或許在短期內會獲利，甚至還可能出現(xiàn)“劣幣驅逐良幣”的局面。但從長遠來說，一個失去信譽的人只能自絕于社會，一個出現(xiàn)“信任危機”的企業(yè)終將是自掘墳墓。

（一）目前我國藥品市場信用嚴重缺失。一是生產信用缺失。部分藥品生產企業(yè)為了降低成本，將劣質、有害產品充作合格產品出售，或者采用不正當生產方式，以假充真，以次充好，嚴重損害消費者和其他企業(yè)的合法利益。二是商業(yè)信用缺失。某些藥品經營企業(yè)或授權業(yè)務員出于自身利益的考慮，不履行法律法規(guī)，不嚴守信用，混亂了藥品市場經濟秩序。三是財務信用缺失。有些企業(yè)利用財務制度的漏洞，制造虛假的財務數(shù)據(jù)，為制售假劣藥品的違法分子虛開、代開發(fā)票，致使其他企業(yè)或個人受到蒙蔽，使假劣藥品以合法身份流入市場，損害了其他合法經營者和廣大消費者的利益。藥品市場誠信缺失危害極大。不僅會影響企業(yè)之間的正常交易，造成市場秩序紊亂，同時會破壞社會主義市場經濟秩序，阻礙經濟發(fā)展。如果發(fā)生嚴重藥害事件，會危及到人民群眾生命健康安全，損害黨和政府的形象，甚至會降低整個社會的道德水平。

（二）信用嚴重缺失的根源在于沒有建立誠信保障機制。信用缺失是我國目前市場經濟秩序混亂的根本原因。僅從媒體公布的有關數(shù)字看，信用缺失造成的直接和間接損失就令人悚然：全國每年由于產品質量低劣或制假售假造成的各種損失達2000億元；目前我國每年訂立的經濟合同大約有40億份左右，但合同的履約率僅有60％左右。沒有健全的信用體系的約束和威懾，是信用缺失行為泛化的原因所在。

在藥品市場建立誠信體系的辦法之一就是公開信用信息，建立誠信保障機制。也就是通過公開個人的社會誠信信息，使行為主體對自己的行為承擔完全責任。其核心是將缺乏誠信的人公之于天下，一方面增加總社會成本，使其不愿再從事違法活動；另一方面，增加行業(yè)風險，使其難以在社會立足甚至被排除行業(yè)之外，從而不敢冒犯缺乏誠信的風險。

由于藥品具有特殊屬性，普通老百姓對藥品的內在安全沒有辨別能力，而藥品生產、經營、使用單位及個人的信用信息又大量掌握在政府手里，長期以來，不依賴政府就沒有任何信息來源。因此政府必須盡快建立一種符合現(xiàn)代社會要求的誠信保障機制，使背信棄義者能夠公之于眾并且受到社會有效的約束，從而為社會建立一道最基本阻斷誠信風險的屏障，并使誠信成為一張能夠在社會暢通無阻的通行證。

二、以現(xiàn)代技術手段構建我省醫(yī)藥誠信體系

科學的監(jiān)管必須以科學的技術和手段作為依托，要適應新形勢、新任務的要求。自2005年起，我們就開始嘗試利用網絡技術手段加強醫(yī)藥行業(yè)誠信體系建設。截止目前，初步形成了以“河北省食品藥品監(jiān)督管理局醫(yī)藥誠信網（004km.cn）”為工作平臺，“藥監(jiān)部門案件上報系統(tǒng)”為數(shù)據(jù)基礎，“企業(yè)查詢系統(tǒng)”為監(jiān)管手段，“公眾查詢系統(tǒng)”為服務目標的綜合性醫(yī)藥誠信體系。體系的核心是：通過記錄每一個涉藥單位、每一個法人、每一個責任業(yè)務員的誠信污點，促使企業(yè)和相關人員客觀上不敢、主觀上不愿從事違法經營，從根源上督促藥品從業(yè)人員增強對藥品質量的重視，封堵假劣藥械流入合法市場的渠道。最終使“不講誠信、不守信用的藥品生產、經營和使用單位，以及不講誠信、不守信用的藥品從業(yè)人員無法在河北立足”，使藥品市場進入“誠信時代”。

（一）建立藥品生產、經營、使用單位和責任業(yè)務員數(shù)據(jù)庫，摸清企業(yè)底數(shù)。自2006年底以來，河北省食品藥品監(jiān)督管理局開始對省內外藥品生產企業(yè)以及省外醫(yī)藥企業(yè)（生產、經營）在河北境內從事藥品經營活動的營銷人員實行登記備案管理制度。此舉一是備案了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等各種證件資料。二是明確了企業(yè)責任。即若銷售人員發(fā)生變化或變更授權期限、授權范圍等內容的，企業(yè)要重新申報備案，否則，企業(yè)要對本單位營銷人員的行為負法律責任。截至目前，全省840家藥品批發(fā)企業(yè)的15437名責任業(yè)務員已全部納入醫(yī)藥誠信體系中，實現(xiàn)了100%的覆蓋面。省內外藥品生產、經營企業(yè)在河北從事藥品銷售的2萬余名業(yè)務員已全部納入系統(tǒng)管理。

（二）建立河北省藥品醫(yī)療器械行政處罰案件上報系統(tǒng)，保障數(shù)據(jù)來源。穩(wěn)定、可靠的數(shù)據(jù)來源是醫(yī)藥誠信體系的基礎。為此，省局要求各級食藥監(jiān)部門在行政處罰案件做出《行政處罰決定書》后10個工作日內，通過河北省藥品醫(yī)療器械行政處罰案件上報系統(tǒng)，填寫《藥品、醫(yī)療器械行政處罰案件上報表》，將案由、案件種類、案件來源、當事人名稱、企業(yè)法定代表人、企業(yè)負責人、企業(yè)質量負責人或醫(yī)院藥房主任以及直接責任人姓名和身份證號碼、違法事實、違反條款、處罰依據(jù)、處罰結果、行政處罰決定書編號、是否繼續(xù)追查等案件基本信息上報省局。

（三）建立責任業(yè)務員稽核查詢系統(tǒng)，鼓勵合法經營。為促進藥品誠信經營，我們專門建設了“藥品醫(yī)療器械責任業(yè)務員稽核查詢系統(tǒng)”，將省內藥品生產企業(yè)以及省外醫(yī)藥企業(yè)（生產、經營）已經登記備案的營銷人員進行公示。我們規(guī)定：自2008年8月1日起，凡是未在河北省食品藥品監(jiān)督管理局進行登記備案并網上公示的藥品營銷人員，一律不得在河北省境內從事藥品經營活動。河北省境內所有藥品經營企業(yè)、醫(yī)療機構不得與未通過登記備案或審核不合格的藥品營銷人員開展藥品購銷業(yè)務。同時，利用河北省藥品醫(yī)療器械行政處罰案件上報系統(tǒng)錄入的違法案件信息，把這些單位或個人在交易過程中的不誠信記錄自動添加到藥品醫(yī)療器械責任業(yè)務員稽核查詢系統(tǒng)中的個人基本情況頁面中，以備查詢。無論是藥品采購方，還是銷售方都可以通過責任業(yè)務員稽核查詢系統(tǒng)來了解業(yè)務員的誠信情況。如果該業(yè)務員沒有違規(guī)記錄，系統(tǒng)提示：“可以與其洽談購銷業(yè)務。其誠信情況是：該人員無不良行為記錄，經營品種范圍是藥品，銷售區(qū)域是河北省?！比绻摌I(yè)務員曾有違規(guī)記錄，系統(tǒng)將提示：“某某在何時何地因何存在違規(guī)記錄，藥監(jiān)部門對其做出某某行政處罰”。通過這個查詢系統(tǒng)，使得整個藥品交易更加透明和公開，所有非法經銷者無處藏身。

（四）建立河北省食品藥品監(jiān)督管理局醫(yī)藥誠信網，服務廣大群眾。河北省醫(yī)藥誠信體系建設的最終目標是服務于人民，為老百姓提供藥品消費“指南”。我們根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《國務院關于加強食品等產品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》的有關要求，將單位或個人違法行為記錄和個人誠信記錄公之于眾，普通百姓登陸到醫(yī)藥誠信網后，可以按照企業(yè)性質查詢和人員查詢兩種方式，查詢到想要了解的有關信息，從而使醫(yī)藥誠信信息真正變成違法單位（個人）和涉案關鍵人直接的社會責任。截止目前，河北省醫(yī)藥誠信體系建設雖然啟動時間不長，但已經得到業(yè)內人士的一致好評，并顯示出自身的威力，一些出現(xiàn)違規(guī)經營的企業(yè)和個人被列入“黑名單”，十幾個因為從事假劣藥品經營的業(yè)務員被驅逐出河北藥品市場，既凈化了醫(yī)藥市場又促進了醫(yī)藥經濟的良性循環(huán)。醫(yī)院普遍反映，通過核實藥品營銷人員的合法身份，保障了藥品購入的合法性，藥品的真實性和質量的可靠性，從源頭上杜絕了不合法藥品流入合法渠道，更進一步保證了藥品質量和我省患者用藥安全有效。藥品經營企業(yè)認為，此舉能夠凈化業(yè)務人員隊伍，保證企業(yè)安全，同時使一些出租出借證照、掛靠的企業(yè)失去生存環(huán)境，有利于凈化藥品市場。

三、提高科學監(jiān)管水平，必須不斷完善醫(yī)藥誠信體系

通過學習實踐科學發(fā)展觀，我更深切的體會到，我們必須以高度的社會責任感，以對人民群眾高度負責的精神，實踐科學監(jiān)管理念，以創(chuàng)新的手段，不斷解決新問題、新矛盾。結合當前監(jiān)管工作中的新情況、新問題，我們需要不斷完善醫(yī)藥誠信體系。

（一）統(tǒng)一醫(yī)藥信用衡量標準體系。根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)特點，建立信用評價指標體系，通過對企業(yè)和個人不良行為的綜合考評，全面評價企業(yè)和個人信用等級，最終使信用信息成為促進合法企業(yè)正當經營、違法企業(yè)不敢經營的政策利劍。

（二）建立失信懲戒機制。一要完善行政性懲戒機制。盡快實現(xiàn)全國各地醫(yī)藥市場信用信息的聯(lián)網，信息資源能夠通過網絡異地互查，為藥品監(jiān)管部門在行政審批、執(zhí)法檢查等方面依法加大查處力度提供服務，對失信者懲戒，切實扭轉失信違規(guī)成本小的狀況。二要逐步形成社會性懲戒機制，通過信用信息的廣泛使用，把失信者對某一方的失信轉化為對全社會的失信，使其一處失信用、處處受制約。

（三）擴大信息采集范圍。由單一采集行政主管部門的信息逐步轉變?yōu)楣ど?、衛(wèi)生、稅務等多部門信息的匯集整合，進一步擴大范圍、拓展領域，提高醫(yī)藥市場信用信息的全面性、準確性和權威性、社會性。

（四）加強誠信環(huán)境建設。構建誠信社會需要全社會的共同努力。要加大宣傳教育力度，培育信用道德，強化誠實守信觀念，規(guī)范公民行為，形成誠信為本、操守為重的良好社會風尚。

在今年全國兩會的記者見面會上，溫家寶總理曾指出：“如果我們的國家有比黃金還要貴重的誠信、有比大海還要寬廣的包容、有比愛自己還要寬宏的博愛，有比高山還要崇高的道德，那么我們這個國家就是一個具有精神文明和道德力量的國家?！庇纱丝梢?，比黃金貴重的誠信是一個國家的力量所系，是一個社會安定和諧的必要條件，更是政府施政的基石和一切價值的根基。藥品的真?zhèn)魏唾|量好壞直接關系到千家萬戶的身體健康和生命安全，因此，建設醫(yī)藥誠信體系是社會歷史發(fā)展的必然，更是人民公仆保護人民群眾切身利益，貫徹落實科學發(fā)展觀，實踐科學監(jiān)管理念，促進社會和諧的重要手段。

第三篇：國家監(jiān)管體系

1.我國有機產品整體質量怎么樣？

目前全國有機產品生產、加工企業(yè)有5000多個，有機生產面積已經達到200多萬公頃。自2004年以來，國家認監(jiān)委已組織地方認證監(jiān)管部門累計檢查有機認證機構67家次、有機獲證企業(yè)1350家次、抽查有機獲證產品1622批次，近年有機產品監(jiān)督抽檢合格率均在95%以上。

2.我國對有機產品認證都有什么規(guī)定？

《有機產品認證管理辦法》國家質檢總局第67號令是規(guī)范在中華人民共和國境內從事有機產品認證活動以及有機產品生產、加工、銷售活動的規(guī)章；

《有機產品認證實施規(guī)則》規(guī)定了有機產品認證機構如何開展認證的程序和基本要求；

《有機產品》國家標準（GB/T 19630-2011）是有機產品生產、加工、標識、銷售和管理應達到的技術要求。

3.政府部門都采取了什么樣的監(jiān)管措施？

國家認監(jiān)委負責有機產品認證活動的統(tǒng)一管理、綜合協(xié)調和監(jiān)督工作。地方質量技術監(jiān)督部門和各地出入境檢驗檢疫機構（統(tǒng)稱地方認證監(jiān)督管理部門）按照各自職責依法對所轄區(qū)域內有機產品的認證活動實施監(jiān)督檢查。

開展監(jiān)督檢查的方式主要有：對認證機構開展監(jiān)督檢查，對獲得認證企業(yè)進行現(xiàn)場檢查，對獲得認證的產品進行監(jiān)督抽檢，對產品標志使用情況進行檢查等。

4.如果發(fā)現(xiàn)了假冒有機產品，應該向哪里投訴？

有多種方法可以投訴和舉報，一是向認證機構進行投訴；二是拔打12365向所在地質量監(jiān)督部門投訴舉報；三是可以向國家認監(jiān)委進行投訴舉報，國家認監(jiān)委投訴受理電話為010-82262671。

5.進口的有機產品有什么要求？

進口的有機產品應當符合中國有機產品國家標準的要求，并獲得中國有機產品認證，加施中國有機產品認證標志?！队袡C產品認證實施規(guī)則》要求在我國境內銷售的有機產品也應按照我國標準由國家認監(jiān)委批準的認證機構進行認證，銷售時滿足中國有關法律、法規(guī)對有機產品標識和銷售的要求。

目前，我國進口有機產品有水果、橄欖油、意大利面、奶粉等產品。

第四篇：國內珠寶營銷方式

目 錄

摘要..................................................................................................................................................2

一、商場專柜銷售..................................................................................................................2

（一）優(yōu)勢：...................................................................................................................2

1、有顯著的客流量。.............................................................................................2

2、誠信度較好。.....................................................................................................2

3、促銷力度較大。.................................................................................................2

4、經營風險相對較低。.........................................................................................3

（二）不利因素：...........................................................................................................3

二、珠寶專賣店銷售..............................................................................................................3

（一）優(yōu)勢：...................................................................................................................4

1、能很好地進行品牌的推廣。.............................................................................4

2、專賣店可獨立進行促銷活動。.........................................................................4

3、經營費用相對固定。.........................................................................................4

4、利于科學管理和實現(xiàn)規(guī)模效益。.....................................................................4

5、利于提高服務水準。.........................................................................................4

6、靈活性強。.........................................................................................................4

（二）注意因素：...........................................................................................................4

三、新型的銷售方式—網絡銷售..........................................................................................5

（一）、經營中的幾個環(huán)節(jié)...........................................................................................5

1、第一循環(huán)：商品信息的循環(huán)。.........................................................................5

2、第二循環(huán)：商品信息的定制化交換。.............................................................5

3、第三循環(huán)：交易信息的定制化交換。.............................................................5

4、第四循環(huán)：感覺信息的定制化。.....................................................................5

（二）模型運行中有幾個關鍵：...................................................................................6

（三）、網絡銷售的系統(tǒng)概述.......................................................................................6

四、選擇合適的銷售方式......................................................................................................6 珠寶商貿-國內珠寶營銷方式摘要

目前我國大多數(shù)珠寶企業(yè)在市場營銷方式上還比較落后，造成經營管理各方面的被動和不規(guī)范，企業(yè)的市場控制力和影響力較低。從國家專控到逐步放開，從直接進貨到引廠進店，從自設分店到連鎖加盟，從集中經營到開設專賣，國內珠寶銷售已呈現(xiàn)出多元化的局面。除交易市場外，我國珠寶業(yè)目前主 要有兩種銷售終端，一是大中型商場，二是專賣店。它們各有利弊，在珠寶首飾業(yè)發(fā)展的不同階段，其地位各不相同?，F(xiàn)就安徽寶瑞源有限責任公司為例談談這兩種營銷方式。還有在國外已經比較成熟的網上銷售，這中新型的銷售方式在近年來在國內的珠寶公司中開始使用。

一、商場專柜銷售

寶瑞源在安徽珠寶企業(yè)中占有一席之地，也多多少少代表著目前國內個中小型珠寶企業(yè)的現(xiàn)狀，其目前主要是以商場專柜的方式進行銷售（加盟或指引）。商場專柜主要指在大中型百貨商場中開設的由珠寶首飾廠商經營的首飾專柜。

（一）優(yōu)勢：

1、有顯著的客流量。由于大中型百貨商場一般地處某一區(qū)域的商業(yè)中心，交通便利，知名度高，客流大，人氣旺，其經營環(huán)境一般優(yōu)于交易市場。

2、誠信度較好。商場對于信譽和公眾輿論的關注度高，所以服務的態(tài)度、服務的內容也較好，在誠信度方面有著顯著的優(yōu)勢。經銷商可借助這些優(yōu)勢得以迅速發(fā)展。

3、促銷力度較大。由于商品類別多樣化，所以商場進行促銷活動的余地就比較大，不同樓層、不同商品在不同時期都可以進行促銷活動，以吸引消費者的注意。而到珠寶柜臺瀏覽的客流量越大，創(chuàng)造的銷售機會也就越大。

4、經營風險相對較低。在珠寶業(yè)的發(fā)展階段，珠寶首飾走進大商場直接面對眾多的消費者，對普及知識、培育市場、引導消費等都起到了非常大的作用。

（二）不利因素：

但是，必須看到，珠寶首飾專柜進入大中型商場也存在著不少不利因素：承擔入場費用大，商場會收取名目繁多的各種費用，如“進場費”、“促銷費”、“柜臺費”、“宣傳費”等，使珠寶業(yè)在利潤下降的同時，經營成本卻在不斷增加；售后結賬需要一定周期，在商場由于統(tǒng)一收款結算，使銷售利潤不能立刻兌現(xiàn)，影響了珠寶企業(yè)資金的周轉；不能獨立開展促銷活動，珠寶企業(yè)進入商場之后，不得不參加“打折”等促銷活動，嚴重影響了珠寶企業(yè)的形象，使行業(yè)信譽受損，阻礙了珠寶行業(yè)的健康發(fā)展；不利于品牌的建立和推廣，珠寶企業(yè)受制于商場的環(huán)境，很難在形象設計或企業(yè)文化方面展示出自己的特色，容易產生“千人一面”的感覺，再加上一些知名度高的商場，要求珠寶商家進場不能使用自己的品牌，而統(tǒng)一使用商場的品名，這對品牌的建立和推廣極為不利。

珠寶專柜只能作為珠寶企業(yè)發(fā)展過程中的一個過渡或輔助銷售形式。而不應成為珠寶企業(yè)最終和主要的銷售渠道和方式。它只是為珠寶首飾業(yè)從小企業(yè)到大企業(yè)發(fā)展提供了一條重要的途徑，而且這種作用還會繼續(xù)發(fā)揮并被廣泛利用。寶瑞源認識到了珠寶專柜的利與弊，因此逐步的向第二種銷售形式在轉變，就是珠寶專賣店，寶瑞源展廳的開業(yè)就是向珠寶專賣店轉變的一個過程。通過寶瑞源展廳建立更好的品牌形象，提高服務質量，開拓了業(yè)務項目，是公司由中小企業(yè)向大企業(yè)轉變的一個發(fā)展過程。保持目前的珠寶專柜，極力發(fā)展展廳，保持很好的勢頭。

二、珠寶專賣店銷售

珠寶專賣店是未來珠寶企業(yè)銷售形態(tài)的發(fā)展趨勢。

這里主要指單獨開設的珠寶首飾專賣店。它是獨立的門店，其經營模式與組織形式可以是“獨家老店”，也可以是各類連鎖等。專賣店以消費需求為導向進行經營管理，最能突出該品牌的產品特色和經營特色，也更能滿足消費者日益增強的個性化消費趨勢。

（一）優(yōu)勢：

1、能很好地進行品牌的推廣。專賣店一個突出優(yōu)勢在于利于品牌推廣和品牌擴張。寶瑞源展廳雖然不同于這里說的專賣店，但其主要目的也是展示企業(yè)形象，突出企業(yè)管理理念，新的品牌的申請，增加新的業(yè)務就是企業(yè)管理以及對今后企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的體現(xiàn)。今后專賣店的開業(yè)應該是必然的發(fā)展趨勢。

2、專賣店可獨立進行促銷活動。利用專賣店，經營者可以按照企業(yè)的總體規(guī)劃和實施方案隨心所欲地開展自己的營銷活動，并可根據(jù)市場情況的變化，隨時調整經營策略，如調整店堂布局、風格、經營品種、品牌推廣、促銷宣傳等。

3、經營費用相對固定。相對于其他方式，專賣店的經營費用相對固定并可以預測，或者說可以根據(jù)資金情況決定開展的活動，不會因為一些臨時的或非自愿的活動影響甚至打亂了原有的計劃。

4、利于科學管理和實現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖經營的專賣店有利于企業(yè)推進科學管理，快速實現(xiàn)規(guī)模效益，相對于其他營銷方式來說，可減少中間環(huán)節(jié)，降低成本，實現(xiàn)最佳價格服務，增強品牌效應，擴大市場占有率等。

5、利于提高服務水準。方便為消費者提供較為周到的服務，比如售前的專家咨詢，售后的以舊換新、修理等。而這些活動可以增強顧客對企業(yè)的認知度，促進消費者的忠誠度。

6、靈活性強。建立專賣店(包括各類連鎖專賣店)，可以完全根據(jù)經營者對市場的判斷，靈活選擇最理想的地段、最默契的合作伙伴，而不必局限在現(xiàn)有商業(yè)設施范圍內。

（二）注意因素：

經營好珠寶專賣店應該注意三個因素：品牌的知名度、店鋪的位置和相對成熟的消費群體。如果品牌不知名，店鋪位置不佳，沒有相對成熟穩(wěn)定的消費群體，是無法另珠寶專賣店生存下去的。寶瑞源通過6年的時間不斷的提高自身的品牌知名度，取得一大批相對穩(wěn)定的顧客，為以后專賣打下了良好的基礎。特別是寶瑞源展廳的開張，應該是寶瑞源向大企業(yè)發(fā)展的又一基石。

三、新型的銷售方式—網絡銷售

網絡營銷的本質是一種商業(yè)信息的運行。所謂商業(yè)信息可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個要素。任何一種商業(yè)交換，其實都包含這三種信息，而基于互聯(lián)網的營銷方法就是根據(jù)企業(yè)經營的不同階段，制定不同的信息運行策略。客戶與企業(yè)之間進行信息交換的循環(huán)，根據(jù)不同的階段循環(huán)不同的信息要素，并分別對三個要素商品信息、交易信息、感受信息進行定制化處理。

（一）、經營中的幾個環(huán)節(jié)

1、第一循環(huán)：商品信息的循環(huán)。即企業(yè)與客戶之間交換商品信息，這一循環(huán)中，關鍵是要求客戶達到很大的量，傳統(tǒng)方式是用媒體廣告、店面或經銷商鋪貨等方式進行，而網絡營銷主要是通過對網站的宣傳或電子郵件定向發(fā)送來完成。

2、第二循環(huán)：商品信息的定制化交換。企業(yè)向客戶發(fā)送定制化的信息，客戶接受了定制的商品信息后，與企業(yè)發(fā)生了交易。

3、第三循環(huán)：交易信息的定制化交換。也就是說，使老客戶產生多次購買。同前面的循環(huán)一樣，當?shù)谌娇蛻羧哼_到一定規(guī)模時才有必要進行這個循環(huán)。

4、第四循環(huán)：感覺信息的定制化?；蛘叻Q為服務信息的定制化，使不斷購買的老客戶得到不同的服務感受。

上面各個循環(huán)中，各類定制化處理后，與企業(yè)發(fā)生交易的客戶占客戶群的比例是逐漸增大的。

（二）模型運行中有幾個關鍵：

定制化的前提是處理的客戶群達到一定規(guī)模，否則不僅沒有營銷方面的意義，而且會增大運行成本。達到什么程度時開始定制化，是第一個關鍵點。

營銷方法創(chuàng)新必須與信息處理工具的運用能力相結合，當數(shù)據(jù)到達極大量時，企業(yè)有沒有能力進行定制化處理是第二個關鍵點。

以客戶為核心的企業(yè)文化不可或缺，否則一切都無法長久。

（三）、網絡銷售的系統(tǒng)概述

專業(yè)網上商店系統(tǒng)是開發(fā)的一套集網站管理、會員管理、預付款帳戶管理、廣告管理、商品管理、庫存管理、銷售分析及在線購物為一體的專業(yè)首飾珠寶網上商店系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有以下特點：

1、商品多級分類管理和檢索、搜索

2、商品介紹使用HTML編輯器，可在線插入多幅圖片及表格、支持圖文混排

3、可設置普通、銀牌、金牌三級會員，可設置不同的商品價格

4、每個會員有自己的會員帳戶，會員可進行訂單提交,付款確認,帳務查詢,訂單查詢

5、方便的商品庫存管理和銷售統(tǒng)計、進銷存分析、地區(qū)銷量分析等

6、六種類型的首頁廣告位，廣告發(fā)布更靈活

7、語言版本為：中文簡體、英文

四、選擇合適的銷售方式

在國內珠寶行業(yè)發(fā)展不是很長的時間里，無論大型的珠寶公司，還是中小型的珠寶公司，是選擇珠寶專柜銷售、珠寶專營店銷售、還是選擇網絡銷售，或者是復合型（它們的綜合）的銷售都應該看清楚自身的具體狀況，市場狀況，根據(jù)狀況制定適合自身發(fā)展的方式才是最好的營銷方式。

第五篇：國內貨運方式簡介

國內貨運方式簡介

國內的貨運首要分為3大類，是海陸空這3個地域的，在這3個大類的基礎上，又有航空運送，船只運送，鐵路運送，公路運送等等，運送方法多種多樣，每一種都有其共同的緣由與特色。下面簡略介紹一下這些運送方法的特色。

航空物流是指貨品以航空運送為首要的運送方法，從供應地向接納地進行的，有功率、有用益的流轉和貯存，以滿足顧客需要的過程，它將運送、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面進行有機聯(lián)系，構成完好的供應鏈，為用戶供給多功能、一體化的綜合性效勞。空運以其迅捷，安全。按時的超高功率贏得了相當大的商場，大大縮短了交貨期，關于物流供應鏈加速資金周轉及循環(huán)起到了極大的促動效果。盡人皆知，順豐快遞即是因為其特有的空運能力，才如此的突出。

鐵路運送是一種陸上運送方法，以兩條平行的鐵軌引導火車。鐵路運送是其中一種最有用的已知陸上交通方法。鐵路貨品運送是現(xiàn)代運送首要方法之一，也是構成陸上貨品運送的兩個根本運送方法之一。它在全部運送領域中占有重要的位置，并發(fā)揮著愈來愈重要的效果。因為受氣候和自然條件影響較小，且運送能力及單車裝載量大大，在運送的經常性和低成本性占有了優(yōu)勢。

公路運送是在公路上運送旅客和貨品的運送方法。是交通運送系統(tǒng)的組成部分之一。首要承當近距離客貨運送?，F(xiàn)代所用運送東西首要是轎車。因而，公路運送通常即指轎車運送。在地形高低、人煙稀少、鐵路和水運不發(fā)達的遙遠和經濟落后地區(qū)，公路為首要運送方法，起著運送干線效果。因為公路運送網通常比鐵路、水路網的密度要大十幾倍，分布面也廣，因而公路運送在時刻方面的機動性比較大，車輛可隨時調度、裝運，各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)接時刻較短。尤其是公路運送對客、貨運量的多少具有很強的適應性。

船只運送是運用船只通過水路運送旅客或貨品的一種運送方法，能夠分為濱海運送和遠洋運送。船只同其他運送方法所用東西相比，長處是運載量大，營運成本低。跟著世界經濟的開展，現(xiàn)代運送船只已構成種類繁復、技能雜亂和高度專業(yè)化的巨大船隊。