第一篇：美特斯邦威成都分公司的流程手冊

美特斯邦威成都分公司的流程手冊

美特斯邦威成都分公司的流程手冊

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美特斯邦威集團(tuán)公司成都分公司 流 程 手 冊* ] M0 p.r% ~7 };k: M

;R+ {1 S* x9 A# o2 n(^成 都 美 特 斯 邦 威 服 飾 有 限 責(zé) 任 公 司目 錄 一

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+ E3 P1 b* ]6 H# u-j+ H行政部------1二

財(cái)務(wù)部------2 三

拓展部------3四

銷售部------4 五

計(jì)劃數(shù)據(jù)中心----------------------------5 六

配送中心---6 % `7 L8 D6 k/ n

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美特斯邦威集團(tuán)公司成都分公司 流 程 手 冊 行 政 部

成 都 美 特 斯 邦 威 服 飾 有 限 責(zé) 任 公 司 行 政 工 作 流 程 手 冊

X)M0 F4 u!l(附工作流程圖)行政部主要工作是：執(zhí)行辦公設(shè)備、公共設(shè)施、店鋪設(shè)施的日常管理和維護(hù)；執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理；執(zhí)行公司證照印鑒的管理；執(zhí)行檔案的歸檔管理；執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理；執(zhí)行各種費(fèi)用的交納；執(zhí)行公司對外關(guān)系建立維護(hù)；執(zhí)行突發(fā)事件處理；執(zhí)行秘書事務(wù)管理；執(zhí)行安全保衛(wèi)工作；執(zhí)行后勤、食堂的管理；執(zhí)行行政日常事務(wù)處理；執(zhí)行上級交辦事務(wù)等。

& n$ N6 R* 6 A具體工作流程

一、執(zhí)行公司證照申辦流程 成立公司或申請辦理分支機(jī)構(gòu)，先準(zhǔn)備辦理營業(yè)執(zhí)照相關(guān)資料，然后到工商局領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照登記申請表；營業(yè)執(zhí)照申辦完畢后，持營業(yè)執(zhí)照原件及公司法人代表身份證復(fù)印件辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證；組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理完畢后，準(zhǔn)備相關(guān)資料辦理稅務(wù)登記證。

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二、執(zhí)行公司證照印鑒管理：

對于公司的各種印鑒及證照，應(yīng)進(jìn)行妥善保管，并對其歸檔編號管理。證照借閱時(shí)要嚴(yán)格按照相關(guān)借閱程序進(jìn)行審批、登記，特別是公章的外出借用、加蓋，更應(yīng)該按照公司的有關(guān)規(guī)定來執(zhí)行，以免出現(xiàn)不良事件。}3 @7 n% O(t

三、執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理：

/ ](_3 e% b4 P6 m4 p月末行政部要根據(jù)其他部門的請購計(jì)劃及庫存情況，并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定作適當(dāng)儲(chǔ)備以備不時(shí)之需，作好請購計(jì)劃單經(jīng)經(jīng)理審批后，及時(shí)保質(zhì)保量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應(yīng)當(dāng)定價(jià)定點(diǎn)，保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。要作好物品出入庫登記，每月盤存，帳物相符。

四、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理：

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對于公司所有的固定資產(chǎn)以及低值易耗品，需要建立臺帳清單，監(jiān)督各部門于每月25日進(jìn)行盤點(diǎn)，辦公室會(huì)根據(jù)各部門盤點(diǎn)情況進(jìn)行抽查，核對帳物是否相符，然后根據(jù)各部門盤點(diǎn)狀況及調(diào)動(dòng)增加狀況制作《固定資產(chǎn)、低耗品清單》報(bào)表發(fā)放各部門；每季度組織財(cái)務(wù)部對各部門進(jìn)行全面盤點(diǎn)，核對帳物。對需要報(bào)廢的資產(chǎn)按照相關(guān)程序申請報(bào)廢，及時(shí)跟進(jìn)各部門資產(chǎn)調(diào)動(dòng)、出入庫單據(jù)的核對，做到帳物相符。對于資產(chǎn)管理不當(dāng)、帳物不符，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)處罰。q# X9 v9 J;n0 |

五、執(zhí)行各部門及店鋪基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理

行政部負(fù)責(zé)根據(jù)維修要求安排電工或外請技術(shù)人員維修、對維修全過程進(jìn)行控制；電工負(fù)責(zé)對日常維修的材料進(jìn)行申購及采購，保證質(zhì)量；各部門對維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。' v(~6 e, Z4 p4 z7 W|!R3 l.x)e q-N5 Z6 S

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六、執(zhí)行文件檔案的歸檔管理：

根據(jù)不同種類檔案的特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。~3 _!g;5 C-i

七、文件資料收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印管理：

各類文件資料收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印均需在登記薄上作好詳細(xì)登記、記錄，及時(shí)將各類信息（通知、文件）進(jìn)行上傳下達(dá)，特別是各類價(jià)格通知、重要信息應(yīng)在公司領(lǐng)導(dǎo)審閱后及時(shí)傳遞給相關(guān)部門；

八、執(zhí)行各種費(fèi)用的支付： $ k: w: U/ P2 e0 R2 l;?' x 按時(shí)申請、交納公司各項(xiàng)費(fèi)用，例如：店鋪?zhàn)饨?、員工房屋租金、水電費(fèi)、車輛養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、工商管理費(fèi)等。并將所要交納的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核記錄，對各項(xiàng)資金審批單歸類管理。做到資金審批的及時(shí)、準(zhǔn)確，以確保各職能部門工作的正常開展。

九、執(zhí)行對外關(guān)系建立維護(hù)：

建立良好的公共關(guān)系平臺是企業(yè)正常經(jīng)營的關(guān)鍵，行政部門肩負(fù)著對外溝通、協(xié)調(diào)的重任，要把對外關(guān)系維護(hù)作為重要工作來抓，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)涉及到方方面面的關(guān)系，既有政府部門的，又有社會(huì)關(guān)系的，哪方面關(guān)系處理不好，或多或少都會(huì)有一定影響。在平時(shí)的工作中要經(jīng)常保持與已有關(guān)系的聯(lián)系與溝通，并結(jié)合實(shí)際情況建立新的公共關(guān)系。在對外交往中要自覺維護(hù)公司形象，要將對外關(guān)系維護(hù)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便作出符合公司利益的調(diào)整。l1 Y)U: b _2 E% M

十、執(zhí)行處理突發(fā)事件。

公司各種突發(fā)事件出現(xiàn)后，行政部門在收到信息的同時(shí)，要根據(jù)事件影響的大小，迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)處理，將有可能對公司或個(gè)人的不利影響降到最低限度，情況特別緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)時(shí)可先處理再匯報(bào)，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)闡明原因。在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)把握有利原則，要充分維護(hù)公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。

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十一、后勤服務(wù)保障。

行政部門要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強(qiáng)對食堂、宿舍、車輛的管理，為員工提供較為良好的生活、住宿環(huán)境，在符合經(jīng)費(fèi)開支規(guī)定的情況下使大家基本滿意。要經(jīng)常檢查食堂收支情況，收集員工建議，提高保障質(zhì)量；車輛管理中，要制定相應(yīng)制度，經(jīng)常提醒駕駛員遵章守紀(jì)，保證車輛隨時(shí)處于良好的性能狀態(tài)，確保人員接送、貨物輸送的時(shí)效性。安全工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，行政部門是安全工作的主要執(zhí)行部門。日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要真正做到天天講安全、處處抓安全，人人有安全、保密意識，只有安全保密工作做到位了，才能保證公司的正常工作秩序和正常的經(jīng)營活動(dòng)。要充分明確重點(diǎn)保衛(wèi)位置，不定期地組織檢查，認(rèn)真查出安全隱患，及時(shí)消除潛在的安全危害并作好記錄。要落實(shí)安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真加以實(shí)施。1 F6 d+ v” u3 s+ x

十二、日常事務(wù)處理。

行政部門的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務(wù)具有不可確定性，臨時(shí)出現(xiàn)的工作，會(huì)給當(dāng)日計(jì)劃工作帶來很大的沖突，這時(shí)就要擇其輕重而處理?？傮w來講，行政部門屬于服務(wù)保障部門，是為其他部門包括店鋪服務(wù)的，所以也要協(xié)助他們處理不涉及本部門的日常事務(wù)。否則會(huì)影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營活動(dòng)。故日常事務(wù)的處理是行政工作的重要方面。f3 S-K' G(N1 ~5 u6 E$

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十三、執(zhí)行上級交辦事務(wù)： 優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

美特斯邦威集團(tuán)公司成都分公司

流 程 手 冊

!_1 L, I8 x8 l 銷 售 部

成 都 美 特 斯 邦 威 服 飾 有 限 責(zé) 任 公 司銷售部直營工作流程

直營工作分為陳列、內(nèi)務(wù)、督導(dǎo)，主要是提供服務(wù)及協(xié)助、指導(dǎo)、督促店鋪的工作。現(xiàn)將直營工作流程編制如下：

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直營工作主要分為：人員管理、貨品管理、貨場管理、日常事務(wù)處理四大類：

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一、有關(guān)店鋪人員管理流程如下：

1、人員招聘工作流程

（1）市場督導(dǎo)根據(jù)店鋪人員需要向行政部提出招聘計(jì)劃，由行政安排人員招聘工作。（2）行政部進(jìn)行人員招聘首次面試（3）市場督導(dǎo)進(jìn)行人員復(fù)試

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（4）行政部與市場督導(dǎo)共同商討決定是否錄用，錄用人員由行政安排辦理相關(guān)手續(xù)。

2、新員工到店實(shí)習(xí)工作流程@$ `5 T4 ~7 M6 s

（1）市場督導(dǎo)隨時(shí)跟進(jìn)店長是否按照《新進(jìn)員工培訓(xùn)流程》進(jìn)行培訓(xùn)操作并對其提出意見（2）實(shí)習(xí)期滿后由該員工寫一周實(shí)習(xí)總結(jié)交由店長批意見后再交市場督導(dǎo)簽字確認(rèn)轉(zhuǎn)交行政部存檔。由行政部把錄用人員名單轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)管理員建立員工工號

3、新進(jìn)員工培訓(xùn)流程（可參照《M/b商務(wù)操作手冊之新進(jìn)員工培訓(xùn)流程》）新招聘員工由行政部與銷售部共同完成如下培訓(xùn)： t7 E' w!J* @/ v* |（1）品牌歷史及發(fā)展概況（發(fā)展歷程、企業(yè)理念、發(fā)展目標(biāo)）

（2）店鋪組織架構(gòu)（人員架構(gòu)）與基本制度（人事管理制度、店鋪管理制度、貨品管理制度）-}% g% b)u.y!K& E;m(q0 V$ y

;G/ ^& r7 o” g（3）產(chǎn)品基本知識、基礎(chǔ)陳列及維護(hù)

（4）崗位工作職責(zé)（店長、收銀、倉庫員、售后、導(dǎo)購）（5）形象篇（個(gè)人形象、店鋪形象）V;z# w;b @% F5 [, n8 V(X& U-S/ j4 q(w

（6）基礎(chǔ)服務(wù)（服務(wù)七步驟、售后服務(wù)等）

& z2 m& F2 A1 ?5 W: J4、員工轉(zhuǎn)正工作流程：

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（1）員工試用期滿三個(gè)月后由行政部發(fā)放員工轉(zhuǎn)正晉級表；

（2）員工在指定時(shí)間內(nèi)寫好工作總結(jié)交店長批意見后再交到銷售部呈相關(guān)部門進(jìn)一步交流考核；* s3 z!N* d ^-W/ [

5、員工辭職工作流程

（1）了解到員工辭職的消息應(yīng)及時(shí)主動(dòng)找員工交流,找出員工辭職的真正原因。

（2）如員工已經(jīng)決定辭職。通知填寫辭職申請書交店長批意見轉(zhuǎn)片區(qū)督導(dǎo)確認(rèn)后交銷售主管確認(rèn)后呈行政部最后確認(rèn)。

& W;e% d9 W* K* j: J（3）銷售主管應(yīng)審核辭職員工是否有欠款（市場督導(dǎo)、店長負(fù)責(zé)）

（4）待辭職手續(xù)辦理完畢，人員招聘到位后由行政部通知店鋪店長該員工離職時(shí)間。店長沒有接到行政部的離職通知不能通知員工離職。

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（5）員工離職后由行政部通知數(shù)據(jù)管理員取消員工工號（銷售部需跟進(jìn)）

6、員工晉升工作流程

;J# S$ F& l @' A1 n（1）首先由市場督導(dǎo)向銷售部主管提出晉升人員名單或由員工寫自薦書交由直營主管或行政部進(jìn)行初步審核# o-' j0 i” {0 @8 C(a

i1 |' ]9 }0 ~# s-H（2）對該員工進(jìn)行各項(xiàng)審查和考核

（3）準(zhǔn)備好該員工相關(guān)資料報(bào)行政部部進(jìn)行商討。

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（4）與行政部達(dá)成一致后發(fā)放員工晉級表（程序參照員工晉級流程）最后呈經(jīng)理批示。

7、人員調(diào)動(dòng)工作流程

（1）根據(jù)公司需要進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)，首先就此次調(diào)動(dòng)目的確定調(diào)動(dòng)人員名單)F* h8 ^!N* D3 x-i% b+ p

（2）市場督導(dǎo)與被調(diào)動(dòng)人員談話聽取意見確定后，由相關(guān)部門確定是否調(diào)動(dòng)。（3）最后交行政部存檔

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二、日常工作流程

1、員工請假、調(diào)休工作流程F4 f5 ^.T!g9 l* o$ x

（1）員工請假、調(diào)休需提前一天向店長提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)方可請假。如請假時(shí)間超出三天需向部門主管提出申請。超出三天以上需分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。具體操作參照《人事管理規(guī)章的通知》有關(guān)員工管理制度。

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（2）店長請假需提前一天向銷售主管提出書面申請經(jīng)批示后方可請假。超出三天需向分公司經(jīng)理提出申請。具體操作參照《人事管理規(guī)章的通知》有關(guān)店長工作職責(zé)。

2、工裝發(fā)放流程)L-b A: e“ H)E;~0 P/ R* W/ H

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（1）工裝由總公司提出發(fā)放工裝明細(xì)。分公司可根據(jù)實(shí)際情況更改（但必須向分公司經(jīng)理申請。經(jīng)分公司經(jīng)理同意后報(bào)總公司相關(guān)部門。審批后由市場督導(dǎo)負(fù)責(zé)制定每個(gè)店鋪員工工裝發(fā)放明細(xì)表和工裝發(fā)放通知發(fā)財(cái)務(wù)、各大直營店鋪。

（2）工裝發(fā)放店鋪員工需簽字確認(rèn)已領(lǐng)用工裝。店長把領(lǐng)用簽字確認(rèn)單上交市場督導(dǎo)審核，再由直營督導(dǎo)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部一份。同時(shí)上交工裝發(fā)放明細(xì)給數(shù)據(jù)打出庫單。

（3）后期補(bǔ)發(fā)新進(jìn)員工工裝店長需報(bào)銷售主管審核經(jīng)同意后方可發(fā)放。（本流程同上）有關(guān)導(dǎo)購工裝發(fā)放流程管理參照《成美邦通字（2003）05號》文件。

3、商場員工入場、退場程序（1）人員確定

（2）辦理相關(guān)證件（健康證、上崗證、畢業(yè)證、身份證、就業(yè)證、暫住證、婚育證）（3）了解商場需辦理證件及相關(guān)費(fèi)用（4）向財(cái)務(wù)部借款

（5）準(zhǔn)備好相關(guān)證件在專柜開業(yè)前三天辦好

（6）辦好證件后了解所交費(fèi)用在員工辭職后如何退還（公司員工辭職如何辦理退款手續(xù)參照員工管理資料）' R.Q/ ?, ]/ c-J* d* P6 a& e

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（7）員工退場時(shí)需向商場負(fù)責(zé)人報(bào)申請。經(jīng)批準(zhǔn)后辦理退場手續(xù)。（退工號牌、押金等）具體事宜參照原入場手續(xù)辦理要求。

' t9 F1 A, s-w4、加班申請工作流程

(O% L$ a% P% r（1）每周五前由各店長向銷售主管上交加班申請單。經(jīng)銷售主管簽字確后方可加班。如有特殊情況可電話通知主管。

（2）次周上交上周末加班單給銷售主管簽字確認(rèn)。確認(rèn)后轉(zhuǎn)交行政部月底計(jì)算加班費(fèi)（加班單一式兩份一份交行政部一份留店月末店長統(tǒng)計(jì)好與行政部核對是否有誤）

5、打折管理工作流程

（1）由公司統(tǒng)一發(fā)放的優(yōu)惠券店鋪見票可直接打折。由店長簽字均可

（2）公司相關(guān)關(guān)系戶打折（如商場主管、稅務(wù)、工商等）需電話通知銷售主管、主管或分公司經(jīng)理方可打折。

6、退貨工作流程& Z5 t)g7 ]9 H* p% F0 w!hL!|)M-l8 [& e.d!`

+ F2 i4 H& i!b% I/ ^(|6 R退貨包括顧客不滿意退貨、產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨、店鋪退貨到配送中心等。

（1）顧客購物后不滿意要求退貨：此時(shí)店長應(yīng)該主動(dòng)向顧客推薦顧客想要的款式，如顧客主意已定堅(jiān)決要求退貨，店長需電話通知片區(qū)督導(dǎo)講明原因，在確認(rèn)商品無損壞及吊牌完好后可考慮退貨。次日把收銀單交銷售主管簽字確認(rèn)。

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（2）如因收銀過程中因收銀員的操作不當(dāng)需要退單的需通知市場督導(dǎo)取得同意后方可退單。（3）如是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題在店長能夠確認(rèn)的基礎(chǔ)上可考慮給顧客退貨，退貨操作程序參照第一條（如不能確認(rèn)是質(zhì)量問題店長可把貨品先收回再上報(bào)銷售主管確認(rèn)，如還不能確認(rèn)可根據(jù)事情的大小和影響度秉承顧客第一的原則考慮退、換貨。但此事一定的上報(bào)銷售主管和經(jīng)理認(rèn)可）。!}0 `1 u& u% m7 K-z$ Z$ t

（4）根據(jù)貨品情況如有考慮退倉貨品，先由市場督導(dǎo)、或店鋪上報(bào)所需退貨。與計(jì)劃分析進(jìn)行商討確認(rèn)是否退貨、退貨時(shí)間等。貨品準(zhǔn)備好后由市場督導(dǎo)通知配送中心安排車輛退貨。市場督導(dǎo)隨時(shí)跟進(jìn)退貨進(jìn)程及后期單據(jù)處理情況。T7 k6 P8 E3 w* Z/ d* L)d& c!]& D;h7、有關(guān)沖單工作流程：具體可參照《ERP系統(tǒng)沖單規(guī)范流程》（1）如因工作失誤造成單據(jù)重入、店鋪間調(diào)貨實(shí)物與單據(jù)不符、倉庫到貨數(shù)量不符等情況，應(yīng)該通知部門負(fù)責(zé)人。

（2）填寫情況說明和沖單申請交銷售主管簽字確認(rèn)。再由經(jīng)理簽字確認(rèn)數(shù)據(jù)接到?jīng)_單申請后進(jìn)行沖單;e* `9 ~+ P% d1 C' j({

8、有關(guān)促銷活動(dòng)工作流程

（1）確定促銷活動(dòng)的內(nèi)容，由市場督導(dǎo)，計(jì)劃分析員討論確定活動(dòng)禮品數(shù)量，提交經(jīng)理簽字確認(rèn)后以工作聯(lián)系單的形式向總公司相關(guān)人員下單征訂，同時(shí)確定其禮品的托運(yùn)方式，發(fā)貨、到貨時(shí)間，將信息通知配送中心相關(guān)人員，跟進(jìn)禮品的到倉情況，下單分發(fā)到店鋪。u4 o% U7 B# @

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（2）活動(dòng)信息的發(fā)布：將活動(dòng)信息以書面形式（即活動(dòng)方案）統(tǒng)一傳遞到店鋪，并將活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng)口頭解釋，有必要時(shí)組織一次會(huì)議，通知各店。將活動(dòng)信息提交相關(guān)部門（財(cái)務(wù)部）一份。

（3）各類促銷活動(dòng)效果跟進(jìn)：對各個(gè)時(shí)段的銷售情況收集匯總分析，反饋給銷售部，經(jīng)理，總公司銷售部相關(guān)人員。?: B!b5 d1 d2 p（4）活動(dòng)開展需在當(dāng)?shù)刂谱餍麄髌酚蓪Ｂ氷惲袉T根據(jù)活動(dòng)需要制訂所需量報(bào)銷售主管確認(rèn)。由內(nèi)務(wù)向總部相關(guān)部門提交宣傳品制作申請。經(jīng)批準(zhǔn)后由專職陳列員跟進(jìn)制作并分發(fā)各店鋪。(`” @3 l$ y0 K9 E# ? ~;5 x5 F.{)n

9、直營店檔案管理：促銷活動(dòng)方案、輔料明細(xì)、各類價(jià)格通知、公司發(fā)部門的各類文件、通知，工作聯(lián)系單、各店（柜）開業(yè)聯(lián)系式單及圖紙存檔、員工工號牌、店（柜）一周信息反饋表存檔。

10、接收關(guān)于直屬店（柜）日常維修的信息，經(jīng)主管簽字，行政部簽字確認(rèn)后交于電工維修，并跟進(jìn)維修情況，直到解決為止。

11、各類申請，如：宣傳品制作申請，促銷活動(dòng)申請，先提交書面申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，提交上級領(lǐng)導(dǎo)部門審核批準(zhǔn)，進(jìn)行落實(shí)開展。)X0 l/ B# z& e @1 P12、對行政部及總公司下發(fā)的相關(guān)信息進(jìn)行傳遞下發(fā)。

13、匯總直營店客戶投拆，并將處理結(jié)果進(jìn)行反饋到總公司相關(guān)部門。

三、貨品流通管理、貨品保管、貨品陳列工作流程

1、配貨工作流程0 K, Q# z0 ~2 m* O4 ^/ t;[

（1）新品上市首先由計(jì)劃分析員根據(jù)貨品的定位及貨量進(jìn)行首批配發(fā)（并作信息反饋）并跟進(jìn)配發(fā)情況。j;s: V5 k, Q（2）根據(jù)季節(jié)變化和貨品、宣傳品到倉時(shí)間由銷售主管和計(jì)劃分析員確定每季換季時(shí)間，由計(jì)劃分析員下單配貨市場督導(dǎo)工作人員跟進(jìn)。貨品到店后由市場督導(dǎo)與專職陳列員根據(jù)當(dāng)季陳列培訓(xùn)對當(dāng)季主題貨品進(jìn)行陳列。每次換季時(shí)的陳列由專長職陳列員對每個(gè)店鋪進(jìn)行首期設(shè)置再進(jìn)行調(diào)場。每次新品上市由陳列員到店進(jìn)行新品陳列。

（3）后期補(bǔ)單由店鋪店長、店助、倉庫員負(fù)責(zé)。如遇特殊情況可由計(jì)劃分析員、市場督導(dǎo)進(jìn)行補(bǔ)單。但事都必需與相關(guān)店鋪?zhàn)餍畔⒎答仭?/p>

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2、調(diào)撥貨品工作流程3 P# M2 c j9 q# r: K: A* h E

（1）店長、計(jì)劃分析員、市場督導(dǎo)根據(jù)貨品分布、銷售等情況提出貨品調(diào)動(dòng)意見，經(jīng)市場督導(dǎo)、計(jì)劃分析員討論決定退貨方式。由市場督導(dǎo)通知店鋪貨品如何調(diào)動(dòng)。再由市場督導(dǎo)跟進(jìn)貨品調(diào)動(dòng)完成情況及單據(jù)處理情況。

3、次品處理工作流程：

（1）因店鋪員工保管不當(dāng)造成貨品損壞影響銷售，由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行賠償。

（2）店鋪貨品保管不當(dāng)又找不到相關(guān)責(zé)任人，此種情況月終盤存由全體員工賠償?shù)觊L按1.3比例賠償.（3）顧客退回的次品屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的統(tǒng)一退回配送中心.如果是已穿過的服飾則不退回配送中心月終盤存時(shí)由店長統(tǒng)一寫情況說明附貨品報(bào)市場督導(dǎo)再報(bào)主管簽字確認(rèn)正常報(bào)損.四、市場督導(dǎo)每日工作流程：

1、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

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2．貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。

3．對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入，下單配貨,并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。

5、到店檢查相關(guān)工作、隨時(shí)了解店鋪情況

五、市場督導(dǎo)每周工作流程

1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動(dòng)、現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃。Y!Q)w+ J' v* H1 C2、周二經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況，制定本周工作計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃。

3、周三店長會(huì)議?？偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品、人員、活動(dòng)情況。告訴店長本周計(jì)劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動(dòng)。到店檢查周二晚大掃除完成情況。o$ n$ _/ ?* W K!~

3、每周三店長會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表、上周店長對員工的考核（由內(nèi)務(wù)收集匯總）。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析，進(jìn)銷存分析、周二 “經(jīng)營分析會(huì)議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。

3、下發(fā)每周《考核表》《調(diào)查表》；并提供各店一份倉庫正價(jià)與特價(jià)貨品的庫存表，指導(dǎo)其配貨。對上周的《調(diào)查表》、收集統(tǒng)計(jì)，反饋給經(jīng)理，銷售主管、總公司市場部；統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

4、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查、周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)、跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行？執(zhí)行效果如何？跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決。再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。

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;Q$ l8 G7 N9 E9 9 g5、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)。店鋪貨源準(zhǔn)備情況；活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排

6、周末到店協(xié)助銷售。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況。并做好協(xié)調(diào)工作

7、每周二、四、六抽時(shí)間到店參加晨會(huì)，& {.o% };q-d: N;c8、專職陳列員每周會(huì)根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》作出評比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》，定期對店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己?。時(shí)間為一星期一次，一個(gè)月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其作出激勵(lì)。

9、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部。{;], w-O U

六、直營管理每月工作流程

1、每月初提供各店鋪（柜）總銷售業(yè)績，員工業(yè)績，匯總至行政部核算工資。店鋪員工考勤、加班單收集交行政部計(jì)算工資，跟進(jìn)上月店鋪差額（3號前完成）

2、根據(jù)上月各店員工銷售、考核情況評選各店獎(jiǎng)項(xiàng)（每月之星、微笑這星、勤奮之星等）15號前完成。15號前后由市場督導(dǎo)下店在開班會(huì)時(shí)發(fā)入獎(jiǎng)品（“每月之星”每人100元現(xiàn)金，一本榮譽(yù)證書。其它獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)品可根據(jù)情況而定，金額在50元內(nèi)）具體評獎(jiǎng)項(xiàng)目可根據(jù)當(dāng)月實(shí)際情況制訂下月評獎(jiǎng)項(xiàng)目。, |/ `8 m;I [!Z8 E9 h3、每月15號店鋪員工工資發(fā)放，跟進(jìn)工資發(fā)放后員工的反映

4、每月24號店鋪低值易耗品盤存。25號店鋪貨品盤存。直營片區(qū)督導(dǎo)做好盤存后期工作跟進(jìn)（盤存報(bào)表到位情況、差額核對情況）(內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)通知店鋪進(jìn)行帳目核對）

5、協(xié)助拓展與商場結(jié)款（把本周與商場的有關(guān)活動(dòng)增、降扣事宜，商場扣款等作反饋。

(Y% b;b* c% ^9 P4 i6、其它時(shí)間以店鋪日常工作為主。跟進(jìn)并處理相關(guān)事務(wù)，并防范一些不能和不該發(fā)生的事情發(fā)生。提升服務(wù)、提高管理、提升品牌形象。

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7、每月25日對由直營內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)向行政部申報(bào)辦公用品，26日跟進(jìn)店鋪辦公申報(bào)情況。T$ i(t8、每月24日低值易耗品盤存，25日貨品盤存，跟進(jìn)各店鋪盤存的差額，配合其到數(shù)據(jù)管理員進(jìn)行帳目核對，于每月30日前完成差額對帳工作，提交直營主管確認(rèn)。

9、每月30日前將本月專柜的銷售與商場對帳，確保其準(zhǔn)確性。

七、其它事務(wù)：

1、與商場交流工作流程, d$ m6 }7 a!`4 h)P' F.H;y, N% k$ g g ^（1）每周與商場負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通了解我們在商場的銷售排名情況、員工的工作情況等（2）如我公司有大型活動(dòng)開展。由直營內(nèi)務(wù)理好商函，由市場督導(dǎo)發(fā)函致各所轄商場。讓其了解我公司活動(dòng)主題及內(nèi)容，再與商場負(fù)責(zé)人聯(lián)系交流此次活動(dòng)并商談扣點(diǎn)。（3）把最后談?wù)摻Y(jié)果向銷售主管進(jìn)行反饋?zhàn)罱K決定活動(dòng)是否進(jìn)行

1、每季組織一次員工交流大會(huì)

2、有關(guān)店鋪的管理職能、崗位工作職責(zé)、每日店長工作流程、新進(jìn)員工店鋪培訓(xùn)流程、店長每月備忘錄、導(dǎo)購每日備忘錄、新進(jìn)員工公司統(tǒng)一培訓(xùn)流程、請檢閱相關(guān)資料。

+ x' F# h4 y3 j2 H|2 b0 O' s: X“ D' d0 l-P3、跟進(jìn)店鋪每日盤點(diǎn)工作

4、員工服務(wù) p-p({5 l& y6 ]-Q& T1 o)x5、店鋪活動(dòng)費(fèi)管理（店鋪活動(dòng)費(fèi)不能隨便使用，如需使用必須向銷售主管報(bào)申請經(jīng)同意方可使用）% B+ U(f1 [5 S/ Y J* h

6、每月店鋪需交上個(gè)月員工請假、調(diào)休、罰款單明細(xì)。以便市場督導(dǎo)更好的把握跟進(jìn)員工情況' X!Q0 F q!h” j(b h& b

7、每次大型活動(dòng)開展前一晚需陳列協(xié)助調(diào)場。

八、新開店鋪工作流程' _.j+ |+ S: g1 p!O9 u1、了解所開店鋪的面積、所處位置、店鋪圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等。

2、根據(jù)店鋪面積大小、所處位置計(jì)劃店鋪所需人員。做《開業(yè)倒計(jì)時(shí)》

3、根據(jù)店鋪圖紙?jiān)O(shè)計(jì)下單配發(fā)貨架、輔料、燈具、宣傳品及開業(yè)時(shí)活動(dòng)策劃（具體所需輔料、道具、燈具明細(xì)根據(jù)店鋪設(shè)計(jì)決定）

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4、協(xié)助行政部進(jìn)行人員招聘（店長、收銀、倉庫員、售后、導(dǎo)購）培訓(xùn)

5、報(bào)開業(yè)所需辦公用品給行政部準(zhǔn)備。

6、根據(jù)《開業(yè)倒計(jì)時(shí)》隨時(shí)跟進(jìn)新店開業(yè)所需東西的準(zhǔn)備情況是否能準(zhǔn)時(shí)到位, W6 z4 d” `(` ^“ I: X(C @7 z6 _

7、開業(yè)前由陳列人員根據(jù)店鋪情況作首期設(shè)置。開業(yè)時(shí)由陳列人員、市場營督導(dǎo)對店鋪進(jìn)行陳列。

8、專職陳列人員同時(shí)負(fù)責(zé)加盟片區(qū)的主題宣傳品的處理相關(guān)工作流程如下：

（1）加盟店鋪的形象考核，主要是跟他們的宣傳品金額返還掛鉤。宣傳品金額返還主要分為主題宣傳品和促銷活動(dòng)宣傳品。

（2）《店鋪形象考核跟進(jìn)表》、《片區(qū)宣傳用品使用初評表》、《店鋪宣傳用品考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪形象考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于規(guī)范店鋪形象照片的通知》和每季各AD反饋上來的店鋪照片，進(jìn)行店鋪形象考核?？己撕细裾邔⒎颠€店鋪所承擔(dān)的全部宣傳品費(fèi)用；考核不合格者，將采用以下的方式進(jìn)行處理：（3）此期宣傳品的費(fèi)用全部由店鋪承擔(dān)。（4）對店鋪給予相應(yīng)的罰款。

（5）從結(jié)果公布之日起每期的宣傳品公司將不再給予免費(fèi)贈(zèng)送，由店鋪按公司采購標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量自行購買。0 U, I.W” S+ n)z, Q6 o

+ E0 Y+ x* S# Q5 G7 {& gX& H* [+ Z$ M, o# M5 y（6）店鋪派專人到公司參加宣傳品的使用培訓(xùn)，費(fèi)用自理。B、促銷活動(dòng)的宣傳品金額是無償全額返給加盟商。

每季主題上市前會(huì)對根據(jù)當(dāng)季陳列主題的要求和宣傳品陳列規(guī)則，向總部征訂宣傳品。由專職陳列員統(tǒng)計(jì)好每店每柜的宣傳品陳列量，交銷售主管確認(rèn)交經(jīng)理最后確傳總部。

九、每季陳列主題培訓(xùn)7 p3 ]8 g9 I)p.y+ E6 I

陳列創(chuàng)意部，會(huì)在每季主題上市之前，對各分公司進(jìn)行陳列和貨品培訓(xùn)，包括分發(fā)培訓(xùn)所需的資料。

在專職陳列員接到培訓(xùn)及資料以后，根據(jù)主題上市時(shí)間對直營和加盟片區(qū)作出再培訓(xùn)，以求把信息傳達(dá)到每個(gè)人。

1、確定培訓(xùn)時(shí)間和參加培訓(xùn)人員名單。

2、發(fā)培訓(xùn)通知。3 ]5 X# / U' N8 q9 ^# t;B

3、整理培訓(xùn)資料（包括視聽資料和文字資料）。備課

4、陳列培訓(xùn)。

5、考試。&(h, Z9 `& {& Z$ q6 o/ D& |.?5 w% @8 @8 } E8 f }i3 t9 `;d' Q* w/ |

6、批改試卷。

7、統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，寫培訓(xùn)總結(jié)，把整次培訓(xùn)過程和結(jié)果反饋給陳列創(chuàng)意部培訓(xùn)科。

第二篇：美特斯邦威調(diào)查報(bào)告

美特斯邦威調(diào)查報(bào)告

一、公司簡介

美特斯邦威集團(tuán)公司始建于1995年，主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售品牌休閑系列服飾。目前擁有美特斯邦威上海、溫州、北京、杭州、重慶、成都、廣州、沈陽、西安、天津、濟(jì)南、昆明、福州、寧波等分公司。“美特斯/邦威”是集團(tuán)自主創(chuàng)立的本土休閑服品牌。1995年4月22日，公司在溫州開設(shè)第一家“美特斯/邦威”專賣店，到目前“美特斯/邦威”在全國設(shè)有專賣店3000多家,2008年全系統(tǒng)銷售額達(dá)70億元，位居中國市場的本土和國際休閑服品牌之首。集團(tuán)在國內(nèi)服裝行業(yè)率先采取“虛擬經(jīng)營”模式，走品牌連鎖經(jīng)營的發(fā)展道路。2001年，集團(tuán)在堅(jiān)持“虛擬經(jīng)營”、穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，全面啟動(dòng)品質(zhì)管理工程，從品牌形象、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與質(zhì)量、市場拓展、銷售服務(wù)和信息化管理等全過程提升管理品質(zhì)，美特斯邦威集團(tuán)由此發(fā)展成為中國休閑服飾行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。集團(tuán)已連續(xù)6年躋身中國服裝行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，連續(xù)3年被全國工商聯(lián)評為“上規(guī)模民營企業(yè)500強(qiáng)”。2003年，“美特斯/邦威”羊毛衫被評為“中國名牌”；2004年、2005年，“美特斯/邦威”連續(xù)兩年被評為“中國青年最喜愛的服裝品牌”，2005年，集團(tuán)躋身“中國制造業(yè)500強(qiáng)”，榮獲“2003/2004中國服裝品牌營銷大獎(jiǎng)”和“中國女性消費(fèi)者最滿意的品牌”稱號。2006年再次榮獲“2004/2005中國服裝品牌策劃大獎(jiǎng)”。2008年8月，美特斯邦威成功在深圳交易所上市，股票簡稱“美邦服飾”，股票代碼為002269。在國內(nèi)首創(chuàng)生產(chǎn)外包，直營銷售和特許加盟相結(jié)合的運(yùn)作模式。公司與以長三角和珠三角為中心的300多家生產(chǎn)供應(yīng)商建立合作關(guān)系。08年底公司總部直屬員工近萬人。美特斯邦威堅(jiān)持要成為全球裁縫，要為全球消費(fèi)者提供新時(shí)尚的生活體驗(yàn)為目標(biāo)。這企業(yè)的核心價(jià)值觀是：共信、共情、共進(jìn)、勤儉、創(chuàng)新、堅(jiān)持、精準(zhǔn)、即時(shí)、到位。

二、應(yīng)用環(huán)境與系統(tǒng)需求分析

美特斯邦威是采取“虛擬經(jīng)營”的企業(yè)，它設(shè)計(jì)、銷售品牌服裝，而生產(chǎn)環(huán)節(jié)則通過代工的形式。因此，與其他行業(yè)或企業(yè)相比，信息化對于美特斯邦威來說，就顯得更加重要。3000多家專賣店、每年推出上萬種款式，有幾百家上

下游廠商，這一切都決定了信息化在美特斯邦威日常運(yùn)營中起到的至關(guān)重要的作用。同時(shí)，整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)每天所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)相當(dāng)可觀。對于這些等同于企業(yè)生命的數(shù)據(jù)，如何安全保護(hù)、及時(shí)備份以及有效管理，這是落在美特斯邦威IT管理者肩上份量不輕的擔(dān)子。據(jù)介紹，美特斯邦威有一個(gè)計(jì)算中心和多個(gè)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)機(jī)房，分別運(yùn)行著生產(chǎn)、研發(fā)、管理及OA等眾多應(yīng)用系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)管理的過程中，美特斯邦威經(jīng)歷了成長的煩惱。當(dāng)時(shí)，為了有效地保護(hù)數(shù)據(jù)，公司適時(shí)地引進(jìn)了備份管理方案，但由于公司的IT系統(tǒng)發(fā)展迅速，最初引進(jìn)的備份系統(tǒng)已無法滿足后來不斷發(fā)展的多平臺的數(shù)據(jù)備份需求。

為了盡可能地做好數(shù)據(jù)備份，公司采用了局部集中備份、單獨(dú)備份、手工定期備份等不同的備份模式，導(dǎo)致部分系統(tǒng)的應(yīng)用數(shù)據(jù)備份不充分，備份時(shí)間過長，不能產(chǎn)生備份報(bào)表，無法了解真實(shí)的數(shù)據(jù)保存狀況，也沒有有效的介質(zhì)管理與異地保存。這些問題在不斷增加數(shù)據(jù)保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也使管理成本居高不下。

閔捷說: “公司建有兩個(gè)數(shù)據(jù)中心，一主一備。我們希望采用一個(gè)統(tǒng)一的方式，不僅管理Oracle數(shù)據(jù)庫的問題，也管理其他的數(shù)據(jù)，并用一體化的手段對公司的數(shù)據(jù)管理進(jìn)行優(yōu)化?！闭?yàn)槿绱?，美特斯邦威決定在2009年年初啟動(dòng)備份項(xiàng)目，他選擇了CommVault一體化信息管理平臺Simpana 8.0，并決定首先部署Simpana備份管理軟件模塊。閔捷認(rèn)為，Simpana把數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)、歸檔、復(fù)制、資源管理和搜索這些功能模塊利用同一套源代碼無縫地結(jié)合在一起。這些功能不僅強(qiáng)大，而且從一開始設(shè)計(jì)軟件架構(gòu)時(shí)就確保這些功能模塊能共享相同的服務(wù)功能，從而能通過單一控制臺，迅速、簡單、可靠地執(zhí)行所有的數(shù)據(jù)管理功能，以獨(dú)特的方式幫助客戶消除基礎(chǔ)架構(gòu)成本，并大幅度提高數(shù)據(jù)管理效率。因此，美特斯邦威可以首先選擇能滿足當(dāng)前要求的模塊，在出現(xiàn)新的應(yīng)用需求時(shí)，只需激活相應(yīng)的功能模塊，就能快速滿足新業(yè)務(wù)需求。閔捷認(rèn)為，與其他備份軟件相比，軟件功能上差異并不是很大，但CommVault Simpana在界面友好性和對異構(gòu)數(shù)據(jù)的管理方面更加出色，同時(shí)，除了Oracle、SQL數(shù)據(jù)外，Simpana對于基于文檔的數(shù)據(jù)、文件目錄的備份管理也是強(qiáng)項(xiàng)，而這些也是美特斯邦威非常關(guān)注的。

現(xiàn)在，利用CommVault Simpana，美特斯邦威公司建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺，大幅度提升了數(shù)據(jù)備份管理效率，表現(xiàn)如下:

1）備份管理服務(wù)器實(shí)現(xiàn)了自身冗余，使備份可以在異地的數(shù)據(jù)機(jī)房之間靈活切換，從而充分利用了現(xiàn)有的資源；

2）能夠?qū)racle數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)表級恢復(fù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)全GUI管理，不需要人工編寫備份/恢復(fù)腳本，為未來的維護(hù)工作帶來了極大的便利；

3）能夠?qū)ξ臋n系統(tǒng)進(jìn)行歸檔和數(shù)據(jù)塊級備份，并對已備份的文件進(jìn)行內(nèi)容檢索并進(jìn)行分類管理，實(shí)現(xiàn)快速定位查找，從而大大提高了文檔的管理效率；

4）能夠?qū)Σ僮鲉T進(jìn)行權(quán)限分級管理，確保數(shù)據(jù)安全； 而自動(dòng)化、完善的報(bào)表系統(tǒng)讓管理起來更加便捷，減輕了系統(tǒng)管理人員的壓力。

三、美特斯邦威的運(yùn)行現(xiàn)狀

1）在品牌形象提升上，公司運(yùn)用品牌形象代言人、極具創(chuàng)意的品牌推廣公關(guān)活動(dòng)和全方位品牌形象廣告投放，結(jié)合開設(shè)大型品牌形象店鋪的策略，迅速提升品牌知名度和美譽(yù)度；

2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)上，建立并培育了一支具有國際水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，與法國、意大利、香港等地的知名設(shè)計(jì)師開展長期合作，每年設(shè)計(jì)服裝新款式1000多種；

3）生產(chǎn)供應(yīng)上，突破了傳統(tǒng)模式，充分整合利用社會(huì)資源和國內(nèi)閑置的生產(chǎn)能力，走社會(huì)化大生產(chǎn)專業(yè)化分工協(xié)作的路子，在廣東、上海、江蘇等地200多家生產(chǎn)廠家為公司定牌生產(chǎn)，形成年產(chǎn)系列休閑服2000多萬件（套）的強(qiáng)大生產(chǎn)基地，專業(yè)的品檢師對每一道生產(chǎn)工序?qū)嵤﹪?yán)格的品質(zhì)檢驗(yàn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；

4）經(jīng)營上利用品牌效應(yīng)，吸引加盟商加盟，拓展連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)，并對專賣店實(shí)行包括物流配送、信息咨詢、員工培訓(xùn)在內(nèi)的各種服務(wù)與管理，與加盟商共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏；實(shí)施忠誠客戶服務(wù)工程，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；

5）管理上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化，建立了管理、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)終端聯(lián)網(wǎng)的“信息高速公路”，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源共享和網(wǎng)絡(luò)化管理。

四、美特斯邦威的管理方式

美特斯邦威的基本管理理念：

1）求同存異：沒有寬容就沒有團(tuán)結(jié)，沒有胸懷就沒有管理。公司的每個(gè)成員都要落實(shí)集團(tuán)“民主決策；集中授權(quán)”的政策，在保持目標(biāo)一致性的同時(shí)也要傾聽、包容并尊重少數(shù)員工的不同意見。求同存異是“以和為貴”的具體表現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)必不可少的手段。求同存異不是喪失原則，不是真的真假不分、是非不辨。

公司所有的成員必須在維護(hù)公司利益和不違背公司文化、制度、行為準(zhǔn)則的前提下“求同存異”。

2）團(tuán)隊(duì)合作：公司發(fā)展初期純粹靠個(gè)人魅力和人才力量?，F(xiàn)在要靠組織，通過組織的力量和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)讓平凡的人變得優(yōu)秀，讓優(yōu)秀的人更加卓越。一個(gè)人光有個(gè)人智慧還是三等人，一個(gè)人自己有智慧又能成就他人智慧是二等人，一個(gè)人有智慧還成就了團(tuán)隊(duì)的智慧才是一等人。

3）人性化：領(lǐng)導(dǎo)層既要有權(quán)利性的影響力，又要有非權(quán)力性的影響力，非權(quán)力性的影響力主要體現(xiàn)于人格魅力。

4）理性務(wù)實(shí)：新的思維模式要從感性轉(zhuǎn)向理性，新的管理模式要從彈性變?yōu)閲?yán)謹(jǐn)，新的工作方式要從注重結(jié)果轉(zhuǎn)為注重過程，新的工作流程要從粗放轉(zhuǎn)為細(xì)化。

五、現(xiàn)有信息系統(tǒng)

這是為了支持企業(yè)的后續(xù)高效發(fā)展，使企業(yè)信息系統(tǒng)能夠適應(yīng)多品牌戰(zhàn)略、市場布局的深入和網(wǎng)絡(luò)市場營銷的發(fā)展以及更高水平的供應(yīng)鏈管理整合。

升級的內(nèi)容主要體現(xiàn)在：在跨供應(yīng)鏈、大集成、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)商業(yè)智能數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的建設(shè)，加強(qiáng)計(jì)劃業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)建設(shè)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，2009年，系統(tǒng)的繼續(xù)升級將重點(diǎn)工作更進(jìn)一步涉及到了財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)及供應(yīng)鏈、主數(shù)據(jù)管理平臺、BI等領(lǐng)域。

正如周成建所說：“當(dāng)大家都做虛擬經(jīng)營模式，我就要開始求變，要求產(chǎn)業(yè)升級。而服裝業(yè)未來的競爭，將是整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭?！?/p>

而這種供應(yīng)鏈之間的競爭，很大程度上體現(xiàn)在信息系統(tǒng)的升級和優(yōu)化方面，關(guān)于這一點(diǎn)，美特斯邦威又走在了別的企業(yè)的前面。

六、美特斯邦威所存在的問題

1）美特斯邦威的“虛擬經(jīng)營”的企業(yè)存在很大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

2）由于原有備份軟件的新版本與老版本差異較大，系統(tǒng)并不能簡單地進(jìn)行升級，而是得完全替換。因此，實(shí)際上，他們只能重新選擇一款新的備份軟件。這樣容易大大增加了工作的強(qiáng)度和工作量。

3）美特斯邦威采用明星代言，但是明星效應(yīng)并不穩(wěn)定。所以自主設(shè)計(jì)的力量應(yīng)大力加強(qiáng)，希望可早日擺脫“模仿門”，質(zhì)量更應(yīng)向其他牌子學(xué)習(xí)。

4）美特斯邦威的電子商務(wù)平臺存在的問題，現(xiàn)在的淘寶商城是一個(gè)不能滿足美

特斯邦威品牌化運(yùn)作的自身的電子商務(wù)的平臺，所以應(yīng)該考慮的是怎么樣讓現(xiàn)有的平臺如何進(jìn)行互補(bǔ)和嫁接，來實(shí)現(xiàn)一個(gè)更好、更完美的作戰(zhàn)策略。

5）美特斯邦威有大量的加工商的專賣店，也有的直營店，直營店容易去實(shí)現(xiàn)，無論是網(wǎng)上還是線上、線下，如果是加盟商來說，如果通過線上銷售就傷害它的利益，這兩者的利益又是怎樣去平衡的問題。

六、解決方案

1）增強(qiáng)自主設(shè)計(jì)的力量，早日擺脫“模仿門”，質(zhì)量更應(yīng)向其他牌子學(xué)習(xí)。

2）根據(jù)區(qū)域化的劃分，是加盟商市場的，無論是在電子商務(wù)購物還是在傳統(tǒng)平臺購物，這個(gè)利益全部屬于他的，我們直營市場就屬于自己的，我們想構(gòu)成一個(gè)B2B和B2C這兩者兼容的商品支持平臺，最終來實(shí)現(xiàn)讓全國3千多家專賣店進(jìn)行線上與線下的互動(dòng)，讓這3千多家專賣店隨時(shí)為線上消費(fèi)者服務(wù)，同時(shí)讓線上的消費(fèi)者同時(shí)在線下的3千多家專賣店進(jìn)行銷售體驗(yàn)或者是售后體驗(yàn)，這是我們一個(gè)策略，一個(gè)發(fā)展的目標(biāo)，但是我認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)肯定是很艱難，不是一個(gè)容易的事情，因?yàn)椴坏且鉀Q電子商務(wù)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)之間兼容的IT技術(shù)的問題，更要這二者貫通的服務(wù)的便捷性，更是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。

3）兩大產(chǎn)品系列的分化，滿足了不同消費(fèi)群體的不同需求，增加了產(chǎn)品的差異化和定價(jià)能力。

4）美特斯邦威公司以“生產(chǎn)外包、直營銷售與特許加盟相結(jié)合”的經(jīng)營模式，通過強(qiáng)化品牌建設(shè)與推廣、產(chǎn)品自主設(shè)計(jì)與開發(fā)、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和供應(yīng)鏈管理，組織旗下品牌時(shí)尚休閑服飾產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售。

第三篇：美特斯邦威品牌推薦

ZK1202

陳燕霞

葉

鳳

黃立珠

譚春油

趙玉紅

邱

琳

劉基靈張

寶尹

飛

馮照棠

吳祥虎

2013年12月6日

班級：工管組員：唐雪梅

目錄

前言...........................................................................................................................................................................................3

一．品牌創(chuàng)立人.......................................................................................................................................................................3

二．品牌簡介...........................................................................................................................................................................3

三．品牌內(nèi)涵...........................................................................................................................................................................3

四．品牌特色...........................................................................................................................................................................4

1．企業(yè)經(jīng)營特色.............................................................................................................................................................4

2．企業(yè)管理特色.............................................................................................................................................................4

3.人力資源特色................................................................................................................................................................4

4．廣告營銷策略特色.....................................................................................................................................................4

五．品牌創(chuàng)立歷程...................................................................................................................................................................4

六．取得的成就.......................................................................................................................................................................5

總結(jié)...........................................................................................................................................................................................5

品牌推介會(huì)

美特斯.邦威

前言

探討問題一下達(dá)，我組爭先恐后發(fā)表見解，商量論點(diǎn)。男生喜歡車，女生愛日化、美食。綜合多方原因，我組選擇衣食住行中的“衣”。在成千上萬的服裝品牌中，我們一直認(rèn)同勵(lì)志、時(shí)尚、青春富有活力主題的中國品牌——“美特斯〃邦威”。一．品牌創(chuàng)立人——周成建

周成建1965年4月出生于浙江麗水青田縣一個(gè)名叫石坑嶺的村子里。為了擺脫祖祖輩輩貧窮的命運(yùn)，他從小就學(xué)會(huì)了裁縫手藝。從農(nóng)民到億萬富翁。做裁縫完成資本原始積累像許多沒有背景的私營企業(yè)家一樣，周成建是靠自己艱苦奮斗完成的資本原始積累。

周成建，知名休閑品牌“美特斯·邦威”的創(chuàng)始人，是資產(chǎn)過億的企業(yè)老板。善于動(dòng)腦筋的周成建注定要走別人沒有走過的路。他在國內(nèi)服裝行業(yè)中率先運(yùn)用“虛擬經(jīng)營”策略，即把最核心的部分，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌推廣和少量直營店握在手中，而將生產(chǎn)和銷售外包，這在中國服裝行業(yè)可謂獨(dú)樹一幟。美邦美特斯·邦威也獲得了“ 中國服裝界黃埔軍?！钡拿^。

二．品牌簡介

“美特斯·邦威”是上海美特斯邦威服飾股份有限公司于1995年自主創(chuàng)立的本土休閑服品牌。目標(biāo)消費(fèi)者是16~25歲活力和時(shí)尚的年輕人群。品牌致力于打造“一個(gè)年輕活力的領(lǐng)導(dǎo)品牌，流行時(shí)尚的產(chǎn)品大眾化的價(jià)格”，倡導(dǎo)青春活力和個(gè)性時(shí)尚的品牌形象，帶給廣大消費(fèi)者富有活力個(gè)性時(shí)尚的休閑服飾。美特斯邦威品牌精髓為：不走尋常路！

三．品牌內(nèi)涵

“美”： 美麗，時(shí)尚；“特”：獨(dú)特，個(gè)性；“斯”：在這里，專心、專注；“邦”：國邦、故邦；“威”：威風(fēng)?！懊捞厮埂ぐ钔贝頌橄M(fèi)者提供個(gè)性時(shí)尚的產(chǎn)品，立志成為中國休閑服市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌，揚(yáng)國邦之威、故邦之威。品牌名稱凝聚了集團(tuán)創(chuàng)始人周成建先生永不忘卻的民族品牌情節(jié)和對于服飾文化的情有獨(dú)鐘。第九大道的美特斯邦威服飾，極提升美特斯邦威公司的形象，使消費(fèi)者時(shí)尚、個(gè)性的風(fēng)格，價(jià)格讓消費(fèi)者滿意，質(zhì)量讓消費(fèi)者放心！

四．品牌特色

1．企業(yè)經(jīng)營特色 1)2)3)專注：“心系一處”，集中優(yōu)勢資源，專注于服裝產(chǎn)業(yè)的休閑服飾，在該領(lǐng)域做深、做細(xì)、做精；美特斯邦威品牌在年齡定位上專注于18～25歲的年輕、活力的消費(fèi)者，決不輕易變動(dòng)延伸。

警惕：公司高層領(lǐng)導(dǎo)具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識和警惕性，不因階段性的成功而得意忘形，在經(jīng)營上始終冷靜、小心，“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”。大事是有規(guī)律性的，錯(cuò)誤往往犯在小事上面．一定要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)節(jié)，警惕“千里之堤，毀于蟻穴”。

節(jié)奏：在戰(zhàn)略規(guī)劃上始終領(lǐng)先市場一步、領(lǐng)先競爭對手一步，在戰(zhàn)略貫徹上強(qiáng)調(diào)并具備雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力。在供應(yīng)體系。追求生產(chǎn)效率和資源配置效率的最優(yōu)化．建立有計(jì)劃性的快速體系：快速反應(yīng)、快速供應(yīng)、快速消費(fèi)、快速變化、快速更新，以世界最高效率——總供應(yīng)鏈周期22天為競爭目標(biāo)。

4)品質(zhì)：強(qiáng)化全面質(zhì)量管理和預(yù)防質(zhì)量管理意識，創(chuàng)建基于消費(fèi)者需求的質(zhì)量管理，公司同時(shí)注意在產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)時(shí)避免不必要的或超越品牌定位的品質(zhì)，以保證成本優(yōu)勢和品牌的一致性。2．企業(yè)管理特色 1)2)3)求同存異： “君子和而不同．小人同而不和”．美邦要求大同存小異。大方向、大目標(biāo)一定要要保持從源頭到終端的一致性．具體的工作方式和方法可以根據(jù)備自個(gè)性有所不同。

團(tuán)隊(duì)合作：通過組織的力量和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)讓平凡的人變得優(yōu)秀．讓優(yōu)秀的人更加卓越。復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情做到住，我們平凡的人想做出不平凡的業(yè)績．要靠團(tuán)隊(duì)、靠集體。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！

人性化：公司各層面的領(lǐng)導(dǎo)要做好不同角度的溝通交流．工作之余也要有樂趣和默契．人與人之間形成默契了就能事半功倍。

3.人力資源特色 1)2)疑人要用用人要疑：公司認(rèn)為“人才資本的投資風(fēng)險(xiǎn)是最大的，但回報(bào)也是最高的”。公司對人才只要有三分把握就敢起用。不貽誤和浪費(fèi)人才，為別人所不敢為。

天生我才必有用：公司通過持續(xù)創(chuàng)建能充分發(fā)揮每個(gè)人長處的公平、公開、公正的機(jī)制和氛圍。讓每個(gè)員工都能找到施展自己才華的舞臺，從而“長有所用、長有所?！薄?．廣告營銷策略特色 1)2)鮮明的廣告主題語：美特斯邦威“不走尋常路”也有著異曲同工之妙，時(shí)尚、自然、格調(diào)，每個(gè)人都有自己的舞臺。

品牌定位的魅力：美特斯邦威便緊密圍繞品牌的定位、價(jià)值與個(gè)性，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品陳列、店鋪設(shè)計(jì)、廣告投放、簽約代言和各類營銷活動(dòng)，借助目標(biāo)消費(fèi)群體所關(guān)注的國內(nèi)外各類公眾、時(shí)尚事件，進(jìn)行高頻率、多層次的整合營銷活動(dòng)，不斷提升自身的品牌和產(chǎn)品形象。3)4)5)6)產(chǎn)品的主題賣點(diǎn)：時(shí)尚、個(gè)性、自然，就是成功的，它能夠讓商家們感受到經(jīng)營的市場前景。

客觀實(shí)在的修飾：美特斯邦威，無論是專業(yè)的直營店，還是加盟店，都會(huì)看到琳瑯滿目的商品，在店面的每個(gè)位置都擺放錯(cuò)落有致、別具一格，給消費(fèi)者賞心悅目的感覺。

震撼的創(chuàng)意感：美特斯邦威在這一點(diǎn)上的確有自己獨(dú)到的見解。周杰倫張韶涵們，就是最好的說明。

有效的情感營銷：美特斯邦威把最重要的一種武器還是放到了顧客的消費(fèi)心理上。特別是時(shí)逢情人節(jié)、七夕節(jié)、生日、國慶長假等重要節(jié)日，美特斯邦威所有店面工作人員更是與顧客打得“火熱”，情如兄弟、愛如伙伴，無論是學(xué)生一族還是工薪階層，都“一視同仁”，在任何時(shí)候都將微笑用情感帶給消費(fèi)者。

五．品牌創(chuàng)立歷程

1993年：注冊了“邦威”商標(biāo)；辦理了浙江省溫州美特斯制衣有限公司營業(yè)執(zhí)照。美特斯邦威的雛形從此誕生。

1993年：創(chuàng)始人周成建突發(fā)奇想，耗料160余米，耗時(shí)一個(gè)月制作了衣長4.64米、胸圍5.4米的巨型風(fēng)雪衣，中央臺《東方時(shí)空》欄目播出了8分鐘，并被收入上海“大世界吉尼斯大全”。

1995年：4月22日，在浙江省溫州解放劇院開設(shè)第一家邦威專賣店，實(shí)行品牌連鎖專賣經(jīng)營。

1996年：開始采用生產(chǎn)外包，直營銷售和特許加盟相結(jié)合的業(yè)務(wù)模式，生產(chǎn)上“借廠制造”，渠道上“借（加盟）店銷售”。

2001年：聘請香港“四大天王”之一的郭富城為品牌形象代言人，美特斯·邦威的品牌知名度迅猛提高。

2002年：近2000平米的美特斯·邦威首家品牌形象店在上海南京東路開業(yè)，形象代言人郭富城等參加開業(yè)慶典。

2003年：公司正式聘請華語歌星周杰倫為美特斯·邦威品牌新一任形象代言人。2004年：公司在杭州開設(shè)了近5000平米中國當(dāng)時(shí)最大的單品牌服裝專賣店。

2005年：公司正式舉辦“美特斯·邦威上海總部啟用慶典儀式”，標(biāo)志著公司以上海為總部的“二次創(chuàng)業(yè)”的正式開始。上海美特斯·邦威服飾博物館同時(shí)正式開張。

2006年：改革管理層使其更加國際化。

2007年：公司正式簽約華語兩大歌星張韶涵和潘瑋柏、趙晨浩熱力兄弟加盟，為校園系列的時(shí)尚顧問，而周杰倫為都市系列時(shí)尚顧問；上海南京東路步行街上9000多平方米面積的旗艦店開業(yè)，在其五樓開設(shè)美特斯·邦威服飾博物館南京東路展區(qū)。

2007年9月，上海美特斯·邦威服飾有限公司整體變更為股份有限公司。

六．取得的成就

1999年到2005年，公司連續(xù)6年躋身中國服裝行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，連續(xù)3年被全國工商聯(lián)評為“上規(guī)模民營企業(yè)500強(qiáng)”。2003年，“美特斯·邦威”羊毛衫被評為“中國名牌”。

2004年、2005年，“美特斯·邦威”連續(xù)兩年被評為“中國青年最喜愛的服裝品牌”，2005年，集團(tuán)躋身“中國制造業(yè)500強(qiáng)”，榮獲“2003/2004中國服裝品牌營銷大獎(jiǎng)”和“中國女性消費(fèi)者最滿意的品牌”稱號。2006年榮獲“2004/2005中國服裝品牌策劃大獎(jiǎng)”。

“2006中國大學(xué)生至愛品牌獎(jiǎng)”，“美特斯·邦威”商標(biāo)被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)。集團(tuán)總裁周成建被評為2006年中國最佳商業(yè)領(lǐng)袖·受眾心目中的最佳CEO。

2009年9月4日，由《理財(cái)周報(bào)》和《CCTV證券資訊頻道》聯(lián)合舉辦的“2009中國上市公司最佳董事會(huì)評選活動(dòng)”結(jié)果在深圳揭曉，上海美特斯邦威服飾股份有限公司以規(guī)范的公司治理、高效的董事會(huì)運(yùn)作一舉榮獲“2009年中國新上市公司最佳董事會(huì)”以及“最佳市值管理董事會(huì)”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)。

自2008年上市以來公司實(shí)現(xiàn)高速增長。2008年實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入44.74億元,凈利潤5.88億元,2008年利潤分配方案為每10股轉(zhuǎn)增5股派3元。

2009年上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入18.22億元,凈利潤2.31億元比上年同期增長28.02%。

美邦服飾努力做好各類社會(huì)公益事業(yè)。在眾多知名企業(yè)紛紛裁員的背景下,公司在2008年積極籌劃逆勢招聘5000人的計(jì)劃,為社會(huì)提供更多的就業(yè)崗位。公司還分別向市光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)、市科普基金、市慈善基金會(huì)捐款30萬、50萬和100萬,為青少年的成長貢獻(xiàn)巨大。美特斯邦威服飾博物館，國內(nèi)首座經(jīng)文物部門批準(zhǔn)的民間服飾博物館——美特斯邦威服飾博物館坐落于上海南匯區(qū)的美特斯·邦威集團(tuán)總部。美特斯邦威博物館的總投資投資高達(dá)二千多萬元，專家們?yōu)樗鸭仄纷弑榱巳珖鞯亍?/p>

總結(jié)

通過上課討論，課后自主查詢資料的形式。將論題先細(xì)分給個(gè)人，再總體整合，最后得到結(jié)論。此次小組作業(yè)讓我們獲益匪淺。使我們深入了解了美特斯邦威品牌的獨(dú)特內(nèi)涵、特色管理、艱辛成長；還進(jìn)一步理解課程理論知識——品牌與消費(fèi)心里；更讓我們認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的美妙，學(xué)習(xí)的另樣感覺，做作業(yè)的新體驗(yàn)。

第四篇：美特斯邦威人力資源管理

美特斯邦威 不走尋常路

論美特斯邦威企業(yè)的人力資源管理

班級：D10醫(yī)藥營銷4班 姓名：姜淑妮

聯(lián)系方式：***

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美特斯邦威 不走尋常路

目錄 2 人力資源管理...........................................................................................................................1 1.1 基本概念.......................................................................................................................1 1.2 目標(biāo)...............................................................................................................................1 企業(yè)的介紹...............................................................................................................................2 2.1 品牌的含義...................................................................................................................2 2.2 產(chǎn)品組合策略...............................................................................................................2 人力資源管理的現(xiàn)狀（優(yōu)點(diǎn)）...............................................................................................2 3.1 不尋常的“情誼”...........................................................................................................3 3.2 不尋常的“留人方式”...................................................................................................3 3.3 不尋常的“育人方式”...................................................................................................3 3.4 不尋常的“創(chuàng)新力”.......................................................................................................3 人力資源管理的現(xiàn)狀（缺點(diǎn)）...............................................................................................4 4.1 員工集體跳槽...............................................................................................................4 4.2 跳槽案例分析...............................................................................................................4 4.3 解決方案.......................................................................................................................4 總結(jié)...........................................................................................................................................53 4 5

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美特斯邦威 不走尋常路 人力資源管理

1.1 基本概念

人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工流動(dòng)管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。即：企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲取（選人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。

1.2 目標(biāo)

人力資源管理目標(biāo)是指企業(yè)人力資源管理需要完成的職責(zé)和需要達(dá)到的績效。人力資源管理既要考慮組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又要考慮員工個(gè)人的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的全面發(fā)展。人力資源管理目標(biāo)包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標(biāo)任務(wù)與專門的人力資源部門的目標(biāo)與任務(wù)。顯然兩者有所不同，屬于專業(yè)的人力資源部門的目標(biāo)任務(wù)不一定是全體管理人員的人力資源管理目標(biāo)與任務(wù)，而屬于全體管理人員承擔(dān)的人力資源管理目標(biāo)任務(wù)，一般都是專業(yè)的人力資源部門應(yīng)該完成的目標(biāo)任務(wù)。無論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門，進(jìn)行人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù),人力資源專家鐘克峰先生認(rèn)為主要包括以下三個(gè)方面：

1、保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足；

2、最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展；

3、維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。

美特斯邦威 不走尋常路 企業(yè)的介紹

2.1 品牌的含義

美特斯邦威的品牌內(nèi)涵：“美”：美麗，時(shí)尚；“特”：獨(dú)特，個(gè)性；“斯”：專心、專注；“邦”：國邦、故邦；“威”：威風(fēng)，威武?！懊捞厮拱钔贝頌橄M(fèi)者提供個(gè)性時(shí)尚的產(chǎn)品，立志成為中國休閑服市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌，揚(yáng)國邦之威、故邦之威。美特斯邦威品牌致力于打造一個(gè)年輕活力、流行時(shí)尚的領(lǐng)導(dǎo)品牌，倡導(dǎo)青春活力和個(gè)性獨(dú)特的品牌形象，帶給廣大消費(fèi)者富有活力個(gè)性時(shí)尚的休閑服飾。因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最大特點(diǎn)在于保持了感性與理性的平衡，冷色調(diào)和暖色調(diào)的結(jié)合，使消費(fèi)者可以更好的享受服裝給人帶來的五彩生活。

2.2 產(chǎn)品組合策略

美特斯邦威作為中國年輕一代時(shí)尚顧問，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)力求為目標(biāo)消費(fèi)群體提供整體的而非局部的著裝選擇，滿足不同性別的消費(fèi)者從服裝到配飾的綜合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需要，為消費(fèi)者塑造整體的時(shí)尚形象，在提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)的同時(shí)，也有效促進(jìn)各類服裝、服飾產(chǎn)品的銷售業(yè)績。公司增加了配飾，挎包等產(chǎn)品，設(shè)計(jì)也逐漸從“年輕活力”向“流行時(shí)尚”轉(zhuǎn)變，使公司的產(chǎn)品銷售逐步從單一向多元化轉(zhuǎn)變。人力資源管理的現(xiàn)狀（優(yōu)點(diǎn)）

從零起步的美特斯邦威，老板與員工之間也走的是一條永遠(yuǎn)延續(xù)的路，要使自己的路能夠延續(xù)，就要堅(jiān)持讓別人的路也能持久，公司總裁周成健堅(jiān)持的就是這種普及的感覺：公司內(nèi)200名管理人員80％來自外地，所有的工作人員到了這個(gè)大家庭，就是其中的一員，公司內(nèi)部嚴(yán)厲禁止用“打工”、“外來人員”等詞匯對待員工，而在公司高層則嚴(yán)厲禁止自己的親戚進(jìn)入。只有這樣才能形成美特斯邦威的凝聚力——周成健的堅(jiān)持成就了四個(gè)不尋常。

美特斯邦威 不走尋常路

3.1 不尋常的“情誼”

2001年6月，杭州分公司的一位安徽籍員工接到家里急電：患肺癌晚期的父親病危。在他急匆匆趕回安徽農(nóng)村老家后的第三天，一件令全村老少驚訝的事情發(fā)生了：公司總經(jīng)辦的同志帶著周成健的口信與慰問金來到他的家中。原來，出差在省外的周成健得知這個(gè)消息后，馬上用手機(jī)給公司打電話落實(shí)慰問等事。

3.2 不尋常的“留人方式”

1998年，公司拿出300多萬元，買了20套商品房分給20位業(yè)績突出的外地員工，而且都給他們辦好了產(chǎn)權(quán)證。這件事在當(dāng)?shù)匾鹆瞬恍》错?。如今，?0多位外地員工通過公司幫助，將戶口落在了溫州。同時(shí)，對符合條件的公司員工全部實(shí)行養(yǎng)老保險(xiǎn)金、住房公積金等福利待遇，使一大批人才在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

3.3 不尋常的“育人方式”

1996年的一天，周成健對當(dāng)時(shí)在配送中心擔(dān)任計(jì)劃分析員的王泉庚說，手工統(tǒng)計(jì)、傳真的銷售報(bào)表不及時(shí)，能不能使用一套連鎖信息管理系統(tǒng)？王泉庚回答：現(xiàn)在市場上的產(chǎn)品都不太適應(yīng)我們企業(yè)。周成健說：“給你200萬元去試一次，允許失敗。”王泉庚埋頭鉆研了一年，終于成功地開發(fā)出一套信息管理系統(tǒng)。王泉庚也當(dāng)上了分管信息的副總經(jīng)理。

3.4 不尋常的“創(chuàng)新力”

美特斯邦威公司的核心競爭力就在于設(shè)計(jì)領(lǐng)先與品牌塑造。誰也不會(huì)想到，位居上海的美特斯邦威設(shè)計(jì)中心擁有300人，“領(lǐng)銜主演”——設(shè)計(jì)中心主任卻是一個(gè)1997年才從北京服裝學(xué)院畢業(yè)的尹劍俠。為了讓尹劍俠保持持久的創(chuàng)新力，周成健規(guī)定他每個(gè)月至少到歐美考察一次。如今尹劍俠帶領(lǐng)的設(shè)計(jì)隊(duì)伍一年開發(fā)新款1000個(gè)，成為引領(lǐng)國內(nèi)休閑品牌潮流的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。

美特斯邦威 不走尋常路 人力資源管理的現(xiàn)狀（缺點(diǎn)）

4.1 員工集體跳槽

02年初美邦集團(tuán)評價(jià)了當(dāng)前的人力資源，預(yù)估未來需要，大規(guī)模招聘了一批高素質(zhì)的人才，他們大都有比較高的學(xué)歷以及外企工作的背景。經(jīng)過甄選，幾個(gè)月的上崗引導(dǎo)，員工培訓(xùn)后把他們補(bǔ)充到管理層。然而，半年后，涉及商務(wù)總監(jiān)，總經(jīng)理行政助理等重要崗位的19位經(jīng)理人因?yàn)槟ズ舷嗬^離開。

4.2 跳槽案例分析

這里的“磨合”包括：新員工和周建成，新員工和老員工，新員工和公司三個(gè)方面。前兩種磨合的問題主要出現(xiàn)在人際溝通和組織溝通上，面對于新員工和公司之間為什么出現(xiàn)了無法協(xié)調(diào)的磨合，我認(rèn)為還是出現(xiàn)在人力資源管理的過程中出現(xiàn)了問題。首先，在人力資源規(guī)劃上，公司評估是根據(jù)什么得到的，目前的企業(yè)是否真的需要這樣的人才，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)“小廟供不起大佛”的現(xiàn)象？其次，甄選的時(shí)候，高素質(zhì)是個(gè)綜合的概念，高的學(xué)歷和好的工作背景固然從優(yōu)，但最主要還要看他有沒有適應(yīng)本企業(yè)組織和不斷更新知識和技能的能力，出現(xiàn)這么多人的集體“出走”，不能不讓人考慮效度和信度這兩個(gè)因素。再次，當(dāng)選出“我們想要的人”之后，我們要培養(yǎng)他，發(fā)展他，使他成為我們想要的能干的員工?？墒嵌潭處讉€(gè)月能不能提供到位的上崗指導(dǎo)和培訓(xùn)，以最大限度來降低新舊碰撞磨合呢？最后，員工的離開是因?yàn)閷镜牟粷M還是因?yàn)槌霈F(xiàn)了更好的工作機(jī)遇？就要從目前的員工薪酬和福利績效管理能力是否合理，未來的職業(yè)生涯是否有充足的發(fā)展空間這幾方面來看。在溫州所有企業(yè)中，美邦是號稱“實(shí)現(xiàn)員工國企待遇的名企”的溫州待遇最好企業(yè)之一，所以因?yàn)樾浇饐栴}而“跳槽”的可能性幾乎為零，又因?yàn)檫@次大規(guī)模的集體“跳槽”就發(fā)生在上崗不多久的時(shí)間后，所以主要原因還是員工對公司管理制度不滿，造成這種不滿的因素就產(chǎn)生于整個(gè)的人力資源管理過程中。

4.3 解決方案

周成建作為美特斯邦威的絕對決策人和管理者，他帶著美特斯邦

美特斯邦威 不走尋常路

威經(jīng)歷了從人治到法治的蛻變，曾兩度面臨高管集體出走，痛定思痛，美特斯邦威正進(jìn)行著自己與自己的較量。周成建最大的用人之“失”是他的脾氣，但是在一次次變動(dòng)之后，他會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)改造企業(yè)當(dāng)前不足的狀況，所以，周每次震蕩后的“善后”可以說是他最大的“得”了。如今公司擁有國際一流的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)貼近中國年輕一代；公司擁有強(qiáng)大的渠道資源整合能力，采用直營與加盟相結(jié)合的方式進(jìn)行渠道建設(shè)，截至2009年底，已經(jīng)在全國設(shè)有專賣店2863家；公司擁有能充分適應(yīng)國內(nèi)現(xiàn)狀與未來發(fā)展方向的供應(yīng)鏈和相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理方法，具備縝密的供應(yīng)鏈管理能力?？偨Y(jié)

現(xiàn)代企業(yè)管理的核心之一是人力資源的管理，21世紀(jì)，無論是國家之間的競爭還是企業(yè)間的競爭，歸根結(jié)底為人力資本的競爭。人力資源規(guī)劃應(yīng)該是和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃放到一起的。而招聘與選任則是人力資源最基礎(chǔ)的工作，但是也是一項(xiàng)很重要的工作，因?yàn)檫@是企業(yè)擁有優(yōu)秀員工的第一門檻。而培訓(xùn)管理，是為了更好的發(fā)掘出企業(yè)人力資本的潛力。績效和薪酬管理是人力資源管理的核心內(nèi)容，因?yàn)樯婕暗絾T工的激勵(lì)問題和公平問題，是管理工作的重要環(huán)節(jié)。而勞動(dòng)管理則是一項(xiàng)比較繁雜的工作，雖然也很重要，但不能和前面幾項(xiàng)內(nèi)容相比?？傊?，美特斯邦威的知識性員工的需求是多維的和豐富多彩的，企業(yè)的激勵(lì)體系也應(yīng)該是立體的和多方位的。創(chuàng)造需求、成就需求、尊重需求和自我發(fā)展需求是知識性員工最突出的需求，企業(yè)必須以此為基礎(chǔ)，有針對性的確定激勵(lì)方法和激勵(lì)措施，形成更大的范圍的更加完整和更加完善的激勵(lì)體系，以最充分的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮知識性員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。但是，由于知識性員工的個(gè)體差異性，各種激勵(lì)因素在不同時(shí)期、不同情況下，針對不同對象所發(fā)揮的作用不盡相同，所以企業(yè)只有從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本企業(yè)知識性員工的具體情況，采取靈活機(jī)動(dòng)的激勵(lì)措施和方法，才能有效激活知識性員工的創(chuàng)造熱情和工作積極性，充分發(fā)揮他們的聰明才智，才能將公司的人力資源發(fā)揮得到最好。

美特斯邦威 不走尋常路

第五篇：美特斯邦威廣告策劃書

美特斯邦威服飾品牌營銷策劃書提交人：馮美翠

一、簡介：

美特斯邦威集團(tuán)公司始建于1995年，主要生產(chǎn)銷售休閑系列服飾。目前擁有美特斯邦威上海、溫州、北京、杭州、中山、重慶、成都、廣州、沈陽、西安、天津、濟(jì)南等分公司，在全國設(shè)有專賣店1500多家。公司從創(chuàng)立開始，始終把誠信經(jīng)營作為企業(yè)發(fā)展的基石，贏得了消費(fèi)者的信賴和行業(yè)的好評，經(jīng)營管理理念和品牌文化內(nèi)涵，引起了業(yè)內(nèi)和各界的廣泛關(guān)注：消費(fèi)者分析消費(fèi)者需求時(shí)尚休閑服飾的消費(fèi)群體主要是年輕人，年輕人處于學(xué)習(xí)和模仿階段，這個(gè)時(shí)期他們可能會(huì)確定自己心目中的偶像，并且關(guān)注偶像的方方面面，包括偶像的穿衣打扮和喜愛的商品品牌。

美：美麗，時(shí)尚；

特：獨(dú)特，個(gè)性；

斯：在這里，專心、專注；

邦：國邦、故邦；

威：威風(fēng)。

二、策劃的目的二、策劃的目的：

是要成功地塑造和傳播品牌的形象，就是要以品牌形象的塑造和傳播為研究的重點(diǎn)，在掌握了大量的信息資料的前提下，遵循系統(tǒng)性、可行性、針對性、創(chuàng)造性的原則，為企業(yè)品牌的整體營銷活動(dòng)提供一個(gè)科學(xué)的活動(dòng)規(guī)范方案的決策活動(dòng)過程。品牌營銷策劃的目的是要為企業(yè)的品牌營銷活動(dòng)提供一個(gè)科學(xué)的指導(dǎo)方案，使品牌營銷活動(dòng)更具有效率，以便成功的塑造和傳播品牌的形象，最終產(chǎn)生品牌價(jià)值。品牌營銷的核心策略，是必須尋找差異，創(chuàng)造差異，并采用差異化策略，為消費(fèi)者提供新的利益點(diǎn)，開辟新的生存和發(fā)展空間，尋找一個(gè)競爭對手尚未涉足或涉足不深的市場空間，通過努力成為這個(gè)市場中的唯一品牌或領(lǐng)導(dǎo)品牌，并憑借唯一性迅速成長起來，直到成為權(quán)威，建立穩(wěn)定的消費(fèi)者品牌忠誠度，從而排除異已，瓦解對手。

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三、分析當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況

(一)、當(dāng)前市場狀況和市場前景分析

1、品牌在現(xiàn)實(shí)市場中的表現(xiàn) ：

美特斯邦威在現(xiàn)實(shí)生活中受到了年輕一代人的喜愛，尤其是像我們一樣的大學(xué)生。并逐漸擴(kuò)大其影響力，走專業(yè)化道路，大力發(fā)展企業(yè)在本土中的競爭優(yōu)勢，打造中國服飾企業(yè)的民族品牌以抓住市場機(jī)會(huì)在行業(yè)中脫穎而出，是我們絕大多數(shù)服飾企業(yè)發(fā)展壯大的惟一選擇。

2、市場成長狀況，品牌目前的知名度、影響力：

美特斯邦威集團(tuán)公司始建于1995年，主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售美特斯·邦威品牌休閑系列服飾。集團(tuán)在堅(jiān)持“虛擬經(jīng)營”的業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上，全面啟動(dòng)品質(zhì)管理工程，從品牌形象、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)采購、物流、市場拓展、銷售服務(wù)和信息化管理等全過程提升管理品質(zhì)。在品牌形象提升上，公司運(yùn)用品牌形象代言人、極具創(chuàng)意的品牌推廣公關(guān)活動(dòng)和全方位品牌形象廣告投放，結(jié)合開設(shè)大型品牌形象店鋪的策略，迅速提升品牌知名度和美譽(yù)度。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)上，建立并培育了一支具有國際水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，與法國、意大利、香港等地的知名設(shè)計(jì)師開展長期合作，每年設(shè)計(jì)服裝新款式3000多種。生產(chǎn)采購上，突破了傳統(tǒng)模式，充分整合利用社會(huì)資源和國內(nèi)閑置的生產(chǎn)能力，走社會(huì)化大生產(chǎn)專業(yè)化分工協(xié)作的路子。經(jīng)營上利用品牌效應(yīng)，吸引加盟商加盟，拓展連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)，并對專賣店實(shí)行包括物流配送、信息咨詢、員工培訓(xùn)在內(nèi)的各種服務(wù)與管理，與加盟商共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施忠誠客戶服務(wù)工程，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

管理上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化，建立了管理、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)終端聯(lián)網(wǎng)的“信息高速公路”，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源共享和網(wǎng)絡(luò)化管理。面對未來，集團(tuán)將抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，立志實(shí)現(xiàn)“百億企業(yè)，百年品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“年輕活力的領(lǐng)導(dǎo)品牌，流行時(shí)尚的產(chǎn)品，大眾化的價(jià)格”這一愿景，力爭把“美特斯·邦威”打造成世界服裝行業(yè)的一個(gè)知名品牌。

3、消費(fèi)者的接受性：

集團(tuán)發(fā)展成為中國休閑服飾行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。集團(tuán)已連續(xù)6年躋身中國服裝行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，連續(xù)3年被全國工商聯(lián)評為“上規(guī)模民營企業(yè)500強(qiáng)”。2004年、2005年，“美特斯·邦威”連續(xù)兩年被評為“中國青年最喜愛的服裝品牌”，2005年，集團(tuán)躋身“中國制造業(yè)500強(qiáng)”，榮獲“2003/2004中國服裝品牌營銷大獎(jiǎng)”和“中國女性消費(fèi)者最滿意的品牌”稱號。2006年再次榮獲“2004/2005中國服裝品牌策劃大獎(jiǎng)”，受到消費(fèi)者的廣大好評。(二)、對品牌影響因素進(jìn)行分析

（二）、宏觀環(huán)境因：

隨著服裝業(yè)的快速發(fā)展及中國加入WTO，進(jìn)入服裝行業(yè)的企業(yè)數(shù)量已達(dá)50000多家，服裝品牌數(shù)量正呈現(xiàn)爆炸性的增長，國外二線品牌大規(guī)模進(jìn)入中國，使得中國的服裝品牌市場進(jìn)入了一個(gè)競爭日趨激烈、國際化和多元化并存的新時(shí)期。國內(nèi)企業(yè)和品牌面臨著一個(gè)如何重新定位和資源整合的現(xiàn)實(shí)課題。世界名牌的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)警示我們，要和它們在自己家門口擺開擂臺一比高低，走專業(yè)化道路，大力發(fā)展企業(yè)在本土中的競爭優(yōu)勢，打造中國服飾企業(yè)的民族品牌以抓住市場機(jī)會(huì)在行業(yè)中脫穎而出，是我們絕大多數(shù)服飾企業(yè)發(fā)展壯大的惟一選擇。本方案旨在抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，協(xié)助“美特斯邦威品牌”服裝新產(chǎn)品建立品牌形象及提高知名度，并配合營銷策略，使之取得優(yōu)良的銷售效果。

（三）微觀環(huán)境因素

1、公司從創(chuàng)立之日起，就始終把誠信經(jīng)營作為企業(yè)發(fā)展的基石，贏得了消費(fèi)者的信賴和行業(yè)的好評，獨(dú)具特色的經(jīng)營管理理念和品牌文化內(nèi)涵，引起了業(yè)內(nèi)和各界的廣泛關(guān)注；

2、在品牌形象提升上，公司運(yùn)用品牌形象代言人、極具創(chuàng)意的品牌推廣公關(guān)活動(dòng)和全方位品牌形象廣告投放，結(jié)合開設(shè)大型品牌形象店鋪的策略，迅速提升品牌知名度和美譽(yù)度；產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)上，建立并培育了一支具有國際水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，與法國、意大利、香港等地的知名設(shè)計(jì)師開展長期合作，每年設(shè)計(jì)服裝新款式1000多種；

3、生產(chǎn)供應(yīng)上，充分整合利用社會(huì)資源和國內(nèi)閑置的生產(chǎn)能力，走社會(huì)化大生產(chǎn)專業(yè)化分工協(xié)作的路子，在廣東、上海、江蘇等地200多家生產(chǎn)廠家為公司定牌生產(chǎn)，形成年產(chǎn)系列休閑服2000多萬件（套）的強(qiáng)大生產(chǎn)基地，專業(yè)的品檢師對每一道生產(chǎn)工序?qū)嵤﹪?yán)格的品質(zhì)檢驗(yàn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；、經(jīng)營上利用品牌效應(yīng)，吸引加盟商加盟，拓展連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)，并對專賣店實(shí)行包括物流配送、信息咨詢、員工培訓(xùn)在內(nèi)的各種服務(wù)與管理，與加盟商共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏；實(shí)施忠誠客戶服務(wù)工程，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；

5、管理上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化，建立了管理、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)終端聯(lián)網(wǎng)的“信息高速公路”，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源共享和網(wǎng)絡(luò)化管理。

四.消費(fèi)者分析

（一）、消費(fèi)者需求

時(shí)尚休閑服飾的消費(fèi)群體主要是年輕人，年輕人處于學(xué)習(xí)和模仿階段，這個(gè)時(shí)期他們可能會(huì)確定自己心目中的偶像，并且關(guān)注偶像的方方面面，包括偶像的穿衣打扮和喜愛的商品品牌。他們在選擇服裝時(shí)希望品牌能與動(dòng)感、活力、時(shí)尚、偶像等前衛(wèi)觀念緊密結(jié)合，從而體現(xiàn)自己的個(gè)性。他們希望自己是時(shí)尚的引領(lǐng)者。

（二）、主要消費(fèi)者

美特斯邦威品牌整體目標(biāo)消費(fèi)群定位在18—25歲活力和時(shí)尚的年輕人群，倡導(dǎo)自我率真，有夢想，勇于接受新事物的品牌形象，給人以平等友善、具有責(zé)任感的社會(huì)形象，帶給廣大消費(fèi)者富有活力個(gè)性時(shí)尚的休閑服飾。美特斯·邦威的目標(biāo)受眾是以18-25歲為主的年輕人，他們已經(jīng)開始具有自己的思想，有積極

獨(dú)立的生活主張、生態(tài)活度，他們不愿隨波逐流，被人云亦云的社會(huì)所淹沒，渴望真實(shí)自我、證明自己。這與美特斯邦威的品牌口號：不走尋常路！十分吻合，又有多位年青的偶像作為產(chǎn)品的形象代言人，更加吸引年輕人的目光。

五、市場機(jī)會(huì)與問題分析

(一)、針對產(chǎn)品品牌目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析

除了一直宣揚(yáng)的虛擬經(jīng)營的賣點(diǎn)，央視廣告加名人代言，這種單調(diào)的品牌傳播模式并不是美特斯邦威品牌推廣的萬能良藥。目前，中國休閑服市場激戰(zhàn)正酣，千種品牌、萬家企業(yè)群雄逐鹿。隱藏在這背后的是廉價(jià)的代加工勞動(dòng)力和微薄的利潤，品牌價(jià)值和核心競爭力無從體現(xiàn)。服裝零售企業(yè)在中國的廣東、江浙、福建等地區(qū)，已形成了以O(shè)EM為核心內(nèi)容的比較鮮明的產(chǎn)業(yè)集群。然而，要成為真正對市場具有號召力的品牌，僅僅在研發(fā)設(shè)計(jì)和銷售渠道方面發(fā)力仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，正如耐克和阿迪達(dá)斯不斷通過廣告以及參與體育活動(dòng)的創(chuàng)新打造品牌的征服力一樣，營銷傳播的立體化和創(chuàng)新化才是美特斯邦威面臨的長期課題，而現(xiàn)在的問題是，美特斯邦威在這方面一直在走尋常路。

(二)、針對品牌品牌特點(diǎn)分析優(yōu)劣勢：

集團(tuán)在堅(jiān)持“虛擬經(jīng)營”的業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上，全面啟動(dòng)品質(zhì)管理工程，從品牌形象、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)采購、物流、市場拓展、銷售服務(wù)和信息化管理等全過程提升管理品質(zhì)。集團(tuán)于1998年開始逐步把經(jīng)營管理中心、研發(fā)中心移到上海。2005年12月10日，集團(tuán)上?？偛空絾⒂?，標(biāo)志著集團(tuán)進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)階段。借助上海這個(gè)時(shí)尚之都和經(jīng)濟(jì)中心的區(qū)位優(yōu)勢和有利平臺，充分整合配置資源，從業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)向管理模式創(chuàng)新，利用信息化平臺整合社會(huì)資源，構(gòu)建服裝產(chǎn)業(yè)上下游生態(tài)鏈，加快物流、信息流、資金流的循環(huán)

六.訴求策略

通過科學(xué)的廣告策略，選擇適合的媒體發(fā)布與年輕消費(fèi)者動(dòng)感、活力、時(shí)尚、偶像等前衛(wèi)觀念緊密結(jié)合，并能體現(xiàn)美特斯邦威設(shè)計(jì)的新穎性以及專業(yè)性的形象的電視廣告，進(jìn)而展現(xiàn)美特斯邦威致力于做潮流服飾的引領(lǐng)者的品牌訴求。

此次廣告將采用感性訴求方式，廣告的發(fā)布形式為普通廣告，廣告的片型為氣氛型，廣告的表現(xiàn)形式將采用特殊效果式，使受眾在視覺方面產(chǎn)生新刺激，留下難忘的印象，已達(dá)到全面?zhèn)鬟_(dá)本次廣告訴求點(diǎn)的目標(biāo)。