第一篇：2011年鍬峪衛(wèi)生院衛(wèi)生工作匯報011.10.19

2011年鍬峪衛(wèi)生院衛(wèi)生工作匯報

（2011年 10月24日）

今年，全院衛(wèi)生工作緊緊圍繞“以農村為重點，預防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務”的新時期衛(wèi)生工作方針，認真貫徹落實全縣衛(wèi)生工作會議精神，深化改革，探索實踐，不斷推進體制機制創(chuàng)新，提高醫(yī)院運行效率，調動醫(yī)務人員積極性，努力解決群眾看病難、看病貴問題，衛(wèi)生院各項工作都取得了顯著成效，現(xiàn)匯報如下：

一、基本情況

鍬峪鄉(xiāng)地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個行政村，73個自然社，總人口數(shù)16085人，全鄉(xiāng)設有11個村衛(wèi)生室。衛(wèi)生院占地面積為5畝，建筑面積2100 ㎡，其中：業(yè)務用房面積 170㎡，輔助用房100㎡，職工宿舍200㎡。全院有正式在冊職工19人，其中：專業(yè)技術人員18人，工勤技能人員1人。在專業(yè)技術人員中有主治醫(yī)師1人、醫(yī)師3人、藥師1人、護師2人。在工勤技能人員中有初級工1人，本科學歷1人、大專學歷17人、中專學歷1人。醫(yī)院設有內科、外科、婦產科、兒科、中醫(yī)科、防保科，檢驗科、護理、藥房等科室。設置床位 15張，擁有300mAX光機、全自動心電監(jiān)測儀、自動血球分析儀、半自動生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機。能開展下腹部手術、計劃生育四項手術和其他常見病、多發(fā)病的診治。2011年1至9月份門診人次為12458人，住院病人326人，醫(yī)院總收入43萬元。

二、主要工作開展情況

（一）醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作順利推進

1、新型農村合作醫(yī)療工作有序開展

一是衛(wèi)生院進一步簡化了新農合報銷服務流程，制定住院病人補償款的領取制度和門診直報工作；健全了新農合專賬，確保新合資金安全運行，?？顚Ｓ?；執(zhí)行報銷公示制度，對報銷人員進行公示，接受社會公眾的監(jiān)督；及時啟動了門診統(tǒng)籌，全面落實中醫(yī)藥報銷的“三個百分百”優(yōu)惠政策，嚴格控制次均住院費用；落實出院墊付制度，合理使用新農合墊付資金；加強了對村衛(wèi)生室新農合定點機構的監(jiān)管，提高服務能力，新增峽口村、古樹村村衛(wèi)生室為合作醫(yī)療定點機構。

二是2011年全鄉(xiāng)參合15038人，參合率為95%。截至2011年9月底，新型農村合作醫(yī)療受益人數(shù)達到 10354人，補償金額達到 72.6萬元。其中衛(wèi)生院門診報銷人數(shù)為8479人，補償金額為152379.88 元；村級補償1478人次，補償金額 2.614萬元；住院報銷人數(shù)為397人，補償金額為 54.8萬元。全鄉(xiāng)中醫(yī)藥住院優(yōu)惠124 次，優(yōu)惠金額 13.62萬元；中醫(yī)藥門診優(yōu)惠2436人次，優(yōu)惠金額 6.47萬元。

2、初步建立了國家基本藥物制度。

一是衛(wèi)生院和各村衛(wèi)生室全面實施國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。從10月份起，以省為單位集中采購、統(tǒng)一配送，確?；舅幬锇踩行?、品質良好、價格合理。基本藥物貨款由 2 衛(wèi)生院上繳鄉(xiāng)財政所，縣財務核算中心統(tǒng)一支付。規(guī)范了藥品配送和藥款結算，保障了基本藥物的質量和供應。

二是衛(wèi)生院制定完善了基本藥物基層配備使用政策，確保村衛(wèi)生室全部配備使用基本藥物，實行上網(wǎng)采購交易，陽光操作。衛(wèi)生院將基本藥物制度加強學習培訓，引導、改變醫(yī)生原來的用藥習慣。今年衛(wèi)生院累計零差率銷售藥品34萬元，村衛(wèi)生室累計零差率銷售藥品4萬元，與未實行藥品零差率時相比，給群眾減免醫(yī)藥費用3萬元。

三是推動衛(wèi)生院實行定編定崗，全面建立人員聘用和崗位管理制度，實行按需設崗、競聘上崗、按崗聘用、合同管理，優(yōu)勝劣汰、能上能下、能進能出的用人機制。衛(wèi)生院成立了競聘上崗領導小組，制定了實施方案，領導小組確定本單位科室和人員崗位；由本人提出申請，單位組織考試，經(jīng)單位職工民主測評、領導小組考評，首先聘用科室負責人；對全院聘用科室負責人和科室人員進行公示并簽訂了聘用合同，去年年底本院全面完成了全員聘用合同制工作。

四是健全績效考核機制，推進分配制度改革。今年7月份起，衛(wèi)生院實施績效考核，成立了領導小組，制定了實施方案，根據(jù)工作數(shù)量、質量和服務對象滿意度、居民健康狀況改善等指標，對衛(wèi)生院醫(yī)務人員進行綜合量化考核，并將績效考核結果報縣衛(wèi)生局審核存檔。通過全面落實績效工資，保障基層醫(yī)務人員合理收入水平不降低。堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當拉開醫(yī)務人員收入差距，并向關鍵崗位、業(yè)務骨干和作出突出貢獻的人員重點傾斜，調動醫(yī)務人員的積極性。

3、健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系。

一是以改善醫(yī)療服務環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務條件為目的，衛(wèi)生院搶抓機遇，完成業(yè)務用房建設。建成建筑筑面積1314㎡、總投資184.3萬元的門診大樓；并購置了部分相應的辦公設施以備驗收搬遷使用。

二是醫(yī)院輔助工程衛(wèi)生院分別籌資13萬元安裝了鍋爐及住院部供暖設施，修建了大門、圍墻及圍欄等，用磚鋪設了路面，并為重點科室安裝了防盜欄。

三是通過積極爭取，大力配合，按照衛(wèi)生部《村衛(wèi)生室建設指導意見》確定的“三室（診斷、治療、藥房）分開”的要求，建成喬陽村衛(wèi)生室建設，建筑面積60㎡，總投資6萬元，其中中央預算內資金4萬元，村衛(wèi)生室配套2萬元。

四是鄉(xiāng)村一體化管理。衛(wèi)生院對各村衛(wèi)生室制作了村衛(wèi)生室制度、促進基本公共衛(wèi)生服務項目內容、居民健康檔案流程等各種版面，健全了“六本一處方和醫(yī)療單位門診統(tǒng)一收費票據(jù)，建立了固定資產賬和藥品臺賬，做到看病有登記，發(fā)藥有處方，收費有依據(jù)，進藥有憑證，收支有明細。制定了宣傳欄，對村級藥品和醫(yī)療價格進行了公示。落實村衛(wèi)生室6000元的補助標準，通過公共衛(wèi)生服務量化考核，以績定補，有的村衛(wèi)生室補助全年超過6000元。

五是加強衛(wèi)生院醫(yī)療衛(wèi)生隊伍建設，大力培養(yǎng)適宜人才。重點加強對在職醫(yī)務人員的繼續(xù)教育，根據(jù)臨床需求安排業(yè)務骨干到上級醫(yī)院進修，培養(yǎng)急需的業(yè)務人才。已經(jīng)選派3人參加進修學習，積極鼓勵職工參加各種形式的學歷教育，支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī) 師、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)護士等資格考試，提高醫(yī)務人員文化素質和業(yè)務素質。建立能進能出，能上能下的用人機制，同時引入競爭機制，設法引進人才，把一部分政治素質好、思想覺悟，業(yè)務水平好的年輕人提拔到中層領導崗位上來，真正做到人盡其才、物盡其用。建立良好的留人機制，讓醫(yī)院的業(yè)務骨干心甘情愿的留下來為醫(yī)院的發(fā)展諫言獻策。

六是提升中醫(yī)藥服務能力。我院按照建設中醫(yī)特色衛(wèi)生院的標準，建立了中醫(yī)科，設置了中醫(yī)科門診、值班室、治療室、針灸理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室和中醫(yī)科病房。配備3名業(yè)務人員，其中一名中醫(yī)主治醫(yī)師、兩名中西醫(yī)結合醫(yī)士、3名中醫(yī)師承教育人員。結合項目設備給中醫(yī)科配置了牽引床2張，針灸理療床3張，病床3張、理療燈5個、三合治療儀2臺，積極開展中醫(yī)診療活動，推廣應用中醫(yī)適宜技術。認真執(zhí)行“西醫(yī)學中醫(yī)，中醫(yī)學經(jīng)典”活動，爭取再培養(yǎng)1-2名中醫(yī)人才，積極探索和研究中醫(yī)經(jīng)驗處方，利用當?shù)氐闹兴幉母玫臑槿罕娭尾?。?jīng)過半年的不懈努力，中醫(yī)科在治療脾胃病、風濕性及類風濕性關節(jié)炎、高血壓等方面積累了大量的經(jīng)驗，取得了良好的療效，成為中醫(yī)科的特色，突出了專科專病的優(yōu)勢。按照中醫(yī)“三個三分之一”的目標開展了工作，目前中醫(yī)中藥的收入達藥品收入的31℅，中醫(yī)藥收入達到了總收入的30℅以上，進一步規(guī)范了中藥處方的書寫和統(tǒng)計方法，推行新農合中醫(yī)藥報銷優(yōu)惠政策。今年安排創(chuàng)建了曹家莊村衛(wèi)生室為中醫(yī)特色衛(wèi)生室，工作正在有序的開展。

4、促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化。

一是衛(wèi)生院成立項目領導小組和包保責任制小組并下發(fā)各村衛(wèi)生室，制定基本公共衛(wèi)生服務項目工作年度計劃，對村級和本機構承擔基本公共衛(wèi)生服務任務的醫(yī)務人員定期開展考核，并現(xiàn)場將督導結果反饋給村醫(yī)務人員，指出其存在的問題并提出整改措施，督促其進行認真整改。

二是制定全鄉(xiāng)健康教育工作計劃，定期召開村級例會，針對不同人群的常見病、多發(fā)病，通過醫(yī)療門診、下鄉(xiāng)義診、宣傳等形成開展健康教育促進活動。今年至今共舉辦了健康教育業(yè)務學習培訓7次，開展了健康教育講座10次、受益群眾1萬多人，發(fā)放各種健康教育宣傳資料11974份。同時衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室在醒目位置設置了3塊宣傳欄板，根據(jù)全鄉(xiāng)常見病、多發(fā)病出版群眾需要并希望了解的相關防病健康知識，每月定期更換一次板報內容。截止目前出版健康教育宣傳欄9期。

三是設立衛(wèi)生院健康檔案資料室，健康檔案集中于檔案室保管，按行政村名和編號順序存放，檔案專柜存放保持整潔、美觀和規(guī)范，實行計算機化管理。

四是截止到2011年10月底，全鄉(xiāng)總人口為16085人，今年，我院已建成紙質居民健康檔案12236人，達到76.07%，居民電子檔案11932人，達到74.18%。同時做好對高血壓，糖尿病人和65歲以上老年人、孕產婦、0-36月齡兒童的免費體檢和管理工作，提高居民健檔案的信息化管理。到目前為止，全鄉(xiāng)管理0-6歲兒童418人，管理率82.5%；孕產婦68人，管理率70.8%；65歲以上老年人1702人，管理率86.3%；糖尿病18人，管理率94%；高血壓791人，管理率83%；重型精神病16人，管理率84.2%。特 別是今年2月在借助春節(jié)社火啟動了“健康教育進家庭活動”,這次下鄉(xiāng)緊密結合“健康教育進家庭活動”實施方案，為每一家戶面對面的進行了健康教育和宣傳，發(fā)放了宣傳資料，填寫了建檔居民信息卡。

（二）醫(yī)療質量管理進一步得到加強

一是狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設。衛(wèi)生院制定了醫(yī)德醫(yī)風考核制度，成立了領導小組，組織醫(yī)務人員觀看警示教育片，建立了有獎舉報制度，每季度對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風進行考核，建立醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，進一步落實醫(yī)務人員不良業(yè)績記錄制度和備案制度，并將有關結果在本院進行通報。

二是加大了“四個排隊、八個排隊”和不良業(yè)績記錄力度。衛(wèi)生院開展了藥品使用量、抗菌素使用量（特別是進口抗菌素使用量）、抗菌素中青霉素使用比例、病人自費比例等“四個排隊”制度并進行公示。同時開展了醫(yī)療機構“八個排隊”制度。即：醫(yī)療機構中醫(yī)藥收入占總收入比例、門診輸液人次占門診總人次比例、平均住院費用、平均門診費用、平均單病種（單次檢查）費用、平均住院自費比例、大型設備檢查陽性率、患者滿意率排隊進行公示。1-10月份，平均住院費用774.35元，平均門診費用29.94元，患者平均住院自費比例15.3%，抗菌素用量占總費用3.42%，藥品占總收入的82.52%，大型醫(yī)療設備檢查陽性率71%。衛(wèi)生院通過建立并開展排隊制度，排名在前的醫(yī)生或藥品將被警示，對不合理的進行了處罰，并實行了不良業(yè)績記錄和處方權限制，從而督促醫(yī)務人員合理規(guī)范用藥，杜絕濫用或盲目使用抗菌素現(xiàn)象等，過度醫(yī)療行為進一步得到治理。三是繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動。衛(wèi)生院建立了醫(yī)生處方權管理制度、醫(yī)療質量和醫(yī)療安全月分析評議會議制度，每月召開一次全院醫(yī)療質量和安全分析評議會，就醫(yī)院一月來的醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全管理、科室管理、病歷書寫規(guī)范、臨床合理用藥及藥品收入比例等方面進行認真的分析評議，對存在的問題進行交流、歸納、分析和梳理，及時總結教訓，加以補救和整改。同時建立健全院長、科主任行政查房制度，強化藥劑師和中醫(yī)師查房制度。實行醫(yī)療機構通用病歷和同級同類醫(yī)療機構間檢查、化驗結果互認制度，從而有效控制病人在轉診就醫(yī)時，省去不必要的重復檢查，也可減輕患者和家屬負擔。

四是衛(wèi)生院結合開展“優(yōu)質示范護理活動”，不斷提高護理質量，總結經(jīng)驗，對護理工作中出現(xiàn)的問題加以整改；進一步規(guī)范各種護理文書，認真填寫五種表格，根據(jù)具體疾病制定出合理的護理方案；以多種形式加強護理人員的培訓，包括到上級醫(yī)院輪訓學習，開展業(yè)務學習以及“三基”考試；嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，護理責任人應嚴格把關，勤檢查，重督導，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。

五是加強醫(yī)技科室建設，提高醫(yī)院整體診療水平，是樹立醫(yī)院良好社會形象的當務之急，也是為臨床醫(yī)生提高診斷的重要依據(jù)。衛(wèi)生院今年重點建立健全了各醫(yī)技科室，利用現(xiàn)有設備，搞好設備維護及保養(yǎng)，充分發(fā)揮每臺設備的使用價值，為臨床提供可靠的診斷依據(jù)?；炇覙I(yè)務人員積極接受新知識、新技術，開設新業(yè)務，添置設備及試劑，以滿足臨床需要，認真做好各種檢查的登記、報表工作。六是積極開展崗位練兵和技術比武活動，增強醫(yī)務人員的緊迫感和競爭意識，提升服務能力。衛(wèi)生院制定了崗位練兵活動方案，于6月份舉辦了合理用藥知識大賽，促進臨床合理用藥和藥事服務技能提升。

（三）免疫規(guī)劃和婦幼衛(wèi)生工作進一步規(guī)范。

一是認真落實2011年《計劃免疫工作責任書》和《婦幼工作目標責任書》，堅持抓好基礎免疫和冷鏈運轉，認真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作，特別是要抓好麻疹、脊灰等免疫規(guī)劃相關疾病防控和監(jiān)測工作，為2012年消除麻疹這一目標奠定扎實的基礎。加強兒童預防接種信息化管理和學生入學和入托接種證的查驗工作；做好接種疫苗副反應的監(jiān)測和處理工作；做好包蟲病的監(jiān)測和碘鹽的監(jiān)測。

二是加強對村衛(wèi)生室婦保、兒保工作的督導，確保孕產婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上，孕產婦死亡率控制在30/10萬以下，嬰兒死亡率控制在16‰以下。落實孕產婦平產分娩免費政策，在院分娩實行墊付制；積極開展婦女孕前和孕期補服葉酸工作。配合鄉(xiāng)計生部門做好“生殖健康服務進家庭”工作。

（四）做好黨務各項工作。

根據(jù)年初與衛(wèi)生局黨委簽訂的目標責任書，重點做了以下幾方面的工作：一是按照“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促工作”的要求，發(fā)展壯大黨員隊伍，建立健全基層黨組織的要求，發(fā)展新黨員2名，4名黨員按期轉正，全院現(xiàn)有正式黨員5人，積極開展黨員志愿者活動；設立了“黨員示范崗”并制定了示范崗的獎懲辦法，取得了實效；認真開展“黨員公開承諾活動”和“三好一 滿意活動”，發(fā)揮黨員帶頭模范作用。二是緊密結合《黨風廉政建設》《黨組織建設》要求，落實了醫(yī)德醫(yī)風考核工作，廣泛開展行風（醫(yī)德醫(yī)風）建設工作；公布有獎舉報電話和設置意見箱，認真受理來自各方面的意見和建議，及時處理反映比較突出的問題；開展院務公開，對醫(yī)院的收費標準，藥品價格，開展的活動，病例質量考評結果進行公示。三是本著看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事的原則，落實單位內部的人防、技防、物防，安置了監(jiān)控設備，在門診樓道放置滅火器材；加大對重癥精神病人的登記、管理、隨訪工作，注意自身安全；四是精神文明建設，按照人員要精神、物品要整潔，說話要和氣，服務要周到，診療要規(guī)范，工作要有序，活動要豐富，環(huán)境要優(yōu)美的要求，積極開展行風評議活動，組織職工認真學習黨建、法律法規(guī)等，在提升醫(yī)務人員政治業(yè)務素質上有了新德突破。

三、存在的問題和下一階段工作打算

全院衛(wèi)生工作雖然取得了一定的成績，但也面臨著許多的困難和問題，制約了衛(wèi)生院更好更快地發(fā)展，主要體現(xiàn)在：

（一）人才問題是制約衛(wèi)生院衛(wèi)生發(fā)展最大的瓶頸。衛(wèi)生人員業(yè)務素質不高、結構不合理，群眾對基層衛(wèi)生服務的信任度還不高。近幾年來，盡管非常重視和加強了人才隊伍的培養(yǎng)和建設，但人才招不進、提高難的現(xiàn)狀沒有得到根本性的改變。全鄉(xiāng)衛(wèi)生工作人員僅20多人，而中級職稱的只有1人，臨床處理病人和指導業(yè)務工作受到明顯制約。

（二）基礎設施建設面臨的任務重、壓力大，醫(yī)療設備還不能滿足醫(yī)療服務的需求。

（三）醫(yī)德醫(yī)風建設還有待進一步加強。

（四）村衛(wèi)生室硬件設施落后，預防保健壓力大。隨著近年來傳染病發(fā)病率的增高，疾病防治和婦幼保健工作量逐漸增大，村級防疫人員報酬低，工作積極性上不去，使預防保健壓力增大。

在今后的工作中，我們將按照上級的部署和要求，進一步貫徹落實衛(wèi)生工作政策。

一是完善新農合相關制度。積極控制醫(yī)藥費用的增長，完善用藥目錄，降低醫(yī)院次均住院費用，確保新農合基金的安全運行。同時，提高參合農民的受益水平，擴大受益面，讓新農合制度更具吸引力。

二是進一步加大投入，加快基礎設施建設。積極爭取項目資金，完善醫(yī)院的醫(yī)療配套設施，改善醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，綠化美化院容院貌，使醫(yī)院成為一所和諧的人文綜合醫(yī)院。

三是著力加強醫(yī)院管理。積極推進政務公開和院務公開，努力降低門診、住院人均費用和藥品占業(yè)務總收入的比重。嚴格醫(yī)療機構、技術和人員的準入管理，強化臨床路徑與院內感染管理，簡化就醫(yī)流程，方便群眾看病就醫(yī)。開展執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士定期考核，強化“三基三嚴”訓練，提高醫(yī)務人員業(yè)務素質。不斷優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，深入開展“平安醫(yī)院”建設活動，完善醫(yī)患糾紛處置機制，維護醫(yī)療機構的正常工作秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權益。

四是著力加強公共衛(wèi)生。繼續(xù)完善衛(wèi)生應急體系建設，建立健全各項制度，加強演練和培訓，組織醫(yī)療衛(wèi)生人員進行應急知識培訓。進一步抓好國家擴大免疫規(guī)劃實施工作，加強全鄉(xiāng)預防 接種人員培訓，確保國家擴大免疫規(guī)劃工作方案能正常實施。同時做好婦幼保健“降消”項目及孕產婦系統(tǒng)管理工作。

五是加強行風建設工作，促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。深入開展醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，提高廣大醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質，嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度，充分發(fā)揮制度的約束和激勵作用。認真落實院務公開制度，定期公開藥品采購、財務收支等情況，接受職工監(jiān)督，重點做好醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品等信息的公開，杜絕亂收費現(xiàn)象。開展醫(yī)療機構、醫(yī)務人員不良業(yè)績記錄制度和有獎舉報制度，以及醫(yī)生藥品使用量、抗菌素使用量、住院自費藥品使用量排隊和評估制度，嚴肅處理違紀人員，持續(xù)治理過度醫(yī)療問題。

注意：以上匯報材料內容版面根據(jù)衛(wèi)生院實際情況自行增減，準備各級領導來人檢查使用

一是院容院貌、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療設備必須擺放使用，科室人員必須到位（門不能上鎖），穿干凈工作服

二是會議室、院長室擺放水果、瓜子等；（衛(wèi)生局通知的衛(wèi)生院準備）

三是院長介紹醫(yī)院情況，數(shù)字要清楚，內容必須明確，匯報材料打印整齊，尤其是中醫(yī)藥三個三分之一、四個排隊（青霉素排隊不能為零）、八個排隊、門診住院人次、新農合報銷比例、公共衛(wèi)生建檔人數(shù)；

四是村衛(wèi)生室保健員穿工作服，資料齊全，擺放整齊，數(shù)字清楚，零差率銷售和藥品臺賬、周圍環(huán)境衛(wèi)生，醫(yī)療設備擺放使用；

五是懸掛橫幅一條（熱烈歡迎各級領導蒞臨我院檢查指導工作）；

六是宣傳欄資料更新新的版面，尤其是村衛(wèi)生室； 七是衛(wèi)生院資料歸檔擺放整齊。

第二篇：渭源縣鍬峪衛(wèi)生院2011年半年工作匯報材料

鍬峪衛(wèi)生院2011半年工作總結

近半年來，我院在縣委、縣政府、鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的大力支持和幫助下，在上級衛(wèi)生主管部門的關懷和正確領導下，堅持以病人為中心，以質量求生存，向管理要效益，以服務創(chuàng)品牌的理念，醫(yī)院得到了長足發(fā)展。尤其隨著新型農村合作醫(yī)療工作的順利開展和基層衛(wèi)生院項目建設的順利實施，為醫(yī)院今后的發(fā)展注入了新的活力。現(xiàn)將半年工作情況總結匯報如下：

一、基本情況：

鍬峪衛(wèi)生院始建于1970年，地處渭源縣鍬峪鄉(xiāng)曹家莊村曹家莊社，占地面積3203.5平方米，服務轄區(qū)有11個行政村，1.6萬多人口?，F(xiàn)有職工13人，其中有中醫(yī)主治醫(yī)師1人，醫(yī)師2人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師2人，中西醫(yī)結合醫(yī)士4人，護理人員2人，藥劑人員1人，其他人員1人，本科學歷1人，大專學歷12人。醫(yī)院現(xiàn)擁有的醫(yī)療設備主要有：300mA高頻X光機、三導數(shù)字心電圖機、B超機、全自動血細胞分析儀，半自動生化分析儀、制氧機、快速電子洗胃機等設備。承擔著我全鄉(xiāng)1.6萬多人及周邊鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分群眾的醫(yī)療、預防保健及傳染病管理工作。

二、業(yè)務工作：

衛(wèi)生院設有綜合門診、藥房、收費室、檢驗室、B超室、手術室、防保室、觀察室、新農合辦公室、中醫(yī)科、公共衛(wèi)生科和財務室等，住院部設有護理部、住院病房和放射科?，F(xiàn)開展內、外、婦、兒科農村常見病及多發(fā)病的治療，急危重病人的接（轉）診，計劃生育四項手術，新型農村合作醫(yī)療、全鄉(xiāng)計劃免疫和婦女保健等業(yè)務工作。中醫(yī)科和內科為優(yōu)勢科室，內科除用常規(guī)診療以外，可用傳統(tǒng)中醫(yī)配合診療，取得較好的效果。外科近年也有一定的發(fā)展。今年1-6月份總收入24.66萬元，其中藥品收入19.44萬元、醫(yī)療收入5.21萬元。

三、新農合工作

今年，新型農村合作醫(yī)療工作運行順利，隨著報銷比例的進一步提高，在最大程度上解決了老百姓看病貴和看病難的問題，醫(yī)院建立了一系列報銷和資料收集的程序和管理辦法，進一步加強了醫(yī)院管理：

（一）建立了定期抽查制度，新農合領導小組對醫(yī)院的財務、收費、藥房、病歷、處方等進行了不定期的抽查，對發(fā)現(xiàn)的部分問題在周會上進行了通報，對相關責任人都進行了批評教育和講獎罰處理。

（二）認真執(zhí)行單病種限價制度，如平產住院分娩限價400元；嚴格執(zhí)行了物價部門核定的收費標準和中西藥品順加價制度，并進行了公示。

（三）認真執(zhí)行了報銷公示制度，在醫(yī)院醒目的地方設立了公示欄，接受社會和病人的監(jiān)督，使得工作進一步的透明化。

（四）及時落實出院墊付制度，合理使用新農合墊付資金。

（五）開展了民主評議活動，今年年初，衛(wèi)生院聘任11個村保健員為我院新農合工作民評代表，在雙月計劃免疫例會上認真聽取他們的意見和建議，對民評代表們提出的問題進行了認真的整改。

（六）繼續(xù)做好院長負總責、收費室做好門診病人的信息錄入收集縣外住院病人資料、新農合專管員負責縣外住院病人信息錄入、本鄉(xiāng)住院病人的信息錄入和全鄉(xiāng)新農合工作、出納負責所有住院病人補償資金的發(fā)放工作。2011年1—6月份我院共對2030位農民實行了報銷工作，總補償費用96923.38元。其中門診病人1967人次，補償75693.84萬元；住院病人257人次，發(fā)生住院費用84.6萬元，補償46.5萬元，補償比為58%。

四、公共衛(wèi)生均等化服務方面

自2010年我縣實施公共衛(wèi)生均等化服務項目以來，我院根據(jù)《關于促進基本公共衛(wèi)生均等化的意見》和《關于規(guī)范城鄉(xiāng)居民健康檔案管理的指導意見》的要求，認真落實渭源縣衛(wèi)生局的要求部署，今年來進一步加大工作力度，采取“整村推進、專人包村”的措施，做到了“村不落戶、戶不落人、人不落項”的體檢、信息采集、網(wǎng)絡錄入。從探索到規(guī)范，從啟動到加速，從散戶到全體，從合格到優(yōu)秀---今年已完成建檔率48.5%，電子錄入率42.6%，健康檔案宣傳袋及個人健康檔案信息卡發(fā)放7個行政村的17個社，醫(yī)院組織進村、進社、進戶小型義診40多次，組織大型義診活動4場，發(fā)放各種宣傳資料18000多份，具體群眾受益面積達68%，健康教育普及率達80%以上，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

從2010年我院對村衛(wèi)生室實行村衛(wèi)生室績效考核以來，各村衛(wèi)生室積極配合衛(wèi)生院各項工作，主動參與公共衛(wèi)生均等化服務項目工作的實施，衛(wèi)生院根據(jù)衛(wèi)生局對衛(wèi)生室考核的有關文件精神，嚴格執(zhí)行考核制度，公共衛(wèi)生標準化補助和獎懲大大提高了各村保健員的工作積極性，也使各村衛(wèi)生室從醫(yī)藥化服務向公共衛(wèi)生信息化服務邁上了一個新的臺階。

五、存在的問題：

近幾年，衛(wèi)生院本著“以人為本，患者至上”的服務宗旨，加強管理，注重質量，不斷擴大服務范圍，實現(xiàn)了一年一大步，步步上臺階的跨步式發(fā)展，開創(chuàng)了衛(wèi)生院發(fā)展的新局面，在社會上贏得了良好的聲譽。但也存在很多不足：一是住院部房屋屢經(jīng)處理，但仍然漏水，住院病房條件差，已與人民群眾日益提高的就醫(yī)需求不相適應；職工宿舍經(jīng)地震后出現(xiàn)裂縫和漏水現(xiàn)象，已成危房，造成安全隱患。二是缺乏專業(yè)技術人才，尤其是醫(yī)技科室人才，今年派1人赴縣醫(yī)院進修普外科。

六、發(fā)展思路：

俗話說“思路決定出路”，面對新的問題和困難，我們不斷更新觀念，帶領全院職工勇于創(chuàng)性，開拓進取，制定了近幾年的發(fā)展規(guī)劃。在縣委、縣政府堅強領導下，依托項目，通過衛(wèi)生局的積極爭取力爭早日完成住院部樓和職工宿舍的改建工程，為病人提供一個溫馨、安全的就醫(yī)環(huán)境；為職工提供一個良好的工作和休息環(huán)境。

衛(wèi)生院不斷加強人才隊伍建設，逐年選派醫(yī)技科室中輕年專業(yè)技術人員到上級醫(yī)院進修，提升診斷水平，規(guī)范醫(yī)技科室建設；針對農村腰腿痛病人較多的現(xiàn)狀，派中醫(yī)臨床醫(yī)師通過中醫(yī)骨干培訓或到中醫(yī)院進修等方式，建立起我院中醫(yī)理療科，拓展服務范圍；通過多種方式，積極籌措資金，做好今年省衛(wèi)生廳配置救護車項目，提升衛(wèi)生院急診及接（轉）診病人的能力和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力；

總之，在近半年的工作中，我們認真的對待了所面臨的新問題，妥善解決了所出現(xiàn)的新矛盾。在今后的工作中我們一定會再接再厲，取得更大的成果。

鍬峪衛(wèi)生院

二0一一年六月二十七日

第三篇：鍬峪衛(wèi)生院.匯報材料2011.11.28

2011年衛(wèi)生工作進展情況匯報

渭源縣鍬峪衛(wèi)生院（2011年11月28日）

今年，全院衛(wèi)生工作緊緊圍繞?以農村為重點，預防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務?的新時期衛(wèi)生工作方針，認真貫徹落實全縣衛(wèi)生工作會議精神，深化改革，探索實踐，不斷推進體制機制創(chuàng)新，提高醫(yī)院運行效率，調動醫(yī)務人員積極性，努力解決群眾看病難、看病貴問題，衛(wèi)生院各項工作都取得了顯著成效，現(xiàn)匯報如下：

一、基本情況

鍬峪鄉(xiāng)地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個行政村，73個自然社，總人口數(shù)15752人，全鄉(xiāng)設有11個村衛(wèi)生室。衛(wèi)生院建筑面積2100 ㎡，其中：業(yè)務用房面積 170㎡、輔助用房100㎡，職工宿舍200㎡。全院有正式、職工19人，其中：專業(yè)技術人員18人、工勤技能人員1人。在專業(yè)技術人員中有主治醫(yī)師1人、醫(yī)師3人、藥師1人、護師2人。本科學歷1人、大專學歷17人、中專學歷1人。醫(yī)院設有內科、外科、婦產科、兒科、中醫(yī)科、防?？?、檢驗科、護理、藥房等科室。設臵床位 15張，擁有300mAX光機、全自動心電監(jiān)測儀、自動血球分析儀、半自動生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機。能開展下腹部手術、計劃生育四項手術和其他常見病、多發(fā)病的診治。2011年門診人次12458人，住院病人326人，醫(yī)院總收入50萬元。

（一）改善服務態(tài)度，全院醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉

一是建立醫(yī)療服務“三訪”機制。從7月份開始，建立完善了醫(yī)療服務?暗訪、家訪、回訪?制度，門診病人由新農合門診結算處負責進行滿意度回訪調查，出院病人由住院結算處進行滿意度回訪調查，出院病人由新農合住院結算處進行家訪調查。實施三訪制度以來，我院醫(yī)護人員的服務意識明顯增強，能夠做到用語規(guī)范、態(tài)度和藹、熱情服務、文明行醫(yī)，杜絕了生、冷、硬、頂、推和亂收費、拿?紅包?、拿回扣、開單提成等不良現(xiàn)象，患者普遍反映我院的服務態(tài)度較以前有了明顯改善。

二是認真開展警示教育活動。今年以來，共組織觀看《警鐘長鳴》等警示教育片2部3場（次），每位職工接受警示教育2次以上。

三是制定醫(yī)德醫(yī)風考核制度。制定了《醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲辦法》，建立了醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為定期考核制度，成立了醫(yī)務人員考核領導小組，每月組織人員對醫(yī)療質量和醫(yī)德醫(yī)風情況進行考核評比，嚴格按照《辦法》兌現(xiàn)獎罰。同時，建立了舉報調查制度，設立了舉報信箱，向外公布了省、市、縣衛(wèi)生部門和本院舉報受理電話，廣泛接受社會的監(jiān)督。截至目前，未發(fā)生一起因服務態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風方面的舉報，群眾普遍反映我院醫(yī)務人員的服務態(tài)度好，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉。四是堅持“四個排隊”和“八個排隊”制度。嚴格實行醫(yī)務人員?五個排隊?和醫(yī)療機構?八個排隊?制度，并進行公示，與去年同期相比，抗生素用量降低了2.31%，青霉素用量提高了1.27%，自費藥品用量降低了2.36%，人均輸液量降低了3.04%。

(二)加強人才培養(yǎng)，努力提高專業(yè)隊伍素質

今年，我院選派1名醫(yī)生到市上進行全科培訓，選派2人到市上參加婦產科培訓。制定下發(fā)了《2011年‘中醫(yī)學經(jīng)典、西醫(yī)學中醫(yī)’活動實施方案》，組織臨床西醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師學習《中醫(yī)基礎理論》、《中藥學》《中醫(yī)內科學》等基礎知識和《渭源縣中醫(yī)藥適宜技術推廣處方》。共組織開展?西學中?和各種學習培訓5（場）次，參加人數(shù)達30多人（次）。在全院開展專業(yè)知識大比武3場（次）。

(三)重視醫(yī)院管理，全力提高醫(yī)療服務水平

一是開展優(yōu)質護理服務示范工程。6月份以來，根據(jù)縣衛(wèi)生局《關于印發(fā)渭源縣2011年優(yōu)質護理服務工作方案的通知》（渭衛(wèi)發(fā)[2011]121號）精神，我院召開會議，及時成立了開展優(yōu)質護理服務工作領導小組，嚴格按照《優(yōu)質護理實施方案》開展各項工作，目前已有2張病床開展優(yōu)質護理服務，占全院病房的50％。

二是開展抗菌藥物應用專項治理行動。制定了《抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，并成立了開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動領導小組。同時，每月對醫(yī)務人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度情況進行排名和公示，落實各項措施，并及時開展整治工作，已初步取得了良好成效。三是開展“三好一滿意”活動。從5月份開始，在全院扎實開展了?三好一滿意?活動。為了做好此項工作，我院及時成立了?三好一滿意?活動領導小組，向各科室下發(fā)了《實施方案》，并利用櫥窗、橫幅進行廣泛宣傳動員，營造了各科室、各部門重視、全員參與的良好氛圍。

(四)突出中醫(yī)特色，積極建成了中醫(yī)館

我院確定了1名確有專長的中醫(yī)藥指導老師，帶6名徒弟，從5月份開始開展師帶徒工作，力爭利用3年時間把繼承人培養(yǎng)成中醫(yī)藥業(yè)務骨干。今年我院門診樓的建設投入使用，及時為中醫(yī)藥的發(fā)展提供了條件?，F(xiàn)建成由中醫(yī)科、理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室及中醫(yī)病區(qū)為主的中醫(yī)館。

(五)深化醫(yī)療改革，公共衛(wèi)生職能不斷加強

自去年以來，我院加強了公共衛(wèi)生科建設，人員由原來的1人調整充實到現(xiàn)在的2人，并配備電腦2臺、打印機1臺、文件柜14個。每月對醫(yī)院門診和住院的所有病例按照疾病分類標準進行排序，每季度對疾病譜統(tǒng)計報告進行詳細分析，提出分析意見，合理制定可行性防控干預措施，研究制定醫(yī)院診療規(guī)范，為醫(yī)院合理診療疾病提供基礎依據(jù)。制定了《村醫(yī)培訓方案》，不斷強化鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生項目知識和內兒科常見病的防治知識等相關業(yè)務知識的培訓。認真執(zhí)行村醫(yī)每周到我院工作1天或每月工作一周制度。建立居民健康檔案15752人，建檔率100％，電子建檔15752人，電子建檔率100％。健康教育12749人；0-6歲管理418人； 65歲以上老人管理1702人；高血壓管理791人；糖尿病管理18人；孕產婦管理68人；重性精神病人管理16人。2010年 10月份衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室全面實施國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。2011年11月份，以省為單位集中采購、統(tǒng)一配送藥品，確保基本藥物安全有效、品質良好、價格合理。同時，衛(wèi)生院將基本藥物制度加強學習培訓，引導、改變醫(yī)生原來的用藥習慣。

(六)簡化服務流程，認真開展新農合工作

醫(yī)院始終把為參合農民提供優(yōu)質高效的服務放在工作的重中之重，盡可能簡化服務流程，規(guī)范報銷程序，實行一站式服務，尤其是農民最關心的補償費用兌現(xiàn)問題，醫(yī)院實行出院墊付制度。今年，新型農村合作醫(yī)療受益人數(shù)12354人，補償金額76.6萬元。其中衛(wèi)生院門診報銷人數(shù)10379人，補償金額172379.88 元；村級補償1698人次，補償3.61萬元；住院報銷410人，補償金額為56.8萬元。全鄉(xiāng)中醫(yī)藥住院優(yōu)惠134 次，優(yōu)惠金額 15.62萬元；中醫(yī)藥門診優(yōu)惠2436人次，優(yōu)惠金額 7.47萬元。

三、存在的問題及下一步打算

（一）存在的問題

一是業(yè)務用房嚴重不足，病房管理相對滯后；

二是個別醫(yī)護人員服務意識不強，服務態(tài)度有待于進一步改善；

三是臨床醫(yī)護人員嚴重短缺，醫(yī)護人員超負荷工作，醫(yī)護比例失調，醫(yī)生執(zhí)業(yè)人員不足，尤其缺乏臨床骨干醫(yī)師；

（二）下一步工作打算

一是改善服務態(tài)度。進一步加強醫(yī)務人員服務意識、宗旨意 識教育，建立醫(yī)務人員警示教育長效機制，完善醫(yī)務人員日常考核、監(jiān)督、評價制度，切實為患者提供溫馨、細致、周到、人心的醫(yī)療服務。

二是加大人才培養(yǎng)。采取多種形式引進醫(yī)院急缺人才，合理配臵科室人員結構，進一步加強人才梯隊建設。同時，采取請進來派出去的辦法，加強院內人員的培養(yǎng)力度，努力提高醫(yī)務人員綜合服務水平。

三是加強醫(yī)院管理。建立健全各項管理制度，全面落實首診醫(yī)師負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等核心制度，進一步提高醫(yī)療質量和服務水平。

第四篇：鍬峪衛(wèi)生院年終工作總結12.30

渭源縣鍬峪衛(wèi)生院文件 渭鍬衛(wèi)發(fā)〔2011〕42號

關于鍬峪衛(wèi)生院2011年年終工作

總結的報告

今年，全院衛(wèi)生工作緊緊圍繞?以農村為重點，預防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務?的新時期衛(wèi)生工作方針，認真貫徹落實全縣衛(wèi)生工作會議精神，深化改革，探索實踐，不斷推進體制機制創(chuàng)新，提高醫(yī)院運行效率，調動醫(yī)務人員積極性，努力解決群眾看病難、看病貴問題，衛(wèi)生院各項工作都取得了顯著成效，現(xiàn)匯報如下：

一、基本情況

鍬峪鄉(xiāng)地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個行政村，73個自然社，總人口數(shù)15752人，全鄉(xiāng)設有11個村衛(wèi)生室。衛(wèi)生院建筑面積2100 ㎡，其中：業(yè)務用房面積 1700㎡，助用房100㎡，職工宿舍200㎡。全院有正式、職工19人，其中：專業(yè)技術人員18人、工勤技能人員1人。在專業(yè)技術人員中有主治醫(yī)師1人、醫(yī)師3人、藥師1人、護師2人。本科學歷1人、大專學歷17人、中專學歷1人。醫(yī)院設有內科、外科、婦產科、兒科、中醫(yī)科、防?？?、檢驗科、護理、藥房等科室。設臵床位 15張，擁有300mAX光機、全自動心電監(jiān)測儀、自動血球分析儀、半自動生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機。能開展下腹部手術、計劃生育四項手術和其他常見病、多發(fā)病的診治。2011年門診人次17907人，住院病人365人，醫(yī)院總收入74.87萬元。

（一）改善服務態(tài)度，全院醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉

一是建立醫(yī)療服務“三訪”機制。從7月份開始，建立完善了醫(yī)療服務?暗訪、家訪、回訪?制度，門診病人由新農合門診結算處負責進行滿意度回訪調查，出院病人由住院結算處進行滿 意度回訪調查，出院病人由新農合住院結算處進行家訪調查。實施三訪制度以來，我院醫(yī)護人員的服務意識明顯增強，能夠做到用語規(guī)范、態(tài)度和藹、熱情服務、文明行醫(yī)，杜絕了生、冷、硬、頂、推和亂收費、拿?紅包?、拿回扣、開單提成等不良現(xiàn)象，患者普遍反映我院的服務態(tài)度較以前有了明顯改善。

二是認真開展警示教育活動。今年以來，共組織觀看《警鐘長鳴》等警示教育片3部3場（次），每位職工接受警示教育2次以上。

三是制定醫(yī)德醫(yī)風考核制度。制定了《醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲辦法》，建立了醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為定期考核制度，成立了醫(yī)務人員考核領導小組，每月組織人員對醫(yī)療質量和醫(yī)德醫(yī)風情況進行考核評比，嚴格按照《辦法》兌現(xiàn)獎罰。同時，建立了舉報調查制度，設立了舉報信箱，向外公布了省、市、縣衛(wèi)生部門和本院舉報受理電話，廣泛接受社會的監(jiān)督。截至目前，未發(fā)生一起因服務態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風方面的舉報，群眾普遍反映我院醫(yī)務人員的服務態(tài)度好，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉。

四是堅持“五個排隊”和“八個排隊”制度。嚴格實行醫(yī)務人員?五個排隊?和醫(yī)療機構?八個排隊?制度，并進行公示，與去年同期相比，抗生素用量降低了2.31%，青霉素用量提高了1.27%，自費藥品用量降低了2.36%，人均輸液量降低了3.04%。

(二)加強人才培養(yǎng)，努力提高專業(yè)隊伍素質

今年，我院選派1名醫(yī)生到市上進行全科培訓，選派2人到市上參加婦產科培訓。制定下發(fā)了《2011年‘中醫(yī)學經(jīng)典、西醫(yī) 學中醫(yī)’活動實施方案》，組織臨床西醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師學習《中醫(yī)基礎理論》、《中藥學》《中醫(yī)內科學》等基礎知識和《渭源縣中醫(yī)藥適宜技術推廣處方》。共組織開展?西學中?和各種學習培訓5（場）次，參加人數(shù)達30多人（次）。在全院開展專業(yè)知識大比武3場（次）。

(三)重視醫(yī)院管理，全力提高醫(yī)療服務水平

一是開展優(yōu)質護理服務示范工程。6月份以來，根據(jù)縣衛(wèi)生局《關于印發(fā)渭源縣2011年優(yōu)質護理服務工作方案的通知》（渭衛(wèi)發(fā)[2011]121號）精神，我院召開會議，及時成立了開展優(yōu)質護理服務工作領導小組，嚴格按照《優(yōu)質護理實施方案》開展各項工作，目前已有2張病床開展優(yōu)質護理服務，占全院病房的50％。

二是開展抗菌藥物應用專項治理行動。制定了《抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，并成立了開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動領導小組。同時，每月對醫(yī)務人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度情況進行排名和公示，落實各項措施，并及時開展整治工作，已初步取得了良好成效。

三是開展“三好一滿意”活動。從5月份開始，在全院扎實開展了?三好一滿意?活動。為了做好此項工作，我院及時成立了?三好一滿意?活動領導小組，向各科室下發(fā)了《實施方案》，并利用櫥窗、橫幅進行廣泛宣傳動員，營造了各科室、各部門重視、全員參與的良好氛圍。

(四)突出中醫(yī)特色，積極建成了中醫(yī)館

我院確定了1名確有專長的中醫(yī)藥指導老師，帶6名徒弟，從5月份開始開展師帶徒工作，力爭利用3年時間把繼承人培養(yǎng)成中醫(yī)藥業(yè)務骨干。今年我院門診樓的建設投入使用，及時為中醫(yī)藥的發(fā)展提供了條件?，F(xiàn)建成由中醫(yī)科、理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室及中醫(yī)病區(qū)為主的中醫(yī)館。

(五)深化醫(yī)療改革，公共衛(wèi)生職能不斷加強

自去年以來，我院加強了公共衛(wèi)生科建設，人員由原來的1人調整充實到現(xiàn)在的2人，并配備電腦2臺、打印機1臺、文件柜14個。每月對醫(yī)院門診和住院的所有病例按照疾病分類標準進行排序，每季度對疾病譜統(tǒng)計報告進行詳細分析，提出分析意見，合理制定可行性防控干預措施，研究制定醫(yī)院診療規(guī)范，為醫(yī)院合理診療疾病提供基礎依據(jù)。制定了《村醫(yī)培訓方案》，不斷強化鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生項目知識和內兒科常見病的防治知識等相關業(yè)務知識的培訓。認真執(zhí)行村醫(yī)每周到我院工作1天或每月工作一周制度。建立居民健康檔案16125人，建檔率100％，電子建檔16125人，電子建檔率100％。健康教育16125人；0-6歲管理894人； 65歲以上老人管理1666人；高血壓管理1798人；糖尿病管理333人；孕產婦管理183人；重性精神病人管理23人。2010年10月份衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室全面實施國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。2011年11月份，以省為單位集中采購、統(tǒng)一配送藥品，確?；舅幬锇踩行?、品質良好、價格合理。同時，衛(wèi)生院將基本藥物制度加強學習培訓，引導、改變醫(yī)生原來的用藥習慣。

(六)簡化服務流程，認真開展新農合工作

醫(yī)院始終把為參合農民提供優(yōu)質高效的服務放在工作的重中 之重，盡可能簡化服務流程，規(guī)范報銷程序，實行一站式服務，尤其是農民最關心的補償費用兌現(xiàn)問題，醫(yī)院實行出院墊付制度。今年，新型農村合作醫(yī)療受益人數(shù)12354人，補償金額76.6萬元。其中衛(wèi)生院門診報銷人數(shù)10379人，補償金額172379.88 元；村級補償1698人次，補償3.61萬元；住院報銷410人，補償金額為56.8萬元。全鄉(xiāng)中醫(yī)藥住院優(yōu)惠134 次，優(yōu)惠金額 15.62萬元；中醫(yī)藥門診優(yōu)惠2436人次，優(yōu)惠金額 7.47萬元。

三、存在的問題及下一步打算

（一）存在的問題

一是業(yè)務用房嚴重不足，病房管理相對滯后；

二是個別醫(yī)護人員服務意識不強，服務態(tài)度有待于進一步改善；

三是臨床醫(yī)護人員嚴重短缺，醫(yī)護人員超負荷工作，醫(yī)護比例失調，醫(yī)生執(zhí)業(yè)人員不足，尤其缺乏臨床骨干醫(yī)師；

（二）下一步工作打算

一是改善服務態(tài)度。進一步加強醫(yī)務人員服務意識、宗旨意識教育，建立醫(yī)務人員警示教育長效機制，完善醫(yī)務人員日?？己恕⒈O(jiān)督、評價制度，切實為患者提供溫馨、細致、周到、人心的醫(yī)療服務。

二是加大人才培養(yǎng)。采取多種形式引進醫(yī)院急缺人才，合理配臵科室人員結構，進一步加強人才梯隊建設。同時，采取請進來派出去的辦法，加強院內人員的培養(yǎng)力度，努力提高醫(yī)務人員 綜合服務水平。

三是加強醫(yī)院管理。建立健全各項管理制度，全面落實首診醫(yī)師負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等核心制度，進一步提高醫(yī)療質量和服務水平。

第五篇：鍬峪衛(wèi)生院年終工作總結11.30

渭源縣鍬峪衛(wèi)生院文件

渭鍬衛(wèi)發(fā)〔2011〕42號

關于鍬峪衛(wèi)生院2011年年終工作

總結的報告

今年，全院衛(wèi)生工作緊緊圍繞?以農村為重點，預防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服

務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務?的新時期衛(wèi)生工作方針，認真貫徹落實全縣衛(wèi)生工作會議精神，深化改革，探索實踐，不斷推進體制機制創(chuàng)新，提高醫(yī)院運行效率，調動醫(yī)務人員積極性，努力解決群眾看病難、看病貴問題，衛(wèi)生院各項工作都取得了顯著成效，現(xiàn)匯報如下：

一、基本情況

鍬峪鄉(xiāng)地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個行政村，73個自然社，總人口數(shù)15752人，全鄉(xiāng)設有11個村衛(wèi)生室。衛(wèi)生院建筑面積2100 ㎡，其中：業(yè)務用房面積 1700㎡，助用房100㎡，職工宿舍200㎡。全院有正式、職工19人，其中：專業(yè)技術人員18人、工勤技能人員1人。在專業(yè)技術人員中有主治醫(yī)師1人、醫(yī)師3人、藥師1人、護師2人。本科學歷1人、大專學歷17人、中專學歷1人。醫(yī)院設有內科、外科、婦產科、兒科、中醫(yī)科、防?？?、檢驗科、護理、藥房等科室。設臵床位 15張，擁有300mAX光機、全自動心電監(jiān)測儀、自動血球分析儀、半自動生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機。能開展下腹部手術、計劃生育四項手術和其他常見病、多發(fā)病的診治。2011年門診人次12458人，住院病人326人，醫(yī)院總收入57萬元。

二、重點工作

（一）改善服務態(tài)度，全院醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉

一是建立醫(yī)療服務“三訪”機制。從7月份開始，建立完善了醫(yī)療服務?暗訪、家訪、回訪?制度，門診病人由新農合門診結算處負責進行滿意度回訪調查，出院病人由住院結算處進行滿

意度回訪調查，出院病人由新農合住院結算處進行家訪調查。實施三訪制度以來，我院醫(yī)護人員的服務意識明顯增強，能夠做到用語規(guī)范、態(tài)度和藹、熱情服務、文明行醫(yī)，杜絕了生、冷、硬、頂、推和亂收費、拿?紅包?、拿回扣、開單提成等不良現(xiàn)象，患者普遍反映我院的服務態(tài)度較以前有了明顯改善。

二是認真開展警示教育活動。今年以來，共組織觀看《警鐘長鳴》等警示教育片2部3場（次），每位職工接受警示教育2次以上。

三是制定醫(yī)德醫(yī)風考核制度。制定了《醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲辦法》，建立了醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為定期考核制度，成立了醫(yī)務人員考核領導小組，每月組織人員對醫(yī)療質量和醫(yī)德醫(yī)風情況進行考核評比，嚴格按照《辦法》兌現(xiàn)獎罰。同時，建立了舉報調查制度，設立了舉報信箱，向外公布了省、市、縣衛(wèi)生部門和本院舉報受理電話，廣泛接受社會的監(jiān)督。截至目前，未發(fā)生一起因服務態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風方面的舉報，群眾普遍反映我院醫(yī)務人員的服務態(tài)度好，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉。

四是堅持“四個排隊”和“八個排隊”制度。嚴格實行醫(yī)務人員?五個排隊?和醫(yī)療機構?八個排隊?制度，并進行公示，與去年同期相比，抗生素用量降低了2.31%，青霉素用量提高了

1.27%，自費藥品用量降低了2.36%，人均輸液量降低了3.04%。

(二)加強人才培養(yǎng)，努力提高專業(yè)隊伍素質

今年，我院選派1名醫(yī)生到市上進行全科培訓，選派2人到市上參加婦產科培訓。制定下發(fā)了《2011年‘中醫(yī)學經(jīng)典、西醫(yī)

學中醫(yī)’活動實施方案》，組織臨床西醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師學習《中醫(yī)基礎理論》、《中藥學》《中醫(yī)內科學》等基礎知識和《渭源縣中醫(yī)藥適宜技術推廣處方》。共組織開展?西學中?和各種學習培訓5（場）次，參加人數(shù)達30多人（次）。在全院開展專業(yè)知識大比武3場（次）。

(三)重視醫(yī)院管理，全力提高醫(yī)療服務水平

一是開展優(yōu)質護理服務示范工程。6月份以來，根據(jù)縣衛(wèi)生局《關于印發(fā)渭源縣2011年優(yōu)質護理服務工作方案的通知》（渭衛(wèi)發(fā)[2011]121號）精神，我院召開會議，及時成立了開展優(yōu)質護理服務工作領導小組，嚴格按照《優(yōu)質護理實施方案》開展各項工作，目前已有2張病床開展優(yōu)質護理服務，占全院病房的50％。

二是開展抗菌藥物應用專項治理行動。制定了《抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，并成立了開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動領導小組。同時，每月對醫(yī)務人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度情況進行排名和公示，落實各項措施，并及時開展整治工作，已初步取得了良好成效。

三是開展“三好一滿意”活動。從5月份開始，在全院扎實開展了?三好一滿意?活動。為了做好此項工作，我院及時成立了?三好一滿意?活動領導小組，向各科室下發(fā)了《實施方案》，并利用櫥窗、橫幅進行廣泛宣傳動員，營造了各科室、各部門重視、全員參與的良好氛圍。

(四)突出中醫(yī)特色，積極建成了中醫(yī)館

我院確定了1名確有專長的中醫(yī)藥指導老師，帶6名徒弟，從5月份開始開展師帶徒工作，力爭利用3年時間把繼承人培養(yǎng)成中醫(yī)藥業(yè)務骨干。今年我院門診樓的建設投入使用，及時為中醫(yī)藥的發(fā)展提供了條件?，F(xiàn)建成由中醫(yī)科、理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室及中醫(yī)病區(qū)為主的中醫(yī)館。

(五)深化醫(yī)療改革，公共衛(wèi)生職能不斷加強

自去年以來，我院加強了公共衛(wèi)生科建設，人員由原來的1人調整充實到現(xiàn)在的2人，并配備電腦2臺、打印機1臺、文件柜14個。每月對醫(yī)院門診和住院的所有病例按照疾病分類標準進行排序，每季度對疾病譜統(tǒng)計報告進行詳細分析，提出分析意見，合理制定可行性防控干預措施，研究制定醫(yī)院診療規(guī)范，為醫(yī)院合理診療疾病提供基礎依據(jù)。制定了《村醫(yī)培訓方案》，不斷強化鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生項目知識和內兒科常見病的防治知識等相關業(yè)務知識的培訓。認真執(zhí)行村醫(yī)每周到我院工作1天或每月工作一周制度。建立居民健康檔案15752人，建檔率100％，電子建檔15752人，電子建檔率100％。健康教育12749人；0-6歲管理418人； 65歲以上老人管理1702人；高血壓管理791人；糖尿病管理18人；孕產婦管理68人；重性精神病人管理16人。2010年10月份衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室全面實施國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。2011年11月份，以省為單位集中采購、統(tǒng)一配送藥品，確?；舅幬锇踩行А⑵焚|良好、價格合理。同時，衛(wèi)生院將基本藥物制度加強學習培訓，引導、改變醫(yī)生原來的用藥習慣。

(六)簡化服務流程，認真開展新農合工作

醫(yī)院始終把為參合農民提供優(yōu)質高效的服務放在工作的重中

之重，盡可能簡化服務流程，規(guī)范報銷程序，實行一站式服務，尤其是農民最關心的補償費用兌現(xiàn)問題，醫(yī)院實行出院墊付制度。今年，新型農村合作醫(yī)療受益人數(shù)12354人，補償金額76.6萬元。其中衛(wèi)生院門診報銷人數(shù)10379人，補償金額172379.88 元；村級補償1698人次，補償3.61萬元；住院報銷410人，補償金額為56.8萬元。全鄉(xiāng)中醫(yī)藥住院優(yōu)惠134 次，優(yōu)惠金額 15.62萬元；中醫(yī)藥門診優(yōu)惠2436人次，優(yōu)惠金額 7.47萬元。

三、存在的問題及下一步打算

（一）存在的問題

一是業(yè)務用房嚴重不足，病房管理相對滯后；

二是個別醫(yī)護人員服務意識不強，服務態(tài)度有待于進一步改善；

三是臨床醫(yī)護人員嚴重短缺，醫(yī)護人員超負荷工作，醫(yī)護比例失調，醫(yī)生執(zhí)業(yè)人員不足，尤其缺乏臨床骨干醫(yī)師；

（二）下一步工作打算

一是改善服務態(tài)度。進一步加強醫(yī)務人員服務意識、宗旨意識教育，建立醫(yī)務人員警示教育長效機制，完善醫(yī)務人員日?？己?、監(jiān)督、評價制度，切實為患者提供溫馨、細致、周到、人心的醫(yī)療服務。

二是加大人才培養(yǎng)。采取多種形式引進醫(yī)院急缺人才，合理配臵科室人員結構，進一步加強人才梯隊建設。同時，采取請進來派出去的辦法，加強院內人員的培養(yǎng)力度，努力提高醫(yī)務人員

綜合服務水平。

三是加強醫(yī)院管理。建立健全各項管理制度，全面落實首診醫(yī)師負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等核心制度，進一步提高醫(yī)療質量和服務水平。