第一篇：辦公室開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報

衡陽市煙草專賣局（公司）辦公室開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報

省局考評小組各位領(lǐng)導(dǎo)：

2011年以來，我局（公司）辦公室在省局辦公室和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省局領(lǐng)導(dǎo)提出的“參謀有方、督辦有力、服務(wù)優(yōu)秀”的基本要求，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為契機(jī)，進(jìn)一步提高辦文、辦會、辦接待、辦信訪、辦督辦等辦事能力和服務(wù)水平。為全市系統(tǒng)實現(xiàn)卷煙上水平提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了比較好的成效。政務(wù)信息工作連續(xù)兩年位列前茅，(2011年政務(wù)信息采用量：國家局網(wǎng)站全省第一名、省局網(wǎng)站第二名)；2011年行政執(zhí)法評議考核全省第一名，突發(fā)公共事件應(yīng)急演練三等獎；辦公室雷國軍同志2011年被評為全省系統(tǒng)先進(jìn)個人，歐麗娜同志被市檔案局評為市檔案工作先進(jìn)個人，全市9個單位檔案室全部通過省特級檔案室復(fù)查。

一、當(dāng)好參謀，以文輔政，充分發(fā)揮辦公室“智囊團(tuán)”的作用

辦公室既是參謀部又是指揮部，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，實現(xiàn)黨組決策、貫徹落實上級和當(dāng)?shù)攸h委政府工作部署，全面協(xié)調(diào)上下左右關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是我們的中心工作和主要任務(wù)。兩年來，我們細(xì)心經(jīng)營，扎實工作，以省局優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽考評標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本，緊扣中心，兼顧全局，從細(xì)小工作入手，一步一個腳印，全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，做到“參之有道，謀之有策”真正成為領(lǐng)導(dǎo)的“智囊”。

（一）配強(qiáng)隊伍當(dāng)“高參”。衡陽煙草系統(tǒng)多年來，文秘隊伍不穩(wěn)，特別是縣級局，兼職的多，人員更換頻繁，思想不穩(wěn)定，工作不安心，一直困擾著辦公室工作質(zhì)量的提升。近兩年來，在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，辦公室一是從全市系統(tǒng)在職員工中通過考試擇優(yōu)選用了一批文秘人員充實到縣級局辦公室。二是組織縣級局辦公室文秘人員到市局辦公室跟班學(xué)習(xí)，讓基層文秘人員熟悉行業(yè)辦公室工作流程和質(zhì)量要求。三是從省局招考的大學(xué)生中挑選部分高學(xué)歷高素質(zhì)人才充實進(jìn)來，以提高文秘人員整體素質(zhì)。目前，全市系統(tǒng)八個縣級局除南岳區(qū)局外，均配備了近年來新進(jìn)的大學(xué)生。四是組織文秘人員外出學(xué)習(xí)，開拓視野。去年，在分管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們組織了全市系統(tǒng)所有文秘人員赴湖南中煙常德卷煙廠參觀學(xué)習(xí)，文秘人員均是第一次深入工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)車間，這次的學(xué)習(xí)給全市系統(tǒng)文秘人員留下了深刻印象，使他們進(jìn)一步了解了行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況。五是加大部門內(nèi)訓(xùn)力度，每月組織一次內(nèi)訓(xùn)，全年每人完成10小時參訓(xùn)任務(wù)，每人準(zhǔn)備一個課題，做一次培訓(xùn)講課，相互學(xué)習(xí)，共同提高，通過充實人員、跟班作業(yè)、外出學(xué)習(xí)、加大內(nèi)訓(xùn)力度等措施，提高了文秘人員的辦事熱情和工作積極性，提高了文件、會議辦理質(zhì)量。

（二）注重調(diào)研出“真言”。近兩年來，我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)發(fā)展的熱點、難點和全局性工作，深入開展調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。一是每年年初制定年度調(diào)研計劃,確定調(diào)研課題，下達(dá)到各級和各部門，由各部門確定調(diào)研人員組成課題小組實施調(diào)研。2011年和2012年，我們確定了“以客戶為關(guān)注點的業(yè)務(wù)流程改造調(diào)研”、“現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織形式與合作社調(diào)研”、“全國知名品牌銷售狀態(tài)調(diào)研”、“卷煙市場監(jiān)管機(jī)制建設(shè)調(diào)查”、“關(guān)于衡陽卷煙物流人才隊伍建設(shè)的思考”、“新形勢下如何進(jìn)一步加強(qiáng)專賣基層隊伍建設(shè)”等十幾個調(diào)研課題。其中重點課題5個，要求重點課題要有調(diào)研方案,要出調(diào)研成果，并納入目標(biāo)考核。二是認(rèn)真組織調(diào)研。辦公室在抓各課題調(diào)研落實的同時，重點完成本部門兩個課題調(diào)研任務(wù)。2011年完成了“以客戶為關(guān)注點的業(yè)務(wù)流程改造調(diào)研”、2012年完成了“如何充分發(fā)揮辦公室督查督辦作用，進(jìn)一步提升執(zhí)行力的思考”課題調(diào)研。三是加大成果轉(zhuǎn)換，調(diào)研報告形成后,分線呈送局領(lǐng)導(dǎo)簽閱，并分發(fā)各基層單位和部門，供其參考和運用。今年下半年，辦公室協(xié)同人事科對全市各縣級局勞務(wù)外包用工情況開展了專題調(diào)研，摸清了家底，挖掘出了存在多年的基層單位用工混亂情況并及時向市局黨組進(jìn)行了建議。四是積極向省局網(wǎng)站推薦，2011和2012年每年向省局網(wǎng)站推薦高質(zhì)量的調(diào)研報告達(dá)5篇以上，2011年被省局網(wǎng)站發(fā)表8篇高質(zhì)量調(diào)研報告，2012年發(fā)表了6篇。另有2篇綜合調(diào)研材料被國家局網(wǎng)站采用。

（三）突出宣傳提“良策”。我局（公司）一直以來，十分重視宣傳報道工作，先后在行業(yè)網(wǎng)站和其它媒體上發(fā)表了大量作品。連續(xù)兩年在國家局和省局網(wǎng)站發(fā)稿量和采用量均排全省系統(tǒng)前列。我們主要抓了以下幾點：一是加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，樹立網(wǎng)絡(luò)意識,讓網(wǎng)絡(luò)成為公司高層、中層及員工溝通交流的平臺。首先我們成立了信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了主管領(lǐng)導(dǎo)和部門。其次在全市系統(tǒng)設(shè)專職信息員9人，兼職信息人員58人。形成了以市局（公司）辦公室為中心，涵蓋各科室、各縣級局的多層次、廣觸角的信息網(wǎng)絡(luò)格局。再次狠抓政務(wù)信息質(zhì)量的提升。每半年以通報的形式對全市系統(tǒng)政務(wù)信息發(fā)稿量、采用量進(jìn)行通報，并對信息員素質(zhì)、工作作風(fēng)和采編質(zhì)量進(jìn)行點評，還與信息員建立點對點的聯(lián)系和溝通，交流信息采集和組稿、發(fā)稿技巧，圍繞“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營重點環(huán)節(jié)，適時約稿，利用政務(wù)信息員來市局（公司）辦事的機(jī)會，直接與他們進(jìn)行交流和探討。二是加強(qiáng)對信息員的綜合培訓(xùn)。每年舉辦全市系統(tǒng)政務(wù)信息工作會暨政務(wù)信息寫作培訓(xùn)班，請省局辦公室領(lǐng)導(dǎo)講課，并組織現(xiàn)場交流，提高信息員寫作水平，保證信息質(zhì)量的不斷提升。2011年，在國家局網(wǎng)站發(fā)稿和用稿量居全省系統(tǒng)第一，2012年上半年，在國家局發(fā)表稿件59篇，用稿量居全省第二名。二是建立激勵機(jī)制。為了把政務(wù)信息工作切實抓緊抓好，辦公室每年都下發(fā)了關(guān)于做好政務(wù)信息工作的通知，并把政務(wù)信息工作列入年度目標(biāo)管理考核范疇，專門拿出獎勵基金，對被采用稿件的作者實行不同檔次的獎勵。

二、完善服務(wù)，凝聚合力，努力發(fā)揮辦公室“潤滑劑”的作用

近兩年來，我們以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，充分發(fā)揮辦公室承上啟下，聯(lián)系左右，溝通內(nèi)外的“潤滑劑”作用，以確保市局（公司）有序高效運轉(zhuǎn)為目標(biāo)，做好接待、會議服務(wù)，加強(qiáng)督查督辦力度和檔案規(guī)范化管理工作，進(jìn)一步推動我局（公司）工作的規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)。

（一）突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升接待水平。接待是生產(chǎn)力，是提升單位形象和連接對外工作的紐帶，這是我們通過實踐得到的體會。為了切實做好接待服務(wù)工作，充分展示衡陽煙草熱情、好客、節(jié)儉的良好形象，我們出臺了《衡陽市煙草專賣局（公司）公務(wù)接待管理規(guī)定》。為了讓每一批客人來到衡陽有賓至如歸的感覺，辦公室對每批接待工作都認(rèn)真研究，精心準(zhǔn)備。制定接待方案，成立接待小組，盡最大努力來滿足客人的要求。兩年來，先后接待省內(nèi)、省外客人無數(shù)批，接待市委、市政府客人基本上每周都有，沒有星期日，沒有節(jié)假日，沒有白天、夜晚之分，為了做好接待工作，辦公室專門成立了專門接待小組，三名同志專門負(fù)責(zé)接待工作。同時，從公司抽調(diào)10名同志擔(dān)負(fù)兼職接待員，遇重大活動全部參與接待。保證了接待工作規(guī)范有序穩(wěn)步推進(jìn)。

（二）突出周到服務(wù)，確保會議效果。會議接待是我們接待工作的重頭戲，我們十分注重會議的接待工作。兩年來，我局（公司）先后接待國家局、省局等大型活動10余批次，都高質(zhì)量地完成了任務(wù)?！昂蠠煵蓊A(yù)算系統(tǒng)試點”、“全省煙草商業(yè)系統(tǒng)短信平臺試點”、“全省煙草商業(yè)系統(tǒng)協(xié)同辦公平臺衡陽試運行啟動會”等一些列全省系統(tǒng)的試點會議都取得了圓滿成功，尤其是今年9月1日，省局（公司）副總經(jīng)理程曉邵帶領(lǐng)省局辦公室、財審黨支部全體黨員深入衡陽市衡南縣寶蓋煙草站和茶市鎮(zhèn)僚塘村開展“機(jī)關(guān)支部聯(lián)基層”慰問受災(zāi)煙農(nóng)活動，人員多、范圍廣，辦公室傾注全部力量，協(xié)調(diào)相關(guān)科室人員，專門成立接待班子，精心籌劃，確保了此次機(jī)關(guān)聯(lián)基層活動取得了圓滿成功，并得到了程總的好評。

（三）突出高效服務(wù)，確保公文上傳下達(dá)。近兩年來，我們先后建立了退文、收文、發(fā)文、閱文等多項規(guī)章制度。2011年4月份和今年8月分，分別安排了兩名同志參加省局組織的公文處理培訓(xùn)班，在9月份，我們還對各縣級局分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任和文秘人員進(jìn)行了新公文處理培訓(xùn)，極大的提高了公文處理的規(guī)范性。雖然今年發(fā)文數(shù)量較去年同期有微小的增加，但文件傳遞迅速有效，文件傳閱安全、及時，沒發(fā)現(xiàn)一起差錯。同時，我們還加強(qiáng)機(jī)要保密工作，及時整理和規(guī)范了保密管理的相關(guān)制度。實現(xiàn)了各類文件網(wǎng)絡(luò)化傳輸。2011年，我們還加強(qiáng)了機(jī)要室的安全管理，實現(xiàn)了機(jī)要室鐵門、鐵窗、鐵柜和機(jī)要通信值班制，未發(fā)生一起漏收、壓誤電報現(xiàn)象和失泄密等責(zé)任事故，確保了上呈下達(dá)和政令暢通。

（四）突出規(guī)范服務(wù)，確保檔案工作更加扎實。做好檔案管理工作，功在當(dāng)代，利在千秋。狠抓檔案規(guī)范化管理工作，是我局辦公室一貫的追求，并抓得旱、抓得實、抓出了成效。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全檔案管理網(wǎng)絡(luò)體系。成立了以局領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、各科室組成的檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組配備了?；蚣媛殭n案員，形成了以綜合檔案室為軸心、各科室互動的檔案管理網(wǎng)絡(luò)體系，保證了檔案管理工作的持續(xù)發(fā)展。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。近兩年來，綜合室檔案員先后4次參加了省局和當(dāng)?shù)貦n案局組織的各種培訓(xùn)，并每年邀請衡陽市檔案局專家來公司授課，專兼職檔案員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高。三是加大投入，夯實檔案管理工作基礎(chǔ)。2011年，我們投入近6萬元，增加密集架層板和檔案信息化管理項目。全市系統(tǒng)9個單位已全部順利晉升省特級。目前，綜合檔案室正在迎接省特級檔案室的復(fù)查工作。

三、科學(xué)調(diào)度，督查落實，盡力發(fā)揮辦公室“助推器”的作用

（一）努力做好信訪維穩(wěn)工作。信訪工作，我們有好的基礎(chǔ)，特別是在處理2010年249名自聘員工的勞動關(guān)系終止事情上，我們積累了較為豐富的經(jīng)驗。2011年8月29日，衡南縣煙農(nóng)陽際忠等17人到衡南縣煙葉辦上訪，對此次事件，市局黨組高度重視，市局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室負(fù)責(zé)人深入到衡南縣局召開專題緊急會，提出了處臵該事件的意見，并安排專人上門進(jìn)行解釋。在地方政府的配合下，事情得到了圓滿解決。今年，根據(jù)省局162號文件的精神，我們依法注銷了原金帆商貿(mào)有限公司，為做好人員的解聘、分流工作，杜絕信訪問題的發(fā)生，從今年六月份開始，我們就做了大量的前期工作。一是加強(qiáng)宣傳教育力度，做通思想工作。因金帆公司大多數(shù)員工都是我們煙草干部職工的子弟、家屬，因此，要求各級各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省局的有關(guān)文件精神和規(guī)定，讓大家了解和理解行業(yè)的用人制度，把思想統(tǒng)一到法律的范疇內(nèi)來，統(tǒng)一到行業(yè)的制度上來，統(tǒng)一到黨組的決定上來。二是明確一個目標(biāo)，就是依法依規(guī)，公開、公正、公平處理78名金帆公司員工勞動關(guān)系終止問題。三是我們采取了系列應(yīng)急措施，建立了信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)制，成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，有效地預(yù)防重大信訪事件的發(fā)生，注銷工作取得了圓滿成功。

（二）充分發(fā)揮督查督辦職能。萬局長4月18日上任伊始，就要求辦公室要充分發(fā)揮督查督辦作用，今年5月份，辦公室根據(jù)萬局長指示，建立健全了《行政辦公會制度》，規(guī)定行政辦公會每月召開一次，召開時間為小月每月26日、大月28日；并規(guī)定會議紀(jì)要在行政辦公會后兩個工作日內(nèi)下發(fā)；市局辦公室對行政辦公會確定的各項工作目標(biāo)每月進(jìn)行督辦，不定期開展檢查或抽查，有力推動了各項工作的開展和落實。一是圍繞中心督大事。在今年的第二次行政辦公會上，針對煙用物資存在賒銷、積壓、過期、領(lǐng)用科研用物資未辦手續(xù)和帳實不符等問題，辦公室根據(jù)萬局長安排，會同經(jīng)濟(jì)運行科、財務(wù)、審計、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營部等部門對全市煙用物資進(jìn)行了全面的督查盤底，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了及時追責(zé)。有效防止了資產(chǎn)貶值、流失的問題。二是緊扣熱點督難事。查處案件的罰沒卷煙處理一直是比較棘手的事情，辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，在7月份的督查督辦中，與營銷和專賣部門會商，制訂了處臵辦法，避免因處理不及時導(dǎo)致罰沒煙特別是在本地沒有市場的罰沒煙霉變。三是落實指示督要事。為進(jìn)一步加強(qiáng)車輛管理，提高效率，降低成本，確保“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和工作用車，根據(jù)各縣級局（分公司）實際情況，辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排在今年5月份下發(fā)了《縣級局（分公司）車輛配備及使用管理規(guī)定》，并安排車隊人員深入各縣級局進(jìn)行督查，對多余車輛進(jìn)行封存、調(diào)劑、拍賣。截至到9月底，收上來的20臺車輛已全部拍賣完成，極大的節(jié)省了車輛運行費用。

（三）進(jìn)一步完善后勤服務(wù)。為了將后勤工作做成職工滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的民心工作，今年5月份，我們安排了辦公室一名經(jīng)驗豐富、工作扎實的副主任專職負(fù)責(zé)食堂管理工作，經(jīng)過半年時間的努力，食堂管理有了明顯改善。為使領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力謀大事、抓大事，我們要求辦公室人員細(xì)致、周到地為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作。一是及時、準(zhǔn)確地掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作活動情況，做好跟進(jìn)服務(wù)。辦公室堅持每周末對領(lǐng)導(dǎo)下周的工作活動情況進(jìn)行一次了解，并安排專人負(fù)責(zé)及時提醒領(lǐng)導(dǎo)參加會議或活動安排，事先做好材料的準(zhǔn)備，到目前為止還沒有發(fā)生貽誤領(lǐng)導(dǎo)活動和行程安排的現(xiàn)象。二是把好外來客人接待關(guān)，保持領(lǐng)導(dǎo)正常的辦公秩序。為了讓領(lǐng)導(dǎo)有一個安靜的辦公環(huán)境，防止外來人員不管大事小事直接進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室干擾或影響其工作，我們要求門衛(wèi)實行來訪登記并及時告知辦公室接待人員，辦公室要求所有工作人員對外來辦事的人要主動、熱情地詢問來意，并根據(jù)具體情況酌情處理，為領(lǐng)導(dǎo)接待把好第一道關(guān)口。三是做好領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的服務(wù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供良好的辦公環(huán)境。如每天安排清潔工對領(lǐng)導(dǎo)辦公室進(jìn)行保潔，每周進(jìn)行一次大掃除；要求辦公室的接待員每天提前為領(lǐng)導(dǎo)燒好開水，為來訪的客人倒茶，做好熱情的服務(wù)；要求行政干事定時給領(lǐng)導(dǎo)配備日常辦公用品，整理好文件和資料；要求花卉養(yǎng)護(hù)人員按時將領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的植物和花卉拉到室外進(jìn)行一次養(yǎng)護(hù)。同時對每位工作人員加強(qiáng)監(jiān)督和考評，將月度考評、平時的過程考評相結(jié)合，根據(jù)辦公室月初工作安排分解到每個工作人員，平時督促檢查，月底進(jìn)行月度工作目標(biāo)管理掛鉤考核，對工作任務(wù)完成不好的按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，從而使辦公室工作人員的責(zé)任心得到加強(qiáng)，服務(wù)水平和質(zhì)量得到提高。

自優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動開展以來，我們深刻體會到：辦公室工作無小事，沒有差錯就是進(jìn)步，其它部門不做的事辦公室都得做，不挨批評就是表揚?？偨Y(jié)辦公室這兩年來的工作，盡管我們?nèi)w同志付出了艱苦的努力，但工作中的失誤和不足仍然存在?？陀^上，辦公室人手緊、力量相對較弱，而事務(wù)性的工作又相當(dāng)繁雜，頭緒多，所以常常陷入忙于應(yīng)付的局面。在今后的工作中，我們一定始終保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，為實現(xiàn)衡陽煙草“卷煙上水平”的奮斗目標(biāo)盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。

第二篇：辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報

辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報

文章標(biāo)題：辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報

###市局（分公司）

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動三個月來，我局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、措施有力，競賽活動開局良好、扎實推進(jìn)。大家普遍認(rèn)為，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，是與時俱進(jìn)之舉、創(chuàng)新務(wù)實之策?，F(xiàn)在，我局辦公室系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)熱情高漲，優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心，各項工作取得了

明顯成效。具體我們做了以下幾點：

一、統(tǒng)一了一個認(rèn)識

###市局(公司)部署開展全市系統(tǒng)辦公室“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動以來，我局辦公

室在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下精心組織，周密安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動迅速鋪開。

1、層層宣傳發(fā)動，營造競賽活動良好氛圍。4月10日，我局召開局務(wù)會,集中學(xué)習(xí)了*煙辦字[2007]5號文件，局長***同志要求，要將整個活動務(wù)必抓緊抓實抓出成效，切勿走過場流于形式，要把考核辦法和細(xì)則發(fā)到辦公室工作人員手中，做到人手一份，以便認(rèn)真消化吸收，準(zhǔn)確把握，做到人人了如指掌，個個遵照執(zhí)行。隨后召開辦公室全體人員工作會議,分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任相繼就相關(guān)競賽活動的細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳盡的解讀，并安排部署了本次競賽活動開展的具體工作內(nèi)容。同時,就如何“開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)一流辦公室”進(jìn)行了專題討論。

2、成立組織機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)。為保證我局辦公室“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動能夠達(dá)到預(yù)期的效果，專門成立了以分管機(jī)關(guān)副局長為組長，辦公室主任為副組長，辦公室全體人員為成員的辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組

組長把本次活動牢牢抓在手上，精心組織，全面負(fù)責(zé)，親自動員、協(xié)調(diào)競賽活動的有關(guān)事項，經(jīng)常過問、督促、檢查、指導(dǎo)競賽活動開展情況。

二、強(qiáng)化了四項工作

1、以規(guī)范細(xì)致為重點，認(rèn)真做好辦文辦會、信訪接待工作。在公文辦理上，始終堅持嚴(yán)把起草、審核、收發(fā)“三關(guān)”，確保文稿質(zhì)量。在文件送簽中，我們4月初準(zhǔn)備了《文件送閱登記本》，通過登記及時把握文件走向，有效改進(jìn)了辦文時效不高的問題。在會議服務(wù)上，我們會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后總結(jié)“三到位”，重大會議辦公室于會前制定方案、會中加強(qiáng)督查、會后整理資料，使會議情況一目了然，會議的服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提高。今年7月5日，辦公室參與組織了慶祝建黨86周年“感恩的心”歌詠比賽，從活動會場安排到后臺音響設(shè)備調(diào)試等，辦公室全面負(fù)責(zé)，各項工作井然有序，比賽取得了圓滿的成功，得到了###市局###局長和###市委

###書記的好評。另外，對群眾來訪耐心熱情，細(xì)心解說，認(rèn)真答復(fù)和妥善處理，盡力解決上訪群眾的實際困難。

2、以提高信息質(zhì)量為重點，深入開展宣傳報道和調(diào)查研究工作。我們針對宣傳報道和政務(wù)信息，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息報送工作的通知》，針對突發(fā)性、問題性、熱點性的重要事件，做到第一時間了解和掌握情況，確保情報信息的全面、準(zhǔn)確、及時上報。對于綜合性的調(diào)研活動，辦公室主動收搜集信息，配合營銷一起，對如何正確把握卷煙零售戶的真實需求進(jìn)行了深入、細(xì)致的走訪、調(diào)查，另外還對企業(yè)經(jīng)濟(jì)評審制度的開展情況及當(dāng)前營銷工作情況分別進(jìn)行了調(diào)研，并撰寫調(diào)研報告。截止7月中旬，我局在####等網(wǎng)站和刊物上公開發(fā)表文章20余篇，上報市局辦公室調(diào)研報告2篇。

3、以安全規(guī)范運行為重點，加強(qiáng)機(jī)要保密、檔案管理工作。5月底，我局對各種涉密文件的計算機(jī)進(jìn)行了檢查和

管理，各類文件和記錄等分別予以歸檔保存。同時還對檔案人員進(jìn)行了有關(guān)檔案法制宣傳和增強(qiáng)檔案法制觀念、意識等方面的崗位培訓(xùn)。

4、以服務(wù)全局為重點，加大督查督辦力度，做好協(xié)調(diào)工作。根據(jù)每月月初辦公例會上確定的當(dāng)月中心工作，辦公室負(fù)責(zé)于當(dāng)月底前督促檢查工作完成情況，對完成的予以記錄于下月初匯報，未完成的說明原因并督促完成。另外，為解決專賣、銷售和配送等部門工作交流不暢的現(xiàn)象，保障全局工作都能穩(wěn)步上升，諧調(diào)發(fā)展，由辦公室牽頭，負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人召開工作聯(lián)系協(xié)調(diào)會，保證了工作信息交流順暢，工作配合默契，杜絕了工作中相互推諉、扯皮的現(xiàn)象。

三、實現(xiàn)了三個方面的提升

一是辦事效率得到了提高。通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，被動工作和工作滯后等現(xiàn)象減少了，日常工作做到了各負(fù)其責(zé)，工作井井有條，忙而不亂，效

率提高了。

二是服務(wù)質(zhì)量得到了加強(qiáng)。三個月來，我局辦公室嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，把此次考核方法和細(xì)則爛熟于心，約束自己，工作主動性、積極性和創(chuàng)造性進(jìn)一步增強(qiáng)，一方面，公文處理逐步向及時、有序、快速、高質(zhì)量發(fā)展，逐步做到程序化、規(guī)范化。另一方面，辦會日趨條理化、標(biāo)準(zhǔn)化，各種會議的會務(wù)工作質(zhì)量在穩(wěn)步提高。

三是隊伍素質(zhì)得到了提升。通過開展優(yōu)質(zhì)競賽活動，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)多了，整個辦公室人員的工作態(tài)度積極向上，對于各自崗位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)積極性不斷高漲，理論12全文查看

第三篇：縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)

縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)

“>縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)2007-12-07 14::11第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)(2)全面加強(qiáng)自身建設(shè)不斷提高服務(wù)水平—中共XX縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動小結(jié) 今年以來，XX縣委辦公室積極參與省委辦公廳和市委辦公室倡導(dǎo)開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，堅持以爭先創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo)，全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，認(rèn)真履行參謀助手、信息反饋、督促檢查和綜合協(xié)調(diào)四大職能，切實搞好政務(wù)和事務(wù)兩大服務(wù)，工作效率和服務(wù)水平得到了明顯提高。

一、完善工作機(jī)制，濃厚活動氛圍 省委辦公廳、市委辦公室對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)活動進(jìn)行部署后，XX縣委辦公室

高度重視，為確保活動扎實有效開展，從濃厚活動氛圍入手，建立和完善了工作機(jī)制。

（一）爭取領(lǐng)導(dǎo)重視。在向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報全省黨委秘書長辦公室主任會議、全市辦公室工作會議精神的基礎(chǔ)上，就辦公室開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的打算、工作中存在的困難和問題等情況形成專門材料，積極爭取了縣委書記、分管副書記到辦公室專門聽取匯報。縣委領(lǐng)導(dǎo)對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動作了專門指示，并對工作中存在的困難和問題提出了解決方案。特別是就加強(qiáng)隊伍建設(shè)、建立縣委信息中心等問題給予了重視和支持，為辦公室開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動提供了領(lǐng)導(dǎo)保障，創(chuàng)造了良好條件。

（二）統(tǒng)一思想認(rèn)識。通過分別召開辦公室主任會議、組室負(fù)責(zé)人會議和干職工會議，并組織干部進(jìn)行座談，對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動、提高辦公室服務(wù)水平和工作質(zhì)量進(jìn)行了充分討論，同時將省、市關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的文件復(fù)

印分發(fā)到各組室，由組室組織干職工進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，準(zhǔn)確把握了活動的競賽內(nèi)容、目標(biāo)和要求。以組室為單位，對照省、市有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的考評細(xì)則，按照各自的職能分工，全面分析查找了工作中存在的不足和差距，明確了努力方向和奮斗目標(biāo)。

（三）成立工作機(jī)構(gòu)。成立了全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、縣委辦主任任組長，辦公室其他班子成員任副組長，科室主要負(fù)責(zé)人為成員，明確秘書組負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的日常工作。

（四）制定實施方案。對照省、市要求，結(jié)合我縣實際，在各組室制定開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實施方案的基礎(chǔ)上，制定了《縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實施方案》。

（五）建立點評制度。建立月通報和講評制度，堅持每月底由組室負(fù)責(zé)人在全辦干職會上對本月工作進(jìn)行小結(jié)，對下個月工作進(jìn)行部署，然后由辦公室領(lǐng)導(dǎo)

進(jìn)行講評。會后對各科室的月工作安排打印分發(fā)到各科室，相互加強(qiáng)監(jiān)督，并由分管領(lǐng)導(dǎo)督促落實。同時，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的開展情況每季度進(jìn)行一次“回頭看”，全面查找和分析存在的問題，制定整改措施，促進(jìn)競賽活動的開展。

二、強(qiáng)化工作措施，扎實推進(jìn)活動開展

（一）開展主題活動。為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動扎實有效開展，在積極開展省、市部署的活動的同時，開展了“三比三看”的主題活動，即比學(xué)習(xí)、看素質(zhì)，比工作、看實績，比作風(fēng)、看形象，年終對“三比三看”活動的開展情況進(jìn)行民主測評。同時號召辦公室工作人員通過“三比三看”活動的開展，努力成為“三大能手”，即文字寫作的能手、綜合協(xié)調(diào)的能手、駕馭市場經(jīng)濟(jì)和處理復(fù)雜問題的能手，要求干職工做一個不辜負(fù)崗位的人。“三比三看”活動的開展，使辦公室內(nèi)部形成了相互競爭的風(fēng)氣，激發(fā)了干部比趕超的熱情，促進(jìn)了整體工作質(zhì)量的提升。

（二）加強(qiáng)隊伍建設(shè)。制定了《縣委辦公室關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的決定》，就全辦干職工進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)責(zé)任、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提出了要求。為優(yōu)化中層管理隊伍，充實辦公室中層骨干力量，上半年，對科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)整，將5名富有創(chuàng)造性、開拓性和上進(jìn)心的年輕干部安排到科室負(fù)責(zé)人的重要崗位，有效充實了中層骨干力量。下半年，縣委辦公室引入競爭和激勵機(jī)制，在年輕干部中組織開展競爭科室負(fù)責(zé)人崗位工作，進(jìn)一步激發(fā)干部的活力，調(diào)動工作積極性。

（三）加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)。對干職工學(xué)習(xí)堅持常抓不懈，以不斷提高干部素質(zhì)。以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、市場經(jīng)濟(jì)、管理、法律法規(guī)和辦公室業(yè)務(wù)知識等為學(xué)習(xí)重點，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，以自學(xué)為主的方式，要求干職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為防止學(xué)習(xí)流于形式，保證學(xué)習(xí)效果，要求干職工做好筆記，寫出學(xué)習(xí)心得，年終進(jìn)行檢查。為增強(qiáng)

學(xué)習(xí)的針對性、系統(tǒng)性，縣委辦給每個干職工發(fā)放了《細(xì)節(jié)決定成敗》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》兩本書，要求干職工通讀后寫出學(xué)習(xí)心得，并組織開展優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得的評比活動，真正達(dá)到通過學(xué)習(xí)提高干部素質(zhì)的目的。

（四）完善規(guī)章制度。在全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制等制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立健全和完善了學(xué)習(xí)、工作、紀(jì)律等方面30多項具體制度或工作規(guī)程，以制度改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范工作、嚴(yán)格獎懲。堅持從小事抓起，從細(xì)微處入手，充分考慮制度的操作性、可行性，確保每項制度落到實處。如上班簽到制采用簽到表的形式進(jìn)行考勤，干職工必須在上班前到值班室簽到，如有事外出必須電話報告值班室，由值班室代簽，不能補(bǔ)簽和請他人

縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)

第四篇：辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報

文章標(biāo)題：辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報

###市局（分公司）

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動三個月來，我局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、措施有力，競賽活動開局良好、扎實推進(jìn)。大家普遍認(rèn)為，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，是與時俱進(jìn)之舉、創(chuàng)新務(wù)實之策?，F(xiàn)在，我局辦公室系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)熱情高漲，優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心，各項取得了明顯成效。具體我們做了以下幾點：

一、統(tǒng)一了一個認(rèn)識

###市局(公司)部署開展全市系統(tǒng)辦公室“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動以來，我局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下精心組織，周密安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動迅速鋪開。

1、層層宣傳發(fā)動，營造競賽活動良好氛圍。4月10日，我局召開局務(wù)會,集中學(xué)習(xí)了*煙辦字[2007]5號文件，局長***同志要求，要將整個活動務(wù)必抓緊抓實抓出成效，切勿走過場流于形式，要把考核辦法和細(xì)則發(fā)到辦公室人員手中，做到人手一份，以便認(rèn)真消化吸收，準(zhǔn)確把握，做到人人了如指掌，個個遵照執(zhí)行。隨后召開辦公室全體人員會議,分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任相繼就相關(guān)競賽活動的細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳盡的解讀，并安排部署了本次競賽活動開展的具體內(nèi)容。同時,就如何“開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)一流辦公室”進(jìn)行了專題討論。

2、成立組織機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)。為保證我局辦公室“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動能夠達(dá)到預(yù)期的效果，專門成立了以分管機(jī)關(guān)副局長為組長，辦公室主任為副組長，辦公室全體人員為成員的辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長把本次活動牢牢抓在手上，精心組織，全面負(fù)責(zé)，親自動員、協(xié)調(diào)競賽活動的有關(guān)事項，經(jīng)常過問、督促、檢查、指導(dǎo)競賽活動開展情況。

二、強(qiáng)化了四項

1、以規(guī)范細(xì)致為重點，認(rèn)真做好辦文辦會、信訪接待。在公文辦理上，始終堅持嚴(yán)把起草、審核、收發(fā)“三關(guān)”，確保文稿質(zhì)量。在文件送簽中，我們4月初準(zhǔn)備了《文件送閱登記本》，通過登記及時把握文件走向，有效改進(jìn)了辦文時效不高的問題。在會議服務(wù)上，我們會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后“三到位”，重大會議辦公室于會前制定方案、會中加強(qiáng)督查、會后整理資料，使會議情況一目了然，會議的服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提高。今年7月5日，辦公室參與組織了慶祝建黨86周年“感恩的心”歌詠比賽，從活動會場安排到后臺音響設(shè)備調(diào)試等，辦公室全面負(fù)責(zé)，各項井然有序，比賽取得了圓滿的成功，得到了###市局###局長和###市委###書記的好評。另外，對群眾來訪耐心熱情，細(xì)心解說，認(rèn)真答復(fù)和妥善處理，盡力解決上訪群眾的實際困難。

2、以提高信息質(zhì)量為重點，深入開展宣傳報道和調(diào)查研究。我們針對宣傳報道和政務(wù)信息，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息報送的通知》，針對突發(fā)性、問題性、熱點性的重要事件，做到第一時間了解和掌握情況，確保情報信息的全面、準(zhǔn)確、及時上報。對于綜合性的調(diào)研活動，辦公室主動收搜集信息，配合營銷一起，對如何正確把握卷煙零售戶的真實需求進(jìn)行了深入、細(xì)致的走訪、調(diào)查，另外還對企業(yè)經(jīng)濟(jì)評審制度的開展情況及當(dāng)前營銷情況分別進(jìn)行了調(diào)研，并撰寫調(diào)研報告。截止7月中旬，我局在####等網(wǎng)站和刊物上公開發(fā)表文章20余篇，上報市局辦公室調(diào)研報告2篇。

3、以安全規(guī)范運行為重點，加強(qiáng)機(jī)要保密、檔案管理。5月底，我局對各種涉密文件的計算機(jī)進(jìn)行了檢查和管理，各類文件和記錄等分別予以歸檔保存。同時還對檔案人員進(jìn)行了有關(guān)檔案法制宣傳和增強(qiáng)檔案法制觀念、意識等方面的崗位培訓(xùn)。

4、以服務(wù)全局為重點，加大督查督辦力度，做好協(xié)調(diào)。根據(jù)每月月初辦公例會上確定的當(dāng)月中心，辦公室負(fù)責(zé)于當(dāng)月底前督促檢查完成情況，對完成的予以記錄于下月初匯報，未完成的說明原因并督促完成。另外，為解決專賣、銷售和配送等部門交流不暢的現(xiàn)象，保障全局都能穩(wěn)步上升，諧調(diào)發(fā)展，由辦公室牽頭，負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人召開聯(lián)系協(xié)調(diào)會，保證了信息交流順暢，配合默契，杜絕了中相互推諉、扯皮的現(xiàn)象。

三、實現(xiàn)了三個方面的提升

一是辦事效率得到了提高。通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，被動和滯后等現(xiàn)象減少了，日常做到了各負(fù)其責(zé)，井井有條，忙而不亂，效率提高了。

二是服務(wù)質(zhì)量得到了加強(qiáng)。三個月來，我局辦公室嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，把此次考核方法和細(xì)則爛熟于心，約束自己，主動性、積極性和創(chuàng)造性進(jìn)一步增強(qiáng)，一方面，公文處理逐步向及時、有序、快速、高質(zhì)量發(fā)展，逐步做到程序化、規(guī)范化。另一方面，辦會日趨條理化、標(biāo)準(zhǔn)化，各種會議的會務(wù)質(zhì)量在穩(wěn)步提高。

三是隊伍素質(zhì)得到了提升。通過開展優(yōu)質(zhì)競賽活動，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)多了，整個辦公室人員的態(tài)度積極向上，對于各自崗位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)積極性不斷高漲，理

論與實際都得到了良好的訓(xùn)練，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高。

通過這次全市系統(tǒng)辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的開展，我們認(rèn)識到辦公室的確實是永無止境、永不滿足的，在下一段中我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣的狀態(tài)，執(zhí)著追求“在全省、全市爭一流”的奮斗目標(biāo)。

2007年7月

《辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報。U6

2論與實際都得到了良好的訓(xùn)練，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高。

通過這次全市系統(tǒng)辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的開展，我們認(rèn)識到辦公室的確實是永無止境、永不滿足的，在下一段中我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣的狀態(tài)，執(zhí)著追求“在全省、全市爭一流”的奮斗目標(biāo)。

2007年7月

《辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報。U62

第五篇：關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報

關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報

天頂鄉(xiāng)黨政辦公室

（2006年11月8日）

今年四月，區(qū)委辦、區(qū)政府辦以岳辦發(fā)【2006】21號文件的形式，在全區(qū)辦公室系統(tǒng)部署開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。我鄉(xiāng)根據(jù)文件精神，結(jié)合全鄉(xiāng)實際，認(rèn)真開展了競賽活動，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、前段工作情況

辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，旨在全面加強(qiáng)辦公室的業(yè)務(wù)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，推動全區(qū)辦公室系統(tǒng)各項工作邁上一個新的臺階。鄉(xiāng)黨委、政府對此高度重視，經(jīng)黨政會認(rèn)真研究決定，明確由分管領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)紀(jì)委書記李聰明同志負(fù)責(zé)主抓這項工作，由黨政辦常務(wù)副主任李思遠(yuǎn)同志負(fù)責(zé)日常工作。為了充分調(diào)動辦公室工作人員的積極性，擴(kuò)大競賽活動的影響，使活動收到良好效果，李書記組織召開了黨政辦全體工作人員會議。會上，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《區(qū)委辦、區(qū)政府辦關(guān)于在全區(qū)辦公室系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的實施意見》的文件，使辦公室人員充分認(rèn)識開展這一活動的重要性，統(tǒng)一了思想。同時，根據(jù)《考評計分細(xì)則》將競賽項目和工作任務(wù)細(xì)化分解，使辦公室9個人每個人頭上都有任務(wù)、有指標(biāo)、有責(zé)任、有壓力，辦公室主任李聰明同志負(fù)責(zé)督促抓總，1

有效地推動了活動的開展，各項工作進(jìn)一步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道。辦公室人員服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，工作機(jī)制進(jìn)一步健全，隊伍素質(zhì)進(jìn)一步提升。具體做了以下幾方面的工作：

1、認(rèn)真做好公文處理。收文嚴(yán)格按照公文的簽收、登記、擬辦、請辦、傳閱、承辦和催辦等程序辦理，發(fā)文嚴(yán)格按照公文起草、校核、簽發(fā)、復(fù)核、登記、印制和分發(fā)等程序辦理。今年以來，共收文203份，共發(fā)文36份。其中，黨委發(fā)文30份（含上行文6份），政府發(fā)文6份（含上行文2份），發(fā)會議紀(jì)要1份。請示報告類公文從內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限方面嚴(yán)格把關(guān)，確保了格式正確、內(nèi)容無誤、報送程序規(guī)范。傳真件辦理無事故、無差錯，緊急重要電報嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，并及時反饋辦理情況。辦理完畢的應(yīng)歸檔文件材料及時收集齊全，請示與批復(fù)、正本與定稿及有關(guān)材料收集完整，整理符合規(guī)范，文件制成材料、字跡符合檔案保管要求。

2、切實搞好服務(wù)。一是為會議服好務(wù)。今年以來，共組織承辦三文明建設(shè)總結(jié)表彰大會、年初工作動員大會、第七次黨代會、拆違工作動員會、麓谷四期安置地拆遷動員會、半財稅工作沖刺動員會、鄉(xiāng)十二屆人大六次會議等全鄉(xiāng)性的大會10多次，做到通知到位、準(zhǔn)備充分、組織有序、程序合法、效果明顯。二是為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。切實認(rèn)真搞好了領(lǐng)導(dǎo)接待上級的系列安排，增加了領(lǐng)導(dǎo)參加重要會議活動的提醒，為領(lǐng)導(dǎo)組織準(zhǔn)備好參加會議活動的有關(guān)文件、材料及所需了解的情況，并為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀意見。三是為機(jī)關(guān)服好務(wù)。協(xié)助鄉(xiāng)機(jī)關(guān)各辦準(zhǔn)備好會議場地、發(fā)會議通知，文件材料把關(guān)，為機(jī)關(guān)干部安排車輛，積極提供他們辦公所需的用品、條件，切實改善食堂伙食，為機(jī)關(guān)干部做好日常工作提供有效的后勤保障。四是為基層服好務(wù)。熱情接待基層干部群眾，協(xié)助傳達(dá)他們的咨詢、信訪及其他訴求，對有關(guān)問題積極作好解釋，努力化解基層的矛盾和糾紛，為黨委政府排憂解難。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)電子政務(wù)。積極配合區(qū)信息中心抓好電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為了配套完善硬件設(shè)施，今年又通過政府采購購置了12臺電腦，目前，鄉(xiāng)機(jī)關(guān)共擁有電腦35臺，各辦公室電腦已全部配齊，并全部進(jìn)入局域網(wǎng)，投資制作了天頂鄉(xiāng)人民政府網(wǎng)站，及時發(fā)布有關(guān)信息，提供人性化服務(wù)，增強(qiáng)政務(wù)工作的透明度和公信力，基本實現(xiàn)了網(wǎng)上辦公。鄉(xiāng)明確了一名信息專干，并按照上級要求進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，單位網(wǎng)站每月及時進(jìn)行更新，各項安全保密規(guī)章制度進(jìn)一步健全。

4、抓好日常工作及自身建設(shè)。進(jìn)一步完善了機(jī)關(guān)管理的十五項規(guī)章制度，切實加強(qiáng)了保密工作，做好了文件資料整理歸檔工作，信息及時上報，值班全面加強(qiáng)，認(rèn)真做好群眾來信來訪，辦公室人員中配備了3名專職的文字工作人員，圓滿地完成了區(qū)委、區(qū)政府和鄉(xiāng)黨委、政府交辦的任務(wù)，其他各項工作也取得了明顯效果。

二、后段工作打算

以“六講六比六看”為重點，繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，著力解決辦公室存在的一些突出問題，進(jìn)一步健全和完善各項工作制度，促進(jìn)各項工作全面落實，爭取工作創(chuàng)特色，爭取創(chuàng)造典型經(jīng)驗。

三、建議

1、辦公室的業(yè)務(wù)性很強(qiáng)，牽涉方方面面的工作，建議區(qū)委辦、政府辦牽頭，每年組織一至兩次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦公室人員的綜合素質(zhì)。

2、建議區(qū)委辦、政府辦適當(dāng)組織全區(qū)辦公室人員開展一些有益活動，以拓寬視野，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，促進(jìn)工作開展。